Aula-tema03: Conquistando vantagem competitiva com os sistemas de informao
Professor:
Taboo da Serra-SP 01 Setembro de 2014
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AGRADECIMENTOS
Neste trabalho Agradecemos professor:
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SUMRIO
1.1.Histria........................................................................................................04 1.2.Misso..........................................................................................................05 1.3.Valores:........................................................................................................05 1.4.Estratgia......................................................................................................05 1.5.Oportunidades:.............................................................................................05 1.6.Fraquezas:.....................................................................................................05 1.7.Ameaa.........................................................................................................05 1.8.Objetivos.......................................................................................................06 1.9.Feedback:......................................................................................................07 1.10. Empresa incontrolvel:.......................................................................................07 1.11. Empresa controlvel:..........................................................................................08 1.12. Organograma:.....................................................................................................09 1.13. Produto................................................................................................................10
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A Amazonia SA.com entrou para a historia da internet, identificando as oportunidades que a venda online poderia proporcionar, vendendo com preos mais baixos que lojas fsicas e entrega bem rpida e com acervo maior que uma loja fsica, hoje gigante online e vende praticamente de tudo. Amazonia SA. Situao ps-bolha em 2001/2002 * Tentou aumentar a receita baixando preos, oferecendo frete grtis e alavancando sua infraestrutura tecnolgica a fim de prestar servios de comrcio eletrnico a outras empresas. * Criou os sistemas Merchant e Marktplace que permitem que outras empresas se integrem completamente ao site da Amazonia SA e vendam suas marcas e produtos. Hoje estas vendas representam mais de 25% do faturamento da Amazonia. * Refinou seu modelo de negcios, focando mais em operaes eficientes * Fechou dois de seus depsitos, demitiu 15% dos funcionrios * Passou a consolidar pedidos em todos os EUA antes de envi-los * Adotou mtricas de qualidade no estilo seis sigma Amazoniasituao ps-2003 * Passou a ser lucrativa * Possui concorrentes poderosos como ebay e yahoo! * Continuou a inovar: * Mapeamento digital com fotos rua a rua * Venda de contos on-line * Venda de livros eletrnicos ( e do hardware kindle) * etc
No varejo off-line a gigante wal-mart, com o uso de sistemas de informao se consolidou a maior do varejo mundial, aps reorganizao da empresa. Implementar essas estratgias no fcil, a internet praticamente destruiu alguns setores, enquanto imps severas ameaas a outros tantos. Mas criou mercados novos e base para milhares de negcios. Em todos
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os setores h empresas que se saem melhor que outras. Diz-se que essas empresas tm alguma vantagem competitiva em relao s outras.
Tipos de Vantagem Competitiva:
* Barreiras de entrada que restringem a oferta. * Patentes, contratos exclusivos * Controle da demanda. * Marca poderosa, grande fatia do mercado * Alto custo de mudana * Economias de escala. * Eficincia de processos.
Modelo de Foras Competitivas de Porter * Baseia-se no ambiente de negcios em que a empresa se insere: * Concorrentes tradicionais * Novos entrantes no mercado * Produtos e servios substitutos * Clientes * Fornecedores
Estratgias de Sistemas de Informao para Lidar com as Foras Competitivas * Liderana em custos * Diferenciao de produto * Foco em nichos de mercado * Intimidade com o cliente ou fornecedor
Caso Cemex
* Mais de cem anos, vende cimento e concreto misturado. Tem 53 plantas em 35 pases
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* Problemas com os pedidos e entregas * Zambrano desenvolveu um sistema integrado para apoio s entregas (envolvendo tambm pedidos e suprimentos) * Diminuiu o tempo mdio de entrega de 3h para 20min * Desenvolveu um SAE (IES) para monitorar as operaes nos 35 pases
O Impacto da Internet na Vantagem Competitiva
Destruiu alguns setores. Enciclopdias impressas Transforma setores Livros, msica, viagens areas Outros esto sob severas ameaas Telefonia, filmes, tv, hotis, pagamentos Possibilita novos produtos e servios E-bay, Amazon, iTunes, google, redessociais
Sinergias, Competncias Essenciais e Estratgias Baseadas em Rede
Sinergias Realar as competncias Essenciais Estratgias baseadas em rede
Sinergias
So Relacionamentos que podem reduzir custos e aumentar lucros Uma unidade pode ser usada de entrada para outra. Duas empresas podem compartilhar mercado e percia tcnica TI usada nessas situaes para interligar as operaes de unidades diferentes. Ex. Bancos que se fundem
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Competncias Essenciais
uma atividade na qual uma empresa lider de classe mundial. Exs: melhor produtor de peas em miniatura, melhor produtor de chips (Intel?), melhor servio de entrega. Sistemas de Informao apiam a C. E. ao facilitar e apoiar o compartilhamento do conhecimento por diferentes unidades de negcios.
