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PLAN ESTRATGICO DE LA MECNICA AUTOMOTRIZ NISSAN

INTRODUCCIN
En este trabajo se expone un anlisis del plan estratgico de la MECANICA NISSAN
definido en el grupo 8 de las industrias de productos metlicos, maquinarias y equipo de
acuerdo al MIPRO
Adems es un servicio que a simple est a la vista de todos ya que los automviles se
deben encontrar en buen estado, el cual est muy bien desarrollado para as captar al
pblico objetivo de su inters.
Nos referimos a la mecnica NISSAN, como una empresa que se dedica al arreglo y
mantenimiento de los vehculos pesados y livianos
RESEA HISTRICA
La mecnica NISSAN fue fundada en el 1999 por el seor Luis Mesas Viracocha
Caiza una persona pionera con el objetivo de ofrecer servicios de mantenimiento y
arreglo a los vehculos de la ciudad de Machachi
El seor propietario empez como ayudante en varias mecnicas de donde l fue
aprendiendo cada vez ms hasta cuando decidi ponerse su propia mecnica, el seor
manifiesta que tuvo das muy duros cuando no tena ningn cliente pero poco a poco
empezaron a llegar los vehculos porque daba un servicio de calidad en donde los
clientes iba contentos por los servicios que les ofreci.
La mecnica automotriz NISSAN brinda servicios a los vehculos pesados con livianos
la cual requieren de un servicio tcnico automotriz para corregir, sistematizar, arreglar
los desperfectos que en este se produce el vehculo
El mantenimiento del motor busca que el buen funcionamiento del vehculo y el
alargamiento de la vida til, los diferentes cambios de aceite para la transmisin , el
arreglo de las cajas de cambios manuales o automticos de los controles peridicos y
una adecuada lubricacin de las transmisiones del vehculo.

ANLISIS DE LA INDUSTRIA
La empresa servicios mecnica NISSAN pertenece al grupo 8 la cual son las industrias
de productos metlicos, maquinarias y equipo
La mecnica automotriz NISSAN desde su creacin ha brindado en servicio de
excelencia por lo que con el pasar del tiempo se ha dado a conocer a nivel local pero a
pesar de ya darse a conocer a nivel local todava no se ha dado a conocer a nivel
regional e internacional.
La amenaza ms notable que se ha visto que existen muchos talleres en la zona, la
situacin econmica pasa por un mal momento, los clientes deciden no invertir mucho
en sus autos tambin algunos autos es nuevita y no necesitan ningn tipo de reparacin.
La oportunidad que tienen estas industrias es que cada vez existen ms automviles y
por lo tanto ms oportunidades de tener clientes, el costo de reparacin en los
concesionarios son caros, hay posos talleres mecnicos y en los lugares que se encuentra
pasan varios vehculos.
VARIACIONES DE INFLUENCIA EXTERNA
Dentro de las variaciones de influencia del anlisis externo se realiz un estudio de los
principales factores econmicos, sociales, polticos, tecnolgicos, ambientales y legales,
determinando as las amenazas y oportunidades sobre las cuales la empresa no puede
actuar pero puede verse afectada positiva o negativamente en su desarrollo.
La variable econmica que influye en la actualidad es la cada de los mercados
financieros, porque se ha dejado de percibir la remesa de los migrantes y eso afecta a la
empresa ya que no podrn comprar ms vehculos .La cada del precio del petrleo en
el ambiente poltico que se encuentra en la no explotacin del YASUNI y eso afecta la
economa del Ecuador. La mecnica automotriz Nissan se ve afectado por la inflacin
tambin por el producto bruto las cocesionarias ofrecen servicios completos y los precio
son cmodos por lo que no ayuda a cubrir los costos de las mecnicas
Si la economa del pas no percibe un crecimiento positivo, la mayora de empresas que
se encuentran en estas reas tendrn que cerrar sus actividades ya que en la actualidad
tendr que adquirir maquinaria y herramientas a un precio ms alto del que se pueda
pagar.
La mecnica se encuentra al margen en relacin a al poltico y por lo tanto no afecta las
relaciones del taller con el cliente, cumple con su derecho poltico ya que no mantienen
afiliaciones ni preferencia con su derecho libre al momento de ejecutar el voto. Dentro
le entorno legal existen factores que afectan directamente al sector automotriz la
inseguridad jurdica es uno de ellos la cual se convierte en un obstculo para el
desarrollo.
En el aspecto demogrfico representa una ventaja por que adquieren ms automviles
las personas que tengan una economa estable
La tecnologa que maneja la mecnica es lo indispensable para realizar los trabajaos
pero con el pasar el tiempo se pretende adquirir una tecnologa de punta para
implementar a unos robots que sean servibles para dar un buen servicio
La mecnica Nissan va creciendo poco a poco ganando ms mercado para seguir
cubriendo la demanda insatisfecha y no se quede estancada
En el sistema de transporte ms importante de las sociedades modernas son sin duda los
vehculos por lo que ingresan al parque automotriz nuevos modelos de vehculos con
nuevas tecnologas que a la vez generan nuevas cadenas de oportunidades para
desarrollar negocios que satisfagan las demandas de movilidad y transporte
AMENAZAS
El aparecimiento de nuevos talleres mecnicos
Los lubricantes y repuestos son productos de precio variable
Oportunidades
Llegan nuevos clientes
Existen muchos proveedores de insumos, lubricantes y repuestos en la
ciudad de Quito para la negociacin de los materiales

