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PLAN DE NEGOCIO PARA LA PRODUCCIN Y COMERCIALIZACIN DE UN
PRODUCTO ESPECIALIZADO EN EL CUIDADO DEL CABELLO PARA LA

POBLACIN COLOMBIANA EN EL PACIFICO

KARINA CEPEDA GALVIS
ARLES HERNNDEZ DAZ
DIEGO FERNANDO PAREDES MORENO

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE MERCADEO GLOBAL
SANTIAGO DE CALI
2010
POBLACIN COLOMBIANA EN EL PACIFICO

KARINA CEPEDA GALVIS
ARLES HERNNDEZ DAZ
DIEGO FERNANDO PAREDES M.

Trabajo de grado para optar al ttulo de
Especialista en gerencia del mercadeo global

Asesor
William Fajardo

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE MERCADEO GLOBAL
SANTIAGO DE CALI
2010
Nota de aceptacin

Firma del presidente del jurado

Firma del jurado

Firma del jurado

Santiago de Cali, 2010
CONTENIDO

pg.
0. INTRODUCCIN ................................................................................................. 7
CAPTULO I............................................................................................................. 8
1. CONTEXTUALIZACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN .................... 8
1.1 TTULO DEL PROYECTO ................................................................................ 8
1.2 LNEA DE INVESTIGACIN ............................................................................. 8
1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 8
1.3.1 Formulacin del problema .............................................................................. 8
1.3.2 Descripcin del problema ............................................................................... 8
1.3.3 Sistematizacin del problema ........................................................................ 9
1.4 Objetivos de la Investigacin ............................................................................ 9
1.4.1 Objetivo general. ............................................................................................ 9
1.4.2 Objetivos especficos ..................................................................................... 9
1.5 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN ....................................................... 9
1.5.1 Antecedentes. ............................................................................................... 10
1.6 MARCO TERICO ......................................................................................... 10
1.6.1 Referente contextual .................................................................................... 11
1.6.2 Referente legal ............................................................................................. 11
1.7 ASPECTOS METODOLGICOS ................................................................... 12
1.7.1 Estudio exploratorio. .................................................................................... 12
1.7.2 Focus Group. ................................................................................................ 12
1.7.3 Estudio descriptivo ....................................................................................... 12
1.7.4 Mtodo de Investigacin ............................................................................... 12
1.7.4.1 Mtodo de la observacin ......................................................................... 12
1.7.4.2 Mtodo de la encuesta .............................................................................. 12
1.7.5 Fuentes y tcnicas para la recoleccin de la informacin ............................ 12
1.7.6 Tratamiento de la informacin ...................................................................... 13
1.7.6.1 Tcnicas estadsticas ................................................................................ 13
1.7.7 Conclusiones ............................................................................................... 13
2. ANLISIS DEL MERCADO............................................................................... 15
2.1 ANLISIS DEL SECTOR ................................................................................. 15
2.2 CARACTERIZACIN DEL PRODUCTO ......................................................... 15
2.2.1 Clientes ......................................................................................................... 15
2.2.2. Competencia. ............................................................................................... 17
2.2.3. Tamao del Mercado. .................................................................................. 17
2.3 PLAN DE MERCADO ...................................................................................... 17
2.4 DESCRIPCIN DEL PRODUCTO ................................................................... 18
2.4.1 Ficha tcnica del producto ............................................................................ 18
2.5 ESTRATEGIA DE PRECIOS ........................................................................... 19
2.6 ESTRATEGIA DE VENTA ............................................................................... 19
2.7 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN .................................................................. 19
2.8 POLTICAS DE SERVICIOS ............................................................................ 19
2.9.1 Resultados del Focus Group ......................................................................... 20
3. PROCESO DE PRODUCCIN .......................................................................... 30
3.1. OBJETIVO ...................................................................................................... 30
3.2 CAMPO DE APLICACION ............................................................................... 30
3.3 DEFINICIONES ............................................................................................... 30
3.3.1 Tanque para mezcla: .................................................................................... 30
3.3.2 Hoja de ruta. ................................................................................................. 30
3.3.3 Tanque de almacenamiento. ......................................................................... 30
3.4 RESPONSABILIDADES .................................................................................. 30
3.4.1 Elementos de proteccin personal. ............................................................... 30
3.4.2 Aspectos crticos de seguridad del producto. ................................................ 30
3.5 PROCEDIMIENTO ........................................................................................... 30
3.6 REFERENCIAS ............................................................................................... 31
3.6.1 Flujograma proceso de produccin ............................................................... 32
3.6.2 Proceso compra de materia prima ................................................................ 33
3.7 PLANTA ........................................................................................................... 34
4. ANLISIS ORGANIZACIONAL ........................................................................ 36
4.1 MATRIZ DOFA ................................................................................................. 36
4.2 ESTRATEGIAS DO-FA .................................................................................... 36
4.3 MISIN ............................................................................................................ 37
4.4 VISIN ............................................................................................................. 37
4.5 PRINCIPIOS CORPORATIVOS: ..................................................................... 37
4.5.1 Valores corporativos ..................................................................................... 37
4.5.2 Polticas de de reclutamiento, seleccin y contratacin ................................ 46
4.5.3 Polticas de induccin. .................................................................................. 50
5. TRAMITES LEGALES PARA OPERACIN DE LA EMPRESA ....................... 57
5.1 PROCESO ADMINISTRATIVO ........................................................................ 59
5.2 CONSTITUCIN DE LA EMPRESA ................................................................ 59
6. ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO ............................................................ 60
6.1 SUPUESTOS FINANCIEROS ......................................................................... 60
6.2 INVERSIN INICIAL ........................................................................................ 60
6.3 INVERSIN DE GASTOS PREOPERATIVOS ................................................ 61
6.4 PRESUPUESTO GASTO ADMINISTRATIVO ................................................. 61
6.5 PRESUPUESTO GASTO PRODUCCION ....................................................... 61
6.6 PROYECCIN DE VENTAS ............................................................................ 61
6.7 PRECIO DE VENTA ........................................................................................ 62
6.8 PRESUPUESTO DE COSTO DE VENTAS ..................................................... 62
6.9 FLUJO DE EFECTIVO ..................................................................................... 63
6
7. CONCLUSIONES .............................................................................................. 68
ANEXOS ................................................................................................................ 69

