CENTRO DE ESTUDIOS INTENSIVOS

SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA DEL ESTADO DE PUEBLA

DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR
DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
Plantel Atlixco: Av. Hidalgo 30! Cent"o Plantel C#ol$la: 3 %te. 0&'D! Cent"o
&PSU()* Tel. 0+&,,- , ,. 3/ // &PSU))0N Tel. & . 0. 03
12$3 e4 la ad5ini4t"aci6n7
La administracin es el r!ces! de lani"icar# !r$ani%ar# diri$ir & c!ntr!lar el 's! de l!s
rec'rs!s & las acti(idades de tra)a*! c!n el r!sit! de l!$rar l!s !)*eti(!s ! metas de la
!r$ani%acin de manera e"iciente & e"ica%+
E"iciencia , e"icacia - r!d'cti(idad
E.ICIENCIA+ Es desarr!llar 'na acti(idad !r$ani%aci!nal en "!rma c!rrecta# !timi%and!
l!s rec'rs!s & red'ciend! s's c!st!s+
E.ICACIA+ Es alcan%ar l!s !)*eti(!s & metas !r$ani%aci!nales de 'na "!rma c!rrecta
E8 PROCESO AD9INISTRATIVO. S!n las acti(idades
)/sicas 0'e se reali%an ara administrar 'na !r$ani%acin1
PLANEAR1 2is'ali%ar el "'t'r! & tra%ar el r!$rama de accin+
ORGANI3AR1 C!nstr'ir tant! el !r$anism! material c!m! el
s!cial de la emresa+
INTEGRACIN1 Li$ar# 'nir# arm!ni%ar t!d!s l!s act!s & t!d!s
l!s es"'er%!s c!lecti(!s+
DIRIGIR1 G'iar & !rientar al ers!nal+
CONTROLAR1 2eri"icar 0'e t!d! s'ceda de ac'erd! c!n las re$las esta)lecidas & las
rdenes dadas
45U6 ES UNA E7PRESA8
E9PRESA: Es 'na entidad inte$rada !r rec'rs!s 9'man!s# "inancier!s & materiales
dedicada a la r!d'ccin de )ienes &:! ser(ici!s ara satis"acer necesidades 9'manas
!)teniend! a cam)i! 'na retri)'cin+
C8ASI:ICACI;N DE 8AS E9PRESAS:
Emresas Ind'striales r!d'ccin mediante la trans"!rmacin de materias rimas+
Emresas 7an'"act'reras1 trans"!rman las materias rimas en r!d'ct!s terminad!s ara
(enderl!s al mercad!+
Emresas C!merciales c!mra;(enta+ 7a&!ristas# detallistas & c!misi!nistas+
Emresas de Ser(ici!1 S!n emresas 0'e )rindan 'n ser(ici! intan$i)le er! necesari! al
c!ns'mid!r+
< P!r s' tama=!
< P!r la distri)'cin de s' r!iedad >?)licas# "amiliares & c!n r!ietari! ?nic!@
< P!r s's !)*eti(!s >ec!nmic!s# c'lt'rales# s!ciales# reli$i!s!s@
CENTRO DE ESTUDIOS INTENSIVOS
SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA DEL ESTADO DE PUEBLA
DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR
DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
Plantel Atlixco: Av. Hidalgo 30! Cent"o Plantel C#ol$la: 3 %te. 0&'D! Cent"o
&PSU()* Tel. 0+&,,- , ,. 3/ // &PSU))0N Tel. & . 0. 03
< P!r s' $rad! de mad're% >n'e(a# en crecimient!# mad'ra# en decli(e@
1. MOTIVACION
La administracin requiere la creacin y mantenimiento de un medio en
el que los individuos trabajen en grupos hacia la consecucin de
objetivos comunes. Un gerente no puede realizar esta tarea sin conocer
que motiva a las personas.
La tarea de los gerentes es lograr que las personas contribuyan a
actividades que ayuden a cumplir con la misin y metas de una
empresa. Es claro que para guiar las actividades de las personas en
direcciones deseadas se requiere conocer, que impulsa a las personas a
hacer cosas, que los motiva.
Qu es la motivacin?
Son aquellas razones que impulsan a las personas hacia la accin.
NECESIDADES DESEOS ! METAS
Necesidades Una sensacin de carencia
!eseos Son necesidades aprendidas durante nuestra vida.
"etas Son el resultado que el individuo se propone lograr como
resultado de un comportamiento motivado.
