1

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA CALI

ESPECIALIZACIN EN CULTURA DE PAZ Y DIH
MDULO: INICIATIVAS DE PAZ EN COLOMBIA
PROFESORA: ADRIANA LONDOO
TRABAJO FINAL
HENRY A. ARISTIZBAL ATEHORTA
Estrategia comunicativa para la paz: Entornos filantrpicos en medio del conflicto armado, para
trabajadores humanitarios y beneficiarios de programas.

1. Identificacin del problema (Conflicto Armado y experiencia laboral)
El conflicto armado interno que vive el pas desde hace varias dcadas, trae consigo consecuencias
humanitarias complejas que podramos clasificar en directas e indirectas.
Dentro de las consecuencias directas se encuentra 1 el desplazamiento forzado de poblacin civil a
manos de los grupos armados regulares e irregulares; 2 la presencia en el territorio de minas
antipersonal, restos explosivos de guerra y artefactos explosivos improvisados que ocasionan
accidentes (personas mutiladas muertas) e incidentes (animales muertos) y 3 la ausencia de
instituciones del Estado (Salud, Educacin, Trabajo, Justicia, Desarrollo) en regiones altamente
afectadas por el conflicto armado y su reduccin solamente a presencia de Fuerza Pblica (Ejrcito,
Polica, Armada, etc.), entre otras consecuencias.
Dentro de las consecuencias indirectas estn las afectaciones de tipo psicolgico sobre el resto de
la poblacin que no es implicada directamente por las acciones militares. Es innegable, por un lado,
que la poblacin colombiana se encuentra expuesta a noticias del conflicto armado que generan
estrs. Otra de las consecuencias indirecta se relaciona con los presupuestos para la inversin
social que cada vez se disminuyen sustancialmente para financiar la guerra. Pero las consecuencias
indirectas que nos interesan para esta estrategia, son las consecuencias que el conflicto armado
deja sobre los trabajadores humanitarios: las personas que se encargan de brindar toda la asistencia
alimentaria, econmica, de emergencia, psicolgica, etc., a las vctimas: personas afectadas
directamente por las acciones militares.
De este modo, la estrategia busca articular a trabajadores humanitarios y a beneficiarios de
programa en el marco del conflicto armado.
Un trabajador humanitario en un contexto de conflicto armado se enfrenta a diario a personas y
familias que se han tenido que desplazar a causa de la violencia. Debe conocer relatos de historias
de vida ajenas para identificar necesidades y ofrecer respuestas. Pero un trabajador humanitario no
solamente debe responder con elementos materiales: tiene la sensibilidad para ofrecer una escucha
activa y comprensiva (no compasiva); y ofrecer orientacin en diversos aspectos: acceso a derechos
y construccin de lazos sociales que le permitan a los beneficiarios afrontar mejor su situacin.
2

Evidentemente la situacin del trabajador humanitario no es tan compleja como la de las vctimas,
pero s requiere de una gran responsabilidad.
2. Diagnstico (caractersticas del problema y situaciones vinculadas y procesos
comunicativos)
Sobre la base de un equipo de 8 trabajadores humanitarios, se hizo un pequeo anlisis de las
situaciones de estrs a las que se exponan a causa de su trabajo y la importancia de mejorar su
comunicacin para alivianar tanto su trabajo como para hacerlo de mejor manera. Se encontr que
no contaban con los elementos suficientes para comentar las historias de vida que escuchaban,
ocasionalmente socializaban algunos casos especiales pero no era rutinario. Se evidenci que, a
pesar de su profesionalismo, estaban cargndose, sin darse cuenta, con muchas de esas historias.
Tambin se encontr que al exponerse constantemente a historias de vida sumamente
desgarradoras, les haca, no perder la sensibilidad ni la falta de admiracin sino que al hacerlo forma
tan frecuente les afectaba en la productividad.
3. Propsito central de la estrategia
La estrategia de comunicacin entornos filantrpicos en medio del conflicto armado, para
trabajadores humanitarios y beneficiarios de programas busca propiciar, por un lado, la salud
mental de los trabajadores humanitarios y por otro, la atencin integral de los beneficiarios.
Para lograrlo se plantean etapas de ejecucin. Inicialmente una sensibilizacin a los trabajadores
humanitarios sobre su doble rol: asistentes y orientadores. Una siguiente etapa la formulacin y
diseo de espacios fsicos de socializacin de casos pero tambin de aspectos de la vida laboral
de cada uno (metodologas de atencin, situaciones crticas, proyectos, perspectivas, ajustes a la
estrategia de intervencin, etc.). Los espacios van desde el momento de las onces, reuniones
extraordinarias en un lugar fuera del trabajo, cineclub, hasta un grupo de estudio. Una etapa final, la
formulacin de espacios donde participen los beneficiarios: talleres, charlas, proyeccin de videos y
pelculas, etc.
4. Objetivos de la estrategia

