ENSAYO

EL COMERCIO ELECTRNICO: ESTRATEGIA PARA LA INCURSIN DE LAS EMPRESAS

COLOMBIANAS EN EL MERCADO INTERNACIONAL


CLAUDIA MARCELA VARGAS RAMREZ
Administradora de Empresa de la Universidad de la Salle, experiencia en el rea de logstica y Comercio Electrnico,
actualmente cursando especializacin en gerencia del Comercio Internacional en la Universidad Militar ueva !ranada, "unio
#$%%&



RESUMEN

El ensayo se enfoca en el comercio electrnico como oportunidad en las empresas Colombianas de
implementar las nuevas tecnologas consolidando el principal punto de interconexin y
comunicacin para el desarrollo en el pas y los mercados internacionales, un mundo globalizado e
interconectado como el actual incursiona en mercados virtuales como una estrategia de
sostenibilidad y de crecimiento desarrollando procesos ms eficientes en la reduccin de costos de
intermediacin. Actualmente, el comercio electrnico se convierte en un factor indispensable para
la incorporacin a la sociedad de la Informacin, en el caso Colombiano las empresas consideran
como principal componente de toda economa el comercio electrnico ya ue est cambiando la
manera de desarrollar negocios representando una venta!a competitiva" puesto ue reduce el
tiempo de entrega de los bienes, incrementa la capacidad de la compa#a, permite reducir
inventarios, genera ba!os costos operacionales. Es indudable ue las tecnologas $an dado lugar al
crecimiento del comercio on%line con un impacto a nivel global generando mayores ingresos para
las empresas facilitando el flu!o de informacin de manera eficiente as como las transacciones a
nivel internacional, creando una gran influencia social ya ue los compradores en lnea logran
mayores beneficios al obtener alta calidad de sus productos debido a ue pueden personalizarlos
con base a sus gustos y preferencias.
Palabras cla!: nuevas tecnologas, comercio electrnico, mercado, transaccin, globalizacin.
ABSTRAC
&$e essay focuses in t$e e%commerce as opportunity in t$e Colombian companies to implement t$e
ne' tec$nologies consolidating t$e principal point of interconnection and communication for t$e
development in t$e country and on t$e international mar(ets, a 'orld included and interconnected as
t$e current one penetrates on virtual mar(ets as a strategy of sustainability and of gro't$ developing
more efficient processes in t$e reduction of costs of intermediation. )o'adays, in t$e Colombian
case t$e companies t$in( t$at t$e principal component of any economy is t$e electronic commerce
c$anging t$e 'ay of doing business it represents a competitive advantage" since it reduces t$e time
of delivery of t$e goods, it increases t$e capacity of t$e company, allo's reducing inventories, and
generates lo' operational costs. It is undoubted t$at t$e tec$nologies $ave given place to t$e gro't$
of t$e electronic commerce, 'it$ an impact 'orld'ide generated ma!or income for t$e companies
facilitating t$e flo' of information of an efficient 'ay as 'ell as t$e transactions 'orld'ide, it creating
a great social influence since t$e buyers on line ac$ieve ma!or benefits on $aving obtained $ig$
uality in t$e due to t$e fact t$at t$ey can personalize t$e products on t$e basis of t$eir tastes and
preferences.
"!# $%r&s: ne' tec$nologies, electronic commerce, mar(et, transaction, globalization.


INTRODUCCIN

*eg+n ,alacio -.//0, p. 01 El comercio electrnico se convierte en un factor indispensable para la
incorporacin a la sociedad de la Informacin en las empresas Colombianas, permitiendo acceder
a oportunidades de compra, me!ora de los servicios ue satisfagan sus necesidades de los
clientes, ue se traducir en un incremento de la
rentabilidad de sus negocios. El comercio virtual va en crecimiento considerable las relaciones
comerciales entre los pases estn muy ligadas a la utilizacin de nuevas tecnologas de
informacin y comunicacin -&IC1 para reducir las distancias, es por esta razn ue las empresas
Colombianas deben participar para lograr competitividad con sus estrategias de negocios, mantener
la calidad y reducir la brec$a en los mercados internacionales.

