1

SOMMAIRE


I. Du CV lentretien

Le CV p. 3-5

Le CV numrique gagne du terrain p. 6-7

Comment russir sa lettre de motivation ? p. 8-9

Lutilisation du tlphone dans sa recherche demploi p. 10-11

Lentretien professionnel p. 12-14

Les gestes qui vous trahissent p. 15

Relancer un recruteur p. 16





II. Les outils


Questions que lon peut vous poser pendant un entretien p. 18-20

Verbes dimpact et daction p. 21

Les comptences p. 22

Quels sont vos dfauts ? p. 23

Adquation entre le poste et vous p. 24

Tableaux de suivi p. 25










2














Du CV lentretien


Le CV

Le CV numrique gagne du terrain

Lutilisation du tlphone dans sa recherche demploi

Lentretien professionnel

Les gestes qui vous trahissent

Relancer un recruteur




















3


LE CV


Le curriculum vitae ou CV est le document de base destin fournir votre futur employeur des indications
utiles vous concernant.

Il nexiste pas de CV type ni de CV idal. Ce dernier doit vous correspondre et reflter de manire claire
votre parcours. Il permet de valoriser votre exprience, vos comptences, votre dynamisme, vos centres
dintrt et vos activits de loisirs.

Noubliez pas de mentionner vos engagements : bnvolat, stage en entreprise, sjour linguistique,
chantier de jeunes bnvoles, sjour au pair mettez-les en avant si vous avez peu dexprience !

Vous pouvez aborder votre CV sous des angles diffrents, pour en citer deux :















Quelle que soit la forme pour laquelle vous optez, votre CV doit contenir les lments suivants :

Votre Identit
Votre Exprience
Votre Formation


VOTRE IDENTITE






Les obligatoires

- Prnom Nom
- Adresse
- Tlphone (faire attention au message
sur votre rpondeur)
- Mail (attention ladresse et consultez
rgulirement votre boite )
Les facultatifs (si linformation vous parat
pertinente par rapport votre candidature)

- Nationalit
- Situation familiale
- Permis
- Mobilit gographique
- Photographie
- Date de naissance (prfrable jusqu 20
ans)/ Age

CV Spcifiques
Sur un mtier, un domaine de comptences.
Pour ce cv, il faut avoir un minimum
dexprience.
Il peut tre fait par domaines de
comptences (cela permet dviter les
rptitions et de mettre en avant les
spcificits que vous avez par rapport au
poste vis).
CV Gnraux

Conseill si :

- Vous navez pas de vritable exprience
dans le domaine cibl
- Pour les jobs, lintrim
- Pour les stages dobservation (3
me
)



4

















































Peut-on crire formation avec un S ?
Au singulier, si votre parcours est dans le mme
domaine (ex : Bac pro Vente, BTS Vente.)
Au pluriel si vous avez des diplmes dans
diffrents domaines (ex : Bac L, BTS agricole, DESS
gestion)
Peut apparatre dans cette partie :

- Uniquement votre Cursus Scolaire/
Universitaire

Si vous avez un niveau Bac + 3 et + vous ntes
pas oblig de spcifier que vous avez eu votre
Brevet, ni dtailler toutes les annes dun
mme cursus

- Votre Cursus Scolaire et
Vos formations annexes

Ex 1 : DUT Animation Socio-culturelle
Licence STAPS
BAFA
AFPS

Ex 2 : BTS Action Commerciale
BAC Professionnel Commerce
BEP Vente

Langues
Toutes ces
formations sont
en lien
Comment doit-on inscrire les annes ?
2005-2006 : Formation que vous suivez
actuellement.
2005 : Anne o vous avez obtenu votre diplme

Anne o vous avez arrt vos tudes ou non
obtenu votre diplme (dans ce cas mettre :
niveau BAC )
Que dire du niveau de langue ?
Bilingue (langue maternelle, dtudes)
Courant, lu, crit, parl (sjours linguistiques...)
Conversation Usuelle
Bon niveau oral, crit
Connaissance vocabulaire (commercial,
Juridique, informatique,)

Dans cette partie nos devons trouver :
- les postes occups
- lentreprise
- la ville ou le dpartement
- la description des tches effectues

Pour valoriser ses expriences, il faut trouver
un fil conducteur dans sa carrire et tablir un
lien avec le poste que lon vise, quitte insister
sur une fonction moins rcente, mais qui
apporte une vritable valeur ajoute

Pour un CV Gnral ou pour les agences
dintrim, la prsentation la plus courante est :
Date Poste Entreprise Lieu
Tche 1
Tche 2

Pour un CV Spcifique, vous pouvez opter
pour la prsentation ci-dessus mais il est
conseill de sparer les comptences (tches)
et les expriences. (vite les rptitions).
Exemple :

Comptences
Accueil Administration
- -
- -
Informatique Langues
- -
- -
Expriences
On met un "S" Exprience ?
De la mme manire que pour formation , vous
pouvez mettre un "S" :
Dans un CV gnral, si vous avez travaill dans
des secteurs diffrents (vente, informatique,
manutention, animation.)
Pour harmoniser vos titres de parties
(Formations, Expriences, centres dintrt)
Poste ou statut ?
Ne pas confondre les deux, vous pouvez avoir
travaill en tant que stagiaire, salari, intrimaire
sur un mme poste : secrtaire.
Ce quil faut mettre en avant, cest le poste.
Les dates et les dures
Vous navez pas obligation de stipuler la dure.
Si vous avez plusieurs expriences la mme
anne, vous pouvez les prsenter ainsi :
2005 Vendeur- Bricorama- Boulogne
Caissier Attac Paris 14
Voiturier Grooms Paris 15

2004 Vendeur.
Pour les agences dintrim, il est souvent
demand la dure. Vous pouvez la mettre avant
ou aprs :
2005
Juin-Dcembre Vendeur Bricorama Boulogne
Mars-Juin Caissier Attac-Paris 14
Ou
2005 Vendeur- Bricorama- Boulogne (7 mois)
VOTRE FORMATION
VOTRE EXPERIENCE
Formations qui
peuvent servir
mais pas
directement
lies


5
















QUELQUES RECOMMANDATIONS
Ne pas inscrire : CV, CURRICULUM VITAE, Etat Civil, Monsieur, Madame, Mlle

Utilisez un caractre lisible, de prfrence 1 seul pour tout le CV

Evitez les polices en-dessous de 11. Pensez aux yeux de vos futurs interlocuteurs

Vous pouvez utiliser des cadres pour mettre en avant une information qui vous parat
importante, par exemple si vous mettez dans la mme partie vos expriences et vos
comptences

Evitez dutiliser en mme temps trop de styles comme Italique + gras + soulign + majuscule
cela risque de gcher la lisibilit du texte au lieu de le mettre en valeur !

