INVESTIGACION DE SOFTWARES DE GESTION

Software aplicado a la industria

SAP conoce la industria qumica y los retos a los que usted debe enfrentarse, la tecnologa
que puede ayudarle a triunfar y de qu forma debe gestionar su negocio. Por eso, empresas
en ms de 1.800 instalaciones en todo el mundo estn aprovechando el impulso de SAP
Chemicals.
sta es la razn por la que usted necesita SAP Chemicals, la nica solucin que le ofrece
estabilidad y fiabilidad en un mercado caracterizado por los rpidos cambios y que le ofrece
procesos y herramientas que le ayudarn a alcanzar nuevos niveles de xito:
Administracin de unidades.
Planeacin de campaas.
Administracin de recetas.
Soporte de productos derivados.
Administracin de lotes.
Control de versiones.
Centros integrados para sistemas de control de procesos.
Una cabina de operaciones de procesos para integrar sistemas de control de
procesos y monitorizar la ejecucin de la produccin.
Dicen que el ranking del top 20 est basado en un algoritmo que incorpora la
popularidad de los anuncios en GetApp.com; el nmero de reseas y comentarios;
la presencia en social media, como, por ejemplo, seguidores Twitter y Facebook; el
volumen y la calidad de los puntos de integracin y los comentarios de los informes
de analistas.
Aqu tenemos la lista:
1. WORKetc (CRM/Gestin de proyectos/Facturacin)
2. Clarizen (Planificacin de recursos/CRM)
3. Netsuite (Suite de gestin empresarial)
4. Outsystems Agile Platform (Plataforma de desarrollo Web)
5. TeamLab (Plataforma de colaboracin)
6. ResuWe (Recursos humanos/Contratacin de personal)
7. ASAP (Registro online)
8. WorkBooks CRM (CRM)
9. Liveball (Optimizacin de landing page)
10. 3scale (Gestin de API)
11. Vehicle Tracking Software SaaS (Seguimiento de vehculos)
12. Kashflow Software (Contabilidad)
13. Timetonote (CRM)
14. Flowet (Gestin de propuestas y contratos)
15. Nomadesk (Copia de seguridad y almacenamiento)
16. POControl (Gestin de rdenes de compra)
17. Paymo (Seguimiento de horas y facturacin)
18. Labor Time Tracker (Gestin de horarios)
19. Net Atlantic (Automatizacin de correos)
20. Clear Books Accounting Software (Contabilidad)
Express Invoice, software para facturacin
El sistema de facturacin ms completo y fcil
Es un software muy fcil de usar que administra y hace un seguimiento de sus facturas en
Mac o Windows.
Haga facturas, cotizaciones y pedidos rpidamente
Automatice facturas recurrentes y plantillas
Aada fcilmente varios usuarios y habilite acceso remoto
Express Invoice le permite crear e imprimir facturas, enviarlas por correo electrnico o fax
directamente a sus clientes para acelerar el pago. La funcionalidad de creacin de informes
le permite llevar un seguimiento de los pagos, cuentas atrasadas, desempeo del equipo de
ventas y mucho ms.
Caractersticas del software para facturacin
Creacin fcil de facturas, cotizaciones y pedidos
Personalizacin de facturas como logotipo, encabezado, notas y ms
Guardar o enviar facturas como archivos PDF
Envo de correo electrnico o fax directamente desde la aplicacin
Programacin de facturas recurrentes
Envo automtico de estados de cuenta a clientes con pagos atrasados
Compatible con varias tasas impositivas por pases donde es requerido (p. ej.,
Canad)
Compatible con facturacin para mltiples empresas
(p. ej., iPhone, Android)
Acceso web permite que varios usuarios dentro de la organizacin inicien la sesin
de manera segura y usen el programa a travs de la red o incluso Internet
Acceso mvil al programa a travs de la interfaz web (p. ej., iPhone, Android)
Creacin de informes de contabilidad, vendedores, facturas no pagadas y ms
CardWorks, software para tarjetas de presentacin
Disee e imprima gratis sus propias tarjetas de visita
Puede crear e imprimir sus propias tarjetas de presentacin
Seleccione entre una amplia variedad de plantillas de tarjetas
Cambie el color de los temas para una personalizacin adicional
Con un amplio rango de plantillas de plantillas de tarjetas para empresas, CardWorks le
facilita el diseo de tarjetas de presentacin que se adapten a su imagen personal o marca
corporativa, ofrecindole a sus clientes y contactos de negocios un acceso muy fcil a su
informacin personal.
Caractersticas del programa para tarjetas
Incluye una amplia seleccin de plantillas de tarjetas de presentacin
Descargue diseos de plantillas para tarjetas de visita adicionales
Ajuste la combinacin de colores de la plantilla
Todos los tamaos de papel y tarjetas de visita estndar son compatibles
Crea tarjetas de una cara o doble cara
Almacena nombres y direcciones para mltiples empresas
Aade el logotipo de la empresa, fotografa del empleado y otras fotografas del
usuario (admite muchos formatos incluyendo jpg, gif, tiff, bmp y png)
Las plantillas incluyen sangrado para asegurar que los colores llegan hasta el borde
de la tarjeta cuando sea cortada
Impresin con marcas de recorte para recortar las tarjetas con facilidad
Exporta a un PDF de alta resolucin para llevarlo a a una impresora

