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Norstar, Meridian y Companion son marcas
registradas de Nortel Networks

Copyright Nortel Networks 2003
Gua del coordinador
del sistema del
SIC modular 6.1
1-800-4 NORTEL
www.nortel.com/norstar
P0603559 01
Impreso en Canad
Volver
al men
P0603559 01 Gua del coordinador del sistema del SIC modular 6.1
ndice de materias
Comenzando con Norstar 15
Uso de esta gua 15
Marcado del 911 para emergencias 15
Cmo funciona la programacin 16
Antes de comenzar 17
Lo que necesita para poder programar 17
Uso de las teclas 18
Uso de las teclas que estn debajo de la pantalla 21
La plantilla de programacin 21
Esquema para efectuar la programacin 25
Inicio y fin de una sesin 29
Trmino de sesin 29
Operaciones de programacin de uso ms frecuente 31
Cambio de la fecha y hora en la pantalla 31
Agregar o cambiar nmeros de marcado rpido del sistema 33
Programacin de un nombre para marcado rpido 35
Cambio del nombre de un telfono 36
Cambio del nombre de una lnea 37
Cambios en Desvo de llamadas sin respuesta 39
Cambios en Desvo de llamadas por ocupacin 41
Cambios a No interrumpir por ocupacin 42
Cul es el prximo paso que desea seguir? 44
Respuesta de llamadas 45
Uso de Bsqueda de grupos para responder llamadas 45
Respuesta a una llamada entrante 45
Teclas de lnea 46
Timbres que usted puede or 47
Clasificacin de llamadas segn el patrn del timbre 48
Respuesta a llamadas en el telfono principal 49
Expansin de la capacidad del telfono 50
Uso de un mdulo CAP 50
Uso de KIM en una posicin principal de respuesta 52
4 / lndice de materias
Gua del coordinador del sistema del SIC modular 6.1 P0603559 01
Tecla Desc 58
Compatibilidad con prtesis auditivas 58
Informacin sobre llamadas en la pantalla 58
Uso de informacin de llamadas de una llamada especfica 59
Para ver Datos de llamadas antes o despus de responder 60
Para ver los Datos de llamadas de una llamada retenida 61
Hacer que los datos de la llamada aparezcan
automticamente 61
Cambio de la informacin que aparece primero
en la pantalla 62
Atencin de una llamada que suena en otro telfono 63
Atencin de telfonos que estn sonando con la funcin
Atencin de llamada dirigida 63
Atencin de llamadas que suenan en otros telfonos con la
funcin Grupo de atencin de llamadas 64
Cambio del grupo de atencin de llamadas de un telfono 65
Servicio desde cualquier telfono 66
Respuesta a llamadas con la funcin Servicio desde cualquier
telfono 67
Teclas de respuesta y nmeros internos de respuesta 67
Creacin de una llamada de conferencia 69
Desconexin de un participante 69
Retencin independiente de dos llamadas 70
Retencin de una llamada de conferencia 71
Divisin de una llamada de conferencia 71
Para retirarse de la conferencia 72
Grupo que escucha la misma llamada 73
Cancelacin de la funcin Grupo oyente 73
Uso de la funcin Manos libres/Privado 73
Para responder llamadas sin levantar el auricular 74
Para hacer llamadas sin levantar el auricular 75
Desactivacin del telfono 75
Cambio de llamada regular a llamada Manos libres 76
Cambio de llamada Manos libres a llamada regular 76
Uso de Manos Libres 76
Cambio de Manos libres en el telfono 77
Manos libres automtica 79
Activacin o desactivacin de Uso exclusivo 80
Conferencia con la funcin Uso exclusivo desactivada 81
Llamadas con la funcin Uso exclusivo 81
lndice de materias / 5
Verificacin de la Duracin de la llamada con el medidor de
duracin de llamadas 82
Desconexin casual 82
Hora 82
Llamadas 83
Seleccin de una lnea usando una tecla de lnea 86
Grupos de lneas comunes externas 86
Uso de un grupo de lneas externas para hacer
una llamada 87
Programacin de una tecla con memoria con un grupo de
lneas comunes externas 88
Llamadas de terminales de ISDN 88
Cambio en la manera de marcar llamadas 89
Uso de Marcado estndar 89
Uso de Marcado automtico 89
Uso de Marcado previo 90
Llamadas cuando el nmero interno est ocupado 90
Llamada con prioridad 90
Para hacer una llamada con prioridad 91
Telfonos con facultades para hacer llamadas
con prioridad 91
Uso de la funcin Repetir llamada 93
Ahorro de tiempo para llamadas 95
Cmo almacenar un nmero en una tecla con memoria para
usarlo con la funcin Marcado automtico 95
Para agregar una tecla de Marcado automtico 95
Eleccin de una lnea para Marcado automtico 96
Uso de Intercom como la lnea para Marcado automtico 97
Uso de la funcin Repetir el ltimo nmero 98
Bloqueo de la funcin Repetir el ltimo nmero en un telfono 98
Uso de Marcado rpido 100
Llamadas con la funcin Marcado rpido 100
Para cambiar y agregar nmeros de Marcado rpido del
sistema 101
Para agregar o cambiar nmeros de Marcado rpido
personal 101
Uso de la funcin Marcado del nmero almacenado 103
Para marcar un nmero guardado 103
Bloqueo del Marcado del nmero almacenado 104
Manejo de muchas llamadas 105
Uso de Retener 105
Para tomar una llamada retenida 105
Retencin automtica 106
Retencin con escucha 106
Retencin exclusiva de una llamada 107
Uso de Lista de espera 107
Transferencia de llamadas 109
Uso de la funcin Transferencia 109
Transferencia de una llamada 109
Transferencia de llamadas externas 110
Cancelacin de una transferencia 111
Uso de la funcin Puesta en espera 113
Estacionamiento de llamadas 114
Para tomar una llamada estacionada 115
Uso de estacionamiento de llamada 115
Uso de apariencia de llamada en todo el sistema (SWCA) 117
Llamadas entrantes 119
Llamadas salientes 120
No existen teclas libres de llamada 121
Uso de Devolucin de llamada 121
Desvo de llamadas 123
Desvo de llamadas a otro telfono Norstar 123
Cancelar la funcin Desvo de llamadas 123
Uso de la funcin Desvo de llamadas en su telfono 124
Para pasar por alto un desvo de llamada 124
Cambio de los parmetros para Desvo de llamadas
automtico en un telfono 125
Cambio de Desvo de llamadas sin respuesta 125
Cambio de la demora antes de desviar una llamada 126
Desvo de llamadas por ocupacin 126
NI por ocupacin 127
Desvo de llamadas y Correo por voz 128
Redestinacin selectiva de llamadas 129
Activacin de Redestinacin selectiva 130
Cancelacin de la funcin 131
Permiso para que un telfono redestine llamadas 131
Activacin o desactivacin de la funcin Timbre de
redestinacin en un telfono 132
Diferencia entre Redestinacin selectiva de lnea y Desvo de
llamadas 134
Uso de Redestinacin selectiva 134
Correo por voz centralizado y operadora automtica 135
Uso de un sistema de correo por voz centralizado 136
Comunicaciones internas 137
Funcin Anuncio 137
Para hacer un anuncio 137
Activacin y desactivacin de la funcin Anuncio 138
Creacin de zonas de anuncio 138
Uso de Anuncio con un equipo externo 140
Envo de mensajes 141
Envo de un mensaje 141
Cancelacin de un mensaje enviado por usted 142
Para ver los mensajes 143
Respuesta a un mensaje 143
Respuesta a mensajes con un telfono analgico conectado
a un ASM 144
Eliminacin de entradas de la lista de mensajes 145
Eliminacin de mensajes de la lista con un telfono analgico
conectado a un ASM 145
Para ver un mensaje que usted ha enviado 146
Uso de Comunicacin directa 147
Desactivacin de los tonos de una comunicacin directa 148
Respuesta de una llamada de comunicacin directa con la
funcin Manos libres 148
Bloqueo de llamadas de comunicacin directa con la funcin
Comunicacin directa negada 149
Seguimiento de llamadas entrantes 151
Uso del Registro de llamadas 151
Opciones del Registro de llamadas 152
Registro manual de llamadas 153
Activacin y desactivacin de la funcin Reemplazo
automtico 153
Para ver las entradas del Registro de llamadas 154
Para ver una entrada del Registro de llamadas 154
Borrado de entradas del Registro 154
Llamadas usando el Registro de llamadas 155
Creacin de una clave para el Registro de llamadas 155
Cambio de la clave del Registro de llamadas 156
Borrado de una clave asignada 157
Programacin de un telfono para que registre
automticamente las llamadas 157
Uso de Correo por voz externo 159
Personalizacin del telfono 161
Uso de la funcin Verificacin de las teclas para averiguar qu es
lo que hace una tecla 161
Ajuste del contraste de la pantalla del telfono 162
Cambio del idioma de la pantalla 162
Programacin de un cdigo de funcin en una tecla
con memoria 163
Programacin de teclas de funcin 163
Borrado de un cdigo de funcin 164
Aplicacin de etiquetas a las cubiertas de las teclas 165
Aplicacin de etiquetas a las cubiertas de las teclas 165
Business Series Terminals 165
Cubiertas de teclas de Norstar 166
Asignacin implcita de teclas 167
Valores implcitos de las teclas del Business Series Terminal
T7316E 167
Valores implcitos de las teclas del Business Series Terminal
T7316 170
Teclas implcitas en el telfono M7310 173
Valores implcitos de las teclas del telfono M7324 175
Teclas implcitas de los telfonos M7208 y T7208 177
Teclas implcitas de los telfonos M7100 y T7100 178
Reglas para la asignacin implcita de teclas 178
Traslado de las teclas de lnea 180
Cambio del tipo de timbre 181
Ajuste del volumen del timbre 181
Para que no aparezca el mensaje o indicacin de llamadas en la
pantalla 181
Para que aparezcan los mensajes y la indicacin de llamadas
en la pantalla 182
Preferencias del usuario 183
Uso de Preferencias del usuario 183
Para cambiar la programacin de una tecla 185
Cambio de Marcado rpido del usuario 186
Para cambiar las opciones del Registro de llamadas 187
Para cambiar el modo de marcar las llamadas 187
Para cambiar el idioma de los mensajes de la pantalla 188
Para cambiar el grado de iluminacin de la pantalla 188
Cambio del tipo de timbre 188
Programacin de Bsqueda de grupo 191
Adicin o eliminacin de miembros de un grupo 193
Traslado de miembros de un grupo 194
Asignacin o retiro de lneas a una bsqueda de grupo 195
Programacin de la modalidad de distribucin 197
Programacin de la demora de bsqueda de grupo 198
Programacin del valor lnea ocupada 199
Programacin de expiracin de lista de espera 200
Programacin del telfono de desbordamiento 201
Programacin del nombre de la funcin 202
Activacin/desactivacin de un timbre auxiliar 202
Asignar un patrn de timbre distintivo a una bsqueda
de grupo 203
Uso de monitoreo silencioso 204
Notas de funcin 207
Uso de las funciones de Hotelero 211
Claves del Hotelero 211
Informacin sobre Cuarto/Telfono 213
Programacin de la informacin sobre los cuartos 213
Uso de la programacin de cuartos/telfonos 215
Programacin de la funcin de alarma 217
Uso del telfono de administracin para controlar
las alarmas 218
Uso de la alarma 219
Cancelacin de una alarma 220
Desactivacin de una alarma 221
Funciones de los Telfonos 223
Instalacin de los telfonos Business Series Terminals 223
Instalacin de los telfonos Norstar 225
Para dar nombre a un telfono o a una lnea 227
Traslado de telfonos 228
Uso de la funcin No interrumpir (N.I.) 228
Si no desea que las llamadas suenen en su telfono 228
Para rehusar responder una llamada 229
Cancelacin de la funcin No interrumpir 229
Uso de la funcin No interrumpir 229
Uso de la funcin Msica de fondo 230
Desactivacin de la Msica de fondo 230
PRI y BRI del ISDN 231
PRI del ISDN 231
Funciones BRI de ISDN 232
Nombre de la red en pantalla para BRI 232
Bloqueo de Nombre y nmero para BRI 233
Marcado del 911 para emergencias 233
Seleccin directa interna de dos vas 234
Seleccin de servicio Llamada por llamada para PRI 234
Plan de marcado y PRI 235
BRI de ISDN 236
Acceso a lneas desde un terminal de ISDN 237
Funciones BRI de ISDN 238
Nombre de la red en pantalla para BRI 238
Bloqueo de Nombre y nmero para BRI 239
Funciones del Proveedor de servicio 239
Desvo de llamadas 239
Cancelar la funcin Desvo de llamadas 240
Para llamar al nmero al que est desviando las llamadas 240
Devolucin automtica de llamadas 240
Marcado automtico 241
MCID (Perfil 2) 241
Desvo de llamadas de red (Perfil 2) 242
Marcado superpuesto (Perfil 2) 242
Terminales BRI de ISDN 242
Aplicaciones de ISDN para BRI y PRI 243
Videoconferencia y telefona de video 243
Conferencia de escritorio 243
Transferencia de archivos 243
Teleconmutacin 243
Fax grupo 4 243
Acceso remoto a red de rea local (LAN) 244
Respaldo de lnea arrendada 244
Conexin en puente de LAN a LAN 244
Acceso a Internet y bases de datos 244
Uso de las funciones del sistema 245
Servicios alternativos o con horarios programados 245
Para impedir que se hagan ciertas llamadas 245
Para que suenen telfonos adicionales 245
Cambio de lneas usadas para las llamadas salientes 246
Activacin y desactivacin de servicios 246
Un ejemplo de cmo activar manualmente un servicio 248
Activacin y desactivacin de servicios usando cdigos de
funcin 249
Para ver los Servicios activos con pantalla de dos lneas 250
Para ver los Servicios activos con pantalla de una lnea 250
Uso de claves 253
Uso de una clave Base 253
Clave de registro 254
Cambio de claves 254
Eliminacin de una clave del registro de llamadas 255
Claves de Hotelero 256
Clave de mon silencioso 257
Uso de telfonos especiales 257
Marcado directo 257
Cambio de asignacin del telfono de marcado directo 258
Ln reserv 259
Para pasar por alto la lnea reservada 259
Para programar un telfono como lnea reservada 260
Telfono de control 261
Supervisor MT 261
Uso de Bloqueo del telfono 262
Cambio de la programacin de Bloqueo del telfono en un
telfono 262
Uso de un timbre auxiliar 263
Activacin y desactivacin del timbre auxiliar en
un telfono 263
Uso de Sealizacin de acceso a un sistema principal 264
Enlace 264
Para impedir que un telfono use la funcin Enlace 265
Pausa 266
Tonos largos 266
Desconexin programada 267
Funcionamiento/Interrupcin 267
Esperar tono de marcar 268
Uso de marcado por tonos para una llamada 269
Uso del sistema Norstar desde una ubicacin externa 269
Control del acceso a su sistema Norstar 270
Acceso directo al sistema (ADS) 271
Clase de Servicio 271
Mantener la seguridad 272
Acceso remoto al sistema Norstar a travs de una
red pblica 272
Tonos 273
Uso de las claves de Clase de servicio 273
Cambio de Clase de Servicio 274
Funciones generales del sistema 275
Perfil del telfono 275
Perfil de la lnea 275
Marcado por pulsos o tonos 276
Supervisin de desconexin 276
Bsquedas de grupo 276
Nmeros internos 277
Asignacin de lnea 277
Lnea de destino (Lnea de seleccin directa) 278
Grupos de lneas comunes externas 279
Enrutamiento de llamadas por desbordamiento 279
Telfonos M7100 y T7100 280
Teclas con memoria 281
Pantallas unilnea 281
Lnea principal 282
Lneas privadas 282
Barra de volumen 282
Solucin de problemas 283
Uso del telfono de alarma 283
Preparacin de informes y registro de cdigos de alarma 283
Pruebas del telfono 284
Prueba de la pantalla del telfono 284
Prueba de las teclas del telfono 285
Prueba del micrfono del auricular del telfono 285
Prueba de los auriculares del telfono 286
Prueba del altavoz del telfono 286
Prueba de la fuente de alimentacin de un telfono 287
Pantallas de funciones comunes 289
Glosario 295
ndice 315
Plantillas de programacin de reserva 343
/ 15
Comenzando con Norstar
Su sistema de teclado digital Norstar tiene muchas funciones
potentes, adaptables a los cambios en el entorno de trabajo.
Uso de esta gua
La persona responsable de agregar telfonos al sistema,
cambiarlos de lugar o hacer otros cambios es el coordinador del
sistema. Esta gua le brinda al coordinador toda la informacin
necesaria para llevar a cabo las actividades de su trabajo.
La presente seccin contiene instrucciones paso a paso sobre
cmo cambiar la hora y la fecha, cmo especificar las veces que
sonar el telfono antes que la llamada se desve a otro telfono
y otra programacin de uso diario. Despus de que usted maneje
estos pasos bsicos puede pasar a las funciones descritas en la
segunda seccin de esta gua y consultar la primera seccin de
vez en cuando, si necesita recordar algo.
La tabla de contenido le dar una idea de las funciones que puede
utilizar. En el ndice final tambin se encuentran funciones y
mensajes especficos que aparecen en la pantalla de su telfono.
Marcado deI 911 para emergencias
El marcado de los dgitos 911 permite acceder a un sistema
pblico de respuesta a emergencias.
Marcado del 911 en emergencias
Los requisitos del equipo del usuario para marcar el 911
en emergencia varan segn el estado y la compaa local.
Consulte al proveedor de servicios de telecomunicaciones
de su localidad sobre los requisitos legales y
reglamentarios aplicables.
16 / Comenzando con Norstar
Cmo funciona Ia programacin
Una vez que se ha instalado su sistema, el instalador o el
representante de servicio al cliente lo programa para que
funcione ya sea con las lneas telefnicas, con la red privada o,
en caso de tenerlo, con equipo optativo. Estas personas adaptan
el sistema a las necesidades de su oficina. Toda la programacin
se registra en el Registro de programacin del SIC Modular 6.1.
Es probable que desee personalizar an ms su sistema.
Por ejemplo, puede cambiar el modo en que operan algunas
funciones, o adaptar el sistema a los cambios de la oficina.
La programacin le permite cambiar y actualizar los parmetros
para adaptarse a los cambios de personal o de contactos
comerciales. Tambin puede asignar funciones y programar
teclas en telfonos especficos.
Hay cuatro maneras de personalizar el sistema Norstar:
La programacin inicial la realiza el instalador o
representante de servicio al cliente. En general, se trata
sobre la forma en que el sistema interacta con las lneas,
los telfonos y otros equipos.
La programacin como coordinador del sistema cambia la
forma en que las funciones operan en el sistema segn sea
necesario. Se requiere una clave de coordinador del
sistema.
Hay una clave de programacin bsica disponible que
permite a otras personas que no sean el coordinador del
sistema, realizar cambios sin brindar acceso a las
facultades esenciales de programacin.
Cualquier persona puede acceder a la programacin
personal con la tecla de Funcin de su telfono Norstar,
que permite cambiar el modo de operacin de los telfonos
segn las preferencias personales.
Comenzando con Norstar / 17
Antes de comenzar
Antes de comenzar la programacin, planifique los cambios
que desea realizar. Anote los cambios en el Registro de
programacin Norstar para poder consultar la informacin
cuando la necesite. Por ejemplo, si desea programar los nmeros
de marcado rpido del sistema, complete la pgina del Registro
de programacin Norstar de modo que tenga todos los cdigos y
los nmeros para usar al comienzo de la programacin.
Lo que necesita para poder
programar
La programacin se hace usando un telfono que puede mostrar
dos lneas de informacin en la pantalla. Los ejemplos de
telfonos con pantalla de dos lneas se muestran en la pgina 18.
Usted necesita una plantilla de programacin para saber qu
teclas oprimir al efectuar la programacin. Consulte La plantilla
de programacin en la pgina 21.
El telfono utilizado para la programacin queda fuera de
servicio. Esto significa que durante la programacin usted no
puede hacer ni recibir llamadas y que la funcin Desvo de
llamadas no funciona. Por lo tanto, no use el telfono principal de
la recepcin para efectuar la programacin si no desea perder
llamadas.
Uso de Ias tecIas
El telfono de dos lneas dedicado a las llamadas diarias puede
usarse para hacer cambios y mantenimiento. La ilustracin
muestra ejemplos de telfonos con pantalla de dos lneas.
TeIfonos utiIizados para programacin y mantenimiento
M7324
M7310
T7316
T7316E
La siguiente ilustracin enumera las teclas que se usan en la
comunicacin diaria y en la programacin en un telfono T7316.
La siguiente tabla describe el uso de cada rea numerada.
TecIas de programacin deI Business Series TerminaI
Pantalla
Muestra instrucciones para llamadas de uso
diario y tambin para la programacin.
Teclas de la pantalla
Tienen varios usos. El uso actual aparece en la
pantalla justo encima de cada tecla.
Teclado
Se usa para marcar nmeros cuando realiza
llamadas.
Durante la programacin, el teclado tambin se
utiliza para entrar nmeros y letras.
Teclas de memoria
Se usan para marcar un nmero o un cdigo de
funcin que se haya guardado en la tecla.
Tecla Funcin
Permite entrar un cdigo de funcin mientras se
est usando o programando el telfono.
Tecla Retener
Pone una llamada activa en retencin.
Tecla Desc
Cuelga una llamada o termina la programacin.

9
11
10
1
2
3
4
5
4
6
7
8
1
2
3
4
5
6
7
Esta gua utiliza iconos para los botones de Business Series
Terminal en los ejemplos de cdigos de funciones. Su telfono
puede tener diferentes etiquetas o las teclas pueden estar en
distintas posiciones. Consulte la tabla que sigue para obtener
los iconos equivalentes de Norstar.
Interruptor de
volumen
Sube o baja el volumen del auricular.
Durante la programacin, este interruptor sirve
para ajustar parmetros como el contraste de
pantalla.
Privado
Pone el micrfono del auricular en privado.
Manos lib
Le permite hablar y escuchar durante llamada sin
usar el auricular o los audfonos.
TecIas deI teIfono
Business Series TerminaIs
T7316
Descripcin
de tecIa
TeIfonos Norstar
M7310, M7324
Funcin
Manos libres:
Privado:
Man Lib/Privado
Retener
ControI de
voIumen
Desconectar
8
9

Uso de Ias tecIas que estn debajo de Ia
pantaIIa
Las tres teclas de la pantalla se usan para las funciones y la
programacin. La funcin de cada tecla depende de lo que
aparece en la pantalla. Al hacer cambios en el sistema pueden
aparecer las instrucciones OK, CAMB o COP. En esta gua, las
instrucciones de las teclas de la pantalla aparecen subrayadas.
TecIas de Ia pantaIIa
La pIantiIIa de programacin
Hay un grupo de teclas que le permiten pasar de una seccin a
otra de la programacin y recorrer los parmetros. La plantilla de
programacin es una hoja recortada que se incluye en el registro
de programacin y que sirve para etiquetar nuevamente las
cuatro teclas y nombrar las acciones que se usan durante la
programacin. Si pierde la plantilla, encontrar una adicional en
la parte posterior de este libro que puede imprimir y recortar.
Tecla de la pantalla
texto en pantalla
comando de la tecla de pantalla
El siguiente diagrama muestra cmo se utilizan las secciones
para navegar por los mens de programacin.
Las teclas de programacin se activan o desactivan en las
diferentes etapas de la programacin. Una tecla est activa, lo
que significa que puede usar la opcin, cuando el indicador junto
a ella est encendido ( o ).
Oprima Mostrar para avanzar al
siguiente nivel de la misma seccin.
Oprima Siguiente
para avanzar al
siguiente elemento
en el mismo nivel
de men.
Oprima Seccin para subir un
nivel de la estructura de mens.
Oprima Anterior para
volver al elemento
anterior en el mismo
nivel de men.
Restricciones
Enrutamiento
Timbre
Servicios
Horario: Noche
Seccin actual
PIantiIIa de programacin de Ia Business Series TerminaI
Seccin
Anterior
Mostrar
Siguiente
Seccin
Anterior
Mostrar
Siguiente
Business
Series
TerminaIs
Registro de
programacin
La pIantiIIa se coIoca sobre
Ias tecIas con indicadores.
Programacin deI teIfono T7316E
Programacin deI teIfono T7316
CoIocacin de Ia pIantiIIa de programacin en Ios teIfonos Norstar
Heading
Back Next
Show
Norstar Programming Overlay
Heading
Back Next
Show
PIantiIIa de programacin Norstar
Seccin
Anterior
Mostrar
Siguiente
Seccin
Anterior
Mostrar
Siguiente
Heading
Back Next
Show
Heading
Back Next
Show
P
O
6
9
8
6
6
6

I
s
s
u
e

0
2
P
r
i
n
t
e
d

i
n

C
a
n
a
d
a
Muestra el primer parmetro
en un nivel de men
Adelanta la pantalla un elemento
en el nivel de men en uso
Muestra la seccin del
nivel en uso
Retrocede un elemento
en el nivel actual
Heading
Back Next
Show
Heading
Back Next
Show
P
O
6
9
8
6
6
6

I
s
s
u
e

0
2
P
r
i
n
t
e
d

i
n

C
a
n
a
d
a
Seccin Mostrar
Siguiente Atrs
Esquema para efectuar Ia
programacin
Las tablas que aparecen en las tres pginas siguientes muestran
las secciones que aparecen en pantalla cuando se desplaza
a travs del men de la pantalla despus de oprimir
y entrar la clave (la clave implcita
es o ).
Se puede usar la clave bsica predeterminada ( o
) con un nmero limitado de cdigos de funcin,
incluidos y los cdigos para activar y
desactivar los servicios de llamada. Para mayor informacin,
consulte Uso de claves en la pgina 253.
Personalice cada telfono del sistema. Puede
cambiar hacia donde se desva una llamada, nombrar
un telfono o permitir que ciertas funciones se utilicen
en un telfono. Puede cambiar la programacin de
teclas en cualquier telfono del sistema.
Mostrar las lneas activas. El Coordinador puede
cambiar los nombres de las lneas.
Active o desactive los servicios. Servicio de timbre,
Servicio de Restriccin y Servicio de enrutamiento.
Programe hasta 255 nmeros de telfono diferentes
de manera que los usuarios internos puedan
marcarlos con un cdigo de tres dgitos (001-255).
Cambie o borre la clave que usa para la
programacin o la que usa para el registro de
llamada. En un sistema XC, puede cambiar la clave
de registro del telfono porttil Companion.
Cambie la hora, la fecha, o ambas.
Acceda a las secciones que definen las Bsquedas
de grupos y Servicios del Hotelero. Entre el NbreNeg,
que se muestra en lneas de ID de llamada.
En un sistema SIC-XC modular, usted puede acceder
a los archivos de registro de los telfonos porttiles
Companion para activar o desactivar los aparatos.
Termnales-telf
Lneas
Servicios
Marc rp sis
Claves
Hora y fecha
Progr sistema
Interfaz de usuario deI coordinador deI sistema
TermnaIes
-teIf
TeIf #
Entre los
dgitos u
oprima
LIST.
FacuItades Desvo sin resp Desviar a:
Demora desvo
Desvo/ocupado Desviar a:
NI por ocupacin
Manos Iibres
Resp manos Iib
Grp atender
Zona anunc
Anunc
TeI dir
LIam prioritar
Ln reserv # Int
# Ext.... Use Inea princ
Timbre aux
Redestinacin
timbre de
redestinacin
Parmetros ATA Respuesta ATA
Indic msj
Nombre
Prefer usuario ModeIo
Program tecIas # de tecIas
B01 ... BXX
BORR#TEL FNCIN
KIM X o CAP X
Marc rp usuar # marc rp
Cdg Marc r 255-279
Opciones id IIam Sin respuesta
Sin respta teIf
Rgstra tdas IIam
Rgtro desactvdo
Opciones
marcado
Marcado estndar
Marcado previo
Marcado automtico
Idioma
Contraste
Tipo timbre
Va voz DfIt: Manos Iibres
Audfono
Restricciones Restric teIf BIoqueo deI teIfono
(ParciaI, totaI, ninguno)
Itimo nm
AImacenar
EnIace
Funciones Ca 1ra opcin
Ident LIamd
Nota: Algunas secciones slo se vern si son necesarias para
las opciones seleccionadas en la seccin anterior.
Lneas Lneas #___
Entre los
dgitos u
oprima LIST
Nombre
Servicios Timbre Horario: Noche
Tarde
Medioda
Serv4
Serv5
Serv6
Sin, manuaI,
auto
Restricciones Horario: Noche
Tarde
Medioda
Serv4
Serv5
Serv6
Sin, manuaI,
auto
Enrutamiento Horario: Noche
Tarde
Medioda
Serv4
Serv5
Serv6
Sin, manuaI,
auto
Marc rp
sis
# marc rp
Entre los
dgitos u
oprima LIST
Agregar/cambiar
teI#
(001-255) Use Inea princ
Mostrar nmero
Nombre
CIaves CIaves id IIam TeIf # CIve regtro
CIvs
progrmcin
Admin sist: 23646
Bsic: 22742
CIve regtro
(SIC moduIar-
IX, soIamente)
HoteIero CIavAdmin: 4677
CIavCuart:Ning
CIave SM:
745368
Hora y
fecha
Hora
Minutos
Ao
Mes
Da
Progr
sistema
Bsquedas
grupo
Grupo#: Ext miembros
Asignacin In Lneas #___
No asignada/
Asignada
Modo GIobaI
SecuenciaI
CircuIar
Dmora Bsqd
Si ocup Ocupado/Lista
de espera
IntervTmpo C
Desborde
Nombre
Timbre Timbre
Dstnct rng
Companion
(SIC ModuIar-
IX soIamente)
Registro Registro
# int porttiI # interno
DisponibIe/no
disponibIe
Datos Radio ActuaIizacin Estado
Radios Asigcin cI/
Radio #
Asignado/no
asignado
cIs CI #
Radio cIuIas/
CIuIa contigua/
CIuIas
homIogas
NbreNeg
HoteIero Cuarto/TeIfono TeIf # Nm cuarto
CIave admin
Hora de servcio Hora
Minutos
AIarma Cntos intntos
IntervaIo
FormatHora
Duracin 12 hr/24 hr
Dspertadr
apgado
Notif extn:
Usar tono:
Inicio y fin de una sesin
Los primeros pasos que tiene que efectuar como coordinador del
sistema al hacer cualquier cambio en el sistema Norstar son
siempre los mismos.
Trmino de sesin
El sistema realiza cualquier cambio indicado en la programacin
tan pronto se desplaza al siguiente parmetro, ya sea con las
teclas de navegacin o la tecla .
Oprima .
Oprima . Es lo mismo que
oprimir .
Oprima . Es lo mismo que oprimir
. Oprima REINT para volver a entrar
la clave si entr un caracter equivocado.
La pantalla muestra la primera de las siete
secciones disponibles en la programacin de
administracin.
es la clave, a menos que se haya cambiado. Consulte el
Registro de programacin para ver la clave ms reciente.
Oprima para terminar la sesin.
Despus de unos segundos, vuelven a aparecer
la hora y fecha en la pantalla.
Ene 1 12:00
Funcin:
Clave:
REINT
Termnales-telf
Mostrar nmero:S
CAMB
Fin de sesin
Si desea comprobar que los cambios hechos en la programacin
del telfono se han efectuado, oprimar la tecla de pantalla
ACTUAL . La pantalla muestra cuantos telfonos todava no han
sido actualizados.
Oprima #int si desea ver las extensiones especficas donde los
cambios en la programacin todava no se han efectuado. Si las
extensiones que no estn en la lista significa que estn
actualizadas.
Anote cualquier cambio que haya hecho en el Registro de
programacin del SIC modular 6.1. Si hubiera un problema con
el sistema, el instalador puede ver los cambios que se hayan
hecho en el registro de programacin.
No olvide comunicar al personal de la oficina los cambios que
afectan a cada telfono. Por ejemplo, usted puede cambiar los
cdigos de marcado rpido del sistema o las veces que sonar
el timbre antes de que la llamada se desve a otro telfono.
Operaciones de programacin de uso ms frecuente / 31
Operaciones de
programacin de uso
ms frecuente
La presente seccin destaca las operaciones de programacin
ms usadas. Si desea ver la lista de estas y de otras operaciones
de programacin, consulte ya sea el Contenido o el ndice.
Cambio de Ia fecha y hora en Ia
pantaIIa
Para entrar Ietras y nmeros con eI tecIado.
Oprima .
Oprima
que es lo mismo que .
Oprima () o
()
Las claves se pueden cambiar. Para mayor informacin, consulte Uso de
claves en la pgina 253.
Ene 1 12:00
Funcin:
Clave:
REINT
Oprimir una vez
Oprimir dos veces
Oprimir tres veces
Oprimir cuatro veces
32 / Operaciones de programacin de uso ms frecuente
En el ejemplo que sigue usted est cambiando la hora a la 1:30 p.m.
Oprima CAMB.
Oprima las teclas del teclado para poner la hora.
Use dos dgitos para todas las horas. El reloj de la
pantalla muestra ya sea uno o dos dgitos.
El mensaje de la pantalla le pide escoger a.m. o
p.m. Oprima CAMB u OK si desea seleccionar p.m.
Oprima SIG.
Oprima CAMB.
Oprima las teclas del teclado para entrar los
minutos.
Si desea cambiar la hora y no la fecha, oprima para terminar la sesin.
En el ejemplo que sigue, usted est cambiando la fecha al 15.07.98.
Oprima SIG.
Oprima CAMB.
Oprima las teclas del teclado para entrar el ao.
Oprima SIG.
Oprima CAMB.
Oprima las teclas del teclado para entrar el mes.
Use nmeros para los meses: 01 corresponde a enero; 12 corresponde a
diciembre.
Oprima SIG.
Hora:01
SIG CAMB
Hora:___
CANCEL
AM
OK CAMB
Hora:01
SIG CAMB
Minutos:00
SIG CAMB
Minutos:___
CANCEL
Minutos:30
SIG CAMB
Ao:01
SIG CAMB
Ao:___
CANCEL
Ao:02
SIG CAMB
Mes:01
SIG CAMB
Mes:___
CANCEL
Mes:07
SIG CAMB
El reloj controla los horarios de los servicios, como los de timbre
y enrutamiento.
Cuando hay una falla de corriente, el reloj se detiene y vuelve a
funcionar cuando vuelve la corriente. Por ejemplo, si hay una
falla de corriente de dos minutos el reloj se atrasa dos minutos.
Agregar o cambiar nmeros de
marcado rpido deI sistema
La programacin de marcado rpido del sistema Norstar sirve
para marcar los nmeros usados con mayor frecuencia usando
solamente un cdigo de tres dgitos (001-255).
Para cambiar un nmero de marcado rpido que ya existe, siga
los mismos pasos. La nueva programacin sustituye los nmeros
y parmetros anteriores.
Comience Ia sesin de programacin
Oprima CAMB.
Oprima las teclas del teclado para entrar el da.
Oprima .
Oprima .
Oprima .
Da:01
SIG CAMB
Da:___
CANCEL
Da:15
CANCEL
Fin de sesin
Ene 1 12:00
Funcin:
Clave:
REINT
EIija un cdigo de marcado rpido
Para agregar o cambiar un nmero de teIfono
SeIeccin de una Inea para eI cdigo de marcado rpido
Si usted asigna una lnea especfica a un nmero de marcado rpido del sistema,
slo aquellos telfonos que tienen indicador para dicha lnea pueden usar el
nmero de marcado rpido del sistema.
Oprima tres veces.
Oprima .
Oprima .
Usted puede elegir cualquier cdigo de marcado rpido del sistema entre el
001 y el 255.
Oprima .
Oprima CAMB.
Use el teclado para programar el nmero de
telfono que desea agregar. El nmero puede tener
un mximo de 24 dgitos.
La pantalla muestra el nmero de telfono,
representado por la fila de caracteres n que se
muestran all. Oprima OK.
Oprima .
Oprima CAMB para ver las opciones: Use lnea
princ, una lnea especfica (por ejemplo Usar
lnea: 01), un grupo de lneas (como Cdg LC
ext:71), o Use tabla enrutam.
Deje de oprimir CAMB cuando la pantalla muestre nuevamente la lnea principal.
En el ejemplo, el sistema selecciona la lnea
principal automticamente para marcar el cdigo de
marcado rpido 001, que es la opcin ms comn.
Termnales-telf
Marc rp sis
# marc rp:___
LIST
# marc rp:001
BUSCR
001:Ningn nm
CAMB
001:___
CANCEL OK
001:nnnnnnnn__
CANCEL RETCDR OK
001:nnnnnnnn
BORR CAMB
Use lnea princ
CAMB
Use lnea princ
CAMB
EIija Io que aparece en Ia pantaIIa
Programacin de un nombre para
marcado rpido
El sistema tiene un nombre estndar que aparece en la pantalla, de manera
que no necesita programar un nombre. Sin embargo, si usted no desea que la
pantalla muestre el nmero de telfono, puede cambiarla para que muestre un
nombre especfico.
Funcin de etiquetado aIfabtico: Esta funcin permite ver en pantalla el
nombre de las llamadas entrantes por lneas que ofrecen servicios de
visualizacin de nmeros nicamente.
Si especifica un nombre para un nmero de marcado directo y esa persona llama
de una lnea externa, el nombre del marcado directo se usa para el nombre en
pantalla de esa llamada si la misma coincide con el nmero que aparece en la
lista de marcado rpido. Si el telfono tambin se configur para mostrar primero
el ID de llamada (Tel id solic) y el nombre de quien llama (primera opcin),
entonces el nombre que programe para el cdigo de marcado rpido ser el
nombre que aparecer.
Por ejemplo: Si crea un nmero de marcado directo para la compaa de
mensajera que utiliza y asigna el nombre Mensajera mediante el siguiente
procedimiento; cuando la compaa le llame, la palabra Mensajera aparecera
en la pantalla para la llamada.
Oprima .
Las opciones que usted tiene son S o No. La
opcin S significa que la pantalla muestra el
nmero de telfono.
Oprima CAMB.
La opcin No significa que la pantalla muestra un
nombre como cdigo.
Oprima .
Oprima .
Este el nombre que aparece en la pantalla si usted
no lo cambia. Oprima CAMB.
Elija el nombre que desea dar al cdigo de marcado
rpido.
Use lnea princ
CAMB
Mostrar nmero:S
CAMB
Mostrar nmero:N
CAMB
Mostrar nmero:N
CAMB
Nombre:Marc rp si...
CAMB
...al 001 ...
CAMB
Nombre:___
-->
Cambio deI nombre de un teIfono
Cambio deI nombre de un teIfono
Oprima la tecla del teclado que tiene la primera letra del nombre hasta que
aparezca en la pantalla la letra deseada.
Oprima -->.
Use el teclado y --> hasta que haya terminado de
escribir el nombre.
El nombre puede tener un mximo de 16 caracteres incluyendo espacios.
Oprima # en el teclado numrico si desea agregar espacios.
Oprima .
O bien, puede oprimir , seguido de para programar otro
nmero de marcado rpido.
Oprima .
Oprima .
Oprima .
Oprima .
Entre el nmero interno del telfono o de la
extensin de correo por voz. En este ejemplo,
el nmero es 221.
Si ya le ha dado un nombre al telfono, ste aparece despus del #int: en la
pantalla.
Nombre:S
RETCDR -->
Nombre:S__
<-- RETCDR -->
Nombre:SAVINGS BANK
<-- RETCDR -->
Nombre:SAVINGS BA...
BORR CAMB
Fin de sesin
Ene 1 12:00
Funcin:
Clave:
REINT
Termnales-telf
Telef #:___
LIST
Cambio deI nombre de una Inea
Oprima y luego .
Este el nombre que aparece en la pantalla si usted
no lo cambia. Oprima CAMB.
Elija el nombre que desea darle al nmero de telfono.
Oprima la tecla del teclado que tiene la primera
letra del nombre hasta sta que aparezca en la
pantalla.
Oprima -->.
Use el teclado y --> hasta tener el nombre
completo.
Oprima para usar el nombre que acaba
de escribir.
El nombre puede tener un mximo de siete caracteres, incluidos los espacios.
Puede oprimir una vez si desea continuar programando este
telfono, u oprimir dos veces para regresar a la seccin
Termnales-telf.
Oprima .
Oprima .
Oprima .
221:221
BUSCR
Nombre:221
CAMB
Nombre:___
-->
Nombre:J
RETCDR -->
Nombre:J___
<-- RETCDR -->
Nombre:JEAN B
<-- RETCDR -->
Nombre:JEAN B
BORR CAMB
Fin de sesin
Ene 1 12:00
Funcin:
Clave:
REINT
Cambio deI nombre de una Inea
Oprima .
Oprima .
Entre el nmero de tres dgitos de la lnea a la que
desea dar nombre. En este ejemplo, la lnea
es 002.
ste es el nombre que aparece en la pantalla, si usted no lo cambia.
Oprima .
Oprima CAMB.
Elija el nombre que desea darle a la lnea.
Oprima la tecla del teclado que tiene la primera
letra del nombre hasta que sta aparezca en la
pantalla.
Oprima -->.
Use el teclado y --> hasta tener el nombre
completo.
El nombre puede tener un mximo de siete caracteres, incluidos los espacios.
Oprima para usar el nombre que
escribi.
Puede oprimir una vez si desea continuar programando esta lnea,
u oprimir dos veces para regresar a la seccin de Lneas.
Termnales-telf
Lneas
# de lnea:______
LIST
Lnea002:Lnea002
BUSCR
Nombre:Lnea002
CAMB
Nombre:___
-->
Nombre:L
RETCDR -->
Nombre:L___
<-- RETCDR -->
Nbre:LOCAL
<-- RETCDR -->
Nbre:LOCAL
BORR CAMB
Fin de sesin
Cambios en Desvo de IIamadas sin
respuesta
Cambie eI teIfono que recibir Ias IIamadas cuando
no hay respuesta
Oprima .
Oprima .
Oprima .
Oprima .
Entre el nmero interno del telfono o de la
extensin de correo por voz. En este ejemplo,
el nmero es 225.
Si se le ha dado un nombre al telfono, el nombre aparece en la pantalla.
Oprima .
Oprima .
Oprima .
Oprima CAMB para entrar el nmero interno al cual
desviar las llamadas. En este ejemplo, el nmero
es 221.
Usted puede oprimir BORR para volver a cambiar el telfono de destino de las
llamadas a Ning.
Ene 1 12:00
Funcin:
Clave:
REINT
Termnales-telf
Telf #:___
LIST
225:225
BUSCR
Facultades
Desvo sin resp
Desviar a:Ning
CAMB
Cambio de Ias veces que sonar eI teIfono antes de desviar
Ia IIamada
Oprima .
Use la tecla CAMB para elegir las veces que sonar
el telfono antes de desviar la llamada.
Las opciones que usted tiene son 2, 3, 4, 6 y 10 timbres.
Puede oprimir para continuar programando las facultades de este
telfono, u oprimir cuatro veces para regresar a la seccin
Termnales-telf.
Sugerencia - Si el telfono Norstar es miembro de
una Bsqueda de grupo, esta funcin tiene precedencia
sobre Desvo de llamadas y la llamada de la Bsqueda
de grupo contina sonando hasta que haya expirado el
lapso programado en Bsqueda de grupo. Para obtener
informacin acerca de la Bsqueda de grupos, consulte
Programacin de Bsqueda de grupo en la pgina 191.
Desviar a:221
BORR CAMB
Demora desvo:4
CAMB
Demora desvo:3
CAMB
Fin de sesin
Cambios en Desvo de IIamadas por
ocupacin
Cambio deI teIfono aI que se desviarn Ias IIamadas cuando
un teIfono est ocupado
Oprima .
Oprima .
Oprima .
Oprima .
Entre el nmero interno, que se asigna como
nmero de intercomunicacin, de la extensin
del telfono. En este ejemplo el nmero de
intercomunicacin es 225.
Oprima .
Oprima .
Oprima .
Oprima .
Oprima CAMB para entrar el nmero interno al cual
desviar las llamadas. En este ejemplo el
nmero es 221.
Ene 1 12:00
Funcin:
Clave:
REINT
Termnales-telf
Telf #:___
LIST
225:225
BUSCR
Facultades
Desvo sin resp
Desvo/ocupado . .
Desviar a:Ning
CAMB
Cambios a No interrumpir por
ocupacin
Cuando tiene una llamada en curso y entra una segunda llamada,
su telfono suena suavemente anunciando la segunda llamada. Si
no desea esta funcin usted puede desactivarla en cada telfono.
Puede oprimir BORR para cambiar el destino de las llamadas a Ning.
Puede oprimir para continuar programando las facultades de este
telfono u oprimir tres veces para regresar a la seccin
Termnales-telf.
Sugerencia - Si el telfono Norstar es miembro de
una Bsqueda de grupo, esta funcin tiene precedencia
sobre Desvo de llamada por ocupacin y la llamada de
Bsqueda de grupo contina sonando hasta que el
tiempo asignado a la Bsqueda de grupo haya expirado.
Para obtener informacin acerca de la Bsqueda de
grupos consulte Programacin de Bsqueda de grupo en
la pgina 191.
Oprima .
Oprima .
Oprima .
Desviar a:221
BORR CAMB
Fin de sesin
Ene 1 12:00
Funcin:
Clave:
REINT
Cambio de No interrumpir por ocupacin
Para obtener mayor informacin sobre Desvo de llamadas y
parmetros similares, consulte Desvo de llamadas a otro
telfono Norstar en la pgina 123.
Oprima .
Entre el nmero de telfono interno de la extensin
del telfono, el cual se convierte en el nmero de la
tecla de intercomunicacin. En este ejemplo, el
nmero es 225.
Oprima .
Oprima .
Oprima dos veces.
Oprima CAMB para activar la funcin.
Si vuelve a oprimirlo se desactiva. Oprima
para terminar la sesin.
Oprima para continuar programando las facultades de este telfono
u oprima tres veces para regresar a la seccin Termnales-telf.
Termnales-telf
Telf #:___
LIST
225:225
BUSCR
Facultades
Desvo sin resp
NI porOcupcin:N
CAMB
NI porOcupcin:S
CAMB
Fin de sesin
CuI es eI prximo paso que
desea seguir?
A continuacin se describen las tareas de programacin
ms comunes. Si desea una lista completa de parmetros e
instrucciones, consulte ya sea el ndice de materias o el ndice.
Llamadas redestinadas que entran en
una lnea.
Consulte Activacin de
Redestinacin selectiva en la
pgina 130.
Permitir que las personas puedan
responder llamadas que suenan en otro
telfono.
Consulte Atencin de una
llamada que suena en otro
telfono en la pgina 63.
Asignar telfonos a diferentes zonas de
anuncio.
Consulte Funcin Anuncio en la
pgina 137.
Activar y desactivar el servicio nocturno. Consulte Para que suenen
telfonos adicionales en la
pgina 245.
Usar una clave bsica para que otros
puedan efectuar la programacin, como
cambios de nmero de marcado rpido
del usuario, cambio de nombres y cambio
de hora y fecha.
Consulte Uso de claves en la
pgina 253.
Respuesta de IIamadas
Uso de Bsqueda de grupos para
responder IIamadas
El sistema Norstar actualmente le permite establecer
Bsquedas de grupo. Se llama Bsquedas de grupo a un grupo
de nmeros internos de telfonos Norstar a los que se puede
llamar usando un nmero interno nico. Las llamadas con esta
funcin se encaminan rpidamente a la persona a quien van
destinadas. Usted puede programar:
los miembros de una Bsqueda de grupo
la posicin de un miembro dentro de la Bsqueda de grupo
la manera en que se distribuyen las llamadas
el tiempo que una llamada busca miembros disponibles
lo que pasa si todos los miembros del grupo estn
ocupados
Para obtener informacin acerca de la Bsqueda de grupos vea
Respuesta a una IIamada entrante
Hay tres indicadores de llamada entrante: el sonido del timbre,
una tecla de lnea intermitente y un mensaje en la pantalla.
Es posible que no todas las llamadas se anuncien con las tres
indicaciones. Por ejemplo, puede haber una lnea que se ha
programado para que no suene en su telfono, en cuyo caso usted
ver solamente la tecla de lnea intermitente. Las combinaciones
posibles dependen de cmo se ha programado el sistema.
Consulte Seleccin de una lnea usando una tecla de lnea en la
pgina 86 para mayor informacin sobre el uso de lneas.
46 / Respuesta de llamadas
Si usted recibe una llamada con prioridad y no hay ninguna
tecla de lnea interna libre en su telfono, la llamada no se
puede transferir y usted tiene la opcin de aceptarla o liberarla.
TecIas de Inea
A su telfono se le asigna una tecla por cada lnea. Oprima la
tecla de lnea para seleccionar la lnea que desea responder o
usar con las llamadas. Al tener varias teclas de lnea usted
puede tener acceso inmediato a ms de una lnea.
Los telfonos M7100 o T7100 tienen dos rutas de
intercomunicacin en lugar de teclas de lnea para responder y
hacer llamadas. Es posible asignar dos lneas a cada telfono.
Usted puede oprimir para pasar de una llamada activa a
otra en retencin.
Significado de Ios indicadores de Inea
Se enciende y se apaga
a intervalos regulares
Hay una llamada entrante en la lnea
Se enciende y se apaga
ms rpidamente
Usted ha puesto una llamada en
retencin
Permanece encendido
ms tiempo que
apagado
Otra persona ha puesto una llamada en
retencin en esa lnea
Encendido, sin
intermitencia
Usted se ha conectado a una llamada
en esa lnea o alguien la est usando
Apagado La lnea est libre
Al conectar el teIfono T7316E a un sistema con versin 6.1 o superior de
software, aparece una serie de iconos en lugar de flechas que titilan.
Si conecta un telfono T7316E a un sistema que ejecuta la versin 6.0 o
anteriores, aparecern los indicadores de lnea estndar.
El KIM tambin presenta algunos de estos iconos. Recuerde que este
hardware slo es compatible con la versin 6.1 y posteriores del software.
Respuesta de llamadas / 47
Timbres que usted puede or
Llamada activa La lnea est activa y/o usted est
conectado a este telfono.
Timbre Una llamada est entrando a esta lnea.
Retener La llamada de esta lnea est retenida
en este telfono.
Desvo de llamadas La llamada de esta lnea ha sido
desviada.
Tecla activa La funcin asignada a esta tecla est
activa.
Indicadores de tasa de intermitencia para T7316E e iconos KIM
Encendido, sin intermitencia Usted est conectado a la llamada de
esa lnea, la lnea est siendo utilizada
en otro lugar o el servicio indicado est
activo.
Apagado La lnea est libre
Se enciende y se apaga a
intervalos regulares
Tasa de alertas actual
Se enciende y se apaga ms
rpidamente (titila)
Retener-I
Permanece encendido ms
tiempo que apagado (titila)
Retener-U
Un bip doble cada
10 segundos
Alguien ha puesto en espera una llamada en su
telfono.
Un slo timbre largo Usted tiene una llamada externa en la lnea.
Un timbre doble
ms corto
Usted tiene una llamada interna en la lnea o
alguien le est transfiriendo una llamada.
Un slo timbre corto Alguien est redestinando una llamada en una de
sus lneas de redestinacin. Usted no puede
responder esa llamada.
Tres bips en tono
descendente
Usted est recibiendo una llamada con prioridad.
,
CIasificacin de IIamadas segn eI patrn
deI timbre
Cuando las lneas, los telfonos y la bsqueda de grupos estn
configuradas en su sistema, se les puede asignar uno de cuatro
patrones de timbres distintivos (PTD). El valor implcito para
todos los telfonos es 1 y el valor implcito para las lneas y la
bsqueda de grupos es Ninguno, el cual es la prioridad ms
baja. La prioridad ms alta es 4.
Timbre de llamada: Cuando llegan varias llamadas al
telfono, la llamada que tiene el parmetro de prioridad ms
alto DRP ser la que suene en el telfono.
Respuesta a llamada: Cuando llegan mltiples llamadas al
telfono y el usuario levanta el auricular, la llamada con la
prioridad ms alta es la llamada que se presenta.
Nota: Las llamadas externas siempre tienen una prioridad ms
alta que las llamadas internas.
Nota: Si se cambia el timbre en un telfono despus de definir
los DRPs en la lnea, los DRPs de lnea se sobrescriben
con los valores del telfono. Si se definen DRP para
una lnea despus de programar el telfono, la
programacin del timbre del telfono se reemplaza
por la programacin del DRP de la lnea. Consulte la
Gua de instalacin de SIC modular 6.1 para obtener
informacin acerca de la definicin de timbre distintivo
para lneas. Si la llamada se hace a una bsqueda de
grupo y el DRP de la bsqueda es mayor que el de
la lnea, el DRP de la bsqueda de grupo tendr
precedencia dentro de la bsqueda de grupo. Consulte
la seccin Asignar un patrn de timbre distintivo a una
bsqueda de grupo en la pgina 203.
Respuesta a IIamadas en eI teIfono
principaI
En los sistemas Norstar es posible asignar un telfono
principal a cada lnea. Aquellas llamadas que no se respondan
en sus destinos normales sern transferidas al telfono
principal. Por lo general, el telfono principal es el telfono de
la operadora. El instalador del sistema o el representante de
servicio al cliente programa el telfono principal para la lnea.
PantaIIas
La persona en el telfono 221 ha desviado
una llamada a su telfono usando la funcin
No interrumpir.
El sistema le ha transferido una llamada
desde otro telfono que activada la funcin
No interrumpir.
El sistema le transfiri una llamada que
ningn otro telfono respondi.
Alguien ha puesto una llamada en espera o
ha estacionado o transferido una llamada en
la lnea 001, pero nadie la ha respondido.
Oprima Llam dev o la tecla de lnea para
conectarse a la llamada.
Como no hay ningn telfono que pueda
recibir la llamada en la lnea 001, el sistema
la ha transferido a su telfono.
La llamada que est en la lnea 002 estaba
destinada a la lnea 157, pero sta estaba
ocupada y el sistema transfiri la llamada a
su telfono.
Si desea ver otras pantallas, consulte Pantallas de funciones comunes
en la pgina 289.
N.I. de 221
Transf por N.I.
TTD Lnea001
Lnea001 llam dev
Llam dev
Lnea001 a princ
Lnea002>Lnea157
Expansin de Ia capacidad deI teIfono
Usted puede agregar teclas adicionales de memoria a los
telfonos M7324 usando un mdulo CAP y, en el caso de los
telfonos T7316E, puede hacerlo con un KIM (mdulo
indicador de tecla T24). Si agrega los mdulos sin
identificarlos como CAP (posiciones principales de respuesta)
en la programacin, el usuario puede programar las teclas del
mdulo como un juego de teclas de memoria extendido.
Sin embargo, si desea designar uno o ms usuarios para que
acten como posiciones principales de respuesta para su
sistema, puede programar los mdulos para que acepten lneas
y, en el caso del KIM, tambin puede programar mltiples
lneas de destino y disposiciones de Bsqueda de grupo.
Esta configuracin del KIM se denomina eKIM.
Ambos sistemas ofrecen funciones similares y se programan
usando las mismas secciones. Estas configuraciones se
describen brevemente en esta seccin. Para obtener mayores
detalles acerca de la configuracin del KIM como un eKIM,
consulte la Gua del instalador del SIC modular 6.1.
Uso de un mduIo CAP
Una posicin principal de respuesta que usa un telfono
Norstar M7324 y un mdulo CAP est programada como una
CAP por su instalador o representante de servicio al cliente.
En el sistema modular Norstar se pueden tener hasta cinco
CAP. El sistema funciona mejor cuando la CAP es el telfono
principal y el telfono de marcado directo para las lneas y
telfonos a los cuales da servicio
El mdulo CAP es un dispositivo complementario que
proporciona 48 teclas con memoria o teclas de lnea
adicionales. Usted puede conectar un mdulo CAP al telfono
para aumentar el nmero de lneas.
Cuando recin se enchufa un mdulo CAP a su telfono
algunas de las teclas del mdulo vienen programadas para
marcar un nmero interno.
TeIfono Norstar M7324 con un mduIo CAP incorporado
PersonaIizacin deI mduIo CAP
Si el instalador del sistema program el mdulo CAP para
funcionar como la posicin principal de respuesta, usted
podr trasladar lneas externas al mdulo con las teclas
. Consulte Traslado de las teclas de lnea en la
pgina 180.
Cualquiera de las teclas del mdulo CAP que no se usen
para seleccionar lneas se pueden programar para marcar
automticamente nmeros internos o externos. Usted puede
programar funciones en las teclas del mdulo CAP. Consulte
Ahorro de tiempo para llamadas en la pgina 95 y
Personalizacin del telfono en la pgina 161 para mayor
informacin sobre la programacin de teclas con memoria.
M7324 telephone
CAP module
Telfono M7324
Mdulo CAP
Las teclas del mdulo CAP no se pueden asignar como teclas
de respuesta.
Supervisin de teIfonos con mduIo CAP
Los indicadores que se encuentran al lado de las teclas de
marcado automtico interno de su mdulo CAP muestran el
estado de los telfonos Norstar.
EI indicador est encendido cuando eI teIfono:
tiene una llamada activa
tiene activada la funcin No interrumpir
EI indicador est apagado cuando eI teIfono:
no tiene una llamada activa
Tiene una llamada en retencin y ninguna otra llamada
activa
Uso de KIM en una posicin principaI de
respuesta
Cuando implementa una CAP formada por un telfono
T7316E y por uno o ms KIM, su instalador puede configurar
los mdulos como eKIM. Si usted no necesita disposicin de
bsqueda de grupo ni de lneas en los KIM, no hay requisitos
para las configuraciones del sistema. Esta configuracin del
KIM se conoce como KIM (OKIM) corriente y usted puede
instalar hasta nueve mdulos en un T7316.
Sugerencia - Se pueden enviar hasta 30 mensajes desde
una CAP.
En todos los KIM, en cada telfono, puede usar la funcin de
programacin de memoria para:
proporcionar acceso a funciones (consulte Programacin
de un cdigo de funcin en una tecla con memoria en la
pgina 163)
proporcionar acceso a grupos de lneas comunes externas
(consulte Programacin de una tecla con memoria con un
grupo de lneas comunes externas en la pgina 88)
proporcionar marcado automtico externo oprimiendo una
vez (consulte Cmo almacenar un nmero en una tecla
con memoria para usarlo con la funcin Marcado
automtico en la pgina 95)
configurar apariencias de llamadas en todo el sistema
(SWCA), asignando cdigos de funcin SWCA
TeIfono Norstar T7316E con KIM agregado
Un KIM extendido (eKIM) proporciona la misma
funcionalidad que el OKIM, adems de la capacidad para
aceptar varias lneas, lneas de destino y bsqueda de grupos.
Un T7316E puede aceptar hasta cuatro eKIM. Su sistema
puede aceptar hasta cinco CAP con los eKIM. Observe que
este total incluye cualquier CAP del T7324.
Arranque en fro deI KIM
Si su KIM falla o si usted quiere borrar la programacin del
KIM, existen dos tipos de arranque en fro.
Para efectuar ambos tipos de arranques en fro:
1. Desconecte y vuelva a conectar el cable de lnea T7316E.
El telfono se reiniciar y todos los iconos titilarn.
Cuando los iconos del telfono dejen de titilar, los iconos
del mdulo del KIM comenzarn a titilar.
Sugerencias - Si arranca en fro un eKIM que tiene
asignaciones de lnea o bsqueda de grupo, el arranque
en fro borrar la programacin actual e insertar las
indicaciones de lnea, empezando por la tecla superior
izquierda. Una vez asignadas todas las indicaciones de
lnea a las lneas, el sistema agrega las indicaciones de
lnea de destino o bsqueda de grupo. Si falta alguna
tecla, el sistema ocupar las teclas con asignaciones de
marcado automtico.
Use para ver las asignaciones de teclas
despus de un arranque en fro.
2. En este punto, lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
Arranque en fro del mdulo nico KIM
Si slo desea efectuar un
arranque en fro en un mdulo
individual, en ese mdulo,
presione simultneamente las dos
teclas de la parte superior y las
dos de la parte inferior en la
seccin inferior de teclas, como
se muestra en el siguiente
diagrama. El KIM muestra un
patrn aleatorio de iconos cuando
el KIM se reinicia.
Arranque en fro del mdulo
mltiple KIM
Si quiere iniciar en fro
todos los KIM conectados
al telfono, presione
simultneamente las dos teclas
en la parte superior de la
seccin superior de teclas y
las dos teclas inferiores en la
seccin inferior de teclas,
como se muestra en el
siguiente diagrama.
PersonaIizacin de su mduIo KIM
Para mover disposiciones de lneas externas, lneas de destino
o bsqueda de grupo al eKIM, use . Consulte
Traslado de las teclas de lnea en la pgina 180.
Cualquiera de las teclas de su KIM que no se usen para
seleccionar lneas se pueden programar para marcar
automticamente nmeros internos o externos. Adems,
todava puede programar funciones directamente en las teclas
del KIM. Consulte Ahorro de tiempo para llamadas en la
pgina 95 y Personalizacin del telfono en la pgina 161 para
obtener mayor informacin acerca de la programacin de
teclas con memoria.
Programacin de tecla de eKIM para CAP
Todas las lneas y lneas de destino asignadas al T7316E, que
se desbordan al eKIM, deben ser asignadas por su instalador.
Sin embargo, usted puede utilizar la clave del Coordinador
para asignar el telfono a la bsqueda de grupos para la cual
desea entregar una disposicin. Consulte Programacin de
Bsqueda de grupo en la pgina 191 para obtener ms
informacin acerca de la programacin de disposiciones de
bsqueda de grupo.
Para designar funciones o nmeros de marcado automtico
a las teclas de eKIM, puede programarlas usando
Program teclas, que se encuentra en Prefer usuario
bajo Termnales-telf.
Usted necesita la plantilla de programacin que se encuentra al
comienzo de esta gua. Para mayor informacin, consulte
Esquema para efectuar la programacin en la pgina 25.
1. Oprima .
2. Oprima (la clave implcita del
coordinador del sistema). Aparece Termnales-telf.
3. Oprima . Telf #: aparece en pantalla.
4. Entre el nmero interno del T7316E conectado al eKIM
que desea programar, luego oprima OK.
5. Oprima . Aparece Capacidades.
6. Oprima dos veces hasta que en la pantalla
aparezca Prefer usuario.
7. Oprima . Aparece Modelo (7316E+<n>KIM).
8. Oprima . Aparece Program teclas.
9. Oprima la tecla de pantalla KIM del KIM cuyas teclas desea
programar.
Nota: Si no aparecen teclas de pantalla del KIM, significa que
el KIM no fue configurado como una CAP en la
programacin.
10. Oprima hasta que encuentre la tecla que desea
programar.
11. Oprima #TEL para entrar un nmero de marcado
automtico, o bien, oprima FNCIN para entrar un cdigo
de funcin y una programacin de funciones. Para dejar el
botn en blanco, oprima BORR.
Supervisin de teIfonos desde Ia CAP
Los iconos del indicador junto a las teclas de su CAP presentan
el estado de los telfonos o lneas del sistema asignados a la
CAP. Consulte Significado de los indicadores de lnea en la
pgina 46 para obtener una descripcin de los iconos de
T7316E y KIM.
TecIa Desc
Oprima para terminar una llamada sin necesidad de
colgar. La tecla tambin pone fin a la programacin de
una funcin.
En el curso de una llamada, no oprima para dejar de usar
una funcin porque se desconecta la llamada. En su lugar,
use .
CompatibiIidad con prtesis auditivas
Los auriculares de todos los telfonos Norstar y Business
Series Terminals son compatibles con las prtesis auditivas,
como se especifica en las reglas FCC, Parte 68, seccin
68.316. No todas las prtesis auditivas estn hechas para ser
usadas con un telfono dado.
Informacin sobre IIamadas en Ia pantaIIa
Si usted se suscribe a los Servicios de llamada en pantalla con
la compaa local, la pantalla de su telfono mostrar una lnea
con informacin sobre la llamada externa despus de
responder. Segn como haya programado su telfono y
dependiendo de la informacin sobre la llamada, ver el
nombre o el nmero de telfono de la persona que llama.
Cuando usted transfiere una llamada externa a otro usuario
Norstar, los datos de su llamada aparecen en la pantalla del
telfono de destino.
La informacin de Llamada en pantalla aparece a la primera o
segunda vez que suena el timbre con llamada entrante. Si usted
responde antes de que aparezcan los datos de la llamada en la
pantalla y oprime , slo aparecer el nmero o
el nombre de la lnea.
Para usar las funciones de Registro de llamadas con Datos de
llamada, consulte Uso del Registro de llamadas en la
pgina 151.
Uso de informacin de IIamadas de una
IIamada especfica
La funcin Datos de llamada le permiten ver informacin ms

