CORMETAL

Fbrica de Productos de Hierro

Ing. Daysi Mireya Erreyes Pinzn (Author)
Unidad de Evaluacin Institucional.
Universidad Nacional de Loja
Loja, Ecuador
daymire@gmail.com


ResumenCormetal empresa lojana dedicada a ofrecer
productos de hierro con el fin de satisfacer las necesidades de
construccin de la sociedad. Como toda empresa tiene problemas
de manejo de personal, para los cules se plantear las respectivas
alternativas de solucin.
Keywords- cormetal; fbrica; hierro.
I. INTRODUCCIN
El control y supervisin del recurso humano comienza a
perder su connotacin negativa debido a que el personal de una
gran cantidad de empresas no entendan mucho menos asuma
el verdadero compromiso y pertenencia institucional, en la
actualidad est perfectamente asimilado que el control del
personal de la empresa se ejerza, lo que ha permitido a los
directivos evaluar el cumplimiento de objetivos, segn Rafael
Muiz [1].
La seleccin de personal es una actividad que cada vez
adquiere mayor protagonismo. La experiencia ha demostrado
que es necesario llevarla a cabo de una forma ms profesional
para optimizar los recursos humanos de la empresa y la gestin
del talento [1].
Para un mejor entendimiento del caso presentado en
CORMETAL, es vital analizar Detectar el problema real de
la empresa?
En este ensayo encontrar un anlisis del caso de la
empresa en estudio y la presentacin de un caso personal.
El presente ensayo se estructura de la siguiente manera:
En la seccin de presentacin del caso encontrar datos
generales de la empresa; en el apartado de anlisis del caso
presenta el anlisis de problema (sntoma-causa-problema);
finalmente se presentan las conclusiones del ensayo.
II. PRESENTACIN DEL CASO
El caso se desarrolla en la empresa CORMETAL de la ciudad
de Loja, en agosto de 2003. La empresa tiene como gerente al
Sr. Anbal Mndez, se trata de una empresa mediana que
cuenta con 203 empleados, se dedica a la distribucin de
productos de hierro.
Cuenta con Gerente General, Supervisores, Jefe de
Produccin, personal de apoyo (para las reas de diseo,
planificacin de la produccin y Sistemas).
Fuerzas de la Empresa
Posicionamiento en el mercado local y nacional.
Manejo y control del personal constante.
Procedimientos de contratacin y salarios controlados
por el gerente.
Reuniones semanales (todos los Lunes) con el equipo
tcnico
Debilidades de la Empresa
Preferencias de personal en la empresa, por parte del
gerente general.
Mala distribucin de sueldos.
Falta de control de asistencia y puntualidad, por parte
de Jefe de Recursos Humanos.

III. ANLISIS DEL CASO
A. Anlisis
Para el anlisis del caso se emplear la metodologa de
sntoma-causa-problema, segn se representa en la siguiente
figura:

Figure 1. Toma de Decisiones Sinrgica- Fundamentos Management.

Anlisis Nro.1
Sntoma: Mal manejo del personal de la empresa
Posibles Causas:
Arrogamiento de funciones por parte del gerente
general, en lo relacionado al manejo del personal de
la empresa.
Inapropiados procesos de contratacin y fijacin de
sueldos.
Problemas:
Existencia de una poltica inadecuada para la
contratacin del personal de la empresa.
Insuficientes gestin del Jefe de Recursos
Humanos en la empresa.

Anlisis Nro.2
Sntoma: Malestar entre los empleados de la empresa.
Posibles Causas:
Preferencias por parte del gerente general, hacia un
grupo reducido de personal de la empresa.
Injusta asignacin salarial de los empleados.
Fuentes de comunicacin distorsionados.
Problemas:
Atrasos y faltas frecuentes por parte del personal
de la empresa privilegiado.
Falta de control por parte del Jefe de Recursos
Humanos.
Obstruccin de la comunicacin por parte del
personal de altsima confianza.

Anlisis Nro. 3
Sntoma: Incumplimiento en las entregas.
Posibles Causas:
Tiempo perdido en la planta, ya que los turnos
iniciaban veinte minutos ms tarde debido al
retraso de los supervisores.
Falta de planificacin por parte de los supervisores.
Problemas:
Falta de compromiso y puntualidad de los
supervisores.
Obreros descontrolados, por cuanto no contaban
con un programa para trabajar.

Anlisis Nro. 4
Sntoma: Demasiada confianza en el equipamiento de la
empresa por parte del gerente de la empresa.
Posibles Causas:
Existencia de maquinaria nueva.
Problemas:
Errnea concepcin del gerente general con
respecto a la tecnologa existente en la empresa.

B. Plan de accin
1. Plan de Motivacin
Se puede concebir a la motivacin como aquellos
procesos que dan cuenta de la intensidad,
direccin y persistencia del esfuerzo de un
individuo para conseguir una meta [2].
Para el plan de motivacin se podra considerar lo
siguiente:
Procurar que el trabajador tenga buenas
condiciones laborales, posibilidades de
ascender, beneficios sociales y de ley.
Ofrecer un buen clima de trabajo, bien tratados
y con comodidades para el desarrollo de sus
actividades diarias dentro de la empresa.
La empresa debe contar con una buena
infraestructura, buenas instalaciones, baos
limpios, sillas cmodas, ventilacin adecuada.
El gerente debe poner en claro las metas y
objetivos de la empresa.

