PROVINET PERSONAS

Cun frecuente es su uso?

Es de exclusiva responsabilidad del Cliente la guarda y custodia, tanto de las
tarjetas como de las distintas Claves creadas por l, para acceder al servicio. En
consecuencia, el Cliente a partir del momento en que asigne sus claves, ser
responsable, frente al Banco y frente a cualquier tercero, de todas las operaciones y
transacciones que se realicen o ejecuten mediante el uso de sus Tarjetas y claves, se
responsabiliza por la absoluta confidencialidad, discrecin y reserva de las diferentes
claves, obligndose a no divulgarlas bajo forma alguna.

Cuales son los pasos para disfrutar del servicio de Provinet Persona?

Para el uso de Provinet Persona slo se piden los siguientes datos:

1. Nmero de Tarjeta de Dbito o Crdito.
2. Clave de 6 dgitos en caso de utilizar la TDD.
3. Clave de 4 dgitos en caso de utilizar la TDC.
4. Cdigo de Validacin para ambos casos.
5. Correo electrnico.
6. Crear clave de Provinet (min. 6, mx. 8 dgitos. Numrica o alfanumrica).
7. Confirmacin de la Clave.
8. La clave de Provinet es independiente del resto de los canales (Cajeros
automticos, Puntos de Ventas y Lnea Provincial).

Para la tarjeta de Coordenadas:

1. El cliente slo puede solicitarla por oficina.
2. Debe estar previamente registrado en Provinet.
3. La Tarjeta de Coordenada debe estar en estado EC (Entregada al Cliente),
diferente a AS, AC, CA, BS Y BF.
4. Debe crear su clave especial con los datos de seguridad que pide Provinet (de
TDC o TDD).
5. En la opcin Tarjeta de Coordenadas en Provinet, debe colocar el Serial de su
tarjeta y la Clave Especial y listo.
6. La prxima vez que ingrese le solicitar una coordenada de las 80 que posee la
tarjeta.
7. Automticamente se le habilitar todas las operaciones disponibles en Provinet.
8. Si el cliente no la activa o la solicita no puede realizar operaciones a cuentas o
servicios que no tenga previamente afiliadas en pagos frecuentes.
9. La Tarjeta de Coordenadas se bloquea por intentos fallidos, y la forma de
desbloquearla o cancelarla es por la Lnea Provincial opcin 5.
10. Si se extrava la Tarjeta de Coordenadas, el cliente debe cancelarla primero por la
Lnea Provincial opcin 5 y posteriormente solicitar la asignacin de una nueva por
oficina.


Cuales son Comisiones y Tarifas de este servicio?

Provinet Persona y VIP:
Transferencias a Otros Bancos: Bs. 1.60.
Pago TDC Otros Bancos Bs: 1.60.
Emisin de Chequeras (25 cheques): Bs. 5,00.
Suspensin de Chequeras: Bs. 4,00.
Suspensin de Cheques: Bs. 4,00.

Riesgos inherentes a la utilizacin del servicio?

Visualizacin de la Clave por parte de otras personas.
Usurpacin de Identidad.


Dnde me puedo informar por cualquier irregularidad detectada?

El Cliente cuenta con tres canales para formular cualquier reclamo o
irregularidad en el proceso de la transaccin:

1. Lnea Provincial
2. www.provincial.com
3. Oficina

Cules Son los Limites Diarios?

Conoce los lmites diarios para las transacciones que realizas por Provinet
Personas:
























TIPO TRANSACCIN MONTO DIARIO
RDENES DE
TRANSFERENCIA
A cuentas mismo Cliente 1.500.000
A cuentas distinto Cliente, mismo
Banco
10.000
A cuentas otros Bancos 5.000
Avance de Efectivo 1.000
PAGOS Pagos CANTV 3.000
Pagos EDC 2.000
Pagos Movistar 2.000
Pagos Movilnet 2.000
Pagos Movistar Internet 1.000
Impuestos/Tributos 100.000
Pagos Fe y Alegra 2.000
Recargas Digitel 300
Recargas Movistar 450
Tarjetas de Crdito 50.000
TDC Otros Bancos 5.000
Pago de Nmina N/A
SOLICITUDES Conformacin de Cheques 200.000
Preindicacin de Cheques N/A
Solicitud de Cheque de Gerencia 10.000
Cueles son los servicios que me ofrece?

Posicin Global del
producto
Integrada
Detallada
Grfica
Configura tu pgina de inicio
Actualizar Provinet
Cuentas Consulta de saldo y movimientos
Consulta y descarga de Estados de Cuenta
Transferencias Transferencias entre cuentas propias, terceros Provincial
y transferencias a otros bancos. Afiliacin de
transferencias frecuentes
Donaciones Fe y Alegra
Chequeras Consulta, solicitud, activacin y suspensin de
chequeras
Conformacin y suspensin de Cheques
Tarjetas de Crdito Consulta de saldo y movimientos
Consulta y descarga de Estados de Cuenta
Consulta de Divisas (Cupo Operaciones Electrnicas,
Efectivo, Viajero y Efectivo para Menores)
Pago de Tarjetas de Crdito propias, terceros Provincial
y transferencias a otros bancos.
Avance de Efectivo
Bloqueo de Tarjeta
Asignacin y cambio de Claves de Tarjetas de Crdito
Activacin de Tarjetas de Crditos.
Solicitud de Tarjeta de Crdito Adicional
Cambio de clave bsica y adicional de Tarjetas de
Dbito
Programacin de pagos eventuales y peridicos de
Tarjetas de Crdito.
Inversiones Consulta de Depsitos a Plazo
Solicitud de Bonos
Fideicomiso Consulta y gestin de Fideicomiso (anticipos)
Fondos Mutuales Consulta de Fondos Mutuales
Consulta y descarga de Estados de Cuenta
Pago de servicios pblicos y privados (CANTV, EDC,
Movilnet Pospago, Movistar Pospago, Movistar
Internet).
Recarga a celulares (Movistar y Digitel)
Afiliacin de Pagos a frecuentes
Prestamos Consulta general y detallada de contratos de
Prstamos
Consulta de Tabla de Amortizacin
Seniat Pago de Impuesto
Chequeras
de gerencia
Solicitud, Consulta y Cancelacin de Cheques de
Gerencia
Referencias
Bancarias
Consulta de Referencias Bancarias Emisin de
Referencias
Bancarias de Cuentas y Tarjetas de Crdito (Espaol o
Ingles)
















Correspondencia
Virtual
Consulta de Correspondencia
Afiliacin/Desafiliacin de Correspondencia
Modificacin de
Limites
Limites en Puntos de Venta
Lmites en Cajeros Automticos
Lmites de operaciones en Provinet
Tarjetas de
Coordenadas
Activacin de Tarjeta de Coordenadas
Claves y Datos
Actualizacin de
datos Personales
Creacin, Cambio y Desbloqueo de Clave Especial
Cambio de Clave Secreta
Servicio VIP Reservacin de Salas VIP
Contacte a su Ejecutivo