CULES SON LAS CARACTERSTICAS ECONMICAS DOMINANTES
DEL SECTOR AL CUAL PERTENECE LA ORGANIZACIN?
El ritmo de crecimiento del mercado es notorio por lo que cada vez aumenta los
vehculos en circulacin. Los talleres mecnicos crecen poco a poco pero los vehculos
crecen en grandes cantidades por lo que existe una mayor demanda.
No existe ningn tipo de estacionalidad por lo que cada vez existen mayor vehculos en
la ciudad de Machachi y por ende en la provincia.
Si existe una guerra de precios por cada taller mecnico que aparece da sus servicios a
un precio muy bajo, la guerra de precios no favorece al taller por lo que algunos clientes
que recin estn visitando el taller no se dan cuenta de la calidad sino ms bien del
precio por lo que deciden ir a esos lugares
Los clientes son fieles hacia el taller de mercado los clientes dejaran el taller en el
momento que no se brinde los servicios que se dan en la actualidad, el taller es elegido
por la forma en que brindan el servicio tambin porque los precios son cmodos y los
trabajadores son cordiales por lo que presentan un ambiente de tranquilidad.
El propietario de la mecnica ha decidido para el siguiente ao adquirir maquinaria de
tecnologa para realizar el servicio a un tiempo ms corto y bien elaborado para que no
exista ningn tipo de reclamo.

CMO SE PODR DESCRIBIR A LA COMPETENCIA?
En primer lugar, a la mecnica le resulta difcil encontrar proveedores capaces de
producir y comercializar un producto de calidad por lo que debi ir viendo a los
proveedores que sean capaces de cubrir la necesidad que buscaba el seor. Incluso, el
problema se agrava porque algunos de sus proveedores intentan renegociar su
mercadera pero por la inflacin cada vez iba cambiando los precios en el mercado.
La Mecnica NISSAN les ofrece a sus proveedores importantes volmenes de compra,
constante crecimiento y puntuales cumplimientos de los pagos acordados hayan
estipulado en el momento de compra
En la ciudad de Machachi centro existe varias mecnicas que ofrecen servicios similares
las cuales son:
Mecnica automotriz FRMULA UNO
Mecnica automotriz KLEVER
Mecnica automotriz CRIOLLO
Mecnica automotriz MASAPANTA
Mecnica automotriz PALACIOS
Mecnica automotriz LOS ANDES
Mecnica automotriz ROMERO
Mecnica automotriz PICHINCHA
Entre otros
Estas mecnicas tienen la misma facilidad de ofrecer sus servicios la cual se encuentran
en el centro de la ciudad ellos traen sus materiales desde Latacunga, Ambato y Quito.
El canal de distribucin que maneja la mecnica Nissan y los competidores es desde la
mecnica asa los consumidores finales en este sector las mecnicas estn a un mismo
nivel para ofrecer sus servicios porque ellos se encuentran asociados a un gremio de
mecnicos del cantn meja.
La mecnica automotriz NISSAN adquiere materiales e insumos de varios
proveedores, sus proveedores se encuentran en la ciudad de Quito. La mecnica
adquiere los siguientes materiales:
Zapatas
Bugas
Aceites
Filtros de aceite, combustible, gasolina y aire
Bandas
Grasa
Lquidos
Cauchos de frenos
Esos materiales son los que ms adquiridos por la mecnica son almacenados en un
lugar seco el propietaria realiza una compra de 10.000 unidades por cada producto cada
tres meses.