"A CADENA DE NECESIDADES#DESEO#SATIS$ACCI%N
Es posible ver que la motivacin comprende una reaccin en cadena,
que empieza con necesidades percibidas, produce deseos o metas y da
lugar a tensiones #es decir, deseos no cumplidos$, que posteriormente
provocan acciones para alcanzar las metas y %nalmente satis&acer los
deseos.
Los elementos que debe de contener la cadena de necesidades'deseos'
satis&accin es la siguiente
(.' Necesidades ).' !an lugar a *.' !eseos +.' ,ue provocan -.'
.ensiones /.' ,ue dan lugar a 0.' 1cciones 2.' ,ue producen 3.'
Satis&accin
La complejidad de la motivacin
Una persona puede sentirse motivada por un deseo de bienes y servicios
econmicos #abarrotes, una mejor casa, un auto o un viaje$ y al mismo
CENTRO DE ESTUDIOS INTENSIVOS
SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA DEL ESTADO DE PUEBLA
DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR
DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
Plantel Atlixco: Av. Hidalgo 30! Cent"o Plantel C#ol$la: 3 %te. 0&'D! Cent"o
&PSU()* Tel. 0+&,,- , ,. 3/ // &PSU))0N Tel. & . 0. 03
tiempo, un individuo podr4a desear autoestima, estatus, una sensacin
de logro o relajamiento
"otivadores
Los motivadores son cosas que inducen a un individuo a actuar. Son las
recompensas o incentivos, un motivador es algo que in5uye en la
conducta del individuo.
"a &i'e(encia ent(e motivacin ) satis'accin
La motivacin se re%ere al impulso y es&uerzo por satis&acer un deseo o
meta.
La satis&accin se re%ere al placer e6perimentado cuando se satis&ace un
deseo.
En otras palabras, la motivacin implica un impulso hacia un resultado y
la satis&accin es el resultado ya e6perimentado.
MOTIVACION* "A VA+A ! "A ,ANA-O+IA
7onsiderando la recompensa y el castigo como &uertes motivadores.
La 8zanahoria9. Se trata de dinero en &orma de pago o bonos. 1un
cuando el dinero no es la :nica &uerza motivadora, ha sido y seguir;
siendo muy importante.
La 8vara9 en &orma de temor#a la p<rdida del empleo, la p<rdida de
ingresos, la reduccin del bono, la destitucin o alg:n otro castigo$ ha
sido y sigue siendo un %rme motivador.
(.( .E=>?1 !E L1 @E>1>,U?1 !E NE7ES?!1!ES
Necesidades Aisiolgicas
Necesidades de Seguridad empleo, propiedad, alimento o abrigo.
Necesidad de pertenencia &amilia, amigos.
Necesidades de estima poder, prestigio, estatus
CENTRO DE ESTUDIOS INTENSIVOS
SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA DEL ESTADO DE PUEBLA
DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR
DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
Plantel Atlixco: Av. Hidalgo 30! Cent"o Plantel C#ol$la: 3 %te. 0&'D! Cent"o
&PSU()* Tel. 0+&,,- , ,. 3/ // &PSU))0N Tel. & . 0. 03
Necesidad de 1utorrealizacin Es el deseo de convertirse en lo que se
es capaz de serB de desarrollar al m;6imo nuestro potencial y lograr
algo.
La teor4a de 1braham "asloC es totalmente relativo, porque no es
absoluto #porque puedes estar satis&echo en alguna de los niveles, pero
de un momento a otro hay una ruptura$
1lbert Einstein D invento la teor4a de la relatividad todo est; sujeto a
cabios.
Eepe 7hedraui
7asos de <6ito ' La motivacin, ese motor secreto
Los casos de <6ito tambi<n los podemos construir a partir de ejemplos
de lo que no hay que hacer. Les comparto un caso de la d<cada de los
cincuenta del siglo pasado. Un gran almac<n, antes del tiempo de los
supermercados, cuya antigFedad, buen surtido y precios accesibles, lo
hab4an mantenido en &uncionamiento, &avorecido por sus clientes
durante largos aGos. Su nombre no viene al caso, pero su historia puede
enseGarnos algo.
1 pesar de las buenas cualidades que ya hemos mencionado, lleg el
momento en que la tercera generacin que lo trabajaba, de padres a
hijos, empez a ver cmo los hijos y los nietos de sus clientes originales
dejaban de hacer ah4 sus compras, e incluso comentaban cosas no muy
agradables de ese establecimiento. H,u< &ue lo que pasI Se
preguntaron ellos por alg:n tiempo, hasta que tuvieron que cerrar por
quiebra. J nosotros nos lo preguntamos ahora.