- Sensibilizar a los trabajadores humanitarios sobre su mltiple rol: asistir, orientar y acompaar a
las vctimas del conflicto armado que solicitan ayuda.
- Disminuir los factores generadores de estrs en cada uno de los trabajadores humanitarios.
- Fortalecer las herramientas del equipo de trabajadores humanitarios para responder a las
necesidades de los beneficiarios del programa.
- Contribuir a la construccin de lazos sociales entre las familias/personas beneficiarias del
programa.

5. Actividades y acciones concretas
3

- Diseo de un smbolo que represente el mltiple rol de los trabajadores humanitarios.
- Elaboracin de un producto inicial: plantilla tipo grafiti.
- Estampado del producto inicial en lugares estratgicos: estacin de trabajo y sala de reuniones y
de talleres.
- Elaboracin de un itinerario para la proyeccin de pelculas: programacin del cineclub.
- Instalacin de un caf-tertulia para llevar a cabo las discusiones semanales.
- Formulacin del plan de trabajo a seguir con los beneficiarios.
6. Producto comunicativo
Se trata de una plantilla en cartulina que contiene el logo-smbolo creado por el equipo de
trabajadores humanitarios. Consiste en cuatro figuras de manos que representan a los trabajadores
humanitarios, a los beneficiarios de los programas y al mltiple rol que cumplen los trabajadores
humanitarios tanto con los beneficiarios como entre los trabajadores humanitarios mismos.
Es la herramienta de sensibilizacin inicial de los trabajadores humanitarios y punto de partida de la
estrategia comunicativa. Al mismo tiempo es el elemento comn en cada una de las etapas de la
estrategia.
7. Impacto social, poltico y cultural del producto
Propiciando los espacios de socializacin de inquietudes, dudas y temores de los trabajadores
humanitarios se contribuir a la disminucin de la carga de estrs que llevan consigo. As mismo, si
cuentan con un espacio en el que pueden socializar sus mtodos de trabajo y ajustarlos realizarn
un trabajo mucho ms integral en cuanto a orientacin, ayuda y acompaamiento a los beneficiarios.
Mejorando los canales de comunicacin internos y el clima laboral, se mejorarn en efecto la
capacidad de escucha, comprensin, buen trato y mejor acompaamiento a las personas que
atienden da a da.
8. Contribucin a la solucin del problema
Esta estrategia de comunicacin contempla ayudar a solucionar el problema de las consecuencias
directas e indirectas del conflicto armado en dos poblaciones distintas: los internamente desplazados
(afectados directos) y los trabajadores humanitarios (afectados indirectamente). La estrategia
contribuir a la solucin del problema en la medida en que sea adoptada como metodologa de
trabajo de equipos de personas que trabajan en contextos de violencia. En ese sentido, sera una
herramienta que se podra adaptar a las necesidades locales de un grupo de personas determinadas
que tengan algn criterio en comn, o no, con el equipo en el que nos basamos para formular esta
estrategia.