CUL ES EL PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES?
Los materiales son los que ms adquiridos por la mecnica son almacenados en un lugar seco el
propietaria realiza una compra de 10.000 unidades por cada producto cada tres meses.
Existen muchos proveedores las cuales se dirigen a la mecnica para ofrecer sus productos cuando le
conviene al propietario realiza los pedidos, esta mecnica tiene dos proveedores las cuales son
BELAMOTOR Y SERVIFRENOS con las que trabaja aproximadamente 10 aos porque ellos le ofrecen
un producto de buena calidad y les da un tiempo para que puedan cancelar los materiales que adquirieron
a plazo tambin porque ofrece servicios de postventa la cual es que el proveedor se dirija a la mecnica
para poder tomar los pedidos.
El propietario prefiere comprar en grandes volmenes porque obtiene beneficios muy cmodos la cual es
si la compra supera los $ 2.000,00 le ofrecen un descuento del 3% y si la compra lo realiza a crdito
puede cancelar a cmodos cuotas y sin ningn tipo de inters. El propietario adquiere materiales de buena
calidad para ofrecer un servicio excelente y seguir ganando ms clientela en el mercado competitivo.
Fortalezas Y Debilidades Del Proveedores
FORTALEZA
Adopcin de nuevos clientes
Asistencia tcnica de la calidad del producto que ofrecen
Fidelidad a los clientes
Experiencia en el sector
Beneficios estables
DEBILIDAD
Desconocimiento de la competencia
Desmotivacin del personal con el que trabaje
Proceso manual no automatizado
Falta de informacin de lo que el cliente desea adquirir
Equipo de gestin sin experiencia
Publicidad inadecuada
Oportunidades Y Amenazas De Trabajar Con Esos Proveedores
OPORTUNIDAES
Los productos que ofrecen son de buena calidad y dan a crdito
Aplicacin de las instalaciones
Diversificacin del producto
Ampliacin de las instalaciones
Mejorar en la eficiencia de procesos
AMENAZAS
Los proveedores ya no quieran vender sus materiales a la mecnica
Cambio en la propiedad
Adopcin de tecnologa nueva y por ende se eleven los precios
Adopcin de nuevas normativas
A paricin de nuevos clientes que realicen sus pedidos en un monto alto