DIGITALIZACION
QUE ES DIGITALIZACION?
La digitalizacin documental consiste en convertir un documento fsico o papel en
archivo digital o imagen electrnica, mediante equipos especializados para ello,
llamados escneres.
Digitalizar es convertir cualquier seal de entrada continua(analogica), como una
seal de sonido en una serie de valores numricos.
QUE INFORMACION SE PUEDE DIGITALIZAR?
Documentos, planos, libros, fotos, ,mapas, encuadernados, archivos, expediente, escrituras
etc.
Tecnologas que se emplea para la digitalizacin
Reconocimiento de cdigo de barras en tiempo real para la identificacin de cada
expediente
Filiado/impresin de documentos durante o posterior a la digitalizacin

Proceso de digitalizacin de documentos
Son las pasos mediante los que los registros fsicos como texto e imgenes se convierten en
formatos digitales. En caso que la informacin tiene origen papel realiza:
Captura con escner del documento fsico.
Indexado de la informacin extraido del documento
Almacenamiento del documento y la informacin asociada para una posterior
bsqueda.
Tipos de escneres
Escaner de alta produccin utilizada para digitalizar documentos de forma masiva,
teniendo como ventaja un menor tiempo de procesamiento para altos volmenes de
produccin.

SISTEMAS DE INFORMACION OPENKM
Las organizaciones producen gran cantidad de documentos, imgenes y otros tipo de
informacin en formato digital.
a bsqueda y localizacin de esta informacin implica una ardua tarea que puede llegar a
consumir mucho tiempo.
OpenKM integra en una nica plataforma documental todas las funcionalidades para crear
y gestionar documentos (tanto para su archivo como para su bsqueda y recuperacin).
OpenKM puede:
Recopilar la informacin de cualquier fuente digital.
Colaborar entre colegas para la elaboracin de documentos y la gestin de documentos y la
gestin de proyectos
Capitalizar el conocimiento acumulado para una mejor visin estratgica, de la propia
organizacin.
PLATAFORMA SOPORTADA POR OPENKM
La arquitectura de OpenKM permite que funcione sobre cualquier sistema operativo:
Unix.
GNU / Linux.
Windows 2000, Windows XP, Windows 2003
DATOS DE LA EMPRESA FABRICANTE DE OPENKM: SET SOFTWARE
MISION
SET SOFTWARE es una compaa especializada en brindar Soluciones
Estratgicas de Tecnologa destinadas a potencializar la competitividad, la
productividad, y el desempeo de las organizaciones. Es nuestro compromiso
enriquecer el capital humano que da vida a la empresa; con el fin de Transformar
nuestro conocimiento y experiencia en productos y servicios que suplan las
necesidades y desafos puntuales de hoy y del maana.
VISION
SET SOFTWARE tiene como visin Ser reconocidos en Latinoamrica y
por nuestros clientes como el aliado estratgico en T.I. que les permite aumentar su
productividad, eficacia y alcance.
VALORES CORPORATIVOS
Profesionalismo: nos entregamos de lleno a las responsabilidades y tareas que nos
son encomendadas dando siempre lo mejor de nuestra capacidad y esfuerzos.
Calidad: Realizamos nuestros productos y servicios con total excelencia.
Responsabilidad Social: Generamos utilidades para promover el desarrollo y la
prosperidad colectiva.