Vous pouvez mettre un titre pertinent votre CV : le poste recherch, le domaine
Notamment quand vous visez un poste spcifique.

Le CV doit tre rdig en fonction de ce que recherche lemployeur et doit vous prsenter sous
un angle favorable. La mise en page donne souvent la premire impression : optez pour une
prsentation claire, simple et are. Sans hsiter, tout en restant sobre, dy mettre votre
touche personnelle.

Plus on est long moins on est lu , un CV doit de prfrence tenir sur une page pour les
moins de 45 ans (il est toujours possible de synthtiser en utilisant des mots cls, des listes
avec puces)

Relire attentivement, un CV rempli de fautes dorthographe et dinattention risque dnerver le
recruteur.
La photo peut tre apprcie mais nest pas obligatoire. Mais mieux vaut sabstenir que mettre
une photo qui nest pas notre avantage.
La couleur : elle nest pas interdite, au contraire elle peut attirer lattention, mettre une touche
plus personnelle sur votre CV condition de ne pas en abuser (ne fates pas de votre CV un arc-
en-ciel ou une uvre abstraite.).
Pour plus dinformations www.keljob.com/conseil CV
Cette rubrique est intressante pour lemployeur si vous avez
quelque chose dire ! Cest souvent une rubrique rate qui
pourtant peut se rvler intressante. Pour la rendre attirante
mieux vaut illustrer vos centres dintrt par des faits : par
exemple, au lieu dun simple Thtre , prfrez 7 ans
dimprovisation thtrale dans une troupe amateur .
A bannir : Lecture, Cinma, Musique
Prcisez !
Lecture : littrature franaise,
classiques, presse spcialise (mdias,
informatique) romans, biographies.
Cinma : arts et essai, comdies,
Sports : natation (7 ans en club)
Bnvolat : trsorier de
lassociation

Penser que les informations que vous
allez y mettre peuvent servir de point
daccroche avec votre futur
employeur :
Imaginez que tout comme vous, il est
passionn par la culture des ctacs !
Quel Nom Donner A Cette Rubrique ?

Vous pouvez lappeler Centre(s) dintrt, Loisirs
Pourquoi pas Sport, Bnvolat (peut galement faire partie de
votre exprience) si cest le seul domaine qui vous intresse
Pour en savoir plusest une approche originale
Possible galement : Informations complmentaires
A BANNIR : DIVERS
VOS CENTRE(S) DINTERET


6

LE CV NUMERIQUE GAGNE DU TERRAIN




Fini le papier, ou presque, c'est en version lectronique que le CV campe le terrain du
recrutement. Les rseaux sociaux professionnels s'imposent aussi comme un complment
indispensable.

Comment construire son rseau ?

Construire son rseau devient de plus en plus indispensable quand on sait que 80% des
emplois sont pourvus par le march relationnel.
Pour amorcer son rseau, il faut sappuyer sur son rseau relationnel, tout peut aller trs vite, il
suffit de recenser ses collgues prsents et passs ou encore danciens camarades de classe. Aprs
nous pourrons plus facilement cibler de nouveaux contacts en se recommandant dune
connaissance commune. Mais attention, on ne cre pas un rseau uniquement coups de clics ! Il
faut le vivre, le dvelopper en ayant pour objectif daugmenter rapidement le nombre de vos
contacts rseau, afin daugmenter votre visibilit et vos contacts utiles. Car noubliez pas, si
quelquun fait partie de votre rseau, vous faites parties du sien.
Donc peu importe le nombre de relation que lon a, mme si on en a trs peu, limportant cest
damorcer son rseau et de le dvelopper.
Malgr tout, avant damorcer votre rseau il faut absolument que vous ayez confirm votre
projet professionnel, afin de rechercher les bons contacts et intresser les bons interlocuteurs, car
noubliez pas que les recruteurs sy baladent.


Des avantages pour tous

Pour les socits, les avantages sont nombreux. Le traitement des donnes est plus rapide, plus
de problme darchivage, de classement. Les offres sont diffuses pour des cots relativement
modestes.
Pour les candidats, latout majeur reste la trs large diffusion de leur candidature (mme en poste)
et la rapidit des contacts est galement un point positif.
Chacune des deux parties gagne du temps et les changes sont facilits.





7

et quelques inconvnients

En effet, le revers de la mdaille est que ce mode de recrutement gnre un nombre important
doffres. Les recruteurs doivent par consquent trier rgulirement les offres sils ne veulent pas
se retrouver noys sous les propositions.
De plus, parmi toutes ces candidatures un nombre consquent dentre elles ne sont pas cibles, et
un CV qui ne correspond pas loffre se retrouve gnralement au panier, mme sil est
potentiellement intressant, car les candidatures ne sont gnralement plus conserves.


Conseils
Remplissez au maximum les critres facultatifs de remplissage de CV proposs par les sites
de recrutement : plus vos donnes sont compltes, plus vous multipliez les chances
dapparatre dans le moteur de recherche utilis par les recruteurs.
Joindre son CV les liens des comptes de ses rseaux sociaux.
Il est tentant de se montrer partout tant les plates-formes proposes sont nombreuses,
mais mieux vaut se concentrer sur les sites les plus pertinents, car quitte sinscrire, autant
viter de passer pour un touriste en affichant une liste de contacts maigrichonne, et
donc prjudiciable son image, car un recruteur risque de consulter ces pages quon les
mentionne ou pas sur son CV.
Noubliez pas tout ce qui peut attirer positivement lattention du recruteur augmente vos
chances dtre convoqu.