0. INTRODUCCIN

El mundo vive un proceso de cambio acelerado y de competitividad global en una
economa cada vez ms liberal, marco que hace necesario una plena conciencia
de la necesidad de llegar a ser competitivos ante sta, y un cambio evidente en la
generacin de nuevas empresas con enfoque de bases tecnolgicas e
innovadoras mediante el uso de estrategia competitiva que exploren nuevos
nichos de mercados. Como argumento a lo anterior, Porter (1990), afirm: "La
competitividad de una nacin depende de la capacidad de generar nuevas
empresas para innovar y mejorar. La empresa consigue ventaja competitiva
mediante innovaciones"
1
, sin duda alguna, la innovacin es el elemento clave que
explica la competitividad.

El presente trabajo busca elaborar un plan de negocio para el desarrollo de una
empresa manufacturera de un producto especializado en el cuidado del cabello.
Este producto constituye un mercado prominente dado las tendencias de la
comunidad afrocolombiana al cuidado de su cabello, sobre todo de productos que
ayuden a que este sea ms liso.

El enfoque del trabajo se realizar inicialmente en la zona del litoral pacfico
colombiano.

1
PORTER, M. (1990), Estrategia Competitiva. Harvard Business Review. New York.
8
CAPTULO I

1. CONTEXTUALIZACIN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1 TTULO DEL PROYECTO

POBLACIN COLOMBIANA EN EL PACIFICO.

1.2 LNEA DE INVESTIGACIN

EMPRENDIMIENTO

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.3.1 Formulacin del problema

CUAL ES LA VIABILIDAD DE CREACIN DE UNA EMPRESA PRODUCTORA
Y COMERCIALIZADORA UN PRODUCTO ESPECIALIZADO EN EL CUIDADO
DEL CABELLO PARA LA POBLACIN COLOMBIANA EN EL PACIFICO?

1.3.2 Descripcin del problema. Cmo lanzar al mercado un nuevo producto de
tratamiento capilar para el cabello de la poblacin afro descendiente que supla sus
necesidades. Teniendo en cuenta que este tipo de cabello requiere un especial
cuidado y que los productos que se compran en el mercado no satisfacen
completamente las necesidades de la poblacin Afro Colombiana. Se ve la
necesidad de tener un producto completamente diferenciado que pueda llenar las
expectativas de la poblacin objeto.

Se plante la opcin de sacar al mercado un producto llamado brilla pelo el cual
llevara Aloe Vera, Esencia de Aguacate, Manzanilla y Coco el cual tendr una
buena duracin con su aroma una buena contextura y distintos componentes que
permitan dar suavidad al cabello de la poblacin afro descendiente y un alisando
mas duradero del cabello.

Se espera que el producto cumpla las expectativas de los consumidores y tenga
una buena aceptacin.

De otra forma al no desarrollar este producto la poblacin Afro Colombiana no
podr conocer un brilla pelo que cumpla con sus expectativas y seguir usando los
productos tradicionales que no satisfacen sus necesidades.

Para que esto no ocurra se llevara acabo una investigacin de mercado basada en
los niveles de aceptacin con tcnicas de investigacin tales como:
9
Investigaciones cualitativas (Focus Group, Panel sensorial, Entrevista en
profundidad) e Investigaciones Cuantitativas (Encuestas), las cuales permitirn
tener un producto que llene completamente las expectativas de los consumidores.

1.3.3 Sistematizacin del problema

Que desea la poblacin Afro Colombiana habitante en la Zona Pacifica para
cuidar proteger y alisar su cabello?