SISTEMAS CRM

Nombre de la Aplicacin:
Nombre de la Empresa:
Diseador: John Roberts
Lanzamiento inicial: Abril de 2004
Licencia: open source

Pgina Oficial: http://www.sugarcrm.com
Direccin de URL de descarga: http://www.sugarcrm.com/download
Es un sistema para la administracin de la relacin con los clientes (CRM) basado
en LAMP (Linux-Apache-MySQL-PHP), desarrollado por la empresa SugarCRM,
Inc. ubicada en Cupertino, California.
LAMP es el acrnimo usado para describir un sistema de infraestructura de internet
HERRAMIENTAS OFRECE EL SISTEMA CRM A LA EMPRESA
Herramientas de Marketing: para realizar prospecciones del mercado y adquirir
nuevos clientes
Herramientas de Ventas: Para cerrar negocios con procesos eficientes utilizando
generadores de propuestas
Herramientas de comercio electrnico: Para lograr un proceso de venta sencillo,
rpido, eficaz y con el menor coste para la empresa.
Herramientas de Servicio: Para gestionar el servicio post-venta y la atencin al
cliente con aplicaciones de call-center u opciones de auto-servicio en una pgina
web.
TIPOS DE SISTEMAS CRM
ON-PREMISE CRM :Recomendada para empresas que s poseen personal de
sistemas dentro de su staff y desean tener un control absoluto respecto del software
de CRM.
ON-DEMAND CRM: Esta modalidad est especialmente recomendada para
Pymes que no poseen un departamento de sistemas o que simplemente no desean
tener las complicaciones de poner en marcha una solucin de CRM de este tipo.
FUNCIONALIDADES DEL SISTEMA
VENTAS, MARKETING Y SERVICIO AL CLIENTE DE AUTOMATIZACIN
CRM MOBILE
LA FUNCIONALIDAD DE CLASE EMPRESAR
CRM SOCIAL Y COLABORACIN
EL APOYO DEL EQUIPO DE SUGARCRM
FUNCIONES AVANZADAS
CRM GLOBAL
ADMINISTRACIN
OPCIONES DE DESPLIEGUE EN LA NUBE
AZCAR ESPECFICOS ON-DEMAND
A LA CARTE OPCIONES
ENTORNO
Los requisitos del entorno son muy sencillos de conseguir ya que se necesita un
ordenador con conexin a internet, sin que sea necesario que la maquina sea muy
potente ni tenga requisitos especiales en cuanto a la tarjeta grfica o de memoria. Lo
bueno de SugarCRM es que se adapta muy bien con la mayora de las tecnologas.
Sugar funciona con casi cualquier sistema operativo incluyendo:
Linux
Windows
Mac
Solaris
Uno de los pocos requisitos de Sugar consiste en tener una base de datos, pero a diferencia
de otros programas de CRM, Sugar es capaz de trabajar con diferentes tipos de bases de
datos. Sin embargo no es necesario que el usuario contrate los servicios de un proveedor de
bases de datos si no dispone de uno propio, ya que Sugar funciona con MySQL que es
gratuito. Sugar tambin funciona con SQL Server 2005 y Oracle.
Sugar es un software basado en un navegador de internet que funciona con los navegadores
ms populares:
Mozilla
Firefox
Internet Explorer
Google Chrome
Workflow: flujo de trabajo

Qu es Workflow?
Cmo se aplica a la gestin y al control de los procesos de negocio empresariales?
Cmo nos ayudan las aplicaciones o sistemas Workflow a agilizar la gestin de los
procesos?
Encuentre todas las respuestas.

