Aspectos que influyen en la negociacin:

Comunicacin
Estrs en el trabajo

Aspectos que influyen en la negociacin
Comunicacin
Sin comunicacin no hay negociacin, en un fuerte desacuerdo, las partes pueden estar ms
dispuestas para la batalla que para encontrar, la solucin a un problema comn
(Fisher-Ury)

Los principios y leyes de las comunicaciones interpersonales que presentan ms inters, para los
intercambios en una negociacin pueden resumirse en:
1. Lo importante no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.
El objetivo de una comunicacin es la persuasin, el responsable principal de su efectividad es el
emisor. Para esto, se debe considerar las particularidades del receptor y utilizar las palabras y
expresiones que pueda asimilar mejor. No asuma que su mensaje fue interpretado como usted
desea, verifique que el receptor comprendi lo que usted quiso decir; si es necesario, pida
retroalimentacin.

2. Tan importante como lo que se dice es cmo se dice.
Debe haber congruencia entre el contenido del mensaje, la entonacin, el ritmo y las expresiones
gestuales. Sera inadmisible darle el psame a alguien, con una sonrisa en los labios.

3. La idea preconcebida sobre alguien condiciona la comunicacin. (efecto halo, o efecto
Pigmalen).
Para lograr una comunicacin efectiva con alguien, es necesario dejar a un lado los prejuicios que
tengamos sobre esa persona. Si usted piensa que es un sinvergenza, le resultar difcil aceptar
cualquier propuesta que le haga.

Estrs en el trabajo
El estrs es un desequilibrio sustancial entre la demanda y la capacidad de respuesta (del
individuo) y las ofertas y las necesidades, expectativas y aspiraciones del individuo.
El concepto de estrs laboral, segn aparece en los documentos divulgativos del Instituto Nacional
de Seguridad e Higiene en el Trabajo, dependiente del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales
(1997) desde una perspectiva integradora, se define como "la respuesta fisiolgica, psicolgica y
de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y
externas". El estrs laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona, el puesto
de trabajo y la propia organizacin.
Los tipos de estrs son:
A) Estrs Positivo o Eustrs
Es la cantidad de estrs que produce el estado de alerta esencial para obtener un rendimiento
fsico y mental que nos permita ser productivos y creativos. Es muy til en nuestra vida porque va
ligado al instinto de supervivencia, el deseo de trabajar, el espritu de lucha.
Si esta situacin de estrs no la controlamos y se prolonga en el tiempo es cuando se entra en el
estado de resistencia, si contina, el estresor, se llega al estado de agotamiento, con posibles
caractersticas del estrs negativo o distrs.
B) Estrs Negativo o Distrs
En el lugar de trabajo hay demandas y ofertas que constituyen una amenaza, debemos buscar
cmo enfrentarlas, en caso de no poder canalizarla, la balanza del estrs se inclinar hacia el lado
negativo y desencadena una sobrecarga de trabajo no asimilable, la cual desencadena un
desequilibrio fisiolgico y psicolgico que termina en una reduccin en la productividad del
individuo, la aparicin de enfermedades psicosomticas y en un envejecimiento acelerado.
.
El entres en la empresa
El estrs laboral es un problema de vital importancia para una organizacin, pues tiene graves
repercusiones, no solamente sobre los individuos sino sobre diferentes aspectos del
funcionamiento de la empresa. Y a pesar de las consecuencias negativas que produce el estrs
sobre la organizacin, no es habitual encontrar en las empresas la atencin y la dedicacin
necesaria para paliar el estrs laboral.
El planteamiento para abordar el estrs laboral en una organizacin sera prevenir las causas que
originan el fenmeno, adems de actuar sobre las causas tambin se podra dotar a los
trabajadores de estrategias de adaptacin sobre aspectos difcilmente abordables mediante
medidas organizativas.
Los pasos a seguir en la intervencin hacia la organizacin son:
1. Compromiso de la direccin, concienciacin sobre el fenmeno.
2. Identificacin, anlisis y valoracin de las causas que pueden provocar el estrs (sobrecarga
de trabajo, falta de participacin, etc.).
3. Estudio y propuesta de soluciones.
4. Disear la intervencin (cmo, dnde, cundo, quin).
5. Llevar a cabo la intervencin y una vez llevada a cabo habra que hacer un seguimiento para
comprobar que las medidas adoptadas son adecuadas para reducir o eliminar el estrs.
La intervencin por parte de la empresa se har desde dos puntos de vista:
1. Preventivo
Sobre la Organizacin: adaptando el puesto de trabajo con sistemas de trabajo, sistemas
de informacin y comunicacin, sistemas de regulacin de conflictos, estilo de mando.
Sobre el Individuo: Formacin sobre el funcionamiento interno, ejecucin del trabajo,
resolucin de conflictos.

2. Teraputico
Servicios de Apoyo: como mdico y psicolgico y son numerosas las empresas que deja
abiertas vas de comunicacin para los trabajadores de forma que si uno de ellos se ve
afectado por un fenmeno como ste, no slo deber comunicarlo, sino que la empresa
estar dotada de personal de apoya para que el trabajador se recupere.

Referencias
Tema negociacin cara-cara, publicado por Alexis Codina, Publicado el 28/03/2007 y consultado el
12/10/2014
http://www.degerencia.com/articulo/las_tecnicas_de_comunicacion_en_la_negociacion_cara_cara

Tema El estrs en el mbito laboral, publicado por Gabinete Confederal de Seguridad y
Salud Laboral, publicada en el ao 2005 y consultada el 13 /10/2014
http://www.usoasturias.com/prevencion/ESTRES%20EN%20EL%20AMBITO%20LABORAL.pdf

Tema El estrs laboral, publicado por MSC. Antonio Rodrguez Prez, Dra. Belkis Frenis Mederos y
Dr. Luis Alberto Toca Smith, publicado el 29/07/2009 y consultado el 13/10/2014
http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/causas-efectos-del-estres-laboral-como-
prevenirlo.htm