Productos Responsabilidad

Social

Mayo 2014
Salvador ROMAN GARCIA sroman@aenor.es
Responsabilidad Social/Sostenibilidad
1. Gestin de la Responsabilidad Social
(IQNet SR 10)
2. Memorias de sostenibilidad (GRI)
3. Empresa Familiarmente Responsable
4. SA8000 y BSCI
5. Sedex/ Smeta
Especficos/ sectoriales
1. Centros especiales de empleo
2. Verificaciones de cdigos de conducta
3. Auditorias Ley RSE de Extremadura
4. ISO 20121 Gestin de eventos
sostenibles
5. ONG, Instrumentos financieros ticos
Riesgos
1. Modelo de Gestin del Riesgo
EA 31
2. Prevencin de delitos
Accesibilidad
1. Gestin de Accesibilidad Universal
170001 (en delegaciones)
2. UNE ISO 21542 Accesibilidad
entorno construido


Modelo de Gestin del Riesgo
Desarrollo Sostenible,
Sostenibilidad,
Responsabilidad Social?
Qu es la responsabilidad social?
Relacin entre RS y Desarrollo Sostenible
Desarrollo Sostenible
Satisfacer las necesidades de la sociedad respetando los
limites ecolgicos del planeta y sin comprometer la
capacidad de las futuras generaciones de satisfacer sus
necesidades.

Nota: el desarrollo sostenible se refiere a la integracin de las metas de una calidad de vida
elevada, la salud y la prosperidad con justicia social y al mantenimiento de la capacidad de
la tierra para conservar la vida en toda su diversidad. Estas metas sociales, econmicas y
ambientales son interdependientes y se refuerzan mutuamente. El desarrollo sostenible
puede considerarse como una va para expresas las ms amplias expectativas de la
sociedad en su conjunto.

Sostenibilidad
Capacidad para mantener la continuidad en el largo
plazo del medio ambiente y de las actividades humanas
en sus aspectos econmicos, sociales, institucionales y
ambientales.

Aspectos
Econmicos
Aspectos
Sociales
Aspectos
Medio
Ambientales
Gobierno de
la
organizacin
Responsabilidad de una organizacin ante los IMPACTOS que sus decisiones y
actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un
COMPORTAMIENTO TICO Y TRANSPARENTE que:

Qu es la Responsabilidad Social?
contribuya al desarrollo sostenible, la salud y el
bienestar de la sociedad;
tome en consideracin las expectativas de sus partes
interesadas
cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente
con la normativa internacional de comportamiento; y
est integrada en toda la organizacin y se lleve a la
prctica en sus relaciones.

ISO 26000 y IQNet SR10
Aspect
os
Econ
micos
Aspect
os
Sociale
s
Aspect
os
Medio
Ambie
ntales
Gobier
no de
la
organi
zacin
Responsabilidad Social y Beneficios
Organizacin generadora de
riqueza, empleo y bienestar.

Una organizacin responsable debe
ser eficiente y competitiva y
obtener beneficios:
Econmicos, sociales, medioambientales y de
buen gobierno.

La RS de una organizacin es
incrementar sus Beneficios para
todos sus grupos de interes (incluidos
los propietarios y accionistas)

Aspectos
Econmico
s
Aspectos
Sociales
Aspectos
Medio
Ambiental
es
Gobierno
de la
organizaci
n
RS y Comportamiento y transparencia
NO: Como una organizacin
reparte los beneficios (accin
social o filantropa)


SI: Como una empresa realiza sus
actividades y consigue los
beneficios.




Integrar y llevar a la practica
NO: Acciones puntuales, aisladas o
hacia grupos desfavorecidos o
concretos

SI: Integrada en toda la organizacin
y llevada a la prctica en sus
relaciones




Demanda de los grupos de interes y de la sociedad:
- impactos negativos e impactos positivos
- Conductas y comportamientos eticos y transparentes.
- Contribuyan al desarrollo sostenible, la salud y el
bienestar de la sociedad
- Comprometidas con sus grupos de interes.
- Que cumplan la legislacin
Oportunidad estrategica: integracin en la competitividad
y eficacia con la sostenibilidad y la RS
Mejora en la gestin: Sistemas y herramientas que alineen
la gestin y estrategia con las politicas y valores.
Por qu es necesaria la responsabilidad social?
RS y Grupos de inters


