PROCESO ADMINISTRATIVO

UN PROCESO ES EL CONJUNTO DE PASOS O ETAPAS

NECESARIOS PARA LLEVAR A CABO UNA ACTIVIDAD
El proceso administrativo es una metodologa que
permite al administrador, gerente, ejecutivo, empresario,
o cualquier otra persona, manejar eficazmente una
empresa, y consiste en estudiar la administracin como
un proceso integrado por varias etapas. Cada etapa
responde a seis preguntas fundamentales: Qu?
Para Qu? Cmo? Con quin? Cundo? y
Dnde?, interrogantes que siempre deben plantearse
durante el ejercicio de la administracin
PROCESO ADMINISTRATIVO ES EL CONJUNTO DE FASES O ETAPAS
SUCESIVAS A TRAVS DE LOS CUALES SE EFECTA LA ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN
MECNICA
DINMICA
PLANEACIN
Qu se quiere hacer?
Qu se va a hacer?
CONTROL
Ver que se
haga
ORGANIZACIN
Cmo se va
hacer?
INTEGRACIN
Con quin se hace?
Con qu recursos?
DIRECCIN
Cmo se ha
realizado?
ESTRUCTURA
(MECNICA):
DONDE SE DETERMINA SU
FINALIDAD Y RUMBO, AS COMO LAS
ALTERNATIVAS PARA CONSEGUIRLOS
PLANEACIN
ORGANIZACIN
INTEGRACIN
OPERATIVA
(DINMICA)
EN LA QUE SE EJECUTA TODAS LAS
ACTIVIDADES NECESARIAS PARA
LOGRAR LO ESTABLECIDO DURANTE
EL PERIODO DE ESTRUCTURACIN
DIRECCIN
CONTROL
PROCESO ADMINISTRATIVO

