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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIN PBLICA
MUNICIPAL DE ZACATLN, PUEBLA
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS DE LA
MUNICIPAL DE
ZACATLN, PUEBLA.

INDICE
ELABORADO
POR:

Estrategia Global
g
lo
B
a
l
PSC

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DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
INDICE

Autorizacin
Sesin Extraordinaria de Cabildo
Introduccin
Marco jurdico
Estructura Orgnica Municipal
Organigrama general
H. Cuerpo de Regidores
Presidente Municipal Constitucional
Presidenta del Patronato del Sistema de Desarrollo Integral de la Familia
Manual de funciones y procedimientos DIF Municipal
Objetivo general
Organigrama DIF
Organigrama CRI
Descripciones y perfil del puesto
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Contralora
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Enlace de Acceso a la Informacin Pblica Municipal
Procedimientos
Plazo del procedimiento para el ejercicio del derecho de acceso a la informacin
pblica
Manual de funciones y procedimientos de la Secretara General del H.
Ayuntamiento y reas de competencia
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Secretara Particular del H.
Ayuntamiento
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de Sindicatura
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de Tesorera
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127
144
145
148

153

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155
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158
171

193
194
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Y PROCEDIMIENTOS
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin de Seguridad Pblica
Municipal
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin de Proteccin Civil y
Bomberos Municipal
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin de Trnsito y Vialidad
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin de Reinsercin Social
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin de Educacin
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin de Cultura
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin de Vinculacin Social
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin de Desarrollo Social
Objetivo general
Organigrama
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234
235
255

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311
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344
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402
403
405
406
419
433
434
436
437
454
476
477
479
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492
493
495
496
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Y PROCEDIMIENTOS
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin de Desarrollo Rural
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin de Obra Pblica
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin Turismo y Fomento
Econmico
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos
Manual de funciones y procedimientos de la Direccin de Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y Medio Ambiente y rea de competencia
Objetivo general
Organigrama
Procedimientos

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548
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551
552
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581
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Y PROCEDIMIENTOS

AUTORIZACIN

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Y PROCEDIMIENTOS
AUTORIZACIN

Con fundamento en los artculos 1, 2, 3, 78 Y 79 de la Ley Orgnica
Municipal, se establece que El Municipio se encuentra investido de personalidad
jurdica y de patrimonio propios. Los Bandos de Polica y Gobierno, los reglamentos,
circulares y dems disposiciones de observancia general constituyen los diversos
cuerpos normativos tendientes a regular, ejecutar y hacer cumplir el ejercicio de las
facultades y obligaciones que esta Ley confiere a los Ayuntamientos en el mbito de su
competencia; y debern respetar los derechos humanos consagrados en el orden
jurdico mexicano. Las autoridades municipales tienen competencia plena y exclusiva
sobre su territorio y poblacin, as como lo concerniente a su organizacin poltica y
administrativa, con las limitaciones que sealen las propias leyes. Los ayuntamientos
estn facultados para elaborar, aprobar y publicar compendios municipales que
comprendan toda reglamentacin vigente aplicable en el mbito Municipal.
Para dar cumplimiento a este ordenamiento se expide el presente Manual de
Funciones y Procedimientos de la Administracin Pblica Municipal de Zacatln
Puebla, autorizado en Sesin Extraordinaria de Cabildo celebrada el da diez del mes
de julio del ao dos mil doce, el cual contiene informacin referente a la estructura y
el funcionamiento del Ayuntamiento y tiene como objetivo principal servir como
instrumento de consulta en la definicin de procesos y procedimientos, precisando
perfiles, funciones, actividades, responsabilidades y autoridades relacionadas con la
organizacin del personal con el propsito de cumplir los objetivos, normas, polticas
y directrices.
Revis. Rbrica del Profr. Octavio Hernndez Moncada. Contralor Municipal.

Autoriz. Rbrica del Arq. Mario Alberto Cruz Gonzlez. Presidente Municipal de
Zacatln, Puebla.
FECHA DE
AUTORIZACIN
VERSIN

10/07/2012

2012

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Y PROCEDIMIENTOS

INTRODUCCIN

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

El presente manual de funciones y procedimientos tiene como objetivo
fundamental servir de instrumento de apoyo en el funcionamiento institucional, al
compendiar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones realizadas
por cada una de las reas que conforman la Administracin Pblica Municipal del
Ayuntamiento de Zacatln, Puebla.

Comprende la descripcin de los procedimientos de las unidades administrativas
de las dependencias, as como las polticas de operacin lineamientos que rigen
la realizacin de dichos procedimientos; el presente manual estar sujeto a cambios
en su contenido con el fin de mantenerlo actualizado cada vez que se presenten
modificaciones en la ejecucin de los procedimientos de las unidades
administrativas.

Este manual aprobado por el Ayuntamiento en Sesin Extraordinaria de Cabildo,
celebrada el da 10 de Julio de 2012 habr de contribuir, necesariamente, al mejor
desempeo de las funciones de todo el personal (administrativo, operativo y
tcnico) de la Administracin Pblica Municipal de Zacatln, Puebla para mejorar
sus niveles de eficacia y eficiencia.

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Y PROCEDIMIENTOS

MARCO JURDICO

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MARCO JURIDICO-ADMINISTRATIVO

CONSTITUCIN

La Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos vigente fue publicada el 5 de
febrero de 1917.
El artculo 115 de la Constitucin Federal es la naturaleza jurdica del municipio, y
establece en su primer prrafo lo siguiente: "Los Estados adoptarn, para su rgimen
interior, la forma de gobierno republicano, representativo, popular, teniendo como base de
su divisin territorial y de su organizacin poltica y administrativa, el Municipio Libre...".

Los ayuntamientos tienen facultades para aprobar, los reglamentos, circulares y
disposiciones administrativas de observancia general dentro de sus respectivas
jurisdicciones, que organicen la administracin pblica municipal, regulando las materias,
procedimientos, funciones y servicios pblicos asegurando la participacin ciudadana.

El artculo 115 de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos, es la base
constitucional del municipio, en ocho fracciones consigna los principios que deben ser
comunes a los municipios de la Repblica Mexicana; de manera sustancial se desprende
en sus fracciones de forma correspondiente lo siguiente:
Precisa los principios electorales y la estructura poltica de los Ayuntamientos;
Consigna la personalidad jurdica de los municipios;
Seala cuales son los servicios pblicos que les corresponde prestar a los Ayuntamientos;
Establece la libre administracin de la hacienda por los municipios, as como el derecho a
recibir participaciones federales;
Atiende al desarrollo urbano municipal;
Especfica la forma en la que concurrirn los municipios, las entidades federativas y la
federacin, en el desarrollo de los centros de poblacin de dos o ms entidades
federativas, que formen una continuidad demogrfica;
Estipula el mando de la fuerza pblica; y
Establece el principio de representacin proporcional en la eleccin de los Ayuntamientos
de los municipios, as como las relaciones de trabajo entre los municipios y sus
trabajadores, los cuales se regirn por las Leyes que expidan las Legislaturas Locales, en
trminos del artculo 123 de la Constitucin General de la Repblica.
Como ha quedado escrito, el artculo 115 de la Constitucin General de la Repblica, es el
de mayor incidencia en la vida municipal, sin embargo existen otras disposiciones, que
tambin regulan la actividad municipal como son las siguientes:
Los artculos 103 y 107, son la base legal del Juicio de Amparo, a travs del cual podemos
hacer que se restituyan las garantas conculcadas, por la inconstitucionalidad de una ley o
un acto de autoridad.
El artculo 113, establece que la funcin pblica ha de realizarse salvaguardando los
principios o caractersticas siguientes: Legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad, y
eficiencia.
Los artculos 108 al 114, se refieren a la responsabilidad de los servidores pblicos.

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El numeral 123, es la base legal del derecho burocrtico pblico, como al derecho del
trabajo particular; se refiere al trabajo y a la previsin social.
La disposicin del numeral 133, consagra el principio de supremaca, establece que la
Constitucin General de la Repblica, las Leyes que emanen del Congreso de la Unin y
todos los Tratados que estn de acuerdo con la misma, celebrados y que se celebren por el
presidente de la Repblica, con aprobacin del Senado, sern la Ley Suprema de toda la
Unin.
El artculo 3, manifiesta lo relativo a la imparticin de la educacin en los Estados Unidos
Mexicanos.
El numeral 21, establece los trminos a la autoridad administrativa, para aplicar sanciones
por las infracciones a los Reglamentos Gubernativos de Polica.
El artculo 31, establece las obligaciones de los mexicanos.
El artculo 117 fraccin VIII, expresa lo relativo a la regulacin de la forma en que, puede
el municipio contraer obligaciones o emprstitos.
El artculo 128, establece la obligacin de todo funcionario pblico, de rendir la protesta de
guardar y hacer cumplir la Constitucin, as como sus Leyes Secundarias antes de tomar
posesin de su encargo.
El artculo 130, establece que las autoridades federales, de los estados y de los municipios,
tendrn en materia de culto pblico, en iglesias y agrupaciones religiosas, las facultades y
responsabilidades que determine la Ley.

CONSTITUCIN POLTICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA

La Constitucin Poltica del Estado Libre y Soberano de Puebla, regula la vida poltica del
Estado de Puebla, el cual es parte integrante de la Federacin de los Estados Unidos
Mexicanos; el ejercicio de la autoridad se sujeta a lo establecido en la Carta Magna Federal,
Leyes Federales, as como en la Constitucin Local, y dems Leyes que se deriven; es
obligacin de las autoridades estatales respetar y ms aun salvaguardar los derechos de
las personas como son las garantas individuales.
ARTCULO 63.- La facultad de iniciar leyes y decretos corresponde:
I.- Al Gobernador del Estado.
II.-A los Diputados.
III.- Al Tribunal Superior de Justicia, en lo relacionado con la Administracin de Justicia.
IV.- A los Ayuntamientos en lo relativo a la Administracin Municipal.

LEY ORGANICA MUNICIPAL DEL ESTADO DE PUEBLA
CAPTULO I
DISPOSICIONES PRELIMINARES

Artculo 1
La presente Ley es de orden pblico y de observancia general en los Municipios que
conforman el Estado Libre y Soberano de Puebla, y tiene por objeto regular las bases para
la integracin y organizacin en el mbito municipal del territorio, la poblacin y el
gobierno, as como dotar de lineamientos bsicos a la Administracin Pblica Municipal,

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desarrollando las disposiciones contenidas en la Constitucin Poltica de los Estados
Unidos Mexicanos y la del Estado.
Y las dems leyes y reglamentos que a continuacin se enuncian:
LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA DEL
ESTADO DE PUEBLA
LEY QUE REGULA EL RGIMEN DE PROPIEDAD EN CONDOMINIO PARA EL
ESTADO DE PUEBLA
LEY DEL INSTITUTO REGISTRAL Y CATASTRAL DEL ESTADO DE PUEBLA
LEY QUE CREA EL CONSEJO DE ARMONIZACIN CONTABLE PARA EL ESTADO
LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA
LEY DE PROYECTOS PARA PRESTACIN DE SERVICIOS DEL ESTADO LIBRE Y
SOBERANO DE PUEBLA
LEY ORGNICA DE LA ADMINISTRACIN PBLICA DEL ESTADO DE PUEBLA
LEY DE DERECHOS, CULTURA Y DESARROLLO DE LOS PUEBLOS Y
COMUNIDADES INDGENAS DEL ESTADO DE PUEBLA
LEY DE HACIENDA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA
LEY DE FISCALIZACIN SUPERIOR Y RENDICIN DE CUENTAS PARA EL
ESTADO DE PUEBLA
LEY DE FOMENTO ECONMICO DEL ESTADO DE PUEBLA
LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR
PBLICO ESTATAL Y MUNICIPAL
LEY DE COORDINACIN HACENDARIA DEL ESTADO DE PUEBLA Y SUS
MUNICIPIOS
LEY DE DEUDA PBLICA PARA EL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA
LEY DE DESARROLLO SOCIAL PARA EL ESTADO DE PUEBLA
LEY DE FRACCIONAMIENTOS Y ACCIONES URBANSTICAS DEL ESTADO LIBRE
Y SOBERANO DE PUEBLA
LEY DEL INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS
TRABAJADORES AL SERVICIO DE LOS PODERES DEL ESTADO DE PUEBLA
LEY DE OBRA PBLICA Y SERVICIOS RELACIONADOS CON LA MISMA PARA
EL ESTADO DE PUEBLA
LEY DE HACIENDA MUNICIPAL DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE PUEBLA
LEY ESTATAL DE PRESUPUESTO, CONTABILIDAD Y GASTO PBLICO
LEY DE RESPONSABILIDADES DE LOS SERVIDORES PUBLICOS DEL ESTADO
DE PUEBLA
BANDO DE POLICIA Y BUEN GOBIERNO PARA EL MUNICIPIO DE ZACATLAN,
PUEBLA.
REGLAMENTO DE SEGURIDAD VIAL Y TRANSITO DEL MUNICIPIO DE
ZACATLAN, PUEBLA.
REGLAMENTO DE PRESERVACION DE LA IMAGEN URBANA DEL MUNICIPIO
DE ZACATLAN, PUEBLA.
REGLAMENTO DE MERCADOS Y CENTRALES DE ABASTO PARA EL MUNICIPIO
DE ZACATLAN, PUEBLA.
REGLAMENTO DE CONSTRUCCIONES PARA EL MUNICIPIO DE ZACATLAN,
PUEBLA.

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REGLAMENTO DE PROTECCION CIVIL DEL MUNICIPIO DE ZACATLAN,
PUEBLA.
LEY DE INGRESOS DEL MUNICIPIO DE ZACATLAN, PUEBLA, PARA EL
EJERCICIO FISCAL 2012

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ESTRUCTURA
ORGNICA MUNICIPAL

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1. H. CUERPO DE REGIDORES DEL H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL
2. PRESIDENTE MUNICIPAL
3. PRESIDENTA DEL PATRONATO DEL SISTEMA DESARROLLO
INTEGRAL DE LA FAMILIA
4. CONTRALORA
5. SECRETARA GENERAL DEL H. AYUNTAMEINTO MUNICIPAL
6. SINDICATURA
7. TESORERA
8. DIRECCIN DE SEGURIDAD PBLICA MUNICIPAL
9. DIRECCIN DE PROTECCIN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL
10. DIRECCIN DE TRNSITO Y VIALIDAD
11. DIRECCIN DE REINSERCIN SOCIAL
12. DIRECCIN DE EDUCACIN
13. DIRECCIN DE CULTURA
14. DIRECCIN DE VINCULACIN SOCIAL
15. DIRECCIN DE DESARROLLO SOCIAL
16. DIRECCIN DE DESARROLLO RURAL
17. DIRECCIN DE OBRA PBLICA
18. DIRECCIN DE TURISMO Y FOMENTO ECONMICO
19. DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE

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ORGANIGRAMA GENERAL
DE LA
ADMINISTRACION PBLICA
MUNICIPAL

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Y PROCEDIMIENTOS
SECRETARA
GENERAL
SECRETARA
PARTICULAR
TESORERA

TESORERA
DIF
MUNICIPAL

DIRECCIN
DE
SEGURIDAD
PBLICA
MUNICIPAL

DIRECCION
DE
TRNSITO Y
SEGURIDAD
VIAL

DIRECCION
DE
PROTECCION
CIVIL Y
BOMBEROS
MUNICIPAL

DIRECCION
DE TURISMO
Y FOMENTO
ECONOMICO

DIRECCION DE
DESARROLLO
URBANO
SERVICIOS
PUBLICOSY
MEDIO
AMBIENTE

DIRECCION
DE
OBRA
PBLICA

DIRECCION
DE
CULTURA

DIRECCION
DE
EDUCACION

DIRECCION
DE
DESARROLLO
SOCIAL

DIRECCION
DE
VINCULACION
SOCIAL
CONSEJOS MUNICIPALES
DE PARTICIPACION
CIUDADANA

DIRECCION
DE
DESARROLLO
RURAL

DIRECCION
DE
REINSERCIN
SOCIAL
SINDICATURA
MUNICIPAL
CONTRALORA
UNIDAD DE
ACCESO A LA
INFORMACIN
PBLICA
MUNICIPAL
H. AYUNTAMIENTO
PRESIDENCIA
MUNICIPAL

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Y PROCEDIMIENTOS
MUNICIPAL ZACATLN,PUEBLA
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H. CUERPO DE REGIDORES

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H. CUERPO DE REGIDORES DEL H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL

El Ayuntamiento, para facilitar el despacho de los asuntos que le competen, nombrar
comisiones permanentes o transitorias, que los examinen e instruyan hasta ponerlos en
estado de resolucin. Las comisiones permanentes que conforman el actual cabildo son:
De Gobernacin, Justicia y Seguridad Pblica
De Patrimonio y Hacienda Pblica Municipal.
De Desarrollo Urbano y Obra Pblica.
De Ecologa y Medio Ambiente
De Turismo
De Salubridad y Asistencia Pblica.
De Educacin Pblica.
De Cultura y Deporte
De Industria y Comercio
De Agricultura y Ganadera
De Grupos Vulnerables, Juventud y Equidad entre Gneros. y
Las dems que sean necesarias de acuerdo a los recursos y necesidades de cada
Municipio.

Son facultades y obligaciones de los Regidores:
1. Ejercer la debida inspeccin y vigilancia, en los ramos a su cargo.
2. Asistir con puntualidad a las sesiones ordinarias y extraordinarias del
Ayuntamiento.
3. Ejercer las facultades de deliberacin y decisin de los asuntos que le competen al
Ayuntamiento, y colaborar en la elaboracin de los presupuestos de ingresos y
egresos del Municipio.
4. Formar parte de las comisiones, para las que fueren designados por el
Ayuntamiento.
5. Dictaminar e informar sobre los asuntos que les encomiende el Ayuntamiento.
6. Solicitar los informes necesarios para el buen desarrollo de sus funciones, a los
diversos titulares de la Administracin Pblica Municipal, quienes estn obligados
a proporcionar todos los datos e informes que se les pidieren en un trmino no
mayor de veinte das hbiles.
7. Formular al Ayuntamiento las propuestas de ordenamientos en asuntos
municipales, y promover todo lo que crean conveniente al buen servicio pblico.
8. Concurrir a los actos oficiales para los cuales se les cite. y
9. Las que le determine el Cabildo y las que le otorguen otras disposiciones
aplicables.

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PRESIDENTE MUNICIPAL
CONSTITUCIONAL

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PRESIDENTE MUNICIPAL CONSTITUCIONAL

Los Ayuntamientos estarn presididos por un Presidente Municipal, que ser electo en los
trminos de la Constitucin Poltica del Estado Libre y Soberano de Puebla, las
disposiciones aplicables de la legislacin electoral y la Ley Orgnica de los Municipios del
Estado de Puebla.
Son facultades y obligaciones de los Presidentes Municipales:
El Presidente Municipal tiene la representacin del Ayuntamiento, que le otorga la Ley
Orgnica de los Municipios del Estado de Puebla, as como:
1. Difundir en sus respectivos Municipios, las leyes, reglamentos y cualquier otra
disposicin de observancia general que con tal objeto les remita el Gobierno del
Estado o acuerde el Ayuntamiento, y hacerlas pblicas cuando as proceda, por
medio de los Presidentes de las Juntas Auxiliares, en los dems pueblos de la
municipalidad.
2. Cumplir y hacer cumplir las leyes, reglamentos y disposiciones administrativas,
imponiendo en su caso las sanciones que establezcan, a menos que corresponda esa
facultad a distinto servidor pblico, en trminos de las mismas.
3. Representar al Ayuntamiento y ejecutar sus resoluciones, salvo que se designe una
comisin especial, o se trate de procedimientos judiciales, en los que la
representacin corresponde al Sndico Municipal.
4. Formar anualmente inventarios de todos los bienes municipales, muebles e
inmuebles.
5. Disponer de la fuerza pblica municipal para la conservacin del orden pblico
salvo en los casos de excepcin contemplados en la Constitucin Poltica de los
Estados Unidos Mexicanos y la particular del Estado de Puebla.
6. Preservar y velar por la tranquilidad y el orden pblico y dictar las medidas que a
su juicio demanden las circunstancias.
7. Proponer al Ayuntamiento el nombramiento del titular los titulares de las ramas
del cuerpo de seguridad pblica municipal, previa aprobacin del examen,
certificacin y registro en el Centro de Control de Confianza correspondiente.
8. Dictar las medidas conducentes para proporcionar parajes y alojamiento a las
tropas que pasen por la Municipalidad, sujetndose a lo dispuesto por la
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos.
9. Otorgar a las autoridades judiciales los auxilios que demanden para hacer efectivas
sus resoluciones, conforme a las disposiciones aplicables.
10. Cumplir y ordenar se cumplan los mandatos judiciales que se les notifiquen.
11. Cooperar con las autoridades competentes en la ejecucin y cumplimiento de la
Ley Federal de Juegos y Sorteos.
12. Actualizar cada cinco aos el padrn de los vecinos de la Municipalidad, con
expresin de las circunstancias sealadas en la presente Ley.
13. Formular anualmente en el mes de julio el padrn de nias y nios, para quienes
sea obligatoria, en el Municipio, la instruccin primaria y secundaria desde el ao
inmediato siguiente, enviando un tanto a las autoridades educativas
correspondientes. Este padrn deber contener los nombres, apellidos, edad,

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Y PROCEDIMIENTOS
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profesin y domicilio del padre o encargado de la nia o nio y el nombre y edad
de ste.
14. Formar una noticia de las personas que en la Municipalidad ejerzan profesiones
que requieran ttulo y tomar nota de estos.
15. Reunir oportunamente los datos estadsticos de la Municipalidad y difundirlos.
16. Exigir de los encargados del Registro Civil y dems oficinas respectivas, las
noticias que peridicamente y por disposicin de Ley tienen obligacin de rendir.
17. Cumplir con los deberes que sobre Registro Civil del Estado de las Personas le
impongan las leyes relativas.
18. Suplir a los menores de edad el consentimiento que necesiten para contraer
matrimonio, excepto en la Capital del Estado, en los casos de irracional negativa de
los ascendientes o tutores. En estos casos oirn a los que hayan negado el
consentimiento y al Ministerio Pblico.
19. Dispensar las publicaciones para contraer matrimonio, de acuerdo con la Ley.
20. Instruir los expedientes relativos a la dispensa del impedimento para contraer
matrimonio, del parentesco por consanguinidad en la lnea colateral desigual y
remitirlos al Gobernador del Estado para los efectos legales procedentes.
21. Cuidar que en las elecciones pblicas tengan los ciudadanos la libertad absoluta
con que deben obrar en dichos actos.
22. Procurar que se organice la comunicacin entre los pueblos.
23. Cuidar de la conservacin de los caminos y evitar que en ellos se abran zanjas,
rebasen las aguas o se pongan objetos que obstruyan el trnsito o reduzcan las
dimensiones de esas vas.
24. Cuidar, con relacin a las servidumbres legales, que se hagan las obras necesarias
para que los caos de desage sean cubiertos y quede expedito el paso.
25. Procurar la conservacin de los bosques, arboledas, puentes, calzadas,
monumentos, antigedades y dems objetos de propiedad pblica Federal, del
Estado o del Municipio.
26. Promover lo necesario al fomento de la agricultura, industria, comercio, educacin,
higiene, beneficencia y dems ramos de la Administracin Pblica Municipal y
atender al eficaz funcionamiento de las oficinas y establecimientos pblicos
municipales.
27. Vigilar que el corte de los rboles se sujete a lo que sobre el particular se disponga
en las leyes y evitar que los montes se arrasen.
28. Vigilar la satisfactoria ejecucin de los trabajos pblicos que se hagan por cuenta
del Municipio.
29. Visitar peridicamente los hospitales, casas de asistencia, escuelas y dems
oficinas y establecimientos pblicos, cuidando que los servicios que en ellos se
presten sean satisfactorios.
30. Velar por la conservacin de las servidumbres pblicas y de las seales que
marquen los lmites de los pueblos y del Municipio.
31. Hacer que la Tesorera Municipal forme los cortes de caja ordinarios en los das que
designe la Ley.

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Y PROCEDIMIENTOS
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32. Presenciar el corte de caja mensual en la Tesorera Municipal, dndole su visto
bueno despus de examinar los libros y documentos y de comprobar los valores
existentes en caja.
33. Levantar y presentar acta circunstanciada del estado que guarda la Hacienda
Pblica y de los bienes del Municipio al trmino de su gestin constitucional, o en
los casos a que se refiere la presente Ley, ante la presencia de los miembros del
Ayuntamiento, del funcionario que habr de relevarlo y de los representantes del
rgano de Fiscalizacin Superior del Estado.
34. Autorizar los libros de contabilidad de la Tesorera del Municipio, firmando y
sellando la primera y ltima fojas y sellando nicamente las intermedias.
35. Informar al Ayuntamiento si los Presupuestos de Ingresos y de Egresos cumplen
con las exigencias pblicas.
36. Auxiliar a los Tesoreros Municipales y Peritos en la formacin de padrones,
avalos y embargos de fincas rsticas y urbanas.
37. Formar mensualmente una noticia administrativa y estadstica con la que dar
cuenta al Ayuntamiento.
38. Aceptar herencias, legados y donaciones que se hagan al Municipio, a los pueblos
de su jurisdiccin o a los establecimientos pblicos municipales.
39. Procurar el entubamiento y limpieza de las aguas potables, as como la
conservacin de los manantiales, fuentes, pozos, aljibes, acueductos, ros, y los
dems que sirvan para el abastecimiento de la poblacin.
40. Procurar la construccin y conservacin de las fuentes y surtidores pblicos de
agua y que haya abundancia de este lquido tanto para el consumo de las personas
como para abrevadero de los ganados.
41. Promover una cultura de la separacin de la basura, y la instrumentacin de
programas de recoleccin de desechos slidos de manera diferenciada entre
orgnicos e inorgnicos.
42. Cuidar de la alineacin de los edificios en las calles.
43. Procurar la apertura, conservacin y mejoramiento de los caminos vecinales,
dictando para ello las medidas convenientes.
44. Visitar dos veces al ao, por lo menos, los poblados de su jurisdiccin y rendir
oportunamente el correspondiente informe al Ayuntamiento, proponiendo se
adopten las medidas que estime conducentes a la resolucin de sus problemas y
mejoramiento de sus servicios.
45. Resolver sobre los asuntos que no admitan demora, aun cuando sean de la
competencia del Ayuntamiento, si ste no pudiere reunirse de inmediato y someter
lo que hubiere hecho a la ratificacin del Cabildo Municipal en la sesin inmediata
siguiente.
46. Suscribir, previo acuerdo del Ayuntamiento, los convenios y actos que sean de
inters para el Municipio, sin perjuicio de lo que esta Ley establece.
47. Vigilar la debida prestacin de los servicios pblicos municipales e informar al
Ayuntamiento sobre sus deficiencias.
48. Supervisar que las recaudaciones de fondos de la Tesorera cumplan con lo
establecido en los presupuestos de ingresos y padrones respectivos.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
49. Vigilar que los gastos municipales se efecten con estricto apego al presupuesto,
bajo criterios de disciplina, racionalidad y austeridad.
50. Conceder licencias econmicas hasta por diez das a los servidores pblicos
municipales.
51. Dar lectura, en sesin pblica y solemne, dentro de los primeros quince das del
mes de febrero de cada ao, al informe por escrito que rinda el Ayuntamiento que
preside, sobre la situacin que guarda la Administracin Pblica Municipal, los
avances y logros del Plan de Desarrollo Municipal, y las labores realizadas en el
ao prximo anterior. De dicho informe se enviar copia al Congreso del Estado y
al Gobernador.
52. Promover y vigilar la formulacin del proyecto de Presupuesto de Ingresos del
Municipio para el ejercicio inmediato, su estudio por el Ayuntamiento, y su envo
oportuno al Congreso del Estado, a travs del Ejecutivo del Estado, para su
aprobacin.
53. Promover y vigilar la formulacin del proyecto de Presupuesto de Egresos para el
ejercicio inmediato y someterlo al Ayuntamiento para su aprobacin y publicacin
en el Peridico Oficial del Estado, remitiendo copia del mismo al rgano de
Fiscalizacin Superior del Estado.
54. Remitir al Congreso del Estado la cuenta pblica, los estados de origen y
aplicacin de recursos, los informes de avance de gestin financiera, y dems
informacin relativa al control legislativo del gasto, en los plazos que seale la
legislacin aplicable.
55. Permitir al personal debidamente comisionado por el rgano de Fiscalizacin
Superior del Estado la realizacin de todas aquellas funciones que la ley otorga a
dicho rgano para la revisin y fiscalizacin de las cuentas pblicas, disponiendo
el otorgamiento de las facilidades que sean necesarias para su correcto desempeo.
56. Nombrar y remover libremente a los directores, jefes de departamento y
servidores pblicos del Ayuntamiento que no tengan la calidad de empleados de
base.
57. Designar o autorizar los movimientos de los empleados de base en las
dependencias municipales, de acuerdo a las necesidades que demande la
administracin de conformidad con la legislacin aplicable.
58. Ordenar la ejecucin de las determinaciones del Ayuntamiento en materia de
proteccin civil.
59. Integrar, coordinar y supervisar el Sistema Municipal de Proteccin Civil para la
prevencin, auxilio, recuperacin y apoyo de la poblacin en situaciones de
emergencia o desastre, para lo cual deber coordinarse con las autoridades de los
Gobiernos Federal, Estatales y Municipales, as como concertar con las
instituciones y organismos de los sectores privado y social, las acciones
conducentes para el logro del mismo objetivo.
60. Proponer y vigilar el funcionamiento de los Consejos de Participacin Ciudadana,
Comits y Comisiones Municipales que se integren. y
Las dems que le confieran las leyes, reglamentos y las que acuerde el Cabildo

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PRESIDENTA DEL
PATRONATO DEL SISTEMA
DE DESARROLLO INTEGRAL
DE LA FAMILIA

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PRESIDENTA DEL PATRONATO DEL SISTEMA DE DESARROLLO
INTEGRAL DE LA FAMILIA
1. Elaborar con el apoyo de Subdirectores la propuesta de trabajo y el presupuesto de
recursos propios y POA anual para su aprobacin por el Presidente Municipal.
2. Dar seguimiento al presupuesto para la ejecucin y control de los recursos
asignados al DIF Municipal en los trminos de los ordenamientos y dems
disposiciones que dicten la Direccin de Programacin, Finanzas y Contralora
Municipal.
3. Enviar los presupuestos, cotizaciones, contratos y documentos a la Direccin de
Administracin del Ayuntamiento, relacionados con las partidas centralizadas que
tienen que ver con la operacin y funcionamientos de los programas propios de la
Institucin.
4. Supervisar y firmar la documentacin comprobatoria del gasto corriente, de
inversin y de los presupuestos federales asignados al DIF Municipal
5. Vigilar que los programas de trabajo se cumplan oportunamente.
6. Atender a las personas que solicitan algn apoyo del DIF y Voluntariado
Municipal procurando apoyarlas en base a los programas y recursos disponibles.
7. Recibir, analizar, atender y delegar las solicitudes de apoyo de la Institucin, a las
reas correspondientes.
8. Autorizar los apoyos que se otorgan a travs del DIF y/o Voluntariado Municipal.
9. Autorizar la realizacin de Programas, Proyectos y Eventos que el DIF y
Voluntariado Municipal realicen en beneficio de los habitantes del municipio de
Zacatln.
10. Realizar giras de trabajo para entregar apoyos en materia de asistencia social y
supervisar los programas que implementan las diversas reas del DIF y
Voluntariado Municipal
11. Asistir a eventos, reuniones de trabajo, cursos y giras de trabajo relacionadas con
actividades de asistencia social.
12. Programar las giras, eventos y compromisos del DIF y/o Voluntariado Municipal.
13. Solicitar al Subdirector Administrativo los anlisis financieros y el control del
correcto ejercicio del presupuesto asignado al DIF Municipal.
14. Gestionar ante las Dependencias Federales, Estatales, Municipales, Instituciones
Privadas y Asociaciones Civiles, acuerdos y/o recursos para la realizacin de los
programas propios del DIF y Voluntariado Municipal.
15. Mantener informado al Presidente Municipal y al Patronato del DIF Municipal del
avance de los programas institucionales.
16. Asistir al Presidente Municipal en las giras, audiencias y reuniones de trabajo.
17. Trabajar en coordinacin con el DIF Tabasco y el Voluntariado Estatal.
18. Enviar en la fecha y con las formalidades que el DIF Estatal y Municipal indique,
los informes generales y parciales de actividades del DIF y Voluntariado
Municipal.
19. Asistir a las reuniones convocadas por el Patronato del DIF Puebla y Voluntariado
Estatal y Municipal.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
20. Colaborar con el DIF Estatal y Voluntariado, en eventos y actividades que le sean
requeridas en materia de asistencia social.
21. Informar al Patronato del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del
Municipio de Zacatln sobre las acciones que se realizan en el DIF del municipio y
Voluntariado Municipal.
22. Supervisar la elaboracin del calendario de fechas conmemorativas y cumpleaos
de funcionarios municipales, estatales y damas voluntarias.
23. Planear y dirigir los servicios de asistencia social del Municipio, con las directrices
del Patronato del DIF Municipal y del Presidente Municipal.
24. Elaborar con el apoyo de las Subdirecciones y reas que conformen el sistema la
propuesta anual de trabajo para su aprobacin el Patronato del DIF Municipal.
25. Elaborar y proponer al Patronato del DIF Municipal nuevos programas y proyectos
de asistencia social, en beneficio de la poblacin objetivo del DIF Municipal.
26. Elaborar, revisar y suscribir acuerdos y /o recursos con diversas instituciones
pblicas y privadas tendientes a brindar servicios y asistencia social o en
beneficios de los habitantes del Municipio de Zacatln.
27. Realizar todas aquellas actividades necesarias para el debido cumplimiento de sus
funciones y dems que le confieran las Leyes y Reglamentos Municipales y los de
Asistencia Social.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS
DIF MUNICIPAL

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIF MUNICIPAL

OBJETIVO
Coordinar, dirigir, evaluar y supervisar las actividades que en
materia de asistencia social realicen las reas de trabajo que integran
la estructura organizacional del DIF Municipal, orientadas a la
poblacin ms vulnerable del Municipio de Zacatln.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA
DESARROLLO
INTEGRAL DE LA
FAMILIA
(DIF)

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PRESIDENTA
COORDINADORA
JURDICA
CHOFER
COORDINADORA
DESARROLLO
COMUNITARIO
CHOFER
COORDINADOR CLNICA DE
PREVENCIN Y ATENCIN AL
MALTRATO
SECRETARIA
COORDINADORA
DE ALIMENTOS
COORDINADOR
DE SALUD
RESPONSABLE
REA
ADMINISTRATIVA
AUXILIAR
AUXILIAR
COORDINADORA
GENERAL
AUXILIAR PSICLOGO
TRABAJADORA SOCIAL
DIRECTOR
CRI
COORDINADORA
ESTANCIA DE DA
PSICLOGO
COORDINADORA
CECADE
SECRETARIA
SUBDELEGADA
INAPAM
AUXILIAR

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA
CENTRO DE
REHABILITACION
INFANTIL
(CRI)

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
COORDINADORA CRI
TERAPEUTA
FSICO
TERAPEUTA
FSICO
SECRETARIA
TERAPEUTA DE
LENGUAJE
TERAPEUTA DE
LENGUAJE
ENFERMERO,
AUXILIAR
TERAPIA FSICA
ESTOMATLOGA INTENDENCIA PSICLOGO PSICLOGO
TERAPEUTA
FSICO

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTARCIN PBLICA
MUNICIPAL DE ZACATLAN, PUEBLA
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DE PUESTOS

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA

FUNCIONES DEL PUESTO

COORDINACIN GENERAL

Nombre del puesto: COORDINACIN GENERAL
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el desarrollo
integral de la familia
rea de adscripcin: DIF MUNICIPAL
Reporta a: Presidenta Patronato DIF Municipal
Supervisa a: Hoja anexa

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

ESCOLARIDAD CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura o estudios
superiores
Licenciatura en Derecho
Lic. en Administracin
Pblica,
Lic. Contadura
Carrera afn
Experiencia en la
Administracin Pblica
Manejo de Recursos
Humanos
Conocimiento del Proceso
Administrativo
Planeacin estratgica
Desarrollo humano y
organizacional
Mejora continua
Legislacin Federal, Estatal
y Municipal aplicable
Administracin.
Liderazgo
Sensibilidad
Manejo de Conflictos
Organizacin
Relaciones Humanas
Trabajo en equipo
Capacidad de Anlisis
Objetividad
Toma de decisiones
manejo de personal
trabajo bajo presin
Capacidad de negociacin

DESCRIPCIN GENERAL DE FUNCIONES

Coordinar la aplicacin de asistencia social conforme a lineamientos de DIF y H.
Ayuntamiento, en base al recurso humano y econmico a las personas de escasos recursos,
con la finalidad de darles el apoyo y orientacin de acuerdo a sus necesidades.

DESCRIPCIN ESPECFICA DE FUNCIONES

1. Diagnosticar las necesidades y requerimientos de los ciudadanos para turnar a
quien corresponda.
2. Mantener comunicacin con las diferentes coordinaciones del DIF municipal.
3. Mantener y ver las necesidades de cada coordinacin.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
4. Mantener dialogo peridicamente con las representantes de cada coordinacin,
para evaluar y/o hacer observaciones para beneficio del buen funcionamiento con
el personal y su rea.
5. Llevar agenda de trabajo de todas las coordinaciones para su desarrollo en
comunidades y zona urbana.
6. Coordinar agenda de trabajo de presidenta municipal.
7. Tener un calendario de las festividades del ao para llevarlas a cabo y hacer la
invitacin a la ciudadana para que tengan la informacin y el apoyo.
8. Revisar correspondencia y dar respuesta a la gente y/o dependencias de acuerdo a
su peticin.
9. Tener el dialogo con todo el personal para informar a la presidenta de las
necesidades, dudas o inconformidades.
10. Informar a la presidenta sobre el avance de los programas que operan.
11. Informar a la presidenta municipal sobre la coordinacin de trabajo con la
delegacin estatal del DIF 03.
12. Asistir a reuniones de evaluacin que tengan que ver con asistencia social.
13. Estar en contacto con todas las dependencias de h. Ayuntamiento y presidencia
municipal.
14. Y las dems que de acuerdo a sus funciones delegue la autoridad.

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO

Programas
Gestin de asistencia social
Reportes
Planes

HOJA ANEXA

Supervisar a:
Clnica de prevencin y atencin al maltrato
Estancia de da
Centro de rehabilitacin integral
Coordinacin de salud
Coordinacin de desarrollo comunitario
CECADE
Coordinacin de alimentos
Coordinacin jurdica
Coordinacin psicolgica

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


TRABAJO SOCIAL

Nombre del puesto: TRABAJO SOCIAL
rea de adscripcin: Clnica de prevencin y atencin al
maltrato
Reporta a: Coordinadora de la Clnica de prevencin
y atencin al maltrato
Supervisa a: Nadie

ESPCIFICACIONES DEL PUESTO

Nivel medio superior
Tcnica en Trabajo Social
Licenciatura en Trabajadora
Social

Trabajadora Social
Computacin
Conocimientos de archivo
Atencin y trato al pblico
Problemtica social
Relaciones Humanas

Manejo de grupos
Trabajo en comunidad
Capacidad de organizacin
Liderazgo
Objetividad
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Coordinacin
Supervisin
Planeacin
Evaluacin


Realizar servicio social asistiendo a las visitas domiciliarias en las diferentes
comunidades para integrar a la familia, con la finalidad de prevenir la violencia
familiar.


1. Acudir a visitas domiciliarias de los reportes recibidos de maltrato, de mujeres,
nios, ancianos y personas con capacidades diferentes, para verificar si
efectivamente existe violencia familiar.
2. Entregar citatorios a las personas involucradas con violencia familiar segn sea
el caso.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3. Realizar estudio socioeconmico para ver las condiciones de vida de las
personas afectadas y a su vez darle seguimiento para ver a que rea se
canaliza.


Conferencias
Estudios socioeconmicos


FUNCIN DEL PUESTO

COORDINACIN DEL REA DE PSICOLOGA

Nombre del puesto: COORDINACIN DEL REA DE
PSICOLOGA
Reporta a: Presidenta del Sistema Municipal,
Coordinadora General y DIF estatal
Supervisa a: Nadie


Licenciatura en Psicologa Problemtica social
Elaboracin de puntaje de
valoracin psicolgica
Relaciones Humanas
Psicoterapia en: clnica,
individual, grupal y de
pareja.
Comportamiento
organizacional y humano.
Tcnicas de investigacin de
campo.
Diversidad de abordajes
psicoteraputicos.
Manejo de pruebas
Psicometras y Proyectivas.
Espritu de servicio
Trabajo en Equipo
Discrecin
Puntualidad
Relaciones Humanas
Creatividad
Respeto
Actitud de Servicio
Liderazgo
Toma de decisiones
Trabajo bajo presin

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
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Coordinar los programas del rea de salud mental y brindar atencin psicolgica a todas las
personas que lo soliciten con la finalidad de que mejoren su calidad de vida.


1. Lograr el cumplimiento de los programas PAMAR que rigen el rea de salud
mental en el municipio.
2. Buscar el acercamiento con las autoridades representantes de las comunidades,
para lograr de manera conjunta implementar en su poblacin los programas del
rea de salud mental y contribuir en la prevencin de riesgos psicosociales.
3. Trabajar de forma coordinada con las instituciones educativas pertenecientes al
municipio, para realizar con el alumnado y padres de familia, plticas, conferencias
o foros con temas de inters social.
4. Disear e impartir platicas con adolescentes y jvenes sobre el cuidado personal y
los riesgos psicosociales a los que estn expuestos.
5. Ser responsable de coordinar y organizar grupos de jvenes, prever (que significa
en nahuatl escudo de proteccin), que tiene como objetivo lograr prevenir en
dichos jvenes alcoholismo, drogadiccin y violencia, etc. A travs de actividades
educativas, informativas y recreativas que favorezcan a la salud mental.
6. Realizar plticas con mujeres adolescentes embarazadas o en riesgo de estarlo para
que asuman el propio cuidado personal y el de su hijo de manera asertiva. (paidea)
7. Llevar a cabo plticas o actividades recreativas con las personas adultas mayores,
con la intencin de brindarles un espacio de aprendizaje y de esparcimiento que les
favorezca en su salud fsica y emocional.
8. Dar plticas a nios sobre sus derechos y obligaciones, entre otros temas, como
medio preventivo de la desercin escolar y del hogar. (programa nios de la calle o
en riesgo de estarlo)
9. Proporcionar terapia psicolgica a las personas que atraviesan por un problema
individual, de pareja o familiar, segn lo solicitan.
10. Realizar valoraciones psicolgicas a menores de edad, jvenes y adultos, para
diagnosticar su estado psquico y emocional y remitirlas al ministerio pblico,
juzgado de lo menor y lo civil, quienes solicitan dichas valoraciones por via oficio
la intervencin del DIF municipal.
11. Promover y organizar una vez por ao un foro abierto al pblico en general, con
temas de inters social.
12. Respaldar y compactar por medio de un reporte mensual las actividades realizadas
dentro de la coordinacin.
13. Apegarse al calendario de fechas propuestas por parte del DIF estatal de la ciudad
de puebla, para llevar a cabo actividades como platicas, conferencias o foros y
conmemorar un da en especial que recuerde y sensibilice a la poblacin en general
el cuidado de la salud fsica y mental.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
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Asistencia social.
Programas preventivos de riesgos psicosociales dirigidas a la poblacin en general.
Terapias psicolgicas.
Cambios asertivos y tiles en las personas que viven una problemtica de ndole familiar
o individual.
Integraciones familiares.
Valoraciones psicolgicas



COORDINADORA DE LA CLNICA DE PREVENCIN Y ATENCIN AL MALTRATO

Nombre del puesto:
COORDINADORA DE LA CLNICA DE
PREVENCIN Y ATENCIN AL
MALTRATO
Nombre de la dependencia: Sistema municipal para el Desarrollo
Integral de la Familia
maltrato
Reporta a: Presidenta del sistema DIF municipal,
coordinadora general y delegacin de DIF
Estatal
Supervisa a: Psiclogos
Trabajadora social


Licenciatura en derecho
Licenciatura en
Administracin
Carrera afn.
Compresin
Aplicacin de mediacin
sobre violencia
intrafamiliar.
Computacin
Leyes y reglamentos
Conciliacin
Manejo de personal
Trabajo en equipo
Tcnicas de atencin al
Pblico
Aptitudes de investigacin
Honestidad
Respeto
Lealtad
Prudencia
Responsabilidad.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
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Coordinar, planificar y estructurar las acciones y estrategias a mejorar el entorno familiar,
social y afectivo de individuos que son objeto del maltrato, fsico, psicolgico y social de
nuestro municipio.


1. Brindar atencin a nios, nias, personas adultas, personas mayores y personas
con capacidades diferentes que sufran algn tipo de maltrato.
2. Promover programas de prevencin en las diferentes instituciones pblicas y
privadas de nuestra comunidad para mitigar el problema del maltrato.
3. Difundir a la sociedad de nuestro municipio los derechos y obligaciones que
tenemos como mexicanos.
4. Disear planes de trabajo con el personal de la clnica, para implementarlo a las
comunidades sobre la prevencin de violencia familiar.
5. Dar seguimiento a los reportes, con el equipo de trabajo de la clnica, para
comprobar si existe el maltrato o no.
6. Coordinar el trabajo de la clnica con el personal.
7. Capacitar a los presidentes auxiliares, jueces y auxiliares de salud, de qu hacer
cuando se presente un problema de violencia familiar en su comunidad.
8. Asistir legalmente a menores infractores
9. Y las dems que de acuerdo a sus funciones delegue la autoridad


Realizar planes de trabajo.
Realizar programas
Realizar foros


FUCNIONES DEL PUESTO

TERAPEUTA

NOMBRE DEL PUESTO: TERAPEUTA
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo
maltrato
Reporta a: Coordinadora de la clnica
Supervisa a: A nadie

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
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Licenciatura en terapia
Licenciatura en terapia fsica
y rehabilitacin
ocupacional
Carrera tcnica

Terapia fsica
Rehabilitacin
Pediatra
Salud mental
Geriatra
Discapacidad fsica
Educacin especial
Toxicomanas
Centros de ayudas tcnicas
u ortopedias

comportamiento asertivo
motivacin y refuerzo
Manejo de dificultades
Responsabilidad
Respeto
Puntualidad
Empata


Atencin teraputica a las personas que sufran maltrato para mejorar la calidad de vida
de cada individuo.


1. Recibir y atender reportes de maltrato de nios, mujeres, ancianos y personas con
capacidades diferentes que sean canalizados a la clnica.
2. Buscar alternativas para dar solucin a problemas de violencia intrafamiliar.
3 Ayudar a mejorar la calidad de vida de todas aquellas personas que sufren de
maltrato fsico, psicoemocional y sexual.
4 Dar seguimiento teraputico de acuerdo a la sintomatologa que cada persona
presente.
5 Una vez atendido cada reporte tanto el rea jurdica como el rea psicolgica se
determinara si hubo no maltrato, para definir si requiere de terapia o de otro tipo
de atencin.
6 Informe mensual de todos los casos atendidos y presentarlo al DIF Estatal.
7 Y las dems que de acurdo a sus atribuciones le delegue la autoridad.


Asesora teraputica
Conferencias
Foros
Capacitacin

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
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COORDINADORA DE ESTANCIA DE DIA

Nombre del puesto: COORDINADORA DE ESTANCIA DE
DIA
rea de adscripcin: Estancia de da
Reporta a: Coordinadora General de DIF Municipal
Supervisa a: Auxiliar de estancia de da


Licenciatura en Educacin
Educadora

Habilidad en manejo de
personal
Conocimiento de
programas de seguridad
para los nios
Conocimiento de
programas y mtodos
de estimulacin temprana

Trabajo en equipo.
Responsabilidad
Respeto
Honrado
Organizar
Vigilar
Responsabilidad
Puntualidad
Liderazgo


Coordinar acciones necesarias para la atencin correcta y adecuada de las actividades
y destrezas que desarrollan los usuarios de la estancia de da, con el objeto de mejorar
su calidad de vida.


1. Informar de las actividades que se desarrollan en estancia de da.
2. Diagnosticar la situacin personal de cada usuario.
3. Planear las actividades de trabajo de estancia de da.
4. Coordinar el ejercicio fsico para mejorar su calidad de vida.
5. Coordinar la alfabetizacin para mejorar su conocimiento.
6. Aplicar tejido para una superacin personal.
7. Coordinar el ejercicio de relajacin a base de yoga, para tener una mente tranquila.
8. Actividad de canto que sirve de recreacin al adulto mayor.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
9. Coordinar espacio de lectura para mejorar el conocimiento del adulto.
10. Coordinar manualidades para que cada uno desarrolle su conocimiento.
11. Coordinar el desayuno para mejorar su estado nutricional del adulto,
proporcionndole una alimentacin balanceada e higinicamente preparada.
12. Y las dems que en el rea de su competencia le delegue la autoridad


El bienestar de cada uno de los adultos mayores que asisten a estancia de da.
Mejorar el estado de nimo del adulto para una mejor salud.
Tener hbitos saludables hacia los adultos mayores sanos y con una buena calidad de
vida.


FUNSIONES DEL PUESTO

COORDINACIN DE DESARROLLO COMUNITARIO

Nombre del puesto: COORDINACIN DE DESARROLLO
COMUNITARIO
rea de adscripcin: DIF Municipal
Reporta a: Coordinacin General y CACADE Puebla
Supervisa a: CECADE y maestras de talleres de
comunidades


Licenciatura en Sociologa
Licenciatura en
Administracin o carrera
afn.
Licenciatura en
Derecho
Ciencias Polticas,
Ciencias de la comunicacin
Administracin
Economa,
Derecho,
Ciencias Polticas y
Sociales,
Relaciones interpersonales
Administracin de
Recursos
humanos y materiales,
planeacin y
organizacin, procesos de
calidad,
capacitacin, evaluacin y
Seguimiento.
Manejo de grupos
Trabajo en comunidad
Capacidad de
Organizacin
Liderazgo
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Tolerancia disposicin
Toma de decisiones

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Coordinar con instituciones educativas, de salud, federales y estatales, as como
presidentes auxiliares y jueces las gestiones para la difusin y ejecucin de programas,
campaas y beneficios a grupos organizados, pblico en general y a los habitantes de las
comunidades del municipio.



Capacitaciones y asesoras tcnicas.
Gestiones institucionales.
Programas.
Reportes.



COORDINACIN DE ALIMENTOS.

Nombre del puesto: COORDINACIN DE ALIMENTOS.
Nombre de la dependencia: Sistema Municipal para el Desarrollo Integral
de la Familia
Reporta a: Coordinacin general y DIF Estatal
Supervisa a: Escuelas y auxiliares


Carrera Tcnica
Licenciatura en nutricin
Ciencias de la salud
Manejo de grupos
Nutricin
Dietas
Relaciones Pblicas
Puntualidad
Optimismo
1. Proponer a presidentes auxiliares, jueces de paz y presidentas de subsistemas DIF,
la organizacin y formacin de grupos, para la obtencin de talleres de
capacitacin y productos. As como la ubicacin, supervisin, mantenimiento y
buen uso de los mismos.
2. Supervisar que el CECADE e imparta sus cursos y talleres con calidad.
3. Hacer supervisiones a las diferentes comunidades donde se abrieron los talleres de
capacitacin.
4. Y las dems que en el rea de su competencia le delegue la autoridad.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
obesidad
Computacin
Leyes y reglamentos

Honestidad
Disciplina
Comunicacin
Paciencia
Organizar
Solidaridad
Crtico y Analtico
Responsabilidad
Dinmico


Coordinar con autoridades estatales y municipales e instituciones educativas para la
aplicacin de los programas alimentarios en apoyo a grupos vulnerables.


1. Ubicar y supervisar la aplicacin adecuada de cada uno de los programas
alimentarios, dirigidos a los distintos niveles de la poblacin basndose en los
lineamientos marcados para su ejecucin.
2. Levantamiento de padrones y captura cada 6 meses a personas con capacidades
diferentes, mujeres embarazadas y en periodo de lactancia, mayores de 60 aos y
en extrema pobreza.
3. DEC. (desayunos calientes). Centros alimentarios en primaria, levantamiento de
padrones de peso y talla de los nios y la captura de los padrones cada 6 meses.
4. DEF. (desayunos fros). La entrega de leche a preescolares, levantamiento de
padrones de peso y talla y captura de padrones cada 6 meses.
5. Plticas a padres para tener una correcta nutricin.


Programas
Capacitacin
Reportes
Gestiones



COORDINACIN DE SALUD.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Nombre del puesto: COORDINACIN DE SALUD.
Reporta a: Coordinacin General y DIF Estatal
Supervisa a: Centro de Rehabilitacin Integral y
Estancia de da


Mdico General
Licenciatura afn
Conocimientos de
redaccin
Computacin
Archivo
Manejo de personal
Capacidad de organizacin
Leyes y reglamentos
Habilidades Mdico-
quirrgicas
Compromiso
Trabajo en equipo
Disciplina
Productividad
Lealtad
Responsabilidad
Puntualidad
Orden


Coordinarse con presidentes auxiliares, jueces y presidentas de subsistemas DIF,
auxiliares de salud y vocales de oportunidades para dar atencin y tramite de apoyos a
los grupos vulnerables y personas enfermas de escasos recursos e indigentes.


1. Atencin al pblico en general.
2. Trmite de apoyos econmicos para la compra de medicamentos, estudios de
laboratorio y RX y apoyos funerarios.
3. Realizacin de estudios socioeconmicos.
4. Canalizaciones a hospitales de primer y tercer nivel.
5. Integracin y trmite para la adquisicin de aparatos ortopdicos y auxiliares
auditivos.
6. Coordinarse con las clnicas, hospitales y casas de salud para dar plticas de salud,
salud bucal y salud mental.
7. Organizar jornadas mdicas en las comunidades.
8. Visitar e intervenir en hospitales para gestionar la disminucin en las tarifas de
cobro.

53

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
9. Atencin en general a personas en abandono, como personas de la tercera edad,
indigentes, madres solteras y discapacitados.
10. Y las dems que en el mbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.


Reportes
Gestiones de apoyos econmicos
Gestin de aparatos ortopdicos
Servicio social



COORDINACIN JURDICA

Nombre del puesto: COORDINACIN JURDICA
Nombre de la dependencia: Sistema municipal para el desarrollo integral
de la familia
Reporta a: Coordinacin General y DIF Estatal
Supervisa a: Auxiliar Jurdico y Trabajo Social


Licenciado en Derecho
Especialidad en Derecho
Penal y en familiar

Computacin
Leyes y reglamentos
Defensa
Seguimiento de procesos
jurdicos
Litigios
Denuncias

Facilidad de palabra
Capacidad de escucha
Sensibilidad
Asistencia Social
Liderazgo
Disponibilidad de tiempo
Estabilidad emocional


Representa el esfuerzo del sistema para el desarrollo integral de la familia ante el
compromiso que tiene la coordinacin que lo conforma, para proporcionar los servicios
que garantice una asistencia social y de calidad, acorde a las necesidades que se
presentan en relacin a cubrir atencin del nio, la mujer, el adulto mayor y la persona
con alguna discapacidad.

54

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

1. Atencin a la niez, personas con alguna discapacidad, adultos mayores, a la
familia, adolescentes y jvenes.
2. Proporcionar de forma gratuita, los servicios de asistencia jurdica y de orientacin
social a las personas que presentan algn problema familiar.
3. Asesorar a la poblacin vulnerable que as lo requiera, buscando primordialmente
la conciliacin entre las partes, mediante acuerdos.
4. Asistencia jurdica y orientacin social a la poblacin que representa algn
problema familiar como:
Pensin alimenticia. Guarda y custodia provisional de menores Convivencias.
Celebracin de convenios. Planear y apoyar en la realizacin de los diferentes
eventos a realizar por las fechas conmemorativas ms importantes para el sistema
DIF. Actas de entrega de menores. Constancias de reintegracin familiar. Actas de
comparecencia. Constancias de hechos DIF


Asistencia jurdica
Mediaciones
Reportes



MDICO ESPECIALISTA EN MEDICINA FSICA Y REHABILITACIN

Nombre del puesto:
MDICO ESPECIALISTA EN MEDICINA
FSICA Y REHABILITACIN
Nombre de la dependencia:
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral
de la Familia
rea de adscripcin: Centro de rehabilitacin integral
Reporta a: Director del centro de rehabilitacin integral
Supervisa a: Terapistas fsico


Medicina Fsica y
Rehabilitacin
Mdico especialista en
Rehabilitacin
Tcnicas de diagnostico en
pacientes con discapacidad
Amabilidad
Puntualidad
Optimismo

55

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
rehabilitacin fsica

Honestidad
Paciencia
Solidario
Espritu Crtico y Analtico
Cordial
Responsabilidad
Dinmico


Realizar el ingreso de los pacientes que por diferentes instancias son remitidos al centro
de rehabilitacin integral, para canalizarlos a las diferentes reas de servicio con las que
cuenta el centro y a otras dependencias a la especialidad que requiera.


1. Recibir al paciente que por primera vez ingresa al centro de rehabilitacin integral
para integrar el expediente clnico del paciente y hacer la exploracin neurolgica
y del sistema msculo esqueltico, basada en examen manual muscular, examen
arcos de movimiento, exploracin de la marcha, examen postural, pares craneales,
actividades de la vida diaria humana, etc.
2. Determinar plan de tratamiento del paciente.
3. Orientacin educativa en materia de rehabilitacin a paciente y familiares.
4. Canalizar al paciente que lo requiera al servicio de especialidad, para la adaptacin
de prtesis ortesis y ayudas funcionales que necesiten.
5. Canalizar al paciente a las diferentes reas con que cuenta el centro de
rehabilitacin integral para llevar a cabo el tratamiento y seguimiento de su
patologa.
6. Canalizar a los pacientes a las diferentes especialidades que requiera por algn
trastorno detectado para lograr una rehabilitacin integral.
7. Revaloracin del paciente al trmino de las sesiones de fisioterapia asignada
8. Revisar notas de expediente cuando es paciente subsecuente para determinar
evolucin y tratamiento a seguir.
9. Realizar egresos de los pacientes cuando ya cubrieron sus sesiones de terapia y
logrado su rehabilitacin.
10. Supervisar plan de tratamiento de los pacientes.
11. Capacitacin a terapistas fsico del centro de rehabilitacin integral.


Estudio socioeconmico.
Terapias.
Trato de calidad y calidez al paciente y familiares que asisten al centro de rehabilitacin
integral.

56

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Lograr la mxima dependencia del paciente de acuerdo a sus limitaciones y capacidades
para su integracin al medio socio familiar.
Elevar la autoestima del paciente con el avance y logros de su rehabilitacin.



DIRECTOR DEL CENTRO DE REHABILITACIN INTEGRAL

Nombre del puesto:
DIRECTOR DEL CENTRO DE
REHABILITACIN INTEGRAL
de la Familia
rea de adscripcin:
Centro de Rehabilitacin Integral de
Zacatln.
Reporta a:
Coordinacin General del sistema Municipal
para el desarrollo integral de la familia y DIF
Estatal delegacin 03
Supervisa a:
rea administrativa, terapista fsico, terapista
de lenguaje, licenciado en psicologa,
licenciado en estomatologa e intendencia.


fsica.

Carrera afines.

Nivel medio Superior

Terapia fsica
Terapia psicomotriz
Terapia psicomotor
Rehabilitaciones
Computacin

Empata.
Asertividad
Manejo de grupos
Capacitacin
Logstica
Gestin
Toma de decisiones
Responsabilidad


Coordinar y administrar las reas del centro de rehabilitacin integral, para el buen
funcionamiento de la institucin con el objetivo de brindar una mejor calidad de vida a
las personas con discapacidad.

57

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

1. Vigilar entrada y salida del personal que labora en el centro de rehabilitacin
integral.
2. Brindar apoyo en las diferentes reas del centro de rehabilitacin integral de
Zacatln, cuando sea necesario.
3. Vigilar que los insumos sean suficientes en cada una de las diferentes reas de
terapia del centro de rehabilitacin integral.
4. Cuidar que todas las reas del centro de rehabilitacin integral se mantengan en
ptimas condiciones de higiene.
5. Vigilar que el personal de las diferentes reas de terapia del centro de
rehabilitacin integral laboren adecuadamente.
6. En conjunto con el rea administrativa realizar corte de caja diariamente de los
ingresos y egresos del centro de rehabilitacin integral.
7. Reportar semanalmente al sistema dif municipal los ingresos y egresos del centro
de rehabilitacin integral, obtenidos a travs de cada sesin de terapia.
8. Enviar un reporte mensual de todos los usuarios que asistieron al centro de
rehabilitacin integral a la delegacin 03 de esta ciudad.
9. Buscar la superacin, actualizacin y capacitacin del personal del centro de
rehabilitacin integral a travs de cursos y congresos en otras instituciones a fines.
10. Autorizar memorndum y oficios relacionados con el centro de rehabilitacin
integral.
11. Atender personalmente quejas y sugerencias de familiares y pacientes para
resolver observaciones e inconformidades que se presentan, relacionados al centro
de rehabilitacin integral.
12. Realizar mensualmente reuniones internas con el personal del centro de
rehabilitacin integral de autoevaluacin y capacitacin.
13. Vigilar peridicamente que personal capacitado mantenga el equipo electro mdico
en ptimas condiciones, para brindar un mejor servicio a los pacientes del centro
14. Coordinar y organizar en conjunto con el personal actividades sociales con
familiares y pacientes en fechas conmemorativas, como son: da del nio, da de la
madre, navidad, etc., del centro de rehabilitacin integral.
15. Y las dems que en el ejercicio de sus atribuciones le delegue la autoridad.


Se otorgan servicios con calidad y calidez a los pacientes y familiares que asisten al centro
Ingresos econmicos al centro de rehabilitacin integral por medio de jornadas de salud.
Lograr un buen ambiente de trabajo con el personal del centro de rehabilitacin integral.
Mantener la institucin en un equilibrio constante de calidad y cantidad de usuarios a
nivel estado.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


ESTOMATLOGO

Nombre del puesto: ESTOMATLOGO
Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la
Familia
rea de adscripcin: Centro de Rehabilitacin Integral de Zacatln
Reporta a: Director del Centro de Rehabilitacin Integral
Supervisa a: Nadie


Medico general
Especialidad en
estomatologa
Licenciatura en estomatologa
Morfologa del aparato
Funciones metablicas
vitales.
Metabolismo de frmacos
principales.
La pirmide nutricional
Bases de radiologa
estomatolgica y de
patologa general
Anestsicos locales,
tcnicas bsicas de ciruga
bucal, bases de la
endodoncia, aplicacin de
materiales dentales,
indicaciones de prtesis, y
operatoria dental.
Tcnicas de extraccin
dentaria, ciruga bucal, de
patologas de las encas
Patologas dentales.
Bsicos de atencin a
urgencias estomatolgicas
Leyes y reglamentos
Diagnosticar las patologas
bucales
Prevenir y limitar dao de
las patologas bucales
Rehabilitar y restaurar las
piezas dentarias y tejidos
afectados
Prescribir y administrar
medicamentos
Promover y realizar
medidas preventivas.
Analizar, interpretar y
valorar los resultados de
estudios
Responsabilidad
Respeto
Puntualidad
Destreza manual

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Prevenir, diagnosticar y tratar enfermedades bucales a pacientes con o sin discapacidad


1. Cumplir con el horario de trabajo establecido en el centro de rehabilitacin integral,
de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes.
2. Realizar historia clnica a cada paciente de primera vez y ser firmada por el
mdico tratante y el paciente.
3. Realizar tratamientos preventivos desde la primera consulta. Deteccin de placa
dentobacteriana. Enseanza de tcnica de cepillado adecuada a cada paciente.
Cepillo y pasta dental adecuado a cada caso. Enseanza de otros utensilios para la
higiene bucal, hilo dental, cepillos interdentales, enjuagues bucales adecuados para
cada caso. Detraltragia, retiro de sarro. Curetaje. Pulido de dientes. Aplicacin de
flor.
4. Realizar tratamientos curativos, remocin de tejido daado por caries y
rehabilitacin. Aplicacin de resinas. Aplicacin amalgamas. Pulpotomas.
Curaciones temporales. Tratamientos quirrgicos. Extracciones de rganos
deciduos. Extraccin de rganos dentarios muertos.
5. Registrar en la bitcora de hoja diaria los tratamientos realizados.
6. Una vez terminado el tratamiento el paciente se da de alta y se citan para revisin
semestral.
7. Realizar una bitcora de inmobiliario cada seis meses.
8. Realizar una bitcora de instrumental cada seis meses.
9. Realizar una bitcora de biomateriales y se renueva cada mes.
10. Llenar una hoja epidemiolgica cada mes.
11. Llenar una lista de requisitos por mes.
12. Mantenimiento del consultorio.
13. Fumigar cada tres meses el consultorio.
14. Desinfectar el consultorio con cloro.
15. Bitcora de entrega para tratamiento final de los residuos biolgicos infecciosos.
16. Elaborar plan de trabajo anual.
17. Promocionar el servicio estomatolgico.
18. Llenar un concentrado de actividades anuales.
Y las dems que en el mbito de su competencia le deleguen las autoridades


Reportes.
Bitcoras
Planes
Tratamientos preventivos, curativos, quirrgicos y bucales en general.
Ingresos econmicos para el centro de rehabilitacin integral, producto de cada cita.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


INTENDENCIA

Nombre del puesto: INTENDENCIA
de la Familia
rea de adscripcin: Centro de Rehabilitacin Integral
Reporta a: Director del Centro de Rehabilitacin Integral
Supervisa a: Nadie


PRIMARIA
SECUNDARIA
BACHILLER

Herramientas de
reparacin, taladro,
pulidora cortadora,
aspiradora, etc.
Manejo de vehculo
automotriz
Trabajo en equipo.
Responsable.
Organizado
proactivo
honrado
Respetuoso.
Eficiente.


Mantener en condiciones ptimas las instalaciones del centro de rehabilitacin
integral con respecto a limpieza.


1. Cumplir el horario establecido de 8:30 a 14:30 horas, de lunes a viernes.
2. Limpieza y desinfeccin diariamente de los baos del centro de rehabilitacin
integral.
3. Barrer todas las reas del centro de rehabilitacin integral.
4. Limpiar pisos, colchonetas, cristales y muebles del centro de rehabilitacin integral.
5. Desinfectar material y equipo electro mdico con el que cuenta el centro de
rehabilitacin integral.
6. Lavar y desinfectar tinas en el rea de hidroterapia

61

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
7. Llenado de tinas de hidroterapia para ser utilizadas en los horarios asignados a
cada paciente del centro de rehabilitacin integral.
8. Tender toallas, las cuales son utilizadas por los pacientes en el rea de termoterapia
del centro de rehabilitacin integral.
9. Lavar compresores y parafineros cada 15 das, por control de higiene para evitar
procesos infecciosos.
10. Manejar la basura del consultorio de estomatologa de acuerdo a la norma oficial
de salud del centro de rehabilitacin integral.
11. Apoyar en la entrega de mensajera a otras dependencias DIF Municipal, TELMEX,
clnica de I.S.S.S.T.E.P.
12. Recoger y tirar todos los residuos que se generan en el centro de rehabilitacin
integral, cada 3er. Da.
13. Reportar mensualmente faltante de insumos y faltantes del centro de rehabilitacin
integral.
14. Mantener en orden el material didctico en el rea de actividades de la vida diaria.
15. Y las que en el ejercicio de sus atribuciones deleguen las autoridades.


Lograr un ambiente agradable, limpio y clido para los usuarios del centro de
Generar orden en el material que se utiliza en las diferentes reas para facilitar el trabajo
del personal que labora en centro de rehabilitacin integral.



SECRETARIA

Nombre del puesto: SECRETARIA
Sistema Municipal para el Desarrollo
rea de adscripcin:
Centro de Rehabilitacin Integral de
Zacatln.
Reporta a:
Director del Centro de Rehabilitacin
Integral
Supervisa a: Nadie


Secretaria Ejecutiva
Marco jurdico y de
actuacin del organismo
Responsabilidad
Objetivo

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Proceso administrativo
Relaciones Humanas
Facilidad de persuasin y
negociacin
Conocimientos Legales
Relaciones pblicas
tica
Relaciones humanas
Honestidad
Espritu de servicio
Respeto
Responsablidad
Manejo de archivos


Recepcin y orientacin al pblico en general sobre los servicios que se brindan en el
centro de rehabilitacin, as como elaboracin y control de documentos varios.


1. Cumplir con el horario de trabajo establecido en el centro de rehabilitacin integral,
de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes
2 Elaborar reporte semanal de asistencia de pacientes del centro de rehabilitacin
integral, para sistema DIF municipal.
3 Elaborar de concentrado mensual de actividades del centro de rehabilitacin
integral, se enva a delegacin 03 de esta ciudad y a subdireccin de asistencia y
rehabilitacin (departamento de tele consulta y rehabilitacin), Puebla, Puebla.
4 Elaborar relacin mensual de servicios subrogados de rehabilitacin, solicitado
segn convenio celebrado el da 01 de marzo de 2008 con I..S.S.S.T.E.P.
5 Recepcin de usuarios del centro de rehabilitacin integral y pblico en general.
6 Informar al pblico los requisitos y trmites que tienen que hacer para recibir la
atencin del centro de rehabilitacin integral.
7 Recibir y realizar llamadas telefnicas (asuntos referentes al centro de
rehabilitacin integral)
8 Elaborar oficios, memorando del centro de rehabilitacin integral.
9 Manejo de diversos formatos como son: expediente clnico, recetas mdicas, control
de llamadas salientes del centro de rehabilitacin integral.
10 Integrar expedientes clnicos de los usuarios del centro de rehabilitacin integral.
11 Cobro de cuotas de recuperacin por los servicios de terapia otorgados a los
pacientes del .centro de rehabilitacin integral.
12 Llenar carnets de citas de los usuarios del centro de rehabilitacin integral.
13 Transcribir notas de evolucin y constancias de los usuarios del centro de
14 Llevar un control de citas en agenda de los pacientes del centro de rehabilitacin
integral.
15 Y las dems que en el mbito de sus atribuciones delegue la autoridad.

63

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Atencin con calidad y calidez a los pacientes.
Organizacin en el rea administrativa en tiempo y forma.



TERAPEUTA EN EL REA DE LENGUAJE

Nombre del puesto: TERAPEUTA EN EL REA DE LENGUAJE
de la Familia
rea de adscripcin: Centro de rehabilitacin integral
Reporta a: Director del centro de rehabilitacin integral
Supervisa a: Nadie


Educadora con especialidad
en problemas de audicin y
lenguaje
Lic. en Educacin Especial o
en Problemas de
Aprendizaje
Lic. en Comunicacin
Humana
Desarrollo fsico y
emocional del nio.
Valoracin con pruebas
psicomtricas y
proyectivas
Diagnstico de problemas
de lenguaje

Facilidad para trabajar con
nios
Gusto y empata con los
nios
Manejo de grupos
Las necesarias de un
terapeuta


Brindar atencin a pacientes con trastornos de audicin, lenguaje y aprendizaje de
cualquier edad y gnero que acude a solicitar el servicio al centro de rehabilitacin
integral.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

1. Cumplir con el horario de trabajo establecido de lunes a viernes de 9:00 a 15:00
horas, en el centro de rehabilitacin integral.
2. Formacin de grupos acorde a las edades y patologas de los nios de terapia de
lenguaje que acuden al centro de rehabilitacin integral.
3. Realizar actividades para los pacientes de acuerdo a cada patologa y a cada grupo
de terapia de lenguaje del centro de rehabilitacin integral.
4. Coordinacin y enseanza a los familiares para el desarrollo de las actividades de
terapia de lenguaje para el manejo en casa.
5. Realizar material didctico requerido a cada terapia de lenguaje en el centro de
6. Ejercicios especficos para desarrollar la atencin en los nios de terapia de
lenguaje en el centro de rehabilitacin integral.
7. Fomentar y mejorar la relacin padres e hijos del centro de rehabilitacin integral.
8. Actividades enfocadas para mejorar las respuestas VISUALES Y auditivas del
paciente del centro de rehabilitacin integral.
9. Orientacin a los padres para la canalizacin a consultas a otros servicios mdicos
especializados por problemas detectados durante el manejo de la terapia de
lenguaje en el centro de rehabilitacin integral.
10. Dar apoyo emocional para el manejo de la ansiedad, temores de los padres hacia la
aceptacin y enfrentamiento a la problemtica de su familia
11. Lograr la participacin, sensibilizacin e integracin de los padres al trabajo
teraputico de su familiar en el centro de rehabilitacin integral y en su casa.
12. Favorecer el desarrollo integral del lenguaje mediante la realizacin de diferentes
actividades especficas, basndose en el programa desarrollo integral del lenguaje
(dile).
13. Terapia individual a pacientes con trastornos especficos que de acuerdo a su
patologa lo requiere en el centro de rehabilitacin integral.
14. Terapia individual a pacientes con trastornos de aprendizaje que tambin acuden
al centro de rehabilitacin integral.
Y las dems funciones que en el mbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.


1. Rehabilitacin e integracin de las personas con trastornos auditivos y de lenguaje
al ambiente socio-familiar.
2. Estabilidad emocional con el avance logrado en el paciente que acude al centro de
3. Ingresos econmicos al centro de rehabilitacin integral, producto de cada terapia
de lenguaje brindada en la institucin.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PSICLOGO

Nombre del puesto: PSICLOGO
rea de adscripcin: Centro de Rehabilitacin Integral.
Reporta a:
Integral
Supervisa a: Nadie


Lic en Psicologa clnica o
educativa

Elaboracin de puntaje de
valoracin psicolgica
Manejo de paquetera
office
Conocimientos de archivo
Problemtica Social
Manejo de conflictos

Compromiso Trabajo en
equipo
Profesionalismo Disciplina
Productividad Lealtad
Responsabilidad
Puntualidad
Orden
Honradez
Confidencialidad


Diagnosticar trastornos psicolgicos y brindar apoyo psicolgico a personas que soliciten
el servicio en el centro de rehabilitacin integral, bajo la modalidad de terapia individual,
grupal o familiar, o cualquier corriente de la psicologa que resulte aplicable a cada caso
que est comprendida en los modelos psicoteraputicos, conductuales, cognoscitivas,
sistmicas, psico-dinmicas o humanistas.


1. Atencin a pacientes. Pacientes de primera vez se procede de la siguiente manera:
Etapa social.- en esta etapa se hace uso del rapport (hacer sentir cmodos y relajados a los
pacientes), se saluda a cada uno de los que ingresan a terapia con el objetivo de crear un
ambiente agradable, por lo general se platica sobre cualquier tema trivial.
Planteamiento del problema.- es la etapa en la que el paciente plantea el problema
pasando as de una situacin social a una situacin de terapia, es aqu donde se hace un

66

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
contrato psicolgico (compromiso verbal entre terapeuta y paciente, donde ste se
compromete a realizar todo cuanto se diga y haga en la sesin teraputica).
Aceptacin.- despus de aceptar el contrato psicolgico el paciente expone el problema
que lo llev a solicitar este servicio.
Etapa de interaccin.-despus de saber el problema del individuo se procede a la terapia
en la que se fomenta una discusin metafrica del problema para poder dar alternativas
de solucin al problema presentado, con fines de ayuda se dejan tareas de forma directiva
para que los pacientes puedan realizarlas en forma clara y correcta.
Etapa de fijacin de metas.- aqu se le pide al paciente que especifique los cambios que
desea alcanzar mediante la terapia, ste proceso contribuye a que el individuo centre su
atencin en la cuestiones importantes, y sirve de punto de partida para fijar las metas de la
terapia.
Una vez que el paciente pueda resolver problemas de manera metafrica, est listo para
poder resolver sus problemas y a su vez se da de alta.


Individuos con la capacidad de elegir alternativas que favorezcan su realidad psico-
emocional en la resolucin de problemas.
Ingresos econmicos al centro de rehabilitacin integral a travs de cada consulta.



TERAPISTA FSICO

Nombre del puesto: TERAPISTA FSICO
rea de adscripcin: Centro de Rehabilitacin Integral
Reporta a:
Integral.
Supervisa a: Terapistas


Conocimientos bsicos de
terapia fsica y
rehabilitacin, Lic. En
enfermera.
Rehabilitacin fsica
Electroterapia
Hidroterapia
Mecanoterapia
Manejo de pacientes con
problemas de invalidez o
discapacidad.
Compromiso

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Terapista Fsico bsicos de terapia fsica

Honestidad
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presin
Empata
Amabilidad


Dar atencin y aplicar tratamientos especficos a pacientes con alteraciones en el sistema
neuro msculo esqueltico que demanden el servicio en el centro de rehabilitacin
integral.


1. Cumplir horario de trabajo establecido de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00 horas.
2. Brindar atencin de calidad y calidez a los pacientes que demanden el servicio en
el centro de rehabilitacin integral.
3. Otorgar enseanza al paciente y a familiares sobre el tratamiento prescrito para su
pronta recuperacin.
4. Aplicar termoterapia a pacientes (por medio de compresas qumicas, rayos
infrarrojos y pafafina).
5. Manejar y aplicar de equipo electro mdico al paciente como son: ultrasonido, lser
teraputico y electro estimulador.
6. Realizar ejercicios especficos al paciente de acuerdo a su patologa.
7. Control de tiempos especficos en cada sesin de terapia aplicada al paciente.
8. Realizar notas de evolucin registrndolas en el expediente de cada paciente en el
centro de rehabilitacin integral.
9. Asignar horario de tratamiento a pacientes de nuevo ingreso al centro de
10. En hidroterapia observar al paciente peridicamente durante la sesin, as mismo
orientar al familiar sobre los cuidados que debe de tener hacia este.
11. Toma de signos vitales a pacientes de nuevo ingreso y subsecuentes que acuden al
centro de rehabilitacin integral.
12. Realizar ejercicios teraputicos funcionales especficos de acuerdo a cada patologa
en el rea de mecanoterapia.
13. Dar masoterapia a pacientes que lo requieran de acuerdo a su patologa.
14. Supervisar tratamiento a pacientes en caminadora, bicicleta, barras paralelas y
gimnasio.
15. Otorgar material didctico y supervisar las actividades realizadas durante la
terapia proporcionada.
16. Y las dems que en el ejercicio de sus funciones le delegue la autoridad.

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

1. Generar ingresos econmicos al centro de rehabilitacin integral de cada sesin de
terapia.
2. Rehabilitacin integral a pacientes.
3. Integracin a los pacientes al medio socio-familiar.
4. Mejorar la autoestima del paciente que acude al centro de rehabilitacin integral.
5. Obtener el mximo nivel de independencia de los pacientes considerando sus
limitaciones y capacidades.



COORDINACION DE CECADE

Nombre del puesto: COORDINACIN DE CECADE
Reporta a: COORDINACIN GENERAL Y
CECADE PUEBLA
Supervisa a: CECADE


Lic. en Administracin,
Ciencias de la
Comunicacin
Licenciatura en
Administracin Pblica,
Administracin de Empresas,
Trabajo Social
Sociologa, Carrera afn.
Administracin
Coordinacin de Personal
Logstica de eventos
Capacitacin de personal
Diseo
Marketing Publicitario.
Direccin
Coordinacin
Supervisin
Planeacin
Alto espritu de servicio
altruista
Relaciones pblicas
Buena presentacin
Responsabilidad.
Desarrollo de Proyectos
Atencin Comunitaria
Comunicacin
Calidez y Trato humano.
Planeacin y Estrategia

69

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Coordinar los diferentes talleres de capacitacin.


Brindar nuevas oportunidades a la mujer integrndola al desarrollo equitativo social,
mediante las diferentes reas de crecimiento humano y actividad laboral beneficiando a
su familia y a la comunidad.


Capacitaciones y asesoras tcnicas.
Reportes.



CHOFER

Nombre del puesto: CHOFER
rea de adscripcin: DIF
Reporta a: Coordinadora general
Supervisa a:


Basica
Experiencia como
operador de unidades
grandes
Conocimiento del
Reglamento General de
Trnsito,
Conocimientos bsicos de
mecnica.
Destreza para conducir
Buenos reflejos
Buena vista
Responsabilidad
Puntualidad
Trabajo bajo presin
Amabilidad

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MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
FUNCIN GENERAL

Conducir las unidades del Sistema DIF Municipal, para el buen funcionamiento de las
reas que lo requieran.

FUNCIONES ESPECFICAS

1. Transportar a las Trabajadoras Sociales a las visitas domiciliarias Diariamente
2. Transportar al personal y entrega de despensas y materiales.
3. Transportar las compras de despensas y materiales
4. Apoyo en eventos especiales
5. Entregar los citatorios domiciliarios
6. Vigilar el mantenimiento y el buen funcionamiento de las unidades.
7. Apoyar en actividades de la Coordinacin


Bitcora
Informe
Y las dems que se generen en el ejercicio



AUXILIAR

Nombre del puesto: AUXILIAR
rea de adscripcin: DIF
Reporta a:
Coordinador Jurdico, Coordinador de
Alimentos, Coordinador de Estancia de
da.
Supervisa a:


Licenciatura en
administracin de empresas
Licenciatura en relaciones
industriales
Administracin
Contabilidad
Computacin
Puntualidad
Acatar ordenes
Responsabilidad
Respeto

71

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Contador Pblico
Contador Privado
Carrera tecnica
Organizacin
Trabajo en equipo
Trabajo bajo presin

FUNCIN GENERAL

Apoyo general en las actividades y los diferentes programas que lleva a cabo el DIF
Municipal.


1. Elaborar el reporte quincenal de incidencias.
2. Controlar el archivo de personal.
3. Elaborar y controlar las tarjetas de asistencia.
4. Atender las solicitudes de licencias y permisos que requiera el personal.
5. Informar con oportunidad al personal inscrito en cursos de capacitacin en lo
referente a horario, lugar y fecha de los mismos.


Informe
Oficios
Reportes



ENFERMERO

Nombre del puesto: ENFERMERO
rea de adscripcin:
CENTRO DE REHABILITACIN
INFANTIL
Reporta a: DIRECTOR CRI
Supervisa a:

72

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Carrera tecnica
Auxiliar de enfermera
Enfermera general

Organizacin
Observacin
Trabajo en equipo
Dinamismo

FUNCIN GENERAL

Apoyar en consulta al mdico en turno.


1. Pasar al paciente a consulta
2. Buscar su expediente (si lo hay)
3. Tomar somatometra del paciente (peso y talla) y los signos vitales (temperatura y
presin)
4. Pedir al paciente que pase al lugar de exploracin y auxiliarlo
5. Apoyar al mdico en la toma del papanicolaou
6. Aplicar inyecciones y hacer vendajes
7. Realizar curaciones
8. Ordenar y archivar expedientes y hojas de control


Informe
Brindar ayuda al mdico
Reportes
Curaciones

73

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

74

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
CENTRO DE REHABILITACIN INTEGRAL (CRI)
PROCEDIMIENTO: CONSULTA MDICA O PSICOLGICA

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD DE
INGRESO A CONSULTA
AGENDA CITA PARA
DIAGNOSTICO Y EXPEDIENTE
TRABAJADORA SOCIAL ELABORA
ESTUDIO SOCIOECONMICO

HACE LA VALORACIN MEDICA,
EMITE DIAGNOSTICO, DETERMINA
TRATAMIENTO Y REA
ES
DERECHOHABI
ENTE ISSSTEP?
ENTREGA
ORDEN
SI
NO
AGENDA
CITA

75

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
CENTRO DE REHABILITACIN INTEGRAL (CRI)

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO: CONSULTA MDICA O PSICOLGICA
UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE REHABILITACIN INTEGRAL (CRI)

OBJETIVO: Brindar los servicios mdicos o psicolgicos de calidad y eficiencia necesarios
para la ciudadana.

FUNCIN: Apoyar a la poblacin para salvaguardar su estado de salud.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud hasta agendar la cita.

No DESCRIPCIN PUESTO O REA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud de ingreso a consulta CRI Solicitud
2 Agenda cita para diagnstico y expediente CRI
3
Hace la valoracin mdica, emite diagnstico y
determina tratamiento y rea
CRI Diagnstico
4
Trabajadora social elabora estudio
socioeconmico
CRI
Estudio
socioeconmico
5 Derechohabiente ISSSTEP entrega orden CRI Orden
6 No derechohabiente ISSSTEP agenda cita CRI Cita

76

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
CENTRO DE CAPACITACIN Y DESARROLLO (CECADE)
PROCEDIMIENTO: CAPACITACIN ESCOLARIZADA

FIN
1
2
3
4
5
INFORMA Y RECIBE SOLICITUD
DE CAPACITACIN
TURNA SOLICITUD AL
CECADE
AL FINAL DEL CURSO RECIBE
CERTIFICADO SEP

INFORMA SU ACEPTACIN Y A QUE
CAPACITACIN Y HORARIO
ESCOLARIZADO
RENE
REQUISITOS
?
ENVA A
TALLERES
Y RECIBE
DIPLOMA
SI
NO
INICIO
3

77

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
CENTRO DE CAPACITACIN Y DESARROLLO (CECADE)


PROCEDIMIENTO: CAPACITACIN ESCOLARIZADA
UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE CAPACITACIN Y DESARROLLO (CECADE)

OBJETIVO: Proveer una capacitacin escolarizada de calidad para el desarrollo de las
personas y se reconozcan como parte de una colectividad humana dentro de su
municipio.

FUNCIN: Propiciar y fortalecer el desarrollo integral de la persona.

ALCANCE: Desde la informacin de la capacitacin hasta la entrega de un certificado.

1
Informa sobre la capacitacin y recibe las
solicitudes
CECADE Solicitud
2
No rene los requisitos enva a taller y recibe su
diploma
CECADE Diploma
3
Rene los requisitos turna la solicitud a
CECADE
CECADE Solicitud
4
Informa de su aceptacin, que capacitacin y el
horario escolarizado
CECADE Capacitacin
5 Al final del curso recibe su certificado CECADE certificado

78

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
PROCEDIMIENTO: DESAYUNOS CALIENTES Y FROS
SMDIF SEDIF INSTITUCIONES

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
IDENTIFICA A LA POBLACIN
OBJETIVO
COORDINA CON INSTITUCIONES Y
SEDIF FORMAR COMIT
RECIBE PADRN DE
BENEFICIARIOS

LEVANTA PADRN DE
BENEFICIARIOS CON PESO Y TALLA
REMITE CALENDARIO DE
REMESA DE INSUMOS
CAPACITA CON PLTICAS
PARA CORRECTA NUTRICIN
COORDINA CON SEDIF SUPERVISAR
LA APLICACIN CORRECTA DEL
PRODUCTO
ENTREGA AL COMIT Y SE
TRANSPORTA EN UNIDAD
OFICIAL A LA INSTITUCIN
LA
INSTITUCIN
EDUCATIVA
LO TIENE
APOYA CON
TRANSPORTE?
REMITE OFICIO A INSTITUCIONES
EDUCATIVAS INDICANDO FECHA Y
HORA DE RECEPCIN
6
7
8
9
10
11
12
NO
SI
ELABORA Y REMITE LISTA DE
BENEFICIARIOS SEMESTRALMENTE
RECIBE CALENDARIZACIN DE
RECEPCIN DE PRODUCTO

79

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: DESAYUNOS CALIENTES Y FROS
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL PARA EL DESARROLLO INTEGRAL
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Desarrollar el proceso de accin del programa alimentario para promover
alimentacin correcta entre la poblacin atendida.

