Control organizacional

DESAFIO ADMINISTRATIVO

En este caso se presenta varios problemas los cuales analizaremos, en primer lugar esta
empresa debe trazar metas estratgicas sobre las cuales se basaran los procesos de control,
el administrador de esta empresa debe IDENTIFICAR CARACTERISTICAS CLAVE
como: Insumos, Llevar registros, Costos.
El primer problema que tiene es el alto nmero de productos devueltos por los clientes
insatisfechos, la devolucin de tantos productos se podra haber debido a la mala calidad o
los productos no eran entregados en su debido tiempo, hay muchas razones pero estas se
pueden saber haciendo MONITOREOS AL CLIENTE, haciendo unas pocas preguntas a
los clientes insatisfechos de por qu devolva la mercadera, con esto se podan descubrir
las causas de devoluciones, tambin esto est ligado a otro problema, que los costos de los
insumos que reciba la empresa no coincidan con la calidad y cantidad que la empresa
reciba, esto se debe a que no tenan un CONTROL PRESUPUESTAL el cual se usa para
monitorear y evaluar los niveles de gastos reales frente a los montos presupuestados, ver la
fallas y aplicar los cambios.
En esta empresa se necesita hacer un PRESUPUESTO DE MATERIALES de esa forma
ver que las compras sean las esperadas y sera mejor que estn separadas por categoras
especificas, tambin debera hacer un control de los insumos de esa forma verificar que lo
que nos entregan sea de la calidad y cantidad por las cuales estamos pagando, tambin hay
un problema con RECABAR INFORMACION ya que la informacin que se tiene puede
que no sea en su totalidad correcta ya que podra existir una distorsin de la informacin
por parte de algunos de los empleados respecto a los insumos que recibimos.
Sera muy bueno aplicar CONTROLES BASADOS EN AUTOMATIZACION por medio
de programas computacionales que eviten y corrijan desviaciones que se aparten de las
normas, esto tambin se puede usar para registrar las ordenes de compras, tambin
mejorara el sistema de facturacin, hacindolo eficiente y difcil de corromper, de esa
forma tendramos registros de facturacin y registrar las rdenes de compra.
Po medio de la automatizacin se evitaran los papeleos y desorden, todo estara en orden y
listo para hacer CONTROLES FINANCIEROS por periodos y as comparar las utilidades,
gastos.
Loa controles de esta empresa deben estar enfocados en NORMAS DE DESEMPEO que
son controles de resultados, una de las clases de normas de desempeo es la de
INVENTARIO que dice que se debe llevar a cabo un inventario mensual de bienes
terminados, as se solucionara el problema en el que no saban cuanto hilo se teja.
Se deben hacer CONTROLES DE MERCADO para conocer el costo de la elaboracin del
producto final, ya que los controles de mercado implican recabar y evaluar datos referentes
a las ventas, precios, costos y utilidades a fin de que estas sirvan para tomar decisiones y
evaluar resultados.
Se puede ESTABLECER UN SITEMA DE RECOMPENSAS MAS EQUITATIVO as
desarrollar una cultura organizacional que reconozca los logros y desempeos de los
empleados produciendo eficiencia y un trabajo de calidad.
Ricardo Lucana se preguntaba Qu hacer para que los empleados estuviesen de acuerdo
con los cambios?
Los empleados pueden aceptar los cambios si se les hace entender que es para el beneficio
de la empresa y es para que ellos tengan aun sus fuente laborales, si los empleados no
aceptan los cambios tal vez se deba modificar los controles, respaldarlos con recompensas
cuando observan y cumplen con las normas y sancionndolos cuando no lo hagan.
De acuerdo al desempeo de los empleados si continan ineficientes, se tendr que hacer
despidos y hacer un CONTROL DE SELECCIN para contratar personas eficientes.
Al aplicar y poner soluciones a los problemas de esta empresa aplicamos CONTROLES
OBJETIVOS al controlar el desempeo de los empleados en el rea de recepcin de
insumos y al llevar los registros de cuando se produce.
Tambin hacemos un CONTROL COMPLETO ya que estamos aplicando controles en
todos los comportamientos de la empresa.
Debemos aplicar un CONTROL MECANICISTA al recibir los insumos y al controlar la
calidad del producto final. Aplicamos un CONTROL ORGANICO con los empleados, para
que se sientan mas cmodos y no se sientan presionados, tambin les damos incentivos
segn su esfuerzo y trabajo, todo eso enfocado en las metas de la organizacin.