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ORIENTAES PARA O DESIGN DE INTERFACE E
INTERAO EM APLICATIVOS DE T-COMMERCE
GUIDELINES FOR DESIGN OF INTERFACE AND INTERACTION IN
T-COMMERCE APPLICATIONS
Rosendy Jess Fernandez Galabo
Universidade Federal do Maranho
rj@fgalabo.com
Carlos de Salles Soares Neto
Universidade Federal do Maranho
csallesneto@deinf.ufma.br
Palavras-chave: T-commerce, Diretrizes, TV Digital
Keywords: T-commerce, Guidelines, Digital TV
INTRODUO
De acordo com o decreto 4.901, o governo possui objetivos
estabelecidos para implantao do Sistema Brasileiro de Televiso Digital
SBTVD, entre elas esto a incluso social e digital e o planejamento
do processo de transio da televiso analgica para a digital, de modo
a garantir a adeso gradual dos usurios a custos viveis com a sua
renda (DOU, 2003). Em conformidade com o decreto, objetiva-se com
esse estudo encontrar requisitos para uma boa usabilidade e incluso
de usurios em aplicativos da Televiso Digital Interativa (TVDi), sendo
mais especco, para aplicativos de comrcio eletrnico para TVDi
(t-commerce).
A principal referncia para o desenvolvimento de interfaces para
aplicativos de TV o comrcio eletrnico em websites (e-commerce).
Isso no signica que devemos simplesmente adaptar toda a interface
de compra em websites, para a televiso digital. Deve-se considerar o
contexto em que a TV e as especicidades da linguagem audiovisual
televisiva.
MTODO
Foi feito uma reviso bibliogrca sobre as caractersticas tcnicas e
culturais entre os contextos de uso da televiso analgica, televiso digital
(TVDi) e o computador e depois foi traado um quadro comparativo
entre os diferentes ambientes com nalidade de ressaltar as diferenas
(NIELSEN, 1997; LU, 2005; CYBIS et. al. 2010; SOARES & BARBOSA,
2012).
A partir dos aspectos tcnicos da TVDi foram denidas orientaes
de design para interface grca de aplicativos que esto relacionados
a limitaes da tela como cores, formato, legibilidade e leiturabilidade de
textos e tambm foram denidas orientaes para o design da interao.
Sendo esta, relacionada em como os telespectadores/usurios utilizam a
TVDi e suas expectativas. (MILLER, 2004; HANSEN, 2005; CYBIS et al,
2010;)
Foram analisados individualmente quatro interfaces de sites de
comrcio eletrnico brasileiros e quatro aplicativos de t-commerce visando
identicar as limitaes e padres utilizados para efetuar uma compra
nesses ambientes.
Denidas as orientaes de interface e interao e os requisitos
de design para comrcio eletrnico na TVDi, foi listado as principais
orientaes para o desenvolvimento de um aplicativo de t-commerce.
RESULTADO
A partir dos levantamentos feitos nesta pesquisa, possvel denir
orientaes para o design de aplicativos de t-commerce seguindo as
caractersticas especcas da TVDi e o modelo conceitual de e-commerce
tradicional. A seguir so relacionados as principais orientaes, de forma
resumida, para o design de aplicativos de t-commerce:
Nitidez da tela No projeto do aplicativo, deve se ter uma maior
preocupao com o uso de cor: no utilizar cores muito saturadas ou
com muita luminosidade, utilizar um bom contraste de cor para o texto e o
fundo. Deve-se desenhar o aplicativo no formato da TV analgica seguindo
as reas seguras da tela utilizando o mnimo de informaes necessrias.
Compatibilidade com as expectativas do telespectador Um
t-commerce deve estar vinculado ao contedo da programao transmitida
para que haja um aumento na experincia de utilizar a TVDi.
Limitaes do controle Cada item selecionvel na tela deve ter
somente um nico boto associado a ele. A navegao na tela deve ser
curta e limitada a quatro nveis.
Feedback e controle do usurio As respostas dadas aos usurios,
pela TVDi, devem ocorrer dentro de 1 segundo. O usurio pode fechar o
aplicativo quando desejar e, em cada deciso tomada, deve ser possvel
reverter no sistema.
Consistncia as sequncias de aes necessrias, as opes,
design da interface e layout devem possuir um padro para facilitar
a utilizao. recomendado o uso da metfora utilizada em sites de
e-commerce de forma adaptada ao ambiente de TVDi, com menos
informaes e formulrios a serem preenchidos.
Flexibilidade Alm do design do aplicativo incluir o mximo de
usurios possveis atravs do formato, deve ser pensado na possibilidade
da interao ocorrer em dispositivos mveis.
Tais orientaes so genricas para o design de aplicativos t-commerce
e podem existir modelos conceituais que possam necessitar caractersticas
mais especcas.
CONCLUSES
Com levantamento das diferenas especcas dos ambientes da TV
Analgica, TV digital e o computador pessoal, foi possvel visualizar
como essas diferenas de ambiente interferem no design de aplicativos e
que no basta apenas adaptar uma tecnologia, tal como o e-commerce.
Com isso, faz-se necessrio levar em considerao as caractersticas
especcas do ambiente da TVDi para o design de novos aplicativos.
Cada tecnologia ou modelo conceitual possui requisitos especcos para
o design de uma aplicao, sendo assim, necessrio uma investigao
mais centrada para cada tipo de servio que pretende se criar para a
televiso digital brasileira.
As orientaes denidas neste artigo possibilitam tornar, no s
aplicativos de t-commerce mais acessveis e com boa usabilidade, mas
tambm, aplicativos de qualquer outro gnero.
REFERNCIAS
CYBIS, W. A.; BETIOL, A. H.; FAUST, R. Ergonomia e Usabilidade: conhecimentos, mtodos e aplicaes. 2. ed.
So Paulo: Novatec Editora, 2010. 422p.
DOU. (26 de Nov. de 2003). DECRETO N 4.901, DE 26 DE NOVEMBRO DE 2003.- Institui o Sistema Brasileiro
de Televiso Digital - SBTVD, e d outras providncias. Dirio Ocial da Unio
HANSEN, Vibek. Interactive TV style guide. BBCi: 2005; Disponvel em: <http://www.mhp.org/docs/itv-design_
v1.pdf>. Acesso em: outubro de 2012.
LU, Karyn Y. Interaction Design Principles For Interactive Television. Dissertao (Mestrado) Georgia Institute
of Technology, 2005. 219f.
MILLER C., Interactive Television Services Content Guidelines, Royal National Institute of the blind, 2004.
Disponvel em: <www.tvhelp.org.uk/access/Interactive%20Content%20Guidelines.pdf>. Acesso em 09 de
dezembro de 2012.
NIELSEN, J. Alert box T meets the web, 1997. Disponvel em: <www.useit.com/alertbox/9702b.html>. Acesso
em: 9 de dezembro de 2012.
SOARES, L, F, G.; BARBOSA, S. D. J. Programando em NCL 3.0. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012
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