CUL ES EL PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES, CLIENTES O
CONSUMIDORES FINALES?
El comprador es el consumir de los servicios, la principal caractersticas que tiene el clientes que brinden
un buen servicio en la cual consta de la calidad y de precio adecuado , en el tiempo en que se brinde el
servicio y se logre cumplir con la funcin.
A travs de sus clientes, la mecnica Nissan se dio a conocer a nivel parroquial por su calidad de servicio.
Los clientes se inclinan por la mecnica que brinde un buen servicio y tambin por que venden algunos
materiales en la misma. Si en las mecnicas no dieran un buen servicio los clientes prefirieran irse a los
concesionarias.
Los clientes se caracterizan por el servicio que brinde y la calidad de cmo lo den tambin del trato a los
clientes o compradores.
El taller recibe aproximadamente 50 clientes al da algunos clientes son asociados por lo pertenecen a las
cooperativas de transporte Meja y Carlos Brito Benavides.
Los clientes deciden ir a los talleres que les brinde un servicio bueno y de calidad con respecto al precio
casi no les importa porque prefieren que la revisin sea muy buena y que no se vuelva a daar el vehculo.
El canal distribucin que se da es taller a consumidor final es el nico que se utiliza y da buenos
resultados as los clientes.
Los clientes pueden informarse acercndose a los talleres por lo que el propietario no quiere que la
competencia conozca los precio ni la forma en que da sus servicios. El propietario si conoce los precios y
los costos por lo que el trata de estar a esa misma condicin.
QU POSIBILIDADES HAY DE QUE LOS COMPRADORES, CLIENTES O
CONSUMIDORES FINALES CAMBIEN EL PRODUCTO O SERVICIO OFRECIDO POR
CUALQUIER ORO SUSTITUTO?
El servicio sustituto que puede haber son las concesionarias. Los clientes prefieren a esos talleres porque
ellos saben el manejo en esa marca del vehculo o porque las piezas les dan original y son fciles de
encontrar tambin porque algunos vehculos son nuevos y les dan el beneficio que puedan hacer las
revisiones del vehculos ah y son gratis por haber comprado el vehculo all.
Los costos en los concesionarios son altos por lo que all dan un excelente servicio les facilita los
repuestos originales tambin es rpido el servicio esos talleres solo benefician a los que recin compraron
el vehculo en esos lugares
Los clientes tienen un alto grado de fidelidad por lo que el cliente se encarga de que el servicio sea de
calidad y trata de mantener los precios ms convenientes para sus clientes tambin por que las personas
que trabajan ah dan un buen servicio son carismticos manejan un ambiente de paz y tranquilidad.
CULES SON LAS BARRERAS DE INGRESO AL SECTOR?
El taller mecnico se encuentra en un crecimiento a pasos pequeos porque poco a poco se da a conocer
por los rumores de otros clientes que manifiestan que es una mecnica que trata de brindar el mejor
servicio.
Los repuestos que brinda la mecnica tienen fcil acceso por lo que existen muchos proveedores las
cuales se dirigen a la mecnica para ofrecer sus productos cuando le conviene al propietario realiza los
pedidos, esta mecnica tiene dos proveedores fijos las cuales son BELAMOTOR Y SERVIFRENOS.
La persona lder es el propietario de la mecnica por lo que trata de guiar y ayudar a sus empleados para
brindar en servicio de excelencia a los clientes que tiene. El nico canal de distribucin es desde la
empresa a sus clientes directamente
Para que pueda funcionar la mecnica debe obtener el permiso de funcionamiento y los permisos
correspondientes en el municipio del cantn Meja
ES ATRACTIVO EL SECTOR Y CULES SON LOS FACTORES CLAVES QUE
DETERMINARN EL XITO COMPETITIVO DE LA ORGANIZACIN?
El servicio que brinda tiene una serie de procesos y la cual es elaborado por los trabajadores y controlado
por propietario.
Ingreso del vehculo al taller
Chequeo por parte de los mecnicos
Arreglo del vehculo en las partes daadas
Revisin por parte del propietario para el control del trabajo
Entrega y revisin por parte del cliente
Claves para el xito competitivo de mecnica
El dueo es una persona carismtica
Los servicios que brinda es de buen a calidad
Los empleados tratan a sus clientes muy cordialmente
Es esencial vivir y respirar un ambiente de economa extrema: los recursos nunca sobran
No dejes pasar buenas oportunidades de crecimiento al momento de brindar el servicio
Siempre debes estar alerta sobre cmo mejorar los procesos, ahorrar costos, subir ventas y bajar
gastos










FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

1. Posee una infraestructura adecuada
2. Alta experiencia en el mercado local y regional
3. Hay una excelente atencin del cliente por
parte del propietario del taller
4. Dispone de proveedores con amplia 5.-
trayectoria en el mercado y con productos de
calidad
5. Posee todos los permisos y requerimientos
establecidos por la ley para su funcionamiento
6. Tiene una amplia gama de artculos de
repuestos
7. Tiene buenas relaciones con los proveedores
8. Realiza el abastecimiento oportuno de los
insumos y repuestos
9. Tiene una adecuada localizacin el taller.
10. Brinda una asistencia personalizada hacia el
cliente para cualquier duda