Que aromas desean que tenga el producto?

Que componentes agregarle para que se pueda lograr el efecto esperado en
los consumidores?

1.4 Objetivos de la Investigacin

1.4.1 Objetivo general. Conocer el nivel de aceptacin de un nuevo producto
capilar por parte de un grupo de consumidores Afro Colombianos en la zona
Pacifica Colombiana.

1.4.2 Objetivos especficos

Determinar los factores de decisin de compra: para que lo compran, quien lo
compra, por qu lo compran

Establecer los sitios dnde compran estos productos.

Establecer cul es la motivacin principal para el uso del producto y cules son
las expectativas por parte de los consumidores.

1.5 JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN

De acuerdo con la entrevista focal realizada para la recoleccin de la informacin
se pudo establecer que el consumidor demuestra una bsqueda de productos que
le permita cuidar su cabello de una manera segura, y que en cada producto que
sale al mercado ven una oportunidad para suplir esta necesidad pero que al final
no cumple con todas las expectativas.

El propsito es ayudar a mejorar el nivel de vida de la poblacin afrodescendiente
a travs del uso de un producto denominado ALISADORA TROPICAL PACIFIC
NIGTH. Esto representa una gran oportunidad para la empresa, ya que posee
ventajas comparativas y competitivas casi nicas del producto.

10
1.5.1 Antecedentes. El cabello de la raza Afro descendiente requiere un cuidado
especial por lo tanto se han desarrollado distintos productos entre estos se
encuentra un tratamiento para el cuidado del cabello basado en la necesidad de
satisfacer el deseo de verlo suave, brillante y de un aspecto hmedo.

1.6 MARCO TERICO

Cuidado del cabello

El cabello generalmente se limpia con sustancias conocidas comercialmente como
champ o shampoo. Tambin se usan otros productos como acondicionadores,
tambin con elementos caseros como el aguacate con miel y sbila,
revitalizadores o cremas. El aseo del cabello y del cuero cabelludo ayuda a
prevenir la caspa, infecciones de la piel de la cabeza y a dar un mejor aspecto del
cabello. La higiene del cabello debe ser muy cuidadosa y amplia para evitar que
se instalen parsitos como por ejemplo el que produce la pediculosis. Los cabellos
por su crasitud, a veces intensa: seborrea, y el contacto directo con el aire, se
ensucian fcilmente con el polvo atmosfrico. Por eso el lavado debe ser diario,
pues los grmenes que llegan a l encuentran en esa crasitud, en el polvo
atmosfrico que se fija, y en la caspa, un medio propicio para su proliferacin. Se
recomienda el uso del pelo corto. De este modo se facilita su higienizacin. La
Higiene del cabello se completa por medio del cepillado, peinado y lavado con
agua y jabn (shampoo). La simple limpieza mecnica con peine y cepillo arrastra
los productos depositados entre los cabellos. La limpieza qumica con jabn o
lociones, tiene por objeto desengrasar la regin del cuero cabelludo. Es importante
recordar que el uso del peine y el cepillo es individual
2
.

El cabello o pelo del cuero cabelludo, adems de ser un verdadero adorno,
considerado desde los tiempos ms remotos como un smbolo de seduccin y de
fuerza, tiene igualmente un papel funcional de proteccin del cerebro y sobre todo
de la piel del cuero cabelludo, tanto de las adversidades climatolgicas (sol,
variaciones trmicas) como de los traumatismos.
3

Algunos datos sobre el mercado cosmtico del cabello afro
4

Las mujeres de raza negra gastan bastante ms en productos para el cabello
que las mujeres blancas
La mayor parte del gasto se produce en los salones de peluquera
En 2004, aument el uso de tintes capilares, sobre todo los rojos y rubios
Es un mercado en crecimiento debido a la progresiva mezcla de razas

2
http://es.wikipedia.org/wiki/Aseo_personal
3
http://www.lapiel.com/frontend/lapiel/noticia.php?id_noticia=498&id_seccion=174
4
http://external.doyma.es/pdf/4/4v24n03a13072947pdf001.pdf
11
En Estados Unidos se comercializan lneas completas en el sector de gran
consumo
Aproximadamente el 75% de los afroamericanos se alisan qumicamente el
cabello
La tendencia general es la reduccin del precio final de los productos
En Estados Unidos, el principal argumento de marketing para la venta de estos
productos es que ayudan a mantener el cabello sano.

1.6.1 Referente contextual. La investigacin se har en la zona del Pacifico
Colombiano donde se encuentra concentrada la mayor cantidad de la poblacin
Afro Colombiana en las regiones comprendidas entre el Choco a Nario. Esta es
una regin muy un alto grado de humedad y altas temperaturas el cabello sufre
mucho debido a esto y requiere un especial cuidado. Es una zona
econmicamente muy afectada con pocos ingresos y grandes necesidades por tal
motivo se deben desarrollar productos con poco gramaje y de un precio muy
econmico.