FUNCIN: Vigilar que la alimentacin brindada a los beneficiarios sea la correcta y se
utilice para fines que fue brindada.

Alcance: Desde la identificacin de la poblacin hasta la elaboracin del padrn de
beneficiarios.

1 Identifica la poblacin SMDIF
2
Coordina con la institucin educativa y SEDIF
formar un comit
SMDIF
3 Levanta padrn de beneficiarios con peso y talla SMDIF Padrn
4 Recibe padrn de beneficiarios SEDIF Padrn
5 Remite calendario de remesa de insumos SEDIF Calendario
6
Remite oficio a institucin educativa donde
indica fecha y hora de recepcin
SMDIF Oficio
7
La institucin cuenta con equipo de transporte el
DIF no apoya con este
SMDIF
8
La institucin no cuenta con equipo de
transporte entrega al comit y se transporta en
unidad oficial a la institucin
SMDIF
9
Coordina con SEDIF para supervisar la
aplicacin correcta del producto
SMDIF Informe
10
Capacitacin con platicas para una correcta
nutricin
SMDIF Capacitacin
11
Recibe calendario de recepcin trimestral del
producto
Institucin
Educativa
Calendario
12
Elabora y remite padrn de beneficiarios
semestralmente
Institucin
Educativa
Padrn

80

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DE DA

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
INFORMA LAS ACTIVIDADES Y
HORARIO PARA ADULTOS
MAYORES
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
DURANTE EL DA
ULTIMO VIERNES DE CADA MES
FESTEJO DE CUMPLEAOS

DA VIERNES DA DESAYUNO GRATUITO PARA
LA CONVIVENCIA HUMANA, DESARROLLO DE
CAPACIDADES Y AUTOESTIMA
EVENTUALMENTE REALIZA
PASEOS CON INCENTIVOS PARA
DESARROLLO DE CAPACIDADES

81

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DE DA
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Las personas tengan un rato de esparcimiento y aprendizaje a travs de una
terapia ocupacional.
Convivencia humana para brindar motivacin, desarrollo de capacidades y ayudar en la
superacin de su autoestima.

FUNCIN: Motivar a las personas de Zacatln a desarrollar capacidades y tener un
mejoramiento en la convivencia diaria.

ALCANCE: Desde la informacin de las actividades hasta la realizacin del paseo.

1 Informa las actividades a desarrollar y el horario Estancia de da
2 Desarrollo de actividades durante el da Estancia de da
3 Cada viernes brinda desayuno gratuito Estancia de da
4
El ltimo viernes de cada mes se realiza festejo de
cumpleaos
Estancia de da
5 Eventualmente se realizan paseo Estancia de da

82

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: PLTICAS DEL PROGRAMA ECOLOGA DE LA SALUD Y
DISCAPACIDAD

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
REALIZA REUNIONES PARA
DIFUSION DE PROGRAMAS
RECIBE Y PRIORIZA LAS
SOLICITUDES EN AGENDA
REALIZA REPORTE QUINCENAL DE
LAS PLTICAS

VISITA A COMUNIDADES PARA
LA ORGANIZACIN DE LA
PLTICA
SUPERVISA Y FIRMA EL
REPORTE
REVISA Y FIRMA ACUSE

83

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: PLTICAS DEL PROGRAMA ECOLOGA DE LA SALUD Y
DISCAPACIDAD
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Dar plticas a la comunidad en general para informar, prevenir y asistir a los
distintos grupos en sus necesidades.

FUNCIN: Apoyar con los elementos existentes y necesarios a las personas ms
necesitadas en la salud y la prevencin de las discapacidades.

ALCANCE: Desde la realizacin de las reuniones hasta la revisin y firma del acuse de
recibido.

1
Realiza reuniones para difusin de programas en
las comunidades o dependencias educativas
Coordinador de
salud
Lista
asistencia
2 Recibe y prioriza las solicitudes en la agenda
Coordinador de
salud/
Coordinacin
general
Solicitud
3
Visita las comunidades para la organizacin de la
plticas y la presentacin
Coordinador de
salud

4
Realiza reporte quincenal de las plticas con el
formato proporcionado en el programa
Coordinador de
salud
Reporte
5 Supervisa y firma el reporte
Coordinador
general/
Presidenta DIF
Reporte
6 Revisa el reporte y firma acuse de recibido DIF Estatal Acuse

84

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ATENCIN Y PLATICAS A FAMILIARES DE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
REALIZA REUNIONES PARA
DIFUSION DE PROGRAMAS
RECIBE Y PRIORIZA LAS
SOLICITUDES EN AGENDA
REALIZA REPORTE QUINCENAL DE
LAS PLTICAS

VISITA A COMUNIDADES PARA
LA ORGANIZACIN DE LA
PLTICA
SUPERVISA Y FIRMA EL
REPORTE
REVISA Y FIRMA ACUSE

85

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ATENCIN Y PLATICAS A FAMILIARES DE PERSONAS CON
DISCAPACIDAD
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Dar plticas a la poblacin en general y a familiares de personas con
capacidades diferentes para fomentar la salud y el cuidado del mismo.
Dar atencin social, tramitar apoyos y canalizaciones a distintas instituciones.

Funcin: Gestionar las peticiones de la poblacin en atencin a la salud por medio de
instituciones patrocinantes, as como plticas para el cuidado de la salud.

Alcance: Desde la realizacin de reuniones hasta la firma de acuse de recibido.

1
Realiza reuniones para difusin de programas
en las comunidades o dependencias educativas
Coordinador de
salud
Lista
asistencia
2 Recibe y prioriza las solicitudes en la agenda
Coordinador de
salud/
Coordinacin
general
Solicitud
3
Visita las comunidades para la organizacin de
la plticas y la presentacin
Coordinador de
salud

4
Realiza reporte quincenal de las plticas con el
formato proporcionado en el programa
Coordinador de
salud
Reporte
5 Supervisa y firma el reporte
Coordinador
general/
Presidenta DIF
Reporte
6 Revisa el reporte y firma acuse de recibido DIF Estatal Acuse

86

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: TALLERES DE CAPACITACIN Y PRODUCTIVOS

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
REALIZA LA DIFUSIN DE
PROGRAMAS E INFORMACIN
RECIBE SOLICITUDES
RECIBE Y UBICA EL TALLER
EN LA COMUNIDAD

VISITA A COMUNIDADES PARA LA
ORGANIZACIN DEL COMIT
RESPONSABLE Y EL LUGAR DONDE SE
IMPARTIR
ENTREGA EL TALLER Y
HACE INAUGURACIN
SUPERVISIN PERIDICA
DEL TALLER

87

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: TALLERES DE CAPACITACIN Y PRODUCTIVOS
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL DESARROLLO INTEGRAL DE LA
FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Proporcionar el equipo necesario para talleres y la capacitacin para su
mantenimiento, a las comunidades que lo soliciten y requieran segn anlisis y
diagnostico del DIF.

FUNCIN: Vigilar y gestionar el buen funcionamiento de los talleres brindados por el
DIF.

ALCANCE: desde la realizacin de la difusin de programas hasta la supervisin del
taller.

1
Realiza la difusin de programas y la informacin
de obtencin de talleres en la comunidad
Coordinador
desarrollo
comunitario
Difusin e
informacin
2 Recibe y da prioridad de solicitudes
Coordinador
desarrollo
comunitario
Solicitudes
3
Realiza visita a la comunidad para organizar
comit responsable para el mantenimiento del
taller solicitado, as como supervisar el local
donde se pretende ubicar
Coordinador
desarrollo
comunitario
Visita y
supervisin
4
Recibe y ubica el taller en la comunidad que lo
solicito
Coordinador
desarrollo
comunitario
Taller
5
Hace entrega del taller solicitado en la comunidad
e inaugura
Presidenta DIF Taller
6
Supervisa peridicamente el taller de capacitacin
o de produccin
Coordinador
desarrollo
comunitario
Taller

88

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DESARROLLO INTEGRAL DE LA FAMILIA (DIF)
PROCEDIMIENTO: TERAPIAS PSICOLGICAS

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
CANALIZA LA PERSONA AL
REA PSICOLGICA
REALIZA ESTUDIO
SOCIOECONMICO
PROCESO
TERAPUTICO

APLICA PRUEBAS
EMITE INFORME
DA DE ALTA
NECESITA
TERAPIA?
7
NO
TERMINA
SESIN

SI

89

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: TERAPIAS PSICOLGICAS
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Que los pacientes que toman el proceso teraputico obtengan una mejor
calidad de vida.

FUNCIN: Ofrecer una terapia eficaz que ayude a los pacientes en la superacin del
problema.

ALCANCE: Desde la canalizacin de la persona al rea psicolgica hasta el alta del
paciente.

1 Canaliza a la persona al rea psicolgica
Coordinador
jurdico

2 Realiza un estudio socioeconmico
Trabajadora
social
Estudio
3
Aplicacin de pruebas psicomtricas y
calificacin
Psiclogo
Pruebas
4 No necesita terapia termina la sesin
Psiclogo
Terapia
5 Necesita terapia inicia el proceso teraputico
Psiclogo
Terapia
6 Emite el informe
Psiclogo
Informe
7 Da de alta al paciente
Psiclogo
Alta

90

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: INTEGRACIN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS DE APARATOS
ORTOPDICOS

INICIO
1
2
3
4
5
6
RECIBE Y SUPERVISA DOCUMENTOS,
INTEGRA EXPEDIENTE PARA SOLICITAR
APARATOS ORTOPDICOS
VERIFICA Y REVISA LA SOLICITUD
RECIBE INFORMACIN DE LA
GESTIN DE APOYO

ENTREGA EXPEDIENTE A DIF
ESTATAL
OTORGA
APOYO?
DATOS
COMPLETOS
?
7
NO
NO
SI
SI
PRESIDENTA DIF
MUNICIPAL LO
DONA
SELLA Y FIRMA
DEVUELVE EXPLICA
MOTIVOS, BRINDA
ORIENTACIN
A

91

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
ESPERA EL APOYO POR
PARTE DEL DIF ESTATAL
ENTREGA EL APOYO
8
10
A
REMITE EVIDENCIAS Y ACUSE DE
DONACIN O PRSTAMO
9

92

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: INTEGRACIN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS DE APARATOS
ORTOPDICOS
UNIDAD RESPONSABLE: SISTEMA MUNICIPAL DESARROLLO INTEGRAL DE LA
FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Dar asistencia, respaldo y seguridad social a quien ms lo necesita.

Funcin: Gestionar el apoyo de aparatos ortopdicos con el DIF Estatal e instituciones que
puedan brindar el apoyo.

Alcance: Desde la recepcin de la documentacin hasta remitir el acuse de donacin o
prstamo.

1
Recibe y supervisa la documentacin para
integrar expediente para solicitar aparatos
ortopdicos (muletas, silla de ruedas, andaderas,
bastones, prtesis)
Coordinador de
salud

2
Verifica y revisa la solicitud
Coordinador de
salud
Solicitud
3
No tiene los datos completos devuelve, explica los
motivos y brinda orientacin
Coordinador de
salud
Solicitud
4
Los datos estn completos sella y firma
Coordinador de
salud/
Presidenta DIF
Solicitud
5
Entrega expediente al DIF estatal
Coordinador
general
Expediente
6
Recibe informacin de la gestin de apoyo
Coordinador
general

7
El DIF estatal no otorga el apoyo la presidenta el
DIF Municipal lo dona
Presidenta DIF Apoyo
8 El DIF estatal otorga el apoyo lo espera Presidenta DIF Apoyo
9 Entrega del apoyo por la presidenta Presidenta DIF Apoyo
10
Remite evidencias y acuse de donacin o
prstamo
Coordinador de
salud
Evidencias y
acuse

93

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: INTEGRACIN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS Y
CANALIZACIONES A HOSPITALES DE 2 Y 3 NIVEL

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE Y SUPERVISA
DOCUMENTACIN
REVISA EXPEDIENTES
ENTREGA EXPEDIENTES A
DIF ESTATAL

SELLA Y FIRMA
RECIBE RESPUESTA
DIF ESTATAL
DA SEGUIMIENTO A LA
ASISTENCIA DE LOS USUARIOS A
LOS HOSPITALES 2 Y 3 NIVEL
INFORMA DE LA CONCLUSIN
DE LOS HOSPITALES
7

94

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: INTEGRACIN DE EXPEDIENTES PARA APOYOS Y
CANALIZACIONES A HOSPITALES DE 2 Y 3 NIVEL
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Dar asistencia, respaldo y seguridad social a quien ms lo necesita.

FUNCIN: Vigilar que la asistencia a las personas solicitantes sea el adecuado para su
pronta recuperacin.

ALCANCE: Desde la recepcin de documentos para integrar expedientes hasta la
conclusin de la asistencia en hospitales.

1
Recibe y supervisa la documentacin para
integrar los expedientes para canalizarlos a 2 y 3
nivel
Coordinador de
salud
Solicitud
2 Revisa expedientes
Coordinador de
salud
Expediente
3 Sella y firma los expedientes
Coordinador de
salud/President
a DIF
Expediente
4 Entrega expedientes al DIF Estatal
Coordinador de
salud
Expediente
5 Recibe respuesta DIF Estatal
Coordinador de
salud
Expediente
6
Da seguimiento a la asistencia de los usuarios a
los hospitales de 2 y 3 nivel
Coordinador de
salud
Asistencia a
hospitales
7
Informa de la conclusin de la asistencia a
hospitales
Coordinador de
salud
Informe

95

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: REPORTES DE VIOLENCIA FAMILIAR, VICTIMAS MAYORES DE
EDAD

INICIO
FIN
1
2
3
7
5
6
RECIBE REPORTE Y LO TURNA O CANALIZA
AL REA CORRESPONDIENTE
CLNICA DE PREVENCIN Y ATENCIN
AL MALTRATO RECIBE EXPEDIENTE
CANALIZA AL REA MDICA

LEVANTA ACTA DE
COMPARECENCIA
CANALIZA A LA AGENCIA
DEL MP PARA DENUNCIA
ASISTENCIA ALA VICTIMA
DESDE EL INICIO
4
HAY
LESIONES?
NO
CANALIZA AL
REA
PSICOLGICA

SI
LAS
LESIONES
SON GRAVES?
SI
NO
GIRA
CITATORIO AL
AGRESOR

8

96

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: REPORTES DE VIOLENCIA FAMILIAR, VICTIMAS MAYORES
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Brindar servicio integral a las vctimas, mayores de edad, del maltrato
familiar.

FUNCIN: Apoyar en el proceso de recuperacin de la victima por maltrato, en lo
psicolgico, medico y jurdico.

ALCANCE: Desde la recepcin del reporte hasta la asistencia a la vctima en el proceso de
denuncia.

1
Recibe reporte, lo turna o canaliza al rea
correspondiente
Coordinador
general
Reporte
2 El rea recibe el expediente
Clnica prevencin y
atencin al maltrato
Expediente
3
Levanta acta de comparecencia, relatando los
hechos ocurridos
Clnica prevencin y
atencin al maltrato
Acta
comparecencia
4
No hay lesiones canaliza a la vctima al rea
de psicologa
Clnica prevencin y
atencin al maltrato
Acta
comparecencia
5
Se encuentran lesiones canaliza a la vctima al
rea mdica
Clnica prevencin y
atencin al maltrato
Acta
comparecencia
6
Lesiones no son graves gira citatorio al
agresor
Clnica prevencin y
atencin al maltrato
Citatorio
7
Lesiones graves canaliza a la vctima al
Ministerio Pblico para iniciar denuncia
correspondiente
Clnica prevencin y
atencin al maltrato
Denuncia
8
Asistencia a la vctima desde el inicio de la
denuncia hasta su conclusin
Clnica prevencin y
atencin al maltrato
Asistencia

97

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: REPORTE ANNIMO DE VIOLENCIA FAMILIAR MENOR DE
EDAD

INICIO
FIN
1
2
3
7
5
6
RECIBE REPORTE VA TELEFNICA
VISITA DOMICILIO DEL REPORTE
LESIONES O DELITO SEXUAL
CANALIZA AL REA MDICA

EL DIF ACOGE AL MENOR
PARA PROTECCIN
ACUDE AL MP PARA DENUNCIA
4
HAY
MALTRATO? NO
VERIFICA QUE
NO HAYA
MALTRATO

SI
PADRES
RESPONSABLES
DEL
MALTRATO?
SI
NO
CANALIZA
REA
PSICLOGO

8
REMITE AL ALBERGUE
RECIBE EL MP LA CUSTODIA
9

98

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: REPORTE ANNIMO DE VIOLENCIA FAMILIAR MENOR DE
EDAD
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Brindar servicio integral a las vctimas, menores de edad, del maltrato
familiar.

FUNCIN: Apoyar en el proceso de recuperacin de la victima menor de edad, en lo
psicolgico, medico y jurdico. Resguardar la integridad el menor.

ALCANCE: Desde la recepcin del reporte hasta la remisin a un albergue.

1 Recibe reporte del maltrato por va telefnica
Coordinador
general
Reporte
2
Enva al rea de trabajo social una visita
domiciliaria para verificar el reporte
Clnica
prevencin y
atencin al
maltrato
Visita
3 No hay maltrato verifica que no lo haya
rea de trabajo
social

4
Hay maltrato con lesiones o delito sexual
canaliza al rea mdica
rea de trabajo
social

5
Los padres no son responsables del maltrato se
canaliza al rea psicolgica
rea de trabajo
social

6
Los padres son responsables se acoge al menor
para su proteccin
rea de trabajo
social
Custodia
7
Acude a la agencia del Ministerio Pblico para el
inicio de la denuncia correspondiente
Clnica
prevencin y
atencin al
maltrato
Denuncia
8 El Ministerio Pblico recibe al menor
Ministerio
Pblico
Custodia
9
Remite a un albergue de la Procuradura de la
Defensa del menor
Defensa del
menor
Albergue

99

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: REPORTE DE MENORES INFRACTORES POR DIRECCIN DE
SEGURIDAD PBLICA

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE REPORTE DE LA DIRECCIN
DE SEGURIDAD PBLICA
CANALIZA A LA CLNICA DE
PREVENCIN Y ATENCIN AL MALTRATO
BSQUEDA DE FAMILIA

ACUDE A SEGURIDAD PBLICA
PARA RECABAR INFORMACIN
INFORMA SITUACIN
JURDICA
INICIA TERAPIA PSICOLGICA
7
ENCUENTRA
FAMILIAR?
NO
ACUDE AL MP A
LEVANTAR
DENUNCIA

SI
RECIBE CUSTODIA
Y CANALIZA AL
ALBERGUE

ENTREGA AL
MENOR

8
9

100

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: REPORTE DE MENORES INFRACTORES POR DIRECCIN DE
SEGURIDAD PBLICA
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Integrar a los menores a su entorno familiar para evitar que realicen este tipo
de conductas.

FUNCIN: Vigilar y salvaguardar la integridad del menor infractor en el proceso judicial
en su contra.

ALCANCE: Desde la recepcin del reporte por seguridad pblica hasta que inicia la
terapia psicolgica.

1
Recibe reporte de la direccin de seguridad
pblica
Direccin de
seguridad publica
Reporte
2
Canaliza a la clnica de prevencin y atencin
al maltrato
Direccin de
seguridad publica

3
Acude a la direccin de seguridad pblica a
recabar informacin de sus familiares
Clnica de
Prevencin y
Atencin al Maltrato
Informacin
4
Bsqueda de familia en coordinacin con el
rea de trabajo social
Clnica de
Prevencin y
Atencin al Maltrato
Familia
5
No encuentra familiares acude al Ministerio
Pblico a levantar denuncia por abandono de
persona
Clnica de
Prevencin y
Atencin al Maltrato
Familia
6
Recibe custodia (DIF) y se canaliza al menor al
albergue de la Procuradura de la Defensa del
Menor
Clnica de
Prevencin y
Atencin al Maltrato
Albergue
7
Encuentra a los familiares informa la situacin
jurdica del menor
Clnica de
Prevencin y
Atencin al Maltrato
Familia
8 Entrega al menor a los familiares
Clnica de
Prevencin y
Atencin al Maltrato

9 Inicia terapia psicolgica
Clnica de
Prevencin y
Atencin al Maltrato
Terapia

101

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: REPORTE MENORES INFRACTORES POR MINISTERIO PBLICO

INICIO
FIN
1
2
3
4
RECIBE OFICIO DEL MP PARA
ALBERGUE TEMPORAL Y ASISTENCIA
JURDICA PARA MENOR INFRACTOR
CANALIZA AL REA DE TRABAJO
SOCIAL PARA INSTALARLO EN EL
ALBERGUE
JUEZ DETERMINA LA SITUACIN
JURDICA Y COMUNICA AL DIF

ASISTE EL JURDICO AL MENOR
DURANTE EL PROCESO JUDICIAL

102

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: REPORTE MENORES INFRACTORES POR MINISTERIO PBLICO
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Asistir legalmente al menor brindando un albergue temporal.

FUNCIN: Brindar el apoyo necesario en el proceso judicial del menor.

ALCANCE: Desde la recepcin del oficio por parte del Ministerio pblico hasta que el
Juez determina la situacin jurdica del menor.

1
Recibe oficio del Ministerio Pblico donde
solicita albergue temporal y asistencia jurdica
para el menor infractor.
DIF Oficio
2
Canaliza al rea de trabajo social para instalarlo
en el albergue temporal.
Trabajo social Albergue
3
Asiste el rea jurdica al menor infractor durante
el procedimiento judicial.
rea jurdica Asistencia
4
Juez determina situacin jurdica del menor y le
comunica al SMDIF.
Juez calificador
Situacin
jurdica

103

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: MEDIACIN PARA MUJERES VCTIMAS DEL MALTRATO
(PAREJA)

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE REPORTE CLNICA
ELABORA EXPEDIENTE Y CANALIZA
AL REA PSICOLGICA
CITA AL AGRESOR PARA LLEVAR
A CABO LA MEDIACIN

DIAGNOSTICA SI HAY MALTRATO
FSICO Y PSICOLGICO
CANALIZA REA
PSICOLGICA
QUIERE
DENUNCIAR?
NO
CANALIZA Y
ASISTE TODO EL
PROCESO DE
DENUNCIA

SI
7
DECIDEN
SEGUIR
JUNTOS?
NO
LEVANTA
DOCUMENTO
LEGAL DE RESPETO
Y PROTECCIN
CANALIZA AL
JURDICO

SI

104

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: MEDIACIN PARA MUJERES VCTIMAS DEL MALTRATO
(PAREJA)
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Brindar servicio integral a las mujeres vctimas del maltrato por su pareja.

FUNCIN: Salvaguardar la integridad fsica de las mujeres vctimas del maltrato.

ALCANCE: Desde la recepcin del reporte hasta la decisin de seguir juntos por la pareja.

1 Recibe reporte de la clnica
Coordinador
general
Reporte
2 Elabora expediente y canaliza al rea psicolgica
Clnica de
Prevencin y
Atencin al
Maltrato
Expediente
3 Diagnostica si hay maltrato fsico y psicolgico
Clnica de
Prevencin y
Atencin al
Maltrato

4
Hay maltrato y quiere denunciar canaliza y asiste
desde que inicia hasta que concluye la denuncia
en el Ministerio Pblico
Clnica de
Prevencin y
Atencin al
Maltrato
Denuncia
5
Hay maltrato pero no quiere denunciar cita al
agresor para llevar a cabo la mediacin
Clnica de
Prevencin y
Atencin al
Maltrato
Citatorio
6
No deciden seguir estando juntos levanta
documento legal de respeto y proteccin a la
mujer y canaliza al rea jurdica
Clnica de
Prevencin y
Atencin al
Maltrato
Documento
legal
7
Deciden seguir juntos canaliza el rea psicolgica
para integracin familiar
Clnica de
Prevencin y
Atencin al
Maltrato

105

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ACTA DE GUARDIA Y CUSTODIA PROVISIONAL

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
RECIBE, ESCUCHA Y
CANALIZA AL REA JURDICA
ESCUCHA EL PROBLEMA Y DA
OPCIONES A SEGUIR, EMITE
DIAGNSTICO
VISITA DOMICILIARIA
CANALIZA REA PSICOLGICA
PARA DIAGNOSTICO Y
TRATAMIENTO
HAY
MALTRATO
PSICOLGICO?
NO
VERIFICA
CUIDADO DE
MENOR

SI

106

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ACTA DE GUARDIA Y CUSTODIA PROVISIONAL
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Brindar la guardia y custodia provisional a la persona capaz de cuidar y
proteger el bienestar del menor.

FUNCION: Vigilar que la custodia del menor se llevada a cabo con estricta apego a las
leyes.

ALANCE: Desde la recepcin del solicitante hasta la visita domiciliaria.

No DESCRIPCIN PUESTO O REA DOCUEMNTO
1
Recibe, escucha y canaliza al coordinador
jurdico
Coordinador
general

2
Escucha el planteamiento el problema y brinda
opciones a seguir, emite diagnstico
Coordinador
jurdico
Diagnostico
3
No hay maltrato psicolgico verifica el cuidado
del menor en una visita domiciliaria
Coordinador
jurdico
Visita
domiciliaria
4
Hay maltrato psicolgico canaliza a
coordinacin psicolgica para el diagnstico y
tratamiento del mismo
Coordinador
jurdico
Diagnostico y
tratamiento
5
Visita domiciliaria hacia la persona que tiene la
custodia del menor y con los vecinos
Coordinador
jurdico
Visita

107

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: CONSTANCIAS DE HECHOS DIF

INICIO
FIN
1
2
3
4
6
RECIBE, ESCUCHA Y
ESCUCHA EL PROBLEMA,
VALORA HECHOS Y EMITE
PLANTEAMIENTO
REDACTA Y ENTREGA ACTA
SOLICITA DOCUMENTACIN
PRESENTA
DOCUMENTACIN
?
NO
CITA A LA
CONTRAPARTE
PARA VALIDAR
HECHOS

SI
REALIZA
MEDIACIN EN
AMBAS PARTES

5

108

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: CONSTANCIAS DE HECHOS DIF
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Plantear los hechos de alguna situacin legal.

FUNCIN: Brindar el apoyo necesario en la elaboracin de un acta de hechos.

ALCANCE: Desde la recepcin del solicitante hasta la entrega de Acta de Hechos.

1
Recibe, escucha y canaliza al coordinador
jurdico.
Coordinador
general

2
Escucha, valora los hechos y emite
planteamiento
Coordinador
jurdico
Oficio
3 Solicita documentacin.
Coordinador
jurdico
Documentacin
4
No presenta documentacin cita a la
contraparte para validar los hechos
planteados.
Coordinador
jurdico
Citatorio
5
Realiza mediacin con ambas partes para
llegar a un convenio.
Coordinador
jurdico
Mediacin
6
Si presenta la documentacin redacta y
entrega acta.
Coordinador
jurdico
Acta de hechos

109

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
RECIBE REPORTE CIUDADANO
ANNIMO
REALIZA VISITA DOMICILIARIA
DENUNCIA ANTE EL MP
RECIBE ACTA
HACE CONOCIMIENTO A LOS
CUSTODIOS DEL MENOR
HAY
MALTRATO? NO
VERIFICA Y EL
MENOR
PERMANECE
EN CUSTODIA

SI
LEVANTA ACTA ENTREGA
DEL MENOR
INTEGRA A LA CASA
HOGAR DIF ESTATAL
6
7

110

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Valorar la situacin en la que est viviendo el menor.

FUNCIN: Salvaguardar la integridad el menor mediante la vigilancia de los
acontecimientos que lo rodean.

ALCANCE: Desde la recepcin del reporte hasta la entrega el menor en la casa hogar.

1 Recibe reporte ciudadano annimo
Coordinador
jurdico
Reporte
2 Realiza visita domiciliaria
Coordinador
jurdico
Visita
3
No hay maltrato verifica y el menor permanece
en esa custodia
Coordinador
jurdico

4
Hay maltrato hace conocimiento a los custodios
del menor
Coordinador
jurdico

5 Denuncia ante el Ministerio Pblico, recibe acta
Coordinador
jurdico
Denuncia
6 Levanta acta entrega del menor
Coordinador
jurdico
Acta entrega
7 Se integra al menor en la casa hogar DIF Estatal
Coordinador
jurdico
Casa hogar

111

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR REFERENTE A CONVIVENCIA SOBRE
CONVENIO

INICIO
FIN
1
2
3
4
QUIEN TENGA LA CUSTODIA
ASISTE A LA COORDINACIN
JURDICA
EXAMINA FSICAMENTE AL
MENOR
AMBAS PARTES FIRMAN DE
CONFORMIDAD LAS
CONDICIONES DE ENTREGA DEL
MENOR
PRESENTA
LESIONES?
NO
SE MANIFIESTA EN
ACTA DE
CONFORMIDAD

SI

112

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ENTREGA DEL MENOR REFERENTE A CONVIVENCIA SOBRE
CONVENIO
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Verificar las condiciones de entrega y devolucin del menor.

FUNCIN: Vigilar la integridad fsica del menor mediante las condiciones de entrega dele
menor.

ALCANCE: Desde asistencia del padre madre a la coordinacin jurdica hasta la firma de
acta de conformidad.

1
Padre- madre quien tenga la custodia del menor
asiste a la coordinacin jurdica
Coordinador
jurdico

2 Examina fsicamente al menor
Coordinador
jurdico
Examen fsico
3
Presenta lesiones se manifiesta en acta de
conformidad
Coordinador
jurdico
Acta de
conformidad
4
No presenta lesiones ambas partes firman de
conformidad las condiciones de entrega del
menor
Coordinador
jurdico
Acta de
conformidad

113

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ACTA DE COMPARECENCIA

INICIO
FIN
1
2
3
CITA A AMBAS PARTES
INTERESADAS EN EL CASO
LEVANTA ACTA DE
COMPARECENCIA, REALIZA VISITA
DOMICILIARIA Y EXPONE
PROCEDIMIENTOS
ATIENDE
CITATORIOS
REQUISITADOS
?
NO
REALIZA
MEDIACIN Y
CONVENIO

SI

114

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ACTA DE COMPARECENCIA
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Citar a amabas partes para tratar de llegar a la conciliacin en familia.

FUNCIN: Procurar la integracin familiar por medio de convenios que no desintegren la
familia.

ALCANCE: Desde la cita en partes interesadas hasta la visita domiciliaria.

1 Cita a ambas partes interesadas en el caso
Coordinador
jurdico
Citatorio
2
Atienden los citatorios requisitados realiza la
mediacin y realiza convenio
Coordinador
jurdico
Convenio
3
No atienden los citatorios requisitados levanta
acta de comparecencia y realiza visita
domiciliaria exponiendo los procedimientos a
seguir
Coordinador
jurdico
Acta

115

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ASESORA JURDICA

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
RECIBE, ESCUCHA Y
REALIZA ENTREVISTA PARA
ESTABLECER PROCESO DE
MEDIACIN
DETERMINA QUIEN OBTIENE
LA CUSTODIA DEL MENOR
ACUERDO DE LAS PARTES SE
REALIZA CONVENIO
HAY
MEDIACIN?
NO
REALIZA ACTA DE
COMPARECENCIA Y
EXPLICA
PROCEDIMIENTOS A
SEGUIR

SI
VISITA DOMICILIARIA
COMPRUEBAN
VISITAS Y VALORA LA
COORDINADOR DE PSICOLOGA
LOS PADRES
TIENEN LA
CUSTODIA?
SI
NO
6
7

116

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ASESORA JURDICA
DE LA FAMILIA (DIF)

OBJETIVO: Proporcionar a la gente del Municipio la atencin para resolver los problemas
legales que plantean.

FUNCIN: Realizar mediaciones y convenios entre las personas que no pueden resolver la
situacin jurdica de sus problemas.

ALCANCE: Desde la recepcin de los afectados hasta que la psicloga valora la situacin.

1
Recibe a los afectados, escucha el problema legal
y los canaliza al coordinador jurdico
Coordinador
general

2
Realiza entrevista con los afectados para
establecer proceso de mediacin
Coordinador
jurdico
Entrevista
3
No hay mediacin se realiza acta de
comparecencia, se explica el procedimiento a
seguir
Coordinador
jurdico
Acta
4
Hay acuerdo entre las partes llevada la
mediacin se realiza el convenio
Coordinador
jurdico
Convenio
5
Determina quin tiene la custodia o guarda del
menor
Coordinador
jurdico
Convenio
6
Los padres tienen la custodia se realizan visitas
domiciliarias para corroborar
Coordinador
jurdico
Visita
domiciliaria
7
Los padres no tienen la custodia se realizan
visitas y la coordinadora de psicologa valora la
situacin
Coordinador
jurdico
Visita
domiciliaria

117

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

CONTRALORA MUNICPAL

118

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

CONTRALORA MUNICIPAL

OBJETIVO GENERAL

Dirigir un rea de evaluacin permanente que a travs de una
funcin de vigilancia normativa, ayude a prevenir las
deficiencias inherentes a las funciones de todas las reas y
dependencias, produciendo estudios tcnicos, informes y
opiniones que sirvan de referencia para lograr la eficiencia
operativa y contribuya a lograr la calidad en las funciones
desarrolladas en las dependencias, reas y departamentos que
conforman el H. Ayuntamiento Municipal.

119

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

120

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

CONTRALOR
SECRETARIA
AUXILIAR
UNIDAD DE
ACCESO A LA
INFORMACIN
PBLICA

121

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES Y
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRACIN PUBLICA MUNICIPAL
DE ZACATLN, PUEBLA

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTO

122

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
REA DE CONTRALORA


CONTRALOR MUNICIPAL

Nombre del Puesto: Contralor Municipal.
Nombre de la Dependencia: Contralora Municipal.
rea de Adscripcin: Contralora Municipal.
Reporta a: Presidente Municipal.

Supervisa a:
Enlace de Informativo de acceso a la
informacin Pblica, Jefe de rea de
Contralora, Jefe de Mantenimiento y
Secretara.


Licenciatura en Contadura.
Licenciatura en
carreras afines.

Contabilidad, auditora,
impuestos, leyes y
reglamentos vigentes en la
materia polticas pblicas.
Ley Orgnica Municipal.
Liderazgo.
Carcter conciliatorio
Toma de decisiones
Manejo de personal
Trabajo bajo presin
Responsabilidad
Discrecin


Administrar y desarrollar los procedimientos de auditora aplicados al Ayuntamiento,
vigilando el ejercicio de los recursos y el patrimonio bajo las normas de control y
fiscalizacin de las dependencias municipales.
Planear, organizar y coordinar el Sistema de Control y Evaluacin Municipal.


1. Planear, organizar y coordinar el Sistema de Control y Evaluacin Municipal.
2. Vigilar el ejercicio del gasto pblico y su congruencia con el presupuesto de
egresos del Municipio.
3. Vigilar el correcto uso del patrimonio municipal.
4. Formular al Ayuntamiento propuestas para que en el estatuto o reglamento
respectivo se expidan, reformen o adicionen las normas reguladoras del
funcionamiento, instrumentos y procedimientos de control de la Administracin
Pblica Municipal.

123

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
5. Vigilar el cumplimiento de las normas de control y fiscalizacin de las
dependencias municipales.
6. Designar y coordinar a los Comisarios que intervengan en las entidades
municipales.
7. Establecer mtodos, procedimientos y sistemas que permitan el logro de los
objetivos encomendados a la Contralora Municipal, as como vigilar su
observancia y aplicacin.
8. Comprobar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las disposiciones
que en materia de planeacin, presupuesto, ingresos, financiamiento, inversin,
deuda, patrimonio y valores tenga el Ayuntamiento.
9. Asesorar tcnicamente a los titulares de las dependencias y entidades municipales
sobre reformas administrativas relativas a organizacin, mtodos, procedimientos
y controles.
10. Practicar auditoras al Presidente Municipal, dependencias del Ayuntamiento o
entidades paramunicipales, a efecto de verificar el cumplimiento de los objetivos
contenidos en los programas respectivos y la honestidad en el desempeo de sus
cargos de los titulares de las dependencias y entidades municipales y de los
servidores pblicos.
11. Proporcionar informacin a las autoridades competentes, sobre el destino y uso de
las participaciones y recursos asignados al Ayuntamiento.
12. Vigilar el cumplimiento de normas y disposiciones sobre registro, contabilidad,
contratacin y pago de personal, contratacin de servicios, obra pblica,
adquisiciones, enajenaciones, arrendamientos, usos y conservacin del patrimonio
municipal.
13. Verificar el cumplimiento de las obligaciones de proveedores y contratistas de la
Administracin Pblica Municipal.
14. Emitir opinin sobre proyectos de sistemas de contabilidad y control en materia de
programacin, presupuestos, administracin de recursos humanos, materiales y
financieros, contratacin de deuda y manejo de fondos y valores que formule la
Tesorera Municipal.
15. Informar cuando lo requiera el Presidente Municipal o el Sndico, sobre el
resultado de la evaluacin, y responsabilidades, en su caso, de los servidores
pblicos municipales.
16. Recibir y registrar, sin perjuicio de lo que dispongan otros ordenamientos, las
declaraciones patrimoniales de servidores pblicos municipales, que conforme a la
ley estn obligados a presentar, as como investigar la veracidad e incremento
ilcito correspondientes.
17. Atender las quejas, denuncias y sugerencias de la ciudadana, relativas al mbito
de su competencia.
18. Cuidar el cumplimiento de responsabilidades de su propio personal, aplicando en
su caso las sanciones administrativas que correspondan conforme a la ley.
19. Solicitar al Ayuntamiento que contrate al auditor externo en los trminos de esta
Ley.
20. Participar en la entrega-recepcin de las dependencias y entidades del Municipio.

124

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
21. Vigilar que el inventario general de los bienes municipales sea mantenido
conforme a lo dispuesto por la presente Ley.
22. Sustanciar el procedimiento administrativo de determinacin de responsabilidades
en contra de los servidores pblicos municipales, de acuerdo a la ley en la materia.
y
23. Las dems que le asigne su jefe inmediato, o que de manera posterior a la emisin
del presente se le imponga por aprobacin del Reglamento Interno de la
Contralora Municipal y dems reglamentos en materia de prestacin de servicios
de los Servidores Pblicos


Sistemas de Control y Evaluacin Municipal.
Asesoras tcnicas.
Auditoras.
Atencin de quejas, denuncias y sugerencias ciudadanas.
Entrega-recepcin.
Inventario general.
Sustanciar procedimientos administrativos de determinacin de responsabilidades.
Las dems que se generen las funciones del puesto.

AREA DE CONTRALORA


AUXILIAR

Nombre del Puesto Auxiliar
Nombre de la Dependencia Contralora
rea de Adscripcin Contralora
Reporta a Contralor
Supervisa a


ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS HABILIDADES
Licenciatura en
Contadura Pblica y
reas econmico-
administrativas

Leyes y reglamentos
fiscales
Procedimientos contables,
administrativos y
jurdicos

Responsabilidad
Pensamiento analtico y
deductivo
Deteccin de errores
Trabajo bajo presin

125

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA

Cumplir oportunamente con la mejora continua de cada una de las reas de la
administracin pblica a travs de la evaluacin y control.


1. Realizar calendarios de Auditorias.
2. Realizar Auditoras a de la Administracin con base en el Programa de Auditorias
3. Dictaminar la situacin de las dependencias de la Administracin con base en las
Auditoras realizadas.
4. Informar respecto de los resultados de las Auditorias al Contralor Municipal.
5. Apegarse al calendario de Auditorias.
6. Dar seguimiento las auditoras realizadas.
7. Contralora Municipal y dems reglamentos en materia de prestacin de servicios
de los Servidores Pblicos de Zacatln, Puebla
9. Seguimiento de la observacin realizada en las revisiones efectuadas.
Contralora Municipal y dems reglamentos en materia de prestacin de servicios
de los Servidores Pblicos

PRODUCTOS O SERVICIOS QUE GENERA EL PUESTO

Oficios
Dictamen
Aclaraciones
Revisiones
Cronogramas
Inventarios
Comprobaciones
Las dems que se generen las funciones del puesto

REA DE CONTRALORA


SECRETARIA

Nombre del Puesto Secretaria

126

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
Reporta a Contralor
Supervisa a


Licenciatura en
Contadura Pblica y
reas econmico-
administrativas

Leyes y reglamentos
fiscales
Procedimientos contables,
administrativos y
jurdicos

Responsabilidad
Pensamiento analtico y
deductivo
Deteccin de errores
Trabajo bajo presin


Apoyar en las actividades administrativas de la contralora.


1. Brindar atencin a los solicitantes de los servicios que presta la Contralora
2. Transcribir escritos en computadora, oficios, solicitudes, cartas etc.
3. Tramitar Oficios en las diferentes dependencias.
4. Encargada de los pendientes en las diferentes dependencias.
5. Prever la falta de recursos materiales.
6. Llevar el control de numeracin de oficios y notas.
7. Organizar y Administrar el Archivo
8. Elaborar y solicitar requisiciones de material.
9. Elaborar solicitudes de servicios generales para mantenimiento de vehculos.
10. Llevar la agenda del Contralor
11. Llevar el control de la documentacin y archivo de la contralora.
12. Las dems que le asigne su jefe inmediato, o que de manera posterior a la emisin del
presente se le imponga por aprobacin del Reglamento Interno de la Contralora
Municipal y dems reglamentos en materia de prestacin de servicios de los Servidores
Pblicos


Oficios
Solicitudes
Cartas
Brindar atencin
Archivar
Las dems que se generen las funciones del puesto

127

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA

PROCEDIMIENTOS

128

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
AREA DE CONTRALORA
PROCEDIMIENTO: INTEGRACIN DEL PROGRAMA ANUAL DE CONTROL Y
AUDITORIA (PACA)

APRUEBA?

INSTRUYE PARA
PARTICIPAR EN EL PACA
ANALIZA E INTEGRA
PROPUESTAS
PRESENTA
BORRADOR
VERSIN
DEFINITIVA
INICIO
FIN
CALENDARIZA Y AGRUPA
PROPUESTAS
NO
SI
1
2
3
4
6
5
2
TURNA COPIA A
DIRECCIONES

129

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
AREA DE CONTRALORA


OBJETIVO: Establecer las acciones para el seguimiento de control y auditora de la
Administracin Pblica Municipal de Zacatln.

FUNCIN: verificar continuamente la efectividad de los controles establecidos en la

ALCANCE: Desde la elaboracin del Programa Anual de Control y Auditora hasta el
conocimiento de ste en las diversas reas directivas de la Administracin Pblica
Municipal de Zacatln.

No DESCRIPCIN DE ACTIVIDAD PUESTO Y REA DOCUMENTO
1
Instruye para participar en la elaboracin
del Programa Anual de Control y
Auditoria.
Contralor
2
Analiza e integra las propuestas de
actividades para la integracin del
Programa Anual de Control y Auditoria.
Auxiliar
3
Calendariza y agrupa sus propuestas de
actividades para la integracin del
Programa Anual de Control y Auditoria.
Auxiliar
4
Presenta al Contralor un primer borrador
general del Programa Anual de Control y
Auditoria y atiende las observaciones
realizadas.
Auxiliar Anteproyecto
5
Aprueba la versin definitiva del Programa
Anual de Control y Auditoria.
Contralor Proyecto
6
Turnas copias de la versin definitiva a las
direcciones para su conocimiento.
Contralor Proyecto

PROCEDIMIENTO: INTEGRACIN DEL PROGRAMA ANUAL DE CONTROL Y
AUDITORIA (PACA)
REA RESPONSABLE: CONTRALORA

130

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
AREA DE CONTRALORA
PROCEDIMIENTO: EJECUCIN DE AUDITORIAS

OFICIO
RENE
REQUISITOS?

ORDEN DE EJECUCIN
PACA
COORDINAR CUMPLIMIENTO
DE ACTIVIDADES
SE APRUEBA PROGRAMA
DESIGNACIN DE
AUDITORES
INICIO
ELABORA Y PRESENTA
PROGRAMA
NO
SI
1
2
3
4
6
5
3
CONCERTAR CITA CON
DIRECCIN RESPECTIVA
COORDINA Y SUPERVISA
AVANCES
7
A

131

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA

OFICIO
INFORME
INFORME
PRELIMINAR
FIN
A
ANALIZA RESULTADOS
8
9
10
11
12
13
HAY
IRREGULARIDADES
?

ELABORA INFORME
FINAL
CONFRONTAN A
LA DIRECCIN
RESPONSABLE
NO
SI
REVISA, VALIDA Y FIRMA
OFICIO
INFORMA AL
PRESIDENTE LAS
OBSERVACIONES
GIRA INSTRUCCIONES
PARA SEGUIMIENTO

132

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
REA DE CONTRALORA


OBJETIVO: Establecer las acciones para la ejecucin de las auditoras en la

FUNCIN: Medir y evaluar la efectividad de los controles establecidos y hacer las
recomendaciones para el mejoramiento de sistemas, procedimientos, polticas.

ALCANCE: Desde la ejecucin inicial del Programa Anual de Control y Auditora para la
realizacin de todas las auditoras hasta solventar las recomendaciones.

No. DESCRIPCIN DE ACTIVIDAD PUESTO Y REA DOCUMENTO
1
Ordena la ejecucin del Programa Anual de
Control y Auditora o la realizacin de
auditoras especiales.
Contralor
2
Coordinar el cumplimiento de las actividades
calendarizadas.
Auxiliar
3
Elabora y presenta para su autorizacin el
programa de trabajo especfico para realizar la
auditora, determinando el objetivo, alcance y
periodo de revisin.
Auxiliar
Programa de
trabajo
4
Aprueba el programa de trabajo y turna al
auxiliar.
Contralor
Programa de
trabajo
5
Elabora oficio con el que designa a los
auditores responsables de llevar a cabo la
auditora.
Contralor Oficio
6
Concreta cita con del Titular de la direccin
para la presentacin de los responsables de la
auditora respectiva, comunica el objetivo y
fecha de inicio de la misma.
Contralor
7
Coordina y supervisa los avances de los
trabajos de auditora y la integracin de los
papeles de trabajo.
Contralor Informe
8
Analizan resultados de la auditoria y en
coordinacin con el auxiliar elabora informe
preliminar correspondiente.
Contralor
9
Confronta con la direccin responsable las
irregularidades detectadas.
Contralor
10
Elabora informe final de la auditora con las
observaciones y recomendaciones
Auxiliar Informe
PROCEDIMIENTO: EJECUCIN DE AUDITORAS
UNIDAD RESPONSABLE: CONTRALORA

133

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
correspondientes lo dejan a consideracin del
Contralor.
11
Revisa y valida el informe final y firma oficio
para su envo a la direccin respectiva.
Contralor Oficio
12
Informa al Presidente Municipal los hallazgos
y observaciones determinadas durante el
proceso de la auditora.
Contralor Oficio
13
Gira instrucciones para el seguimiento de la
solventacin de las recomendaciones.
Contralor Oficio

134

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
REA DE CONTRALORA
PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO DE OBSERVACIONES

ORDENA PROGRAMA DE
SEGUIMIENTO
ELABORACIN DEL
PROGRAMA
REGISTRO DE LAS
OBSERVACIONES
INICIO
FIN
INSTRUCCIONES PARA
SEGUIMIENTO
1
2
3
4
COMENTARIOS DEL INFORME
CON LAS DIRECCIONES
EVALUACIN DE
RESULTADOS
6
5
7
REVISIN Y VALIDACIN DE
INFORME FINAL
INFORME DE
OBSERVACIONES

135

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
REA DE CONTRALORA


OBJETIVO: Establecer las acciones para el seguimiento de las observaciones dictaminadas
para cada una de las reas de la Administracin Pblica Municipal de Zacatln.

FUNCIN: Medir y evaluar la efectividad del programa de seguimiento de observaciones
aplicado a las reas de la Administracin Pblica Municipal de Zacatln.

ALCANCE: Desde la elaboracin del programa de seguimiento de observaciones hasta la
validacin del informe final por parte del Presidente Municipal.

1
Ordena elaboracin del programa de
seguimiento.
Contralor
2 Elaboran el programa de seguimiento. Auxiliar Programa
3
Instruye a los auxiliares para el seguimiento
de las observaciones determinadas en la
auditora.
Contralor
4
Registran las observaciones de las auditorias
y en coordinacin con las direcciones
auditadas, les da seguimiento, determinando
la situacin en que se encuentra cada una de
ellas.
Auxiliares Registro
5
Comentan con las direcciones el informe de
auditora para los efectos a que haya lugar.
Contralor
6
Evala la suficiencia de los resultados
obtenidos y elabora informe final.
Contralor Informe
7
Revisa y valida el informe final y firma el
oficio para su envo a la direccin respectiva.
Contralor Oficio
8
Informa al Presidente Municipal notificando
mediante cdula, los hallazgos y
observaciones durante el proceso de
auditora.
Contralor

PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO DE OBSERVACIONES

136

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
REA DE CONTRALORA
PROCEDIMIENTO: CONTROL Y EVALUACIN DEL PROGRAMA ANUAL DE
TRABAJO
CONTRALORA
DIRECCIONES DEL H.
AYUNTAMIENTO
PRESIDENTE
MUNICIPAL

INFORME
INFORME
INFORME
OFICIO
OFICIO
OFICIO
ENVA MECNICA DE
OPERACIN
INICIO
RECIBE
INFORMACIN
SOLICITADA
ANALIZA, ORDENA,
CLASIFICA Y EVALA
INFORMACIN
ACLARAN
DUDAS
DA INFORMACIN AL
AUXILIAR
REVISAN, ADECUAN E
INTEGRAN INFORMES
ACUERDOS PARA LAS
ACCIONES A APLICAR
DUDAS?
1
2
3
4
5
8
REVISA Y APRUEBA EL
INFORME
6
7
A
NO
SI

137

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA

CONTRALORA
DIRECCIONES DEL H.
AYUNTAMIENTO
PRESIDENTE
MUNICIPAL

OFICIO
OFICIO
ENVA OFICIO PARA
REUNIONES
9
A
RECIBE OFICIO Y
CELEBRA
REUNIONES
1
0
INSTRUYE LA
APLICACIN DE
ACCIONES
1
1
FIN

138

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
REA DE CONTRALORA


OBJETIVO: Establecer las acciones de operatividad para ejercer los mecanismos de control
y evaluacin del programa anual de trabajo para cada una de las reas de la

FUNCIN: Verificar continuamente la efectividad de los controles establecidos en la
evaluacin del programa anula de trabajo aplicado a las reas de la Administracin
Pblica Municipal de Zacatln.

ALCANCE: Desde el conocimiento de los controles de operacin y evaluacin hasta
dictamen final.

PROCEDIMIENTO: CONTROL Y EVALUACIN DEL PROGRAMA ANUAL DE
TRABAJO
1
Enva a las direcciones la mecnica de
operacin del sistema de evaluacin.
Contralor Oficio
2
Recibe de las direcciones la informacin
solicitada a fin de iniciar el anlisis y evaluacin
e instruye al auditor.
Contralor Oficio
3
Revive informacin y la distribuye con su
auxiliar, coordinando el desarrollo de los
trabajos de evaluacin.
Contralor Oficio
4
Analiza, ordena, clasifica y evala la
informacin recibida de las direcciones.
Contralor y
Auxiliar

5
Aclara dudas de la informacin con las
direcciones y preparan informe.
Contralor
6 Revisa, adecua e integra los informes.
Contralor y
Auxiliar
Informe
7
Revisa y aprueba el informe y lo turna para su
conocimiento.
Contralor Informe
8 Acuerda con el Presidente Municipal las
Presidente
Municipal y
Informe

139

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA

acciones a aplicar y recibe informe. Contralor
9
Enva a las direcciones oficio para celebrar
reuniones.
Contralor Oficio
10
Realiza reuniones de seguimiento y evaluacin
con las direcciones y recaba opiniones y
sugerencias para el mejoramiento del sistema.
Contralor Oficio
11
Instruye la aplicacin de las acciones acordadas
con el Presidente Municipal para que considere
el mejoramiento del sistema.
Contralor

140

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
AREA DE CONTRALORA
PROCEDIMIENTO: VIGILANCIA DEL CUMPLIMIENTO DE LA PRESENTACIN DE
LAS DECLARACIONES DE SITUACIN PATRIMONIAL DE LOS SERVIDORES
PBLICOS DEL H. AYUNTAMIENTO

EXPEDIENTE
CUMPLE
OBLIGACIONES
?

INFORMA SOBRE LA
OBLIGACIN A PRESENTAR
ASESORA A LOS
SERVIDORES PBLICOS
RENDIR INFORME
POR MOTIVO DE
INCUMPLIMIENTO
INTEGRA
EXPEDIENTE
INICIO
FIN
RECIBE INFORMACIN
SOLICITADA
NO
SI
1
2
4
3
6
5
ELABORA CONTROL
ESTADSTICO

141

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
REA DE CONTRALORA


PROCEDIMIENTO: VIGILANCIA DEL CUMPLIMIENTO DE LA PRESENTACIN DE
LA DECLARACIONES DE SITUACIN PATRIMONIAL DE LOS SERVIDORES
PBLICOS DEL H. AYUNTAMIENTO.

OBJETIVO: Dar cumplimiento a las disposiciones fiscales de los servidores pblicos que
tienen a su cargo bienes del patrimonio pblico.

FUNCIN: Verificar que los servidores pblicos que tienen a su responsabilidad bienes
pblicos cumplan en tiempo y forma con la presentacin de la Declaracin Patrimonial

ALCANCE: Desde el primer da del periodo de presentacin hasta el ltimo da del
periodo de presentacin.

No DESCRIPCIN DE ACTIVIDAD PUESTO Y REA DOCUMENTO
1
Informa a los servidores pblicos
correspondientes, la obligacin de presentar su
declaracin de situacin patrimonial, as como
las modalidades para tal efecto.
Contralor
2
Asesoran a los servidores pblicos en el
llenado de sus declaraciones patrimoniales.
Auxiliar
3
Solicita a los servidores pblicos omisos,
rindan un informe de los motivos por los
cuales incumplieron con la obligacin.
Contralor Oficio
4
Recibe la informacin solicitada y la turna para
su trmite.
Contralor Informe
5
Integra el expediente que corresponda con las
constancias de las de actuaciones realizadas y
emite, en su caso la declaratoria de
incumplimiento correspondiente.
Contralor Expediente
6
Elabora el control estadstico que permita
informar las cifras relativas a la gestin
realizada.
Contralor Expediente

142

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
REA DE CONTRALORA
PROCEDIMIENTO: ATENCIN DE QUEJAS, DENUNCIAS O SUGERENCIAS

CONTRALORA JURDICO

RECIBE AL INTERESADO
TURNA LA SOLICITUD
RESUELVE LO
CONDUCENTE
REGISTRO
INICIO
FIN
INICIO Y DESAHOGO DE
TRMITE
1
2
3
4
5

143

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
AREA DE CONTRALORA


OBJETIVO: Fomentar con la denuncia que se violen los derechos de los ciudadanos y en
su caso detener un hecho violentado.

FUNCIN: Educar a los servidores pblicos por el orden, la convivencia, las relaciones
respetuosas entre el gobierno y los ciudadanos sirviendo con legalidad, honradez, lealtad,
imparcialidad y eficiencia.

ALCANCE: Desde el momento en que se recibe la queja denuncia hasta su solucin.

1
Recibe al interesado, le proporciona asesora
y recibe la queja, denuncia o sugerencia.
Contralor
2
Turna la queja, denuncia o sugerencia al
Jurdico.
Contralor
Queja, denuncia
o sugerencia.
3
Inicia y desahoga el trmite que
corresponda y presenta un informe a
contralora.
Jurdico Informe
4
Con base al informe resuelve lo conducente
al caso.
Contralor Informe
5
Registra el tipo de atencin y solucin que
se ofreci para fines de apoyo documental y
estadstico.
Jurdico Registro

PROCEDIMIENTO: ATENCIN DE QUEJAS, DENUNCIAS O
SUGERENCIAS.

144

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA

ENLACE INFORMATIVO EN
MATERIA DE
TRANSPARENCIA Y ACCESO A
LA INFORMACIN PBLICA

OBJETIVOS
Hacer pblicas las obligaciones de transparencia verificando que la
informacin sea consistente, completa, relevante, confiable y
oportuna

Proveer el acceso a la informacin pblica institucional de manera
oportuna y a satisfaccin del usuario

145

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTO

146

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
REA DE CONTRALORA


ENLACE INFORMATIVO EN MATERIA DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
INFORMACIN PBLICA

Nombre del Puesto Enlace informativo en Materia de
Transparencia y acceso a la Informacin
Pblica
Reporta a Contralor
Supervisa a


Tcnico en Sistemas
Computacionales
Ingeniera licenciatura
relacionada con la
informtica
Tecnologas de la
Informacin y la
Comunicacin.
Redaccin y ortografa

Responsabilidad
Empata.
Tolerancia


Cumplir oportunamente con la mejora continua del sistema de gestin de la calidad para
satisfaccin de nuestros usuarios.


1. Planificar, organizar y dirigir las acciones que promuevan la excelencia y calidad
en el servicio de acceso a la informacin pblica.
2. Recabar y difundir la informacin pblica.
3. Planear, dirigir y controlar la informacin fsica que se recibe de las diversas reas
para su digitalizacin, conservacin, localizacin y uso.
4. Establecer las herramientas tecnolgicas e instrumentos tcnicos necesarios para
facilitar el acceso de las personas a la administracin pblica
5. Dar seguimiento a la informacin pblica actualizada a publicarse en la pgina
web del Municipio de Zacatln.
6. Llevar un registro de las solicitudes de acceso a la informacin pblica, sus
resultados y costos, as como el tiempo de respuesta de las mismas.
7. Elaborar los formatos de solicitudes de acceso a la informacin pblica, as como
los de acceso y correccin de datos personales.

147

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
8. Elaborar el manual de procedimientos, para asegurar la adecuada atencin a las
solicitudes de acceso a la informacin pblica.
9. Aplicar los criterios especficos en materia de clasificacin y conservacin de los
documentos administrativos, as como la organizacin de archivos.
10. Elaborar un programa, para facilitar la obtencin de informacin pblica, que
deber ser actualizado peridicamente.
11. Difundir entre los servidores pblicos, los beneficios del manejo pblico de la
informacin, as como sus responsabilidades en el buen uso y conservacin de sta.
12. Clasificar en pblica, reservada o confidencial la informacin.
13. Las dems acciones necesarias para garantizar y agilizar el flujo de acceso a la
informacin pblica en los trminos de la ley de acceso a la informacin pblica.


Solicitudes
Informacin
Quejas
Aclaraciones

148

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA

PROCEDIMIENTOS

149

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
INFORMACIN PBLICA
PROCEDIMIENTOS: ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA
UNIDAD DE ACCESO A
LA INFORMACIN
INTERESADOS
ENCARGADO DE ENLACE
DE UNIDADES
ADMINITRATIVAS

INICIO

PRESENTA SOLICITUD
DE INFORMACIN

RECIBE Y EN SU CASO
ASESORA Y ORIENTA
EN LA ELABORACIN
DE LA SOLICITUD

RECIBE SOLICITUD,
REGISTRA Y ANALIZA

PROCEDE?
SE LE SOLICITAN
ACLARACIONES DE LA
SOLICITUD

INTEGRA EL EXPEDIENTE
Y SOLICITA
INFORMACIN

RECIBEN SOLICITUD
DE INFORMACIN Y
LE DAN TRMITE

U.A.I. RECIBE
INFORMACIN Y
NOTIFICA

SE SOLICITA
PRRROGA PARA
ENTREGA

ENVA INFORMACIN
A U.A.I. O REQUIERE
MS TIEMPO PARA
CONTESTAR

RECIBE RESPUESTA A
SU SOLICITUD

FIN

FIN
i

No
Si

150

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA
REA DE CONTRALORA


PROCEDIMIENTO: ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA

OBJETIVO: Brindar el acceso a la informacin pblica para explicar a la sociedad las
acciones del gobierno aceptando consecuentemente la responsabilidad de las mismas.

FUNCIN: Reforzar los mecanismos de redicin de cuentas para continuar con un
cambio cultural en la administracin pblica.

ALCANCE: Desde la presentacin de la solicitud hasta la entrega de la informacin
solicitada.

No DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y REA DOCUMENTO
1 Presenta solicitud de informacin Interesado Solicitud

2
Recibe y en su caso asesora y orienta en la
elaboracin de la solicitud
Unidad de acceso a
la informacin

3
Recibe solicitud, registra y analiza
Unidad de acceso a
la informacin
Solicitud
4
Se le solicita aclaraciones a la solicitud

Interesado Solicitud

5
Integra el expediente y solicita informacin

Unidad de acceso a
la informacin
Expediente

6
Reciben solicitud de informacin y le dan
trmite
Encargado de enlace
de unidades
administrativas
Solicitud

7
Enva informacin a UAI o requiere ms
tiempo para contestar
Encargado de enlace
de unidades
administrativas

8 UAI recibe informacin y notifica
Unidad de acceso a
la informacin
Notificacin

9
Se le solicita prrroga para entrega Interesados
10
Recibe respuesta a su solicitud con la entrega
de la informacin requerida.
Interesados

151

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA

INFORMACIN PBLICA
PROCEDIMIENTO: CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE TRANSPARENCIA
UNIDADES DE ACCESO A LA
INFORMACIN
UNIDADES ADMINISTRATIVAS

INICIO

SOLICITA
INFORMACIN
MNIMA DE OFICIO
PARA PORTAL DE
TRANSPARENCIA

TRAMITAN LA
PETICIN Y ENVAN
INFORMACIN

RECIBE
INFORMACIN PARA
REVISIN

PROCEDE?
SE REALIZAN
ADECUACIONES

SUBEN AL PORTAL DE
TRANSPARENCIA LA
INFORMACIN
MNIMA DE OFICIO

FIN

No
Si

152

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
DE ZACATLN, PUEBLA

REA DE CONTRALORA


PROCEDIMIENTO: CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE TRANSPARENCIA

OBJETIVO: Brindar el acceso a la informacin pblica para explicar a la sociedad las
acciones del gobierno aceptando consecuentemente la responsabilidad de las mismas.

FUNCIN: Reforzar los mecanismos de redicin de cuentas para continuar con un
cambio cultural en la administracin pblica.

ALCANCES: Desde la presentacin de la solicitud hasta la entrega de la informacin
solicitada.

No. DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD PUESTO Y AREA DOCUMENTO

1
Solicita informacin mnima de
oficio para el portal de transparencia
Unidad de acceso a
la informacin
Solicitud

2
Tramita la peticin y envan
informacin
Encargado de enlace
de unidades
administrativas

3
Recibe informacin para revisin
Unidad de acceso a
la informacin
Solicitud

4
Se realizan adecuaciones
Encargado de enlace
de unidades
administrativas

5
Suben al portal de transparencia la
informacin mnima de oficio
Unidad de acceso a
la informacin
Informacin

153

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PLAZOS DEL PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACIN PBLICA

Solicitud. Si
rene los
requisitos
Es informacin
pblica
Notifica y entrega
informacin 20 das
Interesado paga
derechos 10 das
Prrroga excepcional
10 das
Solicitud. No
rene los
requisitos
Es obscura, confusa.
Notifica al
interesado 5 das
5 das el interesado
subsana errores
Entrega informacin
+ 20 das
Prrroga excepcional
10 das
Es obscura, confusa.
Notifica al
interesado 5 das
5 das el interesado
NO subsana errores
Se tiene por no
presentado
Se notifica al
interesado 20 das
Solicitud. Si
rene los
requisitos
Se notifica al
interesado 20 das
Se notifica al
interesado 15 das
Se notifica al
interesado 5 das
Siempre que no se trate de Informacin de acceso
restringido
Es informacin
de acceso
restringido
Es informacin que
no existe en
archivo Sujeto
Obligado
El S.O. no es
competente
S.O. clasifica y
emite acuerdo
U.A.I. emite
acuerdo
inexistencia

U.A.I. comunica y
orienta al
solicitante

Niega solicitud
al interesado
Cuando por
negligencia y
omisin no se de
respuesta, el S.O.
entregar
informacin y
cubrir el costo. 10
das

154

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

SECRETARA GENERAL

155

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

SECRETARA GENERAL

OBJETIVO GENERAL

Ejercer las funciones de relaciones pblicas y comunicacin
social, as como aquellas relacionadas con la agenda y
directorios del Presidente Municipal, los servicios de logstica
y protocolo en giras y actos pblicos; adems de despachar en
general, los asuntos de la oficina de la Presidencia Municipal
y fungir como vocero oficial y filtro inicial para la atencin y
conclusin de asuntos delegados por el Presidente Municipal.

156

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

157

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

SECRETARIO
GENERAL

ASISTENTE
ADMINISTRATIVO

SECRETARIA

SECRETARIA

REGISTRO
CIVIL

ARCHIVO
MUNICIPAL
ENLACE
RELACIONES
EXTERIORES

158

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTO

159

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
SECRETARIA GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO

FUNCIONES DE PUESTO

SECRETARIO GENERAL

Nombre del Puesto: Secretario General.
Nombre de la Dependencia: Secretara General del Ayuntamiento.
rea de Adscripcin: Secretara General del Ayuntamiento.
Reporta a: Presidente Municipal y Cabildo.

Supervisa a:
Enlace de la Secretara de Relaciones
Exteriores
Registro Civil
Archivo General
Asistente administrativo
Secretaras.

DESCRIPCIN DEL PUESTO


Licenciatura
Nivel Medio Superior

Conduccin de asambleas
Toma de versin
estenogrfica del cabildo
Redaccin de ejecutivos
Coordinacin de grupos de
trabajo
Marco normativo municipal
Polticas y lineamientos del
gobierno municipal
Procedimientos
administrativos
Estructura orgnica federal
y estatal.
Convencimiento
Carcter Intuitivo
Manejo de grupos
Manejo de personal
Carcter Conciliatorio
Sensibilidad social
Habilidad Poltica
Tolerancia y Prudencia
Responsable
Discreto


Administrar la documentacin y todas las acciones con carcter oficial emanadas del
Ayuntamiento, dando el curso de accin correspondiente, siendo la voz informativa y
de registro de las actuaciones del mismo, salvaguardando los intereses jurdicos,
propiciando la legalidad y certeza de la administracin Municipal.

160

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

1. Administrar, abrir y distribuir la correspondencia oficial del Ayuntamiento, dando
cuenta diaria al Presidente Municipal, para acordar su trmite. Si algn pliego
tuviere el carcter de confidencialidad, lo entregar sin abrir al Presidente.
2. Dar cuenta mensualmente y por escrito al Presidente Municipal y al Ayuntamiento,
acerca de los negocios de su respectiva competencia, as como el nmero y
contenido de los expedientes pasados a comisin, con mencin de los que hayan
sido resueltos y de los pendientes.
3. Compilar y poner a disposicin de cualquier interesado las leyes, decretos,
reglamentos, circulares y rdenes emitidas por el Estado o la Federacin que
tengan relevancia para la Administracin Pblica Municipal.
4. Asistir a las sesiones de Cabildo, con voz pero sin voto.
5. Coordinar y atender en su caso, los encargos que le sean encomendados
expresamente por el Presidente Municipal o el Ayuntamiento, dando cuenta de
ellos.
6. Distribuir entre los empleados de la Secretara las labores que les correspondan.
7. Expedir las certificaciones y los documentos pblicos que legalmente procedan, y
validar con su firma identificaciones, acuerdos y dems documentos oficiales
emanados del Ayuntamiento o de la Secretara.
8. Cuidar que los asuntos de despacho se tramiten dentro de los plazos establecidos
por las leyes.
9. Instar que los encargados de las distintas dependencias de la Administracin
Pblica Municipal formulen los informes establecidos conforme a la Ley.
10. Auxiliar al Presidente Municipal en la elaboracin del inventario anual de bienes
municipales.
11. Tener a su cargo y cuidado el Archivo Municipal.
12. Llevar por s o por el servidor pblico que designe los siguientes libros: De actas de
sesiones del Ayuntamiento, las cuales contendrn lugar, fecha, hora, nombre de
los asistentes y asuntos que se trataron. De bienes municipales y bienes
mostrencos. De registro de nombramientos y remociones de servidores pblicos
municipales. De registro de fierros, marcas y seales de ganado. De registro de
detenidos. De entradas y salidas de correspondencia Y de los dems que
dispongan las leyes y reglamentos aplicables.
13. Mantener disponibles copias de todos los documentos que conforme a esta Ley y
dems disposiciones aplicables deban estar a disposicin del pblico.
14. Expedir, en un plazo no mayor de tres das, las constancias de vecindad que
soliciten los habitantes del Municipio.
15. Mantener, bajo su custodia y responsabilidad, los sellos de oficina, los expedientes
y documentos del archivo.
16. Desempear con oportunidad las comisiones oficiales que le confiera el Presidente
Municipal o el Ayuntamiento.
17. Custodiar y resguardar los sellos de la Secretara, as como los expedientes y
documentos que se encuentren en la misma.
18. Redactar los acuerdos y las minutas de circulares, comunicaciones y dems
documentos que sean necesarios para la marcha regular de los negocios.

161

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
19. Revisar y rubricar los documentos, circulares y comunicaciones de la Secretara.
20. Rendir por escrito los informes que le pidan el Ayuntamiento, el Presidente
Municipal o cualquier otra autoridad conforme a las disposiciones legales
aplicables. y
21. Las dems que en el mbito de su competencia le asigne la autoridad y las leyes
correspondientes


Informes.
Correspondencia.
Certificaciones.
Constancias.
Acuerdos y minutas.
Compilacin y acceso de informacin
Responsabilidad de sellos, expedientes y archivo municipal.
Y los dems que generen las funciones del puesto

SECRETARIO GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO


ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto: Asistente Administrativo
Reporta a: Secretario del Ayuntamiento
Supervisa a: Secretaras.


ESCOLARIDAD: CONOCIMIENTOS: HABILIDADES:
Licenciatura Nivel
Medio Superior
Llevar agenda
Coordinar reuniones
Responsable


Asistir a l Secretario General en la administracin de la documentacin y todas las
acciones con carcter oficial emanadas del Ayuntamiento.


1. Atencin a la ciudadana.

162

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
2. Turnar el asunto de la ciudadana a la dependencia correspondiente
3. Atencin a las llamadas telefnicas del Secretario del Ayuntamiento turnando el
asunto a la dependencia correspondiente
4. Asistir al Secretario General en todas las actividades relacionadas con su cargo.
5. Control de audiencias del secretario del Ayuntamiento
6. Recibir, organizar y turnar la documentacin correspondiente para su seguimiento
a los diversos departamentos de la Presidencia Municipal.
7. Asistir en la organizacin de las Sesiones de Cabildo
8. Las dems que en el mbito de su competencia le asigne la autoridad.


Informes.
Correspondencia.
Constancias.
Acuerdos y minutas.


FUNCIONES DE PUESTO

SECRETARIA RECEPCIONISTA

Nombre del Puesto: Secretaria Recepcionista
Supervisa a:


Carrera Tcnica
Secretarial
Llevar agenda
Canalizacin de
documentos a las diversas
reas.

Responsable
Amabilidad


Asistir a l Secretario General en la administracin de la agenda pblica y en la
documentacin y todas las acciones con carcter oficial emanadas del Ayuntamiento.

163

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

2. Recibir visitas y arreglar entrevistas con habilidad.
3. Control de audiencias del secretario general
4. Saber distinguir a las personas que solicitan atencin de esa secretara.
5. Tener conocimiento de la documentacin recibida en esa rea.
6. Control y seguimiento de las llamadas telefnicas
7. Coordinar la agenda del Presidente Municipal.
8. Recibir, organizar y turnar la correspondencia interna y externa para su
seguimiento a los diversos departamentos de la Presidencia Municipal.
9. Elaborar cuadro diario, semanal y mensual de salida y entrada de
correspondencia.
10. Realizar la documentacin que requiera el Presidente Municipal y el Secretario
Particular


Informes.
Correspondencia.
Agenda


ENLACE DE LA SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES

FUNCIN DEL PUESTO

ENLACE DE RELACIONES EXTERIORES

Nombre del Puesto: Enlace de Relaciones Exteriores
Reporta a: Secretario General del Ayuntamiento
Supervisa a:


Licenciatura en
Relaciones
Internacionales

Gestin Pblica.

Responsabilidad
Discrecin
Relaciones

164

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Interpersonales
Organizacin


Recibir, revisar y gestionar la documentacin de los ciudadanos para trmite de
pasaporte.


1. Recepcin y revisin de documentos para trmite de pasaportes.
2. Orientacin en el llenado de solicitudes.
3. Recepcin de pagos realizados por derecho de pasaportes y pago por derecho de
trmite al Municipio.
4. Llenado de formato de pagos a cada uno de los usuarios que se haya aprobado el
trmite.
5. Elaboracin y entrega al usuario del contra recibo para entrega de pasaporte.
6. Captura de listado de solicitudes para trmite de pasaportes enviados a la
Delegacin Zacatln, Puebla para su elaboracin.
7. Armar la valija que se enva a la Delegacin Zacatln, Puebla que consta de: Lista
de trmites, oficios, notificaciones, documentos varios, casos de proteccin.
8. Entrega al usuario de pasaportes elaborados.
9. Control de recibos y firmas correctas en pasaportes elaborados.
10. Solicitar sellos de devolucin a usuarios que su recibo de pago bancario por
derecho de trmite de pasaporte presente error.
11. Llamar a las personas que por diversas situaciones se haya regresado su trmite de
pasaporte.
12. Atender a los usuarios con trmites regresados, corregirlos y enviarlos nuevamente
a la Delegacin Zacatln, Puebla.
13. Y las dems que en el ejercicio de sus funciones delegue la autoridad.


Informes.
Correspondencia.
Gestin ante la Secretara de Relaciones Exteriores

165

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

REGISTRO CIVIL

FUNCIN DEL PUESTO

OFICIAL MAYOR DEL REGISTRO CIVIL

Nombre del Puesto: Oficial Mayor del Registro Civil
Supervisa a: Personal de Atencin al Pblico
Cajera


Licenciatura
Carrera Tcnica
Cdigo Civil del Estado de
Puebla.
Computacin
Tecnologas de la
informacin y la
comunicacin.
Responsabilidad
Discrecin
Relaciones
Interpersonales
Organizacin


Organizar, dirigir y coordinas las acciones para la expedicin de los diversos tipos de
actas, y constancias que acreditan el estado civil de una persona.


1. Organizar, dirigir y coordinar la Institucin del Registro Civil del municipio, as
como vigilar su buen funcionamiento.
2. Establecer las tcnicas para la conservacin perenne de los documentos pues debe
salvaguardar la seguridad de los mismos ya que son el soporte jurdico de los
diversos actos del Estado Civil que se certifican.
3. Resolver las consultas relativas a las funciones del Registro Civil as como tramitar
tod0s los procedimientos administrativos que se encuentran regulados en el cdigo
civil y de procedimientos civiles vigentes en el Estado de Puebla.
4. Expedicin de certificaciones de los actos y documentos del apndice que se
encuentra en el archivo del Registro Civil, previo pago de los derechos
correspondientes.

166

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
5. Fungir de enlace ante el Registro Nacional de Poblacin e Identificacin Personal
de la Secretara de Gobernacin para la tramitacin y entrega de la Clave nica del
Registro de Poblacin.
6. Y las dems que en el mbito de su competencia le delegue la autoridad


Informes.
Actas


REGISTRO CIVIL

FUNCIN DEL PUESTO

PERSONAL DE ATENCIN AL PBLICO

Nombre del Puesto: Personal de atencin al pblico
Reporta a: Oficial Mayor del Registro Civil
Supervisa a:


Licenciatura
Carrera Tcnica
Cdigo Civil del Estado de
Puebla.

Computacin

Responsabilidad
Discrecin
Relaciones
Interpersonales
Organizacin


Asienta el registro de los nacimientos y reconocimientos y elabora la captura de las
actas solicitadas.

167

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


1. Asentar registro de nacimientos, reconocimientos y anotacin marginal de
reconocimientos.
2. Asentar registros de matrimonios, divorcios y adopciones.
3. Asentar registro de defunciones y todo tipo de oficios referente a lo mismo.
4. Hacer rectificacin de actas, anotaciones marginales de divorcios y adopciones.
5. Hacer las certificaciones al reverso de las actas originales y copias.
6. Localizar en los libros las actas solicitadas que no estn en el sistema, guardar los
libros que se desocupen y mantener el archivo en orden.
7. Captura de actas solicitadas que no se encuentren en la base de datos.
8. Realizar los expedientes para el trmite de correccin de errores ortogrficos que
no alteren los datos esenciales del acta, as como las anotaciones marginales de los
mismos.
9. Atender al usuario que solicita la CURP algn otro trmite relacionado con la
misma.
10. Atencin al pblico que acude a solicitar actas certificadas.
11. Entrega-Recepcin de documentos haciendo la revisin correspondiente de los
mismos
12. Contestar correspondencia, telfono.
13. Atencin y orientacin al pblico sobre los trmites que se realizan los requisitos
de cada trmite y los costos de cada trmite.


Informes.
Actas


REGISTRO CIVIL

FUNCIN DEL PUESTO

CAJERO

Nombre del Puesto: Cajero
Reporta a: Oficial Mayor del Registro Civil
Supervisa a:

168

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Licenciatura
Carrera Tcnica

Computacin

Corte de caja

Responsabilidad
Discrecin
Relaciones
Interpersonales
Organizacin


Realzar los cobros de los ingresos pblicos propios del Registro Civil.


1. Recepcin del efectivo en la caja registradora
2. Entrega del recibo de pago a la ciudadana
3. Conteo diario del efectivo
4. Reporte diario de las transacciones realizadas.
5. Entrega diaria del efectivo al cajero de la Tesorera Municipal


Informes.
Manejo de efectivo
Corte de caja
Informe financiero


ARCHIVO GENERAL DEL H. AYUNTAMIENTO

FUNCIN DEL PUESTO

ARCHIVISTA

Nombre del Puesto: Archivista

169

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Supervisa a:


Carrera Tcnica
Secretarial
Computacin
Manejo de recursos
materiales
Conservacin de
documentos
Responsabilidad
Discrecin
Relaciones
Interpersonales
Organizacin


Resguardar documentos, expedientes y dems informacin organizando y ejecutando
las actividades de organizacin, clasificacin y custodia de documentos a fin de
mantener la informacin organizada y actualizada a disposicin de los usuarios.


1. Coordina y controla la recepcin de la documentacin.
2. Identifica las carpetas donde va a ser archivado el material.
3. Recibe material para archivar.
4. Clasifica el material para archivar.
5. Codifica el material para archivar, de acuerdo al cdigo establecido.
6. Suministra expedientes y/o documentos a las diferentes unidades, segn la
normativa vigente.
7. Efecta la lectura de los documentos a archivar.
8. Archiva en los expedientes correspondientes los documentos recibidos.
9. Ubica las carpetas nuevas en sus respectivos archivadores.
10. Retira e incorpora expedientes, carpetas con documentos u otros en los
archivadores.
11. Realiza inventarios de archivos, para la evacuacin de expedientes de inactivos y
documentos que han caducado.
12. Vela por la conservacin, restauracin y mantenimiento de la documentacin.
13. Participa en el diseo y ejecucin de instrumentos tcnicos.
14. Lleva el control de prstamos de expedientes y/o documentos.
15. Revisa los controles de prstamos para verificar la fecha de vencimiento.
16. Proporciona informacin del material archivado, segn las normas establecidas.
17. Actualiza el Thesauro en trminos claves.
18. Planifica, coordina, supervisa y controla las actividades de los auxiliares de archivo
adscritos a la unidad.
19. Vela por el cumplimiento de los reglamentos, normas y procedimientos de la
unidad.
20. Atiende y resuelve problemas que se presentan en el archivo.

170

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
21. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organizacin.
22. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
23. Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
24. Proporciona atencin a los usuarios para informacin del archivo histrico
25. Proporciona atencin a los usuarios para informacin del archivo de la
administracin pblica municipal.


Informes.
Manejo de documentos
Resguardo de documentos
Conservacin de documentos
Atencin a usuarios

171

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

172

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: RECEPCIN Y SEGUIMIENTO A SOLICITUDES DE SERVICIOS,
TRMITES Y APOYOS
SOLICITANTE SECERTARA GENERAL
DIRECCION
CORRESPONDIENTE

INICIO
1
2
3 4
5
6
RECIBE Y ANALIZA
LA SOLICITUD
PRESENTA SOLICITUD DE
SERVICIO, TRAMITE O APOYO
ORIENTA AL
SOLICITANTE
PARA EL REA
ADECUADA
PARA
ATENDER SU
SOLICITUD
REGISTRA
SOLICITUD DE
SERVICIO,
TRMITE O
APOYO Y
SELLA DE
RECIBIDO
CLASIFICALA
SOLICITUD
TURNA SOLICITUD A
LA DIRECCIN
CORRESPONDIENTE
PROCEDE
Y/O
CUMPLE?
9
7
1
PROGRAMA Y/O ATIENDE
INFORMA POR OFICIO
RECIBE SOLICITUD Y
ANALIZA SU
PROCEDENCIA
NO
SI
SI
NO
PROCEDE?
A

173

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
INFORMA AL
SOLICITANTE EL
MOTIVO POR EL QUE NO
PROCEDE SU SOLICITUD
ELABORANDO OFICIO
RECIBE COPIA DE
RESPUESTA Y AGREGA A
BASE E DATOS E INFORMA
AL SOLCITANTE
RECIBE RESPUESTA
DEFINITIVA REGISTRA
EN BASE DE DATOS Y
AVISA AL SOLICITANTE
INFORMA AL
SOLICITANTE MEDIANTE
OFICIO Y DEVUELVE A
SECRETARIA GENERAL
ACUDE A SECRETARIA
GENERAL Y RECIBE
RESPUESTA A SUS
SOLICITUD
A
8
10
18
17
16
15
14
13
12 11
FUEE
ATENFIDA?
SI
NO
ELIMINA DE LA BASE DE
DATOS LA SOLICITUD Y
ARCHIVA
DA
SEGUIMIENTO
A LA
SOLICITUD
PARA
CONOCER SU
ESTATUS
RECIBE AVISO
CORRESPONDIENTE Y
REVISA ESTATUS DE LA
SOLICITUD
ELIMINA DE LA
BASE DE DATOS
LA SOLICITUD Y
ENVIA AL
ARCHIVO
ENVIA AVISOS A LAS
DIRECCIONES
CORRESPONDIENTES
FIN

174

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: RECEPCIN Y SEGUIMIENTO A SOLICITUDES DE SERVICIOS,
TRMITES Y APOYOS
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARA GENERAL

OBJETIVO: Orientar, informar, recibir y gestionar las solicitudes de servicios,
trmites municipales y apoyos que presente la poblacin a la Secretara General de
la Presidencia Municipal.

FUNCIN: Canalizar las solicitudes presentadas a las reas correspondientes para su
tramitacin y gestin.

ALCANCE: Desde la recepcin del documento hasta la contestacin de la misma.

1 Presenta solicitud de servicio, tramite o apoyo Solicitante Solicitud
2 Recibe y analiza la solicitud Secretara General Solicitud
3
Orienta al solicitante para el rea adecuada
para atender su solicitud
Secretara General
4
Registra solicitud de servicio, tramite o apoyo
y sella de recibido
Secretara General Solicitud
5 Clasifica la solicitud Secretara General Solicitud
6
Turna solicitud a la direccin
correspondiente
7 Recibe solicitud y analiza su procedencia Secretara General Solicitud
8
Informa al solicitante el motivo por el que no
procede su solicitud elaborando oficio
Secretara General Oficio
9 Programa y/o atiende informa por oficio Secretara General Oficio
10
Recibe copia de respuesta y agrega a base de
datos e informa al solicitante
11
Elimina de la base de datos la solicitud y
Secretara General

175

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
enva al archivo
12
Da seguimiento a la solicitud para conocer su
status
13
Enva avisos a las direcciones
correspondientes
Secretara General Avisos
14
Recibe aviso correspondiente y revisa estatus
de la solicitud
Solicitante Aviso
15
Informa al solicitante mediante oficio y
devuelve a secretaria general
Solicitante Oficio
16
Recibe respuesta definitiva registra en base de
datos y avisa al solicitante
17
Acude a secretaria general y recibe respuesta
a sus solicitud
18
Elimina de la base de datos la solicitud y
archiva

176

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: EXPEDICIN DE DOCUMENTOS OFICIALES

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
ATIENDE AL CIUDADANO
RECIBE Y REVISA
DOCUMENTACIN
REQUISITORIA
INFORMA LOS
REQUISITOS
EXPLICA
MOTIVOS
EMITE FORMATO PARA
PAGO DE DERECHOS EN
TESORERA MUNICIPAL
ELABORA DOCUMENTO Y
LA PRESENTA PARA FIRMA
RECIBE Y VERIFICA
RECIBO OFICIAL DE PAGO
7
CUMPLE
REQUISITOS?
NO
SI
ENTREGA
DOCUMENTO
8

177

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: EXPEDICIN DE DOCUMENTOS OFICIALES

OBJETIVO: Elaborar los documentos oficiales que la poblacin solicita a la Secretara
General del Ayuntamiento.

FUNCIN: Medir la eficiencia en el cumplimiento de los tramites de los documentos en
general emitidos por la Secretara del Ayuntamiento.

ALCANCE: Desde la informacin de los requisitos hasta la entrega del documento
solicitado.

1
Atiende al ciudadano.

Secretara General

2
Informa de los requisitos.

Secretara General

3

Recibe y revisa documentacin
requisitoria.

Secretara General
Identificacin
oficial,
comprobante de
domicilio.
4
La documentacin no cumple con los
requisitos, explica motivos e informa los
requisitos.

Secretara General
5
La informacin cumple con los requisitos,
emite formato para pago de derechos a la
Tesorera Municipal

Secretara General
6
Elabora documento y la presenta para
firma.

Secretara General Constancia
7
Recibe y verifica recibo oficial de pago.

Secretara General Recibo oficial
de pago.
8
Entrega documento.