Qu es Workflow?

Workflow se refiere al flujo de trabajo a seguir para la consecucin de una tarea o trabajo
predeterminado. Se define como un sistema de secuencia de tareas de un proceso de
negocio. Su definicin y control puede ser manual, informatizado o mixto. Organiza y
controla tareas, recursos y reglas necesarias para completar el proceso de negocio.

Las nuevas tendencias, a la hora de regular las organizaciones, hacen del Workflow
una herramienta clave para lograr mayor agilidad y aumentar la descentralizacin de
las actividades administrativas y comerciales.

La evolucin de Workflow consiste en buscar la mxima automatizacin de los procesos de
trabajo y el control total de las diferentes etapas, durante las cuales los documentos, la
informacin o las tareas pasan de un participante a otro, segn unas normas o
procedimientos previamente definidos.

A lo largo del tiempo, se han ido desarrollando diversas aplicaciones de software, muchas
de ellas han evolucionado a partir de sistemas de gestin de imagen, sistemas de gestin de
documentos, sistemas de correo electrnico o de bases de datos.


Aplicaciones/Sistemas Workflow, flujos de trabajo eficaces

Las aplicaciones Workflow automatizan la secuencia de acciones, actividades o tareas en la
ejecucin del proceso, permiten realizar un seguimiento de cada etapa del mismo y aportan
las herramientas necesarias para su control o gestin del flujo de trabajo.

Un sistema Workflow va ms all y se caracteriza, principalmente, por una adecuada
integracin con sistemas de informacin actuales: bases de datos, gestin documental,
mensajera, ERP, etc., permitiendo la ampliacin de un workflow, de un simple proceso a la
integracin de varios procesos de negocio interrelacionados.

En el mercado existen diversos tipos de herramientas Workflow, las principales
son: Workflow Corporativo, Workflow de Aplicacin, Workflow Documental y
Workflow de Produccin. Algunos de ellas se limitan a su rea en particular y otras
permiten la comunicacin con aplicaciones externas de manera sncrona (esperando la
respuesta antes de proseguir) y/o asncrona (solamente deja un "mensaje" y recupera la
respuesta ms adelante).

En la actualidad existen nuevas herramientas y sistemas muy sofisticados, que logran
mayores incrementos en la eficacia de los procesos de negocio, nos referimos a las
relacionadas con las "herramientas de trabajo en grupo" que incluyen piezas claves de
automatizacin de procesos administrativos (Workflow) y de gestin de documentacin.

Actualmente es muy importante acceder a la informacin de forma gil y eficaz. Por regla
general la informacin suele estar en diferentes formatos, segn sea un documento de un
tipo u otro, por ejemplo un papel o un documento del programa Word (.doc), o una imagen
(.jpg, .gif.), lo que genera un problema de accesibilidad a los mismos. El tiempo que
perdemos a la hora de acceder y recuperar la informacin es mucho menor usando
una herramienta Workflow integrada con otros productos que permiten el acceso
informatizado a la informacin relacionada con el workflow definido, lo que se
traduce en una reduccin importante en cuanto a costes y un incremento de la
productividad.

Los sistemas de Workflow soportan circuitos de expedientes directamente sobre una red de
ordenadores, mediante el "motor de Workflow" situado en el servidor de la red, los
expedientes son dirigidos segn unas reglas determinadas facilitando as las tareas de los
usuarios. Los documentos que son escaneados y almacenados pueden ser recuperados pa
ra su anlisis o gestin de forma sencilla y rpida gracias a las diversas utilidades que
ofrece el sistema.