Responsabilidad Social es
RESPONSABILIDAD CON
LOS GRUPOS DE INTERES


Vision 360 to Stakeholders
Shareholders and
investors
Community and
Society
Employees
Environment
Governments,
competitors
Clients
Suppliers, partners
IQNet

Cmo integramos la RS y la
sostenibilidad en la
estrategia y en la gestin
de la organizacin?
Qu es la responsabilidad social?
Responsabilidad Social/Sostenibilidad
1. Gestin de la Responsabilidad Social
Empresarial (IQNet SR 10)
2. Memorias de sostenibilidad (GRI)
3. Empresa Familiarmente Responsable
4. SA8000 y BSCI
5. Sedex/ Smeta
Especficos/ sectoriales
1. Centros especiales de empleo
2. Verificaciones de cdigos de conducta
3. Auditorias Ley RSE de Extremadura
4. ISO 20121 Gestin de eventos
sostenibles
5. ONG, Instrumentos financieros ticos
PRODUCTOS RESPONSABILIDAD SOCIAL
Relacin iniciativas internacionales de referencia
Gua
internacional
Modelo de gestin
internacional
Informe,
memoria
SR10
INTEGRANDO LA RS EN LA ESTRATEGIA Y EN LA GESTIN
IQNet SR 10
Organizaciones
Responsables y
Sostenibles
Qu es IQNet SR 10?




Sistema de gestin y mejora que integra la RS
y la sostenibilidad en la estrategia y en la
gestin de la organizacin.

Estructurada por grupos de inters: contempla
y da respuesta a todos ellos con una visin
global (enfoque 360)

Se puede aplicar a cualquier tipo de
organizacin

Sencilla y fcilmente integrable y compatible
(terminologa, estructura) con otros sistemas de
gestin (ISO 9001, ISO 14001, EFQM) reconocidos
a nivel internacional.


4. SGC
5. Responsabilidades de la
Direccin
6. Gestin de los Recursos
7. Realizacin del Producto y
Prestacion del Servicio
8. Medicion, analisis y
mejora
4. SRMS
5. Responsabilidades
de la Direccin
6. Gestin de los
Recursos
7. Requisitos con
Grupos de Interes
8. Medicion, analisis y
mejora
Qu es IQNet SR 10?

Recoge las mejores practicas, principios y
recomendaciones internacionales (ISO 26000,
Pacto Mundial, lneas directrices de la OCDE)


Complementa, facilita y potencia sinergias para
la elaboracin de informes de sostenibilidad y RS
(GRI, IIRC, etc.)

Modelo completo: SG+ auditoria externa +
entrevista con los grupos de inters

Reconocimiento y difusin internacional
(IQNet)



Estructura IQNet SR10
0.Principios de
gestin de la RS
1.Objeto y campo
de aplicacin
2.Normas para
consulta
3.Trminos y
definiciones
4.Sistema de
gestin de la RS
5.Responsabilidad
de la direccin
6.Gestin de los
recursos
7.Requisitos RS
ante los grupos de
inters
8.Medicin,
anlisis y mejora
En resumen: Modelo SR10
Indicadores, Requisitos legales, expectativas grupos de inters, incidencias,
reclamaciones, auditorias internas, etc.
Poltica, Cdigo de Conducta
Planes, objetivos, metas, comunicacin, etc.
Propietarios, accionistas,
inversores y socios
Empleados
Clientes, usuarios y
consumidores
Proveedores productos
y servicios
Alianzas y
colobaraciones
Administraciones
Competidores
Medio Ambiente
Comunidad y Sociedad
GRUPOS
DE
INTERES
SR10 Priorizando lo importante
Cdigo de conducta
Poltica RS
GGII e impactos significativos
Control, seguimiento,
medicin
Objetivos y metas
Significativos/
materiales
Instrucciones, controles,
protocolos,
planes,
cdigos, etc.
NO SI
4. Sistema de Gestin
Identificar GRUPOS DE INTERS
Identificar ASUNTOS/ IMPACTOS
para los grupos de inters
PRIORIZAR grupos de inters y
asuntos
Establecer OBJETIVOS Y METAS
Realizar el SEGUIMIENTO,
MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA
5. Alta Direccin
Cdigo de conducta
Poltica de Responsabilidad Social
Objetivos, metas y programas de RS
Requisitos legales y otros requisitos
Comunicacin, informacin e
implicacin con los grupos de
inters
Revisin del sistema por la direccin