Secretara General
Constancia

178

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: SESIN DE CABILDO

INICIO
1
2
3
4
5
6
ESTABLECE FECHA DE SESIN
ENVIA CIRCULAR A LOS
DIRECTORES
CONVOCA A REGIDORES
INDICA EL DIA PARA HACER
LLEGAR A LA SECRETARIA
GENERAL EL PUNTO A TRATAR
EN EL ORDEN DEL DA
SE LLEVA A CABO LA SESIN
DE CABILDO
7
ENTREGAN
INFORMACIN
PARA ORDEN
DEL DA?
NO
FIR MA DE
ENTERADO
ELABORA EL ORDEN DEL
DA
SI
A

179

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
ELABORA ACTA
SE HACEN NULOS
LOS ACUERDOS
CONVOCA A REGIDORES A
LECTURA DE ACTA PARA
FIRMA
8
ES
APROBADA
POR LA
MAYORIA?
NO
SI
A
9
10
11
FIRMAN EL ACTA

180

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO: SESIN DE CABILDO

OBJETIVO: Analizar las polticas que deben ser implementadas en el Municipio, realiza
propuestas y en algunos casos aprueba polticas, acciones y programas de gobierno.

FUNCIN: Vigilar el cumplimiento de las sesiones de cabildo y los tramites solicitados
ante la Secretara General del Ayuntamiento.

ALCANCE: Desde el establecimiento de la fecha para sesin de cabildo hasta la firma del
acta de cabildo.

1 Establece fecha de sesin.
Secretara
General

2 Convoca a regidores.
Secretara
General

3
Enva circular a direcciones para conocer puntos
a tratar.
Secretara
General
Circular
4
No entrega informacin para orden del da, firma
de enterado.
Secretara
General

5
Indica el da para hacer llegar el punto a tratar en
el orden de da.
Secretara
General

6 Elabora el orden del da.
Secretara
General

7 Se lleva a cabo la sesin de cabildo.
Secretara
General

8 Elabora el acta.
Secretara
General
Acta
9 Convoca a regidores a lectura del acta para firma.
Secretara
General

10 No aprueba se hacen nulos los acuerdos.
Secretara
General

11 La mayora est de acuerdo firman el acta.
Secretara
General
Firma de acta

181

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
ENLACE DE LA SECERTARA DE RELACIONES EXTERIORES
PROCEDIMIENTO: EXPEDICIN DE PASAPORTE NUEVO Y/O RENOVACIN

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD DE
OBTENCIN DE PASAPORTE

FORMATO DE PAGO
REVISIN DE
REQUERIMIENTO

TRAMITA EN SECRETARIA DE
RELACIONES EXTERIORES
INFORMA
MOTIVOS
ENTREGA PASAPORTE
AL SOLICITANTE
INFORMA DE
REQUISITOS
FALTANTES
ENTREGA ACUSE A
SECRETARIA DE
RELACIONES EXTERIORES
7
8
CUMPLE
REQUISITOS
?
NO
SI
APRUEBA?
NO
SI
1

182

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ENLACE DE LA SECRETARA DE RELACIONES EXTERIORES

DESCRIPCIN DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO: EXPEDICIN PASAPORTE NUEVO O RENOVACIN

OBJETIVO: Gestionar los tramites de nuevos pasaportes y renovacin de pasaporte de la
poblacin del Municipio de Zacatln ante la Secretara de Relaciones Exteriores.

FUNCIN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verifica la eficiencia en el cumplimiento de
los trmites ante la Secretara de Relaciones Exteriores.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud de pasaporte hasta la entrega del acuse a la
Secretara de Relaciones Exteriores.

1
Recibe solicitud para obtencin o renovacin
de pasaporte
Enlace de La
Secretara de
Relaciones Exteriores
Solicitud
2 Revisa los requerimientos
Enlace de La
Secretara de

3
No cumple con requerimientos, informa al
solicitante los faltantes
Enlace de La
Secretara de

4
Cumple con requerimientos, elabora formato
de pago
Enlace de La
Secretara de
Formato pago
5
Tramita ante la Secretara de Relaciones
Exteriores en Puebla
Enlace de La
Secretara de

6
No aprueba Secretaria de Relaciones
Exteriores, informa los motivos al solicitante
Enlace de La
Secretara de

7
Aprueba la Secretaria de Relaciones
Exteriores, entrega al solicitante
Enlace de La
Secretara de
Pasaporte
8
Entrega acuse a la Secretara de Relaciones
Exteriores en Puebla
Enlace de La
Secretara de
Acuse

183

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
REGISTRO CIVIL
PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ACTAS

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
PREVIA INFORMACIN DE REQUISITOS

REVISIN DE DOCUMENTOS
PRESENTACIN DE INTERESADOS

CAPTURA REGISTRO
DA LECTURA DEL REGISTRO
PARA SU AUTORIZACIN
INFORMA DE
REQUISITOS
FALTANTES
REUNE
REUISITOS? NO
SI
EL CIUDADANO EFECTUA
PAGO DE TRMITE
DISTRIBUCIN DE COPIAS AL ARCHIVO DEL
EDO, INEGI Y ARCHIVO DEL JUZGADO
ENTREGA AL SOLICITANTE
IMPRESIN DEL REGISTRO
7
8
9
10
1
FIRMA DEL ACTA POR EL

184

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

REGISTRO CIVIL


PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ACTAS

OBJETIVO: Levantar las actas en las que consta el registro o situacin civil de los
ciudadanos.

FUNCIN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verifica la eficiencia en el cumplimiento de
los trmites por registro de actas requeridos por la ciudadana.

ALCANCE: Desde que se brinda la informacin de requisitos a los interesados hasta la
distribucin de copias a las diferentes dependencias que lo solicitan.

1 Previa informacin da a conocer los requisitos Registro Civil
2 Presentacin de los interesados Registro Civil
3 Revisin de documentos Registro Civil
4
No estn completos los requisitos informa de
los faltantes
Registro Civil
5
Los requisitos estn completos realiza el
tramite y captura de registro
Registro Civil Registro
6 Lectura del registro para su autorizacin Registro Civil Registro
7 Pago del tramite Registro Civil Pago
8 Impresin del registro y la firma del mismo Registro Civil Registro
9 Entrega del acta al solicitante Registro Civil Acta
10
Distribucin de copias al registro y archivo
estatal, archivo juzgado, INEGI.
Registro Civil Acta

185

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
REGISTRO CIVIL
PROCEDIMIENTO: TRMITE DE ACTAS Y EXPEDICIN DE CONSTANCIAS

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
7
LEVANTA SOLICITUD DEL ACTA O
CONSTANCIA

EL SOLICITANTE PAGA DERECHOS

IMPRIME DE ACTA
CAPTURA EL
ACTA
EL REGISTO ES
ELECTRONICO?
NO
SI
FIRMA DEL ACTA POR
EL PRESIDENTE
MUNICIPAL
ENTREGA DEL ACTA
AL SOLCITANTE
9
8
PREVIA INFORMACIN DE
REQUISITOS

SOLICITUD DE ACTA O
CONSTANCIA

REUNE
REQUISITOS?
NO
EXPLICA
MOTIVOS
1
SI
6
7

186

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

REGISTRO CIVIL


PROCEDIMIENTO: TRMITE DE ACTAS Y EXPEDICIN DE CONSTANCIAS

OBJETIVO: Expedir constancias y duplicados de actas de los registros civiles que la
ciudadana requiera.

FUNCIN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verificar la eficiencia en el cumplimiento de
la expedicin de constancias y actas de los registros civiles.

ALCANCE: Desde la informacin previa de los requisitos hasta la entrega de acta al
solicitante.

No DESCRIPCIN PUESTO O REA DOCUMENTOS
1 Previa informacin de requisitos. Registro Civil
2 Solicitud de acta o constancia. Registro Civil Solicitud
3 El solicitante paga sus derechos. Registro Civil Pago
4 No rene requisitos explica motivos. Registro Civil
5 Levanta solicitud de acta o constancia. Registro Civil Captura
6 Captura el acta. Registro Civil Acta
7 Imprime el acta. Registro Civil Acta
8 Firma de acta por el Presidente Municipal. Registro Civil Acta
9 Entrega de acta al solicitante. Registro Civil Acta

187

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
REGISTRO CIVIL
PROCEDIMIENTO: CORTE DIARIO DE CAJA

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
REVISA INGRESO DIARIO
ACUMULADO EN EL SISTEMA

VERIFICA EL REGISTRO CON LOS
RECIBOS Y EL EFECTIVO
ELABORA ARQUEO DE CAJA
IMPRIME DEL CORTE DE
CAJA
ENTREGA EFECTIVO Y
CORTE A TESORERA
POR EL FALTANTE SE
RESPONSABILIZA AL
CAJERO
CONCILIAN
LOS RECIBOS Y
EL EFECTIVO?
NO
SI
5

188

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

REGISTRO CIVIL


PROCEDIMIENTO: CORTE DIARIO DE CAJA

OBJETIVO: Recibir, custodiar y entregar diariamente el efectivo que el registro civil recibe
por el cobro de derechos de registros y la expedicin de actas y constancias.

FUNCION: Verificar la entrega diaria del efectivo a la cajera de la Tesorera Municipal.

ALCANCE: Desde la revisin del ingreso acumulado en el sistema electrnico hasta la
entrega del efectivo y corte de caja en Tesorera.

1
Revisin del ingreso acumulado en el sistema
electrnico.
Registro Civil
2 Elabora arqueo de caja. Registro Civil Arqueo de caja
3 Verifica el registro con los recibos y el efectivo. Registro Civil Registro
4
La conciliacin no concuerda se responsabiliza
al cajero por el faltante e imprime el reporte.
Registro Civil
5 Imprime corte de caja. Registro Civil Corte de caja
6 Entrega efectivo y corte de caja a tesorera. Registro Civil
Efectivo y
corte

189

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
ARCHIVO MUNICIPAL
PROCEDIMIENTO: ARCHIVO HISTRICO

INICIO
FIN
1
2
3
4
7
6
REGISTRO DE VISITANTE

BSQUEDA DE
INFORMACIN
SOLICITUD DE
INFORMACIN

ENTREGA INFORMACIN DIGITAL
O EN FOTOCOPIA
FIRMA DE ENTREGA DE
INFORMACIN SOLICITADA
EXPLICA
MOTIVOS
EXISE ESA
INFORMACIN?
NO
SI
5
BUSQUEDA DE
INFORMACION
POR EL USUARIO
ARCHIVISTA
BUSCA
INFORMACION?
NO
SI
6

190

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ARCHIVO MUNICIPAL


PROCEDIMIENTO: ARCHIVO HISTRICO

OBJETIVO: proporcionar informacin histrica del Municipio de Zacatln al solicitante.

FUNCIN DE LA SECRETARIA GENERAL: La Secretara General d l Ayuntamiento
verifica la eficiencia en la atencin al usuario para la entrega de informacin del Archivo
Histrico Municipal.

ALCANCE: Desde el registro del visitante hasta la firma de entrega de la informacin
solicitada.

1
Registro de visitante Archivo
Municipal
Registro
2
Solicitud de informacin Archivo
Municipal
Solicitud
3
No existe la informacin explica motivos. Archivo
Municipal

4
Bsqueda de informacin. Archivo
Municipal

5
La bsqueda no es realizada por el archivista,
el usuario busca la informacin y le entregan
en digital o fotocopia.
Archivo
Municipal

6
Entrega informacin digital o fotocopia.
Archivo
Municipal
Informacin
digital o
fotocopia
7
Firma de entrega de informacin solicitada. Archivo
Municipal

191

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
ARCHIVO MUNICIPAL
PROCEDIMIENTO: ARCHIVO DE CONCENTRACIN

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD
INVENTARIADA

COTEJA EL INVENTARIO CON LA
DOCUMENTACIN FSICA
RECIBE ARCHIVO MUERTO DE
LAS DIVERDAS REAS DEL
AYUNTAMIENTO

RECIBE ARCHIVO MUERTO Y
FIRMA ACUSE DE RECIBO
CLASIFICA ARCHIVA
DOCUMENTOS DE ACUERDO AL
SISTEMA ESTABLECIDO
RECHAZA Y
EXPLICA
MOTIVOS
CONCIDEN?
NO
SI
1

192

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ARCHIVO MUNICIPAL


PROCEDIMIENTO: ARCHIVO DE CONCENTRACIN

OBJETIVO: Resguardar y conservar el archivo muerto de las reas de la administracin
pblica municipal de Zacatln.

FUNCIN DE LA SECRETARIA GENERAL: Verificar los sistemas de reguardo y
conservacin del archivo muerto de la Administracin Pblica de Zacatln.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud inventariada hasta la clasificacin de
documentos de acuerdo al sistema establecido.

1 Recibe solicitud inventariada. Archivo
2
Recibe el archivo muerto de las diversas reas del
ayuntamiento.
Archivo Inventario
3 Coteja el inventario con la documentacin fsica. Archivo Inventario
4 No coinciden rechaza y explica motivos. Archivo
5 Recibe archivo muerto y firma acuse de recibido. Archivo
Acuse de
recibido
6
Clasifica, archiva documentos de acuerdo al
sistema establecido.
Archivo

193

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

SECRETARA PARTICULAR

194

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

SECRETARIA PARTICULAR

OBJETIVO

Organizar las audiencias y actividades particulares del Presidente
Municipal coordinando la agenda particular con las actividades de la
administracin pblica municipal.

195

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

196

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

SECRETARIO
PARTICULAR
APOYO
ADMINITRATIVO

APOYO
ADMINITRATIVO

197

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTO

198

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

SECRETARA PARTICULAR DEL H. AYUNTAMIENTO

FUNCIONES DE PUESTO

SECRETARIO PARTICULAR

Nombre del Puesto: Secretario Particular
Nombre de la Dependencia: Secretara Particular del Ayuntamiento.
rea de Adscripcin: Secretara Particular del Ayuntamiento.
Reporta a: Presidente Municipal
Supervisa a: Apoyos Administrativos


Licenciatura Nivel Medio
Superior
Llevar agenda
Coordinar reuniones
Responsabilidad


Asistir a l Secretario General en la administracin de la documentacin y todas las
acciones con carcter oficial emanadas del Ayuntamiento.


9. Organizar la agenda de los asuntos particulares del Presidente Municipal
10. Brindar atencin a la ciudadana.
11. Turnar el asunto de la ciudadana al Presidente Municipal
12. Atender los asuntos privados que le encomiende el Presidente Municipal.
13. Recibir, organizar y turnar la documentacin en su caso.
14. Reportar las actividades del da


Atencin al pblico
Organizar agenda

199

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


FUNCIONES DE PUESTO

APOYO ADMINISTRATIVO
Nombre del Puesto: Apoyo Administrativo
Nombre de la Dependencia: Secretara Particular del Ayuntamiento.
rea de Adscripcin: Secretara Particular del Ayuntamiento.
Supervisa a:


Carrera Tcnica
Secretarial
Llevar agenda

Responsabilidad
Amabilidad


Asistir a l Secretario General en la administracin de la agenda pblica y en la
documentacin y todas las acciones con carcter oficial emanadas del Ayuntamiento.


13. Manejo de la Agenda de la Secretara Particular
14. Atencin y control a las llamadas telefnicas de la secretara Particular
15. Reporte de actividades del da


Atencin al pblico
Informes
Agenda

200

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

201

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ATENCIN AL CIUDADANO

SOLICITUD
SOLICITUD
INIICIO
RECEPCIN DE
SOLICITUD
QUEJAS, PETICIONES,
SUGERENCIAS,
MENSAJES,
FELICITACIONES.
ES ASUNTO
PARTICULAR?
CONFIRMA LA CLASE
DE
SOLICITUD RECIBIDA

BRINDA ATENCIN EL
SECRETARIO
PARTICULAR
A

LO DIRECCIONA A LA
SECRETARIA GENRAL DEL
AYUNTAMIENTO
NO

SI

1

2

4

3

202

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

5

6

7

A

BRINDA ATENCIN EL
SECRETARIO
PARTICULAR
EL SOLICTITANTE ES
ATENDIDIO
PERSONALMENTE POR EL
PRESIDENTE MUNICPAL
AGENDA CITA
ES ASUNTO
REQUIERE
AUDIENCIA?
NO

SI

FIN

203

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ATENCIN AL CIUDADANO
UNIDAD RESPONSABLE: SECRETARA PARTICULAR

OBJETIVO: Brindar atencin a la ciudadana en las solicitudes de asuntos particulares.

FUNCIN: Recibir las solicitudes de los ciudadanos relacionadas con asuntos particulares
y brindar atencin pronta y oportuna.

ALCANCE: Desde la convocatoria a los vendedores ambulantes hasta la presentacin del
informe de resultados.

1
Recepcin de solicitud por quejas, peticiones,
sugerencias, mensajes, felicitaciones.
Secretara
Particular

Solicitud
2
Confirma la clase de solicitud recibida.

Secretara
Particular
Solicitud
3
El asunto no es particular, lo direcciona a la
Secretaria General del H. Ayuntamiento.

Secretara
Particular

4
El asunto es particular, brinda atencin el
Secretario Particular.
Secretara
Particular
5
El asunto no requiere audiencia con el
Presidente Municipal lo atiende el Secretario
Particular.
Secretara
Particular

6
El asunto requiere audiencia con el Presidente
Municipal, agenda cita.
Secretara
Particular Agenda
7
El solicitante es atendido personalmente por el
Presidente Municipal.
Secretara
Particular

204

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

SINDICATURA MUNICIPAL

205

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


OBJETIVO GENERAL
Responder con firmeza a la demanda de la ciudadana de
otorgar un entorno seguro para el desarrollo de la vida
cotidiana, a partir de una pronta y correcta aplicacin de la
justicia, capaz de rescatar la confianza ciudadana en sus
instituciones, as como vigilar en trminos generales que los
actos de la Administracin se realicen con apego a las Leyes y
Reglamentos de aplicacin Municipal.

206

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

207

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

SINDICO MUNICIPAL
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
COORDINADOR
JURDICO
COORDINADOR
ADMINISTRATIVO Y
DE GOBIERNO

208

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTO

209

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


SNDICO MUNICIPAL

Nombre del Puesto: Sndico Municipal.
Nombre de la Dependencia: Sindicatura Municipal
rea de Adscripcin: Sindicatura Municipal
Reporta a: Cabildo y Presidente Municipal.
Supervisa a: Coordinador Administrativo,
Coordinador Jurdico, Auxiliar
Administrativo..



Licenciatura en Derecho.
Licenciatura en Ciencias
Polticas.
Jurdicas

En Derecho Civil,
Laboral, Administrativo
y Penal.
En Reglamentos
Municipales y Estatales.
En Leyes Estatales y
Federales.
En Cdigos Estatales.
Liderazgo
Eficacia
Organizacin
Planeacin
Iniciativa
Aptitudes en manejo de
situaciones conflictivas, y
aplicacin de medidas
conciliatorias.
Toma de decisiones
Delegacin
Coordinar personas y grupos
Razonamiento lgico.
Comunicacin escrita
Dominio del lenguaje,
facilidad para la expresin de
sus ideas
Buen comunicador
Trabajar en equipo
Responsabilidad
Discrecin

210

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Representar, promover, asistir, cuidar, gestionar, tramitar, convenir, sustanciar,
resolver, vigilar y ejercer todas las acciones pertinentes para salvaguardar los
intereses jurdicos del H. Ayuntamiento, proporcionando legalidad y certeza a la
Administracin Municipal.


1. Representar al Ayuntamiento ante toda clase de autoridades, para lo cual
tendr las facultades de un mandatario judicial.
2. Ejercer las acciones y oponer las excepciones de que sea titular el Municipio,
en los casos que sean procedentes.
3. Seguir en todos sus trmites los juicios en que est interesado el Municipio.
4. Presentar denuncia o querella ante la Autoridad que corresponda, respecto
de las responsabilidades en que incurran los servidores pblicos del
Municipio en el ejercicio de sus encargos, por delitos y faltas oficiales.
5. Promover ante las autoridades municipales, cuanto estimaren propio y
conducente en beneficio de la colectividad.
6. Cuidar que se observen escrupulosamente las disposiciones de esta Ley,
denunciando ante las autoridades competentes cualquier infraccin que se
cometa.
7. Asistir a los remates pblicos en los que tenga inters el Municipio, para
verificar que se cumplan las disposiciones aplicables.
8. Manifestar oportunamente sus opiniones respecto a los asuntos de la
competencia del Ayuntamiento.
9. Promover la inclusin en el inventario, de los bienes propiedad del
Municipio que se hayan omitido.
10. Gestionar el pago de los crditos civiles del Municipio, incluyendo sus
accesorios.
11. Tramitar hasta poner en estado de resolucin los expedientes de
expropiacin.
12. Convenir conciliatoriamente con el propietario del bien que se pretende
expropiar, el monto de la indemnizacin, en los casos que sea necesario.
13. Dar cuenta al Ayuntamiento del arreglo o la falta de l, sobre el monto de la
indemnizacin, a fin de que el Cabildo apruebe el convenio o autorice al
Sndico a entablar el juicio respectivo.
14. Sustanciar y resolver el recurso de revocacin en los trminos de la presente
Ley.
15. Vigilar que en los actos del Ayuntamiento, se respeten los derechos
humanos y se observen las leyes y dems ordenamientos vigentes y

211

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
16. Las dems que en el mbito de sus funciones le confieran las leyes y
reglamentos a los que se encuentra obligado a cumplir.


Representacin legal.
Asesora jurdica.
Gestiones pblicas
Informes.
Soluciones de carcter jurdico.
Los dems que surjan de las funciones de su puesto.



COORDINADOR JURDICO

Nombre del Puesto: Coordinador Jurdico
Reporta a: Sndico Municipal
Supervisa a:



Polticas.
Jurdicas

En Derecho Civil, Laboral,
Administrativo y Penal.
En Reglamentos
Municipales y Estatales.
En Leyes Estatales y
Federales.
En Cdigos Estatales.
conciliatorias.
Coordinar personas y
grupos
Razonamiento lgico.
Comunicacin escrita
facilidad para la expresin
de sus ideas
Trabajar en equipo
Responsabilidad
Discrecin

212

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Coordinar las funciones de ndole legal y ejercer las acciones pertinentes para
salvaguardar los intereses jurdicos del H. Ayuntamiento.


1. Participar en la elaboracin de anteproyectos de leyes y reglamentos, as como de
sus modificaciones.
2. Proporcionar asesora legal sobre la reglamentacin municipal cuando as lo
soliciten los ayuntamientos.
3. Elaborar propuestas de reforma legal al marco jurdico municipal destinado a la
actualizacin y fortalecimiento de los mecanismos jurdicos y administrativos
vigentes.
4. Analizar estructuras y sistemas jurdico-administrativos, de los servicios pblicos
municipales y proponer las adecuaciones necesarias en la prestacin de los
servicios a la ciudadana
5. Promover, organizar y participar en conferencias, cursos, talleres, foros,
encuentros y eventos en general, relacionados con el municipio en materias
especficas.
6. Representar los intereses del H. Ayuntamiento en las controversias o juicios que se
susciten con motivo del desempeo de sus funciones
7. Atender los asuntos de naturaleza jurdica del H. Ayuntamiento coordinando
acciones con otras direcciones, si ese fuera el caso.
8. Intervenir en juicios administrativos, laborales y de amparo
en los que tenga inters la administracin pblica
9. Formular o revisar, en su caso, los convenios, acuerdos y contratos en los que
intervenga la administracin pblica
10. Integrar informacin documental relativa a leyes, reglamentos y otras
disposiciones legales que constituyan el marco jurdico de la funcin municipal. y
11. Las dems que le confieran las disposiciones legales y administrativas aplicables en
el mbito de sus atribuciones.


Representacin legal.
Asesora jurdica.
Representacin jurdica
Informes.

213

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


COORDINADOR ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto: Coordinador Administrativo
Supervisa a:



Licenciatura en
Administracin.

Econmico-
Administrativas

Elaboracin de planes y
programas.

Organizacin de recursos
humanos, materiales y
econmicos.
Organizacin
Planeacin
conciliatorias.
Coordinar personas y
grupos
Razonamiento lgico.
Comunicacin escrita
facilidad para la expresin
de sus ideas
Trabajar en equipo
Responsabilidad
Discrecin


Coordinar las funciones administrativas y ejercer las acciones pertinentes para la
organizacin de los recursos humanos, materiales y financieros del H. Ayuntamiento
Municipal.


1. Administrar y supervisar los recursos financieros, humanos y materiales
de la Coordinacin, con el fin de optimizar los recursos para dar
resultados y cumplimiento a sus actividades.

214

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
2. Coordinar el proceso de elaboracin del presupuesto anual mediante la
aplicacin de normas y lineamientos de austeridad que se establezcan,
para dar cumplimiento a las necesidades de la Coordinacin.
3. Coordinar la elaboracin del Programas Operativos Anuales mediante
la recopilacin de informacin de las actividades, obras y acciones que se
llevan a cabo en cada una de las reas de la Coordinacin, para entregar
la informacin a la Dependencia correspondiente.
4. Coordinar la elaboracin y actualizacin de los manuales de
Organizacin, el de Polticas y Procedimientos, el informe de Gestin
Gubernamental y cumplir con las funciones de manera organizada.
5. Asegurar que los recursos asignados sean ejercidos de acuerdo a las
normas y lineamientos establecidos para ese fin, y
6. Las dems que le confieran las disposiciones legales y administrativas
aplicables en el mbito de sus atribuciones.


Administracin de recursos humanos, materiales y financieros
Planes de Trabajo
Informes.



ASISTENTE ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto: Asistente Administrativo
Supervisa a:



Carrera tcnica
Secretarial

Nivel Medio Suprior

Atencin al pblico

Correspondencia

Archivo
Trabajar en equipo
Responsabilidad
Discrecin

215

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Asistir en las funciones administrativas mediante la atencin a la ciudadana y la
organizacin y el resguardo de la documentacin.


2. Recibir visitas y arreglar entrevistas con habilidad.
3. Control de audiencias del sndico municipal
4. Tener conocimiento de la documentacin recibida en esa rea.
5. Control y seguimiento de las llamadas telefnicas
6. Coordinar la agenda del Sndico Municipal
7. Recibir, organizar y turnar la correspondencia interna y externa para su
seguimiento a los diversos departamentos de la Presidencia Municipal.
8. Elaborar cuadro diario, semanal y mensual de salida y entrada de
correspondencia.
9. Elaborar los documentos jurdicos y administrativos propios de las funciones
de la Sindicatura Municipal
10. Informar de las actividades realizadas en el plazo que lo solicite su superior.
11. Las dems que le confieran las disposiciones legales y administrativas
aplicables en el mbito de sus atribuciones.


Atencin al pblico
Agenda
Elaboracin de documentos jurdicos.
Elaboracin de documentos administrativos
Informes.

216

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

217

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYO

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD
DE APOYO
INFORMA PARA
AGENDAR CITA
RECIBE
DOCUMENTACIN

CONTESTA
SOLICITUD?
RENE
REQUISITOS?
OTORGA APOYO
INFORMA
MOTIVOS DE
RECHAZO
SI
NO
NO
SI
INFORMA
MOTIVOS DE
RECHAZO

218

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYO
UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA MUNICIPAL

OBJETIVO: Ayudar a la ciudadana para la otorgacin de los apoyos que requiera.

FUNCION: Realizar actividades orientadas a la ayuda legal que requiera la ciudadana.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud hasta la entrega del apoyo.

1 Recibe solicitud de apoyo Sindicatura Solicitud
2
Contesta la solicitud negativamente explica los
motivos
Sindicatura Solicitud
3
Contesta la solicitud positivamente le informa
para agendar cita
Sindicatura Cita
4 Recibe documentacin Sindicatura Documentacin
5 No rene los requisitos la rechaza Sindicatura
6 Rene los requisitos se otorga el apoyo Sindicatura Apoyo

219

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ASESORA

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD
CONTESTA OFICIO
AGENDA CITA CON
SNDICO MUNIPAL

SOLUCIONA
PROBLEMA?
REGISTRA SOLICITUD
EN LIBRO
NO
SI
BRINDA ASESORA
TURNA
AUTORIDAD
COMPETENTE
EMITE INFORME
7

220

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ASESORA
UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA MUNICIPAL

OBJETIVO: Brindar consulta de apoyo a los ciudadanos en aspectos legales para proceder
con justicia.

FUCNIN: De solucin a la situacin de hecho o la canalice a la instancia correspondiente.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud hasta reunir los requisitos para otorga el
apoyo.

1 Recibe solicitud Sindicatura Solicitud
2 Registra solicitud en libros Sindicatura Solicitud
3 Contesta la solicitud Sindicatura Solicitud
4 Agenda cita con Sindico Municipal Sindicatura Cita
5 Brinda asesora Sindicatura
6
No llega a un acuerdo turna a autoridad
competente
Sindicatura
7 Emite informe Sindicatura Informe

221

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: CONTESTACIN AMPAROS, AVERIGUACIN PREVIA,
DENUNCIA

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
RECIBE AMPARO
REVISA SNDICO
MUNICIPAL
CONTESTA POR
ESCRITO

REVISA COORDINADOR
JURIDICO
ENTREGA AL
JUZGADO
DOCUMENTOS
ESPERA RESPUESTA
ESPERA RESPUESTA DE LA
AUTORIDAD JUDICIAL
HASTA DICTAR SENTENCIA
CONTESTA AL
SOLICITANTE
8
7

222

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: CONTESTACIN AMPAROS, AVERIGUACIN PREVIA, DENUNCIA
UNIDAD RESPONSABLE: SINDICATURA

OBJETIVO: Gestionar ante las instancias judiciales la contestacin de amparos, denuncias
y averiguaciones previas que los ciudadanos le presenten.

FUCNIN: Ser el vinculo entre el ciudadano y la autoridad judicial hasta que esta dicte
sentencia.

ALCANCE: Desde recepcin el amparo, averiguacin previa o denuncia hasta la espera de
la respuesta de la Autoridad Judicial.

No DESCRIPCIN PUESTO O REA INSUMO
1
Recepcin de amparo, averiguacin previa o
denuncia.
Sindicatura Amparo
2 Revisa Coordinador Jurdico Sindicatura
3 Revisa Sindico Municipal Sindicatura
4 Contesta por escrito Sindicatura Oficio
5 Entrega al juzgado documentos del caso Sindicatura Oficio
6 Espera la respuesta Sindicatura
7 Contesta al solicitante Sindicatura Oficio
8
Espera respuesta de la autoridad judicial hasta
dictar sentencia
Sindicatura

223

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
SINDICATURA
PROCEDIMIENTO: DESLINDES

INICIO
FIN
1
2
4
5
SOLICITUD DE
DESLINDES
CONTESTACIN POR
ESCRITO
ENVA OFICIO A
DESARROLLO URBANO

AGENTA CITA
REUNE
REQUISITOS
?
3
NO
1
RECHAZA Y
EXPLICA MOTIVOS
SI

224

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: DESLINDES

OBJETIVO: Gestionar la solicitud de deslindes ante la Direccin de Desarrollo Urbano
Servicios pblico y Medio Ambiente.

FUNCIN: Verificar que la documentacin rene requisitos para su trmite.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud hasta el envi a la Direccin de Desarrollo
Urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente.

1 Solicitud de deslindes Sindicatura Solicitud
2 No rene requisitos rechaza y explica motivos Sindicatura
3 Rene requisitos Contestacin por escrito Sindicatura
4 Agenda cita Sindicatura
5 Enva oficio a Desarrollo Urbano Sindicatura Oficio

225

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
SINDICATURA
PROCEDIMIENTO: ELABORACIN, ACTUALIZACIN DE REGLAMENTOS

INICIO
1
2
3
4
5
6
RECIBE SOLICITUD DEL
PROPUESTA DE SINDICATURA
EL PRESIDENTE RECHAZA
LA PROPUESTA

ENVIA LA PROPUESTA A LA
COMISIN DE CABILDO PARA
SU REVISIN
LA
PROPUESTA
ES
CORRECTA?
SINDICATURA REFORMULA
LA PROPUESTA

ENVIA LA PROPUESTA AL
PRESIDENTE MUNIICIPAL PARA
SU REVISIN

NO
SI
ESTA
SUSTENTADA
LEGALMENTE?
NO
SI
FIN
A

226

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
SE RECHAZA
PROCEDE LA VOTACIN EN EL
CABILDO
7
A
8
APRUEBAN
LA
PORPUESTA?
NO
SI
ENVIA LA PROPUESTA AL
CONGRESO DEL ESTADO PARA
SU APROBACION
LA PROPUESTA ES PUBLICADA
EN EL DIARIO OFICIAL DEL
ESTADO
EL PRESIDENTE MUNICIPAL
HACE DE CONOCIMIENTO A LA
POBLACIN
9
10
11

227

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ELABORACIN, ACTUALIZACIN DE REGLAMENTOS

OBJETIVO: Establecer o modificar las condiciones y trminos de los reglamentos
municipales con los que la administracin pblica celebra actos o actividades con los
particulares.

FUCNIN: Crear trminos y condiciones estrictas para la celebracin de los actos o
actividades de la administracin pblica.

ALCANCE: Desde la solicitud del presidente hasta hacer el conocimiento a la poblacin
sobre los reglamentos.

1 Solicitud del Presidente Municipal Sindicatura Solicitud
2 Sindicatura hace la propuesta. Sindicatura Propuesta
3
Si la propuesta no es correcta sindicatura la
reformula.
Sindicatura Reglamento
4
Enva la propuesta al Presidente Municipal para su
revisin.
5
Si la propuesta no est fundamentada legalmente el
presidente rechaza la propuesta.
6
Enva la propuesta a la comisin de cabildo para su
revisin
7 Cuando no aprueban la propuesta se rechaza Sindicatura Reglamento
8 Procede la votacin en el cabildo. Cabildo Reglamento
9 Enva al Congreso del Estado para su aprobacin Sindicatura Reglamento
10 Publica en Diario Oficial del Estado Sindicatura Reglamento
11 Hace de conocimiento a la poblacin Sindicatura Reglamento

228

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ELABORACIN DE CONVENIOS, CONTRATOS, DONACIONES

INICIO
1
2
3
4
5
6
CIUDADANO
ELABORA CONTRATO,
CONVENIO, DONACIN
REVISA EL SNDICO
MUNICIPAL

ENTREGAN
DOCUMENTACIN?
CUMPLE CON
REQUISITOS
LEGALES?
REVISA Y AUTORIZA
EXPLICA
MOTIVOS
SI
NO
NO
SI
MODIFICA Y
ELABORA
NUEVAMENTE
RECIBE DOCUMENTACIN
REQUISITADA
7
A

229

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
IMPRIME CONTRATO, CONVENIO O
DONACIN, RECABA FIRMAS
ENTREGA CONTRATO, CONVENIO O
DONACIN AL INTERESADO
8
9
A
10
REGISTRA EN ARCHIVO

230

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ELABORACIN DE CONVENIOS, CONTRATOS, DONACIONES

OBJETIVO: Establecer las condiciones y trminos de los actos jurdicos que la
administracin pblica celebra con los particulares.

FUNCIN: Regular las relaciones entre los particulares sobre una determinada cosa o
finalidad en el cumplimiento de los derechos y obligaciones de las partes contratantes.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud hasta la entrega del contrato, convenio o
donacin, as como su registro en archivo.

1 Recibe solicitud del ciudadano. Sindicatura Solicitud
2 Recibe documentacin requisitada Sindicatura
3
Si no entrega documentacin explica los
motivos del rechazo.
Sindicatura
4 Elabora contrato, convenio, donacin Sindicatura
Contrato,
convenio,
donacin
5 Revisa Sndico Municipal. Sindicatura
Contrato,
convenio,
donacin
6
Si no cumple con los requisitos legales modifica
y elabora nuevamente
Sindicatura
Contrato,
convenio,
donacin
7
Revisa y autoriza Presidente Municipal el
contrato, convenio o donacin.
Sindicatura
Contrato,
convenio,
donacin
8
Imprime contrato, convenio o donacin y
recaba firmas
Sindicatura
Contrato,
convenio,
donacin
9
Entrega contrato, convenio o donacin al
interesado
Sindicatura
Contrato,
convenio,
donacin
10 Registra en archivo Sindicatura
Contrato,
convenio,
donacin

231

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

TESORERA MUNICIPAL

232

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

TESORERA MUNICIPAL

OBJETIVO GENERAL

Manejo eficiente de las Finanzas Pblicas, mediante una
administracin transparente con apoyo al marco legal y una poltica
fiscal que promueve en los ciudadanos el cumplimiento en el pago
de sus obligaciones, demostrando que los recursos pblicos, sern
aplicados a la satisfaccin de las demandas y necesidades del
Municipio

233

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

234

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

TESORERO
JEFE INGRESOS
SECRETARIA

AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
ATENCIN AL
CONTRIBUYENTE
SUPERVISOR
CATASTRO
COBRADORES
MERCADO
JEFE EGRESOS
VALUADOR
SUMINISTRO
COMBUSTIBLE
ANALISTAS
JEFE RECURSOS
HUMANOS

235

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTO

236

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA MUNICIPAL


TESORERO MUNICIPAL

Nombre del Puesto: Tesorero Municipal
Nombre de la Dependencia: Tesorera Municipal
rea de Adscripcin: Tesorera Municipal

Supervisa a:
Jefe de ingresos, Jefe de egresos, jefe de
recursos humanos, Auxiliar
administrativo, Secretaria.



Carreras afines a las
Ciencias Econmico
Administrativas.

Contabilidad General
Contabilidad
Gubernamental.
Administracin de recursos
financieros
Impuestos
Finanzas

Liderazgo
Manejo de personal
Manejo de grupos
Toma de decisiones
Trabajo bajo presin
Responsabilidad
Discrecin



1. Coordinar la poltica hacendaria del Municipio, de conformidad con lo que
acuerde el Ayuntamiento.
2. Ejercer las atribuciones que la legislacin hacendaria confiere a las
autoridades fiscales municipales.
3. Dar cumplimiento a las leyes y convenios de coordinacin fiscal aplicables.
4. Recaudar y administrar los ingresos que legalmente le correspondan al
Municipio. los que se deriven de la suscripcin de convenios, acuerdos o la
emisin de declaratorias de coordinacin. los relativos a transferencias
Administrar con transparencia los ingresos pblicos y planear polticas fiscales que
fortalezcan la hacienda pblica.

237

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
otorgadas a favor del Municipio en el marco del Sistema Nacional o Estatal
de Coordinacin Fiscal, o los que reciba por cualquier otro concepto. as
como el importe de las sanciones por infracciones impuestas por las
autoridades competentes, por la inobservancia de las diversas disposiciones
y ordenamientos jurdicos, constituyendo los crditos fiscales
correspondientes.
5. Participar en los rganos de coordinacin fiscal y administrativa que
establezcan las leyes.
6. Llevar los registros y libros contables, financieros y administrativos del
Ayuntamiento.
7. Conducir y vigilar el funcionamiento de un sistema de orientacin fiscal
gratuita para los contribuyentes municipales.
8. Elaborar el da ltimo de cada mes, el balance general, corte de caja y estado
de la situacin financiera del Municipio, el cual deber ser aprobado por el
Presidente Municipal y la Comisin de Patrimonio y Hacienda Pblica
Municipal.
9. Disear y publicar las formas oficiales de las manifestaciones, avisos y
declaraciones, as como todos los dems documentos fiscales.
10. Solicitar al Sndico el ejercicio de las acciones legales procedentes con
fundamento en las disposiciones respectivas, as como participar en los
trminos que establezcan los ordenamientos aplicables, en la sustanciacin
de los medios de defensa que sean promovidos en contra de los actos de las
autoridades fiscales del Municipio.
11. Proponer al Ayuntamiento, a travs del Presidente Municipal, que la
recepcin del pago y la expedicin de comprobantes, sea realizada por
dependencias diversas de las exactoras.
12. Custodiar y ejercer las garantas que se otorguen a favor del patrimonio
municipal.
13. Proponer al Ayuntamiento la cancelacin de cuentas incobrables.
14. Permitir a los integrantes del Ayuntamiento la consulta de la informacin
que legalmente le corresponda, dentro del mbito de su competencia, as
como proporcionarla al rgano de Fiscalizacin Superior del Estado, a
requerimiento de este ltimo, en trminos de esta Ley y dems aplicables.
15. Proporcionar la informacin que le soliciten los visitadores nombrados por
el Ejecutivo, que sea procedente legalmente.
16. Proporcionar de manera oportuna al Ayuntamiento todos los datos e
informes que sean necesarios para la formulacin de los presupuestos de
ingresos y egresos, vigilando que se ajusten a las disposiciones de esta Ley y
otros ordenamientos aplicables, as como participar en la elaboracin de
dichos presupuestos.
17. Ejercer y llevar el control del presupuesto del Ayuntamiento.

238

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
18. Informar al Ayuntamiento respecto de las partidas que estn por agotarse,
para los efectos procedentes.
19. Formular, bajo la vigilancia del Presidente Municipal, dentro del plazo que
seale la ley aplicable, el informe de la administracin de la cuenta pblica
del Municipio correspondiente al ao inmediato anterior.
20. Elaborar el informe y dems documentos fiscales que deber remitir el
Ayuntamiento a las autoridades del Estado, de conformidad con la ley de la
materia.
21. Elaborar y someter a la aprobacin del Ayuntamiento en forma oportuna, el
informe de la cuenta pblica municipal, as como los estados de origen y
aplicacin de recursos y los informes de avance de gestin financiera, para
su remisin al rgano de Fiscalizacin Superior del Estado.
22. Solventar oportunamente los pliegos que formule el rgano de
Fiscalizacin Superior del Estado, informando de lo anterior al
Ayuntamiento.
23. Participar en la elaboracin de los proyectos de leyes, reglamentos y dems
disposiciones relacionadas con el patrimonio municipal.
24. Participar en la elaboracin de convenios de coordinacin fiscal que celebre
el Ayuntamiento en los trminos de esta Ley y dems leyes aplicables.
25. Auxiliar y representar, en su caso, al Presidente Municipal ante las
instancias, rganos y autoridades de coordinacin en materia hacendaria del
Estado y la Federacin.
26. Proporcionar al auditor externo que designe el Ayuntamiento la
informacin que requiera.
27. Cumplir, en el control interno de los recursos pblicos que ejerzan las Juntas
Auxiliares, con las normas, procedimientos, mtodos y sistemas contables y
de auditora que al efecto establezca al rgano de Fiscalizacin Superior del
Estado. y
28. Las dems que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad.


Estados Financieros.
Presupuestos.
Informes.
Cuenta Pblica.
Informes.
Control interno de recursos pblicos.
Las dems que se generen de las actividades de su puesto.

239

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA MUNICIPAL


JEFE DE INGRESOS

Nombre del Puesto: Jefe de Ingresos
Reporta a: Tesorero Municipal.

Supervisa a:
Personal de atencin al contribuyente,
Supervisor de catastro, Cobradores del
mercado.



Ciencias Econmico
Administrativas.

Contabilidad
Gubernamental.
financieros
Impuestos municipales
Finanzas

Liderazgo
Manejo de personal
Manejo de grupos
Toma de decisiones
Trabajo bajo presin
Responsabilidad
Discrecin

FUNCIONES ESPECFICAS DEL PUESTO

FUNCIONES GENERALES DEL PUESTO

1. Aplicar el Procedimiento Administrativo de Ejecucin a los contribuyentes
morosos e infractores.
2. Cuidar que las actividades catastrales que tiene encomendadas se lleven a
cabo en estricto apego a las disposiciones legales y reglamentarias aplicables
en materia fiscal y administrativa.

Optimizar las estrategias de recaudacin de los ingresos pblicos.

240

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3. Expedir los certificados catastrales que le soliciten, si como los informes,
planos y copias de documentos de los predios enclavados en el municipio.
4. Controlar y supervisar diariamente la operacin y servicio de las cajas
recaudadoras.
5. Desarrollar mecanismos operativos e informticos que agilicen y faciliten al
causante, el pago de las obligaciones fiscales de los contribuyentes.
6. Generar informacin estadstica y financiera confiable de los ingresos
municipales que faciliten el control y la toma de decisiones oportunamente a
las autoridades competentes.
7. Participar y aportar informacin suficiente para la elaboracin del
Presupuesto Anual de Ingresos.
8. Recaudar directamente, o por conducto de las oficinas autorizadas, el
importe de las contribuciones, aprovechamientos y productos a cargo de los
contribuyentes.
9. Archivar los ingresos generales durante el mes del ejercicio y anexar su
depsito como soporte y sus recibos originales.
10. Aportar los documentos complementarios para la integracin de la cuenta
pblica.
11. Verificar los cortes de los ingresos de las cajas, que se encuentren en
funcin al corte y al orden consecutivo de los recibos.
12. Determinar estado de cuenta del impuesto predial
13. Realizar informes financieros.
14. Elaborar el auxiliar correspondiente a los ingresos.
15. Las dems que en las atribuciones de sus funciones le delegue la autoridad


Estados Financieros.
Presupuestos.
Comprobantes
Plizas
Informes.
Cuenta Pblica.
Control interno de recursos pblicos.

241

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA MUNICIPAL


JEFE DE RECURSOS HUMANOS

Nombre del Puesto: Jefe de Recursos Humanos

Supervisa a:



Ciencias Econmico
Administrativas.

humanos
Impuestos sobre nmina
Manejo de SUA
Ley del ISSTEP
Ley Federal del Trabajo

Manejo de personal
Trabajo bajo presin
Responsabilidad
Discrecin



1. Manejo de SUA para control del sistema electrnico contable de nmina del
H. Ayuntamiento Municipal.
2. Elaboracin de la nmina quincenal de los trabajadores del H.
Ayuntamiento Municipal.
3. Realiza transferencias bancarias a las tarjetas nmina de cada uno de los
trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal.
4. Realizar otras transacciones bancarias que le indique su jefe inmediato.
5. Resguardar el archivo de los trabajadores del H. Ayuntamiento Municipal.
6. Elaborar formatos para el control administrativo del personal.
Ejecutar las funciones propias el departamento de recursos humanos en acuerdo a las
disposiciones de la Ley Federal del Trabajo.

242

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
7. Llevar un control de puntualidad y asistencia de los trabajadores del H.
Ayuntamiento Municipal.
8. Llevar un control y resguardar los expedientes de los trabajadores del H.
Ayuntamiento Municipal afiliados al ISSSTEP.


Nminas
Informes.
Transferencias bancarias.
Contrato colectivo
Recibos de honorarios

TESORERA MUNICIPAL


JEFE DE EGRESOS

Nombre del Puesto: Jefe egresos

Supervisa a:
Personal de suministro de combustible y
analistas.



Ciencias Econmico
Administrativas.

Contabilidad
Gubernamental
Impuestos

Manejo de personal
Toma de decisiones
Trabajo bajo presin
Responsabilidad
Discrecin

243

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


1. Expedicin de los cheque para el pago de los obligaciones que el H.
Ayuntamiento contraiga con terceros.
2. Clasificar los cheques, seleccionados por cuenta bancaria, firmas y plizas.
3. Integrar los paquetes de plizas que corresponden a los pagos efectuados.
4. Control los adeudos fiscales de ejercicios anteriores de obra pblica.
5. Elaborar los reportes de las operaciones de egreso realizadas durante el mes
para su entrega al H. Congreso del Estado.
6. Verificar que la cuenta pblica cumpla los requisitos que exige el H.
Congreso del Estado.
7. Integrar el archivo de los egresos del Municipio.


Comprobantes
Cheques
Plizas
Informes.
Transferencias bancarias.
Cuenta pblica
Los dems que resulten de las funciones de su puesto.

TESORERA MUNICIPAL


AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE LA TESORERA

Nombre del Puesto: Auxiliar Administrativo de la Tesorera

Supervisa a:
Personal de suministro de Combustible y
Analistas.
Optimizar la aplicacin de recursos de la hacienda pblica as como las partidas
presupuestales de la federacin y del estado.

244

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Ciencias Econmico
Administrativas.

Contabilidad
Presupuestos
Trabajo bajo presin
Responsabilidad
Discrecin


Desarrollar las funciones de auxiliar administrativo de la Tesorera Municipal en
actividades para desarrollo de proyectos, difusin, aprovisionamiento de recursos.


1. Llevar un registro y control de los asuntos y actividades relevantes de las
actividades que se desarrollan en la Tesorera.
2. Informar de manera peridica al Tesorero Municipal sobre los avances en el
cumplimiento de los proyectos.
3. Apoyar a la Tesorera en la difusin de la logstica para la realizacin de
captacin de ingresos.
4. Promover la capacitacin y adiestramiento del personal en los programas y
reas que favorezcan su desarrollo y la superacin de la Tesorera
Municipal.
5. Auxiliar al Tesorero Municipal en la elaboracin anual del proyecto de
presupuesto de la Tesorera conforme a criterios programticos.
6. Dotar del aprovisionamiento de bienes, materiales y prestacin de servicios
que se requieran en el desempeo de las actividades de las diferentes reas
del Ayuntamiento.
7. Archivar y resguardar la documentacin que le designe el Tesorero
Municipal.


Proyectos
Difusin
Informes.
Archivos
Las dems que les confieran las funciones de su puesto

245

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

TESORERA MUNICIPAL


SECRETARIA DE LA TESORERA

Nombre del Puesto: Secretaria de la Tesorera
Supervisa a:



Carrera Tcnica Secretarial.
Carrera Tcnica en
Computacin

Calidad en el servicio.
Archivo
Correspondencia

Responsabilidad
Discrecin
Manejo de relaciones
interpersonales.


Desarrollar las funciones de manejo de documentacin de entrada y salida y atencin al
pblico.


Llamadas telefnicas
Agenda
Informes.
Archivos
Los dems que resulten de las funciones de su puesto

246

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

TESORERA MUNICIPAL


PERSONAL DE ATENCIN AL CONTRIBUYENTE

Nombre del Puesto: Personal de atencin al contribuyente
Reporta a: Jefe de ingresos
Supervisa a:



Carrera Tcnica
Secretarial.
Carrera Tcnica en
Computacin

Archivo
Correspondencia
Ingresos pblicos
municipales

Responsabilidad
Discrecin
interpersonales.
Tolerancia


Desarrollar las funciones de manejo de documentacin de entrada y salida y atencin al
pblico.


1. Atencin al pblico que acude al pago de las contribuciones
2. Entrega-Recepcin de comprobantes de pago de contribuciones haciendo la
revisin correspondiente de los mismos.
3. Atencin y orientacin al pblico sobre los trmites que se realizan, los
requisitos de cada trmite y el costo de los mismos.
4. Elaborar informes
5. Resguardar en archivo.

247

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Atencin al pblico
Comprobantes de pago
Informes.
Archivos

TESORERA MUNICIPAL


SUPERVISOR DE CATASTRO

Nombre del Puesto: Supervisor de Catastro
Supervisa a:



Carrera Tcnica
Secretarial.
Carrera Tcnica en
Computacin

Archivo
Correspondencia
Ingresos pblicos catastrales

Responsabilidad
Discrecin
interpersonales.
Tolerancia


Desarrollar las actividades de anlisis, control y verificacin del rea de catastro
municipal.


1. Atender a contribuyentes en el caso de actualizacin de datos del impuesto
predial.

248

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
2. Atender a gestores y notarios para aclaracin de dudas.
3. Revisar, calcular y asignar el nmero de solicitudes para pago de traslado
de dominio y certificado de no adeudo.
4. Revisar certificados de no adeudo y traslado de dominio.
5. Revisar estados de cuenta del impuesto predial.
6. Solventar aclaraciones de los usuarios.
7. Llevar al da altas, bajas, modificaciones relacionadas con prediales del
municipio.
8. Emitir estados de cuenta.
9. Depuracin de fraccionamientos.
10. Atender las devoluciones de impuesto predial.
11. Atender las omisiones de impuesto predial.
12. Control del personal a su cargo


Atencin al pblico
Certificaciones
Aclaraciones
Cuentas prediales
Informes.
Archivos

TESORERA MUNICIPAL


VALUADOR

Nombre del Puesto: Valuador
Reporta a: Supervisor de catastro
Supervisa a: Valuador

249

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012



Carrera Tcnica
Secretarial.
Carrera Tcnica en
Computacin

Archivo
Correspondencia
Ingresos pblicos catastrales
Medidas de rea y
superficie.

Responsabilidad
Discrecin
interpersonales.
Tolerancia
Amabilidad


Desarrollar las actividades verificacin y avalos catastrales.

FUNCIONES GENERALES EL PUESTO

1. Investigacin de archivo.
2. Manejo de parmetros de valuacin de vivienda y predio.
3. Elaboracin de avalos.
4. Operador del sistema.


Atencin al pblico
Avalos
Cuentas prediales
Informes

TESORERA MUNICIPAL


COBRADOR DE MERCADO

Nombre del Puesto: Cobrador de mercado
Supervisa a:

250

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012



Carrera Tcnica
Secretarial.
Carrera Tcnica en
Computacin

Ubicacin de los
vendedores.

Responsabilidad
Discrecin
interpersonales.
Tolerancia
Amabilidad.


Desarrollar las actividades de cobro de vendedores ambulantes del mercado.


1. Cobrar el derecho de mercados municipales
2. Expedir el comprobante por cada cobro realizado
3. Realizar el informe de cobro
4. Hacer entrega del efectivo recaudado y de los recibos sobrantes.
5. Las dems funciones que determine su jefe inmediato.


Atencin al pblico
Cobro
Informes
Manejo de efectivo
Manejo de recibos

251

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

TESORERA MUNICIPAL


CAJERO GENERAL DE LA TESORERA

Nombre del Puesto: Cajero de la Tesorera
Supervisa a:



Carrera Tcnica
Secretarial.
Carrera Tcnica en
Computacin
Carreta Tcnica en
Contabilidad.

Corte de caja.
Arqueos de caja.

Responsabilidad
Discrecin
interpersonales.
Tolerancia
Amabilidad.


Desarrollar las actividades de cobro de ingresos pblicos y pago de aplicacin de
recursos.


1. Recepcin del efectivo en la caja registradora general.
2. Recepcin del efectivo de las cajas auxiliares.
3. Cobro de recibos oficiales a contribuyentes por cualquier concepto.
4. Entrega del recibo original recibo
5. Conteo diario del efectivo de las cajas auxiliares y la caja general.
6. Conciliacin del efectivo de las cajas auxiliares y la caja general.
7. Elaboracin de recibos oficiales del Programa de Cajas.
8. Elaboracin de las fichas de depsito bancarias.
9. Realiza el depsito bancario de los ingresos diarios.

252

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
10. Entrega diariamente copia de informes, fichas de depsito y
concentrados del programa de cajas al Jefe de Ingresos y al jefe de
Egresos.
11. Las dems que en las atribuciones de sus funciones le delegue la
autoridad


Atencin al pblico
Cobros
Pagos
Informes
Manejo de efectivo
Manejo de recibos

TESORERA MUNICIPAL


ANALISTAS

Nombre del Puesto: Analistas
Reporta a: Jefe de egresos
Supervisa a:



Carreta Tcnica en
Contabilidad.
Licenciatura en ciencias
econmico-
administrativas.

Corte de caja.
Arqueos de caja.

Responsabilidad
Discrecin
interpersonales.
Tolerancia
Amabilidad.
Trabajo bajo presin

253

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Elaborar el registro contable, el control interno y la presentacin de estados financieros de
los ingresos pblicos y sus aplicaciones.


1. Llevar el control interno de la contabilidad general de las operaciones
realizadas.
2. Elaborar las plizas del registro contable y registros auxiliares.
3. Elaborar la cuenta pblica y de la glosa para que el H. ayuntamiento pueda
cumplir con sus funciones.
4. Controlar el archivo contable.
5. Realizar conciliaciones bancarias.
6. Controlar del presupuesto de ingresos y egresos
7. Elaborar estados financieros
8. Recopilar los documentos y clculo para la elaborar la declaracin mensual
de impuestos.
9. Elaborar los informes financieros y administrativos.


Plizas.
Archivo contable.
Presupuestos
Conciliaciones
Estados financieros
Registro contable
Control interno.

TESORERA MUNICIPAL


ENCARGADO DE SUMINISTRO DE COMBUSTIBLE

Nombre del Puesto: Suministro de combustible
Reporta a: Jefe de egresos

254

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Supervisa a:



Carreta Tcnica en
Contabilidad.
Carrera Tcnica en
Sistemas
Computacionales

Control de inventarios
Control de vales
Conciliaciones

Responsabilidad
Discrecin
interpersonales.
Tolerancia
Amabilidad.


Controla, analiza y registra las unidades automotrices para la expedicin de vales de
gasolina.


1. Llevar el inventario de vehculos destinados a las actividades de la
administracin pblica
2. Expedir los vales de combustible a las unidades mviles para la realizacin
de las actividades de la administracin pblica
3. Llevar control de vales expedidos por vehculo y rea departamento
4. Cotejar el importe de los vales de combustible con la cuenta del proveedor
5. Entregar el informe de suministro de combustible con los comprobantes
originales al jefe de egresos para su liquidacin.


Vales.
Registro de vehculos
Conciliaciones
Archivo
Control interno de vehculos automotores

255

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

256

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR Y COORDINAR ACTIVIDADES DE RECAUDACIN

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE DE LA CAJERA COPIA DE RECIBOS
OFICIALES Y PROVISIONALES, REPORTES
DIARIOS Y CONCENTRADOS
CONCILIA LOS REPORTES OFICIALES CON LOS
REPORTES DIARIOS Y FICHAS DE DEPSITO
VERIFICA LOS RECIBOS
CANCELADOS
VERIFICA LA DIFERENCIA Y
RESPONSABILIDAD AL
CAJERO

REVISA LA CONTINUIDAD DE RECIBOS OFICIALES
Y QUE VENGAN ANEXO LOS RECIBOS
PROVISIONALES Y ORDEN DE PAGO
ARCHIVA DOCUMENTACIN COMPROBATORIA,
FICHA DE DEPSITO Y REPORTES
ELABORA PLIZA DE INGRESOS
COINCIDE EL
EFECTIVO CON LA
DOCUMENTACIN
COMPROBATORIA?
SI
NO
ANEXA A LA PLIZA DE INGRESOS
FICHA DE DEPSITO Y REPORTES
8

257

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE
RECAUDACIN
UNIDAD RESPONSABLE : TESORERA

FUNCIN: Vigilar, controlar y revisar los informes diarios por concepto de ingresos
obtenidos y entregarlos al Tesorero Municipal.

OBJETIVO: Ejercer un control de las operaciones diarias de recaudacin y contar con un
informe al trmino del da.

ALCANCE: Desde que recibe las copias de recibos oficiales y los reportes hasta el depsito
en la cuenta bancaria.

NORMAS Y POLTICAS
1. Los recibos debern ser expedidos en forma consecutiva.
2. Si por algn motivo no se imprime o faltara algn recibo deber especificarse la
causa o motivo.
3. En caso de extravi de al gn reci bo se deber l evantar Acta Administrativa.
4. La Cajera General deber reportar los ingresos al trmino del da, o ms tardar al
da siguiente hbil de su registro.
5. El horario de atencin al pblico ser de 8:30 AM a 15:30 PM en las cajas ubicadas
en el Palacio Municipal.


1
Recibe del Cajero copia de recibos oficiales y
provisionales, los reportes diarios y sus
concentrados.
Jefe de Ingresos
Reportes y
Comprobantes

2
Revisa la continuidad de los recibos oficiales,
provisionales, rdenes de pago y sus documentos
anexos.
Jefe de Ingresos Comprobantes
3 Verifica los recibos cancelados Jefe de Ingresos Recibos

4
Concilia los reportes oficiales con reportes diarios y
fichas de depsito
Jefe de Ingresos
5
Verifica diferencias de la conciliacin y
responsabiliza al cajero
Jefe de Ingresos
6
Archiva documentacin comprobatoria, fichas de
depsito y reportes.
Jefe de Ingresos
Reportes y
Comprobantes
7 Elabora plizas de ingresos Jefe de Ingresos Plizas
8
Anexa a la pliza comprobantes, ficha de depsito
y reportes
Jefe de Ingresos

258

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: CONCENTRAR LA TOTALIDAD DE LOS INGRESOS OBTENIDOS
DE LAS ACTIVIDADES DE RECAUDACIN

INICIO
1
2
3
RECIBE DE LA CAJA GENERAL DE INGRESOS EL
EFECTIVO DE LAS CAJAS AUXILIARES
COTEJA EN EFECTIVO CON EL IMPORTE DE
LOS RECIBOS OFICIALES Y PROVISIONALES
DE LAS CAJAS AUXILIARES
ANEXA A LOS RECIBOS OFICIALES REPORTES DEL
PROGRAMA DE CAJAS
VERIFICA EL CONTROL DEL DINERO EN EFECTIVO
ENTREGADO POR LOS CAJEROS AUXILIARES
COTEJA EL IMPORTE DEL EFECTIVO CONTRA LOS
RECIBOS OFICIALES DEL PROGRAMA DE CAJAS
ELABORA EL RECIBO OFICIAL
DE CAJAS AUXILIARES
ELABORA, SELLA Y FIRMA EL ORIGINAL RECIBO DEL
CONTRIBUYENTE QUE REALIZA PAGOS POR
CUALQUIER CONCEPTO
4
5
6
7
8
LOS DATOS
SON
CORRECTOS?
SI
NO
DEVUELVE EFECTIVO Y
REPORTE CAJERO AUXILIAR
PARA SU CORRECCIN
A

259

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
9
10
11
12
EFECTA CORTE DE CAJA, IMPRIME Y
VERIFICA LOS REPORTES QUE EMITE EL
PROGRAMA DE CAJAS
REVISA Y CORRIGE O
SE RESPONSABILIZA
DEL FALTANTE

ELABORA FICHA DE DEPSITO Y
ENTREGA EFECTIVO EN BANCO
ENTREGA COPIA DE INFORME Y FICHAS DE
DEPSITO A JEFE DE INGRESOS Y EGRESOS
LOS DATOS
SON
CORRECTOS?
SI
NO
ENTREGA LOS RECIBOS OFICIALES Y
PROVISIONALES Y LOS REPORTE DIARIOS Y EL
CONCENTRAD QUE EMITE EL PROGRAMA DE CAJAS
13
A

260

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: CONCENTRAR LA TOTALIDAD DE LOS INGRESOS
OBTENIDOS DE LAS ACTIVIDADES DE RECAUDACIN

FUNCIN: Concentrar y controlar los ingresos generados de las liquidaciones de cobro
que realizan las diversas dependencias del Ayuntamiento, encargadas de generar
ingresos y acumular los ingresos captados por las cajas auxiliares.

OBJETIVO: Tener un informe concentrado de todo lo recaudado al trmino del da.

ALCANCE: Desde que se recibe el dinero en efectivo de las cajas auxiliares hasta que se
entregan fichas de depsito y los reportes diarios que emite el programa.

NORMAS Y POLTICAS
1. La Caja General y las Cajas Auxiliares recaudadoras debern cumplir con el horario
de labores estipulado.
2. Todos los ingresos que generen las diversas dependencias del H.
Ayuntamiento debern ser liquidadas en la Caja General de ingresos as como en
las cajas auxiliares.
3. Para poder efectuar el corte de caja debern realizarse todas las liquidaciones
de las dependencias del H. Ayuntamiento que se generen durante el da; as
como de las cajas auxiliares.
4. Los recibos oficiales debern ser expedidos en forma consecutiva, tanto por la
Cajera General como de las cajeras auxiliares.
5. Si se llegara a cancelar algn recibo oficial de los expedidos, deber ponerse la
leyenda del porque.
6. El cierre de cajas deber realizarse al trmino del da y reportar los ingresos a ms
tardar al da siguiente de su registro.
No. DESCRIPCIN PUESTO O REA DOCUMENTO

1
Recibe la Cajero general de ingresos el efectivo
de las cajas auxiliares.
Cajero General

2
Devuelve efectivo y reporte al cajero auxiliar
para su correccin.
Cajero Auxiliar
3
Anexa a los recibos oficiales el reporte del
programa de cajas.
Cajero General

Reporte

4
Coteja el efectivo con el reporte de los importes Cajero General

261

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

de los recibos oficiales y provisionales de las
cajas auxiliares
5
Verifica el recuento del dinero en efectivo
entregado por los cajeros auxiliares.
Cajero General
6
Coteja el importe del efectivo contra los recibos
oficiales del programa de cajas.
Cajero General
7
Elabora el recibo oficial de las cajas auxiliares. Cajero General Recibo de caja.

8
Elabora, sella y firma el recibo oficial del
contribuyente que realiza pagos por cualquier
concepto.
Cajero General
Recibo de
pago

9
Efecta corte de caja, imprime y verifica los
reportes que emite el programa de cajas.
Cajero General Corte de caja
10
Revisa, corrige se responsabiliza del faltante. Cajero General

11
Elabora fichas de depsito y entrega efectivo al
banco.
Cajero General
Ficha de
depsito

12
Entrega copias del informe y fichas de
depsito a los Jefes de Ingresos y Egresos
Jefe de Ingresos
Jefe de Egresos
Informe

13
Entrega los recibos oficiales y provisionales
expedidos y los reportes diarios y
concentrados que emite el programa de cajas.
Tesorero
Municipal
Reportes

262

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: PAGO DE IMPUESTO PREDIAL Y DERECHOS CATASTRALES

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
BRINDA ATENCIN A CONTRIBUYENTE EL
IMPORTE DEL PAGO DEL IMPUESTO PREDIAL
REALIZA COBRO IMPUESTO PREDIAL
Y DERECHOS CATASTRALES
PAGA IMPUESTO O DERECHO
CORRESPONDIENTE
SOLICITA ACLARACIN Y
NO ESTA DE ACUERDO
CON EL PAGO

INFORMA AL CONTRIBUYENTE DEL
IMPORTE A PAGAR
SELLA, FIRMA Y ENTREGA
ORIGINAL AL CONTRIBUYENTE
EFECTA DIARIAMENTE CORTE DE CAJA, IMPRIME
REPORTE DE LOSA COBRO, ELABORA FICHA DE
DEPSITO Y HACE DEPSITO EN EFECTIVO
CONTRIBUYENTE
ESTA DE
ACUERDO?
SI
NO
ELABORA CONCENTRADO GENERAL
DE LOS COBRO PREDIAL
8
ENTREGA REPORTE Y COPIAS DE FICHAS DE
DEPSITO AL DEPARTAMENTO DE INGRESOS
9

263

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: SUPERVISAR Y COORDINAR LAS ACTIVIDADES DE
RECAUDACIN

FUNCIN: Vigilar y controlar los cobros efectuados en la caja, por concepto del impuesto
predial y derechos catastrales.

OBJETIVO: Que todos los contribuyentes sujetos al pago del impuesto predial y
derechos catastrales cumplan con estas obligaciones.

ALCANCE: Desde que brinda atencin al contribuyente para pagos de predial hasta la
entrega de reportes y copias de las fichas de depsito.

NORMAS Y POLTICAS:
1. La Caja General y las Cajas Auxiliares recaudadoras debern cumplir con el
horario de labores estipulado.
2. Todos los ingresos que generen las diversas dependencias del H.
Ayuntamiento debern ser liquidadas en la Caja General de ingresos as como en las
cajas auxiliares.
3. Para poder efectuar el corte de caja debern realizarse todas las
liquidaciones de las dependencias del H. Ayuntamiento que se generen durante
el da; as como de las cajas auxiliares.
4. Los recibos oficiales debern ser expedidos en forma consecutiva, tanto por
la Cajera General como de las cajeras auxiliares.
5. Si se llegara a cancelar algn recibo oficial de los expedidos, deber ponerse la
leyenda del porque.
6. El cierre de cajas deber realizarse al trmino del da y reportar los ingresos a ms
tardar al da siguiente de su registro.

Son solidariamente responsables del pago del impuesto predial y de los derechos
catastrales: los promitentes vendedores, quienes vendan con reserva de dominio o
con sujecin a condicin; los nudos propietarios; los fideicomitentes, mientras sean
poseedores del predio objeto del fideicomiso, o los fideicomisarios que tengan posesin
del predio, an cuando todava no se les trasmita la propiedad; y los funcionarios,
notarios y empleados pblicos que autoricen algn acto jurdico o den tramite a algn
documento, sin que se haya cubierto el pago de este impuesto o sus accesorios,
independientemente de las sanciones que procedan en su contra.

La base de este impuesto ser el valor catastral de los predios, determinado de
acuerdo con lo que establece la ley de Ingresos del Municipio de Zacatln,

264

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Puebla. El impuesto predial se pagar aplicando a la base del impuesto las tasas
sealadas para los diferentes usos del suelo ya sean urbanos o rsticos.
La Autoridad Municipal tiene la facultad de solicitar y requerir a los contribuyentes
sujetos de este impuesto, cuando no acrediten o no realicen el pago correspondiente.
El pago del Impuesto Predial y los Derechos Catastrales se realizar en la Caja de la
Tesorera Municipal.


1
Brinda atencin al contribuyente para el pago
del impuesto predial y derechos catastrales.
Personal de
Atencin al
Contribuyente

2
Informa al contribuyente del importe a pagar
por impuesto predial y derechos catastrales.
Cajero general Recibo oficial
3
Solicita aclaracin por no estar de acuerdo
con el pago.
Contribuyente

4
Paga impuesto derechos correspondientes Contribuyente
5
Realiza el cobro de impuesto predial y
derechos catastrales
6
Sella, firma y entrega original al
contribuyente.
7
Efecta diariamente corte de caja, imprime
reporte de cobro, elabora ficha de depsito y
efecta depsito.
Cajero general
Fichas de
depsito

8
Elabora concentrado general de los cobros del
da
Cajero general Concentrado

9
Entrega reporte, copias de depsito al Jefe de
Ingresos.
Jefe de Ingresos Reportes

265

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: COBRO DE IMPUESTO POR ADQUISICIN DE INMUEBLE Y EL
DERECHO POR CERTIFICADO DE VALOR CATASTRAL

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
ENTREGA DECLARACIN ELABORADA Y
DOCUMENTACIN QUE REQUISITA EL TRMITE
ENVA AL CONTRIBUYENTE A
REALIZAR EL PAGO
VERIFICA Y CALCULA LOS DATOS
CONTENIDO EN LA DECLARACIN
DEVUELVE AL
CONTRIBUYENTE PARA SU
CORRECCIN

VERIFICA LOS DATOS CONTENIDOS EN LA
DECLARACIN Y REVISA DOCUMENTACIN Y
TURNA A JEFE DE INGRESOS
REALIZA COBRO, ELABORA
Y ENTREGA RECIBO
DISTRIBUYE COPIAS AL
SUPERVISOR DE CATASTRO
LOS DATOS
SON
CORRECTOS?
SI
NO
RECIBE COPIA DE LA
DECLARACIN Y LA ARCHIVA
8
1

266

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: COBRO DE IMPUESTO POR ADQUISICIN DE INMUEBLES Y EL
DERECHO POR CERTIFICADO DE VALOR CATASTRAL.
UNIDAD RESPONSABLE: TESORERA

FUNCIN: Vigilar y controlar que todas las personas fsicas o morales que
adquieran inmuebles paguen correctamente este impuesto y los derechos relacionados
con el mismo apegados a la Ley de Hacienda de los Municipios del Estado.

OBJETIVO: Que todas las personas fsicas o morales que adquieran inmuebles que
consistan en el suelo y las construcciones adheridas a l ubicados en el territorio del
municipio paguen este impuesto as como los derechos relacionados con los mismos.

ALCANCE: Desde que entrega la declaracin elaborada el contribuyente hasta el archivo
de la misma.

NORMAS Y POLTICAS
Gravar toda la adquisicin de inmuebles de la que se derive de:
1. Todo acto por el que se trasmite la propiedad, incluyendo la donacin, la que
ocurra por causa de muerte y la aportacin a toda clase de asociaciones o
sociedades a excepcin de las que se realicen al constituir la copropiedad o la
sociedad conyugal, siempre que sean inmuebles propiedad de los copropietarios o
de los cnyuges.
1. La compraventa en la que el vendedor se reserve la propiedad an cuando la
transferencia de esta opere con posterioridad.
2. La promesa de adquirir, cuando el futuro comprador entre en posesin de
los bienes, o el futuro vendedor reciba el precio de la venta o parte de el, antes
de que se celebre el contrato prometido, o cuando se pacte alguna de estas
circunstancias.
3. La cesin de derechos del comprador o del futuro comprador en los casos de las
fracciones 2 y 3 que anteceden respectivamente.
4. Fusin y escisin de sociedades, incluso en los casos del artculo 14 A del Cdigo
Fiscal de la Federacin
5. La dacin en pago y la liquidacin, reduccin de capital, pago en especie de
remanentes, utilidades o dividendos de asociaciones o sociedades civiles o
mercantiles;
6. Constitucin de usufructo, transmisin de ste o de la nuda propiedad, as como la
extincin del usufructo temporal
7. Prescripcin positiva.
8. La cesin de derechos del heredero, legatario o copropietario, en la parte relativa
y en proporcin a los inmuebles.

267

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
9. Enajenacin a travs de fideicomiso o de cesin de derechos de fideicomiso,
en los trminos del Cdigo Fiscal de la Federacin.
10. 11.La divisin de la copropiedad y la disolucin de la sociedad conyugal, por la
parte que se adquiere en demasa del porciento que le corresponda al
copropietario o cnyuge.
El pago del impuesto ser dentro de los veinte das siguientes a aquelen que se real i ce
cual qui era de l os supuest os enumerados anteriormente.
Este impuesto se calcular aplicando la tasa del 2% al valor del inmueble.


1
Entrega declaracin elaborada y
documentacin que requisita el trmite
Contribuyente
Declaracin y
Requisitos

2
Verifica los datos contenidos en la
declaracin, revisa documentacin y turna al
Jede de Ingresos

Supervisor de
Catastro
Declaracin y
Requisitos
3
Verifica y calcula los datos contenidos en la
declaracin
Jefe de Ingresos
4
Con datos incorrectos devuelve al
contribuyente para su correccin.
Jefe de Ingresos
5
Con datos correctos enva al contribuyente a
realizar el pago.
Jefe de Ingresos
6
Realiza el cobro, elabora y entrega recibo
original.
Cajero General Recibo oficial
7

Entrega copia al supervisor de catastro Cajero General
8 Recibe copia de la declaracin y la archiva
Supervisor de
Catastro
Declaracin y
Requisitos

268

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

TESORERA
PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR CONCEPTO DE SERVICIO DE
RECOLECCIN DE BASURA
DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PBLICOS
MEDIO AMBIENTE
TESORERA

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE SOLICITUD PARA EL PAGO
DE RECOLECCIN DE BASURA
REMITE AL SOLICITANTE TESORERA A
REALIZAR EL PAGO
PROPORCIONA AL SOLICITANTE
LA ORDEN DE PAGO
TURNA ORDEN DE PAGO AL
JEFE DE INGRESOS PARA SU
VERIFICACIN

AUTORIZA EL TRAMITE CALCULA LE
PAGO DE DERECHOS CONFORME A LA
LEY DE INGRESOS
RECIBE ORDEN DE PAGO
PARA SU COBRO
ELABORA Y ENTREGA
ORIGINAL DE RECIBO OFICIAL
AUTORIZA LA ORDEN
DE PAGO
ANEXA AL RECIBO OFICIAL ORDEN DE
PAGO EXPEDIDA POR LA DIRECCIN
DE DESARROLLO URBANO
8
9

269

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

TESORERA


PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR CONCEPTO DE SERVICIO DE

FUNCIN: Vigilar y controlar los cobros efectuados por concepto de servicios de
recoleccin de basura a las empresas comerciales, industriales y deprestacin de
servicios.

OBJETIVO: Que las empresas comerciales, industriales y de prestacin de servicios
que generan grandes cantidades de basura, contribuyan al gasto pblico y que las
autoridades mantengan limpia la ciudad.

ALCANCE: Desde que recibe solicitud para el pago de recoleccin de basura hasta anexar
el recibo oficial a la solicitud.

NORMAS Y POLTICAS
1. Ser responsabilidad de l os dueos de l os negocios comerciales,
industriales y prestadores de servicios mantenerse actualizado en los pagos.
2. El cobro del trmite o servicio ser sobre la base de la Ley de Ingresos del Municipio
de Zacatln, Puebla.
3. El pago del trmite o servicio se realizar en la Caja General de la Tesorera
Municipal.


1
Recibe solicitud para el pago de recoleccin
de basura.
Direccin de
desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.
Solicitud.

2
Calcula el pago de derechos por recoleccin
de basura con base en la Ley de ingresos
Direccin de
desarrollo Urbano
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.

3
Proporciona al solicitante la orden de pago.
Direccin de
desarrollo Urbano
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.
Orden de
pago
4
Remite al solicitante a Tesorera para hacer el
pago.
Direccin de
desarrollo Urbano
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente

5 Turna orden de pago al Jefe de Ingresos para Tesorera

270

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
su verificacin. Municipal Cajera
6
Autoriza la orden de pago
Tesorera
Municipal Jefe de
Ingresos.
Orden de
pago
7

Recibe orden de pago para su cobro
Tesorera
Municipal Cajera
Orden de
pago

8
Elabora y entrega original de recibo oficial
Tesorera
Municipal Cajera
Recibo oficial
9
Anexa al recibo oficial orden de pago
expedida por la Direccin de desarrollo
Urbano, Servicios Pblicos y Medio
Ambiente
Tesorera
Municipal Cajera
Recibo oficial

.

271

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR LICENCIA DE CONSTRUCCIN
DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PBLICOS
MEDIO AMBIENTE
TESORERA

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE SOLICITUD PARA EL PAGO DE
LICENCIA DE CONSTRUCCIN
REMITE AL SOLICITANTE TESORERA A
REALIZAR EL PAGO
PROPORCIONA AL SOLICITANTE
LA ORDEN DE PAGO
TURNA ORDEN DE PAGO AL
JEFE DE INGRESOS PARA SU
VERIFICACIN

AUTORIZA EL TRAMITE CALCULA LE
PAGO DE DERECHOS CONFORME A LA
LEY DE INGRESOS
RECIBE ORDEN DE PAGO PARA SU COBRO Y LA
DOCUMENTACIN COMPROBATORIA DE LICENCIA
DE CONSTRUCCION
ELABORA Y ENTREGA
ORIGINAL DE RECIBO OFICIAL
AUTORIZA LA ORDEN
DE PAGO
ANEXA AL RECIBO OFICIAL ORDEN DE
PAGO EXPEDIDA POR LA DIRECCIN
DE DESARROLLO URBANO
8
9

272

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: COBRO DE DERECHOS POR LICENCIAS DE CONSTRUCCIN

FUNCIN: Vigilar y controlar el pago efectuado por el derecho de licencia de
construccin.

OBJETIVO: Llevar un control de los servicios que presta la Direccin de Obras
Pblicaspara que paguen sus derechos y tener en regla toda la documentacin
comprobatoria correspondiente.

ALCANCE: Desde la solicitud de la licencia por construccin hasta anexar la orden de
pago a la copia del recibo oficial.

NORMAS Y POLTICAS
1. Ser responsabilidad de los contribuyentes realizar el trmite oportuno de la licencia
de construccin.
de Zacatln, Puebla.
Municipal.


1
Recibe solicitud para el pago de licencia de
construccin.
Direccin de
desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.
Solicitud.

2
Autoriza el trmite y calcula el pago de
licencia de construccin con base en la Ley
de ingresos del municipio de Zacatln
Reglamento respectivo.
Direccin de
desarrollo Urbano
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.

3 Proporciona al solicitante la orden de pago.
Direccin de
desarrollo Urbano
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.
Orden de
pago
4
Remite al solicitante a Tesorera para hacer
el pago.
Direccin de
desarrollo Urbano
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente

5
Turna orden de pago al Jefe de Ingresos
para su verificacin.
Tesorera
Municipal Cajera

273

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
6 Autoriza la orden de pago
Tesorera
Municipal Jefe de
Ingresos.
Orden de
pago
7

Recibe orden de pago para su cobro junto
con documentacin comprobatoria.
Tesorera
Municipal Cajera
Orden de
pago
8 Elabora y entrega original de recibo oficial
Tesorera
Municipal Cajera
Recibo oficial
9
Anexa al recibo oficial orden de pago
expedida por la Direccin de desarrollo
Urbano, Servicios Pblicos y Medio
Ambiente
Tesorera
Municipal Cajera
Recibo oficial

274

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: PAGO RE RESIDUOS SLIDOS RECICLABLES NO PELIGROSOS

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
BRINDA ATENCIN A CONTRIBUYENTE EL
IMPORTE DEL PAGO POR DERECHOS DE RESIDUOS
SLIDOS RECICLABLES NO PELIGROSOS
REALIZA COBRO POR DERECHOS DE
RESIDUOS SLIDOS RECICLABLES NO
PELIGROSOS
INFORMA AL CONTRIBUYENTE DEL
IMPORTE A PAGAR
SELLA, FIRMA Y ENTREGA
ORIGINAL AL CONTRIBUYENTE
EFECTA DIARIAMENTE CORTE DE CAJA, IMPRIME
REPORTE DE LOSA COBRO, ELABORA FICHA DE
DEPSITO Y HACE DEPSITO EN EFECTIVO
ELABORA CONCENTRADO GENERAL
DE LOS COBRO PREDIAL
ENTREGA REPORTE Y COPIAS DE FICHAS DE
DEPSITO AL DEPARTAMENTO DE INGRESOS

275

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: PAGO RE RESIDUOS SLIDOS RECICLABLES NO PELIGROSOS

FUNCIN: Evitar la generacin de residuos, minimizar los generados y seguir
con el tratamiento para culminar con la disposicin final adecuada.

OBJETIVO: Desarrollar una gestin integral de los residuos slidos no peligrosos, que
minimice su impacto ambiental, elimine los efectos negativos sobre la salud de la
poblacin y sea social y econmicamente eficiente y viable.

ALCANCE: Desde brindar atencin al contribuyente hasta la entrega reporte y copias de
fichas de depsito al departamento de ingresos.

NORMAS Y POLTICAS
1. Ser responsabili dad de los dueos de las reci cladoras mantenerse
actualizado en los pagos.
de Zacatln, Puebla.
Municipal.

1
Brinda atencin a contribuyente el importe del
pago por derechos de residuos slidos
reciclables no peligrosos
Tesorera
2 Informa al contribuyente del importe a pagar Tesorera Importe
3
Realiza cobro por derechos de residuos slidos
reciclables no peligrosos
Tesorera Cobro
4 Sella, firma y entrega original al contribuyente Tesorera Recibo oficial
5
Efecta diariamente corte de caja, imprime
reporte de los cobros, elabora ficha de depsito
y hace depsito en efectivo
Tesorera
Ficha de
depsito
6
Elabora concentrado general de los cobro
predial
Tesorera Concentrado
7
Entrega reporte y copias de fichas de depsito al
departamento de ingresos
Tesorera
Fichas de
depsito

276

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: CONTRATACIN DE PERSONAL

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE REQUISICIN DE PERSONAL
SELECCIONA CANDIDATO
QUE CUBRE EL PERFIL
SELECCIN DE CANDIDATOS
LOCALIZA CANDIDATOS POR CURRCULO
Y ENTREVISTAS
NOTIFICA AL CANDIDATO Y
SOLICITA DOCUMENTACIN
ELABORA NOMBRAMIENTO Y
ELABORA E INTEGRA EXPEDIENTE
AUTORIZA
SI
NO
REGISTRA INFORMACIN
EN EL SISTEMA
8
2
ENTREGA NOMBRAMIENTO AL
PERSONAL SELECCIONADO
PRESENTA AL PERSONAL
9

277

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: CONTRATACIN DE PERSONAL

FUNCIN: garantizar que el acuerdo que se constituir entre la organizacin y el
empleado se llevar a cabo completamente de acuerdo a lo establecido.

OBJETIVO: Establecer la normatividad y la descripcin del proceso de seleccin,
contratacin e induccin del personal de nuevo ingreso. Considerando la igualdad de
oportunidades entre hombres y mujeres, siendo el conocimiento, las competencias y la
tica, la base para ocupar una vacante determinada en la organizacin.

ALCANCE: Desde que recibe la requisicin de personal hasta su contratacin y
presentacin.

NORMAS Y POLTICAS
1. La Contratacin de Personal proceder si el rea solici tante presenta
un presupuesto y l a Tesorera cuenta con recursos disponibl es para
efectuar el movi miento de al ta.
2. El personal deber cubri r el perfil de acuerdo al Catal ogo de Puestos.
3. Puede integrarse personal que haya terminado su Servi cio Social.
4. La contrataci n de personal estar suj eta a las disposici ones que para
ese ej erci cio di sponga el Presi dente Munici pal .
5. Para proceder al Movi miento de Alta de Personal de nuevo ingreso Al
H. Ayuntami ento deber contar con la autorizacin del Presidente
Munici pal.

1 Recibe requisicin de personal Contralora Solicitud
2
Se localiza a candidatos por medio de
currculo y entrevistas
Contralora Currculo
3
Seleccin de candidatos entre contralora y
Recursos Humanos
Contralora/
Recursos
Humanos

4
Si autorizan selecciona el candidato que
cumple con el perfil
Contralora/
Recursos
Humanos

5
Se le notifica al candidato de su contratacin y
se le solicita su documentacin
Contralora Documentacin

278

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
6 Elabora nombramiento e integra expediente Contralora
Nombramiento
7
Entrega nombramiento al personal
seleccionado
Recursos
Humanos
Nombramiento
8 Registra informacin en el sistema
Recursos
Humanos
Informacin
9 Lleva a cabo la presentacin del personal
Recursos
Humanos
Presentacin

279

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: ADQUISICIN DE BIENES O SERVICIOS

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE REQUISICIN DE
BIENES O SERVIICOS
SOLICITUD
COMPRA/COTIZACIN Y
DESCRIPCIN DETALLADA
SERVICIOS
BIENES
SOLICITUD CON TRMINOS
DE REFERENCIA
GESTIONA LAS COTIZACIONES/
OFERTAS/ PROPUESTAS
ORDEN DE COMPRA
8
SEGN EL PRESUPUESTO SELECCIONA
LA MODALIDAD DE ADQUISICIN
SOLICITUD DE CONTRATO
9
GESTIONA LAS COTIZACIONES/
OFERTAS/ PROPUESTAS
10
11
ENTREGA Y REGISTRO
A INVENTARIOS
PAGO AL PROVEEDOR
CERTIFICADO DE
SERVICIOS

280

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: ADQUISICIN DE BIENES O SERVICIOS

FUNCIN: Proveer de lo necesario a las operaciones del H. Ayuntamiento recibiendo
informacin y asistencias de otras reas de la empresa.

OBJETIVO: Optimizar la administracin de bienes y servicios, as como gestionar para
que se suministren los elementos necesarios que garanticen el adecuado funcionamiento
de las diferentes reas del H. Ayuntamiento.

ALCANCE: Desde que recibe la solicitud de bienes y servicios hasta el pago al proveedor.