,or otra parte para varios autores el comercio on%line es el nuevo marco de negocios en el ue se
desarrollan cada vez ms operaciones mercantiles, en esta nueva forma de contratacin convergen
tecnologas y aplicaciones ue ya existan aisladamente, como el intercambio electrnico de datos y
nuevas tecnologas.

,ara Caldern -.//21, las nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones estn
suponiendo una transformacin en las organizaciones empresariales con la llegada de una nueva
sociedad en la ue la gestin, la calidad y la rapidez de la informacin se $an convertido en
elementos clave para el comercio electrnico. Es por ello ue se establece a partir de las
necesidades de empresas Colombianas ue desean llegar a posicionarse en un lugar importante
dentro del mercado, proyectndose a nivel local, nacional e internacional permitiendo optimizar
operaciones, realizar ventas en lnea y brindar un me!or servicio a sus cliente, el crecimiento de los
negocios por medio de Internet es un fenmeno global generador de riueza ue $a transformado
las reglas en los negocios on%line.

Es importante resaltar, el comercio electrnico como una estrategia para las empresas
Colombianas logrando venta!as en los mercados internacionales, permiti3ndoles relacionarse
comercialmente entre s y con los consumidores finales. 4esde esta perspectiva la globalizacin y
los avances tecnolgicos, generan beneficios en su posicionamiento, agilizacin de procesos
dentro y fuera de la empresa, ingreso
en el mundo virtual, b+sueda informacin de una forma ms gil y rpida, ofrecer sus productos
y5o servicios de una forma diferente por medio de la red, y visualizar la Internet como el futuro de la
tecnologa y de la comunicacin& 6a integracin basada en redes de informacin me!oran su
funcionamiento y crear valor para sus clientes y sus socios, este concepto no se aplica solamente a
empresas virtuales cuyas actividades estn en su totalidad basadas en la 7eb, sino tambi3n est
enfocado a negocios tradicionales.

6a competitividad global y las expectativas de los compradores en el comercio internacional estn
cambiando en las empresas Colombianas la forma de actuar, eliminando barreras !erruicas,
permiti3ndoles ser ms eficientes y flexibles en sus operaciones, y ofertar sus productos en un
mercado global, siendo un medio generador de riueza no puede estar al margen de la economa el
comercio electrnico ya ue ofrece m+ltiples beneficios a proveedores y consumidores, acceso
directo a mercados le!anos, personalizacin del servicio, me!ora de la competitividad, disminucin
de costos y reduccin de tiempos, los avances tecnolgicos estn generando nuevas formas de
realizar negocios, ya ue facilita acceder a un mercado de clientes potenciales.

6a importancia ue el comercio electrnico est aduiriendo en la actualidad, los avances en
tecnologas y comunicaciones digitales estn creando una 8economa sin fronteras8, convirti3ndose
en una nueva forma de comercializar a trav3s de Internet las .9 $oras, brindando la posibilidad de
me!orar la eficiencia en el uso de los recursos permiti3ndoles responder de una manera ms flexible
y gil a las necesidades dinmicas y cambiantes de sus clientes y del mercado.

Al respecto, el mundo de los negocios $a desarrollado cambios es por esta razn ue la
globalizacin se ve impulsada por la liberacin del comercio y los mercados creando estrategias
empresariales de produccin, distribucin y avances tecnolgicos,
eliminando rpidamente los obstculos al intercambio internacional de bienes y servicios,
constituyendo una fuerza clave en los grandes flu!os comerciales, las inversiones y el comercio a
partir de la masiva introduccin de las nuevas tecnologas, elemento esencial para el desarrollo de
la sociedad de informacin.

,or este motivo, el ensayo tiene como ob!etivo analizar el papel del comercio electrnico en las
empresas Colombianas como estrategia de incursin en el mercado internacional planteando los
diferentes enfoues e implicaciones para el caso Colombiano.