Direccin
4. Sistema de Gestin
Similar a otros sistemas de
gestin (ISO 9001, 14001, etc.)
Poltica, objetivos, planes,
manual de gestin
integrada, etc.

nico documento nuevo:
Cdigo de conducta


Plan
Do
Check
Act
Cdigo de conducta: Comportamiento
La RS no es accin social o filantropa.
La RS es COMO una empresa consigue
los beneficios.



Confidencialidad de
la informacin.
Mal uso o
apropiacin indebida
de recursos.
Comportamiento
con grupos de inters
(clientes, proveedores,
administracin, etc.)
Corrupcin y
sobornos.
Igualdad,
discriminacin.
Violencia/acoso.
Seguridad y salud
laboral.
Productos/servicios.
Entorno de trabajo.
Relaciones con la
competencia.
Conflictos de
inters.
Medio ambiente.


7. Requisitos ante los grupos de inters

Propietarios,
accionistas e
inversores
Empleados
Clientes,
usuarios y
consumidore
s
Proveedores
de productos
y servicios
Alianzas y
colaboracion
es
Competidore
s
Administraciones/
Gobiernos
Comunidad
y la
sociedad
Medio
ambiente
4. Sistema de Gestion
5. Responsabilidades
de la Direccin
6. Gestin de los
Recursos
7. Requisitos con
Grupos de Interes
8. Medicion, analisis y
mejora
Mapa de Grupos de Inters

7. Grupos de inters y asuntos

Qu es un Sistema de Gestin? www.aenor.es

Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactuan
para establecer la poltica y los objetivos y para lograr dichos objetivos.
Sostenibilidad y
Responsabilidad
Social
ESTRATEGIA Y GESTIN: MEJORA CONTINUA
M
E
J
O
R
A

D
E

L
A

G
E
S
T
I

N

P
D
C
A
TIEMPO
SR10
Mejora continua
Analizar:
Puntos fuertes
Puntos dbiles
Oportunidades
Amenazas
La mejora continua:
Objetivo permanente de la organizacin
Objetivos
de mejora
Confianza: Proceso de Auditoria y entrevistas
S
FASE 2: Auditora + entrevistas con grupos
de inters
3
Se cumplen los
requisitos de
certificacin?
FASE 1 :Visita y anlisis previo
EMPRESA AENOR
Solicitud de certificacin
1
Existen no conformidades?
Evaluacin y decisin
No S
No
Auditora
extraordinaria
Plan de acciones
correctoras
Auditoras de seguimiento anuales
Auditoras de renovacin
CONCESIN DEL
CERTIFICADO
4
2
Ms informacin en la Web
www.aenor.es
IQNet

Documento tecnico IQNet SR10 esta disponible en
la pagina web de AENOR www.aenor.es
(descargable gratuitamente).

Ingles
Espaol


Tambien disponible en:
Aleman, Checo, Italiano, Ruso, Hebreo y Chino.
Organizaciones reconocidas para certificar SR10
Belgium AVI Brazil- FCAV
China CQC China CQM
Croatia Cro Cert Czech republic - CQS
Finland - Inspecta Germany DQS
Italy - CISQ (IMQ) Israel - SII
Japan JQA Korea KFQ
Mexico IMNC Portugal APCER
Russia - RR Serbia - YUSQ
Spain - AENOR Switzerland SQS
Turkey TSE Venezuela FONDONORMA



Proceso de Auditoria
Mas de 30 certificados SR10 emitidos en:
Spain
Belgium
Peru
Bolivia
Georgia
Czech Republic
Russian Federation
Turkey
China
Croatia
Italy

