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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

Uma Gesto Contempornea a luz


das Teorias Administrativas
Professor: Robson Sany
E-mail: robsonsany@hotmail.com
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O que a mudana busca nas organizaes ?
Reduzir custos.
Aumentar a produtividade.
Identificar novas oportunidades de crescimento.
Buscar vantagem competitiva.
As organizaes de hoje enfrentam um ambiente cada vez mais dinmico e mutvel.
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Hoje, a nica
coisa
permanente
so as
mudanas...
Hoje, a nica
coisa
permanente
so as
mudanas...
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Introduo TGA
Administrao
Significa a maneira de governar organizaes ou parte delas.
o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o
uso de recursos organizacionais para alcanar determinados
objetivos de maneira eficiente e eficaz.
TGA = Teoria Geral da Administrao
o conjunto orgnico e integrado de teorias, hipteses,
conceitos e idias a respeito da Administrao como cincia,
tcnica ou arte.
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o conjunto orgnico e integrado de teorias, hipteses,
conceitos e idias a respeito da Administrao como cincia,
tcnica ou arte.
Organizao
Empresas
a organizao destinada produo e/ou comercializao
de bens e servios, tendo como objetivo o lucro.
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Nveis Administrativos Habilidades Necessrias
Institucional (Alta Direo)
Intermedirio (Gerncia)
Operacional
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As habilidades administrativas
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A Administrao e suas perspectivas
Tarefa
Organizao
Estrutura Pessoas
Ambiente Tecnologia
As cinco variveis bsicas na TGA
O comportamento das variveis
sistmico e complexo.
Cada uma influencia e
influenciada pelas outras.
Modificao em uma, provoca
modificao em maior ou
menor grau nas demais.
A adequao (equilbrio) entre elas
constitui o principal desafio da
moderna Administrao.
Cada Teoria procurou valorizar
uma ou algumas variveis bsicas.
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Perspectivas Futuras da Administrao
Principalmente no campo do conhecimento e tecnologia, impondo
novas necessidades que as atuais organizaes no tm condies
de atender com prontido e velocidade necessrias.
Elas se tornam grandes e complexas e internacionalizam (torna
Internacional, entre naes) suas operaes, expandindo seu mercado.
Exige pessoas de competncias diversas e com novos conhecimento,
para acompanhar as rpidas mudanas.
1. Mudanas cada vez mais rpidas e inesperadas.
2. Crescimento em tamanho das organizaes.
3. Atividades organizacionais cada vez mais complexas.
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Sempre existiu no decorrer da histria da humanidade alguma forma rudimentar
de administrar as organizaes.
O desenvolvimento das idias e teorias a respeito da Adm. foi muito lento at o
sculo XIX, acelerando-se a partir do incio do sculo XX.
- Influncia dos Filsofos e Cientistas
Scrates em sua discusso com Nicomaquides, expe o seu ponto de vista sobre
a Adm. Como uma habilidade pessoal separada do conhecimento tcnico e da
experincia.
Plato analisou os problemas polticos e sociais decorrentes do desenvolvimento
social e cultural do povo grego.
ANTECEDENTES HISTRICOS DA ADMINISTRAO
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Influncia da Organizao da Igreja Catlica
A Igreja Catlica estruturou a sua organizao com uma hierarquia de autoridade,
um estado-maior (assessoria) e a coordenao funcional para assegurar integrao.
A estrutura eclesistica serviu de modelo para muitas organizaes.
Influncia da Organizao Militar
A organizao linear tem suas origens na organizao militar dos exrcitos da
Antigidade e da poca medieval.
O princpio da unidade de comando o ncleo central das organizaes militares.
A hierarquia, escalas de nveis de comando de acordo com o grau de autoridade,
provm da organizao militar.
A necessidade de delegar autoridade para os nveis mais baixo da organizao.
O princpio de direo, por meio do qual todo soldado deve saber o que se espera
dele e o que ele deve fazer.