Beneficios del Workflow o flujo de trabajo

Segn los procesos de negocio que implantemos en la empresa los beneficios de los flujos
de trabajo pueden ser:
Ahorro de tiempo y mejora de la productividad y eficiencia de la empresa, debido a la
automatizacin de muchos procesos de negocio.
Mejora del control de procesos a travs de la normalizacin de los mtodos de trabajo.
Mejor atencin y servicio al cliente; un incremento en la coherencia de los procesos da
lugar a una mayor previsibilidad en los niveles de respuesta a los clientes.
Mejora en los procesos; mayor flexibilidad de acuerdo con las necesidades empresariales.
Optimizacin de la circulacin de informacin interna con clientes y proveedores.
Integracin de procesos empresariales.
Los sistemas de Workflow o de flujo de trabajo, tambin conocidos como BPMS (Business
Process Management Systems / Sistemas de Gestin de Procesos de Negocio) tienen el
objetivo de acercar personas, procesos y mquinas, ahorrando tiempo y acelerando la
realizacin del trabajo.
Facilitan tambin la automatizacin de los flujos de trabajo entre procesos, pudiendo
integrar estos en la empresa de acuerdo a unas estrategias concretas.


Ejemplo de Workflow: Un flujo de trabajo de una empresa

Veamos cmo un importante laboratorio farmacutico ubicado en Barcelona se beneficia
del Sistema de Workflow en sus procesos de negocio.
Esta empresa, cuya oficina principal se encuentra en el centro de Barcelona, posee varios
locales y dos centros de produccin en el extrarradio de la ciudad.

El laboratorio subcontrata tres empresas para la fabricacin de ciertos componentes de su
gama de productos y dos empresas externas para la limpieza de sus instalaciones y el
servicio de seguridad.

Como es de esperar, el laboratorio tiene una gran variedad de procesos de negocio y
produccin, que abarcan desde flujos de trabajos manuales y sencillos hasta procesos de
negocios complejos e interrelacionados. Algunos nicamente se describen como
procedimientos de trabajo manuales, pero la gran mayora se definen de manera
centralizada en su motor de Workflow, automatizando al mximo su ejecucin y control.

Vamos a centrarnos en un ejemplo simplificado, partiendo de un pedido proveniente de un
mayorista.

A este laboratorio entran documentos de muy diverso tipo; sobre todo en papel, por lo que
lo primero que debe hacer la empresa es digitalizar toda la informacin que le llegue y
capturar los datos importantes, para as almacenarlos y archivarlos en un formato capaz de
ser ledo por otros programas. Para poder permitir una gestin controlada, cada ubicacin
escanea los documentos localmente, extrae informacin predefinida y se almacena en la
base de datos central de su motor de Workflow.

No queremos decir que haya que digitalizar toda la documentacin de la empresa, tanto
interna como externa, sino que deben/pueden digitalizarse nicamente la informacin
necesaria, para su posterior gestin, automatizacin y optimizacin permitiendo as
un seguimiento completo de su flujo de trabajo.

En nuestro caso, el formulario de pedido est estandarizado y, al digitalizarlo, se puede
extraer automticamente la informacin necesaria, as como el nmero de mayorista, los
productos y las cantidades pedidas. A este mayorista se le enva la mercanca los martes y
jueves de cada semana. Hoy es lunes.


1. El sistema de Workflow consulta las existencias en el stock.
A los productos que hay en almacn les resta los pedidos y los marca como reservados para
este cliente.
2. A continuacin la aplicacin enva un email al departamento de envo de mercancas.
Este, por su parte, procesa el envo consultando los productos marcados para este
mayorista, genera el albarn automticamente y prepara el envo para el martes. La lectura
de los cdigos de barras de los productos enviados cambia el estado del producto para este
cliente. Si hasta el martes no se han procesado los productos todava, el Workflow enva un
aviso a una estancia superior.
3. El motor de Workflow, adems, consulta dnde se fabrica cada producto, de modo que
actualiza tambin automticamente la planificacin para cada centro de produccin, y enva
los emails con la informacin de los productos pedidos a cada una de las empresas
subcontratadas.
4. A partir de este momento el sistema de Workflow consulta la base de datos los lunes y
mircoles para verificar si ha entrado la mercanca en el almacn para este mayorista y,
en caso afirmativo, repite los pasos 1 y 2. Si pasado un plazo definido no se ha recibido la
mercanca en el almacn, el sistema ejecuta los procesos definidos para cada caso. P.e.
enviar un email de recuerdo a las empresas subcontratadas, y en segundo lugar a la
instancia superior. Para que esto funcione se actualiza la base de datos, a travs de la lectura
de los cdigos de barras de cada producto, cuando este entra en el almacn. En el caso de
las empresas subcontratadas, se digitaliza el albarn y se extrae la informacin para
actualizar el stock.
5. Naturalmente, tambin la facturacin y los pagos de facturas aprovechan la
informacin del proceso almacenado en la base de datos del sistema Workflow.
Cuando el importe de la mercanca enviada supera cierto lmite, se genera automticamente
una factura para una serie de envos. Por otro lado, cuando llega la factura de la empresa
subcontratada, se comparan automticamente los datos del albarn correspondiente y, si no
hay discrepancias, se enva un email al responsable para la aprobacin de pagos. La
aprobacin, a su vez, genera el envo de otro email para avisar del pago pendiente.
Como hemos visto, el proceso de pedido y entrega de mercancas afecta a varios
departamentos internos y a partes externas de la empresa. Es un Workflow relativamente
complejo y en gran parte automatizado. Podra automatizarse ms si los clientes efectuasen
los pedidos directamente desde una aplicacin en Internet. Y todo ello, sin modificar el
flujo de trabajo definido en el motor de Workflow.