Organizaciones certificadas
ISO 14001, EMAS
MEDIO AMBIENTE
Responsabilidad ambiental
OHSAS 18001,
EFR
SA8000
Dimensin social responsabilidad hacia
los grupos de inters
ISO 9001
EFQM
CALIDAD
Buen Gobierno Gobernanza de la
organizacin
Integracin SR10 con otras iniciativas
SR 10
Responsabilidad
Social
Responsabilidad Econmica: Aspectos
econmicos
1
2
3
4
5 6
7
8
9
RS
IQNet SR10 vs ISO 9001
4. Sistema de gestin
5. Responsabilidades de la
Direccin
6. Gestin de los Recursos
7. Realizacin del Producto y
Prestacion del Servicio
8. Medicion, analisis y mejora
4.Sistema de gestin
Responsabilidades
de la Direccin
6. Gestin de los
Recursos
7. Requisitos con
Grupos de Interes
8. Medicion, analisis
y mejora
IQNet SR10 SG ISO
IQNet SR10 vs Others
SR10 Q MA PRL GRI
SOCIAL RESPONSIBILITY MANAGEMENT SYSTEM
General requirements
Documentation requirements x x x
MANAGEMENT RESPONSIBILITY
Management commitment x x x
Social responsibility policy x x x
Planning and objectives x x x
Responsibility, authority and communication x x x
Legal and other requirements x x x
Management review of the system x x x
RESOURCE MANAGEMENT x x x
STAKEHOLDERS
Owners, shareholders and investors x
Employees o x
Customers, users and consumers x x
Product suppliers, service providers and partners o x
Alliances and collaborative efforts x
Competitors x
Governments o o x
Community and the Society x
Environment x x
MEASUREMENT, ANALYSIS AND IMPROVEMENT
Monitoring and measurement SR MS x x x
Analysis of data x x x
Evaluation of legal compliance o o
Stakeholder expectations o
Nonconformity, corrective and preventive action x x x
Internal audit x x x
X Common elements o Similar elements


Audit duration determitation (pilot period 06-06-2014)
Nuevas tablas y criterios para el calculo
de jornadas mas adaptados al mercado
(10-04-2014)
Puede servir para traccionar y ofrecer un
producto que solo hacemos nosotros
No es dificil para empresas buenas
nuestras (empresas con 2 3
certificaciones)


Verificacin de Memorias
sostenibilidad/RS
Global Reporting Initiative
(GRI)
Relacin iniciativas internacionales de referencia
Gua
internacional
Modelo de gestin
internacional
Informe,
memoria
SR10

- GRI recomienda la verificacin por 3 parte (Ej:
AENOR), si bien no interviene en el proceso.
- Ms de 16000 empresas han elaborado su
Memoria de Sostenibilidad/RSC segn la Gua GRI
- Hasta 2016 conviven dos versiones: G3.1 y G4
- AENOR es miembro de GRI (Organization
Stakeholder)
Global Reporting Initiative - GRI
En qu consiste una verificacin de la Memoria de sostenibilidad?
- Adecuacin del contenido a lo requerido por la Gua GRI:
Segn el nivel de aplicacin u opcin elegida, se comprueba
que se atiende tanto la parte cualitativa como la cuantitativa
(indicadores) siguiendo los principios GRI.
- Veracidad de la informacin: se comprueba mediante anlisis
de documentos (registros,..), sistemtica de recogida de datos y
entrevistas a responsables.
La verificacin da rigor y credibilidad
VERIFICACIONES GRI

Proceso
Revisin del borrador de la memoria
Visita de verificacin (1-6 das, segn nivel, tamao)
Envo de correcciones
Emisin del documento de verificacin e informe final (propuestas
de mejora, consideraciones y anlisis de los puntos relevantes de
la memoria)
VERIFICACIN DE LAS MEMORIAS SOSTENIBILIDAD (GRI)
Ventajas del uso conjunto G4 + SR10
Ventajas del uso conjunto: GRI G4

Amplios beneficios y sinergias para la organizacin de la
utilizacin conjunta

Complementarios: Sistema de gestin + informe o reporte anual

Posibilidad de proceso de auditoria (SR10) y verificacin conjunta
(GRI)



SR10
Todas las grandes empresas hacen
memoria anual de RS y la gran mayora
utiliza GRI (aunque no lo verifiquen).
La UE va a obligar a las empresas
mayores de 500 trabajadores a incluir
informacin de RS en sus memorias
anuales
Ventajas del uso conjunto G4 + SR10
Suplementos sectoriales



