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MARKETING


Los administradores que adoptan una orientacin al mercado reconocen que el marketing es vital para el xito
de sus organizaciones, lo cual se refleja en un planteamiento fundamental de los negocios que le da al cliente
la mxima prioridad. Esto, que se llama concepto de marketing, hace hincapi en la orientacin al cliente y en
la coordinacin de las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeo de la organizacin.

NATURALEZA Y JUSTIFICACION
-Toda la planeacin y las operaciones deben orientarse al cliente. Esto es, cada departamento y empleado
deben aplicarse a la satisfaccin de las necesidades de los clientes.
-Todas las actividades de marketing de una organizacin deben coordinarse. Esto significa que los esfuerzos
de marketing (planeacin de producto, asignacin de precios, distribucin y promocin) deben idearse y
combinarse de manera coherente, congruente y que un ejecutivo debe tener la autoridad y la responsabilidad
totales del conjunto completo de actividades de marketing.La combinacin de un inventario cuidadosamente
seleccionado, precios de descuento y entornos atractivos le produce ms de 5600 millones de dlares al ao
de ventas a la empresa.
-El marketing coordinado y el orientado es esencial para lograr los objetivos de desempeo de la
organizacin. El desempeo en un negocio generalmente se mide en trminos de rendimiento sobre la
inversin, el precio de las acciones y capitalizacin de mercado. Sin embargo el objetivo inmediato podra ser
algo menos ambicioso que acerque a la organizacin a su meta definitiva.







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MARKETING
Ms que ninguna otra funcin de negocios, se ocupa de los clientes. Crear valor y satisfaccin para los
clientes son el Corazn de la filosofa y la prctica del marketing moderno. Aunque exploremos definiciones
ms detalladas del marketing ms adelante, tal vez la definicin ms sencilla sea la siguiente: marketing es la
entrega de satisfaccin a los clientes obteniendo una utilidad. La meta doble del marketing es atraer nuevos
clientes al prometer un valor superior y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de
satisfaccin.
Wal-Mart se ha convertido en el detallista ms grande del mundo al cumplir su promesa:
Siempre precios bajos siempre. Dell encabeza el sector de las computadoras personales porque cumple
de forma consciente su promesa de ser directo, de modo que para los clientes sea fcil disear una
computadora a la medida de sus necesidades y recibir en su casa u oficina sin tener que esperar mucho.
Las compaas grandes con fines de lucro como Microsoft, Sony, Wal-Mart, IBM, Charles Schwab y Marriot
usan marketing; pero tambin lo usan organizaciones sin fines de lucro como universidades, hospitales,
museos, orquestas sinfnicas e incluso iglesias. Adems, el marketing se practica no solo en Estados Unidos,
sino tambin en el resto del mundo. La mayor parte de los pases de norte y Sudamrica, Europa occidental y
Asia tienen sistemas de marketing bien desarrollados. Incluso en Europa oriental y otras partes del mundo en
las que el marketing ha sido considerado como algo malo, los cambios polticos drsticos y sociales han
creado oportunidades nuevas de marketing. Los lderes de negocios y del gobierno de la mayor parte de estas
naciones estn ansiosos por aprender todo lo que puedan acerca de las prcticas de marketing modernas.

NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS
El concepto ms bsico en el que se apoya el marketing es el de necesidades humanas. Las necesidades
humanas son estados de carencia percibida.
Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad
individual. La gente tiene deseos casi ilimitados pero recursos limitados; por lo tanto, quiere escoger los
productos que le provean de un valor y satisfaccin mayores a cambio de su dinero. Cuando los deseos estn
respaldados por el poder de compra, se convierten en demandas. Los consumidores ven a los productos
como paquetes de beneficios y escogen el paquete ms completo que pueden obtener a cambio de su dinero.
Un Honda Civic implica transporte bsico, precio bajo y economa de combustible; un Lexus implica
comodidad, lujo y status. Dados sus deseos y recursos, la gente demanda productos cuyos beneficios
producen la mayor satisfaccin.


Stanton W. Etzel M. Walker B. (2007). FUNDAMENTOS DE MARKETING. Mxico D.F: Mc GRAW-HILL