Vous êtes sur la page 1sur 13

ANHANGUERA EDUCACIONAL Ltda.

Faculdade Anhanguera de Taboo da Serra


Curso de Graduao em (Administrao de Empresa)




Bruno Oliveira Moraes RA: 1102274181




Aula-tema03: Conquistando vantagem competitiva com os sistemas de informao







Professor:










Taboo da Serra-SP
01 Setembro de 2014



2



AGRADECIMENTOS






Neste trabalho Agradecemos professor:







3


SUMRIO




1.1.Histria........................................................................................................04
1.2.Misso..........................................................................................................05
1.3.Valores:........................................................................................................05
1.4.Estratgia......................................................................................................05
1.5.Oportunidades:.............................................................................................05
1.6.Fraquezas:.....................................................................................................05
1.7.Ameaa.........................................................................................................05
1.8.Objetivos.......................................................................................................06
1.9.Feedback:......................................................................................................07
1.10. Empresa incontrolvel:.......................................................................................07
1.11. Empresa controlvel:..........................................................................................08
1.12. Organograma:.....................................................................................................09
1.13. Produto................................................................................................................10






































4


A Amazonia SA.com entrou para a historia da internet, identificando as
oportunidades que a venda online poderia proporcionar, vendendo com preos
mais baixos que lojas fsicas e entrega bem rpida e com acervo maior que uma
loja fsica, hoje gigante online e vende praticamente de tudo.
Amazonia SA. Situao ps-bolha em 2001/2002
* Tentou aumentar a receita baixando preos, oferecendo frete grtis e
alavancando sua infraestrutura tecnolgica a fim de prestar servios de
comrcio eletrnico a outras empresas.
* Criou os sistemas Merchant e Marktplace que permitem que outras empresas
se integrem completamente ao site da Amazonia SA e vendam suas marcas e
produtos. Hoje estas vendas representam mais de 25% do faturamento da
Amazonia.
* Refinou seu modelo de negcios, focando mais em operaes eficientes
* Fechou dois de seus depsitos, demitiu 15% dos funcionrios
* Passou a consolidar pedidos em todos os EUA antes de envi-los
* Adotou mtricas de qualidade no estilo seis sigma
Amazoniasituao ps-2003
* Passou a ser lucrativa
* Possui concorrentes poderosos como ebay e yahoo!
* Continuou a inovar:
* Mapeamento digital com fotos rua a rua
* Venda de contos on-line
* Venda de livros eletrnicos ( e do hardware kindle)
* etc

No varejo off-line a gigante wal-mart, com o uso de sistemas de informao se
consolidou a maior do varejo mundial, aps reorganizao da empresa.
Implementar essas estratgias no fcil, a internet praticamente destruiu
alguns setores, enquanto imps severas ameaas a outros tantos. Mas criou
mercados novos e base para milhares de negcios.
Em todos


5

os setores h empresas que se saem melhor que outras.
Diz-se que essas empresas tm alguma vantagem competitiva em relao s
outras.

Tipos de Vantagem Competitiva:

* Barreiras de entrada que restringem a oferta.
* Patentes, contratos exclusivos
* Controle da demanda.
* Marca poderosa, grande fatia do mercado
* Alto custo de mudana
* Economias de escala.
* Eficincia de processos.

Modelo de Foras Competitivas de Porter
* Baseia-se no ambiente de negcios em que a empresa se insere:
* Concorrentes tradicionais
* Novos entrantes no mercado
* Produtos e servios substitutos
* Clientes
* Fornecedores

Estratgias de Sistemas de Informao para Lidar com as Foras
Competitivas
* Liderana em custos
* Diferenciao de produto
* Foco em nichos de mercado
* Intimidade com o cliente ou fornecedor

Caso Cemex

* Mais de cem anos, vende cimento e concreto misturado. Tem 53 plantas em
35 pases


6

* Problemas com os pedidos e entregas
* Zambrano desenvolveu um sistema integrado para apoio s entregas
(envolvendo tambm pedidos e suprimentos)
* Diminuiu o tempo mdio de entrega de 3h para 20min
* Desenvolveu um SAE (IES) para monitorar as operaes nos 35 pases