NORMAS Y POLTICAS:
1. La tesorera municipal es la nica facultada para autorizar y/o enviar a
mantenimiento preventivo o correctivo (segn sea el caso) a los bienes muebles
2. Toda solicitud de mantenimiento a bienes muebles, se deber realizar a travs de la
requisicin respectiva, la cual invariablemente deber contener los siguientes datos:
(nmero de inventario del bien, nombre del usuario, causa probable del dao, la
falta de alguno de ellos, ser motivo de su rechazo).
3. Para que proceda la solicitud de mantenimiento de todo bien mueble, ste deber de
estar debidamente inventariado y con placa de activo fijo.
4. La realizacin de contratos de mantenimiento preventivo o correctivo a bienes
muebles es facultad exclusiva la tesorera municipal la negociacin o realizacin de
este contrato podr ser solicitado por el rea que lo requiera a travs de una
requisicin, detallando las caractersticas del equipo as como el periodo por el cual
se requiere el contrato, sealando proyecto y partida presupuestal.
5. Una vez recibida la requisicin y solicitada una cotizacin para el mantenimiento, se
seleccionar un mtodo de adjudicacin, cada rea deber tener un expediente del
equipo la solicitud de adecuacin, remodelacin y mantenimiento a
6. Bienes inmuebles se har a travs de oficio explicando detalladamente: rea
solicitante, proyecto y partida presupuestal, motivo de la solicitud y servicio
requerido, descripcin detallada de la solicitud incluyendo la ubicacin, en caso de
inmueble arrendado, autorizacin por escrito por parte del dueo del inmueble,
para realizar dicha adecuacin, remodelacin o mejora.
7. La tesorera municipal podr atender las peticiones urgentes que se realicen por va
telefnica, sin embargo, deber entregarse la solicitud que ampare las acciones
ejecutadas, a ms tardar a los dos das hbiles siguientes de haber atendido la
llamada.

281

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
1 Recibe solicitud de bienes y servicios Jefe de Egresos Solicitud
2
Si son bienes, recibe solicitud de inicio de
proceso d compra/ cotizacin con descripcin
detallada y/o especificaciones tcnicas
Jefe de Egresos Solicitud
3
Gestiona las cotizaciones, ofertas, propuestas de
acuerdo a la delegacin otorgada en base a la
evaluacin de la capacidad del proyecto
Jefe de Egresos Cotizaciones
4
Si son servicios, solicitud de inicio de proceso
con trminos de referencia
Jefe de Egresos Solicitud
5
Gestiona las cotizaciones, ofertas, propuestas de
acuerdo a la solicitud
Jefe de Egresos Cotizaciones
6
Segn el presupuesto referencial se selecciona
la modalidad de adquisicin
Jefe de Egresos
7 Orden de compra Jefe de Egresos
Orden de
compra
8 Entrega y registro a inventarios Jefe de Egresos Inventarios
9 Solicitud de contrato Jefe de Egresos Contrato
10 Certificado de servicios (contrato) Jefe de Egresos Contrato
11 Pago al proveedor Jefe de Egresos

282

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: COBRO DE LAS MULTAS IMPUESTAS POR EL JUEZ
CALIFICADOR
JUEZ CALIFICADOR CAJA AUXILIAR INTERESADO

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
ANALIZA LA INFRACCIN
ACUDE A CAJA
AUXILIAR
TURNA
ORDEN DE
PAGO
CALIFICA LA INFRACCIN DE
ACUERDO AL BANDO MUNICIPAL
ELABORA RECIBO
OFICIAL Y ANEXA
ORDEN A LA COPIA REGRESA CON EL
JUEZ
PROPORCIONANDO
COPIA DEL PAGO
EL INTERESADO
ACUDE EN
HORARIO DE
CAJA ABIERTA?
SI
NO
EFECTA
COBRO
EXTENDIENDO
RECIBO
PROVISIONAL
8
RECIBE COPIA Y
COTEJA, DEJA LIBRE
AL INFRACTOR
EFECTUADO EL COBRO
DEJA EN LIBERTAD
9
DA HBIL SIGUIENTE
ENTREGA EFECTIVO
CON RECIBO
PROVISIONAL
ELABORA RECIBO
OFICIAL, LO ENTREGA
Y ANEXA RECIBO
PROVISIONAL A LA
COPIA
10
11

283

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: COBRO DE LAS MULTAS IMPUESTAS POR EL JUEZ
CALIFICADOR

FUNCIN: Vigilar se reporte adecuada y oportunamente lo recaudado en el ramo de
Bando Municipal.

OBJETIVO: Recaudacin de las multas clasificadas dentro del ramo de Bando
Municipal y Cumplir con los compromisos contrados.

ALCANCE: Desde que el juez calificador analiza la infraccin hasta que el recibo oficial se
entrega el Juez Calificador y anexa recibos provisionales en la copia del recibo oficial.

NORMAS Y POLTICAS:
1. Se llevar a cabo el cobro de las multas con los recibos oficiales expedidos por la
Tesorera Municipal debidamente foliados.
2. El monto que deber pagar el infractor ser nicamente el especificado en el recibo
oficial.
3. Se considera infraccin toda accin u omisin que contravenga las
4. disposiciones del Bando Municipal. Para la calificacin de las faltas e
infracciones, y la correspondiente imposicin de la sancin, as como el monto o
alcance de dicha sancin, el Juez Calificador deber tomar en cuenta la gravedad
de la misma, las condiciones econmicas del infractor, su grado de cultura e
instruccin y la actividad a la que se dedica, a fin de individualizar la sancin con
apego a la equidad y justicia.
5. Solamente el Presidente Municipal tendr facultades para condonar el monto de
las multas u otorgar el perdn al arresto por infracciones a este Bando Municipal.

1
Anal i za l a i nf racci n que comet i el
infractor.
Juez calificador
2
Cal i f i ca l a i nf racci n de acuerdo a l o
esti pul ado en el Bando Muni ci pal y/o
Reglamento de Transito.
Juez calificador
3
Si la persona interesada acude en
hor a r i o que l a c a j a pe r manec e
abierta, turna a ste con la orden de pago a
Juez calificador
Orden de
pago

284

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
la Caja Auxiliar.
4 Acude a la Caj a Auxili ar Interesado
5
Elabora el recibo oficial y anexa la orden de
pago a la copia del recibo oficial
Caja auxiliar Recibo oficial
6
Regresa con el Juez Calificador
proporcionando copia del recibo oficial.
Interesado Copia recibo
7
Recibe del interesado la copia del recibo
oficial y la coteja con el original y deja en
libertad al infractor.
Juez calificador
8
Si el interesado acude en horario que la caja
permanece cerrada: Ef e c t a e l c obr o de
l a i nf r a c c i n extendindose un recibo
provisional.
Juez calificador
9
Una vez efectuado el cobro deja en libertad al
infractor.
Juez calificador
10
Al da si guiente hbi l acude a l a Caj a
Auxiliar y entrega el efectivo junto con los
recibos provisionales.
Juez calificador
11
Elabora el recibo oficial que entrega el Juez
Calificador y anexa recibos provisionales en la
copia del recibo oficial.
Juez calificador Recibo Oficial

285

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: COBRO POR EXPEDICIN DE LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
Y/O RENOVACIN

INICIO
1
2
3
4
5
6
7
INTERESADO ENTREGA SOLICITUD
ACUDEN AL DOMICILIO Y
LEVANTA Y ENTREGAN INFORME
ANALIZA SOLICITUD Y ENVA
INSPECTORES
TURNA SOLICITUD A JEFE DE INGRESOS
ANALIZA INFORME
DA A CONOCER LOS
REQUISITOS
ES
FACTIBLE
OTORGAR
LICENCIA?
SI
NO
TURNA DOCUMENTACIN Y
ORDEN DE COBRO Y
ELABORACIN DE LICENCIA
8
RECIBE Y VERIFICA LA
DOCUMENTACIN
9
INFORMA MOTIVOS
DE RECHAZO
A

286

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
15
RECIBE DOCUMENTACIN Y
ELABORA LICENCIA Y
RECIBO OFICIAL
A
10
14
13
11
12
RECIBE DOCUMENTACIN
Y LA ARCHIVA
TURNA RECIBOS Y LA LICENCIA
ENTREGA RECIBO OFICIAL
Y LICENCIA
VERIFICA LA LICENCIA
Y LA FIRMA
RECIBE DOCUMENTACIN Y
FIRMA ACUSE DE RECIBIDO

287

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: COBRO POR EXPEDICIN DE LICENCIA DE
FUNCIONAMIENTO Y/O RENOVACIN

FUNCIN: Emitir y entregar las Licencias de Funcionamiento, previa autorizacin del
Tesorero Municipal, a las personas interesadas en la instalacin de un negocio o que
deseen renovar sta.

OBJETIVO: Obtener y controlar un padrn de contribuyentes de todos los
comercios establecidos en el municipio de Zacatln.

ALCANCE: Entrega solicitud de licencia de funcionamiento hasta que recibe el original de
su licencia, se recibe documentacin y se archiva.

NORMAS Y POLTICAS:
1. Todos los propietarios de comercios en general tienen la obligacin de obtener la
licencia de funcionamiento correspondiente, para ejercer sus actividades.
2. No se otorgar la Licencia de funcionamiento a quien no cumpla con todos los
requisitos, y en especial, si no se tiene la autorizacin de uso de suelo, tratndose de
negocio de nueva creacin expedido por la Direccin de Obras Pblicas.
3. El otorgamiento de las Licencias de Funcionamiento por la apertura de nuevos
establecimientos deber hacerse dentro de los 10 das siguientes al aviso de
apertura o inicio de actividades, o que en la fecha que el contribuyente
tramita su inscripcin ante las oficinas de la Secretaria de Hacienda y Crdito
Pblico.
4. La renovacin de las Licencias de Funcionamiento ser durante todo el mes de
enero de cada ao y la cual obliga a todos los comerciantes establecidos y
registrados en el Municipio de Zacatln, Puebla, de no ser as podr ser aplicada la
sancin correspondiente por la autoridad municipal.
5. Slo por determinacin de la Tesorera Municipal, se podr otorgar una prrroga
para el cumplimiento de la renovacin.
6. El costo del trmite lo establecer la Tesorera Municipal a travs del
Departamento de Ingresos.
Todo el personal otorgante del servicio, tiene la obligacin de proporcionar un trato
amable, cortes y de calidad al pblico en general.

1
Entrega el oficio de solicitud de la licencia
especifi cando la di reccin correcta y/o
ubicacin.
Solicitante Solicitud

288

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
2
Turna el oficio al Jefe del Departamento de
Ingresos.
Secretaria Solicitud
3
Analiza la solicitud y enva a los inspectores
Departamento de a verificar el domicilio.
Jefe ingresos Solicitud
4
Acuden al domicilio en cuestin levantando
un informe detal lando colindancias y/o
referencias de casas habitacionales y/o
empresas comerciales. Entregan al Jefe del
Departamento de Ingresos el informe de
verificacin
Inspector Informe
5
Analiza el reporte para conocer si es factible
otorgar la solicitud e informa al solicitante
Jefe ingresos Informe
6 Si no procede informa motivos de rechazo Jefe ingresos
7
Se le dan a conocer los requisitos mismos
que debern proporcionar en original y copia
para su cotejo
Jefe ingresos Requisitos
8
Recibe y verifica que la documentacin este
completa y en orden, misma que informa al
Jefe del Departamento de Ingresos
Secretaria Documentos
9
Turna la documentacin y orden a la Cajera
General para que efecte el cobro y la
Ingresos elaboracin de la licencia
Jefe ingresos
Orden de
cobro
10
Recepciona la documentacin y elabora el
reci bo ofi ci al de cobro y l a l i cenci a,
turnndola al Jefe del Departamento de
Ingresos
Cajera Recibo oficial
11
Verifica la licencia y la firma en su caso,
regresndolo a la Cajera General.
Jefe ingresos
Licencia de
funcionamiento
12
Entrega el recibo ofi ci al de cobro al
solicitante junto con la licencia
Cajera
Licencia de
funcionamiento
13
Recibe la documentacin, firmando de
acuse de recibido en una copia de la
licencia
Solicitante
Licencia de
funcionamiento
14
Turna los recibos y la licencia al Auxiliar
Administrativo
Cajera
Licencia de
funcionamiento
15 Recibe la documentacin y la archiva Auxiliar
Licencia de
funcionamiento

289

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: INGRESO POR CONCEPTO DE FONDO DE APORTACIONES
PARA INFRAESTRUCTURA SOCIAL MUNICIPAL

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE DE SFAGE AVISO DE CARGO
POR TRANSFERENCIA ELECTRNICA
RECIBE EL AVISO Y LO
TURNA A CAJERA
RECIBE AVISO Y HACE EL INGRESO EN
EL SISTEMA DE COMPUTO
PROPORCIONA A JEFE DE EGRESOS
RECIBE AVISO, ELABORA RECIBO OFICIAL Y
ENVA ORIGINAL A JEFE DE INGRESOS
RECIBE Y ELABORA OFICIO A SFAGE, ENVA
JUNTO CON ORIGINAL DEL RECIBO OFICIAL
DEVUELVE A JEFE
DE INGRESOS

290

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PARA INFRAESTRUCTURA SOCIAL MUNICIPAL

FUNCIN: Vigilar y controlar el ingreso por concepto del Fondo de Aportaciones para
la Infraestructura Social Municipal que otorga el Gobierno Federal al Gobi erno del
Estado y este a su vez al Ayuntami ento.

OBJETIVO: Llevar un control para que el Fondo de Aportaciones para la
Infraestructura Social Municipal que recibe el Ayuntamiento sean oportunas y correctas, y
que se apliquen para la construccin de la obra pblica.

ALCANCE: Dese que reci be de la Secretaria de Finanzas del Gobierno del
Estado mediante fax el aviso de cargo hasta que remite oficio y recibo oficial
del cargo.

NORMAS Y POLTICAS
1. Ser responsabilidad del Departamento de Ingresos, verificar que el importe
que entrega el Gobierno del Estado al Ayuntamiento por concepto de Fondo de
Aportaciones para la Infraestructura Social Municipal estn correctamente
calculado con base en el decreto publicado durante el mes de enero.
2. Ser responsabilidad del Departamento de Ingresos contar con la Ley de Ingresos
para el Municipio de Zacatln, Puebla, Ley de Hacienda de los Municipios del
Estado de Puebla, la Ley de Coordinacin Hacendaria del Estado de Puebla y Decreto
de Distribucin de Fondos publicado durante el mes de enero debidamente
actualizados.
3. Verificar que la transferencia electrnica se efecte en tiempo y se deposite
en la cuenta bancaria del Ayuntamiento correspondiente, y recibir el aviso de cargo.
4. Enviar el aviso de cargo a la Caja General para elaboracin del recibo oficial.

1
Recibe de la Secretaria de Finanzas del
Gobierno del Estado mediante fax el
aviso de cargo, por la transferencia
electrnica efectuada por concepto del
Fondo de Aportaciones para la
Infraestructura Social Municipal que se
deposita en la cuenta bancaria
correspondiente del Ayuntamiento.
Jefe de ingresos Aviso

291

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
2
Proporciona al Jefe de Egresos el aviso de
cargo
3
Reci be del Jefe de I ngr e s os e l a vi s o
de c a r go por l a transferencia
electrnica del Fondo de Aportaciones para
la Infraestructura Social Municipal, da ingreso
en el sistema de cmputo en el estado
de cuenta bancario correspondiente al
importe mencionado en el aviso de cargo.
Jefe de egresos Aviso
4
Devuelve al Jefe de Ingresos el aviso de
cargo
5
Reci be del Jefe de Egresos el aviso de cargo
Turna a la Cajera General para la elaboracin
del recibo oficial
6
Reci be del Jefe de Ingresos el aviso de
cargo, Elabora recibo oficial, Enva el original
del recibo oficial junto con el aviso de cargo al
Jefe del Departamento de Ingresos
7
Recibe de la Cajera General el recibo oficial y el
aviso de cargo, Elabora oficio a la Secretaria de
Finanzas y Administracin del Gobierno
del Estado proporcionando el original del
recibo oficial.
Jefe de egresos
Recibo
oficial/ Oficio

292

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PARA EL FORTALECIMIENTO MUNICIPAL

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE DE SFAGE AVISO DE CARGO
POR TRANSFERENCIA ELECTRNICA
RECIBE EL AVISO Y LO
TURNA A CAJERA
RECIBE AVISO Y HACE EL INGRESO EN
EL SISTEMA DE COMPUTO
PROPORCIONA A JEFE DE INGRESOS
RECIBE AVISO, ELABORA RECIBO OFICIAL Y
ENVA ORIGINAL A JEFE DE INGRESOS
RECIBE Y ELABORA OFICIO A SFAGE, ENVA
JUNTO CON ORIGINAL DEL RECIBO OFICIAL
DEVUELVE A JEFE
DE EGRESOS

293

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PARA EL FORTALECIMIENTO MUNICIPAL

FUNCIN: Vigilar y controlar el ingreso por concepto del Fondo de Aportaciones para
el Fortalecimiento Municipal que otorga el Gobierno Federal al Gobierno del Estado y
este a su vez al Ayuntamiento.

OBJETIVO: Llevar un control para que el Fondo de Aportaciones para el
Fortalecimiento Municipal que recibe el Ayuntamiento sean oportunas y correctas, y
que se apliquen para la construccin de la obra pblica.

ALCANCE: Dese que reci be de la Secretaria de Finanzas del Gobierno del
Estado mediante fax el aviso de cargo hasta que remite oficio y recibo oficial
del cargo

NORMAS Y POLTICAS
1. Ser responsabilidad del Departamento de Ingresos, verificar que el importe
que entrega el Gobierno del Estado al Ayuntamiento por concepto de Fondo de
Aportaciones para el Fortalecimiento Municipal estn correctamente
calculado con base en el decreto publicado durante el mes de enero.
2. Ser responsabilidad del Departamento de Ingresos contar con la Ley de Ingresos
para el Municipio de Zacatln, Puebla, Ley de Hacienda de los Municipios del
Estado de Puebla, la Ley de Coordinacin Hacendaria del Estado de Puebla y Decreto
de Distribucin de Fondos publicado durante el mes de enero debidamente
actualizados.
3. Verificar que la transferencia electrnica se efecte en tiempo y se deposite
en la cuenta bancaria del Ayuntamiento correspondiente, y recibir el aviso de cargo.
4. Enviar el aviso de cargo a la Caja General para elaboracin del recibo oficial.

1
Recibe de la Secretari a de Finanzas del
Gobierno del Estado mediante fax el
aviso de cargo, por la transferencia
electrnica efectuada por concepto del
Fondo de Aportaciones para la
Fortalecimiento Municipal que se
deposita en la cuenta bancaria
correspondiente del Ayuntamiento.

294

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
2
Proporciona al Jefe de Egresos el aviso de
cargo
3
Reci be del J efe de I ngr e s os e l a vi s o
de c a r go por l a transferencia
electrnica del Fondo de Aportaciones
para la Fortalecimiento Municipal, da
ingreso en el sistema de cmputo en
el estado de cuenta bancario
correspondiente al importe mencionado en el
aviso de cargo.
4
Devuelve al Jefe de Ingresos el aviso de
cargo
5
Reci be del Jefe de Egresos el aviso de
cargo Turna a la Cajera General para la
elaboracin del recibo oficial
6
Reci be del Jefe de Ingresos el aviso de
cargo, Elabora recibo oficial, Enva el original
del recibo oficial junto con el aviso de cargo
al Jefe del Departamento de Ingresos
7
Recibe de la Cajera General el recibo oficial y
el aviso de cargo, Elabora oficio a la
Secretaria de Finanzas y Administracin
del Gobierno del Estado proporcionando
el original del recibo oficial.
Jefe de egresos
Recibo oficial/
Oficio

295

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: RECEPCIN DE FACTURAS DE PROVEEDORES, CONTRATISTAS
Y PRESTADORES DE SERVICIOS

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
RECEPCIN DE FACTURAS,
DOCUMENTOS ANEXOS Y VERIFICA
CUMPLA CON REQUISITOS
CODIFICA FACTURA,
DESIGNA CLAVE Y TURNA
A JEFE DE EGRESOS
REGRESA, PIDE
COMPLEMENTE
CREA PASIVO Y REGISTRO EN
DIRECCIN CORRESPONDIENTE PARA
AFECTAR DESPUS EL PRESUPUESTO
REGISTRA, REGRESA A JEFE DE
EGRESOS Y ESPERA FECHA DE PAGO
PARA ELABORAR CHEQUE
CUMPLE
REQUISITOS?
SI
NO

296

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: RECEPCIN DE FACTURAS DE PROVEEDORES, CONTRATISTAS
Y PRESTADORES DE SERVICIOS

FUNCIN: Recepcionar, dar tramite, llevar el control de pagos, elaboracin y entrega
de cheques a proveedores, contratistas y prestadores de servi ci o, en ti empo y
forma, cumpl i endo l os compromi sos contrados.

OBJETIVO: Recepcionar, dar trmite y llevar el control del pago a proveedores del
municipio.

ALCANCE: Desde que recibe la factura hasta la espera de fecha de pago para elaborar
cheque.

NORMAS Y POLTICAS
1. La recepcin de facturas ser de lunes a viernes de 8:30 AM. a 14:00 PM.
2. La factura debe tener el sello y la firma del almacenista de la Unidad
Administrativa y del Director que solicit el servicio; deber anexar requisicin
de la direccin solicitante, orden de compra expedida por la Unidad
Administrativa, solicitud de material y memorandum.
3. Las facturas de Prensa y Publicidad deben anexar recorte de la Publicidad y
Orden de Insercin.
4. Las facturas por contrato deben anexar constancia de servicio y fianza de
cumplimiento cuando se requiera.
5. La factura deber cumplir con los requisitos fiscales necesarios; tener Registro
Federal de Causante, tener aplicado el 16 % del IVA, etc. Art. 29 y 29 del Cdigo
Fiscal de la Federacin.

1
Recepci ona l a fact ura con todos l os
documentos anexos y verifica que cumpla
con todos los requisitos establecidos
Auxiliar Facturas
2
Si no cumple algn requisito se le regresa
a la Unidad Administrativa para que
realice los trmites
correspondientes. Complementa los
requisitos faltantes.
Auxiliar Facturas

297

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3
Si cumple con todos los requisitos codifica
la factura, le designa clave al proveedor
segn catlogo de proveedores y de
cuentas. Turna al J ef e del
Depart ament o de
Egresos
Auxiliar Facturas
4
Recibe las facturas con la documentacin
anexa y las captura en su sistema de
pagos y las programa para su pago, Una
vez capturado en su sistema de
cmputo la enva al departamento de
contabilidad para la creacin del pasivo y
el registro en la direccin correspondiente
para afectacin del presupuesto de cada
direccin
Jefe de egresos Facturas
5
Una vez que contabilidad la registra se le
regresa al Jefe del Departamento de
Egresos para su archivo y espera que se
cumpla la fecha de pago para elaborar el
cheque correspondiente.
Auxiliar Facturas

298

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: ELABORACIN DE CHEQUES A PROVEEDORES,
CONTRATISTAS Y PRESTADORES DE SERVICIO

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
VERIFICACIN FECHA DE PAGO,
DETERMINA FACTURAS A PAGAR,
INFORMES IMPRESOS DE CHEQUES
TURNA CHEQUES Y DOCUMENTACIN
AL REA CORRESPONDIENTE PARA SER
ENTREGADOS
VERIFICA LA IMPRESIN Y ANEXA A CADA PLIZA
LA DOCUMENTACIN COMPROBATORIA, TURNA
AL TESORERO PARA RECABAR FIRMAS Y LOS
REGRESA AL JEFE DE EGRESOS
IMPRIME CHEQUE, PLIZA CHEQUE Y
RELACIN, LOS TURNA AL JEFE DE EGRESOS
RECIBE CHEQUES Y DOCUMENTACIN Y
AVISA A PROVEEDORES
AL TRMINO DEL DA IMPRIME RELACIN DE
CHEQUES ELABORADOS Y TURNA A JEFE DE EGRESOS
ENTREGA CHEQUES A
PROVEEDORES
8
RECIBE RELACIN Y LA TURNA A
TESORERO PARA CONOCIMIENTO

299

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA


PROCEDIMIENTO: ELABORACIN DE CHEQUES A PROVEEDORES,
CONTRATISTAS Y PRESTADORES DE SERVICIO

FUNCIN: Recepcionar, dar tramite, llevar el control de pagos, elaboracin y entrega
de cheques a proveedores, contratistas y prestadores de servi ci o, en ti empo y
forma, cumpl i endo l os compromi sos cont ra dos.

OBJETIVO: Elaboracin de cheques en tiempo y forma.

ALCANCE: Desde la verificacin de fecha de pago de la factura hasta la entrega del
cheque al proveedor.

NORMAS Y POLTICAS
1. La elaboracin de cheques es de lunes a viernes de 8:00 a 14:30 hrs.
2. Los cheques sern entregados al representante legal de la empresa y a la persona
fsica a nombre del quien sale el cheque y en su caso con carta poder, y contra recibo
original.

1
Veri f i caci n de f echa de pago de l as
facturas registradas el ltimo da hbil de
cada semana y determina las facturas a pagar e
informa al capt ur i st a par a l a
i mpresi n de l os cheques.
Jefe de egresos
2
Imprime los cheques con pliza a pagar, y
una relacin de los mismos, turna los cheques
y la relacin al Jefe de Egresos
Auxiliar
Plizas
cheque
3
Veri f i ca l a correct a i mpresi n de l os
c h e q u e s y a n e x a a c a d a un o s u
documentacin comprobatoria y Turna los
cheques con las facturas y
sudocumentacin comprobatoria al Tesorero
Municipal para recabar las firmas Una vez
fi rmados l os cheques por l as personas
autori zadas el Tesorero l as regresa al
J ef e del Departamento de Egresos
Jefe de egresos
Plizas
cheque

300

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
4
Turna los cheques con su documentacin
comprobatoria a la ventanilla del rea de
pago a proveedores para ser entregados
Jefe de egresos
5
Reci be del Jefe del Departamento de
Administrativo del Egresos los cheques
a entregar con su documentacin
comprobatoria respectiva
Auxiliar
6
Al trmino del da se imprime una relacin
de cheques elaborados y se le turna al Jefe de
Egresos para su conocimiento
Auxiliar
Relacin de
cheques
7
Recibe del auxiliar administrativo la relacin
de cheques elaborados y turna al Tesorero
Municipal la relacin de cheques elaborados
para su conocimiento
Jefe de egresos
Relacin de
cheques
8 Entrega cheque a proveedores Tesorero Cheques

301

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
TESORERA
PROCEDIMIENTO: REGISTRAR, CLASIFICAR Y RESUMIR LOS EFECTOS
FINANCIEROS QUE PROVOCAN LAS OPERACIONES Y AS OBTENER LA
INFORMACIN NECESARIA PARA ELABORAR LOS ESTADOS FINANCIEROS Y LA
CUENTA PBLICA

INICIO
1
2
3
4
5
RECABA ORIGINAL Y COPIA DE
FACTURAS PARA CREAR PROVISIN
VERIFICA DOCUMENTACIN COMPROBATORIA
COINCIDA COM IMPORTE DE CHEQUE ELABORADO;
RELACIN DE PLIZAS SEAN LAS QUE ESTN PASANDO
Y EL IMPORTE DE LAS FACTURAS SEA EL MISMO EN
CHEQUES CON SU DOCUMENTACIN; CHEQUE DE
TRASPASO POR SFAGE REFLEJADO EN ESTADOS DE
CUENTA; DOCUMENTACIN COMPROBATORIA
COINCIDA CON PLIZA; IMPORTES EN ESTADO
ANALTICO DE CHEQUES EXPEDIDOS COINCIDA CON
IMPORTE DE AVANCE FSICO- FINANCIERO
ELABORA PLIZA DE DIARIO Y CREA
PASIVO PARA SER CAPTURADO
POSTERIORMENTE, REGRESA ORIGINAL A
JEFE DE EGRESOS
RECIBE NMINA PARA ELABORAR PLIZA Y
CAPTURAR; PLIZA DE CHEQUES ENTREGADOS;
DOCUMENTACIN COMPROBATORIA POR GASTOS
A COMPROBAR; ESTADOS DE CUENTA BANCARIOS;
PLIZAS DE INGRESOS; COPIA DE RECIBO OFICIAL
DEL FONDO DE APORTACIONES; REPORTE
ANALTICO DE CHEQUES EMITIDOS Y REGISTRO DE
AVANCES FSICO- FINANCIERO DE OBRAS.
DATOS
CORRECTOS
?
NO
3
DEVUELVE DOCUMENTOS
PARA CORRECCIN
A

302

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

TURNA A REA CORRESPONDIENTE
PARA SU CAPTURA
SI
FIN
6
7
REVISA DE CAPTURA Y VERIFICA LOS
DATOS PARA CORREGIR A TIEMPO
LISTADO DE CHEQUES EMITIDOS CREA BASE DE
DATOS PARA LIBRO DE BANCOS; RECIBE ESTADO DE
CUENTA 2 O 3 DAS HBILES DE CADA MES
SIGUIENTE PARA EFECTUAR CONCILIACIONES.
8
VERIFICADA LA DOCUMENTACIN ELABORA
PLIZA DE DIARIO, CONTABILIZA Y CAPTURA
EN SISTEMA DE CMPUTO
9
A
11
12
13
10
CONCILIADOS ELABORA ESTADOS
FINANCIEROS Y CUENTA PBLICA
IMPRIME AUXILIARES DE CUENTAS DE ACTIVOS,
FOTOCOPIAR PLIZAS QUE AFECTARON Y TURNARLAS
ANEXANDO LOS MOVIMIENTOS DEL GASTO
CIERRE MENSUAL TURNA AL JEFE DE EGRESOS LA BALANZA DE
GASTOS PARA ACTUALIZAR EL CONCENTRADO
ELABORA DA CUENTA PBLICA SE TURNA AL
TESORERO PARA REVISIN Y VERIFICACIN

303

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

TESORERA


PROCEDIMIENTO: REGISTRAR, CLASIFICAR Y RESUMIR LOS EFECTOS
FINANCIEROS QUE PROVOCAN LAS OPERACIONES Y AS OBTENER LA
INFORMACIN NECESARIA PARA ELABORAR LOS ESTADOS FINANCIEROS Y LA
CUENTA PBLICA

FUNCIN: Tcnica constituida por los mtodos, procedimientos e instrumentos
aplicables para el registro, clasificacin y resumen de los efectos financieros que
provocan las operaciones que realiza la Administracin Pblica Municipal, con el objeto
de obtener la informacin necesaria para elaborar los Estados Financieros y la Cuenta
Pblica Municipal.

OBJETIVO: Reflejar veraz y oportunamente la situacin financiera de la
Administracin Pblica Municipal para la adecuada toma de decisiones.

ALCANCE: Desde la recepcin de toda la documentacin comprobatoria hasta la
elaboracin de la cuenta pblica.

NORMAS Y POLTICAS:
1. Los bienes se deben registrar a su costo de adquisicin o a su valor esti mado,
en caso de que sean productos de una donaci n, expropiacin o
adjudicacin.
2. Los Estados Financieros Presupustales y Patrimoniales deben revelar todas las
partidas para efectuar evaluaciones o tomar decisiones.
3. Las polticas, mtodos de cuantificacin y procedimientos contables deben
ser l os apropi ados para refl ej ar l a si tuaci n fi nanci era presupuestal y
patrimonial de la Administracin Pblica Municipal, debiendo aplicarse con
criterio uniforme.
4. Los gastos deben ser reconocidos y registrados como tales en el momento en
el que se devenguen y los ingresos cuando se realicen.
5. Los Estados Financieros, Presupustales y Patrimoniales deben incluir la
informacin suficiente para mostrar amplia y claramente la situacin financiera
presupuestal y patrimonial de la Administracin Pblica Municipal.

1
Se recepciona de rea de Egresos
original y copia de las facturas de
proveedores, contratistas, prestadores
Auxiliar
Pliza de
diario

304

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
de servicio para crear la
provisin.
2
Con la copia se elabora la pliza de diario
correspondiente y se crea el pasivo para
que posteriormente sea
capturada,posteriormente el original se
devuelve a Egresos para su pago
Auxiliar
Pliza de
diario
3
Se recepciona las nminas que turna el
de Egr esos par a l a elaboracin de la
pliza y su captura; las plizas de egresos
una vez que los cheques han sido
entregados a los benefi ciarios,
adj untndose l a documentacin
comprobatoria; documentacin
comprobatoria originada por gastos a
comprobar, viticos y otros; estados de
cuenta bancarios que enva Egresos; la
pliza de ingresos con su documentacin
comprobatoria anexa que elabora
Ingresos; copia del recibo oficial del Fondo
de Aportaciones para la Infraestructura
Social Municipal, un reporte analtico
de todos los cheques expedidos y un
registro de avances fsico-financiero
conteniendo el nmero de control de obra,
el nombre de la obra, localidad, inversin
aprobada por cada obra, los
cheques expedidos mensualmente y el
saldo por ejercer.
Auxiliar
Pliza de
diario
4
Verifica que la documentacin
comprobatoria proporcionada por
Egresos, coincida con el importe del
cheque elaborado, verifica que la relacin
de plizas que enva Egresos,
sean las que estn pasando, as como
tambin el importe de las facturas sea el
mismo del cheque y que
vengan anexos la requisicin y la orden
de compra, Se verifica que el cheque de
traspaso de cuenta a cuenta que expidi
Egresos coincida con el importe de la
nmina; verifica que la
Auxiliar
Pliza de
diario

305

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
documentacin comprobatoria anexa a
la pliza de ingresos, coincida con
los importes mencionados en dicha
pliza. verifica que los importes
mencionados en el reporte analtico de
cheques expedidos en forma mensual
coincidan con los importes del registro de
avances fsico-financieros,
5
Si los datos estn incorrectos devuelve
los documentos al rea
correspondiente para se
correccin
Auxiliar
Pliza de
diario
6
Si los datos estn correctos turna l a
document aci n al rea de
contabilidad y captura
Auxiliar
Pliza de
diario
7
Una vez que han sido verificados toda la
documentacin comprobatoria generada
por los diferentes departamentos, se
el abor an l as pl i zas de di ar i o, se
contabilizan y se capturan en el sistema
de cmputo
Auxiliar
Pliza de
diario
8
Cuando ya han sido capturadas todas las
plizas de diario, ingresos y egresos, se
hace revisin de captura y verificacin de
saldos, para corregir algn error a tiempo,
posteriormente se efecta las
conciliaciones
Auxiliar
Pliza de
diario
9
Con el listado de cheques expedidos
durante el mes se hace una base de datos
para elaborar el libro de bancos. Dos o tres
das siguientes al mes que corresponda,
se recepcionan los estados de cuentas de
los diversos bancos para efectuar las
conciliaciones
Auxiliar
Pliza de
diario
10
Una vez conci l i ado bancos con l a
contabilidad, se procede a la elaboracin
de los Estados Financieros y de la Cuenta
Pblica mensual, semestral y anual
Auxiliar
Pliza de
diario
11
Al cierre de la Cuenta Pblica mensual el
auxiliar del rea de contabilidad y captura
imprime los auxiliares correspondientes a
Auxiliar
Pliza de
diario

306

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
la cuenta de activos tanto en la cuenta
c o r r i e nt e c o mo e n e l f o n do de
fortalecimiento municipal
(FORTAMUN), para fotocopiar las
plizas que afectaron dichas cuentas
y turnarlas al Departamento de
Control Patrimonial anexndole un
relacin detallada de los movimientos del
gasto
12
Al cierre mensual se turna al Jefe del
Departamento de Egresos balanza de
gastos correspondientes al mes afectado
para actualizacin de concentrado de
egresos que se elaboran para auditoria
Auxiliar
Cuenta
pblica
13
Una vez elaborada la cuenta pblica
mensual, semestral y anual, se le turna al
Tesorero Municipal para su verificacin y
revisin
Auxiliar
Cuenta
pblica

307

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

DIRECCION DE
SEGURIDAD PBLICA
MUNICPAL

308

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECCION DE SEGURIDAD
PBLICA MUNICPAL

OBJETIVO GENERAL
Garantizar las condiciones de seguridad pblica y la
proteccin de los habitantes del municipio y de los visitantes
a fin de proporcionar mayor seguridad y bienestar a la
comunidad.

309

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

310

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PERSONAL
ADMINISTRATIVO
RESPONSABLE
PRIMER TURNO
SUBINSPECTOR
R.T. ALFA
SUBINSPECTOR
OFICIAL
DIRECTOR
R.T. BRAVO
SUBINSPECTOR
RESPONSABLE
SEGUNDO TURNO
SUBINSPECTOR
066
MEDICO LEGISTA ASESOR JURDICO JUEZ CALIFICADOR
SUB DIRECTOR
COMANDANTE OPERATIVO
INSPECTOR
COMANDANTE ADMINISTRATIVO
INSPECTOR
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
GERI
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL
OFICIAL

311

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTOS

312

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCCIN DE SEGURIDAD PBLICA MUNICPAL


DIRECTOR DE SEGURIDAD PBLICA MUNICIPAL

Nombre del Puesto: Director de Seguridad Pblica Municipal
Nombre de la Dependencia: Direccin de Seguridad Pblica
Municipal
rea de Adscripcin: Direccin de Seguridad Pblica Municipal
Supervisa a: Subdirector


Carrera Tcnica
instruccin superior en el
rea de Seguridad Pblica


En Tcticas operativas.
Administrativos Policiales.

Liderazgo,
Comunicacin,
Manejo de Grupos
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Empata
Toma de decisiones
Manejo de situaciones de
conflicto.
Aplicacin de medidas
conciliatorias


Coordinar y desarrollar las acciones necesarias en materia de seguridad pblica
municipal para mantener la seguridad, la integridad, el patrimonio y los derechos de los
ciudadanos.


1. Organizar la fuerza pblica municipal para preservar en el municipio el orden, la
tranquilidad, la seguridad pblica y la armona de la convivencia entre los
habitantes.
2. Establecer las disposiciones, normas operativas y administrativas necesarias para la
debida prestacin de los servicios de seguridad pblica.
3. Establecer las medidas necesarias para la prevencin en la comisin de delitos y de
faltas a los ordenamientos administrativos.

313

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
4. Vigilar que el desempeo de los agentes de polica se apeguen a los principios de
actuacin, deberes y normas disciplinarias contenidas en las leyes y reglamentos de
la materia.
5. Implementar operativos especiales para el auxilio y vigilancia de la comunidad en
das festivos y periodos vacacionales.
6. Establecer los procedimientos necesarios para auxiliar al Ministerio Pblico, a las
Autoridades Judiciales y Administrativas en el mbito de su competencia.
7. Procurar la coordinacin eficaz con autoridades federales y estatales para el
cumplimiento de la ley, y la preservacin del orden y la seguridad pblica.
8. Elaborar las convocatorias para el reclutamiento y seleccin de aspirantes a agentes
de polica.
9. Rendir novedades al Presidente municipal de todas y cada una de las acciones y
situaciones acontecidas en el servicio, ya sea de manera verbal por escrito.
10. Las dems que establezcan las disposiciones jurdicas.


Aplicacin de Bando de polica y gobierno
Operativos
Vigilancia
Informes



SUBDIRECTOR DE SEGURIDAD PBLICA MUNICPAL

Nombre del Puesto: Subdirector de Seguridad Pblica
Municipal
Municipal
Reporta a: Director de Seguridad Pblica Municipal
Supervisa a: Comandante Operativo, Comandante
Administrativo, Encargado del CERI 066,
GERI

314

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Carrera Tcnica



Liderazgo,
Comunicacin,
Manejo de Grupos
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Empata
conflicto.
conciliatorias


Apoyo al Director de Seguridad Pblica en la coordinacin y desarrollo de las acciones
necesarias en materia de seguridad pblica municipal para mantener la seguridad, la
integridad, el patrimonio y los derechos de los ciudadanos.


1. Cumplir las atribuciones que le encomiende el Director de la corporacin.
2. Instrumentar y someter por conducto del Director para autorizacin del C.
Presidente Municipal los dispositivos de seguridad a operar en el Municipio. As
como las medidas tendientes a mantener el orden pblico.
3. Vigilar que oportunamente se gestionen ante la direccin los trmites que por su
conducto realice el personal de la polica.
4. Mantener el control y distribucin de carga laboral del personal de seguridad
pblica municipal.
5. Mantener actualizado el archivo y expedientes del personal de la corporacin.
6. Proponer al Director los elementos que debern recibir cursos de formacin o
especializacin.
7. Proponer a la Direccin programas operativos para el mejor funcionamiento de la
corporacin.
8. Participar con la representacin del C. Director de Seguridad Pblica Municipal, en
los concursos de adquisiciones del H. Ayuntamiento para la seleccin y
adquisicin de ropera, equipo, armamento y vehculos destinados a la
corporacin.
9. Formar parte del Consejo de Honor y Justicia con el carcter de Secretario.
10. Todos los que seale el Presidente Municipal, el presente reglamento y dems
disposiciones jurdicas aplicables.

315

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Aplicacin de Bando de polica y gobierno
Operativos
Vigilancia
Informes



COMANDANTE OPERATIVO DE SEGURIDAD PBLICA MUNICPAL

Nombre del Puesto: Comandante Operativo de Seguridad
Pblica Municipal
Municipal
Reporta a: Subdirector de Seguridad Pblica
Municipal
Supervisa a: Oficiales de Seguridad Pblica


Carrera Tcnica



Liderazgo,
Comunicacin,
Manejo de Grupos
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Empata
conflicto.
conciliatorias


Coordina las actividades de tcticas policiales para ejercer la seguridad pblica en el
Municipio de Zacatln.

316

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

1. Disear, coordinar y ordenar los dispositivos de control y vigilancia de seguridad
pblica.
2. Vigilar la disciplina, instruccin del personal a su mando, armamento, municiones
del equipo que tenga a su cargo y del buen funcionamiento de los servicios que por
ese conducto se establezcan.
3. Organizar, coordinar, supervisar y controlar el funcionamiento y operacin de la
coordinacin.
4. Realizar las acciones tendientes a prevenir y combatir los problemas de
delincuencia.
5. Rendir diariamente al Subdirector General parte por escrito de las novedades
ocurridas durante el da, pero si durante el servicio sucedieran hechos
sobresalientes o delicados informar en forma inmediata.
6. Acudir diariamente a la hora y lugar que se designe para el pase de lista del
personal, nombramiento de los servicios, o pase de revista en su caso
7. Efectuar los cambios de servicio por exigencias del mismo u orden expresa.
8. Verificar personalmente el cumplimiento de las instrucciones dispuestas en el
orden de servicios.
9. Coordinar personalmente los operativos que determine el Director General.
10. Llevar un control de la informacin generada con el desempeo laboral del
personal a su mando a fin de estar en condiciones de proponer estmulos,
condecoraciones sanciones en su caso.
11. Ejecutar el programa de capacitacin de reclutas.
12. Ejecutar el programa de actualizacin del personal en servicio.


Dispositivos de control y vigilancia
Operativos
Ejecucin de programas.
Informes


COMANDANTE ADMINISTRATIVO DE SEGURIDAD PBLICA MUNICPAL

Nombre del Puesto: Comandante Administrativo de
Seguridad Pblica Municipal
Municipal

317

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Municipal
Supervisa a: Personal Administrativo



Carrera Tcnica Comercial

materiales, humanos y
financieros.

Comunicacin,
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Empata
conflicto.
conciliatorias


Organiza las actividades administrativas y laborales del personal de la Direccin de
Seguridad Pblica Municipal.


1. Atender todos los requerimientos de los recursos humanos, materiales y
financieros as como la distribucin equitativa y ordenada para cada periodo de
acuerdo a las reas existentes.
2. Corresponde, con la estricta anuencia del C. Director de Seguridad Pblica
Municipal, convocar a Examen de Admisin y Seleccin para personal de nuevo
ingreso a la corporacin, as como la recepcin de la documentacin
correspondiente de los que resulten aprobados en los referidos exmenes.
3. Tramitar todo tipo de documentacin que se genera dentro de la Institucin como
son: altas, bajas, licencias, cambio de adscripcin del personal e incapacidades y
otros, ante las Instituciones correspondientes.
4. Organizar y calendarizar la entrega de ropera y equipo a los miembros de la
Corporacin.
5. Elaborar y llevar control mediante estadsticas de las detenciones, as como de los
servicios que presta para remitrsela a manera de informe al C. Presidente
Municipal o a otras Instituciones relacionada con la Seguridad Publica.
6. Programar las fechas para la realizacin de exmenes mdicos, fsicos, atlticos y
entrevistas psicolgicas que indiquen la capacidad de los servidores pblicos para
continuar en actividades laborales de contacto con la poblacin.
7. Todas aquellas que por necesidades del servicio o por mandato de la superioridad
surjan o generen procurando que su cumplimiento sirva para reforzar el buen

318

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
funcionamiento que la Institucin presta para la ciudadana y a sus mismos
elementos.
8. Elaborar el programa de capacitacin de reclutas.
9. Elaborar el programa de actualizacin del personal en servicio
10. Elaborar manuales, folletos y textos que faciliten el aprendizaje de los capacitados;
realizar conferencias, proyecciones de video relacionadas con la seguridad pblica.

Dispositivos de control y vigilancia
Operativos
Informes



SECRETARIA

Nombre del Puesto: Secretaria
Nombre de la Dependencia: Direccin de Educacin.
rea de Adscripcin: Direccin de Educacin.
Reporta a: Subdirector de Educacin
Supervisa a:


Carrera Tcnica Secretarial

Nivel Medio Superior con
experiencia en actividades
secretariales.
Correspondencia
Archivo
Computacin Office
Empata.
Asertividad
Responsabilidad
Relacione interpersonales


Realizar las actividades de correspondencia, archivo y atencin al pblico de la
Direccin de Educacin.

319

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

1. Atender y orientar al pblico que solicite los servicios de una manera corts y
amable para que la informacin sea ms fluida y clara
2. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Direccin de Educacin.
3. Hacer y recibir llamadas telefnicas que tengan que ver con la Direccin de
Educacin e informar de manera inmediata a su superior en caso de ausencia.
4. Coordinar la agenda del Director de Educacin informndolo de los
compromisos y dems asuntos relacionadas con esa rea.
5. Llevar un control y actualizacin del archivo de todas instituciones educativas del
6. Mantener diariamente un control adecuado de los correos electrnicos enviados y
recibidos.
7. Colaborar en todas las actividades administrativas de la Direccin de Educacin
que le asigne su jefe.


Correspondencia.
Archivo.
Atencin personal al pblico
Atencin telefnica.
Comunicacin va internet
Y los dems que surjan de las funciones de su puesto.



SISTEMA 066 EMERGENCIAS

Nombre del Puesto: Coordinador
Municipal
rea de Adscripcin: SISTEMA 066 EMERGENCIAS
Municipal
Supervisa a: Personal 066

320

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Nivel Superior
Manejo en sistemas de
informtica.
Manejo en Sistemas de
Comunicacin
Tcticas Policiales.

Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Tolerancia
Negociador
Generar confianza
conflicto.


Coordina las acciones administrativas de emergencia con las Direccin de Seguridad
Pblica Municipal, la Direccin de proteccin Civil y Bomberos y la Direccin de
Trnsito y Seguridad Vial para responder en forma oportuna a las necesidades de la
poblacin


1. Coordina de manera eficaz los servicios de emergencia que recibe.
2. Contribuye con su superior a la planeacin de seguridad pblica del municipio.
3. Elabora los programas implementados en el rea.
4. Supervisa que las actividades se realicen en forma coordinada, de manera eficaz,
eficiente, en tiempo y forma.
5. Coordina las relaciones entre 066, seguridad pblica, bomberos y proteccin civil.
6. Elige a las personas adecuadas para realizar cada una de las funciones de su
departamento.
7. Capacita a las personas a su cargo y tiene la obligacin de capacitarse
constantemente.
8. Solicita y verifica el mantenimiento preventivo del equipo de emergencia.
9. Solicita la actualizacin del equipo cuando as se requiere.
10. Transmitir y agilizar las peticiones de mantenimiento, servicios y adquisiciones.
11. Tener disponibilidad para realizar cualquier evento y contingencia en donde se
requieran sus servicios.
12. Supervisar al personal a su cargo.
13. Supervisar y controlar los inventarios y resguardos.

321

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Atencin telefnica.
Coordinacin con los servicios de Seguridad Pblica, Seguridad Vial y Proteccin
Civil
Reportes
Informes
Y los dems que surjan de las funciones de su puesto.



DESPACHADOR DE 066 EMERGENCIAS

Nombre del Puesto: Despachador de 066 Emergencias
Nombre de la Dependencia: Direccin de Seguridad Publica Municipal
rea de Adscripcin: CERI 066
Reporta a: Coordinador 066 Emergencias
Supervisa a: Operador de CERI 066



Nivel Superior
Manejo de Sistemas
Informticos.
Manejo de sistemas de
Comunicacin.
Tcticas Policacas.

Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Tolerancia
Negociador
Generar confianza


Despachar a las unidades de emergencia de las diferentes Corporaciones y
dependencias dando seguimiento a los reportes recibidos por el Operador.


1. Recibir todas las llamadas generadas en las diferentes frecuencias de radio en
funcin de enlace con todas las instituciones de seguridad y emergencia.
2. Informar a las diferentes instituciones de la solicitud de emergencia que
requieren los usuarios del sistema 066 para que atienda su emergencia.

322

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3. Servir como centro de comunicaciones de la Direccin de Seguridad Pblica
y Vialidad
4. Auxilia por medio de la comunicacin a las acciones de la direccin
orientando va radio de lo que se genere en el monitoreo en la persecucin de
delincuentes.
5. Realizar una bitcora de radio por turno de toda la informacin que se
genera en la comunicacin proporcionando la hora de reporte a todos los
usuarios conservando su archivo.
6. Apoyar al despacho de las unidades o personal de las corporaciones o
dependencias correspondientes al tipo de incidente, transmitiendo el reporte
que proporcion al Operador.
7. Apoyar al Operador en la recepcin de llamadas cuando sea necesario.
8. Registrar los datos de los incidentes ocurridos en el transcurso del da en el
sistema de 066.
9. Recabar toda la informacin proporcionada por las diferentes corporaciones
o dependencias para el seguimiento correspondiente a cada incidente.
10. Mantener informado al Responsable Accidental del CERI 066 para que a su
vez el pueda notificar al Director de Seguridad Publica y Vial de los hechos
ms relevantes.
11. Estar en la mejor disposicin de apoyar en caso de desastre o emergencia
mayor aun no estando en su horario o da laboral.
12. Atender todos los reportes y solicitudes de apoyo que realicen las diferentes
corporaciones y dependencias va radio o telefnica.
13. Apoya en el manejo del sistema de Monitoreo Urbano.
14. Las dems que les confieren otras disposiciones legales aplicables o aquellas
que le encomiende el Director de Seguridad Pblica y Vialidad.
15. Las dems que le confieran las dems disposiciones normativas aplicables


Asesora
Informes
Reportes
Bitcoras
Estadsticas
Las dems que surjan de las funciones de su puesto.

323

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


OPERADOR DE 066 EMERGENCIAS

Nombre del Puesto: Operador de 066 emergencias
Nombre de la Dependencia: Direccin de Seguridad Pblica Municipal
rea de Adscripcin: CERI 066
Reporta a: Coordinador 066 Emergencias
Supervisa a:



Nivel Superior
Manejo de Sistemas
Informticos.
Manejo de sistemas de
Comunicacin.
Tcticas Policacas.
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Tolerancia
Negociador
Generar confianza
conflicto.


Registrar toda la informacin necesaria de los reportes que realiza la ciudadana
para proporcionar un servicio eficaz y oportuno.


1. Recibe los reportes de la ciudadana va telefnica recabando toda la
informacin posible mediante un cuestionario para que la informacin sea
precisa, y pueda proporcionarla al Despachador.
2. Recibe y seguimiento a las llamadas de otras Instituciones.
3. Transfiere las llamadas a las extensiones de las Corporaciones de seguridad y
emergencia registrando los datos de la persona que reporta y recibe.
4. Registra adecuadamente las llamadas de emergencia de la poblacin con la
debida clasificacin, de acuerdo a los lineamientos del manual de operacin.
5. Operar y estar pendiente del sistema de Monitoreo Urbano de forma
estratgica conforme al Plan Operativo de la Direccin de Seguridad Pblica y
Vialidad.
6. Realizar acciones policiales especficas de monitoreo que ordene la direccin
que asegure la obtencin, el anlisis y explotacin de informacin de

324

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
inteligencia, para ubicar, disuadir, prevenir y combatir la comisin de los
diversos delitos y problemas viales.
7. Proporcionar la informacin del monitoreo en forma directa al director de
seguridad pblica y vialidad cuando se solicite por cualquier medio.
8. Mantiene informado al Responsable Accidental del CERI 066 para que a su vez
el pueda notificar al Director de Seguridad Pblica y Vialidad Municipal de los
hechos ms relevantes.
9. Monitorea el sistema de rastreo de unidades GPS.
10. Estar en la mejor disposicin de apoyar en caso de desastre o emergencia
mayor aun no estando en su horario o da laboral.
11. Apoya al Despachador con el manejo de los equipos de radio comunicacin.
12. Las dems que les confieren otras disposiciones legales aplicables o aquellas
que le encomiende el Director de Seguridad Pblica y Vialidad.
13. Las dems que le confieran las dems disposiciones normativas aplicables


Informes
Reportes
Bitcoras
Estadsticas
Las dems que surjan de las funciones de su puesto.



GRUPO ESPECIAL DE REACCIN E INTERVENSIN G.E.R.I.

Nombre del Puesto: G.E.R.I.
Reporta a: Subdirector
Supervisa a:


Carrera Tcnica
instruccin superior
en el rea de
Seguridad Pblica

Tcticas Policiales.
Uso y manejo
armamento.
Manejo de PR-24
Tcnicas de cacheo y
esposamiento.
Tcticas especiales de
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Tolerancia
Negociador
conflicto.

325

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
seguridad.
Reglamento de bando de
Polica y Gobierno.
conciliatorias.


Ejecutar las tcticas especiales de seguridad para mantener la seguridad de las
personas y su patrimonio en el Municipio de Zacatln.


1. Detencin de delincuentes de alta peligrosidad.
2. Rescate de rehenes.
3. Atencin de amenazas de bombas.
4. Cumplimiento de rdenes de defensin y cateo.
5. Traslado a reclusorios y juzgados a personas de alta peligrosidad.
6. Proteccin y seguridad a funcionarios.
7. Custodia y traslado de valores institucionales


Informes
Reportes
Simulacros
Aprehensiones
Custodia.



SUBINSPECTOR RESPONSABLE DE TURNO

Nombre del Puesto: Subinspector responsable de turno
Reporta a: Comandante Operativo
Supervisa a: Oficiales de polica.


Carrera Tcnica
instruccin superior
Tcticas Policiales.
Uso y manejo
Responsabilidad
Trabajo bajo presin

326

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
en el rea de
Seguridad Pblica

armamento.
Manejo de PR-24
Tcnicas de cacheo y
esposamiento.
Polica y Gobierno
Asertividad
Tolerancia
Manejo de grupos
conflicto.


Ejecuta las actividades administrativas de control y vigilancia en el cumplimiento
de sus funciones del personal a su cargo.


1. Cumplir y hacer cumplir las leyes y reglamentos en materia de Seguridad Pblica y
Buen Gobierno.
2. Vigilar durante el turno a sus subordinados haciendo cumplir estrictamente las
rdenes que reciba ejerciendo el mando directo sobre los sargentos, cabos y policas
cuartos.
3. Desempear con honradez, responsabilidad y veracidad el servicio, encomendado
debiendo abstenerse de todo acto de corrupcin.
4. Mantener un control en la distribucin de carga laboral del personal y cuerpo
policaco.
5. Mantener el control de asistencia, puntualidad, disciplina, aseo y orden en los
elementos de la corporacin en servicio.
6. Elaborar un reporte diario de actividades turnndolo al superior inmediato para
conocimiento y efecto pertinentes.
7. Aplicar las sanciones al personal que procedan en el rea de su competencia.
8. Ser responsable de la asignacin de horario de servicio, tanto de patrullas como de
personal, cuidando se cubra oportunamente los cambios de turno.
9. Ejecutar los programas y acciones diseados para garantizar la seguridad pblica y
la prevencin de delitos en el municipio.
10. Coordinarse con otras corporaciones para prestarse auxilio recprocamente, cuando
las necesidades el servicio as lo requieran.
11. Generar la confianza en los cuerpos policacos a para que asuman su compromiso
de servir a la poblacin con profesionalismo y respeto a los derechos humanos.
12. Actuar con rapidez y eficiencia de acuerdo a los sucesos que se notifiquen,
mejorando los mecanismos que prevengan emergencias u riesgos en el municipio y
fomentar la cultura de la auto proteccin y denuncia.
13. Participar, auxiliar y coordinar los operativos designados a la prevencin del
delito, conjuntamente con los elementos y otras corporaciones.
14. Mantener una estrecha comunicacin con los cuerpos policacos de las diferentes
corporaciones del estado, en la definicin e implantacin de estrategias para
atender los servicios normales y emergentes en los cuales deban de actuar de
manera coordinada.

327

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
15. Mantener en todo momento comunicacin con los elementos de servicio ya sea va
radio o telefnica.


Informes
Reportes
Simulacros
Aprehensiones
Custodia.



OFICIAL DE POLICA

Nombre del Puesto: Oficial de polica
Reporta a: Responsable de turno
Supervisa a:


Carrera Tcnica
instruccin superior
en el rea de
Seguridad Pblica

Tcticas Policiales.
Uso y manejo
armamento.
Manejo de PR-24
Tcnicas de cacheo y
esposamiento.
Polica y Gobierno
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Tolerancia
Manejo de grupos
conflicto.


Ejecuta las funciones de seguridad pblica municipal para salvaguardar la
integridad, la seguridad y el patrimonio de las personas en el Municipio de
Zacatln.


1. Mantener el orden y la tranquilidad pblica en el Municipio de Zacatln.

328

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
2. Prevenir la comisin de delitos y proteger a las personas en su propiedad,
posesiones y derechos.
3. Auxiliar al Ministerio Pblico, autoridades judiciales y administrativas, cuando sea
requerido para ello.
4. Aprehender a los delincuentes en los casos de flagrante delito y en los de notoria
urgencia, cuando se trate de los que se persiguen de oficio y que por razones de la
hora, del lugar, o de la distancia, no haya autoridad judicial que expida la orden de
aprehensin y exista temor fundado de que el presunto responsable se sustraiga a
la accin de la justicia.
5. Actuar ante el marco jurdico respetando en todo momento la Constitucin Poltica
de los Estados Unidos Mexicanos y las leyes que de ella emanen.
6. Servir con fidelidad y honor a la sociedad
7. Respetar y proteger los derechos humanos
8. Prestar el auxilio que le sea posible a quienes estn amenazados de un peligro
personal y en su caso solicitar los servicios mdicos de urgencia cuando dichas
personas se encuentren heridas o enfermas as como dar aviso a sus familiares.
9. Velar por la vida e integridad fsica de las personas detenidas en tanto se
encuentran a disposicin del M.P. o de la autoridad competente.
10. Obedecer las rdenes de los superiores jerrquicos y cumplir con todas sus
obligaciones siempre y cuando sean conform a derecho.
11. Dar recorridos pie tierra por cada 30 minutos segn sea el servicio.
12. Brindar seguridad a las escuelas a las hrs. de entrada y salida, de ellas.
13. Retirar personas que estn tomando bebidas embriagantes en va pblica
14. Observar las normas de disciplina y orden que establezca las disposiciones
reglamentarias y administrativas internas de cada uno de los cuerpos de seguridad
pblica.

Informes
Reportes
Simulacros
Aprehensiones
Custodia.



POLICA TURSTICA

Nombre del Puesto: Oficial de polica
Supervisa a:

329

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Carrera Tcnica
instruccin superior
en el rea de
Seguridad Pblica

Tcticas Policiales.
Uso y manejo
armamento.
Manejo de PR-24
Tcnicas de cacheo y de
esposamiento.
Polica y Gobierno
De los prestadores
tursticos, operadoras
tursticas, hospedaje,
alimentacin, centros
recreativos.
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Tolerancia
Manejo de grupos


Ejecuta las funciones de seguridad pblica municipal para salvaguardar la
integridad, la seguridad y el patrimonio de las personas en el Municipio de
Zacatln.


1. Cumplir eficientemente las rdenes dictadas por la superioridad
2. Responder del equipo y uniformes, debiendo conservarlos en perfectas
condiciones de servicio y limpieza, mismas que debern ser entregadas al jefe
de turno a la brevedad posible.
3. Brindar informacin a los visitantes relacionadas con la ubicacin de la oficina
municipal de turismo, los hoteles, restaurantes, oficinas de operadoras
tursticas.
4. Orientar a los visitantes de los posibles riesgos a sufrir en reas de poca
afluencia turstica y con personas que se ostentan como guas tursticos.
5. Orientar a los visitantes de las distancias y rutas de los destinos tursticos.
6. Remitir a los visitantes a los mdulos de informacin turstica.
7. Informar a los visitantes de la existencia de operadoras y guas tursticos para
que sus recorridos se realicen con mayor seguridad.


Informes
Reportes
Orientacin Turstica

330

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012



JUEZ CALIFICADOR

Nombre del Puesto: Juez calificador
Supervisa a:


Licenciatura en
Derecho.

Aplicacin de legislacin
del Reglamento de polica
y buen Gobierno.
de derechos humanos
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Tolerancia
Manejo de grupos


Declara responsable no a las personas por las faltas administrativas en las que ha
incurrido.


1. Conocer los asuntos que tengan que ver con las infracciones a los reglamentos
municipales y disposiciones administrativas del Ayuntamiento.
2. Conocer de los asuntos del orden administrativo de competencia del Municipio,
tales como la operacin de establecimientos clandestinos, prostitucin, etc.
3. Dictaminar en coordinacin con el Presidente Municipal y el Comandante
Operativo de Polica sobre la movilizacin de la polica municipal, para atender
algn caso o situacin especfica.
4. Calificar las faltas a los reglamentos municipales y, en su caso, determinar las
sanciones correspondientes.
5. Informar al Presidente Municipal acerca de las incidencias ocurridas en el da en
materia de calificacin y sancin de faltas.

331

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Informes
Reportes
Aplicacin de leyes y reglamentos
Sanciones



ASESOR JURDICO

Nombre del Puesto: Asesor Jurdico
Supervisa a:



Licenciatura en
Derecho.

del Reglamento de polica
y buen Gobierno.
de derechos humanos
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Tolerancia
Manejo de grupos


Proporcionar asesora jurdica a las Direcciones de Seguridad Pblica Municipal y a
la Direccin de Seguridad Vial y Trnsito Municipal en los procedimientos
administrativos judiciales que se parte.


1. Prestar asesoramiento jurdico a la Unidad de Seguridad Pblica y a la Direccin
de Seguridad Vial y Trnsito Municipal.
2. Asesorar al Director de la Unidad de Seguridad y al Director de la Unidad de
Seguridad Vial y Trnsito Municipal de los procedimientos judiciales
administrativos de los que sea parte.

332

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3. Asesorar al personal de las direcciones sobre la legalidad de las acciones que
emprendan dentro de su funcin como cuerpo de seguridad pblica.
4. Defender gratuitamente a los integrantes de las direcciones cuando con motivo del
servicio exista u n procedimiento legal instaurado en su contra, siempre y cuando
el ayuntamiento no sea contraparte del mismo.
5. Elaborar los informes de los juicios de amparo, las contestaciones de demandas,
ofrecer pruebas, formular alegatos e interponer recursos.
6. Informar a las direcciones de las actividades que se realicen y cumplir con los
lineamientos tcnico-jurdicos de la propia direccin.
7. Recepcin de detenidos por delitos e infracciones y canalizacin respectiva a las
autoridades correspondientes.
8. Elaborar informes legales relacionados con los detenidos y canalizados a las
autoridades correspondientes.


Informes
Reportes
Aplicacin de leyes y reglamentos
Asesoramiento


FUCIONES DEL PUESTO

MDICO LEGISTA

Nombre del Puesto: Mdico Legista
Supervisa a:



Licenciatura en
Medicina General
Licenciatura en
Criminologa
Licenciatura en
Medicina Forense

Diagnstico mdico para
ingreso al CERESO
Diagnstico mdico para
Remisin al hospital.
Diagnstico de autopsias.
Dictmenes Mdicos.
Responsabilidad
Trabajo bajo presin
Asertividad
Tolerancia
Manejo de grupos

333

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Proporcionar asesora jurdica a las Direcciones de Seguridad Pblica Municipal y a
la Direccin de Seguridad Vial y Trnsito Municipal en los procedimientos
administrativos judiciales que se parte.


1. Diagnsticos mdicos de los remitidos al CERESO
2. Elaboracin de dictmenes y certificados mdicos.
3. Identificacin de cadveres.
4. Identificacin de restos humanos esquelitizados.
5. Valoracin de edad biolgica.
6. Identificacin de la evidencia dental.
7. Identificacin de las personas mediante los dibujos lineales de las manos y los pies
8. Fotografa forense
9. Patologa
10. Toxicologa


Informes
Reportes
Diagnsticos mdicos
Dictmenes
Certificados
Autopsias

334

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

335

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE SEGURIDAD PBLICA MUNICIPAL
PROCEDIMIENTO: SEGURIDAD Y VIGILANCIA

PASE DE LISTA Y CONTROL
DEL PERSONAL
ASIGNACIN DIARIA DE
SECTORES A CUBRIR
REPORTA A C4 Y 066 LA
UNIDAD Y ELEMENTO A
CARGO DEL SECTOR
REPORTE CONSTANTE DE
NOVEDADES A C4, 066 Y
COMANDANCIA MUNICIPAL
HAY
NOVEDADES?
REPORTE A UNIDADES
DE SECTOR PARA SU
TRASLADO
GRUPO GAM, GERI,
POLICA TURSTICA
CONTINA TURNO
NORMAL DE VIGILANCIA
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
SI
NO
6
ELABORA, ENTREGA Y
ARCHIVA INFORME
7

336

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: SEGURIDAD Y VIGILANCIA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE SEGURIDAD PBLICA

OBJETIVO: Garantizar la seguridad de las personas, las familias y sus bienes.

FUNCIN: Reducir el ndice de delincuencia y vandalismo mediante acciones oportunas,
adecuadas y eficientes.

ALCANCE: Desde la organizacin de la corporacin con el pase de lista hasta la entrega
del informe

1
Pase de lista y control del personal de la
direccin.
Direccin de
Seguridad Pblica
Control de
asistencia
2
Asignacin diaria de sectores a cubrir
(grupo GERI, GAM, Polica Turstica).
Direccin de
Seguridad Pblica
Cronograma
3
Reporta a c4 y 066 la unidad y elemento a
cargo del sector
Direccin de
Seguridad Pblica
Reportes
4
Reporte constante de novedades a c4,
066 y comandancia municipal
Direccin de
Seguridad Pblica
Reportes
5
Reporte a unidades de sector para su
traslado
Direccin de
Seguridad Pblica
Reportes
6
Contina turno normal de vigilancia Direccin de
Seguridad Pblica

7
Elabora, entrega y archiva informe Direccin de
Seguridad Pblica
Informe

337

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: REPORTE CIUDADANO

SI

PONE A DISPOSICIN DEL M.P.
DEL FUERO COMN FEDERAL
FIN
INICIO
1
2
3
4
5
NO
RECIBE REPORTE
DE C4 066

C4 REPORTA AL
RESPONSABLE DE TURNO

TRASLADO DE UNIDADES
A LA ZONA SECTOR
EVALA LA
SITUACIN
PARA PROCEDER
ENTREGA RECIBO
PARA PAGA DE
SANCIN
VALORACIN Y DICTAMEN
DEL MDICO LEGISTA
SE PRESENTA CON EL
JUEZ CALIFICADOR
SE LIBERA
INMEDIATAMENTE
APLICA BANDO
DE POLICA Y
GOBIERNO?

SI
6
7
8
SANCIN
ECONMICA
RESPONSABLE DEL DELITO

338

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012



PROCEDIMIENTO: REPORTE CIUDADANO

OBJETIVO: Brindar un servicio rpido, eficaz y confiable para toda la poblacin en
situaciones de emergencia.

FUNCIN: Ser un servicio de respuesta profesional a las demandas de seguridad de la
poblacin.

ALCANCE: Desde la recepcin del reporte telefnico hasta la aplicacin de la sancin.

1 Recibe reporte de C4 o 066
Direccin de
Seguridad Pblica
Reporte
2 C4 reporta al responsable en turno.
Direccin de
Seguridad Pblica
Reporte
3 Traslado de unidades a la zona o sector
Direccin de
Seguridad Pblica

4
Evala la situacin, si no procede se libera
inmediatamente.
Direccin de
Seguridad Pblica

5
Evala la situacin, si procede se presenta
con el juez calificador.
Direccin de
Seguridad Pblica

6 Valoracin y dictamen del mdico legista
Direccin de
Seguridad Pblica
Dictamen
mdico
7
Aplica el bando de polica y gobierno con
una sancin econmica, entrega el recibo
para pago de sancin.
Direccin de
Seguridad Pblica
Sancin
econmica
8
Aplica bando de polica y gobierno con el
responsable de delito, lo pone a
disposicin del Ministerio Pblico del
fuero comn o federal.
Direccin de
Seguridad Pblica

339

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: EXCARCELACIN

FIN
INICIO
1
2
3
4
5
RECIBE OFICIO
DEL M.P.

ASIGNA UNIDAD Y
ELEMENTOS PARA TRASLADO
TRASLADO A LA AGENCIA DEL
M.P. PARA LA DILIGENCIA
RECIBE AL INFRACTOR
EN EL CERESO
RECIBE OFICIO DEL M.P.
PARA REINGRESO AL CERESO

ENTREGA AL INFRACTOR
EN EL CERESO
RECIBE OFICIO DE
REINGRESO DEL CERESO

ELABORA TARJETA
INFORMATIVA

6
7
8

340

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012



PROCEDIMIENTO: EXCARCELACIN

OBJETIVO: Custodiar el traslado de los infractores a las oficinas del Ministerio Pblico
para la presentacin de diligencias administrativas.

FUNCIN: Establecer las acciones necesarias para salvaguardar la integridad del infractor
trasladado.

ALCANCE: Desde la recepcin del oficio del Ministerio Pblico hasta la entrega de la
tarjeta informativa.

No

DESCRIPCIN
PUESTO O REA DOCUMENTO
1 Recibe oficio del Ministerio Pblico.
Direccin de
Seguridad Pblica
Oficio
2 Asigna unidad y elementos para traslado.
Direccin de
Seguridad Pblica
Unidad
3
Recibe al infractor en el Centro de
Reinsercin Social.

Direccin de
Seguridad Pblica
4
Traslado de a la agencia del Ministerio
Pblico para la diligencia.

Direccin de
Seguridad Pblica Traslado
5
Recibe oficio del Ministerio Pblico para
reingreso al Centro de Reinsercin Social.

Direccin de
Seguridad Pblica Oficio
6
Entrega al infractor en el Centro de
Reinsercin Social.

Direccin de
Seguridad Pblica
Entrega
infractor
7
Recibe oficio de reingreso del Centro de
Reinsercin Social.

Direccin de
Seguridad Pblica Oficio
8
Elabora tarjeta informativa y la presenta a
sus superiores.

Direccin de
Seguridad Pblica
Tarjeta
informativa

341

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN
DE PROTECCIN CIVIL
Y BOMBEROS MUNICPAL

342

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECCIN
DE
PROTECCIN CIVIL
Y
BOMBEROS MUNICPAL

OBJETIVO GENERAL
Proteger la vida y la salud de los habitantes del Municipio de
Zacatln, la propiedad pblica, la propiedad privada y su entorno
ecolgico ante las eventualidades de los desastres naturales
humanos mediante acciones que reduzcan la afectacin de la salud,
la destruccin de la naturaleza y de los bienes materiales y sobre
todo acciones que reduzcan la prdida de vidas humanas.

343

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

344

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECTOR Y
COMANDANTE EN JEFE
SUBDIRECTOR Y
SUBCOMANDANTE EN JEFE

SUBINSPECTOR COORDINADOR
ADMINISTRATIVO
1
ER
OFICIAL
BOMBERO DE
LNEA
BOMBERO
TANQUERO
BOMBERO
PARAMDICO
1
ER
OFICIAL
TEC. URG. MEDICAS
SUBINSPECTOR
BOMBERO
PARAMDICO
BOMBERO
TANQUERO
BOMBERO DE
LINEA
BOMBERO
RADIO
OPERADOR
BOMBERO
RADIO
OPERADOR
1
ER
TURNO
2
DO
TURNO
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
BOMBERO DE
LNEA
BOMBERO DE
LNEA

345

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTO

346

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE PROTECCIN CIVIL Y BOMBEROS MUNICIPAL


DIRECTOR DE PROTECCIN CIVIL

Nombre del Puesto: Director de Proteccin Civil.
Nombre de la Dependencia: Direccin de Proteccin Civil.
rea de Adscripcin: Direccin de Proteccin Civil.

Reporta a:
Presidente Municipal a travs de la
Coordinacin General de Vinculacin
Ciudadana.

Supervisa a:
Subdirector, Auxiliar Administrativo,
Subinspector, Bombero de Primera,
Bombero Tanquero, Oficial y Bombero de
Lnea


Licenciatura en Seguridad
laboral, Proteccin Civil y
Emergencias

Carreta tcnica Nivel
medio superior

Combate de Incendios
Evacuacin de Personas
Manejo de materiales
peligrosos
Rescate de personas
Primeros Auxilios
Administracin de riesgos
Atencin Pre hospitalaria
Combate y Exterminio de
enjambres
Desastres naturales
Tomar decisiones
Liderazgo
Manejo de grupos
Manejo de personal
Puntualidad
Adaptabilidad
Responsabilidad


Desarrollar todas las acciones tendientes a la proteccin de la poblacin y el medio
ambiente, antes, durante y despus de la eventualidad de una emergencia o desastre,
provocado por agentes naturales o humanos dentro y fuera del Municipio.


1. Elaborar y presentar para su aprobacin al Presidente Municipal el Programa
Municipal de Proteccin Civil.
2. Brindar audiencias, asesoras y atencin a la ciudadana que acude a solicitarla.

347

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3. Impulsar la generacin, desarrollo y consolidacin de una cultura en materia de
proteccin civil y de autoproteccin.
4. Propiciar la organizacin de los interesados en la materia, para que colaboren de
manera activa y responsable en el desarrollo del programa de proteccin civil, a
travs de grupos voluntarios.
5. Coordinar la proteccin civil en el Municipio, as como el control operativo de las
acciones que se efecten en coordinacin con los sectores pblico, social, privado,
los grupos voluntarios y la poblacin en general.
6. Aplicar conforme al Reglamento y Ley de Proteccin Civil Estatal, las sanciones
que se deban imponer, as como los dems actos de autoridad que marca el
reglamento y la Ley.
7. Procurar la instrumentacin y operacin de redes de deteccin, monitoreo,
pronostico y medicin de riesgos en el Municipio.
8. Realizar las acciones necesarias para reducir la vulnerabilidad en el Municipio y
mitigar los daos causados por una emergencia o desastre.
9. Proponer, coordinar y ejecutar las acciones de auxilio, salvamento y recuperacin,
en situaciones de riesgo, alto riesgo, emergencia o desastre, procurando el
mantenimiento de los servicios pblicos prioritarios con lo cual se beneficie la
comunidad.
10. Ejercer las funciones de Comandante Operativo ante situaciones de riesgo, alto
riesgo o desastre.
11. Coordinar las acciones de bsqueda salvamento y asistencia a la poblacin ante
situaciones de desastre que le competan.
12. Atender todo tipo de incendios o contingencias que acontezcan en la ciudad, as
como tambin realizar operativos de prevencin y atencin.
13. Establecer las medidas tendientes al mantenimiento o pronto restablecimiento de
los servicios pblicos vitales y estratgicos, en los lugares afectados por un
desastre, y coadyuvar en su ejecucin.
14. Coordinar a los grupos voluntarios en la ejecucin de acciones.
15. Es responsable de los equipos, materiales, insumos y dems concernientes al rea
operativa, tanto en las bodegas, almacn y vehculos de emergencia del
departamento de bomberos.
16. Realizar informes de todos los servicios prestados durante su guardia para los
partes correspondientes.
17. Planificar, coordinar y dirigir la ejecucin de las actividades correspondientes al
personal bajo su cargo.
18. Establecer las normas y reglamentos internos que rigen en la organizacin,
competencia y funcionamiento de las unidades administrativas que componen al
Cuerpo de Bomberos, de acuerdo con sus leyes y ordenanzas.
19. Representa al Cuerpo de Bomberos en actos oficiales donde se requiera su
participacin.
20. Selecciona, nombra y remueve al personal del Cuerpo de Bomberos.
21. Resuelve los ascensos a efectuarse junto con el personal de oficiales que integran la
Institucin.
22. Avala mediante firma los documentos oficiales, rdenes generales, resoluciones,
avisos de comando y otros.

348

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
23. Anula los certificados de seguridad cuando se comprueba violacin de las normas
que dieron origen al mismo.
24. Informa al Presidente Municipal de las novedades importantes ocurridas en el
Cuerpo de Bomberos.
25. Evala los informes de las actividades realizadas por el personal bajo su cargo.
26. Mantenerse actualizado en Materia de Prevencin y Seguridad.
27. Firma los informes de incendios e inspecciones atendidos por el Cuerpo de
Bomberos.
28. Las dems que en el mbito de su competencia de delegue la autoridad.


Programas
Planes
Expedientes tcnicos
Gestin Institucional
Proyectos
Informes
Acciones Preventivas
Asesoras Tcnicas
Las dems que surjan de las funciones del puesto



SUBDIRECTOR DE PROTECCIN CIVIL Y BOMBEROS

Nombre del Puesto: Subdirector de Proteccin Civil y Bomberos
Nombre de la Dependencia: Direccin de Proteccin Civil y Bomberos
rea de Adscripcin: Direccin de Proteccin Civil y Bomberos
Reporta a: Director de Proteccin Civil

Supervisa a:
Auxiliar Administrativo, Subinspector,
Bombero de Primera, Bombero Tanquero,
Oficial y Bombero de Lnea



Emergencias
Carrera tcnica en
Proteccin Civil
Evacuacin de Personas
Manejo de materiales
peligrosos
Primeros Auxilios
Administracin de riesgos

Liderazgo
Manejo de grupos
Manejo de personal
Puntualidad

349

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Nivel Medio Superior Combate y Exterminio de
enjambres.
Adaptabilidad
Responsabilidad


Supervisar el rea operativa y administrativa, as mismo las actividades que realiza el
personal y asumir el mando en ausencia del Director.

DESCRIPCIN ESPECFICA DE FUNCION

1. Coordinar todo tipo de labores de prevencin a travs de dictmenes para los
establecimientos.
2. Identificar y delimitar los lugares y zonas de emergencia o desastre, para prevenir
daos a la poblacin
3. Dirigir acciones en materia de prevencin a travs de programas especiales
4. Dirigir y apoyar las labores administrativas.
5. Vigilar que se cumpla el trabajo con disciplina y responsabilidad.
6. Supervisar que se realicen las funciones del personal adecuadamente.
7. Impulsar la participacin de juntas auxiliares y diversos grupos sociales locales
organizados, en la definicin y ejecucin de las acciones de prevencin que
convengan realizar en materia de proteccin civil.
8. Fomentar la participacin de todos los sectores de la sociedad, en la formulacin y
ejecucin de los programas destinados a satisfacer las necesidades de proteccin
civil en el territorio del Municipio.
9. Identificar y delimitar los lugares y zonas de emergencia o desastre, para prevenir
daos a la poblacin.
10. Mantenerse actualizado en Materia de Prevencin y Seguridad.
11. Presentar los informes de avance programtico de la Direccin a la Unidad de
Desarrollo Administrativo y Planeacin, a travs de la Coordinacin General de
Vinculacin Ciudadana.
12. La coordinacin de los distintos servicios de seguridad que de ellos dependan con
actuaciones propias de proteccin civil, en situaciones de emergencia, catstrofe o
calamidad pblica.
13. Conocer los medios tcnicos de proteccin.
14. Aplicar y desarrollar el modelo de gestin IWA 4, de acuerdo a la metodologa
establecida. y
15. Las dems que en el mbito de su competencia de delegue la autoridad


Programas
Informes
Acciones de prevencin
Asesoras Tcnicas
Las dems que surjan de las funciones del puesto.

350

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


SUBINSPECTOR

Nombre del Puesto: Subinspector
Reporta a: Director y Subdirector
Supervisa a: Oficial, Bombero de Primera, Bombero
Tanquero y Bombero de Lnea


Emergencias
Tcnico en Urgencias
Medicas
Carrera tcnica en
Proteccin Civil
Atencin Pre hospitalaria
Exterminio de Enjambres
Fugas de Gas
Inmovilizaciones de
tanques
Rescate de Cuerpos
Puntualidad
Honestidad
Trabajo bajo presin
Responsabilidad
Manejo de personal


Es el encargado de instruir y capacitar al personal, tanto en disciplina y deberes, as
como estar al tanto de las actividades que realizan a diario.


1. Hacer la recepcin del equipo, verificando su funcionamiento y estado en el que se
encuentra.
2. Controlar la puntualidad del personal.
3. Repartir responsabilidades y tareas al personal a su cargo.
4. Dirigir la salida a servicios.
5. Verificar las acciones de prevencin y riesgo.
6. Se encargara de realizar inspecciones o supervisiones a todo tipo de inmuebles.
7. Supervisar el funcionamiento, labores y acciones del personal a su cargo.
8. Supervisar la inspeccin del material y equipo a fin de que se encuentre en buenas
condiciones.
9. Coordinar actividades.
10. Ordenar al personal la salida de alguna emergencia e informar a su jefe inmediato.
11. Reportar a su jefe inmediato cualquier anomala en su personal o al equipo.

351

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
12. Cumplir con las disposiciones de carcter general emitidas por su superiores.


Planes
Ejecuciones
Acciones de Prevencin
Informes
Reportes
Simulacros
Y las dems que se originen del puesto.



COORDINADOR ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto: Coordinador Administrativo
Supervisa a:



Econmico-administrativas
Carrera tcnica comercial.

Aspectos bsicos de
Administracin y
Presupuestos
Contabilidad Bsica
Computacin
Resguardo de
documentacin

Puntualidad
Honestidad
Responsabilidad
Tolerancia


Desarrollar actividades administrativas, manejando todos los aspectos bsicos de
archivero y correspondencia, almacenes, inventarios, informes, as como el rea de
cmputo.

352

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

1. Planear, coordinar y programar las actividades en materia de recursos humanos,
materiales y financieros subordinado del Director de Bomberos y Proteccin Civil.
2. Coordinar el proceso programtico-presupuestal, as como la integracin y
ejecucin del presupuesto Anual del Organismo.
3. Gestionar ante las instancias correspondientes la autorizacin de los asuntos
relativos a la administracin de los recursos humanos, materiales y financieros de
la Direccin
4. Coadyuvar y apoyar el logro de los objetivos y metas de los programas, proyectos
y dems actividades o eventos a cargo del Heroico Cuerpo de Bomberos y
Proteccin
5. Civil, mediante el uso adecuado y productivo de los recursos humanos, materiales
y financieros, asignados conforme a la normatividad vigente.
6. Representar a la Direccin Heroico Cuerpo de Bomberos y Proteccin Civil ante los
distintos Comits y/o reuniones encomendadas por el Director.
7. Establecer y aplicar las polticas generales de carcter financiero, presupuestal y
contable para optimizar los mecanismos de control en la dependencia.
8. Difundir las normas y procedimientos establecidos por la Tesorera Municipal.
9. Coordinar la formulacin del presupuesto por programa, as como el calendario
financiero.
10. Definir y aplicar el sistema presupuestal y contable, que permita controlar la
totalidad de los movimientos, tanto de carcter financiero como presupuestal y
contable de la Dependencia.
11. Definir el flujo de efectivo de acuerdo al calendario autorizado y vigilar que los
diversos compromisos derivados de la operacin se realicen conforme a las
prioridades establecidas.
12. Custodiar y guardar documentacin, valores y efectivo, propiedad de la
dependencia,
13. Mantener debidamente informada a la Direccin acerca del desempeo de las
funciones encomendadas.
14. Integrar el presupuesto anual en sus etapas preliminar y definitiva por partida de
gasto, programa y actividad institucional, Elaborar el calendario financiero y el
oficio de pre inversin del presupuesto autorizado.
15. Elaborar los diversos informes programticos-presupuestales.
16. Verificar que la documentacin comprobatoria del gasto rena los requisitos
fiscales,
17. Registrar y controlar de acuerdo a las polticas establecidas, las entradas y salidas
de efectivo del fondo revolvente.
18. Participar en la elaboracin del presupuesto de ingresos y egresos.
19. Supervisar el sistema de pago de nminas.
20. Mantener debidamente informada a la direccin acerca del desempeo de las
funciones encomendadas.

353

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Informes
Presupuestos
Reportes
Control de efectivo
Sistema de nmina
Reportes contables



AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Nombre del Puesto: Auxiliar Administrativo
Supervisa a:


Carrera tcnica secretarial
Auxiliar administrativo
Manejo de office
Redaccin
Ortografa

Puntualidad
Honestidad
Responsabilidad
Trabajo bajo presin


Desarrollar actividades administrativas, manejando todos los aspectos bsicos de
archivero y correspondencia, almacenes, inventarios, informes, as como el rea de
cmputo.


1. Elaborar el reporte quincenal de incidencias.
2. Controlar el archivo de personal.
3. Elaborar y controlar las tarjetas de asistencia.
4. Atender las solicitudes de licencias y permisos que requiera el personal.
5. Atender al pblico en general con trato amable.
6. Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la unidad.

354

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
7. Elaborar informes detallados y concretos.
8. Elaborar todo tipo de documentos como invitaciones, notificaciones, tarjetas
informativas, entre otros.
9. Revisar y reubicar los documentos que lleguen a la direccin de Proteccin Civil.
10. Dar puntos de vista.
11. Tomar decisiones acertadas en un momento dado.
12. Impulsar la cultura de Proteccin Civil.
13. Colaborar de manera activa y responsable en el desarrollo de proyectos.
14. Llevar un buen manejo de las herramientas que nos proporcionen.
15. Apoyar en la redaccin y elaboracin de Proyectos.
16. Realizar el trabajo encomendado en tiempo y forma.
17. Llevar el control de los oficios que se expiden a diferentes departamentos o
instituciones.


Redaccin de informes, anteproyectos, oficios, reportes, etc.
Tarjetas Informativas
Memorndum
Las dems que se generen de las actividades del puesto.

