Estudo de Caso

TNT O grupo de transporte mundial

A TNT a lder do mercado europeu em distribuio expressa global, logstica e servios
correio internacional. Fornecem servios regionais na Europa, Amrica do Norte e do Sul e
Oceania e tambm servios globais de transporte de carga para quase todos os destinos. O
grupo baseado em Amsterdo emprega 100.000 pessoas em todo o mundo. Os principais
negcios da TNT so cargas em geral, carga expressa rodoviria e area e servios
especializados, incluindo cargas a granel, manuseio de materiais, transportes de autos,
transporte refrigerado de rejeitos industriais, distribuio de produtos e apoio logstico. O
grupo est tambm diretamente envolvido em operaes de transporte de passageiros e de
carga area, leasing de avies, turismo e administrao de hotis de lazer (resorts).

A face internacional mais familiar do grupo o seu TNT Skpack Internacional Express
conjunto de servios de transporte e entrega de pacotes, cargas e objetos em cerca de 190
pases. O servio Express Courier usa uma rede de computadores on line que liga todas as
partes de suas operaes para a comunicao de dados em tempo real e para acesso s
informaes vitais de embarque. O sistema de informaes TNT Skytrack tambm atende o
consumidor, do ponto de vista da coleta de carga, movimentao de encomendas e
roteamento ate o rastreamento provar a entrega. O Mailfast Premium Letter Service oferece
servio de mala direta a empresas para enviar material diretamente aos pontos de correio de
destino ou fazer entregas nos principais centros comerciais. O Registered Mail Service
providencia recibos de entrega assinados. O Express Post Service preparado para competir
com os servios urgentes dos correios.

O propsito de longo prazo do grupo fornecer um conjunto abrangente de servios de
transporte em todo o mundo, ajustando ampla variedade de necessidades dos
consumidores, nas mais importantes regies do mundo. Individualmente, os servios variados
servios do grupo competem entre si de formas diferentes. Nos servios de courier (porta
porta), o preo menos impotante do que os fatores como variedade de opes de servio (
no dia seguinte, noite, em dois dias, etc.) e garantia de entrega. O Mailfast enfoca a
facilidade de uso e a qualidade do servio, desde a coleta at a entrega. O Express Post
compete com rapidez de entrega e preo. O transporte mais pesado do grupo altamente
competitivo em preo, mas os utilizadores dessa modalidade esto mais dispostos a assinar
contratos de longo prazo.

Questes
1 Identifique os trs principais papis da funo produo: implementao da estratgia
empresarial, apoio para a estratgia empresarial e impulso da estratgia empresarial.

2 Identifique os objetivos de desempenho diferentes que cada servio deve ter.



















Estudo de Caso usando uma ferramenta logistica

TPICO: Controle - Empregar indicadores uma ferramenta logstica que possibile o maior
desempenho na entrega para seu cliente
RAMO DE ATIVIDADE: - Transporte
ESCOPO: - Conceito
- Objetivo
- Depois
- Concluso
RESPONSABILIDADES DO FORNECEDOR: Disponibilizar materiais conforme programa recebido
da GM (sem excedentes), devidamente etiquetados; Estar com a documentao correta e
pronta (Nota Fiscal); ter a doca liberada no momento de chegada do caminho; fazer uso de
embalagens em condies de uso, e padronizadas conforme acordado previamente com a GM;
palletizar e Cintar o material no momento de embarque no caminho; completar toda a
transao dentro do horrio de coleta pr-estabelecido; enviar aviso de embarque (ASN) no
momento de sada do caminho; conferir e descarregar as embalagens retornveis, bem como
fazer o carregamento do material no veculo.
ANTES: O Fornecedor no estava disponibilizando o material na doca no momento de chegada
do caminho; atrasando a entrada do veculo da transportadora em sua fbrica, e/ ou retendo
acima do tempo pr-determinado de coleta; o fornecedor estava disponibilizando quantidade
menor ou maior que a quantidade programada para o dia e no estava enviando o aviso de
embarque.

Caso o fornecedor no disponibilize as peas de acordo com a necessidade da GM ,
documentao (Nota Fiscal) correta e a rea de expedio (doca) livre no horrio de janela do
Milk Run, o caminho continuar com a rota * SEM as peas do fornecedor. O fornecedor ser
responsvel pelo custo da Entrega Direta ou do frete especial, bem como retorno das
embalagens vazias; se houver alguma falha no sistema ou no processo, o fornecedor poder
ainda ser responsvel pelo custo total da Estadia, mediante anlise posterior. *Se por algum
motivo o fornecedor no tiver as peas disponveis para a coleta, dever avisar o Material Flow
com antecedncia e abrir uma janela de acordo com a necessidade da GM. Se o caminho ficar
retido ou seguir sem coletar as peas o fornecedor sofrer multa.
O que voc deve fazer: Descrever o conceito da ferramenta logstica que vai usar, descrever o
objetivo e depois da ferramenta usada como ficou o trabalho a concluso. O grande objetivo
de implantar esta ferramenta manter a estadia zero (quer dizer o caminho de entrega deve
permanecer o mnimo possvel ou o suficiente para o tempo de entrega).