Centralizao de comando e descentralizao da execuo.
ANTECEDENTES HISTRICOS DA ADMINISTRAO
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1780 a 1860: 1 Revoluo Industrial ou Revoluo do carvo e do ferro
A inveno da mquina a vapor por James Watt provocou profundas e rpidas
mudanas na ordem econmica, poltica e social, a chamada Revoluo
Industrial.
1860 a 1914: 2 Revoluo Industrial ou Revoluo do ao e da eletricidade
As caractersticas da 2 Revoluo Industrial so:
1- Substituio do ferro pelo ao como material industrial bsico.
2- Substituio do vapor pela eletricidade e derivados do petrleo como fontes de
energia.
3- Desenvolvimento da mquina automtica e da especializao do trabalhador.
4- Crescente domnio da indstria pela cincia.
5- Transformaes radicais nos transportes e comunicaes.
6- Desenvolvimento de novas formas de organizao capitalista.
7- Expanso da industrializao Europa Central e Oriental e ao extremo Oriente.
INFLUNCIA DA REVOLUO INDUSTRIAL
Administrao Cientifica Teoria Clssica
Frederick W. Taylor Henri Fayol
Estados Unidos Frana
nfase nas tarefas nfase na Estrutura
Aumentar a eficincia da empresa por Aumentar a eficincia da empresa
meio do aumento de eficincia ao por meio da forma e disposio dos
nvel operacional. rgos componentes da organizao
e das suas inter-relaes estruturais.
nfase na anlise e na diviso do nfase na anatomia (estrutura) e
trabalho do operrio. fisiologia (funcionamento) da org.
uma abordagemde baixo para cima uma abordagemde cima para baixo
e das partes para o todo (organizao). e do todo para as suas partes
componentes (departamentos).
desdobrada em duas Teorias, at certo ponto, opostas, mas que se completam:
Abordagem Clssica da Administrao
Operrio
Gerente
Abordagem
Operrios
e seus
cargos
Organizao da fbrica
Execuo
Direo
Departa-
mentos
Organizao
Abordagem
Origens da Abordagem Clssica
1 - O crescimento acelerado e desorganizado das empresas
Ocasionou complexidade na administrao, exigindo uma abordagem
cientfica e mais apurada que substitusse o empirismo e a improvisao.
Surgem as condies iniciais de planejamento da produo, reduzindo a
improvisao.
2 - A necessidade de aumentar a eficincia e a competncia das organizaes
A Produo em massa, aumentou o nmero de assalariados nas indstrias.
Torna-se necessrio evitar o desperdcio e economizar mo-de-obra.
Surge a diviso de trabalho entre os que pensam e os que executam.
Os que pensam fixam funes, definem mtodos e normas de trabalho, criando
as condies econmicas e tcnicas p/ o surgimento do taylorismo e fayolismo.
Os autores clssicos pretendiam desenvolver uma Cincia da Administrao,
cujos princpios, em substituio s leis cientficas, pudessem ser aplicados para
resolver os problemas da organizao, como os apresentados no incio Sc. XX:
Uma variedade de empresas, com tamanhos diferenciados, problemas de baixo
rendimentos da maquinaria utilizada, desperdcio, insatisfao generalizada
entre os operrios, intensa concorrncia, elevado volume de perdas por
decises mal formuladas.
Decorrncias da TRH
O Engenheiro e Tcnico cedem lugar ao Psiclogo e ao Socilogo.
O conceito Homo economicus cede lugar ao Homem Social.
Se baseia nos seguintes aspectos:
1- Os trabalhadores so criaturas sociais complexas, dotadas de
sentimentos, desejos e temores.
2- As pessoas so motivadas por necessidades humanas e alcanam
suas satisfaes por meio de grupos sociais com os quais interagem.
3- O comportamento dos grupos sociais influenciado pelo estilo de
superviso e liderana.
4- As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos
reguladores do comportamento dos membros.