2. Capacitacin al personal
Considerando que la falta de formacin se
producen efectos negativos para la empresa como:
baja en ventas, ineficiente calidad en la prestacin
del servicio que ofrece la empresa, mala atencin a
los clientes. Por lo tanto el gerente de Cormetal
debera considerar la capacitacin como una
inversin ms no como un gasto, para ello se
debera identificar las necesidades de formacin de
la empresa Cormetal.
A continuacin se presenta una propuesta basada
en los siguientes puntos:
Definicin de un plan estratgico de la
empresa, que incluir los recursos
materiales, humanos y tecnolgicos
requeridos.
Plan estratgico para recursos humanos,
en donde se considere: planes de empleo,
relaciones laborales, seleccin y
evaluacin del personal.
Plan anual de formacin, que contendr
las lneas estratgicas, los recursos
disponibles, cursos a impartir y el nmero
de personas a las que se quiere llegar en
este caso (Jefes, Supervisores y Obreros).
3. Evaluacin del clima organizacional
Cuando los empleados se desarrollan en un clima
organizacional tranquilo y armonioso, los resultados
son mucho ms convenientes para la empresa.
El clima se refiere a las caractersticas del medio
ambiente de trabajo, donde el empleado pueda
desempearse libremente sin persecuciones de ninguna
naturaleza.
Existen herramientas tecnolgicas que permiten medir
elementos como: trabajo en equipo, comunicacin
eficaz, relaciones entre gerencia y empleados,
satisfaccin en el trabajo, ambiente laboral etc.
Como se trata de una empresa que tiene 203
empleados se recomienda

IV. PRESENTACIN: CASO PERSONAL
Un Octubre del 2002 en la ciudad de Loja, surgi la idea
de crear una empresa debido a las continuas necesidades de
los clientes de contar con personal informtico que resolviera
sus problemas tanto de mantenimiento y reparacin de
equipos, adquisicin de equipos etc. Es por ello que se cre
nuestra empresa con el nombre V@STECPC, el 16 de
Diciembre del 2002, en las calles Sucre 11-97 y Mercadillo
de la ciudad de Loja, con la participacin de tres socias, que
se dedicaban a la venta de computares personales y servicios
informticos. Contaba con ms de 20 proveedores a nivel
nacional entre ellos podemos citar: Microtel,Memory
System, Compumarket. Cartimex, Compulink, Fouth
Dimension Trading, Interanco S. A, Corpo.Comp S.A,
Tecnomega, Compudeport, Submulticompu SMC Guayas,
CODISECO, etc. Su misin: Brindar un servicio de calidad
a toda la comunidad lojana en el mbito Informtico y
computacional, su Visin: Ofrecer nuestros servicios a
nivel nacional y posicionarnos en el mercado informtico
como los primeros, el principal objetivo es: Ofrecer un
servicio a bajo costo y con la ms alta tecnologa
informtica
La persona encargada de ventas reflejaban un buen
movimiento empresarial, pero las ganancias mensuales se
repartirn para el nmero de socias; en caso de acuerdo
mutuo se reinvertan las ganancias en suministros de oficina;
en los caso de que haya perdida, las socias se comprometen a
resolverla aportando un nuevo capital el mismo que se
sumar al capital inicial aportado; el pago de servicios
bsicos y arriendo del local se har de las utilidades
obtenidas en cada mes. Lo que finalmente ocasion el cierre
definitivo de la empresa en el ao 2003.
V. CONCLUSIONES
El principal problema del caso de estudio es la existencia
de una poltica inadecuada para la contratacin del personal
de la empresa.
Cuando existe una insuficiente gestin y falta de control
del Jefe de Recursos Humanos en la empresa, se desatan un
sinnmero de problemas relacionados con el personal de la
empresa.
La errnea concepcin del gerente general con respecto a
la tecnologa existente en la empresa, ocasiona demasiada
confianza en que los procesos sean eficaces pero se requiere
adems el personal idneo para su manipulacin y mejor
aprovechamiento.
El principal problema del caso personal, es la falta de una
adecuada estrategia empresarial y poltica de ventas.

BIBLIOGRAFA
[1] R. MUIZ ,Markeitn en el Siglo XXI, April 2001. Vol. 3.
Disponible en: http://www.marketing-xxi.com/seleccion-de-personal-
comercial-86.htm.
[2] S. ROBBINS, Comportamiento Organizacional, 1994, Editorial
Pretince-Hall.
ANEXO: INFORMACIN CASO PERSONAL.
ORGANI GRAMA

VENTAS
Ing. Mireya Erreyes
CONTABILIDAD
Ing. Fabiola Espinoza
Ing. Relaciones Pblicas
Rosario Cueva
V@stecpc

ORGANI GRAMA FUNCIONAL
Ventas:
Contacto a proveedores
Mantenimiento de equipos
Ensamblaje de computadores
Venta de computadoras
Manejo de software
Contabilidad
Control de suministros
Manejo de la Contabilidad
Digitacin de textos
Venta de suministros
Control de caja chica
Relaciones pblicas
Manejo de declaraciones
Asistente de ventas y contabilidad
Publicidad y marketing
Servicios de la Empresa
Desarrollo de sistemas informticos
Venta de computadoras
Venta de suministros informticos
Diseo de pginas web
Asesoramiento informtico
Mantenimiento y reparacin de computadoras
Digitacin de textos
Recarga de cartuchos
Declaracin de anexos y retenciones a la fuente
Servicio de fax