detallada sobre las llamadas entrantes que la informacin que
se lee en Pantalla de llamada, la cual se recibe en forma
automtica. Cuando se reciben llamadas externas, usted puede
ver en la pantalla el nombre de la persona que llama, el nmero
de telfono y el nombre de la lnea. En el caso de las llamadas
internas, puede ver el nombre de la persona que llama y su
nmero interno. Tambin se puede ver informacin sobre
llamadas que estn sonando, llamadas respondidas o retenidas.
Datos de llamadas est disponible incluso para llamadas
transferidas, desviadas o reencaminadas usando otros mtodos.
Los nombres y nmeros de llamadas externas aparecen en la
pantalla solamente si usted se ha suscrito a los servicios de
Llamada en pantalla con la compaa telefnica local.
Cuando responde una llamada, las llamadas nuevas que entran
a las lneas configuradas con CLID para telfonos con CLID
permitido, indican el mensaje: LneaXXX llamando para dos
timbres y luego el CLID de quien llama aparecer durante tres
segundos (XXXXX).
Si la llamada est siendo desviada, el CLID tambin indicar
el nmero desde el cual se desvi la llamada (XXXXX>YYY).
Esta breve indicacin desaparecer si oprime una tecla con
funciones programadas, un marcador automtico externo, una
tecla de respuesta, una tecla de funciones, una tecla de lnea,
una tecla intercom, cualquier tecla, la tecla triangular (M7310)
o la tecla manos libres. Del mismo modo, una llamada entrante
con prioridad o una comunicacin directa borrar la pantalla y
mostrar la informacin de este tipo de llamada.
Para ver Datos de IIamadas antes o despus de
responder
Si desea saber quin est llamando o ver los datos de la
llamada que est sonando:
1. Oprima .
2. Oprima o VER si desea ver ms informacin sobre la
llamada externa.
Sugerencia - La pantalla de Registro de llamadas
muestra la misma informacin que Datos de llamadas, junto
con la hora y fecha de la llamada y las veces que la misma
persona ha llamado.
La informacin de Llamada en pantalla aparece a la primera o
segunda vez que suena el timbre con llamada entrante. Si usted
responde antes de que aparezcan los datos de la llamada en la
pantalla y oprime , slo aparecer el nmero o
el nombre de la lnea.
Para ver Ios Datos de IIamadas de una IIamada
retenida
1. Oprima . La pantalla muestra
Elija llamada.
2. Seleccione la lnea retenida y la informacin sobre la
llamada se ver en la pantalla.
3. Oprima o VER si desea ver ms informacin sobre la
llamada externa.
Hacer que Ios datos de Ia IIamada aparezcan
automticamente
Cada telfono que suena con una lnea externa puede mostrar
los Datos de llamadas en dicha lnea. Una vez respondida la
llamada, los datos quedan en la pantalla del telfono que la ha
tomado. El instalador del sistema o el representante de servicio
al cliente puede programar los telfonos para que muestren
automticamente los datos de la llamada en pantalla.
Esta funcin no est disponible en los terminales ISDN.
Sugerencia - Aunque su telfono muestre
automticamente los Datos de la llamada en pantalla, todava
deber oprimir antes de oprimir o VER
para que aparezca toda la informacin sobre la llamada.
Cambio de Ia informacin que aparece primero
en Ia pantaIIa
Segn los servicios a los que usted se ha suscrito la
informacin de datos de llamada, puede contener tres
componentes:
el nombre de la persona que llama
el nmero de la persona que llama
el nombre de la lnea en el sistema donde est la llamada.
Usted puede determinar en cada telfono qu informacin
aparecer primero.
Comenzando con Norstar en la pgina 15.
1. Oprima .
coordinador del sistema).
3. Oprima y entre el nmero interno del telfono
que desea programar.
4. Oprima .
5. Oprima cuatro veces.
6. Oprima .
7. Elija un parmetro como 1ra Opcin: con la tecla CAMB.
Las opciones son Nmbre, Nm o Lnea.
Puede ver LlamSin Nmbre o LlamSin N en la pantalla si
estos datos no estn disponibles en su compaa telefnica.
Si la persona que llama no desea que aparezca la informacin,
puede aparecer Nmbre privdo o Nm privado en la pantalla.
Atencin de una IIamada que suena en
otro teIfono
Usted puede atender una llamada que suena en otro telfono
usando la funcin Atencin de llamada dirigida o Atencin de
las llamadas del grupo.
Atencin de teIfonos que estn sonando con
Ia funcin Atencin de IIamada dirigida
Usted puede responder cualquier telfono que suene en el
sistema Norstar, excepto las lneas privadas.
1. Oprima .
2. Entre el nmero interno del telfono que est sonando.
Para usar Atencin de llamadas o Atencin de llamada
dirigida, es necesario que el telfono est sonando. Si, por
ejemplo, suena el timbre auxiliar pero la llamada no suena en
el telfono, no se puede responder la llamada con Atencin de
llamada dirigida. En este caso es preciso responder la llamada
normalmente en un telfono que tenga el indicador encendido
anunciando la llamada, o responderla con la funcin Servicio
desde cualquier telfono. Usted puede responder una llamada
que est sonando porque alguien la ha transferido su telfono
y la llamada est sonando en una tecla de intercomunicacin
de su telfono.
Sugerencia - La funcin Atencin de llamada dirigida
permite recuperar llamadas que estn sonando en un nmero
interno de toma. Si bien usted puede entrar el nmero de
interno del telfono que oye sonar, podra estar respondiendo
llamadas de otro telfono.
Atencin de IIamadas que suenan en otros
teIfonos con Ia funcin Grupo de atencin
de IIamadas
El sistema Norstar se puede dividir en nueve grupos de
atencin de llamadas. Si usted es miembro de un grupo,
puede atender una llamada que suena en cualquier telfono
de su grupo.
1. Oprima .
La funcin Grupo de atencin de llamadas no se puede usar
para tomar una llamada que ha sido puesta en espera.
Si entra ms de una llamada en un telfono asignado para
Grupo de atencin de llamadas, primero se responde la
llamada en la lnea externa, luego las llamadas en la lnea
principal y por ltimo las de lneas internas.
Uso exclusivo
Si bien las lneas de destino pueden ser
designadas como Privadas (la implcita es
Pblica), funciones tales como Atencin de
llamadas todava permiten responder estas
lneas en otros telfonos remotos. Slo las lneas
analgicas fsicas configuradas como Privadas
estn bloqueadas para la Atencin de llamadas.
Sugerencia - Una llamada de bsqueda de grupo que
suena en un telfono interno Norstar que tambin es miembro
del grupo puede ser tomada por cualquier telfono del grupo
de atencin de llamadas. Para obtener informacin acerca de
la Bsqueda de grupos consulte Programacin de Bsqueda
de grupo en la pgina 191.
Cambio deI grupo de atencin de IIamadas de
un teIfono
Los telfonos se pueden poner en, y sacar de, un grupo de
atencin de llamadas.
1. Oprima .
4. Oprima dos veces .
5. Oprima cinco veces.
6. Oprima CAMB en Grp atender: para asignar el telfono a
un grupo de atencin de llamadas (1-9) o para sacarlo de
este grupo (Ninguno).
PantaIIas
Servicio desde cuaIquier teIfono
La funcin Servicio desde cualquier telfono le permite
responder una llamada que suena en cualquier parte del
sistema con cualesquiera de los telfonos conectados en l.
No es necesario que la lnea que usted responde aparezca o
suene en el telfono que est usando.
Servicio desde cualquier telfono funciona slo con llamadas
que suenan en lneas que tienen activado un horario de
Servicio de timbre o si el instalador o representante del
servicio al cliente ha activado la funcin.
Usted ya se ha conectado al telfono que
hizo la llamada que trata de responder.
Puede suceder si est hablando por telfono
con un colega del trabajo y ste marca el
nmero de un telfono de su grupo de
atencin de llamadas y usted intenta
responder dicha llamada.
No hay ninguna llamada que usted pueda
responder o la llamada que estaba sonando
fue atendida.
Usted trat de responder una llamada que
estaba en la lnea privada de otra persona.
Entre el nmero interno del telfono que est
sonando. (Puede hacerlo con la tecla de
marcado automtico interno.)
Si decide no contestar una llamada que
suena despus de haber activado Atencin
de llamada dirigida, oprima .
Ya conectada
Atender negada
Atender
Respuesta a IIamadas con Ia funcin Servicio
desde cuaIquier teIfono
Oprima .
PantaIIas
TecIas de respuesta y nmeros internos de
respuesta
Usted puede usar una tecla de nmero interno de respuesta
para supervisar llamadas en otro telfono. Las llamadas que
entran al telfono supervisado y que entregan una apariencia
en la tecla de nmero interno de respuesta son determinadas
por la configuracin de la tecla de respuesta de todo el sistema.
Las teclas de nmeros internos de respuesta son tiles para
operadores que supervisan llamadas de una o ms personas.
Por ejemplo, las del telfono de la secretaria pueden tener
indicacin para las lneas de tres directoras. Una vez que la
secretaria responde una llamada para el jefe A, la indicacin de
lnea en el telfono desaparece y otra llamada puede entrar
simultneamente en la misma lnea. Lo mismo ocurre en el
caso de los jefes B y C. Cuando aumentan las llamadas, es
Sugerencia - Si entra ms de una llamada en lnea con
servicio de Timbre, la funcin Servicio desde cualquier
telfono responde primero la llamada que ha estado
sonando ms tiempo.
Usted trat de responder una llamada que
estaba en la lnea privada de otra persona.
La llamada que suena est en una lnea que
no tiene activada la funcin Timbre.
Lnea negada
Atender negada
posible encaminarlas a una Bsqueda de grupo para optimizar
su manejo. Para obtener informacin acerca de la Bsqueda de
grupos consulte Programacin de Bsqueda de grupo en la
pgina 191.
Los nmeros internos de respuesta son asignados en
Termnales-telf en Lneas, Asignacin de lneas. Esta
configuracin asigna el nmero interno de otro telfono a una
de las teclas de su telfono.
Las teclas de respuesta se asignan en Progr sistema,
Parm fnciones. Esta configuracin determina qu llamadas
aparecern al final. Existen tres niveles: Base, Extend 1 y
Extend 2.
Para realizar esta programacin, necesita una clave del
instalador. Si desea mayor informacin, consulte la Gua del
instalador del SIC modular 6.1.
Aun cuando no es posible asignar nmeros internos de
respuesta a terminales ISDN para que supervisen otros
telfonos, dichos terminales s pueden ser supervisados.
Usted no puede hacer llamadas usando nmeros internos
de respuesta.
Si en un telfono suena ms de una llamada, la primera aparece
en la tecla de nmero interno de Respuesta de la operadora. y
las dems en las teclas de intercomunicacin, si estn
disponibles.
Sugerencia - La tecla de nmero interno de respuesta
de un mismo telfono puede estar asignada a ms de una
operadora. Esto permite que una o ms operadoras
administren las llamadas de una persona ocupada.
Cada telfono puede manejar llamadas para un mximo de
ocho personas usando una tecla de nmero interno de
respuesta distinta para cada persona.
Creacin de una IIamada de conferencia
Usted puede hablar con dos personas al mismo tiempo.
1. Debe tener dos llamadas, una activa y otra retenida.
2. Oprima .
3. Oprima la tecla apropiada para recuperar la llamada
retenida.
En los telfonos M7100 y T7100 esta operacin es
automtica.
Usted puede crear una conferencia cuando tiene una llamada.
1. Haga una segunda llamada.
2. Oprima .
3. Oprima la tecla donde est la primera llamada retenida
para crear la conferencia.
Slo la persona que estableci la conferencia puede procesarla
siguiendo los procedimientos descritos en la presente seccin.
Desconexin de un participante
Usted puede desconectar una de las llamadas de la conferencia
y seguir hablando con la otra persona.
Puede activar esta opcin en todos los terminales Norstar y
Business Series, excepto en los modelos M7100 o T7100.
Sugerencia - Usted puede crear una conferencia
desactivando la funcin Uso exclusivo en un telfono.
Consulte Activacin o desactivacin de Uso exclusivo en la
pgina 80.
1. Oprima la tecla de lnea de la llamada que desea
desconectar. La llamada con la que desea seguir queda
automticamente retenida.
2. Oprima . La llamada se desconecta.
3. Oprima la tecla de lnea de la llamada retenida para hablar
con la otra persona.
En un telfono T7100 o M7100:
1. Oprima para poner una de las llamadas en
retencin. Oprima otra vez para poner en retencin la
llamada con la cual desea seguir.
2. Oprima . La llamada se desconecta.
3. Oprima para hablar con la otra persona.
Retencin independiente de dos IIamadas
En todos los telfonos, salvo en los modelos M7100 y T7100,
usted puede retener independientemente las llamadas de dos
personas en una conferencia de modo que no puedan
comunicarse entre s.
1. Oprima la tecla de lnea de una persona. La otra llamada se
pone automticamente en retencin.
2. Oprima . La segunda llamada se pone en retencin.
Puede volver a establecer la conferencia.
1. Tome una de las llamadas retenidas.
2. Oprima .
3. Tome la segunda llamada retenida.
Retencin de una IIamada de conferencia
Usted puede oprimir para poner una conferencia en
retencin y dejar que las otras dos personas se comuniquen
entre s.
Para volver a conectar la conferencia oprima cualquiera de las
dos teclas de lnea retenidas. En el telfono M7100, oprima .
Divisin de una IIamada de conferencia
Usted puede hablar con una de las personas mientras la otra
llamada est en retencin.
Puede activar esta opcin en todos los terminales Norstar y
Business Series, excepto en los modelos M7100 o T7100.
1. Oprima la tecla de lnea de la persona con quien desea
hablar. La otra llamada se pone automticamente en
retencin.
En un telfono M7100 o T7100:
1. Oprima . La primera llamada queda en
retencin.
2. Oprima , si desea pasar de una llamada a la otra.
Usted puede restablecer la conferencia.
1. Oprima .
2. Tome la llamada retenida. Esto no es necesario.
Para retirarse de Ia conferencia
Usted se puede retirar de la conferencia y dejar a las otras dos
personas conectadas por medio del sistema Norstar.
1. Entre el cdigo de la funcin Transferencia .
Cuando usted se retira de la conferencia usando la funcin
Transferencia y las dos llamadas vienen de fuera de su sistema,
una de esas dos llamadas tiene que haber sido hecha por la
persona en una lnea con supervisin de desconexin.
PantaIIas
Usted trata de agregar una cuarta persona
a la llamada de conferencia o juntar dos
conferencias. Debe desconectar una
llamada si desea agregar otra o mantener
las dos conferencias separadas.
Usted ha puesto una conferencia en
retencin.
Usted ha tratado de hacer una llamada de
conferencia pero el sistema ha alcanzado el
mximo de llamadas de conferencia.
Usted tiene una conferencia con las dos
lneas o telfonos en pantalla. Si oprime
TRANSFER o entra el cdigo de dicha
funcin, puede retirarse sin desconectar las
otras llamadas (conferencia no
supervisada).
Usted ha activado la funcin Conferencia y
tiene una llamada activa y otra en retencin.
Oprima la tecla de la lnea con la llamada
retenida para que la persona participe en la
conferencia.
en la pgina 289.
Mx 3 personas
Conf retenida
Conferencia ocup
Lnea001 221
TRANSFER
Oprima ln ret
Grupo que escucha Ia misma IIamada
Si desea que las personas de la oficina escuchen la llamada en
curso con la funcin Grupo oyente, oprima .
Usted escucha la voz de la persona que llama en el altavoz del
telfono. Siga hablando con ella a travs del auricular del
telfono. Como el micrfono de su telfono est apagado,
quien llama no puede or a las personas en su oficina.
CanceIacin de Ia funcin Grupo oyente
La funcin Grupo oyente se cancela automticamente cuando
usted cuelga u oprime .
Uso de Ia funcin Manos Iibres/Privado
Esta funcin hay que activarla y desactivarla en cada telfono.
El tipo de funcin Manos libres se puede cambiar. Consulte la
seccin Cambio de Manos libres en el telfono en la pgina 77.
Para que el telfono pueda usarse con los audfonos, la funcin
manos libres debe estar configurada en Estd o Auto en la
programacin del sistema. Esta programacin debe ser
realizada por alguna persona que tenga la clave del instalador.
Si el telfono est configurado en Auto, la prxima llamada
entrante se determina implcitamente en la ruta de voz que us
la ltima llamada. Por ejemplo, si usted respondi la ltima
llamada con la tecla para audfonos, la prxima llamada se
Sugerencia - Para evitar ruidos de retroalimentacin,
aleje el auricular del micrfono. Mientras ms alto tiene el
volumen mayor posibilidad de ruido. Oprima para
evitar retroalimentacin al colgar.
determinar en forma implcita y automtica en los audfonos,
salvo que realice algn cambio antes de responder la llamada.
Si conecta audfonos, el telfono cambiar automticamente la
ruta de voz a los audfonos. Esto no cambiar el estado de
privado de la llamada. Adems, puede cambiar la ruta de
voz escogiendo la tecla para audfonos o manos libres.
Funciones de ruta de voz de T7316E: El telfono T7316E
debe estar configurado en Auto para permitir la activacin de
la funcin Manos libres, que se encuentra bajo el teclado, junto
a las teclas de audfonos y privado.
Para responder IIamadas sin Ievantar eI
auricuIar
1. Oprima la tecla de lnea de la llamada que suena.
Este paso no es necesario si tiene una lnea principal
asignada a su telfono.
2. Oprima la tecla Manos lib. El micrfono interno y el
altavoz del telfono se encienden automticamente.
Nota: El telfono T7316E tiene una tecla Manos lib ubicada
bajo el teclado ( ). Esta tecla slo funciona si el
telfono est conectado a un sistema que ejecute la
versin 6.1 o superior del software y con la funcin
Manos libres configurada en Auto.
Manos libres no est disponible en telfonos M7100 ni T7100.
Sugerencia - Hable directamente al telfono. Mientras
ms se acerque al telfono, ms claramente transmite su voz
el micrfono.
Para hacer IIamadas sin Ievantar eI auricuIar
1. Oprima la tecla Manos lib/Privado. Si no hay una lnea
principal asignada al telfono, oprima una tecla de lnea.
El micrfono interno y el altavoz del telfono se encienden
automticamente.
Nota: El telfono T7316E tiene una tecla de manos libres
justo bajo el teclado ( ). Esta tecla slo funciona si el
telfono est conectado a un sistema con versin 6.1 o
superior del software y con la funcin manos libres
configurada en auto.
2. Marque su llamada.
3. Hable naturalmente.
Desactivacin deI teIfono
1. Oprima la tecla Manos lib/Privado para apagar el
micrfono del telfono si desea hablar privadamente con
alguien en su oficina durante una llamada con la funcin
Manos libres.
2. Oprima la tecla Manos lib/Privado para volver a encender
el micrfono y continuar con su llamada.
Nota: Los telfonos T7316E y T7316E tienen una tecla para
activar la funcin Privado ubicada bajo el teclado
( ). Revise las tarjetas de usuario de T7316 y T7316E
para especificaciones acerca del uso de esta tecla.
Cambio de IIamada reguIar a IIamada
Manos Iibres
1. Oprima la tecla Manos lib/Privado.
Nota: El telfono T7316E tiene una tecla de manos libres
justo bajo el teclado ( ). Esta tecla slo funciona si el
telfono est conectado a un sistema con versin 6.1 o
superior del software.
2. Cuelgue el auricular.
Cambio de IIamada Manos Iibres a
IIamada reguIar
Levante el auricular.
Uso de Manos Libres
En modelos con teclas separadas para manos libres y privado:
El indicador junto a la tecla Manos lib est fijo cuando
Manos libres est activo y se encuentra apagado cuando el
telfono est configurado para auricular o audfonos.
El indicador junto a la tecla Privado titila cuando usted
silencia el micrfono y se apaga cuando el micrfono est
activado.
Nota: En los modelos de telfono que tienen una sola tecla
para ambas funciones, la luz est encendida cuando el
telfono est en manos libres y el micrfono est activo.
Si el telfono est en manos libres y el micrfono
apagado (privado), la luz titila.
Es necesario esperar a que la persona que llama termine de
hablar antes de comenzar ya que el micrfono y el altavoz no
pueden estar activos al mismo tiempo. Si ambos hablan al
mismo tiempo, se puede cortar la voz de la persona que llama.
Otros ruidos como golpes en la mesa con un lpiz pueden ser
suficientes para activar el micrfono y cortar los sonidos
entrantes.
Para evitar posibles ecos, aleje los papeles u otros objetos
que pueden obstruir el micrfono del telfono. Tambin puede
reducir el volumen para evitar los ecos, simplemente oprima
el lado izquierdo de mientras habla. Cuando
modifica el nivel del volumen, se ajustan los volmenes del
micrfono y el altavoz para evitar problemas de
retroalimentacin.
Coloque el telfono de manea que cualquier ruido local
inevitable, como podra ser el aire acondicionado, quede
detrs del aparato. Esto reduce la cantidad de ruido de fondo
que podra interferir.
Cambio de Manos Iibres en eI teIfono
Usted puede programar el tipo de Manos libres usado con cada
telfono o puede activar Respuesta con Manos libres.
Sugerencia - En un entorno abierto, use al auricular en
lugar de una comunicacin Manos libres y tambin cuando
necesita hablar en privado. Otra opcin es el uso de
audfonos.
1. Oprima .
5. Oprima tres veces.
6. Elija un parmetro en ManosLibres: con la tecla CAMB.
Hay tres maneras de configurar el uso de Manos libres de un
telfono:
Las funciones estndar y automtica de Manos libres le
permiten usar audfonos con el telfono Norstar o un Business
Series Terminal.
Manos libres no est disponible en el
telfono.
Usted puede hacer llamadas o responderlas
sin levantar el auricular ni oprimir la tecla
Manos lib/Privado. El micrfono interno
del telfono y el altavoz se encienden
automticamente al oprimir una tecla de
lnea o de intercomunicacin para llamar
o responder una llamada.
Una versin estndar de Manos libres se
describe en Uso de la funcin Manos libres/
Privado en la pgina 73. No disponible para
telfonos T7316E.
Este aviso aparece si usted intenta utilizar la
funcin manos libres o de audfonos y el
telfono no ha sido configurado en Auto
en Manos libres.
en la pgina 289.
ManosLibres:Ning
CAMB
ManosLibres:Auto
CAMB
ManosLibres:Estd
CAMB
Manos lib neces
La tecla Manos lib/Privado se asigna automticamente a un
telfono Norstar programado como Manos libres y siempre
est ubicada en la esquina inferior derecha del teclado
numrico.
En el caso de los telfonos T7208 y T7316, esta tecla es slo
para manos libres. La tecla de la funcin privado se encuentra
bajo el teclado.
La configuracin de manos libres de T7316E slo muestra
Auto o Ninguna. La tecla Manos libres de este telfono se
encuentra bajo el teclado. Si la funcin Manos libres est
configurada en Ninguna, la tecla Manos lib no funciona.
Adems, si el T7316E est conectado a un sistema que usa una
versin de software anterior a 6.1, funciona como el telfono
T7316 y la tecla Manos lib no se encuentra activa.
Manos Iibres automtica
La funcin respuesta con Manos libres le permite responder
una llamada sin levantar el auricular.
En los telfonos M7100 o T7100, esta funcin siempre est
desactivada.
Usted puede activar y desactivar la funcin respuesta con
Manos libres en un telfono programado con Manos libres.
1. Oprima .
5. Oprima cuatro veces.
6. Elija un parmetro (S o No) en Resp manos lib: con la
tecla CAMB.
Activacin o desactivacin de Uso
excIusivo
Las lneas de su sistema se pueden configurar con la funcin

uso exclusivo automtico para evitar que otra persona que
comparte la lnea escuche su llamada al oprimir la tecla de
lnea. As slo una persona a la vez puede usar la lnea.
El control de uso exclusivo no se puede usar con llamadas
internas ni con llamadas de conferencias.
Cuando otro telfono participa de la llamada, los participantes
escuchan un tono y aparece un mensaje en la pantalla. Sin
escuchar ese tono no se puede participar de la llamada.
Conferencia con Ia funcin Uso excIusivo
desactivada
Si la lnea est programada para uso privado, puede desactivar
esta opcin para permitir que otra persona con la misma lnea
escuche su conversacin y se entable una conferencia. Se
aplican las mismas reglas que en el caso de una conferencia,
excepto que slo se usa un lnea en lugar de dos como es lo
habitual. Esto significa que no puede dividir una conferencia
que se entable con Uso exclusivo.
1. Oprima .
2. Dgale a la otra persona que oprima la tecla de lnea para
participar de la conversacin.
Slo dos telfonos Norstar o Business Series Terminal, ms la
persona que llama desde una lnea externa, pueden participar
en este tipo de conferencia.
LIamadas con Ia funcin Uso excIusivo
Si una lnea est programada para funcionar sin uso exclusivo,

usted puede usar la funcin en una llamada para impedir que
otras personas con la misma lnea escuchen la conversacin.
Verificacin de Ia Duracin de Ia IIamada
con eI medidor de duracin de IIamadas
Con esta opcin puede ver el tiempo que dur la ltima

llamada o el que lleva en la llamada en curso.
PantaIIas
Desconexin casuaI
Si por accidente cuelga el auricular sin responder la llamada,
es posible recuperarla rpidamente.
Levante el auricular de nuevo u oprima la tecla Manos lib/Privado
en el trmino de un segundo para reconectarse a la llamada.
Hora
Use esta opcin para ver la hora y fecha mientras est en una
llamada.
La pantalla muestra la ltima llamada que
usted hizo, o la llamada en curso, y el tiempo
total transcurrido.
Usted ha estacionado la ltima llamada.
La pantalla muestra el tiempo que la
llamada estuvo estacionada. Esta pantalla
slo aparece cuando la llamada est activa
en su telfono o cuando ste la acaba de
desconectar.
221 02:47
Lnea001 01:45
LIamadas
Hay muchas maneras de hacer llamadas segn la
programacin y el tipo de llamadas, a saber:
Levante el auricular y marque el nmero. Con el sistema
Norstar hay tres mtodos de marcado. Consulte Cambio en
la manera de marcar llamadas en la pgina 89.
Levante el auricular, oprima una tecla de lnea y marque
(si la llamada no est en la lnea principal).
Oprima la tecla Manos lib/Privado y marque para hablar
sin usar el auricular. Consulte Uso de la funcin Manos
libres/Privado en la pgina 73.
Oprima la tecla Manos lib/Privado, luego una tecla de
lnea y por ltimo marque para hablar sin el auricular,
si la llamada no est en la lnea principal.
Oprima una tecla de lnea y marque para hablar sin
levantar el auricular si la funcin Manos libres automtica
est asignada a su telfono.
Use una de las funciones ms fciles para marcar. Consulte
Ahorro de tiempo para llamadas en la pgina 95.
PantaIIas
El telfono que usted ha llamado no tiene
lneas internas disponibles. Oprima OPCIN
para usar las funciones Repetir llamada o
Mensajes, u oprima PRIORID para hacer
una llamada prioritaria.
Usted est marcando con la funcin
Marcado previo. Para borrar un dgito
incorrecto, oprima el lado izquierdo de
o RETCDR. Cuando tenga el
nmero seleccione una lnea o levante el
auricular.
221 Ocupado
PRIORID OPCIN
9__
SALIR RETCDR
84 / Llamadas
Este mensaje queda en la pantalla mientras
dura la llamada que usted ha marcado. Para
transferir la llamada, oprima TRANSFER.
Puede que usted no tenga una lnea
principal o que su lnea principal est
ocupada o que la lnea programada para
marcado automtico, el nmero de marcado
rpido o Lnea reservada estn en uso.
Seleccione una lnea y marque de nuevo.
El telfono al que usted llama est ocupado.
Oprima OPCIN para usar repeticin de
llamadas o mensajes.
Usted no ha marcado un nmero telefnico
externo desde la ltima interrupcin de
corriente o desde la ltima vez que se
reinici el sistema.
Usted ha entrado el nmero de un telfono
que no est en servicio.
Entre los dgitos de los nmeros que desea
marcar.
Usted trat de usar la lnea exclusiva
asignada a otro usuario.
Espere que el telfono responda. Si nadie
contesta, oprima OPCIN para utilizar la
funcin Repetir llamada (pgina 93) o
Mensaje (pgina 141), u oprima PRIORID
para realizar una llamada prioritaria.
La llamada que usted trata de hacer ha sido
restringida en programacin. Es posible que
haya restricciones segn la hora del da en
ciertas llamadas.
El telfono al que est llamando no tiene
activada la funcin no interrumpir. Oprima
OPCIN para usar ya sea repeticin de
llamadas o mensajes u oprima PRIORID para
hacer una llamada prioritaria.
95551234
TRANSFER
Elija lnea
En otra llamada
OPCIN
Falta el nmero
Fuera de serv
Lnea001
TRANSFER
Lnea negada
Llam a 221
PRIORID OPCIN
Llam restringida
No interrumpir
PRIORID OPCIN
Llamadas / 85
Puede que usted no tenga lnea principal
o que la lnea principal est ocupada.
Seleccione manualmente una lnea antes
de marcar.
Usted no puede usar Repetir llamada con la
llamada en curso. Puede usarla solamente si
recibe una seal de ocupacin en una
llamada interna o si lo pide un grupo de
lneas externas o si est sonando una
llamada interna.
El ltimo nmero marcado o el ltimo
almacenado era un nmero de marcado
rpido que mostraba un nombre y no un
nmero, o El nmero est marcado
correctamente pero no se puede ver.
Usted ha marcado un nmero pero la ruta
menos cara que el sistema ha programado
est ocupada. Si usted no libera la llamada,
se usar una ruta ms cara.
Su telfono ya est conectado al telfono
que trata de llamar. Verifique sus teclas
activas de lnea y vuelva a la llamada.
Oprima S para usar repeticin de llamadas.
Oprima NO para enviar un mensaje. Consulte
Envo de mensajes en la pgina 141 y
Activacin de la funcin Repetir llamada en
la pgina 93.
Oprima S para enviar un mensaje. Consulte
Mensajes.
en la pgina 289.
No ln elegida
No puede repetir
Nmero oculto
Ruta cara
Ya conectada
Repetir llam?
S NO TERM
Enviar mensaje?
S NO
86 / Llamadas
SeIeccin de una Inea usando una tecIa
de Inea
Usted tiene una tecla de lnea por cada lnea asignada a su
telfono. Oprima la tecla de lnea para seleccionar la lnea que
desea responder o usar con las llamadas. Como su telfono
tiene varias teclas de lnea usted tiene acceso inmediato a ms
de una lnea.
Los telfonos M7100 y T7100 tienen dos rutas de
intercomunicacin en lugar de teclas de lnea para responder y
hacer llamadas. Es posible asignar dos lneas a cada telfono.
Usted puede oprimir para pasar de una llamada activa a
otra en retencin.
Grupos de Ineas comunes externas
Varios telfonos pueden usar el mismo grupo de lneas
comunes externas. Usted puede usar una lnea de un grupo de
lneas para hacer una llamada externa.
El sistema SIC modular puede tener 15 grupos de lneas
comunes externas no PRI y un mximo de cuatro grupos de
lneas comunes externas PRI, dependiendo de la configuracin
de hardware y perfil de su sistema. Un telfono puede estar
programado para tener acceso a cualquier nmero de grupos
de lneas comunes externas. Usted puede tener varios grupos
de lneas comunes externas diferentes para su sistema, cada
uno de los cuales le da acceso a distintos conjuntos de lneas
externas. Es una manera de compartir lneas entre los telfonos
del sistema.
Llamadas / 87
Un cdigo de acceso a grupo de lneas comunes externas es un
nmero que usted marca para tener acceso a un grupo de lneas
no PRI. El cdigo de acceso puede constar de hasta cuatro
dgitos. Su instalador o representante del servicio al cliente
programa los cdigos de acceso al grupo de lneas comunes
externas y le da a cada telfono acceso a un grupo de lneas.
Para tener acceso a los grupos de lneas PRI, se utilizan los
cdigos de destino. La diferencia entre los cdigos de destino
y los cdigos de grupo de lneas comunes externas es que los
grupos de lneas PRI estn asignados a rutas especficas que
luego se les asigna un cdigo de destino. Los cdigos de
destino tambin pueden ser asignados a horarios, de manera
tal que se utilicen diferentes grupos a diferentes horas del da.
Todas las personas de la oficina deben tener una lista de los
cdigos de acceso a los grupos de lneas y de los cdigos de
destino de los grupos de lneas que pueden usar en sus
telfonos.
Uso de un grupo de Ineas externas para hacer
una IIamada
Utilice este proceso para realizar una llamada de grupo de
lneas externas:
1. Oprima .
2. Entre un cdigo de acceso a grupo de lneas comunes
externas o un cdigo de destino.
Si tiene una lnea interna libre usted puede usar un grupo de
lneas externas para hacer la llamada sin necesidad de entrar
primero el cdigo de funcin.
88 / Llamadas
1. Seleccione una lnea interna (intercom).
2. Marque el cdigo de acceso a grupo de lneas comunes
externas o un cdigo de destino.
Programacin de una tecIa con memoria con
un grupo de Ineas comunes externas
Cuando usted programa una tecla con un cdigo de funcin de
un grupo de lneas comunes externas, debe entrar un cdigo de
acceso al grupo de lneas o un cdigo de destino despus del
cdigo de funcin. La tecla programada con el grupo de lneas
comunes externas da acceso a un grupo especfico de lneas,
no a la funcin grupo de lneas comunes externas. Para mayor
informacin, consulte Programacin de teclas de funcin en la
pgina 163.
Si usted programa una tecla con indicador para acceder a un
grupo de lneas externas cuando todas la lneas del grupo estn
ocupadas, el indicador de la tecla del grupo de lneas se
enciende. El indicador se apaga cuando la lnea est disponible.
LIamadas de terminaIes de ISDN
Los terminales de ISDN no tienen teclas de lneas ni teclas de
intercom como los telfonos Norstar. Para hacer una llamada
saliente desde un terminal de ISDN acceda a una lnea externa
entrando el cdigo del grupo de lneas externas o usando la
funcin ARS.
Sugerencia - Si no hay lneas disponibles en el grupo usted
puede usar la funcin repeticin de llamadas cuando escuche el
tono de ocupacin. En ese caso se le avisa cuando el grupo de
lneas est disponible. Consulte Uso de la funcin Repetir
llamada en la pgina 93.
Llamadas / 89
Cambio en Ia manera de marcar IIamadas
Para modificar la manera en que marca, use esta opcin:
1. Oprima .
2. Oprima o SIG hasta que aparezca la modalidad de
marcado que desea usar.
3. Oprima u OK para seleccionar la modalidad que
muestra la pantalla.
El cdigo de funcin de la modalidad de marcado no se puede
programar en la tecla con memoria.
Uso de Marcado estndar
Marcado estndar le permite llamar seleccionando una lnea y
marcando el nmero. Si tiene una lnea principal, la misma se
selecciona automticamente al levantar el auricular u oprimir
la tecla Manos libres.
En los telfonos M7100 o T7100, no se puede usar el Marcado
estndar sin levantar primero el auricular. Para llamadas con el
auricular colgado en este tipo de telfonos, use la funcin
Marcado automtico o Marcado previo.
Uso de Marcado automtico
Esta funcin le permite marcar un nmero sin seleccionar una
lnea. Cuando usted comienza a marcar un nmero se
selecciona automticamente la lnea principal.
La funcin Marcado automtico no funciona si el telfono no
tiene lnea principal o si la lnea principal est en uso.
Los telfonos conectados a un adaptador de terminal analgico
(ATA) no pueden usar la funcin Marcado automtico.
90 / Llamadas
Uso de Marcado previo
Esta funcin le permite entrar un nmero de telfono,
verificarlo, hacer cambios si es necesario antes de efectuar la
llamada. La llamada no se marca hasta que usted seleccione
una lnea, un grupo de lneas o levante el auricular. Usted
puede usar Marcado previo para nmeros externos e internos.
Sin embargo, debe seleccionar el tipo de lnea correcto
(externa o interna), segn el tipo de nmero que haya entrado.
LIamadas cuando eI nmero interno est
ocupado
Existen varios mtodos que puede usar si el telfono al que
llama est ocupado.
LIamada con prioridad
Si usted est tratando de llamar a alguien de la oficina y
obtiene una seal de ocupado o un mensaje de No interrumpir,
puede interrumpir la llamada. Use esta opcin slo en caso de
llamadas urgentes.
Sugerencia - Si el telfono empieza a sonar cuando usa un
nmero de marcado previo, puede desactivar el timbre con la
funcin No interrumpir (). Esto no afecta el
nmero que est marcando.
Si todas la lneas del telfono estn ocupadas, usted no puede
llamar usando un nmero pre-marcado.
Sugerencia - No se pueden hacer llamadas con prioridad
a nmeros internos de bsqueda de grupo. Para obtener
informacin acerca de la Bsqueda de grupos consulte
Llamadas / 91
Para hacer una IIamada con prioridad
1. Oprima .
2. Espere conectarse, luego hable.
La persona que recibe una llamada con prioridad mientras
tiene otra llamada tiene ocho segundos para aceptar o bloquear
la llamada. Para obtener ms informacin acerca del bloqueo
de llamadas, consulte Uso de la funcin No interrumpir (N.I.)
en la pgina 228. Si la persona no bloquea la llamada, la
funcin llamada con prioridad pone la llamada activa en
retencin exclusiva, incluso si es una llamada de conferencia,
y conecta la llamada.
TeIfonos con facuItades para hacer IIamadas
con prioridad
1. Oprima .
5. Oprima nueve veces. La pantalla muestra
Llamada priorit:.
6. Oprima CAMB para escoger S (S) o N (No).
92 / Llamadas
PantaIIas
Usted puede hacer una llamada con prioridad solamente
mientras la pantalla de su telfono muestre:
Usted trat de realizar una llamada con
prioridad en otro telfono Norstar y la
persona bloque la llamada. Vuelva a
intentarlo ms tarde.
La persona que usted est llamando tiene
ocho segundos para decidir si aceptar o
rechazar la llamada con prioridad.
La persona que usted est llamando ya ha
recibido una llamada con prioridad o no
puede recibir llamadas con prioridad.
El telfono al que intenta llamar tiene
llamadas en todas las lneas asignadas.
El telfono con el que intenta comunicarse
tiene activada la opcin No interrumpir.
El telfono al que intenta llamar est
ocupado porque la persona est en otra
lnea.
Llam bloqueada
Espere por favor
Prioridad negada
221 Ocupado
PRIORID OPCIN
Llam a 221
PRIORID OPCIN
No interrumpir
PRIORID OPCIN
En otra llamada
PRIORID OPCIN
Llamadas / 93
Uso de Ia funcin Repetir IIamada
Use la funcin Repetir llamada cuando llame a alguien en su
sistema Norstar y el telfono est ocupado o no haya respuesta.
Con esta funcin recibe un aviso cuando la persona cuelga o
vuelve a usar el telfono. Con Repetir llamada usted puede
saber cundo queda libre un grupo de lneas externas.
Activacin de Ia funcin Repetir IIamada
1. Oprima antes de colgar.
Al usar Repetir llamada cualquier pedido previo de repeticin
de llamadas en su telfono queda cancelado.
CanceIacin de Ia funcin Repetir IIamada
1. Oprima para cancelar una solicitud de
repeticin de llamadas.
PantaIIas
Sugerencia - La funcin Repetir llamada no se puede usar
con nmeros internos de bsqueda de grupos. Para obtener
ms informacin acerca de la Bsqueda de grupos, consulte
Usted no puede usar Repetir llamada con
la llamada en curso. Slo se puede usar
cuando se recibe la seal de ocupado en
una llamada interna, o en un pedido de
grupo de lneas externas o cuando est
sonando una llamada interna.
Oprima S para usar la funcin Repetir
llamada. Oprima NO si prefiere enviar un
mensaje.
No puede repetir
Repetir llam?
S NO TERM
94 / Llamadas
Ahorro de tiempo para IIamadas
Cmo aImacenar un nmero en una tecIa
con memoria para usarIo con Ia funcin
Marcado automtico
Usted puede programar teclas con memoria para marcar con
un slo dgito los nmeros de telfono internos o externos.
Las teclas de lnea, nmeros internos de respuesta o Manos
libres/Privado no se pueden usar como teclas de marcado
automtico.
Si el sistema Norstar no recibe corriente por ms de tres das,
los nmeros de Marcado automtico y otra programacin del
sistema pueden perderse de la memoria.
Para agregar una tecIa de Marcado automtico
Utilice estas opciones para programar nmeros internos y
externos.
1. Oprima para programar un nmero externo.
Oprima para programar un nmero interno.
2. Elija una tecla y entre el nmero como si lo estuviera
marcando.
96 / Ahorro de tiempo para llamadas
Al programar Marcado automtico usted puede usar:
Repetir el ltimo nmero
Marcado del nmero almacenado
Cdigos de destino utilice la lnea de
intercomunicacin como la lnea
Sealizacin de sistema anfitrin
EIeccin de una Inea para Marcado
automtico
Si desea incluir una seleccin de lnea para un nmero externo,
oprima la tecla de lnea o la de intercomunicacin antes de
entrar el nmero. Para seleccionar un grupo de lneas comunes
externas, oprima una de las teclas programadas con el grupo de
lneas externas, o la tecla Intercom, y entre un cdigo de
acceso a este grupo de lneas.
Si usted selecciona una lnea antes de oprimir la tecla de
Marcado automtico, la llamada sale en la lnea seleccionada
en lugar de usar la lnea programada para Marcado automtico.
En los telfonos M7100 y T7100, se puede programar un
marcador automtico externo con una sola lnea en lugar de un
grupo de lneas comunes externas.
Sugerencia - Si usted no incluye una seleccin de lnea en
un nmero de Marcado automtico, la llamada usa la lnea
principal (si la hay).
Ahorro de tiempo para llamadas / 97
Uso de Intercom como Ia Inea para Marcado
automtico
Si usted oprime la tecla Intercom como la lnea para un
nmero de marcado automtico externo, debe incluir un
cdigo de acceso vlido a un grupo de lneas comunes externas
o un cdigo de destino. Si los cdigos de acceso al grupo de
lnea o los cdigos de destino cambian, no olvide reprogramar
los nmeros de Marcado automtico.
PantaIIas
Contine entrando dgitos hasta completar el
nmero. Oprima o RETCDR
para borrar un dgito incorrecto. Oprima
u OK cuando haya terminado.
Entre el nmero telefnico interno que desea
programar.
La memoria asignada a nmeros de
Marcado automtico en su sistema Norstar
est saturada.
Entre el nmero que desea programar. Elija
primero la lnea, si es necesario, y luego
entre el nmero del mismo modo que si
estuviese realizando una llamada.
Usted est programando una tecla de
Marcado automtico interno y ha entrado un
nmero interno que no es un nmero interno
del sistema.
Entre un nmero interno vlido.
Si estuviera entrando un cdigo de destino,
use Marcado automtico externo.
Oprima la tecla con memoria que desea
programar.
Entre el nmero que desea programar en la
tecla y luego oprima u OK. Usted
puede incluir una seleccin de lnea o de
lneas comunes externas en una secuencia
de Marcado automtico seleccionando la
lnea antes de entrar un dgito.
987___
SALIR RETCDR OK
Intercom #: ___
SALIR
Lista saturada
Marque nmeros
SALIR OK
Nmero no vlido
Oprima una tecla
SALIR
Programar y OK
SALIR OK
Uso de Ia funcin Repetir eI Itimo nmero
Oprima para volver a marcar el ltimo nmero
externo que marc.
La funcin Repetir el ltimo nmero registra un mximo de
24 dgitos.
BIoqueo de Ia funcin Repetir eI Itimo
nmero en un teIfono
La funcin Repetir el ltimo nmero se puede bloquear en
ciertos telfonos.
El nmero se almacena en la tecla.
Entre el nmero que desea programar en la
tecla y luego oprima .
Usted borr la tecla al oprimir u OK
antes de entrar los dgitos durante la
programacin de nmeros de Marcado
automtico externo.
en la pgina 289.
Sugerencia - Si usted program la tecla Repetir el ltimo
nmero, puede usar Verificacin de teclas () y
luego oprimir la tecla Repetir el ltimo nmero seguido de
para verificar el ltimo nmero antes de marcarlo.
Programada
Prog y retenga
Tecla borrada
1. Oprima .
4. Oprima .
5. Oprima tres veces. La pantalla muestra
Restricciones.
7. Oprima . La pantalla muestra ltimo Nm:.
8. Oprima CAMB para elegir S (S) o N (No).
PantaIIas
El ltimo nmero que usted marc era un
nmero de Marcado rpido que mostr un
nombre y no un nmero. El nmero est
marcado correctamente pero no se
puede ver.
Usted no ha marcado un nmero telefnico
externo desde la ltima interrupcin de
corriente o desde la ltima vez que se
reinici el sistema.
Sugerencia - Usted puede copiar un nmero en una tecla
de Marcado automtico con la funcin Repetir el ltimo
nmero.
Nmero oculto
Falta el nmero
Uso de Marcado rpido
El sistema Norstar proporciona dos tipos de Marcado rpido:
Marcado rpido del sistema y Marcado rpido personal.
La programacin de Marcado rpido del sistema le
permite asignar un mximo de 255 cdigos de tres dgitos
(001-255) para marcar con rapidez los nmeros externos
de uso ms frecuente en su oficina.
La programacin de Marcado rpido del usuario permite
que las personas programen un mximo de 24 nmeros de
marcado rpido que son particulares de su telfono. Estos
nmeros tambin tienen cdigos de tres dgitos (256-279)
Los nmeros de Marcado rpido estn sujetos a los mismos
filtros de restriccin que los nmeros marcados regularmente.
El instalador o el representante del servicio al cliente pueden
programar nmeros de Marcado rpido del sistema para obviar
restricciones de marcado.
Los nmeros de Marcado rpido pueden incluir cdigos de
sealizacin de un sistema anfitrin.
LIamadas con Ia funcin Marcado rpido
1. Oprima para marcar rpidamente los nmeros
externos programados en cdigos de marcado rpido.
2. Entre el cdigo de marcado rpido de tres dgitos
correspondiente.
Sugerencia - No hay diferencia entre el uso de Marcado
rpido personal y el uso de Marcado rpido del sistema.
La nica diferencia es el modo de programarlos.
Para cambiar y agregar nmeros de Marcado
rpido deI sistema
El coordinador del sistema asigna los nmeros para los
cdigos de Marcado rpido para todo el sistema. Consulte
Agregar o cambiar nmeros de marcado rpido del sistema en
la pgina 33.
Para agregar o cambiar nmeros de Marcado
rpido personaI
Para agregar o cambiar nmeros de Marcado rpido personal
en su telfono:
1. Oprima .
2. Entre el cdigo de tres dgitos, desde el 256 al 279, que
usted desea asociar a un nmero telefnico dado.
3. Para incluir una seleccin de lnea para el nmero, oprima
la tecla de lnea o la tecla intercom. Para seleccionar un
grupo de lneas comunes externas, oprima una de las teclas
programadas con el grupo de lneas externas, o la tecla
Intercom, y entre un cdigo de acceso a este grupo
de lneas.
En los telfonos M7100 y T7100 solamente se puede
seleccionar un grupo de lneas comunes externas.
4. Entre el nmero que desea programar.
5. Oprima u OK.
PantaIIas
Contine entrando los nmeros que desea
programar. Usted puede cambiar el nmero
oprimiendo RETCDR o . Cuando
haya terminado, oprima u OK.
Usted ha entrado un cdigo que est fuera
del rango asignado a los cdigos (del 001 al
255 para el sistema, del 256 al 279 para
cdigos de usuario).
No hay una lnea asociada al nmero de
Marcado rpido que est tratando de usar.
Seleccione una lnea o un grupo de lneas
que est libre y vuelva a entrar el cdigo de
funcin de Marcado rpido.
El sistema no puede marcar el nmero
almacenado. Vuelva a programar el nmero.
Entre el nmero de telfono que desea
programar igual como lo marcara
normalmente. Cuando haya terminado,
oprima u OK.
Si desea programar una lnea o una
seleccin de lneas comunes externas para
este nmero de Marcado rpido, seleccione
la lnea o el grupo de lneas. Si no, entre
el nmero de telfono tal como lo hara
normalmente al marcar un nmero.
Cuando haya terminado, oprima OK.
Si desea programar una lnea o una
seleccin de lneas comunes externas para
este nmero de Marcado rpido, seleccione
la lnea o el grupo de lneas. Si no, entre el
nmero de telfono tal como lo marcara
normalmente. Cuando haya terminado,
oprima .
No hay ningn nmero almacenado en el
cdigo de Marcado rpido que ha marcado.
en la pgina 289.
01:9___
CANCEL RETCDR OK
Cdigo no vlido
Elija lnea
Llam sin N
Marque nmeros
SALIR OK
Programar y OK
SALIR OK
Prog y retenga
Sin # en memoria
Uso de Ia funcin Marcado deI nmero
aImacenado
Puede usar esta opcin mientras tiene una llamada externa