Et pour tous ceux qui le CV classique ne convient pas, Internet offre lopportunit dtre cratif,
avec les blogs professionnels, le CV vido Lavantage de ce dernier est que lon peut mettre en
valeur sa personnalit et pas seulement un savoir-faire.
Mais au final est-ce vraiment utile ?

Aujourdhui encore, bien que 80% des recrutements se fassent par le biais dinternet, le
traditionnel CV accompagn de sa lettre de motivation restent dactualit.








8

COMMENT REUSSIR SA LETTRE DE MOTIVATION ?

La lettre de motivation est laccompagnement indispensable du C.V
Une bonne lettre claire le C.V et vient le complter sans le rpter. Elle vous permet surtout
dexprimer votre intrt pour le poste et de dvelopper les raisons de votre motivation. Elle doit
donner envie au recruteur de vous rencontrer.

La lettre de motivation se compose de plusieurs parties :

A) Len-tte (coordonnes personnelles, coordonnes de lentreprise, la date et lobjet)
B) Le corps du texte :
1. Lintroduction
2. Lintrt pour le poste et lentreprise
3. Dveloppement des comptences et des qualits
4. La conclusion (la proposition dentretien et la formule de politesse)

A) LEN-TETE

Prnom NOM
Adresse postale
Numro de tlphone
Adresse mail Nom de lentreprise
Nom, Prnom
Fonction du destinataire


Objet : Date dexpdition

B) LE CORPS DU TEXTE

1. Lintroduction

La premire phrase de votre lettre de motivation doit prsenter les raisons qui vous poussent
postuler dans lentreprise (Rponse une annonce ou candidature spontane).

2. Intrt pour le Poste et lentreprise

Il est important de connatre lentreprise pour laquelle on postule. Vous pouvez donc visiter leur
site Internet, consulter des revues, la presse, Ainsi, vous pouvez mettre en avant votre choix
pour cette entreprise et la motivation qui vous pousse vous prsenter votre candidature.
Nanmoins, vitez les longs discours pompeux sur lentreprise, allez droit au but.

3. Dveloppement des comptences et des qualits

Cette partie de la lettre est consacre la mise en valeur de votre exprience. Ce paragraphe doit
faire la liaison entre ce que vous savez faire et ce que vous pouvez apporter cet employeur.

Mettez en vidence vos expriences en rapport avec la fonction vise.

Abordez les besoins de lentreprise : les comptences et les qualits requises pour le poste.


9
Attention :

Il ne faut pas rpter ce que vous avez dj mentionn dans votre C.V. Lessentiel est de
mettre en avant vos acquis professionnels.

Il ne faut pas confondre les comptences qui correspondent un savoir-faire acquis lors
dun apprentissage ou dune exprience, comme la matrise de loutil informatique, dune
langueet les qualits qui correspondent un savoir-tre, comme lesprit dinitiative, le
sens des responsabilits

4. La conclusion (la proposition dentretien + la formule de politesse)

Dans cette partie, prcisez que vous avez besoin dun rendez-vous pour mieux faire valoir vos
motivations et vos comptences.

Pour terminer votre lettre, la tradition est de finir par une formule de politesse simple et directe
ainsi que la signature.

Attention :

Dans la formule de politesse, reprenez la mme tournure que vous aurez choisi pour
commercer la lettre. Exemple Monsieur le Directeur sera au dbut et repris dans la
formule de politesse.
On ne dit pas croire en mais croire
Les salutations peuvent tre distingues ou sincres.
Les femmes nenvoient pas leurs sentiments distingus mais leurs salutations distingues.


A RETENIR
La lettre doit imprativement tre crite en bon franais, sans faute dorthographe.
La syntaxe et la ponctuation sont trs importantes. Sachez aussi que lusage du
conditionnel est fortement dconseill.

Faites des phrases courtes. Soyez direct et pertinent. La lettre ne doit pas dpasser la
page.

Si navez pas identifi le destinataire, crivez Madame, Monsieur, et les chre
Madame ou cher Monsieur sont proscrire.

Soignez votre prsentation, arez bien votre texte : nhsitez pas aller la ligne.

Veillez avoir un message sobre et court sur votre rpondeur de tlphone portable.

Aillez une adresse lectronique, de prfrence, construite avec prnom et nom de
famille. Evitez les juju555@, batman007@

Enfin, nhsitez pas faire relire votre lettre des proches ou des professionnels
pour des ventuelles corrections.

Ecrivez ladresse sur lenveloppe la main pour viter de donner limpression au
destinataire quil reoit un mailing.

Pour plus defficacit, il est vivement conseill d envoyer des lettres nominatives.

Noubliez pas, il ny a pas une lettre de motivation type.

Chaque situation est unique et vous seul tes en mesure de donner la petite touche
originale votre candidature.



10


LUTILISATION DU TELEPHONE DANS SA RECHERCHE DEMPLOI

Pourquoi utiliser le tlphone

Les raisons pour lesquelles on utilise le tlphone dans sa recherche demploi sont :

a) Proposition de candidature
- Pour rpondre une petite annonce. Certaines entreprises qui ont des besoins urgents de
personnel passent des annonces en mettant leur numro de tlphone.
- Pour proposer spontanment sa candidature

b) Recherche d'informations
- Pour avoir des informations sur le poste propos, sur l'entreprise
- Pour savoir si l'entreprise envisage de recruter prochainement

c) Relance des dmarches
- Pour vrifier si le courrier est bien arriv
- Pour suivre votre candidature
- Pour respecter les engagements annoncs dans un courrier ou lors d'un entretien

d) Contact avec ses relations
Pour activer ou ractiver son rseau (amis, camarades de classe, famille..)