La respuesta es que habi<ndose retirado los dueGos originales, siendo
ahora sus hijos los propietarios, y estando ya los nietos de aqu<llos
empezando a hacerse cargo, se apoder de los empleados un gran
des;nimo, mismo que se contagi a los clientes y acab por destruirlo
todo. Esto se debi a que, siendo muy e%cientes y modernos los jvenes
patrones, pensaron que las cosas suced4an autom;ticamente, y por ello
no ten4an contacto con los trabajadoresB interesados slo en ganar,
eliminaron una serie de h;bitos y tradiciones de sus abuelos, y dejaron
de reconocer el es&uerzo de sus empleados. Eronto se mostraron las
consecuencias de ese error.
CENTRO DE ESTUDIOS INTENSIVOS
SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA DEL ESTADO DE PUEBLA
DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR
DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
Plantel Atlixco: Av. Hidalgo 30! Cent"o Plantel C#ol$la: 3 %te. 0&'D! Cent"o
&PSU()* Tel. 0+&,,- , ,. 3/ // &PSU))0N Tel. & . 0. 03
Eero regresemos al d4a de hoy. H,u< nos enseGa ese ejemploI Eues que
el salario paga el trabajo, pero el >E7=N=7?"?EN.= premia el es&uerzo,
estimula el compromiso, aviva el sentido de pertenencia a un equipo y
crea el orgullo de ponerse una camiseta, por modesta que <sta sea. Eor
ello, "=.?K1 1 .U E,U?E= en tu negocio, a:n cuando tu equipo sea un
solo empleado o se trate de &amiliares o amigos.
!<jales saber a las personas que te interesas por ellas. Es&u<rzate por
conocer a cada miembro de tu equipo, sus metas y aspiraciones
espec4%cas. 7uanto m;s los conozcas, m;s &;cil te ser; identi%car qu<
los motiva. 1y:dalos a entender cmo su actividad se ajusta a las metas
de la empresa. Lazles saber que su trabajo es relevante para el <6ito del
negocio, y que si a <ste le va bien, les ir; bien a todos. Esto
incrementar; su con%anza y los har; participar m;s y mejor.
No les e6ijas m;s all; de lo que cada uno puede dar. Aija metas que
inspiren a tu equipo a llegar a niveles de e6celencia. Eero, =@=,
aseg:rate de que las metas puedan alcanzarse, pues si no es as4, slo
lograr;s que tu equipo se &rustre.
Eromueve bonos y premios al alto rendimiento. Las recompensas pueden
ser econmicas, d4as libres o un reconocimiento hecho p:blicamente.
7uando un miembro del equipo merezca alabanza, dala de corazn.
!epende de ti el asegurarte que tu equipo entienda cmo su entrega y
buen desempeGo est;n siendo observados y, lo m;s importante,
apreciados.
Escucha las sugerencias, opiniones e ideas. La ira y el razonamiento no
se llevan bien nunca llames la atencin a nadie cuando est<s enojado.
7omo l4der, es tu trabajo propiciar un ambiente en el que tu equipo se
e6prese libremente. Esto muestra que respetas los puntos de vista de
todos y generas con%anza.
7ambia de puesto a las personas que no est;n aportando. !ales la
oportunidad de encontrar su lugar dentro del negocio, en el cual se
sientan a gusto y act:en mejor. 1l mover a quien no rinde a situaciones
en las cu;les pueda mejorar <l mismo, estar;s ayudando a subir su
moral. 1 cambio, esto encender; su motivacin y animar; el entusiasmo
del resto.
Lo m;s importante de todo esto es que seas honesto. ,ue todo lo que
digas est< respaldado por un sentimiento verdadero, y que lo que hagas
CENTRO DE ESTUDIOS INTENSIVOS
SECRETARA DE EDUCACIN PBLICA DEL ESTADO DE PUEBLA
DIRECCIN GENERAL DE EDUCACIN SUPERIOR
DIRECCIN DE EDUCACIN SUPERIOR
Plantel Atlixco: Av. Hidalgo 30! Cent"o Plantel C#ol$la: 3 %te. 0&'D! Cent"o
&PSU()* Tel. 0+&,,- , ,. 3/ // &PSU))0N Tel. & . 0. 03
sea hecho de corazn. Sobre todo, que es m;s valioso y e&ectivo
predicar con el ejemplo que con la palabra.