1. El crecimiento del mercado automotriz.
2. La creciente tendencia de los clientes al uso de
nuevas productos y tecnologas
3. La facilidad de acceso a crditos por las nuevas
polticas del gobierno
4. La existencia de varios proveedores de
insumos, lubricantes y repuestos.
5. La aplicacin de las nuevas modalidades de
cobro y pago.
DEBILIDADES AMENAZAS

1. El inadecuado modelo de atencin al cliente.
2. La falta de evaluacin de los precios por el
producto y el servicio ofrecido.
3. La inexistencia alianzas estratgicas y
convenios.
4. Falta de capacitacin al personal.
5. La falta de un control adecuado sobre los
repuestos que tiene el taller.
6. La existencia de desperdicios y mal uso de
insumos y recursos materiales.
7. La falta de promocin y publicidad.
8. La desorganizacin en las distintas actividades
que desarrolla los trabajadores.
9. La capacidad ociosa


1. El aparecimiento de nuevos talleres mecnicos
y su competencia desleal.
2. La Inestabilidad poltica y econmica por las
nuevas leyes que se aprueban.
3. El muy rpido crecimiento del mercado
vehicular con modernas y distintas
caractersticas tecnolgicas.
4. Restricciones a las importaciones.
5. Los crecientes costos de los insumos,
lubricantes y repuestos.
6. Los grupos ecologistas.


V
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VARIABLES EXTERNAS
O1 O2 O3 O4 O5 A1 A2 A3 A4 A5 A6
F1 10 1 5 1 10 27 1 0 0 0 1 0 2 29
F2 10 10 5 10 5 40 10 1 5 1 5 1 23 63
F3 5 0 0 0 1 6 5 0 0 0 0 0 5 11
F4 5 5 1 10 5 26 1 0 1 1 5 0 8 34
F5 5 1 10 10 10 36 5 0 1 1 1 1 9 45
F6 10 10 1 10 1 32 10 0 0 0 1 0 11 43
F7 10 10 1 10 5 36 5 0 5 5 10 0 25 61
F8 5 5 0 5 0 15 1 0 0 0 1 0 2 17
F9 10 10 10 10 10 50 10 1 0 0 5 0 16 66
F10 5 1 0 0 1 7 5 0 0 0 1 0 6 13
75 53 33 66 48 53 2 12 8 30 2
D1 10 5 1 1 5 22 5 0 0 0 1 0 6 28
D2 5 1 1 10 5 22 5 0 0 0 1 0 6 28
D3 10 10 10 10 10 50 10 5 1 5 5 1 27 77
D4 10 10 5 5 5 35 5 5 5 5 5 1 26 61
D5 5 5 1 5 1 17 1 0 0 0 1 0 2 19
D6 5 1 5 1 0 12 5 5 1 5 5 5 26 38
D7 10 10 5 1 0 26 5 0 0 0 1 0 6 32
D8 5 5 0 1 1 12 5 1 0 1 1 1 9 21
D9 10 10 10 5 5 40 5 0 0 0 5 0 10 50
70 57 38 39 32 E 46 16 7 16 25 8
TOTAL 145 110 71 105 80 99 18 19 24 55 10 0



ESCALA VALORATIVA
10
Relacin alta
5
Relacin media
1
Relacin baja
0
Sin relacin


SITUACIN ACTUAL DEL
NEGOCIO




N.-
FORTALEZAS
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s

1 Posee una infraestructura adecuada
12 3 36
2 Alta experiencia en el mercado local y regional 12 2 24
3 Hay una excelente atencin del cliente por parte del propietario del taller
8 1 8
4 Dispone de proveedores con amplia trayectoria en el mercado y con productos de calidad
8 1 8
5 Posee todos los permisos y requerimientos establecidos por la ley para su funcionamiento
10 3 30
6 Tiene una amplia gama de repuestos
8 1 8
7 Tiene buenas relaciones con los proveedores
13 2 26
8 Realiza el abastecimiento oportuno de los insumos y repuestos
7 1 7
9 Tiene una adecuada localizacin el taller 14 3 42
10 Brinda una asistencia personalizada hacia el cliente para cualquier duda
8 1 8