Prparation de l'entretien tlphonique

Avant dappeler les entreprises, recherchez le maximum dinformations

Mais quelles informations rechercher ?

Faire un tableau avec deux colonnes :
Les informations que je possde sur le poste et/ou sur lentreprise
Les informations manquantes sur le poste et/ou sur lentreprise


INFORMATIONS ACQUISES
INFORMATIONS
MANQUANTES
ENTREPRISE
- Les produits ou les services
- Le nom et la fonction de la personne
contacter en fonction du but recherch
- Les secteurs dactivits de
lentreprise
- Les mtiers existants dans
lentreprise
POSTE VISE

- Les statuts
- Les tches


- Le service du poste
- La taille de lquipe


11


Les diffrentes phases de l'entretien tlphonique

1- Saluez
2- Prsentez-vous
3- Demandez votre interlocuteur (monsieur x du service y)
4- Expliquez lobjet de lappel
5- Argumentez en slectionnant les lments importants de votre cv
6- Mettez-vous d'accord (sur un rendez-vous, sur les informations, sur les dates
de rappel)
7- Conclusion (reformulez la date, heure et lieu du rendez-vous, sans oublier les
formules dusages)


Avantages/inconvnients

Les avantages
Le tlphone vous permet dobtenir rapidement votre interlocuteur
Le tlphone vous permet davoir un contact direct avec la personne concerne
Pour certains candidats, il est plus facile de sexprimer loral qu lcrit

Les inconvnients
Vous pouvez avoir du mal joindre le bon interlocuteur
Vous pouvez tomber un mauvais moment
Vous pouvez tre mal laise
Vous ne voyez pas les ractions de la personne


Conseils

Evitez certaines priodes de lanne particulirement charges : les ftes de fin danne ou
la rentre de septembre.
Ne ciblez pas uniquement les grosses entreprises.
Au tlphone, ayez le sourire
Gardez un calendrier et votre agenda porte de mains et notez immdiatement votre
rendez-vous et les coordonnes de lentreprise.
Ne vous prsentez pas en tant que demandeur, mais prsentez-vous comme quelquun qui
recherche de linformation.
Si le professionnel est daccord pour vous rencontrer, convenez avec lui dune date et
dune heure prcise, vrifier ses coordonnes et laissez-lui les vtres au cas o il aurait un
empchement.
Enfin noubliez pas de le remercier.







12


LENTRETIEN PROFESSIONNEL


Un recruteur cherche une personne prsentant une srie daptitudes, un potentiel.
Vous ne cherchez pas nimporte quel poste, mais celui pour lequel vous utiliserez justement
tous vos savoir-faire spcifiques et vos qualits.
Lentretien professionnel est donc un change entre vous, offreur de comptences et
lentreprise/lcole.


La prparation de lentretien tape indispensable

Si vous avez t convoqu en entrevue cest que vous tes un candidat potentiellement
intressant, donc ayez confiance en vous et ne ngligez surtout pas la prparation car elle est
primordiale pour russir lentretien.
Afin de prparer votre entretien au mieux il vous faut :

Recueillir le maximum dinformation sur lentreprise (ses produits ou services offerts, son
milieu environnemental, sa taille, sa position sur le march) et sur le poste (description
des tches, comptences requises, responsabilits, horaires, salaire).
tablissez un inventaire dtaill de vos formations, vos prcdents emplois, vos activits
extra-professionnelles, puis dresser la liste de tous vos savoir-faire, qualits, comptences,
passionset cherchez les correspondances avec ce quattendent les employeurs.
Savoir prsentez votre parcours en 5 mn (formation, exprience professionnelle).
Connaitre votre curriculum vitae par cur (Attention un recruteur vrifie avant tout
lexactitude et la vracit des informations du CV).
Prparez-vous aux ventuelles questions du recruteur et prparer vos questions poser.
Prparez vos rponses aux objections ventuelles du recruteur.


Le jour J


1. La premire impression
Ne ngligez pas la premire image, elle est primordiale (les premiers gestes, les premiers
mots).
Etre ponctuel, voire arrivez un peu avant (10 minutes) : cela vous permettra dviter le
stress inutile, de vous imprgner des lieux, de grer votre stress et de relire vos notes (si
vous prvoyez dtre en retard, tlphonez lemployeur pour demander sil dsire vous
attendre ou reporter lentrevue).
Soignez votre prsentation : ni trop cool, ni "pingouin" ; choisissez une tenue dans laquelle
vous tes laise.
Apportez vos donnes et documents : un double de votre cv (mme si vous lavez dj
transmis), vos notes, de quoi en prendre.



13


2. Lattitude
Etre souriant, dtendu, naturel (soyez-vous mme !).
Appliquez quelques rgles de biensance : attendez quon vous y invite pour vous asseoir,
bannissez cigarette, chewing gum, teignez votre portable.
Lhumilit et le sens de la mesure sont prfrables Monsieur et Madame je sais tout .
Parlez posment, clairement, regardez tous vos interlocuteurs.
Ne vous fiez pas lattitude de vos interlocuteurs : lhabit ne fait pas le moine !!!
Un des principaux dfauts remarqus par les recruteurs est le manque dcoute, donc
veillez tre lcoute de votre interlocuteur. Pour cela faites preuve dun intrt sincre
lautre, concentrez votre attention sur le sujet trait, observ le non verbal, et restez
lcoute mme si vous pensez avoir compris.



3. Le droulement de lentretien
Soyez prcis dans les infos que vous donnez : vitez de paraphraser votre CV mais clairez-
les sur les points forts quil contient.
Prsentez chaque point de manire positive.
Illustrez chaque argument par un exemple (vie professionnelle ou extra professionnelle) en
vous posant les questions : avec qui, o, quand, comment, combien, pourquoi, rsultats
(chiffrs si possible).
Soyez attentif aux paroles de votre interlocuteur. Nhsitez pas reposer une question si
vous navez pas bien compris (si jai bien compris, vous me demandez.).
Cherchez systmatiquement les qualits de vos dfauts (exemple : Vous tes jeunes
certes mais vous avez un regard neuf et une soif dapprendre).
Montrez votre intrt : posez des questions sur le poste et lentreprise.
Prouvez au recruteur comment votre formation, votre exprience ou vos activits extra
professionnelles peuvent aider rsoudre les problmes qui se posent lentreprise.
Ne cherchez pas rpondre globalement aux objections : reprenez les pour savoir
prcisment ce que le recruteur en tte ( -Quest-ce qui vous gne exactement dans le
fait que).



