Seminario de Tesis I

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MODELOS DE JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

MODELO I:
MODELO DE GESTIN BALANCED SCORECARD PARA MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO
DE ATENCIN AL CLIENTE
La justificacin terica de la presente investigacin se basa en que los ltimos aos el
desarrollo de tcnicas de gestin, cada una partiendo de una particularsima visin del
"inventor" presentadas con singular xito, ha originado en algunos casos, confusin en la
administracin, del cual la gestin administrativa, A partir de una mayor complicacin,
diferencia y dinamicidad que ha adquirido el entorno de las organizaciones, se ha hecho
necesario cambiar el enfoque interno relativamente segmentado por un nuevo enfoque
integrado global cualitativo - cuantitativo, orientado a los procesos de planificacin, y el
control donde la estrategia pasa a ser el factor clave del xito de las organizaciones.

La justificacin metodolgica se basa en que el BSC permitir integrar los aspectos de la
gerencia estratgica y la evaluacin del desempeo de la empresa, lo que facilitar la
optimizacin de la gestin empresarial. El BSC, parte de la visin y estrategias de la
empresa. A partir de all se definen los objetivos financieros requeridos para alcanzar
dicha visin y stos a su vez sern el resultado de los mecanismos y estrategias que rijan
los resultados con los clientes. Los procesos internos se planifican para satisfacer los
requerimientos financieros y los de clientes. La metodologa reconoce que el aprendizaje y
crecimiento aplicado en la empresa es la plataforma donde reposa todo el sistema y
donde se definen los objetivos empresariales.

La justificacin prctica de la presente investigacin viene dada por la necesidad de dar al
Instituto Juan Bosco de Hunuco, orientaciones que beneficien su accin gerencial,
desarrollando as nuevas estrategias gerenciales, con la finalidad de lograr nuevas y
mejores metas productivas significativas para las mimas y para sus clientes , a partir del
diseo y formulacin de nuevas teoras organizacionales basadas en el Balanced Scorecard
y la atencin al cliente., donde la respuesta oportuna y la satisfaccin de las expectativas
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sea el factor preponderante en la integracin de estas dos variables.De esta manera, esta
investigacin constituye un aporte de afianzamiento para el Instituto Juan Bosco de
Hunuco, como ente productivo de hegemona en el mercado con altos estndares de
efectividad.

MODELO II:
EL USO DEL INTERNET Y LOS NIVELES DE DEPRESIN EN LOS ALUMNOS DEL I CICLO DE LA
UNIVERSIDAD DE HUNUCO, 2012

Trascendencia Terica, Tcnica y Acadmica.
El aporte del presente proyecto investigativo en la Regin Hunuco es de vital
importancia, ya que ayudar a proporcionar datos importantes como es el uso del internet
y su relacin con posibles patologas mentales que se pueden desarrollar por la adiccin a
esta herramienta.
Las redes sociales en la actualidad influyen en el desarrollo social de las personas, no slo
en el mundo sino tambin en esta parte del Pas ya que no debemos olvidar que en el
Per el 42 % de los jvenes usan el internet y ven en las redes sociales una forma de
intercambiar informacin y relacionarse con otras personas de una manera ms rpida y
sencilla.
De esta manera conociendo los niveles de depresin que los alumnos de esta casa
superior de estudios se encuentran sometidos por el uso desmedido del internet, permite
a las autoridades tomar una serie de medidas correctivas que ayuden a aplacar esta
adiccin ya que pueden conducir a trastornos patolgicos serios que pueden alterar su
salud mental.