marcada desde su telfono para guardar el nmero y usarlo
ms adelante.
Cada telfono puede guardar un nmero a la vez con Marcado
del nmero almacenado, pero no puede guardar un nmero por
cada lnea.
La funcin Marcado del nmero almacenado puede registrar
un mximo de 24 dgitos.
Para marcar un nmero guardado
Oprima cuando no est en una llamada.
Si usted program una tecla para Marcado del nmero
almacenado, puede usar la funcin Verificacin de teclas
() para ver el ltimo nmero antes de marcarlo.
Sugerencia - Usted puede copiar un nmero en una tecla
de Marcado rpido usando la funcin Marcado del nmero
almacenado
BIoqueo deI Marcado deI nmero
aImacenado
Usted puede bloquear la funcin Marcado del nmero
almacenado en ciertos telfonos.
Usted necesita la plantilla de programacin que se encuentra
al comienzo de esta gua. Para mayor informacin, consulte
1. Oprima .
4. Oprima .
Restricciones.
7. Oprima dos veces. La pantalla muestra
Almacenar.
PantaIIas
Usted trat de guardar el nmero de una
llamada entrante. Recuerde que slo puede
guardar los nmeros marcados por
usted mismo.
Usted ha guardado un nmero de Marcado
rpido para que muestre el nombre en lugar
del nmero en la pantalla. El nmero est
marcado correctamente pero no se
puede ver.
Ningn # almac
Nmero oculto
Manejo de muchas IIamadas
Uso de Retener
Usted puede suspender temporalmente una llamada si
oprime .
Mientras la llamada est en retencin, el indicador titila en
todos los telfonos que tienen acceso a la lnea. La llamada se
puede tomar desde cualquiera de esos telfonos.
En los telfonos M7100 y T7100, la funcin le permite
alternar entre dos lneas, una activa y la otra en retencin.
Estos telfonos no pueden tomar una llamada que otro telfono
haya puesto en retencin.
Para tomar una IIamada retenida
Usted se puede conectar a una llamada retenida oprimiendo la
tecla de lnea titilante de llamada retenida.
Sugerencia - Las llamadas con Bsquedas de grupo pueden
ser puestas en retencin en el telfono que las responde. Para
obtener informacin acerca de la Bsqueda de grupos consulte
106 / Manejo de muchas llamadas
Retencin automtica
Si su lnea ha sido programada con retencin automtica, usted
puede pasar de una llamada a otra y poner automticamente
sus llamadas en retencin.
Oprima la tecla de lnea de la persona con quien desea hablar.
La otra llamada se pone automticamente en retencin.
Retencin con escucha
Si su llamada ha sido puesta en retencin, usted puede colgar
el auricular mientras espera que vuelva la otra persona.
1. Oprima .
2. Cuelgue el auricular.
3. Oprima la tecla de lnea de la llamada. Puede escuchar
indicaciones desde el lugar donde puso su llamada en
retencin, por ejemplo, puede escuchar tonos o msica.
4. Cuando la persona con la que estaba hablando retoma la
llamada, la escuchar por el altavoz. Levante el auricular
y hable.
Sugerencia - Si su telfono tiene asignado Manos libres
automtica, usted puede usar la funcin Manos libres/
Privado en lugar de Retencin con escucha.
Manejo de muchas llamadas / 107
Retencin excIusiva de una IIamada
Usted puede poner una llamada en Retencin exclusiva para
que ningn otro telfono pueda tomarla.
Oprima o . La indicacin de lnea
muestra ocupado en todos los dems telfonos, y la llamada se
puede tomar solamente desde su telfono.
PantaIIas
Uso de Lista de espera
Si suenan varias llamadas, utilice este cdigo de opcin para

escoger la que tenga mayor prioridad.
La Lista de espera responde las llamadas externas entrantes
antes que las funciones Devolucin de llamadas, Llamada
puesta en espera y Llamada transferida.
Usted ha puesto una o ms llamadas en
retencin. La pantalla muestra el nombre
de la lnea que ha estado ms tiempo en
retencin.
Espera: LINENAM
108 / Manejo de muchas llamadas
Transferencia de IIamadas
Uso de Ia funcin Transferencia
La funcin Transferencia le permite dirigir una llamada a un
telfono de su sistema Norstar, dentro de la red o fuera de ella.
Transferencia de una IIamada
1. Oprima .
2. Llame a la persona a quien desea transferir la llamada.
3. Si desea hablar con la persona a quien est transfiriendo la
llamada, espere que responda y hable antes de hacer la
transferencia.
4. Cuando todo est listo para transferir la llamada, oprima
o UNIR.
Usted no puede usar las funciones Repetir el ltimo nmero,
Marcado del nmero almacenado, cdigo de Marcado rpido,
Llamada con prioridad o Repeticin de llamada para marcar el
nmero de la llamada que va a transferir.
Segn la manera como se encamina la llamada en una red
privada, puede que no siempre sea posible que el sistema
le devuelva una llamada transferida en caso de no haber
respuesta. Cuando transfiera una llamada a un destino de red
privada, qudese en la lnea hasta que la persona a quien le est
transfiriendo la llamada responda.
Usted no puede usar cdigos de la funcin Grupo de lneas
comunes externas al acceder a un grupo de lneas externas para
la transferencia. Para usar un grupo de lneas comunes
110 / Transferencia de llamadas
externas, use una tecla programada con el grupo de lneas
externas o la tecla Intercom y entre un cdigo de acceso a
grupo de lneas externas comunes o un cdigo de destino.
Si usted ha programado un timbre auxiliar para que suene con
las llamadas de una lnea externa y transfiere una llamada en
dicha lnea sin anunciar la transferencia, el timbre auxiliar
suena con la transferencia.
Transferencia de IIamadas externas
Si se transfiere una llamada externa a un telfono ocupado o
que no responde despus de haber sonado el timbre varias
veces, la llamada vuelve a sonar automticamente en el
telfono que la transfiri y la pantalla indica que el telfono
estaba ocupado o que no respondi.
Cuando se transfiere una llamada externa a un nmero externo
la llamada externa que usted trata de transferir debe ser una
llamada entrante en una lnea con supervisin de desconexin.
En una llamada de conferencia usted puede salirse de la
conferencia y dejar a los otros dos interlocutores conectados,
usando la funcin transferencia. Sin embargo, si las otras dos
personas estn fuera del sistema por lo menos una de ellas
debe haber llamado a su sistema y las dos llamadas externas
deben tener supervisin de desconexin en la lnea.
Nota: El sistema no acepta transferencias por medio de lnea
de destino. Una vez la llamada es respondida, las
indicaciones de lneas en los dems aparatos se
desocupan inmediatamente para poder recibir otras
llamadas. lo que permite recibir un mayor nmero de
ellas. Si desea transferir la llamada use la funcin
estacionamiento de llamadas.
Transferencia de llamadas / 111
En ciertas situaciones es posible que el nivel de volumen baje
cuando se transfiere una llamada externa a una persona externa
o cuando se transfieren dos llamadas externas desde una
llamada de conferencia.
CanceIacin de una transferencia
Usted puede volverse a conectar con la persona a quien trata
de transferir la llamada en cualquier momento antes de que la
transferencia est completa.
1. Oprima o CANCEL.
2. Si usted no se ha vuelto a conectar a la llamada original,
Oprima y luego oprima la tecla de lnea de la llamada
original que est ahora en retencin.
PantaIIas
Usted est hablando con la persona a quien
desea transferirle la llamada. Oprima REINT
y si decide transferir la llamada a otra
persona. Oprima o UNIR para transferir
la llamada.
La persona a quien trata de transferirle
llamada no responde. Oprima Llam dev o la
tecla de la lnea que est titilando para
volverse a conectar con la llamada. En los
telfonos 7100, levante el auricular.
El telfono al cual trata de transferir la
llamada est fuera de servicio.
La persona de la llamada externa que usted
trata de transferir ha colgado antes de que
se efecte la conferencia.
Oprima UNIR para transferir la llamada en la
lnea 001 al telfono 221. Oprima REINT si,
luego de hablar con la persona en la
extensin 221, usted decide transferir la
llamada a alguien ms.
221>222
CANCEL REINT UNIR
221 no contestacin
Llam dev
Fuera de serv
CANCEL REINT
Lnea001 colg
Lnea001>221
CANCEL REINT UNIR
Usted no puede transferir la llamada a un
telfono o una lnea que bloquee el acceso a
llamadas transferidas.
La persona a quien trata de transferir
la llamada tiene activada la funcin no
interrumpir en su telfono. Oprima UNIR
para transferir la llamada de todas manera.
Oprima REINT para transferir la llamada a
otra persona. Oprima CANCEL o la tecla de
lnea titilante para volverse a conectar a la
llamada (en telfonos M7100 o T7100,
oprima ).
Usted ha entrado un nmero interno no
vlido. Oprima REINT y vuelva a entrar al
nmero.
Termine el procedimiento de transferencia
antes de acceder a una nueva funcin,
responder a otra llamada o seleccionar una
lnea saliente.
Oprima REINT si ha entrado un nmero
interno equivocado o si la persona a quien
desea transferir la llamada no est
disponible.
La transferencia no se puede efectuar por
una de las siguiente razones:
Todos los recursos necesarios para
efectuar la transferencia estn en uso.
Intntelo ms tarde.
Usted trat de transferir una llamada
externa a otra persona externa. Pueden
aplicarse algunas restricciones.
Usted no puede transferir una llamada
de conferencia.
Para otras pantallas, consulte Pantallas de funciones comunes en la
pgina 289.
Llam restringida
CANCEL REINT
No interrumpir
CANCEL REINT UNIR
Nmero no vlido
CANCEL REINT
An en transfer
CANCEL REINT
Transf a:2___
CANCEL REINT
Transf negada
CANCEL REINT
Uso de Ia funcin Puesta en espera
Usted puede transferir una llamada externa a otro telfono
dentro del sistema, incluso si todas las lneas estn ocupadas.
1. Oprima .
2. Marque el nmero del telfono donde desea poner la
llamada en espera.
Las llamadas puestas en espera aparecen en una tecla de
lnea del telfono que la ha recibido, si el telfono tiene tecla
de lnea. En caso contrario, usted recibe un mensaje en la
pantalla y escucha el tono de puesta en espera.
Cada telfono slo puede manejar una llamada de puesta en
espera a la vez.
PantaIIas
Como usted trat de poner en espera una
llamada en un telfono que ya tiene una
llamada en espera, y la llamada ha vuelto a
su telfono. Oprima la tecla Llam dev o la
tecla de lnea para volverse a conectar a la
llamada.
En los telfonos M7100 o T7100,
simplemente levante el auricular.
La persona a quien redirige la llamada tiene
activada la funcin No interrumpir en el
telfono y la llamada ha vuelto a su telfono.
Oprima la tecla Llam dev o la tecla de lnea
para volverse a conectar a la llamada. En los
telfonos M7100 y T7100, simplemente
levante el auricular.
La lnea donde est la llamada estacionada
est en uso o no aparece en su telfono.
Libere la lnea o libere una lnea interna.
Marque el nmero interno al que desea
enviar la llamada.
221 Esp ocup
Llam dev
221 N.I.
Llam dev
Desconectar llam
Esper en:
CANCEL
Estacionamiento de IIamadas
Usted puede suspender una llamada para que la tome cualquier
telfono del sistema.
1. Oprima .
2. Use la funcin Anuncio () u oprima ANUNCIO
para anunciar el cdigo de recuperacin que aparece en la
pantalla de su telfono.
El telfono en donde estacion la llamada
no responde y la llamada ha vuelto a su
telfono. Oprima Llam dev o la tecla de lnea
para volver a conectarse con la llamada. En
los telfonos M7100 y T7100, simplemente
levante el auricular.
El telfono en el que puso una llamada en
espera est fuera de servicio o est siendo
usado para programacin y la llamada ha
vuelto a su telfono. Oprima Llam dev o la
tecla de lnea para volver a conectarse con la
llamada. En los telfonos M7100 y T7100,
solamente levante el auricular.
Usted trat de poner en espera una llamada
interna cuando slo se pueden poner en
espera llamadas externas.
La llamada que ha puesto en espera volvi a
su telfono, pero la persona que llamaba
colg antes de que usted pudiera volver a
conectarse.
en la pgina 289.
Esper de: 221
Llam dev
Fuera de serv
Llam dev
No puesta en esp
Lnea001 colg
Para tomar una IIamada estacionada
1. Seleccione una lnea interna.
En los telfonos M7100 o T7100, levante el auricular.
2. Marque el cdigo de recuperacin de llamada.
Uso de estacionamiento de IIamada
Cuando usted estaciona una llamada, el sistema asigna uno de
los 25 cdigos para recuperar de la llamada. Estos cdigos
constan de un prefijo de estacionamiento de llamada que
puede ser un dgito del 1 al 9 y un nmero de dos dgitos entre
el 01 y el 25. Por ejemplo, si el prefijo de estacionamiento de
llamada es 1, se le asigna el cdigo de recuperacin 101 a la
primera llamada estacionada. El prefijo de estacionamiento
de llamada se asigna durante la programacin del sistema.
Verifique su Registro de programacin de SIC modular si
no est seguro acerca del rango que usa su sistema.
El sistema Norstar asigna cdigos de estacionamiento de
llamadas en secuencia, desde el menor al mayor, a menos que
todos los cdigos estn en uso. Este enfoque de circuito cclico
significa que se estn usando una variedad de cdigos para
facilitar que la llamada pase a la persona llamada cuando hay
ms de una llamada entrante estacionada.
El nmero ms alto de llamada, que se compone del prefijo
de estacionamiento de llamadas seguido de 25, slo lo usan
los telfonos T7 100/M7100, los telfonos analgicos o los
aparatos conectados al sistema con un Adaptador de terminal
analgico (ATA) o un mdulo de telfonos analgicos (ASM).
Los telfonos o aparatos analgicos no pueden usar los otros
cdigos de estacionamiento de llamadas.
El instalador o el representante del servicio al cliente programa
tanto los cdigos de estacionamiento de llamada como la
demora antes de que una llamada estacionada vuelva al
telfono que la origin. Las llamadas externas estacionadas
por ms tiempo del programado vuelven al telfono que las
estacion.
El encargado de la instalacin o un representante de servicio al
cliente puede desactivar la opcin Estacionamiento de
llamadas.
PantaIIas
Sugerencia - Las llamadas de Bsquedas de grupo se
estacionan igual que cualquier otra llamada. Para obtener
La persona con la que estaba hablando
ya estacion su llamada. No es posible
estacionar la misma llamada.
Usted ha tratado de usar la funcin
Estacionamiento de llamadas sin tener una
llamada activa en su telfono. Si la llamada
que trata de estacionar est en retencin,
vuelva a conectarse a la llamada antes de
estacionarla.
Usted ha entrado un cdigo de recuperacin
no vlido.
No hay llamadas en el cdigo de
recuperacin que usted ha entrado.
Usted ha tratado de estacionar una llamada
de conferencia. Divida la conferencia y
estacione las llamadas separadamente.
La persona que toma las llamadas puede
volver a conectarse a la conferencia.
Ya estacionada
No llam a estac
Nmero no vlido
No llam en: 101
Estac negado
Uso de apariencia de IIamada en todo eI
sistema (SWCA)
Esta funcin permite que una llamada mantenga una
apariencia en las teclas de apariencia en todo el sistema
(SWCA) para un grupo de usuarios durante el transcurso de la
misma. Los cdigos SWCA se pueden asignar a un mximo de
16 teclas de programa con indicadores en cada telfono dentro
de un grupo.
Consulte Programacin de un cdigo de funcin en una tecla
con memoria en la pgina 163 para obtener informacin
general acerca de cmo definir o cambiar la programacin de
las teclas de un telfono. Las teclas SWCA se pueden asignar
a teclas de memoria por medio de para asignar los
cdigos de funcin SWCA: a
.
Anote el cdigo que aparece en la pantalla.
Use Anuncio () u oprima ANUNCIO
para anunciar la llamada y el cdigo
respectivo de recuperacin.
Todos los cdigos de recuperacin
disponibles estn en uso. Transfiera la
llamada o tome el mensaje.
en la pgina 289.
Estacionada en: 402
ANUNCIO TERM
Estac lleno
Consulte la Gua del instalador de SIC modular 6.1 para
obtener informacin acerca de las teclas de programacin por
medio de la interfaz de programacin.
Cada telfono de grupo debe tener ya sea una apariencia de
lnea de la llamada entrante o una tecla libre Intercom para
poder recuperar una llamada SWCA. El nmero de teclas
SWCA que se pueden asignar depender de las teclas
disponibles en el telfono. Los telfonos T7316, T7316E,
T7316E+KIM y T7324 ofrecen el mayor uso de esta funcin
dado que cuentan con la mayora de las teclas con memoria
con indicadores. Los telfonos Companion, M7000/T7000 y
M7100N/T7100 no cuentan con teclas Intercom o de lnea;
por lo tanto, no se les puede asignar lneas SWCA.
Sugerencias - Los telfonos que no tienen teclas
SWCA asignadas an pueden recuperar una llamada
SWCA por medio del cdigo de funcin que se utilz
para estacionar la llamada, siempre y cuando tengan
una tecla Intercom libre con la cual aceptar la llamada.
Sin embargo, en estos telfonos no se indican los
cdigos usados para estacionar cada llamada. Esta
informacin la puede proporcionar la persona que
estacion la llamada mediante una llamada de voz o la
funcin de anuncio para emitir un aviso verbal.
Una llamada tambin se puede estacionar en el sistema
mediante el cdigo SWCA, si no hay teclas SWCA de
usuario asignadas en el telfono.
Sugerencias - Debido a que las teclas SWCA
usan la funcin de estacionamiento, verifique con el
administrador del sistema para asegurarse de que la
misma est activa en su sistema.
Una llamada SWCA estacionada cuyo lmite ha expirado
se libera de la tecla SWCA y suena de nuevo en el telfono
original.
LIamadas entrantes
Al responder una llamada externa, el sistema puede reaccionar
de dos maneras, dependiendo de los parmetros especificados
en la programacin:
la llamada se puede transferir automticamente a una tecla
SWCA libre al momento de responderla. Para estacionar la
llamada y liberar la lnea, oprima ya sea la tecla SWCA o
. La llamada se podr responder en cualquier otro
telfono que tenga esa tecla SWCA.
O
es posible que necesite oprimir una tecla SWCA libre para
transferir la llamada manualmente a una clave SWCA.
En este caso, al transferir la llamada, sta se estaciona en
la lnea y la lnea por la que entr la llamada se libera.
Al poner una llamada en retencin, el sistema puede reaccionar
de dos maneras si cuenta con teclas SWCA definidas:
al poner la llamada en retencin, la llamada se transfiere a
una tecla SWCA libre y los indicadores de todas las dems
extensiones con teclas SWCA correspondientes titilan.
La llamada se puede responder en cualquier otra extensin.
Si la llamada se transifiri automticamente a una tecla
SWCA cuando se respondi, entonces esta opcin coloca la
llamada en retencin en la misma tecla.
O
al poner la llamada en retencin, sta permanece en
retencin en la lnea por la que entr. Para que la llamada
est disponible para responderse desde otras extensiones,
oprima una tecla SWCA libre para transferir la lnea.
Las llamadas con apariencias en las teclas SWCA muestran un
indicador fijo cuando la llamada est activa. En la extensin
donde la llamada est activa, tambin se activa una tecla
Intercom o de lnea.
Indicadores SWCA, estados de estado de Ia IIamada
(autoasignacin)
LIamadas saIientes
Cuando efecta una llamada saliente por medio de una
tecla Intercom en su telfono, la llamada se transfiere
automticamente a la primera tecla SWCA disponible. Junto a
la tecla Intercom y a la tecla SWCA de su telfono aparecen
indicadores fijos. Todos los dems telfonos del grupo
muestran un indicador fijo junto a la tecla SWCA, lo cual
indica que la lnea asignada a esa tecla est en uso. Si coloca
la llamada en retencin (o presiona la tecla SWCA), el
indicador de la tecla SWCA titila rpidamente en su telfono
y titila lentamente en otros telfonos del grupo. La llamada
entonces se puede responder desde otro telfono en el grupo.
La llamada se
responde y
se asigna
automticamente a
una tecla SWCA.
La llamada se
coloca en retencin.
El indicador SWCA
titila en todas las
extensiones. El
indicador junto a la
tecla de lnea
desaparece, lo que
indica que la lnea
est libre
La llamada se recupera.
Aparece un indicador junto
a la tecla Intercom. El
indicador SWCA se vuelve
fijo en todas las extensiones,
lo cual indica que la llamada
est activa.
Lnea
Lnea
SWCA1
SWCA2
SWCA3
Lnea
Lnea
SWCA1
SWCA2
SWCA3
Lnea
Lnea
SWCA4
SWCA5
SWCA6
Intercom
Intercom
SWCA1
SWCA2
SWCA3
No existen tecIas Iibres de IIamada
Si todas las teclas SWCA estn ocupadas cuando una llamada
nueva entra, an puede poner esa llamada en retencin.
Si una tecla SWCA se liber en lo que respondi la
llamada, cuando desee poner la llamada en retencin,
sta se transferir a la tecla SWCA libre o bien, puede
transferirla manualmente. El comportamiento de la
llamada ser tal como se describe en Llamadas entrantes
en la pgina 119.
Si todas las teclas SWCA an estn ocupadas cuando
coloca la nueva llamada en retencin, la llamada se
retendr en su telfono en la lnea por la que entr. Cuando
se libera una tecla SWCA, puede retirar la llamada de
retencin y presionar la tecla SWCA de manera que la
llamada tenga una apariencia en todo el grupo.
Estos principios tambin gobiernan las llamada salientes.
Uso de DevoIucin de IIamada
Cuando usted responde una llamada y la dirige a otro telfono,
el sistema la supervisa para asegurarse de que se haya
respondido. Si nadie la responde dentro del tiempo
especificado, el sistema le devuelve la llamada.
La funcin Devolucin de llamada genera varias pantallas.
La mayora se producen despus de una demora dada y se
muestran en el ndice, otras se producen en forma inmediata si
el telfono al que est dirigiendo la llamada est fuera de
servicio o no est disponible. Esas pantallas aparecen con sus
respectivas descripciones de funciones especficas como
Transferencia o Puesta en espera.
Desvo de IIamadas
Desvo de IIamadas a otro teIfono Norstar
Use esta opcin para desviar las llamadas dentro del
sistema o red.
1. Oprima .
2. Entre el nmero del telfono interno al que desea desviar
sus llamadas.
Use la funcin Redestinacin selectiva de llamadas para
enviar las llamadas fuera del sistema. Esta funcin tiene
precedencia sobre Desvo de llamadas.
CanceIar Ia funcin Desvo de IIamadas
1. Oprima .
Sugerencia - Los telfonos T7316E muestran este
icono de desvo de llamadas cuando una llamada ha
sido desviada.
124 / Desvo de llamadas
Uso de Ia funcin Desvo de IIamadas en su
teIfono
Cuando usted usa , todas las llamadas van al destino
seleccionado, ya sea que estn programadas para desvo por
ocupacin o desvo de llamadas sin respuesta.
Si el telfono al que usted ha desviado sus llamadas no tiene
las mismas lneas externas que usted tiene, la llamada desviada
aparecer en las teclas de intercomunicacin.
Si una llamada se desva, el telfono no sonar pero titilar el
indicador de lnea. Puede responder la llamada al presionar la
tecla contigua al indicador.
Para pasar por aIto un desvo de IIamada
Si usted llama a alguien que tiene sus llamadas desviadas a su
telfono, su llamada suena en el telfono de aquella persona
aun cuando estn desviando sus llamadas hacia usted.
Sugerencia - Si su telfono es miembro de una Bsqueda de
grupo, esta funcin tiene precedencia sobre la de Desvo de
llamadas. Para obtener informacin acerca de la Bsqueda de
grupos consulte Programacin de Bsqueda de grupo en la
pgina 191.
Sugerencia - Tenga cuidado de no formar circuitos de
desvo de llamadas
Si usted forma parte de un grupo que regularmente desva las
llamadas de uno a otro telfono, a veces se forman circuitos de
desvo donde un telfono le desva la llamada al otro y ningn
telfono responde la llamada.
Desvo de llamadas / 125
Cambio de Ios parmetros para Desvo de
IIamadas automtico en un teIfono
La funcin Desvo de llamadas ocurre automticamente
cuando no se responde una llamada o la lnea est ocupada.
Estas opciones automticas se cambian en la programacin.
Si desea instrucciones paso a paso, consulte Cambie el
telfono que recibir las llamadas cuando no hay respuesta en
la pgina 39.
Cambio de Desvo de IIamadas sin respuesta
Esta funcin enva las llamadas no respondidas a otro telfono
de su sistema Norstar.
La funcin Redestinacin selectiva de llamadas de una lnea
tiene precedencia sobre Desvo de llamadas sin respuesta.
Encontrar instrucciones para cambiar Desvo de llamadas sin
respuesta en Cambie el telfono que recibir las llamadas
cuando no hay respuesta en la pgina 39.
Sugerencia - Si el telfono es miembro de una Bsqueda
de grupo, esta funcin tiene precedencia sobre Desvo de
llamadas y la llamada de la Bsqueda de grupo contina
sonando hasta que haya expirado el lapso programado en
Bsqueda de grupo. Para obtener informacin acerca de la
Bsqueda de grupos consulte Programacin de Bsqueda
Cambio de Ia demora antes de desviar una
IIamada
Usted puede asignar las veces que sonar la llamada entrante
en su telfono antes de desviar la llamada. Para estimar la
demora en segundos multiplique el nmero de veces que suena
el timbre por seis.
Si desea instrucciones paso a paso, consulte Cambio de las
veces que sonar el telfono antes de desviar la llamada en la
pgina 40.
Desvo de IIamadas por ocupacin
Esta funcin enva sus llamadas a otro telfono del sistema
Norstar, cuando usted tiene otra llamada en curso o cuando
tiene activada la funcin No interrumpir en su telfono.
Si desea instrucciones paso a paso, consulte Cambios en
Desvo de llamadas sin respuesta en la pgina 39.
La funcin Redestinacin selectiva de llamadas de una lnea
tiene precedencia sobre Desvo de llamadas por ocupacin.
La funcin Desvo de llamadas o la programacin de esta
funcin no afecta las llamadas desviadas usando
Redestinacin selectiva de llamadas de una lnea.
Los telfonos que han activado la funcin Desvo de llamadas
por ocupacin pueden recibir llamadas con prioridad. Si usted
tiene una llamada en una lnea de destino, otra llamada que
llegue a esa lnea se redestina al telfono principal asignado a
dicha lnea de destino.
NI por ocupacin
Cuando usted tiene una llamada activa y entra una segunda
llamada, su telfono suena suavemente para hacrselo saber.
Si no desea esta interrupcin puede impedir que el sistema le
enve la segunda llamada asignando la funcin No interrumpir
(N.I.) por ocupacin a su extensin telefnica.
Cuando la funcin No interrumpir por ocupado est activada
en el telfono, las personas que llaman desde una red privada
o de lneas internas escuchan un tono de ocupado en lugar
del timbre normal del telfono. Las llamadas externas se
transfieren al telfono principal usado en el sistema. Si desea
instrucciones paso a paso, consulte Cambios a No interrumpir
por ocupacin en la pgina 42.
Si usted usa No interrumpir por ocupacin, el indicador de
lnea titila con las llamadas externas, pero el telfono no suena.
La funcin Desvo de llamadas por ocupacin tiene prioridad
sobre No interrumpir por ocupacin.
Si una llamada externa usa una lnea de destino, sta se procesa
segn la programacin de dicha lnea de destino. Si la lnea de
destino est ocupada, la persona que llama escucha un tono
de ocupado o la llamada puede ser transferida al telfono
principal asignado a dicha lnea, sin importar que el telfono
tenga programada la funcin No interrumpir por ocupado.
Sugerencia - Si el telfono es miembro de una Bsqueda de
grupo, esta funcin tiene precedencia sobre Desvo de llamadas
y la llamada de la Bsqueda de grupo contina sonando hasta
que haya expirado el lapso programado en Bsqueda de grupo.
Para obtener informacin acerca de la Bsqueda de grupos
consulte Programacin de Bsqueda de grupo en la
pgina 191.
Desvo de IIamadas y Correo por voz
Si usted desea que un sistema de Correo por voz tome
automticamente las llamadas no respondidas, siga uno de los
siguientes pasos:
use el nmero interno de su Correo por voz como destino
cuando programa Desvo de llamadas sin respuesta y
Desvo de llamadas por ocupacin,
Nota: Si el software de correo por voz est conectado a
otro sistema de la red privada, el nmero desviado para el
sistema de correo por voz ser un nmero externo en todos
los sistemas de la red, salvo el nmero al cual el sistema de
correo por voz est directamente conectado.
programe la demora de timbre con un intervalo ms largo
que el usado por el sistema de Correo por voz, si su
servicio o sistema de mensajera por voz toma
automticamente las llamadas.
Sugerencia - Si el telfono es miembro de una Bsqueda
de grupo y se activa esta funcin, la notificacin de llamadas
entrantes de Bsqueda de grupo no se recibe si hay una llamada
en curso. La funcin No interrumpir por ocupacin tiene
precedencia sobre Bsqueda de grupo. Para obtener
informacin acerca de la Bsqueda de grupos vea
PantaIIas
Redestinacin seIectiva de IIamadas
La Redestinacin selectiva le permite enviar sus llamadas a un
telfono fuera de la oficina. Usted puede escoger redestinar
todas sus lneas externas o solamente algunas.
La funcin Redestinacin selectiva de llamadas toma
precedencia sobre Desvo de llamadas. Si ambas funciones
estn activas en un telfono, las llamadas entrantes externas en
las lneas de redestinacin se enrutan hacia el destino externo
especificado para Redestinacin selectiva de lnea. Las
llamadas entrantes internas se desvan al destino especificado
por la funcin Desvo de llamadas.
No puede usar la funcin Redestinacin selectiva de lnea en
ningn telfono M7100 o T7100, ni tampoco en un telfono
conectado a un ATA.
Hay varias razones que explican este
mensaje. Por ejemplo, usted no puede
desviar sus llamadas a un telfono que a su
vez ha desviado las llamadas a su telfono.
Sus llamadas se han desviado al
telfono 221.
Dos o ms telfonos estn ligados en una
cadena de Desvo de llamadas y uno de
ellos est fuera de servicio o est siendo
usado en la programacin.
en la pgina 289.
Desvo negado
Desv llam>221
CANCEL
Fuera de serv
Activacin de Redestinacin seIectiva
Siga estos pasos para activar la funcin Redestinacin de lnea:
1. Oprima .
2. Seleccione la lnea saliente que ser usada para redestinar
las llamadas.
3. Entre el nmero al cual se redestinan las llamadas.
En la lista de abajo se ofrecen algunas sugerencias.
4. Seleccione las lneas que desea redestinar.
En el paso 3, puede entrar el nmero de telfono al cual se
redestinarn la llamadas mediante uno de los siguientes
mtodos:
Oprima una tecla de marcado automtico externo.
Digite el nmero de un telfono externo (no ms de
24 dgitos) y oprima u OK.
Oprima u OK si la lnea que eligi como lnea saliente
es una lnea de una red privada que no necesita marcacin
de dgitos.
Si usted usa TODAS para redestinar todas sus lneas, es
importante que espere que todas las lneas de su telfono se
enciendan antes de oprimir u OK. Si oprime u OK
antes de que se enciendan todas las lneas, aquellas que no se
iluminen no sern redestinadas.
Sugerencia - Las lneas escogidas para redestinar las
llamadas en otras lneas se pueden usar normalmente cuando
no estn ocupadas con una llamada redestinada. Para evitar
que la redestinacin no funcione por haber escogido una lnea
en uso, elija un grupo de lneas que tenga varias lneas.
CanceIacin de Ia funcin
Cuando est listo para reanudar el servicio, utilice este
procedimiento para cancelar la redestinacin selectiva.
1. Oprima .
2. Seleccione las lneas que ya no desea redestinar.
Permiso para que un teIfono redestine
IIamadas
Puede usar la programacin para determinar si un telfono
puede usar la opcin desvo de llamadas y activarla o
desactivarla.
1. Oprima .
Sugerencia - El sistema no verifica la validez del nmero
que usted asigna para la Redestinacin selectiva. Si redestina a
un nmero no vlido, la redestinacin falla. Al usar una tecla de
Marcado automtico para entrar el nmero de Redestinacin
de lnea, se evita esta posibilidad. La tecla de Marcado
automtico usada para Redestinacin de lnea debe ser
programada para usar una lnea especfica.
5. Oprima cuatro veces. La pantalla muestra
Permiso de redestinacin:.
6. Oprima CAMB para seleccionar S (S) o N (No).
Activacin o desactivacin de Ia funcin
Timbre de redestinacin en un teIfono
Usted puede programar un telfono para que suene
brevemente (200 milisegundos) al redestinar una llamada a
una de las lneas que tiene asignadas.
1. Oprima .
Timbre redest.
6. Oprima CAMB para seleccionar S (S) o N (No).
Sugerencia - Si el telfono tiene activada la funcin
Timbre de redestinacin suena brevemente con las llamadas
redestinadas en una de sus lneas, aunque otro telfono haya
programado la Redestinacin de lnea.
PantaIIas que aparecen con Ia redestinacin de Ineas
La lnea que usted trata de redestinar no
puede ser redestinada porque el hardware
no acepta la redestinacin.
Entre un cdigo vlido de acceso a lneas
comunes externas.
Oprima las lneas que sern redestinadas.
Deshacer la seleccin de lnea, vuelva a
oprimirla otra vez. Oprima TODAS si desea
redestinar todas sus lneas.
Contine oprimiendo las lneas que sern
redestinadas. Oprima u OK cuando
termine.
Seleccione la lnea usada para redestinar las
llamadas fuera del sistema.
Usted ha seleccionado la tecla de
intercomunicacin como lnea para las
llamadas. Entre un cdigo de lneas
comunes externas o un cdigo de destino.
Usted est tratando poner una lnea en
Redestinacin selectiva y la lnea escogida
es la lnea saliente que usted ha
seleccionado como destino. Usted no puede
redestinar una lnea a s misma. Seleccione
otra lnea
Usted puede redestinar las llamadas
solamente en lneas individuales.
Usted tiene una lnea externa en telfono,
pero necesita otra lnea para efectuar la
Redestinacin selectiva de llamadas.
Redestine su lnea externa usando un grupo
de lneas externas como lnea saliente.
Oprima o AGREG para comenzar la
redestinacin. Oprima o ELIM para
cancelar una redestinacin previa.
Usted ha tratado de redestinar una lnea
pero ya ha sido redestinada por otra
persona. Oprima o PERMISO para pasar
por alto la redestinacin previa y redestinar
la lnea como lo desea.
Camb program ln
Cdg LC ext: ___
SALIR
Elija lnea(s)
SALIR TODAS
Elija lnea(s)
TODAS OK
Elija ln salida
SALIR
Intercom
Lnea de salida
Redest imposible
Redest imposible
Redestinacin de lnea
SALIR AGREG ELIM
Ya redest 221
PERMISO
PantaIIas para canceIar Ia redestinacin
Diferencia entre Redestinacin seIectiva de
Inea y Desvo de IIamadas
La funcin Desvo de llamadas desva todas las llamadas
que llegan a un telfono particular a otro dentro del sistema
Norstar. Redestinacin selectiva de lnea enva solamente las
lneas especificadas, sin importar en qu telfonos aparecen,
a un telfono fuera del sistema del Norstar. La funcin
Redestinacin selectiva de lnea toma precedencia sobre
Desvo de llamadas.
Uso de Redestinacin seIectiva
Usted redestina lneas en un telfono, pero una vez
redestinadas se redestinan a todo el sistema.
Usted puede solamente redestinar lneas que aparecen en las
teclas de lneas de su telfono.
Oprima las lneas que ya no necesita usar
con redestinacin. Las lneas se encienden
cuando usted las oprime. Una vez cancelada
la funcin en una lnea, usted no puede
restablecerla volviendo a oprimir la lnea.
Oprima TODAS para cancelar la redestinacin
en todas sus lneas. Para terminar, oprima
u OK.
Contine oprimiendo las lneas que ya no
necesitan ser redestinadas. Oprima u OK
cuando termine.
en la pgina 289.
Elija lnea(s)
SALIR TODAS
Elija lnea(s)
TODAS OK
Si un telfono suena mientras usted est programando la
funcin Redestinacin selectiva de lnea, usted puede tomar la
llamada, pero no tiene acceso a ninguna de las funciones
Norstar hasta que el intervalo asignado a la funcin
Redestinacin selectiva de lnea haya expirado. Si usted
necesita una funcin Norstar para procesar una llamada,
oprima para salir de la programacin de Redestinacin
selectiva de lnea. No oprima si no desea desconectar la
llamada que est tratando de procesar.
Mientras usted est programando Redestinacin selectiva de
llamadas en una lnea no se reciben indicaciones de llamadas
que no sean las dirigidas directamente a su telfono.
Tenga cuidado con los bucles de redestinacin. Si por ejemplo,
usted redestina sus lneas a una sucursal que a su vez le
redestina las lneas a usted, se puede crear un circuito de
Redestinacin, y si se trata de llamadas de larga distancia.
puede haber costos involucrados.
En ciertas situaciones, puede presentarse niveles ms bajo
de volumen cuando se redestinan las llamadas a una
ubicacin externa.
Correo por voz centraIizado y operadora
automtica
La manera de acceder a los sistemas de correo por voz
centralizado y de operadora automtica depende del nodo al
cual estn conectados los usuarios.
Uso de un sistema de correo por voz
centraIizado
Si su sistema es parte de una red que usa slo un sistema de
correo por voz Meridian o Norstar, el mtodo de acceso al
sistema que utilicen los usuarios depender del nodo en el cual
residan.
Los usuarios con telfonos conectados al mismo sistema de
correo por voz usan las instrucciones internas (981) para
acceder a los mensajes.
A los usuarios con telfonos conectados a cualquier otro nodo
se les solicitar entrar un nmero de casillero, luego una clave
y oprimir la tecla # al final de la secuencia. Las siguientes
instrucciones por voz sern las mismas que los usuarios
encuentran al marcar al sistema desde un sitio remoto.
Adems, en lugar de usar la tecla para acceder a los
cdigos de funcin, los usuarios utilizan la tecla (981),
tal como lo haran si estuvieran marcando al interior de su
propio sistema desde una ubicacin remota.
Comunicaciones internas
Funcin Anuncio
Esta funcin le permite hacer anuncios en el sistema Norstar
por medio del altavoz del telfono o de un altavoz externo del
sistema, si estuviera disponible.
Para hacer un anuncio
1. Oprima .
2. Elija el tipo de anuncio. Los tipos son:
por el altavoz del telfono (anuncio interno)
por el altavoz externo (anuncio externo)
por ambos (anuncio interno y externo)
3. Si es necesario, elija una zona.
4. Haga su anuncio.
5. Oprima .
La zona de anuncios 0 representa todas las zonas.
Sugerencia - En lugar de entrar el cdigo de la funcin
Anuncio y despus el tipo de anuncio, usted puede digitar los
siguientes cdigos de acceso directo.
Interno
y zona (0 a 6)
Externo
(el cdigo 2 no tiene zonas)
Interno y
externo
y zona (0 a 6)
138 / Comunicaciones internas
Activacin y desactivacin de Ia funcin
Anuncio
1. Oprima .
5. Oprima siete veces. La pantalla muestra
Anuncio.
6. Oprima CAMB para seleccionar el valor: S (S) o N (No).
Creacin de zonas de anuncio
Cada telfono se puede asignar a una de las seis zonas para
recibir anuncios.
Sugerencia - Los nmeros internos de las Bsquedas de
grupo no se pueden incluir en las zonas de anuncios. Para
obtener informacin acerca de la Bsqueda de grupos consulte
Comunicaciones internas / 139
Necesita la configuracin de la programacin. Para mayor
informacin, consulte Comenzando con Norstar en la
pgina 15.
1. Oprima .
5. Oprima seis veces. En la pantalla se lee
Zona de anuncios.
6. Oprima CAMB para seleccionar el valor: 1, 2, 3,4,
5, 6 o Ning.
Usted puede hacer que un telfono sea parte de una zona
de anuncio solamente si el telfono tiene programado Anuncio
a S (S).
Una zona es cualquier telfono Norstar que usted desea que
forme parte de un grupo de anuncio sin importar donde est
ubicado. Se puede tener un mximo de 50 telfonos en una
zona de anuncio.
El instalador programa si se escuchar un tono antes de que
comience el anuncio y el mximo de segundos que puede durar
el anuncio antes de desactivarse automticamente.
Sugerencia - Asegrese de que todos los que necesitan
hacer anuncios tengan una lista con los telfonos y las zonas
respectivas. Entre este dato en el Registro de programacin del
SIC modular 6.1.
PantaIIas
Uso de Anuncio con un equipo externo
Al hacer un anuncio con equipo externo, como anuncios
externos o combinados, la funcin Tonos largos se activa
automticamente slo para el sistema de anuncios externos.
Esto le permite controlar el equipo opcional con la funcin
Tonos largos.
El tiempo asignado para el anuncio ha
expirado.
Usted est haciendo un anuncio. La pantalla
muestra la zona de anuncio que ha elegido.
Oprima o cuando termine.
El anuncio se est haciendo en la zona que
usted ha indicado.
Seleccione el tipo de anuncio que desea.
Consulte la lista en Para hacer un anuncio
en la pgina 137.
Entre el nmero de la zona de anuncio que
desea (0 a 6) u oprima TODAS.
Usted ha entrado un cdigo de zona de
anuncio que est fuera del rango del 0 al 6.
en la pgina 289.
Sugerencia - Usted puede hacer un anuncio a otra
persona poniendo una comunicacin directa con ella en el
telfono.
Anunc expir
Anunc TODAS
Anuncio ocupado
Elegir anuncio:
APAR PARL AMBOS
Entre la zona:___
TODAS
Zona no vlida
Envo de mensajes
La funcin Mensajes le permite dejar un mensaje en la pantalla
de otro telfono digital o en un telfono analgico conectado a
un Mdulo telefnico analgico (ASM). La funcin Mensajes
le indica cuando le ha llegado algn mensaje.
La funcin Mensajes usa la lista de espera para mantener un
registro de los mensajes internos y los del Correo por voz
externo, si se ha suscrito a un servicio de mensajera por voz
que tenga indicacin visual de mensaje en espera.
Envo de un mensaje
Usted puede dejar un mensaje en la pantalla de otro telfono
del sistema Norstar.
Puede enviar hasta cuatro mensajes a diferentes telfonos,
incluyendo su propio centro de mensaje por voz. Si su telfono
es un telfono de Marcado directo o una Posicin principal de
respuesta (CAP), usted puede enviar hasta 30 mensajes.
Slo el telfono de marcado directo designado a un telfono
analgico conectado a un ASM puede enviar mensajes a
telfonos analgicos cuando se oprime . Segn lo que
se haya programado, el telfono analgico produce un tono
entrecortado de marcado o una indicacin de mensaje en
espera para informar al usuario que tiene mensajes.
Si usted responde a un mensaje que ha sido desviado o
respondido en otro telfono con la funcin Atencin de
llamadas, el mensaje queda en su telfono a menos que lo
cancele o que se comunique con xito al telfono que lo envi.
En los telfonos analgicos conectados a un ASM, el
indicador de mensaje queda encendido hasta que el usuario use
. Si la funcin Mejora en la respuesta de
mensajes est programada en S en el telfono analgico, el
indicador de mensaje en espera se apaga automticamente
cuando la llamada se ha respondido desde cualquier telfono.
Para obtener ms informacin acerca de la Mejora en la
respuesta de mensajes, consulte la Gua del instalador del SIC
modular 6.1.
1. Oprima .
2. En un telfono con pantalla de dos lneas, oprima AGREG.
Nota: No necesita hacerlo en el telfono de pantalla
unilnea.
3. Entre el nmero interno de la persona a quien desea
enviarle el mensaje. En la pantalla del telfono de la
persona llamada se lee Mensaje para Ud..
4. El indicador de mensaje en espera se activa en el telfono
analgico conectado a un Mdulo telefnico analgico.
CanceIacin de un mensaje enviado por usted
Cancelar para:.
2. Entre el nmero interno de la persona a quien le envi el
mensaje.
Para ver Ios mensajes
Se pueden recibir hasta cuatro mensajes de diferentes
telfonos y del Centro de mensajes. Un slo mensaje de
su Centro de mensajes por voz puede constar de varios
mensajes de voz.
Si su telfono tiene pantalla unilnea
1. Oprima . La pantalla muestra el primer
mensaje.
2. Oprima o para pasar a los otros mensajes.
Si su telfono tiene pantalla de dos lneas
1. Oprima MSJ. Aparece el primer mensaje.
2. Oprima SIG para desplazarse a los mensajes siguientes.
Respuesta a un mensaje
Usted puede llamar a la persona que le envi un mensaje o al
Centro de mensajes al mismo tiempo que revisa sus mensajes.
Oprima .
Oprima LLAM.
Si desea llamar al Centro de mensajes desde una lnea no
programada, salga de la lista de mensajes y marque como
acostumbra el nmero del Centro de mensajes por voz.
Respuesta a mensajes con un teIfono
anaIgico conectado a un ASM
En un telfono analgico conectado a un ASM
Oprima . El sistema toma y conecta
automticamente al usuario con el primer mensaje de la
lista, que puede provenir del telfono de marcado directo
designado o de un sistema de correo por voz interno.
Si el telfono analgico tiene la funcin Mejora en la respuesta
de mensaje programada en S, y el emisor del mensaje es el
telfono de marcado directo designado, el indicador de
mensaje en espera se apaga automticamente despus de que
se ha respondido la llamada desde cualquier telfono.
En el caso de los telfonos analgicos conectados a un
ASM, el usuario slo puede acceder a los mensajes enviados
internamente con la funcin Respuesta a mensaje de espera
().
Los telfonos analgicos conectados a un ASM no pueden
acceder a los mensajes externos con la funcin Respuesta a
mensaje de espera (). Para obtener los
mensajes externos, el usuario debe llamar al centro de correo
por voz externo. Al hacerlo se apaga automticamente el
indicador de mensaje en espera en el telfono analgico.
Sugerencia - Si no tiene un sistema de correo por voz,
slo el telfono de marcado directo designado puede enviar
mensajes a un telfono analgico conectado a un ASM con
las teclas. A su vez, el telfono analgico puede
conectarse al telfono de marcado directo designado para
acceder a los mensajes, usando un cdigo de un dgito.
EIiminacin de entradas de Ia Iista de
mensajes
Usted puede borrar un mensaje mientras lo ve o en su lista de
mensajes. Si el mensaje proviene del Centro de mensajes por
voz slo se borra la notificacin del mensaje en su telfono.
Usted tiene que borrar el mensaje de voz en el Centro de
mensajes. Consulte la documentacin al respecto.
Oprima .
Oprima BORR.
EIiminacin de mensajes de Ia Iista con un
teIfono anaIgico conectado a un ASM
Para eliminar mensajes internos y externos en un telfono
analgico conectado a un Mdulo de Telfonos Analgicos
Oprima para usar la funcin
Cancelar mensaje en espera.
En un telfono analgico conectado a un ASM, la funcin
Cancelar mensaje en espera cancela el mensaje ms antiguo.
Si no hay mensajes, el sistema no produce el Tono
interrumpido de marcado ni la indicacin de mensaje
en espera.
Sugerencia - Si se cambia el telfono de marcado directo
designado o el telfono analgico conectado a un ASM,
los mensajes enviados por el telfono de marcado directo
designado anterior quedan en la lista de mensajes del telfono
analgico hasta que el usuario los reciba.
Para ver un mensaje que usted ha enviado
Si su telfono tiene pantalla de dos lneas, usted puede ver los
mensajes que ha enviado.
1. Oprima .
2. Oprima MOSTR para ver el primer mensaje enviado.
3. Oprima SIG para pasar a los otros mensajes enviados.
PantaIIas
Usted ha entrado un nmero no vlido
cuando trataba de cancelar el mensaje.
Se encuentra al principio de la lista de
mensajes. Oprima SIG para ir a los mensajes
siguientes.
Usted est tratando de llamar desde la lista
de mensajes en espera , pero el usuario de
Norstar identificado est tratando de usar la
misma lnea.
Usted ha tratado de enviar un mensaje a un
nmero no vlido o a un telfono que est
fuera de servicio.
Usted est viendo la lista de mensajes.
La pantalla muestra el nmero y nombre de la
lnea que fue usada por el mensaje de Correo
por voz.
Usted est tratando de enviar un mensaje a
un usuario cuya lista de mensaje est llena.
Usted ha tratado de enviar un mensaje, pero
la lista de mensajes enviados est llena.
Cancele uno de los mensajes que
ha enviado, si es posible, o espere hasta
recibir respuesta a uno de los mensajes de la
lista.
MOSTR slo aparece si hay mensajes
pendientes. Oprima MOSTR para ver los
mensajes enviados. Oprima AGREG para
enviar otro mensaje.
Cancelar negado
Comienzo lista
SIG
En uso: 221
Mensaje negado
L001:Msj voz NombreLn
SIG LLAM BORRAR
Lista llena
Lista llena
Lista mensajes
MOSTR AGREG TERM
Uso de Comunicacin directa
Puede usar esta opcin para hacer un anuncio o para