4. La conclusion
A la fin de lentretien, concluez-le sans vous enfuir, reconfirmer votre intrt pour le poste.
Ninquitez pas le recruteur en soulevant des lments quil naurait pas forcment
abords.
Pensez demander dans quel dlai vous aurez une rponse.
Ne partez pas sans avoir abord la question financire.






14


Thmes des questions

Le pass : scolaire, activits extra scolaires, travail pendant vos tudes
Le prsent : la dure de votre recherche demploi, situation de famille, votre ge, les autres
entretiens en cours
Le futur : votre objectif professionnel actuel et dans 5 ans
Lentreprise : vos motivations pour travailler dans cette entreprise, vos apports lentreprise
Le poste : pourquoi ce poste ? Comment vous voyez vous dans ce poste ?
Lexprience : vos apports votre prcdente entreprise, votre meilleure russite
(professionnelle ou extra professionnelle)
Les aptitudes : quest-ce qui vous fera russir dans ce poste ?
La personnalit : loisirs, travail seul ou en quipe, qualits, dfauts, organisation du travail



Ce qui peut faire rater un entretien

Arriver en retard
Manquer de savoir vivre : avoir une posture nglige, les bras croiss, mcher du chewing-
gum, sasseoir sans y tre invit, couter un appel tlphonique, regarder sa montre, fumer
une cigarette
Dire du mal ou donner des informations confidentielles de son prcdent employeur, de son
ancienne cole
Trop parler de soi sur un plan personnel
Sengager dans une discussion dordre politique
Rpondre seulement par oui ou par non




Certains autres points sont galement viter tel que la surenchre, les gestes de nervosit,
toutes informations ngatives, les hsitations ou encore les silences dmesurment longs. Il
est galement conseill dviter de rpter toujours le mme verbe, il vaut mieux utiliser des
verbes diffrents (jai cr, mont, ralis, organis, labor...)




Malgr tous vos efforts si vous recevez une rponse ngative tirez profit de cette exprience ne
vous dcourager pas.








15



LES GESTES QUI VOUS TRAHISSENT
Orientation du regard, mouvement des mains, balancement du corps... Autant d'attitudes
anodines qui traduisent pourtant votre tat d'esprit.

LES GESTES
Au niveau des gestes il faut absolument viter les gestes Barrires tel que les bras ou les jambes
croiss, ou encore les poings ferms, qui signifie, que vous tes en position dcoute passive,
repli sur vous-mme et donc pas ouvert au dialogue.
Il est galement conseiller dviter les auto contacts (se toucher le visage , front, bouche, cheveux,
menton), cest les signes dun petit manque de confiance , qui rvlent un certain tat de stress
interne.

LA POSTURE
Au niveau de la posture si vous tes assis de travers ou sur le bord de la chaise, cela signifie que
vous vous positionnez volontairement de manire inconfortable. Cela laisse entendre que vous
ntes pas laise et/ou que vous ntes pas vraiment enchant de passer cet entretien. Si ce nest
pas le cas, tenez-vous droit, bien confortablement sur votre chaise.

LATTITUDE
Au niveau de votre attitude, si vous ne cessez de bouger, de jouer avec un stylo, de tapoter sur la
chaise ou la table, cest que vous tes nerveux. Cette attitude risque de trs vite agacer le
recruteur. Le mieux est tout simplement de faire connatre votre tat de stress ds le dbut de
lentretien et de vous en excuser.

LE REGARD
Le regard est ce qui est le plus expressif dans un visage. Si vous regardez partout sauf votre
interlocuteur : Vous avez peur du recruteur ? Ses propos vous ennuis ? Avoir le regard fuyant
dmontre que vous refusez le contact direct comme si le recruteur vous faisait peur. Si fixer un
regard vous met mal l'aise, vous pouvez fixer une autre partie du visage. Vous donnerez ainsi
limpression la personne que vous la regardez, et donc que vous vous intressez ce quelle vous
raconte.
C'est aussi une source d'informations sur le processus de pense. Souvent, il rvle un effort de
mmoire. On a dmontr que lorsqu'on interroge quelqu'un, on distingue, en tant plac en face
de lui, trois cls d'accs visuelles. Si son regard est orient vers le haut, il voque des images dj
vues. Le regard de face, les yeux mi-clos : la personne entend des sons connus, cherche une voix.
Vers le bas, elle prouve des sensations, des motions, fait appel ses souvenirs.



16

RELANCER UN RECRUTEUR

Nhsitez pas relancer les recruteurs !
POUQUOI RELANCER ?
- La relance tmoigne de votre motivation pour le poste.
- Elle permet de dissiper dventuels malentendus en apportant des prcisions de vive voix au
recruteur.
- Elle permet de faire le point sur le suivi de vos candidatures.

QUAND RELANCER ? Ni trop tt, ni trop tard !
Trop tt, vous risqueriez dagacer le recruteur.
Trop tard, vous aurez perdu toute chance de valoriser votre candidature auprs du recruteur qui
sera pass ltape suivante de la slection.

Pour une rponse une annonce : le dlai respecter est en gnral de 2 semaines.
Pour une candidature spontane : le dlai peut tre raccourci 1 semaine.

COMMENT RELANCER ?
Le tlphone est la solution la plus judicieuse, il permet au recruteur et au candidat dentrer
vritablement en contact, de mettre une voix sur un CV.