O Impacto da Internet na Vantagem Competitiva

Destruiu alguns setores.
Enciclopdias impressas
Transforma setores
Livros, msica, viagens areas
Outros esto sob severas ameaas
Telefonia, filmes, tv, hotis, pagamentos
Possibilita novos produtos e servios
E-bay, Amazon, iTunes, google, redessociais

Sinergias, Competncias Essenciais e Estratgias Baseadas em Rede

Sinergias
Realar as competncias
Essenciais
Estratgias baseadas em rede

Sinergias

So Relacionamentos que podem reduzir custos e aumentar lucros
Uma unidade pode ser usada de entrada para outra.
Duas empresas podem compartilhar mercado e percia tcnica
TI usada nessas situaes para interligar as operaes de unidades
diferentes.
Ex. Bancos que se fundem



7

Competncias Essenciais

uma atividade na qual uma empresa lider de classe mundial.
Exs: melhor produtor de peas em miniatura, melhor produtor de chips (Intel?),
melhor servio de entrega.
Sistemas de Informao apiam a C. E. ao facilitar e apoiar o compartilhamento
do conhecimento por diferentes unidades de negcios.

Competncias Essenciais: Exemplo da Procter& Gamble

Lder mundial em gerenciamento de marcas e inovao de produtos (+ de 300
marcas)
Sistema de Intranet chamado InnovationNet
Conecta as equipes de pesquisa e desenvolvimento , engenharia, compras,
marketing, jurdico e sistemas de informao ao redor do mundo.
Acesso a relatrios, documentos, grficos, vdeos de vrias fontes.
Diretrio de especialistas
Links com cientistas externos

Estratgias Baseadas em Rede

As empresas se beneficiam da tecnologias de redes da Internet para criar redes
ou para interagir em redes umas com as outras.
Economia fabril ou agrcola : lei dos rendimentos decrescentes.
Economia de Rede : custo marginal para adionar mais um partipante prximo
de zero.
Empresa Virtual: usa redes para integrar pessoas, ativos e idias. Ex. Calyx &
Corolla (entrega de flores)

A Concorrncia em escala global

* As empresas que vendem produtos em escala global atingem um mercado


8

muito maior
* As empresas que produzem em escala global
atingem economias extraordinrias nos custos da mo-de-obra
* A Internet e a globalizao

Estratgias de Sistemas e Negcios Globais

* Economias de escala e reduo no custo dos recursos
* Taxas de utilizao mais elevadas, custos de capital fixos e custos mais baixos
por unidade de produo
* Reduo do tempo para levar o produto ao mercado
* Organizaes transnacionais

O Que Qualidade?

Para o produtor: conformidade a especificaes e ausncia de variao em
relao a essas especificaes
Para o consumidor: qualidade fsica, qualidade do servio, qualidade
psicolgica.
Gesto da qualidade total (TQM)
Seis sigma: reduzir ao mximo a variao dos processos e eliminar defeitos nos
produtos ou servios.

Como Sistemas de Informao Melhoram a Qualidade

Simplificao do produto e do processo de produo.
Benchmarking.
Utilizao de solicitaes de clientes como diretriz para melhorar produtos e
servios
Reduo do tempo de ciclo.
Melhoria da qualidade e da preciso do projeto.
Aumento da preciso da produo e estreitamento das tolerncias de produo.



9

Reengenharia dos Processos de Negcios

As tarefas so combinadas e simplificadas a fim de eliminar o trabalho
redundante ou repetitivo.
Bancos envolvidos no processamento de hipotecas foram grandes beneficirios
do BPR, obtendo ganhos de eficincia extraordinrios.
O gerenciamento do fluxo de trabalho (workflow) simplifica os procedimentos
empresariais.

Etapas da Reengenharia Efetiva

Identificar quais processos empresariais precisam ser melhorados
Determinar como as melhorias ajudaram a empresa a executar sua estratgia
Entender e medir o desempenho dos processos existentes
Gerenciar a mudana.

Anlise do valor

Mtodo de competitividade organizado e criativo, visando a satisfao da
necessidade do utilizador, baseado num processo especfico de concepo,
simultaneamente funcional, econmico e multidisciplinar.


A anlise do Valor um mtodo, o que significa que um conjunto de
ferramentas organizadas entre si e percorrendo uma srie de fases, que
constituem um plano bem definido de atividades.