TEORIA DAS RELAES HUMANAS
ABORDAGEM NEOCLSSICA
Caractersticas:
nfase nos Objetivos e nos resultados
Considera os meios na busca da eficincia, mas enfatiza
os fins e resultados, na busca de eficcia. H um forte
deslocamento para os objetivos e resultados.
Ecletismo de opinies e pontos de vista
Os autores neoclssicos so eclticos, absorvendo
contedos de outras teorias administrativas mais recentes,
atualizando a Teoria Clssica para sua poca dentro de um novo
figurino ecltico.
Funes do Administrador: Planejamento, organizao, direo e
controle. No seu conjunto, formam o processo administrativo.
A eficincia uma relao entre custo e benefcios, ou seja, uma
relao entre os recursos aplicados e o produto final obtido.
A eficcia uma medida do alcance dos resultados.
nfase nos resultados.
Fazer as coisas certas.
Atingir objetivos.
Otimizar a utilizao dos
recursos.
Obter resultados.
Dar eficcia aos subordinados.
Mquinas em bom
funcionamento.
Prtica dos valores religiosos.
Ganhar o cu.
Ganhar a partida.
nfase nos meios.
Fazer corretamente as coisas.
Resolver problemas.
Salvaguardar os recursos.
Cumprir tarefas e obrigaes.
Treinar os subordinados.
Manter as mquinas.
Presena nos templos.
Rezar.
Jogar futebol com arte.
Eficcia Eficincia
Utilizao
eficiente dos
atuais recursos
Aquisio de
recursos
adicionais
Aumento
do faturamento
Reduo
de custos
Aumento
do retorno
Reduo
do investimento
Retorno sobre o
Investimento Empresarial
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Objetivos
operacionais
Objetivos
departamentais
Objetivos
organizacionais
Processo Administrativo
Hierarquia de Objetivos
Decorrncias da Abordagem Neoclssica
Abordagem Estruturalista da Administrao
Abordagem
Estruturalista
Teoria
Estruturalista
Teoria da
Burocracia
nfase na estrutura, nas
pessoas e no ambiente.
nfase na estrutura.
Caracterstica da Burocracia Segundo Weber
Conceito popular : Organizao com rotinas demoradas e papelrio volumoso.
Para leigo: So os defeitos do sistema (disfunes) e no o sistema em si.
Para Weber: a organizao eficiente por excelncia.
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A Abordagem Comportamental
Tambm chamada de behaviorista (em funo do behaviorismo na psicologia)
marca a mais forte influncia das cincias do comportamento na teoria
administrativa e a busca de novas solues democrticas, humanas e flexveis
para os problemas organizacionais.
O conceito de comportamento fundamental. Comportamento a maneira pela
qual um indivduo ou uma organizao age ou reage em suas interaes com o
seu meio ambiente e em resposta aos estmulos que dele recebe.
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A Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista) da Administrao trouxe uma
nova direo e um novo enfoque dentro da teoria administrativa: o abandono das
posies normativas e prescritivas das teorias anteriores(Teoria Clssica e TRH) e
a adoo das posies explicativas e descritivas. A nfase permanece nas pessoas,
mas dentro do contexto organizacional.
Hierarquia das necessidades de Maslow
Abraham Maslow apresentou uma teoria da motivao segundo a qual as
necessidades humanas esto organizadas e dispostas em nveis, numa hierarquia de
importncia. Essa hierarquia de necessidades pode ser visualizada como uma
pirmide. Na base da pirmide esto as necessidades fisiolgicas e no topo, as
necessidades de auto-realizao.
1- Fisiolgicas; 2- Segurana; 3- Sociais; 4- Estima; 5- Auto realizao.
TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAO
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A palavra contingncia significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou
no, dependendo das circunstncias.
A abordagem contingencial salienta que no se alcana a eficcia
organizacional seguindo um nico e exclusivo modelo organizacional.