DIRECCIN DE PROTECCIN CIVIL Y BOMBEROS MUNIICIPAL


PRIMER OFICIAL

Nombre del Puesto: 1er Oficial
Reporta a: Director, Subdirector y Subinspector
Supervisa a:


Tcnico en Urgencias
Medicas


Exterminio de enjambres
Combate de incendios
Atencin Prehospitalaria
Computacin
Responsabilidad
Puntualidad
Trabajo bajo presin
Manejo de grupos
Tolerancia
Asertividad

355

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Atender los diversos servicios de emergencias demandadas por la ciudadana, en forma
oportuna, as mismo brindar atencin medica Pre hospitalaria cuando es requerido,
buscando siempre resguardar la salud del ciudadano.


1. Tomar el mando en caso de que no se encuentre el Subinspector, tanto del personal
como de los servicios.
2. Impartir capacitaciones.
3. Prestar atencin medica Pre hospitalaria.
4. Apoyar de manera oportuna en los servicios que se requiera como accidentes,
enjambres, incendios urbanos y forestales, entre otros.
5. Mantener la existencia adecuada del material de atencin Pre hospitalaria en las
ambulancias.
6. Entregar hoja de servicios.
7. Ir a cargo de la unidad.
8. Supervisar el buen funcionamiento de su unidad.
9. Atender cualquier emergencia mdica de todos los ciudadanos.
10. Revisar el equipo, gasolina, aceite, agua de la unidad a su cargo.
11. Trabajar el motor de su unidad durante 5 minutos todos los das.
12. Mantener en buenas condiciones la unidad a su cargo.
13. Proporcionar la herramienta necesaria.
14. Localizar el lugar de la emergencia.


Ejecuciones
Informes
Reportes
Simulacros
Revisiones de equipo
Los que se deriven de las actividades del puesto

356

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


BOMBERO PARAMDICO

Nombre del Puesto: Bombero Paramdico
Supervisa a:


Carrera tcnica en
enfermera
Paramdico
Estudios nivel medio
superior

forestales y casa habitacin
Manejo de Equipo contra
incendios
Manejo de herramientas
hidrulicas
Manejo de equipo de radio
comunicacin
Exterminio y combate de
enjambres
Rescate y bsqueda de
personas
Desastres naturales
Desensolves
Responsabilidad
Puntualidad
Trabajo en equipo
Manejo de grupo
Tolerancia
Trabajo bajo presin


Controlar al 100% los incendios o siniestros, salvaguardando la integridad fsica de las
personas.


1. Verificar que los equipos de seguridad personal se encuentren completos y en
condiciones para su uso.
2. Combatir los incendios de manera oportuna.
3. Apoyar a la ciudadana en caso de inundacin o desastre natural.
4. Combatir enjambres, procurando salvaguardar la integridad de los ciudadanos.
5. Evacuar a las persona en caso de desastre

357

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
8. Mantener en buenas condiciones la unidad a su cargo.
10. Localizar el lugar de la emergencia.
11. Las dems actividades que se deriven de la naturaleza de su cargo y que le sean
encomendadas.


Ejecuciones
Informes
Reportes
Simulacros
Las dems que se generen de las actividades del puesto

DIRECCIN DE PROTECCIN CIVIL Y BOMEROS MUNIICPAL


BOMBERO TANQUERO

Nombre del Puesto: Bombero Tanquero
Supervisa a:


Carrera tcnica en
enfermera
Paramdico
superior

Manejo de Equipo contra
incendios
Manejo de equipo de radio
comunicacin
Exterminio y combate de
enjambres
Rescate y bsqueda de
personas
Responsabilidad
Puntualidad
Trabajo en equipo
Manejo de grupo
Tolerancia
Trabajo bajo presin

358

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Es el responsable de la unidad mvil carro cisterna y sus lineamientos, as como
suministrar de agua la motobomba cuando las circunstancias de la emergencia sea
mayor.


3. Conducir la unidad hasta el lugar de servicio bajo las rdenes de su superior.
4. Proporcionar la presin de agua necesaria para el combate de incendios.
6. Localizar el rea o lugar de desastre.
7. Transportar agua hasta el lugar de la emergencia.
8. Las dems actividades que se deriven de la naturaleza de su cargo y que le sean
encomendadas.


Ejecuciones
Informes
Reportes
Simulacros
Las dems que se generen de las funciones del puesto

DIRECCIN DE PROTECCIN CIVIL


BOMBERO DE LINEA

Nombre del Puesto: Bombero de Lnea
Reporta a: Director, Subdirector, Subinspector
Supervisa a:

359

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Carrera tcnica en
enfermera
Paramdico
superior

Forestales y casa habitacin
Exterminio de enjambres
Rescate y bsqueda
Responsabilidad
Puntualidad
Trabajo en equipo
Manejo de grupo
Tolerancia
Trabajo bajo presin


Responsable de verificar el buen funcionamiento de las unidades y materiales que se
utilizan en cada rea de trabajo dentro de la unidad de emergencia


1. Encargado de la limpieza de las unidades y equipo.
2. Prevenir, proteger y administrar competencias en reas poblacionales de desarrollo
urbano.
3. Atender a toda solicitud de ayuda o apoyo hecha por la ciudadana y que ponga en
riesgo vidas humanas y sus bienes materiales.
4. Rescate de personas en desastres naturales o de cualquier ndole.
5. Acordonamiento en sitios de riesgo, accidentes o en zona urbana.
6. Evacuar todo tipo de locales o edificios pblicos.
7. Derribo de rboles en riesgo. as como el retiro de objetos peligrosos.
8. Rescatar cadveres en ros, presas, canales, etc.


Ejecuciones
Informes
Reportes
Simulacros
Las dems que se generen de las funciones del puesto

360

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE PROTECCIN CIVIL


RADIO OPERADOR

Nombre del Puesto: Radio Operador
Reporta a: Director, Subdirector, Subinspector
Supervisa a:


Nivel medio superior.
Carrera tcnica y/o
Licenciatura en
radiocomunicaciones
Manejo de Equipo de Radio
Comunicacin
Responsabilidad
Puntualidad
Trabajo en equipo
Manejo de grupo
Tolerancia
Trabajo bajo presin


Encargado de contestar y estar al pendiente del telfono, as como tomar los datos
correctos del lugar del accidente e informar inmediatamente al personal que le
corresponda.


1. Manejar el equipo de radio comunicacin y telfono.
2. Tomar datos precisos del lugar donde se requiera el servicio.
3. Vigilar el buen funcionamiento del equipo.
4. Usar claves para una mejor fluidez de la informacin.
5. Llenar la bitcora de servicios o parte de novedades.
6. Entregar al personal administrativo el libro de novedades para su elaboracin
oficial.
7. Atender el telfono de manera atenta y con eficacia.
8. Notificar a la persona indicada la salida de una emergencia.
9. Apoyar en un momento dado al personal que labora en la unidad de emergencia si
as lo requiere.

361

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Acciones de prevencin y rescate.
Simulacros
Informes
Reportes
Las dems que se generen de las funciones del puesto.

362

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

363

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES REALIZADAS
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
DIRECTOR O SUBDIRECTOR DE
PROTECCIN CIVIL
PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL
PROPIETARIO,
ENCARGADO O
REPRESENTANTE LEGAL

INICIO
FIRMA EL OFICIO DE
NOTIFICACIN E INFORMA
A SU PERSONAL PARA QUE
SEA ENTREGADO
ACUDEN A ENTREGAR EL
OFICIO DE NOTIFICACIN
DE INSPECCIN, EN
DONDE SE INDICA EL DA
Y LA HORA
SE
ENCUENTRA?
SE PRESENTAN EN EL INMUEBLE
PARA REALIZAR LA INSPECCIN
EN EL DA Y LA HORA INDICADA
QUEDA PENDIENTE LA
INSPECCIN Y SE LE INFORMA
AL DIRECTOR O SUBDIRECTOR
DE PROTECCIN CIVIL
PRESENTA DOS TESTIGOS
PARA QUE ESTN
PRESENTES EN LA
INSPECCIN
SE PROCEDE A
REALIZAR EL
RECORRIDO JUNTO
CON EL PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL
FIRMA DE
RECIBIDO EL
OFICIO DE
NOTIFICACIN
A
B
REALIZA EL OFICIO
DE NOTIFICACIN
SE
ENCUENTRA
?
SE LE DEJA PEGADO EL
OFICIO DE NOTIFICACIN EN
UN LUGAR VISIBLE
NO
SI
SI
NO
1
2
7
5
4
3
8
9
6

364

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
LEVANTAN EL ACTA,
INDICNDOLE LAS
OBSERVACIONES AL
ENCARGADO Y EL PLAZO
PARA CUMPLIRLAS.
PROCEDE A REALIZAR LA
CLAUSURA O
INMOVILIZACIN SEGN
SEA EL CASO, HASTA QUE
CUMPLA CON LO
REQUERIDO.
CUMPLI?
B A
SE LE INDICA QUE
ACUDA A LA
DIRECCIN DE
PROTECCIN CIVIL
POR EL OFICIO DE
PAGO DE INSPECCIN
REALIZA EL OFICIO
DE PAGO DE
INSPECCIN Y SE LE
ENTREGA AL
DIRECTOR O
SUBDIRECTOR PARA
QUE LO FIRMEN
FIRMA EL OFICIO DE PAGO DE
INSPECCIN PARA QUE SE LE
OTORGUE LA CONSTANCIA POR
UN AO Y SE LO ENTREGA AL
PROPIETARIO, ENCARGADO O
REPRESENTANTE LEGAL
REALIZAR EL PAGO EN
TESORERA Y LLEVA
COPIA DEL RECIBO
DE PAGO A LA
DIRECCIN DE
PROTECCIN CIVIL
LE HACE
ENTREGA DE LA
CONSTANCIA
POR UN AO
10
11
16
15
14
13
12
SI
NO

365

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES REALIZADAS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE PROTECCIN CIVIL

OBJETIVO: Evaluar los riesgos para detectar aquellos que son corregibles evitando la
generacin de accidentes.

FUNCIN: Identificar aquellos peligros obvios y visibles para eliminarlos controlarlos.

ALCANCE: Desde la realizacin del oficio de notificacin hasta la entrega del dictamen.


1

Realiza el oficio de notificacin dirigido al
propietario, encargado o representante legal del
giro comercial al que se le va a realizar la
inspeccin
Auxiliar
Administrativo
Oficio
2
Firman el oficio para que sea entregado al
propietario por parte del personal de Proteccin
Civil
Director
Proteccin Civil
Oficio
3
Lleva el oficio al propietario, encargado o
representante legal, en donde se le indica el da y
la hora de la inspeccin.
Personal de
Proteccin Civil
Oficio
4
No se encuentra el propietario, encargado o
representante legal, se deja el oficio pegado en un
lugar visible.
Oficio
5 Firma de recibido el oficio de notificacin.
Propietario,
encargado o
representante
legal
Oficio
6
Se presentan en el lugar de la inspeccin en la
hora y da sealados en el oficio.
Personal de
Proteccin Civil

7
Queda pendiente la inspeccin y se le informa al
director o subdirector de proteccin civil
Personal de
Proteccin Civil

366

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

8
Solicitarle al propietario, encargado o
representante legal dos testigos para la
realizacin de la inspeccin. Al solicitante se le
hace entrega de los requisitos para la inspeccin
del inmueble y se le informa que en un plazo no
mayor de 5 das hbiles entregue los documentos
requeridos (oficio de solicitud de inspeccin,
copia de credencial de elector, copia del
comprobante de domicilio, copia de RFC, copia
de cedula de empadronamiento municipal o
licencia de funcionamiento, copia de credencial
de elector de dos testigos, cambio de uso de suelo,
copia de poder notarial si es persona moral)
Personal de
Proteccin Civil

9

Realizar el recorrido junto con el encargado del
giro comercial y se toma evidencia fotogrfica
Personal de
Proteccin Civil

10

Se levanta el acta correspondiente y se hacen las
observaciones pertinentes. Se le indica al
encargado del giro comercial del tiempo que tiene
para cumplir con las observaciones que se le
hicieron a la hora de la inspeccin (5dias).
Procede a firmar el acta de inspeccin, junto con
los testigos. Se le deja una copia firmada y
cotejada del acta de inspeccin al encargado del
giro comercial.
Personal de
Proteccin Civil /
Propietario,
encargado o
representante
legal
Acta de
inspeccin
11
Se le informa al encargado del giro comercial que
en caso de incumplimiento se proceder a la
clausura o inmovilizacin del local, segn sea el
caso.
Personal de
Proteccin Civil
Acta de
inspeccin

12

De lo contrario acuda a la direccin para que se
entregue el oficio de pago de inspeccin para
hacerle la entrega del Dictamen
Personal de
Proteccin Civil
Acta de
inspeccin
13
Realiza el oficio de pago de inspeccin y se le
entrega al Director o Subdirector para que lo
firmen.
Personal de
Proteccin Civil
oficio
14
Firma el oficio de pago de inspeccin para que se
le otorgue la Constancia por un ao y se lo
entrega al propietario, encargado o representante
legal.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil
Oficio
15
Acude por el oficio y posteriormente paga en
Tesorera, despus regresa a la Direccin con el
recibo de pago.
Propietario,
encargado o
representante
legal
Oficio
16 Le hace entrega del Dictamen
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil
Constancia

367

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: APOYO EN CASO DE INUNDACIN

ENCARGADO
DIRECTOR DE
PROTECCIN CIVIL
PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL
RADIO
OPERADOR
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO

INICIO
RECIBE EL AVISO DE
EMERGENCIA E
INFORMA
INMEDIATAMENTE
AL PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL Y
BOMBEROS
AVISA AL
DIRECTOR DE
PROTECCIN
CIVIL DE LAS
ZONAS
INUNDADAS
ACUDEN AL LUGAR
DE LA INUNDACIN
E INDICAN LAS
ACCIONES A
REALIZAR E
INFORMAN AL
DIRECTOR DE
PROTECCIN CIVIL Y
AL RADIO
OPERADOR
ANOTA LOS
DATOS DE LAS
ZONAS
INUNDADAS EN
LA BITCORA DE
SERVICIOS.
REALIZA UN INFORME
Y LO PASA AL RADIO
OPERADOR PARA QUE
LO ANOTE EN LA
BITCORA DE
SERVICIOS
REALIZA Y
ENTREGA
TARJETA
INFORMATIVA
.
FIN
1
2
3
4
5
6

368

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: APOYO EN CASO DE INUNDACIN

OBJETIVO: Reducir los riesgos de inundacin y brindar proteccin a la poblacin que vive
en zonas de riesgo.

FUNCIN: Aplicar medios estructurales y medios no estructurales de proteccin para
reducir los riegos por inundacin.

ALCANCE: Desde el aviso al Director de Proteccin Civil hasta la presentacin de la
tarjeta informativa al Secretario General del H. Ayuntamiento y a la regidura de
Gobernacin Justicia y Seguridad Pblica.


1

Avisa al Director de Proteccin Civil y
Bomberos de que determinada zona de
alguna comunidad est inundada e informa a
la Direccin de Proteccin Civil.
Responsable de la
Comunidad
Bitcora de
Servicio

2

Recibe el aviso sobre la inundacin e informa
a su personal para que acudan a atender la
contingencia
Director de
Proteccin Civil
Bitcora de
Servicio

3

Acuden al lugar de la inundacin e indica las
actividades a realizar.
Personal de la
Direccin de
Proteccin Civil

4

Realiza un informe detallado de las
actividades que se realizaron.
Director de
Proteccin Civil
Bitcora de
Servicio

5

Anota el reporte en la Bitcora de Servicio de
las zonas inundadas y las actividades que se
realizaron
Radio Operador o
encargado de rea
Bitcora de
Servicios

6

Realiza Tarjeta Informativa y la enva va
correo electrnico al Secretario General del H.
Ayuntamiento y Regidura de Gobernacin,
Justicia y Seguridad Publica.
Auxiliar
Administrativo
Tarjeta
Informativa

369

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTO: SIMULACROS
SOLICITANTE
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
DIRECTOR O
SUBDIRECTOR DE
P.C.
PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL

A
DEBER ENTREGAR UN
OFICIO DE
AGRADECIMIENTO, AL
TRMINO DEL SIMULACRO
AL PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL.
9
INICIO
REA
ADMINISTRATIVA.
FIRMA DE RECIBIDO
EL OFICIO Y LO
ENTREGA AL
DIRECTOR DE
PROTECCIN CIVIL
PARA SU REVISIN.
SOLICITAR
MEDIANTE UN
OFICIO, EL APOYO
PARA LA
REALIZACIN DEL
SIMULACRO
DEBER FIRMAR EL
OFICIO DE RECIBIDO,
PARA TENER
CONOCIMIENTO DEL
DA Y LA HORA.
EL DIRECTOR O EL
SUBDIRECTOR DE
PROTECCIN CIVIL
PROCEDEN A
REVISAR EL OFICIO.
Autoriza
?
ADMINISTRATIVO
CONTESTA
MEDIANTE OFICIO
PARA AGENDAR EL
DA Y LA HORA.
QUEDA PENDIENTE
HASTA QUE SE
AGENDA.
REALIZAR EL SIMULACRO
JUNTO CON SU
PERSONAL Y CON APOYO
DE LOS ELEMENTOS DE
PROTECCIN CIVIL
1
2
3
4
5
6
7
8
DEBER LLEVAR A
CABO LA PLANEACIN
CON SU PERSONAL
NO
SI

370

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

A
DEBER ELABORAR
UN REPORTE Y
ANOTARLO EN LA
BITCORA DE
SERVICIOS
REALIZAR EL INFORME
EN UNA TARJETA
INFORMATIVA, PARA
SU REVISIN.
EL DIRECTOR O
SUBDIRECTOR REVISAN LA
TARJETA INFORMATIVA,
PARA SER IMPRESA Y
ENVIADA A VINCULACIN
CIUDADANA Y AL
CONSEJO DE SEGURIDAD
PBLICA MUNICIPAL
10
12
11
FIN

371

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE PROTECCIN CIVIL Y BOMBEROS MUNICPAL


PROCEDIMIENTO: SIMULACROS

OBJETIVO: Simular una situacin lo ms cercana a la realidad para poner a prueba la
capacidad de respuesta de la poblacin, evaluando y retroalimentando los planes
aplicados.

FUNCIN: Acostumbrar a la poblacin a adoptar rutinas de accin ms convenientes para
reaccionar en un caso e emergencia.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud de apoyo hasta la presentacin de la tarjeta
informativa al Secretario General del H. Ayuntamiento y a la regidura de Gobernacin
Justicia y Seguridad Pblica.

No ACTIVIDAD PUESTO O REA DOCUMENTO
1
Presentar por escrito un oficio dirigido a la
Direccin de Proteccin Civil y Bomberos,
solicitando el apoyo para la realizacin del
simulacro.
2
Firmar de recibido el oficio de solicitud y entregar
al Director o Subdirector de Proteccin Civil para
su anlisis.
rea
Administrativa
Oficio
3
Revisar oficio para establecer da y hora de la
realizacin del simulacro.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil

4
Si el director no autoriza queda pendiente hasta
que se agenda.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil

5
Contestar mediante oficio dirigido al solicitante,
para llevar a cabo dicho simulacro de evacuacin
de manera correcta.
rea
Administrativa
Oficio
6
Deber firmar el oficio de recibido, para tener
conocimiento del da y la hora de la realizacin
del simulacro.
Solicitante Oficio
7
Deber llevar a cabo la etapa de planeacin, junto
con su personal, para la realizacin del simulacro.
Director de
Proteccin Civil

372

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

8
Realizara junto con su personal, el simulacro con
el apoyo de los elementos de Proteccin Civil y
Bomberos.
Solicitante
9
Deber entregar un oficio de agradecimiento, al
trmino del simulacro al personal de Proteccin
Civil.
Solicitante
10
Deber elaborar un reporte de actividades y
anotarlo en la bitcora de servicios.
Personal de
Proteccin Civil
Bitcora
11
Realiza la Tarjeta Informativa para que sea
revisado por el Director o Subdirector de
Proteccin Civil y Bomberos.
Secretaria del
rea
Administrativa
Tarjeta
Informativa
12
Revisa la tarjeta informativa para enviarla va
correo electrnico al Secretario General del H.
Ayuntamiento y Regidora de Gobernacin,
Justicia y Seguridad Publica.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil
Tarjeta
Informativa

373

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ATENCIN EVENTOS MASIVOS
SOLICITANTE
AUXILIAR
ADMINISTRATIVO
DIRECTOR O
SUBDIRECTOR
DE P.C.
PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL
RADIO
OPERADOR

INICIO
RECIBE EL OFICIO DE
SOLICITUD Y FIRMA
DE RECIBIDO,
POSTERIOR LO
ENTREGA AL
DIRECTOR DE
PROTECCIN CIVIL
PARA SU REVISIN.
SOLICITAR
MEDIANTE
UN OFICIO, EL
APOYO.
RECIBE
RESPUESTA DE
LA SOLICITUD
DE APOYO.
RECIBE OFICIO
DE SOLICITUD Y
LO REVISA PARA
SU
AUTORIZACIN
AUTORIZA
?
INFORMA A
LA PERSONA
INTERESADA
DE LA
RESPUESTA.
QUEDA PENDIENTE
HASTA QUE SE
AGENDA.
TURNA
INSTRUCCIONES
A SU PERSONAL
PARA QUE
ATIENDAN EL
SERVICIO.
RECIBE
INSTRUCCIONES Y
ACUDEN A LA
FECHA INDICADA Y
LUGAR PARA
CUBRIR EL
SERVICIO, ELABORA
HOJA DE SERVICIO
Y SE LA ENTREGA AL
RADIO OPERADOR
SI
NO
ELABORA HOJA
DE SERVICIO Y
REPORTE Y LO
ENTREGA AL
RADIO
OPERADOR O
ENCARGADO DE
LA CABINA
ELABORA EL REPORTE
EN LA BITCORA DE
SERVICIO, PARA
DESPUS SER
CAPTURADO PARA
ELABORAR TARJETA
INFORMATIVA.
ELABORA TARJETA
INFORMATIVA.
FIN
1
2
3
7
6
5
4
11
10
9
8

374

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ATENCIN A EVENTOS MASIVOS

OBJETIVO: Aplicar medidas de seguridad y proteccin para reducir los peligros a los
que puede estar expuesta la poblacin.

FUNCIN: Establecer reas de seguridad y efectuar recorridos permanentes en la zona

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud hasta la elaboracin de la tarjeta
informativa.

1
Elabora oficio de solicitud en original y copia,
especificando fecha, lugar y hora del evento,
obtiene acuse de recibido en la copia y la
archiva para su control.
Interesado
Oficio de
Solicitud
2
Recibe oficio original de solicitud, e indica al
interesado esperar respuesta y lo turna al
Director o Subdirector.
Auxiliar
Administrativo
Oficio de
Solicitud
3
Recibe el original del oficio de solicitud y da
indicaciones.

Director o
Subdirector
Proteccin Civil
Oficio de
Solicitud
4
Si la solicitud no es autorizada por el director
queda pendiente hasta que se agenda.
Director o
Subdirector
Proteccin Civil
Solicitud
5
Informa a la persona interesada la respuesta
del director.
Auxiliar
Administrativo

6
Recibe respuesta de solicitud autoriza.

Interesado
7
Turna instrucciones a su personal para que
atienda el servicio.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil

8
Recibe instrucciones y designa al personal a su
cargo y vehculo que prestar el servicio.
Personal de
Proteccin Civil
Hoja de
servicio

375

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Acuden en la fecha indicada a cubrir el evento,
al trmino de este, requisita el formato Hoja
de Servicio
9
Pasa el reporte al radio operador y hoja de
servicio para que sea anotado en la Bitcora de
Servicios.
Personal de
Proteccin Civil
Bitcora de
Servicios
10
Pasa el reporte en la Bitcora de Servicios, para
despus ser capturado en la Tarjeta
Informativa.
Radio Operador o
Encargado de
Cabina
Tarjeta
Informativa
11
Captura los servicios de la Bitcora para
elaborar Tarjeta Informativa
Auxiliar
Administrativo
Tarjeta
Informativa

376

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES
USUARIO Y/O
PERSONAL 066
RADIO OPERADOR PERSONAL PROTECCIN CIVIL

INICIO
RECIBE LA LLAMADA
DE EMERGENCIA E
INFORMA
INMEDIATAMENTE
AL PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL
REALIZA LA
LLAMADA A LA
UNIDAD DE
EMERGENCIA.
RESPONDEN A LA LLAMADA Y
CARGAN EL EQUIPO ESPECIAL
PARA LA EMERGENCIA,
INFORMANDO A PERSONAL
DE 066 DE ENTERADOS
ARRIBAN AL LUGAR DE LA
EMERGENCIA Y EVALAN
LA SITUACIN,
INFORMAN DE LA SITUACIN
DE PROTECCIN CIVIL, A LA
UNIDAD DE EMERGENCIA Y A
066
SOLICITAN
PERSONAL?
EL RADIO OPERADOR
ANOTA LOS DATOS E
INFORMA AL DEMS
PERSONAL.
EL PERSONAL CONTINA
CON LAS LABORES,
BUSCAN PERSONAS
LESIONADAS.
NO
SI
A
2
3
4
5
6
7
1

377

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

RESCATAN A LAS PERSONAS
LESIONADAS Y VERIFICAN SI
NECESITAN TRASLADO AL
HOSPITAL GENERAL
LESIONADOS
?
SE RETIRA LA
UNIDAD E
INFORMA QUE LA
EMERGENCIA
QUEDA
CONTROLADA.
Traslado?
SE INFORMA QUE
QUEDA
CONTROLADA LA
EMERGENCIA
NO
SI
A
NO
SI
8
9
12
18
19
11
15
16
10
EL RADIO OPERADOR
ANOTA LOS DATOS
PROPORCIONADOS
SE TRASLADAN A LOS
LESIONADOS AL HOSPITAL
GENERAL, PARA SU
ATENCIN MDICA, SE LE
INFORMA AL RADIO
OPERADOR Y 066
REGRESA EL PERSONAL
A LA UNIDAD DE
EMERGENCIA

VICTIMAS?
SE VERIFICA SI HAY
PERSONAS
FALLECIDAS
SE LLENA LA HOJA
DE SERVICIO
SE LE INFORMA AL
PERSONAL DE 066 PARA
QUE ENVEN AL
MINISTERIO PUBLICO
NO
SI
C
B

378

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

13
FIN
AL LLEGAR EL MP
REALIZA EL
LEVANTAMIENTO DEL
CUERPO Y SE RETIRA EL
PERSONAL.
TOMAN LOS DATOS
CORRESPONDIENTES
SE LE PASAN LOS
DATOS AL RADIO
OPERADOR
PASA EL INFORME
EN LA BITCORA DE
SERVICIOS, PARA
DESPUS ELABORAR
LA TARJETA
INFORMATIVA.
C B
20
14
17
8
15

379

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTES

OBJETIVO: Brindar el cuidado inmediato oportuno, adecuado y eficiente a una persona
que ha sido herida afectada por alguna enfermedad lesin.

FUNCIN: Identificar situaciones de emergencia mdica para disminuir el sufrimiento,
lesiones mayores salvar la vida de las personas en riesgo.

ALCANCE: Desde la recepcin de la llamada telefnica hasta la elaboracin de la tarjeta
informativa.

1 Realiza la llamada a la unidad de emergencia. Interesado Solicitud
2
Recibe la llamada de emergencia e informa
inmediatamente al personal de proteccin
civil.
Auxiliar
Administrativo
Solicitud
3
Responden a la llamada y cargan el equipo
especial para la emergencia, informando a
personal de 066 de enterados.
Director o
Subdirector
Proteccin Civil
Solicitud
4
Arriban al lugar de la emergencia y evalan la
situacin.
Director o
Subdirector
Proteccin Civil

5
Informan de la situacin al director o
subdirector de proteccin civil, a la unidad de
emergencia y a 066
Auxiliar
Administrativo

6
El radio operador anota los datos e informa al
dems personal.
Interesado
7
El personal contina con las labores, buscan
personas lesionadas.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil

8
Se retira la unidad e informa que la
emergencia queda controlada.
Personal de
Proteccin Civil

9
Rescatan a las personas lesionadas y verifican
si necesitan traslado al hospital general.
Personal de
Proteccin Civil

10
Se informa que queda controlada la
emergencia.
Personal de
Proteccin Civil

11 Se verifica si hay personas fallecidas.
Personal de
Proteccin Civil

380

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

12
Se le informa al personal de 066 para que
enven al Ministerio Pblico
Personal de
Proteccin Civil

13
Al llegar el ministerio pblico realiza el
levantamiento del cuerpo y se retira el
personal.
Personal de
Proteccin Civil

14 Toman los datos correspondientes.
Personal de
Proteccin Civil

15 Regresa el personal a la unidad de emergencia.
Personal de
Proteccin Civil

16 Se llena la hoja de servicio.
Personal de
Proteccin Civil
Hoja de
servicio
17 Se le pasan los datos al radio operador.
Personal de
Proteccin Civil

18
Se trasladan a los lesionados al hospital
general, para su atencin mdica, se le informa
al radio operador y 066
Personal de
Proteccin Civil

19
El radio operador anota los datos
proporcionados.
Radio Operador o
Encargado de
Cabina
Datos
informativos
20
Pasa el informe en la bitcora de servicios,
para despus elaborar la tarjeta informativa.
Radio Operador o
Encargado de
Cabina
Informe

381

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: COMBATE DE ABEJAS
USUARIO Y/0
PERSONAL DE 066
RADIO OPERADOR PERSONAL DE PROTECCIN CIVIL

INICIO
RECIBE LA LLAMADA
DE EMERGENCIA E
INFORMA
INMEDIATAMENTE AL
PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL
REALIZA LA
LLAMADA A LA
UNIDAD DE
EMERGENCIA.
RESPONDEN A LA LLAMADA
Y CARGAN EL EQUIPO
ESPECIAL PARA ATENDER LA
EMERGENCIA,
INFORMANDO A PERSONAL
DE 66 DE ENTERADOS
EMERGENCIA Y SE PROCEDE
A VERIFICAR EL REA.
INFORMAN DE LA SITUACIN AL
PROTECCIN CIVIL, A LA
UNIDAD DE EMERGENCIA Y A
066
SE PROCEDE A
EXTERMINAR
Enjambre?
SE RETIRA LA
UNIDAD E
INFORMA AL
RADIO
OPERADOR
REGRESA EL PERSONAL
A LA UNIDAD DE
EMERGENCIA
SE LE PASAN LOS
DATOS AL RADIO
OPERADOR
PASA EL INFORME EN LA BITCORA DE
SERVICIOS, PARA DESPUS ELABORAR
LA TARJETA INFORMATIVA Y SER
ENTREGADA VA CORREO
ELECTRNICO
FIN
1
2
3
4
5
6
SI
8
7
9
10
NO

382

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE PROTECCIN CIVIL Y BOMBEROS MUNIICPAL

PROCEDIMIENTO: COMBATE A ABEJAS

OBJETIVO: Brindar el cuidado inmediato oportuno, adecuado y eficiente para la
disolucin de enjambres y la atencin mdica a la poblacin afectada

FUNCIN: Identificar situaciones de emergencia para disminuir los riesgos de la
poblacin afectada.

ALCANCE: Desde la recepcin de la llamada telefnica hasta la elaboracin de la tarjeta
informativa.

1 Solicita el servicio por radio o va telefnica.
Usuario y/o
personal de 066
Bitcora de
Servicio
2
Recibe la llamada de emergencia e informa al
personal para que salgan a atender la solicitud.
Radio Operador
Bitcora de
Servicios
3
Responde al llamado de emergencia y cargar el
equipo especial y acude al lugar.
Personal de
Proteccin Civil
Bitcora de
Servicios
4

Arriban al lugar de la emergencia y se procede a
verificar el rea.
Personal de
Proteccin Civil

5
Informan de la situacin al director o
subdirector de proteccin civil, a la unidad de
emergencia y a 066
Personal de
Proteccin Civil

6
Si no hay enjambre se retira la unidad e informa
al radio operador.

Personal de
Proteccin Civil

7
Si se encuentra un enjambre se procede a
exterminar.
Personal de
Proteccin Civil

8 Regresa el personal a la unidad de emergencia.
Personal de
Proteccin Civil

9 Se le pasan los datos al radio operador
Personal de
Proteccin Civil
Bitcora de
Servicios
10
Pasa el informe en la bitcora de servicios, para
despus elaborar la tarjeta informativa.
RADIO
OPERADOR
Informe

383

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE PROTECCIN CIVIL Y BOMBEEROS MUNICPAL
PROCEDIMIENTO: INCENDIOS
USUARIO Y/0
PERSONAL DE 066
RADIO OPERADOR PERSONAL DE PROTECCIN CIVIL

INICIO
RECIBE LA LLAMADA
DE EMERGENCIA E
INFORMA
INMEDIATAMENTE
AL PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL
REALIZA LA
LLAMADA A LA
UNIDAD DE
EMERGENCIA.
RESPONDEN A LA LLAMADA Y
CARGAN EL EQUIPO ESPECIAL
PARA LA EMERGENCIA,
INFORMANDO A PERSONAL DE
66 DE ENTERADOS
EMERGENCIA Y EVALAN LA
SITUACIN,
SE PROCEDE A SOFOCAR EL
INCENDIO VERIFICANDO QUE
NO EXISTAN PERSONAS O
VICTIMAS EN EL LUGAR
SOLICITAN
PERSONAL?
ANOTA LOS DATOS E
INFORMA AL DEMS
PERSONAL PARA QUE
ACUDAN A BRINDAR EL
APOYO.
A
1
2
3
4
5
6
7
SI
NO
EL PERSONAL CONTINA
CON LAS LABORES DE
SOFOCACIN Y BUSCAN
PERSONAS LESIONADAS O
FALLECIDAS.

384

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ANOTA LOS DATOS
PROPORCIONADOS
SE TRASLADAN A LOS
LESIONADOS AL
HOSPITAL GENERAL,
PARA SU ATENCIN
MDICA, SE LE INFORMA
AL RADIO OPERADOR Y
066
REGRESA EL
PERSONAL A
LA UNIDAD
DE
EMERGENCIA

VICTIMAS?
SE VERIFICA
SI HAY
PERSONAS
FALLECIDAS
SE LLENA LA HOJA
DE SERVICIO
SE LE INFORMA AL
PERSONAL DE 066
PARA QUE ENVEN AL
MINISTERIO PBLICO
RESCATAN A LAS
PERSONAS LESIONADAS
Y VERIFICAN SI
NECESITAN TRASLADO
AL HOSPITAL GENERAL
LESIONADOS
?
SE RETIRA LA
UNIDAD E
INFORMA QUE LA
EMERGENCIA
QUEDA
CONTROLADA.
Traslado?
SE INFORMA QUE
QUEDA
CONTROLADA LA
EMERGENCIA
B
C
13
11
9
12
10
8
NO
SI
SI
NO
A
13
20
19
16
14
SI
NO

385

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
TOMAN LOS DATOS
CORRESPONDIENTES
SE LE PASAN LOS
DATOS AL RADIO
OPERADOR
PASA EL INFORME
EN LA BITCORA
DE SERVICIOS,
PARA DESPUS
ELABORAR LA
TARJETA
INFORMATIVA.
13
18
17
15
B C
20
AL LLEGAR EL
MINISTERIO
PBLICO REALIZA
EL LEVANTAMIENTO
DEL CUERPO Y SE
RETIRA EL
PERSONAL.

386

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: INCENDIOS

OBJETIVO: Brindar el cuidado inmediato oportuno, adecuado y eficiente a la poblacin
para combatir incendios

FUNCIN: Identificar situaciones de emergencia de fuego no controlado para disminuir
los riesgos de la poblacin afectada.

ALCANCE: Desde la recepcin de la llamada telefnica por radio hasta la elaboracin de
la tarjeta informativa.

1
Solicita el servicio de urgencia por radio o
va telefnica.
Usuario y/o
personal de 066
Bitcora de
Servicio
2
Recibe la llamada de emergencia e
informa al personal para que salgan a
atender la solicitud.
Radio Operador
Bitcora de
Servicios
3
Responde al llamado de emergencia y
cargar el equipo especial y acuden con los
vehculos de emergencia al lugar del
incendio, para su mitigacin.
Personal de
Proteccin Civil
Bitcora de
Servicios
4

Arriban al lugar de la emergencia e
informan al radio operador, de los
acontecimientos, as como al 066.
Personal de
Proteccin Civil

5
Al llegar al lugar se procede a sofocar el
incendio verificando que no existan
personas o victimas en el lugar. Toma
nota de los datos a la hora de la llegada al
lugar de la emergencia.
Personal de
Proteccin Civil

6
Evalan la emergencia e informan de la
situacin a su superior, a la unidad de
emergencia y a 066, si es grave la situacin
solicitan ayuda con ms equipo y personal
al Radio Operador. Indica que salgan a
apoyar, y registra las unidades y personal
que salen al apoyo.
Personal de
Proteccin Civil/
Radio Operador

7
Continan con las labores de sofocacin y
Personal de

387

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

buscan personas lesionadas o fallecidas. Proteccin Civil
8
Si no hay lesionados se retira la unidad e
informa que la emergencia queda
controlada.
Personal de
Proteccin Civil

9
Si hay lesionados rescatan a las personas
y verifican si necesitan traslado al hospital
general
Personal de
Proteccin Civil

10
SI necesitan traslado lo realizan al hospital
general, para su atencin mdica, se le
informa al radio operador y 066
Personal de
Proteccin Civil

11
Si no necesita trasladado se informa que
queda controlada la emergencia.
Personal de
Proteccin Civil
Bitcora de
Servicios
12 Se verifica si hay personas fallecidas.
Personal de
Proteccin Civil

13
Si no hay victimas regresa el personal a la
unidad de emergencia.
Personal de
Proteccin Civil

Personal de
Proteccin Civil

15 Se pasan los datos al radio operador.
Personal de
Proteccin Civil

16
Si hay vctimas se le informa al personal
de 066 para que enven al ministerio
pblico.
Personal de
Proteccin Civil

17
Al llegar el ministerio pblico realiza el
levantamiento del cuerpo y se retira el
personal.
Personal de
Proteccin Civil

18 Toman los datos correspondientes.
Personal de
Proteccin Civil

19 Anota los datos proporcionados. Radio operador
Bitcora de
Servicios
20
Pasa el informe en la bitcora de servicios,
para despus elaborar la tarjeta
informativa.
Radio operador Informe

388

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: INSPECCIN DE VIVIENDAS EN RIESGO

DIRECTOR Y/O
SUBDIRECTOR DIRECCIN
PROTECCIN CIVIL
PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL
PERSONA NOTIFICADA

INICIO
REALIZA
RECORRIDOS PARA
IDENTIFICAR
VIVIENDAS
UBICADAS EN
ZONAS DE RIESGO
INSTRUYE A SU
PERSONAL QUE
REALICE EL CENSO DE
LAS VIVIENDAS EN
RIESGO
HAY
VIVIENDAS?
FIRMA DE
RECIBIDO EL
OFICIO.
FIN
SE LE ENTREGA
OFICIO DE
NOTIFICACIN
NO
SI
1
5
4
3
2
LEVANTA CENSO
DE VIVIENDAS

389

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: INSPECCIN DE VIVIENDAS EN RIESGO

OBJETIVO: Evaluar las condiciones de las viviendas situadas en zonas de riesgo de alto
riesgo mediante la informacin del censo levantado.

FUNCIN: Operativo permanente de inspeccin de viviendas en riesgo.

ALCANCE: Desde la realizacin de recorridos hasta la firma del oficio de conocimiento.

1
Instruye a su personal que realice un recorrido e
identifique las viviendas en riesgo
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil

2
Realizar recorridos para identificar las viviendas
ubicadas en zonas de riesgo
Personal de
Proteccin Civil
Relacin
3 Levanta el censo correspondiente
Personal de
Proteccin Civil
Censo
4

Notifica a las personas asentadas en zonas de
riesgo
Personal de
Proteccin Civil
Oficio de
notificacin
5 Firma el oficio de conocimiento
Persona
notificada
Oficio de
notificacin

390

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: INSPECCIONES SOLICITADAS
PROPIETARIO,
ENCARGADO O
REPRESENTANTE LEGAL
PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL
DIRECTOR Y/O
SUBDIRECTOR DIRECCIN
PROTECCIN CIVIL

INICIO
SE LE ENTREGAN LOS
REQUISITOS PARA LA
INSPECCIN DE
INMUEBLES
ENTREGA OFICIO
DE SOLICITUD DE
INSPECCIN
SE
ENCUENTRA
?
PRESENTARSE EN EL
INMUEBLE PARA
REALIZAR LA
INSPECCIN
QUEDA PENDIENTE LA
INSPECCIN Y SE LE INFORMA
DE PROTECCIN CIVIL
PRESENTA DOS
TESTIGOS PARA LA
QUE ESTN PRESENTES
EN LA INSPECCIN
SE PROCEDE A
REALIZAR EL
RECORRIDO JUNTO
CON EL PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL
TURNA
INSTRUCCIONES A SU
PERSONAL PARA QUE
ACUDAN A REALIZAR
LA INSPECCIN
A
SOLICITA
INFORMACIN
NO
SI
1
2
3
4
5
6
7
8

391

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

9
10
11
12
13
FIN
SE LEVANTA EL ACTA
CORRESPONDIENTE
INDICNDOLE LAS
OBSERVACIONES AL
ENCARGADO Y EL PLAZO
PARA CUMPLIR LAS
PROCEDE A REALIZAR
LA CLAUSURA O
INMOVILIZACIN
SEGN SEA EL CASO,
HASTA QUE CUMPLA
CON LO REQUERIDO.
CUMPLI?
SE LE ENTREGA UN
OFICIO DE PAGO DE
INSPECCIN PARA QUE
REALICE EL PAGO EN
TESORERA Y SE LE
HAGA ENTREGA DEL
DICTAMEN
REALIZAR EL PAGO EN
TESORERA Y LLEVA
COPIA DEL RECIBO DE
PAGO A LA DIRECCIN
DE PROTECCIN CIVIL
SE LE HACE ENTREGA
DEL DICTAMEN
A
NO
SI

392

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: INSPECCIN SOLICITADAS

OBJETIVO: Detectar las caractersticas fsicas de los inmuebles sujetos a inspeccin para
determinar los hallazgos anormales y levantar las recomendaciones que procedan.

FUNCIN: Observar en forma precisa las caractersticas fsicas de los inmuebles sujetos a
Inspeccin y distinguir las anormalidades.

ALCANCE: Desde la solicitud de inspeccin hasta la entrega del dictamen.

1
Acude a la Direccin de Proteccin Civil a
solicitar la inspeccin por medio de oficio.
Solicitante
2
Al solicitante se hace entrega de los requisitos
para la inspeccin del inmueble y se le
informa que en un plazo no mayor de 5 das
hbiles entregue los documentos requeridos
(oficio de solicitud de inspeccin, copia de
credencial de elector, copia del comprobante
de domicilio, copia de RFC, copia de cedula
de empadronamiento municipal o licencia de
funcionamiento, copia de credencial de
elector de dos testigos, cambio de uso de
suelo, copia de poder notarial si es persona
moral).
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil
Requisitos de
inspeccin
3
Entrega en la Direccin de Proteccin Civil
un Oficio de Solicitud, junto con los
documentos solicitados.
Solicitante
Oficio de
Solicitud
4

Turnar indicaciones a su personal para que
acudan a realizar la inspeccin.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil
Acta de
inspeccin
5
Presentarse en el inmueble con el propietario,
encargado o representante legal del giro
comercial.
Personal de
Proteccin Civil
Oficio de
comisin
6
Si el propietario no se encuentra queda
pendiente la inspeccin y se le informa al
director o subdirector de proteccin civil.
Personal de
Proteccin Civil
Citatorio
7
Presenta dos testigos para la realizacin de la
inspeccin.
Propietario

393

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

8
Realizar el recorrido junto con el encargado
del giro comercial y se toma evidencia
fotogrfica
Personal de
Proteccin Civil

9
Se levanta el acta correspondiente y se hacen
las observaciones pertinentes, tambin se
indica al encargado del giro comercial del
tiempo que tiene para cumplir con las
observaciones que se le hicieron a la hora de
la inspeccin. Procede a firmar el acta de
inspeccin, junto con los testigos. Se le deja
una copia firmada y cotejada del acta de
inspeccin al encargado del giro comercial.
Personal de
Proteccin Civil
Acta de
inspeccin
10
Se le informa al encargado del giro comercial
que en caso de incumplimiento se proceder
a la clausura o inmovilizacin del local,
segn sea el caso.
Personal de
Proteccin Civil
Acta de
inspeccin
11
Si ha cumplido acuda a la direccin para que
se entregue el oficio de pago de inspeccin.
Propietario

Acta de
inspeccin
12
Acude por el oficio y posterior paga en
Tesorera. Regresa a la Direccin con el
recibo de pago.
Propietario
Oficio/ Recibo
de pago
13

Le hace entrega del Dictamen por un ao.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil
Dictamen

394

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: INSPECCIN DE RBOLES EN RIESGO
USUARIO Y/0
PERSONAL DE 066
REA ADMINISTRATIVA
DIRECTOR Y/O SUBDIRECTOR
PROTECCIN CIVIL

REALIZA OFICIO DE
INSPECCIN AL
DIRECTOR O
SUBDIRECTOR
PARA FIRMA
REVISA EL OFICIO Y
FIRMA PARA POSTERIOR
ENTREGARLO A LA
PERSONA SOLICITANTE.
SE LE INFORMA A
LA PERSONA
SOLICITANTE
INICIO
RECIBE LA PETICIN Y
SE LA ENTREGA AL
DIRECTOR O
SUBDIRECTOR PARA
SU REVISIN
ENTREGA OFICIO
DE SOLICITUD
VERIFICA LA PETICIN
Y REGISTRA EL DA DE
LA INSPECCIN.
SE
ENCUENTRA
EN RIESGO?
REDACTA UN OFICIO EN
DONDE INFORMA QUE EL
RBOL SE ENCUENTRA EN
RIESGO
RECIBE EL OFICIO DE
INSPECCIN Y
FIRMA EL ACUSE DE
RECIBIDO
FIN
NO
SI
1
2
3
4
5
6
7
8

395

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: INSPECCIN DE RBOLES EN RIESGO

OBJETIVO: Evaluar las condiciones de rboles en riesgo ubicados en zonas de riesgo
de alto riesgo.

FUNCIN: Operativo de inspeccin de rboles en riesgo

ALCANCE: Desde la solicitud de inspeccin hasta la firma del oficio de conocimiento.

1 Solicita la inspeccin por oficio. Usuario Solicitud
2
Recibe la peticin para despus ser entregada al
Director o Subdirector de la Direccin para su
debida revisin.
rea
administrativa
Solicitud
3
Revisa el oficio de solicitud. Acude a verificar el
rbol o arboles que se encuentran en riesgo.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil
Bitcora de
servicio
4

Si no encuentra ningn rbol en riesgo se le
informa a la persona solicitante.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil

5
Si el rbol se encuentra en riesgo gira un oficio a
la persona solicitante, con copia al Director de
Desarrollo Urbano para su conocimiento,
indicndole que efectivamente el rbol se
encuentra en riesgo.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil
Oficio
6
Realiza oficio de inspeccin al director o
subdirector para firma
rea
administrativa
Oficio
7
Revisa el oficio y firma para posterior entregarlo
a la persona solicitante.
rea
administrativa
Oficio
8
Acude a la Direccin por el oficio y firma de
recibido.
Usuario Oficio

396

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ATENCIN PRE-HOSPITALARIA
USUARIO 066 RADIO OPERADOR PERSONAL DE PROTECCIN CIVIL

INICIO
RECIBE LA LLAMADA
DE EMERGENCIA E
INFORMA
INMEDIATAMENTE AL
PERSONAL DE
PROTECCIN CIVIL
REALIZA LA
LLAMADA A LA
UNIDAD DE
EMERGENCIA.
RESPONDEN A LA LLAMADA
Y CARGAN EL EQUIPO
ESPECIAL PARA LA
EMERGENCIA, INFORMANDO
A PERSONAL DE 66 DE
ENTERADOS
EMERGENCIA Y EVALAN
LA SITUACIN
INFORMAN DE LA SITUACIN AL
PROTECCIN CIVIL, A LA UNIDAD
DE EMERGENCIA Y A 066
1
2
3
4
5
6
7
NO
SI
EL PERSONAL PROCEDE A
VERIFICAR EL REA PARA
IDENTIFICAR A LA PERSONA QUE
NECESITA LA ATENCIN.
Personas
enfermas,
lesionadas?
SE RETIRA LA
UNIDAD E
INFORMA AL
RADIO
OPERADOR
QUE LA
EMERGENCIA
QUEDA
CONTROLADA.
A

397

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

8
9
10
11
12
13
10
14
SI
SE PROCEDE A EVALUAR EL ESTADO DE
SALUD DEL PACIENTE Y SE VERIFICA SI
NECESITA TRASLADO AL HOSPITAL
GENERAL
TRASLADO?
SE INFORMA QUE LA
PERSONA SE QUEDA
EN EL LUGAR, YA QUE
NO REPRESENTA
RIESGO.
A
EL RADIO
OPERADOR ANOTA
LOS DATOS
PROPORCIONADOS
SE TRASLADAN AL
HOSPITAL GENERAL,
PARA SU ATENCIN
MDICA, SE LE
INFORMA AL RADIO
OPERADOR Y 066
REGRESA EL PERSONAL
A LA UNIDAD DE
EMERGENCIA
FIN
SE LLENA LA HOJA
DE SERVICIO PASA EL INFORME EN LA
BITCORA DE SERVICIOS,
PARA DESPUS ELABORAR
LA TARJETA INFORMATIVA.
NO

398

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ATENCIN PRE-HOSPITALARIA

OBJETIVO: Brindar el cuidado pre hospitalario inmediato oportuno, adecuado y eficiente
a una persona que ha sido herida afectada por alguna enfermedad lesin.

FUNCIN: Identificar situaciones de emergencia mdica para disminuir el sufrimiento,
lesiones mayores salvar la vida de las personas en riesgo antes de su hospitalizacin.

ALCANCE: Desde la recepcin de la llamada telefnica de emergencia hasta la
elaboracin de la tarjeta informativa.

1
Solicita el servicio de urgencia por radio o
va telefnica.
Usuario y/o
personal de 066
Bitcora e
servicio
2
Recibe la llamada de emergencia e informa al
personal para que salgan a atender la
solicitud.
Radio Operador
Bitcora e
servicio
3
Responde al llamado de emergencia y cargar
el equipo especial y acude con la ambulancia
al lugar donde se solicite la atencin mdica
segn estado de salud.
Personal de
Proteccin Civil
Bitcora e
servicio
4

Arriban al lugar de la emergencia e informan
al radio operador de los acontecimientos.
Personal de
Proteccin Civil

5
Evalan la emergencia e informan de la
situacin a su superior, a la unidad de
emergencia y a 066.
Personal de
Proteccin Civil

6
El personal procede a verificar el rea para
identificar a la persona que necesita la
atencin.
Personal de
Proteccin Civil

7
Si no hay personas enfermas o lesionadas se
retira la unidad e informa al radio operador
que la emergencia queda controlada.
Personal de
Proteccin Civil

8
Si hay personas enfermas o lesionadas se
procede a evaluar el estado de salud del
paciente y se verifica si realmente necesita
ser traslado al hospital general.

Personal de
Proteccin Civil

9 Se trasladan al hospital general, para su Personal de

399

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

atencin mdica, se le informa al radio
operador y 066
Proteccin Civil
10
Toma los datos de la persona a la que se le
brindo la atencin pre-hospitalaria e
informan la llegada a la unidad de
emergencia.
Radio Operador
Hoja de
servicio
11
Si no necesitan trasladado se informa que la
persona se queda en el lugar, ya que no
representa riesgo.
Personal de
Proteccin Civil
Bitcora e
servicio
12
Regresa el personal a la unidad de
emergencia.
Personal de
Proteccin Civil
Bitcora e
servicio
Personal de
Proteccin Civil
Bitcora e
servicio
14
Anota los hechos en la bitcora de servicios y
redacta la tarjeta informativa, de acuerdo al
parte de novedades y es revisada por el
director o subdirector de proteccin civil.
Radio Operador
Tarjeta
informativa

400

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: QUEMA DE FUEGOS PIROTCNICOS
SOLICITANTE REA ADMINISTRATIVA
PROTECCIN CIVIL

OFICIO
INICIO
SE ENTREGA LA
AUTORIZACIN, EMITIDA
POR EL DIRECTOR DE
PROTECCIN CIVIL AL
SOLICITANTE PARA LA
HORA DE LA QUEMA
AUXILIAR DEL REA
ADMINISTRATIVA LE
INDICA LAS
OBSERVACIONES A
CUMPLIR AL MOMENTO
DE LA QUEMA
FIN
AUXILIAR DEL REA
ADMINISTRATIVA REVISA
LA DOCUMENTACIN Y LA
TURNA AL DIRECTOR DE
PROTECCIN CIVIL PARA
SU REVISIN.
SOLICITAR MEDIANTE UN
OFICIO QUE INDIQUE EL LUGAR,
LA HORA, FECHA Y CANTIDAD
DE PIROTECNIA A QUEMAR.
ADJUNTAR COPIA DEL
PERMISO PARA EL
ALMACENAMIENTO Y
ELABORACIN DE FUEGOS
PIROTCNICOS.
EL DIRECTOR O EL
SUBDIRECTOR DE
PROTECCIN CIVIL
PROCEDEN A VERIFICAR LA
DOCUMENTACIN.
PROCEDE?
QUEDA PENDIENTE HASTA
QUE CUMPLAN CON LAS
OBSERVACIONES QUE SE
HAYAN REALIZADO.
ARCHIVA EL
DOCUMENTO
1
2
3
4
5
8
6
7
SI
NO

401

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: QUEMA DE FUEGOS PIROTCNICOS

OBJETIVO: Aplicar medidas de seguridad y proteccin para reducir los peligros a los
que puede estar expuesta la poblacin en la quema de fuegos pirotcnicos

FUNCIN: Establecer reas de seguridad y efectuar recorridos permanentes a fin de
evitar que la poblacin se encuentre cerca de la zona de riesgo

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud hasta la autorizacin por parte de la
Direccin de Proteccin Civil previo cumplimiento de requisitos.

1
Solicitar mediante un oficio que indique el
lugar, la hora, fecha y cantidad de pirotecnia a
quemar.
2
Adjuntar copia del permiso para el
almacenamiento y elaboracin de fuegos
pirotcnicos.
3
Auxiliar del rea administrativa revisa la
documentacin y la turna al director de
proteccin civil para su revisin.
rea
administrativa
Solicitud
4

El director o el subdirector de proteccin civil
proceden a verificar la documentacin.
Director o
Subdirector de
Proteccin Civil
Solicitud
5
Si no procede la solicitud queda pendiente hasta
que cumplan con las observaciones que se
hayan realizado.

Director o
Subdirector de
Proteccin Civil
Solicitud
6
Si procede el auxiliar del rea administrativa le
indica las observaciones a cumplir al momento
de la quema.
rea
administrativa
Observaciones
7
Se entrega la autorizacin, emitida por el
director de proteccin civil al solicitante para la
hora de la quema.
Solicitante Oficio
8 Archiva el documento.
rea
administrativa
Informe

402

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE
FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN DE
TRNSITO Y
SEGURIDAD VIAL

403

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECCIN DE
TRNSITO Y
SEGURIDAD VIAL

OBJETIVO GENERAL
Llevar a cabo proyectos y programas especficos de sealizacin,
reordenamiento e impacto vial, de educacin vial, de infraestructura
y operativos, mediante una planeacin estratgica que permita lograr
una circulacin vial y fluida en el municipio.

404

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

405

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECTOR
OFICIAL
ADMINISTRATIVO
OFICIAL
RESPONSABLE
TURNO
RESPONSABLE
TURNO
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
SUB
OFICIAL
OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL OFICIAL
INSPECTOR
OPERATIVO
RESPONSABLE
TURNO

406

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES
Y
PERFIL DEL PUESTO

407

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE TRNSITO Y SEGURIDAD VIAL


DIRECTOR DE TRANSITO Y SEGURIDAD VIAL

Nombre del Puesto: Director de Trnsito y Seguridad Vial
Nombre de la Dependencia: Direccin de Trnsito y Seguridad Vial
rea de Adscripcin: Direccin de Trnsito y Seguridad Vial
Supervisa a: Inspector Operativo.



Carrera Tcnica,
capacitaciones experiencia
laboral en conduccin de
vial y trnsito.


Reglamentos de vialidad
Manejo de sistemas
informticos
Manejo de personal

Liderazgo,
Comunicacin,
Manejo de Grupos
Manejo de personal
Asertividad
Empata
Responsabilidad
Discrecin Aptitud de
manejo de situaciones de
conflicto y aplicacin de
medidas conciliatorias.


Planear y coordinar las acciones necesarias en materia de vialidad municipal para
mantener la seguridad, la integridad, el patrimonio y los derechos de los ciudadanos
atendiendo los servicios viales y de transporte en sus diversas modalidades.


1. Rendir novedades al Presidente municipal de todas y cada una de las acciones y
situaciones acontecidas en el servicio, ya sea de manera verbal por escrito.
2. Coordinar los servicios de la Direccin de Seguridad Vial y Trnsito Municipal con la
Direccin de Seguridad Pblica Municipal para preservar el orden pblico y la paz
social del municipio de Zacatln.
3. Prestar el servicio pblico de trnsito en las vas pblicas, aplicando las disposiciones
reglamentarias correspondientes.

408

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
4. Establecer las medidas necesarias para garantizar la seguridad vial en el municipio de
Zacatln, as como la prevencin en la comisin de delitos y de faltas a los
ordenamientos administrativos.
5. Dirigir, organizar, integrar y controlar los recursos humanos, materiales y las
funciones de la Direccin de trnsito municipal para el cumplimiento del Reglamento
de Trnsito municipal.
6. Disear, junto con el Inspector Operativo el Plan de circulacin de los vehculos para
el descongestionamiento vial.
7. Vigilar el cumplimiento de los ordenamientos y acciones operativas sobre vialidad a
fin de controlar y evitar el congestionamiento vehicular y su incidencia en horas y
lugares crticos.
8. Vigilar el cumplimiento de lo que se seale en el captulo de sanciones del
Reglamento de Trnsito Municipal, en caso de que los conductores incurran en faltas
sealas en el presente Reglamento.
9. Vigilar, desarrollar y ejecutar los programas de educacin vial.
10. Instrumentar acciones para prevenir los accidentes viales.
11. Instrumentar acciones necesarias para formalizar y agilizar el trfico en caso de
accidentes coaliciones que como consecuencia lo entorpezcan, as como asistir a los
lesionados.
12. Proponer los estudios tcnicos para la modificacin de rutas, itinerario, horarios,
frecuencias, tarifas y territorios de operacin para el servicio pblico en general.
13. Planificar el trnsito en el Municipio.
14. Ejercer el mando directivo del personal administrativo y operativo de Seguridad y
Trnsito Municipal.
15. Planear, programar y proponer el presupuesto necesario para desarrollar las
actividades correspondientes a la Seguridad Vial y Trnsito Municipal.
16. Las dems que sealen las disposiciones jurdicas y que en el mbito de su
competencia le delegue la autoridad.


Plan de trabajo
Operativos
Vigilancia
Informes
Aplicacin del Reglamento de Vialidad
Y las dems que se generen de las actividades del puesto

409

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


INSPECTOR OPERATIVO

Nombre del Puesto: Inspector Operativo de Trnsito y
Seguridad Vial
Reporta a: Director de Trnsito y Seguridad Vial
Supervisa a: Responsables de Turno a Oficial
administrativo



Carrera Tcnica,
vial y trnsito.


Manejo de sistemas
informticos
Manejo de personal

Liderazgo,
Comunicacin,
Manejo de Grupos
Manejo de personal
Asertividad
Empata
Responsabilidad
Discrecin
Aptitud de manejo de
situaciones de conflicto y
conciliatorias.


Coordinar las acciones necesarias en materia de vialidad municipal para mantener la
seguridad, la integridad, el patrimonio y los derechos de los ciudadanos atendiendo los
servicios viales y de transporte en sus diversas modalidades.


1. Coordinar y supervisar los servicios de vigilancia que realice el personal bajo sus
rdenes.
2. Coordinar con el Director las decisiones relativas a horarios, vacaciones, das de
descanso del personal a su cargo.

410

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3. Procurar la elaboracin oportuna de los partes informativos y de los hechos de
trnsito que rindan los elementos de mando y de vigilancia bajo sus rdenes,
responsabilizndose de la canalizacin adecuada que deban seguir.
4. Ordenar la presentacin del personal a sus rdenes ante la autoridad administrativa
y judicial cuando as se requiera.
5. Realizar recorridos peridicos en la jurisdiccin a su cargo a fin de mantenerse en
contacto y con conocimiento del rea en que opera su personal tomando en cuenta
todas las incidencias para la planeacin de los servicios de vigilancia y de las
operaciones que deban realizarse.
6. Disear el Plan de circulacin de los vehculos para el descongestionamiento vial.
7. Sealizar adecuadamente las vas pblicas.
8. Proponer al director para su aplicacin, normas sobre circulacin, detencin,
estacionamientos de vehculos, horarios de carga y descarga, trnsito peatonal y
funcionamiento de comercio en las vas pblicas, como cualquier actividad que
afecte la circulacin vehicular o peatonal.
9. Cumplir con las normas e instrucciones emanadas del Ministerio de Transporte y
Telecomunicaciones.
10. Entregar al director informes que solicitan los Tribunales de Justicia y otras
autoridades.
11. Estudiar y proponer medidas de regularizacin y mejoramiento de los sistemas de
trnsito en el municipio
12. Coordinar la ejecucin del proyecto vial denominado estacionmetros con los
responsables de turno, oficiales y suboficiales para brindar informacin a toda la
ciudadana en general y la orientacin pronta y expedita a los turistas en
particular.
13. Instrumentar las acciones necesarias de capacitacin dirigida a los responsables de
turno, oficiales y suboficiales relacionadas con la aplicacin del proyecto vial
denominado estacionmetros.
14. Orientar las acciones de la Direccin en funcin del Plan de Desarrollo Municipal,
la Misin Municipal y la Planificacin Estratgica.
15. Coordinar las acciones con los responsables de turno en conformidad con la
legislacin vigente y aplicacin de las normas generales de trnsito y vialidad
pblica municipal.
16. Las dems que en el mbito de su competencia le delegue la autoridad.


Operativos
Vigilancia
Informes
Aplicacin del Reglamento de Vialidad

411

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


RESPONSABLE DE TURNO

Nombre del Puesto: Responsable de turno
Supervisa a: Oficiales, suboficiales



Carrera Tcnica,
vial y trnsito.


Manejo de sistemas
informticos
Manejo de personal

Liderazgo,
Comunicacin,
Manejo de Grupos
Manejo de personal
Asertividad
Empata
Responsabilidad
Discrecin
conciliatorias.


Supervisar el cumplimiento de las funciones de los agentes de trnsito y ejercer el control
administrativo del personal a su cargo


1. Vigilar que el personal se presente debidamente uniformado, equipado y con
puntualidad en todos los actos de servicio.
2. Llevar al da el control de inasistencias del personal a su cargo
3. Llevar al da el control de incidencias administrativas del personal a su cargo.
4. Realizar recorridos peridicos en la jurisdiccin a su cargo a fin de mantenerse en
contacto y con conocimiento del rea en que opera su personal tomando en cuenta
todas las incidencias para la planeacin de los servicios de vigilancia y de las
operaciones que deban realizarse.

412

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
5. Resolver sobre las quejas que le presente el personal a sus rdenes y turnar a la
superioridad las que no sean de su competencia.
6. Promover y proponer cursos y talleres de capacitacin para los oficiales y
suboficiales.
7. .Programar las fechas para la realizacin de exmenes mdicos, fsicos, atlticos y
entrevistas psicolgicas que indiquen la capacidad de los servidores pblicos para
continuar en actividades laborales de contacto con la poblacin.


Supervisin
Controles de asistencia
Recorridos
Capacitaciones


OFICIAL ADMINISTRATIVO


Nombre del Puesto: Oficial administrativo
Reporta a: Inspector Operativo
Supervisa a:



secretariales.
Correspondencia
Archivo
Computacin Office
Empata.
Asertividad
Responsabilidad


Recibir reportes ciudadanos y de emergencia de 066 y realizar las actividades de
correspondencia, archivo y atencin al pblico de la Direccin de Trnsito y seguridad
Vial.

413

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


2. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Direccin de Seguridad Vial y
Trnsito Municipal.
Seguridad Vial y Trnsito Municipal e informar de manera inmediata a su superior
en caso de ausencia.
4. Coordinar la agenda del Director de Seguridad Vial y Trnsito Municipal
informndolo de los compromisos y dems asuntos relacionadas con esa rea.
5. Llevar un control y actualizacin del archivo de la Direccin de Seguridad Vial y
Trnsito Municipal de Zacatln.
recibidos.
7. Colaborar en todas las actividades administrativas del Departamento de Seguridad
vial y Trnsito Municipal que le asigne su jefe.


Atencin al pblico
Hacer y recibir llamadas telefnicas
Recibir reportes ciudadanos y 066
Correspondencia
Archivo



OFICIAL DE TRNSITO VERIFICADOR DE ESTACIONMETRO

Nombre del Puesto: Oficial de trnsito de estacionmetro
Supervisa a:

414

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Carrera Tcnica,
vial y trnsito.


Manejo de sistemas
informticos

Comunicacin,
Empata
Responsabilidad
Discrecin
conciliatorias.


Controlar la problemtica de estacionamiento en las principales calles de la ciudad a
travs de la verificacin constante del Programa Estacionmetro.


1. Planear, organizar, dirigir, controlar y ejecutar el cumplimiento de las funciones
policiales de Trnsito, as como las Leyes, Reglamentos y Dispositivos en vigencia,
por intermedio de sus Organismos Ejecutivos.
2. Controlar el trnsito vehicular y dar seguridad en las vas urbanas.
3. Prevenir e investigar los accidentes de trnsito y el robo de vehculos.
4. Proponer estrategias relacionadas con la disminucin de la problemtica del
trnsito y seguridad vial.
5. Sancionar a los infractores del Reglamento de trnsito.
6. Brindar asistencia tcnica a los conductores que lo requieran.
7. Brindar informacin preventiva a los conductores y peatones sobre infracciones de
trnsito que ponen en riesgo su vida y la de terceros.
8. Brindar informacin y atencin a turistas, indicndoles sitios de inters y la
operatividad del Proyecto Estacionmetro.
9. Brindar primeros auxilios, en caso necesario.
10. Mantener buenas relaciones con las Autoridades del sector pblico y privado, para
lograr la colaboracin en el ejercicio de sus funciones.


Atencin al pblico
Orientacin al pblico sobre el estacionmetro.
Aplicaciones al sistema por internet
Aplicacin del reglamento de vialidad

415

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PATRULLERO - MOTOPATRULLERO


Nombre del Puesto: Patrullero - Moto patrullero
Supervisa a:



Carrera Tcnica,
vial y trnsito.


Manejo de sistemas
informticos

Comunicacin,
Empata
Responsabilidad
Discrecin
conciliatorias.


Controlar la problemtica de vialidad y de seguridad vial en el Municipio de Zacatln.


1. Acatar las rdenes giradas por la superioridad
2. Efectuar recorridos por los sectores asignados
3. Apoyar o reforzar a los agentes de trnsito durante los recorridos por el sector
asignado, formulando infracciones a los vehculos que estn infringiendo el
Reglamento de Polica y Trnsito Municipal.
4. Brindar apoyo de los eventos que se realizan en el transcurso del da poniendo
especial atencin en el servicio de vigilancia en las reas de acentuada aglomeracin
humana, tales como escuelas, cines, centros deportivos, de reunin social mercados,
eventos, etc.
5. Brindar apoyo a la circulacin vial en caso de accidentes
6. Participar en los operativos realizados por la Direccin
7. Utilizar el altavoz para invitar a la ciudadana a mover los vehculos que se
encuentran mal estacionados para que los retiren del lugar.

416

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Atencin al pblico
Orientacin al pblico
Aplicaciones del Reglamento de vialidad
Operativos



AGENTE PIE A TIERRA

Nombre del Puesto: Agente pie a tierra
Supervisa a:



Carrera Tcnica,
vial y trnsito.


Manejo de sistemas
informticos

Comunicacin,
Empata
Responsabilidad
Discrecin
conciliatorias.


Controlar la problemtica de vialidad y de seguridad vial en el Municipio de Zacatln.


1. Cumplir eficientemente las rdenes dictadas por la superioridad, formular las boletas
de infraccin por violaciones cometidas a este reglamento.
2. Mantener el libre trnsito de vehculos, pasajeros y carga en las vas pblicas urbanas.

417

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3. Responder del equipo y uniformes, debiendo conservarlos en perfectas condiciones de
servicio y limpieza, mismas que debern ser entregadas al jefe de turno a la brevedad
posible.
4. Tomar las medidas necesarias tendientes a evitar accidentes, cuando estos ocurran
dar aviso inmediato al rea de peritos, en el caso de que resulten heridos procurar su
gil atencin medica, deteniendo al o los presuntos responsables, ponindolos sin
demora a disposicin de las autoridades competentes, as como proteger los bienes
que queden en el lugar del accidente y retirar los vehculos que entorpezcan la
circulacin deteniendo los vehculos en garanta de la reparacin del dao a terceros y
de la propia sancin administrativa.
5. Dar preferencia de paso a los peatones, hacindoles las indicaciones conducentes para
su seguridad y proteccin, debern multiplicar el cuidado cuando se trate de adultos
mayores, personas con capacidades diferentes y menores de edad.
6. Detener a los conductores que en estado de ebriedad o bajo el influjo de
estupefacientes, psicotrpicos u otras substancias semejantes, se encuentren
manejando vehculos de motor en las vas pblicas, ponindolos sin demora, a la
disposicin de la autoridad competente.
7. Evitar discusiones con el pblico y cuando se cometan faltas en su contra, hacer las
anotaciones correspondientes en las boletas de infraccin, adjuntando a estas los
elementos materiales que permitan la comprobacin de los hechos y rendir a sus
superiores el parte informativo correspondiente.


Atencin al pblico
Aplicaciones del Reglamento de vialidad
Operativos



RADIO OPERADOR OFICIAL DE GUARDIA

Nombre del Puesto: Radio Operador Oficial de guardia
Supervisa a:

418

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Carrera Tcnica,
vial y trnsito.


Manejo de sistemas
informticos
Manejo de Sistemas de
radiocomunicacin

Comunicacin,
Empata
Responsabilidad
Discrecin
conciliatorias.


Realizar actividades de recepcin de novedades y emergencias de la Direccin de Trnsito
y Seguridad Vial.

DESCRIPCIN ESPECFICA DE FUNCIOENS

1. Recepcin de novedades por consigna de la guardia saliente
2. Atencin de radio base y telfono
3. Dar conocimiento a los peritos de reportes de accidentes
4. Dar conocimiento a operadores de gra de rdenes superiores
5. Tramitar a oficiales patrullero y pie a tierra, las rdenes superiores
6. Ingresar infracciones elaboradas por los oficiales durante el da
7. Agenda en pizarrn los eventos y apoyos para el da siguiente
8. Checar entrada y salida de unidades del corraln ya sea por infraccin o accidente
9. Elaboracin del parte de novedades de las infracciones levantadas y de la cantidad de
accidentes
10. Entrega de consignas a la guardia entrante.


Atencin al pblico
Recepcin y reporte de novedades
Recepcin y reporte de emergencias 066
Operativos

419

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

420

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE SEGURIDAD VIAL Y TRNSITO MUNICIPAL
PROCEDIMIENTO: ATENCIN DE ACCIDENTE

CELEBRA CONVENIO ENTRE
PARTICULARES Y/O
ASEGURADORAS
RECIBE AVISO
DE C4 066

ENVA REPORTE A CARRO
RADIO PATRULLA Y
MOTOCICLETA

AL LUGAR DEL SINIESTRO
LEVANTAMIENTO DE
PERITAJE
HAY
LESIONADOS
Y/O MUERTOS?

TRASLADA UNIDAD
RESPONSABLE
AL CORRALN
PRESENTA AL RESPONSABLE
EN EL MINISTERIO
PBLICO
INICIO
DE C4
066

1
2
3
4
5
6
7
NO
SI
A

421

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PRESENTA A LOS
SINIESTRADOS EN EL
MINISTERIO PBLICO
HAY
CONVENIO
ENTRE LAS
PARTES?

CELEBRA CONVENIO ENTRE
PARTICULARES Y/O
ASEGURADORAS
FIN
DE C4
066

SI
NO
8
9
A
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME
10

422

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ATENCIN DE ACCIDENTE
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE SEGURIDAD VIAL Y TRNSITO MUNICIPAL

OBJETIVO: Atender el llamado de urgencia de toda la poblacin a fin de brindar ayuda
vial en forma oportuna y eficiente

FUNCIN: Proyectar acciones para proporcionar un servicio rpido, confiable y eficaz a
toda la poblacin en situaciones de emergencia.

ALCANCE: Desde la recepcin el reporte telefnico hasta la presentacin del informe.

1 Recibe aviso de C4 066
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.
Aviso
2
Enva reporte a carro radio patrulla y
motocicleta.
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.
Reporte
3
Traslado de unidades al lugar del
siniestro.
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

4 Levantamiento de peritaje.
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.
Peritaje
5
Si no hay lesionados o muertos celebra
convenio entre particulares y/o
aseguradoras.
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.
Convenio
6
Si hay lesionados o muertos traslada
unidad responsable.
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

7
Presenta al responsable en el Ministerio
Pblico
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

8
No hay convenio entre las partes
presenta a los siniestrados en el
Ministerio Pblico
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

9
Si hay convenio, lo celebra entre las
partes y/o aseguradoras.
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.
Convenio
10 Elabora, presenta y archiva informe
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.
Informe

423

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: DETENCIN DE VEHCULOS POR CONDUCTORES EN
ESTADO DE EBRIEDAD

INICIO
DE C4
066

FIN
DE C4
066

1
2
3
4
5
6
7
NO
SI
RECIBE AVISO
DE C4 066

ENVA REPORTE A CARRO RADIO
PATRULLA Y MOTOCICLETA

AL LUGAR REPORTADO
DETIENE EL VEHCULO Y
ENVA AL CORRALN
PRPRESENTA
PERSONALIDAD
AGRASIVA?
DICTAMEN DEL MDICO
LEGISTA
ENTREGA RECIBO PARA
PAGO DE MULTA
SE REMITE AL JUEZ CALIFICADOR
SE LIBERA
INMEDIATAMENTE
8

424

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: DETENCIN DE VEHCULOS POR CONDUCTORES EN ESTADO
DE EBRIEDAD

OBJETIVO: Detencin oportuna de conductores en estado de ebriedad para salvaguardar
la seguridad vial de la poblacin.

FUNCIN: Establece medidas para disminuir accidentes y muertes culposas provocadas
por conductores en estado de ebriedad.

ALCANCE: Desde la llamada de aviso hasta la entrega del recibo del pago de multa.

1 Recibe aviso de C4 066
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.
Aviso
2
Enva reporte a carro radio patrulla y
motocicleta
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.
Reporte
3
Traslado de unidades al lugar
reportado
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

4 Detiene vehculo y enva al corraln
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

5 Dictamen del mdico legista
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.
Dictamen
mdico
6
Si no presenta una personalidad
agresiva se libera inmediatamente
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

7
Si presenta una personalidad agresiva
se remite la juez calificador
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

8 Entrega recibo para pago de multa
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.
Recibo de pago

425

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: CIERRE DE VIALIDADES

INICIO
DE C4
066

FIN
DE C4
066

1
2
4
5
6
7
NO
SI
RECIEPCIN DE SOLICITUD

ATENCIN Y SEGUIMIENTO A
SOLICITUD
TRMINO DEL EVENTO ABREN
LAS CALLES A LA CIRCULACIN
EL CIERRE ES
POR VISITA DE
ALTOS
MANDOS?

DESPLIEGUE DE
OFICIALES EN
COORDINACIN CON
AUTORIDADES
ESTATALES O FEDERALES
DEPLIEGUE DE OFICIALES EN
PUNTOS ESTRATGICOS
LOS OFICIALES SE
REINCORPORAN A SU ROL
NORMAL
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME
8
COMUNICA A LA
CIUDADANIA DIA Y HORARIO
3

426

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012



PROCEDIMIENTO: CIERRE DE VIALIDADES

OBJETIVO: Proyectar rutas alternas para el trnsito de vehculos cuando se ejecuten
planes de cierre de las principales calles de la ciudad.

FUNCIN: Dar fluidez al trnsito vehicular.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud u oficio hasta la presentacin del informe.

1 Recepcin de solicitud u oficio
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.
Solicitud
2 Atencin y seguimiento a solicitud
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.
Solicitud
3
Comunica a la poblacin da y horario de
cierre
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial

4
Si el cierre es por visita de altos mandos, se
despliegan oficiales en coordinacin con
autoridades estatales o federales
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.

5
El cierre no es por visita de altos mandos, se
despliegan oficiales en puntos estratgicos de
las principales calles de la ciudad.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.

6
Al trmino del evento abren las calles a la
circulacin
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.

7
Los oficiales de vialidad se reincorporan a su
rol normal
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.

8 Elabora, presenta y archiva informe.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.
Informe

427

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTO: VERIFICACIN DE ESTACIONMETRO

INICIO
DE C4 066
1
2
3
5
6
NO
SI
RECIBE AVISO
ELECTRNICO DE
PAGO

VERIFICA EL PAGO POR
No. DE CAJN Y DE
PLACA VEHICULAR
EMITE DOCUMENTO
DE INFRACCIN

EL TIEMPO DE
ESTACIONAMIENTO
ES PAGADO?

VERIFICA QUE
PERMANEZCA EL TIEMPO
LMITE DE
ESTACIONAMIENTO
RETIRA
LA PLACA
DA SEGUIMIENTO AL
PAGO EN TIEMPO Y
FORMA
4
A

428

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
DE C4 066

8
9
SI
NO
EMITE DOCUMENTO
DE INFRACCIN

HA EXCEDIDO EL
TIEMPO
REGLAMENATDO

VERIFICA QUE
LMITE DE
ESTACIONAMIENTO
RETIRA
LA PLACA
7
A
11
12
NO
SI
EMITE DOCUMENTO
DE INFRACCIN

LOS DATOS FISICOS
COINCIDEN CON
los ELECTRONICOS?

VERIFICA QUE
LMITE DE
ESTACIONAMIENTO
RETIRA
LA PLACA
10

429

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE SEGURIDAD VIAL Y TRNSITO MUNIICIPAL


PROCEDIMIENTO: VERIFICACIN DE ESTACIONMETRO

OBJETIVO: Garantizar el mayor nmero de espacios para estacionamiento en las
principales calles de la ciudad.

FUNCIN: Acostumbrar a la poblacin y a los visitantes a adoptar

ALCANCE: Desde la recepcin del aviso electrnico de pago hasta el trmino del tiempo
la emisin de la infraccin.

1 Recibe aviso electrnico de pago.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.

Aviso
2
Verifica el pago por nmero de cajn y placa
vehicular.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.

3 Da seguimiento al pago en tiempo y forma.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.

4
Si el tiempo de estacionamiento es pagado
verifica que permanezca el tiempo lmite.

5
El tiempo de estacionamiento no es pagado
retira la placa.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.

6 Emite documento de infraccin para su pago.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial.
Infraccin

7
No ha excedido el tiempo reglamentario de
estacionamiento verifica que permanezca el
tiempo lmite.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial

8
Si ha excedido el tiempo lmite reglamentario
de estacionamiento, retira la placa.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial

9 Emite documento de infraccin para su pago.
Direccin Trnsito
Infraccin

430

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
y Seguridad Vial

10
Los datos fsicos coinciden con los
electrnicos, verifica que permanezca el
tiempo lmite de estacionamiento.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial

11
No coinciden los datos fsicos coinciden con
los electrnicos, retira la placa.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial

12
Emite documento de infraccin para su pago.
Direccin Trnsito
y Seguridad Vial
Infraccin

431

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: TRNSITO DE MOTOCICLETAS

INICIO
DE C4 066

FIN
DE C4 066

1
2
4
5

NO
SI
ELABORA PLAN DE VIGILANCIA A
CONDUCTORES DE MOTOCICLETAS
EMITE DOCUMENTO
DE INFRACCIN

EL MOTOCICLISTA
PORTA CASCO Y
CIRCULA A
VELOCIDAD
MODERADA?

CIRCULA LIBREMENTE
DE ACUERDO A LA
NORMATIVIDAD
DETIENE
LA MOTOCICLETA

SUPERVISA A LOS CONDUCTORES DE
MOTOCICLETA
3
ELABORA, PRESENTA
Y ARCHIVA INFORME

6

432

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: TRNSITO DE MOTOCICLETAS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE SEGURIDAD VIAL Y TRNSITO
MUNICIPAL

OBJETIVO: Detencin oportuna de conductores de motocicletas que infringen el
reglamento vial con la finalidad de salvaguardad la seguridad vial de la poblacin.

FUNCIN: Establece medidas para disminuir las infracciones al reglamento vial por
conductores de motocicletas.

ALCANCE: Desde la elaboracin del plan de vigilancia hasta la entrega del informe.

1
Elabora plan de vigilancia a conductores
de motocicletas.
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

2

Supervisa a los conductores de
motocicleta.
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

3
Si el motociclista porta el casco y circula a
velocidad moderada, puede circular
libremente porque cumple con la
normatividad.

Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

4
El motociclista no porta el casco y circula a
exceso de velocidad, el oficial de trnsito
detiene la motocicleta
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.

5 Emite documento de infraccin.
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial.
Infraccin
6 Elabora, presenta y archiva informe
Direccin Trnsito y
Seguridad Vial
Informe

433

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN DE
REINSERCIN SOCIAL

434

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECCIN DE REINSERCIN
SOCIAL

OBJETIVO GENERAL
Contribuir en la readaptacin de los internos
proporcionndoles todos los medios posibles para que cuando
se reintegren a la sociedad sean ciudadanos consientes de sus
derechos y obligaciones.

435

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

436

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

CONSEJO TCNICO
INTERDISCIPLINARIO
DEPARTAMENTO
SEGURIDAD Y
CUSTODIA
DEPARTAMENTO
LABORAL
DEPARTAMENTO
MDICO
DEPARTAMENTO
JURDICO
DEPARTAMENTO
TRABAJO SOCIAL
DEPARTAMENTO
CRIMINOLOGA
PRIMER
GRUPO
SEGUNDO
GRUPO
SECRETARIA
SEGURIDAD PBLICA
DEPARTAMENTO
PSICOLGICO
DIRECCIN GENERAL DE CENTROS DE
REINSERCIN SOCIAL DEL ESTADO DE
PUEBLA
PRESIDENCIA
MUNICIPAL

437

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTO

438

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE READAPTACIN SOCIAL


DIRECTOR DEL CENTRO DE READAPTACIN SOCIAL

OBJETIVO
Supervisar la aplicacin del trato y tratamiento tcnico - progresivo de los internos en
reclusin en base a los derechos humanos garantizados en la Constitucin Poltica de los
Estados Unidos Mexicanos, protegiendo en todo momento la integridad fsica y mental a
fin de logra la reinsercin social de las personas privadas de su libertad.

Nombre del Puesto: Director del Centro de Readaptacin
Social
Nombre de la Dependencia: Direccin de Readaptacin Social
rea de Adscripcin: Direccin de Readaptacin Social
Supervisa a: Coordinadores



Lic. en Derecho,
Criminologa o carreras
afines a las Ciencias
Penales, con cedula
profesional para ejercer,
siempre y cuando haya sido
evaluado por los sistemas de
seleccin de personal de la
Secretaria de Seguridad
Publica, debiendo de tener
experiencia, vocacin y
aptitudes para desempear
el cargo.

Leyes y reglamentos
Derechos Humanos
Planeacin, Organizacin.
Logstica

Liderazgo,
Manejo de Grupos
Manejo de personal
Toma de decisiones
Negociacin
Acciones estratgicas
Asertividad
Empata,
Gestin
Responsabilidad
Tolerancia

439

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Administra de manera eficaz y asertiva el presupuesto asignado para el adecuado
funcionamiento del Centro Penitenciario a fin de prever situaciones de riesgo institucional
que vulneren la seguridad, para tal fin coordina y desarrolla todas las acciones necesarias
para mantener la paz y la seguridad de los internos en un marco de respeto a su
integridad y a sus derechos humanos.


1. Dirigir, controlar, organizar y evaluar el despacho de las funciones encomendadas
a las coordinaciones del CERESO, vigilando el respeto de los derechos humanos
de los internos,
2. Establecer los mecanismos de comunicacin con los diecisiete Presidentes
Municipales del Distrito Judicial de Zacatln para lograr la firma del Convenio
Intermunicipal para la Operacin del Centro Penitenciario, as como con la
Direccin General de Centros de Reinsercin Social del Estado en el trmite
respectivo ante las instancias correspondientes para la administracin del recurso.
3. Promover la aplicacin de los cinco ejes de la reinsercin social en las personas
privadas de su libertad
4. Contribuir a la capacitacin del personal penitenciario para mejorar las estrategias
de intervencin durante el desempeo de actividades.
5. Acordar con el Consejo Tcnico interdisciplinario los asuntos de su competencia,
6. Mantener debidamente informado al Presidente Municipal de las actividades,
funcionamiento e incidentes ocurridos en el CERESO, debiendo rendir los
informes mensual de actividades, correspondientes detallando los incidentes
ocurridos y las acciones desarrolladas ante tales sucesos durante el mes de enero
del ao inmediato posterior,
7. Presentar al Presidente Municipal el proyecto de presupuesto de egresos a
ejercerse en el ejercicio fiscal siguiente,
8. Proponer, para aprobacin superior, un Programa Anual de Actividades y
Lineamientos para la Poltica de Administracin Interna del CERESO,
9. Presidir con voto de calidad en caso de empate, el Consejo Tcnico
Interdisciplinario del CERESO,
10. Proponer a la Direccin de Prevencin a los internos que puedan ser acreedores a
los beneficios que regula la Ley,
11. Presentar a las instancias superiores los proyectos de manuales administrativos e
instructivos en donde se especifiquen los horarios de visitas familiar e ntima, los
das en que se llevarn a cabo las mismas, los requisitos que deben cumplirse para
que los internos tengan acceso al material bibliogrfico del CERESO, los objetos
cuyo ingreso se encuentre prohibido, los relativos a la seguridad exterior e interior,
los relacionados al desarrollo del trabajo penitenciario y cualquier otro que a su
consideracin sean necesarios para el buen funcionamiento del CERESO. Los
manuales administrativos e instructivos debern ser aprobados por el
Subsecretario de Seguridad para su entrada en vigor,

440

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
12. Organizar los cursos terico-prcticos de formacin y actualizacin del personal
del CERESO, mismos que tendern a la profesionalizacin de los servicios y el
consecuente mejor despacho de los asuntos q
13. Conceder audiencia a los internos o a sus familiares cuando as lo soliciten y dar
trmite a la peticin o seguimiento a la queja planteada cuando proceda conforme
a Derecho,
14. Vigilar el buen uso de los recursos humanos, materiales y financieros, as como la
seguridad de este centro penitenciario, en apego al marco jurdico - normativo que
rige a los CERESOS, respetando y velando por los derechos humanos de los
internos, adems de autorizar que se proporcione el tratamiento de reinsercin que
requiere cada interno.
15. Vigilar y Asegurar que se cumpla con la integracin de la poblacin penitenciaria a
todas aquellas actividades encaminadas al tratamiento progresivo y tcnico a
travs de las reas tcnicas.
16. Gestionar y firmar con distintas instituciones los apoyos necesarios en materia de
educacin, trabajo y capacitacin para el mismo, a fin de satisfacer la demanda de
la poblacin penitenciaria y cumplimiento del tratamiento tcnico.
17. Facilitar audiencias a los internos, para conocer sus peticiones, quejas e inquietudes
y canalizar ante el rea que competa, dndoles seguimiento hasta la culminacin
de la misma.
18. Conceder audiencias a los familiares de los internos, con la finalidad de atender sus
inquietudes y as mismo solventarlas.
19. Evaluar y asegurar el buen uso de las instalaciones y el mantenimiento,
modernizacin y mejoramiento de las mismas.
20. Asistir a las sesiones del Consejo Tcnico Interdisciplinario, en la calidad de
Presidente y propone las soluciones ms adecuadas a los temas que se desarrollen
en el mismo.
21. Y las dems que en el mbito de sus atribuciones le delegue la autoridad
competente.