1.6.2 Referente legal. Ley 1014 de 2006. Permite promover el espritu
emprendedor en todos los establecimientos educativos del pas. Promueve el
emprendimiento y la creacin de empresas, establece mecanismos para el
desarrollo de la cultura empresarial y el emprendimiento a travs del
fortalecimiento de un sistema pblico y la creacin de una red de instrumentos de
fomento productivo. Promover el desarrollo productivo de las micro y pequeas
empresas innovadoras expandiendo la base productiva y su capacidad
emprendedora para as liberar las potencialidades creativas de generar trabajo de
mejor calidad.

REQUISITOS PARA CONSTITUCIN LEGAL DE UNA EMPRESA

Registro notarial de la creacin de la empresa
Registro de cmara y comercio, especificando; objeto social, tipo de empresa,
actividad econmica, capital social, representante legal, funciones del gerente,
posible actividades adicionales, especificacin de actividades adicionales e
informacin general.
Nit
Aprobacin de facturacin
RUT
RUC
Licencia de funcionamiento (condiciones fitosanitarias)
Licencia para uso del suelo
Inscripcin a Riesgos profesionales.
Inscripcin a seguridad Social.
Inscripcin a parafiscales.

12
1.7 ASPECTOS METODOLGICOS

1.7.1 Estudio exploratorio. Para establecer la viabilidad de xito de la empresa
PRODUCTOS PACFICO LTDA. se realiz una encuesta personalizada en la
region del pacifico Colombiano en los Municipios de Buenaventura, Guapi,
Satinga, Timbiqui, Lopez de Micai, Bajo Calima, Bajo Atrato, bahia Solano, Calima
y Dagua en lo estratos socioeconomicos 1,2 y 3.

1.7.2 Focus Group. Esta tcnica de recoleccin de datos se utiliz con el fin de
obtener informacin acerca de la opinin de los usuarios, sobre el producto
desarrollado para el cuidado del cabello.

1.7.3 Estudio descriptivo. Para la creacin de la empresa xxxxxxxxx., se han
tenido en cuenta todos los pasos a seguir, desde la parte legal, pasando por la
adquisicin de los conocimientos para las buenas practicas de manipulacin de
productos qumicos y por supuesto organizando el presupuesto necesario para la
puesta en marcha de la misma. Es importante resaltar que el cumplimiento de
todos los requisitos exigidos por la ley llevar a la empresa al xito y por tanto
cada paso a seguir se ha llevado a cabo con absoluta diligencia y eficacia y de esa
manera evitar a futuro los posibles problemas que se puedan presentar.

1.7.4 Mtodo de Investigacin. El desarrollo y xito de este trabajo se debe al gran
compromiso del grupo y las actividades desarrolladas en el sector establecido
para llegar a los resultados obtenidos.

1.7.4.1 Mtodo de la observacin. Se observar el comportamiento del mercado
con respecto a nuestro producto para tomar medidas de cambio o refuerzo en la
estrategia de ventas y as lograr las metas propuestas.

1.7.4.2 Mtodo de la encuesta. Se harn encuestas aplicadas a un grupo de
habitantes de las diferentes zonas del pacfico colombiano para conocer sus
costumbres y elementos utilizados para el cuidado del cabello, y de esa manera
ver la viabilidad de nuestro producto.

1.7.5 Fuentes y tcnicas para la recoleccin de la informacin

1.7.5.1 Fuentes primarias

Para hallar la viabilidad de la implementacin del Plan de Negocios propuesto para
la empresa XXXXX las fuentes de informacin primarias fueron: mujeres
pertenecientes a los estratos 2 y 3 que habitan o proceden de la regin pacfica
colombiana (afrodescendientes).

13
RECOLECCIN DE DATOS PRIMARIOS Y RESULTADO DE PRUEBAS DEL
FOCUS GROUP

En perspectiva durante la entrevista focal se pudo establecer que por lo menos el
80% de las participantes muestran la aceptacin de un producto para el cuidado
del cabello, adems que sirvi para conocer las caractersticas con las que se
deba desarrollar este para que su lanzamiento al mercado sea un xito..

1.7.5.2 Fuentes secundarias. Esta parte de la investigacin no es menos
importante que la anterior, sin embargo se limit a la recopilacin bibliogrfica
acerca de las necesidades de la poblacin afrodescendiente de la zona pacfica,
con respecto al cuidado de su cabello. De esta manera tambin se indag acerca
de los componentes del producto para poder hallar la mezcla adecuada.

1.7.6 Tratamiento de la informacin. La informacin recolectada a travs de las
encuestas se organizar en anlisis porcentuales que nos de datos exactos para
evaluar el comportamiento del producto en el mercado.

1.7.6.1 Tcnicas estadsticas. Se tabulara la informacin para realizar grficos
estadsticos (torta) que representan de mejor manera los datos porcentuales.

1.7.7 Conclusiones

Las investigaciones realizadas en este trabajo indican de forma clara la
importancia de seguir las tendencias del mercado. De la misma manera se
busca promover el consumo de este producto como fuente de vitalidad en la
poblacin.