100 197

N.-
DEBILIDADES
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s

1 El inadecuado modelo de atencin al cliente 15 0 0
2 La falta de evaluacin de los precios por el producto y el servicio ofrecido 8 1 8
3 La inexistencia alianzas estratgicas y convenios 15 0 0
4 Falta de capacitacin al personal 12 0 0
5 La falta de un control adecuado sobre los repuestos que tiene el taller 7 1 7
6 La existencia de desperdicios y mal uso de insumos y recursos materiales 13 0 0
7 La falta de promocin y publicidad 7 0 0
8 La desorganizacin en las distintas actividades que desarrolla los trabajadores 10 -1 -10
9 La capacidad ociosa 13 0 0

100 5


ESCALA VALORATIVA
3 Lo Ideal
2 Sobre el promedio
1 En el promedio
0 Puede generar problemas
-1 Incipiente

N.-
OPORTUNIDADES
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s

1 El crecimiento del mercado automotriz 30 3 90
2 La creciente tendencia de los clientes al uso de nuevos productos y tecnologas 20 1 20
3 La facilidad de acceso a crditos por las nuevas polticas del gobierno 15 2 30
4 La existencia de varios proveedores de insumos, lubricantes y repuestos 20 1 20
5 La aplicacin de las nuevas modalidades de cobro y pago 15 1 15

100 175

N.-
AMENAZAS
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1 El aparecimiento de nuevos talleres mecnicos y su competencia desleal
20 1 20
2 La Inestabilidad poltica y econmica por las nuevas leyes que se aprueban 20 0 0
3
El muy rpido crecimiento del mercado vehicular con modernas y distintas caractersticas
tecnolgicas
15 -1 -15
4 Restricciones a las importaciones
15 1 15
5 Los crecientes costos de los insumos, lubricantes y repuestos
20 0 0
6 Los Grupos ecologistas
10 1 10

100 30














SITUACIN PROYECTADA DEL NEGOCIO LUEGO DE 1
AO





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FORTALEZAS
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s

1 Posee una infraestructura adecuada
12 3 36
2
Alta experiencia en el mercado local y regional 12 2 24
3 Hay una excelente atencin del cliente por parte del propietario del taller
8 1 8
4 Dispone de proveedores con amplia trayectoria en el mercado y con productos de calidad
8 1 8
5 Posee todos los permisos y requerimientos establecidos por la ley para su funcionamiento
10 3 30
6 Tiene una amplia gama de repuestos 8 2 16
7 Tiene buenas relaciones con los proveedores 13 2 26
8 Realiza el abastecimiento oportuno de los insumos y repuestos 7 1 7
9 Tiene una adecuada localizacin el taller 14 3 42
10 Brinda una asistencia personalizada hacia el cliente para cualquier duda 8 2 16

100 213

N.-
DEBILIDADES
P
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c
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u
l
t
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d
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s

1 El inadecuado modelo de atencin al cliente 15 1 15
2 La falta de evaluacin de los precios por el producto y el servicio ofrecido 8 1 8
3 La inexistencia alianzas estratgicas y convenios 15 0 0
4 Falta de capacitacin al personal 12 1 12
5 La falta de un control adecuado sobre los repuestos que tiene el taller 7 1 7
6 La existencia de desperdicios y mal uso de insumos y recursos materiales 13 0 0
7 La falta de promocin y publicidad 7 0 0
8 La desorganizacin en las distintas actividades que desarrolla los trabajadores 10 -1 -10
9 La capacidad ociosa 13 0 0

100 32


ESCALA VALORATIVA
3 Lo Ideal
2 Sobre el promedio
1 En el promedio
0 Puede generar problemas
-1 Incipiente