Programas, administracin de recursos humanos, materiales y financieros, informes,
evaluaciones, capacitaciones, terapias, reuniones, audiencias, conciliaciones. y las dems
que generan las actividades del puesto.

441

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


MDICO GENERAL

OBJETIVO:
Atender las demandas de la atencin mdica a la poblacin interna y personal del
CERESO Zacatln, mediante la consulta al interno que solicita ste beneficio, con la
finalidad de evitar brotes epidemiolgicos y prevenir enfermedades entre los internos.

Nombre del Puesto: Licenciatura en Medicina
Reporta a: Directora del CERESO
Supervisa a:



Licenciatura en Medicina

Diagnsticos y establecer
los tratamientos mdicos
adecuados para
salvaguardar la salud de los
internos.
Asertividad
Empata,
Responsabilidad
Tolerancia
Trabajo colaborativo


Proporcionar servicios de salud y supervisar las acciones preventivas en esta materia a fin
de mantener un nivel aceptable de sanidad entre la poblacin interna.


1. Coordinar las acciones y vigilar que se lleve a cabo los programas de salud de
prevencin, de enfermedades infecto contagiosas y de transmisin sexual que se
aplican a la poblacin interna.
2. Evaluar los estudios que realiza el personal.
3. Reportar a la Direccin de esta Institucin y a la Jurisdiccin Sanitaria
correspondiente los casos de enfermedades de la poblacin interna.
4. Supervisar los programas de salud e higiene que se establecen en el CERESO.
5. Supervisar el buen funcionamiento de la farmacia.
6. Asistir a reuniones con el Consejo Tcnico Interdisciplinario.
7. Informar al Director sobre las medidas de higiene en el CERESO.

442

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
8. Acordar actividades con las Instituciones de salud, las cuales son aplicadas a la
poblacin penitenciaria.
9. Vigilar las medidas de sanidad que son aplicadas a la poblacin interna y las reas
de servicios generales.
10. Realizar historial clnico para la deteccin oportuna de patologas as como
proporcionar consulta mdica de calidad, mediante la revisin, anlisis y control
de expedientes para obtener diagnsticos tempranos de los internos del CERESO.
11. Canalizar a los internos que necesiten alguna atencin especial al rea
correspondiente.
12. Canalizar a los internos que estn en una situacin complicada a los hospitales
correspondientes.
13. Elaborar un informe mensual.
Programas, informes, evaluaciones, campaas, diagnsticos, tratamientos mdicos y las
dems que generan las actividades del puesto.


COORDINADORA DE TRABAJO SOCIAL

OBJETIVO:
Informar de manera adecuada y precisa a los internos y sus respectivas familias, con la
finalidad de que cuenten con la oportunidad de cubrir los requisitos del Centro
Penitenciario y as mantener un ptimo desarrollo en cuanto al funcionamiento de la
institucin.
COORDINADORA DE TRABAJO SOCIAL

Nombre del Puesto: Coordinadora de Trabajo Social
Supervisa a:

443

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Licenciatura en Psicologa
Licenciatura en
Criminologa
Licenciatura en Trabajo
Social

Entrevistas , diagnsticos y
establecer los vnculos
entre los familiares del
interno y los vnculos entre
stos y el CERESO
Asertividad
Empata,
Responsabilidad
Tolerancia
Negociacin


Establece el vnculo entre las instituciones de apoyo, orientacin y tratamiento, para
favorecer al interno durante su estancia, as como de la familia por lo tanto Trabajo Social
aplica los siguientes instrumentos de evaluacin para su intervencin.


1. Informar al interno sobre el funcionamiento del centro penitenciario.
2. Promover y gestionar la regularizacin de estado civil de los internos, as como la
inscripcin en el registro civil de sus hijos.
3. Brindar atencin a los internos sobre sus problemas y necesidades a fin de
canalizarlo al rea correspondiente.
4. Control sobre las visitas conyugales de los internos.
5. Gestionar ante instituciones de salud, trmites cuando sean requeridos.
6. Acudir a las citas de los internos cuando tengan programada la consulta para
ciruga o tratamiento o especialista en los hospitales habilitados cuando sea
necesario.
7. Orientacin a la visita familiar sobre los lineamientos para el acceso los das de
visita.
8. Apoyar en la realizacin de los trmites necesarios para facilitar el ingreso de los
familiares de los internos a las reas de visita familiar e intima.
9. Realizar los trmites correspondientes a solicitud por escrito del interno para la
celebracin de matrimonios civiles.
10. Apoyar a los familiares de los internos en los trmites para el ingreso de materiales
de trabajo, vestido, etc.
11. Llevar a cabo la credencializacin del sistema de seguridad y acceso para la visita
intima, familiar y de otras ndoles (personal administrativo, laboral externo,
pastoral, organizaciones civiles, abogados)
12. Integrar el Consejo Tcnico Interdisciplinario y sugerir lo concerniente en las
sesiones que realice el Consejo.

444

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
13. Entrevistar al interno al momento de ingresar para servir como vinculo con sus
familiares, ofreciendo ayuda de carcter emocional y asistencial.
14. Realizar Estudios Socioeconmicos de cada interno que ingresa al Centro, as como
los requeridos para trmites de pre liberacin o de cualquier otra ndole.
15. Elaborar el informe de la visita en sus diferentes modalidades a este Centro
(ntima, familiar, pastoral y de otras organizaciones) y remitirlo para su integracin
a la persona responsable de Recursos Humanos.
16. Realizar de manera anual las credenciales del personal administrativo y de
seguridad y custodia que labora en este Centro, en coordinacin con la responsable
de Recursos Humanos
17. Coordinar las acciones y vigilar que se lleve a cabo los programas de
establecimiento de las relaciones inter familiares de los internos
18. Evaluar los diagnsticos entrevistas.
19. Reportar a la Direccin de esta Institucin las novedades relacionadas con los
familiares y el interno.
20. Asistir a reuniones con el Consejo Tcnico Interdisciplinario.
21. Aplicar instrumentos de evaluacin para brindar apoyo, orientacin y dar
tratamiento adecuado a los internos del CERESO.

correspondiente.
23. Elaborar un informe mensual.


Programas, informes, evaluaciones, diagnsticos, tratamientos y las dems que generan
las actividades del puesto.



COORDINADOR JURDICO

OBJETIVO:
Coordinar el aspecto tcnico-jurdico relacionado principalmente con trmites
administrativos en los tres niveles de Gobierno, as como ante el Honorable Tribunal
Superior de Justicia del Estado, Juzgado de lo Penal, Juzgados de Distrito, Salas y
Tribunales Colegiados de Circuito.

445

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
COORDINADOR JURDICO

Nombre del Puesto: Coordinador Jurdico
Supervisa a:



Licenciatura en Derecho,
Abogado que conste ttulo y
cdula profesional.

Asistencia legal a los
internos desde su ingreso
hasta su salida
salvaguardando sus
derechos legales y
humanos.
Asertividad
Empata,
Responsabilidad
Tolerancia
Negociacin
Conciliacin


Realizar los trmites legales a la peticin de las Autoridades Jurisdiccionales en el aspecto
jurdico, facultando el adecuado desarrollo de los procesos penales y administrativos.


1. Integrar el expediente jurdico individual de cada interno.
2. Mantener actualizado el expediente jurdico individual del interno.
3. Mantener estricto control jurdico sobre el ingreso y libertades de los internos.
4. Revisar los oficios de ingresos de internos, autorizando se reciba o no al interno de
nuevo ingreso.
5. Autorizar la elaboracin de los oficios de libertad, verificando que no tenga
proceso penal pendiente.
6. Brindar asesora jurdica al Director del Centro cuando lo solicite.
7. Proponer beneficios de libertad pre liberacional a favor de internos que no tengan
prohibicin legal.
8. Solicitar a los responsables de las areas del Centro los estudios tcnicos para
beneficios pre liberacionales.
9. Verificar la debida integracin jurdica de los expedientes de los internos
propuestos para un beneficio pre liberacional.

446

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
10. Elaborar las actuaciones y denuncias penales que el director haga a la autoridad
correspondiente de hechos constitutivos de delito, cometidos en el Centro.
11. Contestar los informes previos y justificados de los Juicios de Garantas
interpuestos contra la Direccin del Centro.
12. Dar seguimiento a los Juicios de Amparo promovidos contra la Institucin.
13. Fungir como integrante Tcnico Interdisciplinario del Centro Estatal de Reclusin.
14. Dar seguimiento a las recomendaciones de las comisiones de Derechos Humanos.
15. Rendir informe de ingresos de internos al Centro ante la Direccin DEL CERESO
16. Rendir informe de libertades realizadas a la Direccin DEL CERESO
17. Rendir informe a la Direccin del CERESO de diligencias a los Juzgados de
Distrito.
18. Elaborar el da 30 de cada mes el llenado del formato presupuestal en su apartado
19. Rendir informes de Antecedentes Penales que soliciten los Tribunales Judiciales
del Distrito Judicial.
20. Proponer al Consejo Tcnico Interdisciplinario las medidas para correctivos
disciplinarios a internos que contravengan el Reglamento Interior del Centro.
21. Acudir a las reuniones del Consejo Municipal de Seguridad Publica cuando lo
solicite la Direccin del Centro.
22. Rendir los informes que sean requeridos por la Direccin del Centro
23. Y las dems que en mbito de sus atribuciones le delegue la autoridad.


Expedientes, informes, actas, presentacin en juzgados, defensa de los internos, juicios y
las dems que generan las actividades del puesto.




OBJETIVO:
Evaluar el estado anmico de los internos, detectar las necesidades y proporcionar la
ayuda que se requiera, ya sea mediante terapias grupales, individuales o de apoyo
psicolgico.

Nombre del Puesto: Coordinador de Psicologa
Supervisa a:

447

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Licenciatura en Psicologa,
Licenciatura en
Criminologa que conste
ttulo y cdula profesional.

Asistencia psicolgica a
los internos desde su
ingreso hasta su salida
emitiendo los diagnsticos
para su oportuno
tratamiento.
Asertividad
Empata,
Responsabilidad
Tolerancia
Negociacin
Conciliacin


Emitir peridicamente las valoraciones psicolgicas y de personalidad de los internos
para indicar el tratamiento oportuno.


1. Elaborar estudios psicolgicos y de personalidad de los internos a su ingreso,
actualizndolos peridicamente.
2. Elaborar estudios psicolgicos y de personalidad de los internos con el propsito
de sugerir el tratamiento adecuado del interno, ya sea de psicoterapia individual,
grupal o de apoyo psicolgico.
3. Elaborar estudios de personalidad de los internos, con el propsito de sugerir el
procedimiento de beneficios o de libertad anticipada.
4. Entrevista con la familia de la vctima para detectar posibilidades de confrontacin
que llevarn a la comisin de delitos posteriores.
5. Entrevista directa para evaluar condiciones generales de vida y grado de
compromiso y apoyo para con el interno, y de esta manera predecir el cierto grado
de adaptabilidad a su medio una vez obtenida su libertad.
6. Establecimiento de charlas sobre integracin familiar, adquisiciones de valores
relaciones humanas dentro del ncleo familiar.
7. Las dems tareas que correspondan al ejercicio de esta especialidad en el medio
penitenciario que encomiende la autoridad superior.
8. En coordinacin con la dependencia correspondiente, promover y ejecutar los
programas de capacitacin.
9. Integrar el Consejo Tcnico Interdisciplinario y participar en las actividades que
realice el mismo.

448

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Programas, informes, evaluaciones, diagnsticos, tratamientos y las dems que generan
las actividades del puesto.



SEGURIDAD Y CUSTODIA

OBJETIVO:
Organizar, programar, ejecutar y supervisar las medidas y acciones sistematizadas y
relacionadas entre s, que minimicen acontecimientos que pongan en riesgo la seguridad
del Centro, internos, personal o visitantes.

COORDINADOR DE SEGURIDAD Y CUSTORIA

Nombre del Puesto: Coordinador de Seguridad y Custodia
Supervisa a:




Carrera Militar

Carrera en Tcticas de
Seguridad Pblica

Medidas preventivas y
correctivas de seguridad.
Asertividad
Empata,
Responsabilidad
Tolerancia
Negociacin
Conciliacin


Organizar y ejecutar las actividades del centro penitenciario salvaguarden la seguridad
del personal, los internos y de los visitantes.

449

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

1. Mantener el cuidado y proteccin de los internos, as como de su contencin.
2. Mantener el control y vigilancia del edificio, instalaciones internas y externas,
incluyendo el rea perimetral, equipos y muebles del Centro.
3. Mantener estricto control sobre llaves y cerraduras se todas las instalaciones.
4. Mantener en excelentes condiciones de uso las puertas, ventanas, rejas y chapas
existentes en el Centro.
5. Llevar y mantener actualizado el registro de los equipos de transporte, radio
comunicacin, iluminacin, circuito cerrado, de revisin, disuasivos y armamento
cuidando que se mantengan en excelentes condiciones de uso.
6. Tener estricto control del banco de armas y su contenido.
7. Planear, programar y proponer a la Direccin del Centro la distribucin del
personal y equipo de manera optima.
8. Ordenar y supervisar que los elementos de seguridad y custodia, durante el
servicio se encuentren debidamente uniformados.
9. Ordenar y supervisar la prctica del recuento ordinario de la poblacin interna y
extraordinario cuando as se requiera.
10. Ordenar y supervisar la prctica de las revisiones de ingreso a la visita en general,
as como de los objetos y cosas que se pretendan introducir.
11. Mantener el registro puntual de las visitas al Centro estatal de Reclusin.
12. Atender, programar, practicar y verificar las ordenes de traslado de internos del
Centro a cualquier otra institucin extramuros.
13. Ordenar, practicar, coordinar y supervisar los cateos que se realicen en la
Institucin as como los dems operativos necesarios.
14. Brindar el apoyo necesario a las dems reas del centro , para el desarrollo de sus
funciones.
15. Atender y facilitar el traslado de internos procesados a las diligencias en los
Juzgados respectivos.
16. Atender, practicar y supervisar el traslado de internos sentenciados del orden
comn, y en su caso federal, de acuerdo a la orden que emita a su Direccin, la
General de Prevencin y Readaptacin Social del Estado.
17. Cuidar que en el Centro se cumplan los horarios establecidos en el presente
Reglamento.
18. Participar en las sesiones del Consejo Tcnico Interdisciplinario de su Centro
19. Rendir los informes de su rea, que le sean requeridos por la Direccin del Centro
y


Programas, informes, revisiones, visitas, traslado de internos y las dems que generan las
actividades del puesto.

450

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


COORDINADOR LABORAL

OBJETIVO:
Realizar en el centro actividades educativas, culturales y deportivas que sirvan para la
readaptacin del interno logrando motivarlo a realizar un cambio de mentalidad.

COORDINADOR LABORAL

Nombre del Puesto: Coordinador de Laboral
Supervisa a:


Escolaridad Conocimientos HABILIDADES

Licenciatura en Psicologa,
Licenciatura en
Criminologa
Licenciatura en Pedagoga.

Asistencia de terapia
ocupacional a los internos
desde su ingreso hasta su
salida emitiendo los
diagnsticos para su
oportuno tratamiento.
Asertividad
Empata,
Responsabilidad
Tolerancia
Negociacin
Conciliacin


Programar las actividades del centro penitenciario que ayuden a la convivencia y eleven la
autoestima de los internos


1. Planear, organizar, distribuir y supervisar el trabajo de los internos.
2. Gestionar ante la iniciativa privada y empresas del exterior la creacin de fuentes
de empleo para los internos del Centro, lo mejor remunerado posible.

451

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3. Llevar a cabo la seleccin y capacitacin del personal interno que realice trabajos
organizados o industriales.
4. Observar y hacer cumplir los horarios de trabajo, mismos que estarn sujetos a los
determinados en el presente Reglamento.
5. Conservar el registro de los das laborados por los internos del Centro y el control
de las horas de trabajo o produccin, validos parta la remisin parcial de la pena,
como para el pago de los internos.
6. Prevenir los riesgos de trabajo, atendiendo a las normas de seguridad en la materia
debiendo contar con los equipos necesarios.
7. Sujetarse a las disposiciones del presente Reglamento, a las de Seguridad y
Custodia y a las dictadas por el Director del CERESO
8. Mantener el estricto control en los trabajos que se realicen en el interior del Centro
buscando su difusin y colocacin en el mercado.
9. Promover las actividades laborales en lo procedente para las mujeres en el rea
femenil.
10. Participar en las sesiones del Consejo Tcnico Interdisciplinario de su Centro.
11. Rendir los informes de su rea, que le sean requeridos por la Direccin del Centro
12. Promover la actividad escolar entre la poblacin interna del Centro.
13. Supervisar la imparticin de clases por parte del personal del INEA.
14. Llevar el control de la biblioteca, mediante la elaboracin de inventario de libros y
sus respectivos resguardos.
15. Gestionar ante Dependencias Educativas el apoyo profesional y material para
fomentar la educacin a los internos del Centro.
16. Realizar actividades deportivas entre la poblacin interna y entre esta con personas
del exterior.
17. Organizar torneos deportivos y clases de guitarra.
18. Promover y realizar actividades culturales con los internos


Programas, informes, evaluaciones, actividades laborales, artsticas, culturales y las
dems que generan las actividades del puesto



COORDINADORA DE CRIMINOLOGA

OBJETIVO:
Diagnosticar al sujeto para determinar los aspectos relacionados con el hecho criminal
con una conducta desviada.

452

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
COORDINADORA DE CRIMINOLOGA

Nombre del Puesto: Coordinadora de Criminologa
Supervisa a:


Escolaridad Conocimientos Habilidades

Licenciatura en
Criminologa

Entrevistas, diagnsticos
para elaboracin de
historial delictivo del
interno.
Asertividad
Empata,
Responsabilidad
Tolerancia
Observacin.
Mediacin.


Elaborar un diagnstico cualificado sobre el hecho crimina para informar a los poderes
pblicos sobre el delito, el delincuente, la vctima y el control social, aportando un ncleo
de conocimientos ms seguro y contrastado que permita comprender cientficamente
el problema criminal, prevenirlo e intervenir con eficacia y de modo positivo en el
hombre delincuente


1. Entrevistar al interno al momento de ingresar para diagnosticar su personalidad
criminal conducta desviada.
2. Realizar entrevistas peridicas con el interno para conocer sus avances
retrocesos.
3. Elaborar el diagnstico de personalidad criminal.
4. Elaborar el diagnstico contextual del interno en relacin con la recopilacin de
datos ambientales, individuales, familiares sociales que influyeron en su
actividad delictiva.
5. Elaborar un diagnstico de la capacidad criminal y adaptabilidad del interno.

453

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
6. Elabora el historial delictivo del interno considerando al naturaleza de sus delitos,
su trayectoria delictiva y pronstico de comportamiento futuro.
7. Participa en al clasificacin de los internos de acuerdo a su peligrosidad.
8. Brindar atencin a los internos sobre sus problemas y necesidades a fin de
canalizarlo al rea correspondiente.
9. Integrar el Consejo Tcnico Interdisciplinario y sugerir lo concerniente en las
sesiones que realice el Consejo
10. Asistir a reuniones con el Consejo Tcnico Interdisciplinario
11. Planea programas y propuestas de tratamiento penitenciario.
12. Elaborar pronstico sobre la probabilidad de comportamiento del interno en
libertad, el cual ser un elemento fundamental para la concesin de su libertad
condicional.
13. Identifica a cada uno de los internos y participa en la prevencin de conductas
suicidas.
14. Participa en la mediacin penitenciaria, sobre todo en la delincuencia juvenil.

15. Coordinar las acciones y vigilar que se lleve a cabo los programas de
establecimiento de readaptacin del interno.
16. Evaluar los diagnsticos entrevistas.
17. Reportar a la Direccin de esta Institucin las novedades relacionadas con los
familiares y el interno.
18. Aplicar instrumentos de evaluacin para brindar apoyo, orientacin y dar
tratamiento adecuado a los internos del CERESO.
correspondiente.
20. Elaborar informes sobre la peligrosidad inadaptacin del interno.


Programas, informes, entrevistas, evaluaciones, diagnsticos, tratamientos, pronsticos y
las dems que generan las actividades del puesto.

454

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

455

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE CENTRO REINSERCIN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: INGRESO AL CENTRO DE READAPTACIN SOCIAL
DIRECCIN
GENERAL DE
CERESOS
JURDICO SERVICIO MDICO
SEGURIDAD
Y CUSTODIA
CONSEJO
TCNICO
INTERDISCIPLINARIO
ARCHIVO Y
OFICIALA DE
PARTES

LLEGA EL
PERSONAL QUE
REALIZA EL
TRASLADO
INICIO
REPORTA A LA
AUTORIDAD
COMPETENTE
CLASIFICA
AL
INTERNO
UBICA AL
INTERNO EN
ESTANCIA DE
INGRESOS
REALIZA LA
REVISIN
MDICA
REGISTRA EN
LIBROS DE
GOBIERNO
ELABORA LA
BOLETA DE
INGRESO Y
FICHA DE
IDENTIFICACI
N
NO
INGRESA EL
INTERNO
CUENTA CON
LA
DOCUMENTACIN
DE INGRESO?
TIENE
LESIONES?
1
9
2
8
NO
7
11
6
4
5
3
NO
SI
SI
NOTIFICA A LAS REAS
CORRESPONDIENTES
TIENE
EJECUTORIAS
?
INTEGRA
EXPEDIENTE
PENITENCIARIO
SI
NO
A

456

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
10
12
SOLICITA A LA
DIRECCIN
DE
SENTENCIAS
11
A
ES
EXTRANJERO
?
SI
NOTIFICA A LAS
OFICINAS DE
MIGRACIN
NO

457

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: INGRESO DEL INTERNO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE READAPTACIN SOCIAL

OBJETIVO: Llevar a cabo la guardia y custodia de los internos de nuevo ingreso, con
apego al Reglamento Interior, respetando sus derechos humanos, para garantizar su
integridad fsica y mental, el tiempo que se encuentren privados de su libertad.

FUNCIN: Llevar un control de archivo de los internos que ingresan para controlar la
poblacin el centro de reinsercin social.

ALCANCE: Desde la llegada del personal de traslado hasta la notificacin a oficinas de
migracin por un interno extranjero.

1
Llega el personal que realiza el traslado del
ingreso del interno.
Direccin
general de
CERESOS
Personal
2
No cuenta con la documentacin de
internamiento no ingresa el interno.
Jurdico Documentacin
3
Si cuenta con la documentacin de
internamiento realiza la revisin medica
Servicio mdico Documentacin
4
Se encontraron lesiones reporta a la autoridad
competente y atiende al interno.
Servicio mdico Interno
5
No se encontraron lesiones elabora la boleta de
ingreso y ficha de identificacin.
Jurdico
Boleta de
ingreso
6
Ubica al interno en estancia de ingresos
Seguridad y
custodia
Estancia de
ingresos
7
Clasifica al interno de acuerdo a su
personalidad
Consejo tcnico
interdisciplinario
Interno

458

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
8
Registra en libros de gobierno
Archivo y
oficiala
Registro en
libros
9
Notifica a las reas correspondientes para el
control de la poblacin
Archivo y
oficiala
Notifica
10
No se tiene las ejecutorias, se solicita el
expediente a la direccin de ejecucin de
sentencias y medidas.
Jurdico Ejecutoria
11
Si se tiene las ejecutorias integra su expediente
penitenciario
Archivo y
oficiala
Ejecutoria
12
Si es extranjero notifica a las oficinas de
migracin la existencia del interno extranjero
Jurdico Notificacin

459

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DEL INTERNO EN CERESO
SEGURIDAD Y CUSTODIA TCNICA
CONSEJO TCNICO
INTERDISCIPLINARIO

TRASLADA AL INTERNO DE
ESTANCIA DE INGRESOS AL
MODULO
INICIO
INICIA
TRATAMIENTO
EMITE DICTAMEN
DE TRATAMIENTO
REALIZA FICHA
BIOPSICOSOCIAL
CONSULTA Y
ANALIZA LOS
RESULTADOS DEL
ESTUDIO
REALIZA EL ESTUDIO
Y DIAGNSTICO DE
PERSONALIDAD
SITUACIN
JURDICA DEL
PROCESADO?
APTO PARA
TRATAMIENTO
DE
READAPTACIN?
1
2
NO
7
6
4
5
3
SENTENCIADO
SI
PROCESADO
DESIGNA EL TIPO DE
TRATAMIENTO QUE
SE REALIZAR
2
6
3
5
1

460

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

LABORAL CRIMINOLOGA

OTORGA
CERTIFICADO DE
TRMINO DEL
CURSO
IMPARTE
CURSO DE
CAPACITACIN
OFRECE A LOS INTERNOS
TRABAJOS QUE HAY EN LOS
CERESOS
INTEGRA AL INTERNO
AL TALLER PARA
TRABAJAR
REQUIERE
CAPACITACIN
?
1
2
NO
9
12
5
8
SI
ESTUDIA LA
CONDUCTA
CRIMINGENA DEL
INTERNO
10
11
3
5
3
1
2

461

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PEDAGOGA

INSCRIBE E
INSTRUYE AL
INTERNO EN EL
NIVEL ESCOLAR
QUE REQUIERA
INSCRIBE AL
INTERNO
IMPARTE PLATICA DE
INTRODUCCIN A LAS
ACTIVIDADES
INSCRIBE AL
INTERNO
ACTIVIDAD
?
1
2
DEPORTIVA
15
17
5
13
CULTURAL
TRAMITA
CERTIFICACIN
16
14
3
5
3
3
5
ESCOLAR

462

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PSICOLOGA TRABAJO SOCIAL

OTORGA
ENTREVISTA AL
INTERNO
TRAMITA LA
VISITA PARA EL
INTERNO
OTORGA TERAPIAS DE GRUPO
E INDIVIDUALES
1
2
20
19
5
18
DESARROLLA
ACTIVIDADES
INTRAFAMILIARES Y
SOCIALES
21
3
5
3
1
2

463

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

SEGURIDAD Y CUSTODIA JURDICO

PROGRAMA Y
OTORGA LA
AUDIENCIA LA
INTERNO
SOLICITA AUDIENCIA
INTERNO
1
2
24
23
22
COMUNICA LAS
PETICIONES DEL
INTERNO A LAS REAS
3
5

464

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

SERVICIO MDICO
SEGURIDAD Y
CUSTODIA

MANTIENE EN
OBSERVACIN AL
INTERNO
EGRESO
DEL
INTERNO
VALORA AL INTERNO
RECETA
TRATA-
MIENTO
ATENCIN
MDICA?
1
2
TRATAMIENTO
27
29
25
HOSPITALIZACIN
EXTERNA
ESPERA SU
RECUPERACIN
28
26
5
3
5
HOSPITALIZACIN
INTERNA
TRASLADA AL
INTERNO A SU
CELDA
30

465

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

SEGURIDAD Y CUSTODIA JURDICO
CONSEJO TCNICO
INTERDISCIPLINARIO

NOTIFICA QUE EL INTERNO
INFRINGI ALGUNA NORMA
ESTABLECIDA
DETERMINA LA
GRAVEDAD DE
LA CONDUCTA
AGREGA DICTAMEN
MDICO Y PRUEBAS
TOMA LA
DECLARACIN DEL
INTERNO
ELABORA PARTE
INFORMATIVA CON DOS
TESTIGOS DE HECHOS
CONDUCE AL INTERNO
AL REA DE CONDUCTA
ESPECIAL
FUE
ESPONTANEA Y
SIN PRESIN LA
DECLARACIN?
PROCEDE LA
CORRECCIN
DISCIPLINARIA?
31
NO
35
38
37
32
NO
SI
SI
EMITE OPININ ACERCA
DE LA SANCIN
34
33
3 5
36
1
2
33
PROCEDE A SANCIONAR
VIGILA EL CUMPLIMIENTO
REUBICA AL INTERNO
EN SU CELDA
40
39
37

466

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

CONSEJO TCNICO INTERDISCIPLINARIO

REALIZA ESTUDIOS DE
PERSONALIDAD A INTERNOS
VALIDA O
MODIFICA EL
TRATAMIENTO
VALIDA EL ESTUDIO Y
REALIZA PROPUESTA
ANALIZA EL ESTUDIO
REALIZA EL ESTUDIO DE
CUERDO AL
TRATAMIENTO
VERIFICA Y DA
SEGUIMIENTO AL ESTUDIO
DE ACUERDO A LA FASE
SON PARA
BENEFICIO?
OBTIENE
BENEFICIO?
41
NO
44
48
7
42
NO
SI
SI
EGRESO DEL
INTERNO
46
43
3
47
REINCORPORA AL
TRATAMIENTO
4
45
FIN
4

467

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

JURDICO

EGRESO DEL
INTERNO
SENTENCIA?
5
7
6
ABSOLUITIVA
CONDENATORIA

468

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: ESTANCIA DEL INTERNO
UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE READAPTACIN SOCIAL

OBJETIVO: Otorgar el tratamiento tcnico-progresivo para contribuir a la reinsercin
social de las personas privadas de su libertad durante su estancia, a travs de las diversas
actividades que se realizan en la misma, como capacitacin para el trabajo, actividades
deportivas, culturales y educativas.

FUNCIN: Procurar que los servicios prestados sean de manera organizados y que
constituyan un componente ms del tratamiento de readaptacin social del interno.

ALCANCE: Desde el traslado del interno a la celda correspondiente hasta el egreso del
mismo.

No DESCRIPCIN
PUESTO O
REA
INSUMO
1
Traslada al interno de Estancia de Ingresos al
mdulo, dormitorio y celda que se le asigne.
Seguridad y
custodia
Celda
2
Realiza ficha biopsicosocial.
Tcnica Ficha
3
Realiza el estudio y diagnstico de
personalidad para el tratamiento del interno.
Tcnica Diagnostico
4
Consulta y analiza los resultados del estudio.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Estudios
5
Emite dictamen de tratamiento.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Dictamen
6
No es apto para su tratamiento de readaptacin
social Designa el tipo de tratamiento que se
aplicara, y se realiza de la actividad 40 a la 48.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Tratamiento
7
Es apto para su tratamiento de readaptacin
social Inicia tratamiento.
Tcnica Tratamiento

469

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
8
Ofrece a los internos los trabajos que hay en el
CERESO.
Laboral
9
Requiere capacitacin Imparte curso de
capacitacin.
Laboral Capacitacin
10
Otorga certificado al trmino del curso.
Laboral Certificado
11
No requiere capacitacin Integra al interno al
taller para trabajar, y se realizan de la actividad
40 a la 48.
Laboral Taller
12
Estudia la conducta crimingena del interno, y
se va a realizar de la actividad 40 a la 48.
Criminologa Pltica
13
Imparte una pltica de introduccin a las
actividades.
Pedagoga Pltica
14
Requiere actividad deportiva Inscribe al interno
a la actividad deportiva, y se va a realizar de la
actividad 40 a la 48.
Pedagoga Inscripcin
15
Requiere actividad cultural Inscribe al interno a
la actividad cultural que requiera, y se va a
realizar de la actividad 40 a la 48.
Pedagoga Inscripcin
16
Requiere escolaridad Inscribe e instruye al
interno en el nivel escolar que requiera, y se va
a realizar de la actividad 40 a la 48.
Pedagoga Inscripcin
17
Tramita Certificacin.
Pedagoga Certificacin
18
Otorga terapias de grupo e individuales, y se va
a realizar de la actividad 40 a la 48.
Psicologa Terapias
19
Desarrolla actividades intrafamiliares y
sociales.
Trabajo social
20
Tramita la visita para el interno.
Trabajo social
21
Otorga entrevista al interno, y se va a realizar
de la actividad 40 a la 48.
Trabajo social Entrevista
22
Solicita audiencia el interno.
Seguridad y
custodia
Audiencia
23
Comunica las peticiones del interno a las reas
Seguridad y

470

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
correspondientes. custodia
24
Programa y otorga la audiencia al interno, y se
va a realizar de la actividad 40 a la 48.
Jurdico Audiencia
25
Valora al interno.
Servicio medico
26
Requiere tratamiento mdico Receta
medicamento y se realiza la actividad 29.
Servicio medico
Medicament
o
27
Requiere hospitalizacin externa Egreso del
Interno y se va a la actividad 26.
Servicio medico Hospitalizacin
28
Requiere hospitalizacin interna Mantiene en
observacin al interno.
Servicio medico Hospitalizacin
29
Espera su recuperacin.
Servicio medico
30
Traslada al interno a su celda y se realiza de la
actividad 40 a la 48.
Seguridad y
custodia

31
Notifica que el interno infringi alguna norma
establecida.
Seguridad y
custodia
Notificacin
32
Conduce al interno al rea de conductas
especiales.
Seguridad y
custodia

33
Elabora parte informativo con la declaracin de
dos testigos de hechos.
Seguridad y
custodia
Informe
34
Toma la declaracin del interno. Fue bajo
presin Se regresa a la actividad 33.
Jurdico Declaracin
35
Fue espontnea y sin presin alguna la
Declaracin Determina la gravedad de la
conducta.
Jurdico
36
Agrega dictamen mdico y pruebas.
Jurdico
Dictamen
mdico
37
Reubica al interno en su celda, y se va a realizar
de la actividad 40 a la 48.
Seguridad y
custodia

38
Procede la correccin disciplinaria Emite
opinin acerca de la sancin disciplinaria.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Opinin

471

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
39
Procede a sancionar, sancin impuesta por el
Director.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Sancin
40
Vigila el cumplimiento de la misma y se realiza
la actividad 37.
Consejo tcnico
interdisciplinario

41
Realiza estudios de personalidad al interno.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Estudios
42
No son para beneficio Realiza el estudio de
acuerdo al tratamiento en que se encuentre.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Estudio
43
Analiza el estudio.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Estudio
44
Valida o modifica el tratamiento a seguir.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Tratamiento
45
Reincorpora al interno a su tratamiento.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Tratamiento
46
Son para beneficio Verifica y da seguimiento al
estudio de acuerdo a la fase en que se
encuentre.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Estudio
47
Valida el estudio y realiza propuesta de
beneficio.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Estudio
48
Egreso del interno.
Consejo tcnico
interdisciplinario
Informe
49
Egreso del interno.
Jurdico Informe

472

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE CENTRO REINSERCIN SOCIAL
PROCEDIMIENTO: EGRESO DEL INTERNO EN CERESO
JURDICO
SERVICIO
MDICO
SEGURIDAD Y
CUSTODIA

RECIBE OFICIO
INICIO
DACTILARELABO
RA BOLETA DE
EGRESO Y
COMUNICA AL
INTERNO
DA PARTE AL
MINISTERIO PBLICO
VERIFICA LA
AUTENTICIDAD
DEL
DOCUMENTO
INFORMA A LAS
AUTORIDADES
COMPETENTES Y
AL INTERNO
REVISA Y
COTEJA EL
EXPEDIENTE
QU TIPO
DE EGRESO?
QUEDA
INTERNADO?
1
2
NO
7
4
3
CAUSA BAJA
SI
LIBERTAD
REGRESA Y
REUBICA EN SU
CELDA
9
13
2
8
EXISTE
IMPEDIMEN
TO LEGAL?
QU TIPO
DE
TRASLADO?
MOTIVO
DE LA
BAJA?
MUERTE
A
11
1
14
10
2
2
2
EVASIN
REALIZA
REPORTE A
LA
AUTORIDAD
HOSPITAL
OTRO CERESO
ELABORA
TARJETA
INFORMATIVA
TRASLADA
POR
REQUISICIN
ELABORA
OFICIO PARA
SU EGRESO
NO
SI
SUPERVISA
LA
CUSTODIA
DE LA
POLICA
MUNICIPA
L
12

473

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

6
5
2
TOMA IMPRESIN
REALIZA LA ANOTACIN
EN LIBROS
A
FIN
1
15
2
REALIZA ACTA
ENTREGA DEL INTERNO
A LAS AUTORIDADES

474

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
CENTRO DE READAPTACIN SOCIAL


PROCEDIMIENTO: EGRESO DEL INTERNO
UNIDAD RESPONSABLE: CENTRO DE READAPTACIN SOCIAL

OBJETIVO: Llevar a cabo la guardia y custodia de la libertad de un interno con apego al
Reglamento Interior respetando en todo su momento sus derechos humanos, para
garantizando su integridad fsica y mental.

FUNCIN: Garantizar que el procesado tenga derecho a alguno de los beneficios de
libertad estipulados en la ley de ejecucin de penas.

ALCANCE: Desde la recepcin del oficio de libertad hasta el acta entrega el interno a las
autoridades competentes.

1
Se recibe el oficio.
Jurdico Oficio
2
Libertad Verifica la autenticidad del documento.
Jurdico Oficio
3
Revisa y coteja el expediente jurdico y
administrativo del interno.
Jurdico Expediente
4
No existe impedimento legal para su Libertad
Elabora boleta de egreso y se comunica al
interno.
Jurdico
Boleta de
egreso
5
Toma la impresin dactilar.
Jurdico
Impresin
dactilar
6
Realiza la anotacin en los libros de gobierno y
da fin el procedimiento.
Jurdico
Libros de
gobierno
7
Existe impedimento legal para su Libertad
Informa a las autoridades competentes y al
interno.
Jurdico Informe

475

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
8
Motivo de la Baja Causa baja por muerte Da parte
al ministerio pblico para el levantamiento de
cadver y fin del procedimiento.
Jurdico Informe
9
Causa baja por evasin Realiza el reporte de lo
ocurrido e informa a la autoridad
correspondiente.
Jurdico Reporte
10
Es traslado al hospital Elabora tarjeta
informativa.
Servicio medico
Tarjeta
informativa
11
Elabora el oficio para su egreso.
Jurdico Oficio
12
Se queda internado Supervisa un mdico de la
institucin al interno y la custodia de la polica
municipal y pasamos a la actividad 13.
Servicio medico
13
No queda internado Regresa y se reubica en su
celda.
Seguridad y
custodia

14
Es traslado a otro CERESO Traslada por
requisicin de la DIGCERESO.
Seguridad y
custodia
Requisicin
15
Realiza el acta entrega del interno a las
autoridades correspondiente.
Jurdico Acta entrega

476

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN DE EDUCACIN

477

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


OBJETIVO GENERAL

Coadyuvar a la mejora de la calidad en los servicios educativos,
coordinando acciones con la Secretara de Educacin Pblica e
Instituciones Estatales para impulsar el desarrollo educativo
de los nios y adolescentes.

478

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

479

PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

SUBDIRECTOR
COMISIONADO APOYO TCNICO APOYO TCNICO
SECRETARIA
DIRECTOR

480

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DE PUESTO

481

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


DIRECTOR DE EDUCACIN

Nombre del Puesto: Director de Educacin


Licenciatura en Educacin.

social.

Administracin y
organizacin de polticas
educativas.
Leyes y reglamentos del
educacin
Gestin pblica educativa
Empata.
Asertividad
Manejo de grupos
Capacitacin
Logstica
Gestin
Toma de decisiones
Responsabilidad


Promover y concertar esfuerzos para crear los espacios educativos y las condiciones
necesarias que permitan sostener y ampliar el acceso de la demanda estudiantil en los
diferentes niveles educativos para brindar una educacin de calidad, vinculando el
esfuerzo de las autoridades municipales, padres de familia y el personal de las
instituciones educativas para mejorar el ambiente escolar a travs de los diferentes
programas de mejoras materiales destinadas a los edificios escolares.


1. Proponer y coordinar las polticas y programas municipales de desarrollo
educativo.
2. Elaborar y proponer el Plan anual de trabajo educativo.
3. Cooperar con el Gobierno de Estado en la construccin, conservacin,
mejoramiento, mantenimiento y dotacin de equipo bsico de los edificios escolares
oficiales, en orden a su presupuesto, previo acuerdo del Ayuntamiento a propuesta
del Presidente Municipal y/o la Comisin de Educacin.

482

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
4. Cooperar con las autoridades escolares en la atencin de los servicios de salubridad
e higiene y seguridad de las escuelas de educacin pblica de su jurisdiccin,
conforme a su presupuesto.
5. Establecer y sostener servicios de vigilancia escolar.
6. Promover y coordinar con las autoridades competentes la realizacin de programas
de educacin para la salud y mejoramiento del ambiente, as como campaas para
prevenir, combatir y erradicar la drogadiccin, el alcoholismo y el tabaquismo.
7. Promover y coordinar con las autoridades competentes la realizacin de programas
de educacin cvica, fortalecimiento de valores y de identidad nacional.
8. Proveer del mejoramiento de la nutricin de los nios indgenas mediante el
otorgamiento de desayunos escolares durante el ao lectivo, conjuntamente con el
Ejecutivo del Estado.
9. Promover la educacin para los adultos.
10. Ejecutar y vigilar el cumplimiento de los Convenios que en materia educativa
celebre el Municipio con los Gobiernos Estatal y Federal, Municipales y con otras
entidades federativas
11. Promover y fomentar los programas de arraigo en la comunidad para educandos y
educadores
12. Todas aqullas que en forma especfica les asigne: La Constitucin Poltica de los
Estados Unidos Mexicanos, la Ley General de Educacin la Constitucin Local, La
Ley de Educacin del Estado de Puebla , La Ley de Gobierno y la Administracin
Pblica Municipal del Estado de Puebla y el presente reglamento.


Polticas generales.
Programas.
Planes.
Convenios.
Proyectos.
Gestin Institucional.
Informes.
Eventos educativos
Las dems que generen las actividades del puesto.



SUBDIRECTOR DE EDUCACIN

Nombre del Puesto: Subdirector de Educacin
Reporta a: Director de Educacin.

483

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Supervisa a: Secretaria, Apoyos tcnicos y comisionado


Licenciatura en Educacin.
social.
Administracin y
educativas.
Leyes y reglamentos del
educacin

Empata.
Asertividad
Manejo de grupos
Capacitacin
Logstica
Responsabilidad


Colaborar con el Director de Educacin en la promocin y concertacin de esfuerzos
para crear los espacios educativos y las condiciones necesarias que permitan sostener y
ampliar el acceso de la demanda estudiantil en los diferentes niveles educativos para
brindar una educacin de calidad.


1. Elabora informes de trabajo de manera conjunta con el Director de Educacin.
2. Supervisa acciones del Plan de trabajo anual.
3. Supervisa funciones del personal a su cargo.
4. Concentra la informacin obtenida de los programas Municipales de desarrollo
educativo misma que integra al informe de trabajo.
5. Realiza las comparativas de trabajo a travs de estadsticas mensuales, trimestrales
y anuales.
6. Elabora un Plan de Trabajo funcional para los empleados de apoyo a su cargo.
7. Supervisa en forma constante la organizacin y ejecucin de los eventos
educativos programados en su Plan de Trabajo Anual.
8. Recibe los informes del personal operativo a su cargo y los integra al informe de
trabajo.
9. Las dems funciones que en el mbito de su competencia le delegue la autoridad.


Programas.
Planes.
Proyectos.
Informes.
Eventos educativos

484

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


SECRETARIA

Supervisa a:



secretariales.
Correspondencia
Archivo
Computacin Office
Empata.
Asertividad
Responsabilidad




recibidos.

485

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Correspondencia.
Archivo.
Atencin telefnica.



APOYO TCNICO

Nombre del Puesto: Apoyo Tcnico
Supervisa a:




Actividades
administrativas y de
atencin al pblico
Empata.
Asertividad
Responsabilidad
Tolerancia
Trabajo en equipo


Realiza actividades de apoyo de la Direccin de Educacin


1. Da operatividad a proyectos y programas de la Direccin de Educacin.

486

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Las que se generen de las actividades de su puesto.



COMISIONADO

Nombre del Puesto: Comisionado
Supervisa a:



Nivel Medio Superior.

Actividades
administrativas y de
atencin al pblico
Empata.
Asertividad
Responsabilidad
Tolerancia
Trabajo en equipo


Realiza actividades de vinculacin entre la Direccin de Educacin y las instancias
educativas.


1. Da operatividad a proyectos y programas de la Direccin de Educacin.


Las que se generen de las actividades de su puesto.

487

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

488

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: REALIZACIN DE EVENTOS CVICOS Y EDUCATIVOS
DIRECCIN DE
EDUCACIN
PRESIDENCIA
MUNICPAL
TESORERA EMPRESAS PRIVADAS

EJECUTA PLAN
LOGSTICA

EJECUTA PLAN DE
DIFUSIN DIERCTA
E INDIRECTA
REALIZA EL
EVENTO
EVENTO

ELIGE EL EVENTO
A REALIZAR
7
8
PRESENTA INFORME
DE RESULTADOS

PATROCINA
EVENTO

APRUEBA
PRESUPUESTO
PLANEA EVENTOS
EDUCATIVOS
INICIO
PRESENTA
PROYECTO Y
PRESUPUESTO
PARA APROBACIN
S
N O
APLICA EL
RECURSO
PRESENTA INFORME
FINANCIERO

FIN
ANALIZA
PROYECTO Y
PRESUPUESTO
SI
FIN
GESTIONA RECURSOS
ECONOMICOS
EMPRESAS PRIVADAS
NO
|

1
1
2
1
1
3
1
1
5
1
1
4
1
1
6
6

1
1
10 11
9

489

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: REALIZACIN DE EVENTOS CVICOS Y EDUCATIVOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE EDUCACIN

OBJETIVO: Fortalecer la identidad nacional y promover la participacin de los actores
educativos en las actividades proyectadas por sta direccin.

FUNCIN: Transmitir los valores cvicos y educativos a toda la poblacin estudiantil del
municipio a travs de la participacin de las instituciones educativas.

ALCANCE: Desde la planeacin de los eventos hasta a presentacin de actividades.

No. DESCRIPCIN REA O PUESTO DOCUMENTO
1 Planea eventos cvicos, educativos.
Direccin de
Educacin
Proyecto del Plan
Anual de actividades
2 Elige el evento a realizar
Direccin de
Educacin
Cronograma del
Plan Anual de
actividades
3
Presenta proyecto y presupuesto para su
aprobacin
Direccin de
Educacin
Presupuesto
4 Aprueba presupuesto
Presidente
Municipal

5
Gestiona patrocinios con empresas
privadas
Direccin de
Educacin
Presupuesto
6 Recibe recursos materiales
Tesorera
Municipal
Presupuesto

7
Ejecuta plan de difusin
Direccin de
Educacin
Propaganda
directa e
indirecta
8 Ejecuta plan de logstica
Direccin de
Educacin

9 Realiza el evento
Direccin de
Educacin
Presentacin
cultural
artstica
10 Presenta informe de actividades
Direccin de
Educacin
Informe

490

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: GESTIN DE PROYECTO

INICIO
GESTION PBLICA DEL
PROYECTO

SOLICITA
PROYECTO
FIN
EL
SOLICITANTE
PRESENTA
PROYECTO?
SO
PRESENTA
PROYECTO
VERIFICA LA APLICACIN
DEL RECURSO
RECHAZA PROYECTO
Explica motivos

EL
SOLICITANTE
REUNE LOS
REQUISITOS?
SOLICITANTE
PRESENTA
PROYECTO
RECIBE SOLICITUD DE
GESTIN

ENTREGA APOYO AL
SOLICITANET

RECIBE Y REMITE
EXPEDIENTE TCNICO DEL
APOYO
RECIBE CONVENIO DE
APORTACIN

SI
S
SI
NO
SI
NO
SI
S
RECIBE PROYECTO

491

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: GESTIN DE PROYECTOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE EDUCACIN

OBJETIVO: Ejercer las acciones de gestin y seguimiento de las necesidades materiales
de las instituciones educativas a travs de los proyectos recibidos en sta direccin.

FUNCIN: Establecer el vnculo de apoyo entre el H. Ayuntamiento y las instituciones
educativas para gestionar la aplicacin de los recursos materiales a las instituciones
educativas del municipio.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud hasta que remite el expediente tcnico de
apoyo.

No. DESCRIPCIN REA O PUESTO DOCUMENTO
1 Recibe Solicitud de gestin.
Direccin de
Educacin
Solicitud

2 Solicita proyecto.
Direccin de
Educacin
Proyecto

3 Recibe proyecto.
Direccin de
Educacin
Proyecto

4 Gestin pblica del proyecto.
Direccin de
Educacin
Proyecto

5 Recibe convenio de aportacin.
Direccin de
Educacin
Convenio
6 Rechaza el proyecto, explica motivos.
Direccin de
Educacin
Proyecto
7 Entrega apoyo al solicitante.
Direccin de
Educacin
Carta de
autorizacin
8 Verifica la aplicacin del recurso.
Direccin de
Educacin
Inspeccin
fsica
9
Recibe y remite expediente tcnico de
apoyo.
Direccin de
Educacin
Expediente
tcnico

492

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN DE CULTURA

493

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECCIN DE CULTURA

OBJETIVO GENERAL
Rescatar, preservar, salvaguardar y difundir el patrimonio histrico
y cultural del Municipio, promoviendo las diversas formas y
manifestaciones culturales de los habitantes, as como poyar y
fortalecer las diversas manifestaciones que promuevan el desarrollo,
enriquezcan el patrimonio y fortalezcan los valores, hbitos,
actitudes e intereses que contribuyan a consolidar la identidad
cultural de los habitantes de Zacatln.

494

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

495

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECTOR
Mtro. Rafael Vzquez Martnez
APOYO TCNICO OPERATIVO
Mtra. Rosario Bonilla Oropeza

BIBLIOTECARIOS
BIBLIOTECAS MUNICPALES

496

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FUNCIONES
Y
PERFIL DEL PUESTO

497

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCION DE CULTURA


DIRECTOR DE CULTURA

Nombre del Puesto: Director de Cultura
Nombre de la dependencia: Direccin de Cultura
rea de adscripcin: Direccin de Cultura
Supervisa a: Subdirector de Cultura


Lic. en Ciencias del Arte y
Gestin Cultural
Lic. en Historia del Arte
Lic. en Educacin
Licenciaturas afines
Educacin Media Superior
Administrar el arte como
patrimonio cultural de la
sociedad realizando y
supervisando proyectos
artsticos y culturales
Liderazgo
Trabajo en equipo
Organizacin de eventos
Toma de decisiones
Gestin


Promover y desarrollar acciones necesarias para la difusin y fomento de la cultura en los
mbitos de competencia del H. Ayuntamiento.


1. Elabora programas anuales, formula presupuestos e informes de trabajo.
2. Planea, organiza y solicita la logstica de eventos artsticos, culturales, festivales,
concursos, exposiciones y conferencias, supervisando se ejecucin.
3. Representa al municipio en eventos culturales, regionales, as como en actos
culturales y artsticos.
4. Organiza y coordina eventos especficos, literarios y artsticos en el Municipio.
5. Previo acuerdo con el Presidente Municipal, gestiona ante las instituciones
estatales y federales recursos para la realizacin de eventos artsticos y culturales
relevantes
6. Apoya a las instituciones educativas, y a los que tengan inters en participar en
eventos artsticos y culturales

498

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Programas
Presupuestos
Informes
Eventos culturales, artsticos
Talleres



APOYO TCNICO OPERATIVO

Nombre del Puesto: Apoyo Tcnico Operativo
Reporta a: Director de Cultura
Supervisa a: Bibliotecarios del Municipio


Lic. en Ciencias del Arte y
Gestin Cultural
Lic. en Historia del Arte
Lic. en Educacin
Administrar el arte como
patrimonio cultural de la
sociedad realizando y
supervisando proyectos
artsticos y culturales.
Trabajo en equipo
Organizacin de eventos.


Coordina las acciones en materia de cultura instrumentando los mecanismos para
mantener las acciones en lo artstico y cultural.


1. Elabora informes de trabajo de manera conjunta con el Director de Cultura.
2. Supervisa acciones del Plan de trabajo anual.
y anuales.
4. Concentra la informacin obtenida de las bibliotecas municipales y Casa de
Cultura, misma que integra al informe de trabajo.

499

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
5. Supervisa en forma constante a los encargados de las bibliotecas municipales, en
cuanto a asistencia y cumplimiento de actividades para proporcionar servicio de
calidad a los usuarios.
6. Supervisa en forma constante las actividades que se desarrollan en la Casa de
cultura
7. Recibe los informes de los bibliotecarios y de casa de Cultura.


Programas
Presupuestos
Informes
Eventos culturales, artsticos



BIBLIOTECARIO

Nombre del Puesto: Bibliotecario
Reporta a: Apoyo Operativo
Supervisa a:



Archivista, biblioteclogo,
bibliotecario, carreras
afines.

Desarrollar procedimientos
para organizar la
informacin y
proporcionar servicios de
ayuda para instruir a las
personas en las formas ms
eficientes para identificar y
acceder a la informacin
que necesitan en su
diferentes formatos,
artculo, libro, revista,
videograbacin, archivo
digital.
Trabajo en equipo,
organizacin de eventos.

500

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Establece normas de funcionamiento para la adquisicin, catalogacin y
clasificacin de los materiales, se constituye como intermediario entre los usuarios
que quieren satisfacer la necesidad de informacin.


1. Elabora mensualmente el peridico mural el cual contenga las conmemoraciones
nacionales, pgina histrica, informacin de libros y tradiciones.
2. Entregar al apoyo tcnico operativo el informe mensual de actividades, el informe
mensual de incidencias y las requisiciones materiales, en su caso.
3. Entre las actividades internas de la biblioteca, clasificar el material nuevo y
mantener en orden, la documentacin de las adquisiciones, visitas de inspeccin,
actas de cabildo, inventario del acervo y mobiliario.
4. Mantener el orden constante de los ficheros.
5. Atender las visitas de inspeccin de autoridades municipales y estatales,
proporcionar la informacin adecuada proporcionando la bitcora de inspeccin,
debiendo realizar todas las tareas encomendadas hasta la correccin de las fallas.
6. Atender el Programa de Actividades Municipales y Estatales.
7. Asistir a reuniones convocadas por las autoridades Municipales y/o Estatales.
8. Informar por escrito las necesidades de mantenimiento del inmueble.
9. Dar Aviso de inmediato de las incidencias que ocurran en el inmueble sobre daos,
ataques, robos y conflictos con los usuarios.
10. Mantener el control sobre la devolucin en tiempo y forma de los libros prestados a
domicilio, acudiendo al domicilio de los usuarios morosos cuando el retraso excede
el trmino del prstamo por 30 das.
11. Encargado de mantener con limpieza y orden la biblioteca.


Inventarios
Informes
Atencin al pblico
Custodia de acervo bibliogrfico

501

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMEINTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

502

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMEINTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE CULTURA
PROCEDIMIENTO: EVENTOS CULTURALES Y ARTSTICOS
DIRECCIN DE
CULTURA
PRESIDENCIA
MUNICPAL
TESORERA EMPRESAS PRIVADAS

EJECUTA PLAN
LOGSTICA

EJECUTA PLAN DE
DIFUSIN DIERCTA
E INDIRECTA
REALIZA EL
EVENTO
EVENTO

ELIGE EL EVENTO
A REALIZAR
7
8
PRESENTA INFORME
DE RESULTADOS

PATROCINA
EVENTO

APRUEBA
PRESUPUESTO
PLANEA EVENTOS
CULTURALES Y
ARTSTICOS
INICIO
PRESENTA
PROYECTO Y
PRESUPUESTO
PARA APROBACIN
S
N O
APLICA EL
RECURSO
PRESENTA INFORME
FINANCIERO

FIN
ANALIZA
PROYECTO Y
PRESUPUESTO
SI
FIN
GESTIONA RECURSOS
ECONOMICOS
EMPRESAS PRIVADAS
NO
|
1
1
2
1
1
3
1
1
5
1
1
4
1
1
6
6
1
1
10 11
9

503

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMEINTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE CULTURA


PROCEDIMIENTO: EVENTOS CULTURALES Y ARTSTICOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE CULTURA

OBJETIVO: Trasmitir la cultura en sus diversas manifestaciones artsticas.

FUNCIN: Fomentar el intercambio artstico entre la comunidad y otras comunidades
buscando contribuir a mantener un intercambio cultural

ALCANCE: Desde la planeacin del evento hasta su realizacin y la presentacin de
informe de resultados e informe financiero.

No. DESCRIPCIN PUESTO Y AREA DOCUMENTO
1

Planea eventos culturales y artsticos
Director de Cultura Proyecto
2

Elige el evento a realizar
3
Presenta proyecto y presupuesto
para aprobacin
4
Analiza proyecto y presupuesto Presidente
municipal
Proyecto y
presupuesto
5
Gestiona recursos econmicos con
empresas privadas

Director de Cultura

Proyecto y
presupuesto
6 Aplica el recurso Director de Cultura
7
Ejecuta Plan de Difusin directa e
indirecta
Auxiliar Tcnico
Operativo

Publicidad
8
Ejecuta Plan de logstica Auxiliar Tcnico
Operativo
Requisicin de
recursos materiales
9

Realiza el evento
Director de Cultura
10

Presenta informe de resultados
Director de Cultura Informe
11 Presenta informe financiero Director de Cultura Informe

504

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMEINTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE CULTURA
PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIN DE LA BIBLIOTECA
BIBLIOTECA DIRECCIN DE CULTURA

TIENE DISPONIBLE
INORMACION DE LA
CONSTITUCION Y
ORGANIZACIN DE LA
BIBLIOTECA

IDENTIFICA POR
SEPARADO LOS LIBROS
DE DONACION
IDENTIFICA CON
LETREROS VISIBLES
EL ACERVO
BIBLIOGRAFICO
8
9
APRUEBA
PRESUPUESTO?
PROPORCIONA
MANTENIMIENTO
INSTALACIONES Y ACERVO
INICIO
MANTIENE EN ORDEN Y
ORGANIZADOS LOS
FICHEROS PARA QUE ELE
SUSUARIO REALICE SU
CONSULTA
SUPERVISA LAS
ACTIVIDADES DE LA
BIBLIOTECA
FIN
ELABORA LOS REPORTES
DE LAS ACTIVIDADES
DESARROLLADAS CON
LOS FORMATOS
RECIBE REPORTE DE
ACTIVIDADES DESARROLLADAS
EN LA BIBLIOTECA
1
1
2
1
3
1
5
1
1
4
1
6
REALIZA REVISION
EXPECIAL DE LA
BIBLIOTECA
EVENTO

7
S
N O
FIN

505

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMEINTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE CULTURA


PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIN DE LA BIBLIOTECA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE CULTURA

OBJETIVO: Organizar las bibliotecas pblicas del Municipio para brindar al usuario
atencin eficiente.

FUNCIN: Fomentar en la poblacin el acercamiento a la lectura en la biblioteca.

ALCANCE: Desde la creacin de la biblioteca hasta su cierre.

1
Proporciona mantenimiento a las instalaciones y al acervo
bibliogrfico y hemerogrfico
Bibliotecario
2
Identifica con letreros visibles el acervo bibliogrfico
por temas.
Bibliotecario Letreros
3
Mantiene en orden y actualizados los ficheros para
que el usuario realice su consulta con rapidez
Bibliotecario Ficheros
4
Elabora los reportes de las actividades desarrolladas
con los formatos establecidos.
Bibliotecario
Informe de
actividades
5
Recibe reporte de las actividades desarrolladas en la
biblioteca
Apoyo Tcnico
Operativo
Informe de
actividades
6
Supervisa las actividades de la biblioteca Apoyo Tcnico
Operativo
Actividad de
campo
7
Identifica por separado la ubicacin de los libros en
donacin, revistas, peridicos, etc.

Bibliotecario
Libros, revistas ,
peridicos
8
Tiene disponible la informacin de la fecha de
creacin de la biblioteca, nombre del responsable,
acervo, etc.

Bibliotecario
Expediente
tcnico
9
Realiza revisin especial de la biblioteca
Bibliotecario

506

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMEINTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

VINCULACIN SOCIAL

507

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMEINTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECCIN DE VINCULACIN
SOCIAL

OBJETIVO GENERAL
Establecer mecanismos de atencin a la ciudadana, con
calidad, eficiencia y amabilidad, en los servicios que presta la
Direccin e incentivar la cultura de la denuncia a travs de la
recepcin de quejas y sugerencias ciudadanas, para contribuir
en la formacin de una sociedad abierta y participativa, as
como fomentar la corresponsabilidad sociedad-gobierno que
brinde la creacin de nuevas estrategias.

508

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMEINTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

509

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMEINTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECTOR
SUBDIRECTOR
SECRETARIA
COORDINADOR
ZONA 02

COORDINADOR
ZONA 5
COORDINADOR
ZONA 03
COORDINADOR
ZONA 04
COORDINADOR
ZONA 6

COORDINADOR
ZONA 01

ZONA

ZONA 1

510

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DE PUESTO

511

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE VINCULACIN SOCIAL


DIRECTOR DE VINCULACIN SOCIAL

Nombre del Puesto: Director de Vinculacin Social
Nombre de la Dependencia: Direccin de Vinculacin Social
rea de Adscripcin: Direccin de Vinculacin Social



Licenciatura en reas
administrativas, polticas
sociales

Polticas pblicas.
Leyes y reglamentos
Federales, estatales y
municipales.
Planeacin
Desarrollo regional
Relaciones Humanas

Liderazgo.
Comunicacin
Manejo de personal.
Negociacin
Facilitador
Toma de decisiones.
Adopcin de acciones
estratgicas.
Carcter conciliatorio.
Habilidad poltica.
Asertividad
Empata


Promover una comunicacin oportuna y veraz que consolide las relaciones del H.
Ayuntamiento con la comunidad mediante la implementacin de acciones de
informacin, creando un vnculo slido entre sociedad y gobierno para trabajar en
conjunto por un desarrollo sustentable en el marco del fortalecimiento de valores y la
formacin de negociaciones para contribuir por un bien comn.


1. Efectuar la promocin y difusin de los objetivos, estrategias, programas y acciones
de los diferentes Programas entre los habitantes de las colonias, barrios o sectores
del Municipio.
2. Promover e impulsar la organizacin social y la participacin de la poblacin
organizada, en la planeacin y desarrollo de los programas y acciones en el
Municipio.

512

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3. Presentar al H. Ayuntamiento las propuestas de obras y acciones a realizar con
recursos de los diferentes Fondos Municipal, con base en las peticiones que les
formularon las colonias, barrios o sectores del Municipio.
4. Apoyar la operacin de las propuestas de los diferentes Fondos y la ejecucin de
sus acciones.
5. Efectuar el seguimiento y evaluacin de las obras y acciones que se ejerzan con
recursos provenientes del Fondos participables Municipales.
6. Promover e impulsar el desarrollo social de las comunidades desde una
perspectiva integral.
7. Tener registro de la difusin de las obras.
8. Apoyar en el ejercicio de sus responsabilidades al Contralor Social.
9. Promover que todos sus integrantes conozcan el contenido y alcance de la
normatividad establecida para el ejercicio de los recursos provenientes de los
diferentes fondos.
10. Apoyar y orientar acerca de los lineamientos en materia de desarrollo social, la
normatividad operativa de los fondos, as como en lo referente a aspectos tcnico
financieros que requieran para su buen funcionamiento,
11. Apoyar en la elaboracin e integracin de los expedientes tcnicos de las obras y/o
acciones definidas,
12. Validar en los talleres de planeacin participativa la eleccin de los Representantes
Sociales Comunitarios y las propuestas de obras y acciones.
13. Presentar todas aquellas sugerencias orientadas a mejorar el funcionamiento del
mismo,
14. Apoyar para que se cumplan los acuerdos tomados en el seno del Consejo de
Planeacin y Desarrollo Municipal, y
15. Las que se les asignen y resulten en la Asamblea General del Consejo y de la
normatividad de los fondos.


Polticas Pblicas.
Polticas generales,
Programas:
Asesoras tcnicas
Informes.
Reuniones
Las dems que resulten de las funciones del puesto

513

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


SUBDIRECTOR DE VINCULACIN SOCIAL

Nombre del Puesto Subdirector
Nombre de la Dependencia Vinculacin Social
rea de Adscripcin Vinculacin Social
Reporta a Director de Vinculacin Social
Supervisa a Coordinadores de zona


administrativas, polticas
sociales

Polticas pblicas.
Leyes y reglamentos
Federales, estatales y
municipales.
Planeacin
Desarrollo regional
Relaciones Humanas

Liderazgo.
Comunicacin interpersonal
Manejo de personal.
Facilitador
Habilidad poltica.
Asertividad
Empata


Coordinar acciones con la direccin para dinamizar las gestiones de la ciudadana


1. Planear las actividades de los coordinadores de zona.
2. Brindar informacin clara y oportuna a los ciudadanos en la gestin de servicios.
3. Dar seguimiento al procedimiento de solicitud de los ciudadanos.
4. Apoyar a la Direccin en el seguimiento y evaluacin de las obras y acciones que se
ejerzan con recursos provenientes de Fondos participables Municipales.
5. Supervisar las actividades de los coordinadores de zona.
6. Rendir informes a la direccin
7. Las que se les asignen y resulten en la Asamblea General del Consejo y de la
normatividad de los fondos.

514

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Supervisin
Informes
Seguimiento
Las dems que resulten de las funciones del puesto.



COORDINADOR DE ZONA

Nombre del Puesto: Coordinador de Zona
Reporta a: Subdirector
Supervisa a:




Formacin de Comits
Seguimiento de apoyos

Asertividad
Empata
Manejo de grupos


Actuar como enlace entre la Direccin de Vinculacin Social y los particulares para la
organizacin de estructuras sociales en la aplicacin de programas y la solicitud de
servicios.


1. Organizar las estructuras sociales de las comunidades mediante la figura de comit.
2. Vigilar el seguimiento de las aplicaciones de recursos.
3. Vigilar el seguimiento de las solicitudes
4. Informar en las comunidades de las acciones propias de la Direccin de Vinculacin
y de otras direcciones de la estructura administrativa del H. Ayuntamiento.
5. Ser el vnculo entre los particulares para la gestin administrativa

515

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
6. Rendir informe de las actividades e incidencias que se presenten en su zona


Informes
Organizacin de comits
Comunicacin



SECRETARIA

Supervisa a:


Carrera Tcnica
Secretarial

con experiencia en
actividades secretariales.
Correspondencia
Archivo
Computacin Office
Empata.
Asertividad
Responsabilidad
Relacione
interpersonales




2. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Direccin de Vinculacin
Social.

516

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Vinculacin Social e informar de manera inmediata a su superior en caso de
ausencia.
4. Coordinar la agenda del Director de Vinculacin Social informndolo de los
5. Llevar un control y actualizacin del archivo de las actividades de las zona de
coordinacin
recibidos.
7. Colaborar en todas las actividades administrativas de la Direccin de Vinculacin
Social que le asigne su jefe.


Correspondencia.
Archivo.
Atencin telefnica.
Las dems que generen las funciones del puesto.

517

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

518

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE CONFORMACIN DE COMITS Y SEGUIMIENTO
DIRECCIN DE OBRA PBLICA
DIRECCIN VINCULACIN
SOCIAL
COORDINADOR DE OBRA

PROYECTO
ACTA
OFICIO
OFICIO
OFICIO
SOLICITUD
EMITE SOLICITUD DE
CONFORMACIN DE
COMITS DE OBRA
INICIO
RECIBE SOLICITUD
DE COMITS
RECIBE SOLICITUD
CONVOCA A
BENEFICIARIOS DE
OBRA
TURNA SOLICITUD A
COORDINADOR DE ZONA
CORRESPONDIENTE
EMITE VOTACIN PARA
CONFORMACIN DE
COMIT
PRESENTA PROYECTO PARA
CONOCIMIENTO
AUTORIZA
?
1 2
3
4
5
6
SUSCRIBE ACTA
6
7
8
A
NO
SI

519

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

OFICIO
OFICIO OFICIO
OFICIO
OFICIO
DICTAMEN
DICTAMEN
RECIBE DE CONOCIMIENTO
CONFORMACIN DE COMIT
EMITE DICTAMEN A
DIRECCIN DE
VINCULACIN
EMITE OFICIO
CONOCIMIENTO A
DIRECCIN de obra
FINAL
9 10
13
12
11
A
RECIBE OFICIO DE
CONFORMACIN DE
COMIT OBRA
RECIBE OFICIO DE
CONOCIMIENTO
DA A CONOCER
DICTAMEN A
BENEFICIARIOS
EJECUTA LA OBRA
FIRMA ACTA ENTREGA-
RECEPCIN
EMITE OFICIO DE
CONOCIMIENTO DE
TERMINACIN DE OBRA
14 15
16
17

520

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012



PROCEDIMIENTO:SOLICITUD DE CONFORMACIN DE COMITS Y SEGUIMIENTO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE VINCULACIN

OBJETIVO: Resguardar y asegurar el cumplimiento de los fines para el que fue creado.

FUNCIN: Ser una instancia de colaboracin y coordinacin entre la Direccin de
Vinculacin Social de H. Ayuntamiento y los ciudadanos.

ALCANCE: Desde la emisin de la conformacin de comits de obra hasta firma entrega
recepcin.

1
Emite solicitud de conformacin de
comits de obra
Director de Obra
Pblica
Solicitud
2 Recibe solicitud de Comits
Director de
Vinculacin Social
Solicitud
3
Turna solicitud a Coordinador de
zona
Director de
Vinculacin Social
Solicitud
4 Recibe solicitud
Coordinador de
zona
Solicitud
5 Convoca a funcionarios de obra
Coordinador de
zona

6
Emite votacin para conformacin
de comit
Coordinador de
zona
Asamblea
7 Suscribe acta
Coordinador de
zona
Acta
8 Presenta proyecto para conocimiento
Coordinador de
zona
Proyecto
9
Emite dictamen a Director de
Vinculacin
Coordinador de
zona
Dictamen
10
Recibe de conocimiento
conformacin de comit
Director de
Vinculacin Social
Dictamen
11
Emite oficio de conocimiento al
Director de obra Pblica
Director de
Vinculacin Social
Dictamen
12
Recibe oficio de conformacin de
Comit de Obra
Director de Obra
Pblica
Dictamen
13 Ejecuta la obra
Director de Obra
Pblica

14 Emite oficio de conocimiento de Director de Obra Oficio

521

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
terminacin de obra Pblica
15 Recibe oficio de conocimiento
Director de
Vinculacin Social
Oficio
16
Da a conocer dictamen a
beneficiarios
Director de
Vinculacin Social
Oficio
17 Firma acta entrega-recepcin
Director de
Vinculacin Social
Acta

522

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYOS
DIRECCIN DE
VINCULACIN
SOCIAL
COORDINADOR DE
ZONA
TESORERA BENEFICIARIOS

OFICIO
OFICIO
OFICIO
OFICIO
OFICIO
SOLICITUD
EMITE OFICIO DE
RESPUESTA NEGATIVA AL
BENEFICIARIO
REGISTRO, ANLISIS Y
EVALUACIN
BRINDA ATENCIN
OPORTUNA
ANALIZAR Y EVALUAR
TCNICA Y
FINANCIAMIENTO
SOLICITA RECURSOS A
TESORERO
RECIBE OFICIO DE
RESPUESTA NEGATIVA
DE RECURSOS
RECIBE OFICIO DE
RESPUESTA NEGATIVA
DE SOLICITUD
RECIBE SOLICITUD PARA
FINAL
INICIO
EXISTEN
RECURSOS
PRESUPUESTADOS
?
NO
SI
1 2
3
4
5
6
7
8

523

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: SOLICITUD DE APOYOS
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE VINCULACIN

OBJETIVO: Ejecutar un control administrativo de la aceptacin y seguimiento de una
solicitud hasta su atencin.

FUNCIN: Establecer una ruta administrativa para recibir, canalizar y dar seguimiento
a las peticiones de apoyo de los ciudadanos.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud para el Presidente Municipal hasta la
respuesta negativa mediante oficio.

1
Recibe solicitud para el Presidente
Municipal
Director de
Vinculacin Social
Oficio
2 Registra anlisis y evaluacin
Coordinador de
zona
Oficio
3
Analiza y evala la tcnica y
financiamiento de la solicitud
Coordinador de
zona
Oficio
4
Solicita recursos a la Tesorera
Municipal
Coordinador de
zona
Solicitud
5
Si los hay recursos brinda atencin
oportuna
Beneficiario
6
Si no hay recursos recibe oficio de
respuesta negativa de recursos
Director de
Vinculacin Social
Oficio
7
Emite oficio de respuesta negativa al
beneficiario
Director de
Vinculacin Social
Oficio
8
Recibe oficio de respuesta negativa a
solicitud
Beneficiario Oficio

524

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN
DE DESARROLLO SOCIAL

525

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECCIN DEDESARROLLO
SOCIAL

OBJETIVO GENERAL

Fortalecer el desarrollo regional y municipal de manera equilibrada,
a travs de los programas regionales que establezca el Estado como
resultado de la coordinacin con los Municipios, propiciando la
equidad y el fortalecimiento institucional de los mismos. Para estos
efectos, ambas instancias de gobierno concertarn mecanismos que
permitan una mejor distribucin y el ejercicio transparente y
eficiente de los recursos

526

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

527

MANUAL DEFUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECTOR
SECRETARIA
ENLACE
MUNICIPAL
OPORTUNIDADES
COORDINADORA
DEZONA
COORDINADOR
DEZONA
COORDINADOR
DEZONA

528

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEPUESTO

529

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE DESARROLLO SOCIAL


DIRECCION DEDESARROLLO SOCIAL

Nombre del Puesto: Director de Desarrollo Social
Nombre de la Dependencia: Direccin de Desarrollo Social
rea de Adscripcin: Direccin de Desarrollo Social
Supervisa a:
Coordinadores de Zona y al Enlace
Municipal de Oportunidades, Secretaria


Licenciatura en
Desarrollo
regional
Licenciatura en
reas
Administrativas

Nivel Medio
Superior
Desarrollo regional.
Reglas de operacin
Programas federales,
estatales y municipales
Polticas pblicas.
Leyes y reglamentos
vigentes en la materia.
Liderazgo.
Toma de decisiones
Responsabilidad
Manejo de grupos
Manejo de personal
Empata.

DESCRIPCIN GENERAL DEFUNCIONES

Coordinar los programas que establecen los diferentes niveles de gobierno de
acuerdo a las reglas de operacin propiciando las condiciones que aseguren el
disfrute de los derechos sociales, individuales o colectivos, en los programas de
desarrollo social y la igualdad de oportunidades para la superacin de la pobreza y
la marginacin social.

DESCRIPCIN ESPECFICA DEFUNCIONES

1. Organizar, coordinar, ejecutar y supervisar las diversas acciones de
desarrollo social aprobadas por el Consejo de Planeacin y Desarrollo
Municipal.
2. Ejecutar y supervisar la operatividad de los programas de los tres niveles de
gobierno federal, estatal y municipal.
3. Disear, proponer, ejecutar y coordinar los planes de participacin
ciudadana en el municipio.

530

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
4. Proponer y coordinar las polticas generales de participacin ciudadana
dictadas por el Presidente Municipal en las dependencias y entidades de la
Administracin Pblica Municipal.
5. Definir metodologa, implementar, organizar, controlar y supervisar el
modelo de consulta ciudadana.
6. Concentrar, analizar y sistematizar las propuestas, opiniones y
recomendaciones del Consejo de Planeacin y Desarrollo Municipal
alinearlas desacuerdo a la agenda desde lo local.
7. Disear, proponer, ejecutar y coordinar estrategias, mecanismos, acciones y
proyectos orientados al eficaz funcionamiento de los Consejos ciudadanos
constituidos en el municipio.
8. Asesorar a las dependencias y entidades de la Administracin Pblica
Municipal en el diseo y puesta en marcha de acciones y proyectos que
promuevan la democracia participativa.
9. Coordinar y dar seguimiento a las acciones derivadas de la implementacin
de los programas de desarrollo social.
10. Aplicar programas sociales a grupos vulnerables promoviendo la igualdad
de oportunidades para abatir el rezago social.
11. Brindar asesora a los diversos grupos sociales y organizarlos para su
progreso.
12. Convocar y formar comits de los diferentes programas que maneja la
direccin a su cargo.
13. Integrar la documentacin necesaria para la creacin de los expedientes
tcnicos.
14. Brinda apoyo a la ciudadana en el trmite de obtencin de la CURP
15. Entrega de mensualmente un informe de actividades que se realizan a cargo
de la Direccin de desarrollo social.


Planes
Programas
Informes
Gestiones
Capacitaciones
Reuniones
Entrega de apoyos
Aplicacin de programas
Y las dems que generen las funciones del puesto.

531

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


ENLACE MUNICIPAL DEOPORTUNIDADES

Nombre del Puesto: Enlace Municipal de Oportunidades
Reporta a: Director de Desarrollo Social
Supervisa a:



Nivel Medio
Superior

Programas de
oportunidades
Leyes y reglamentos
vigentes en la materia.
Responsabilidad
Manejo de grupos
Empata.


Informar a los beneficiarios del programa de oportunidades las reglas de operacin
para el ingreso y la continuidad de ese beneficio social.


1. Transmitir la informacin de las oficinas de SEDESO tales como requisitos de
ingreso a programas, fechas de entrega de apoyos,
2. Recopilar la documentacin de los participantes.
3. Aplicar las encuestas a los participantes para seleccionar a las personas que
necesitan el beneficio de apoyo econmico a travs del Programa Oportunidades.
4. Hacer la seleccin de nuevo ingreso al Programa y baja de los mismos.
5. Notificar a los aspirantes que fueron seleccionados y proporcionar informacin
para la realizacin de los trmites correspondientes.
6. Otorga los apoyos educativos de la educacin bsica y educacin media superior a
los nios y jvenes de las familias beneficiadas en relacin a los requisitos
establecidos en las convocatorias correspondientes.
7. Dar seguimiento a los requisitos que deben cumplir los becarios par dar
continuidad a las becas escolares con el fin de fomentar la inscripcin y su
asistencia regular a la escuela e incentivar la culminacin de su estudios en dichos
niveles educativos.

532

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
8. Otorgar los apoyos alimentario y nutricional a las familias beneficiadas para
mejorar la alimentacin y nutricin de todos sus integrantes.
9. Otorgar el apoyo econmico a la poblacin beneficiada con el programa 70 y ms.

Informes
Reuniones
Entrega de apoyos
Aplicacin de programas
Y las dems que generen las funciones del puesto.



COORDINADORA DE ZONA

Nombre del Puesto: Coordinadora de Zona
Reporta a: Director
Supervisa a:



Formacin de Comits

Asertividad
Empata
Manejo de grupos


Actuar como enlace entre la Direccin de Desarrollo Social y los particulares para la
organizacin de las personas en la entrega de apoyos.


1. Organizar las estructuras sociales de las comunidades para la entrega de apoyos

533

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
4. Informar en las comunidades de las acciones propias de la Direccin de Desarrollo
Social.
5. Ser el vnculo entre los particulares para la gestin administrativa de los programas
sociales
6. Rendir informe de las actividades e incidencias que se presenten en su zona.


Informes
Organizacin de comits
Comunicacin



SECRETARIA

Reporta a: Director de Desarrollo Social
Supervisa a:


Carrera Tcnica
Secretarial

con experiencia en
actividades secretariales.
Correspondencia
Archivo
Computacin Office
Empata.
Asertividad
Responsabilidad



534

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

recibidos.


Correspondencia.
Archivo.
Atencin telefnica.
Las dems que generen las actividades del puesto

535

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

536

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE DESARROLLO SOCIAL.
PROCEDIMIENTO: TRMITE SOLICITUD DEAPOYO.
PRESIDENCIA MUNICIPAL DESARROLLO SOCIAL

RECEPCIN DESOLICITUD
CANALIZA A LA
PRESIDENCIA MUNICIPAL
AUTORIZA
PRESIDENTE
MUNICIPAL?
SOLICITA EL RECURSO A LAS
INSTITUCIONES FEDERALES
Y/O ESTATALES

ANALIZA
ESTUDIO
SOCIOECONMICO?

RECHAZA
LA
SOLICITUD
DEAPOYO
ASIGNACIN DEL
RECURSO

RECHAZA
LA
SOLICITUD
DEAPOYO
INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
SI
NO
NO
SI
DEVUELVE LA
SOLICITUD
7

537

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: TRMITE SOLICITUD DEAPOYO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DEDESARROLLO SOCIAL

OBJETIVO: Establecer las acciones a seguir cuando los ciudadanos solicitan apoyos para
gestionar ante la SEDESO o la SEDESOL.

FUNCIN: Dar seguimiento a la solicitud de gestin de apoyo que proporcionan las
instancias estatales federales.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud hasta que las instancias estatales federales
otorguen el apoyo.

1 Recibe solicitud
Direccin
Desarrollo Social
Solicitud
2
Canaliza la solicitud a la Presidencia
Municipal
Direccin
Desarrollo Social
Solicitud
3
El Presidente no autoriza se rechaza y
explican motivos.
Presidencia
Municipal
Solicitud
4
El presidente autoriza la solicitud la
devuelve a desarrollo social
Presidencia
Municipal
Solicitud
5
Solicita recurso a las instituciones federales
y/o estatales
Direccin
Desarrollo Social
Estudio socio
econmico
6
El anlisis de estudio socioeconmico es
negativo, rechaza la solicitud
Direccin
Desarrollo Social
Estudio socio
econmico
7
El anlisis de estudio socioeconmico es
positivo, asigna el recurso
Direccin
Desarrollo Social
Recursos

538

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: GESTIN DEPROYECTO

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
RECIBE SOLICITUD
DEGESTIN
GESTIONA EN SEDESO
O EN LA SEDESOL
ENTREGA
PROYECTO
PROCESO DEESPERA PARA
RESPUESTA DESEDESO O
DESEDESOL

FORMULA EL
PROYECTISTA MUNICIPAL
ENTREGA TRMITE SELLADO
AL SOLICITANTE
INFORMA AL SOLICITANTE
RESULTADO DEGESTIN
EL
SOLICITANTE
PRESENTA
PROYECTO?
SI
NO

539

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


OBJETIVO: Establecer las acciones a seguir cuando los ciudadanos solicitan apoyos para
gestionar ante la SEDESO o la SEDESOL.

FUNCIN: Dar seguimiento a la solicitud de gestin de apoyo que proporcionan las
instancias estatales federales.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud hasta que las instancias estatales federales
otorguen el apoyo.

No. DESCRIPCIN PUESTO AREA DOCUMENTO
1 Recibe solicitud de gestin de proyecto
Direccin
Desarrollo Social
Solicitud
2
El solicitante no entrega proyecto lo
formula el proyectista municipal.
Direccin
Desarrollo Social
Proyecto
3 El solicitante entrega proyecto.
Presidencia
Municipal
Proyecto
4
Gestiona proyecto en la SEDESO en la
SEDESOL.
Presidencia
Municipal

5 Entrega trmite sellado al solicitante.
Direccin
Desarrollo Social
Solicitud y
proyecto
6
Informa del proceso de espera de
respuesta.
Direccin
Desarrollo Social

7
Informa al solicitante el resultado de la
gestin.
Direccin
Desarrollo Social
Respuesta

PROCEDIMIENTO: GESTIN DEPROYECTO

540

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DEDESARROLLO SOCIAL.
PROCEDIMIENTO: PAGO DEPROGRAMA OPORTUNIDADES

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
PLANEA PROGRAMACIN
DEPAGO
ESTABLECE FECHA Y
LUGAR PARA PAGO
EJECUTA PLAN
DELOGSTICA

EJECUTA PLAN
DEDIFUSIN
EL
PRESUPUESTO
ES
APROBADO?
REALIZA PAGO DEL PROGRAMA
OPORTUNIDDES
UTILIZA RECURSOS
EXISTENTES DEL H.
AYUNTAMIENTO
SI
NO

541

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


OBJETIVO: Llevar a cabo acciones coordinadas con la SEDESO y con la SEDESOL en la
logstica para el pago a los beneficiarios de los programas a los que se encuentran
suscritos.

FUNCIN: Apoyar con el pago en tiempo y forma oportuna de los programas de la
SEDESO y de la SEDESOL.

ALCANCE: Desde la planeacin de la programacin del pago hasta el pago a los
beneficiarios.

1 Planea programacin de pago.
Direccin
Desarrollo Social
Planeacin
2
El presupuesto no es aprobado solo
utiliza recursos existentes en el H.
Ayuntamiento.
Direccin
Desarrollo Social
Recursos
econmicos
3
El presupuesto es aprobado establece
fecha y lugar de pago.
Direccin
Desarrollo Social

4 Ejecuta plan redifusin.
Direccin
Desarrollo Social
Plan
5 Ejecuta plan de logstica.
Direccin
Desarrollo Social
Plan
6
Realiza pago del programa
oportunidades.
Direccin
Desarrollo Social
Pago

PROCEDIMIENTO: PAGO DE PROGRAMA OPORTUNIDADES

542

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: TRMITE DE CURP

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
SI
NO
TRMITE DECURP
DEVUELVE
DOCUMENTACIN

IMPRIME CURP
ES
TRMITE
INICIAL?
ENTREGA CURP
CIUDADANO
INFORMA Y RECIBE
REQUISITOS

543

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: TRMITE DE CURP

OBJETIVO: Lograr que todos los habitantes del Municipio de Zacatln cuenten con CURP

FUNCIN: Brindar a la ciudadana el servicio gratuito para la obtencin de la CURP

ALCANCE: Desde la solicitud hasta la impresin de la CURP

1 Recibe solicitud del ciudadano
Direccin
Desarrollo Social
Solicitud
2
Si el tramite es inicial se informan los
requisitos y los recibe
Direccin
Desarrollo Social

3 Si no es tramite inicial tramita el CURP
Direccin
Desarrollo Social

4 Imprime le CURP
Direccin
Desarrollo Social
CURP
5 Devuelve los documentos
Direccin
Desarrollo Social
Requisitos Acta
de nacimiento
6 Entrega CURP
Direccin
Desarrollo Social
CURP

544

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: PLANEACIN DETALLERES, CONFERENCIAS Y PLTICAS

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
NO
DIRECTOR DEL AREA
SUGIERE UN PROYECTO
SE RECHAZA LA
PROPUESTA
EL DIRECTOR DEL AREA
ESCRIBE LA PROPUESTA
ES BUENA
PROPUESTA?
LOS INTEGRANTES DEL
AREA DEBANTEN LAS
NECESIDADES
COMPLEMENTA
LA PROPUESTA
PROPUESTA
CORRECTA?
INTEGRANTES
REVISAN LA
PROPUESTA
ENTREGA PROPUESTA AL
PRESIDENTE MUNICIPAL PARA
SU VALIDACIN

INSUFICIENTE
INFORMACIN
SI
NO
SI

545

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: PLANEACIN DE TALLERES, CONFERENCIAS Y PLTICAS

OBJETIVO: Proyectar los talleres, conferencias y plticas de capacitacin para las
comunidades rurales con el fin de integrar a ms pobladores al sector productivo.