Con los resultados que obtengamos de la investigacin ser ms fcil la
bsqueda de nuevas alternativas que nos permitan ser competitivos en el
mercado e innovar en el desarrollo de otros productos derivados de esta
leguminosa.

Una vez reunidos los datos de la investigacin podremos visualizar si la idea
de negocio propuesta es viable o no, sin dejar a un lado los riesgos que este
implica.

RESULTADOS ESPERADOS

Con base en la evaluacin que se realizar del producto, podremos evidenciar
que este presenta un grado de aceptacin si sus resultados se encuentran por
encima del 80% lo que significa que para la mayora de los consumidores el
producto suple las necesidades que tienen con respecto al cuidado del cabello.

14
Basados en el anlisis de costos se lograra identificar variables crticas y
determinantes de la viabilidad del proyecto tales como la Mano de obra, lo que
genera el incremento en los costos del producto ms que los insumos. Se
encuentra potencial en el negocio pero se requiere de una gran inversin y/o
tercerizar algunos de los procesos.

15
2. ANLISIS DEL MERCADO

2.1 ANLISIS DEL SECTOR

xxxxxxxxxxx incursionar en el mercado de la comunidad afrocolombiana,
destacndose la poblacin de la zona del pacfico colombiano, que se encuentra
ubicada en su mayora en el departamento del Valle del Cauca en la ciudad de
Cali.

2.2 CARACTERIZACIN DEL PRODUCTO

ALISADORA TROPICAL PACIFIC NIGTH es un producto desarrollado a base de
elementos extrados de plantas, que por sus caractersticas es carente en el
mercado que se orienta al cuidado del cabello rizado, especficamente de las
personas afrodescendientes.

Resaltando su gran aporte para el autocuidado se puede decir que est a la
vanguardia con las ltimas tendencias de consumo.

A pesar que gran parte de la comunidad tiene poco conocimiento acerca de las
bondades que ofrece este producto, se busca ofrecerlo dando a conocer que sus
componentes tienen el valor agregado de que nutre el cabello ayudando a que se
revitalice de una manera natural, contrario a otros productos que a medida que se
usan van deteriorando el cabello.

2.2.1 Clientes. Actualmente los afrocolombianos se encuentran primordialmente
en las costas: en los departamentos del Choc, Valle del Cauca, Nario y Cauca
en el litoral pacfico y en todo el litoral Caribe. Entre las ciudades colombianas con
importante influencia cultural afrocolombiana se encuentran Cali, Barranquilla,
Cartagena, Santa Marta, Buenaventura y Quibd.

POBLACIN DE LA REGIN DEL PACIFICO POR DEPARTAMENTOS Y
MUNICIPIOS (CABECERA Y RESTO)

CAUCA
MUNICIPIO TOTAL CABECERA RESTO
Argelia 17.940 1.778 16.162
Timbiqu 38.073 2.741 35.332
El Tambo 23.505 9.988 13.517
Guap 17.289 1.483 15.806
Lpez 22.922 2.980 19.942
Buenos Aires 14.624 987 13.637
Subtotal 119.729 18.970 100.759

16
CHOC
Quibdo 102.003 65.904 36.099
Acand 10.056 4.196 5.860
Alto Baud 17.394 1.578 809
Bagado 13.596 3.255 10.341
Baha Solano 7.505 2.735 4.770
Bajo Baud 20.862 5.077 15.945
Bajo San Juan 7.667 850 6.817
Bojaya 9.173 712 8.461
Condoto 15.914 7.779 8.135
El Carmen 6.725 1.930 4.795
Itsmina 31.011 11.800 19.211
Jurad 4.280 1.853 2.427
Llor 9.409 1.616 7.873
Novita 8.150 1.465 6.694
Nuqu 5.176 2.640 2.536
Ri Sucio 28.635 4.692 23.943
San Jos 6.244 2.021 4.223
SIPI 2.063 180 1.883
Tado 20.551 6.963 13.588
Unga 11.666 3.108 8.558
Subtotal 338.160 130.285 207.875

NARIO
Barbacoas 22.071 4.575 17.496
El Charco 15.806 4.021 11.785
La Tola 11.785 4.974 4.974
Mallama 8.883 2.100 6.783
Lpez 10.604 772 9.832
Mosquera 8.040 2.240 5.800
Olaya Herrera 21.495 6.705 14.790
Pizarro 7.075 3.731 3.344
Ricaurte 10.477 1.699 8.778
Roberto Payn 8.903 873 8.030
Sta. Brbara 15.476 3.502 11.974
Tumaco 115.674 58.436 57.238
Subtotal 256.289 93.631 162.658

17
VALLE
Buenaventura 227.478 194.727 32.751
Calima 13.818 8.384 5.434
Dagua 30.964 8.875 22.089
Subtotal 272.260 211.986 60.279