Prparez par crit ce que vous allez dire.
Vous pouvez engager la conversation en posant une question dordre pratique sur le processus de
recrutement ("Je souhaitais massurer que vous aviez bien reu ma candidature ; Je souhaiterais
savoir si le recrutement tait toujours en cours et si vous aviez eu loccasion dexaminer ma
candidature ; A quelle date avez-vous prvu de commencer les entretiens").
Vous devez ensuite russir prolonger la conversation, idalement en apportant des
complments dinformation par rapport votre CV : un point dvelopper, une exprience
particulirement utile pour ce poste

Le-mail peut tre un autre moyen de relance si vous n'tes vraiment pas laise au tlphone.

VOTRE CANDIDATURE EST REFUSEE
Inutile de contester, au contraire, faites preuve de diplomatie.
- Demandez au recruteur un retour sur votre candidature. Est-ce l'exprience ? Le manque de
rfrence ? Un profil trop loign du poste ?... Sollicitez quelques conseils de sa part (ex : telle
formation renforcerait vos chances). Cela vous permettra damliorer vos futures candidatures et
dapparaitre auprs de ce recruteur comme quelquun de motiv et consciencieux.
- Essayez dobtenir des renseignements sur une entreprise qui recrute, voire les coordonnes
dune autre personne qui pourrait tre intresse par votre profil.
- Votre dmarche pourrait pousser le recruteur vous rencontrer malgr le refus initial (si par
exemple la personne choisie ne reste pas en poste, ou pour un autre poste au sein de la mme
entreprise). Lobjectif est de se faire connaitre et de marquer les esprits !

CONCLURE
Remerciez votre interlocuteur pour le temps quil a bien voulu vous accorder.
Soyez positif.


17









Les outils

Questions que lon peut vous poser pendant un entretien

Verbes dimpact et daction

Les comptences

Quels sont vos dfauts ?

Adquation entre le poste et vous

Tableaux de suivi



















18
QUESTIONS QUE LON PEUT VOUS POSER PENDANT LENTRETIEN

PRESENTATION
Prsentez-vous.
Parlez-moi de vous.
Qui tes-vous ?

MOTIVATION DU CHANGEMENT
Pourquoi avez-vous rpondu l'annonce ?
Pourquoi tes-vous en recherche d'emploi ?
Pourquoi cherchez vous un poste depuis aussi longtemps ?
Pour quelles raisons souhaitez-vous changer d'entreprise ?

ENTREPRISE
Que savez-vous de notre socit ? De nos structures ? De nos produits ? De notre part de march ? De nos
concurrents ?
Qu'est-ce qui vous attire chez nous ?
Quels sont nos produits ou services que vous aimez le plus ?
Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise ?
Pourquoi avoir choisi une grande/petite entreprise ?

POSTE
Qu'est-ce qui vous intresse le plus et le moins dans le poste propos ?
Quel est pour vous le poste idal ?
Pour quel type de poste tes-vous fait ?
Qu'attendez-vous de votre prochain poste ?
Ne pensez-vous pas avoir trop d'exprience pour ce poste ?
Comment vous reprsentez-vous le poste que nous vous proposons ? Qu'est-ce qui vous permet de penser
que vous russirez dans celui-ci ?
Que pouvez-vous nous apporter ?
Que souhaitez-vous trouver dans ce poste que vous n'aviez pas avant ?
Quelles sont les caractristiques du poste pour lesquelles vous tes immdiatement oprationnel ?
Quelle est votre stratgie pour dvelopper le poste ?
Comment envisagez-vous votre volution de carrire ? Votre avenir dans notre socit ? Votre contribution
au dveloppement de notre entreprise ?
Comment voyez-vous l'volution de notre profession ?
Comment pensez-vous contribuer au dveloppement de notre entreprise ?
Quels sont vos objectifs long terme ?
Quelles sont vos prtentions salariales ?
Combien gagniez-vous dans votre prcdent poste ?
Nous n'avons pas de budget aussi important !
Comment justifiez-vous vos prtentions ?
Quelle importance accordez-vous l'argent ?

FORMATION
Pourquoi avez-vous choisi cette formation ?
Est-ce vous qui l'avez choisie ?
Parlez-nous de vos tudes : quelles sont les matires qui vous ont le plus ou le moins intress ?
Si vous deviez recommencer vos tudes, reprendriez-vous les mmes ?
Avez-vous contribu personnellement au financement de vos tudes ? Par quelles activits ?
Avez-vous suivi des formations complmentaires ? Pourquoi ?
Parlez-vous des langues trangres ? Quel est votre niveau ?
Continuez-vous vous former ?
Quelle formation vous serait utile pour complter la vtre ?



19
COMPETENCES
Pouvez-vous me dcrire une ralisation russie dont vous tes le plus fier ?
Quels ont t vos checs ?
Quels sont les obstacles que vous avez rencontrs dans vos missions ?
Pensez-vous qu'un chec puisse se transformer en exprience positive ?
Qu'est-ce qui fait que vous tes satisfait la fin de votre journe de travail ?
Racontez-moi une journe de travail.
Dans quelles circonstances votre efficacit vous parat-elle la plus grande ?
Vous sentez-vous capable de prendre des responsabilits, de travailler en quipe, d'tre totalement
disponible ?
Dans vos missions, qu'est-ce qui vous a particulirement touch ?
Que retenez-vous de votre dernire socit ?
Retourneriez-vous chez votre ancien employeur ?
Quels rsultats avez-vous obtenu dans votre dernire fonction ? Comment taient valus vos rsultats ?
Quels rsultats pensez-vous obtenir ?
Quelles missions prcises pensez-vous savoir raliser ?
Quels aspects de votre travail aimez-vous le plus ? Le moins ? Pourquoi ?
Pouvez-vous me parler des relations avec vos collgues, vos collaborateurs, vos suprieurs ?
Et si c'tait refaire (formation, exprience), adopteriez vous la mme trajectoire ?

HIERARCHIE
Comment ragissez-vous face la hirarchie ?
Qu'attendez-vous de votre patron ?
Dressez-moi le portrait du chef idal.
Que pensez-vous de votre dernier patron ?
Que dirait de vous votre ancien manager ?
Quels axes de progrs vous a fixs votre manager lors de votre dernier entretien d'valuation ?