Filosofa y valores

Misin y visin


Objetivos, Estrategias y Polticas


Programas y Presupuestos


PLANEACIN

Divisin del trabajo

Coordinacin


ORGANIZACIN

Seleccin

Determinacin de requisitos


Anlisis de proveedores


Contratacin


INTEGRACIN

Toma de decisiones

Motivacin


Comunicacin


Programas y Presupuestos


DIRECCIN

Estndares

Medicin, Correccin


CONTROL

Retroalimentacin
FASE
MECNICA
O
ESTRUCTURAL

FASE
DINMICA
U OPERATIVA

ETAPAS
CONCEPTO
IMPORTANCIA ETAPAS
PROCESO
PRINCIPIO TCNICAS
PREGUNTA
PLANEACIN
Determinacin de
escenarios futuros
y del rumbo
adonde se dirige la
empresa, y de los
resultados que se
pretenden obtener
para minimizar
riesgos y definir las
estrategias para
logar la misin de
la empresa con
una mayor
probabilidad de
xito
Permitir encaminar
y aprovechar
mejor los esfuerzos
y recursos
Reduce los niveles
de incertidumbre
Permite hacer
frente a las
contingencias
Es un sistema
racional para la
toma de
decisiones,
evitando las
corazonadas
Es la base para el
sistema de control
Filosofa
Valores
Visin
Misin
Propsitos
Premisas
Investigacin
Objetivos
Estrategias
Polticas
Programas
Del objetivo
Unidad
Objetividad y
cuantificacin
Del cambio de
estrategias
Flexibilidad
Cuantitativas
Cualitativas
Grafica
de Gantt
Anlisis
FODA
CPM
PERT
Qu se va
hacer?
PLANEACIN
ETAPAS
CONCEPTO
IMPORTANCIA ETAPAS
PROCESO
PRINCIPIO TCNICAS
PREGUNTA
ORGANIZACIN
Consiste en el diseo y
determinacin de las
estructuras, procesos,
funciones y
responsabilidades, as
como el establecimiento
de mtodos, y la aplicacin
de tcnicas tendientes a la
simplificacin del trabajo
Suministra los
mtodos para que se
puedan desempear
las actividades
eficientemente
Reduce costos e
incrementa la
productividad
Reduce o elimina la
duplicidad de
funciones
Divisin del trabajo
Jerarquizacin
Departamentaliz
acin
Descripcin de
funciones
Coordinacin
Va jerrquica
Tramo de control
Delegacin
Simplificacin
Unidad de mando
Especializacin
Organigramas
Manuales
Diagramas de
flujo o de
procedimiento
Carta de
distribucin
del trabajo
Anlisis de
puestos
Cmo se va
hacer?
ORGANIZACIN
ETAPAS
CONCEPTO
IMPORTANCIA ETAPAS
PROCESO
PRINCIPIO TCNICAS
PREGUNTA
INTEGRACIN
Seleccin y
obtencin de los
recursos necesarios
para ejecutar los
planes
Comprende recursos
materiales,
humanos,
tecnolgicos y
financieros
De la calidad de los
insumos dependen los
resultados: implica una
reduccin de costos.
Correcta seleccin de
recursos humanos
Especificacin de las
caractersticas,
cantidades y calidad de
los recursos
Definicin de
necesidades y
requerimientos
de los recursos,
estndares de
calidad y
tiempos
Determinacin
de fuentes de
abastecimiento
Eleccin de
proveedores
Seleccin de
recursos de
acuerdo a
estndares
Cumplimiento
de requisitos
Proveedor con
fiable
Adecuacin
Calidad
Recursos Humanos
Exmenes
psicomtricos
La entrevista
El anlisis
de puestos
Otros recursos
Cuantitativas
Cualitativas
Cmo qu
recursos?
INTEGRACIN
ETAPAS
CONCEPTO
IMPORTANCIA ETAPAS
PROCESO
PRINCIPIO TCNICAS
PREGUNTA
DIRECCIN
Es la ejecucin de todas
las etapas del proceso
administrativo
mediante la conduccin
y orientacin del factor
humano, y el ejercicio
del liderazgo hacia el
logro de la misin y
visin de la empresa
Ejecucin de
actividades
Toma de decisiones
Comportamiento,
actitudes y conductas
adecuadas
Influir, guiar o dirigir a
grupos de trabajo
Toma de
decisiones
Motivacin
Supervisin
Comunicacin
Liderazgo
Aprovechamiento del
conflicto
Resolucin del
conflicto
Del objetivo de la
supervisin directa
De la va jerrquica
Cuantitativas
Modelos
matemticos
Programacin
lineal
Estadstica
Camino
critico
Cualitativas
Tormenta de
ideas
Delphi
Ver que se
haga
DIRECCIN
ETAPAS
CONCEPTO
IMPORTANCIA ETAPAS
PROCESO
PRINCIPIO TCNICAS
PREGUNTA
CONTROL
Establecimiento de los
estndares para evaluar
los resultados obtenidos,
con el objeto de
comparar, corregir
desviaciones, prevenirlas
y mejorarlas
continuamente
Sirve para comprobar
la efectividad de la
gestin
Promueve el
aseguramiento de la
calidad
Protege los activos de
la empresa
Establece las medidas
para prevenir errores,
reducir costos y
tiempo
Establecimiento
de estndares
Medicin
Correccin
De la funcin
controlada
De las
desviaciones
Autocontrol
Excepcin
Sistemas de
informacin
Graficas y
diagramas
Estudio de
mtodos
Indicadores
Control
interno
Mtodos
cuantitativos
Cmo se ha
hecho?
CONTROL
PROCESO ADMINISTRATIVO
I. CHIAVENATO en su libro Fundamentos de Administracin,
organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera:
Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemtico; se
entiende de la siguiente manera:
PROCESO ADMINISTRATIVO
El Desempeo de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo,
como se observa a continuacin:
Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo
conforman una secuencia cclica, pues se encuentran relacionadas en una
interaccin dinmica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es cclico,
dinmico e interactivo, como se muestra en el siguiente grfico:
PROCESO ADMINISTRATIVO
Las funciones Administrativas en un enfoque sistmico conforman el
proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos
Planificacin, Organizacin, Direccin y Control, son solo funciones
administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar,
Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interaccin para
alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo.
Fuente: Introduccin a la Teora General de la Administracin. Autor: I. Chiavenato.
PLANEACIN
Proceso por el cual el administrador mira el
fututo y descubre cursos alternos de accin
Es decidir de antemano qu hacer, como
hacer, cuando hacer y quien deber levarlo a
cabo
Es la determinacin de escenarios futuros y
del rumbo hacia donde se dirige la empresa, y
de los resultados que se pretenden obtener
para minimizar riesgos y definir las estrategias
para lograr el propsito de la empresa con una
mayor probabilidad de xito
CARACTERSTICAS DE LA PLANEACIN
Es la primera funcin o actividad que desarrolla el
administrador, gerente, o propietario de una empresa
Se planea buscado eficacia en el logro de los objetivos de la
empresa
No es sinnimo de evitar riesgos. El riesgo siempre est
presente en las decisiones administrativas porque estas estn
relacionadas con un futuro sobre el cual nadie posee control
absoluto. La planeacin pretende concientizar al individuo de
la clase de riesgo que esta dispuesta a correr. En otros trminos,
planear es decidir aquel nivel de riesgo con el cual se puede o
pretende comprometer la empresa
Como herramienta administrativa, la planeacin busca
optimizar el empleo de los recursos organizacionales
ETAPAS DE LA PLANIFICACIN
1. FIJAR OBJETIVOS
Los objetivos sealan los estados
finales en cuya bsqueda se orienta la
accin futura
ETAPAS DE LA PLANEACIN
No siempre es factible exponer los objetivos
en forma tan exacta. La norma es: si es
posible, hgalo; en caso contrario, trate de
formularlos en la forma mas explicita posible.
Las premisas (oportunidades) y las
restricciones ( limitaciones) de la planeacin
PREMISA es un supuesto que
proporcionan un marco de referencia dentro
del cual se espera que ocurran los hechos
PREMISAS ECONMICAS
Pronsticos relativos al nivel de ingreso,
costo de vida, ndices esperados de
inflacin y ahorro, producto nacional
bruto
PREMISAS SOCIALES
Tendencia respecto a expectativas de
empleo, participacin de la mujer en la
actividad econmica, seguridad social,
evolucin en las tasas de poblacin
rural y urbana
PREMISAS POLTICAS Y
GUBERNAMENTALES
Ambiente poltico, tipo de gobierno,
nuevas legislaciones y decretos
PREMISAS DEMOGRFICAS
Crecimiento de la poblacin,
distribucin por sexos y composicin
por edades
PREMISAS TECNOLGICAS
Pronsticos relativos a cambios e
innovaciones tecnolgicas esperadas
A las limitaciones se les conoce con el nombre de restricciones de
planeacin, las cuales se define como: factores que limitan la actuacin del
planificador
La disponibilidad de recursos
La actitud y los valores personales de los dueos de la empresa
Las legislaciones y reglamentos vigentes: si el nuevo producto es incluido
en la lista de contaminadores ambientales
Las normas, las costumbres y los valores de la sociedad: el control social
limita las posibles acciones empresariales
El reconocimiento y anlisis de las oportunidades (premisas) y limitaciones
(restricciones) brindadas por el entorno en el cual se desempean la
empres, se convierten en el punto inicial de referencia cuando de definir
los objetivos se trata
2. DESARROLLAR
ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS
Para el xito de la empresa no basta
con sealar los objetivos. Es
indispensable disear la forma de
cmo se van a alcanzar, lo cual se
facilita si usted se preocupa por
plasmar las estrategias y programas
gua.
ETAPAS DE LA PLANEACIN