COMMUNICATION ORALE

MELTETAKE Yusino
Plan:
I)L’analyse Transactionnelle
-Définition
-Son originalité
-Sa valeur
II)La Programmation Neuro-Linguistique
-Définition
-Son rôle
-Ses principes
III)La Méthode Gordon
-Définition
-Ses principes
-les principaux outils encadrant cette méthode
I)L’analyse Transactionnelle

 Définition:
L' Analyse Transactionnelle est à la fois une
théorie de la personnalité et une technique
thérapeutique qui nous propose des moyens
pour trouver nos réponses à des questions
relatives à la connaissance de soi, et au
développement de notre personne.
 Son originalité par rapport à d'autres théories
psychologiques.

Elle part de l'observation de nos attitudes, nos émotions et

nos comportements pour décrire de manière simple et
notre complexité d'être humain.

Elle donne des outils et des procédures qui permettent:

- d'être mieux avec soi-même,
- d'être mieux avec les autres,
- de mieux échanger, car l'échange entre deux personnes,
verbal ou non, est considéré ici comme une transaction,
d'où le nom d'Analyse Transactionnelle.

Elle propose d'ouvrir les yeux, et les oreilles et de partir du

vécu immédiat, proche, directement accessible
 Sa valeur fondamentale:
L'apport fondamentale de l'Analyse
Transactionnelle est de postuler que chacun
est responsable de ce qu'il fait, du monde
qu'il crée et de ses comportements en
fonction de ce qu'il décide.
Cette notion nous ouvre un espace de liberté
important.
II)La Programmation Neuro-Linguistique

 Définition:

La PNL est un ensemble de modèles et de

techniques destinées à améliorer la
communication entre individus.
 Son rôle:
-observer les compétences et les approprier;
-les décoder;
-les expérimenter pour créer:
-des modèles efficients.
-Les modèles visent à faciliter:
-une connaissance de Soi;
-un accès aux ressources présentes et déjà
acquises par la personne;
-la création de nouvelles ressources;
-la transposition d'une ressource d'un contexte
(personnel par ex) à un autre (professionnel par
ex).
 Ses principes:

-La PNL fait partie des techniques

comportementales des sciences humaines
par opposition aux sciences dites exactes.
-Elle se veut la synthèse d'un travail
d'observation et de compréhension des faits
humains à travers leurs manifestations orales
et gestuelles.
-Elle se fixe comme ambition de « mieux
communiquer » avec autrui ou encore de
tendre vers «l'excellence en matière de
communication ».
III)La Méthode Gordon
 Définition:

Les fondements de la méthode développée par

Thomas Gordon est basée sur le principe
d'Abraham Maslow, sur la satisfaction des
besoins:
-les besoins physiologiques
-les besoins de sécurité et de
protection
-les besoins d'appartenance, besoins
sociaux
-les besoins d'estime de soi
-les besoins d'auto-accomplissement
 Ses principes:
-Gordon a conjugué:
la relation de reconnaissance de paternité;
et la relation de reconnaissance pour une résolution des
conflits.

-La "Méthode Gordon" est aussi considérée comme une

base d'enseignement à destination de tout public
(particulier ou entreprise)
-La "Méthode Gordon" repose sur le concept de « relations
gagnant-gagnant » Et c'est pourquoi on rencontre souvent
cette application de fait « gagnant-gagnant » dans des
entreprises.

Plusieurs organismes en France et dans le monde

enseignent cette méthode (43 pays)
 Deux outils principaux encadrent cette
méthode : le message-Je et l'Ecoute Active

* Le « message-Je »
Le message efficace est celui qui dit « Je », et qui
décrit à l’autre notre ressenti.

* L’écoute active :
Pratiquer une écoute « active », c’est entendre et
reconnaître les sentiments et les besoins de
l’autre, et les lui reformuler.
Il s’agit d’accepter l’autre et de le reconnaître
dans son intégralité.