MANAGEMENT
Vous avez anim une quipe et vous l'avez convaincue de raliser des actions. Expliquez-moi comment vous
avez procd.
Savez-vous diriger une quipe ?
Comment voyez-vous le management
Quel est le genre de relation que l'on doit tablir et maintenir pour travailler dans la coopration et faire
respecter l'autorit ?
Quel type de management pratiquez-vous (directif, participatif, consensuel) ?
Que faites-vous pour faire russir votre quipe ?
Si vous deviez recruter vos collaborateurs, que rechercheriez-vous en eux ?
Dcrivez-moi une situation dans votre vie professionnelle ou extra-professionnelle durant laquelle vous avez
t amen encadrer une quipe.

PERSONNALITE
Donnez-moi 3 qualits et 3 dfauts en les illustrant par des exemples concrets.
Quelles sont les 3 ou 4 qualits fondamentales pour russir ?
Pouvez-vous me dcrire dans les grandes lignes ce qu' t votre enfance et votre milieu familial ?
Comment vous jugez-vous ?
Aimez-vous les responsabilits ?
Quels dfis aimez-vous relever ?
Comment tes-vous peru par vos collgues ?
Comment communiquez-vous avec les autres ? avec votre famille, vos amis, votre conjoint ?
Allez-vous toujours au bout de ce que vous commencez ?
Si vous tiez libre de choisir votre emploi, lequel souhaiteriez-vous occuper ?
Quelle question n'aimeriez-vous pas que l'on vous pose ?
Quelles sont les expriences qui ont le plus contribu la formation de votre personnalit ?
Prfrez vous travailler seul ou en groupe ?



20
Dcrivez votre personnalit.
Et si vous tiez une voiture ? Quelle marque choisiriez-vous ?
Quelles sont vos valeurs ?
Si vous deviez donner un chiffre, combien de personnes feriez-vous une confiance totale ?

SITUATION PERSONNELLE
Quelle est votre situation de famille ?
Comment voyez-vous votre avenir cet gard ?
Que fait votre conjoint ?
Quelle est la profession de vos parents ? De vos frres et surs ?
Dcrivez-moi dans les grandes lignes, ce qu' t votre enfance et votre milieu familial.
Quel ge ont vos enfants ? Que font-ils ?
Pensez-vous que la russite professionnelle a plus d'importance que la russite familiale ou l'inverse ?
Avez-vous l'intention d'avoir d'autres enfants ?
Quel ge avez-vous ?
Avez-vous fait votre service militaire ?
Comment avez-vous organis votre recherche d'emploi ?

LOISIRS ET INTERETS
Quelles sont vos activits extra professionnelles ? Vos loisirs ? Vos passions ?
Comment passez-vous vos vacances ?
O aimez-vous aller en vacances ?
Que lisez-vous ?
Si vous avez voyag, racontez-moi dans quelles circonstances et ce que cela vous a apport.
Quelles sont les activits que vous aimeriez entreprendre et raliser si vous disposiez de beaucoup plus de
temps et de moyens ?
Quel fait conomique ou d'actualit a retenu votre attention cette semaine ?
Dressez-moi en 2 mn le tableau de l'conomie mondiale en 2004.

CONTRAINTES
Etes-vous prt voyager ? Acceptez-vous les dplacements ?
Etes-vous prt dmnager pour ce poste ? A changer de rsidence tous les 2 ou 3 ans ?
Votre famille dans tout a, qu'en pense-t-elle ?
Le trajet domicile/entreprise n'est-il pas trop long ?
La garde des enfants pose-t-elle problme ?
Quand tes-vous disponible ?
Quels permis avez-vous ?
Avez-vous une voiture ? laquelle ? Avez-vous eu des accidents ?
Etes-vous propritaire ou locataire ?
Etes-vous prt rester tard le soir ? A faire des heures supplmentaires ?

CONCLUSION
Que pensez-vous pouvoir apporter votre futur employeur ?
Quand voulez-vous commencer ?
Dites-nous en quelques mots les raisons pour lesquelles nous aurions intrt vous embaucher ?
Pouvez-vous nous communiquer des rfrences ?
Avez-vous contact d'autres entreprises ? O en tes-vous dans votre recherche ?
Avez-vous d'autres propositions en cours ? Lesquelles ?
Si vous avez plusieurs propositions d'embauche, sur quels critres s'appuiera votre choix ? (Salaire, volution,
scurit, autonomie, reconnaissance sociale et statut, intrt du travail,...)
Avez-vous quelque chose rajouter la fin de cet entretien ?






21

VERBES DIMPACT ET DACTION












































22

LES COMPETENCES


Cest lensemble des savoirs, savoir-faire, savoir tre acquis travers la formation et lexprience
qui permettent de raliser les activits ncessaires lexcution des activits.
Savoirs : connaissances thoriques
Savoir-faire : matrise de la mise en uvre de techniques, de mthodes, doutils
Savoir-tre : ensemble des aspects comportementaux, relationnels spcifiques au poste


























Chaque comptence est mesure selon trois niveaux :
- N1 : Niveau de base (comprhension/contribution)
- N2 : Niveau de maitrise (autonomie)
- N3 : Niveau dexpertise (capacit transmettre et faire voluer)

Savoirs
(connaissances)
Savoir-faire
(comptences)
Savoir-tre
(qualits)
Connatre les rgles
dhygine et de scurit
Servir des repas Avenant, Organis, Sociable
Connatre les techniques de
ventes
Vendre un produit Observateur, Persuasif,
Social
Connatre les outils
bureautiques
Saisir des donnes et mettre
en forme un courrier
Efficace, Appliqu,
Mthodique
Connatre les
rglementations en vigueur
Rdiger un acte juridique Mthodique, Disciplin,
Rigoureux
Connatre le service public Accueillir le public Diplomate, Polyvalent,
Patient, Disponible
Connatre les notions de
gestion
Raliser un bilan comptable Responsable, Minutieux,
Patient
Connatre les langues
trangres
Effectuer une traduction Autonome, Ractif, Ecoute
Connatre les diffrents
composants dun moteur
Rparer un moteur Prudent, Dtermin,
Persvrant
Connatre les logiciels de
graphisme
Crer un visuel Adaptabilit, Audacieux,
Cratif


23
Quels sont vos dfauts ?

Devant cette question, tous les candidats aimeraient dclarer : je nai pas envie de parler de mes
dfauts . Mais comme cest impossible, il faut bien trouver quelque chose rpondre, surtout
pas des dfauts qui pourraient nuire au poste.