IMPACTO COMERCIO ELECTRONICO EN LOS NEGOCIOS PARA COMPETIR EN LOS
MERCADOS INTERNACIONALES

El auge en las redes mundiales de informacin estn transformado el mundo y acercando ms a las
personas a trav3s a las nuevas tecnologas, en donde el tiempo y la distancia de!an de ser
obstculos, es au donde incursiona el comercio electrnico, buscando formas de $acer el traba!o
de manera ms eficiente con menos costos, ue permitan ser competitivos, ofreciendo as me!ores
alternativas a los clientes.

En la actualidad la globalizacin y el acelerado mane!o de la informacin $acen ue la
productividad, competitividad, y el conocimiento $agan parte fundamental de la economa. Est3
t3rmino se conoce como :Economa Basada en el Conocimiento; lo cual $a llevado a aplicar las
nuevas tecnologas basadas en Internet denominadas :Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin. ,lanteando los modelo de e%commerce como una $erramienta comercial.
-<onzlez ,.//01.


,or otro lado para )avarro -.//=, p. =01 la creacin de las grandes redes de comunicaciones
verdaderas autopistas de la informacin; $a propiciado una nueva forma de $acer negocios
denominada comercio electrnico a nivel internacional debido a estos logros tecnolgicos se
crean nuevas vas de innovacin y progreso de la economa global en el comercio electrnico.

4e tal manera Estados >nidos, y la >nin Europea son lderes en la implementacin de programas
de informacin a trav3s de los medios electrnicos, desarrollando tecnologas de crecimiento y
desarrollo de infraestructura, servicios electrnicos como el educativo, el econmico, el poltico y el
social, apoyados por organismos como la ?rganizacin @undial del Comercio -?@C1, la Comisin
de las )aciones >nidas para el 4erec$o @ercantil Internacional -C)>4@I1, la ?rganizacin para la
Cooperacin y el 4esarrollo Econmico -?C4E1, la ?rganizacin @undial de la
,ropiedad Intelectual -?@,I1, -Carba!o, .//.1.

,or otro lado Aapn registro ventas en .//B de 02..// millones de dlares, la ventas electrnicas
de 6atinoam3rica fueron de 0.B// millones de dlares, representando el 2.. por ciento del total
mundial, Crasil alcanzo 9.D// millones de dlares. C$ile, Argentina y @3xico presentaron ventas de
->*E2.0// millones1, seg+n -,eralta, ./221 :estudio sobre comercio electrnico;.

Es as como en Colombia surge <*2 -<lobal *ystem, <lobal *tandard y <lobal *olution1
organizacin ue lidera a nivel mundial el desarrollo de estndares con el propsito de optimizar el
flu!o de informacin entre socios de negocio, ofreciendo una serie de estndares globales para
lograr un comercio electrnico eficiente, ue permita una rpida y acertada transmisin electrnica
de datos en un mercado globalizado y con oportunidades en el mbito internacional, en Colombia
forma parte de la red mundial <*2,conformada por 2/0 organizaciones ue prestan servicios a
diversos
sectores industriales y econmicos, en ms de 20/ pases, a trav3s del desarrollo de redes de valor,
basndose en la colaboracin entre socios de negocio e implementacin de estndares mundiales.
,eralta, -./221 :Comunidades empresariales: vnculos para el crecimiento y la competitividad .

,or consiguiente los beneficios ue las organizaciones Colombianas lograran en el comercio
internacional estn basados en obtener informacin oportuna por medio de transacciones ms
rpidas electrnicamente, estableciendo diferentes relaciones comerciales ue apoyan las
actividades de compra y venta en la Internet a nivel internacional.

*eg+n Fayport y Aa'ars(i, -.//., p. G1 el comercio electrnico :se categoriza de empresa a
empresa -C.C1, de empresa a consumidor -C.C1, de consumidor a consumidor -C.C1 o entre
empresa y gobierno -C.<1. 4esarrollando una interrelacin entre los diferentes procesos
comerciales;.