comenzar una conversacin a travs del altavoz de otro
telfono del sistema.
Usted tiene uno o ms mensajes y una o ms
nuevas entradas en el Registro de llamadas.
Oprima para cambiar la primera
lnea de la pantalla a la hora y fecha actual.
Entre el nmero interno del telfono al cual
desea enviar un mensaje.
Usted ha eliminado un mensaje externo
desde la lista de espera de mensajes. El
mensaje queda en el Centro de mensajes por
voz hasta que usted lo borre desde all.
No ha habido ningn nmero programado
para el Centro de mensajes por voz. Pongase
en contacto con el proveedor de servicio de
mensajera
No hay ninguna tecla de lnea libre con la cual
pueda responder al mensaje.
Si desea ver otras pantallas, consulte Pantallas de funciones comunes en
la pgina 289.
Sugerencia - Bsqueda de grupos no puede aceptar
llamadas por voz. Las teclas de repuesta no tienen indicadores
para llamadas de comunicacin directa y el telfono no suena
en estos casos. Para obtener informacin acerca de la
de grupo en la pgina 191. Para obtener ms informacin
acerca de las teclas de Respuesta, consulte Teclas de
respuesta y nmeros internos de respuesta en la pgina 67.
Msjes y llamadas
MSJ LLAM
Msj para:
NOMBRELN>borrado
SIG
Sin # en memoria
Sin tecla dispon
Desactivacin de Ios tonos de una
comunicacin directa
Cuando comience una Comunicacin directa en su telfono,
usted escucha un bip cada 15 segundos que le recuerda que el
micrfono est encendido.
Si desea eliminar ese tono, levante el auricular u oprima la
tecla Manos lib/Privado.
Respuesta de una IIamada de comunicacin
directa con Ia funcin Manos Iibres
Si su telfono tiene asignada la funcin Respuesta con Manos
libres, usted puede responder a una Comunicacin directa sin
tocar el telfono.
Respuesta con manos libres no est disponible en los telfonos
M7100 o T7100.
Cuando alguien inicia Comunicacin directa en su telfono
simplemente comience a hablar. El micrfono de su telfono
recibe su voz.
Una vez recibida una Comunicacin directa, usted puede
poner la llamada en retencin, transferirla o tratarla como
llamada normal.
BIoqueo de IIamadas de comunicacin directa
con Ia funcin Comunicacin directa negada
Use esta funcin para bloquear las llamadas de comunicacin

directa en su telfono. El resultado es que las llamadas de este
tipo suenan como llamadas internas normales y las dems
siguen su curso normal.
Para canceIar Ia funcin Comunicacin directa negada
Oprima .
PantaIIas
El telfono que recibe la llamada no
puede aceptar llamadas de
Comunicacin directa por una de las
siguientes razones:
est activo o est sonando con otra
llamada.
Desvo de llamadas est activo
No interrumpir est activo
Comunicacin directa negada est
activa
no corresponde a un telfono
Norstar.
La llamada proseguir automticamente
como llamada de timbre normal.
La lnea est abierta para que
usted hable.
Marque el nmero interno u oprima la
tecla de Marcado automtico interno de
la persona con la cual desea hablar.
El micrfono Manos libres est
desactivado. Oprima la tecla Manos lib/
Privado o levante el auricular para
responder a la llamada de comunicacin
directa.
Comun directa NO
Comunic directa
Maque com dir
Sin micrfono
Seguimiento de IIamadas
entrantes
Uso deI Registro de IIamadas
Los telfonos pueden registrar automticamente la
informacin de las llamadas en lneas externas. Para ello es
necesario que aparezca la lnea en el telfono, pero no es
necesario que sea una lnea de timbre.
Si su sistema tiene el equipo adecuado y usted se ha suscrito
a la funcin Datos de llamadas con su proveedor de servicio,
puede obtener la informacin de las llamadas entrantes para
su Registro de llamadas. La misma funcin la suministra el
paquete de servicios de ISDN que viene con identificacin de
la persona que llama.
El Registro de llamadas crea un registro de las llamadas
entrantes externas. Para cada llamada el registro puede
contener la informacin siguiente:
nmero de secuencia en el Registro de llamadas
nombre y nmero de la persona que llama
indicacin si es una llamada de larga distancia
indicacin si la llamada fue respondida e identificacin de
quien la respondi
hora y fecha de la llamada
las veces que la misma persona ha llamado
nombre de la lnea donde entr la llamada
152 / Seguimiento de llamadas entrantes
El Registro de llamadas puede ayudarle a
mantener un registro de las llamadas abandonadas o no
respondidas
tener un perfil de las personas que llaman, por ejemplo,
el volumen de llamadas y la ubicacin geogrfica
registrar datos de la persona que llama de manera rpida
y exacta
crear un directorio personal de telfonos a partir de las
entradas de registro
Es posible que el indicador de larga distancia y el nombre y
nmero de la llamada no aparezcan en el registro, ya que esta
informacin depende de los servicios de Datos de llamada en
pantalla que ofrece su compaa telefnica local y la de la
persona que llama.
Para usar las funciones de la pginas siguientes, su telfono
debe tener espacio disponible en el Registro de llamadas.
El instalador o el representante del servicio al cliente
programa cada telfono con el nmero de espacios que
necesita.
Opciones deI Registro de IIamadas
Con esta funcin, usted puede seleccionar el tipo de llamadas
que guardar en el Registro. Elija cuatro de las opciones de
Registro automtico: Sin respuesta, Sin respta telf,
Regstra tdas llam, Rgstro desactvdo.
1. Oprima . La pantalla muestra la
opcin en uso.
2. Oprima o SIG para cambiar la opcin.
3. Oprima u OK para seleccionar la opcin en pantalla.
Seguimiento de llamadas entrantes / 153
Registro manuaI de IIamadas
Si sus llamadas no se registran automticamente, usted puede

guardar manualmente la informacin cuando se ha conectado
a una llamada externa. Esto puede ser til en muchas
situaciones.
Por ejemplo, si usted desea:
registrar la informacin de la persona que llama sin usar
papel ni lpiz
registrar selectivamente las llamadas seleccionadas en vez
de usar automticamente el Registro de llamadas
registrar rpidamente los datos de la persona que llama
antes de que cuelgue
Activacin y desactivacin de Ia funcin
ReempIazo automtico
Su registro puede contener un nmero definido de entradas
y cuando est lleno, no se pueden registrar nuevas llamadas.
En ese caso la funcin Reemplazo automtico borra la llamada
ms antigua del registro cuando entra una nueva. En ese caso
la funcin Reemplazo automtico borra la llamada ms
antigua del registro cuando entra una nueva.
Oprima para activar la funcin Reemplazo
automtico.
Oprima para desactivar la funcin
Reemplazo automtico.
Para ver Ias entradas deI Registro de IIamadas
Para ver el registro
1. Oprima . La pantalla muestra el nmero de
las entradas vistas anteriormente (antiguas) y el nmero de
las entradas vistas por primera vez (nuevas) en el registro.
2. Oprima o ANTIGUO para ver los elementos anteriores.
Oprima o NUEVO para ver los elementos nuevos.
Oprima o SEGUIR para mostrar la ltima entrada vista
la ltima vez que examin el Registro.
Los nombres y nmeros de llamadas externas aparecen slo si
usted se ha suscrito a los servicios de Llamadas en pantalla con
la compaa local de telfonos.
Para ver una entrada deI Registro de IIamadas
Oprima o CONT para ver informacin de la entrada
del registro de llamadas.
Borrado de entradas deI Registro
Usted puede borrar las entradas del registro para dejar espacio
a las nuevas.
1. Visualice la entrada que desea borrar.
2. Oprima o BORR.
3. Oprima para salir.
Si ha borrado una entrada por equivocacin, usted puede
recuperarla.
1. Oprima o CANCEL inmediatamente.
LIamadas usando eI Registro de IIamadas
Puede serle til llamar desde el Registro de llamadas.
El nmero almacenado puede variar segn el tipo de llamada.
Por ejemplo, si la llamada se realiz desde un sistema Centrex
o PBX, tal vez sea necesario quitar los primeros nmeros para
poder hacer la llamada. Pero si el nmero que desea marcar es
de larga distancia, o si desea usar un grupo de lneas, es posible
que necesite agregar nmeros.
Para hacer una llamada
1. Visualice la entrada de registro de la llamada que
desea hacer.
2. Visualice el nmero de telfono correspondiente.
3. Oprima o ACORTAR, una vez por cada dgito
que desee quitar.
4. Marque cualquier dgito extra que sea necesario.
5. Oprima una lnea externa o una tecla de grupo de lneas
externas.
6. Levante el auricular. (No es necesario si tiene la funcin
Manos libres programada en su telfono). El nmero que
aparece en pantalla se marca.
Creacin de una cIave para eI Registro de
IIamadas
Para acceder a su Registro de llamadas necesita una clave.
1. Oprima . En la pantalla se lee Clve nueva:.
2. Entre la clave de cuatro dgitos.
La pantalla muestra Reptir clve:.
3. Vuelva a entrar su clave de cuatro de dgitos. La pantalla
muestra Clave cambiada, confirmando que la clave ha
sido asignada.
Para entrar al Registro usando la clave
1. Oprima para entrar al Registro. Si usted ha
programado una clave, la pantalla muestra Clave:.
Si ha olvidado la clave, puede borrarse en programacin.
Consulte Uso de claves en la pgina 253.
Cambio de Ia cIave deI Registro de IIamadas
Este procedimiento es til si desea modificar la clave del
Registro de llamadas para su telfono.
1. Oprima . En la pantalla se lee
Clve previa:.
2. Entre la clave antigua.
La pantalla muestra Clve nueva:.
La pantalla muestra Reptir clve:.
4. Vuelva a entrar su clave.
La pantalla muestra Clave cambiada, confirmando que la
clave ha sido cambiada.
Borrado de una cIave asignada
Use este procedimiento cuando desee eliminar una clave
asignada.
1. Oprima . En la pantalla aparece
Clve previa.
2. Entre la clave antigua.
3. La pantalla muestra Clve nueva:.
4. Oprima u OK.
La pantalla muestra Sin clve asignda, confirmando que
la clave ha sido borrada.
Programacin de un teIfono para que registre
automticamente Ias IIamadas
El instalador o el representante del servicio al cliente puede
programar cada telfono para que registre automticamente las
llamadas que entran en una lnea.
PantaIIas
El nombre de la persona que llama no est
disponible.
El nmero de la persona que llama no est
disponible.
_ indica una nueva entrada.
indica que la llamada fue respondida.
indica una llamada de larga distancia.
/ indica que el nmero almacenado se
redujo a sus 11 dgitos finales. Oprima
o CONT para ver ms
informacin sobre la llamada.
1:LlamSinNmbre
1:Llam sin N
12:KATE SMITH
SIG BORR CONT
12KATE SMITH
SIG BORR CONT
12KATE SMITH
SIG BORR CONT
49/1234567890123
SIG BORR CONT
El contador de repeticin de llamadas que
aparece junto con la hora y fecha indica el
total de llamadas de una misma persona.
La lnea externa est en uso.
La llamada fue respondida en otro
telfono (227).
La llamada fue registrada manualmente.
La llamada no fue respondida.
Una o ms entradas del Registro se
ha(n) borrado por Reemplazo automtico
mientras usted examinaba el Registro de
llamadas.
Hay una o ms entradas en su lista de
mensajes en espera y hay nueva(s)
entrada(s) en su Registro de llamadas.
Oprima para cambiar la
primera lnea de la pantalla a la hora y
fecha actual.
Sin registro asignado
Ya ha visto la ltima entrada antigua del
Registro y ahora est viendo las nuevas.
Retenga o libere la llamada activa antes de
entrar al Registro de llamadas.
No se ha asignado espacio del Registro al
telfono.
La entrada que segua ha sido eliminada
usando Reemplazo automtico,
actualizacin de llamada repetida o
reasignacin del Registro, mientras usted
examinaba el Registro de llamadas.
la pgina 289.
Ene 4 9:00 3X
SIG BORR CONT
En uso: NOMBRE TELF
Lnea001 227
SIG BORR CONT
Lnea001 Regis
tro
Lnea001
SIG BORR CONT
Llam(s) remplzda
Msjes y llamadas
MSJ LLAM
No datos que reg.
Cmienz nuev llam
Reten o descon
Sin reg asignado
Sin marca en reg
Uso de Correo por voz externo
Si usted se ha suscrito a un servicio de mensajes por voz
externo, puede tener acceso al servicio mediante el sistema
Norstar. El instalador o el representante del servicio al cliente
programa el telfono Norstar para que le indique cuando tiene
un mensaje de voz en espera en una lnea especfica.
Para saber si el servicio de mensaje por voz externo funciona
con el Norstar, o si hay problemas con el servicio, pngase en
contacto con el proveedor del servicio de mensajera por voz.
PersonaIizacin deI teIfono
Uso de Ia funcin Verificacin de Ias
tecIas para averiguar qu es Io que
hace una tecIa
Esta funcin le sirve para verificar el funcionamiento de

cualquier tecla de lnea o de intercomunicacin, o tecla
programada, en su telfono.
En los telfonos M7100 y T7100, la funcin Verificacin de
las teclas muestra el nmero interno seguido de la funcin
asignada a la nica tecla con memoria.
PantaIIas
La pantalla muestra el nombre y el nmero
de lnea. Oprima MOSTR para el ver el estado
de redestinacin de la lnea.
Oprima u oprima VER o VER para
visualizar el resto del nmero en la pantalla.
Oprima u OK cuando termine.
La pantalla muestra el nmero interno del
telfono y el nombre asignado. Oprima SIG
para ver la primera lnea asignada para que
suene en la tecla de intercomunicacin.
El nombre de la funcin asignada a una tecla
aparece en la pantalla cuando usted oprime
dicha tecla. Oprima o MOSTR si desea
mayor informacin.
Oprima que desea verificar. Oprima o
TERM cuando haya terminado.
en la pgina 289.
001 <NOMBRELN>
MOSTR OK
123456789012345...
VER OK
221 <NOMBRE TELF>
SIG VER
<CdgFuncin>
MOSTR OK
Oprima una tecla
TERM
162 / Personalizacin del telfono
Ajuste deI contraste de Ia pantaIIa deI
teIfono
Utilice esta funcin para ajustar el contraste de la pantalla en
su telfono.
1. Oprima .
2. Oprima un nmero del teclado para elegir el nivel de
contraste deseado.
En un telfono de dos lneas, usted puede usar las teclas de
pantalla + y - para ajustar el contraste. Los grados disponibles
de contrastes varan de un telfono a otro.
Cambio deI idioma de Ia pantaIIa
Usted puede seleccionar el idioma con el que se muestran
los mensajes en cada telfono. Los idiomas que se admiten
dependen del perfil que se instal en su equipo al Inicio.
El ingls es el primer idioma predeterminado.
Consulte la Gua del Instalador del SIC modular 6.1 para
obtener una lista de los idiomas que admite cada perfil. Revise
la gua de programacin para determinar qu perfil se asign a
su sistema.
Puede programar , el primer cdigo de
idioma, en una tecla con memoria. Si desea ver los idiomas
siguientes, mantenga presionada la tecla hasta que aparezca en
pantalla el cdigo de idioma deseado.
Usted no puede programar o
en una tecla con memoria.
Personalizacin del telfono / 163
Programacin de un cdigo de funcin en
una tecIa con memoria
Usted puede programar un cdigo de funcin en una tecla con
memoria. En algunos casos, cuando se oprime por segunda vez
la tecla se cancela la funcin programada.
Programacin de tecIas de funcin
Cualquier tecla con memoria no programada como lnea
externa o interna, lnea de destino, tecla de respuesta, o tecla
Manos lib/Privado est disponible para funciones.
1. Oprima .
2. Oprima la tecla con memoria donde desea programar la
funcin.
3. Entre el cdigo de funcin que desea asignar a la tecla.
Los siguientes cdigos de funcin no pueden ser programados
en una tecla con memoria: Tonos largos y cualquier cdigo
que comience con salvo (Seleccin de
idioma) y (Ajuste del contraste de la pantalla).
Sugerencia - Cuando usted programa una tecla con un
cdigo de funcin de un grupo de lneas comunes externas, es
imprescindible entrar un cdigo de acceso al grupo despus de
un cdigo de funcin. La tecla programada con el grupo de
lneas comunes externas da acceso a un grupo especfico de
lneas, no a la funcin grupo de lneas comunes externas.
Borrado de un cdigo de funcin
1. Oprima .
2. Oprima la tecla de funcin.
3. Oprima o OK para borrar la tecla.
PantaIIas
El nombre de la funcin asignada a una tecla
aparece en la pantalla cuando usted oprime
dicha tecla. La pantalla muestra MOSTR
cuando hay ms informacin disponible.
Oprima o MOSTR para mayor informacin.
Oprima y entre el cdigo de funcin que
desea asignar a la tecla. Usted no puede
usar cdigos no vlidos de funcin.
Si usted desea verificar una tecla de marcado
rpido, entre el cdigo de tres dgitos de
marcado rpido que desea ver.
Entre el cdigo de funcin u oprima o
SALIR para salir de la programacin o BORRAR
para borrar los nmeros que ha entrado. El
sistema acepta la entrada cuando usted ha
usado el cdigo vlido de funcin.
Usted program una tecla con una funcin
que ya est programada en otra tecla. La
funcin se ha trasladado a la tecla que usted
acaba de programar y la tecla original queda
vaca.
Oprima que desea verificar. Oprima o
TERM cuando haya terminado.
Entre el nmero que desea programar y
oprima OK. Para borrar la tecla, simplemente
oprima u OK.
Entre el nmero que desea programar y
oprima . Para borrar la tecla,
simplemente oprima .
en la pgina 289.
<CdgFuncin>
MOSTR OK
Cdg funcin:
SALIR
Cdigo:
F__
SALIR BORRAR
Fncin trasladad
Oprima una tecla
TERM
Programar y OK
SALIR OK
Prog y retenga
ApIicacin de etiquetas a Ias cubiertas de
Ias tecIas
Los Business Series Terminals tienen tiras de etiquetas que
se suministran con cada telfono. Usted puede imprimir la
etiqueta para cada tecla del telfono e instalar la tira al lado de
las teclas. Los telfonos Norstar de la serie M tienen etiquetas
individuales para cada tecla. En esta seccin se recomienda el
proceso para colocar las etiquetas en su telfono.
ApIicacin de etiquetas a Ias cubiertas de
Ias tecIas
Antes de aplicar etiquetas a las teclas, active la funcin
Verificacin de las teclas () para ver las funciones
programadas en ellas y evitar la activacin de funciones al
momento de poner las etiquetas. Para mayor informacin,
consulte Uso de la funcin Verificacin de las teclas para
averiguar qu es lo que hace una tecla en la pgina 161.
Business Series TerminaIs
Los telfonos de la serie T tienen las etiquetas junto a las
teclas. Puede usar el Asistente del Escritorio para realizar
cambios e imprimir una tarjeta nueva de etiqueta. El
administrador del sistema puede obtener acceso a esta
aplicacin desde el CD del sistema o descargarlo desde el sitio
http://www.nortelnetworks.com (Elija: Servicio al cliente/
Distribucin de software, en Seleccin de producto elija
Asistente del Escritorio).
Ubicacin de Ias etiquetas de tecIa en eI Business Series
TerminaI T7316
Cubiertas de tecIas de Norstar
Los telfonos serie M de Norstar tienen dos tipos de cubiertas
de teclas:
Cubiertas transparentes sin nombre con etiquetas de
papel verde o gris para los nmeros de lnea, los nmeros
de telfonos y las funciones
Etiquetas impresas en color verde o gris
AIgunos ejempIos de cubiertas de tecIas impresas
Cubiertas verdes Cubiertas grises
Lnea 1

Sugerencias - Para facilitar la identificacin de tipos de
lneas, use las cubiertas de teclas verdes preimpresas para la
lneas que no aceptan llamadas entrantes y salientes. Use las
cubiertas transparentes de teclas para las lneas de destino
que son exclusivamente lneas entrantes.
T7316
Etiquetas
de tecla
Asignacin impIcita de tecIas
Durante el inicio, el instalador del Norstar selecciona una
configuracin disponible. Las funciones implcitas se asignan
automticamente a las teclas programables en los telfonos
instalados. Estos valores implcitos varan segn la
configuracin que escoja y el estilo del telfono.
A continuacin se muestra la distribucin de las funciones
implcitas.
VaIores impIcitos de Ias tecIas deI Business
Series TerminaI T7316E
La asignacin de las teclas implcitas en el telfono T7316E
Business Series Terminal (BST) depende de la configuracin
aplicada. Consulte sus Registros de programacin para
identificar la programacin actual de las teclas de cada
telfono o grupo de telfonos.
Observe tambin que este telfono cuenta con una tecla
Manos lib separada (bajo el teclado). Adems, la llamada
entrante actual en este telfono se asigna implcitamente a la
ltima ruta de voz utilizada. Por ejemplo, si usted respondi la
llamada anterior con los audfonos, la prxima llamada llegar
a sus audfonos.
La numeracin de lneas empieza en la tecla 09.
Sugerencias - Los telfonos de la serie M de Norstar
vienen de fbrica con las cubiertas de teclas para la
configuracin del modelo Bsico.
Pngase en contacto con el representante del servicio al
cliente para saber qu tipo de configuracin tiene sus sistema
antes de poner las cubiertas a las teclas.
TecIas superiores deI BST T7316E (configuracin modeIo Bsico)
TecIas inferiores deI BST T7316E (configuracin modeIo Bsico)
TecIas superiores deI BST T7316E (configuracin modeIo PBX)
01 Contraste
05 Rep # almac
02 Mostrar hora 06 Estac sist
03 Uso exclusivo 07 Env Msj
04 08
TecIa #/
Funcin
Configuracin deI modeIo Bsico TecIa #/
Funcin
09 Lnea<xx>
17 Mdidor llam
10 Lnea<xx>
18 Rep llamada
11 Desvo
19
12 20
13 21
14 22
15 Hora y fecha
23
16 Recibir msj
24
01 Contraste 05
02 Mostrar hora 06
03 07 Env Msj
04 08
TecIas superiores deI BST T7316E (configuracin modeIo Centrex)
TecIas inferiores deI BST T7316E (PBX y Centrex)
TecIas superiores deI BST T7316E (configuracin modeIo Hbrido)
TecIas superiores deI BST T7316E (configuracin modeIo DID)
01 Contraste
05 Rep # almac
03 07 Env Msj
04 08
Configuracin deI modeIo PBX Configuracin deI modeIo Centrex
09 Estac sist 17 Mdidor llam 01 09 Mdidor llam
10 Rep # almac
18 Rep llamada
02 Desvo
10 Rep llamada
11 Desvo
19
03
11
12 20 04 12
13 21 05 13
14 22
06 Hora y fecha
14
15 Hora y fecha
23
07 Dejar msj
15
16 Recibir msj
24
08 Flash
16
01 Contraste
05 Rep # almac
03 Uso excl 07 Env Msj
04 08
01 Contraste 05
03 07 Env Msj
04 08
TecIas inferiores deI BST T7316E (Hbrido y DID)
VaIores impIcitos de Ias tecIas deI Business
Series TerminaI T7316
La asignacin de las teclas implcitas en el telfono T7316
Business Series Terminal (BST) depende de la configuracin
aplicada. Consulte sus Registros de programacin para
identificar la programacin actual de las teclas de cada
telfono o grupo de telfonos.
Tenga en cuenta que la numeracin de algunas teclas de este
telfono no es consecutiva. Esto se debe a que las teclas estn
asiganadas al modelo M7310. Sin embargo, dado que no existe
un segundo nivel en las teclas con memoria de este telfono,
los nmeros de teclas slo corresponden al nivel inferior. Sin
embargo, al programar las teclas, los nmeros de las teclas que
faltan aparecen, pero no son vlidos para la programacin de
este telfono.
Configuracin modeIo Hbrido Configuracin deI modeIo DID
09 Lnea<xx>
17 Mdidor llam
09 Lnea<xx>
17 Mdidor llam
10 Grupo lneas 18 Rep llamada 10 Rep # almac 18 Rep llamada
11 Desvo
19
11 Desvo
19
12 20 12 20
13 21 13 21
14 22 14 22
15 Hora y fecha
23
15 Hora y fecha
23
16 Recibir msj
24
16 Recibir msj
24
Estos ejemplos muestran los valores implcitos de un sistema
con nmeros internos de tres dgitos. No existen valores
implcitos en ningn telfono, dado que un telfono no puede
tener tecla de marcado automtico para llamarse a s mismo.
La posicin que ocupara una tecla de Marcado automtico en
el telfono esta vaca.
TecIas superiores deI BST T7316
TecIas inferiores deI T7316 BST
Tecla 23 Telf 227 Tecla 31 Telf 231
TecIa #/
Funcin
Funcin
11 Telf 221 17 Telf 224
13 Telf 222 19 Telf 225
15 Telf 223 21 Telf 226
01 06
02 07
03 Desvo 08
04 09
05 10
Configuracin deI modeIo PBX Configuracin deI modeIo Centrex
11 Telf 221 17 Telf 224 11 Telf 221 17 Telf 224
01 Lnea<xx> 06 01 Lnea<xx> 06
02 07 02 07
03 Desvo 08 03 Desvo 08
04 09 04 09
05 10 05 10
Configuracin modeIo Hbrido Configuracin deI modeIo DID
01 Lnea<xx> 06 01 Lnea<xx> 06
02 07 02 07
04 09 04 09
05 10 05 10
TecIas impIcitas en eI teIfono M7310
Las asignaciones de teclas implcitas para el telfono M7310
dependen de la configuracin aplicada. La excepcin es la
numeracin implcita de las teclas con memoria de doble
funcin. Consulte la seccin Uso de las teclas en la pgina 18.
Asignacin de Ias tecIas inferiores deI M7310
Las tablas siguientes muestran las posiciones de asignacin
del grupo inferior de teclas del telfono Norstar M7310.
TecIa #/
Funcin
Funcin
01 Lnea 1 06
02 Lnea 2 07
03 Desvo 08
04 09
05 10
Configuracin deI modeIo PBX Configuracin deI modeIo Hbrido
01 06 01 Lnea 1 06
02 07 02 07
04 09 04 09
05 10 05 10
TecIas con memoria de dobIe funcin deI M7310
Configuracin deI modeIo Centrex Configuracin deI modeIo DID
01 Lnea<xx>
06 01 Lnea<xx> 06
02 07 02 07
04 09 04 09
05 10 05 10
*12 Telf 233
11 Telf 221
*20 Telf 237
19 Telf 225
*28 Telf 241
27 Telf 229
Nota: Este ejemplo
muestra los valores
implcitos de un sistema
con nmeros internos
de tres dgitos. No
existen valores
implcitos en ningn
telfono, dado que un
telfono no puede tener
tecla de marcado
automtico para
llamarse a s mismo.
Por lo tanto, la tecla que
ocupara el marcado
automtico est vaca.
* Estos valores se
producen con la tecla
Triangular que est al
lado del grupo superior
de teclas.
*14 Telf 234
13 Telf 222
*22 Telf 238
21 Telf 226
*30 Telf 242
29 Telf 230
*16 Telf 235
15 Telf 223
*24 Telf 239
23 Telf 227
*32 Telf 243
31 Telf 231
*18 Telf 236
17 Telf 224
*26 Telf 240
25 Telf 228
*34 Telf 244
33 Telf 232
Tecla
triangular
VaIores impIcitos de Ias tecIas deI
teIfono M7324
La asignacin de teclas implcitas para el telfono M7324
depende de la configuracin aplicada durante el inicio.
Consulte la seccin Uso de las teclas en la pgina 18.
Funcin #
Configuracin deI modeIo Bsico
Funcin #
01 Lnea 1 13 Desvo
02 Lnea 2 14
03 15
04
16 No. guardado
05 17
06 18
07 19
08 20
09 21
10 22
11 23
12 24
Configuracin deI modeIo PBX
Configuracin deI modeIo Hbrido
01 13 Desvo 01 Lnea 1 13 Desvo
02 14 02 14
03 15 03 15
04 16 No. guardado 04 16 No. guardado
05 17 05 17
06 18 06 18
07 19 07 19
08 20 08 20
09 21 09 21
10 22 10 22
11 23 11 23
12 24 12 24
Configuracin modeIo Centrex Configuracin deI modeIo DID
01 Lnea<xx> 13 Desvo Lnea<xx> 13 Desvo
02 14 14
03 15 en blanco 15
04 16 en blanco
16 No. guardado
05 17 en blanco 17
06 18 en blanco 18
07 19 en blanco 19
08 20 en blanco 20
09 21 en blanco 21
10 22 en blanco 22
11 23 en blanco 23
12 24 en blanco 24
TecIas impIcitas de Ios teIfonos M7208
y T7208
La asignacin de teclas implcitas en los telfonos M7208 y
T7208 es la misma, segn la configuracin aplicada.
Conjunto de tecIas
deI M7208
Configuracin
modeIo Bsico
Conjunto de tecIas
deI T7208
01 Lnea 1
02 Lnea 2
03
04
05
06
07
08
Configuracin deI
modeIo Centrex
Configuracin
deI modeIo
Hbrido
Configuracin
deI modeIo PBX
Configuracin
deI modeIo DID
01 Lnea<xx> 01 Lnea 1 01 01 Lnea<xx>
02 02 02 02
03 03 03 03
04 04 04 04
05 05 05 05
06 06 06 06
07 07 07 07
08 08 08 08
TecIas impIcitas de Ios teIfonos M7100
y T7100
En todas las configuraciones, la tecla programable en los
telfonos M7100 y T7100 es asignada implcitamente
a .
RegIas para Ia asignacin impIcita de tecIas
Las teclas de lnea y las teclas Intercom se asignan segn
el modelo de configuracin implcito y se pueden cambiar
en la programacin.
Las teclas de nmero interno de respuesta y la funcin
Manos libres/Privado no se asignan en forma implcita.
No obstante, si se definen tales funciones, se asignan
automticamente a las teclas especficas, como se describe
a continuacin.
Ninguna de estas teclas puede asignarse a los telfonos
M7100 o T7100 porque slo poseen una tecla de
programacin.
La funcin Manos libres/Privado aparece en la tecla de la
parte inferior derecha del M7310 y en la tecla inferior en
el M7208, moviendo un lugar hacia arriba la o las teclas
intercom. Los Business Series Terminals tienen un botn
separado para Privado que se encuentra bajo el teclado
numrico, debajo de la tecla del interruptor de volumen.
Sugerencias - La tecla implcita Anuncio activa la opcin
Anuncio externo ().
El telfono T7316E tambin tiene una tecla Manos lib
separada que se encuentra junto a la tecla de privado,
aunque esta tecla slo funciona si el telfono est
conectado a un sistema con versin 6.1 o posterior.
Cada telfono puede tener hasta ocho teclas Intercom. Estas
teclas se asignan a la posicin sobre la tecla Manos lib/
Privado, si existe una, en la posicin de la tecla del extremo
inferior derecho, si existen dos columnas de teclas.
Cada telfono puede contener hasta ocho teclas de nmero
interno de respuesta. En el telfono M7310 y T7316/
T7316E, aparecen arriba de las teclas intercom en la
columna derecha en orden ascendente desde la parte
inferior de la columna izquierda y reemplazan a las
funciones de esas teclas. En el telfono M7208 y T7208,
las teclas de nmero interno de respuesta aparecen
alineadas en una columna sobre las teclas intercom y bajo
las teclas de lneas externas.
Las teclas de las lneas externas estn alineadas en orden
ascendente, comenzando con la tecla superior en la
columna izquierda de los telfonos M7310 Norstar,
M7208 y T7208. Si se asignan ms de cinco lneas
externas a un telfono M7310 o ms de 12 a un M7324,
la asignacin de teclas contina hacia las teclas de abajo
en la columna, borrando las funciones de dichas teclas.
Las teclas de lnea tienen prioridad sobre las teclas de
acceso a funciones, pero no sobre las teclas Manos lib/
Privado, intercom o teclas de nmero interno de respuesta.
El modelo T7316 empieza las lneas en la tecla 01, que
corresponde a la cuarta tecla hacia abajo del extremo
izquierdo del conjunto inferior de teclas.
La numeracin de lneas del modelo T7316E empieza en
la tecla 09, que se encuentra en el extremo superior
izquierdo del conjunto inferior de teclas. Consulte los
diagramas implcitos para comprobar la ubicacin de
teclas especficas en estos telfonos.
TrasIado de Ias tecIas de Inea
Usted puede trasladar lneas externas, distribuciones de
bsqueda de grupo y de lneas de destino a distintas teclas
del telfono para arreglar las lneas de la manera ms
conveniente. Si tiene un mdulo CAP, no puede trasladar las
teclas de respuesta e intercom ni las teclas Manos lib/Privado
en el mdulo, pero puede trasladar sus lneas hacia los
mdulos. Si tiene una CAP del T7316E con eKIM, puede
trasladar lneas y distribuciones de lnea de destino y de
bsqueda de grupo al KIM.
1. Oprima .
2. Oprima la tecla donde est la lnea que desea trasladar.
3. Oprima la tecla a la cual desea trasladar la lnea.
PantaIIas
Usted ha tratado de trasladar una lnea a
una tecla que no puede ser usada como
tecla de lnea. Ejemplo, una tecla intercom,
Manos lib/Privado o una tecla Respuesta.
La tecla que trata de trasladar no es
una tecla de lnea. Si est tratando de
intercambiar la posicin de una tecla
de lnea con la de una tecla de funcin,
traslade la lnea a la tecla de funcin y no
la tecla de funcin a la lnea.
Las dos teclas que usted ha seleccionado
han cambiado de posicin.
Oprima a la cual desea trasladar la lnea
Ninguna de estas teclas se borra. Ninguna
de estas teclas se borra. Las lneas o la
lnea y funcin simplemente se
intercambian de lugar.
Oprima la tecla de la lnea que desea
trasladar. Oprima o SALIR cuando
termine de trasladar las lneas.
Lugar no vlido
Oprima tecla ln
Teclas intercamb
Trasl ln a:
SALIR
Trasl ln de:
SALIR
Cambio deI tipo de timbre
Usted puede elegir uno de los cuatro timbres diferentes del
telfono para identificarlo con facilidad de los dems en
la oficina.
1. Oprima .
2. Oprima , , , o SIG. El timbre seleccionado
suena durante dos segundos.
3. Repita la operacin hasta escuchar el timbre preferido y
oprima u OK.
Ajuste deI voIumen deI timbre
Utilice esta funcin para ajustar el volumen del timbre.
1. Oprima . El telfono suena.
2. Oprima para ajustar el volumen; el extremo
izquierdo o derecho para bajarlo y subirlo
respectivamente.
Para que no aparezca eI mensaje o
indicacin de IIamadas en Ia pantaIIa
La pantalla que muestra que usted tiene mensajes y llamadas
puede reemplazarse con la hora y la fecha actuales. Usted
puede recibir un mensaje y la informacin sobre la llamada
usando las teclas de pantalla que aparece en la segunda lnea
de la pantalla.
Si su telfono tiene pantalla unilnea, el mensaje o indicacin
de llamada no aparece.
1. Oprima . La hora y fecha actual se lee en la
lnea superior de la pantalla.
2. Oprima MSJ o para ver los mensajes, o LLAM o
para ver las llamadas.
Para que aparezcan Ios mensajes y Ia
indicacin de IIamadas en Ia pantaIIa
Oprima .
Preferencias deI usuario
La seccin Preferencias del usuario de la programacin le
permite programar teclas con memoria, cdigos de marcado
rpido y otros parmetros en los telfonos Norstar o BST
del sistema.
Por ejemplo, puede que un empleado desee una funcin No
interrumpir programada en una tecla con memoria o crear un
cdigo de marcado rpido especial. En lugar de programar
desde cada uno de los telfonos, usted puede acceder a
la programacin en el telfono ms cercano y efectuar
dicho cambio.
Uso de Preferencias deI usuario
1. Oprima
().
2. Entre la clave Base (la clave implcita es ).
(Nota: Tambin puede utilizar la clave del Coordinador
para cambiar las Preferencias del usuario.
Si se usa la clave Base, es posible tener a otra persona
encargada de las actualizaciones cotidianas de la
programacin del telfono sin dar acceso a las partes
esenciales de sta. Consulte Uso de claves en la pgina 253.
Despus de haber entrado la clave necesaria, la pantalla
muestra el telfono con el nmero interno menor seguido del
nombre (por ejemplo, 221:Receptn).
184 / Preferencias del usuario
1. Oprima para recorrer todos los telfonos del
sistema.
2. Oprima cuando aparezca en la pantalla el
telfono que desea cambiar. Aparece en pantalla el nmero
del modelo del telfono en la extensin.
La pantalla muestra Conectar telf si no hay un telfono
conectado en ese nmero interno.
Si el modelo que aparece en pantalla es Otro, usted no
puede efectuar el cambio.
3. Oprima para recorrer todos los apartados de la
seccin Preferencias del usuario.
La programacin de las Preferencias del usuario se encuentra
en la seccin Termnales-telf.
Apartados de Ia seccin Preferencias deI usuario
Prefer usuario
Modelo
Program teclas
Marc rp usuar
Opciones id llam
Opciones marcado
Idioma
Contraste
Tipo timbre
Preferencias del usuario / 185
Para cambiar Ia programacin de una tecIa
1. Oprima cuando la pantalla muestre Program
teclas. La pantalla muestra la cantidad de teclas en el
telfono, como se ve en un ejemplo de la seccin Pantallas
al final de esta seccin.
Si el telfono tiene un mdulo CAP, usted puede oprimir
CAP1 o KIM1 para ver las teclas del mdulo.
2. Oprima para desplazarse por todas las teclas
del telfono. Consulte Asignacin implcita de teclas en la
pgina 167 para obtener la configuracin de los nmeros
de tecla de cada tipo de telfono.
3. Use las teclas de pantalla para cambiar la programacin de
una tecla.
TecIas de pantaIIa usadas en Ia programacin de una tecIa
CANCEL
Le permite salir de un parmetro sin efectuar ningn
cambio.
BORR
Borra la tecla.
#TEL
Programa la tecla como nmero de Marcado automtico
para un nmero interno o externo. Si es nmero de
Marcado automtico externo, usted puede escoger una
lnea, un grupo de lneas comunes externas o la tabla de
enrutamiento que usar la llamada.
CAMB
Se usa cuando usted est programando un nmero de
Marcado automtico externo. Oprima CAMB hasta que
aparezca el tipo de lnea o de grupo de lneas comunes
externas que usted desea que use el nmero.
FNCIN
Oprima o guarde el cdigo de funcin en la tecla.
BUSCR
Ubica una tecla especfica en un telfono entrando el
nmero. Los nmeros de teclas aparecen en las
ilustraciones.
LIST
Le permite acceso a una lista de cdigos de funcin.
Oprima para recorrer la lista y luego OK cuando
aparezca la funcin que desea programar en la tecla.
Nota: La programacin de Preferencias del usuario no puede
cambiar las teclas usadas por lneas, intercom y la funcin
Manos libres, las cuales son asignadas por el administrador del
sistema. Para mayor informacin, consulte la Gua del
Cambio de Marcado rpido deI usuario
1. Oprima cuando la pantalla muestre Marc rp
usuar. La pantalla muestra el total de cdigos de Marcado
rpido disponible.
2. Oprima para ver el primer cdigo de Marcado
rpido (256).
3. Oprima para recorrer todos los cdigos
Marcado rpido.
4. Oprima para buscar el cdigo que desea
cambiar.
5. Oprima CAMB para entrar el nmero de telfono de la
misma manera como lo marcara en un telfono.
6. Oprima OK.
7. Oprima y elija la lnea (o entre un cdigo para
un grupo de lneas comunes externas). Usted debe usar el
cdigo de Marcado rpido.
Use el cdigo de grupo de lneas externas para seleccionar un
grupo especfico para el uso de Marcado rpido. Si usted
selecciona Use tabla enrutam, se escoge una lnea o grupo
de lneas externas segn la programacin de enrutamiento
elegida para el dgito inicial del nmero.
La ruta escogida para el cdigo de Marcado rpido del usuario
debe ser una que el telfono pueda usar. Por ejemplo, si el
telfono no tiene acceso al Grupo B, usted usa el cdigo de
dicho grupo con un cdigo de Marcado rpido, el cdigo
no va a funcionar. Las lneas y los grupos de lneas comunes
externas son asignados al telfono por el administrador del
sistema. Para mayor informacin, consulte la Gua del
Para cambiar el cdigo de Marcado rpido del sistema,
consulte Agregar o cambiar nmeros de marcado rpido del
sistema en la pgina 33.
Para cambiar Ias opciones deI Registro de
IIamadas
1. Oprima cuando la pantalla muestre
Opciones id llam
2. Oprima CAMB hasta ver la opcin que desea usar. Consulte
Opciones del Registro de llamadas en la pgina 152.
Para cambiar eI modo de marcar Ias IIamadas
Opciones marcado
2. Oprima CAMB hasta ver la opcin que desea usar.
Las descripciones de las opciones de marcado se encuentran
en la Ficha de funciones del telfono. Consulte Cambio en la
manera de marcar llamadas en la pgina 89.
Para cambiar eI idioma de Ios mensajes de Ia
pantaIIa
Oprima CAMB en Idioma: hasta ver el idioma que desea usar.
Consulte Cambio del idioma de la pantalla en la pgina 162.
Para cambiar eI grado de iIuminacin de Ia
pantaIIa
Oprima CAMB en Contraste hasta ver el grado de luz que
desea usar.
La contraste de la pantalla que ha elegido para el telfono que
est usando en la presente sesin de programacin no cambia
cuando usted pasa a programar otro telfono.
Cambio deI tipo de timbre
Cuando la pantalla muestre Tipo timbre:, oprima CAMB hasta
ver la opcin que desea usar.
Las descripciones de las opciones de timbre se encuentran en
la Ficha de funciones del telfono o en Cambio del tipo de
timbre en la pgina 181.
PantaIIas
Hay 10 teclas con memoria y 12 teclas con
memoria doble en el telfono que usted est
visualizando. Oprima para
comenzar a ver lo que hay en cada tecla.
La lnea aparece en la tecla. Usted no puede
almacenar una funcin ni un nmero en
esa tecla.
Hay una funcin almacenada en la tecla.
Oprima para ver el cdigo de
funcin. El indicador contiene una lista
completa de nombres y cdigos de funciones.
Aparece el cdigo de funcin almacenado en
la tecla. Oprima para ver el nmero
de la tecla y el nombre de la funcin.
La tecla tiene almacenado un nmero de
telfono. Oprima para ver el resto
del nmero.
La tecla de Marcado automtico es un
nmero externo. Oprima para ver
la lnea o grupo de lneas comunes externas
programado para usar con la llamada.
La tecla de Marcado automtico es un
nmero interno. Oprima para ver
ms informacin.
La lnea de intercom est usando la tecla.
Oprima para ver ms informacin
acerca de la tecla. Usted no puede almacenar
una funcin ni un nmero en esa tecla.
Hay un nmero interno de respuesta usando
esa tecla. Usted no puede almacenar una
funcin ni un nmero en esa tecla.
No hay nada en la tecla o usted acaba de
borrar la programacin por oprimir BORR.
La tecla est ocupada con la funcin Manos
libres y usted no puede almacenar una
funcin ni un nmero en esa tecla.
la pgina 289.
10+24 teclas
BUSCR
B01:L06:Lnea 001
BUSCR
B02:#Respt msj...
BORR #TEL FNCIN
Cdigo:F#65...
BORR #TEL FNCIN
B03:160455512...
BORR #TEL FNCIN
# tel ext...
BORR #TEL FNCIN
# tel interno...
BORR #TEL FNCIN
B04:Intercom...
BUSCR
B05:Resp 93
BUSCR
B06:Tecla vaca
BORR #TEL FNCIN
B10:ManosLibres
BUSCR
Programacin de Bsqueda
de grupo
La funcin Bsqueda de grupos permite que se pueda llamar
a un grupo de telfonos BST o Norstar con el mismo nmero
interno, asegurando que las llamadas se enruten fcilmente al
grupo apropiado.
Las Bsquedas de grupo se usan en situaciones donde un
grupo de personas que realizan la misma tarea tienen que
responder consultas telefnicas. Algunos usos tpicos de una
Bsqueda de grupo son:
un departamento de ventas que responde a preguntas sobre
precios y disponibilidad de sus productos
un departamento de apoyo para responder preguntas sobre
la operacin de un producto dado
un departamento de emergencia que responda llamadas de
peticin de ayuda.
La funcionalidad de Grupo de lneas entrantes
(GLE) ahora se obtiene con la funcin Bsqueda de
grupo. Cuando se actualiza del SIC 4.0 premodular
al SIC modular 6.1, las lneas que antes usaban
GLE no se convierten automticamente en
Bsqueda de Grupos global. Usted debe acceder
a ellas y programarlas con la nueva funcin.
Al respecto, consulte Asignacin o retiro de lneas
a una bsqueda de grupo en la pgina 195.
192 / Programacin de Bsqueda de grupo
Las bsquedas de grupo se pueden usar para enrutar llamadas
a un servicio de apoyo como una Lnea de ayuda para una
compaa de software. Los especialistas que manejan el
Producto A pueden estar en un grupo, y los que manejan
el Producto B en otro. Las llamadas entrantes captarn el
telfono disponible ms prximo en el grupo. Si no hay un
telfono disponible, la llamada se puede poner en una lista de
espera o puede pasar a un telfono designado como telfono
para desbordamiento.
El apartado Bsquedas de grupo en la programacin del
sistema es el rea en que se programan cambios en lo
siguiente:
miembros de un grupo
la posicin de un miembro en un grupo
qu lneas se han asignado a un grupo
cmo se distribuyen las llamadas entrantes
el tiempo durante el cual el sistema busca agentes
disponibles
dnde va una llamada si los agentes estn ocupados
Nota: No se deben programar videotelfonos como miembros
de una bsqueda de grupo. Las bsquedas de grupo
admiten slo una conexin de canal B a la vez y los
videotelfonos usan dos canales B.
Las funciones afectadas por las Bsquedas de grupo son:
Desvo de llamadas todas las llamadas
Desvo de llamadas sin respuesta
Desvo de llamadas por ocupacin
Grupo de atencin de llamada
Transferencia usando la tecla Retener
Programacin de Bsqueda de grupo / 193
Llamada con prioridad
Redestinacin de lnea
Zonas de anuncio
Comunicacin directa
Adicin o eIiminacin de miembros de
un grupo
Un nmero interno de un telfono puede asociarse con un
miembro de una Bsqueda de grupo al cual se le denomina
nmero interno miembro.
Los miembros del grupo pueden ser telfonos Norstar o
Business Series Terminal, terminales ISDN o porttiles.
Un telfono puede pertenecer a ms de una Bsqueda de
grupo, pero se considera miembro de cada grupo, aumentando
el nmero total de miembros en el sistema.
Un telfono puede tener slo una indicacin de Bsqueda
de grupo, independientemente de cuntas lneas estn
asignadas al grupo.
Los nmeros internos de una Bsquedas de grupo no pueden
pertenecer a otras Bsquedas de grupo.
Consulte al representante del servicio al cliente para
determinar cul es su rango de nmeros para Bsquedas
de grupo.
1. Coloque la plantilla de programacin apropiada en su
telfono de programacin.
2. Oprima (CONFIG).
La pantalla muestra Clave:.
3. Oprima (ADMIN). La pantalla muestra
Termnales-telf.
4. La pantalla muestra Termnales-telf.
5. Oprima hasta que la pantalla muestre Progr
sistema.
Bsquedas grupo.
7. Oprima . La pantalla muestra Grupo #.
8. Entre el nmero de Bsqueda de grupo que desea
programar (1-30), o bien, oprima para
desplazarse por los grupos.
9. Oprima . La pantalla muestra # int de
miembros:.
10. Oprima . Si hay miembros, en la pantalla
aparece el primer miembro del grupo.
11. Oprima AGREG y entre un nmero interno de telfono para
agregar un miembro al grupo. Oprima ELIM para eliminar
un miembro del grupo. Oprima para
desplazarse por la lista.
12. Oprima para salir o para continuar
programando.
TrasIado de miembros de un grupo
El orden de los miembros dentro de una Bsqueda de grupos
es importante. El orden de los miembros determina cmo se
encamina una llamada a travs de una Bsqueda de grupos.
1. En Bsqueda de grupos, oprima . La pantalla
muestra Grupo #.
2. Entre el nmero de bsqueda de grupo que desea
programar (1-30) o bien, oprima para
3. Oprima . La pantalla muestra # int de
miembros:.
4. Oprima . La pantalla muestra los miembros de
la bsqueda de grupo.
5. Oprima TRASL para trasladar a un miembro existente
otro lugar al interior de la bsqueda de grupo. La pantalla
muestra el nmero del miembro seguido de una flecha.
6. Entre el nuevo nmero de posicin del telfono.
Asignacin o retiro de Ineas a una
bsqueda de grupo
Puede asignar una o varias lneas a una bsqueda de grupo.
Consideraciones sobre la lnea de bsqueda de grupo:
Es conveniente programar el telfono principal de una
Bsqueda de grupo en Ninguno para evitar la demora en
la transferencia de timbre de las llamadas externas de la
Bsqueda de grupo al telfono principal antes de que la
Bsqueda de grupo pueda recibir la llamada.
Una lnea slo se puede asignar a una bsqueda de grupo.
No asigne lneas de bsqueda de grupo a telfonos
individuales. Si alguno de los telfonos que forma parte
de la bsqueda de grupo tiene asignada la misma lnea,
elimine la lnea del telfono antes de asignarla a la
bsqueda de grupo.
1. En Bsquedas de grupo, oprima . La pantalla
muestra Grupo #.
3. Oprima . La pantalla muestra Ext miembros:.
4. Oprima . La pantalla muestra Asignacin ln.
5. Oprima . En pantalla aparece Mostrar lnea:.
6. Entre el nmero de la lnea que desea programar, oprima
EXPL para ir a la primera lnea asignada a esta bsqueda de
grupo o bien, oprima LIST para ir a la primera lnea en el
sistema.
7. Oprima CAMB para programar la lnea como No asignada
o Asignada.
*BGnn* significa que la lnea est asignada a otra
bsqueda de grupo.
programando.
Programacin de Ia modaIidad de
distribucin
Hay tres modalidades de distribucin de llamadas:
Global: hace sonar simultneamente todos los telfonos
del grupo. Las llamadas se manejan una a la vez; el resto
queda en lista de espera. Tan pronto se atiende una
llamada, la siguiente de la lista pasa a la bsqueda de
grupo inmediatamente.
En la modalidad Global, una sola llamada entrante suena
simultneamente en todos los telfonos de un grupo. De
este modo, todas las recepcionistas del grupo pueden
compartir la carga de responder un gran volumen de
llamadas. Todos los telfonos muestran automticamente
los datos de la persona que llama, si estuvieran
disponibles. Un ejemplo conocido es una campaa de
recoleccin de fondos en que un grupo de operadores est
esperando para tomar cada llamada que llega.
Lineal: inicia la llamada en el primer telfono de la
Bsqueda de grupo. La distribucin est completa cuando
se encuentra el primer telfono desocupado. Se pueden
presentar llamadas simultneas. La distribucin se basa en
pedidos.
En el modo lineal, usted puede programar que su mejor
vendedor(a) sea el primer miembro de la bsqueda de
grupo para recibir llamadas.
Circular: la llamada se inicia en el telfono que sigue
al que respondi la ltima llamada. La distribucin est
completa cuando se ha encontrado el prximo telfono
desocupado. Se pueden presentar llamadas simultneas.
La distribucin se basa en pedidos.
En la modalidad circular, usted se puede asegurar de que
todo el personal de atencin de lneas recibe llamadas,
en vez de que una sola persona reciba la mayora de las
llamadas. La llamada suena en un telfono a la vez como
en un circuito cclico.
Si la bsqueda de grupo tiene miembros disponibles pero
ninguno responde la llamada, sta se enruta de nuevo por la
lista hasta que alquien la responda. Si todas las lneas estn
ocupadas, la llamada se enruta de acuerdo con el parmetro
definido para lnea ocupada. Consulte la seccin
"Programacin del valor lnea ocupada" en la pgina 199.
muestra Grupo #.
4. Oprima hasta que la pantalla muestre Modo.
5. Oprima CAMB para programar la modalidad: Global,
Secuencial, Circular.
programando.
Programacin de Ia demora de bsqueda
de grupo
Este valor le permite programar las veces que el sistema
permite que suene el timbre en un telfono de Bsqueda de
grupo antes de que la llamada pase al prximo.
muestra Grupo #.
4. Oprima hasta que la pantalla muestre
DmoraBsqd.
5. Oprima CAMB para seleccionar el valor: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,
8, 9, 10.
programando.
Programacin deI vaIor Inea ocupada
Una bsqueda de grupo se considera ocupada si ocurre una o
dos de las siguientes situaciones:
una llamada de una bsqueda de grupo llega a todos
miembros del grupo
todos los miembros del grupo tiene una llamada activa de
bsqueda de grupo
Si todos los agentesestn ocupados, hay tres opciones de
enrutamiento:
Ocupacin: la persona que llama recibe un tono de
ocupado (slo con lneas PRI).
Desborde: la llamada se enruta a una posicin de
desbordamiento. Si el nmero de interno de desborde es el
mismo que el de bsqueda de grupos, no aparecer la
opcin de desbordamiento.
Cola: la llamada permanece en el sistema durante un
perodo de tiempo durante el cual pasa a otro miembro que
no est ocupado. Si el lapso expira, la llamada pasa a una
posicin de desbordamiento.
muestra Grupo #.
4. Oprima hasta que la pantalla muestre Si ocup:.
5. Oprima CAMB para programar la modalidad: Ocupado,
Dsborde, Cola.
programando.
Programacin de expiracin de Iista
de espera
Este valor le permite programar los segundos que una llamada
permanecer en la lista de espera de la bsqueda de grupo
antes de ser enrutada a la posicin de desbordamiento.
muestra Grupo #.
IntervTmpo C:.
5. Oprima CAMB para programar la expiracin de la lista de
espera: 15, 30, 45, 60, 120, 180.
programando.
Programacin deI teIfono de
desbordamiento
Este valor le permite programar el telfono de desbordamiento
al cual se enrutarn las llamadas de la Bsqueda de grupo.
Salvo que la posicin de desbordamiento sea un telfono
de Bsqueda de grupo, la llamada dejar de ser una llamada
de Bsqueda de grupo. Si el telfono de desbordamiento
corresponde a un telfono de Bsqueda de grupo, la llamada
se debe tratar como una nueva llamada y va al final de la lista
de espera.
El telfono de desbordamiento puede ser un nmero interno
asociado a un casillero de correo por voz.
muestra Grupo #.
Dsborde:.
5. Oprima CAMB para cambiar la posicin de desbordamiento.
6. Entre la nueva posicin de desbordamiento.
programando.
Programacin deI nombre de Ia funcin
Este valor le permite programar el nombre de la funcin que
cumplir la bsqueda de grupo, como Servicios o Ventas.
El nombre puede tener hasta 7 caracteres. El nombre pasa a
ser el nombre de la pantalla CLID cuando se llama al nmero
interno.
1. En Bsqueda de grupos, oprima . La pantalla
muestra Grupo #.
4. Oprima hasta que la pantalla muestre Nombre:.
5. Oprima CAMB.
6. Use el teclado para entrar el nombre de la bsqueda
de grupo.
7. Oprima para guardar el nombre.
programando.
Activacin/desactivacin de un timbre
auxiIiar
Este valor le permite activar o desactivar un timbre externo
para que suene cuando entre una llamada para una bsqueda de
grupo especfica. Si activa este servicio, debe tener un timbre
auxiliar correctamente instalado en su sistema. Consulte la
seccin Uso de un timbre auxiliar en la pgina 263.
muestra Grupo #.
Timbre aux:.
5. Oprima CAMB para elegir S (S) para activar el timbre o
N (No) para desactivarlo.
programando.
Asignar un patrn de timbre distintivo a
una bsqueda de grupo
Puede asignar patrones de timbre distintivos a su bsqueda de
grupo para que las llamadas se clasifiquen por prioridad en el
grupo. Estos patrones de timbre distintivo tienen las mismas
caractersticas de los patrones de timbre distintivo para lneas
y extensiones.
El patrn de timbre distintivo para la bsqueda de grupo
determina la manera como sonar una llamada dentro de la
bsqueda de grupo. Si los miembros del grupo tienen patrones
de timbre asignados a sus telfonos que tienen un nivel ms
alto que los patrones de timbre de la lnea entrante o de la
bsqueda de grupo, entonces la bsqueda de grupo usar el
timbre de los telfonos de los miembros correspondientes.
Si la llamada entrante (lnea) tiene un patrn de seal de
llamada asignado ms alto en comparacin con el Grupo de
bsqueda, el Grupo de bsqueda sonar con el patrn de seal
de llamada de la lnea.
muestra Grupo #.
Dstnct rng:NING.
5. Oprima CAMB para buscar el nmero de patrn de timbre que
desea asignar a la lnea de bsqueda de grupo. (Ning, 2, 3, 4)
programando.
Uso de monitoreo siIencioso
Cuando se activa el monitoreo silencioso en el sistema, puede
usar el telfono de pantalla de dos lneas supervisor SM para
supervisar llamadas de Bsqueda de grupo con base en el
nmero interno que seleccione para el monitoreo.
Consulte la Gua de instalacin de SIC modular para obtener
infomacin detallada acerca de los campos que conforman
esta funcin.
Para iniciar una sesin en un telfono de monitoreo silencioso:
1. Entre .
2. Escriba la clave de MT (la clave implcita es: SILENT
(745368)).
3. Entre el nmero interno del telfono de bsqueda de grupo
que desea supervisar y oprima OK.
Si ese telfono est actualmente en una llamada de
bsqueda de grupo, se le conectar automticamente a la
llamada. Si el telfono est desocupado o no est en una
llamada de bsqueda de grupo, se le solicitar elegir otro
nmero interno para el monitoreo.
Para finalizar una sesin: Oprima u oprima la tecla de
pantalla bajo OTRO o SALIR.
Durante el monitoreo de una llamada o durante una llamada
puede recibir alguno de los siguientes mensajes:
Sugerencias - Su telfono se coloca en la funcin
Privado de manera implcita al inicio de cualquier
sesin de monitoreo. Oprima la tecla Manos lib/
Privado o la tecla de pantalla bajo UNIR para entrar
a la conversacin.
Entre el nmero interno del telfono de
Bsqueda de grupo que desea supervisar.
Si se confunde al entrar un nmero
interno, oprima REINT y entre de nuevo
el nmero. Si el nmero que entr es
correcto, oprima OK.
El sistema vuelve a presentar este
mensaje si no logra establecer una sesin
con el nmero interno de telfono que
usted entr.
OBSERVAR
REINT OK
Mientras se est supervisando una
llamada, puede elegir:
trasladarse a otro miembro de la
bsqueda de grupo (OTRO)
unirse a la conversacin activa (UNIR)
salir de la funcin de monitoreo
silencioso (SALIR)
Al unirse a una llamada supervisada,
puede elegir lo siguiente:
trasladarse a otro miembro de la
bsqueda de grupo (OTRO)
coloque su telfono en la funcin
Privado durante la conversacin
(esto no desconecta el monitoreo
silencioso) (UNIR)
salir de la funcin de monitoreo
silencioso (SALIR)
Intent iniciar una sesin se monitoreo en
un telfono que no admite la funcin.
Entr el cdigo de funcin para monitoreo
silencioso sin levantar el auricular y el
telfono no admite la operacin de
Manos libres.
Entr el cdigo de funcin de monitoreo
silencioso en un telfono que ya tiene una
llamada activa. Para seguir, tendr que
dejarla.
Entr su propio nmero interno.
El nmero interno que entr no es vlido
para el sistema.
El nmero interno que entr no respondi
al sistema.