FUNCIN: Brindar capacitacin de acuerdo a las necesidades de cada una de las
comunidades rurales

ALCANCE: Desde la propuesta del proyecto hasta su validacin por el Presidente
Municipal.

1 Director del rea sugiere un proyecto.
Direccin de
Desarrollo Social
Proyecto
2
Los integrantes del rea debaten las
necesidades.
Direccin de
Desarrollo Social

3
Presentan la propuesta pero carece de
informacin los integrantes complementan
la propuesta.
Direccin de
Desarrollo Social
Propuesta
4 La propuesta no es buena se rechaza.
Direccin de
Desarrollo Social
Propuesta
5
La propuesta es buena el director del rea la
escribe.
Direccin de
Desarrollo Social
Propuesta
6
La propuesta no es correcta los integrantes
la revisan.
Direccin de
Desarrollo Social
Propuesta
7
La propuesta es correcta se entrega al
Presidente Municipal para su validacin.
Direccin de
Desarrollo Social
Propuesta

546

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: CAPACITACIN EN COMUNIDADES

INICIO
FIN
1
2
3
4
5
6
7
NO
DECIDECAPACITACIN
A IMPARTIR
ESTABLECE FECHA
Y LUGAR
EJECUTA PLAN
DELOGSTICA

EJECUTA PLAN
DEDIFUSIN
EL
PRESUPUESTO
ES
APROBADO?
PRESENTA INFORME
DERESULTADOS

UTILIZA RECURSOS
EXISTENTES DEL H.
AYUNTAMIENTO
IMPARTE
CAPACITACIN
SI

547

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: CAPACITACIN

OBJETIVO: Impartir capacitacin en las comunidades rurales para favorecer las
condiciones econmicas familiares y de la comunidad.

FUNCIN: Capacitar para el autoconsumo la comercializacin.

ALCANCE: Desde la capacitacin a impartir hasta la presentacin del informe de
resultados.

1 Decide la capacitacin a impartir
Direccin De
Desarrollo Social

2
El presupuesto no es aprobado utiliza recursos
existentes en el H. Ayuntamiento
Direccin De
Desarrollo Social
Presupuesto
3
El presupuesto es aprobado se establece fecha y
lugar
Direccin De
Desarrollo Social
Presupuesto
4 Ejecuta plan redifusin
Direccin De
Desarrollo Social
Plan
5 Ejecuta plan de logstica
Direccin De
Desarrollo Social
Plan
6 Imparte capacitacin
Direccin De
Desarrollo Social
Plan
7 Presenta informe de resultados
Direccin De
Desarrollo Social
Informe

548

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN DE
DESARROLLO RURAL

549

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECCIN DE DESARROLLO
RURAL

OBJETIVO GENERAL
Apoyar a los productores del medio Rural privilegiando a los ms
vulnerables con alto grado de marginalidad para la gestin y
seguimiento de los programas de apoyo para que desarrollen sus
capacidades por medio de la participacin en proyectos que los
ayuden a reactivar las actividades agropecuarias.

550

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

551

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECTOR
SECRETARIA
APOYO OPERATIVO
PROYECTISTA DE
PROGRAMA
PROMOTOR DE
PROGRAMAS
PROMOTOR DE
PROGRAMAS
SUBDIRECTOR

552

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES Y
PERFIL DEL PUESTO

553

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECCIN DE DESARROLLO RURAL


DIRECTOR DESARROLLO RURAL

Nombre del Puesto: Director de Desarrollo Rural.
Nombre de la Dependencia: Direccin de Desarrollo Rural.
rea de Adscripcin: Direccin de Desarrollo Rural.



Licenciatura en Desarrollo
regional
Ingeniero agrnomo y
carreras afines

Organizacin de
productores.
Capacitacin elaboracin,
gestin.
Seguimiento y
acompaamiento a
proyectos productivos y
nuevos emprendedores.
Operacin de programas
para el sector rural.

Empata
Integracin de grupos
Capacitacin
Asistencia tcnica
Acompaamiento en el
desarrollo de proyectos


Promover, gestionar y coordinar los programas de desarrollo rural sustentable que
contribuyan a una mejor calidad de vida en el campo.


1. Coordinar los trabajos del Gobierno Municipal en el Sector Rural.
2. Proponer la poltica de desarrollo rural en coordinacin con las dependencias
competentes.
3. Realizar un proyecto integral dentro del Plan de Desarrollo Municipal y del Plan de
Desarrollo Rural de Zacatln.
4. Proponer mecanismos de desarrollo interinstitucional e intersectorial para el
desarrollo de programas, proyectos y acciones.
5. Formular e implementar programas para la capacitacin y transferencia de tecnologa
en el sector rural.
6. Llevar el control y seguimiento de los programas asignados a su rea.

554

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
7. Resguardar la documentacin soporte de los programas asignados a su rea.
8. Propiciar la participacin de las organizaciones representativas de los sectores social
y privado, que inciden en el campo, en la planeacin del desarrollo rural.
9. Impulsar el fortalecimiento organizativo de los sectores agropecuarios del municipio
en sistema producto, ramas y redes productivas, sociedades, asociaciones, uniones y
dems figuras posibles, segn los avances y expectativas de los productores del
municipio.
10. Realizar peridicamente estudios socio-econmicos sobre la vida rural, con
objeto de promover los medios y procedimientos para mejorar la calidad de
vida de los productores del campo y sus familias
11. Fomentar en el Municipio el desarrollo rural sustentable, impulsando de
manera integral la agricultura, ganadera, pesca, fruticultura, avicultura,
apicultura, piscicultura y silvicultura, as como el manejo sustentable de los
recursos.
12. Disear y efectuar acciones para el ejercicio participativo de la planeacin
estratgica.
13. Establecer comunicacin con los coordinadores de programas estatales y
federales que fungen como enlace para canalizar las solicitudes con los
objetivos propuestos para el desarrollo real sustentable.
14. Gestionar ante las dependencias de gobierno federal y estatal as apoyos
encaminados a cumplir las demandas de los productores agropecuarios segn
sus necesidades.
15. Fomentar y promover la integracin de asociaciones, agroindustrias y
empresas rurales, as como la organizacin de productores, para facilitar el
acceso a crditos, con la finalidad de aprovechar de manera integral los
recursos y capacidades del municipio, fomentando la asistencia tcnica con la
intervencin de las dependencias y entidades estatales y federales, as como
con la participacin de los sectores social y privado
16. Promover el empleo en el medio rural, que tiendan a incrementar la
productividad y la rentabilidad de las actividades rurales en el municipio, con
la finalidad de propiciar el arraigo de los productores en sus comunidades.
17. Participar en la atencin, supervisin y evaluacin de las campaas de
sanidad animal y vegetal del Municipio
18. Integrar e impulsar la elaboracin y ejecucin de proyectos productivos de
inversin que permitan el autntico desarrollo rural sustentable en el
municipio, canalizando recursos pblicos y privados al gasto y al sector rural,
difundiendo los proyectos y las oportunidades de inversin en ste sector.
19. Contestar las solicitudes presentadas por los productores.
20. Proponer iniciativas que tiendan a mejorar los tiempos de respuesta a las
solicitudes recibidas de los productores rurales.

555

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
21. Asistir a reuniones asambleas programadas por la Presidencia Municipal, el
Gobierno del Estado la Federacin en donde sea necesaria indispensable
su presencia.
22. Atender a productores solicitantes de apoyos dando informacin y
orientacin sobre las reglas de operacin de los diversos programas que se
manejen.
23. Planear, organizar, dirigir y controlar las labores del Gobierno Municipal en el
Sector Rural.
24. Planear, coordinar y dar seguimiento a las obras de Infraestructura, Servicios
bsicos como: agua, luz y drenaje, caminos, etc., en las comunidades rurales.
25. Atender y dar seguimiento a las gestiones de la poblacin rural en materia de
productividad, caminos rurales, infraestructura, turismo, educacin y
desarrollo econmico.
26. Elaboracin de proyectos productivos para el desarrollo econmico del sector
rural.
27. Integrar y promover acuerdos y convenios de colaboracin con instituciones,
dependencias y organizaciones de productores agropecuarios.
28. Coordinar los programas de desarrollo social y asistencial para las familias de
este sector.


Promocin, gestin y coordinacin de programas
Informes
Planes
Asistencia social
Programas encaminados al desarrollo rural sustentable
Capacitacin, Asesora, y asistencia para la organizacin
Capacitacin, Asesora, y asistencia a cadenas productivas
Identificacin, capacitacin, asesora, elaboracin, gestin Institucional, asistencia
tcnica y acompaamiento a proyectos productivos, y nuevos emprendedores.
Las dems que se generen de la funciones del puesto.

556

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


SUBDIRECTOR DE DESARROLLO RURAL

Nombre del Puesto: Subdirector de Desarrollo Rural.
Reporta a: Director de Desarrollo Rural
Supervisa a: Proyectistas, Apoyo operativo y secretaria



regional
Ingeniero agrnomo y
carreras afines

Organizacin de
productores.
Capacitacin
Seguimiento y
acompaamiento a

Empata
Capacitacin
Asistencia tcnica
Acompaamiento en el


Ejecutar y supervisa los programas de desarrollo rural sustentable que contribuyan a
una mejor calidad de vida en el campo.


1. Promover las reuniones del Consejo Municipal para el Desarrollo Rural
Sustentable.
2. Atender al pblico que solicita informacin referente a los programas de apoyo al
campo.
3. Integrar los expedientes de los productores que solicitan apoyo de los programas
agrarios.
4. Promover, finiquitar y darle seguimiento a las obras realizadas por los programas
de uso sustentable de los recursos naturales para la produccin primaria
5. Colaborar con los programas de turismo rural.
6. Participar en el control y seguimiento de programas en donde se le deslinde
responsabilidad.

557

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
7. Asistir a las reuniones que celebre el Consejo Municipal de Desarrollo Rural y
dems reuniones del sector en donde se requiera su presencia.
8. Atender a productores solicitantes de apoyos dando informacin y orientacin
sobre las reglas de operacin de los diversos programas que se manejen.
9. Coordinar y promocionar en conjunto con la Secretaria de Desarrollo Rural los
programas de apoyo al campo.
10. Elaborar informes de los avances que guardan los programas y trabajos de la
Direccin de Desarrollo Rural.
y anuales.


Ejecucin y supervisin de programas
Informes
Planes
Asistencia social
Programas encaminados al desarrollo rural sustentable
Capacitacin, Asesora, y asistencia para la organizacin
Capacitacin, Asesora, y asistencia a cadenas productivas
Identificacin, capacitacin, asesora, elaboracin, gestin Institucional, asistencia
tcnica y acompaamiento a proyectos productivos, y nuevos emprendedores.
Las dems que se generen de la funciones del puesto.



PROYECTISTA DE PROGRAMAS

Nombre del Puesto: Proyectista de programas
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Rural
Supervisa a: Promotores

558

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


regional
Ingeniero agrnomo y
carreras afines

Planeacin de programas
de desarrollo rural
Organizacin de
productores.
Capacitacin
Seguimiento y
acompaamiento a

Empata
Capacitacin
Asistencia tcnica
Acompaamiento en el


Proyecta los programas de desarrollo Rural.

1. Elabora proyectos de infraestructura agrcola, ganadera, silvcola, pesquera
para el fomento del desarrollo de las comunidades rurales del Municipio de
Zacatln, Puebla.
2. Supervisar las actividades del personal a su cargo
3. Presentar informes a su superior de sus actividades y de las actividades del
personal a su cargo.


Proyectos
Capacitaciones
Acompaamientos

559

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


APOYO OPERATIVO

Nombre del Puesto: Apoyo Operativo
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Rural
Supervisa a:




Empata
Manejo de grupos
Capacitacin


Apoyar en las gestiones y seguimiento de los programas en beneficio del sector rural.


1. Difundir programas federales y estatales de apoyo a las zonas rurales del municipio.
2. Apoya en las gestiones de los apoyos necesarios para el desarrollo de
programas en beneficio del sector rural.
3. Acompaar al Director a las reuniones del Consejo Distrital de Desarrollo
Rural Sustentable.
4. Elaborar informes de los avances que guardan los programas y trabajos de la
Direccin de Desarrollo Rural.
5. Elaborar calendario de visitas de inspeccin para conocer el avance operativo
de los programas en el sector rural.
6. Coadyuvar en la coordinacin de eventos y recorridos de trabajo en la zona
rural.
7. Integrar y registrar la informacin que se les solicita a los coordinadores de
zona
8. Supervisar las actividades de campo de los promotores de programas.
9. Reunir informacin peridica de los promotores de campo.
10. Elaborar un informe de las visitas a las localidades en las que se desarrollan
programas rurales

560

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Proyectos
Gestiones
Capacitaciones
Acompaamientos



PROMOTOR

Nombre del Puesto: Promotor
Reporta a: Proyectista
Supervisa a:




Formacin de Comits
proyectos

Asertividad
Empata
Manejo de grupos


Actuar como enlace entre la Direccin de Desarrollo Rural y los productores para la
organizacin de estructuras sociales en la aplicacin de programas para el desarrollo
rural sustentable.


8. Organizar las estructuras sociales de las comunidades.

561

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
11. Informar en las comunidades de las acciones propias de la Direccin de
Vinculacin y de otras direcciones de la estructura administrativa del H.
Ayuntamiento.
12. Ser el vnculo entre los particulares para la gestin administrativa
13. Rendir informe de las actividades e incidencias que se presenten en su zona


Informes
Organizacin de estructuras sociales.
Comunicacin

562

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

563

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

FIN
1
3
4
5
6
7
8
9
2
INICIO
GESTION EN SECRETARIA DE
DESARROLLO RURAL
ENTREGA PROYECTO AL
SOLICTANTE
FORMULA EL
PROYECTISTA MUNICIPAL
EL
SOLICITANTE
PRESENTA
PROYECTO?
VERIFICA LA APLICACIN DEL
RECURSO
RECHAZA PROYECTO
EXPLICA MOTIVOS

EL SOLICITANTE
REUNE LOS
REQUISITOS?
RECIBE SOLICITUD DE
GESTIN

ENTREGA CARTA
DE AUTORIZACIN AL PRODUCTOR

EMITE PAGO A PROVEEDORES
RECIBE CONVENIO DE
APORTACIN

SI
S
NO
NO
NO
NO
SI
S

564

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


AREA RESPONSABLE : DIRECCIN DE DESARROLLO RURAL

OBJETIVO: Apoyar a los productores en la gestin administrativa de los proyectos
productivos que presentan en la Direccin de Desarrollo Rural.

FUNCIN: Generar alternativas de presentacin de proyectos para los productores que
desconocen los trmites administrativos de las dependencias estatales y federales.

ALCANCE: Desde la recepcin de solicitud de gestin hasta el pago a los proveedores de
bienes

1
La direccin recibe solicitud de gestin.
Direccin De
Desarrollo Rural
Solicitud
2
Si el solicitante no presenta proyecto el
proyectista municipal lo formula.
Direccin De
Desarrollo Rural
Proyecto
3
Si entrega el proyecto, el proyectista lo revisa
y se lo regresa al solicitante.
Direccin De
Desarrollo Rural
Proyecto
4
La gestin empieza en la direccin de
desarrollo rural.
Direccin De
Desarrollo Rural
Proyecto
5
Recibe convenio de aportacin.
Direccin De
Desarrollo Rural
Convenio
6
Si el solicitante no rene los requisitos el
proyecto se rechaza y se explican los motivos.
Direccin De
Desarrollo Rural

7
Si el solicitante rene los requisitos se entrega
una carta de autorizacin al productor.
Direccin De
Desarrollo Rural
Carta de
autorizacin
8
Verifica la aplicacin del recurso. Direccin De
Desarrollo Rural
Recurso
econmico
9
Emite pago a proveedores. Direccin De
Desarrollo Rural
Recurso
econmico

565

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO PARA FERTILIZANTE

INICIO
A
1
3
4
5
6
7
2
EJECUTA PLAN PARA RECEPCIN
DE FERTILIZANTE
EJECUTA PLAN DE
DIFUSIN
EL
SOLICITANTE
RENE
REQUISITOS?
SE SUSPENDEN SUS DERECHOS
DE CRDITO POR 5 AOS
RECHAZA SOLICITUD
EXPLICA MOTIVOS

INSCRIBE AL SOLICITANTE EN EL
PROGRAMA PARA SER SUJETO DE
CRDITO
EL PRODUCTOR
CUBRE EN
TIEMPO EL
CRDITO?
EJECUTA PLAN PARA
DISTRIBUCIN DE
FERTILIZANTE
RECIBE CONVENIO DE
APOYO

NO
NO
NO
NO
SI
S
8

566

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

9
8
SI
S
FIN
RECIBE FICHA DE
DEPSITO
A
REMITE INFORME DE LOS
CRDITOS PAGADOS

567

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO PARA FERTILIZANTE
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE DESARROLLO RURAL

OBJETIVO: Brindar apoyo a los productores del campo para ser integrados en los
programas de apoyo para fertilizante

FUNCIN: Promover entre los productores del campo la solicitud de apoyos crediticios
en la obtencin de fertilizante para garantizar una buena cosecha.

ALCANCE: Desde la recepcin del convenio de apoyo de las instancias estatales
federales hasta la remisin del informe de los crditos finiquitados.

1
Recibe convenio de apoyo. Direccin De
Desarrollo Rural
Solicitud
2
Ejecuta plan de difusin. Direccin De
Desarrollo Rural
Informacin
3
Si el solicitante no rene los requisitos rechaza
solicitud y explica motivos.
Direccin De
Desarrollo Rural
Expediente
4
Si el solicitante rene los requisitos, lo inscribe al
solicitante en el programa para ser sujeto de
crdito.
Direccin De
Desarrollo Rural
Expediente
5
Ejecuta plan de recepcin de fertilizante. Direccin De
Desarrollo Rural
Expediente
6
Ejecuta plan de distribucin de fertilizante. Direccin De
Desarrollo Rural
Solicitud
7
Si el productor no cubre en tiempo su crdito se
suspenden sus derechos de crdito por 5 aos.
Direccin De
Desarrollo Rural
Solitud
8
Si el productor cubre en tiempo su crdito recibe
ficha de depsito.
Direccin De
Desarrollo Rural
Expediente
crediticio
9
Remite informe de los crditos pagados Direccin De
Desarrollo Rural
Informe

568

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO POR HELADA

INICIO
EJECUTA PLAN PARA
INSPECCIN DE
DAOS

RECIBE PADRN DE
COMUNIDADES
AFECTADAS SDR
REMITE PADRN DE
PRODUCTORES AFECTADOS
SAGARPA Y SEDER
TRAMITA SUBSIDIO DE
APOYO A PRODUCTORES
AFECTADOS
RECIBE DICTAMEN DE
ZONAS AFECTADAS
CNA

ELABORA INFORME DE
APLICACIN DE SUBSIDIO

FIN
REMITE INFORME DE
APLICACIN DE
SUBSIDIO

1
2
3
4
5
6
7

569

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: PROGRAMA DE APOYO POR HELADA

OBJETIVO: Brindar apoyo a los productores que sufrieron daos en sus cosechas por
condiciones climatolgicas de helada.

FUNCIN: Promover entre los productores del campo la solicitud de subsidio por
heladas

ALCANCE: Desde la recepcin del dictamen por la CNA hasta la remisin del informe de
la aplicacin del subsidio.

1
Recibe de dictamen de zonas afectadas de la
CNA
Direccin De
Desarrollo Rural
Dictamen
2
Recibe padrn de comunidades afectadas de la
SEDER
Direccin De
Desarrollo Rural
Padrn rural
3
Ejecuta plan para inspeccin de
daos
Direccin De
Desarrollo Rural

Inspeccin y
plan
4
Remite padrn de productores afectados a la
SAGARPA y SEDER
Direccin De
Desarrollo Rural

Padrn rural
5
Tramita subsidio de apoyo a productores
afectados

Direccin De
Desarrollo Rural

6
Elabora informe de aplicacin de subsidio Direccin De
Desarrollo Rural
Informe
7
Remite informe de aplicacin de subsidio Direccin De
Desarrollo Rural
Informe

570

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: PLANEACIN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS.

LA
PROPUESTA
ES
CORRECTA?
1
3
4
5
6
7
2

DIRECTOR DEL REA
SUGIERE UN PROYECTO
SE RECHAZA LA
PROPUESTA
EL EQUIPO ESCRIBE LA
PROPUESTA
ES BUENA
PROPUESTA?
LOS INTEGRANTES DEL REA
DEBATEN LAS NECESIDADES
COMPLEMENTA LA
PROPUESTA
LOS INTEGRANTES
REVISAN LA PROPUESTA
INSUFICIENTE
INFORMACIN
INICIO
NO
NO
NO
NO
SI
S
ENTREGA LA PROPUESTA AL
PRESIDENTE MUNICIPAL PARA SU
AUTORIZACIN

FIN
SI
SI

571

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: PLANEACIN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS

OBJETIVO: Proyectar programas de desarrollo rural mediante la aplicacin de recursos de
la hacienda pblica municipal.

FUNCIN: Contextualizar las necesidades de los productores rurales mediante la
planeacin de programas que ayuden a elevar su economa.

ALCANCE: Desde la propuesta de proyecto hasta su autorizacin por el Presidente
Municipal.

No. DESCRIPCIN PUESTO AREA DOCUMENTO
1
Director del rea sugiere un proyecto Direccin De
Desarrollo Rural
Propuesta de
Proyecto
2
Los integrantes del rea debaten las
necesidades
Direccin De
Desarrollo Rural
Propuesta de
proyecto /
Estadsticas
3
Insuficiente informacin, complementa la
propuesta
Direccin De
Desarrollo Rural
Propuesta de
proyecto
4
No es buen a propuesta se rechaza.
Direccin De
Desarrollo Rural
Propuesta de
proyecto/
Investigacin
5
Si es buena el equipo escribe la propuesta Direccin De
Desarrollo Rural
Propuesta de
proyecto
6
La propuesta no es buena los integrantes la
revisan.
Direccin De
Desarrollo Rural
Propuesta de
proyecto
7
La propuesta es correcta, entrega la
propuesta al Presidente Municipal para su
autorizacin
Direccin De
Desarrollo Rural
Propuesta de
proyecto

572

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: APLICACIN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS

r

1
3
4
5
6
7
2
LEVANTA PADRN DE
PRODUCTORES
EJECUTA PLAN DE
DIFUSIN
EL
PRESUPUESTO ES
APROBADO?
RECHAZA EL
PROGRAMA
DECIDE EL PROGRAMA
A APLICAR
AVES DE POSTURA,
PAQUETES FRUTALES,
SERV. RASTAR Y
ARADO
INICIO
SI
NO
SI
RECEPCIN DE
DOCUMENTACIN
RECHAZA
SOLICITUD Y
EXPLICA MOTIVOS

RECIBE APOYO
DEL PROGRAMA
EL
SOLICITANTE
RENE
REQUISITOS?
SOL
FIN
NO
SI

573

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: APLICACIN DE PROGRAMAS MUNICIPALIZADOS

OBJETIVO: Ejecutar y supervisar los programas municipalizados de desarrollo rural
evaluando los beneficios para los productores del campo.

FUNCIN: Difundir entre los productores rurales los diversos programas de apoyo
econmico propios del municipio a fin de solicitar en funcin a sus necesidades.

ALCANCE: Desde el levantamiento del padrn de productores hasta la entrega del apoyo
en especie.

1
Levanta padrn de productores Direccin De
Desarrollo Rural
Padrn
2
Decide el programa a aplicar (aves de postura,
paquetes frutales, servicios de rasta y arado.
Direccin De
Desarrollo Rural
Padrn/
programas
de apoyo
3
El presupuesto no es aprobado se rechaza el
programa.

Direccin De
Desarrollo Rural
Programa/
presupuesto
4
El programa es aprobado ejecuta plan de
difusin

Direccin De
Desarrollo Rural
Programa
5
Recibe la documentacin correspondiente de
los solicitantes

Direccin De
Desarrollo Rural
Expediente
tcnico
6
El solicitante no rene los requisitos se rechaza
solicitud de apoyo.

Direccin De
Desarrollo Rural
Expediente
tcnico
7
El solicitante rene los requisitos recibe apoyo
del programa

Direccin De
Desarrollo Rural
Recursos
materiales

574

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: PROGRAMA REGIONAL DE RECUPERACIN DE LA MANZANA

1
3
4
5
6
7
2
INICIO
EJECUTA PLAN PARA
RECEPCIN DE
RBOLES FRUTALES
FERTILIZANTE
EJECUTA PLAN DE
DIFUSIN
EL
SOLICITANTE
RENE
REQUISITOS?
SOL
RECHAZA
SOLICITUD

INSCRIBE AL SOLICITANTE EN EL
PROGRAMA PARA SER SUJETO DE
CREDITO A LARGO PLAZO
ELIGE PROGRAMA A
APLICAR
SI
SI
NO
SUSPENDE SUS
DERECHOS DE
CRDITO POR 5
AOS
PRODUCTOR
CUBRE EN
TIEMPO EL
CRDITO?
SOLICITANTE
PRESENTA
PROYECTO
EJECUTA PLAN PARA
DISTRIBUCIN DE RBOLES
FRUTALES
FIN
SI
NO

575

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012



PROCEDIMIENTO: PROGRAMA REGIONAL DE RECUPERACIN DE LA MANZANA

OBJETIVO: Planear, ejecutar y supervisar el programa regional de recuperacin de la
manzana con la finalidad de fortalecer su produccin en el Municipio de Zacatln.

FUNCIN: Desarrollar acciones para la siembra de rboles de manzana en en el

ALCANCE: Desde la eleccin del programa a aplicar hasta que el productor cubre en
tiempo y forma el financiamiento.

1 Elige programa a aplicar Direccin De
Desarrollo Rural
Proyecto
2 Ejecuta plan de difusin Direccin De
Desarrollo Rural
Informacin
3 El solicitante no rene requisitos se rechaza
solicitud
Direccin De
Desarrollo Rural
Expediente
Tcnico
4 El solicitante rene los requisitos lo inscribe
al programa para ser sujeto de crdito a
largo plazo
Direccin De
Desarrollo Rural
Expediente
tcnico
5 Ejecuta plan de recepcin de fertilizante Direccin De
Desarrollo Rural
Vale de
recibido
6 Ejecuta plan de distribucin de fertilizante Direccin De
Desarrollo Rural
Vale de
recibido
7 El productor no cubre en tiempo el crdito
se suspenden los derechos de crdito por 5
aos.
Direccin De
Desarrollo Rural
Documentos
crediticios

576

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

1
3
4
5
2
INICIO
EJECUTA PLAN DE
DIFUSIN
PRESUPUESTO
ES APROBADO?
RECHAZA EL
PROYECTO
NO
SI
DECIDE CAPACITACIN
A IMPARTIR
EJECUTA PLAN DE
LOGSTICA

PRESENTA INFORME DE
RESULTADOS

IMPARTE
CAPACITACIN

FIN
6

577

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIERCCIN DE DESARROLLO RURAL



OBJETIVO: Planear, ejecutar y supervisar las diversas capacitaciones dirigidas a fortalecer
la economa de los productores rurales.

FUNCIN: Desarrollar acciones para acercar las capacitaciones al mayor nmero de
productores rurales.

ALCANCE: Desde la eleccin de la capacitacin a aplicar hasta la presentacin de informe
de resultados.

1
Decide capacitacin a impartir. Direccin De
Desarrollo Rural
Proyecto de
capacitacin
2
El presupuesto no es aprobado se rechaza el
proyecto
Direccin De
Desarrollo Rural
Presupuesto
3
El presupuesto es aprobado ejecuta plan de
difusin
Direccin De
Desarrollo Rural
Informacin
4
Ejecuta plan de logstica
Direccin De
Desarrollo Rural
Recursos
materiales ,
econmicos
5
Imparte capacitacin Direccin De
Desarrollo Rural
Recursos
humanos
6
Presenta informe de resultados Direccin De
Desarrollo Rural
Informe

578

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN DE OBRA
PBLICA

579

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


OBJETIVO GENERAL

Dirigir la planeacin, programacin, contratacin, ejecucin y
evaluacin de las obras pblicas aprobadas por el H.
Ayuntamiento, cumpliendo con la normatividad de la materia,
de manera oportuna y con la mejor calidad para dar atencin a
las peticiones, denuncias y necesidades que demanda la
ciudadana del Municipio.

580

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

581

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECTOR
SECRETARIA
SUBDIRECTOR
TCNICO
SUBDIRECTOR
OPERATIVO
ENCARGADO DEL
SEGUIMIENTO DE LA
PROGRAMACIN DE
OBRAS E
INFORMACIN
ELECTRNICA
SUPERVISOR
GESTOR
PROYECTOS Y
OBRAS
ARQUITECTNICAS
SUPERVISOR
GESTOR
TOPOGRAFA
SUPERVISOR
GESTOR
HIDRULICA Y
SANEAMIENTO
CAPTURISTA
SUPERVISOR
GESTOR
OBRAS
CIVILES

582

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS

DESCRIPCIONES
Y
PERFIL DEL PUESTO

583

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS


DIRECTOR DE OBRA PBLICA MUNICIPAL

Nombre del Puesto: Director de Obra Pblica Municipal
Nombre de la Dependencia: Direccin de Obra pblica.
rea de Adscripcin: Direccin de Obra Pblica.
Supervisa a:
Subdirector Tcnico, Subdirector Operativo,
Secretaria



Lic. en Arquitectura
Ingeniera Civil
Lic. en Desarrollo Urbano
y carreras afines

Administracin y
pblicas
Leyes y reglamentos
Conservacin del
patrimonio cultural
La Ley de Adquisiciones y
Obras Publicas y el
Reglamento de la Ley de
Obras Publicas
Empata
Asertividad
Manejo de grupos
Manejo de personal
Capacitacin y
Asistencia tcnica
Logstica
Toma de decisiones
Responsabilidad


Lograr la aplicacin de recursos de la manera adecuada, acertada y con transparencia,
a travs de mecanismos de supervisin y verificacin que deriven en trabajos de
calidad y eficiencia, apegados a criterios de calidad e integridad en beneficio de las
familias.


1. Coordinar y prever la elaboracin de los estudios tcnicos y proyectos
necesarios,(diseos conceptuales, ingenieras bsicas, anteproyectos, estudios de
impacto ecolgico, ambiental, vial, de ingeniera, de detalle, proyecto ejecutivo,

584

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
presupuesto, entre otros) para la programacin y ejecucin de obra pblica en el
municipio.
2. Coordinarse con los subdirectores del rea para la revisin de la normatividad y las
especificaciones tcnico-constructivas establecidas y requeridas.
3. Requerir procurar por s por terceros los estudios de calidad y de mecnica de
suelos para la eficiente ejecucin de las obras pblicas a cargo de las instancias
gubernamentales federales, estatales y municipales.
4. Coordinar la integracin de los anexos de los expedientes de obra, tales como los
proyectos ejecutivos, planos, especificaciones, catlogos de
5. Junto con el Ejecutivo Municipal aprobar los proyectos para la realizacin de las
obras y servicios, as como las modificaciones que se realicen a dichos proyectos.
6. Supervisar tcnicamente la ejecucin de los programas de obra pblica mediante
los controles de tiempo, calidad y costo.
7. Formular, someter a evaluacin-aprobacin y ejecutar el programa municipal de
obra pblica.
8. Formular en coordinacin con las autoridades federales y estatales pertinentes el
Plan Municipal de Desarrollo Urbano, los programas directores urbanos, el Plan
Municipal de Vivienda, y ejercer las atribuciones que en materia de desarrollo
competen al municipio.
9. Regular el crecimiento urbano de la cabecera y las localidades del municipio
mediante una adecuada planificacin territorial y las disposiciones normativas
vigentes.
10. Promover las acciones necesarias para las acciones de tenencia de la tierra y
predios urbanos.
11. Aplicar las regulaciones establecidas en los instrumentos de evaluacin en materia
de uso de suelo.
12. Formular, mantener actualizado y vigilar el cumplimiento del reglamento
municipal de construccin.
13. Formular e integrar la documentacin normativa y presupuestal de las obras
financiadas con recursos pblicos federales, estatales y municipales cuya ejecucin
competa al propio ayuntamiento.
14. Intervenir en la ejecucin de obra pblica a ser concesionada, estableciendo de
acuerdo con la normatividad vigente, las bases a las cuales se sujetarn los
concursos y procesos de licitacin requeridos, as como emitir las convocatorias de
estos procesos y autorizar los contratos requeridos.
15. Supervisar tcnicamente la ejecucin de la obra pblica contratada aquella que
se realice por administracin directa y suspenderla total parcialmente, inclusive
revocar los contratos de obra, en los casos en que exista incumplimiento de los
compromisos contrados por la parte ejecutora.
16. Realizar las notificaciones respectivas a las instancias de control pertinentes.
17. Verificar los avances fsicos y financieros de las obras pblicas municipales y
elaborar los informes correspondientes.
18. Coordinar y supervisar el proceso de entrega-recepcin de Obra Pblica Municipal.
19. Participar en la creacin y participacin de las reservas territoriales del municipio.
20. Apoyar y asesorar a los barrios, colonias y agencias municipales en la realizacin
de obras pblicas acciones de desarrollo urbano.

585

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
21. Entregar documentacin a las instancias municipales y estatales segn calendario
del Plan anual de trabajo.




SUBDIRECTOR TCNICO

Nombre del Puesto: Subdirector Tcnico
Reporta a: Director de Obra Pblica
Supervisa a: Supervisores y Capturista



Ingeniera Civil
y carreras afines

Administracin y
pblicas
Leyes y reglamentos
Conservacin del
patrimonio cultural
Obras Publicas y el
Obras Publicas
Empata
Asertividad
Manejo de grupos
Manejo de personal
Capacitacin y
Asistencia tcnica
Logstica
Toma de decisiones
Responsabilidad

Planes.
Proyectos.
Informes.
Investigaciones.
Asesoras tcnicas.
Las dems que origen las funciones del puesto

586

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS

Coordinar la supervisin peridica de la infraestructura topogrfica, hidrulica y
arquitectnica de los bienes pblicos municipales y promover la conservacin y
proteccin de la imagen urbana del Municipio.


1. Presentar un plan anual de trabajo en el marco de organizacin de supervisin
tcnica.
2. Supervisar la asistencia entrada y salida conforme el reglamento del personal a su
cargo.
3. Supervisar peridicamente los avances de obra del personal a su cargo.
4. Supervisar tcnicamente la ejecucin de los programas de obra pblica mediante
los controles de tiempo, calidad y costo.
5. Elaborar en tiempo y forma los informes de las actividades de control de la obra
pblica.
6. Hacer peridicamente la revisin de estimaciones, el asiento de notas que deban
efectuarse en bitcora, el manejo del diario de obra, el vaciado de los avances de
obra en el control grfico respectivo, revisin de los reportes del personal a su
cargo, la elaboracin de los informes al su superior, el registro de avance de su
programa de supervisin, la determinacin de precios de costo de obra y la
elaboracin y archivo de las minutas de juntas de obra.
7. Junto con el personal a su cargo planear la administracin de tiempo de las
funciones a realizar en cada programa de obra pblica para la entrega oportuna de
la obra y de la informacin a las instancias estatales y federales que as lo
requieran.
8. Verificar los avances fsicos de las obras pblicas municipales y elaborar los
informes correspondientes.
9. Establecer y mantener el registro anual de la Obra Pblica Municipal.
10. Promover la conservacin y proteccin de la imagen urbana municipal.
11. Apoyar y asesorar a los barrios, colonias y localidades en la realizacin de obras
pblicas acciones de desarrollo urbano.


Planes.
Proyectos.
Informes.
Supervisin de obras

587

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS



SUBDIRECTOR OPERATIVO

Nombre del Puesto: Subdirector Operativo
Reporta a: Director de Obra Pblica
Supervisa a:
Encargado del seguimiento de programacin de
obras.



Ingeniera Civil
y carreras afines

Administracin y
pblicas
Leyes y reglamentos
Conservacin del
patrimonio cultural
Obras Publicas y el
Obras Publicas
Empata
Asertividad
Manejo de grupos
Manejo de personal
Capacitacin y
Asistencia tcnica
Logstica
Toma de decisiones
Responsabilidad


Realizar la supervisin peridica de los avances de las obras en construccin emanadas
de la gestin de proyectos para su entrega-recepcin en forma y tiempo oportuno.


1. Presentar un plan anual de trabajo en el marco de organizacin de supervisin
operativa.
Imagen urbana

588

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
2. Supervisar la asistencia entrada y salida conforme el reglamento del personal a su
cargo.
3. Formular, mantener actualizado y vigilar el cumplimiento del reglamento
municipal de construccin.
4. Formular e integrar la documentacin normativa y presupuestal de las obras
financiadas con recursos pblicos federales, estatales y municipales cuya ejecucin
competa al propio ayuntamiento.
5. Recepcin, almacenaje y control de los materiales para construccin de la obra
pblica.
6. Verificacin y control de herramientas, equipos, mquinas, vehculos.
7. Planifica actividades de valuacin de proyectos en ejecucin.
8. Analiza cualitativa y cuantitativamente los indicadores arrojados en la evaluacin
de proyectos para verificar el cumplimiento de los programas de obra pblica.
9. Mantiene contacto con el subdirector tcnico y el Director de obra pblica a fin de
ejecutar los lineamientos emanados de las leyes y reglamentos para crear las
estrategias operativas en la ejecucin de la obra pblica.
10. Coordina los tiempos y movimientos para el proceso de entrega-recepcin de la
obra pblica.




SUPERVISORES

Nombre del Puesto: Supervisores
Reporta a: Subdirector Tcnico
Supervisa a: .
Planes.
Proyectos.
Informes.
Supervisin de obras

589

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS


Carreras tcnica en
construccin, en
electricidad, en redes
hidrulicas
Leyes y reglamentos
Conservacin del
patrimonio cultural
Obras Publicas y el
Obras Publicas
Empata
Asertividad
Responsabilidad


Realizar la supervisin peridica de la infraestructura arquitectnica,, elctrica,
hidrulica del patrimonio municipal para cubrir las deficiencias en forma y tiempo
oportuno los deterioros originados por el transcurso del tiempo y/o eventos de la
naturaleza.


1. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de la
infraestructura arquitectnica, elctrica, hidrulica del patrimonio municipal que
incluya la frecuencia de monitoreo.
2. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de las
instalaciones elctricas en particular
3. Presentar reportes de las condiciones de la infraestructura arquitectnica, elctrica,
hidrulica del patrimonio municipal en cuanto a lo planeado que incluya progreso,
alcance, tiempos, costos rentabilidad, riesgos, problemas, calidad, recursos
humanos, recursos materiales.
4. Presentar estrategias para la solucin de problemas como: desviacin en tiempo,
en costos, en rentabilidad, en cambios al alcance original del proyecto, y de
objetivos del proyecto.


Planes.
Proyectos.
Informes.
Supervisin de obras

590

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS


CAPTURISTA

Nombre del Puesto: Capturista
Reporta a: Subdirector Tcnico
Supervisa a:



Carrera tcnica en
informtica.

Programas Contables
Mantenimiento Operativo
Empata
Asertividad
Responsabilidad


Realiza la captura electrnica de datos, resguarda informacin electrnica y brinda
mantenimiento a las unidades del equipo de cmputo.


1. Responsable de cubrir la captura de datos asignada por su subdirector.
2. Llevar el control de los documentos fuente que le asignaron para removerlos u
originar omisiones de captura de duplicidad.
3. Verificar la calidad individual de cada documento fuente por captura y en su caso
lo reporta al supervisor cuando no entienda su lectura y exista un alto riesgo de
capturas errneas.
4. Tener especial cuidado en la captura para evitar reproceso que ocasiona
desfasamiento en los horarios de compromiso.
5. Cubrir las cuotas en tiempo que le son asignadas.
6. Regular la visibilidad de su terminal para que le permita mejor visibilidad de
captura.

591

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
7. Reportar a su superior fallas que detecte en la termina y que le impidan trabajar en
forma eficaz y eficiente.
8. Realizar un proceso de acumulacin histrica para su actualizacin.
9. Emitir los reportes correspondientes.
10. Tener en orden los datos que se capturen diariamente.
11. Llevar una bitcora de todas las actividades y archivos capturados.
12. Elaborar reportes semanales, quincenales mensuales segn le indique se superior.
13. Brinda mantenimiento preventivo a las unidades de equipo de cmputo.
14. Las dems que en el mbito de su competencia le designe la autoridad.




PERSONAL DE SEGUIMIENTO DE OBRA

Nombre del Puesto: Personal de Seguimiento de Obra
Reporta a: Subdirector operativo
Supervisa a: .



Carreras tcnica en
construccin, en
electricidad, en redes
hidrulicas
Leyes y reglamentos
Conservacin del
patrimonio cultural
Obras Publicas y el
Obras Publicas
Empata
Asertividad
Responsabilidad

Informes
Archivo
Informacin electrnica

592

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS

Realizar la supervisin peridica de la infraestructura arquitectnica,, elctrica,
hidrulica del patrimonio municipal para cubrir las deficiencias en forma y tiempo
oportuno los deterioros originados por el transcurso del tiempo y/o eventos de la
naturaleza.


1. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de la obra
pblica en general que incluya la frecuencia de monitoreo.
2. Presentar un plan de trabajo en el marco del seguimiento operativo de las
instalaciones electrnicas en particular
3. Presentar reportes de los avances de la obra pblica en cuanto a lo planeado que
incluya progreso, alcance, tiempos, costos rentabilidad, riesgos, problemas, calidad,
recursos humanos, recursos materiales.
4. Presentar estrategias para la solucin de problemas como: desviacin en tiempo,
en costos, en rentabilidad, en cambios al alcance original del proyecto, y de
objetivos del proyecto.
5. Las dems que en el mbito de su competencia le asigne la autoridad




SECRETARIA

Supervisa a:

Planes.
Proyectos.
Informes.
Supervisin de obras

593

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS


secretariales.
Correspondencia
Archivo
Computacin Office
Empata.
Asertividad
Responsabilidad




recibidos.
23. Las dems que en el mbito de su competencia le asigne la autoridad


Correspondencia.
Archivo.
Atencin telefnica.

594

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTOS

595

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: EJECUCIN DE OBRA

EXPEDIENTE
OBRA
CONTRATO
CONTRATO
1
3
2
EXPEDIENTE ASIGNADO
PROCESO DE
CONTRATACIN
EJECUCIN DE OBRA
FIN
INICIO
PROCESO DE ADJUDICACIN
DEL CONTRATO
5
6
ENTREGA DE OBRA
ACTA ENTREGA-
RECEPCIN
4

596

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS


Procedimiento: EJECUCIN DE OBRA.
Unidad responsable: Direccin de Obra Pblica

OBJETIVO: Lograr la aplicacin de los recursos de manera adecuada y acertada, a travs
de mecanismos de supervisin y verificacin que deriven en trabajos de calidad y
eficiencia.

FUNCIN: Establecer estricta coordinacin entre los participantes en la ejecucin de la
obra y entre las actividades que cada uno de ellos desarrolla.

ALCANCE: Desde que se asigna el expediente hasta la entrega recepcin de la obra.

1 Expediente asignado.
Direccin de Obra
Pblica

2 Proceso de adjudicacin del contrato.
Direccin de Obra
Pblica
Contrato
3 Proceso de contratacin.
Direccin de Obra
Pblica
Contrato
4 Ejecucin de la obra.
Direccin de Obra
Pblica
Obra
5 Entrega de la obra.
Direccin de Obra
Pblica
Expediente
6 Acta entrega-recepcin.
Direccin de Obra
Pblica
Acta entrega
recepcin

597

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ELABORACIN, CONTRATACIN Y ASIGNACIN DE LOS
EXPEDIENTES DE OBRA

PROYECTO
1
3
2
INTEGRACIN DEL
PROYECTO EJECUTIVO
REVISIN PARA CADA VALIDACIN
POR LA AUTORIDAD EN MATERIA
INTEGRACIN DEL EXPEDIENTE
DE LA OBRA
FIN
INICIO
GESTIN DE VALIDACIN
5
6
REVISIN DEL EXPEDIENTE
SE DICTAMINA Y EL CONTRALOR
FIRMA EL OFICIO DE ASIGNACIN
4
ESTA
BIEN?
SI
SI
NO
NO
7
1
ESTA
BIEN?
4
EXPEDIENTE HA SIDO
ASIGNADO

598

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS


Nombre del Procedimiento: Elaboracin, Contratacin y Asignacin de los Expedientes
de Obra.
Unidad responsable: Direccin de Obra Pblica

OBJETIVO: Definir las polticas y procedimientos de operacin que faciliten al personal
responsable de la integracin, seguimiento y control de los Procedimientos para la
Integracin del Expediente nico de Obra Pblica.

FUNCIN: Actualizar la informacin personal de cada uno de los contratistas de las obras
que permita asegurar el correcto registro electrnico de los datos de su expediente y
facilitar el acceso a la informacin

ALCANCE: Desde la integracin del proyecto ejecutivo hasta asignar el expediente.

1
Integracin del proyecto ejecutivo
(proyectistas)
Direccin de Obra
Pblica
Proyecto
2 Gestin de validacin (proyectistas)
Direccin de Obra
Pblica

3
Revisin para cada validacin por la autoridad
en materia
Direccin de Obra
Pblica
Validacin
4 Si est bien se integra el expediente de al obra.
Direccin de Obra
Pblica
Expediente
5 Revisin del expediente (supervisin tcnica)
Direccin de Obra
Pblica
Supervisin
6
Si est bien se dictamina y el contralor firma el
oficio de asignacin
Direccin de Obra
Pblica
Oficio de
asignacin
7 Expediente ha sido asignado
Direccin de Obra
Pblica
Expediente

599

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN DE TURISMO
Y FOMENTO ECONMICO

600

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN DE TURISMO Y
FOMENTO ECONMICO

OBJETIVO GENERAL
Promover la creacin, conservacin, mejoramiento, proteccin y
aprovechamiento de los recursos y atractivos tursticos,
determinando las lneas de accin que estimulen la calidad y
competitividad en los servicios tursticos el municipio.

601

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS

ORGANIGRAMA

602

DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTOS

DIRECTOR
AUXILIAR
PROYECTOS
AUXILIAR
PROMOCIN Y
PUBLICIDAD
SECRETARIA
COORDINADOR
FOMENTO
ECONMICO
COORDINADOR
LOGSTICA
COORDINADOR
PROMOCIN Y
EVENTOS
COORDINADOR
PROYECTOS

603

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DESCRIPCIONES
Y PERFIL DEL PUESTO

604

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE TURISMO Y FOMENTO ECONMICO

DIRECTOR DE TURISMO



Econmico administrativas

Uso de las Tecnologas de
la informacin y la
comunicacin.
Gestin pblica
Reglamentos y leyes del
rea turstica
Planeacin de proyectos
tursticos y de desarrollo
Econmico.
Administracin y gestin
de eventos.
Responsabilidad
Toma de decisiones
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Manejo de grupos
Negociador
tica profesional


Establecer las bases para la planeacin, programacin y evaluacin de las polticas
pblicas en materia turstica en el Municipio bajo criterios de beneficio social,
sustentabilidad, competitividad y desarrollo equilibrado a corto, mediano y largo plazo,
as como la participacin de los sectores social y privado.
Determinar los lineamientos que impulsen el turismo bajo bases y principios que
permitan la planeacin, programacin, capacitacin, promocin y concertacin de las
autoridades responsables y de los prestadores de servicios.
Favorecer la igualdad de oportunidades a todos los sectores tursticos del municipio de
Zacatln.


1. Planear y dirigir cada una de las actividades que se desarrollen en la Direccin de
Turismo Y Fomento Econmico, de acuerdo con los planes nacional, estatal y
municipal de desarrollo.
2. Planear la poltica de desarrollo de la actividad turstica del municipio.
Nombre del Puesto: Director Turismo y Fomento Econmico
Nombre de la Dependencia: Direccin de Turismo y Fomento Econmico
rea de Adscripcin: Direccin de Turismo y Fomento Econmico
Supervisa a: Coordinadores

605

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3. Establecer relaciones con organismos del sector privado para la promocin turstica.
4. Promover en coordinacin con las entidades federales, estatales las zonas de
desarrollo tursticas del municipio.
5. Coordinar las actividades tursticas y de Fomento Econmico con las actividades de
la Direccin de Cultura, de la Direccin de Desarrollo Urbano, Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.
6. Coordinar la elaboracin, anlisis y difusin de estadsticas y dems datos relativos
al desarrollo turstico del Municipio.
7. Disear, instrumentar y coordinar el manejo de un sistema de informacin de los
diferentes servicios que se ofrecen, en materia turstica.
8. Estimular la formacin de asociaciones, comits, consejos y patronatos de carcter
pblico, privado o mixto de naturaleza turstica.
9. Llevar un archivo de los prestadores de servicios tursticos del municipio.
10. Llevar un registro de los precios y tarifas de los prestadores de servicios tursticos
para evitar abuso en el cobro.
11. Coordinar actividades con las Direcciones de Seguridad Pblica y de Seguridad Vial
y Trnsito Municipal para regular y orientar las medidas de proteccin al turismo y
vigilar su cumplimiento.
12. Fijar y en su caso modificar las categoras de los prestadores tursticos por ramas.
13. Coordinar la bsqueda de recursos con entidades pblicas y privadas (relacionadas
con la actividad turstica).
14. Promover, vincular y generar productos tursticos (acadmicos, comerciales y
culturales), que se establezca e implementen a travs de las reas de la Direccin de
Turismo a fin de atraer diferentes segmentos de mercado turstico.
15. Dar seguimiento a los avances y necesidades de la actividad turstica que se
presenten para la toma de decisiones y soluciones.
16. Evaluar permanentemente las acciones, planes, programas establecidos para la
Direccin de Turismo en relacin al comportamiento de la actividad turstica
(Observatorio Turstico).
17. Acordar con el Presidente Municipal y el Secretario de Desarrollo Econmico,
Turismo del Estado los Programas Operativos Anuales, presupuestos por programas
y proyectos referentes a la Direccin de Turismo del municipio de Zacatln.
18. Implementar programas de promocin y vinculacin turstica para incentivar la
afluencia de turismo al Municipio de Zacatln.
19. Implementar programas integrales de capacitacin al personal de contacto directo e
indirecto con el turista, de prestadores de servicios pblicos y privados (hoteles,
restaurantes, operadores tursticos) a travs de una vinculacin con los organismos
tursticos de la Secretaria de Turismo y desarrollo Econmico del Estado. .
20. Gestionar el apoyo para brindar las facilidades a eventos y capacitacin de carcter
turstico dentro de la ciudad (seguridad pblica, instalaciones, asesoras para la
promocin etc.).
21. Desarrollar planes y campaas de promocin turstica en los tres segmentos de
mercados, dirigidas al turismo local, nacional e internacional.
22. Realizar supervisiones a los proyectos productivos de la direccin de Turismo y
realizar informes del buen uso de los recursos que aporta el ayuntamiento.

606

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
23. Turnar la informacin del Registro Municipal de Turismo, a la Secretara de Turismo
Estatal


Planes.
Proyectos.
Informes.
Investigaciones.
Capacitaciones.
Asesoras.
Eventos sociales
Las dems que surjan de las actividades del puesto.


COORDINADOR DE PROMOCIN Y EVENTOS



Econmico - administrativas.
Tursticas.
regional.

la informacin y la
comunicacin.
Administracin y logstica
de eventos.

Responsabilidad
Empata
Asertividad
Manejo de grupos
Negociador
tica profesional

Nombre del Puesto: Coordinador de Promocin y eventos
Reporta a: Director de Turismo
Supervisa a:

607

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Establecer las condiciones idneas para la planeacin, programacin y realizacin de los
eventos sociales, promocionales, de atencin al turista y los eventos Econmicos que
realice la direccin de turismo promoviendo la evaluacin de los procedimientos y
estrategias aplicados para su mejora continua y el logro de la calidad turstica del


1. Proporcionar informacin al turista nacional y extranjero a travs de
materiales impresos como dpticos, trpticos, mapas o guas tursticas en los
tres mdulos de informacin.
2. Coordinar la instalacin de mdulos de informacin turstica mviles en
temporadas vacacionales en forma permanente de acuerdo a las
necesidades tursticas de la poblacin.
3. Atender solicitudes referentes a los servicios tursticos (logstica de
recorridos, mesas de hospitalidad, promocin de evento, difusin mediante el
material proporcionado por el organizador, publicacin en pgina Web del
Ayuntamiento etc.).
4. Coordinar eventos sociales, promocionales, Econmicos y actividades
tursticas que se realicen de acuerdo a los planes y programas de la Direccin,
para su promocin.
5. Colaborar en la preparacin de la informacin turstica para fines
promocionales y conocimiento de visitantes (contenidos para inserciones
publicitarias, trpticos informativos etc.)
6. Mantener la actualizacin de informacin turstica y cultural del Municipio
de Zacatln a travs de la pgina web del Ayuntamiento.
7. Desarrollar proyectos de carcter patrimonial para la promocin de la
ciudad.
8. Fungir como enlace con entidades dedicadas a la de difusin y promocin
turstica y cultural de la ciudad.
9. Atender las solicitudes verbales de informacin turstica bilinge.
10. Coordinar horarios del personal para guardias en los mdulos de
informacin turstica.
11. Supervisar el funcionamiento de los mdulos de informacin turstica.
12. Capacitar y actualizar a las operadoras en informacin turstica.
13. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al rea de su competencia y
las que la Direccin le asigne.

608

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Informes.
Investigaciones.
Eventos sociales


COORDINADOR DE PROYECTOS



Econmico-
Administrativas en
Ciencias Tursticas.
Regional.

la informacin y la
comunicacin.
rea turstica
tursticos.
Redaccin.
Responsabilidad
Empata
Asertividad
Pensamiento creativo,
lgico, crtico y contextual.
tica profesional


Proyectar las necesidades tursticas de su contexto bajo las condiciones idneas para la
realizacin de programas que promuevan el desarrollo turstico y eleven la calidad de
los servicios tursticos del Municipio de Zacatln y favorezcan en igualdad de
oportunidades a todos los actores tursticos.


1. Coordinar, programar y ejecutar estrategias con la finalidad de estimular el
desarrollo de la actividad turstica del Municipio de Zacatln.
Nombre del Puesto: Coordinador de Proyectos
Supervisa a:

609

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
2. Supervisar las actividades de los dems coordinadores tursticos con la
finalidad de lograr los objetivos planeados en el proyecto.
3. Programar y supervisar los estudios tcnicos tursticos e informar sobre la
situacin diagnstica de la actividad turstica en el municipio de Zacatln.
4. Proponer y recomendar estrategias para estimular el desarrollo de la
actividad turstica en el municipio de Zacatln.
5. Coordinar los programas de capacitacin de los integrantes de la Direccin
de Turismo y Fomento Econmico.
6. Coordinar los programas de capacitacin de los operadores tursticos locales.
7. Analiza cualitativa y cuantitativamente los indicadores arrojados en la
evaluacin de proyectos para verificar el cumplimiento de los programas
actividades tursticas.
8. Presentar estrategias para la solucin de problemas como: desviacin en
tiempo, en costos, en rentabilidad, en cambios al alcance original del
proyecto, y de objetivos del proyecto.
9. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al rea de su competencia y
las que la Direccin le asigne.


Planeacin de proyectos.
Elaboracin de programas.
Informes.
Investigaciones.
Evaluaciones.
Entrevistas.


COORDINADOR DE LOGSTICA

Nombre del Puesto: Coordinador de Logstica
Supervisa a:

610

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


Econmico
administrativas en
Ciencias Tursticas

la informacin y la
comunicacin.
Administracin y logstica
de eventos.

Responsabilidad
Empata
Asertividad
Manejo de grupos
interpersonales
tica profesional


Gestiona, organiza, distribuye oportunamente los recursos fsicos de tipo turstico
que llegan a la Direccin de Turismo con la finalidad de proporcionar a los visitantes
un servicio de calidad promoviendo la igualdad de oportunidades a todos los
prestadores tursticos.


1. Elaborar un plan de trabajo anual.
2. Rinde informes peridicos relacionados con la situacin que guardan las
actividades que realiza la direccin de turismo.
3. Coordinar las funciones del departamento de promocin y eventos sobre la
realizacin de actividades que la Direccin de Turismo organiza por s misma
en coordinacin con otras instancias municipales estatales.
4. En relacin con la promocin y eventos coordina la hora y fecha del evento,
coordina la ubicacin, el nivel de formalidad, el nmero de asistentes
invitados, la contratacin de oradores, contratacin de alimentos, gestionar
listas de invitados, la decoracin del espacio, contratacin y asignacin de
equipo de audio y video.
5. Coordinar las funciones del departamento de logstica con el rea de
proyectos para dar seguimiento a los informes, estadsticas que esa direccin
presenta.
6. Coordinar actividades de evaluacin del proyecto turstico para
implementar las estrategias que permitan el logro de los objetivos.


Informes.
Evaluaciones.

611

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

COORDINADOR DE FOMENTO ECONMICO



Econmico- administrativas
en Ciencias Tursticas.
Regional.

Uso de las Tecnologas
de la informacin y la
comunicacin.
rea econmica.
Econmicos.
Redaccin.
Responsabilidad
Empata
Asertividad
Pensamiento creativo,
lgico, crtico y
contextual.
tica profesional


Proyectar las necesidades econmicas de su contexto bajo las condiciones idneas
para la realizacin de programas que promuevan el desarrollo Econmico de las
reas tursticas del municipio y eleven la calidad de vida de sus habitantes procurando
siempre la igualdad de oportunidades para todos los sectores Econmicos del
municipio de Zacatln.


1. Supervisar las funciones del personal a su cargo.
2. Organizar conferencias en los sectores comercial, industrial, agropecuario,
artesanal y otros para promover la inversin en el Municipio.
3. Organizar y promover congresos sobre Desarrollo Econmico.
4. Promover encuentros empresariales de promocin econmica municipal.
5. Fomentar con empresarios la creacin de empresas en el medio urbano y rural.
6. Proporcionar informacin econmica a empresarios y pblico en general que lo
requiera.
7. Proporcionar asesora y asistencia tcnica a inversionistas que lo soliciten.
Nombre del Puesto: Coordinador de Fomento Econmico
Supervisa a: Auxiliar de proyectos, auxiliar de promocin,
secretaria.

612

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
8. Coordinar acciones y brindar las herramientas necesarias para ejecutar las
actividades del personal a su cargo.
9. Impulsar la reactivacin del parque industrial.
10. Coordinar la instalacin del fideicomiso para la pequea y mediana empresa, a
fin de reactivar su economa.
11. Coordinar la gestin para obtener recursos de la Federacin y el Estado, a fin de
ejecutar proyectos productivos, que promuevan el desarrollo Econmico
Municipal.
12. Coordinar acciones para llevar a cabo ferias exposiciones, congresos, etc., para
promover el desarrollo Econmico del municipio.
13. Implementar acciones para promover apoyos Econmicos al sector industrial
para constituirse como un polo de desarrollo Econmico y generador de
fuentes de empleo.
14. Participar de manera directa en la planeacin, organizacin y ejecucin de la
feria Municipal de la Manzana en el mes de agosto.
feria Municipal del Pan en el mes de Noviembre.
feria de la Sidra en el mes de Diciembre
17. Promover cronograma de ferias para los diversos sectores artesanales.
18. Incluir en los grupos Econmicos de artesanos a todos aquellos que no han
participado en ferias, exposiciones para ser un punto de partida en el
desarrollo de su actividad econmica.
19. Vincular a los empresarios y productores con los esquemas crediticios y de
apoyos pblicos y privados, a fin de gestionar recursos financieros para dar
viabilidad econmica y financiera a sus proyectos de desarrollo.


Gestin pblica
Gestin crediticia
Investigaciones de grupos Econmicos de la localidad
Padrones Econmicos
Organizacin de eventos Econmicos
Evaluaciones.

613

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

AUXILIAR DE PROYECTOS



Licenciatura carrera trunca
en Ciencias Econmico
Administrativas y Tursticas.

la informacin y la
comunicacin.
rea econmica.
Redaccin.
Responsabilidad
Empata
Asertividad
tica profesional


Auxiliar en las actividades administrativas relacionadas con la elaboracin y seguimiento
de los proyectos tursticos y Econmicos del Municipio de Zacatln.


1. Recepcin de llamadas telefnicas en ausencia del Coordinador de
Proyectos
2. Elaborar tarjetas de control, reporte de actividades, control de tiempos y las
necesarias para el seguimiento y evaluacin de los proyectos tursticos.
3. Llevar agenda del Coordinador de Proyectos.
4. Atencin personal a los solicitantes cuando se trate de asuntos relacionados
a la coordinacin de proyectos, previa autorizacin de su jefe inmediato.
5. Llenar los formatos de atencin al ciudadano.
6. Atender la correspondencia de la coordinacin de proyectos.

Nombre del Puesto: Auxiliar de Proyectos
Reporta a: Coordinador de Fomento Econmico
Supervisa a:

614

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

Llamadas telefnicas.
Tarjetas de control.
Reportes
Llevar agenda
Atencin al pblico


AUXILIAR DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD



Licenciatura carrera trunca
en Ciencias Econmico
Administrativas y Tursticas.

la informacin y la
comunicacin.

Responsabilidad
Empata
Asertividad
tica profesional
Excelentes relaciones
interpersonales.


Auxiliar en las actividades administrativas relacionadas con la elaboracin y seguimiento
de las actividades de promocin y publicidad turstica que se desarrollan en el Municipio
de Zacatln.


1. Recepcin de llamadas telefnicas en ausencia del Coordinador de Promocin
y Publicidad.
2. Elaborar tarjetas de control, reporte de actividades, control de tiempos y las
necesarias para el seguimiento y evaluacin de las actividades de Promocin y
Publicidad.
Nombre del Puesto: Auxiliar de Promocin y publicidad
Supervisa a:

615

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
3. Llevar agenda del Coordinador de Promocin y Publicidad.
4. Atencin personal a los solicitantes cuando se trate de asuntos relacionados a
la coordinacin de publicidad, previa autorizacin de su jefe inmediato.
5. Llenar los formatos de atencin al ciudadano.
6. Atender la correspondencia de la coordinacin de promocin y publicidad.


Tarjetas de control.
Reportes
Llevar agenda
Atencin al pblico


SECRETARIA



Carrera Tcnica Secretarial.
Tcnico en Sistemas
Computacionales.

la informacin y la
comunicacin.
Redaccin.
Archivo

Responsabilidad
Empata
Asertividad
tica profesional
Excelentes relaciones
interpersonales.


Auxiliar en las actividades administrativas de la Direccin de Turismo relacionadas con la
elaboracin, recepcin, seguimiento y resguardo de la correspondencia de entrada y salida.

Supervisa a:

616

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

13. Brindar atencin a los solicitantes de los servicios que presta la Direccin de
Turismo.
14. Transcribir escritos en computadora, oficios, notas, etc.
15. Tramitar Oficios en las diferentes dependencias.
16. Encargada de los pendientes en las diferentes dependencias.
17. Prever la falta de recursos materiales.
18. Llevar el control de numeracin de oficios y notas.
19. Organizar y Administrar el Archivo
20. Elaborar y solicitar requisiciones de material.
21. Elaborar solicitudes de servicios generales para mantenimiento de vehculos.
22. Llevar la agenda del Director de Turismo.
23. Llevar el control de la documentacin y archivo de la direccin.


Correspondencia mercantil.
Requisiciones
Llevar agenda
Atencin al pblico
Archivo

617

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

PROCEDIMIENTOS

618

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
DIRECCIN DE TURISMO Y FOMENTO ECONMICO SECTUR

A
INICIO
ENVA FECHA PARA
REUNIN
RECIBE DEL SOLICITANTE OFICIO
PARA CAPACITACIN
VERIFICA SI LA SOLICITUD
PUEDE SER ATENDIDA
RECIBE RESPUESTA DE
SECTUR Y AGENDA REUNIN
LA
DIRECCIN
CUENTA CON
EL CURSO?
EMITE OFICIO A LA DEPENDENCIA PARA
SOLICITAR CAPACITACIN, AGENDAR
REUNIN Y SOLICITAR INSTRUCCIONES
PROPONE
CURSO QUE
CUBRA
NECESIDAD
DEL
SOLICITANTE
ASISTE A REUNIN EN LAS OFICINAS
A LOS QUE SOLICITA LA
CAPACITACIN
1
2
3
4
5
6
7
8
GESTIONA ESPACIOS ADECUADOS
PARA IMPARTIR CAPACITACIN
NO
SI
6

619

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

SOLICITA EL DISEO DE
RECONOCIMIENTOS
9
A
VERIFICA QUE QUIEN RECIBI LA
CAPACITACIN CUBRA EL MNIMO
DE HORAS
GESTIONA ESPACIOS A
LA DIRECCIN
CORRESPONDIENTE DEL
H. AYUNTAMIENTO
DISEO DEL RECONOCIMIENTO
DE LA CAPACITACIN
REMITE RECONOCIMIENTO
PARA SU FIRMA
GESTIONA
ESPACIOS CON
ALGN
PRESTADOR DE
SERVICIO
EL H.
AYUNTAMIENTO
CUENTA CON EL
ESPACIO?
NO
SI
10
11
12
13 14
15
16
15
RECIBE RECONOCIMIENTO DE
SECTUR Y LOS PRESENTA A FIRMA
CON EL PRESIDENTE MUNICIPAL
ENTREGA
RECONOCIMIENTOS EN LA
FECHA PROYECTADOS
FIN

620

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE TURISMO Y FOMENTO ECONMICO

OBJETIVO: Establecer programas de capacitacin dirigida a las empresas de servicios
tursticos y artesanos, donde se fortalezcan los conocimientos y se busque la calidad de los
servicios y de los productos, para el desarrollo del turismo en el Municipio de Zacatln.

FUNCIN: Promover el desarrollo integral del turismo, y como consecuencia el
desarrollo de la ciudad.

ALCANCE: Desde que recibe la solicitud para capacitacin hasta la entrega de
reconocimientos.

NO DESCRIPCIN
PUESTO O
REA
DOCUMENTO
1
Recibe del solicitante oficio para
capacitacin.
Solicitante Oficio
2 Verifica si la solicitud puede ser atendida
Coordinador de
proyectos.
-.-
3
Propone curso que cubra la necesidad del
solicitante
Coordinador de
Proyectos.

4
Entrega oficio a la SECTUR para solicitar
capacitacin, agenda reunin y solicita
instructores.
Coordinador de
Proyectos.
Oficio
5 Enva fechas para reunin.
SECTUR Estatal
Federal
Oficio
6
Recibe respuesta de SECTUR y agenda
reunin.
Coordinador de
proyectos,
Oficio
7
Asiste a reunin en las oficinas donde se
solicita la capacitacin.
Coordinador de
proyectos.
-.-
8
Gestiona espacios adecuados para impartir
la capacitacin.
Coordinador de
promocin y
eventos.
Oficio
9
Gestiona espacios con algn prestador de
servicios
Coordinador de
promocin y
eventos
Oficio
10
Gestiona espacios a la Direccin de
Desarrollo Urbano en el H. Ayuntamiento
Municipal.
Coordinador de
promocin y
eventos
Oficio
11 Solicita el diseo de los reconocimientos. Coordinador de Oficio

621

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
promocin y
eventos
12 Disea reconocimiento.
Coordinador de
Logstica
Reconocimientos
13
Verifica que quienes recibieron la
capacitacin cubran el mnimo de horas,
para obtener reconocimiento.
Coordinacin de
promocin y
eventos
Lista de
asistencia
14 Remite reconocimientos para su firma. SECTUR
Reconocimientos

15
Recibe reconocimientos de SECTUR y los
presenta a firma con el Presidente Municipal
Coordinacin de
promocin y
eventos
Reconocimientos

16
Entrega los reconocimientos en la fecha
proyectada.
Director de
turismo.

622

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: REALIZACIN DE EVENTOS ARTSTICOS
DIRECCIN DE TURISMO Y FOMENTO
ECONMICO

INICIO
TURNA EL PROYECTO
A LA PRESIDENCIA
MUNICIPAL
ELABORA PROYECTO PARA
REALIZAR UN EVENTO MASIVO
AGENDA REUNIN PARA
LAS NEGOCIACIONES
ANALIZA EL PROYECTO
Y LO PRESENTA
EL PROYECTO
ES
AUTORIZADO?
RECHAZA
PROYECTO
AUTORIZA PROYECTO Y
REMITE A LA DIRECCIN DE
TURISMO
TURNA OFICIO A DIRECCIN DE
CULTURA PARA EL MAESTRO DE
CEREMONIA
ORGANIZA LA RECEPCIN DEL
ELENCO ARTSTICO E INVITADOS
ESPECIALES
SI
NO
2
3
7
6
5
4
9
8
AUTORIZA PROYECTO Y
REMITE A LA DIRECCIN DE
TURISMO
A
1

623

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

OFICIO
OFICIO
OFICIO
OFICIO
OFICIO
TURNA OFICIO A LA DIRECCIN DE TRNSITO Y
VIALIDAD Y SEGURIDAD PARA LAS CALLES
TURNA OFICIO A LA DIRECCIN DE SEGURIDAD
PBLICA PARA REGUARDAR EL ORDEN Y LA SEGURIDAD
TURNA OFICIO A LA DIRECCIN DE
DESARROLLO URBANO PARA LIMPIEZA DE
CALLES, PINTURA DE GUARNICIONES,
ILUMINACIN, CONTROL DE VENDEDORES
AMBULANTES
FIN
12
11
10
A
SUPERVISA EL TRASLADO DEL
ARTISTA AL LUGAR DE LA
PRESENTACIN Y SU SALIDA
REALIZA EL PAGO DEL
ARTISTA
TURNA OFICIO A LA DIRECCIN DE PROTECCIN
CIVIL INSTALACIN DE MDULO DE ATENCIN
MDICA Y AMBULANCIA
TURNA OFICIO A LA COORDINACIN
DE COMUNICACIN SOCIAL PARA
DIFUSIN DEL EVENTO.
14
13
15
16

624

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: REALIZACIN DE EVENTOS ARTSTICOS

OBJETIVO: poner a disposicin de la poblacin conciertos y eventos de gran magnitud con
artistas locales y nacionales, con el fin de brindar un espacio de diversin y
entretenimiento.

FUNCIN: Fomentar el intercambio artstico, con parmetros de alta calidad, buscando
contribuir a mantener y elevar la excelencia de los eventos masivos.

ALCANCE: Desde la elaboracin del proyecto de un evento masivo hasta supervisar el
traslado del artista al lugar de la presentacin y su salida.

NO DESCRIPCIN PUESTO O REA DOCUMENTO
1
Elabora proyecto para realizar un evento
masivo.
Director de Turismo
y Fomento
Econmico
Proyecto.
2 Turna proyecto a la Presidencia Municipal.
Director de Turismo
y Fomento
Econmico
Proyecto
3 Analiza el proyecto.
Presidente
Municipal
Proyecto.
4 Rechaza proyecto y hace observaciones
Presidente
Municipal

5
Autoriza proyecto y lo remite a la Direccin
de Turismo y Fomento Econmico
Presidente
Municipal

6
Verifica la disponibilidad del artista para la
fecha del evento.
Coordinador de
Promocin y
Eventos.

7 Agenda reunin para las negociaciones.
Coordinador de
Promocin y
Eventos.
Agenda
reunin
8
Turna oficio y solicita a la Direccin de
Cultura la conduccin del evento,
proporciona al maestro de ceremonia.
Direccin de Cultura Oficio
9
Organiza la recepcin del elenco artstico y
de los invitados especiales.
Coordinacin de
Comunicacin
Social.
Oficio
10
Turna oficio a la coordinacin de
Comunicacin Social del H. Ayuntamiento
para la difusin del evento.
Director de Turismo Oficio
11 Turna oficio a la Direccin de Desarrollo Direccin de

625

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
Urbano para la limpieza de las calles, poda
reas verdes, pintura de guarniciones,
suministro de iluminacin, control de
vendedores ambulantes.
Desarrollo Urbano
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.
Oficio
12
Tura oficio a la Direccin de Seguridad
Pblica para resguardar el orden y la
seguridad de los asistentes.
Direccin de
Seguridad Pblica
Oficio
13
Turna oficio a la Direccin de Trnsito para
solicitar elementos de seguridad y vialidad
para las calles en las que se llevar a cabo el
evento.
Direccin de
Proteccin Civil
Oficio
14
Turna oficio a la direccin de proteccin civil
para la instalacin de un mdulo de atencin
mdica y ambulancia.
Direccin de
Vialidad y Trnsito
Municipal
Oficio
15 Realiza el pago del artista Tesorera Municipal
16
Supervisa el traslado del artista al lugar de la
presentacin y su salida.
Coordinador de
Promociones y
Eventos.
-.-

626

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: EVENTOS, EXPOSICIONES, CONFERENCIAS, ETC.

INICIO
GESTIONA PATROCINIO
PARA DIFUSIN
GESTIONA CON
PRESTADORES DE SERVICIO
GESTIONA ESPACIOS
PARA ARTESANOS
GESTIONA PATROCINIO
ALIMENTOS PARA ARTESANOS
CONVOCA A
LOS ARTESANOS
SUPERVISA Y CALIFICA
AVANCES
A
PRESENTA PROYECTO
PARA EVENTO
GESTIONA PATROCINIO
PARA PREMIACIN
1
2
7
4
5
3
8
6

627

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

A
9
PREPARA ORDEN DE EVENTOS
Y DESIGNA FUNCIONES
GENERA OFICIOS
DE COMISIN
AGENDA LA PARTICIPACIN DEL
COORDINADOR Y PRESIDENTE
SUPERVISA SE PRESENTE
CON VESTIMENTA TPICA
10
11
12
13
SUPERVISA
LOGSTICA
FIN

628

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: EVENTOS, EXPOSICIONES, CONFERENCIAS, ETC.

OBJETIVO: Difundir y apoyar en materia turstica a los artesanos en eventos, conferencias,
exposiciones, etc., con la finalidad de dar a conocer sus productos y diversificar sus
mercados. As como la integracin y recreacin familiar.

FUNCIN: Dar a conocer a la poblacin por medio de los medios de comunicacin los
eventos, exposiciones, conferencias, etc., que se llevaran a cabo para revitalizar la
economa.

ALCANCE: Desde que se presenta el proyecto para la realizacin de un evento,
exposicin o conferencia hasta la supervisin logstica del evento.

NO DESCRIPCIN
PUESTO O
REA
DOCUMENTO
1
Presenta proyecto para la realizacin de
eventos Econmicos.
Coordinador
de Fomento
Econmico.
Plan de
Trabajo.
2 Especifica requerimientos y necesidades.
Coordinador
de Fomento
Econmico.
Reunin
3
Gestiona con los prestadores de servicios
tursticos lugar sede para evento.
Coordinador
de Fomento
Econmico.
Oficio
4 Gestiona patrocinio para la difusin del evento.
Coordinador
de Fomento
Econmico.
Oficio
5 Supervisa y califica los avances
Coordinador
de Fomento
Econmico.
-.-
6
Gestiona en la Presidencia Municipal espacios
para la exposicin de los artesanos del
municipio.
Coordinador
de Fomento
Econmico.
Oficio
7
Gestiona el patrocinio de alimentos, mesas,
sillas, manteles para los artesanos.
Coordinador
de Fomento
Econmico.
Oficio
8
Convoca a los del municipio a presentar sus
artesanas.
Coordinador
de Fomento
Econmico.

9 Supervisa que sus artesanos se presenten Coordinador -.-

629

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
vestidos de manera representativa al
municipio.
de Fomento
Econmico.
10
Prepara el orden del da del evento y designa
funciones internas
Coordinador
de Fomento
Econmico.
-.-
11
Agenda la participacin del Director de
Turismo y del Presidente Municipal.
Coordinador
de Fomento
Econmico.
Oficio
12 Genera oficios de comisin.
Coordinador
de Fomento
Econmico.
Oficio
13 Supervisa la logstica del evento
Coordinador
de Fomento
Econmico.
-.-

630

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: PROMOCIN TURSTICA
DIRECCIN DE TURISMO Y FOMENTO
ECONMICO
SECTUR

INICIO
SOLICITA A LA SECTUR LOS
RECURSOS MATERIALES
PROYECTADOS
PROYECTA LOS RECURSOS
MATERIALES PARA LA
PROMOCIN TURSTICA
REALIZA LA PROMOCIN
TURSTICA CON EL NUEVO DISEO
4
5
6
7
3
3
1
2
GESTIONA PATROCINIOS PARA LA
IMPRESIN DEL DISEO PROPUESTO
HACE
OBSERVACIONES
Y SOLICITA SE
REFORMULE
REVISA
DOCUMENTACIN
Y PROPORCIONA
LOS RECURSOS
LA
PROPUESTA
ES
ACEPTADA?
NO
4
SI
PROPONE LA CREACIN DEL
MATERIALES PARA DIFUSIN
FIN
4

631

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: PROMOCIN TURSTICA

OBJETIVO: Contar con el material informativo suficiente para difundir los diferentes
destinos tursticos existentes en el municipio con el apoyo de patrocinadores.

FUNCIN: Disear actividades relacionadas con la promocin y fomento de los distintos
productos y servicios tursticos Zacatln y la potenciacin de su oferta turstica.

ALCANCE: Desde la proyeccin de los recursos para la promocin turstica hasta la
realizacin de la promocin.

NO DESCRIPCIN PUESTO O REA DOCUMENTO
1
Proyecta los recursos materiales para la
promocin turstica.
Director de
Turismo
Oficio
2
Solicita a la SECTUR los recursos materiales
proyectados
Director de
Turismo
Oficio
3
Revisa y analiza documentacin y
proporciona los recursos solicitados

SECTUR

4 Propone la creacin del material de difusin.
Coordinador de
Promocin y
eventos
Propuesta
5
Hace observaciones a la propuesta y solicita
se reformule.
Director de
Turismo
Propuesta
6
Gestiona patrocinios para la impresin del
diseo propuesto.

Coordinador de
Promocin y
eventos

7
Realiza la promocin turstica con el nuevo
diseo.
Coordinador de
Promocin y
eventos

632

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012
PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ARTESANOS

INICIO
VISITA TALLER DE ELABORACIN Y TOMA
FOTOGRAFAS DE LAS ARTESANAS
REVISA SOLICITUD Y TOMA DATOS
GENERALES DEL ARTESANO
RECHAZA
SOLICITUD Y
EXPLICA MOTIVOS
ORIENTA AL ARTESANO DE LAS
ACTIVIDADES A REALIZAR EN
COORDINACIN CON LA
DIRECCIN DE TURISMO
GENERA TARJETA INFORMATIVA Y
AUTORIZA SOLICITUD
RECIBE SOLICITUD PARA INTEGRAR
GRUPO DE ARTESANOS
LA
ACTIVIDAD ES
ARTESANAL?
1
2
4
5
3
6
NO
SI
FIN

633

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012


PROCEDIMIENTO: REGISTRO DE ARTESANOS

OBJETIVO: Garantizar los derechos de los artesanos, proteger, fomentar, promover y
fortalecer la actividad artesanal en todas sus fases, para lograr su bienestar

FUNCIN: Mantener la base de datos actualizada, para establecer comunicacin con los
artesanos registrados y convocarlos a participar en los eventos nacionales y estatales.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud para integrarse al grupo artesanal hasta la
orientacin al artesano sobre las actividades a realizar.

NO
DESCRIPCIN
PUESTO O REA DOCUMENTO
1
Recibe solicitud para ingresar en el grupo de
artesanos.
COORDINADOR DE
FOMENTO
ECONMICO
Solicitud
2
Revisa solicitud y toma datos generales del
artesano.
COORDINADOR DE
FOMENTO
ECONMICO
Solicitud
3
Visita el taller de elaboracin y toma
fotografas de las artesanas.
COORDINADOR DE
FOMENTO
ECONMICO

4
Cuando n oes actividad artesanal rechaza la
solicitud y explica los motivos.
COORDINADOR DE
FOMENTO
ECONMICO

5
Cuando es actividad artesanal genera una
tarjeta informativa y autoriza la solicitud.
COORDINADOR DE
FOMENTO
ECONMICO
Tarjeta
informativa
6
Orienta al artesano de las actividades a
realizar en coordinacin con la Direccin de
Turismo.
COORDINADOR DE
FOMENTO
ECONMICO

634

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN DE
DESARROLLO URBANO
SERVICIOS PBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE

635

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

URBANO, SERVICIOS PBLICOS
Y MEDIO AMBIENTE

OBJETIVO GENERAL
Dirigir la planeacin de sta direccin en funciones de promover
un crecimiento territorial ordenado; de la formulacin, ejecucin y
evaluacin de una poltica municipal en materia ambiental; y en
acciones de mejoramiento, mantenimiento y conservacin de los
bienes del municipio.

636

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

ORGANIGRAMA

637

MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DA MES AO
30 06 2012

DIRECTOR
ALUMBRADO
PUBLICO
EVENTOS
SOCIALES Y
CULTURALES
PANTEONES
SERVICIO LIMPIA
MERCADO
CONTROL
SANITARIO
ECOLOGA AMBULANTES
SECRETARIA SECRETARIA COORDINADORES
ARCHIVO
SUBDIRECTOR

638

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

DESCRIPCIONES
Y
PERFIL DEL PUESTO

639

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PBLICOS Y MEDIO AMBIENTE


DIRECTOR DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PBLICOS Y MEDIO AMBIENTE

Nombre del Puesto: Director de Desarrollo Urbano Servicios
Pblicos y Medio Ambiente
Nombre de la Dependencia: Direccin de Desarrollo Urbano Servicios
rea de Adscripcin: Direccin de Desarrollo Urbano Servicios



Carrera tcnica

econmico-
administrativas
Ingeniera elctrica y
carreras afines.
Ingeniera Ambiental y
carreras afines
Leyes y reglamentos en
materia urbana, ecolgica.

Elaboracin de Planes,
proyectos, programas.
Logstica.

humanos, materiales.
Liderazgo
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Toma de decisiones
Responsabilidad
Trabajo bajo presin


Planear y dirigir las acciones para la conservacin y mantenimiento de la
infraestructura elctrica, la infraestructura de panteones, el control sanitario en los
espacios pblicos y la conservacin del medio ambiente en el municipio de Zacatln.


1. Elaborar un Plan anual de Desarrollo Urbano, Servicios Pblicos y Medio
Ambiente para el Municipio de Zacatln.
2. Establecer los criterios y normas tcnicas para la conservacin y mantenimiento de
la infraestructura y equipamiento vial, alumbrado pblico y de todos aquellos
elementos que determinan el funcionamiento e imagen urbana de las vialidades en
el municipio.

640

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
3. Establecer los criterios y normas tcnicas para realizar obras de alumbrado pblico
que formen parte de la infraestructura y equipamiento de la imagen urbana.
4. Realizar las acciones de conservacin y mantenimiento vial, alumbrado pblico y
de todos aquellos elementos que determinan el funcionamiento y la imagen urbana
de las vialidades principales.
5. Participar en los estudios y proyectos de obras de infraestructura y equipamiento
vial.
6. Realizar las acciones de conservacin y mantenimiento vial, alumbrado pblico y
de todos aquellos elementos que determinan la funcionalidad e imagen urbana de
las vialidades que conforman la red vial primaria y vas rpidas.
7. Atender y dar seguimiento a las necesidades de conservacin y mantenimiento de
la infraestructura y equipamiento vial y del alumbrado pblico, as como de
aquellos elementos que determinan la imagen urbana de las vialidades,
8. Desarrollar en coordinacin con las autoridades competentes en su caso y con base
en las disposiciones jurdicas aplicables, las actividades de minimizacin,
recoleccin, transferencia, tratamiento y disposicin final de desechos slidos.
9. Restaurar sitios contaminados, establecer los sistemas de reciclamiento y
tratamiento de desechos slidos y operar las estaciones de transferencia.
10. Realizar los estudios, proyectos y la construccin, conservacin y mantenimiento
de obras de infraestructura para el manejo de los desechos slidos, estaciones de
transferencia, plantas de seleccin y aprovechamiento, as como sitios de
disposicin final.
11. Formular, conducir y evaluar la poltica ambiental en el Municipio, a fin de lograr
la preservacin y restauracin del equilibrio ecolgico y la proteccin del ambiente
en bienes y zonas de jurisdiccin municipal.
12. Inspeccionar y vigilar el cumplimiento de la normatividad ambiental, en el mbito
de su competencia.
13. Establecer los lineamientos tcnicos ambientales para el saneamiento, as como la
restauracin integral de las barrancas del Municipio, adems de la realizacin de la
limpieza cotidiana de las mismas.
14. Disear campaas publicitarias tendientes a conformar un adecuada conciencia
ambiental en la ciudadana y propiciar su participacin activa en los proyectos del
Municipio
15. Realizar inspecciones o verificaciones, as como calificar e imponer las sanciones
por las infracciones que se cometan a los ordenamientos cuya aplicacin sea de su
competencia.
16. Colaborar con organizaciones no gubernamentales y grupos ambientalistas de la
demarcacin.
17. Autoriza proyectos de alumbrado pblico de nuevos fraccionamientos.
18. Realizar los estudios y proyectos para la conservacin, mantenimiento y control
sanitario de los panteones del municipio.
19. Realizar los estudios y proyectos para la conservacin, mantenimiento y control
sanitario del mercado municipal
20. Elaborar plan de trabajo para el control de ambulantes

641

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
21. Elaborar plan de trabajo para realizar con eficiencia las funciones del servicio de
limpia a fin de cuidar la imagen de la ciudad y del municipio.
22. Proyectar un plan de logstica para la realizacin de eventos sociales y culturales
en el rea de su competencia.
23. Promover campaas de participacin ciudadana para promover una cultura
ecolgica en el municipio.
24. Presenta requisiciones de materiales y personal a las instancias municipales
correspondientes.
25. Reporta de las incidencias del personal a su cargo a las instancias municipales
correspondientes.
26. Participar en el mbito de sus atribuciones, en el diseo y ejecucin de las obras
que requieran servicios pblicos, cuyo desarrollo est a cargo de otras unidades
administrativas, y Las dems que sealen las leyes y reglamentos vigentes.