*eg+n el autor mencionado el comercio electrnico puede influir a las empresas a llevar a cabo
actividades comoH
@e!ora de programas de mercadotecnia.
@e!ora del servicio y apoyo posteriores a la venta.
Compra de productos y servicios.
Administracin de cadenas de suministro.
Creacin de comunidades virtuales y portales 'eb.

4e tal manera para la construccin de un modelo de comercio electrnico Aeffrey I. Fayport plantea
una estructura sencilla en el cual se tiene en cuenta las estrategias y la infraestructura del mercado,
v3ase figura2

'()*ra +, Es-r*c-*ra &!l C%.!rc(% El!c-r/0(c%

IuenteH Fayport -.//21 E%Commerce. p, .=.

,ara Jillar -.//2, p. 21, :El comercio electrnico facilita a los usuarios adquirir productos o
servicios sin tener que trasladarse la comodidad de reci!ir los artculos en el domicilio as como la
posi!ilidad de !uscar ofertas por todo el mundo y no slo en su localidad o alrededores;.

Al respecto la red $ace posible participar en un mercado interactivo $aciendo ue los productos
puedan entregarse de inmediato, los clientes tienen un contacto de manera ms rpida las .9 $oras
del da sin ninguna restriccin de esta forma se reduce los canales de comercializacin, logrando
ue la distribucin sea ms eficiente permitiendo la automatizacin e integracin de los procesos de
administracin. 4e igual manera se disminuye el tiempo de las transacciones comerciales
generando eficiencia en las empresas.

Es por tal razn ue en la actualidad, la gran mayora de las empresas utilizan los sitios 7eb para
dar a conocer su productos y5o servicios lo cual conlleva a una relacin interactiva con los clientes
facilitando obtener mayor informacin frente a los gustos y preferencias, ingreso a nuevos mercados
atrayendo un mayor n+mero de cliente potenciales.
,or este motivo, los negocios tradicionales deben incursionar en el comercio electrnico dando a
conocer sus productos, servicios, posicionando su marca va 'eb, lo cual contribuye a una
excelente forma integracin de las operaciones fsicas, es as como con un clic se podrn realizar
compras, navegar por auellos lin( de inter3s analizar caractersticas del producto o servicio,
conocer las empresas, los centros de distribucin de una manera ms rpida ue los negocios
$abituales.

Algunos de los beneficios de la integracin ue se logran a trav3s del comercio electrnico en el
mbito internacional" son" el reconocimiento rpido de la marca, proporciona a los comerciantes un
intercambio de ideas acerca de sus negocios, conocer experiencia de otras organizaciones
contribuyendo as a lograr un modelo de negocio ms integrado. C$andia -.//=1.

,or consiguiente el comercio on%line incrementa la eficiencia y efectividad de las relaciones de
negocios entre socios comerciales, incrementando el n+mero de comerciantes ue asimilan y optan
por dar salida a sus productos a trav3s de la venta va 'eb como un medio de comunicacin
efectivo y gil en el mbito internacional, observar en la figura. ..

'()*ra 1, C%.2ara-(% P!rs2!c-(as E.2r!sar(al!s

IuenteH ,ardo -.//G1 El comercio electrnicoH Aspectos cuantitativos cualitativos, p. ...
,ara Kguila -.//2, p. 221, :el comercio electrnico es el desarrollo de actividades econmicas a
trav"s de las redes de telecomunicaciones y se !asa en la transmisin electrnica de los datos; es
por tal razn ue las tiendas on%line se est duplicando, en el dise#o integral 'eb se $an creado los
llamados; 7eb *$opping, venta al p+blico optimizada y programada con el lanzamiento de tiendas
virtuales, reforzando as la estrategia de comercio electrnico y diferenciacin a trav3s de pginas
corporativas.