El nmero interno que entr no es un
miembro de la Bsqueda de grupo.
El nmero interno que entr pertenece a
otro Supervisor. No puede supervisar
telfonos supervisores de MT.
El nmero interno que entr pertenece a
un telfono porttil o a una terminal ISDN.
OTRO UNIR SALIR
OTRO DSCNT SALIR
Acceso negado
Manos lib neces
Desconectar llam
Su nmero
Nmero no vlido
Fuera de serv
No es un miembro de BG
Supervisor
No aceptado
Notas de funcin
Slo puede supervisar llamadas externas de bsqueda
de grupo.
Debe desconectar todas las llamadas en el telfono
supervisor antes de intentar ejecutar una sesin de
monitoreo.
El nmero interno que elija supervisar debe ser un
miembro designado de una bsqueda de grupo.
El telfono supervisor puede ser parte de una bsqueda de
grupo. No es posible supervisar telfonos supervisores.
Si la llamada de la bsqueda de grupo se transfiere, la
sesin se abandona porque la llamada ya no es una llamada
de bsqueda de grupo.
Si ninguna de las partes desconectan la llamada, la sesin
de monitoreo se abandona y al supervisor se le solicitar
que elija otro nmero interno para supervisar.
Para transferir una sesin al auricular cuando se inicia la
sesin de monitoreo en el modo Manos libres, oprima
la tecla OTRO y entre de nuevo el nmero interno; de lo
contrario, la sesin seguir en el altavoz de su telfono.
La llamada actual en el telfono que est
supervisando no es una llamada de
bsqueda de grupo o entr por una
tecla de lnea en ese telfono.
Nota: No debe asignar lneas asignadas
a la bsqueda de grupo a miembros
individuales de la bsqueda de grupo
Actualmente, no existe una tecla intercom
disponible para aceptar la funcin.
#INT: Libre
OTRO SALIR
Necesita tecla I/C
Si su telfono est en el modo libre de Monitoreo
silencioso y oprime la tecla intercom, la sesin de
monitoreo terminar.
Usted puede supervisar las llamadas desviadas a un
miembro de la bsqueda de grupo.
Si la llamada se estaciona, se atribuye a una tecla SWCA,
o se coloca en Retencin o en espera, el monitoreo
silencioso dejar la sesin de monitoreo y el supervisior
recibir una indicacin de que el telfono de bsqueda de
grupo ahora est libre.
Si la actual llamada de la bsqueda de grupo pertenece a
una llamada de conferencia, no puede ser supervisada.
Usted puede iniciar una sesin en un telfono de bsqueda
de grupo con las funciones No interrumpir o Uso exclusivo
automtico activadas.
Si utiliza audfonos, el monitoreo silencioso pasa
automticamente a privado. sta es la forma recomendada
de utilizar la funcin de monitoreo silencioso.
Los mensajes que el supervisor recibe durante una sesin
de monitoreo silencioso no tendrn una indicacin en
pantalla.
Si durante una sesin activa se intenta activar cualquier
tecla de funcin en el telfono del supervisor, la sesin
terminar.
Las llamadas con prioridad o con repeticin s aparecern
indicadas en pantalla. La sesin de monitoreo terminar si
la llamada es aceptada.
Las llamadas que lleguen a una lnea asignada a un grupo
de timbre y a una bsqueda de grupo no pueden ser
supervisadas.
Si una comunicacin directa que llegue al telfono de un
supervisor es aceptada, toda sesin activa de monitoreo
terminar.
Los telfonos T7316 utilizados como supervisor pueden
sufrir problemas al usar las funciones privado y no privado
al integrarse o dejar una sesin de monitoreo silencioso.
Restricciones de MCDN: La operadora no puede interrumpir
una llamada que est siendo supervisada. La funcin
Antibucle de troncales (TAT) no se aplicar a una llamada que
est siendo supervisada. Si a una llamada ya se le ha aplicado
la funcin TAT, no podr ser supervisada.
Uso de Ias funciones de HoteIero
Esta seccin describe los Servicios del Hotelero que se
utilizan para administrar servicios de habitacin y de alarma
en edificios de pequeas o medianas dimensiones, como
hoteles, moteles u hospitales.
Hay tres tipos de servicios que componen este tipo de sistema:
Telfono comn: normalmente se encuentra ubicado en el
vestbulo, una oficina o un rea comn y no se asocia con un
cuarto. Este tipo de telfono se utiliza para acceso pblico y
no puede tener acceso a las funciones de cuarto ni de
administracin.
Telfono de cuarto: telfono que reside en un cuarto
especfico y que puede ser usado por los huspedes y el
personal de limpieza para establecer alarmas o indicar la
condicin del cuarto. Se pueden asignar hasta cinco nmeros
internos al mismo nmero de cuarto, como lneas de fax,
acceso telefnico a Internet, etc.
Telfono de administracin: telfono con pantalla de dos
lneas que normalmente se configura con una clave para
permitir una administracin segura de la ocupacin de cuartos
y los servicios de condicin y alarma.
CIaves deI HoteIero
La funcin Hotelero incluye dos claves. Una ofrece
acceso seguro al telfono de administracin, y la otra a la
configuracin del estado de cuarto desde cada telfono de
cuarto para el personal de limpieza.
212 / Uso de las funciones de Hotelero
CIavAdmin
Para mantener la seguridad, cambie esta clave a menudo.
1. Ponga la plantilla de programacin adecuada sobre el
telfono que est usando para efectuar la programacin.
2. Oprima (CONFIG).
Termnales-telf.
4. Oprima hasta que la pantalla muestre Hotelero.
5. Oprima . ClavAdmin:aparece en pantalla.
(implcito:4677)
6. Oprima CAMB. Nueva clav: aparece en pantalla.
7. Entre una nueva clave y oprima OK.
CIavCuarto
2. Oprima (CONFIG).
Termnales-telf.
4. Oprima hasta que la pantalla muestre Hotelero.
5. Oprima . ClavAdmin: aparece en pantalla.
6. Oprima . Aparece ClavCuart:Ning.
Uso de las funciones de Hotelero / 213
Informacin sobre Cuarto/TeIfono
Hay dos aspectos en la programacin de los datos del cuarto.
Primero, debe programar los nmeros internos
individuales a un cuarto en particular y establecer los
filtros de ocupacin de cuartos, que determinan qu tipos
de llamadas se podrn hacer desde un telfono de cuarto
durante diferentes estados de ocupacin.
Nota: Usted puede asignar hasta cinco nmeros internos
al mismo nmero de cuarto.
Luego debe administrar la ocupacin del cuarto y
su estado.
Programacin de Ia informacin sobre Ios
cuartos
Use este valor para asignar nmeros internos de telfono a un
cuarto especfico.
2. Oprima (CONFIG). La
pantalla muestra Clave:.
Termnales-telf.
Hotelero.
5. Oprima . Aparece Informacin de cuarto/
telfono .
6. Oprima . Telf #: aparece en pantalla.
7. Entre un nmero de telfono de cuarto u oprima BUSCR y
hasta encontrar el nmero interno del telfono
que desea asignar a un cuarto.
8. Oprima . Aparece # cuarto: Ning.
9. Oprima CAMB y entre el nmero de cuarto, luego oprima OK
para aceptar el cambio.
10. Oprima . Aparece Clave admin: S.
11. Oprima CAMB y elija S o N, segn los requisitos de
seguridad.
Restric de IIamada
El administrador del sistema puede establecer las restricciones
de llamadas. Para mayor informacin, consulte la Gua del
instalador del SIC modular.
Horarios de servicio
Usted puede programar la hora en que los cuartos ocupados
cambian del estado de Servicio listo al estado Necesita
servicio. Este valor afecta a la funcin Estado de cuarto.
2. Oprima (CONFIG).
Termnales-telf.
Hotelero.
5. En la seccin Hotelero, oprima hasta que se
muestre Hora de servicio.
6. Oprima . Hora: 00 aparece en pantalla.
7. Oprima CAMB y entre la hora (de 00 a 23).
Si el nmero es inferior a 13, la pantalla (en ingls)
muestra AM. Si es necesario, oprima CAMB para seleccionar
PM. Oprima OK para aceptar.
8. Oprima . Minutos: 00 aparece en pantalla.
9. Oprima CAMB y entre los minutos (de 00 a 59).
Uso de Ia programacin de cuartos/teIfonos
Esta seccin describe cmo se usan los valores de ocupacin y
condicin de cuartos.
Configuracin de Ios fiItros de marcado por estado de cuarto
1. Oprima .
2. Entre la clave de administracin si se le solicita.
La pantalla muestra: OcupCuart#:.
3. Entre el nmero del cuarto y oprima OK.
La pantalla muestra rrrrr:Vacante.
4. Oprima la tecla de pantalla CAMB y seleccione el estado
correspondiente al cuarto.
5. Para programar ms cuartos, oprima la tecla de pantalla
BUSCR o SIG y vuelva al paso 3.
Nota: Si define el estado de cuarto como Vacante, se cancela
cualquier alarma pendiente.
Programacin deI estado de cuarto
Usted puede usar esta funcin en un telfono de cuarto o de
administracin para:
establecer el estado de cuarto como Servicio listo
(Serv listo)
establecer el estado de cuarto como Necesita servicio
(NecestServ)
consultar el estado del cuarto.
Uso del telfono de cuarto:
1. Oprima en un telfono digital
o en un telfono analgico.
2. Cuando la pantalla le indique, entre el estado del cuarto.
Nota: Es posible que tenga que entrar una clave de condicin
de cuarto.
Oprima para indicar Prog serv listo.
Oprima para indicar Prog NecestServ.
El telfono muestra el mensaje seleccionado.
Uso del telfono de administracin:
1. Oprima .
La pantalla muestra: OcupCuart#:
3. Entre el nmero del cuarto y oprima OK.
La pantalla muestra rrrrr:Vacante.
4. Para actualizar la condicin, oprima CAMB y seleccione el
estado deseado.
Para consultar la condicin de otros cuartos, oprima las
teclas de pantalla BUSCR o SIG.
Programacin de Ia funcin de aIarma
Si desea permitir que los telfonos de cuarto puedan
programar alarmas de despertador, se deben entrar algunos
parmetros de programacin.
2. Oprima (CONFIG).
Termnales-telf.
Hotelero.
5. Oprima . Aparece Informacin de cuarto/
telfono.
6. Oprima hasta que aparezca la Alarma.
7. Oprima . Aparece Cntos intntos:3.
8. Oprima CAMB hasta ver el nmero deseado (de 1 a 5).
9. Oprima . Aparece Intervalo:4.
10. Oprima CAMB hasta ver el nmero deseado (2, 4, 6 u 8).
11. Oprima . Duracin: 15 aparece en pantalla.
12. Oprima CAMB hasta ver el nmero de segundos deseados
(10, 15, 20, 30, 40 50).
13. Oprima . Aparece FormatHora:12 hr.
14. Oprima CAMB para elegir 12hr o 24hr.
15. Oprima . Aparece Alarmas expiradas.
16. Oprima . Aparece Notificar telf: Ning.
17. Oprima CAMB para entrar el nmero interno del telfono
que va a recibir la notificacin.
18. Oprima . Use tono: N aparece en pantalla.
19. Oprima CAMB para elegir S (s) o N (no).
programando.
Uso deI teIfono de administracin para
controIar Ias aIarmas
Slo un telfono Hotelero puede usar esta funcin de
administracin de alarmas. Esta funcin tambin se asocia con
un nmero de cuarto y no puede usarse en telfonos comunes.
Use esta funcin para:
saber la hora actual o la ltima hora programada en el
despertador de un cuarto
asignar una hora de alarma en cualquier cuarto del sistema
cambiar una hora de alarma en cualquier cuarto del sistema
cancelar una hora de alarma en cualquier cuarto del
sistema
Para programar la alarma, siga los pasos siguientes:
1. Oprima .
La pantalla muestra: DsptCuart#:
3. Entre el nmero del cuarto.
4. Oprima VER. La pantalla muestra Alrm: 07:00 DSACT:.
Si la hora de la alarma es correcta, oprima la tecla de
pantalla ACT/DSACT.
Si desea cambiar la hora, entre una nueva hora de alarma
de cuatro dgitos.
Si el reloj emplea el formato de 24 horas, entre una hora
entre 00 y 23, y los minutos entre 00 y 59. El telfono
muestra: Dsptdor hh:mm ACT
Si el reloj usa el formato de 12 horas, entre la hora y luego,
cuando el telfono muestre: hh:mm AM o PM?, oprima AM
o PM. La pantalla muestra: Dsptdor hh:mm ACT.
Uso de Ia aIarma
Para programar una alarma en un telfono digital:
Alrm:07:00 ACT
2. Lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
Si la alarma es correcta, oprima ACT/DSACT. El telfono
muestra: Alrm:07:00am ACT. Oprima FIN para salir.
Si necesita cambiar la hora del despertador, oprima CAMB.
La pantalla muestra: Entre la hora:
3. Lleve a cabo uno de los siguientes pasos para entrar una
hora nueva:
entre 00 y 23, y los minutos entre 00 y 59. El telfono
muestra: Dsptdor hh:mm ACT
Si el reloj usa el formato de 12 horas, entre la hora y luego,
cuando el telfono muestre: hh:mm AM o PM?, oprima AM
o PM. La pantalla muestra: Dsptdor hh:mm ACT.
Para programar una alarma en un telfono analgico:
1. Oprima . Suena un tono.
2. Entre una hora de cuatro dgitos para el despertador:
entre 00 y 23, y los minutos entre 00 y 59. Suena el tono.
Si el reloj usa el formato de 12 horas, entre la hora y luego
presione para seleccionar am o para seleccionar
pm. Suena un tono.
Para entrar una nueva hora, repita los pasos anteriores. Esta
accin anula la entrada existente.
CanceIacin de una aIarma
Cualquier cambio en la hora de alarma en cualquier telfono
se aplica a todos los telfonos del mismo cuarto.
Telfono digital: Oprima .
Telfono analgico: Oprima .
Desactivacin de una aIarma
Cuando suene la alarma, el usuario puede apagar el timbre de
las siguientes maneras, segn el tipo de telfono en el cuarto:
Telfono digital: Oprima cualquier tecla excepto .
Telfono analgico: Descuelgue y cuelgue el auricular.
acta como una alarma con intervalo y desactivar
temporalmente la alarma durante un periodo programado.
Consulte la seccin Horarios de servicio en la pgina 214.
Si el usuario est usando el telfono cuando suena la alarma,
puede oprimir cualquier tecla excepto , que desconecta la
llamada.
Funciones de Ios TeIfonos
InstaIacin de Ios teIfonos Business
Series TerminaIs
Si usted va a conectar un telfono Business Series Terminal
por primera vez, consulte las ilustraciones que siguen y selas
como gua.
InstaIacin de Ias conexiones deI Business Series TerminaI
Instalacin a un conector de telfono
224 / Funciones de los Telfonos
InstaIacin de un Business Series TerminaI en Ia pared
Montaje deI Business Series TerminaIs sobre un soporte
Instalacin sin la base triangular
Monte el telfono en los tornillos
y deslIcelo hacia abajo.
Monte el soporte segn se muestra e
introduzca el tornillo. Use el tornillo que
se incluy con el aparato.

Conecte el cordn de lInea
al jack de la pared.
Conecte los cordones al telfono,
consulte la informacin sobre

Apriete los tornillos para
conexiones de cordones
que queden seguros.
Funciones de los Telfonos / 225
InstaIacin de Ios teIfonos Norstar
Si usted est conectando por primera vez un telfono Norstar,
consulte las ilustraciones que sigue y selas como directrices.
InstaIacin de un teIfono Norstar
Connect to
jack wired from
distribution block
Connect to
receiver
Enchufe al jack
conectado al bloque
de distribucin
Enchufe al
auricular
InstaIacin de un teIfono Norstar en Ia pared
1 2
3 4
5 6
Para dar nombre a un teIfono o a
una Inea
Usted puede asignar nombres para identificar las lneas
externas, las lneas de destino y los telfonos. Si el nombre est
programado, se mostrar en la pantalla durante una llamada en
lugar del nmero de la lnea externa o del nmero de telfono
interno de la persona que llama. Para agregar o cambiar el
nombre de un telfono o una lnea consulte las instrucciones
detalladas en Cambio del nombre de un telfono en la pgina 36.
Los nombres de los telfonos y las lneas pueden tener letras y
nmeros, pero no pueden sobrepasar los siete caracteres.
Tampoco puede usar los smbolos # y *.
Sugerencia - Usted puede dar el mismo nombre a dos o ms
telfonos o a un telfono y una lnea del sistema, aunque se
aconseja no hacerlo para evitar confusiones. Puede usar
iniciales, abreviaturas e incluso sobrenombres para dar
nombres nicos al telfono.
Si se activa la funcin Reconocimiento automtico de telfonos,
el nombre y el nmero interno de un telfono quedarn
almacenados si se le cambia de lugar en el sistema.
TrasIado de teIfonos
Si se activa la funcin Reconocimiento automtico de
telfonos en la programacin hecha por el instalador o
representante del servicio al cliente, usted puede trasladar
su telfono de un conector Norstar a otro sin perder la
programacin. Si desea reemplazar un telfono y cancelar
la programacin, asegrese de desactivar la funcin de
reconocimiento.
Uso de Ia funcin
No interrumpir (N.I.)
Si no desea que Ias IIamadas suenen en su
teIfono
Oprima para que las llamadas no suenen en su
telfono.
Solamente las llamadas con prioridad sonarn en el telfono.
La tecla de lnea titila cuando se recibe una llamada, pero la
llamada no suena.
Es posible que la ley le exija informar el traslado de
telfonos a su compaa local de telecomunicaciones
o al proveedor de servicios 911. Si desea obtener ms
detalles, consulte con su compaa local, su proveedor de
servicios 911 local o su proveedor local de servicios de
telecomunicaciones.
Para rehusar responder una IIamada
Si usted tiene una llamada en curso puede rehusar responder
una segunda llamada (incluso si es una llamada con prioridad).
Oprima cuando suene el telfono.
CanceIacin de Ia funcin No interrumpir
Oprima .
PantaIIas
Uso de Ia funcin No interrumpir
Cuando la funcin No interrumpir est activada, las llamadas
se desvan al telfono principal si no hay otro telfono en el
cual aparezca la lnea. Si hay otro telfono que comparte la
misma lnea, la llamada pasa a ese telfono. La funcin
Demora de transferencia de timbre transfiere todas la llamadas
no respondidas al telfono principal despus de un tiempo
especificado.
La funcin No interrumpir impide que las llamadas directas
suenen en su telfono. Estas llamadas aparecen como llamadas
internas normales.
El telfono recibe normalmente las
llamadas.
Aceptar llamadas
Uso de Ia funcin Msica de fondo
Use esta funcin para activar la funcin opcional de msica.

Oir la msica que est conectada al SIC modular.
El instalador o el representante del servicio activa esta funcin
en todos los telfonos durante la programacin. Es necesario
conectar una fuente de msica al SIC como una radio, por
ejemplo.
Desactivacin de Ia Msica de fondo
La msica deja de sonar automticamente cuando usted hace o
responde una llamada o cuando oprime para
desactivarla.
Sugerencia - Los telfonos Norstar y BST que son
miembros de una Bsqueda de grupo, pueden salir
temporalmente del grupo al activar esta funcin. Las
llamadas de Bsqueda de grupo que llegan cuando el telfono
tiene activada la funcin No interrumpir se enrutan al
prximo miembro de bsqueda de grupo. Para obtener
De acuerdo con las leyes estadounidenses de
derechos de autor, se requiere una licencia de la
American Society of Composers, Authors and
Publishers o de otros organismos similares si se
transmiten emisiones radiofnicas, televisivas
o de otro tipo mediante la funcin de Msica de
fondo de este sistema de telecomunicaciones.
Nortel Networks no se hace responsable de
demandas legales por no conseguir la licencia
respectiva.
PRI y BRI deI ISDN
La tecnologa de la Red dgital de servicios integrados (ISDN)
proporciona un medio rpido, exacto y confiable para enviar y
recibir datos, imgenes, e informacin de texto y de voz a
travs del sistema telefnico.
Usando la Interfaz de velocidad Primaria (PRI) o la Interfaz de
velocidad bsica (BRI), el servicio ISDN permite velocidades
de transmisin ms rpidas y una variedad de aplicaciones
comerciales potentes, incluyendo acceso LAN remoto,
videoconferencias, transferencia de archivos y acceso al
Internet.
El instalador configura los servicios ISDN y el equipo
terminal.
PRI deI ISDN
La interfaz PRI es econmica porque no necesita troncales
analgicos ni circuitos de datos especficos para las funciones
Seleccin directa interna (DID), Seleccin directa externa
(DOD) y transferencia de datos.
Se obtiene mayor flexibilidad con el interfaz PRI porque
los canales B se pueden reconfigurar dinmicamente para
acomodar cambios en trfico con la funcin Llamada por
llamada. Para mayor informacin, consulte Seleccin de
servicio Llamada por llamada para PRI en la pgina 234.
La interfaz PRI ofrece acceso rpido a la informacin porque
el uso del canal se optimiza para ofrecerle los mayores
beneficios del ancho de banda disponible y conectividad en
tiempo real.
232 / PRI y BRI del ISDN
Las lneas PRI se configuran como lneas DID. Las llamadas
entrantes en una lnea PRI pueden aparecer en una tecla DID o
en una tecla intercom, segn la asignacin de lneas de destino
a los telfonos. Las llamadas salientes se hacen usando las
teclas intercom.
Se puede acceder a las lneas PRI desde cualquier aparato,
como los telfonos Norstar, Business Series Terminals
(telfonos BST), aparatos ISDN y telfonos inalmbricos.
Funciones BRI de ISDN
Algunas funciones seleccionadas de red ISDN se pueden usar
desde un telfono Norstar. El conmutador de la oficina central
(red ISDN) determina las funciones disponibles.
Nombre de Ia red en pantaIIa para BRI
El sistema Norstar muestra el nombre de una llamada interna
cuando est disponible de parte del proveedor del servicio.
La informacin sobre nombres puede aparecer en el telfono
Norstar o BST, pero no en el terminal de ISDN. Si el nombre
de la persona que llama tiene el estado de privado, ste puede
aparecer en la pantalla como Nombre Privado. Si el nombre
de la persona que llama no est disponible, la pantalla muestra
Nombre Desconocido.
El sistema Norstar muestra en la pantalla el nombre de la
persona llamada en una llamada saliente cuando el proveedor
de servicio proporciona esa informacin.
El Nombre de la comercial se concatena con el nombre del
telfono en una llamada saliente. Esto slo ocurre si se ha
programado el Nombre de la comercial.
PRI y BRI del ISDN / 233
Las funciones disponibles son:
Recibir Nombre Conectado
recibir Nombre de la persona que llama
recibir Nombre redestinado
enviar Nombre conectado
enviar Nombre de la persona que llama
Consulte con el representante del servicio al cliente para
determinar si esta funcin es compatible con el proveedor de
servicio.
BIoqueo de Nombre y nmero para BRI
Cuando se activa, le permite bloquear el
nombre o nmero de la llamada saliente con cada llamada.
El bloqueo de nombre y nmero se puede usar en un telfono
Norstar o BST, pero no en un terminal de ISDN.
Consulte al representante del servicio al cliente para determinar
si esta funcin es compatible con su proveedor de servicios.
Marcado deI 911 para emergencias
El SIC modular 6.1 con la funcin PRI de ISDN puede
transmitir el nmero de telfono y el nmero de una extensin
interna de un telfono que llama marcando el 911 en la Red
telefnica conmutada pblica (PSTN). Los requisitos del
equipo del usuario para marcar el 911 en emergencia varan
segn el estado y la compaa local. Consulte al proveedor de
servicios de telecomunicaciones de su localidad sobre los
requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Si no necesita o no desea la transmisin de nmeros internos
de extensin, se recomienda que el coordinador del sistema
mantenga un mapa del sitio o un directorio de ubicacin para
que el personal de emergencia pueda ubicar rpidamente a un
telfono Norstar o BST por su nmero DID. Esta lista debe
mantenerse actualizada y a mano. Tambin se puede incluir en
el Registro de programacin.
SeIeccin directa interna de dos vas
Con la interfaz PRI, se pueden usar las mismas lneas para
recibir Seleccin directa y para hacer llamadas de seleccin
directa externa.
El plan de marcado determina cmo se enrutan las llamadas.
Consulte con el representante del servicio para determinar si
esta funcin es compatible con el proveedor de servicio.
SeIeccin de servicio LIamada por IIamada
para PRI
Las lneas PRI se pueden asignar dinmicamente a diferentes
tipos de servicios con la funcin Llamada por llamada. No es
necesario asignar las lneas PRI previamente a un tipo de
servicio dado.
Los posibles tipos de llamada disponibles segn el proveedor
que presta el servicio son:
PbIica
Las llamadas pblicas conectan su telfono
con la Central telefnica y se pueden hacer
llamadas DID y DOD.
Privadas
Las llamadas privadas conectan su telfono
con una red privada y se pueden hacer
llamadas DID y DOD. Tambin puede
usarse un plan de marcado privado.
Consulte al representante del servicio al cliente para
determinar si esta funcin es compatible con su proveedor
de servicios.
PIan de marcado y PRI
El plan de marcado acepta conectividad PRI a redes pblicas
y privadas. El plan de marcado es un conjunto de funciones
responsables de procesar y enrutar las llamadas entrantes y
salientes. Todas las llamadas PRI deben pasar por un plan de
marcado.
Interconexin
Las lneas de interconexin son lneas
privadas entrantes y salientes que conectan
una Central Privada de Extensiones (PBX)
como Norstar.
FX
Las llamadas de Central externa conectan
su telfono a una central remota, con un
servicio equivalente al local.
Wats saIientes
Wats salientes es para las llamadas
salientes. Es un servicio usado para
llamadas externas a telfonos de un rea
geogrfica especfica, llamada zona o
banda. Generalmente se cobra una tarifa
fija mensual.
Wats
entrantes
Se trata de un tipo de servicio de larga
distancia que le permite recibir llamadas
desde reas especficas sin costo para la
persona que llama. Se asigna un nmero
de llamada de larga distancia gratuita para
facturar a la persona o compaa llamada.
El Plan de marcado
permite enrutar las llamadas entrantes a los telfonos
segn el tipo de servicio y los dgitos recibidos.
permite marcado Enbloc porque retiene en la memoria
intermedia los dgitos marcados por el usuario hasta que se
marque el nmero interno completo.
posibilita configurar los dgitos marcados por el usuario
para un tipo de servicio de llamada por llamada.
permite seleccionar portadoras de larga distancia mediante
Cdigos de Acceso a Portadora marcados por el usuario.
Segn el tipo de plan de marcado elegido, es posible que
tambin necesite especificar la duracin del nmero interno
Privado para que el sistema sepa cuando el usuario ha
terminado de marcar.
Consulte el captulo sobre Redes en la Gua del Instalador del
SIC modular 6.1 para obtener ms detalles sobre los planes de
marcado. Consulte con el representante del servicio al cliente
para determinar cmo est configurado el plan de marcado.
BRI de ISDN
El SIC modular 6.1 acepta un mximo de 30 telfonos ISDN
en el sistema.
El SIC modular acepta los siguientes servicios ISDN:
llamadas entrantes
llamadas salientes
Presentacin de Identificacin de lnea de llamada (IDLL)
sub-direccionamiento
capacidades de la portadora
teleservicios
La funcin Desvo de llamadas de todas las llamadas se puede
usar desde terminales de ISDN conectados al SIC modular.
Nota: Los telfonos Norstar y BST slo pueden aceptar
llamadas de voz. Las de vdeo y de datos no suenan en
estos telfonos.
Aunque un bucle S de ISDN o un bucle LT pueden admitir
hasta ocho dispositivos, el bucle tiene un lmite de dos
canales B. Si ambos canales B estn en uso, otros aparatos
de ese bucle no pueden hacer ni recibir llamadas hasta que el
canal B est disponible o hasta que ambos canales B estn
disponibles, en el caso de un terminal de vdeo.De este modo,
el nmero de terminales instalados debe tomar en cuenta si se
requiere acceso dedicado para los terminales en dicho bucle.
Nota: Las funciones del telfono del sistema distintas a
Transferencia y Desvo de llamadas de todas las
llamadas, no estn disponibles en las terminales de
ISDN. Tampoco puede recibir Llamadas estacionadas
ni tener acceso a un telfono de Marcado directo usando
el dgito de Marcado directo desde un terminal de ISDN.
Acceso a Ineas desde un terminaI de ISDN
Los terminales de ISDN no tienen teclas de lneas ni intercom
como los telfonos Norstar y los Business Series Terminals.
Para hacer una llamada saliente desde un terminal de ISDN
acceda a una lnea externa entrando el cdigo del grupo de
lneas externas o usando la funcin ARS.
Funciones BRI de ISDN
Algunas funciones seleccionadas de red ISDN se pueden usar
desde un telfono Norstar o BST. El conmutador de la oficina
central (red ISDN) determina las funciones disponibles.
Nombre de Ia red en pantaIIa para BRI
El sistema Norstar muestra el nombre de una llamada interna
cuando est disponible de parte del proveedor del servicio.
La informacin sobre nombres puede aparecer en el telfono
Norstar o BST, pero no en el terminal ISDN. Si el nombre de
la persona que llama tiene el estado de privado, ste puede
aparecer en la pantalla como Nombre Privado. Si el nombre
de la persona que llama no est disponible, la pantalla muestra
Nombre Desconocido.
El sistema Norstar muestra en la pantalla el nombre de la
persona llamada en una llamada saliente cuando el proveedor
de servicio proporciona esa informacin.
Al igual que con el servicio PRI, el sistema Norstar enva
el nombre de la compaa concatenado con el nombre del
telfono en una llamada saliente, pero slo si se ha entrado un
nombre comercial para el telfono.
Las funciones disponibles son:
Recibir Nombre conectado
Recibir Nombre del que llama
Recibir Nombre redestinado
enviar nombre conectado
enviar nombre de la persona que llama
BIoqueo de Nombre y nmero para BRI
Cuando se activa, le permite bloquear el
nombre o nmero de la llamada saliente con cada llamada.
El bloqueo de nombre y nmero se puede usar en un telfono
Norstar pero no en un terminal de ISDN.
Funciones deI Proveedor de servicio
Consulte con el representante del servicio al cliente para
determinar si el proveedor de servicio acepta las nuevas
funciones de ISDN.
Desvo de IIamadas
La funcin Desvo de llamadas le permite enviar sus llamadas
a un nmero telefnico externo.
1. Seleccione una lnea ISDN escogiendo una tecla de lnea,
un grupo de lneas externas o la tecla Manos libres o
levantando el auricular (si la lnea principal es una
lnea ISDN).
2. Consulte al proveedor del servicio para saber el cdigo de
funcin que necesita entrar con el teclado. Escuche tres
tonos, seguidos del tono de marcado.
3. Entre el nmero interno del telfono al que desea desviar
sus llamadas. Si la llamada es respondida, qudese en la
lnea por lo menos cinco segundos para activar la funcin
Desvo de llamadas.
CanceIar Ia funcin Desvo de IIamadas
lnea ISDN).
funcin que necesita entrar con el teclado. Escuche la serie
de tonos.
3. Oprima .
Para IIamar aI nmero aI que est desviando
Ias IIamadas
lnea ISDN).
funcin que necesita entrar con el teclado.
DevoIucin automtica de IIamadas
Si usted llama a un nmero ocupado, entre el cdigo de
funcin correspondiente designado por el proveedor de
servicios para recibir un timbre distintivo en su telfono que le
indica cuando la lnea queda libre.
Marcado automtico
Marcado automtico le permite marcar automticamente el
nmero de la ltima llamada recibida. Es posible que no pueda
ver el nmero en la pantalla si el proveedor del servicio no
tiene la informacin disponible o si usted no tiene la funcin
Identificacin de la persona que llama como parte de su
servicio ISDN.
Consulte al proveedor del servicio para saber el cdigo de
funcin que necesita entrar con el teclado.
MCID (PerfiI 2)
La funcin MCID le permite entrar para que la
informacin de llamada se registre en el sistema de la central
telefnica para las llamadas entrantes en una lnea especfica
(slo las lneas ISDN ETSI EURO).
El usuario debe aplicar el cdigo de funcin mientras la
llamada est activa o en los siguientes 30 segundos (el tiempo
vara dependiendo de la red) despus de que la persona que
llam cuelgue, pero antes de que el usuario lo haga.
mensajes MCID
La red acept la solicitud MCID.
Sin respuesta a la solicitud MCID.
MCID slo se puede usar en las llamadas
recibidas.
La informacin de la persona que llama no
est disponible. La Central telefnica no
puede registrar la informacin o la llamada
no es del tipo ETSI BRI/PRI.
Llamada rastreada
Sin respuesta
No entrante
No disponible
Desvo de IIamadas de red (PerfiI 2)
Esta funcin es una funcin de red que permite el desvo y la
redestinacin de llamadas fuera de la red Norstar cuando se
usa una lnea ETSI ISDN. La funcionalidad es similar al
Desvo de llamadas externas (ECF). NCD redestina las
llamadas utilizando la misma lnea a travs de la cual llegan.
El desvo de llamadas es eficiente debido a que no hay
necesidad de lneas externas adicionales.
Marcado superpuesto (PerfiI 2)
Esta funcin permite interrumpir la secuencia de marcado
cuando se marque en lneas ETSI PRI que requieran marcado
superpuesto.
TerminaIes BRI de ISDN
Su sistema SIC modular acepta hasta ocho bucles de acceso de
velocidad bsica (cuatro canales 2B+D) que se pueden usar
para conexiones digitales completas a redes y dispositivos
ISDN. Los bucles son conexiones entre el SIC y los
dispositivos o entre el SIC y la red.
Cada bucle proporciona dos canales-B separados que se
pueden usar para hacer dos llamadas simultneas de voz y
datos o una llamada de datos y una llamada de voz.
La funcin MCID no est suscrita.
La funcin MCID no est permitida en el
estado actual de la llamada.
Interaccin no vlida con otro servicio
complementario.
No suscrita
Estado no vlido
No permitida
ApIicaciones de ISDN para BRI y PRI
El equipo de terminal ISDN entrega una amplia gama de
potentes aplicaciones comerciales:
Videoconferencia y teIefona de video
La videoconferencia ofrece contacto visual y auditivo
instantneo entre interlocutores remotos que usan terminales
ISDN en estudios o escritorio.
Conferencia de escritorio
ISDN permite que los usuarios de computadores en lugares
alejados puedan compartir y editar cualquier archivo de
imagen, datos y texto en la pantalla de su propio computador
mientras comentan la informacin.
Transferencia de archivos
La red de ISDN le permite transferir archivos de datos, texto,
imgenes o recortes de audio con ms economa y rapidez que
con un mdem convencional.
TeIeconmutacin
Manera conveniente de obtener, procesar y almacenar
archivos que facilita el trabajo desde la casa, usando lneas
ISDN para obtener acceso a alta velocidad a los recursos de
informacin de la oficina.
Fax grupo 4
Las aplicaciones de fax de la ISDN ahorran dinero porque
aumentan la velocidad de transmisin y la calidad de la
resolucin.
Acceso remoto a red de rea IocaI (LAN)
ISDN provee un medio econmico y rpido para que los
empleados en lugares distantes (en sus domicilios o en
sucursales de la compaa) tengan acceso a las redes de rea
local (LAN).
RespaIdo de Inea arrendada
Con las redes ISDN se puede proporcionar un respaldo
esencial para lneas arrendadas, en lugar de duplicar las
costosas lneas arrendadas permanentes.
Conexin en puente de LAN a LAN
Los puentes y enrutadores entre redes de rea local (LAN)
permiten una interconexin flexible entre ellas con las ISDN,
y solamente se incurre en costos cuando se transmite la
informacin.
Acceso a Internet y bases de datos
El establecimiento rpido de las llamadas y el ancho de banda
amplio de las ISDN son ideales para lograr acceso a servicios
de informacin como Internet y las bases de datos.
Uso de Ias funciones deI sistema
Servicios aIternativos o con horarios
programados
Hay tres tipos de Servicios para que su sistema Norstar maneje
las llamadas de manera diferente segn el da y la hora:
Servicio de timbre, Servicio de Restriccin y Servicio de
encaminamiento.
Cada uno de estos tres servicios, con sus seis horarios
respectivos, los personaliza el instalador o el representante del
servicio al cliente para programar qu telfono se usar para
activar o desactivar los servicios y para mostrar los servicios
en uso. El telfono que desempea estas funciones recibe el
nombre de telfono de control.
Para impedir que se hagan ciertas IIamadas
El Servicio de restriccin impide que un usuario haga ciertas
llamadas desde un telfono o desde las lneas disponibles en l.
El instalador o el representante del servicio al cliente programa
estas restricciones. Por ejemplo, es posible que desee restringir
el marcado de larga distancia entre ciertas horas del da.
Para que suenen teIfonos adicionaIes
El servicio de timbre hace sonar telfonos adicionales con las
llamadas de lneas externas. Por ejemplo, todas las llamadas
externas entrantes suenan en un telfono de seguridad durante
la noche, mientras que las llamadas a un operador pueden
sonar en otro telfono durante el almuerzo. Este servicio no
suprime la asignacin de timbre normal.
246 / Uso de las funciones del sistema
Cambio de Ineas usadas para Ias IIamadas
saIientes
El Servicio de enrutamiento permite asignar rutas alternativas
para las llamadas durante diferentes horarios. para aprovechar
costos ms bajos disponibles en rutas especficas en ciertos
das y a ciertas horas. Tanto a las rutas regulares como las
alternativas las programa el instalador o el representante del
servicio al cliente.
Nota: Su administrador del sistema tambin puede asignar
rutas alternativas para los cdigos de destino que deben seguir
un horario. En este caso, las rutas alternativas se ofrecen slo
cuando la ruta original no est disponible. Consulte la seccin
sobre enrutamiento de menor costo de la Gua del instalador
del SIC modular.
Activacin y desactivacin de servicios
El control maestro de los diferentes servicios y sus respectivos
horarios usados por el sistema radica en la programacin. Hay
tres parmetros: Manual, Automtico y Desactivado.
Manual le permite activar y desactivar el servicio en
cualquier momento con un cdigo de funcin desde un
telfono de control.
Automtico le permite usar la hora de inicio y de trmino
preasignada al servicio. Usted puede poner la hora inicial
y de trmino del servicio dando el cdigo de funcin
correspondiente en un telfono de control. Si usted
selecciona este parmetro puede usar las horas de inicio y
de trmino que ya ha programado el instalador o el
representante del servicio al cliente.
Uso de las funciones del sistema / 247
Desactivado impide que se active el servicio.
En el caso de parmetros de restriccin y enrutamiento,
esto significa que el programa normal estar vigente.
1. Oprima .
3. Oprima dos veces. Aparece Servicios.
4. Oprima . Aparece Servicio de timbre.
5. Oprima hasta ver el servicio que desea
programar.
6. Oprima y hasta ver el horario que
desea programar.
7. Oprima y use CAMB para seleccionar el
parmetro que funcione mejor en su oficina:
Desactivado, Manual o Automtico.
Cada servicio puede tener su propia configuracin
independiente de las horas automticas de inicio y trmino.
Por ejemplo, puede haber una versin de Restriccin de
servicio llamada Horario nocturno que impide que una
persona haga llamadas de larga distancia. Si usted le llama
Horario nocturno a esa funcin eso no significa que puede ser
usado slo con ese servicio especfico. Usted puede activar o
desactivar el Servicio nocturno en el Servicio de restriccin,
segn sea necesario, a cualquier hora del da o de la noche.
El sistema usa las horas de inicio y de trmino para el servicio.
Un ejempIo de cmo activar manuaImente
un servicio
Usted puede programar el servicio de Timbre como su servicio
nocturno para que funcione segn el Horario nocturno. Usted
puede decidir que el arreglo de timbre funcione slo cuando la
funcin se activa o desactiva manualmente.
1. Oprima .
3. Oprima dos veces. Aparece Servicios
4. Oprima . Aparece Servicio de timbre.
5. Oprima . La pantalla muestra Serv1:Noche.
6. Use CAMB para programar el servicio en Manual.
El Horario nocturno para Servicio de timbre ya no sigue los
horarios pero se puede activar o desactivar usando el cdigo
de funcin y seleccionando Timbre nocturno. Consulte
Activacin y desactivacin de servicios usando cdigos de
funcin en la pgina 249.
Activacin y desactivacin de servicios
usando cdigos de funcin
El control maestro para los Servicios est en la programacin.
Consulte Activacin y desactivacin de servicios en la
pgina 246. El uso diario de los servicios se controla usando
los cdigos siguientes de funcin.
Para activar un Servicio
1. Entre el cdigo de funcin correspondiente desde un
telfono de control.
2. Para el Servicio de restriccin y enrutamiento usted tiene
que entrar la clave Base o la del coordinador del sistema.
3. Oprima SIG para pasar a los otros servicios hasta que la
pantalla muestre la versin del servicio que desea activar.
4. Oprima OK para seleccionar el parmetro u oprima SALIR
para salir de la funcin sin hacer cambios.
Activa el Servicio de Timbre. Cuando se usa

en un telfono de marcado directo, activa el
telfono alternativo de marcado directo
(telfono de marcado extra).
Desactiva el Servicio de timbre.
Activa el Servicio de restriccin.
Desactiva el Servicio de restriccin.
Activa el Servicio de enrutamiento.
Desactiva el Servicio de enrutamiento.