Competncias Essenciais: Exemplo da Procter& Gamble
Lder mundial em gerenciamento de marcas e inovao de produtos (+ de 300 marcas) Sistema de Intranet chamado InnovationNet Conecta as equipes de pesquisa e desenvolvimento , engenharia, compras, marketing, jurdico e sistemas de informao ao redor do mundo. Acesso a relatrios, documentos, grficos, vdeos de vrias fontes. Diretrio de especialistas Links com cientistas externos
Estratgias Baseadas em Rede
As empresas se beneficiam da tecnologias de redes da Internet para criar redes ou para interagir em redes umas com as outras. Economia fabril ou agrcola : lei dos rendimentos decrescentes. Economia de Rede : custo marginal para adionar mais um partipante prximo de zero. Empresa Virtual: usa redes para integrar pessoas, ativos e idias. Ex. Calyx & Corolla (entrega de flores)
A Concorrncia em escala global
* As empresas que vendem produtos em escala global atingem um mercado
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muito maior * As empresas que produzem em escala global atingem economias extraordinrias nos custos da mo-de-obra * A Internet e a globalizao
Estratgias de Sistemas e Negcios Globais
* Economias de escala e reduo no custo dos recursos * Taxas de utilizao mais elevadas, custos de capital fixos e custos mais baixos por unidade de produo * Reduo do tempo para levar o produto ao mercado * Organizaes transnacionais
O Que Qualidade?
Para o produtor: conformidade a especificaes e ausncia de variao em relao a essas especificaes Para o consumidor: qualidade fsica, qualidade do servio, qualidade psicolgica. Gesto da qualidade total (TQM) Seis sigma: reduzir ao mximo a variao dos processos e eliminar defeitos nos produtos ou servios.
Como Sistemas de Informao Melhoram a Qualidade
Simplificao do produto e do processo de produo. Benchmarking. Utilizao de solicitaes de clientes como diretriz para melhorar produtos e servios Reduo do tempo de ciclo. Melhoria da qualidade e da preciso do projeto. Aumento da preciso da produo e estreitamento das tolerncias de produo.
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Reengenharia dos Processos de Negcios
As tarefas so combinadas e simplificadas a fim de eliminar o trabalho redundante ou repetitivo. Bancos envolvidos no processamento de hipotecas foram grandes beneficirios do BPR, obtendo ganhos de eficincia extraordinrios. O gerenciamento do fluxo de trabalho (workflow) simplifica os procedimentos empresariais.
Etapas da Reengenharia Efetiva
Identificar quais processos empresariais precisam ser melhorados Determinar como as melhorias ajudaram a empresa a executar sua estratgia Entender e medir o desempenho dos processos existentes Gerenciar a mudana.
Anlise do valor
Mtodo de competitividade organizado e criativo, visando a satisfao da necessidade do utilizador, baseado num processo especfico de concepo, simultaneamente funcional, econmico e multidisciplinar.
A anlise do Valor um mtodo, o que significa que um conjunto de ferramentas organizadas entre si e percorrendo uma srie de fases, que constituem um plano bem definido de atividades.