*eg+n <arca -.//=1 venta!as ue aporta el comercio electrnicoH

@ayor posibilidad de competir de empresas peue#as contra grandes Compa#asH creando una red
comercial ue permita acceder directamente a los clientes locales o campa#as de mar(eting por
medios de comunicacin.

Feduccin de costos operativos y mayor eficienciaH sobre todo en relaciones entre empresas
-C.C1, los costos operativos ba!an al automatizar los procesos y evitar los errores $umanos en las
transacciones.

?frecer informacin actualizada en todo momento a los clientesH rapidez para transmitir la
informacin al cliente, ya ue al ser un medio electrnico se dispone de la +ltima informacin en los
sistemas.

@ayor cercana entre proveedores y clientesH una vez se logre captar a los clientes a trav3s de
Internet, $ay un canal de comunicacin directo.

Actividad las .9 $orasH los servicios ofrecidos funcionan las .9 $oras del da ampliando as las
posibilidades de negocio y me!orando el servicio al cliente.

Informacin sobre el comportamiento de los clientesH internet es un canal interactivo, el cual
incentiva a los clientes a aportar informacin sobre sus $bitos de compra por medio encuestas
de opinin.

A trav3s del comercio electrnico las empresas podrn definir nuevas formas de venta de productos
y5o servicios los cuales se denominaran :modelos de negocios; en donde se encuentran las tiendas
electrnicas, el suministro electrnico, el centro virtual electrnico, y subastas electrnicas.

4e acuerdo con el autor el desarrollo del comercio electrnico basado en la red, en el contexto
organizacional crea el concepto de economa digital :definida como una economa !asada en la
digitali#acin de informacin y la infraestructura de comunicaciones. -@arg$erio, 2BBL" Mling, .///"
?rli(o's(i y Iacono, .///, p. 91.

*eg+n <onzlez -.//0, p. .1 :el desarrollo y supervivencia de una empresa est$n directamente
relacionados con su capacidad de asumir los retos a los que se enfrenta y de o!tener venta%as
competitivas !asadas en la gestin la e&plotacin del conocimiento y en la adaptacin al nuevo
entorno originado por la peor crisis financiera conocida desde la 'egunda (uerra )undial;. El
mercado internacional est basado en una estrategia de comercializacin electrnica, en donde se
dan a conocer las pautas para la realizacin del proceso de comunicacin, compra, atraccin y
fidelizacin del cliente a trav3s de medios como la red.

,ara Elas -.//D1, algunas de las desventa!as del comercio electrnico sonH
4e otra manera la Asociacin Espa#ola de Comercio Electrnico y @ar(eting -.//L1 realizo un
anlisis de las formas de pagos por la red, determinando ue el 09N de los compradores prefiere
pagar sus compras on%line a trav3s de tar!eta de cr3dito, el contrareembolso, las transferencias
bancaria.

,or consiguiente de acuerdo con la -?@C1 ?rganizacin @undial de Comercio -./221, se
establecen acuerdos ue favorezcan el desarrollo del comercio por medios electrnicos. En el
programa de comercio electrnico de esta ?rganizacin participan los siguientes rganosH el
Conse!o del Comercio de *ervicios" el Conse!o del Comercio de @ercancas" el Conse!o de los
A4,IC y el Comit3 de Comercio y 4esarrollo.

*eg+n A.Criz -.//21, los sectores ue ms estn experimentando cambios debido al comercio
electrnico en Internet, corresponden agentes de bolsa, soft'are y $ard'are, via!es y venta de
libros. &ambi3n, la venta de m+sica, ue permiten la distribucin en formatos digitales.