A estrutura da organizao e o seu funcionamento so dependentes da sua
interface com o ambiente externo. Torna-se necessrio um modelo apropriado
para cada situao.
Por outro lado, diferentes tecnologias conduzem a diferentes desenhos
organizacionais. Variaes no ambiente e na tecnologia conduzem a variaes na
estrutura organizacional.
A viso contingencial est dirigida acima de tudo para desenhos organizacionais
e sistemas gerenciais adequados para cada situao especfica.
ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAO
nfase na:
Produtividade,
Qualidade, Competitividade,
Cliente, Globalizao
Tecnologia de Informao (TI)
Globalizao
nfase nos servios
Acelerao da mudana
Imprevisibilidade
Instabilidade e incerteza
Era da
Informao
Aps 1990
Teoria Neoclssica
Teoria Estruturalista
Teoria Comportamental
Teoria de Sistemas
Teoria da Contingncia
Desenvolvimento Industrial
Aumento da mudana
Fim da Previsibilidade
Necessidade de inovao
Era Neoclssica
1950-1990
Administrao Cientfica
Teoria Clssica
Relaes Humanas
Teoria da Burocracia
Incio da industrializao
Estabilidade
Pouca Mudana
Previsibilidade
Regularidade e certeza
Era Clssica
1900-1950
RESUMO HISTRICO DA TGA
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PARA ONDE VAI A TGA?
Melhoria Contnua: kaizen. A melhoria contnua uma tcnica de mudana
organizacional suave e contnua centrada nas atividades em grupos das pessoas.
Qualidade Total: o atendimento das exigncias do cliente.
Reengenharia: Representa uma reconstruo e no simplesmente uma reforma
total ou parcial da empresa.
Benchmarking: processo contnuo de avaliar produtos, servios e prticas dos
concorrentes mais fortes.
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PARA ONDE VAI A TGA?
Consumidor, quem , como ?
Tem controle pela informao;
Impaciente e exigente;
Tem mais canais de acesso aos fornecedores;
Mais assediado e acessado;
Observa mais relao custo benefcio;
Tem menos tempo e deseja utiliz-lo bem;
Espera que o fornecedor entenda que excelncia no opo, necessidade;
Excelncia em todas as reas e atividades so fundamentais;
O fornecedor seja de classe mundial.
Sculo XXI Nossos clientes
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PARA ONDE VAI A TGA?
- So sensveis as necessidades do cliente;
- Sabem que servios de qualidade agregam valor;
- Valorizam a flexibilidade a solicitaes no rotineiras;
- Empregam mais tecnologias de informao;
- Veem os prestadores de servios como aliados estratgicos;
- So de fcil relacionamento, eficazes e confiveis.
Sculo XXI Empresas lderes
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PARA ONDE VAI A TGA?
Concluses
As teorias administrativas apresentam diferentes abordagens para a
administrao das organizaes. Cada uma delas, reflete os fenmenos
histricos, sociais, culturais, tecnolgicos e econmicos de sua poca, bem
como os problemas bsicos que afligiam as organizaes. Cada teoria
representa as solues administrativas encontradas para determinadas
circunstncias, tendo em vista as variveis focalizadas e os temas mais
relevantes.
O centro de nossa sociedade e de nossa economia no a tecnologia, nem a
informao e nem a produtividade. O fulcro est na organizao: A
organizao administrativa que maneja a tecnologia, a informao e a
produtividade. A organizao a maneira pela qual a sociedade consegue que
as coisas sejam feitas. E a Administrao a ferramenta, a funo, o
instrumento que torna as organizaes capazes de gerar resultados e produzir o
desenvolvimento.
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REFLEXO
Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a ns mesmos (ambiente interno),
no precisamos temer uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas no ao
inimigo, para cada vitria sofreremos uma derrota. Se no nos conhecemos e nem
ao inimigo, perderemos todas as batalhas.
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Sun Tzu A Arte da Guerra