O conceito de Funo tal como utilizado na Anlise do Valor constitui um elemento promotor da inovao, alargando o campo de pesquisa de novas solues A referncia ao Valor de um produto ou de uma soluo pe sempre em confronto a satisfao de necessidades (desempenho de funes) e o custo (consumo de recursos).
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A multidisciplinaridade realiza-se pela participao no processo, simultaneamente, de pessoas de competncias diversas, trazendo para a concepo e definio de produtos os vrios pontos de vista e experincias. Cada aco de Anlise do Valor realizada dentro de um contexto, que constitui um quadro de oportunidades e constrangimentos que devem ser claramente conhecidos logo na primeira fase do processo.
CONDIES PARA APLICAO
Elementos fundamentais na implementao de um estudo de AV
GESTO FACTOR HUMANO ENVOLVENTE MTODO
A GESTO
fundamental que a gesto esteja envolvida e empenhada no Projeto.
A gesto tem de assegurar que:
O projeto se identifica com a estratgia global da empresa So aplicados os meios adequados e convenientes So destacadas as pessoas que possam contribuir para o xito do projeto Garantir o acompanhamento por algum com autoridade Para ultrapassar os obstculos que forem surgindo
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O FACTOR HUMANO O factor humano constitui parte determinante no sucesso de um projecto; os principais elementos a considerar numa aco de AV so:
Os participantes no grupo de trabalho O grupo de trabalho como um todo O animador
OS PARTICIPANTES A seleco dos participantes dever ser cuidadosa e contemplar pessoas que no seu perfil: revelem esprito crtico, receptivo a ideias novas tenham sentido de cooperao estejam disponveis para se envolverem num Grupo de Trabalho mostrem capacidade para escutar os outros estejam prontas a dar todas as informaes de que disponham revelem abertura ao abandono de ideias preconcebidas sejam percursores de ideias novas, encorajando a inovao promovam uma atmosfera de criatividade
A EQUIPA DE TRABALHO
A equipa de trabalho a mola real de qualquer projecto de Anlise do Valor; esta deve apresentar as seguintes caractersticas: Natureza multidisciplinar a equipa deve ser constituda por elementos que representem os sectores da organizao que sejam indispensveis para reunir toda a competncia necessria realizao
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do projecto. Grupo temporrio que constitui-se em funo do objecto de estudo; ser orientado por um animador que lhe dar suporte metodolgico com a eventual assistncia tcnica de um secretrio. Nmero limite para a constituio do grupo: 4 a 6 elementos dependendo da situao concreta e da capacidade do animador para gerir o grupo. Alargamento pontual a outras pessoas com experincia especfica em determinados temas.
ANIMADOR
A participao de um animador com experincia em Anlise do Valor outras das condies indispensveis para que se possa aplicar o mtodo. O perfil do animador ter de responder a vrios aspectos sintetizados a seguir: O papel do animador - Tarefas de coordenao administrativas - Tarefas de natureza tcnica - Tarefas de conduo de grupos e de relaes humanas Personalidade do animador - Esprito de sntese, vivacidade, objectividade - Sentido de organizao - Bom senso e maturidade - Capacidade criativa - Capacidade de conduo de grupos - Autoridade natural e dinamismo - Esprito desinteressado Experincia e qualificaes - Conhecimentos de Anlise do Valor - Experincia industrial - Conhecimento tcnico dos produtos estudados - Experincia na conduo de grupos
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- Experincia em criatividade de grupo 5 2.3. O MEIO ENVOLVENTE O outro aspecto que fundamental referir o contexto em que se realiza a aco. Tanto o contexto interno da organizao (que tem as suas caractersticas prprias) como a envolvente externa (que influencia determinantemente qualquer processo de desenvolvimento) devem ser consideradas num estudo de Anlise do Valor. CONTEXTO INTERNO Natureza da organizao Cultura Hbitos Comunicao Etc. CONTEXTO EXTERNO As organizaes so sistemas abertos. Qualquer projecto tem de considerar a influncia de factores externos: Clientes Fornecedores Constrangimentos legais e regulamentares Componente ecolgica Evoluo tecnolgica