C%.!rc(% El!c-r/0(c% !0 C%l%.b(a

En Colombia, seg+n estadsticas de la *uperintendencia Iinanciera, en septiembre del ./2/ $aba
G,LG millones de tar!etas de cr3dito vigentes, mientras las d3bito llegaron a 20,/L millones. En el
mercado local, el cual mane!a en un B/N la
4esconocimiento de la empresaH no conocer la empresa ue vende es un riesgo del
comercio electrnico, ya ue ofrecen sus productos o servicios por Internet sin estar
constituidas legalmente.
IntangibilidadH el contacto fsico con el producto y 5o servicio se suprime a la $ora de
realizar la compra. ,rivacidad y seguridadH la mayora de los usuarios no confa en el
7eb como canal de pago, debido a los fraudes y enga#os ue se presentan en la red.
plataforma de medios de pagos ?n%line $ay un D/N de preferencia por la tar!eta de cr3dito" .0N se
inclina por el sistema ue agrupa a las tar!etas d3bito, y el 20N restante est a favor del efectivo.

*eg+n *uarez -.//., p. 201 las empresas Colombianas $an enfocado su estrategia en tecnologas
de la informacin encontrado venta!as de distribucin de mercanca tanto en el largo, como en el
corto plazo, :la llegada del comercio electrnico se *a convertido en una realidad ineludi!le de!ido
al surgimiento de las nuevas tecnologas surgiendo como un foco de competencia de grandes
magnitudes e importancia para las empresas del mundo entero.

,or consiguiente Colombia es un pas ue est a la vanguardia y por ende, desarroll la
reglamentacin para el acceso y uso de mensa!es de datos, del comercio electrnico y la firmas
digitales, por medio de la ley 0.G de 2BBB.

Esta ley tiene como propsito establecer los reglamentos ue regirn el negocio del comercio
electrnico como el mane!o, uso y acceso a los mensa!es de datos, y las firmas digitales, con el fin
de ser ms eficiente. 6as organizaciones interact+an entre si entre clientes y socios, el 3xito
depender del modo en ue desarrollen el comercio electrnico para lograr me!orar las relaciones y
responder a la evolucin del mercado.

En Colombia el 0 de enero de .//B, el Congreso de la Fep+blica de Colombia promulg la ley
2.G=, por medio del cual se modifica el Cdigo ,enal, se crea un nuevo bien !urdico de la
,roteccin de los datos preservando integralmente los sistemas ue utilicen las tecnologas de la
informacin y las comunicaciones, entre otras disposiciones.

,or otra parte para 4elgado -.//91, los recursos intangibles en las organizaciones Colombianas
son el capital intelectual de la misma, enfocado $acia el uso de nuevas tecnologas y medios de
comunicacin, lograr crear una perspectiva de gestin estructurada. 6o cual permitir tomar
decisiones ms asertivas y contar con una $erramienta superior para conocer el mercado.

*eg+n *uarez -.//., p. 01, las venta!as del comercio electrnico se pueden refle!ar en el caso
4E66, ya ue a trav3s del m3todo de redes, la empresa $a elaborado el B/ N de sus pedidos por
medio de pedidos online, $oy da tiene la capacidad de ofrecerle al cliente la oportunidad de
personalizar su computador de la manera deseada, constituyendo una red global de fabricantes
conectados por medio de Internet, ,rueba de ue el mecanismo funciona, es ue $oy da 4ell, es la
+nica empresa del mercado ue aun genera crecimiento a pesar de la crisis siendo la empresa lder
en venta de computadores personales para el $ogar y la oficina.

4e acuerdo con @incomex -./22, p. 221 Colombia, y Am3rica 6atina es un mercado atractivo,
:Colom!ia ocupa el lugar +, entre -. pases frente al grado de disposicin para el comercio
electrnico tras evaluar el clima general de negocios y la conectividad en el pas adicionalmente
puede !eneficiarse no slo de la implementacin del comercio electrnico como tal sino utili#ando
su estrat"gica u!icacin geogr$fica para esta!lecer un centro de distri!ucin de !ienes transados
por este mecanismo;.

6as &ecnologas de la Informacin ofrecen una oportunidad a las empresas Colombianas en los
mercados internacionales en su evolucin poltica, social y cultural, disminuyendo las barreras ue
los separa de los pases desarrollados. ,ermiten el desarrollo de una nueva economa como el
acceso a la informacin y la aduisicin y
utilizacin eficaz del conocimiento, en el desarrollo de la sociedad moderna al constituirse en un
elemento generador de conocimiento, crecimiento e igualdad social.