Slo cuatro municipios concentran poblacin por encima de 50.000 habitantes,
son ellos Buenaventura, Tumaco, Quibd y Turbo, los cuales representan el
46.61% del total, mientras el resto de la poblacin se rene en municipalidades
que en su gran mayora tienen menos de 20.000 habitantes y se presentan casos
extremos como el de Sip con apenas 2.063. Las cabeceras de la mayora de los
municipios sigue la pauta descrita en los trabajo de Mosquera y Aprile-Gniset en la
que a una primera calle que corre paralela al ro, como espacio donde se funda el
pueblo, le sucede una segunda o tercera calle, en la que se asientan un nmero
de familias que van desde, 50 en los pequeas aldeas hasta 500 en las que se
consideran grandes. Estas pequeas aldeas que tipifican la evolucin del
poblamiento en el Pacfico es general que no cuenten con alternativas de
abastecimiento de agua, manejo de residuos y la solucin a servicios bsicos.
5

2.2.2. Competencia. Los productos para el cuidado del cabello, especficamente
para alisarlo, son desarrollados por varias empresas internacionales, sin embargo
estos no son competidores para el producto que se desarroll para efectos de este
plan de negocios, solamente se encuentra en el mercado colombiano dos
empresas que tienen productos similares, que son: Unilever S.A. y Productos
Helen, sin embargo a pesar de ser competidores fuertes, en el proceso de
posicionamiento nuestro producto marcar la diferencia por sus caractersticas.

2.2.3. Tamao del Mercado. Para nuestra empresa contamos con un mercado
objetivo, ubicado en la zona del litoral pacfico colombiano con 60% de lo
habitantes del sector, logrando una poblacin de 204.600 presuntos compradores
al ao.

La meta de ventas inicialmente es de 167 unidades de ALISADORA TROPICAL
PACIFIC NIGTH diarias, las cuales representan una produccin anual de 60.000
unidades.

2.3 PLAN DE MERCADO

Teniendo en cuenta que inicialmente el mercado se limita al sector del Litoral
Pacifico, se emplearn los siguientes medios de difusin:

5
http://www.etniasdecolombia.org/grupos_afrocolombianos.asp
18
Eslogan
Volantes
Afiches
Pendones
Perifoneo

Los medios visuales (pendones y afiches) se ubicarn en lugares estratgicos.
Los volantes se esparcirn por los diferentes barrios de la ciudad de Cali y de los
dems municipios que hacen parte de la poblacin objetivo.

Adems de lo anterior se presentan algunos aspectos que permiten a la empresa
tener una imagen corporativa dentro del mercado:

2.4 DESCRIPCIN DEL PRODUCTO

2.4.1 Ficha tcnica del producto

DATOS DEL FABRICANTE:
PRODUCTOS PACFICO LTDA.
Direccin:
Telfono:
Cali - Colombia
e-mail:
Producto:

ALISADORA TROPICAL PACIFIC NIGHT

DESCRIPCIN:
Aspecto: Liquido viscoso
Color:
Aroma:
Consistencia: suave espesa.

ESPECIFICACIONES FISICO QUIMICAS:

AGUA , HIDROXIPROYLTRIMONIUM, HIDROLYZEDCON, STARCH,
CYCLOMETHICONE, BEHENTHIMONIUM, METHOSUIFATELOND, CETY
ALCOHOL AND BUTYLENO GLYCOL PPG 3 BENZIL , ETER ETHER
MYRICTACT CETYL ALCOHOL STEARY ALCOHOL DIMETHICONOL 1AND
TEADOHECYBANZENESOLFONATE PARFON CITRIC
ACIDDODECYBENXENASULFONATE PERFUN CITRIC ACID DMDM
HIDANTION AND CODOPROPYNYL BUTYLCABAMATE ALOC BARBADENSIS
PERSA GRUTISIMA LAVOCADESL FRUIT EXTRACT HYDROLXZED SOY
PRUTEIN CI 18965 CI 142090, PEPINOL EXTRACTUS.

EMPAQUE:
Envasada en frascos de polietileno
(Pet) x 200cm3
Corrugado: Los frascos son empacados
en presentacin INDIVIDUAL
INSTRUCCIONES DE CONSERVACIN:

Consrvese en lugar fresco y seco

19
2.5 ESTRATEGIA DE PRECIOS

Para la venta de nuestro producto principal se tiene calculado un precio de de
$1.500 pesos por unidad y se pretende elaborar en su arranque 167 porciones
diarias para una produccin total de 60.000 unidades por 100 ml al ao.

2.6 ESTRATEGIA DE VENTA

PRODUCTOS PACFICO LTDA. destinar recursos para conocer las preferencias
de los posibles compradores, haciendo encuestas que se dirigirn a los habitantes
de la regin pacfica, principalmente en el litoral.

2.7 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN

Inicialmente las ventas se harn directamente en salones de belleza y centros de
esttica que se especialicen en el cuidado del cabello de la poblacin
afrodescendiente. Sin embargo a largo plazo se espera poder posicionar el
producto en el mercado nacional y poder contar con su distribucin en almacenes
de cadena.