Para desactivar un Servicio
1. Entre el cdigo de funcin correspondiente desde un
telfono de control.
2. Para el Servicio de restriccin y enrutamiento usted tiene
que entrar la clave Base o la del coordinador del sistema.
Para ver Ios Servicios activos con pantaIIa de
dos Ineas
Cuando un Servicio est activo, la pantalla del telfono de
control muestra Servicios activos.
1. Oprima LIST. La pantalla muestra el primer servicio activo
y el horario en uso.
2. Si hay varios servicios activos, oprima SIG para
verlos todos.
3. Oprima TERM para salir de la funcin.
Para ver Ios Servicios activos con pantaIIa de
una Inea
1. Oprima . La pantalla muestra el primer
servicio activo.
2. Oprima para pasar a los siguientes servicios activos.
No hay que confundir activacin de Servicio
Normal con Cancelacin de un servicio.
Cuando usted programa un servicio a Normal no es
lo mismo que cancelar el servicio usando un cdigo
de funcin. Normal tiene prioridad sobre cualquier
horario automtico y sigue vigente hasta que usted
lo cancele manualmente. Si usted cancela el
servicio, vuelve al horario automtico.
PantaIIas
Usted est viendo los Servicios activos.
Oprima o SIG para ver los otros Servicios
activos. Oprima o TERM para salir.
La pantalla muestra el Servicio de
restriccin en uso. Oprima o SIG para ver
los otros Servicios de timbre y sus
respectivos horarios. Oprima u OK para
seleccionar el servicio deseado.
Oprima o SIG para ver los dems
Servicios activos. Oprima o TERM
para salir.
La pantalla muestra el Servicio de timbre en
uso. Oprima o SIG para ver los otros
Servicios de timbre y sus respectivos
horarios. Oprima u OK para seleccionar
el servicio deseado.
Oprima o SIG para ver los dems
Servicios activos. Oprima o TERM
para salir.
La pantalla muestra el Servicio de
enrutamiento en uso. Oprima o SIG para
ver los otros Servicios de enrutamiento.
Oprima u OK para seleccionar el
servicio deseado.
Oprima u OK para seleccionar este
horario, o o SIG para ver el siguiente
horario disponible, o o SALIR para salir.
El servicio que usted selecciona en este
paso queda hasta que entre en vigencia
automticamente el siguiente servicio.
Usted ha entrado al cdigo de funcin Mostrar
Serv y no hay ningn servicio activo.
Hay un Servicio activo en su sistema.
Oprima o LIST para ver los
Servicios activos.
en la pgina 289.
<Serv> Restric
TERM SIG
<Serv> Restric
SALIR OK SIG
<Serv> Timbre
TERM SIG
<Serv> Timbre
SALIR OK SIG
<Serv> Enrutam
TERM SIG
<Serv> Enrutam
SALIR OK SIG
<Serv> hasta *
SALIR OK SIG
Sin serv activo
Servicios activos
LIST
Los servicios activados automticamente se indican mediante
un asterisco (*) que precede al nombre en la pantalla. Usted
no puede activar en forma manual ni cancelar los servicios
programados en forma automtica, pero s puede dejarlos sin
efecto activando manualmente otro servicio.
El telfono de control puede dejar sin efecto los servicios
que se han activado y desactivado segn lo programado en
cualquier momento si entra un cdigo de funcin de servicios
y luego selecciona otro servicio. El ltimo servicio queda
vigente hasta que es cancelado. Si usted selecciona un servicio
con un asterisco (*), el siguiente servicio automtico entra en
vigor a la hora programada.
Las llamadas de marcado directo a un telfono de marcado
directo suenan en el telfono de marcado extra slo cuando
entra el cdigo de funcin de servicio de Timbre
() en ese telfono de marcado directo. Advierta
que slo se activa el telfono de marcado directo extra y no el
Servicio mismo de timbre, a menos que el telfono de marcado
directo sea un telfono de control. El instalador o representante
de servicio al cliente es quien designa el telfono de marcado
adicional.
Sugerencia - El sistema Norstar proporciona seis
servicios llamados Noche, Medioda, Tarde, Serv 4, Serv 5 y
Serv 6. El instalador o el representante del servicio al cliente
puede cambiar los nombres para adaptarlos a las necesidades
de su negocio.
Uso de cIaves
Las claves impiden que se haga cambios no autorizados o
accidentales en el sistema Norstar. Para mantener la seguridad
del telfono, entregue las claves slo a personal seleccionado
o utilice la clave base descrita ms abajo. Anote su clave en un
lugar seguro y cmbiela peridicamente.
Si se ha olvidado de la clave de administracin o la clave base
no puede hacer ninguna programacin. Llame al representante
del servicio para que le asigne otra clave.
La clave es un nmero de uno a seis dgitos. Por razones de
seguridad se recomienda que la clave tenga por lo menos seis
dgitos. La clave existente se borra si usted oprime CAMB sin
entrar una nueva clave. De ser as, cualquier persona puede
acceder a la programacin sin clave.
La clave implcita del coordinador del Sistema es
, que es lo mismo que .
Una clave no puede ser un subconjunto de otra. Por ejemplo,
usted no puede tener 123 y 12345.
Uso de una cIave Base
Adems de la clave de Coordinador del sistema, existe una
clave base que permite delegar algunos de los deberes del
coordinador a otra persona sin dar acceso a partes esenciales
de la programacin.
La clave base implcita es o .
Usted puede entrar la clave base despus de los cdigos:
para acceder a Preferencias del
usuario
para cambiar la hora y fecha del
sistema
Dado que la clave base sirve para cambiar la hora, tenga
cuidado a quin se la da y cmbiela cuando sea necesario, por
ejemplo, cuando un empleado deja la compaa. Para servicios
que funcionan con un horario con restricciones, enrutamiento
u otros, el cambio de hora puede permitir que una persona
obvie la programacin.
CIave de registro
La clave de registro sirve para controlar el registro de los
porttiles Companion del sistema Norstar. Si desea ms
informacin, consulte la Gua del coordinador del sistema del
SIC modular.
Cambio de cIaves
1. Oprima .
3. Oprima cuatro veces. Aparece Claves.
4. Oprima . Aparece Claves id llam.
5. Oprima hasta que la pantalla muestre Clvs
progrmcin .
6. Oprima . Admin sist: aparezca.
7. Oprima hasta que aparezca el nombre de la
clave que desea cambiar.
8. Use , CAMB y el teclado para entrar la nueva
clave. Oprima OK para aceptar la nueva clave.
No se puede eliminar la habilidad de programar claves.
EIiminacin de una cIave deI registro de
IIamadas
Si una persona olvida su clave de Registro de llamadas, puede
quitarla de la programacin para que la persona pueda entrar
una nueva clave desde su telfono.
1. Oprima .
3. Oprima cuatro veces. Aparece Claves.
4. Oprima . Aparece Claves id llam.
que tiene la clave de registro de llamadas que desea borrar.
6. Oprima , luego CLR para borrar la clave despus
de Clve regtro: indicacin.
CIaves de HoteIero
La funcin Hotelero incluye dos claves. Una ofrece acceso
seguro al telfono de administracin para programar el
servicio, y la otra a la configuracin del estado de cuarto desde
cada telfono de cuarto para el personal de limpieza.
CIavAdmin
Para mantener la seguridad, cambie esta clave de
administracin a menudo.
En Hotelero:
(el valor implcito es 4667)
CIave Cond
En Hotelero:
2. Oprima . Aparece ClavCuart:Ning.
CIave de mon siIencioso
Los usuarios deben entrar una clave al usar
para supervisar las llamadas de bsqueda de grupo.
Se recomienda cambiar esta clave con frecuencia.
En Clave MT (clave implcita: 745368 (SILENT)):
1. Oprima CAMB.
Nueva clav: aparece en pantalla.
2. Use el teclado para entrar una clave nueva.
3. Oprima OK.
Uso de teIfonos especiaIes
Marcado directo
Usted puede llamar al telfono de marcado directo con un slo
dgito. El telfono de marcado directo por lo general se
encuentra en una ubicacin central, como el escritorio del
asistente administrativo u operador. Usted puede tener un
mximo de cinco telfonos de marcado directo en su sistema
Norstar. El telfono de marcado directo casi siempre es el
telfono principal o la posicin principal de respuesta (CAP).
El telfono de marcado directo puede enviar hasta 30 mensajes
y puede acceder a Servicios para activar el telfono de
marcado extra.
Usted no puede desviar sus llamadas a un telfono de marcado
directo que est fuera del sistema Norstar. Consulte Cambios
en Desvo de llamadas sin respuesta en la pgina 39.
Nota: Los terminales ISDN no pueden usar el dgito de marcado
directo para llamar a un telfono de marcado directo.
Cambio de asignacin deI teIfono de marcado
directo
El instalador o el representante del servicio programa el
telfono de marcado directo.
Usted puede cambiar el telfono al cual est asignado el
telfono de marcado directo o no asignarle ningn telfono de
marcado directo al telfono.
1. Oprima .
Terminales y telfonos.
4. Entre el nmero interno al telfono que desea programar y
oprima . La pantalla muestra Facultades.
5. Oprima .
6. Oprima hasta que la pantalla muestre Tel dir.
7. Oprima CAMB para seleccionar Tel 1, Tel 2, Tel 3,
Tel 4, Tel 5 o Ning.
Se pueden asignar todos los telfonos que se desee para llamar
al telfono de marcado directo.
Ln reserv
Cuando se levanta el auricular (o se oprime la tecla Manos
libres), una lnea reservada llama a un nmero de telfono
interno o externo preprogramado.
Para pasar por aIto Ia Inea reservada
Oprima una tecla de lnea o use las funciones Marcado previo
o Marcado automtico antes de levantar el auricular o bien,
oprima la tecla manos libres en el telfono de lnea reservada.
Consulte la Ficha de funciones del telfono o Cambio en la
manera de marcar llamadas en la pgina 89.
Sugerencia - El dgito que usted marca para hacer sonar el
telfono de marcado directo, lo puede programar el instalador
o el representante del servicio al cliente.
El sistema Norstar no puede verificar que el nmero que usted
ha asignado como telfono de marcado directo externo es
vlido. Compruebe el nmero antes de asignarlo; llame al
telfono de marcado directo despus de haberle asignado el
nmero para probarlo.
Sugerencia - Ponga una etiqueta en el telfono para
avisar qu lnea reservada est activa en ese telfono.
Para programar un teIfono como Inea
reservada
Usted puede programar un telfono como lnea reservada.
1. Oprima .
4. Entre el nmero interno del telfono que desea programar.
5. Oprima . La pantalla muestra Facultades.
6. Oprima .
Ln reserv.
8. Oprima CAMB para seleccionar el tipo de llamadas que har
la lnea reservada: Ning, Int o Ext.
La opcin interna asigna un nmero interno.
La opcin externa asigna un nmero externo.
Sugerencia - Un nmero interno de un telfono de
Bsqueda de grupo se puede especificar como telfono de
Lnea Reservada. Para obtener informacin acerca de la
La opcin externa asigna un nmero externo y si usted
selecciona un nmero externo puede seleccionar la lnea
para la llamada:
la lnea principal
una lnea externa
una lnea en un grupo de lneas comunes externas y un
cdigo de acceso a un grupo de este tipo.
Para este tipo de lnea, usted debe especificar el cdigo
de acceso al grupo de lneas comunes externas.
una lnea seleccionada por la tabla de enrutamiento.
Para este tipo de lnea, el nmero marcado se trata como
cdigo de destino y se encamina segn las tablas de
enrutamiento.
El instalador del sistema o el representante del servicio al
cliente puede programar la lnea principal, los cdigos de
acceso a un grupo de lneas comunes externas y el acceso a un
grupo de este tipo.
TeIfono de controI
El telfono de control permite asignar y des-asignar servicios
con sus respectivos horarios a los telfonos y lneas externas
que estn bajo su responsabilidad. Consulte Servicios
alternativos o con horarios programados en la pgina 245.
Los parmetros para este telfono se pueden copiar de un
telfono de control a otro.
Supervisor MT
Un telfono designado como un Supervisor MT le permite
supervisar llamadas de bsqueda de grupo con o sin un
indicador de tono de conferencia para los otros dos hablantes.
Consulte Uso de monitoreo silencioso en la pgina 204.
Uso de BIoqueo deI teIfono
El bloqueo del telfono limita las opciones de personalizacin
del telfono. Hay tres niveles de bloqueo del Telfono: Total,
Parcial y Ninguno. Ninguno le da acceso a todas las
funciones de su telfono.
La opcin Parcial impide:
La opcin Completo impide, adems de las restricciones del
bloqueo parcial:
Cambio de Ia programacin de BIoqueo
deI teIfono en un teIfono
1. Oprima .
programar teclas de marcado
automtico
programar nmeros de
marcado rpido del usuario
programar teclas de funcin
traslado de teclas de lnea
cambiar el idioma de la
pantalla
cambiar modalidades de
marcado (Marcado
automtico, Marcado previo,
y Marcado estndar)
usar Comunicacin directa
negada
guardar un nmero usando
Marcado del nmero
almacenado
cambiar Msica de fondo
cambiar Uso exclusivo
cambiar No interrumpir
usar Repetir llamada
usar Desvo de llamadas
todas las llamadas
usar Envo de mensaje
usar Respuesta desde
cualquier telfono
activar Servicios
Terminales y telfonos y entre el nmero interno del
telfono que desea programar.
4. Oprima .
Restricciones.
7. Oprima hasta que aparezca en la pantalla
Bloqueo.
8. Use CAMB para seleccionar una de las tres opciones: Ning,
Parcial y Total.
Uso de un timbre auxiIiar
El timbre auxiliar es un dispositivo separado que tiene que
estar conectado al sistema Norstar. Consulte la seccin sobre
instalacin de equipo opcional de la Gua del instalador del
SIC modular 6.1.
Activacin y desactivacin deI timbre auxiIiar
en un teIfono
1. Oprima .
4. Entre el nmero interno al telfono que desea programar y
oprima . La pantalla muestra Facultades.
5. Oprima .
6. Oprima hasta ver Timbre aux en la pantalla.
7. Use CAMB para seleccionar S (S) o N (No).
El instalador o el representante del servicio al cliente puede
programar el timbre auxiliar para que comience a sonar en las
lneas entrantes como parte del Servicio timbre.
Uso de SeaIizacin de acceso a un
sistema principaI
Usted puede acceder a un sistema anfitrin, como a una PBX
desde el sistema Norstar, con las funciones de sealizacin de
acceso (conocidas como sealizacin de final a final). Estas
funciones envan una seal especial al sistema principal o le
permiten programar las demoras que necesita el sistema
anfitrin en secuencias de marcado rpido o marcado
automtico.
EnIace
Si su sistema Norstar est conectado a una central privada de

extensiones (PBX), usted puede usar Seal de Enlace para
acceder a funciones especiales. En algunos telfonos la
funcin Enlace se llama FLASH.
La Seal de Enlace se puede incluir como parte de una
secuencia ms larga guardada en una tecla de marcado
automtico externo o en un cdigo de marcado rpido.
El smbolo de Enlace () usa dos de los 24 espacios de la
secuencia de marcado.
Para impedir que un teIfono use Ia funcin
EnIace
La funcin Enlace puede restringirse en ciertos telfonos.
Usted necesita la plantilla de programacin que se encuentra
al comienzo de esta gua. Para mayor informacin, consulte
1. Oprima .
4. Oprima . Aparece Capacidades.
Restricciones.
Enlace.
Sugerencia - Si el sistema Norstar est conectado a una
central privada de extensiones (PBX), programe Enlace en
una tecla con memoria para tener acceso con una sola tecla.
Pausa
La funcin Pausa introduce una demora de 1.5 segundos en

una secuencia de marcado en una lnea externa. A menudo
esto es necesario para aparatos de sealizacin remota como
contestadores automticos, o cuando se usan las funciones de
una PBX o los sistemas anfitriones.
Usted puede programar ms de una pausa en una secuencia de
marcado automtico externo o en una de marcado rpido.
El smbolo de Pausa () usa uno de los 24 espacios de la
secuencia de marcado.
Para marcado por pulsos, inserta una pausa de
1,5 segundos en una secuencia de marcado.
Tonos Iargos
La funcin Tonos largos le permite controlar la longitud de un
tono para usar aparatos como mquinas de fax o contestadores
automticos que requieren tonos ms largos que los normales
de 120 milisegundos.
1. Cuando tenga una llamada en curso, oprima
.
2. Oprima las teclas del teclado para producir los tonos
correspondientes. Cada tono suena mientras usted
mantiene la tecla oprimida.
Los tonos largos se pueden usar en cualquiera llamada salvo
una llamada de conferencia. Usted puede usar lneas internas
de un sistema Norstar para activar un aparato conectado a un
adaptador de terminal analgico (ATA) en otra rea de su
oficina, o usar lneas externas para acceder a aparatos que
estn fuera del sistema Norstar.
PantaIIas
Desconexin programada
La funcin Desconexin programada desempea la misma

funcin que en una secuencia programada de marcado.
Cuando el sistema encuentra una Desconexin programada en
una secuencia de marcado, deja de marcar y cuelga la llamada.
El smbolo de Desconexin programada () toma hasta dos
de los 24 espacios en una secuencia programada de marcado.
El sistema ignora cualquier dgito o comando que siga a una
Desconexin programada en una secuencia programada de
marcado.
Funcionamiento/Interrupcin
Esta funcin inserta un punto de ruptura en una secuencia

de nmeros marcados o caracteres usados para marcado
automtico. Esto puede ser necesario para conectarse a una
PBX o a un sistema anfitrin parecido.
Por ejemplo, usted puede llamar a una compaa con
operadora automtica que le instruye cmo marcar el nmero
interno que necesita. Usted puede programar el nmero de la
compaa, un punto de ruptura, Funcionamiento/Interrupcin
y luego el nmero interno en la tecla de marcado automtico
En el momento oportuno, oprima
cualquier tecla del teclado. Mantenga
oprimida la tecla el tiempo que sea
necesario. Oprima o para
cancelar la funcin de Tonos Largos.
Tonos largos:
externo. Oprima la tecla de marcado automtico una vez
para marcar el nmero de la compaa. Cuando escuche la
operadora automtica oprima nuevamente la tecla de marcado
automtico para marcar el nmero interno.
El smbolo Funcionamiento/Interrupcin () usa uno de los
24 espacios de una secuencia de marcado automtico o de
marcado rpido.
Usted puede incluir hasta tres comandos de Funcionamiento/
Interrupcin en una cadena de marcado. Si usa un cuarto
comando, el sistema lo ignora junto con cualquier otro dgito
o comando que vaya despus de la secuencia de marcado
programada.
Esperar tono de marcar
La funcin Esperar tono de marcar introduce una pausa en una

secuencia de nmeros hasta que haya tono de marcar en la
lnea antes de continuar marcando. Esto es til si usted tiene
que marcar un sistema remoto y esperar que haya tono en
dicho sistema antes de marcar el resto del nmero.
El smbolo de Esperar tono de marcar () usa dos de los
24 espacios de una secuencia de marcado automtico o de
marcado rpido.
PantaIIas
Uso de marcado por tonos para una IIamada
Si las lneas externas de su telfono usan marcado por tonos,
usted puede cambiar temporalmente a marcado por tonos
oprimiendo despus de seleccionar la lnea. El marcado
por tonos permite que su telfono Norstar se comunique con
aparatos y servicios que responden a seales de tono como las
consolas automticas de operador, mquinas de fax o
contestadores automticos.
Uso deI sistema Norstar desde una
ubicacin externa
Usted puede usar las lneas y algunas de las funciones de
un sistema Norstar desde fuera del sistema. Tambin puede
hacerlo a travs de la red de telefona pblica si est lejos de
su oficina, o puede llamar desde otro sistema a travs de una
red privada.
Un ejemplo de cmo funciona el acceso remoto es el de un
representante de ventas que pasa mucho tiempo fuera de la
oficina y necesita hacer llamadas de larga distancia a las
sucursales europeas. Su sistema Norstar tiene una lnea
arrendada a Europa que reduce los costos transatlnticos.
Usted ha entrado un cdigo que slo
se puede usar en una secuencia
programada de marcado automtico
o de marcado rpido y no con una
llamada marcada directamente.
Las funciones Desconexin
Programada y Funcionamiento/
Interrupcin se pueden usar solamente
con secuencias programadas de
marcado.
Cdigo no vlido
Usted le entrega al representante de ventas una clave de
Clase de servicio (CDS) que le permite acceder a la lnea
transatlntica. El representante puede entonces hacer una
llamada al sistema Norstar desde el hotel, entrar la clave de
Clase de servicio y usar la lnea alquilada transatlntica para
hacer llamadas.
Los usuarios remotos pueden tener acceso a las lneas Norstar,
al grupo de lneas comunes externas, y a las funciones de
Anuncio y Administracin remota, slo si dichas funciones
estn activadas por medio de teclas de Software. Los servicios
disponibles mediante acceso remoto varan segn lo que haya
programado el instalador o el representante del servicio al
cliente en su sistema.
ControI deI acceso a su sistema Norstar
Para mantener la seguridad de su sistema Norstar,
es importante limitar el acceso a usuarios no autorizados y
el uso de las funciones slo a quienes las necesitan.
Sugerencia - La funcin Respuesta automtica no se
activa si la lnea de iniciacin por bucle usada para acceso
remoto no est bajo supervisin. La persona que llama
escucha el timbre en lugar del tono entrecortado o el tono de
marcado del sistema.
Los usuarios remotos pueden hacer llamadas
de larga distancia.
Recuerde que un usuario remoto puede hacer
llamadas de larga distancia con cargo a la
compaa, adems de hacer anuncios en la
oficina, a menos que usted cree las restricciones
correspondientes para las lneas externas
de acceso.
Acceso directo aI sistema (ADS)
Usted puede controlar el acceso a su sistema Norstar con la
funcin acceso directo al sistema (ADS). El acceso al sistema
Norstar desde una red telefnica pblica debe estar controlado
con el uso de esta funcin. Si el instalador o el representante
al servicio del cliente programa la lnea usada para acceso
remoto como lnea que responde automticamente y espera el
tono interno de ADS, las personas que llaman escuchan un
tono de marcar entrecortado y deben entrar la clave de Clase
de Servicio antes de que el sistema les permita el acceso.
CIase de Servicio
Para controlar el nivel de servicio telefnico al que puede tener
acceso un usuario remoto, el instalador puede asignar un filtro
remoto y un paquete remoto a la lnea usada para acceso
remoto. El filtro remoto restringe los nmeros que se pueden
marcar en una lnea y el paquete remoto restringe el uso de
grupos de lneas comunes externas y la funcin anuncio. Para
cambiar las restricciones de una lnea, el usuario puede entrar
la clave de clase de servicio cuando el sistema responde con
acceso directo al sistema, o marcar el nmero interno de
acceso directo y entrar dicha clave.
Mantener Ia seguridad
Para mantener la seguridad de su sistema se recomiendan las
siguientes prcticas:
Comunique a las personas a quienes ha dado la clave que
la clave es confidencial.
Cambie a menudo las claves de clase de servicio.
Advirtale a las personas a quienes a dado la clave de
servicio que la memoricen en lugar de escribirla.
Elimine la clave de Clase de Servicio de una persona que
ya no trabaja en la compaa.
Acceso remoto aI sistema Norstar a travs de
una red pbIica
1. Marque el nmero de acceso remoto al sistema Norstar.
2. Cuando escuche el tono entrecortado de marcar, entre su
Clave de Clase de Servicio.
3. Espere el tono de marcado del sistema.
Para usar remotamente el sistema es necesario usar un telfono
con marcado por tonos para llamar al sistema.
El acceso remoto es posible solamente en lneas programadas
para llamadas de respuesta automtica, ya sea por el instalador
o el representante del servicio.
Para usar la funciones en un sistema Norstar remoto,
oprima seguido del cdigo de funcin. Aunque est
llamando desde un sistema Norstar, como desde una red
privada, oprima en vez de .
En ciertas situaciones es posible que disminuya el nivel de
volumen al usar el sistema Norstar a distancia.
Tonos
Al acceder al sistema Norstar a distancia, usted puede escuchar
los siguientes tonos.
Uso de Ias cIaves de CIase de servicio
Las claves de Clase de servicio permiten un acceso controlado
a los recursos del sistema por usuarios internos y remotos.
Al entrar esta clave en un telfono, se aplican los filtros de
restriccin de su clave de Clase de servicio y no los filtros
normales de restriccin. Igualmente, cuando un usuario
remoto entra una clave de Clase de servicioen una lnea interna
de respuesta automtica, los filtros de restriccin y el paquete
de acceso a distancia asociado con su clave se aplican en lugar
de los filtros de restriccin y el paquete de acceso remoto
normales. Las claves de Clase de servicio las programa el
representante del servicio al cliente o el instalador.
Tonos Significado
Tono de ocupado Se ha marcado un cdigo de acceso a un grupo
de lneas externas ocupado. Escucha el tono de
marcar despus de cinco segundos.
tono de marcar del
sistema Norstar
Usted puede usar el sistema Norstar
remotamente.
Tono rpido de
ocupado
Ha realizado uno de los siguientes pasos
Entrada de una Clave de Clase de servicio
incorrecta. La llamada se desconect
despus de cinco segundos.
Se demor demasiado para entrar la Clave
de Clase de Servicio. La llamada se
desconect despus de cinco segundos.
Trat de usar un grupo de lneas externas
o una funcin que no se permite con su
Clase de Servicio. Escucha el tono de
marcar despus de cinco segundos.
Marc un nmero del sistema Norstar que
no existe. La llamada se desconect
despus de cinco segundos.
Tono entrecortado Entre su Clave de Clase de Servicio.
Los usuarios deben memorizar sus claves de clase de servicio
en lugar de anotarlas por escrito. Habitualmente, cada usuario
tiene una clave distinta. Varios usuarios pueden compartir una
clave o un usuario puede tener varias.
Se deben borrar las claves CDS de los empleados que dejan la
compaa. Las claves de CDS de grupo deben modificarse si
un miembro deja la compaa.
Cambio de CIase de Servicio
Usted debe entrar la clave de Clase de Servicio cada vez que
desee hacer una llamada que normalmente est restringida en
una lnea o en un telfono.
Para cambiar los filtros de restriccin en una lnea o en un
telfono:
1. Oprima .
2. Entre la clave de seis dgitos de Clase de Servicio.
Las claves de Clase de Servicio le permiten definir claves
especficas para determinados filtros de restriccin y el
paquete remoto relacionado con ellas.
PantaIIas
Sugerencia - Si usted usa su sistema Norstar desde fuera
de la oficina es posible que tenga que entrar la clave de Clase
de Servicio para acceder al sistema. Consulte Uso del sistema
Norstar desde una ubicacin externa en la pgina 269.
(Pantalla en blanco) Entre su clave.
La pantalla no muestra la clave.
Usted ha entrado una clave que no est
programada en su sistema.
Clave no vlida
Funciones generaIes deI sistema
Las siguientes funciones son comunes para todo el sistema
Norstar.
PerfiI deI teIfono
El perfil del telfono le permite ver, pero no cambiar, los
parmetros programados en cada telfono Norstar. Usted
puede acceder a esta funcin desde cualquier telfono M7310,
M7324 o T7316/T7316E, incluso mientras tiene una llamada
en curso.
1. Oprima .
2. Entre el nmero interno del telfono cuya programacin
desea ver.
3. Use RETCDR, MOSTR y SIG para recorrer los parmetros.
PerfiI de Ia Inea
El perfil de la lnea le permite ver, pero no cambiar, los
parmetros programados en cada lnea Norstar. Usted puede
acceder a Perfil de lnea desde cualquier telfono M7310,
M7324 o T7316/T7316E, incluso mientras tiene una llamada
en curso.
1. Oprima .
2. Entre el nmero de la lnea cuya programacin desea ver.
3. Use RETCDR, MOSTR y SIG para recorrer los parmetros.
276 / Funciones generales del sistema
Marcado por puIsos o tonos
Si sus lneas externas usan marcado por pulsos usted puede
cambiar temporalmente a marcado por tonos para comunicarse
con aparatos como un contestador automtico, para acceder a
funciones ofrecidas por sistemas PBX, o para usar otro sistema
Norstar remotamente.
Oprima mientras tiene una llamada en curso. Cuando
cuelga, el telfono vuelve al marcado por pulsos.
Supervisin de desconexin
Cuando se asigna esta funcin a una lnea, el sistema Norstar
la supervisa para detectar si la persona que llama desde fuera
ha colgado. Esto le permite al sistema liberar la lnea para otros
usuarios. El instalador o el representante del servicio asigna
Supervisin de desconexin.
Bsquedas de grupo
El sistema Norstar le permite establecer Bsquedas de grupo.
Esta funcin agrupa a un conjunto de telfonos Norstar o BST
que se pueden llamar usando el mismo nmero interno. Las
llamadas con esta funcin se encaminan rpidamente a la
persona a quien van destinadas.
Tambin puede supervisar llamadas de bsqueda de grupo con
la funcin Supervisin silenciosa.
Para obtener ms informacin acerca de la bsqueda de grupos
y la funcin Supervisin silenciosa consulte Programacin de
Bsqueda de grupo en la pgina 191.
Funciones generales del sistema / 277
Nmeros internos
Cada telfono del sistema Norstar posee su propio nmero
de interno. La longitud de los nmeros internos en su sistema
puede tener entre tres a siete dgitos. Todos los nmeros
de su sistema tienen la misma longitud. El instalador o el
representante del servicio determinan la longitud de los
nmeros internos, llamada longitud #int. El valor implcito
es tres.
Si desea saber cul es su nmero interno, use la funcin
Verificacin de las Teclas ) en una tecla de
intercomunicacin. En los telfonos M7100 o T1700, la
funcin Verificacin de las teclas muestra el nmero interno
seguido de la funcin asignada a la tecla con memoria de una
funcin.
Asignacin de Inea
Cualquiera de las lneas de su sistema se puede asignar a
cualquiera de los telfonos. Su instalador o representante
del servicio al cliente asigna lneas a los telfonos en
programacin de Configuracin en Terminales y
telfonos. Las lneas se pueden asignar como Slo seal,
Seal y timbre o Slo timbre.
Por lo general, las lneas se asignan segn lo que necesita
el telfono de la persona. Cuando se asigna una lnea a un
telfono, automticamente se le da una tecla de lnea al
telfono en caso de estar disponible. Los telfonos M7100 y
T7100 no tienen teclas de lnea.
Las llamadas en lneas que suenan, pero que no aparecen en el
telfono, pasan a la tecla intercom.
Usted puede responder una llamada en una lnea que no aparece
ni suena en su telfono. Para responder ese tipo de llamadas use
una de las funciones Atencin de llamadas, Estacionamiento de
llamadas o Servicio desde cualquier telfono.
Un telfono puede tener teclas asignadas para las lneas 001 a
003, pero tener programadas para que suenen solamente las
lneas 001 y 002. Una llamada entrante en cualquiera de las tres
lneas hace titilar el indicador de la tecla de lnea y el telfono
se puede usar para contestar la llamada. Esto es especialmente
til para las personas que supervisan otras lneas telefnicas
pero desean que suenen slo sus propias lneas.
Lnea de destino (Lnea de seIeccin
directa)
Una lneade destino se usa para enrutar una llamada
directamente a un telfono especfico o a un grupo de telfono.
y slo se usa con las llamadas entrantes. Una nica lnea
entrante pude ofrecer conexiones para varias lneas diferentes
de destino para que cada persona o divisin en la oficina tenga
su propio nmero sin necesidad de tener una lnea externa
distinta para cada nmero.
Sugerencia - El nmero mximo de lneas de destino
disponible en el sistema XC totalmente expandido es 192.
Sistema maxi: lneas 157-284
Expandido: lneas 157-348
Grupos de Ineas comunes externas
Un grupo de lneas comunes externas permite que cada telfono
tenga acceso a las lneas externas desde un grupo de lneas
externas. Usted puede acceder a tales lneas si oprime una tecla
intercom y entra un cdigo de acceso a un grupo de lneas
comunes externas o un cdigo de destino o si oprime una tecla
con memoria programada con el cdigo de funcin del grupo de
lneas comunes externas y un cdigo de acceso al mismo.
Enrutamiento de IIamadas por
desbordamiento
Si una llamada llega a una lnea de destino ocupada, el sistema
Norstar la enruta al telfono principal asignado a dicha lnea.
Si no se le hubiera asignado un telfono principal o si la
llamada no pudiera ser destinada a una lnea de destino, la
llamada va al telfono principal para la lnea externa usada.
El enrutamiento de llamadas entrantes por desbordamiento
se usa con los servicios de enrutamiento programados por
el instalador. Un servicio debe estar activo para que el
Enrutamiento de llamadas por desbordamiento se efecte.
Esta funcin no est disponible para el servicio normal.
Uso exclusivo
Puede configurar una lnea de destino en Privada
(la implcita es Pblica); sin embargo, las
funciones tales como Atencin de llamadas
tambin sirven para responder estas lneas en
telfonos remotos.
TeIfonos M7100 y T7100
Estos telfonos no tienen teclas de lnea, por lo tanto,
funcionan de manera diferente a otros telfonos Norstar.
Por ejemplo, en los otros telfonos usted debe seleccionar
una tecla de lnea para responder una llamada; en stos
slo tiene que levantar el auricular.
En los otros telfonos, usted debe seleccionar una tecla de
lnea para responder una llamada en retencin; en stos
debe oprimir .
Adems, en estos telfonos, es posible responder una
segunda llamada si oprime . La llamada activa se pone
en retencin y se conecta a la llamada en espera. Usted no
puede mantener ms de dos llamadas por vez.
No hay tecla manos libres en estos telfonos. En donde sea
necesario, se incluirn instrucciones especiales en la
descripcin de cada una de las funciones.
Sugerencias - Cuando usted hace una llamada y la ruta
programada est ocupada, escuchar el tono de aviso de ruta
costosa y la pantalla indica que se usar dicha ruta para la
llamada. Si desea evitar el uso de ruta costosa, libere la
llamada.
Dado que el enrutamiento por desborde redestina las
llamadas usando diferentes grupos de lneas externas,
diversos filtros de lnea pueden aplicarse a una llamada
de enrutamiento por desborde.
Si usted no est seguro de cmo asignar los filtros, consulte
el Registro de programacin para obtener una descripcin de
los filtros de lnea y una lista de las asignaciones de lnea.
TecIas con memoria
Las teclas con memoria son aquellas teclas con indicadores
en los telfonos M7208, M7310, M7324, T7208 y T7316/
T7316E. El M7310 tambin posee dos teclas dobles sin
indicadores. Hay una sola tecla con memoria, sin indicador,
en los telfonos M7100 y T7100.
Las teclas con memoria se pueden configurar como teclas de
respuesta, de marcado automtico, de lnea y de funciones
programadas. Las teclas de lnea, intercom y de respuesta
deben tener indicadores y son programadas por el
administrador del sistema.
PantaIIas uniInea
Los telfonos M7100, M7208, T7100 y T7208 tienen una
pantalla de una sola lnea.
Las pantallas de otros telfonos tienen una segunda lnea
para las funciones de las tres teclas que estn inmediatamente
debajo. Estos indicadores se conocen como teclas de pantalla.
Algunas teclas de pantalla, como TRANSFER y TODAS, son
simplemente accesos directos que no estn disponibles en una
pantalla de una sola lnea.
Otras teclas de pantalla, como OK y MOSTR, desempean
funciones esenciales. Si su telfono tiene una sola lnea en la
pantalla, en lugar de usar estas teclas use las que se describen
a continuacin.
Substitutos para Ias tecIas de pantaIIa
Todas las teclas descritas en este documento son las mismas
que aparecen en la pantalla de dos lneas.
Lnea principaI
Su telfono puede ser programado para que seleccione
automticamente una lnea interna, una externa o un grupo
de lneas comunes externas cada vez que usted levanta el
auricular u oprime el botn Manos libres. sta es su lnea
principal.
Lneas privadas
Una lnea privada es exclusiva para un telfono en particular.
Las llamadas que se ponen en retencin o que no se responden
en una lnea privada no se pueden tomar desde otro telfono,
a menos que sea el telfono principal.
Barra de voIumen
La barra de volumen controla el volumen del auricular, del
timbre del telfono, del micrfono de manos libres y de los
audfonos. Oprima cualquier extremo de la barra de volumen
para ajustarlo como lo desea.
TecIa de Ia
pantaIIa
TecIa deI
tecIado
TecIa de Ia
pantaIIa
TecIa deI
tecIado
OK CANCEL
SALIR CONT
AGREG PERMISO
MOSTR RETCDR
SoIucin de probIemas
Uso deI teIfono de aIarma
El telfono de alarma muestra los cdigos de las alarmas que
pueden ocurrir en el sistema SIC modular. Los telfonos de
alarma son telfonos Norstar o Business Series Terminals con
pantallas de dos lneas que son asignados especficamente por
el instalador para recibir los cdigos de alarma del sistema.
Preparacin de informes y registro de
cdigos de aIarma
Si aparece un mensaje de alarma en la pantalla del telfono:
1. Anote el nmero de la alarma.
2. Oprima HORA y registre la hora que muestra la pantalla.
3. Llame al instalador o al representante del servicio al
cliente y proporcineles el cdigo de alarma.
4. Despus de hablar con el instalador o el representante del
servicio al cliente, oprima BORRAR.
PantaIIas
Informe al instalador o al representante
del servicio de la alarma ocurrida y la hora
en que sucedi.
Alarma: 61-4-2
HORA BORRAR
284 / Solucin de problemas
Pruebas deI teIfono
Si usted sospecha que hay algo malo con una tecla, el altavoz,
la pantalla o cualquier otra parte del hardware del telfono,
puede hacer una prueba rpida para ver qu componente no
est funcionando.
Prueba de Ia pantaIIa deI teIfono
Use una prueba de la pantalla del telfono si sospecha que uno
de los indicadores del telfono no est funcionando.
1. Oprima . La pantalla muestra Verif
pantalla.
2. Oprima VERIF o para seguir con la prueba.
3. Ajuste el contraste de la pantalla del telfono para poder
ver claramente los resultados. Entre un nmero para
cambiar el contraste u oprima - y +.
4. Oprima OK o para seguir con la prueba.
Durante la prueba, la pantalla debe mostrar una luz constante,
bloques oscuros y todos los indicadores que estn junto a las
teclas del telfono deben estar encendidos. Cualquier mdulo
de Campo indicador de ocupacin (CIO), CAP o KIM que
estuviera conectado al telfono debe estar completamente
encendido. Cualquier informacin que hubiera en el CIO antes
de la prueba se perder.
Oprima cualquier tecla para terminar la prueba.
Sugerencia - Para asegurarse de que la funcin de una tecla
corresponde a lo que describe su etiqueta, oprima y
luego dicha tecla para ver su funcin.
Usted puede terminar una sesin de prueba del telfono en
cualquier momento si oprime o , a menos que desee
probar otras teclas. El intervalo asignado para la funcin de
prueba termina despus de 30 minutos de inactividad.
Solucin de problemas / 285
Prueba de Ias tecIas deI teIfono
1. Oprima y luego o SIG.
2. Oprima VERIF o para seguir con la prueba de una tecla.
3. Oprima la tecla para ver su funcin. Si la tecla oprimida
usa un indicador, ste se enciende con la prueba de la tecla.
4. Si oprime la tecla , ver brevemente la funcin
tecla Desc en la pantalla y luego volver a leer
Verif tecla.
Prueba deI micrfono deI auricuIar deI teIfono
Esta prueba no se puede hacer si usted tiene audfonos
conectados al telfono.
1. Oprima , y luego o SIG dos veces.
La pantalla muestra Verif auricular.
2. Oprima VERIF o para seguir con la prueba del
auricular.
3. Levante el auricular y escuche. El tono de marcado suena
a travs del auricular al volumen mximo. El volumen se
pone al mximo solamente durante la prueba.
4. Oprima o cuelgue para terminar la prueba.
Prueba de Ios auricuIares deI teIfono
No es posible hacer esta prueba si usted tiene un conector de
audfono o tiene audfonos enchufados.
1. Oprima y luego o SIG hasta que la
pantalla muestre Verif audfono.
2. Oprima VERIF o para seguir con la prueba de los
audfonos.
Usted debe escuchar un tono a travs de los audfonos.
El volumen vuelve al nivel implcito durante la prueba.
3. Oprima cualquier tecla para terminar la prueba.
Prueba deI aItavoz deI teIfono
pantalla muestre Verif altavoz.
2. Oprima VERIF o para seguir con la prueba del
altavoz.
Un tono de anuncio suena por el altavoz del telfono al
mximo volumen. El volumen vuelve a su valor previo al
terminar la prueba.
3. Oprima cualquier tecla para terminar la prueba.
Solucin de problemas / 287
Prueba de Ia fuente de aIimentacin de un
teIfono
pantalla muestre Verif de fuente.
2. Oprima VERIF o para seguir con al prueba de la
fuente de alimentacin.
Usted debe ver todos los indicadores del telfono encendidos y
debe escuchar un timbre al mximo volumen. Cuando termine
la prueba, la pantalla muestra brevemente Corriente OK.
La prueba dura cinco segundos o hasta que usted oprima
cualquier tecla.
PantaIIas de funciones comunes
Usted puede ver cualquiera de las siguientes pantallas cuando
usa una funcin.
Alguien ya est usando la programacin o
la funcin que usted trata de usar no es
compatible con la configuracin del
telfono o la lnea.
Usted ha tratado de usar una funcin,
pero no se le ha dado acceso en la
programacin de la administracin.
Usted ha tomado ms de 15 segundos
para oprimir una tecla en respuesta al
mensaje de la pantalla.
Usted ha entrado un cdigo de funcin
usado por un programa de aplicacin que
su sistema no tiene.
Usted ha entrado un cdigo de funcin que
no es vlido.
Usted ha tratado de usar una funcin que
no est disponible en la configuracin
actual de su sistema Norstar.
Usted no puede usar la funcin que
ha elegido porque su telfono est
bloqueado. Consulte Uso de Bloqueo del
telfono en la pgina 262.
Oprima u oprima CONT o CONT para
ver el resto de los nmeros que son
demasiados para caber en la pantalla.
Oprima u OK cuando haya terminado.
Esto indica una llamada de larga distancia.
(Puede estar disponible con los servicios
de Llamada en pantalla.)
Acceso negado
Negado en Admin
Tiempo expirado
Funcin inactiva
Cdigo no vlido
No disponible
Tel bloqueado
1234567890123...
CONT OK
290 / Pantallas de funciones comunes