,or consiguiente de acuerdo al autor anterior Colombia en materia de comercio electrnico,
constituye un elemento necesario para impulsar la actividad en los mercados internacionales,
aprobando as el programa de agenda de conectividad para lograr la masificacin del uso de las
tecnologas y con ello el aumento de la competitividad , dentro de esta estrategia el estado debe
convertir en propsito nacional la asimilacin y masificacin de las tecnologas de la informacin y la
comunicacin, en particular Internet y ser un promotor en la creacin de condiciones favorables
para el desarrollo de estas.

En este orden de ideas, vemos la gran importancia en la participacin del comercio electrnico, es
por esta razn ue Colombia :*a adelantado acuerdos con pases como Estados /nidos con quien
firmamos una 0eclaracin Con%unta so!re Comercio Electrnico destinada a e&plorar formas de
contri!uir al comercio electrnico por medio de la cooperacin intergu!ernamental y de sus
sectores productivos estimular al sector privado para convertirse en e1!usiness y estimularlos para
desarrollar el comercio electrnico :@incomex -./22, p ..1

*eg+n Iont -.///1, es indudable ue la vulnerabilidad de los datos en los medios informticos es
una de las principales preocupaciones al realizar transacciones de servicios de Internet por la
vulneracin de los sistemas de seguridad, por el acceso indebido a informacin y la introduccin de
virus informticos.

Algunos de los riesgos ms frecuentes en el uso de Internet son principalmente auellos
relacionados con la proteccin de la informacin como las alteraciones o desapariciones de datos,
como alteracin a la informacin referente a temas como
derec$os de propiedad intelectual, acceso a de textos escritos, sonidos e imgenes ue pueden
ser plagiados a trav3s de programas informticos especializados, sin un control estricto, los
problemas relacionados con la seguridad y proteccin de los programas informticos se encuentran
en asuntos relacionados con derec$o penal como son los :delitos inform$ticos;. -)avarro, .//=1.

,ara Fodrguez -.//0, p. .1 :en el caso especfico de la tri!utacin para el comercio electrnico los
pro!lemas !$sicos presentados son referentes a temas como la adaptacin de los impuestos
directos e indirectos aplica!les a este tipo de operaciones las negociaciones reali#adas a trav"s de
los medios electrnicos presentan un riesgo para las administraciones tri!utarias por no ser su%etas
al pago de contri!uciones.

*eg+n *c$neider -.//9, p. =L21, el comercio electrnico amenaza la confidencialidad ya ue por
medio de aplicaciones especiales de soft'are llamada :2rogramas 3lfateo. ,resenta una dificultad
para las empresas por la sustraccin de informacin sobre productos corporativos de patente, ue
pueden ser interceptadas y manipuladas con gran facilidad.

CONCLUSIONES

El auge del comercio electrnico con las nuevas tecnologas crear oportunidades en la red, siendo
as una estrategia para las empresas Colombianas al ingreso del mercado internacional,
desarrollando diferentes formas de comercializacin, promocin, me!orando as la compra, venta y
abastecimiento en su cadena de valor, permitiendo la calidad del servicio pre y posventa por medio
de una respuesta ms efectiva y rpida disminuyendo la intermediacin en las relaciones
comerciales en cuanto a $orarios y tiempos establecidos en las transacciones on%line con una
disponibilidad las .9 $oras.
6a propiedad intelectual en el comercio electrnico es susceptible debido a las transacciones como
transmitir, almacenar y reproducir informacin por los sistemas electrnicos sin ue predomine los
derec$os de autor, no obstante los sitios on%line deben ser protegidos por medio de control de
acceso y autentificacin proporcionados por registros de entrada como nombre de usuarios,
contrase#as y certificaciones ue permite establecer su confiabilidad a los datos ingresados.