Organizaciones GRI
RENFE OPERADORA
HOSPITAL GALDAKAO-USANSOLO OSPITALEA
ATRESMEDIA
GAMESA CORPORACIN TECNOLGICA
GARRIGUES
KUTXABANK
COFIDES
UMIVALE
TECNOCOM
ENUSA INDRUSTRIAS AVANZADAS, SA
IBERIA LAE
CAJA LABORAL
FLUIDRA
SACYR VALLEHERMOSO
OSAKIDETZA-COMARCA DE BILBAO-SERVICIO VASCO DE SALUD
Organizaciones GRI


FREMAP MUTUA DE ACCIDENTES
AQUALIA GESTIN INTEGRAL DEL AGUA
AENA
EITB
EUSKALTEL
ASEPEYO
UNIN DE MUTUAS
OCA
FREMAP SERVICIOS DE PREVENCION

Sedex es una organizacin sin nimo de lucro cuyo objetivo es
posibilitar mejoras en las prcticas comerciales responsables y
ticas de las cadenas de suministro de todo el mundo.

La Auditora de comercio tico de miembros de Sedex (SMETA) es
un mtodo de auditora y formato de informes comn desarrollado


Responsabilidad Social
NUEVO ESQUEMA: SEDEX /SMETA

- Orientado a proveedores de grandes empresas y distribuidores
(Nestle, , Unilever, Tesco, Colgate, Diageo, Florette, Kraft, Pepsico,
Kellogs, etc. )

- Lo realizamos por medio de IQNet.

Responsabilidad Social
NUEVO ESQUEMA: SEDEX /SMETA

Issues
Management systems and code implementation
1 Employment Freely Chosen
2 Freedom of Association
3 Safety and Hygienic Conditions
4 Child Labour
5 Wages and Benefits
6 Working Hours
7 Discrimination
8 Regular Employment
8A Sub-Contracting and Homeworking
9 Harsh or Inhumane Treatment
10A Entitlement to Work
10B2 Environment 2-Pillar
10B4 Environment 4-Pillar
10C Business Practices


Responsabilidad Social
SEDEX /SMETA
Responsabilidad Social/Sostenibilidad
1. Gestin de la Responsabilidad Social
Empresarial (IQNet SR 10)
2. Memorias de sostenibilidad (GRI)
3. Empresa Familiarmente Responsable
4. SA8000 y BSCI
5. Sedex/ Smeta
Especficos/ sectoriales
1. Centros especiales de empleo
2. Verificaciones de cdigos de conducta
3. Auditorias Ley RSE de Extremadura
4. ISO 20121 Gestin de eventos
sostenibles
5. ONG, Instrumentos financieros ticos
PRODUCTOS RESPONSABILIDAD SOCIAL

Responsabilidad Social

La base de la marca Accesibilidad Registrada son los requisitos DALCO-Deambulacin,

Aprehensin, Localizacin y Comunicacin- definidos en la norma UNE 170.001 Accesibilidad
Universal. Criterios para facilitar la accesibilidad al entorno.
La marca Accesibilidad Registrada distingue a aquellas organizaciones que apuestan de forma decidida por su
COMPROMISO SOCIAL, y les abre un mercado potencial de mas de 3,5 millones de espaoles.
Deambulacin Aprehensin Localizacin Comunicacin
La Accesibilidad es tarea de Todos
Todos somos potenciales usuarios
Accesibilidad Universal
Certificacin ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
Se concede MARCA de acuerdo con la norma UNE 170001-2 Sistema de gestin de la
accesibilidad cumpliendo adems los criterios de la norma UNE 170001.
Responsabilidad Social/Sostenibilidad
1. Gestin de la Responsabilidad Social
Empresarial (IQNet SR 10)
2. Memorias de sostenibilidad (GRI)
3. Empresa Familiarmente Responsable
4. SA8000 y BSCI
5. Sedex/ Smeta
Especficos/ sectoriales
1. Centros especiales de empleo
2. Verificaciones de cdigos de conducta
3. Auditorias Ley RSE de Extremadura
4. ISO 20121 Gestin de eventos
sostenibles
5. ONG, Instrumentos financieros ticos
Riesgos
1. Modelo de Gestin del Riesgo
EA 31
2. Prevencin de delitos
Accesibilidad
1. Gestin de Accesibilidad Universal
170001 (en delegaciones)
2. UNE ISO 21542 Accesibilidad
entorno construido


Modelo de Gestin del Riesgo
NORMA UNE-ISO 31000
GESTIN DEL RIESGO.
Principios y Directrices.
59
Ha supuesto un consenso internacional para
dar un enfoque comn, coherente y flexible a la
Gestin del Riesgo.