N.-
OPORTUNIDADES
P
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s

1 El crecimiento del mercado automotriz 30 3 90
2 La creciente tendencia de los clientes al uso de nuevos productos y tecnologas 20 2 40
3 La facilidad de acceso a crditos por las nuevas polticas del gobierno 15 2 30
4 La existencia de varios proveedores de insumos, lubricantes y repuestos 20 1 20
5 La aplicacin de las nuevas modalidades de cobro y pago 15 1 15

100 195



N.-
AMENAZAS
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C
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s

1 El aparecimiento de nuevos talleres mecnicos y su competencia desleal 20 1 20
2 La Inestabilidad poltica y econmica por las nuevas leyes que se aprueban 20 0 0
3
El muy rpido crecimiento del mercado vehicular con modernas y distintas caractersticas
tecnolgicas
15 0 0
4 Restricciones a las importaciones 15 1 15
5 Los crecientes costos de los insumos, lubricantes y repuestos 20 0 0
6 Los Grupos ecologistas 10 1 10

100 45











SITUACIN PROYECTADA DEL NEGOCIO LUEGO DE 5
AOS





N.-
FORTALEZAS
P
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n

C
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i
c
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c
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R
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s
u
l
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o
s

1 Posee una infraestructura adecuada
12 3 36
2
Alta experiencia en el mercado local y regional 12 3 36
3 Hay una excelente atencin del cliente por parte del propietario del taller
8 2 16
4 Dispone de proveedores con amplia trayectoria en el mercado y con productos de calidad
8 2 16
5 Posee todos los permisos y requerimientos establecidos por la ley para su funcionamiento
10 3 30
6 Tiene una amplia gama de repuestos 8 2 16
7 Tiene buenas relaciones con los proveedores 13 2 26
8 Realiza el abastecimiento oportuno de los insumos y repuestos 7 2 14
9 Tiene una adecuada localizacin el taller 14 3 42
10 Brinda una asistencia personalizada hacia el cliente para cualquier duda 8 2 16

100 248


N.-
DEBILIDADES
P
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f
i
c
a
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s
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s

1 El inadecuado modelo de atencin al cliente 15 1 15
2 La falta de evaluacin de los precios por el producto y el servicio ofrecido 8 1 8
3 La inexistencia alianzas estratgicas y convenios 15 1 15
4 Falta de capacitacin al personal 12 1 12
5 La falta de un control adecuado sobre los repuestos que tiene el taller 7 2 14
6 La existencia de desperdicios y mal uso de insumos y recursos materiales 13 0 0
7 La falta de promocin y publicidad 7 0 0
8 La desorganizacin en las distintas actividades que desarrollan los trabajadores 10 0 0
9 La capacidad ociosa 13 1 13

100 77

ESCALA VALORATIVA
3 Lo Ideal
2 Sobre el promedio
1 En el promedio
0 Puede generar problemas
-1 Incipiente
N.-
OPORTUNIDADES
P
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s

1 El crecimiento del mercado automotriz 30 3 90
2 La creciente tendencia de los clientes al uso de nuevos productos y tecnologas 20 1 20
3 La facilidad de acceso a crditos por las nuevas polticas del gobierno 15 3 45
4 La existencia de varios proveedores de insumos, lubricantes y repuestos 20 2 40
5 La aplicacin de las nuevas modalidades de cobro y pago 15 2 30

100 225


N.-
AMENAZAS
P
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C
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s

1 El aparecimiento de nuevos talleres mecnicos y su competencia desleal 20 1 20
2 La Inestabilidad poltica y econmica por las nuevas leyes que se aprueban 20 0 0
3
El muy rpido crecimiento del mercado vehicular con modernas y distintas caractersticas
tecnolgicas
15 1 15
4 Restricciones a las importaciones 15 1 15
5 Los crecientes costos de los insumos, lubricantes y repuestos 20 0 0
6 Los Grupos ecologistas 10 0 0

100 50


PARES ORDENADOS










ESTADO
ACTUAL
LUEGO DE UN
AO
LUEGO DE 5
AOS
5 197 32 213 77 248
30 175 45 195 50 225
GRFICO