El laboratorio debe pagar a las dos empresas que tiene subcontratadas, para la limpieza de
los edificios la seguridad. Para ello aprovecha mdulos de los flujos de trabajo ya definidos,
agilizando, de esta manera, los trmites necesarios y aumentando la eficiencia de la
empresa. Otros muchos procesos pueden beneficiarse de la implantacin del Workflow.

Pixelware le ofrece una solucin, basada en componentes de Workflow, cuyas ventajas
principales se centran en el aumento del rendimiento y la productividad del trabajo de su
empresa, un incremento en el control del proceso a travs de un seguimiento de los flujos
de trabajo de la empresa y una mayor agilidad de todos los procesos de negocio.

SISTEMAS PARA LA BANCA
BNBNetPlus
Introduccin:
En el medio, es muy comn que la mayora de las personas poseen una cuenta bancaria, una
tarjeta de dbito y/o crdito y este en constante uso de ella, como ser: el retiro de dinero de
un ATM, al pagar la cuenta de consumo de un restaurant o al transferir dinero a otra cuenta.
El motivo de nuestro estudio, es conocer el funcionamiento de estos sistemas y como estos
se adecuan a las necesidades de un usuario.
Fundamentacin Tericos
Hyper Text Transfer Protocol Secure
Tarjetas magnticas
Tarjetas Inteligentes
Cajero automtico
Sistema Financiero Integrado

Hyper Text Transfer Protocol Secure (https)
Protocolo seguro de transferencia de hipertexto
es un protocolo de aplicacin basado en el protocolo HTTP, destinado a la
transferencia segura de datos de Hiper Texto, es decir, es la versin segura de
HTTP.
Tarjetas Magnticas
son unas tarjetas que tienen una banda magntica con un cdigo para identificarlas
rpidamente.
VISA est planificando sustituirla por tarjetas con chip.
Insegura, debido a que una banda magntica es mucho ms fcil de falsificar que
una tarjeta con chip.
Tarjetas Inteligentes
Una tarjeta inteligente (smart card), o tarjeta con circuito integrado (TCI), es
cualquier tarjeta del tamao de un bolsillo con circuitos integrados que permiten la
ejecucin de cierta lgica programada
propiedades especiales (ej. un procesador criptogrfico seguro, sistema de archivos
seguro, caractersticas legibles por humanos) y es capaz de proveer servicios de
seguridad (ej. confidencialidad de la informacin en la memoria).
Cajero automtico (ATM)
Un Cajero automtico es una mquina expendedora usada para extraer dinero
utilizando una tarjeta magntica (tarjeta de crdito por ejemplo), sin necesidad de
personal del banco.
Fue inventado por IBM en 1972.
ATM por sus iniciales en ingls Automated Teller Machine
El uso del cajero automtico supone un ahorro para el banco, porque ahorra
en personal que no tiene que atender a los clientes para ofrecer servicios
bsicos.