NO ES CERTIFICABLE.
AENOR
Modelo de Evaluacin de la
Gestin del Riesgo
Mayo 2013
AENOR
Posibilidad de establecer distintivos por niveles
Nivel 1: Bsico Nivel 2: Medio Nivel 3: Avanzado
Requisitos obligatorios
(Nivel direccin)

Orientacin sectorial
(operativo, centro de trabajo)

Avance en Riesgos Funcionales
(estratgico, excelencia)
Verificacin del
cumplimiento de los
requisitos de la EA 31
-Se gestionan y tratan los
riesgos principales/ clave
(priorizacin Pareto).
-Implantacin efectiva
pero bsica.
- Nivel estratgico.

Cumplimiento del nivel 1

Enfoque sectorial:
- Alcance por actividad y/o instalacin o
situacin de riesgo o entidad dentro de
un grupo empresarial.
-Gestin avanzada del Riesgo principal
- Otros dos riesgos principales
- Se tratan todos los riesgos.
- Auditoria interna/ Due diligence por
alguien externo
- Certificaciones 14001, 18001,22320,etc.
Cumplimiento de niveles 1 y 2

Gestin de Riesgos funcionales

Verificacin y evaluacin en funcin
del cumplimiento de las
recomendaciones avanzadas
establecidas (en base a unos criterios
y una metodologa definidos por
AENOR)
Test de estres
100 puntos 400 puntos 1.000 puntos
Modelo de evaluacin de los sistemas de Gestin del Riesgo
300+ 500+ 700+
Efecto de la incertidumbre sobre la consecucin
de los objetivos

Un efecto es una desviacin positiva o negativa, respecto de lo previsto.

Segn ISO 31000
62
Qu es el riesgo?
Enfoque actual
EA 31 Sistema de gestin del riesgo. Requisitos
63
0. Introduccin

1. Objeto y campo de aplicacin

2. Normas para consulta

3. Trminos y definiciones

4. Sistema de gestin del riesgo

5. Responsabilidad de la direccin

6. Recursos

7. Proceso de gestin del riesgo

8. Medicin, anlisis y mejora
ES CERTIFICABLE.
Permite reconocer el
compromiso y da
confianza a los
mercados.
64
GLOBALES
NEGOCIO
FINANCIEROS
OPERATIVOS
Reputacin
Entorno social
y cultural
Continuidad
Normativos/
Reglamentarios
TICs
Estratgicos
Mercado
Tesorera
Estructural
Crdito
Cliente
Producto/Servicio Proveedores y 3
Tecnologa RRHH
Medio Ambiente Proyectos
Categoras de riesgos
Categoras de riesgos en funcin de los grupos de inters
Expresin del riesgo
R = Pr * C
66
Evaluacin del
riesgo
67
Consiste en ayudar a la toma de
decisiones, determinando los riesgos
a tratar y la prioridad de
implementacin del tratamiento.

Se jerarquizan y clasifican los riesgos
y se establece su aceptabilidad.

Implica comparar entre:

Nivel de riesgo encontrado
Criterios de riesgo
establecidos
probabilidad
i
m
p
a
c
t
o
EVITAR
ACEPTAR
CONTROLAR
TRANSFERIR
1
4
2
3
5
Gestin de riesgos
68
Identificacin
de los riesgos
Cuantificacin de
los riesgos
Priorizacin
de los riesgos
Registro de
riesgos
Anlisis de
posibles
actuaciones
Anlisis costo-
beneficio de
actuaciones
Aceptar
Ms
informacin
Incrementar
Reducir
Transferir
Mitigar
Eliminar
Compartir
Brainstorming
Listas de
chequeo
Anlisis histrico
..
Diagramas P-I
Toma de
decisiones
GESTIN DE RIESGOS
EVALUACIN DE RIESGOS
ANLISIS DE RIESGOS
Para cada riesgo:
Asignacin de
probabilidad
Consecuencias
Clculo del
riesgo.
Certificados
69
-Emasa
-Aguas de Valencia