Usted est recibiendo una llamada interna
desde el telfono 239 enviada por el
telfono 221; o usted tiene una tecla de
Respuesta para el telfono 221, y una
llamada interna proveniente del 239 est
sonando en el 221.
interna. Oprima TRANSFER para transferir la
llamada.
Usted est recibiendo una llamada desde
el telfono 221.
Usted ha recibido el mensaje Repeticin
de llamada para una llamada a un telfono
interno. Oprima la tecla titilante de lnea
interna u oprima S para volver a llamar al
nmero. En los telfonos M7100 o T7100,
solamente levante el auricular. En caso
contrario, oprima NO o espere 30 segundos
para que el mensaje de Repetir llamada
expire. Si desea una explicacin de la
funcin Repetir llamada, consulte Uso de
la funcin Repetir llamada en la pgina 93.
La persona cuya llamada usted puso en
espera no la respondi y la llamada ha
vuelto a su telfono. Oprima la tecla de
lnea o la tecla Llam dev para reconectarse
a la llamada.
externa. Oprima TRANSFER para transferir
la llamada.
Usted est recibiendo una llamada externa
desviada desde el telfono 221 o usted
tiene una tecla Respuesta para el
telfono 221 y una llamada externa
est sonando en dicho telfono.
Una persona del sistema Norstar le est
transfiriendo la llamada en la lnea 001.
Tiene una llamada en espera. Oprima la
tecla de lnea o use Lista de espera para
responder la llamada. Oprima si tiene
telfonos M7100 o T7100.
239>221
221
TRANSFER
221 llama
Llame 221?
S NO
Esper de: 221
DEVUELTA
Lnea001
TRANSFER
Lnea001>221
Lnea001 transf
Lnea001 espera
Pantallas de funciones comunes / 291
Usted trat de usar Lista de espera pero
ninguna llamada estaba sonando en su
telfono.
No hay ninguna llamada sonando en su
telfono. Si tiene una tecla de lnea con el
indicador encendido, pero no suena el
timbre de llamada, oprima la tecla de lnea
para responder la llamada en la lnea con
el indicador.
El telfono al cual usted dirigi la llamada
est fuera de servicio o no est disponible.
La llamada regresa a su telfono.
Nadie respondi a la llamada que usted
estacion y la llamada regres a su
telfono.
Usted us la funcin de Lista de espera sin
levantar el auricular y su telfono no tiene
asignada la funcin Manos libres
automtica. Debe usar el auricular o la
tecla Manos libres/Privado para responder
a la llamada.
Usted est recibiendo una llamada con
prioridad. Si tiene otra llamada, infrmele a
la persona con quien est hablando que le
va a poner la llamada en retencin. Oprima
la tecla de lnea con el indicador titilante
de la llamada con prioridad o espere
hasta que la llamada se conecte
automticamente (ocho segundos). La
llamada con prioridad pasa cuando usted
escucha el siguiente bip. La llamada activa
se coloca en Retencin exclusiva y se
vuelve a conectar automticamente
cuando termina la llamada con prioridad
(a menos que usted transfiera la llamada
con prioridad, en cuyo caso usted debe
oprimir la tecla de lnea de la llamada
original para volverse a conectar). Use NI
() u oprima BLOQ si desea
rechazar una llamada con prioridad.
No llam en esper
No ln elegida
Fuera de serv
Llam estacionada
DEVUELTA
Descolgar
Priorid> 221
BLOQ
Su telfono no tiene ninguna tecla con
lnea libre en la cual recibir la llamada.
Libere una de las llamadas en curso e
intente otra vez de responder la llamada
entrante.
Usted ha recibido un mensaje de
Repeticin de llamada para un grupo de
lneas comunes externas. Oprima la tecla
titilante de lnea interna o S para usar el
grupo de lneas comunes externas. En los
telfonos M7100 y T7100, solamente
levante el auricular. En caso contrario,
oprima NO o espere 30 segundos hasta
que expire el mensaje Repetir llamada.
Usted no puede programar una tecla de
funcin mientras tiene otra llamada en
curso.
Usted ha tratado de usar la funcin
mientras estaba en otra llamada o tena
llamadas en retencin. Libere la(s)
llamada(s), antes de usar la funcin.
La lnea est en uso. Haga la llamada
usando los mtodos normales o espera
hasta que la lnea est libre.
Usted ha tratado de recibir o tomar una
llamada, cuando no tena tecla de lnea
disponible. Para algunas funciones se
necesita tener una tecla de lnea libre.
Libere las llamadas para tener teclas de
lneas desocupadas.
Para la funcin que usted trat de usar, se
necesita tener una llamada activa en su
telfono. Esta pantalla slo aparece
cuando se ha borrado informacin sobre la
llamada al reajustar el sistema.
Desconectar llam
Ln comn ext?
S NO
Reten o descon
Desconectar llam
Lnea en uso
Sin tecla dispon
Haga llamadas
Pantallas de funciones comunes / 293
Todas las lneas o grupos de lneas
externas disponibles en el telfono estn
en uso. Esta pantalla tambin aparece
cuando usted ha tratado de llamar a un
nmero externo o usar una funcin que
entra en conflicto ya sea con las lneas,
con los grupos de lneas externas o con la
lnea principal que usa el telfono. Este
problema lo debe corregir el instalador o el
representante del servicio al cliente.
El telfono est programado para marcar
un nmero externo como lnea principal
pero el telfono no tiene lnea principal.
Este problema debe corregirlo el instalador
o el representante del servicio al cliente.
Usted ha tratado de programar
Redestinacin mientras otra persona
estaba programando la misma funcin.
Solamente una persona a la vez puede
programar Redestinacin de lneas.
La lnea que usted trataba de usar para
redestinar llamadas es solamente para
llamadas entrantes. Elija una lnea
saliente.
Contine entrando dgitos. Oprima
o RETCDR para borrar los dgitos
incorrectos. Oprima u OK cuando
termine.
Usted ha entrado un cdigo de grupo de
lneas externas no vlido o un cdigo de
destino no vlido.
Usted ha seleccionado una lnea que es
exclusiva para otro telfono.
El destino que usted ha escogido para
Redestinacin de lneas est restringido.
No lnea libre
No ln elegida
En uso:221
Lnea entrante
9__
FIN RETCDR OK
Nmero no vlido
Lnea negada
Llam restringida
GIosario
A
Acceso directo aI sistema (ADS):
Funcin que permite a los usuarios
remotos marcar directamente al sistema
Norstar y utilizar sus funciones. Las
personas que llaman escucharn un tono
entrecortado y se les solicitar que
entren una clave de Clase de servicio
para acceder al sistema. Consulte
Acceso remoto.
Acceso remoto: La capacidad para
marcar a un sistema Norstar desde
afuera del sistema y acceder a ciertas
funciones Norstar. La Clase de servicio
determina las lneas, funciones y
capacidades de marcado disponibles
para un usuario remoto. Si la lnea de
acceso remoto se responde con ADS, el
usuario debe marcar una clave de Clase
de servicio para acceder a las funciones
del sistema Norstar.
Ajuste deI contraste:
Le permite fijar el nivel de contraste de
la pantalla del telfono.
Anuncio externo: Funcin que
permite transmitir anuncios por un
altavoz externo conectado al SIC. El
altavoz externo no es un componente
de Norstar y lo debe proporcionar el
cliente.
Anuncio remoto: Esta funcin
permite a los usuarios remotos utilizar
la funcin de anuncios de Norstar.
La Clase de servicio de la llamada rige
el acceso a esta funcin. Consulte
Acceso remoto y Clase de servicio.
Anuncio: Una funcin
que sirve para hacer anuncios por el
sistema Norstar. Puede hacer anuncios
por los altavoces del telfono o por los
altavoces externos.
Aparato: Un telfono.
Atencin de IIamada dirigida:
Una funcin que le permite
responder una llamada que suena en
cualquier telfono del sistema si se entra
el nmero interno de ese telfono antes
de responder la llamada. La opcin
Atend llam dirig se activa bajo Parm
fnciones en la Progr sistema.
Atend IIam drg: Consulte Atencin
de llamada dirigida.
Audfonos: Un auricular del telfono
que se monta sobre la cabeza o
las orejas y que se emplea en lugar del
auricular de mano. Los audfonos no son
componentes de Norstar y los debe
proporcionar el cliente.
AuricuIar: El auricular de un telfono.
Aviso de Inea retenida:
Un telfono del sistema suena y muestra
el mensaje En reten: LINENAM
cuando una llamada externa ha estado
en retencin durante cierto tiempo.
La funcin Aviso ln ret y Demora
aviso se programan en Parm
fnciones en Progr sistema.
B
BIoqueo deI teIfono: Esta funcin
le permite limitar el nmero de
funciones que se pueden usar o
programar en un telfono. Bloqueo total
del telfono permite un nmero muy
limitado de cambios o funciones,
Bloqueo parcial del telfono permite
ciertos cambios y funciones, y Ningn
bloqueo del telfono permite que se
realice cualquier cambio o se use
cualquier funcin. El bloqueo del
telfono se asigna bajo Facultades en la
programacin de Termnales-telf.
296 / Glosario
Business Series TerminaIs: Estas
terminales se desarrollaron para
reemplazar las terminales de la
serie Mde Norstar. Por lo tanto,
su funcionalidad se asemeja a la de
las terminales de la serie M.
Bsquedas de grupo: Funcin que
permite llamar a un grupo de telfonos
con un solo nmero interno, lo que
asegura que las llamadas se enruten
al grupo correspondiente.
C
Campo indicador de ocupacin
(CIO): Un dispositivo con un panel de
pantalla de cristal lquido (LCD) de
indicadores que muestra el estado de
hasta 24 telfonos en el sistema Norstar.
El CIO se conecta a los telfonos
M7310 y T7316/T7316E.
Capacidad remota: Un subconjunto
de funciones Norstar disponible para los
usuarios conectados a travs de acceso
remoto.
CDS: Consulte Clase de servicio.
Centro de mensajes por voz: Si se
suscribi a los servicios de Llamada en
pantalla, puede ver el Indicador de
mensaje de voz en espera siempre y
cuando su telfono tenga una pantalla.
Si tiene el Indicador de mensaje de voz
en espera, puede programar los nmeros
de telfono requeridos para acceder
hasta cinco Centros de mensajes por voz
diferentes. Tambin puede programar a
cul de los cinco Centros acceder cada
lnea especifica.
CIase de Servicio: Un conjunto de
funciones y lneas Norstar que el usuario
puede usar para una llamada. La clase de
servicio para una llamada est
determinada por los filtros de restriccin
y paquetes de acceso remoto asignados
al telfono en la programacin de
Lneas. Se puede cambiar la clase de
servicio para una llamada al entrar una
clave de clase de servicio de seis dgitos.
(Los usuarios internos no pueden
cambiar su acceso a las funciones con
una clave de clase de servicio, slo sus
filtros de restriccin.) La clase de
servicio y las claves de clase
de servicio se asignan en la
programacin de Claves. Consulte
Acceso remoto.
CIave Base: Una clave de uno a seis
dgitos que evita el acceso no autorizado
a los parmetros del telfono de uso ms
comn. La clave base se puede asignar y
cambiar en la programacin de Claves.
CIave de cIase de servicio:
Cdigo de seis dgitos que le
permite cambiar la Clase de servicio
actual a uno que le permite marcar
nmeros normalmente bloqueados
por la Clase de servicio vigente.
CIave deI coordinador deI
sistema: Una clave de uno a seis
dgitos que impide el acceso no
autorizado a la programacin. La clave
del coordinador del sistema se puede
asignar y cambiar en la programacin
de Claves.
CIave deI coordinador pIus deI
sistema: Una clave de uno a seis
dgitos que impide el acceso no
autorizado a la programacin. La clave
del coordinador plus del sistema se
puede asignar y cambiar en la
programacin de Claves.
CIave: Una clave es una secuencia
especfica de dgitos que puede entrar
para acceder a la programacin de
Norstar, para pasar por alto restricciones
de marcado o usar el acceso a distancia
con ADS.
CIaves: Una seccin de la
programacin que le permite asignar y
cambiar claves de clase de servicio,
claves de registro de llamada o
cualquiera de las claves de
Glosario / 297
programacin. En la programacin de
Claves, usted slo puede modificar
las contraseas para su nivel de
programacin.
CdgADS: El nmero recibido
asignado a la funcin de acceso directo
al sistema Norstar. Si una persona que
llama marca un nmero que est
asignado al CdgADS, la persona que
llama escucha un tono entrecortado y
debe marcar una clave de Clase de
servicio. Cuando se acepta la clave,
la persona que llama escucha el tono de
marcado del sistema y puede acceder a
las funciones de Acceso remoto.
Consulte Acceso remoto.
Cdigo de acceso: Secuencias
diferentes de caracteres empleadas para
lograr acceso a estas funciones Norstar:
Grupos de lneas comunes externas,
estacionamiento de llamadas, lneas
externas, telfono de marcado directo,
nmero interno de marcado automtico
y nmeros internos de acceso directo al
sistema (ADS). Los cdigos de destino
tambin son una forma de cdigo de
acceso.
Cdigo de aIarma: Un nmero que
aparece en la pantalla de alarma del
telfono y que le informa que el SIC
ha detectado una falla en el sistema.
Cdigo de destino: Un nmero
de dos a siete dgitos que el sistema
interpreta y luego traduce en los dgitos
que desea marcar. Tanto el cdigo como
los dgitos marcados asociados se
asignan bajo Enrutamiento en la
programacin de servicios.
Cdigo de funcin: Un nmero que
se usa para activar una funcin
determinada.
Cdigo de marcado rpido deI
sistema: Un cdigo de tres dgitos (del
001 al 255) que se puede programar para
marcar nmeros de telfono de 24
dgitos como mximo. Estos cdigos se
programan para todo el sistema Norstar
en la programacin de Marcado rpido.
Cdigo externo: El nmero que
marca para obtener una lnea externa.
El valor implcito es 9, pero se puede
cambiar bajo Cdigos acceso en
Progr sistema. No siempre se necesita
un cdigo externo. La funcin principal
es aceptar los telfonos M7100 y T7100
y los telfonos de una sola lnea que
usan un Adaptador de terminal
analgico.
Companion inaImbrico:
El nombre de los sistemas de
comunicacin de Nortel Networks que
usan tecnologa de radio para transmitir
y recibir seales entres sus componentes
y el sistema Norstar. Companion
inalmbrico proporciona movilidad en
el lugar de trabajo. Las llamadas que
solan sonar slo en su telfono Norstar,
tambin pueden aparecer y sonar en su
telfono porttil.
Comunicacin directa negada:
Una funcin que evita que
su telfono reciba comunicaciones
directas.
Comunicacin directa:
Una funcin que puede usar para
hacer un anuncio o comenzar una
conversacin a travs del altavoz de otro
telfono en el sistema Norstar. El
telfono al que llama no sonar. En
cambio, la persona a quien llama
escuchar un bip y luego su voz y su
telfono emitir bips peridicamente
para recordarle que su micrfono est
abierto.
Conferencia: Una funcin
que le permite establecer una llamada
tripartita en su telfono Norstar.
298 / Glosario
Coordinador deI sistema: El
responsable de personalizar el sistema
Norstar mediante la programacin y de
asistir al personal en el uso del sistema
Norstar.
Coordinador pIus deI sistema:
Un coordinador del sistema que tambin
realiza operaciones tcnicas y de
mantenimiento para el sistema Norstar.
Copia de teIfono: Una seccin de
la programacin que le permite copiar
parmetros programables de un telfono
a otro del mismo tipo. La funcin Copia
de telfono ofrece dos opciones:
duplicar datos del sistema y del usuario
o duplicar datos del sistema solamente.
La funcin Copia de telfono no ofrece
la misma capacidad de copia que COP,
una opcin que selecciona ms a fondo
los parmetros que se pueden duplicar.
Cubiertas de tecIas: Cubiertas de
plstico intercambiables que se ajustan
sobre las teclas de los telfonos Norstar
y que sirven para indicar las funciones
programadas en cada tecla con memoria
programable. Las cubiertas de teclas ya
vienen impresas o tienen un espacio
libre que le permite insertar etiquetas.
Cursor: Una lnea horizontal corta que
aparece en la pantalla del telfono del
sistema para indicar que se pueden
entrar caracteres con el teclado.
D
Datos de IIamadas:
Esta funcin le permite ver informacin
sobre las llamadas entrantes. Cuando se
reciben llamadas externas, usted puede
ver en la pantalla el nombre de la
persona que llama, el nmero de
telfono y el nombre de la lnea. En el
caso de las llamadas internas, puede ver
el nombre del telfono de la persona que
llama y el nmero interno. Puede
obtener informacin sobre las llamadas
que estn sonando, las respondidas o las
retenidas.
Datos de usuario: Datos de usuario
es una opcin en la funcin Copia de
telfono y se refiere a los parmetros
personales que son nicos para cada
telfono y que no estn programados
para el sistema. La funcin Datos de
usuario se programa en cada telfono.
Entre estos parmetros se encuentra la
funcin Marcado rpido del usuario y la
asignacin de teclas de memoria
programable.
Datos deI sistema: Una opcin en la
funcin Copia de telfono. Los datos del
sistema se refieren a los parmetros
programables del sistema que se aplican
a todos los telfonos y lneas.
Demora aviso: Una funcin que hace
que un telfono suene y muestre el
mensaje En retencin: NOMB LN
cuando una llamada ha estado retenida
durante un perodo programado con
anticipacin. Este perodo es la Demora
de aviso.
Desbordamiento de IIamadas: Un
valor en la funcin de Servicio
enrutam que permite a los usuarios
decidir qu ruta tomar una llamada
saliente si todas las lneas empleadas en
una ruta determinada estn en uso
cuando se hace la llamada.
Desconexin de programacin:
Funcin que realiza la
misma tarea que la tecla en una
secuencia programada de marcado.
Desviar: Consulte Desvo de llamadas.
Desvo de IIamadas:
Una funcin que desva todas las
llamadas que entran en su telfono a
otro telfono en el sistema Norstar. Para
desviar llamadas fuera del sistema,
utilice la funcin Redestinacin
de lnea.
Desvo de IIamadas externas:
Consulte Redestinacin de lnea.
Glosario / 299
Desvo de IIamadas por
ocupacin: Una funcin que desva
todas las llamadas que entran en su
telfono a otro designado si el suyo est
ocupado. Esta funcin se asigna en
Facultades en la programacin de
Termnales-telf.
Desvo de IIamadas sin
respuesta: Una funcin que desva
todas las llamadas que entran en su
telfono a otro telfono designado en su
sistema Norstar despus de un nmero
determinado de timbres. Desvo sin
resp se asigna en Facultades en la
DevoIucin de estacionamiento
de IIamada: Consulte Devolucin de
llamadas.
DevoIucin de IIamada: Si
estaciona, pone en espera o transfiere
una llamada a otro telfono y no se la
atiende all, volver a sonar en su
telfono. El tiempo de espera del
sistema antes de la devolucin se fija
bajo Parm fncionesen Progr
sistema.
DevoIucin de IIamada
transferida: Si una llamada
transferida no se atiende despus de
un determinado nmero de timbres,
la llamada regresa al telfono que la
transfiri. El nmero de timbres se
asigna bajo el parmetro Funcin
en la programacin del sistema.
La devolucin de llamada transferida
no se aplica a llamadas transferidas
externamente.
DTMF: Consulte Multifrecuencia de
tonos dobles.
Duracin deI anuncio: Un
parmetro que controla cunto puede
durar un anuncio Se puede asignar bajo
el Parm fnciones en Progr sistema.
E
EnIace: Si su sistema
Norstar est conectado a una Central
privada de extensiones (PBX), puede
usar una Seal de enlace para acceder a
funciones especiales. La Seal de enlace
tambin se puede incluir como parte de
una secuencia ms larga almacenada en
una tecla de Marcado automtico
externo o en un cdigo de Marcado
rpido. El smbolo de Enlace () usa
dos de los 24 espacios en una secuencia
de marcado.
Enrutamiento: Consulte
Enrutamiento.
Equipo de terminaI (TE): Un
trmino genrico para dispositivos
conectados a una red ISDN. Entre los
ejemplos de equipos de terminales
ISDN estn los telfonos ISDN, los
computadores equipados con tarjetas
ISDN y los terminales de video.
Espera: Un valor, programado en
Parm fnciones de Progr sistema,
que controla si los que llaman desde
afuera escuchan msica, tonos
peridicos o silencio cuando se los
coloca en espera.
Esperar tono de marcar:
Una funcin que
ocasiona la pausa de una secuencia de
nmeros hasta que el tono de marcar
est presente en la lnea antes de seguir
marcando. El smbolo de Esperar tono
de marcar () usa dos de los 24
espacios en una secuencia de marcado.
Esta funcin requiere un Cartucho de
servicios o uno combinado.
Estacionamiento de IIamadas:
Con esta funcin puede
retener una llamada de manera que
alguien la pueda recuperar desde
cualquier otro telfono en el sistema
Norstar al seleccionar una lnea interna
y entrar un cdigo de recuperacin.
300 / Glosario
El cdigo de recuperacin aparece en la
pantalla de su telfono cuando estaciona
la llamada. El sistema permite
estacionar hasta 25 llamadas al mismo
tiempo.
Estacin base (XC 3.0
soIamente): Un componente
Companion que se instala en las paredes
y los techos para suministrar un enlace
de radio a una oficina u otra rea donde
se utilizan telfonos porttiles
Companion. Cada estacin base aloja
dos radios que permiten a los telfonos
porttiles realizar y recibir llamadas a
travs del SIC. (Consulte tambin
Companion inalmbrico)
Excepciones: Un componente del
filtro de restriccin. Las excepciones
son nmeros que puede marcar aun si
estn prohibidos por una restriccin ms
general. Consulte Restricciones.
Expiracin de estacionamiento:
El tiempo que permanece una llamada
estacionada sin responder antes de
regresar al telfono que la estacion. La
opcin Estac expir se configura bajo
Parm fnciones en Progr sistema.
F
Fecha: Consulte Mostrar hora u Hora y
fecha.
FiItro de restriccin: Mediante
una combinacin de restricciones y
excepciones, los filtros de restriccin
evitan que se marquen ciertos nmeros
de telfono o cdigos de funcin. Los
filtros de restriccin se pueden aplicar a
lneas, telfonos, lneas especficas en
un telfono y a claves de clase de
servicio. El sistema Norstar puede
manejar hasta 100 filtros de restriccin.
FiItro de teIfono: Consulte Filtro de
restriccin.
FiItro deI usuario: Consulte Filtro
de restriccin.
FIash de conmutador previo:
Consulte Tiempo de enlace.
Fuente de msica: Se puede
conectar una radio u otra fuente de
msica al Sistema integrado de
comunicacin para las funciones de
Espera con msica o Msica de fondo.
La fuente de msica no es parte del
sistema Norstar y la debe proporcionar
el cliente.
Fuente externa de msica:
Consulte Fuente de msica.
Funcionamiento/Interrupcin:
Una funcin que crea un
punto de ruptura en una secuencia
programada de marcado externo.
Cuando oprime una tecla programada,
el sistema marca el nmero hasta el
funcionamiento/interrupcin. Cuando la
vuelve a oprimir, el sistema marca los
dgitos que siguen al funcionamiento/
interrupcin.
Funciones Ca: Una seccin de la
programacin que le permite especificar
los nmeros de telfono externos que
marca la funcin Mensaje para
recuperar mensajes por voz o para
establecer servicios de CLASE (CMS)
para lneas y telfonos. Los instaladores
o los coordinadores plus del sistema
tienen acceso a las funciones de la
compaa.
G
Grupo: Consulte Grupo de lneas
comunes externas.
Grupo de atencin: Consulte Grupo
de atencin.
Grupo de atencin de IIamadas:
Se puede colocar un
telfono en uno de nueve grupos de
atencin de llamada. Una llamada que
suene en un telfono dentro de un grupo
de atencin de llamada se puede atender
en cualquier otro telfono que se
encuentre dentro del mismo grupo.
Glosario / 301
A los telfonos se les asigna un grupo
de atencin en Facultades en la
Grupo de Ineas comunes
externas: Un grupo de
lneas que se usa para realizar llamadas
externas. Los grupos de lneas comunes
externas ofrecen un modo eficiente de
otorgar a un telfono acceso a lneas
externas sin tomar muchas teclas de
lnea. Una lnea se asigna como
integrante de un grupo de lneas
comunes externas bajo Circuito-
lnea en la programacin de Lneas.
Grupo oyente:
Una funcin que le permite que otras
personas en su oficina escuchen al que
llama por el altavoz de su telfono.
La persona que llama slo lo escucha
cuando habla en el auricular. No pueden
escuchar a otras personas en la oficina.
Puede cancelar la funcin de Grupo
oyente durante la llamada en curso.
El Grupo oyente se cancela
automticamente cuando cuelga la
llamada de Grupo de oyente.
Grupo timbre: Un valor bajo
Servicios que le permite asignar un
nmero de distintos telfonos para que
suenen durante uno de los horarios.
Un instalador o un coordinador plus
del sistema puede programar hasta
20 grupos de timbre.
H
Hardware: Una seccin de la
programacin que indica los equipos
que se instalaron en el SIC. El instalador
tiene acceso a esta seccin.
Hora avanzada automtica:
Una funcin que cambia el sistema al
horario de verano o al estndar en
momentos previamente programados.
Se activa o desactiva en Hora
avanzadaen Progr sistema.
Horario Medioda: Consulte
Horarios y Servicios.
Horario Noche: Consulte Horarios y
Servicios.
Horario Tarde: Consulte Horarios y
Servicios.
Horarios: Cualquiera de los seis
grupos diferentes de servicios que se
pueden aplicar a su sistema Norstar.
Se puede activar un horario en forma
manual desde un telfono de control o
activar automticamente en horarios
especficos. Consulte tambin
Servicios.
Hora y fecha: Una seccin de la
programacin que le permite cambiar
manualmente la hora o fecha. La hora y
la fecha tambin se pueden cambiar al
oprimir y entrar la
clave bsica o una de las claves de
programacin.
HoteIero: Las funciones de Hotelero
permiten que los negocios que utilizan
telfonos hoteleros o de cuarto
controlen el acceso, las alarmas y las
tareas de mantenimiento a travs de
telfonos.
I
I/C: La abreviatura de
intercomunicacin.
ID de IIamada maIiciosa (MCID)
Esta funcin es una funcin de red
basada en ETSI europeo que permite
que un usuario utilice
para registrar la informacin de quien
llama en el proveedor del servicio.
ID deI sistema: La ID del sistema
(o nmero de seguridad del sistema)
se puede acceder desde la pantalla de
cualquier telfono de programacin
con solo oprimir
o
.
302 / Glosario
Identificador de proveedor de
servicio: Consulte SPID.
Identificador de red privada (PNI)
se trata de un dgito o conjunto de
dgitos de identificacin que se asignan
a cada sistema dentro de una red privada
con un sistema Meridian. Estos cdigos
los proporciona el administrador del
sistema de Meridian cuando se trae el
nodo a la red.
InaImbrico: Consulte Companion.
Indicador de mensajes en
espera: Las lneas PRI pueden dar la
seal que hace que el telfono muestre
el mensaje de mensaje en espera, o bien,
iluminar un indicador para indicar que
se tiene un mensaje por voz.
Interfaz de veIocidad primaria
(PRI): Una interfaz ISDN que usa 23
23 canales B y un canal D (23B+D) para
perfiles 1, 3 y 4, y un canal D (30B+D)
para Perfil 2.
ISDN: Consulte Red digital de
servicios integrados.
L
Lnea: La ruta completa de una
conexin de voz o datos entre un
telfono (u otro dispositivo) y otro.
Lnea externa: Una lnea del telfono
de su sistema que se usa para realizar
llamadas dirigidas hacia fuera del
sistema Norstar.
Lnea fija: Una lnea de
telecomunicacin entre dos puntos de
servicio arrendada a una portadora de
comunicaciones para uso privado y que
usualmente implica una tarifa mensual
por servicio. Los mdulos de datos usan
exclusivamente la configuracin de
lneas fijas.
Lnea interna: Una lnea de su
telfono dedicada para realizar llamadas
a destinos dentro del sistema Norstar.
Una lnea interna tambin puede
conectarlo con una llamada externa si la
usa para acceder a un grupo de lneas
externas o para atender una llamada con
las funciones de manejo Norstar como
Estacionamiento de llamadas o
Atencin de llamada dirigida.
Lnea principaI: La lnea
del telfono que se selecciona
automticamente cuando levanta el
auricular, presiona la tecla Manos libres/
Privado o usa una funcin de marcado
externo.
Se le asigna una Ln princ a un
telfono bajo Acceso a lnea en la
Lnea privada: Consulte Privado de.
Lnea pbIica: Una lnea externa que
se puede asignar a cualquier telfono y a
muchos telfonos. Una lnea se asigna
como Pblica bajo Circuito-lnea en
la programacin de Lneas.
Lnea reservada: Esta funcin
llama automticamente a un nmero
preasignado cuando se levanta el
auricular del telfono o se oprime la
tecla Man lib/Privado. Un nmero de
lnea reservada puede ser un nmero
interno o externo. La lnea reservada se
asigna en Facultades en la
Lneas: Seccin de programacin que
le permite asignar parmetros a cada
troncal y lnea externa. La programacin
de Lneas la puede realizar un instalador
o un coordinador plus del sistema. El
coordinador del sistema puede
programar el nombre de una lnea.
Lneas de destino: Lneas que se
utilizan para responder llamadas
entrantes solamente. Una lnea de
destino encamina una llamada segn los
dgitos que recibe desde un troncal
entrante. Los nmeros de lnea las
refieren de la misma manera que las
lneas fsicas.
Glosario / 303
Lista de espera:
Si tiene varias llamadas en espera en su
telfono, puede usar la funcin de Lista
de espera para responderlas en orden de
prioridad. Se da prioridad a las llamadas
entrantes, seguidas de las devoluciones
y las llamadas en espera.
LIamada con prioridad:
Si recibe la seal de
ocupado cuando llama a alguien en su
oficina, puede interrumpir si se trata de
una llamada urgente. Esta funcin se
activa para un telfono en Facultades
en la programacin de Termnales-
telf.
LIamada externa: Una llamada
dirigida hacia fuera del sistema Norstar.
M
Manos Iibres: Una funcin que sirve
para realizar llamadas sin usar el
auricular del telfono. La funcin
Manos libres completa se activa bajo
Termnales-telf. Cuando se activa,
una tecla Manos libres/Privado se
asigna automticamente al telfono.
Manos Iibres automtica: Una
funcin que activa automticamente la
operacin de Manos libres cuando
realiza o responde una llamada. La
funcin Manos libres automtica se
asigna en la programacin de
Termnales-telf.
Manos Iibres compIeta: Consulte
Manos libres.
Marcado automtico: Una funcin
que le permite marcar sin tener que
levantar el auricular o seleccionar una
lnea. Debe tener una lnea principal
para poder usar el marcado automtico.
El marcado automtico se asigna
en Opciones marcado en la
Marcado de emergencia 911:
La capacidad de acceder a un sistema
pblico de respuesta a emergencias al
marcar los dgitos 9-1-1. Los requisitos
del equipo del usuario para marcar el
911 de servicios de emergencia varan
segn el estado y la compaa local.
Consulte al proveedor de servicios de
telecomunicaciones de su localidad
sobre los requisitos legales y
reglamentarios aplicables.
Marcado deI nmero
aImacenado:
Una funcin que le permite guardar el
nmero de la llamada externa que
realiz (siempre que haya marcado la
llamada) de manera que pueda usarlo
otra vez.
Marcado directo: Una funcin que le
permite marcar un telfono designado
en su sistema Norstar con un slo dgito,
como a la recepcionista principal. Se
pueden establecer hasta cinco telfonos
de marcado directo. A cada telfono del
sistema se le asigna a un telfono de
marcado directo. Hay un slo dgito en
todo el sistema para llamar al telfono
de marcado directo asignado de
cualquier telfono. Los telfonos de
marcado directo se establecen en la
programacin del sistema. A los
telfonos se les asigna un telfono de
marcado directo en Facultades en la
Marcado por puIsos o tonos: Un
valor de lnea externa para marcado por
pulsos o tonos. El marcado por pulsos es
el mtodo tradicional que usan los
telfonos de discado o de teclas de una
sola lnea. El marcado por tonos permite
a los telfonos comunicarse con otros
dispositivos, como los contestadores
automticos. El marcado por tonos es
necesario para acceder a las funciones
que pueden ofrecer los sistemas PBX o
para usar otro sistema Norstar a
distancia.
304 / Glosario
Marcado previo: Una funcin que le
permite entrar un nmero y controlarlo
en la pantalla del telfono antes de que
efectivamente se marque. Si el nmero
no es correcto, puede modificarlo. El
nmero se marca slo cuando levanta el
auricular o selecciona una lnea.
Marcado rpido deI usuario:
Se pueden programar
cdigos de tres dgitos (del 256 al 279)
para marcar nmeros de telfono
externos. Los nmeros de marcado
rpido del usuario se programan para
cada telfono y slo se pueden usar en
los telfono que los tienen programados.
Medidor de Ia duracin de Ia
IIamada: Una funcin que
le permite ver el tiempo que dur la
ltima llamada o la duracin de la
llamada actual.
Mensaje: Una funcin que le permite
enviar un mensaje a otro usuario
Norstar. La funcin Mensajes tambin
le permite saber si tiene algn mensaje
en espera y mantiene una Lista de
mensajes en espera para llevar un
registro de los mensajes internos y los
de correo por voz (externos).
Mensaje de evento: Los mensajes
de evento se almacenan en el registro
del sistema y se muestran durante una
sesin de Mantenimiento. Registran una
diversidad de eventos y actividades en el
sistema Norstar.
ModaIidades de marcado:
Esta funcin le permite
fijar la modalidad de marcado de su
telfono. Norstar admite tres
modalidades de marcado: Marcado
automtico, Marcado previo y Marcado
estndar. Las tres modalidades admiten
marcar el nmero con el auricular
colgado, lo cual significa que puede
marcar una llamada sin levantar el
auricular. Las funciones especiales de
las modalidades de marcado automtico
y Marcado previo slo estn disponibles
cuando usted marca con el auricular
colgado.
ModaIidades de servicios:
Consulte Servicios.
MduIo indicador de tecIa (KIM):
Este mdulo se configura en forma
similar al mdulo CAP, salvo porque, al
igual que en eKIM, puede aceptar
mltiples lneas de destino y nmeros
internos de bsqueda de grupo. Usted
puede conectar uno o ms mdulos a un
telfono T7316E.
Mostrar hora:
Si accede a esta funcin durante el curso
de una llamada, puede ver la fecha y
hora actual en la pantalla del telfono
Norstar.
MuItifrecuencia de tonos dobIes:
Dos tonos diferentes de sealizacin del
telfono que se usan para marcar.
Msica de fondo: Una funcin que
le permite escuchar msica desde el
altavoz de su telfono Norstar. Slo est
disponible si la fuente de msica se
conect al SIC y la funcin se activ
bajo Parm fnciones en Progr
sistema.
N
No interrumpir: Una
funcin que impide que las llamadas
suenen en su telfono. Slo las llamadas
con prioridad sonarn en l. La tecla de
lnea se enciende y se apaga cuando se
recibe una llamada, pero sta no har
sonar el aparato.
Nombres: Se puede asignar nombres
a los nmeros de Marcado rpido del
sistema, lneas externas, telfonos y
horarios de servicio. Esto se realiza en
la programacin. Puede usar hasta
diecisis caracteres para nombrar un
nmero de Marcado rpido del sistema
y siete caracteres para nombrar un
Glosario / 305
telfono, lnea u horario. Si no se asign
un nombre, el nmero de lnea o el
nmero interno aparecer en la pantalla
en lugar del nombre.
# de marcado directo: Un dgito
que se emplea en todo el sistema para
llamar a un telfono de marcado directo.
El dgito se asigna bajo Cdigos
acceso en Progr sistema.
#int de Red: Un nmero suministrado
por el proveedor de servicios de red
ISDN para un equipo de terminal ISDN.
#int ISDN: Un nmero interno (#int)
que emplea un equipo de terminal ISDN
conectado al SIC. El sistema usa hasta
treinta nmeros internos ISDN.
#INT: Consulte Nmero interno.
Nmero de Inea: Un nmero que
identifica una lnea externa. El nmero
total de lneas depende de la cantidad de
Mdulos troncales instalados.
Nmero de marcado directo: El
dgito que se usa para llamar al telfono
de marcado directo.
Nmero interno: Se trata del nmero
interno o nmero de directorio que
identifica un telfono o dispositivo
Norstar.
Nmero interno (#int): Un nmero
nico que se asigna automticamente a
cada telfono o terminal de datos. El
#int, tambin conocido como nmero
interno o nmero de directorio, se usa
con frecuencia para identificar un
telfono cuando se asignan los
parmetros durante la programacin.
Las asignaciones de nmeros internos
predeterminados comienzan en 221.
Nmero interno de respuesta: El
nmero interno de un telfono
supervisado por una tecla de respuesta.
Puede asignar a un telfono hasta cuatro
nmeros internos de toma o de respuesta
con la funcin Acceso a lnea en la
O
Opciones de registro
automtico: Una
funcin que le permite seleccionar el
tipo de llamadas que se almacena en el
Registro de llamadas. Puede optar por
registrar llamadas que nadie respondi
dentro del sistema, registrar llamadas
que no se respondieron en este telfono
pero s en algn otro lugar del sistema,
registrar todas las llamadas respondidas
y no respondidas en este telfono, o no
registrar llamadas automticamente.
P
PantaIIa: Una pantalla de cristal
lquido (LCD) en el telfono que lo gua
a travs de la operacin y programacin
de funciones.
Pausa: Una funcin que
introduce una demora de 1,5 segundos
en una secuencia de marcado de una
lnea externa. Con frecuencia esto es
necesario para dispositivos de
sealizacin remota como contestadores
automticos o cuando se usan las
funciones de una PBX o los sistemas
anfitriones. El smbolo de Pausa () usa
uno de los 24 espacios de la secuencia
de marcado. En el marcado con pulsos,
inserta una pausa de 1,5 segundos en
la secuencia de marcado.
PBX: central privada de extensiones.
PIan coordinado de marcado
(CDP) Este plan de marcado utiliza
un cdigo de direccionamiento para
identificar cada nodo en una red
privada. Este cdigo de un dgito se
306 / Glosario
vuelve parte del nmero interno del
telfono en lugar de un cdigo separado.
De esta manera, el sistema A puede
tener cdigos que van de 2100 a 2999,
en donde el sistema B debe tener
cdigos que van de 3100 a 3999.
PIan de marcado uniforme: (UDP)
Este tipo de plan de marcado usa un
cdigo de ubicacin para identificar
cada nodo en una red privada. Secuencia
de marcado: (cdigo de
destino)+(cdigo de
ubicacin)+nmero interno.
PIantiIIa: Consulte Plantilla de
programacin.
PIantiIIa de programacin: Una
plantilla de papel que se coloca encima
de las cuatro teclas de memorias con
indicadores de un telfono M7310,
T7316, T7316E o M7324 durante la
programacin. Las etiquetas de la
plantilla indican la funcin especial que
tiene cada una de las cuatro teclas en la
programacin.
Posicin principaI de respuesta
(CAP): Un telfono M7324 y uno o
ms mdulos CAP o un telfono
T7316E y uno o ms KIM designados
como CAP en Asignar CAP en Progr
sistema. La CAP proporciona
respuesta de reserva y se puede utilizar
para supervisar los telfonos dentro de
un sistema Norstar. Las teclas tambin
se pueden programar en Programacin
de teclas en esta configuracin.
Predeterminados: Los parmetros
de todas las funciones Norstar cuando el
sistema se instala por primera vez. Estos
valores predeterminados se modifican
en la programacin. En este manual, los
valores predeterminados aparecen en
negrita.
Preferencias deI usuario: una
seccin de programacin que le permite
asignar teclas para marcado automtico,
cdigos de marcado rpido del usuario,
contraste de la pantalla y otros
parmetros para un telfono o una
persona especficos. No es necesario
que programe estos parmetros en
el telfono de esa persona. Las
preferencias de usuario se asignan en la
Prefijo de estacionamiento:
Consulte Prefijo de estacionamiento de
llamadas.
Prefijo de estacionamiento de
IIamadas: Es el primer dgito de un
cdigo de recuperacin de una llamada
estacionada. Este dgito no puede entrar
en conflicto con el primer dgito de
ningn nmero interno existente, cdigo
de acceso a un grupo de lneas, el dgito
de marcado directo ni el cdigo de
acceso a lneas externas. El dgito del
prefijo de estacionamiento de llamada
implcito es 1. Se puede establecer en
ninguno, en cuyo caso se desactiva esta
funcin. El Pref estac se asigna bajo
Cdigos acceso en la Progr sistema.
Privada de: Le permite seleccionar el
telfono que usar la lnea en forma
exclusiva. La lnea no puede aparecer en
ningn otro telfono, excepto el telfono
principal para esa lnea. Las lneas
privadas no se pueden colocar en grupos
de lneas comunes externas. LasLneas
privadas se asignan bajo Circuito-
lnea en la programacin de Lneas.
Privado: Esta funcin determina si un
usuario Norstar puede seleccionar una
lnea en uso en otro telfono y participar
de una llamada en curso. La funcin
Privado se activa bajo Circuito-
lnea en la programacin de Lneas,
pero los usuarios pueden activarla o
desactivarla durante llamadas
individuales.
Privado automtico: Consulte
Privado.
Glosario / 307
Programacin: Para configurar la
forma en que funcionar el sistema
Norstar. La programacin incluye
parmetros para todo el sistema y
parmetros individuales para telfonos
y lneas.
Programacin de funciones:
Le permite programar un
cdigo de funcin en una tecla con
memoria.
Programacin de inicio: Cuando
un sistema Norstar se instala y enciende
por primera vez, la programacin de
inicio debe ejecutarse antes de que se
pueda realizar cualquier programacin.
El inicio arranca la programacin del
sistema segn los valores
predeterminados.
Programacin deI coordinador
deI sistema: Los parmetros de
programacin que se cambian con
ms frecuencia luego de instalar el
sistema Norstar. Oprima
y luego
para acceder a la
programacin del coordinador del
sistema.
Programacin deI sistema: Una
seccin de la programacin que le
permite asignar y mantener ciertos
parmetros en el sistema Norstar. La
programacin del sistema la realiza un
instalador o un coordinador plus.
Puesta en espera:
Una funcin que le permite volver a
enrutar una llamada a un telfono aun
cuando todas las lneas asignadas estn
ocupadas. Para responder una llamada
que se puso en espera, utilice la funcin
Lista de espera o seleccione una lnea si
la llamada en espera aparece en su
telfono. Se le da prioridad a las
llamadas en cola. Nota: Los sistemas
que utilizan un sistema de correo por
voz centralizado conectado a un
telfono Meridian 1 pueden
proporcionar este servicio a todos los
nodos de la red.
Puesta en espera expirada: El
tiempo de demora antes de que una
llamada que se puso en espera se
devuelva al telfono de donde procedi.
El tiempo de la demora se fija bajo
Parm fnciones en Progr sistema.
Punto de respuesta de seguridad
pbIica (PRSP): ste es el primer
punto de contacto al que se comunica
una persona despus de marcar 911.
R
Reconocimiento automtico de
teIfono: Una funcin que permite a
un telfono conservar su programacin
personal y del sistema cuando se
conecta a un jack modular Norstar
diferente. El Reconocimiento
automtico de telfono se activa
bajo Reubicar telf en la Progr
sistema.
Reconocimiento deI teIfono:
Consulte Reconocimiento automtico
de telfono.
Red digitaI de servicios
integrados (ISDN): Un servicio
telefnico digital que permite una
conexin combinada de voz y datos por
una sola conexin de alta velocidad. El
servicio ISDN puede operar sobre lneas
de telfono de pares trenzados de cobre
como servicio telefnico analgico.
Redestinacin de Inea:
Una funcin que le permite
redestinar todas las llamadas de una
lnea entrante a un destino fuera del
sistema Norstar. Una vez que una lnea
se redestina, no se puede responder
dentro del sistema Norstar. Se puede
configurar el sistema para que emita un
308 / Glosario
timbre corto cuando entra una llamada
en una lnea redestinada bajo
Termnales-telf.
Esta funcin difiere en dos maneras a la
de Desvo de llamadas: Redestina slo
llamadas externas, no las internas,
y las redestina fuera del sistema.
El Desvo de llamadas las dirige slo a
destinos dentro del sistema Norstar.
Consulte Desvo de llamadas.
Redestinacin seIectiva de Inea:
Consulte Redestinacin de lnea.
Red privada: Una red telefnica que
consta de lneas de telfono propias o
arrendadas que se emplean para
conectar distintas oficinas de una
empresa independientemente de una red
pblica.
Red pbIica: La red telefnica normal
que conecta la mayora de los hogares y
empresas.
ReempIazo automtico:
Una funcin que
determina lo que hace el sistema con
las nuevas entradas del Registro de
llamadas cuando su registro est
completo. Cuando est activado el
reemplazo automtico, las entradas
nuevas eliminan a las anteriores. Si el
reemplazo automtico est desactivado,
el sistema Norstar no registra las
llamadas cuando su registro est
completo.
Registro de IIamadas:
Entre su Registro de
llamadas para ver un registro de las
llamadas entrantes. El registro puede
tener la siguiente informacin para cada
llamada: nmero de secuencia en el
Registro de llamada, nombre y nmero
de la persona que llama, indicacin de
llamada de larga distancia, indicacin de
llamada respondida, hora y fecha de la
llamada, las veces que alguien ha
llamado desde el mismo telfono y el
nombre de la lnea desde donde lleg la
llamada. Para mayor informacin
consulte Reemplazo automtico y
Registro de llamada.
Repeticin de IIamada:
Una funcin que se puede utilizar
cuando no puede comunicarse con
alguien en el sistema Norstar porque
el telfono est ocupado o no hay
respuesta. La repeticin de llamada
indica al sistema Norstar que le avise
cuando cuelgan o vuelven a usar el
telfono.
Repetir eI Itimo nmero:
Una funcin que le permite repetir el
ltimo nmero externo que marc.
Resp manos Iib: Consulte Respuesta
con manos libres.
Respuesta con manos Iibres:
Cuando est activada, esta funcin
enciende automticamente el micrfono
en el telfono que recibe una
Comunicacin directa, de modo que la
persona que recibe la llamada pueda
responder sin levantar el auricular. Esta
funcin se activa en Facultades en la
Restriccin de marcado: Consulte
Filtro de restriccin.
Restriccin de marcado de
acceso remoto: Consulte
Restriccin remota.
Restricciones: Un componente del
filtro de marcado. Las restricciones son
nmeros que no puede marcar cuando el
filtro de marcado est activado.
Consulte Excepciones.
Restriccin para eI desvo de
IIamadas: Una funcin automtica del
sistema que le permite llamar a alguien
para solicitarle que deje de desviar las
llamadas a su telfono.
Glosario / 309
Restriccin remota: Un filtro de
restriccin que se aplica a una lnea para
controlar qu dgitos se pueden marcar
durante una llamada entrante de acceso
remoto. Equivale a un filtro de telfono
para un usuario remoto.
Retencin automtica: Una funcin
que automticamente coloca una
llamada activa en espera cuando
selecciona otra lnea. La retencin
automtica (Ret auto total) se asigna
en la programacin de Lneas.
Retencin automtica totaI (en
Inea Iibre): Cuando esta funcin est
activa, si selecciona una lnea disponible
y luego realiza alguna accin que
seleccione otra lnea, la primera lnea se
pone en retencin. La opcin Ret auto
total se activa bajo Circuito-lnea
en la programacin de Lneas.
Ruta deI menor costo: Consulte
Enrutamiento.
S
SeaIizacin de sistema
anfitrin: (Tambin denominado
sealizacin punto a punto.) Los
telfonos del sistema pueden acceder a
un sistema remoto o marcar un nmero
de una portadora alternativa mediante la
activacin de funciones de anfitrin,
como Enlace, Pausa y Funcionamiento/
Interrupcin.
Servicio de enrutamiento:
Una seccin de programacin que
permite que las llamadas salientes se
dirijan automticamente sobre la base
de los nmeros que marc la persona
que llama. Para los sistemas Norstar
enlazados en una red, el enrutamiento
puede crear un plan de marcado
transparente o coordinado. Tambin se
puede usar para dirigir llamadas a las
lneas menos costosas segn un horario
de Servicios (a veces denominado
enrutamiento menos costoso).
Servicio de restriccin: Una
seccin de servicios que le permite
asignar filtros alternativos de marcado a
lneas, telfonos, lneas en un telfono
determinado y filtros alternativos
remotos a lneas en horas determinadas
del da y en das especficos.
Servicio desde cuaIquier
teIfono: Una funcin
que puede utilizar para responder una
llamada en cualquier lnea que tenga una
modalidad de servicio de timbre activa,
aun cuando esa lnea no aparece en su
telfono. El servicio desde cualquier
telfono se activa en la programacin de
servicios.
Servicio de timbre: Una seccin de
Servicios que le permite hacer que
suenen telfonos adicionales en
determinados horarios del da y en das
especficos.
Servicios: Una seccin de la
programacin que le permite asignar
qu telfonos suenan, qu restricciones
se aplican y qu enrutamiento de
llamada se utiliza durante cualquiera de
los seis horarios diferentes. Hay tres
servicios, Timbre, Restriccin y
Enrutamiento, y todos se encuentran en
la programacin de Servicios.
SIC (sistema integrado de
comunicaciones): El componente
de hardware principal en el sistema
Norstar. El SIC tiene su propio
procesador y memoria, y ofrece un
punto fsico de conexin para los
diversos tipos de dispositivos, telfonos
y mdulos de expansin que se emplean
en Norstar.
El SIC puede funcionar por s mismo
como un sistema bsico (con 32
telfonos del sistema y hasta 48 lneas
externas), o agregando Mdulos
troncales (TM) que admitan ms lneas
externas, o Mdulos telefnicos (MT)
que admitan ms telfonos del sistema.
310 / Glosario
Supervisin: Consulte Supervisin
silenciosa.
Supervisin de desconexin: Un
parmetro que permite al sistema
Norstar detectar si una persona que
llama en una lnea externa ha colgado.
Cuando la persona cuelga, el sistema
Norstar puede desconectar su lnea. La
opcin Supervisin de desconexin
se activa bajo Circuito-lnea en la
programacin de Lneas.
Supervisin privada: Esta funcin
le permite a un usuario con un telfono
de pantalla de dos lneas que ha sido
designado como un telfono supervisor,
darle seguimiento a las llamadas de
bsqueda de grupo de fuentes externas
mediante la funcin .
Supervisin remota: Una funcin
que permite que un tcnico fuera del
sitio se comunique con una PC y
solucione el problema de su sistema a
travs del mdem integrado.
Supervisin siIenciosa: Esta
funcin ofrece al usuario un telfono
con pantalla de dos lneas el cual se
ha designado como un telfono de
supervisor para supervisar las llamadas
de Bsqueda de grupo de fuentes
externas utilizando .
T
T7100 Business Series TerminaI:
Un telfono con una pantalla de una sola
lnea y una tecla con memoria
programable sin indicador.
Un telfono con una pantalla de una sola
lnea y ocho teclas con memoria
programable con indicadores.
Un telfono que tiene una pantalla de
dos lneas, tres teclas de pantalla, 16
teclas con memoria programable con
indicadores y 12 teclas con memoria
programable sin indicadores.
T7316E Business Series
TerminaI: Este telfono tiene la misma
funcionalidad que el T7316, adems de
algunas funciones adicionales, como
una tecla manos libres separada, iconos
de pantalla especiales (cuando se
ejecuta en un sistema SIC modular 6.1 o
ms reciente) y capacidad CAP cuando
se agregan KIM.
Tarjeta deI auricuIar: Una lista
abreviada de cdigos de funcin del
sistema que se almacena bajo el
auricular del telfono. La tarjeta se
encuentra en una lmina perforada que
viene con el telfono del sistema.
TecIa de funcin: Para acceder a la
mayora de las funciones Norstar es
necesario oprimir la tecla Funcin
() seguida de un cdigo de funcin.
Esta tecla tambin sirve para salir de una
funcin.
TecIa de intercomunicacin: Una
tecla que brinda acceso a lneas internas
utilizadas para realizar llamadas dentro
del sistema Norstar y acceso a lneas
externas a travs de un grupo de lneas o
cdigo externo. Se puede asignar a un
telfono entre cero y ocho teclas de
intercomunicacin. Esto se realiza en
Acceso a lnea en la programacin de
Termnales-tel.
TecIa de Ia pantaIIa: Los telfonos
Norstar M7310 y M7324 y Business
Series Terminal T7316 y T7316E estn
equipados con tres teclas ubicadas justo
debajo de la pantalla. Durante la
operacin o programacin de funciones,
estas teclas se pueden usar para ofrecer
ms opciones. Si hay una opcin
disponible, se indica en la hilera inferior
de la pantalla de dos hileras,
directamente arriba de la tecla de
pantalla correspondiente. Las teclas de
la pantalla se representan en este manual
con letra mayscula subrayada,
como OK.
Glosario / 311
TecIa de marcado automtico:
Una tecla de memoria que, si est
programada, permite marcar con un slo
dgito los nmeros de telfono internos
o externos.
TecIa de respuesta: Una tecla del
telfono con un indicador que se emplea
para supervisar otro telfono. La tecla
de respuesta indica las llamadas
entrantes destinadas para el otro
telfono. Alguien que trabaje con un
telfono con teclas de respuesta (un
operador, por ejemplo) puede recibir
toda indicacin sonora y visual de las
llamadas entrantes para otros telfonos,
y responderlas cuando sea necesario.
Un telfono puede tener hasta cuatro
teclas de respuesta. Una tecla de
respuesta se asigna automticamente a
un telfono cuando se le asigna un
nmero interno de respuesta.
TecIa Desc: Finaliza una llamada de
la misma manera que cuando se cuelga
el auricular. La tecla Desconectar
tambin se puede usar para finalizar
la programacin, las sesiones de
mantenimiento y las operaciones de
funcin.
TecIa Manos Iibres/Privado:
Consulte Manos libres.
TecIa Retener: Esta tecla se
utiliza para suspender las llamadas de
manera que la persona que usa el
telfono puede realizar otra tarea sin
desconectar a la persona que llama.
TecIa trianguIar: Una pequea tecla
triangular ubicada junto a las teclas con
memoria de doble funcin en la mitad
superior del telfono M7310. La tecla
triangular se oprime para almacenar o
acceder a funciones en la mitad superior
de las teclas con memoria de doble
funcin.
TecIas con memoria: Teclas que
se pueden programar para marcar
automticamente funciones o nmeros
de uso frecuente. Para obtener mayores
detalles sobre la programacin de las
teclas con memoria, consulte la
informacin descrita en las secciones de
los telfonos M7100/T7100, M7208/
T7208, M7310, T7316/T7316E y
M7324.
TecIas de identificacin de
IIamada en todo eI sistema
(SWCA): a
Estos 16 cdigos de
funcin se pueden asignar a botones con
indicadores en un grupo de telfonos
para activar la apariencia de las
llamadas entrantes que pueden ser
respondidas desde cualquier telfono
dentro del grupo. A la vez, el indicador
muestra el estado actual de la llamada.
TecIas Intercom: Consulte Tecla de
intercomunicacin.
TecIas trasIadar Inea:
Una funcin que le permite trasladar

lneas asignadas a diferentes teclas (con
indicadores) en su telfono.
TeIf princ (teIfono principaI):
Un telfono que proporciona respuesta
de reserva para llamadas entrantes en
lneas externas. El telfono principal de
una lnea sonar ante cualquier llamada
sin responder en esa lnea. Un telfono
principal se asigna a una lnea bajo
Circuito-lnea en la programacin de
Lneas.
TeIfono de aIarma: Un telfono
designado para recibir informes de los
problemas del sistema Norstar. Esta
funcin por lo general se asigna a un
telfono principal, pero se puede
cambiar en Parm fnciones en Progr
sistema.
312 / Glosario
TeIfono de controI: Un telfono de
control puede colocar las lneas que
tiene a cargo dentro o fuera de un modo
de servicio.
El telfono de marcado directo es un
telfono de control que permite dirigir
llamadas al telfono de marcado directo
adicional. En la programacin de
servicios se habilita un telfono como de
control y se le asignan lneas.
TeIfono de emergencia: Un
telfono con una sola lnea, tambin
conocido como telfono 500/2500,
que se activa cuando no hay corriente
en el SIC.
TeIfono M7000: Este telfono no
tiene pantalla. Tiene cuatro botones de
memoria. (Observe que este telfono
slo es aceptado en los sistemas que
ejecutan el Perfil 2, 3 4).
TeIfono M7100: Un telfono con
una pantalla de una sola lnea y una tecla
con memoria programable sin
indicador.
una pantalla de una sola lnea y ocho
teclas con memoria programable con
indicadores.
TeIfono M7310: Un telfono que
tiene una pantalla de dos lneas, tres
teclas de pantalla, 10 teclas con
memoria programable con indicadores y
12 teclas con memoria programable de
doble funcin sin indicadores. Los
telfonos M7310 pueden equiparse con
un Campo indicador de ocupacin.
una pantalla de dos lneas, tres teclas de
pantalla y 24 teclas con memoria
programable con indicadores. Estos
aparatos pueden equiparse con un
mdulo CAP.
TeIfono porttiI: Consulte
Telfonos porttiles Companion.
TeIfono T7000: Este telfono no
tiene pantalla. Tiene cuatro botones de
memoria. Este telfono funciona igual
que el telfono M7000. (Observe que
este telfono slo es aceptado en los
sistemas que ejecutan el Perfil 2, 3 4).
TeIfono T7406: Este telfono
porttil funciona de manera similar al
telfono T7310. Las funciones e
instalacin se describen en
documentacin separada especfica para
el telfono.
TeIfono: Un telfono individual u
otro dispositivo Norstar.
TeIfonos porttiIes Companion:
Telfonos inalmbricos porttiles que le
permiten una total movilidad dentro del
alcance de las estaciones de base
Companion o de una antena externa.
Los telfonos porttiles ofrecen gran
parte de las funciones Norstar y
comparten casi la misma programacin
que los telfonos de escritorio con cable.
TerminaI de datos: Un dispositivo
que puede usarse para transferir datos en
lugar de sonido por una red telefnica;
por ejemplo, un mdem. No es posible
configurar tales dispositivos con la
programacin Norstar. Consulte la
documentacin que acompaa al
dispositivo.
TermnaIes-teIf: Una seccin de la
programacin que le permite asignar y
cambiar parmetros que se aplican a los
telfonos y otros dispositivos
conectados al sistema Norstar.
Un instalador o un coordinador del
sistema realiza la programacin de
Termnales-telf.
Timbre auxiIiar: Un timbre o
campana externo e independiente de un
telfono que se puede programar para
que suene cuando lo hace otra lnea o
telfono. Se puede programar el timbre
auxiliar para que suene solamente
cuando el sistema se encuentra en un
Glosario / 313
servicio especfico. La programacin de
un timbre auxiliar se realiza en la
programacin de Servicios despus de
activar la funcin en Facultades en la
Tipo de timbre: Una
funcin que le permite seleccionar uno
de cuatro timbres diferentes para su
telfono.
Tonos Iargos: Una
funcin que le permite controlar
la longitud de un tono para usar
dispositivos como una mquina de fax o
un contestador automtico, los cuales
requieren tonos ms largos que los
normales de 120 milisegundos.
Transferencia:
Una funcin que le permite redestinar
una llamada a otro telfono en el sistema
Norstar, por una red o fuera de su
sistema Norstar.
Transferencia de timbre por
demora (TTD) aI teIfono
principaI: Despus de un determinado
nmero de timbres, esta funcin
transfiere una llamada no respondida en
una lnea externa al telfono principal
asociado con esa lnea. Esta funcin se
activa bajo el Parm fnciones en la
Progr sistema.
TroncaI: La conexin fsica entre el
sistema Norstar y el mundo exterior con
el sistema telefnico pblico o una red
privada.
U
Usuario interno: Alguien que usa un
telfono del sistema dentro de un
sistema Norstar.
Usuario remoto: Alguien que llama
al sistema Norstar desde un telfono
externo al sistema y utiliza las funciones
o lneas Norstar. Consulte Acceso
remoto.
V
Verificacin de Ias tecIas:
Con esta funcin puede
verificar la funcin de cada tecla
programable del telfono de su sistema.
VoIumen deI timbre:
Una funcin que le permite fijar el
volumen en el que suena su telfono.
Z
Zona anuncio: Un sector de la
oficina que recibe anuncios internos
independientemente del resto de la
oficina.
Cada zona de anuncio se identifica con
un nmero. Los telfonos se asignan a
zonas de anuncios bajo Facultades en
la programacin de Termnales-telf.
314 / Glosario
ndice
SmboIos
#int
comprobar actualizaciones 30
cuartos 213
#TEL 185
Smbolo de Larga distancia 289
acceso a grupos de lneas