2.8 POLTICAS DE SERVICIOS

Trminos de garanta

El proceso de produccin garantiza al cliente un producto de alta calidad, en el
cual se maneja fechas de vencimiento, y que a la vez responsabiliza a la empresa
a hacer los cambios necesarios para llevar al cliente un producto de ptima
calidad.

Tipo de servicios a los clientes

El cliente ser atendido con la mejor disposicin y profesionalismo, escuchando
siempre sus sugerencias, quejas y reclamos. Ser una relacin personalizada, en
donde el cliente se puede dirigir directamente a las instalaciones para sus
compras o devoluciones en el caso de que existieren.

Mecanismos de atencin a los clientes

- Los clientes sern atendidos personalmente ya que se harn visitas
domiciliarias tanto para la venta como para la atencin de reclamos o quejas
acerca del producto.

20
2.9 ANLISIS DEL MERCADO

2.9.1 Resultados del Focus Group

Inters del grupo
R/ El grupo de mujeres participantes se mostr dispuesto y comprometido con la
sesin

Reclutamiento
R/ Escogimos mujeres pertenecientes a los estratos 2 y 3, cabe resaltar que todas
tienen formacin profesional.

Habilidades del moderador
R/
- Se mostr amable
- No permiti que la discusin se desviara del tema
- Se involucr
- Fue flexible con todas las opiniones
- Se mostr comprensiva
- Mantuvo respeto con los participantes y sus opiniones
- No tuvo necesidad de ejercer control sobre el grupo

Flujo de la sesin
R/ La sesin fluy libremente sin ningn contratiempo

Preparacin completa
R/ Preguntas formuladas de acuerdo a lo estipulado en el formulario previamente
corregido y aprobado

Control de influencia del grupo
R/ Diana y Roco se tornaron en algunos momentos como participantes
demandantes pero la moderadora las control fcilmente.

Experiencia y capacitacin del moderador
R/ La moderadora Luz Stella paredes asumi con profesionalismo su rol, su
fortaleza experencial radica en su desempeo como subgerente administrativa.