DESARROLLO DE UN SUCESO
ANTES
SUCESO
DURANTE
SUCESO
DESPUS
SUCESO
Gestin del
riesgo
Gestin del
siniestro
Gestin de la
emergencia
Escala temporal de los riesgos y los incidentes
ISO
31000
ISO
31010
Futura ISO
31004
ISO
22301
ISO
22320
Modelo de Gestin de Riesgos
para la Prevencin de Delitos
71
SG del Riesgo para la Prevencin de Delitos
72
SG del Riesgo para la Prevencin de Delitos
73
Modelo de Gestin del Riesgo para la Prevencin de Delitos
74
La Reforma del Cdigo Penal Ley Orgnica 5/2010 establece que las
personas jurdicas son penalmente responsables de los delitos
cometidos por sus representantes legales y administradores, o por
las personas sometidas a la autoridad de estos, cuando no se ha
ejercido sobre ellas el debido control, siempre y cuando el delito sea
cometido en nombre o por cuenta de la persona jurdica y en provecho de
esta.

La responsabilidad penal de las personas jurdicas se ha circunscrito la
responsabilidad penal de las personas jurdicas a un catlogo de delitos
(por ejemplo, delito de estafas y fraudes, cohecho y trfico de influencias,
delitos contra el medio ambiente o los delitos contra la salud pblica en su
modalidad de trfico de drogas).

Se establece un extenso catlogo de penas especficas, todas ellas
consideradas graves. Pueden consistir en una multa o en una serie de
medidas (intervencin judicial, suspensin de actividades, clausura de
locales o disolucin de la organizacin).

Modelo Gestin Riesgo para la Prevencin de Delitos
75

La reforma ha establecido como atenuante de la responsabilidad penal
de las organizaciones el haber establecido, antes del juicio oral, medidas
eficaces para prevenir y descubrir los delitos que en el futuro pudieran
cometerse con los medios o bajo la cobertura de la persona jurdica

Establece que la diligencia de la persona jurdica en la prevencin,
control, denuncia y reparacin de los delitos a ella imputados a travs de
la implantacin de un plan o modelo abre la posibilidad de atenuar su
responsabilidad penal.

Nota importante: Actualmente hay en tramitacin un proyecto de reforma
del Cdigo Penal que establece que la existencia de un modelo de
organizacin y gestin que incluya medidas de vigilancia y control
idneas para prevenir delitos puede ser una causa eximente de
responsabilidad penal para las personas jurdicas
Modelo Gestin Riesgo para la Prevencin de Delitos
76


Por tanto una forma de acreditar que se ha mostrado la diligencia
debida en el control de sus riesgos de comisin de delitos y que la
organizacin ha puesto todos los medios a su alcance para que no
se cometan delitos en su seno y en su nombre, es a travs de un
sistema de gestin dirigido a tal fin y verificado por una tercera parte
independiente.

Para ello AENOR ha publicado el documento Sistema de gestin de
riesgos para la prevencin de delitos en las organizaciones.
Requisitos.

.

Modelo Gestin Riesgo para la Prevencin de Delitos
77

Qu es el Modelo AENOR de Gestin de Riesgos para la Prevencin
de Delitos:

Es un modelo de gestin, exclusivo de AENOR, que incluye
requisitos auditables para un sistema de gestin de riesgos para:
- prevenir la comisin de actos constitutivos de delitos que
puedan cometerse bajo la cobertura de la persona jurdica, y que
lleven aparejada responsabilidad penal para la misma, as como
reparar y disminuir los efectos de los delitos cometidos y, con
ello,
- ayudar a reducir el riesgo penal de las organizaciones a travs
del uso de la mejora continua.

