1. Precisar los efectos y consecuencias.

Semejanzas y diferencias, segn Ghemawat en Redefiniendo la

Globalizacin!"
Telefnica del Per tuvo que adaptar las diferencias en el mercado peruano, tal
como lo afirma Ghemawat en su libro Redefiniendo la Globalizacin !na de
ellas es la utilizacin de varias marcas comerciales en relacin con los clientes
como Telefnica, "ovistar # Terra entre las m$s importantes %simismo, este
autor sostiene que se deben de aprovechar las seme&anzas e'istentes, en este
caso Telefnica es uno de los operadores inte(rados de telecomunicaciones
l)der a nivel mundial en la provisin de soluciones de comunicacin, informacin
# entretenimiento, con (ran reconocimiento a nivel mundial
#recimiento a lo largo del tiem$o"
Telefnica posee una posicin competitiva # una participacin en el mercado
local de telecomunicaciones, que la ubican como la empresa l)der en la
prestacin de servicios, esto (enera una situacin financiera slida para la
empresa *n el primer trimestre de este a+o sus in(resos obtenidos
ascendieron a ,-.//012 millones, lo cual si(nifico un incremento de 345
respecto a lo obtenido en el mismo periodo el a+o pasado
Penetracin de mercado"
*l Grupo *conmico Telefnica es uno de los con(lomerados m$s (randes a
nivel mundial Telefnica tiene operacin en 60 pa)ses los cuales son
administrados ba&o una (estin inte(rada # re(ional de todas sus actividades
Telefnica *spa+a ,% que e'plota los servicios de telefon)a fi&a, mvil # banda
ancha en *spa+a # "arruecos 7a trav8s de "editel9: Telefnica *uropa, para
sus operaciones en Reino !nido, ;rlanda, %lemania, Republica <heca #
*slovaquia, e indirectamente en <hina e ;talia 7a trav8s de <hina !nicom =td >
Telecom ;talia9: # Telefnica =atinoam8rica, que ofrece los servicios a cerca de
./? millones de clientes en .0 pa)ses con la marca "ovistar # que inclu#e
operaciones adicionales en Puerto Rico # *stados !nidos *n el Per la
*mpresa @acional de Telecomunicaciones ,% # la <ompa+)a Peruana de
Tel8fonos ,% eran controladas por el *stado peruano hasta su compra por
Telefnica ;nternacional ,% de *spa+a 7T;,%9, empresa con inversiones
si(nifcativas en diversas empresas de telecomunicaciones de %m8rica =atina,
result (anadora de la subasta # adquiri el A35 del capital social de *ntel Per
,% # el 615 del capital social de <PT, en la que realiz un aporte de capital
adicional de !,B ?.6 millones

Semejanzas y diferencias, segn Sir%in en G&'()&*+,!
@in(una empresa retadora o establecida puede competir en la (lobalidad sin
embarcarse en una o m$s luchas Telefnica del Per se ha embarcado en las
si(uientes luchasC
-star atento en la brecha de costos"
*l precio de los servicios que ofrece Telefnica en el Per va de acuerdo a los
planes # tarifas, las cuales var)an se(n al tipo de servicio que se requiere %s)
mismo la empresa tambi8n proporciona ofertas 7dos, tr)os o paquetes9 para
que el acceso a estos servicios est8 al alcance del ma#or nmero de personas
# sea m$s atra#ente frente a otras opciones
#ulti.ar a las $ersonas"
Telefnica trata de buscar la satisfaccin de sus clientes mediante la buena
atencin de sus traba&adores, en donde se debe (uiar de manera entendible #
paciente, buscando esclarecer toda duda para la conformidad de tanto posibles
clientes como clientes

-ntrar a fondo de los mercados"
*sta empresa posee un constante acercamiento a posibles clientes mediante
estudios %dem$s, tiene una participacin activa por medio de p$(inas web,
l)neas de consulta # a#uda al cliente, # centrales con atencin personalizada
se(n la necesidad de los usuarios
/bicar con $recisin"
Telefnica ha buscado posicionarse en pa)ses, en donde pueda aprovechar las
oportunidades de mercados que puedan crearle valor, reforzando su enfoque
hacia el cliente # hacia una relacin que ase(ure la sostenibilidad de los
ne(ocios a lar(o plazo

Pensar en grande, actuar con celeridad, salir"
=a empresa Telefnica desde sus inicios planeo un crecimiento en (ran medida
de incrementar los accesos en todos los productos que ofrece, una
transformacin con el fin de que se aproveche la e'periencia como cliente # una
sostenibilidad de los ne(ocios ase(urada a partir de una oferte de productos
diferenciada
*nno.ar con ingenio"
Telefnica ha demostrado que se encuentra en una constante modernizacin,
buscando principalmente abarcar una (ran cantidad de clientes, satisfaciendo
sus necesidades de acuerdo al entorno en que vivimos