externas (64) 87
ajuste del contraste (*7) 162
anuncio
con (60) 114, 137
zona combinada (63) 137
zona externa (62) 137
zona interna (61) 137
atencin de llamada dirigida (76) 63
atencin de llamadas (75) 64
clase de servicio (68) 274
clave
Base 25, 253
coordinador del sistema 31,
39, 41
coordinador del sistema (ADMIN)
29, 253
registro de llamadas (*85)
156, 157
comunicacin directa (66) 147
comunicacin directa negada
cancelacin (#88) 149
con (88) 149
desvo de llamadas
cancelacin (#4) 123
con (4) 123, 124
esconder mensaje en pantalla
(806) 182
espera (82) 113
estacionamiento de llamadas
(74) 114
grupo oyente
con (802) 73
hora (803) 82
hora y fecha (**HORA) 31, 254
hora y fecha permanentes (806) 147
informacin de llamadas (811) 59
lista de espera (801) 107
llamada con prioridad (69) 91
llamada de conferencia
con (3) 69
en retencin, telfonos 7100
(#3) 71
telfonos 7100 (#3) 70
marcado rpido
adicin de usuario (*4) 101
realizacin de llamadas (0) 100
mensaje
cancelacin (#1) 142
envo (1) 141, 142
ver (65) 143
modalidades de marcado (*82) 89
msica de fondo
activacin (86) 230
no interrumpir
activacin (85) 90, 228, 229
preferencias del usuario
(**USUARIO) 183, 254
prueba
altavoz del telfono (805) 286
audfono del telfono (805) 286
auricular del telfono (805) 285
fuente de alimentacin (805) 287
pantalla (805) 284
teclas de telfono (805) 285
redestinacin de lnea
con (84) 130
reemplazo automtico
activar (815) 153
registro de llamadas
clave (*85) 155, 157
entrada de (812) 156
opciones (*84) 152
ver (812) 154
repetir el ltimo nmero (5) 98
repetir llamada
cancelacin (#2) 93
con (2) 93
316 / lndice
retencin exclusiva (79) 107
sealizacin de marcado del sistema
anfitrin
desconexin programada
(*89) 267
enlace (71) 264
esperar tono de marcar
(804) 268
funcionamiento/interrupcin
(*9) 267
pausa (78) 266
tonos largos (808) 266
servicio de enrutamiento
activacin (873) 249
desactivacin (#873) 249
servicio de restriccin
activacin (872) 249
servicio de timbre
activacin (871) 249
servicio desde cualquier telfono
(800) 67
servicios, ver (870) 250
tecla de funcin, programacin
(*3) 163
tecla de marcado automtico
externo (*1) 95
interno (*2) 95
tecla de marcado automtico,
externo (*0) 98
tipo de timbre (*6) 181
transferencia de llamadas
cancelacin (#70) 111, 112
con (70) 72, 109
uso exclusivo (83) 81
verificacin de las teclas (*0) 103,
277, 284
volumen del timbre (*80) 181
Enviar mensaje? 85
Ln comn ext? 292
Llame 221? 290
Repetir llam? 85, 93
smbolo de enlace 264
smbolo de Desconexin
programada 267
Smbolo de Funcionamiento/
Interrupcin 268
Smbolo de Pausa 266
Smbolo de Esperar tono de marcar 268
911
descripcin 15
A
acceso
cambiar clave de CDS 274
desde fuera del sistema 269
lneas externas 279
tono de marcado para llamadas
remotas 273
tono entrecortado para acceso
remoto 273
tono rpido de ocupado para
llamadas remotas 273
tonos de acceso remoto 273
uso de ASD 271
uso de CDS 271
acceso a Internet , uso de aplicaciones
ISDN 244
acceso al sistema, cambio de claves de
programacin 253
acceso directo al sistema interno (ADS),
consulte tambin ADS 271
Acceso negado 289
acceso remoto 269272
a travs de una red pblica 272
administracin de claves de CDS 274
cambiar clave de CDS 274
lnea de iniciacin por bucle 270
seguridad 270
tono de marcado del sistema 273
tono entrecortado 273
tono rpido de ocupado 273
tonos 273
uso de ISDN con LAN 244
uso de la clave CDS 271
Aceptar llamadas 229
activar funcin de reemplazo
automtico 153
adaptador de terminal analgico
(consulte ATA)
ADS, clave CDS 271
AGREG 282
lndice / 317
ahorro de tiempo
marcado automtico 95
marcado rpido 100
repetir nmero guardado 103
ajuste de la pantalla 162
ajuste del contraste 162
alarma
cancelar 220
desactivar 221
Hotelero 217
uso de 219
Alarma 61-4-2 283
alarmas
consultar en el telfono de
administracin 218
control con telfono de
administracin 218
informe y registro de cdigos 283
altavoces
comunicacin directa 147
telfono, prueba 286
altavoz del telfono, prueba 286
ao, fijar 32
anotar los cambios 16
Anunc expir 140
Anunc TODAS 140
anuncio
anuncio 137
cdigos de acceso directo 137
equipo externo 140
para hacer un anuncio 137
programacin 138
tecla implcita 178
tipos 137
zonas, programacin 138
anuncio interno 137
Anuncio ocupado 140
aplicar etiquetas de teclas 165
asignar lneas
bsqueda de grupos 195
telfonos 277
asignar una hora en el despertador 218
ATA
sealizacin de marcado 266
uso de modalidades de marcado 89
atencin de llamadas
atencin de llamada dirigida 63
atencin de llamadas 278
mensaje desviado 141
Atender negada 66, 67
Atender: 66
audfono
pruebas 286
requisitos de manos libres 78
An en transfer 112
automtico
datos de llamadas 61
desconexin de una lnea, consulte
Supervisin de desconexin
manos libres 78
marcado 89
registro de llamadas 151, 157
retener 106
servicio de restricciones 246
B
Base
clave 16, 183
clave, cambio 253
servicio de enrutamiento y restriccin
249
tecla de respuesta 68
bloqueo
llamadas, consulte No interrumpir
y N.I.
nombre y nmero 233
bloqueo de datos de llamada, BRI 239
bloqueo de llamada, activar opcin de Uso
exclusivo 81
bloqueo de nombre y nmero
BRI 239
consulte tambin ONN 233
PRI 233
bloqueo del telfono
Completo 262
limitacin en el acceso a las funciones
262
parcial 262
programacin 262
uso de 262263
BORR 185
borrado
entradas del registro de llamadas
154
funciones programadas 164
mensajes de la lista 145
Borrado>LINENAM 147
318 / lndice
borrar
clave de registro de llamadas 157
entradas del registro de
llamadas 153
funciones programadas 164
mensajes de la lista 145
BRI
bloqueo de nombre y nmero 239
descripcin del ISDN 231
funciones de redes 238
nombre de la red en pantalla 238
servicios ISDN 236
BUSCR 185
Business Series Terminal
plantilla de programacin 23
Business Series Terminals
instalacin 223
manos libres 74
telfonos para instalar en la
pared 224
ver perfil de la lnea 275
ver perfil del telfono 275
bsqueda de grupo
traslado en telfono 180
bsqueda de grupos
adicin de miembros 193
anuncio 138
asignacin de lneas 195
creacin 276
demora de bsqueda 198
desvo de llamada sin respuesta 125
desvo de llamadas por ocupado
42, 127
desvo de llamadas sin respuesta 40
dnde usar 191
eliminacin de miembros 193
enrutamiento por ocupado 199
estacionamiento de llamadas 116
expiracin de lista de espera 200
grupo de atencin de llamadas 64
lnea reservada, nmero interno del
telfono 260
llamada con prioridad 90
llamadas en retencin 105
llamadas entrantes 197
modalidad circular 197
modalidad global 197
modalidad secuencial 197
modos de distribucin 197
N.I. por ocupado 128
no es posible usar la funcin
Comunicacin directa 147
no retiro de lneas 195
no videotelfonos 192
nota sobre conversin global 191
nuevo enrutamiento a una Bsqueda
de grupos 68
nmero interno de miembro 193
para dejar temporalmente el
grupo 230
parametro de lnea ocupada 199
programacin 191
programacin del nombre 202
responder llamadas entrantes 45
supervisin del sistema 261
telfono de desbordamiento 201
timbre auxiliar 202
timbre simultneo 197
traslado de miembros 194
usar la funcin No interrumpir 230
uso de desvo de llamadas 124
uso de Repetir llamada 93
C
CAMB 185
Camb program ln 133
cambiar
ao 32
clave de CDS 274
contraste de la pantalla 188
despertador 218
desvo automtico de llamadas 125
da 33
hora 32
idioma en pantalla 188
marcado rpido de usuario 186
mes 32
mtodo de marcado 89
minutos 32
modo de marcar las llamadas 187
nombre de Bsqueda de grupos 202
nombre de lnea 37
opciones de registro de llamadas 187
timbre auxiliar de Bsqueda de
grupos 202
tipo de timbre 181, 188
lndice / 319
cambio de las veces que sonar el telfono
antes de desviar la llamada 40
cambio de nombre de una lnea 37
CANCEL 185
CANCEL 282
cancelar
alarma de Hotelero 220
alarma pendiente 218
desvo de llamadas 123
grupo oyente 73
mensaje enviado 142
no interrumpir 229
redestinacin de lnea 131
una transferencia 111
Cancelar negado 146
CAP
DID 50
envo de mensajes 141
personalizacin 51
respuesta a llamadas 50
supervisin de llamadas 52, 58
telfono 50
telfono principal 50
telfono, marcado directo 257
traslado de teclas 180
uso de 50
central externa, consulte tambin FX
centro de mensajes por voz, para ver
mensajes 143
clase de servicio
administracin de claves 274
cambio 274
uso de clave 273
ClavAdmin 256
ClavAdmin, programacin 212
ClavCuart, Hotelero 212
clave
administrativa 212
Base 183, 253
borrado del registro de llamadas 255
cambiar CDS 274
cambio 253, 254
clase de servicio 273
ClavAdmin 256
clave cond 256
claves del hotelero 256
cdigo de marcado rpido del
sistema 34
coordinador del sistema 16, 253
descripcin del men 25
entrada de 29
estado del cuarto 212
Hotelero 212
hotelero 211
prcticas de seguridad 272
preferencias del usuario 183
registro (Companion) 254
registro de llamadas 155157
cambio 156
registro de llamadas,
cancelacin 157
clave cond, programacin 256
clave de administracin (consulte clave del
coordinador del sistema)
clave de registro 254
Cmienz nuev llam 158
Cdg LC ext 133
Cdigo 164
cdigo de destino
lnea para llamadas externas 261
cdigo de funcin, telfono de control 249
cdigo del sistema, marcado rpido del
sistema 34
Cdigo no vlido 102, 269, 289
cdigo, marcado rpido del sistema 34
cdigos de acceso a un grupo de lneas
llamadas externas 261
cdigos de recuperacin, estacionamiento
de llamadas 115
cola
enrutamiento de Bsqueda de
grupos 199
expiracin de Bsqueda de
grupos 200
comienzo lista 146
companion, clave de registro 254
compatibilidad con prtesis auditivas 58
comun directa NO 149
comunic directa 149
cancelar 149
negar 149
respuesta 148
320 / lndice
comunicacin directa negada, bloqueo del
telfono 262
comunicaciones internas
anuncio 137140
envo de mensajes con la
pantalla 141
conexin a redes ISDN 242
conexiones de terminales, telfonos
BST 223
conexiones digitales, a redes y aparatos
ISDN 242
Conf retenida 72
conferencia de escritorio, aplicaciones de
ISDN 243
Conferencia ocup 72
configuracin modelo Bsico
M7208 177
T7208 177
teclas del M7324 175
teclas del T7316 169, 170, 171
teclas inferiores del M7310 173
configuracin modelo Centrex
M7208 177
T7208 177
teclas del T7316 169, 170, 171
configuracin modelo DID
M7208 177
T7208 177
teclas del T7316 170, 172
configuracin modelo Hbrido
M7208 177
T7208 177
teclas del T7316 170, 172
configuracin modelo PBX
M7208 177
T7208 177
teclas del T7316 169, 170, 171
configuracin, asignacin de teclas
167, 170
consultar alarma 218
CONT 282
control
llamadas, uso de servicios
alternativos o programados 245
seguridad del sistema en llamadas
remotas 270
uso de ADS 271
coordinador del sistema
clave 16
mantenimiento de los registros
911 233
programacin 29
servicio de enrutamiento y
restriccin 249
correo por voz
acceso al sistema Norstar 159
uso de Desvo de llamadas 128
cuarto
programacin de estado 216
uso de la programacin de
cuarto 215
cubiertas de teclas
impresas, de color 166
transparente 166
cubiertas de teclas de color 166
cubiertas de teclas grises 166
cubiertas de teclas impresas 166
cubiertas de teclas transparentes 166
cubiertas de teclas verdes 166
D
datos de llamadas
cambio de dato que aparece
primero 62
datos sobre la llamada en
retencin 61
mostrar 60
mostrar datos 58
para una llamada especfica 59
proveedor de servicio 151
datos de llamadas automtico (consulte Tel
id solic)
demora
bsqueda 198
demora de desvo 40
demora de timbre, desvo de llamadas 128
demora de transferencia de timbre 229
desactivacin de la msica de fondo 230
lndice / 321
desactivar funcin de reemplazo
automtico 153
desbordamiento de llamadas
aviso de ruta costosa 280
grupos 199
enrutamiento de llamada 279
establecer Bsqueda de grupos 201
Descolgar 291
Desconectar llam 113, 292
desconexin
de la conferencia 72
desconexin de una llamada,
accidentalmente 82
desconexin accidental 82
desconexin programada, sealizacin de
marcado del sistema anfitrin 267
desconexin, afectar las teclas con
memoria 95
despertador
cancelar alarma 220
desactivar alarma 221
programacin de alarma 217
uso de telfonos 220
Desv llam> 129
desvo automtico de llamadas, cambio de
valores 125
a correo por voz 128
automtico, cambio de valores 125
cambio de demora 126
cancelacin 123
cancelar 240
demora de desvo de llamadas 126
desvo de llamadas por ocupado
41, 126
desvo de llamadas sin respuesta
39, 125
desvo sin respuesta 125
diferencias en redestinacin de
lnea 134
llamada al nmero 240
marcado directo 258
no interrumpir por ocupado 127
precedencia/pasar por alto 124
programacin 39, 125, 126
programacin, sin respuesta 39
proveedor de servicio 239
sin respuesta, redestinacin de
lnea 125
todas las llamadas, bloqueo del
telfono 262
todas las llamadas, terminales
ISDN 237
uso de 124
desvo de llamadas de red 242
desvo de llamadas sin respuesta,
cambio 125
Desvo negado 129
devolucin automtica de llamadas,
funcin de terminales ISDN 240
devolucin de llamada, uso 121
da, fijar 33
DID
descripcin de PRI 231
lneas CAP 50
llamadas privadas ISA 234
llamadas pblicas ISA 234
llamadas, telfono de marcado extra
servicio de timbre 252
seleccin directa de dos vas, PRI 234
divisin de una llamada de conferencia 71
DOD
descripcin de PRI 231
llamadas privadas ISA 234
llamadas pblicas ISA 234
duracin de la llamada 82
duracin de la llamada, tomar el
tiempo 82
E
eco, manos libres 77
eKIM
programacin de teclas 56
Elegir anuncio 140
Elija ln salida 133
Elija lnea 84, 102
Elija lnea(s) 133, 134
eliminar
de una llamada de conferencia 72
mensaje, telfono analgico 145
mensajes 145
miembros de Bsqueda de
grupos 193
emergencia 911 15, 233
322 / lndice
En otra llamada 84, 92
En reten 107
En uso: 146, 293
En uso: SETNAME 158
enlace
bloqueo 265
programar en la tecla con
memoria 265
anfitrin 264
Enrutamiento 251
enrutamiento
desbordamiento de llamadas 279
lneas externas 261
opciones de enrutamiento de
Bsqueda de grupos 199
seleccin directa de dos vas 234
entrar letras a travs del teclado 31
envo de mensajes
bloqueo del telfono 262
uso de la funcin 141
equipo, equipo de anuncio externo 140
Esp ocup 113
espacio en el registro, programacin 157
Esper de: 114, 290
Esper en: 113
espera
tonos 113
uso de 113
espera con msica 106
esperar tono de marcar, sealizacin de
marcado del sistema anfitrin 268
Espere por favor 92
estac lleno 117
estac negado 116
estacionada en 117
estacionamiento de llamadas
cdigos de recuperacin 115
descripcin 114
Estado no vlido 242
estado, programacin de estado de
cuarto 216
evitar llamadas, servicios de
restricciones 245
expiracin, lista de espera de Bsqueda de
grupos 200
extendida, tecla de respuesta 68
externo
acceso a Norstar 269
acceso al correo por voz 159
acceso, con paquetes remotos en
grupos de lneas comunes
externas 271
acceso, descripcin del grupo de
anuncio 137
desvo de llamadas (consulte
Redestinacin de lnea)
equipo de anuncio 140
marcado automtico,
programacin 95
F
falla de corriente, reloj 33
Falta el nmero 84, 99
fax grupo 4, uso de aplicaciones de
ISDN 243
fecha, cambio 254
filtros de marcado, estados de cuarto
Hotelero 215
filtros, estados de cuarto Hotelero 215
FIN 282
fin de sesin 29
finalizacin de sesin de prueba 284
FNCIN 185
Fncin trasladad 164
fono 120
fuente de alimentacin, prueba 287
Fuera de serv 84, 111, 114, 129, 291
funcin
mejora en la respuesta de mensajes,
telfonos analgicos 144
uso de redestinacin de lnea 134
uso de tipos de anuncio 137
uso exclusivo 80
funcin de reemplazo automtico, activar y
desactivar 153
Funcin inactiva 289
funcionamiento/interrupcin, sealizacin
de marcado del sistema anfitrin 267
funciones
acceso remoto al sistema 269
ajuste del volumen del timbre 181
lndice / 323
anuncio 137140
bloqueo de nombre y nmero PRI 233
cambio del tipo de timbre 181
clave de Clase de servicio 274
desvo de llamadas, uso de 124
devolucin de llamada 121
enlace 264
enrutamiento 246
envo de mensajes con la
pantalla 141
envo de mensajes con telfonos
analgicos 141
esconder mensaje o llamadas en
pantalla 181
espera 113
grupo de llamadas externas 86
grupo oyente 73
hora y fecha 254
limitacin en el acceso a la
funcin 262
lista de espera 107
llamada en pantalla 58
llamadas de conferencia 69
manos libres 74, 76
marcado rpido 100
medidor de la duracin de la
llamada 82
mensajes, envo 141
modalidades de marcado 89
no interrumpir 228
pausa 266
probar un telfono 284287
prueba de las funciones del
telfono 284
reemplazo automtico 153
repetir el ltimo nmero 98
repetir llamada 93
retencin exclusiva 107
retencin independiente durante
conferencia 70
retener, varias llamadas 105
sealizacin de marcado
desconexin programada 267
esperar tono de marcar 268
timbre auxiliar 263
tipo de timbre 181
transferencia de llamadas 109
externas 110
traslado de teclas de lnea 180
uso exclusivo 80
verificacin de las teclas 161
funciones del proveedor de servicio
cancelar la funcin Desvo de
llamadas 240
devolucin automtica de
llamadas 240
llamada al nmero desviado 240
servicio 911 228
FX
consulte tambin Central externa 235
tipo ISA 235
G
global, Bsqueda de grupos,
programacin 197
grupo de atencin de llamadas
uso de 64
grupo de atencin de llamadas,
cambiar 65
grupo de lneas comunes externas
descripcin 86, 279
enrutamiento de lneas externas 261
programacin de una tecla de
memoria 88
ruta de desbordamiento 280
324 / lndice
tecla con memoria 279
uso de paquetes remotos para
restringir el acceso externo 271
grupo oyente 73
grupos de lneas entrantes (GLE), consulte
Bsqueda de grupos
H
hablar por turnos, opcin de manos
libres 77
Haga llamadas 292
hasta * 251
hora y fecha
31, 254
806 147
aparece en lugar de mensajes 181
cambio 31
esconder la indicacin de
mensaje 181
longitud de la llamada 82
mostrar 82
hora y fecha del sistema, cambio 254
Hora y fecha, descripcin del men 25
hora, fijar 32
horario
cambiar 254
horas de servicio, Hotelero 214
horario medioda 252
horario noche 252
horario nocturno, servicio de
restricciones 247
horario tarde 252
horarios de servicio
horario medioda 252
horario noche 252
horario tarde 252
serv4 252
serv5 252
serv6 252
horarios programados 245
Hotelero
cancelar alarma 220
clave administrativa 212
clave cond 212
claves 211
configuracin de filtros de marcado
de cuarto 215
demora de alarma 221
descripcin del telfono 211
funciones de alarma 217
horas de servicio 214
informacin sobre cuarto/
telfono 213
programacin de estado del
cuarto 216
servicio listo 216
telfono de administracin, control de
alarmas 218
telfonos por cuarto 213
uso de la alarma 219
uso de la programacin de cuarto/
telfono 215
uso del telfono de
administracin 216
uso del telfono de cuarto 216
hotelero
clave 256
I
idioma
cambio en la pantalla 188
IDLL
pantalla en ocupado 60
impedir que las llamadas suenen en el
telfono 228
indicaciones de lnea
uso de las teclas SWCA 117
indicador de mensaje en espera, telfono
analgico 141
indicadores
activas de lnea 278
indicadores de llamada en CAP 52
llamada de larga distancia 289
llamada entrante 45
manos libres y privado 76
mensaje en espera, telfono
analgico 141
para que aparezcan los indicadores
de mensajes en la pantalla 182
servicios activos en pantalla 252
teclas con memoria 281
timbres 47
indicadores de llamada 45
lndice / 325
informacin sobre el cuarto,
programacin 213
informacin sobre telfono, Hotelero 213
informe de cdigos de alarma 283
instalacin de telfonos 223226
instalacin en la pared
telfonos BST 224
telfonos Norstar 226
intercom 133
Intercom # 97
intervalo, demora de alarma 221
ISDN
acceso a Internet 244
acceso a lnea de terminal 237
acceso LAN, uso a distancia 244
aparatos admitidos en BRI 237
aplicaciones 243244
bloqueo de datos de llamada,
BRI 239
bloqueo de nombre y nmero PRI 233
conexin a 242
conexin en puente de LAN a LAN,
con 244
conferencia de escritorio, uso de 243
descripcin 231
desvo de todas las llamadas 237
emergencia 911 233
equipo 243244
fax grupo 4, uso 243
funciones BRI 238
funciones del proveedor de servicio
239, 240
llamada por llamada 234
llamadas de terminales de ISDN 88
nombre de la red en pantalla para
PRI 232
nombre de la red en pantalla,
BRI 238
plan de marcado, PRI 235
reserva de lnea arrendada, uso 244
servicios BRI 236
telecomunicaciones, uso 243
transferencia de archivo, uso 243
videoconferencia, uso de 243
K
KIM
personalizacin 56
teclas en eKIM 56
uso de 52
L
letras, entrada con el teclado 36
licencia, msica de fondo 230
limitaciones
programacin del telfono 262
uso de funciones del telfono 262
uso de servicios alternativos o
programados 245
Ln reserv
instalacin del telfono 260
pasar por alto el telfono 259
uso con la tecla Manos libres 259
lnea
acceso desde terminal de ISDN 237
acceso remoto al sistema 269
asignacin 277
asignar a una Bsqueda de
grupos 195
cambio de nombre 37
cambio de nombre de una lnea 227
descripcin de la lnea principal 282
grupo de lneas externas 8688
indicadores de teclas 278
indicadores; descripcin 46
lnea de destino 278
marcado rpido 34
para desvo de llamadas
externas 124
parmetro de lnea ocupada de
recuperacin de una llamada
estacionada 115
redestinacin de lnea,
descripcin 129
redestinacin, cancelacin 131
redestinacin, uso de 129135
repuesta a mensajes 143
retiro de Bsqueda de grupos 195
326 / lndice
seleccin de marcado automtico 96
seleccin de una lnea 86
traslado de teclas 180
uso de la tecla de lnea para
responder una llamada 46
Lnea 001 en espera 290
Lnea colg 114
lnea de destino
cambio de nombre 227
descripcin 278
mximo 278
lnea de iniciacin por bucle, acceso
remoto 270
Lnea de salida 133
Lnea en uso 292
Lnea entrante 293
lnea externa
tabla de enrutamiento 261
Lnea negada 67, 84, 293
lnea principal
descripcin 282
enrutamiento de llamada
externa 261
marcado estndar 89
marcado rpido del sistema 34
lnea privada, descripcin 282
lnea privada, tipo ISA 235
Lnea001 a princ 49
Lnea001 colg 111
lnea001 llam dev 49
Lnea001transf 290
lneas de destino
traslado en telfono 180
lneas externas
desvo de llamada 124
vista del nombre en pantalla 227
LneaXXX a princ 49
LIST 185
lista de espera
telfonos de la serie 7100 290
uso de 107
lista de mensajes 146
lista llena 146
Lista saturada 97
Llam bloqueada 92
Llam estacionada 291
Llam restringida 84, 112, 293
Llam sin N 62
Llam sin N 102
Llam(s) remplzda 158
llamada con prioridad
consulte tambin Lista de espera
46, 90
llamada de conferencia
cancelacin del grupo oyente 73
conferencia en retencin 71
desconectarse de 72
desconexin de un participante 69
divisin 71
grupo oyente 73
liberacin de uso exclusivo 69
liberando Uso exclusivo 81
realizacin 69
retencin independiente 70
salida de la conferencia 72
sin tecla de uso exclusivo 80
uso de la funcin Conferencia 69
llamada de larga distancia
indicador 289
llamada entrante
pantalla IDLL en ocupado 60
llamada estacionada, recuperacin 115
llamada por llamada
consulte tambin ISA 234
llamadas de lnea privada 235
llamadas de wats entrantes 235
llamadas de wats salientes 235
llamadas FX 235
llamadas privadas, DID y DOD 234
llamadas pblicas, DID y DOD 234
PRI 234
Llamada rastreada 241
llamadas
bloqueo de la funcin Enlace 265
cambio a manos libres 76
cambio de desvo de llamadas sin
respuesta 125
cambio de la modalidad en que
marca 89
cancelacin de desvo de
llamadas 123
cancelacin de N.I. 229
datos de una llamada especfica 59
desactivacin de manos libres 75
lndice / 327
desconexin accidental 82
desconexin, llamada de
conferencia 69
desde el registro de llamadas 155
desvo a correo por voz 128
desvo a un telfono interno 123
enrutamiento de llamadas
salientes 246
lista de espera 107
llamadas con la funcin Uso
exclusivo 81
llamadas de terminal de ISDN 88
maneras de hacer una 83
marcado estndar 89
pantalla automtica 61
para pasar por alto un desvo de
llamadad 124
permitir programacin de
programacin de anuncios 138
programacin de seleccin directa de
dos vas 234
puesta en retencin exclusiva 91
rechazar segunda llamada 229
recuperacin de llamada
retenida 105
estacionada 115
repeticin de nmero guardado 103
respuesta a llamadas en TAP 52
respuesta a una llamada dirigida 63
respuesta con grupo de atencin de
llamadas 64
respuesta con manos libres 74
respuesta en el telfono principal 49
respuestas a llamadas en CAP 50
retencin automtica 106
retencin con escucha 106
retencin de varias llamadas 105
retencin independiente, en
conferencia 70
seguimiento de llamadas
entrantes 151
seguridad en acceso remoto 270
servicios de restricciones 245
supervisin con CAP 52, 58
terminacin de una llamada 58
externas 110
uso de Enlace para llamadas
externas 264
uso de la funcin No interrumpir 228
uso de marcado previo 90
uso de marcado rpido 100
uso de N.I. 229
uso de Pausa para llamadas
externas 266
uso de tecla de lnea 46
uso de tecla de respuesta 67
ver datos de llamadas 60
ver datos de llamadas de una
llamada retenida 61
verificacin de la duracin 82
llamadas entrantes
indicadores 45
seguimiento 151
teclas SWCA 119
timbre simultneo 197
uso de CDS en respuesta
automtica 273
llamadas externas
asignacin de tonos largos 266
grupo de lneas comunes
externas 261
transferencia 110
uso de Desconexin
programada 267
uso de Enlace 264
llamadas puestas en espera (consulte
Espera)
llamadas salientes
teclas SWCA 120
llamadas salientes, seleccin directa de dos
vas 234
Llamar 92
LlamSinNmbre 62, 232, 238
LlamSinNmbre 157
longitud de nmeros internos 277
Lugar no vlido 180
328 / lndice
M
manejo de varias llamadas al mismo
tiempo
lista de espera 107
retener 105
manos libres
audfono 78
cambio a manos libres 76
hablar por turnos 77
indicadores 76
para evitar ecos 77
programacin 77
realizacin de llamadas 75
respuesta automtica 78
salir a auricular 76
silenciamiento del telfono 75
tecla asignar 79
uso de 76
manos libres 78
mantencin de la seguridad 272
manual, servicio de restricciones 246
maque com dir 149
marcado
cambio de pulso a tono 269
cambio entre pulsos y tonos 276
cumplimiento 911 233
marcado estndar 89
marcado previo 90
modalidades 89
nmero guardado 103
opciones 187
seal, desconexin programada 267
seal, Funcionamiento/
Interrupcin 267
seal, Pausa 266
seal, tonos largos 266
sealizacin del sistema
anfitrin 264
sealizacin, cambio de pulsos a
tonos 269
sealizacin, Esperar tono de
marcar 268
uso de Pausa 266
marcado automtico
cdigos de acceso a un grupo de
lneas 97
guardado de nmeros en una tecla
con memoria 95
para M7100 y T7100 96
programacin 95
seleccin de lnea 96
uso de la lnea de intercomunicacin
para 97
uso de Repetir el ltimo nmero 99
marcado automtico, funcin de terminal
de ISDN 241
marcado con una tecla (consulte Marcado
automtico)
marcado directo, desvo, externo 258
marcado en enbloc, plan de marcado
PRI 236
marcado estndar
lnea principal 89
marcado por pulsos
cambio 276
seleccin en el telfono 269
marcado previo 90
marcado rpido
agregar/cambiar nmero 34
cambio de teclas de usuario 186
cdigo 100
eleccin de un cdigo del sistema 34
entrar nombre 35
pantalla 35
programacin del sistema 33
programacin del usuario 101
realizacin de llamada 100
telfonos 7100 101
uso de 100
marcado rpido de usuario
cambio 186
descripcin 100
programacin 101
marcado rpido del sistema
agregar o cambiar nmero 34
cdigos de sealizacin del sistema
anfitrin 100
descripcin 100
descripcin del men Marc rp sis 25
lndice / 329
mostrar nmeros 35
nombre 35
seleccionar una lnea 34
marcado superpuesto 242
Marque nmeros 97, 102
medidor de la duracin de la llamada 82
mejora en la respuesta de mensajes 144
mensaje enviado, cancelacin 142
mensaje negado 146
mensajes
cancelacin de un mensaje
enviado 142
desviado a Atencin de
llamadas 141
eliminacin de la lista 145
envo 141
envo usando la pantalla 141
esconder pantalla 181
KIM 141
mensajes de alarma, informe 283
para que aparezca la indicacin de
llamadas en la pantalla 182
responder 143
telfono analgico, respuesta 142
ver 143, 146
mens del nivel superior 25
mens, nivel superior 25
mes, fijar 32
micrfono
privado 75
uso correcto 77
micrfono del auricular, prueba 285
miembros
adicin a una Bsqueda de
grupos 193
eliminar de Bsqueda de grupos 193
traslado de miembros de Bsqueda
de grupos 194
minutos, fijar 32
modalidad circular, Bsqueda de
grupos 197
modalidad de marcado, bloqueo del
telfono 262
modalidad secuencial, Bsqueda de
grupos 197
modalidades de servicios, consulte
Servicios
modos de distribucin, Bsqueda de
grupos 197
MOSTR 282
mostrar nmeros 29, 35
msj para 147
Msjes y llamadas 147, 158
msica
desactivacin 230
fondo, licencia 230
msica de fondo
desactivacin 230
licencia 230
uso de 230
N
N.I. 113
N.I. de 49
N.I., cancelar 229
necesita servicio, Hotelero 216
Negado en Admin 289
negar una comunicacin directa 149
Ningn # almac 104
No disponible 241, 289
No entrante 241
No hay informacin disponible para la
llamada. 158
no hay llamada para estacionar 116
No interrumpir 84, 92, 112
no interrumpir
cancelacin 229
consulte tambin N.I. 228
por ocupado 42
uso de 229
no interrumpir por ocupado, consulte
tambin N.I. por ocupado 127
No ln elegida 85, 291, 293
No lnea libre 293
no llam en 116
No llam en esper 291
No permitida 242
No puede repetir 85, 93
No puesta en esp 114
no responder una segunda llamada 229
No suscrita 242
330 / lndice
nombre
cambio del nombre de telfono 227
PRI 232
pantalla, lneas BRI 238
nombre de la compaa
funciones 238
nombre en pantalla, saliente 232
nombre de la persona que llama 232
nombre de la red en pantalla
BRI 238
funciones disponibles 232
PRI 232
nombre privado 62, 232, 238
9_ 83, 293
nmero de alarma, informe 283
nmero externo, repetir el ltimo nmero
descripcin 98
nmero interno (consulte nmeros internos)
nmero interno de miembro, Bsqueda de
grupos 193
Nmero no vlido 97, 112, 116, 293
Nmero oculto 85, 99, 104
nmero privado 62
nmeros internos de respuesta
tecla de respuesta 67
nmeros internos, descripcin de la
longitud 277
nmeros, entrada con el teclado 36
O
OK 282
opcin de anuncio externo, tecla de
anuncio implcita 178
Oprima ln ret 72
Oprima tecla ln 180
Oprima una tecla 97, 161, 164
oyente 73
P
pantalla
2 lneas 19
cambio de idioma 188
cambio de la primera pantalla 62
cambio del contraste 162
contraste 188
datos de llamadas 59, 60
equivalencias de teclas para pantalla
unilnea 281
fin de sesin 29
hora y fecha 82
mostrar nmeros 29
PRI 232
nombre de redes, BRI 238
nombre en lugar de nmero 227
pantalla de id solic automtica 61
para que aparezca la indicacin de
mensajes en la pantalla 182
teclas 19, 21
unilnea 281
pantalla de llamada, respuesta a
llamadas 58
pantalla unilnea
equivalencias de teclas para
pantalla 281
telfonos 7100 y 7208 281
pasar por alto un telfono de lnea
reservada 259
patrones de timbres distintivos (DRP)
respuesta a una llamada 48
pausa
en una secuencia de nmeros,
consulte Esperar tono de marcar
anfitrin 266
PBX
funcin de enlace 264
programacin de la secuencia de
marcado de Funcionamiento/
Interrupcin 267
servicio ISA de lnea privada 235
pcupado
desvo de llamadas por ocupado 126
grupos 199
no interrumpir 42
pantalla IDLL para llamada
entrante 60
parmetro de lnea de Bsqueda de
grupos 199
lndice / 331
programacin de desvo de
llamada 41
tono, acceso remoto 273
pcupado 83, 92
perfil de la lnea, ver 275
perfil del telfono, ver 275
PERMISO 282
permitir redestinacin
programacin 131
personalizacin de CAP 51
personalizacin de KIM 56
personalizacin de su telfono
ajuste del volumen del timbre 181
cambio del tipo de timbre 181
plan de marcado
marcado enbloc 236
PRI 235
plan de marcado privado, llamada por
llamada 234
plantilla 17, 21, 24, 343
posicin principal de respuesta
(consulte CAP)
Posicin terminal de respuesta
(consulte PTR)
precedencia/pasar por alto
servicios, manualmente 252
Preferencias del usuario
254
apartados 184
cambiar el tipo de timbre 188
cambiar idiomas en pantalla 188
cambio de marcado rpido 186
cambio de programacin de
teclas 185
cambio del contraste de la
pantalla 188
cambio del modo de marcar las
llamadas 187
clave 183
clave Base 183
opciones de registro de llamadas del
usuario 187
teclas de la pantalla 185
PRI
descripcin del ISDN 231
DID 231
DOD 231
emergencia 911 233
llamada por llamada 234
nombre de la red en pantalla 232
plan de marcado 235
primera muestra en pantalla,
cambio de 62
Priorid>223 291
Prioridad negada 92
privado
central de extensiones, acceso desde
Norstar (consulte tambin
sealizacin de marcado del
sistema anfitrin) 264
icono de tecla 20
indicadores 76
llamadas 81
silenciamiento del telfono en manos
libres 75
tecla asignar 79
tipo ISA 234
tono de comunicacin directa 148
ubicacin de las teclas en los
telfonos 178
Prog y retenga 98, 102, 164
Progr sistema, descripcin del men 25
programacin
alarmas 218
anotar los cambios 16
anuncio 138
cambiar el nombre de un telfono
36, 227
cambio de teclas, usuarios 185
cambios, planificacin 17
CAP 51
clave Base 16
clave cond hotelero 256
clave de administracin del
hotelero 256
clave de estado 212
claves del Hotelero 211
claves del hotelero 256
332 / lndice
comprobar #int 30
coordinador del sistema 29
demora de desvo de llamadas 126
descripcin del men del nivel
superior 25
desvo de llamadas 39, 42
desvo sin respuesta 125
enlace 264
enrutamiento 246
entrar claves 29
espacio de registro 157
expiracin de lista de espera 200
funcin de alarma, Hotelero 217
funciones en teclas 163
hora y fecha 31
indicador de programacin 22
indicador de programacin 22
telfono 213
inicio y fin de sesin 2930
KIM 56
llamada en pantalla 62
manos libres 77
mapa de programacin 2529
marcado rpido del usuario 101
marcado rpido del usuario y
sistema 100
modalidad global 197
parametro de lnea ocupada 199
pausa 266
personalizacin de su sistema
Norstar 16
plantilla 17
plantilla de programacin 21
programacin de la
administracin 16
programacin del instalador 16
programacin personal 16
puntos bsicos 16
restricciones a las llamadas,
Hotelero 214
sealizacin de Esperar tono de
marcar 268
sealizacin de marcado de
servicio de restricciones 245, 246
tecla de marcado automtico
externo 95
telfono de administracin 17
telfono de desbordamiento,
telfono de lnea reservada 260
telfonos
desvo de llamada, no
interrumpir 42
no interrumpir 228
telfonos de marcado directo 258
timbre auxiliar 263
tonos largos 266
zona de anuncios 138
programacin de funcin
agregar/cambiar nmero de
marcado rpido 34
alarma de Hotelero 217
anuncio 138
bloqueo de repetir nmeros 104
cambiar nmero de timbres 40
cambio de nombre de lnea 37
cambio del nombre de telfono
36, 227
claves del Hotelero 211
control de timbre de redestinacin de
lnea 132
desvo automtico de llamadas 125
expiracin de lista de espera de
hora y fecha 31
horas de servicio 214
lndice / 333
telfono 213
lnea reservada en el telfono 260
manos libres 77
marcado automtico externo 95
marcado rpido de usuario 101
modalidad global para Bsqueda de
grupos 197
nombre de marcado rpido del
sistema 35
pantalla, primera muestra en
pantalla 62
parmetro de lnea ocupada de
pausa 266
permitir redestinacin de lnea 131
restricciones a las llamadas,
Hotelero 214
seleccionar una lnea de marcado
rpido 34
sealizacin de Esperar tono de
marcar 268
sealizacin de marcado de
servicio desde cualquier telfono 66
telfono de desbordamiento 201
telfono de marcado directo 258
timbre auxiliar 263
tonos largos 266
uso de Enlace 264
uso del teclado para entrar letras 31
zona de anuncios 138
programacin de la administracin 16
programacin de telfonos
bloqueo de Enlace 265
bloqueo de Repetir 104
programacin del instalador 16
programacin del usuario 16
programacin personal 16
programacin personalizada, traslado de
telfonos 228
Programada 98
Programar y OK 97, 102, 164
pruebas
finalizacin de sesin 284
teclas 284, 285
telfono 284
publica, tipo ISA 234
puente LAN
a LAN, aplicaciones ISDN 244
acceso remoto con aplicaciones
ISDN 244
enrutador 244
punto de ruptura, sealizacin del sistema
anfitrin 267
R
realizacin de llamadas
con manosLibres automtico 78
manos libres 75
modalidades de marcado 89
uso de un grupo de llamadas
externas 86
uso de una tecla de lnea 86
reconocimiento automtico de
telfono 227
reconocimiento, reconocimiento
automtico, telfonos 227
recuperacin
llamada estacionada 115
llamada retenida 105
Red Digital de Servicios Integrados
(consulte ISDN)
red privada, marcado enbloc 236
red pblica
acceso remoto a Norstar 272
marcado enbloc 236
plan de marcado, PRI 235
Redest imposible 133
redestinacin
cancelacin 131
circuitos, evitar 135
control de timbre 132
lneas 129
programacin 130
todas las lneas 130
uso de 134
334 / lndice
redestinacin de lnea
control de timbre de
redestinacin 132
diferencias en desvo de llamada 134
permitir programacin 131
programacin 130
todas las lneas 130
uso de 134
registro (consulte Registro de llamadas)
registro de llamadas
automtico 151
borrado de entradas 154
clave 155157
cambio 156
cancelacin 157
funcin de reemplazo automtico,
activar y desactivar 153
llamada desde dentro 155
opciones 152
opciones, cambio 187
quitar clave 255
registro automtico 157
registro manual de llamada 153
telfono 151
uso de 151
ver 154
registro de programacin 16
registro, ver registro de llamadas 154
reloj, fijar 33
repeticin de nmero guardado
uso de 103
repetir llamada 93
terminales serie 7100 292
reserva de lnea arrendada con
aplicaciones ISDN 244
respuesta
programacin de respuesta con
manos libres 79
respuesta a llamadas
CAP 50
compatibilidad con prtesis
auditivas 58
grupo oyente 73
indicadores de lnea 46
llamadas de conferencia 69
manos libres 74
medidor de la duracin de la
llamada 82
nmeros internos de respuesta 67
patrones de timbres distintivos 48
servicio de llamada en pantalla 58
TAP 52
uso de teclas de lneas 46
uso exclusivo 80
varias llamadas en retencin 105
respuesta a llamadas entrantes
respuesta automtica, con clave de
CDS 273
respuesta con manos libres
programacin 79
respuesta en grupo
teclas SWCA 117
respuestas a mensajes
telfono analgico 144
telfono digital 143
restric 251
restricciones a
acceso usando la clave CDS 271
programacin del telfono 262
uso de funcin, consulte Bloqueo del
telfono
uso de funciones del telfono 262
uso de servicios alternativos o
programados 245
restricciones a las llamadas, Hotelero,
cuartos 214
RETCDR 282
Reten o descon 158, 292
retencin exclusiva 91, 107
lndice / 335
retener
automtico 106
espera con msica 106
exclusiva 107
llamada de conferencia 70
recuperacin de llamada 105
retencin de una conferencia 71
tecla 19, 20
uso de msica de fondo 230
volver a establecer la llamada de
conferencia 70
retiro
accidentalmente 82
de la conferencia 72
retiro de lneas, Bsqueda de grupos 195
ruta cara 85
S
seguimiento de llamadas entrantes,
segunda llamada, rechazar 229
seguridad
prcticas 272
sistema 270
uso de ADS 271
seleccin directa de dos vas
PRI 234
seal de ocupado
grupos 199
sealizacin
enlace 264
pausa 266
tonos largos 266
anfitrin
funcionamiento/interrupcin 267
pausa 266
tonos largos 266
uso de un ATA 266
serv4 252
serv5 252
serv6 252
servicio
activar manualmente 248
desactivar 250
servicio de enrutamiento 246
telfono de control 249
servicio 911 228
cumplimiento 233
mantenimiento de los registros 233
servicio de enrutamiento
llamadas salientes 246
servicio de restricciones
activacin y desactivacin 246
filtros, CDS para llamadas de acceso
remoto 273
horario nocturno 247
nombre 247
para evitar llamadas 245
servicio de timbre
servicios de restricciones 245
servicio desde cualquier telfono
funcin 66
servicio listo, Hotelero 216
servicio nocturno (consulte servicios y
servicio de timbre)
servicios
activacin y desactivacin 246
activacin y desactivacin de uso de
cdigos de funcin 249
indicador en pantalla de los servicios
activos 252
precedencia/pasar por alto 252
336 / lndice
uso del telfono de control para
programar 245
ver servicios activos 250
servicios activos 251
servicios activos, indicador en
pantalla 252
servicios alternativos 245
servicios, ver activos 250
SIC modular CM, mximo de lneas de
destino 278
SIC modular, mximo de lneas de
destino 278
Sin # en memoria 102, 147
Sin marca en reg 158
sin micrfono 149
Sin respuesta 241
sin respuesta, rechazar segunda
llamada 229
sin serv activo 251
Sin tecla dispon 147, 292
solucin de problemas
informe y registro de alarma 283
prueba de la fuente de
alimentacin 287
prueba de la pantalla del
telfono 284
prueba de las teclas del telfono 285
prueba del altavoz del telfono 286
prueba del audfono 286
prueba del micrfono del
auricular 285
uso del telfono de alarma 283
supervisin
estado del grupo de lneas
externas 93
estado del telfono 93
lneas, consulte tambin Supervisin
de desconexin 276
llamadas 278
llamadas con CAP 52, 58
llamadas transferidas 121
tecla de respuesta y de nmeros
internos de respuesta 67
supervisin de desconexin,
asignacin 276
suspensin de una llamada
consulte tambin Estacionamiento de
llamadas y Retencin
uso de estacionamiento de
llamada 114
SWCA
no existen teclas libres de
llamada 120
uso de 117
T
T7100 Business Series Terminal
asignacin de lnea 277
funciones especiales del telfono 280
lista de espera 290
llamada de conferencia en
retencin 71
llamada de conferencia, retencin
independiente 70
marcado estndar 89
nmeros internos 277
pantalla unilnea 281
programacin de marcado
rpido 101
repetir llamada 292
tecla de grupo de lnea entrante 86
teclas implcitas 178
plantilla 23
teclas implcitas 167, 170
telfono de administracin 18
T7316E
TAP 52
lndice / 337
TAP
telfono 52
uso de 52
Tecla borrada 98
tecla de funcin 19, 20, 262
tecla de lnea
asignacin 277
CAP 51
participar en una llamada 80
pasar por alto la tecla de lnea
reservada 259
traslado 180
uso exclusivo 80
tecla de respuesta
asignacin a telfonos 179
operadora 68
tipo 68
tecla de respuesta de la operadora 68
tecla Desconexin
58
iconos 20
tecla intercom
lnea de marcado automtico 96
llamadas de tecla de respuesta 68
uso como la lnea para Marcado
automtico 97
tecla manos libres 20, 178
teclado
cambiar nombre 36
entrada de nmeros y letras 36
entrar letras y nmeros 31
teclas
asignacin de manos libres y
privado 79
asignacin de tecla de lnea 277
asignacin implcita 167
borrado de funciones
programadas 164
cambio de marcado rpido de
usuario 186
cambio de programacin 185
CAP 51
cdigo de funcin de un grupo de
control de volumen 20
desconexin 19, 20, 58
eKIM 56
etiquetas, aplicacin 165
funcin 19, 20
indicadores de tecla de lnea 278
manos libres 20
memoria 19, 95, 281
numeracin de todos los tipos de
telfonos 185
pantalla 19, 21
privado 20
programacin de funciones en 163
pruebas 284, 285
retener 19, 20
TAP 56
tecla de respuesta/nmeros internos
de respuesta 67
teclado 19
traslado de lnea 180
uso de teclas 18
uso de una tecla de lnea 86
asignacin implcita 167
borrado de funciones 164
CAP 51
desconexin 95
enlace 265
guardado de nmeros de marcado
automtico 95
indicadores 281
M7310 174
programacin con un grupo de lneas
externas 88
programacin de cdigos de
funcin 163
teclas con memoria de doble funcin,
implcitas 174
teclas de la pantalla
teclas de lneas externas 179
teclas implcitas
asignacin 167
M7100/T7100 178
M7208 y T7208 177
M7310 173
338 / lndice
167, 170
teclas con memoria de doble funcin
del M7310 174
telfono M7324 175
Teclas intercamb 180
Tel bloqueado 289
Tel id solic , datos de llamadas
automtico 61
telecomunicacin usando aplicaciones
ISDN 243
Telf # 36
telfono
911 228, 233
acceso al correo por voz externo 159
ajuste del contraste de la
pantalla 162
alarma 283
anuncio 147
asignacin de lneas 277
asignacin implcita de teclas 167
bloqueo de enlace 265
borrado de entradas del registro de
llamadas 154
cambio de nombre 36
cambio de nombre de lnea 227
cambio de telfono de marcado
directo 258
cambio del nombre especificado 227
cancelar comunicacin directa 149
cancelar N.I. 229
cancelar un mensaje enviado 142
CAP 50, 257
control de los horarios de
servicio 261
control de volumen 20
datos de llamada retenida 61
datos de llamadas 59, 61
desactivar msica 230
detener las llamadas con N.I. 228
eliminar mensajes 145
esconder pantalla 181
fecha 32
finalizacin de sesin de prueba 284
funciones especiales del telfono
7100 280
indicadores de llamada 47
indicadores de timbre 47
instalacin de telfonos BST 223
instalacin de telfonos Norstar 225
instalacin de una lnea
reservada 260
Ln reserv 259
llamadas de terminal de ISDN 88
marcado directo 257
marcado directo extra 249,
252, 257
marcado por pulsos 269
mensajes enviados, vista 146
N.I. 229
negar una comunicacin directa 149
opcin bloqueo de Repetir 104
pantalla de administracin 19
para ver mensajes 143
pasar por alto el telfono de lnea
reservada 259
perfil de la lnea, ver 275
plantilla del telfono Norstar 24
principal 257
privado 20, 75, 148
programacin de anuncios 138
pruebas 284287
rechazar segunda llamada 229
reconocimiento automtico 227
estacionada 115
registro de datos de llamada
automtico 151
registro de llamadas, ver 154
repuesta a un mensaje en un telfono
analgico 142
responder en el telfono principal 49
respuesta a una comunicacin
directa 148
respuestas a mensajes 143
supervisin de desconexin 276
supervisor del sistema, bsqueda de
grupos 261
T7316E y KIM 52
lndice / 339
tecla de funcin 19, 20
tecla Desconexin 19, 20
tecla manos libres 20
tecla Retener 19, 20
teclas 19
teclas de la pantalla 21
teclas del teclado 19
telfono de administracin
Hotelero 216
telfono de cuarto Hotelero 216
telfono de desbordamiento de
telfonos de administracin,
ilustracin 18
telfonos de servicio Hotelero. 211
timbre auxiliar 263
tipos de telfonos Hoteleros 211
tonos largos 266
traslado de programacin
personalizada 228
uso de la programacin de
telfono 215
uso de msica de fondo 230
uso del telfono de
administracin 216
uso del telfono de cuarto 216
vista del nombre en pantalla 227
telfono 7100
telfono analgico
configuracin de cuarto,
Hotelero 216
demora de alarma con intervalo 221
eliminar un mensaje 145
respuesta a un mensaje 142
respuestas a mensajes 144
uso del despertador 220
telfono comn, Hotelero 211
control de alarmas 218
hotelero 211
uso de 216
telfono de alarma, descripcin 283
telfono de control
activacin y desactivacin de
servicios 245
configuracin de los horarios de
servicio 261
desactivar servicio 250
entre el cdigo de funcin de
servicio 249
ver servicios activos 250
telfono de control nocturno (consulte
telfono de control)
telfono de cuarto
descripcin 211
restricciones a las llamadas 214
uso de 216
telfono de marcado directo
programacin 258
uso de 257
telfono de marcado extra
llamadas DID 252
marcado directo 257
telfono de marcado extra, DID 252
telfono M7100
asignacin de lnea 277
funciones especiales del telfono 280
lista de espera 290
llamada de conferencia en
retencin 71
llamada de conferencia, retencin
independiente 70
marcado estndar 89
nmeros internos 277
programacin de marcado
rpido 101
repetir llamada 292
tecla de grupo de lnea entrante
46, 86
telfono M7208
340 / lndice
telfono M7310 18
telfono M7324 18
CAP 50
telfono principal
CAP 50
marcado directo 257
TAP 52
uso de N.I. 229
telfono supervisor del sistema
uso de 261
telfonos
telfonos 7100
devolucin de llamadas 113, 114
poner una llamada en espera 113
repetir llamada 290
transferencia de una llamada 112
telfonos especiales 257
telfonos Norstar
instalacin 225
instalacin en una pared 226
perfil del telfono, ver 275
terminal ISDN
cancelar la funcin Desvo de
llamadas 240
devolucin automtica de
llamadas 240
llamada al nmero de desvo de
llamada 240
sin ONN 233
Termnales-telf, descripcin 25
Tiempo expirado 289
timbre
cambio del tipo de timbre 181, 188
descripcin de tipos 47, 181
modalidad circular 197
parmetro de volumen del
timbre 181
patrones de timbres distintivos 48
secuencial 197
timbre auxiliar 263
timbres simultneos 197
timbre 251
timbre auxiliar
timbre auxiliar, programacin 263
timbre de redestinacin,
programacin 132
timbre simultneo, Bsqueda de
grupos 197
timbres
cambiar nmero para desvo de
llamadas 40
programacin de demora de
timbres distintivos 181
todas las lneas, redestinacin 130
tono de aviso de ruta costosa 280
tono de marcado del sistema Norstar 273
tono de marcado, entrecortado 273
tono entrecortado 271, 273
tono rpido de ocupado, acceso
remoto 273
tonos
control de la longitud 266
marcado, cambio 276
rpido de ocupado, acceso
remoto 273
ruta costosa 280
tono de marcado entrecortado,
acceso remoto 273
tonos de acceso remoto 273
tonos de llamadas puestas en
espera 113
tonos largos 267
Transf negada 112
transf por N.I. 49
lndice / 341
transferencia
cancelacin 111
consulte Transferencia de llamadas
llamadas, supervisin 121
transferencia de archivos usando
ISDN 243
transferencia de datos, PRI 231
transferencia de llamadas 109, 109112
cancelacin 111
devolucin de llamada 121
estacionamiento de llamada 114
llamadas externas 110
uso de 109
uso de Espera 113
Trasl ln a 180
Trasl ln de 180
traslado
miembros de Bsqueda de
grupos 194
nota sobre el servicio 911 228
reconocimiento automtico de
telfono 227
teclas de lnea, bloqueo del
telfono 262
telfonos 228
Mx 3 personas 72
TTD 49
U
usar lnea principal 34
uso de
alarmas 219
el telfono de cuarto 216
enlace 264
esta gua 15
msica de fondo 230
N.I. 228
no interrumpir 229
Norstar a distancia 269272
Hotelero 216
uso exclusivo
cambio de estado 80
creacin de una llamada de
conferencia 81
V
valores implcitos
asignacin de teclas 167
teclas con memoria de doble funcin
del M7310 174
teclas con memoria inferiores del
M7310 173
teclas, T7316 Business Series
Terminal 167, 170
ver
mensajes 143, 146
servicios activos 250
videoconferencia, uso de aplicaciones
ISDN 243
volumen
barra, descripcin 282
control del telfono 282
tecla 20
volver a marcar
nmero guardado 103
ltimo nmero 98
W
wats entrantes, tipo ISA 235
wats salientes, tipo ISA 235
Y
Ya conectada 66, 85
ya estacionada 116
Ya redest 133
Z
Zona no vlida 140
Zona: 140
342 / lndice
P0603559 01 Page 342 of 342 Gua del coordinador del sistema del SIC modular
PIantiIIas de programacin de reserva
Seccin
Anterior
Mostrar
Siguiente
Seccin
Anterior
Mostrar
Siguiente
Business
Series
TerminaIs
Registro de
programacin
TeIfono
T7316
T7316E
Seccin Mostrar
Siguiente
Anterior
Cuando haya terminado de programar, inserte
en estas ranuras su Plantilla de programacin
Norstar que se encuentra en la contra tapa.
Aprs avoir termin la programmation, rangez
la grille Norstar dans les fentes prvues cet
effet la fin de ce guide.
After you have finished programming, store
your Norstar Programming Overlay in the slots
provided on the back cover.

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Comenzando con Norstar / 21

La funcin Datos de llamada le permiten ver informacin ms

Las lneas de su sistema se pueden configurar con la funcin

Si una lnea est programada para funcionar sin uso exclusivo,

Con esta opcin puede ver el tiempo que dur la ltima

Puede usar esta opcin mientras tiene una llamada externa

Si suenan varias llamadas, utilice este cdigo de opcin para

Puede usar esta opcin para hacer un anuncio o para

Use esta funcin para bloquear las llamadas de comunicacin

Si sus llamadas no se registran automticamente, usted puede

Esta funcin le sirve para verificar el funcionamiento de

Use esta funcin para activar la funcin opcional de msica.

Activa el Servicio de Timbre. Cuando se usa

Desactiva el Servicio de timbre.

Activa el Servicio de restriccin.

Desactiva el Servicio de restriccin.

Activa el Servicio de enrutamiento.

Desactiva el Servicio de enrutamiento.

Si su sistema Norstar est conectado a una central privada de

La funcin Pausa introduce una demora de 1.5 segundos en

La funcin Desconexin programada desempea la misma

Esta funcin inserta un punto de ruptura en una secuencia

La funcin Esperar tono de marcar introduce una pausa en una

290 / Pantallas de funciones comunes

Una funcin que le permite trasladar

acceso a grupos de lneas

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