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Jai ma machine qui

est en panne et cest


urgent.
Je fais une demande
dintervention auprs du
service maintenance pour
quil puisse intervenir.
Je ne sais pas comment faire, avant
ctait ren qui venait, il connaissait
tout, on ne faisait jamais de papier
maintenant quil est parti la retraite,
plus personne ne sait faire.
Et puis le nouveau technicien il ne
connat pas tellement les machines.
Comment va til retrouver le
dfaut que jai constat?
Que faut-il mettre
dans la demande
dintervention ?
Comment va til
savoir que cest moi
qui suis en panne ?
Comment va til savoir si cest
urgent et depuis quand je suis en
panne ?
O va t-il me trouver? il est
nouveau, il ne connat pas
lusine.
Pour aider notre oprateur rdiger sa demande dintervention
nous allons lui crer une fiche type de demande dintervention .
Cette fiche sera remplie par loprateur et lu par le technicien de
maintenance. La fiche que vous allez crer devra rpondre aux
interrogations de notre oprateur.
Comment va til savoir si cest urgent et depuis quand je suis en panne ?
Comment va til savoir que cest moi qui suis en panne ?
Comment va til retrouver le dfaut que jai constat?

Travail demand
Vous avez 10 mn pour faire votre proposition
O va t-il me trouver?, il est nouveau il ne connat pas lusine.












Demande dintervention
A retenir sur la demande dintervention
Ce document est destin formuler une demande dintervention pour tous types
de travaux. La demande dintervention est mise par un service de lentreprise
vers le service maintenance
La demande dintervention doit contenir un minimum d informations
Le lieu gographique de lintervention
Le n machine
Le nom du demandeur et son service
La date et lheure de la demande
Un commentaire dcrivant le motif de la demande
Ltat de l quipement au moment de la demande
Renseigner le technicien de maintenance pour
La prparation de son intervention (lieu, plan, outillage)
Le pr diagnostic du dfaut( commentaire de loprateur)
La hirarchisation de ses interventions
Le but de la demande dintervention

Le technicien de maintenance peut
maintenant intervenir grce la
demande dintervention.
Une fois son travail termin le technicien
doit faire un compte rendu de
lintervention, il aimerai que ce compte
rendu soit li avec la demande
dintervention . Afin de retrouver le
maximum dinformation rapidement..
Le technicien veut faire apparatre sur sa fiche
Le dbut, la fin,et la dure de lintervention
Le nom de lintervenant
La nature de lintervention : mcanique,
lectrique, pneumatique, etc. .
Les pices ou lments remplacs
Un bref compte rendu technique de lintervention
Savoir si les essais ont t effectus
Proposer une fiche de rapport dintervention contenant les
lments cits auparavant.
Travail demand
Vous avez 10 mn pour faire votre proposition
A retenir sur le compte rendu dintervention
Ce document permet de rendre compte de lintervention qui vient dtre excute par le
technicien de maintenance
Le compte rendu dintervention doit contenir un minimum d informations
le nom de lintervenant
Le dbut, la fin, et la dure de lintervention
La nature de lintervention (mcanique, lectrique, etc.)
La rfrence et la quantit des pices remplaces.
Un compte rendu technique dcrivant lintervention ralise
une indication qui permet de savoir si la machine a t teste
aprs intervention
Le but du compte rendu dintervention
Garder une trace des interventions ralises, afin de
construire un historique machine
Les entreprises traitent de plus en plus les demandes dinterventions
et les comptes rendus dinterventions par informatique, les logiciels
destins cette tche sont des logiciels de GMAO.
G GESTION
M MAINTENANCE
A ASSISTE PAR
O ORDINATEUR
Exemple de GMAO
Afin de construire un historique machine
Oprateur
Technicien de maintenance
Remplit Lit, prpare son intervention,
ralise lintervention
Remplit
Le document est class, soit manuellement , soit informatiquement