Planes.
Proyectos.
Informes.
Investigaciones.
Inspecciones
Aplicacin de leyes y reglamentos municipales.
Los dems que se generen de las funciones del puesto

DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PBLICOS Y MEDIO
AMBIENTE


SUBDIRECTOR DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PBLICOS Y MEDIO
AMBIENTE

Nombre del Puesto: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios
Reporta a: Director de Desarrollo Urbano Servicios Pblicos
y Medio Ambiente
Supervisa a: Coordinadores de rea

642

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


Carrera tcnica

econmico-
administrativas
Ingeniera elctrica y
carreras afines.
Ingeniera Ambiental y
carreras afines

Elaboracin de Planes,
proyectos, programas.
Logstica.

Liderazgo
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Responsabilidad
Trabajo bajo presin


Ejecutar las acciones para la conservacin y mantenimiento de la infraestructura
elctrica, la infraestructura de panteones, el control sanitario en los espacios pblicos y
la conservacin del medio ambiente en el municipio de Zacatln.


1. Presentar un Plan anual de actividades emanado de los planes de actividades de los
Coordinadores de la Direccin de desarrollo Urbano, Servicios Pblicos y Medio
Ambiente.
2. Coordinar las actividades de la Direccin de Desarrollo Urbano, Servicios Pblicos y
Medio Ambiente sin perjuicio de las funciones que correspondan a cada coordinador
de rea.
3. Impulsar los objetivos, acciones y estrategias emanadas del Plan anual de la Direccin
de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente.
4. Garantizar el cumplimiento de las funciones del personal de la Direccin de Desarrollo
Urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente.
5. Favorecer la comunicacin entre las coordinacin que integran la Direccin de
Desarrollo Urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente a fin de garantizar el
desarrollo de un trabajo colaborativo e interdepartamental.
6. Impulsar las estrategias de evaluacin de Plan de anual de actividades en la
consecucin de los objetivos proyectados.
7. Detecta y analiza las necesidades de cada una de las reas de la Direccin de
Desarrollo Urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente a fin de solventarlas para la
consecucin de los objetivos.
8. Elabora y registra las estadsticas de la situacin que guarda semanalmente la
Direccin de Desarrollo Urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente.

643

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
9. Evala el desempeo de los coordinadores de la Direccin de Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y Medio Ambiente y lleva un seguimiento de sus funciones.
10. Presenta requisiciones de materiales y personal al Director de la Direccin de
Desarrollo Urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente.
11. Llevar control de incidencias de todo el personal a su cargo.


Planes.
Proyectos.
Informes.
Investigaciones.
Inspecciones



COORDINADOR DEL SERVICIO DE LIMPIA

Nombre del Puesto: Coordinador del Servicio de limpia
Reporta a: Subdirector de Desarrollo Urbano Servicios
Supervisa a: Barrenderos y recolectores de basura




Carrera tcnica


Elaboracin de planeas
cronogramas.
Logstica.

Liderazgo
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Responsabilidad
Trabajo bajo presin

644

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


Establecer, coordinar y supervisar las acciones para el mantenimiento y la
conservacin de la limpieza en las vas pblicas y la recoleccin oportuna de los
desechos slidos en el Municipio de Zacatln.

1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades de las
reas del servicio de limpia.
2. Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio
Ambiente las estrategias para el mejoramiento del servicio de limpia en el
3. Desempear las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano,
Servicios Pblicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo informado
sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.
4. Coordinar actividades del servicio de limpia con otras Direcciones del
Ayuntamiento cuando se realicen eventos sociales y culturales en el Municipio.
5. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al rea a su cargo,
informando peridicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y
Medio Ambiente de su desarrollo.
6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Servicio de Limpia
a su cargo.
7. Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente
programas de capacitacin para el personal a su cargo.
8. Elaborar y rendir informes, estudios y dems trabajos que el al Director de
Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente le solicite, en lo
correspondiente a los asuntos de su competencia.
9. Proporcionar la informacin, datos y asesora tcnica que le sea requerida por el
Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente u otras reas
del gobierno municipal.
10. Cumplir y hacer cumplir, dentro de su rea de competencia, las leyes,
reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y Municipio;
as como las polticas, normas y procedimientos administrativos que regulen su
actividad.
11. Informar al el Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio
Ambiente por escrito, de los hechos situaciones por los cuales pueda resultar
afectado el Patrimonio Municipal.
12. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que
les sean asignados para el desempeo de sus funciones y la del personal a su cargo.
13. Proporcionar la informacin en el mbito de su competencia, que sea requerida
para la publicacin en la pgina web del Ayuntamiento.
14. Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los

645

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
15. Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeo de las
funciones del servicio de Limpia.


Proyectos.
Informes.
Inspecciones

AMBIENTE


COORDINADOR DE ALUMBRADO PBLICO

Nombre del Puesto: Coordinador de Alumbrado Pblico
Supervisa a: Personal de apoyo




Carrera tcnica


cronogramas.
Logstica.

Liderazgo
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Responsabilidad
Trabajo bajo presin

646

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

Establecer, coordinar y supervisar los programas de iluminacin preventivos y
correctivos para mantener la eficiencia en el servicio de iluminacin de las vas pblicas
del Municipio de Zacatln.


1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades del
servicio de alumbrado pblico.
Ambiente las estrategias para el mejoramiento del servicio de alumbrado
pblico en el Municipio de Zacatln.
4. Elabora proyecto de ampliacin de la red de alumbrado pblico municipal.
5. Elabora proyectos de reduccin de consumo de energa en alumbrado pblico
a nivel municipal.
6. Elabora proyectos de alumbrado pblico de nuevos fraccionamientos.
7. Elabora reglamentos de alumbrado pblico para nuevos fraccionamientos.
8. Coordinar actividades del servicio de alumbrado pblico con otras
Direcciones del Ayuntamiento.
9. Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al rea a su
cargo, informando peridicamente al Director de Desarrollo urbano, Servicios
Pblicos y Medio Ambiente de su desarrollo.
10. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Servicio de
alumbrado pblico a su cargo.
11. Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio
Ambiente programas de capacitacin para el personal a su cargo.
12. Elaborar y rendir informes, estudios, estadsticas de las actividades y
funcionamiento de las instalaciones elctricas municipales y dems trabajos que
el al Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente le
solicite, en lo correspondiente a los asuntos de su competencia.
13. Proporcionar la informacin, datos y asesora tcnica que le sea requerida por
el Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente u otras
reas del gobierno municipal.
reglamentos, acuerdos, decretos y convenios aplicables en el Estado y
Municipio; as como las polticas, normas y procedimientos administrativos
que regulen su actividad.
15. Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio

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DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
16. Elabora y en su caso revisa los planes y proyectos de alumbrado pblico a nivel
municipal.
17. Presenta a la Direccin de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio
Ambiente los planes y proyectos desarrollados para mejorar el servicio de
alumbrado pblico municipal.
18. Autorizar las rdenes de mantenimiento preventivo y correctivo del alumbrado
pblico municipal.
19. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles
que les sean asignados para el desempeo de sus funciones y las del personal a
su cargo.
22. Gira las rdenes de mantenimiento preventivo y correctivo de alumbrado
pblico y sealizacin.
23. Resguarda el inventario de materiales y equipos para el servicio de alumbrado
pblico.
funciones del servicio de alumbrado pblico.


Proyectos.
Informes.
Inspecciones



COORDINADOR DE ECOLOGA Y MEDIO AMBIENTE

Nombre del Puesto: Coordinador de Ecologa y Medio Ambiente

648

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
Supervisa a: Personal de recoleccin de residuos slidos
reciclables.




Carrera tcnica


cronogramas.
Logstica.

Liderazgo
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Responsabilidad
Trabajo bajo presin


Establecer, coordinar y supervisar las acciones para el mantenimiento y la
conservacin del medio ambiente en el Municipio de Zacatln.


1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades
relacionadas con la proteccin al medio ambiente.
Ambiente las estrategias para el mejoramiento de la recoleccin y destino de
los desechos slidos reciclables del Municipio de Zacatln.
4. Coordinar actividades de proteccin al medio ambiente con otras Direcciones
del Ayuntamiento, as como tambin con instituciones educativas, instituciones
privadas en la realizacin de eventos en los espacios pblicos del Municipio.
5. Promover campaas de conservacin del medio ambiente.
7. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Ecologa a su
cargo.

649

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
afectado el Patrimonio Municipal a su cargo
su cargo.
funciones del servicio de ecologa y medio ambiente.
17. Las dems que en el mbito de su competencia le delegue la autoridad


Proyectos.
Informes.
Inspecciones



COORDINADOR DE EVENTOS SOCIALES Y CULTURALES

Nombre del Puesto: Coordinador de Eventos Sociales y Culturales

650

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS




Carrera tcnica


cronogramas.
Logstica.

Liderazgo
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Responsabilidad
Trabajo bajo presin


Establecer, coordinar y supervisar las acciones para la adaptacin de espacios pblicos
en la celebracin de eventos propios de la administracin pblica y de las instituciones
pblicas que lo soliciten


1. Planear, programar, organizar, ejecutar, evaluar y controlar, las actividades de
eventos sociales y culturales.
Ambiente las estrategias para el mejoramiento del servicio de eventos sociales
y culturales en el Municipio de Zacatln.
4. Coordinar actividades del servicio de eventos sociales y culturales con otras
Direcciones del Ayuntamiento, as como tambin con instituciones educativas,
instituciones privadas en la realizacin de eventos en los espacios pblicos del
Municipio.
6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Servicio de
eventos sociales y culturales a su cargo.

651

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
su cargo.
funciones del servicio de eventos sociales y culturales.


Proyectos.
Informes.
Inspecciones



COORDINADOR DE MERCADOS

Nombre del Puesto: Coordinador de mercados

652

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS




Carrera tcnica


cronogramas.
Logstica.

Liderazgo
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Responsabilidad
Trabajo bajo presin


Establecer, coordinar y supervisar las acciones para la organizacin y limpieza del
mercado pblico municipal con la finalidad de garantizar los estndares de salud.


relacionadas con la organizacin y limpieza de los mercados.
Ambiente las estrategias para el mejoramiento de la organizacin y limpieza
de los mercados del Municipio de Zacatln.
4. Coordinar actividades de organizacin y limpieza de los mercados con otras
6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Mercados a su
cargo.

653

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
su cargo.
funciones del servicio de mercados.


Proyectos.
Informes.
Inspecciones

AMBIENTE


COORDINADOR DE CONTROL SANITARIO

Nombre del Puesto: Coordinador de Control Sanitario

654

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS




Carrera tcnica


cronogramas.
Logstica.

Liderazgo
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Responsabilidad
Trabajo bajo presin


Establecer, coordinar y supervisar las acciones para mantener los estndares sanitarios
de los establecimientos y de los vendedores ambulantes que expiden alimentos,
bebidas, as como servicios de peluquera, esttica y todos aquellos relacionados con la
higiene personal.


relacionadas con el control sanitario en el Municipio de Zacatln.
Ambiente las estrategias para el mejoramiento de estrategias para el control
sanitario en el Municipio de Zacatln.
4. Coordinar actividades de control sanitario con otras Direcciones del
Ayuntamiento, instituciones educativas y privadas a fin de evitar brotes
epidemiolgicos en el municipio de Zacatln.
6. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Control
sanitario a su cargo.

655

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
su cargo.
funciones del servicio de control sanitario.


Proyectos.
Informes.
Inspecciones



COORDINADOR DE AMBULANTES

Nombre del Puesto: Coordinador de Ambulantes

656

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS



Carrera tcnica


cronogramas.
Logstica.

Liderazgo
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Responsabilidad
Trabajo bajo presin


Establecer, coordinar y supervisar las acciones para mantener los estndares sanitarios
de los vendedores ambulantes que expiden alimentos, bebidas.


relacionadas con el control vendedores ambulantes en el Municipio de
Zacatln.
Ambiente las estrategias para el mejoramiento de estrategias para el
control de vendedores ambulantes en el Municipio de Zacatln.
3. Desempear las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo
urbano, Servicios Pblicos y Medio Ambiente le encomiende y mantenerlo
informado sobre el desarrollo y resultado de sus actividades.
4. Coordinar actividades de control de ambulantes con otras Direcciones del
Ayuntamiento.
5. Revisar peridicamente los movimientos relacionados con expedicin,
refrendo de la tarjeta sanitaria.
6. Revisar las solicitudes para la expedicin del permiso de venta.
cargo, informando peridicamente al Director de Desarrollo urbano,
Servicios Pblicos y Medio Ambiente de su desarrollo.
8. Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Control
sanitario a su cargo.
10. Elaborar y rendir informes, estudios y dems trabajos que el Director de

657

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
11. Proporcionar la informacin, datos y asesora tcnica que le sea requerida
por el Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio
Ambiente u otras reas del gobierno municipal.
Ambiente por escrito, de los hechos situaciones por los cuales pueda
resultar afectado el Patrimonio Municipal.
14. Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e
inmuebles que les sean asignados para el desempeo de sus funciones y las
del personal a su cargo.
15. Proporcionar la informacin en el mbito de su competencia, que sea
requerida para la publicacin en la pgina web del Ayuntamiento.
16. Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar
los informes correspondientes.
funciones del servicio de control de ambulantes.


Proyectos.
Informes.
Inspecciones



COORDINADOR DE CONTROL DE PANTEONES

Nombre del Puesto: Coordinador de control de Panteones

658

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS



Carrera tcnica


cronogramas.
Logstica.

Liderazgo
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Responsabilidad
Trabajo bajo presin


Establecer, coordinar y supervisar las acciones para mantener los estndares de
limpieza y conservacin de los panteones del Municipio de Zacatln.


relacionadas con limpieza y mantenimiento de panteones en el Municipio de
Zacatln.
2 Acordar con el Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio
Ambiente las estrategias para el mejoramiento de estrategias para la limpieza y
mantenimiento de panteones en Municipio de Zacatln.
3 Desempear las funciones y comisiones que el Director de Desarrollo urbano,
4 Coordinar actividades de limpieza y mantenimiento de panteones con otras
5 Formular los programas anuales de trabajo que correspondan al rea a su
6 Proponer los movimientos del personal adscrito a la Unidad de Control de
panteones a su cargo.
7 Proponer al Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio
8 Elaborar y rendir informes, estudios y dems trabajos que el al Director de
9 Proporcionar la informacin, datos y asesora tcnica que le sea requerida por

659

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
10 Cumplir y hacer cumplir, dentro de su rea de competencia, las leyes,
11 Informar al Director de Desarrollo urbano, Servicios Pblicos y Medio
12 Tener bajo su responsabilidad el resguardo de los bienes muebles e inmuebles
su cargo.
13 Proporcionar la informacin en el mbito de su competencia, que sea requerida
14 Supervisar diariamente las funciones del personal a su cargo para elaborar los
15 Elaborar las requisiciones de materiales y equipo para el desempeo de las
funciones del servicio de control de panteones.
16 Las dems que en el mbito de su competencia le delegue la autoridad.


Proyectos.
Informes.
Inspecciones



ARCHIVISTA DEPARTAMENTAL

Nombre del Puesto: Archivista Departamental
Supervisa a:

660

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS



Carrera tcnica Secretarial

Correspondencia

Sistemas de Archivo

Conservacin de archivo
Liderazgo
Empata
Asertividad
Manejo de personal
Responsabilidad
Trabajo bajo presin


Coordina y controla las actividades de recepcin, resguardo y salida de la
documentacin de la Direccin de Desarrollo Urbano Servicios Pblicos y Medio
Ambiente.


1. Coordina y controla la recepcin de la documentacin.
2. Identifica las carpetas donde va a ser archivado el material.
3. Recibe material para archivar.
4. Clasifica el material para archivar.
5. Codifica el material para archivar, de acuerdo al cdigo establecido.
6. Suministra expedientes y/o documentos a las diferentes unidades, segn la
normativa vigente.
7. Efecta la lectura de los documentos a archivar.
8. Archiva en los expedientes correspondientes los documentos recibidos.
9. Ubica las carpetas nuevas en sus respectivos archivadores.
10. Retira e incorpora expedientes, carpetas con documentos u otros en los
archivadores.
11. Realiza inventarios de archivos, para la evacuacin de expedientes de inactivos y
documentos que han caducado.
12. Lleva el archivo muerto a resguardo en el archivo general de la administracin
pblica.
13. Elabora la documentacin de entrada y salida del archivo muerto que resguarda
en el archivo general.
14. Vela por la conservacin, restauracin y mantenimiento de la documentacin.
15. Participa en el diseo y ejecucin de instrumentos tcnicos.
16. Lleva el control de prstamos de expedientes y/o documentos.
17. Revisa los controles de prstamos para verificar la fecha de vencimiento.
18. Proporciona informacin del material archivado, segn las normas establecidas.
19. Actualiza el archivo en trminos claves.

661

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
20. Planifica, coordina, supervisa y controla las actividades de los auxiliares de archivo
adscritos a la unidad.
21. Vela por el cumplimiento de los reglamentos, normas y procedimientos de la
unidad.
22. Atiende y resuelve problemas que se presentan en el archivo.
23. Opera un microcomputador para ingresar la informacin.
24. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral,
establecidos por la organizacin.
25. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala.
26. Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
27. Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.



SECRETARIA

Pblicos y Medio Ambiente.
Supervisa a:



secretariales.
Correspondencia
Archivo
Computacin Office
Empata.
Asertividad
Responsabilidad


Direccin de Desarrollo Urbano Servicios Pblicos y Medio Ambiente

662

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

25. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con la Direccin de Desarrollo
Urbano Servicios Pblicos y Medio Ambiente.
Desarrollo Urbano Servicios Pblicos y Medio Ambiente e informar de manera
inmediata a su superior en caso de ausencia.
27. Coordinar la agenda del Director de Desarrollo Urbano Servicios Pblicos y
Medio Ambiente informndolo de los compromisos y dems asuntos relacionadas
con esa rea.
recibidos.


Correspondencia.
Archivo.
Atencin telefnica.



BARRENDERO DE CALLES

Nombre del Puesto: Barrendero de Calles
Reporta a: Coordinador de Servicio de Limpia
Supervisa a:

663

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

Ninguna Seleccin de desechos
slidos reciclables
Empata.
Responsabilidad


Realizar las actividades de barrido de calle del rea que le sea asignada.


1. Limpieza de las calles, avenidas, parques, tiraderos clandestinos.
2. Limpieza de lugares en donde se llevan a cabo actos pblicos de carcter social,
poltico, cultural, deportivo.
3. Cumplir con la limpieza de los espacios pblicos que le son asignados de acuerdo
al cronograma que le asigne su coordinador.
4. Seleccionar de la basura los residuos slidos reciclables para trasladarlos a los
depsitos municipales de reciclaje autorizados por el Cabildo Municipal.
5. Depositar la basura en el tiradero municipal para su posterior tratamiento.


Servicio de limpieza de calle



CAMPANERO

Nombre del Puesto: Campanero
Reporta a: Coordinador de Servicio de Limpia
Supervisa a:

664

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

Ninguna Ninguno Empata.
Responsabilidad


Realizar las actividades de anunciar la llegada de la unidad recolectora de desechos
slidos del rea que le sea asignada.


1. Cumplir con el cronograma de ruta le asigna su coordinador de rea.
2. Anticipa la llegada del Camin de la basura haciendo sonar una campana.
3. Auxilia a la ciudadana en el depsito de basura en el camin contenedor.
4. Auxilia al chofer del camin contenedor al traslado y depsito de la basura en el
tiradero municipal.


Recorrido de calles



RECOLECTORES DE DESECHOS SLIDOS RECICLABLES

Nombre del Puesto: Recolectores de Desechos Slidos reciclables
Reporta a: Coordinador de Ecologa
Supervisa a:

665

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


Ninguna

Seleccin de desechos
slidos reciclables
Empata.
Responsabilidad


Realizar las actividades de recoleccin de desechos slidos reciclables para su posterior
entrega en su destino final ya sea centro de acopio recicladora.


1. Cumplir con el cronograma de ruta le asigna su coordinador de rea.
2. Anuncia a la ciudadana que realice el depsito de residuos slidos reciclables en
el camin contenedor.
3. Realizan la recoleccin de residuos slidos reciclables
4. Realizan la separacin de residuos slidos reciclables
5. Entregan en el sea centro de acopio recicladora los residuos slidos reciclables
6. Dan mantenimiento a la unidad mvil de recoleccin de residuos slidos
reciclables.
7. Diariamente realizan el resguardo de la unidad mvil de recoleccin de residuos
slidos reciclables en el lugar indicado por su superior.
8. Lleva control de entrega de los residuos slidos reciclables.
9. Entrega el informe de entrega de los residuos slidos reciclables


Recorrido de calles.
Perifoneo
Separacin y entrega de residuos slidos reciclables
Informe

666

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


ELECTRICISTA

Nombre del Puesto: Electricista
Reporta a: Coordinador de alumbrado pblico
Supervisa a:


Carrera Tcnica
Conocimientos empricos
en electricidad.

Electricidad
Empata.
Responsabilidad


Realizar las actividades de mantenimiento de las instalaciones elctricas de la va
pblica y de los inmuebles propiedad del Municipio.


1. Instalacin de lmparas de acuerdo a las rdenes de trabajo giradas por su
superior.
2. Mantenimiento de sealamiento y nomenclatura de acuerdo a las rdenes de
trabajo giradas por su superior.
3. Mantenimiento preventivo de instalaciones elctricas de las reas municipales.
4. Resguardar los materiales y equipos para la realizacin de sus funciones.
5. Realizar trabajo de pintura y guarniciones de acuerdo al Plan de Trabajo.


Ordenes de mantenimiento.
Mantenimiento
Informe

667

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PERSONAL DE APOYO

Nombre del Puesto: Personal de Apoyo
Reporta a: Coordinador de Eventos sociales y culturales
Supervisa a:




Empata.
Responsabilidad


Realizar las actividades de instalacin de los recursos materiales para la realizacin de
los cvicos, culturales, sociales, educativos organizados por la administracin pblica
municipal por otras instancias previa autorizacin.


1. Realizar la instalacin de los recursos materiales previa orden de trabajo.
2. Realizar inventario de los recursos materiales a utilizar
3. Hacer la devolucin de materiales de acuerdo al inventario u orden de salida
4. Resguardar los materiales y equipos para la realizacin de sus funciones.
5. Rendir informe de las actividades realizadas


Ordenes de trabajo
Inventarios
Ordenes de salida
Informe

668

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTOS

669

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DIRECCIN DESARROLLO URBANO
PROCEDIMIENTO: IMAGEN URBANA
PRESIDENCIA
URBANO, SERVICIOS PBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE
TESORERA

2
AUTORIZADO
POR
PRESIDENTE?
INFORMA AL
SOLICITANTE
MOTIVO DE
RECHAZO
EL REA DE ALUMBRADO PUBLICO
HACE EL LEVANTAMIENTO EN CAMPO
AUTORIZADO POR
DIRECTOR?
EXPRESA RAZONES Y
SE RE PLANTEA
INICIO
RECIBE SOLICITUD
DE APOYO DIRIGIDA
AL PRESIDENTE
MPAL.
NO
SI
NO
1
3
4
RECIBE PROYECTO Y
PRESUPUESTO
5
8
7
6
AUTORIZA
RECURSOS
TESORERA?
RAZONES Y SE RE
PLANTEA CON
NUEVO PRESUPUESTO
COMPRA DEL MATERIAL REALIZA LA OBRA
FIN
NO
SI
SI
10
ELABORA PROYECTO
Y PRESUPUESTO
9
PRESENTA INFORME
CON EVIDENCIAS

670

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: IMAGEN URBANA
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PBLICOS
Y MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Respetar y conservar el patrimonio arquitectnico de Zacatln que le de
carcter de identidad de ser pueblo mgico.

FUNCIN: Predominio de un estilo definido sobre otros estilos en el contexto urbano.

ALCANCE: desde la recepcin de la solicitud de apoyo hasta la presentacin del informe
evidenciado de la obra realizada.

No. DESCRIPCIN PUESTO Y REA DOCUMENTO
1 Recepcin de solicitudes de apoyo
dirigido al Presidente Municipal.
Presidencia Municipal Solicitud
2 En caso de no ser viable, se le informa
al solicitante el motivo para no brindar
el apoyo.
3 Autorizado por Presidencia, se hace el
levantamiento en campo.
Direccin de Desarrollo
Urbano, Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Informe
4 Elabora proyecto y presupuesto.
Medio Ambiente
Proyecto
5 El proyecto no es autorizado por el
Director se dan las razones y se
replantea.
Medio Ambiente
Proyecto
6 El director autoriza el proyecto, se
entrega a tesorera para que autorice el
recurso que se utilizara.
Tesorera Proyecto
7 tesorera no autoriza el recurso, da
razones y el proyecto se replantea con
nuevo presupuesto.
Tesorera Proyecto
8 Tesorera autoriza el recurso se
compra el material requerido.
Tesorera Proyecto
9
Realiza la obra apoyo.
Medio Ambiente

10

Presenta informe evidenciado de la
obra realizada.
Medio Ambiente
Informe

671

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PBLICO
DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS
PBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
TESORERA

PROYECTO Y
PRESUPUESTO
1
2
3
4
AUTORIZA
RECURSO?

RECIBE DE REPORTES
MANTENIMIENTO DE
LUMINARIAS
SE ACUDE LUGAR Y
SE VERIFICA
REPROGRAMA
FECHA
COMPRA DE
MATERIALES
INICIO
FINAL
RECIBE PROYECTO Y
PRESUPUESTO
SI
6
AUTORIZA
DIRECTOR?

NO
EXPLICA RAZONES Y
ELABORA NUEVO PROYECTO
Y PRESUPUESTO
5
SI
NO
ELABORA PROYECTO DE
MANTENIMIENTO
7
DA MANTENIMIENTO A
LUMINARIAS
GENERA INFORME
9
8
3

672

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO DE ALUMBRADO PBLICO
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Evitar las consecuencias de fallas para asegurar que las luminarias del
alumbrado pblico cumplan con la funcin para la que fueron diseadas.

FUNCIN: Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo de las luminarias en las
vas pblicas propiedad del municipio.

ALCANCE: Desde la recepcin de los reportes hasta la entrega del informe evidenciado
del mantenimiento.

1 Recepcin de reportes para mantenimiento
de luminarias.
Urbano, Servicios Pblicos
y Medio Ambiente
Reporte
2 Se acude al lugar para verificar, generando
cuales deben obtener el mantenimiento,
generando as un proyecto y presupuesto.
y Medio Ambiente
Proyecto y
presupuesto
3 Elabora proyecto de mantenimiento.
y Medio Ambiente

4 Si el director no aprueba el proyecto se dan
las razones y se vuelve a generar.
y Medio Ambiente
Proyecto
5 Si el director autoriza presenta presupuesto
a Tesorera para la aprobacin de recursos.
y Medio Ambiente
Proyecto
6 Si tesorera no lo aprueba se agenda nueva
fecha, hasta que haya recursos para el
mantenimiento de la luminaria fuera de
servicio.
Tesorera Proyecto
7 Si tesorera lo autoriza se compran los
materiales.
Tesorera Material

8

Da mantenimiento a la luminaria fuera de
servicio.
y Medio Ambiente

9
Genera informe evidenciado de
mantenimiento
y Medio Ambiente
Informe

673

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: INSTALACIN NUEVAS LUMINARIAS
PRESIDENCIA
MEDIO AMBIENTE
TESORERA

INICIO
RAZONES Y SE RE
PLANTEA CON
NUEVO PRESUPUESTO
2
AUTORIZADO
POR
PRESIDENTE?
INFORMA AL
SOLICITANTE
MOTIVO DE NO
BRINDAR APOYO
ELABORA PROYECTO
Y PRESUPUESTO
AUTORIZADO
POR
DIRECTOR?
RAZONES Y
SE RE PLANTEA
RECIBE SOLICITUD DE
APOYO DIRIGIDA AL
NO
SI
NO
1
3
4
RECIBE PROYECTO
Y PRESUPUESTO
5
8
7
AUTORIZA
TESORERA?
COMPRA DEL RECURSO
MATERIAL
INFORME
EVIDENCIADO DE
INSTALACION
FIN
NO
SI
SI
3
REALIZA OBRA
9
6

674

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: INSTALACIN NUEVAS LUMINARIAS.
MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Asegurar que los ciudadanos cuenten con el servicio de alumbrado pblico
para proporcionar la visibilidad adecuada en el desarrollo de sus actividades

FUNCIN: Iluminacin de las vas pblicas y vas de libre circulacin propiedad del
municipio.

del mantenimiento.

1
Recepcin de solicitudes de apoyo dirigido al
Presidente Municipal.
Presidencia Solicitud
2
En caso de no ser viable, se le informa al
solicitante el motivo para no brindar el apoyo.
Presidencia Solicitud
3
Si es autorizado por Presidencia, se hace el
proyecto y presupuesto.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Proyecto
4
Si el proyecto no es autorizado por el Director
se dan las razones y se replantea.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Proyecto
5
Si el director autoriza el proyecto, se entrega a
tesorera para que autorice el recurso que se
utilizara.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Proyecto
6
Si Tesorera no autoriza el recurso, da razones
y el proyecto se replantea con nuevo
presupuesto.
Tesorera Proyecto
7
Si Tesorera autoriza el recurso se compra el
material necesario y se instalan las nuevas
luminarias.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Obra

8

Informe evidenciado de instalacin de nuevas
luminarias.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Informe

675

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO INSTALACIONES ELCTRICAS
DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO,
SERVICIOS PBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
TESORERA

PROYECTO Y
PRESUPUESTO
1
2
3
4 AUTORIZA
RECURSO?

RECIBE DE REPORTES
MANTENIMIENTO DE
INSTALACIONES ELCTRICAS
INSPECCIN FISICA
REPROGRAMA
FECHA
COMPRA DE
MATERIALES
INICIO
FINAL
RECIBE PROYECTO Y
PRESUPUESTO
SI
6
AUTORIZA
DIRECTOR?

NO
EXPLICA RAZONES Y
ELABORA NUEVO PROYECTO
Y PRESUPUESTO
5
SI
NO
ELABORA PROYECTO DE
MANTENIMIENTO
7
DA MANTENIMIENTO A
LUMINARIAS
PRESENTA REPORTE
EI
9
8
3

676

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
AMBIENTE


PROCEDIMIENTO: MANTENIMIENTO INSTALACIONES ELCTRICAS
UNIDAD RESPONSABLE DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS PBLICOS Y
MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Evitar las consecuencias de fallas instalaciones elctricas municipales para
asegurar el buen funcionamiento del alumbrado pblico

FUNCIN: Proporcionar mantenimiento preventivo y correctivo a las instalaciones
elctricas en las vas pblicas propiedad del municipio.

del mantenimiento.

No DESCRIPCIN PUESTO Y REA DOCUMENTO

1

Se reciben los reporte para
mantenimiento de instalaciones
elctricas
Medio Ambiente
Solicitud

2

Verificacin del reporte por inspeccin
fsica
Medio Ambiente

3

Se elabora proyecto de mantenimiento
Medio Ambiente
Proyecto

4

Se explican las razones por las cuales
no se puede llevar a cabo y se elabora
un nuevo proyecto.
Medio Ambiente

5
Recibe proyecto y presupuesto
Tesorera Proyecto

6

No hay recurso reprograma
presupuesto
Tesorera

7

Si existen recursos autoriza y la
compra materiales.
Tesorera
Recursos
materiales

8

Se da mantenimiento a luminaria
Medio Ambiente

9

Se presenta informe evidenciado
Direccin de Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y Medio
Ambiente

Reporte

677

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: EXPEDICIN DE PERMISOS A COMERCIANTES AMBULANTES
MEDIO AMBIENTE
INTERESADO TESORERA

INICIO
PERMISO
1
6
3
4
SE NIEGA PERMISO
Y COMUNICA LOS
MOTIVOS
RECIBE SOLICITUD
DE PERMISO
RENE
REQUISITOS?
SE EXPIDE PERMISO
CON PLAZO DE
VIGENCIA
FIN
NO
SI
RECIBE DATOS DEL
PERMISO
ANALIZA LA
SOLICITUD DE
PERMISO
2
ASIGNA LUGAR
INFORMA A
TESORERA
7
REALIZA PAGO DE
DERECHOS
GENERA RECIBO
DE PAGO
11
10
9
RECIBE
PERMISO
5
ARCHIVA EN
EXPEDIENTE
8

678

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
AMBIENTE


OBJETIVO: Expedir el permiso correspondiente asegurando que el vendedor ambulante
cumple con los requisitos de higiene y salud para la venta de alimentos y bebidas.

FUNCIN: Revisar el expediente mdico y los anlisis de laboratorio peridicos del
vendedor ambulante nuevo existente

ALCANCE: Desde la solicitud hasta la entrega del permiso, sea por primera vez por
refrendo.

1 Se recibe la solicitud de permiso.
Medio Ambiente
Solicitud
2 La direccin analiza la solicitud.
Medio Ambiente
Solicitud
3 Si no cumple con los requisitos
correspondientes se niega el
permiso y comunica al interesado
los impedimentos para proseguir.
Medio Ambiente
Oficio
4 Si cumple con los requisitos se
expide un permiso con vigencia.
Medio Ambiente
Permiso
5 El interesado recibe el permiso. Interesado Permiso
6 La direccin asigna lugar especfico.
Medio Ambiente

7 Da aviso a Tesorera sobre los datos
correspondientes para el cobro.
Medio Ambiente
Oficio
8 Archiva en expediente.
Medio Ambiente

9 Recibe datos del permiso.
Tesorera
Oficio
10 Genera recibos de pago al
interesado-

Tesorera
Recibo
11 Realiza los pagos de derechos
correspondientes.

Interesado

PROCEDIMIENTO: EXPEDICIN DE PERMISOS A VENDEDORES AMBULANTES.
MEDIO AMBIENTE.

679

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: UBICACIN DE COMERCIANTES AMBULANTES
MEDIO AMBIENTE
DIRECCIN DE
SEGURIDAD PUBLICA
AMBULANTE

3
1
2
4
5
NOTIFICA A
DIRECCIN DE
SEGURIDAD PBLICA
VIGILA LA UBICACIN DE
AMBULANTES FORNEOS Y
FRUTICULTORES
RECIBE REPORTE DE
DIRECCIN
DESARROLLO URBANO

INICIO
ELABORA PLANO Y
CRONOGRAMA DE
VIGILANCIA
LOS
AMBULANTES
CUMPLEN
REGLAMENTO
?
NO
SI
VERIFICA
SU
PERMISO
REALIZA OPERATIVO
PARA RETIRARLOS DE
LA VA PBLICA

6
A

680

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

DECOMISA LA
MERCANCA Y EMITE
INFORME
RESGUARDA
MERCANCA
DECOMISADA
FIN
8
7
A
IMPONE
SANCIN
PAGO DE
SANCIN
RECIBE
MERCANCA
9
10
11

681

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: UBICACIN DE COMERCIANTES AMBULANTES
MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Ubicar a los comerciantes ambulantes forneos y fruticultores en espacios
zonas que permitan fluidez en el trnsito de personas en las reas del mercado municipal.

FUNCIN: Establecer la zona para la ubicacin y medidas de vigilancia.

ALCANCE: Desde la elaboracin del cronograma

No DESCRIPCIN D PUESTO Y REA DOCUMENTO
1 Elabora plano de ubicacin y cronograma
para la vigilancia de vendedores
ambulantes forneos y residentes.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Cronograma
2 Vigila la ubicacin de los ambulantes
forneos y fruticultores.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente

3 Si los ambulantes cumplen con el
reglamento se verifica el permiso del
mismo.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente

4 Si los ambulantes no cumplen con el
reglamento se realiza una notificacin a la
direccin de seguridad pblica.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Reporte
5 La direccin recibe el reporte de la direccin
de desarrollo urbano.
Direccin de
seguridad pblica
Reporte
6 La direccin realiza operativo para retirar a
los vendedores ambulantes de la va
pblica.
Direccin de
seguridad pblica
Operativo
7 Decomisa la mercanca y emite un informe. Direccin de
seguridad pblica
Informe
8 Recibe la mercanca decomisada, la
resguarda.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Mercanca
9 Impone sancin al vendedor ambulante.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Sancin
10 El vendedor paga su sancin. Ambulante Pago
11 Recibe la mercanca que haba sido decomisada. Ambulante Mercanca

682

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DIRECCIN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PBLICOS Y MEDIO AMBIENTE
PROCEDIMIENTO: CREDENCIALIZACIN DE COMERCIANTES AMBULANTES CON
PERMISO
AMBULANTE

1
4
2
3
INCURRIDO
EN FALTAS?

ELABORA PADRN DE PERMISOS
EXPEDIDOS A AMBULANTES
SE RETIRA EL
PERMISO Y SE
NIEGA LA
CREDENCIAL
DA INSTRUCCIONES
PARA PAGO NUEVA
CREDENCIAL
ENTREGA CREDENCIAL Y
ANEXA LO ANTERIOR AL
EXPEDIENTE
FIN
INICIO
SI
NO
ANALIZA SU CONDICIN DE
ACUERDO AL REGLAMENTO
RECIBE INFORMACIN
DE LA NEGATIVA
RECIBE
INSTRUCCIONES
REALIZA PAGO DE
DERECHOS EN
TESORERA
RECIBE COPIA DE
PAGO DE DERECHOS
5 6
7
8
9

683

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: CREDENCIALIZACIN DE VENDEDORES AMBULANTES
MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Expedir credencial a los vendedores ambulantes asegurando que cumple con
los requisitos establecidos en los reglamentos correspondientes.

FUNCIN: Revisar el expediente del vendedor y determinar si es sujeto de expedicin de
credencial.

ALCANCE: Desde la elaboracin del padrn hasta la entrega de credencial y anexo de
informacin al expediente.

1 Elabora el padrn de permisos
expedidos a vendedores ambulantes.
Medio Ambiente
Padrn
2 Analiza la condicin de cada
vendedor para verificar si ha
incurrido en faltas al reglamento.
Medio Ambiente

3 Si el vendedor ha incurrido en faltas
se le retira el permiso y niega la
credencial.
Medio Ambiente

4 Recibe la informacin del porque se
niega la credencial.
Ambulante Informacin
5 Si el vendedor no ha incurrido en
faltas se le dan instrucciones para el
pago de la nueva credencial.
Medio Ambiente
Instrucciones
6 Recibe las instrucciones
correspondientes.

Ambulante
7 Realiza pago de derechos en Tesorera
Municipal

Ambulante Pago
8 Recibe copia del pago de derechos.
Medio Ambiente
Pago
9 Entrega credencial y anexa la
informacin correspondiente a un
expediente.
Medio Ambiente
Expediente

684

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ASESORA PARA APROVECHAMIENTO DE MADERA

1
3
2
INFORMA LOS REQUISITOS
DE LA SOLICITUD
FACTIBLE
LA
SOLICITUD?

RECHAZA Y
COMUNICA LAS
RAZONES AL
INTERESADO
BRINDA ASESORA
APROVECHAMIENTO Y
RENOVACIN DE RECURSOS
NO
FINAL
INICIO
SI
RECEPCIN
SOLICITUD
5
6
AUTORIZA DOCUMENTOS
CON SELLO
ENTREGA DOCUMENTOS
AL INTERESADO
4

685

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: ASESORA PARA APROVECHAMIENTO DE MADERA
MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Regular el aprovechamiento de madera y fomentar la reforestacin.

FUNCIN: Brindar asesora para el aprovechamiento de madera.

ALCANCE: Desde el informe de los requisitos hasta el archivo de su expediente.

1 La direccin informa sobre los requisitos de la
solicitud.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Solicitud
2 Recibe y anexa toda la documentacin
necesaria a la solicitud.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Documentos
3 Si la solicitud no es factible rechaza la misma y
comunica las razones al interesado.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente

4 Si la solicitud es factible brinda asesora
necesaria para el aprovechamiento y
renovacin de recursos.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Asesora
5 Autoriza los documentos por medio de un
sello.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Autorizacin
6 Entrega documentos a interesado.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Documentos
7 Archiva su expediente.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente
Expediente

686

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: RECOLECCIN DE RESIDUOS SLIDOS RECICLABLES

1
FINAL
ELABORA PROYECTO
DE RECOLECCIN
PRESENTA PROYECTO
AL PRESIDENTE
MUNICIPAL.
REFORMULA
PROYECTO
INICIO
2
3
CUMPLE LOS
REQUISITOS DE
LA SECRETARIA
DE ECOLOGA?
NO
SI
EJECUTA PLAN DE
RECOLECCIN
EJECUTA PLAN DE
DIFUSIN
6
5
4
EJECUTA PLAN DE
SEPARACIN Y ENTREGA
ELABORA Y PRESENTA
INFORME
8
7
AUTORIZA
PROYECTO
2

687

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: RECOLECCIN DE RESIDUOS SLIDOS RECICLABLES
MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Contribuir con la conservacin del medio ambiente mediante la recoleccin de
residuos slidos reciclables.

FUNCIN: Recolectar los residuos slidos reciclables para transportarlos a la recicladora
como destino final.

ALCANCE: Desde la elaboracin del proyecto hasta la presentacin del informe sobre la
entrega a su destino final.


1
Elabora proyecto de recoleccin de
residuos slidos reciclables
Ambiente
Proyecto
2 La direccin presenta el proyecto a
presidencia municipal para la
autorizacin.
Ambiente
Proyecto
3 Si el proyecto no es aprobado se
replantea y vuelve a presentar.
Presidencia Municipal Proyecto
4 Si todo concuerda es aprobado el
proyecto.
5 La direccin ejecuta plan de difusin
para la recoleccin de residuos
slidos reciclables.
Ambiente
Difusin
6 La direccin ejecuta el plan de
recoleccin de los residuos slidos
reciclables.
Ambiente
Recoleccin
7 Ejecuta pan de separacin y entrega
de los residuos slidos reciclables.
Ambiente
Separacin y
entrega de
residuos

688

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: CONFINAMIENTO

3
2
1
AUTORIZA
PROYECTO
PRESENTA PROYECTO AL
REFORMULA EL
PROYECTO
FIN
INICIO
ELABORA PROYECTO
CUMPLE
REQUISITOS DE
LA SECRETARIA
DE ECOLOGA?
SI
NO
6
5
4
2
EJECUTA PLAN
DE TIRADO
EJECUTA PLAN DE
REAS DE TIRO
EJECUTA PLAN DE
FORMACIN DE
CELDAS
8
7
SUPERVISA ENTRADA Y SALIDA
DE RESIDUOS SLIDOS
ELABORA Y PRESENTA
INFORME
9

689

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: CONFINAMIENTO
MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: La disposicin inmediata de los residuos slidos en el confinamiento a cielo
abierto.

FUNCIN: El procesamiento de los residuos slidos.

ALCANCE: Desde la elaboracin del proyecto de confinamiento hasta la presentacin
del informe del procesamiento.

1 Elabora el proyecto de confinamiento.
Medio Ambiente
Proyecto
2 Presenta el proyecto de confinamiento
al presidente municipal.
Medio Ambiente
Proyecto
3 Si el proyecto no rene los requisitos
de la secretaria de ecologa, tiene que
replantearse y volver a presentar.
4 Si el proyecto contiene los requisitos de
la Secretaria de Ecologa se puede
autorizar.
5 Ejecuta plan de formacin de celdas.
Medio Ambiente
Plan
6 Ejecuta plan de reas de tiro.
Medio Ambiente
Plan
7 Ejecuta plan de tirado
Medio Ambiente
Plan
8 Supervisa la entrada y salida de los
residuos slidos.
Medio Ambiente

9 Elabora y presenta un informe.
Medio Ambiente
Informe

690

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: PRSTAMO DE RECURSOS MATERIALES
PRESIDENCIA
MUNICIPAL
URBANO, SERVICIOS PBLICOS
Y MEDIO AMBIENTE
TESORERA

2
RECIBE SOLICITUD
DE APOYO
CUMPLE
REQUISITOS?
SE RECHAZA LA
SOLICITUD Y
EXPLICA
MOTIVOS
TURNA
SOLICITUD
NO
SI
INICIO
3
4
8
1
ANALIZA LA
SOLICITUD
RECIBE SOLICITUD
DE PRSTAMO DE
MATERIALES
ANALIZA LA
SOLICITUD
CUENTA
CON LOS
MATERIALES?
7
6
5
SI
ELABORA
PRESUPUESTO
PARA TESORERA
NO
PROPORCIONA
MATERIALES
A

691

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

HAY
RECURSOS
ECONMICOS
?

RECHAZA
SOLICITUD
FINAL
A
HACE INVENTARIOS Y
RESGUARDA LOS
MATERIALES
ATIENDE LA
SOLICITUD
SI
NO
9
10
11
3

692

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: PRSTAMO RECURSOS MATERIALES
UNIDAD RESPONSABLE: DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO, SERVICIOS
PBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Entregar a las instituciones educativas, asociaciones y/o grupos sociales con
recursos materiales propiedad del ayuntamiento, mediante la condicin de su devolucin.

FUNCIN: Apoyar a las instituciones educativas, asociaciones y/o grupos sociales con el
prstamo de recursos materiales y la colocacin.

ALCANCE: Desde la solicitud de prstamo hasta la entrega de los materiales

1 Recibe solicitud de apoyo para el prstamo
de recursos materiales.

2

Analiza la solicitud.

3 Si la solicitud no es pertinente se rechaza y
explican los motivos al interesado.
4 Si la solicitud es pertinente, turna la
solicitud a la direccin de desarrollo
urbano.
5 La direccin recibe la solicitud de
prstamo de materiales.
y Medio Ambiente
Solicitud
6
Analiza la solicitud.
y Medio Ambiente

7 Si la direccin cuenta con los recursos los
proporciona los materiales.
y Medio Ambiente
Material
8 Si la direccin no cuenta con los recursos
elabora un presupuesto dirigido a la
tesorera.
y Medio Ambiente
Presupuesto
9 Si tesorera no cuenta con el recurso
econmico suficiente se rechaza la
solicitud.
Tesorera Solicitud
10 Si tesorera cuenta con el recurso
econmico necesario atiende la solicitud
del presupuesto.
Tesorera
Presupuesto
11 Hace inventario y resguarda los materiales.
Informe

693

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
y Medio Ambiente

PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA SEPULTURA

1
2
3
ELABORA ORDEN DE
PAGO A TESORERA
RECEPCIN DE SOLICITUD DE
PERMISO CON ESCRITURA Y
CERTIFICADO MEDICO.
SOLICITA ORDEN
DE TRASLADO
FIN
INICIO
ES DE
ORIGEN
FORNEO?
SI
NO
SUPERVISA LA OCUPACIN DE
LA CCAPILLA, FOSA
ELABORA, PRESENTA
Y ARCHIVA INFORMEI
5
6
RECEPCIONA RECIBO
OFICIAL DE PAGO
4

694

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS



PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA SEPULTURA

OBJETIVO: Otorgar autorizacin para sepultar restos humanos cumpliendo con los
requisitos legales.

FUNCIN: Dar la orden para la sepultura de los restos humanos.

ALCANCE: Desde la recepcin de la solicitud hasta la presentacin del informe.

1 Recibe la solicitud de permiso, con la
escritura original y certificado mdico.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Solicitud
Certificado
Mdico
2
Si la defuncin es de origen forneo se
solicita la orden de traslado al
solicitante.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Solicitud
Orden
trasladado
Certificado
mdico

3

Elabora orden de pago a Tesorera.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Orden de
pago

4

Recibe el recibo oficial de pago.

Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Recibo oficial
de pago

5

Supervisa la ocupacin de la capilla
fosa.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente

6

Elabora, presenta y archiva el informe
correspondiente.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Informe

695

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA CONSTRUCCIN DE CAPILLAS Y GAVETAS

1
RECIBE SOLICITUD CON
ESCRITURA ORIGINAL DEL LOTE
VERIFICAR DATOS
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME
INICIO
FINAL
2
3
CUMPLE
REQUISITOS?
6
4
SI
NO
RECHAZA SOLICITUD E
INFORMA LOS MOTIVOS
ELABORA LA ORDEN DE
PAGO A TESORERA
ENTREGA EL PERMISO
7
RECEPCIONA RECIBO
OFICIAL DE PAGO
5

696

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA CONSTRUCCIN DE CAPILLAS Y GAVETAS

OBJETIVO: Otorgar autorizacin para la construccin de capillas y gavetas cumpliendo
con los requisitos legales.

FUNCIN: Dar la orden para la construccin de capillas y gavetas.


1 Recibe solicitud con escritura original
del lote.
Medio Ambiente
Solicitud
2 Verifica que los datos proporcionados
sean correctos.
Medio Ambiente

3 La solicitud no cumple los requisitos,
se rechaza e informa al interesado los
motivos.
Medio Ambiente
Solicitud
4 La solicitud cumple requisitos se
elabora una orden de pago a
Tesorera.
Medio Ambiente
Orden de
pago

5

Recibe el recibo oficial de pago.
Medio Ambiente
Orden de
pago

6

Entrega el permiso.
Medio Ambiente
Permiso

7
Elabora presenta y archiva informe.
Medio Ambiente
Informe

697

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO: EXHUMACIONES O INHUMACIONES

2
INICIO
SE RECIBE SOLICITUD CON
ESCRITURA DEL LOTE Y SI ES
EXHUMACIN O INHUMACIN
ANALIZA Y VERIFICA
DOCUMENTACIN
4
1
SOLICITA CARTA
PODER
PROPIETARIO DEL
LOTE
RECHAZA SOLICITUD Y
EXPLICA MOTIVOS
ELABORA PERMISO CON
NOMBRE DEL FINADO Y
DATOS GENERALES DE
QUIEN TRAMITA
RENE
REQUISITOS
?
5
3
SI
NO
QUIEN
TRAMITA?
FAMILIAR
FUNERARIA
A

698

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

AUTORIZA PERMISO DE
EXHUMACIN O
INHUMACIN
FIN
7
6
SI
NO
A
SOLICITA PERMISO DE
SALUBRIDAD O PREMISO DE
TRASLADO DE CENIZAS O RESTOS
ELABORA, PRESENTA Y ARCHIVA
INFORME DE TRMITES
8
SOLICITUD
DE OTRO
PANTEN?
1

699

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DIRECCIN DE DESAROLLO SOCIAL SERVICIOS PBLICOS Y MEDIO AMBIENTE


PROCEDIMIENTO: PERMISO PARA EXHUMACIN O INHUMACIN

OBJETIVO: Otorgar autorizacin para la exhumacin inhumacin cumpliendo con los
requisitos legales.

FUNCIN: Dar la orden para la exhumacin inhumacin.


1 Recibe solicitud donde explica si es
exhumacin o inhumacin, con el
original del lote.
y Medio Ambiente
Solicitud
2 La direccin analiza y verifica los
documentos entregados.
y Medio Ambiente

3 Si no rene los requisitos, se
rechaza la solicitud explicando al
interesado los motivos.
y Medio Ambiente
Solicitud
4 Si la solicitud rene los requisitos y
es tramitado por una funeraria, se
solicita una carta poder del
propietario del lote.
y Medio Ambiente
Carta poder
es tramitado por un familiar,
elabora un permiso con nombre
del finado y datos generales de
quien tramita.
y Medio Ambiente
Permiso
6 El director autoriza el permiso de
exhumacin o inhumacin.
y Medio Ambiente
Permiso
autorizado
7 Si la solicitud es de otro panten o
municipio, solicita el permiso de
salubridad o el permiso de
traslado de cenizas o restos.
y Medio Ambiente
Permiso
salubridad
8 Elabora, presenta y archiva el
informe.
y Medio Ambiente
Informe

700

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ESCRITURACIN DE PANTEONES

1
RECIBE SOLICITUD Y
DOCUMENTACIN
RENE
REQUISITOS
?
NO AUTORIZA,
DA A CONOCER
RAZONES
AUTORIZA LA ELABORACIN
DE LA ESCRITURA
FIN
INICIO
SI
NO
4
2
REVISA, COTEJA SOLICITUD CON ACTA
DE DEFUNCIN Y DATOS DE
PROPIETARIOS DEL LOTE
3
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME
5

701

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: ESCRITURACIN DE PANTEONES

OBJETIVO: Otorgar autorizacin para la escrituracin de panteones toda vez que ha
cumplido con los requisitos legales.

FUNCIN: Verificacin de datos para otorgar la escrituracin al propietario.


1 Recibe solicitud con la escritura
original del lote.
y Medio Ambiente
Solicitud
2 La direccin analiza y verifica los
documentos entregados.
y Medio Ambiente

3 Si no rene los requisitos, se
rechaza la solicitud explicando al
interesado los motivos.
y Medio Ambiente
Solicitud
es tramitado por una funeraria, se
solicita una carta poder del
propietario del lote.
y Medio Ambiente
Carta poder
es tramitado por un familiar,
elabora un permiso con nombre del
finado y datos generales de quien
tramita.
y Medio Ambiente
Permiso
6 El director autoriza el permiso de
exhumacin o inhumacin.
y Medio Ambiente
Permiso
autorizado
7 Si la solicitud es de otro panten o
municipio, solicita el permiso de
salubridad o el permiso de traslado
de cenizas o restos.
y Medio Ambiente
Permiso
salubridad
informe.
y Medio Ambiente
Informe

702

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: REESCRITURACIN DE PANTEONES POR CAMBIO DE
PROPIETARIO

1
RECIBE SOLICITUD Y
DOCUMENTACIN
ACREDITA
PROPIEDAD
?
NO AUTORIZA,
DA A CONOCER
RAZONES
AUTORIZA LA ELABORACIN
DE LA ESCRITURA
FIN
INICIO
SI
NO
4
2
REVISA, COTEJA DOCUMENTACIN
CON EL ARCHIVO
3
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME
5
REVISA, COTEJA DOCUMENTACIN DE
PROPIETARIO ANTERIOR Y DEL PROMOVENTE.
6

703

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: REESCRITURACIN DE PANTEONES POR CAMBIO DE
PROPIETARIO

OBJETIVO: Otorgar autorizacin para el cambio de propietario de panteones toda vez que
ha cumplido con los requisitos legales.

FUNCIN: Verificacin de datos para otorgar el cambio de propietario de panteones


1 Recibe la solicitud del interesado y la
documentacin correspondiente.
y Medio Ambiente
Solicitud
2 Revisa y coteja la solicitud y
documentacin entregada con el
archivo.
y Medio Ambiente

3 Revisa y coteja documentacin del
propietario y del solicitante.
Urbano, Servicios pblicos
y Medio Ambiente

4 Si no acredita la propiedad no
autoriza e cambio y da a conocer al
interesado las razones.
y Medio Ambiente

5 Si acredita la propiedad el director
autoriza la elaboracin de la escritura.
y Medio Ambiente
Escritura
nueva
6 Elabora, presenta y archiva el informe
correspondiente.
y Medio Ambiente
Informe

704

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIN DE FAENAS Y BARRIDO
Tesorera

3
4
5
2
1
ELABORA PLAN DE
TRABAJO
ASIGNA REAS DE LA CIUDAD
A LOS BARRENDEROS
PRESENTA PROYECTO Y
PRESUPUESTO A TESORERA
DISTRIBUYE LOS MATERIALES
ENTRE LOS BARRENDEROS Y
PERSONAL DE FAENA
SUPERVISAR EL BARRIDO
O LA FAENA
FIN
INICIO
HAY
RECURSOS?
NO
8
7
6
SI
RECHAZA E INFORMA EL
LMITE PRESUPUESTADO
ADQUIERE LOS MATERIALES
SOLICITADOS
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME

705

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
AMBIENTE


PROCEDIMIENTO: ORGANIZACIN DE FAENAS Y BARRIDO

OBJETIVO: Estructurar las actividades orientadas a mejorar el entorno de los habitantes
del municipio de Zacatln.

FUNCIN: Ejecutar actividades de limpieza y tratamiento en las diversas reas de la
ciudad.

ALCANCE: Desde la elaboracin del plan de trabajo hasta la presentacin del informe.

1 Elabora plan de trabajo para el
barrido y faenas en la ciudad.
y Medio Ambiente.
Plan de
trabajo
2 Asigna a cada rea de la ciudad un
grupo de barrenderos.
y Medio Ambiente.

3 Presenta proyecto y presupuesto a la
Tesorera de los materiales que
requiera.
y Medio Ambiente.
Proyecto
4 Si el recurso presupuestado no es
suficiente rechaza el proyecto e
informa el lmite de presupuesto.
Tesorera Proyecto
5 Si el recurso presupuestado es
suficiente adquiere los materiales
solicitados.
Tesorera Proyecto
6 Los materiales adquiridos son
distribuidos entre los barrenderos y
el personal de faena.
y Medio Ambiente.
Materiales
7 Supervisa el barrido del rea o la
faena.
y Medio Ambiente.

8 Elabora, presenta y archiva informe. Direccin de Desarrollo
y Medio Ambiente.
Informe

706

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ACTIVIDADES DE INTENDENCIA
Tesorera

3
4
5
2
1
ELABORA PLAN DE
TRABAJO
DISTRIBUYE EL REA DE LAS
OFICINAS ENTRE EL PERSONAL
DE INTENDENCIA
PRESENTA PROYECTO Y
DISTRIBUYE LOS MATERIALES
ENTRE EL PERSONAL DE
INTENDENCIA
FIN
INICIO
HAY
RECURSOS?
NO
7
6
SI
LMITE PRESUPUESTADO
ADQUIERE LOS MATERIALES
SOLICITADOS
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME

707

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: ACTIVIDADES DE INTENDENCIA
MEDIO AMBIENTE.

OBJETIVO: Estructurar las actividades orientadas a la limpieza del rea administrativa
municipal.

FUNCIN: Ejecutar actividades de limpieza en las diversas reas administrativas
municipales


1 Elabora plan de trabajo para el barrido y
faenas en la ciudad.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.
Plan de
trabajo
2 Distribuye el rea de las oficinas entre el
personal de intendencia.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.

3 Presenta proyecto y presupuesto a la Tesorera
de los materiales que requiera.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.
Proyecto
4 Si el recurso presupuestado no es suficiente
rechaza el proyecto e informa el lmite de
presupuesto.
Tesorera Proyecto
5 Si el recurso presupuestado es suficiente
adquiere los materiales solicitados.
Tesorera Proyecto
6 Los materiales adquiridos son distribuidos
entre el personal de intendencia.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.
Materiales
7 Elabora, presenta y archiva informe.
Direccin de
Desarrollo Urbano,
Servicios Pblicos y
Medio Ambiente.
Informe

708

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: SERVICIO DE LIMPIA
SERVICIOS PBLICOS Y MEDIO AMBIENTE.
TESORERA

1
ELABORA PLAN DE
TRABAJO
ASIGNAR LAS RUTAS PARA
PRESENTA PROYECTO Y
FIN
INICIO
2
3
HAY
RECURSOS
?
8
7
6
5
4
SI
NO
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME
SUPERVISA SE CUBRAN
TODAS LAS RUTAS
DISTRIBUYE LOS
MATERIALES
REQUERIDOS
ADQUIERE LOS
MATERIALES
SOLICITADOS
LIMITE DE PRESUPUESTO

709

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: SERVICIO DE LIMPIA

OBJETIVO: Estructurar las actividades orientadas a la recoleccin de desechos slidos a
travs de las unidades del servicio de limpia.

FUNCIN: Ejecutar actividades recoleccin de desechos slidos por el personal del
servicio de limpia


1 Elabora plan de trabajo para el
servicio de limpia.
Medio Ambiente
Plan de trabajo
2 Asigna las rutas para la
recoleccin de basura.
Medio Ambiente

3 Presenta el proyecto y
presupuesto a la Tesorera de los
materiales necesarios para hacer
la recoleccin de la basura.
Medio Ambiente
Presupuesto
4 Si el recurso presupuestado no es
suficiente se rechaza e informe el
lmite.
Tesorera Presupuesto
5 Si el recurso presupuestado es
suficiente se adquieren los
materiales solicitados.
Tesorera
6 Distribuye los materiales
adquiridos.
Medio Ambiente

7 Supervisa que se cubran todas las
rutas.
Medio Ambiente

informe correspondiente.
Medio Ambiente
Informe

710

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE CONSTRUCCIN

1
2
3
5
4
RECIBE SOLICITUD Y
DOCUMENTACIN
AUTORIZA LICENCIA Y
SELLA PLANOS
RECHAZA SOLICITUD,
EXPLICA MOTIVOS
RENE
REQUISITOS
?
ELABORA ORDEN DE
PAGO EN TESORERA
ELABORA PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME
FIN
INICIO
NO
SI
ANALIZA Y VERIFICA
DOCUMENTACIN
RECIBE COMPROBANTE
DE PAGO
ENTREGA AL SOLICITANTE
INFORMA REQUISITOS DE
ACUERDO A LA ZONA
2
6
9
8
7

711

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE CONSTRUCCIN

OBJETIVO: Expedir licencia de construccin toda vez que ha cumplido con los requisitos
legales.

FUNCIN: Verificacin de datos para otorgar la licencia de construccin

ALCANCE: Desde la informacin de los requisitos hasta la presentacin del informe.

1 Informa los requerimientos
necesarios de acuerdo a la zona.
y Medio Ambiente
Requisitos
2 Recibe la solicitud y documentacin
requerida.
y Medio Ambiente
Solicitud
3 Analiza y verifica la documentacin. Direccin de Desarrollo
y Medio Ambiente

4 Si la solicitud no rene todos los
requisitos se rechaza y explica al
interesado losa motivos.
y Medio Ambiente
Solicitud
5 Si rene los requisitos elabora orden
de pago a Tesorera.
y Medio Ambiente
Orden de
pago
6 Recibe comprobante de pago. Direccin de Desarrollo
y Medio Ambiente
Comprobante
7 El director autoriza la licencia y se
sellan los planos.
y Medio Ambiente
Sella planos
8 Entregan planos sellados al
solicitante.
y Medio Ambiente

informe.
y Medio Ambiente
Informe

712

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: ALINEAMIENTO DE CALLE Y NOMENCLATURA TEMPORAL

1
2
3
4
5
RECIBE SOLICITUD Y
PLANOS
TRASLADA AL LUGAR A
REALIZAR EL ALINEAMIENTO
HAY
IRREGULARIDADES
?
EL DIRECTOR AUTORIZA
ALINEAMIENTO
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME

RECHAZA SOLICITUD Y
EXPLICA MOTIVOS
FINAL
INICIO
NO
SI
ELABORA ORDEN DE
PAGO A TESORERA
RECIBE COMPROBANTE
DE PAGO
ENTREGA
AUTORIZACIN
8
7
6

713

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: ALINEAMIENTO DE CALLE Y NOMENCLATURA TEMPORAL

OBJETIVO: Sealar el lmite del predio respectivo con la va pblica, banqueta lindero y
el nmero que corresponde a dicho predio.

FUNCIN: Realiza inspeccin y comprueba los datos del plano para el alineamiento y
nomenclatura.

ALCANCE: Desde la recepcin de solicitud hasta la elaboracin del informe

1
Recibe solicitud y planos del
interesado.
y Medio Ambiente
Solicitud y
planos
2
Traslada al lugar para realizar el
alineamiento de la calle y la
asignacin de nmero temporal.
y Medio Ambiente

3
Si existen irregularidades se
rechaza la solicitud y explican
motivos al interesado.
y Medio Ambiente
Solicitud y
planos
4
Si no existen irregularidades el
director autoriza el alineamiento.
y Medio Ambiente
Autorizacin
5
Elabora orden de pago en la
Tesorera Municipal.
y Medio Ambiente
Orden de
pago
6
Recibe comprobante de pago. Direccin de Desarrollo
y Medio Ambiente
Recibo oficial
de pago
7
Entrega oficio de autorizacin y los
planos sellados y firmados.
y Medio Ambiente
Oficio
8
Elabora, presenta y archiva
informe.
y Medio Ambiente
Informe

714

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

DIRECCIN DESARROLLO URBANO SERVICIOS PBLICOS Y MEDIO
AMBIENTE
PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE USO DE SUELO Y LOTIFICACIN

1
2
3
4
RECIBE SOLICITUD Y
DOCUMENTACIN
TURNA SOLICITUD AL
RECHAZA
SOLICITUD,
COMUNICA
MOTIVOS
ES
PERTINENTE LA
SOLICITUD?
TURNA SOLICITUD A LA
DIRECCIN DE
DESARROLLO URBANO
INICIO
NO
SI
RECIBE SOLICITUD Y
DOCUMENTACIN
7
6
5
RENE
REQUISITOS
?
RECHAZA
SOLICITUD,
COMUNICA
MOTIVOS
NO
SI
A
DIRECTOR REVISA
DOCUMENTACIN

715

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

11
ELABORA ORDEN DE PAGO EN
TESORERA MUNICIPAL

FINAL
AUTORIZA LICENCIA
10
9
8
A
RECIBE COMPROBANTE DE
PAGO Y ENTREGA LICENCIA
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME

716

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE USO DE SUELO Y LOTIFICACIN

OBJETIVO: Expedir licencia de uso de suelo a los predios no residenciales para el
desarrollo de actividades econmicas a travs del cumplimiento de todos los requisitos.

FUNCIN: Revisa cuidadosamente la documentacin requisitoria para la autorizacin
del trmite


1
Recibe solicitud y documentacin
dirigida al presidente municipal.
2
Turna la solicitud al presidente
municipal.
3
Si la solicitud no es pertinente la rechaza
e informa al interesado los motivos.
4
Si la solicitud es pertinente la turna a la
direccin de desarrollo urbano.
5 Recibe la solicitud y documentacin.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Solicitud
6 El director revisa la documentacin.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente

7
Si la documentacin no rene los
requisitos necesarios se rechaza y explica
los motivos.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Solicitud
8
Si la documentacin rene los requisitos
se autoriza la licencia.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente

717

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
9
Elabora la orden de pago en Tesorera
Municipal.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Orden de
pago
10
Recibe el comprobante de pago y entrega
la licencia, planos sellado y firmado.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Licencia
11 Elabora, presenta y archiva el informe.
Urbano, Servicios
Pblicos y Medio
Ambiente
Informe

718

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: EXPEDICIN CONSTANCIAS

FINAL
1
RECIBE SOLICITUD Y
DOCUMENTACIN
INFORMA REQUISITOS
PARA SOLICITUD
RENE
REQUISITOS
?
ELABORA ORDEN DE
PAGO EN TESORERA
RECIBE COMPROBANTE Y
ENTREGA CONSTANCIA
FINAL
RECHAZA Y
EXPLICA MOTIVOS
NO
SI
2
3
4
5
DIRECCIN REVISA LA
DOCUMENTACIN
AUTORIZA
SOLICITUD
8
7
6
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME

719

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: EXPEDICIN DE CONSTANCIAS

OBJETIVO: Expedir constancias.

FUNCIN: Revisa cuidadosamente la documentacin requisitoria para la autorizacin
del trmite


1
Informa al solicitante los requisitos
para una solicitud.
Medio Ambiente

2 Recibe solicitud y documentacin.
Medio Ambiente
Solicitud
3
El director revisa la documentacin
requerida.
Medio Ambiente
Solicitud
4
Si la solicitud no rene los
requisitos es rechazada y explica
los motivos al interesado.
Medio Ambiente
Solicitud
5
Si la solicitud rene los requisitos
se autoriza.
Medio Ambiente
Solicitud
6
Elabora orden de pago en Tesorera
Municipal.
Medio Ambiente
Orden de
pago
7
Recibe comprobante de pago y
entrega la constancia solicitada.
Medio Ambiente
Constancia
8
Elabora, presenta y archiva el
informe.
Medio Ambiente
Informe

720

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: SUSPENSIN DE OBRA

1
SUPERVISA FSICAMENTE
LAS CONSTRUCCIONES
ELABORA PADRN DE
OBRAS EN CONSTRUCCIN
VERIFICA
DOCUMENTACIN
INICIO
HA
TRAMITADO
PERMISO?
NO
SI
GIRA OFICIO AL PROPIETARIO
PARA HACER EL TRMITE
2
5
3
4
COTEJA CON EL EXPEDIENTE
DE OBRAS
6
7
HA
TRAMITADO
PERMISO?
SI
SUSPENSIN DE OBRA Y
COLOCACIN DE SELLOS
ELABORA ORDEN DE
PAGO EN TESORERA
A

721

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

FINAL
ELABORA, PRESENTA Y
ARCHIVA INFORME
9
8
A
RECIBE COMPROBANTE DE
PAGO Y ENTREGA PERMISO

722

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO: SUSPENSIN DE OBRA

OBJETIVO: Supervisar las construcciones y verificar que cumplan con los requisitos de
operatividad.

FUNCIN: Revisa cuidadosamente la documentacin requisitoria.

ALCANCE: Desde la supervisin hasta la presentacin del informe.

1
Supervisa fsicamente las
construcciones.
Medio Ambiente

2
Elabora padrn de obras en
construccin.
Medio Ambiente
Padrn de obras
3
Coteja con el expediente de
obras en construccin los
documentos proporcionados.
Medio Ambiente

4
Si ha tramitado el permiso
verifica la documentacin.
Medio Ambiente
Documentacin
5
Si no ha tramitado el permiso
gira un oficio al propietario
para que haga el trmite.
Medio Ambiente
Oficio
6
Si el propietario no atiende el
oficio hacen la suspensin de
la obra y colocan sellos.
Medio Ambiente
Sellos
7
Si el propietario atiende el
oficio elabora orden de pago
en Tesorera.
Medio Ambiente
Orden de pago
8
Recibe comprobante de pago
y hace entrega del permiso.
Medio Ambiente
Permiso
9
Elabora, presenta y archiva el
informe correspondiente.
Medio Ambiente
Informe

723

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

MANUAL DE FUNCIONES
Y
PROCEDIMIENTOS

COORDINACIN
MUNICIPAL DE SALUD

724

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

COORDINACIN MUNCIPAL DE
SALUD

OBJETIVO GENERAL
Coordinar acciones que coadyuven en el disfrute de los servicios de
salud y asistencia social para satisfacer eficaz y oportunamente las
necesidades de la poblacin

725

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

ORGANIGRAMA

726

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

COORDINADOR
DE SALUD
AUXILIARES DE SALUD
AUXILIAR REA DE
SALUD
INSPECTOR

727

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

DESCRIPCIONES
Y PERFIL DEL PUESTO

728

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
COORDINACIN DE SALUD


COORDINADOR DE SALUD

Nombre del Puesto: Coordinador de Salud
Nombre de la Dependencia: Coordinacin de Salud
rea de Adscripcin: Coordinacin de Salud
Reporta a: Director de Desarrollo urbano Servicios Pblicos
y medio Ambiente.
Supervisa a: Auxiliar del rea de salud, Inspector de salud



Carrera Tcnica
mdicas

Leyes y reglamentos de
salud
Planeacin
Organizacin
Logstica
Capacitacin y asesora.

Liderazgo.
Manejo de grupos
Toma de decisiones.
Asertividad
Empata
Responsabilidad


Coordinar los servicios de salud para ejecutar las polticas sanitarias y de salud
promoviendo planes y acciones dirigidas a la poblacin segn sus requerimientos y
necesidades.


1. Seguimiento de los planes y programas de accin establecidos en la Jurisdiccin
Sanitaria No. 2
2. Planear y ejecutar programas y proyectos para la mejora de la salud municipal
desde la agenda de lo local.
3. Seguimiento a la realizacin de planes y programas para asegurar el cumplimiento
de las medidas sanitarias.
4. Coordinar la elaboracin del Programa Operativo Anual del rea a su cargo, de
acuerdo con los lineamientos establecidos por las Instituciones de salud en el
mbito estatal y federal.
5. Consolidar el seguimiento a los lineamientos normativos en el ejercicio del gasto.
6. Supervisar y evaluar el funcionamiento de las normas sanitarias de los comits de
agua potable.

729

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
7. Establecer vnculos de cooperacin con instituciones locales, estatales y federales
para el desarrollo de programas de salud pblica.
8. Coordinar acciones con las instituciones educativas, los centros de saludos, los
hospitales, los panteones para la cloracin del agua con finalidad de evitar brotes
epidemiolgicos.
9. Asegurar la promocin y apoyo de campaas de salud pblica en coordinacin con
la Jurisdiccin Sanitaria y Direcciones de salud estatal y federal.
10. Coordinar las acciones de control canino
11. Proporcionar ayuda para la instalacin de los comits de agua y dar seguimiento a
los acuerdos de las sesiones ordinarias y extraordinarias.
12. Gestionar e impartir capacitacin que promueva la prevencin y la conservacin de
la salud fsica y mental de la poblacin.
13. Informa por escrito de las actividades realizadas y sus resultados para su
evaluacin
14. Las que con atribuciones a las funciones de su puesto le delegue la autoridad.


Planes
Programas
Informes
Campaas de salud
Control canino
Cloracin de agua
Capacitacin.
Y las dems que se generen de las funciones del puesto.



AUXILIARES DE SALUD

Nombre del Puesto: Auxiliares de Salud
Reporta a: Coordinador de salud.
Supervisa a:

730

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


Carrera Tcnica en reas de
la Salud

salud

Organizacin


Liderazgo.
Manejo de grupos
Asertividad
Empata
Responsabilidad


Auxilia en la ejecucin de loa planes y programas de salud que establece la Jurisdiccin
Sanitaria 02 propiamente municipales


1. Auxilia al coordinador de salud en el seguimiento de los planes y programas de
accin establecidos en la Jurisdiccin Sanitaria No. 2
2. Auxilia en el seguimiento de planes y programas para asegurar el cumplimiento de
las medidas sanitarias.
3. Informa del funcionamiento de las normas sanitarias de los comits de agua
potable.
4. Auxilia en la coordinacin de acciones con las instituciones educativas, los centros
de saludos, los hospitales, los panteones para la cloracin del agua con finalidad de
evitar brotes epidemiolgicos.
5. Auxilia en la promocin y realizacin de campaas de salud pblica en
coordinacin con la Jurisdiccin Sanitaria y Direcciones de salud estatal y federal.
6. Informa al coordinaros del rea de las acciones de control canino
7. Auxilia Proporcionar ayuda para la instalacin de los comits de agua y dar
seguimiento a los acuerdos de las sesiones ordinarias y extraordinarias.
evaluacin


Informes
Campaas de salud
Control canino
Cloracin de agua
Capacitacin.

731

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

INSPECTOR


Nombre del Puesto: Inspector
Reporta a: Coordinador de salud.
Supervisa a:



Carrera Tcnica en reas de
la Salud

salud

Organizacin


Liderazgo.
Manejo de grupos
Asertividad
Empata
Responsabilidad


Verificar la ejecucin de las leyes y reglamentos de salud para evitar brotes
epidemiolgicos en la poblacin del Municipio de Zacatln.


1. Auxilia al coordinador de salud en las acciones de verificacin de control sanitario
establecidos en los planes y programas de accin emitidos por la Jurisdiccin
Sanitaria No. 2
2. Verifica el cumplimiento de las medidas sanitarias. En la cloracin del agua.
3. Informa del funcionamiento de las normas sanitarias de los comits de agua
potable.
4. Verifica las medidas de control sanitario en las instituciones educativas, los
centros de saludos, los hospitales, los panteones para la cloracin del agua con
finalidad de evitar brotes epidemiolgicos.
5. Auxilia en la promocin y realizacin de campaas de salud pblica en
coordinacin con la Jurisdiccin Sanitaria y Direcciones de salud estatal y federal.
6. Informa al coordinaros del rea de las acciones de control canino

732

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
7. Auxilia Proporcionar ayuda para la instalacin de los comits de agua y dar
seguimiento a los acuerdos de las sesiones ordinarias y extraordinarias.
evaluacin


Informes
Campaas de salud
Cloracin de agua
Capacitacin.

733

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTOS

734

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: CLORACIN DEL AGUA

RECIBE DOTACIN DE CLORO
EJECUTA PLAN DE
DISTRIBUCIN DE CLORO EN
EL MUNICIPIO
SE CUMPLE LA
DISPOSICIN
DE CLORAR EL
AGUA?
INVESTIGA LOS MOTIVOS
DIALOGA CON EL COMIT DE
AGUA.

EMITE REPORTE DEL
CLORO DISTRIBUIDO
MONITOREA
PERIODICAMENTE LA
INTENSIDAD DE CLORACIN
DEL AGUA

SI
SI
NO
NO
INICIO

FIN

1
2
3
4
5

735

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS



PROCEDIMIENTO: CLORACIN DEL AGUA
UNIDAD RESPONSABLE: COORDINACIN DE SALUD

OBJETIVO: Aplicar el proceso para la destruccin de microorganismos patgenos.

FUNCIN: Proteger los abastecimientos de agua potable y prevenir la extensin de las
enfermedades.

ALCANCE: Desde la recepcin del cloro de la jurisdiccin Sanitaria No. 02 hasta la
verificacin de la cloracin en tiempo y forma

1
Recibe dotacin de cloro de la
Jurisdiccin Sanitario No. 02
Coordinacin de Salud
2
Ejecuta plan de distribucin de
cloro en el municipio
Cronograma de
actividades
3 Emite reporte de cloro distribuido Coordinacin de Salud Reporte
4
No cumplen la disposicin de
clorar el agua, investiga
motivos/dialoga con el comit de
agua
Coordinacin de Salud Inspeccin fsica
5
Monitorea peridicamente la
intensidad de cloracin de agua
6
Remite informe de quienes
cumplen no con la cloracin de
agua.
Coordinacin de Salud Informe

736

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR RAZZIA

1
2
3
5
ATIENDE REPORTES DE LA
CIUDADANA

ENVO DE UNIDAD PARA
LA RAZZIA
PARA LA RAZZIA
EL ANLISIS DE
LAS MUESTRAS
REPORTA RABIA?
APLICA PLAN DE
COTINGENCIA CANINA

APLICA PLAN DE
SACRIFICIO
DE SACRIFICIO

FIN

INICIO

SI
S
NO
S
ENVIA LAS MUESTRS AL
LABORATORIO
DE SACRIFICIO

REMITE INFORME A LA
JURISDICCIN SANITARIA
DE SACRIFICIO

4
6

737

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
AMBIENTE



PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR RAZZIA

OBJETIVO: Controlar la poblacin canina e identificar los signos de rabia.

FUNCIN: Disminuir la problemtica de sobrepoblacin canina que tiene un efecto
directo en la salud de la poblacin.

ALCANCE: Desde la atencin del reporte de la ciudadana hasta el resultado del anlisis
de las muestras.

1 Atiende reporte de la ciudadana
Coordinacin de
Salud
Reporte
2 Enva unidad para la razzia
Coordinacin de
Salud
Recurso
Material
3 Aplica plan de sacrificio
Coordinacin de
Salud

4 Enva las muestras al laboratorio
Coordinacin de
Salud

5
El anlisis de las muestras reporta rabia aplica
plan de contingencia canina y remite informe.
Coordinacin de
Salud
Informe
6
El anlisis de las muestras es negativo remite
informe a la Jurisdiccin Sanitaria 02.
Coordinacin de
Salud
Informe

738

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR DONACIN

INICIO
JURISDICCI
N
SANITARIA
ELABORA
PROYECTO
EL ANLISIS
RABIA?

UTILIZA RECURSOS
EXISTENTES DEL H.
AYUNTAMIENTO

APLICA PLAN
DE RECEPCIN CANINA

FIN

ES
APROBADO
?
APLICA PLAN DE DIFUSIN
EN EL MUNICIPIO
APLICA PLAN
DE SACRIFICIO

APLICA PLAN DE
COTINGENCIA CANINA

SI
S
NO
S
NO
S
RECIBE OFICIO DE LA

SI
S
1
2
3
4
5
6
7

739

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
AMBIENTE


DESRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR DONACIN

OBJETIVO: Controlar la poblacin canina e identificar los signos de rabia.


ALCANCE; Desde la recepcin del oficio hasta la presentacin del informe.

1 Recibe oficio de la Jurisdiccin Sanitaria 02
Coordinacin de
Salud
Oficio
2
Elabora proyecto, lo presenta as como el
presupuesto para su aprobacin.

Coordinacin de
Salud
Proyecto
3
El proyecto no es aprobado utiliza recursos
existentes en el H. Ayuntamiento.

Coordinacin de
Salud
Proyecto
4
El proyecto es aprobado aplica el plan de
difusin en el municipio.

Coordinacin de
Salud
Recursos
materiales
5 Aplica plan de recepcin canina.
Coordinacin de
Salud
Plan actividades
6 Aplica plan de sacrificio.
Coordinacin de
Salud
Plan actividades
7
Si el anlisis de las muestras es positivo aplica
plan de contingencia canina.
Coordinacin de
Salud
Reporte
mdico/ plan

740

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PBLICOS Y EMDIO AMBIENTE
PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR ESTERILIZACIN

INICIO
ELABORA Y PRESENTA
PROYECTO Y
PREPRESUPUESTOP
UTILIZA RECURSOS
EXISTENTES DEL H.
AYUNTAMIENTO

APLICA PLAN
DE ESTERILIZACIN CANINA

PRESENTA INFORME DEL
CONTROL CANINO POR
DONACIN

ES
APROBADO?
APLICA PLAN DE DIFUSIN
EN EL MUNICIPIO
RECIBE OFICIO DE LA

FIN
SI
S
NO
S
1
2
3
4
5
6

741

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS



OBJETIVO: Control de la poblacin canina por mtodo de esterilizacin.


ALCANCE; Desde la recepcin del oficio hasta la presentacin del informe.

1 Recibe oficio de la jurisdiccin sanitaria. Coordinacin de
Salud
Oficio
2 Elabora proyecto, lo presenta junto con el
presupuesto para su aprobacin.
Coordinacin de
Salud
Proyecto
3 El proyecto no es aprobado solo utiliza los
recursos existentes del H. Ayuntamiento.
Coordinacin de
Salud
Proyecto
4 El proyecto es aprobado aplica plan de
difusin en el municipio.
Coordinacin de
Salud
Proyecto
5 Aplica plan de esterilizacin canina. Coordinacin de
Salud
Plan
6 Presenta informe de control canino por
donacin.
Coordinacin de
Salud
Informe

PROCEDIMIENTO: CONTROL CANINO POR ESTERILIZACIN

742

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
PROCEDIMIENTO: CAPACITACIN, CAMPAAS Y JORNADAS MDICAS

RECIBE CALENDARIO
OFICIAL DE SALUD
ELABORA PLAN DE
CAPACITACIN
EJECUTA PLAN DE
LOGSTICA

EJECUTA PLAN DE
DIFUSIN
EL
PRESUPUESTO
ES
APROBADO?
UTILIZA RECURSOS
EXISTENTES DEL H.
AYUNTAMIENTO
IMPARTE CAPACITACIN
PREVENCIN DE
ENFERMEDADES Y
CONTROL DE EMBARAZO

PRESENTA INFORME DE
RESULTADOS
INICIO
FIN
SI
S
NO
S
1
2
3
4
5
6
7

743

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS


PROCEDIMIENTO: CAPACITACIN, CAMPAAS Y JORNADAS MEDICAS

OBJETIVO: Brindar informacin a las comunidades rurales sobre la prevencin de
enfermedades y fomentar la asistencia al servicio mdico en la realizacin de campaas y
jornadas mdicas.

FUNCIN: Promover una cultura de salud mdica en el Municipio de Zacatln.

ALCANCE; Desde la recepcin del calendario de salud mdica hasta la presentacin del
informe.

No DESCRIPCIN
PUESTO O
REA
DOCUMENTO
1 Recibe calendario oficial de salud. Coordinacin
de Salud
Calendario
mdico
2 Elabora plan de capacitacin (prevencin de
enfermedades y control de embarazo).
Coordinacin
de Salud
Plan
3 El presupuesto no es aprobado, utiliza los
recursos existentes del H. Ayuntamiento.
Coordinacin
de Salud
Presupuesto
4 El proyecto es aprobado ejecuta plan de difusin
en el municipio.
Coordinacin
de Salud
Presupuesto
5 Ejecuta plan de logstica. Coordinacin
de Salud
Plan
6 Imparte capacitacin. Coordinacin
de Salud

7 Presenta informe de resultados. Coordinacin
de Salud
Informe

744

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS
DIRECCIN DE DESARROLLO URBANO SERVICIOS PBLICOS Y EMDIO AMBIENTE
PROCEDIMIENTO: CONTROL SANITARIO DE AMBULANTES

CONVOCA A LOS VENDEDORES
AMBULANTES DE ALIMENTOS Y
BEBIDAS
IMPARTE PLTICA DE
CAPACITACIN
SE EXPIDE LA TARJETA DE
CONTROL SANITARIO

VERIFICA RESULTADOS DE
LABORATORIO
APRUEBA
EL EXAMEN
MDICO?
PRESENTA INFORME DE
RESULTADOS

NO SE EXPIDE TRARJETA
DE CONTROL
SANITARIO
SUPERVISA PERIDICAMENTE
RESULTADOS DE LABORATORIO
CUMPLE
REQUISITOS
?
SE RETIRA LA TRARJETA
DE CONTROL
SANITARIO
FIN
INICIO
NO
S
NO
S
SI
S
SI
S
1
2
3
4
5
6
7
8

745

DA MES AO
30 06 2012
MANUAL DE FUNCIONES
Y PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO: CONTROL SANITARIO DE AMBULANTES

OBJETIVO: Verificar de manera permanente que los vendedores ambulantes cumplan los
requisitos sanitarios para la expedicin de alimentos y bebidas.

FUNCIN: Capacitar a los vendedores ambulantes para llevar a cabo el control sanitario
permanente, requisito indispensable para obtener la tarjeta sanitaria y permiso de venta.

ALCANCE: Desde la convocatoria a los vendedores ambulantes hasta la presentacin del
informe de resultados.

1
Convoca a los vendedores ambulantes de
alimentos y bebidas.

Coordinacin
de Salud

2
Imparte pltica de capacitacin. Coordinacin
de Salud
Capacitacin
3
No aprueba el examen mdico no se expide
tarjeta de control.

Coordinacin
de Salud
Examen
mdico
4
Aprueba el examen mdico se expide la tarjeta
de control sanitario.

Coordinacin
de Salud
Examen
mdico
5
Supervisa peridicamente resultados de
laboratorio.

Coordinacin
de Salud
Examen
mdico
6
No cumple con los requisitos se retira la tarjeta
de control.

Coordinacin
de Salud
Examen
mdico
7
Cumple con los requisitos verifica resultados de
laboratorio.

Coordinacin
de Salud
Laboratorio
8
Presenta informe de resultados. Coordinacin
de Salud
Informe

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