Colombia no puede ser a!ena a los avances tecnolgicos ue se generan constantemente para
beneficio de la economa y bienestar del pas, el comercio electrnico es un medio gil de
establecer relaciones comerciales entre empresas con la utilizacin de las nuevas t3cnicas en el
mercado Internacional logrando unos ideales de competencia perfecta, en donde los costos de
transaccin disminuyen facilitando la entrada de nuevos participantes en el mercado.

6a rapidez, seguridad y economa son algunos de los principales factores ue cada vez llaman ms
la atencin de uienes prefieren comprar productos por Internet ue $an venido desarrollndose
con mayor potencia, esta es una realidad ue est cambiando la forma de desarrollar negocios en
el mundo para las nuevas, peue#as y medianas empresas Colombianas obtengan la posibilidad de
competir con grandes compa#as en el mercado internacional.

Es indudable ue el comercio electrnico es una venta!a competitiva para las empresas
Colombianas ya ue se eliminan las limitaciones entre las fronteras nacionales e internacionales,
creando una forma rpida y eficaz de acceder a negocios on%line, permitiendo a trav3s de los
sistemas electrnicos la compra o venta de un pas a otro. Colombia deber seguir los pasos de los
pases subdesarrollados como e!emplo de experiencias positivas en la nueva economa a trav3s
de las tecnologas de la informacin, fortaleciendo as las relaciones con sus clientes en mercados
internacionales como una estrategia de incursin logrando avances significativos al acceso de
informacin basadas en productos y 5 o servicios.

6as empresas Colombianas ue $an implementando el comercio electrnico $an venido
desplazando a los negocios convencionales al ofrecer un bien o servicio de una forma estrat3gica
para el cliente, a un precio accesible y con un servicio y atencin personalizada ue difcilmente
puede ser superada. ,or esta razn surge un progreso excepcional del comercio on%line debido a
ue las empresas ue llevan a cabo negocios en Internet se $an estado posicionando en nuevos
nic$os de mercado.

6a mayora de los mercados en el mundo terminaran por ser electrnicos y gracias a ello, las
empresas Colombianas tendrn acceso a todas las $erramientas necesarias para convertirse en
comerciantes on%line exitosos, obteniendo mayores ganancias en sus operaciones y la posibilidad
de aumentar las expectativas de los clientes, aunue el comercio electrnico no crece a un ritmo tan
acelerado como otros pases europeos, no indica ue vaya a desaparecer o fracasar en un futuro se
convertir en una manera $abitual y tradicional de $acer negocios ya ue a+n tiene numerosos
campos por explorar y $ar ue se logre un mayor porcenta!e de ventas en las empresas
Colombianas.

El comercio electrnico genera beneficios al realizar los procesos ms eficientes en la reduccin de
costos de intermediacin en la nueva economa a nivel internacional fortaleciendo la industria de
tecnologas de la informacin en el pas, en Colombia las empresas comienzan a competir ba!o los
nuevos parmetros ue se exigen en la globalizacin de los mercados, Internet nos brinda la
posibilidad crear una venta!a diferencial frente a la competencia, probar la viabilidad de un nuevo
producto, administrar los conocimientos al interior de la organizacin, obtener toda la informacin
sobre el mercado ob!etivo y sus caractersticas, generar una relacin comercial con
cada uno de los proveedores, distribuidores y clientes final, la no utilizacin del comercio electrnico
significa altos costos para la economa, reduciendo competitividad y generando perdidas de
oportunidades.

Iinalmente, una empresa Colombiana ue inicie a desarrollar el comercio electrnico antes ue sus
competidores como estrat3gica en el mercado internacional, crea una gran venta!a competitiva
estableciendo un canal optimo para la comercializacin en donde su segmento de mercado en la
red ser ms amplio ue en el mercado tradicional generando una beneficio adicional con una
presencia consolidada y mayor experiencia en el nuevo mercado on%line, cuando sus competidores
inicien sus actividades de comercio virtual de lo contrario ser muy difcil competir en un mercado
global donde estas $erramientas y los procesos ue las utilizan cambian constantemente.

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