Modelo de Gestin del Riesgo para la Prevencin de
Delitos
78
0. Introduccin
1. Objeto y campo de aplicacin
2. Normas para consulta
3. Requisitos generales del sistema de
gestin de riesgos para la
prevencin de delitos
4. Responsabilidad de los rganos de
administracin y de la alta direccin
5. Requisitos del proceso de gestin del
riesgo penal
6. Seguimiento, anlisis y mejora del
sistema
Anexo A. Catlogo de delitos susceptibles
de ser cometidos por personas
jurdicas
ES CERTIFICABLE.
Ayuda a reducir el riesgo
penal, servira de defensa
a la organizacin ante un
juez y mejora riesgos
reputacional y de imagen
Modelo de Gestin del Riesgo para la Prevencin de Delitos
79
0. Introduccin
1. Objeto y campo de aplicacin
2. Normas para consulta
3. Requisitos generales del sistema de gestin de riesgos para la
prevencin de delitos
4. Responsabilidad de los rganos de administracin y de la alta
direccin
5. Requisitos del proceso de gestin del riesgo penal
6. Seguimiento, anlisis y mejora del sistema
Anexo A. Catlogo de delitos susceptibles de ser cometidos por
personas jurdicas
Modelo de Gestin del Riesgo para la Prevencin de Delitos
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El modelo de prevencin de delitos de AENOR supone para las
organizaciones :

1) La obtencin de un reconocimiento emitido por un tercero
independiente (sin conflicto de inters) y de prestigio, que verifica
la implantacin, mantenimiento y mejora de un sistema de
gestin eficaz para la prevencin de delitos.

2) Permite comprobar la diligencia de la persona jurdica en la
prevencin, control, denuncia y reparacin de los delitos a ella
imputados a travs de la implantacin del modelo y abre la
posibilidad de atenuar su responsabilidad penal.

3) Ayuda a reducir el riesgo penal y a mejora el riesgo reputacional,
reforzando la imagen de marca.
Confianza: Proceso de Auditoria
S
FASE 2: Auditora 3
Se cumplen los
requisitos de
certificacin?
FASE 1 :Visita y anlisis previo
EMPRESA AENOR
Solicitud de certificacin
1
Existen no conformidades?
Evaluacin y decisin
No S
No
Auditora
extraordinaria
Plan de acciones
correctoras
Auditoras de seguimiento anuales
Auditoras de renovacin
CONCESIN DEL
CERTIFICADO
4
2
Ms informacin en la Web
www.aenor.es
Equipo auditor con amplia experiencia en sistema de
gestin, auditores especializados y con formacin en derecho
penal (licenciados en derecho, empresariales, etc.)


El informe de auditora con diseo y contenido realizado
especficamente para este sistema de gestin.
La organizacin certificada recibe el certificado IURISCERT de
AENOR.
Ofertas: al ser un servicio de alto valor para las organizaciones,
se estn aplicando unos importes econmicos acordes al grado
de especializacin y nivel detalle del trabajo realizado, a la
repercusin e impacto de la auditora (la existencia de un
sistema de gestin que puede servir para eximir a la
organizacin de su responsabilidad penal) y a los riesgos y
responsabilidades que AENOR asume.

Perfil de clientes: Aunque es aplicable a cualquier tamao de
organizacin han mostrado un inters especial las grandes y
medianas a travs de sus departamentos de compliance,
auditora interna o Secretara General de sus Consejos de
Administracin
Organizaciones certificadas
Responsabilidad Social/Sostenibilidad
1. Gestin de la Responsabilidad Social
Empresarial (IQNet SR 10)
2. Memorias de sostenibilidad (GRI)
3. Empresa Familiarmente Responsable
4. SA8000 y BSCI
5. Sedex/ Smeta
Especficos/ sectoriales
1. Centros especiales de empleo
2. Verificaciones de cdigos de conducta
3. Auditorias Ley RSE de Extremadura
4. ISO 20121 Gestin de eventos
sostenibles
5. ONG, Instrumentos financieros ticos
Riesgos
1. Modelo de Gestin del Riesgo
EA 31
2. Prevencin de delitos
Accesibilidad
1. Gestin de Accesibilidad Universal
170001 (en delegaciones)
2. UNE ISO 21542 Accesibilidad
entorno construido


Modelo de Gestin del Riesgo
MUCHAS GRACIAS
POR SU ASISTENCIA
Y ATENCION


Salvador ROMAN GARCIA
Gerente de Responsabilidad Social AENOR
IQNet Global Auditor