Dans tous les cas, vous ne pouvez pas matriser toutes les donnes du poste et de son
environnement. Il existe parfois des mots-cls qui liminent doffice le candidat qui les prononce
Quoi quil en soit, mieux vaut toujours prsenter les informations sous un angle positif. Dites je
suis trop rigoureux(se) plutt que je naime pas le laxisme , je suis jusquau-boutiste
plutt que je suis entt(e) ou encore je suis perfectionniste plutt que je suis maniaque
, etc.
Par ailleurs, soyez honnte avec vous-mme et vitez dannoncer comme dfaut une simple
qualit exacerbe du genre : je suis trop franc(he) ou encore je suis trop dynamique .
Un recruteur peut vous demander de lui citer trois dfauts (en gnral il exigera aussi trois
qualits). Il est donc toujours prfrable de prparer une liste pour ne pas scher btement sur le
troisime. linverse, il peut aussi vous demander : "quel est votre dfaut / qualit principal(e) ?".
Enfin, essayez toujours de terminer par une note positive. Gardez lesprit quun dfaut que lon
combat finit par devenir un atout puisque vous en avez pris conscience. Si vraiment aucun dfaut
ne vous vient lesprit, vous pouvez rpondre sur le chapitre de vos comptences en prcisant ce
quil vous faudra amliorer pour exercer le poste, tout en prenant le risque que le recruteur dcle
votre subterfuge.

Les rponses viter
Jai les dfauts de mes qualits et les qualits de mes dfauts.
Je suis tenace jusqu lenttement.
Exigeant(e) avec moi-mme, je le suis galement avec les autres.
Ma grande franchise ma parfois jou des tours.
Mon enthousiasme me pousse parfois lexcs.
Mes dfauts sont minimes par rapport mes qualits. prouver
Je ne pense pas avoir de dfauts majeurs.

Des rponses possibles
On dit de moi que je suis un(e) grand(e) bavard(e), mais en fait, cest chez moi une faon
damener les autres parler deux.
On me dit souvent que jai tendance tre dirigiste, mais jessaie de compenser en discutant
avec mes collgues avant de prendre une dcision.
Je manque encore dassurance mais je pense que ma timidit est due mon manque
dexprience. En effet, lorsque je commence me sentir bien dans un groupe, je suis capable de
minvestir et de faire des propositions.
Jai encore des difficults pour mexprimer parfaitement en anglais, mme si je peux suivre une
conversation ; mais jy travaille, notamment lors de sjours ltranger.
Ma connaissance dExcel est moins approfondie que celle de Word, mais je possde un
ordinateur personnel sur lequel je mentrane rgulirement.








24

ADEQUATION ENTRE LE POSTE VISE ET VOUS

Lexemple de tableau qui suit vous permettra de mettre en valeur votre potentiel par rapport
lemploi postul.
Titre de lemploi : Manageur


Exigences de lemploi

Vous

Formation :
-Bac + 3 recommand


Votre formation :
-Bac +2

Exprience :
-5 ans sur un poste similaire


Votre exprience :
- 1 an sur un poste de vendeur
-4 ans sur le poste de responsable de ventes


Aptitudes/Comptences :
-Savoir diriger une quipe


Vos aptitudes/comptences :
-diriger une quipe de 5 personnes

Qualits requises :
-Diplomate, Polyvalent, Persuasif


Vos qualits :
-Responsable, Persuasif, Mthodique

Horaires/Emploi du temps :
-9h-13h/14h-18h du lundi au vendredi


Mes contraintes horaires :
-Indisponibilit le mardi partir de 18h

Mobilit gographique/permis :
-Mobilit dpartementale
-Permis B


Votre mobilit/permis :
-Mobilit rgionale
-Permis B (vhicul)

Centre dintrt qui apportent un plus pour le poste
(Activits sportives, culturelles, associatives) :
-Bnvole
-Entraineur junior




25
TABLEAUX DE SUIVI

Le suivi de votre recherche demploi est important afin de grer efficacement votre recherche. Les
tableaux ci-dessous vous permettront de suivre les candidatures spontanes et les offres
auxquelles vous avez postules, ainsi que rpertorier les contacts de votre rseau.
TABLEAU DE SUIVI DES OFFRES


TABLEAU DE SUIVI DES CANDIDATURES SPONTANNEES



MON RESEAU PROFESSIONNEL





www.semantiss.fr/cvitae sur ce site vous trouverez le logiciel gratuit CVitae compos de plusieurs
rubriques, celle retenir est Gestion des candidatures .
O
r
i
g
i
n
e

d
e

l

a
n
n
o
n
c
e

N

o
f
f
r
e

N
o
m

d
e

l

e
n
t
r
e
p
r
i
s
e

N
o
m

d
u

c
o
n
t
a
c
t

P
o
s
t
e

T

p
h
o
n
e

A
d
r
e
s
s
e

D
a
t
e

d

e
n
v
o
i

C
V
+
L
M

D
a
t
e

d
e

r
e
l
a
n
c
e

C
o
m
m
e
n
t
a
i
r
e



Origine
du
contact
Nom du
contact
Fonction
du
contact
Tlphone Adresse
Date du
premier
contact
Date
denvoi
CV + LM
Recommandations


Nom de
lentreprise
Nom du
contact
Fonction
du contact
Tlphone Adresse
Date du
premier
contact
Date
denvoi
CV + LM
Commentaire