O conceito de Funo tal como utilizado na Anlise do Valor constitui um
elemento promotor da inovao, alargando o campo de pesquisa de novas
solues A referncia ao Valor de um produto ou de uma soluo pe sempre
em confronto a satisfao de necessidades (desempenho de funes) e o custo
(consumo de recursos).



10


A multidisciplinaridade realiza-se pela participao no
processo, simultaneamente, de pessoas de competncias diversas, trazendo
para a concepo e definio de produtos os vrios pontos de vista e
experincias.
Cada aco de Anlise do Valor realizada dentro de um contexto, que constitui
um quadro de oportunidades e constrangimentos que devem ser claramente
conhecidos logo na primeira fase do processo.

CONDIES PARA APLICAO

Elementos fundamentais na implementao de um estudo de AV

GESTO
FACTOR HUMANO
ENVOLVENTE
MTODO

A GESTO

fundamental que a gesto esteja envolvida e empenhada no
Projeto.

A gesto tem de assegurar que:

O projeto se identifica com a estratgia global da empresa
So aplicados os meios adequados e convenientes
So destacadas as pessoas que possam contribuir para o
xito do projeto
Garantir o acompanhamento por algum com autoridade
Para ultrapassar os obstculos que forem surgindo




11


O FACTOR HUMANO
O factor humano constitui parte determinante no sucesso de um
projecto; os principais elementos a considerar numa aco de AV
so:

Os participantes no grupo de trabalho
O grupo de trabalho como um todo
O animador

OS PARTICIPANTES
A seleco dos participantes dever ser cuidadosa e contemplar pessoas
que no seu perfil:
revelem esprito crtico, receptivo a ideias novas
tenham sentido de cooperao
estejam disponveis para se envolverem num Grupo de Trabalho
mostrem capacidade para escutar os outros
estejam prontas a dar todas as informaes de que disponham
revelem abertura ao abandono de ideias preconcebidas
sejam percursores de ideias novas, encorajando a inovao
promovam uma atmosfera de criatividade


A EQUIPA DE TRABALHO




A equipa de trabalho a mola real de qualquer projecto de Anlise do
Valor; esta deve apresentar as seguintes caractersticas:
Natureza multidisciplinar a equipa deve ser constituda por
elementos que representem os sectores da organizao que sejam
indispensveis para reunir toda a competncia necessria realizao


12

do projecto.
Grupo temporrio que constitui-se em funo do objecto de
estudo; ser orientado por um animador que lhe dar suporte
metodolgico com a eventual assistncia tcnica de um secretrio.
Nmero limite para a constituio do grupo: 4 a 6 elementos
dependendo da situao concreta e da capacidade do animador para
gerir o grupo.
Alargamento pontual a outras pessoas com experincia
especfica em determinados temas.

ANIMADOR

A participao de um animador com experincia em Anlise do Valor
outras das condies indispensveis para que se possa aplicar o mtodo.
O perfil do animador ter de responder a vrios aspectos sintetizados a
seguir:
O papel do animador
- Tarefas de coordenao administrativas
- Tarefas de natureza tcnica
- Tarefas de conduo de grupos e de relaes humanas
Personalidade do animador
- Esprito de sntese, vivacidade, objectividade
- Sentido de organizao
- Bom senso e maturidade
- Capacidade criativa
- Capacidade de conduo de grupos
- Autoridade natural e dinamismo
- Esprito desinteressado
Experincia e qualificaes
- Conhecimentos de Anlise do Valor
- Experincia industrial
- Conhecimento tcnico dos produtos estudados
- Experincia na conduo de grupos


13

- Experincia em criatividade de grupo 5
2.3. O MEIO ENVOLVENTE
O outro aspecto que fundamental referir o contexto em que se realiza a
aco. Tanto o contexto interno da organizao (que tem as suas
caractersticas prprias) como a envolvente externa (que influencia
determinantemente qualquer processo de desenvolvimento) devem ser
consideradas num estudo de Anlise do Valor.
CONTEXTO INTERNO
Natureza da organizao
Cultura
Hbitos
Comunicao
Etc.
CONTEXTO EXTERNO
As organizaes so sistemas abertos. Qualquer projecto tem de considerar
a influncia de factores externos:
Clientes
Fornecedores
Constrangimentos legais e regulamentares
Componente ecolgica
Evoluo tecnolgica

Vous aimerez peut-être aussi