Introduccin
R/ 2 minutos con 54 segundos

Desarrollo
R/ 47 minutos y 52 segundos

Cierre
21
R/2 minutos 30 segundos

1- Moderadora: Qu tan importante es para ustedes el cuidado del cabello?
R/ - Yisela: Es de vital importancia , refleja aseo y la hace ver mejor
fsicamente
- Zuleima: El cabello es la impresin, es el marco de la cara el cuidado del
cabello demuestra higiene
- Roco: La primera impresin cuenta mucho, lo que le ven a una persona es el
rostro y el cabello es el marco de la cara, da la impresin de aseo, el cabello
dice mucho de quien eres t
- Diana: un cabello sucio y que huela mal da muy mal aspecto, me gusta todo lo
que tiene que ver con el cuidado del cabello, hice un curso dictado por una
marca internacional de cmo cuidar el cabello
- Moderadora: en qu consista ese curso?
- Diana: Es una firma internacional que solo maneja productos para el cabello;
para el crecimiento, para nutrirlo, nos daban unas guas para cuidar el cabello,
lavarlo, tratamiento del cabello grasoso y as diferentes cosas.
- Nubia: Es la parte ms importante de toda persona, porque depende de su
cuidado y as mismo en su organizacin uno tiene un concepto de esa
persona, por esta razn pienso que cuidarlo es de vital importancia
- Moderadora: Antes como se cuidaba la gente el cabello, Qu recuerdan?,
Qu han escuchado?, Cmo la gente se cuidaba antes el cabello?
- R/ Roco: Antes era muy bscio se usaba un champ y de pronto un Konzil,
incluso haba un comercial con Rinse y Konzil, pero ahora ha cambiado
mucho, por ejemplo ahora las planchas para el cabello tienen iones y los
productos, hay diferentes tipos de productos, antes el producto era solo para
un tipo de cabello, ahora existen para cabello rizado, liso, tinturado.
- Diana: Anteriormente no existan cremas para alizar, entonces yo usaba para
peinarme crema para las manos, ahora hay cualquier cantidad de cremas para
el cabello liso, para lo que sea.
- Yisela: anteriormente usaban productos como el Konzil el Herbasill, que ola a
hiebas y no eran de buen olor, y luego para personas que tenemos cabello de
afro usbamos mucho productos como la vaselina, entonces uno tena el
cabello despus del lavado con una cantidad de grasa.
- Moderadora la vaselina se la aplicaban despus del lavado?
- R/ Yisela, cuando ya secaba el cabello uno se aplicaba la vaselina y eso era
para desenredar ya que los acondicionadores de antes no estaban hechos
para el cabello de nosotros, nuestro cabello no desenredaba fcil por eso
haba que usar la vaselina
- Moderadora: Escuch ahora que usaban crema corporal?
- R/ Zuleima: Incluso la nia Mencha, ella una vez dijo que ella se echaba la
crema del cuerpo, se la aplicaba en el cabello para poder tener los rizos as,
para desenredarlo, mantener los rizos y que no se fuera a esponjar y eso es lo
22
que hacen las cremas de peinar ahora evita, el frizz y mantiene estable el
cabello de los afros
- Moderadora: estamos hablando de los productos que se conocan antes que
productos conocen ahora?, Cmo se cuida la gente, hoy el cabello?
- R/ Nubia: por ejemplo nosotras las de raza negra, cuando recin se lavaba el
cabello la mam le deca que mezclara el aceite y el aguacate para hacerse
masajes, para que el cabello no se fuera a caer, pero ahora eso ya viene
preparado, ahora vienen preparaciones de aguacate, banano y frutas para
poder hacerse masajes en el cabello
- Moderadora: esas frutas que utilizaban las buscaban por que huelen rico o
por otras propiedades?
- R/ Nubia: por que tenan vitaminas porque eran grasosas como el aguacate, la
zanahoria tambin se usaba mucho, hasta el huevo, la clara del huevo
tambin, es grasosa pero tiene vitaminas, la sbila tambin.
- Diana: a pesar de lo feo que huele la sabila yo la usaba mucho, porque
adems de los nutrientes que tiene, mi mam me deca que era muy buena
para mi cabello que es bastante grasoso, por eso la utilizaba
- Moderadora: cmo se cuida la gente actualmente el cabello, que productos
conocen?
- R/ Roco: Est el champ , el acondicionador, los tratamientos, est la
repolarizacin
- Moderadora: Qu es la repolarizacin?
- R/ Roco: Es un tratamiento que aplican y luego te pasan una plancha de
iones para que el cabello lo absorba completamente y sellar la cutcula, de esa
manera penetra mucho mejor que un masaje, tambin estn las infiltraciones,
que son inyecciones pequeitas para que el cabello crezca
- Yisela: de hecho a parte del acondicionador, las ampolletas que se utilizan,
tambin se usan la keratina, los embriones de pato
- Moderadora: en el caso de los embriones estos se usan para qu?
- Zuleima: Cmo el cabello est muy dbil de tanto tratamiento y de tanto
qumico que se aplican, esto es para alimentar el cabello ya que este le aporta
los nutrientes que necesita el cabello, darle vida prcticamente.
- Roco: Ahora tambin est el boom de las clulas madres en los tratamientos
capilares para regenerar folculos, conozco una lnea que es sali
recientemente y trae productos como el Champ , Acondicionador, Crema
para peinar y Tratamiento que vienen con clulas madres.
- Moderadora: Han hablado del Champ, el rinse, los embriones, Qu otro
producto usan ustedes o conocen ustedes?
- R/ Diana: por lo menos yo conozco, un exfoliante para el cabello, que en mi
caso particular lo uso mucho, porque tengo problemas con la caspa y ese
tratamiento es para eliminar las clulas muertas
- Moderadora Cmo se aplica ese producto?
23
- Diana: Es una crema se aplica en el cuero cabelludo y con un cepillo muy
suave, se divide el cabello en secciones y se va haciendo la exfoliacin parte
por parte.
- Moderadora: y el cepillado es manual o cmo se hace?
- Diana: Es manual con un cepillito y ya luego se enjuaga el cabello
- Yisela: bueno, dentro de todos los productos que se han utilizado y que uno
reconoce haciendo memoria, cuando uno se alisaba anteriormente, haba un
producto que yo us que se llama comida para el cabello, ese producto se
aplicaba posteriormente a la alisada
- Moderadora: cmo te haces la alisada, de forma manual o con algn
producto?
- Yisela: Utilizo un producto americano , entonces cmo las alizadoras son muy
fuertes y tienden a debilitar el cabello, a quitar brillo y ha dejarlo quebradizo,
entonces ese producto es llamativo con el solo nombre comida para el
cabello, que te da brillo, que te alimenta el cabello, que le da vida, te deja el
cabello fenomenal, entonces todo el mundo sali a comprarlo.
- Roco: Yo conoc el producto pero lo usaban para las nias, ya que lo
aplicaban para hacerles las trenzas y estas quedaban brillantes, ese
reemplaz a la vaselina
- Moderadora: ese producto Comida para el cabello que haca con el
cabello?
- Yisela: Daba brillo, vitalidad, restauraba el cabello, creca, eso era lo que
bsicamente el producto ofreca
- Moderadora: Cundo sali el producto al mercado, todos queran comprar el
producto, ahora siento que ya no les interesa tanto el producto?
- R/ Yisela: Hoy en da han salido muchos productos, y precisamente por eso es
que uno quiere ir renovando y cambiar, por esa razn es que uno quiere
experimentar con otros, no necesariamente porque el producto sea malo, sino
que uno quiere probar otros productos
- Diana: A medida que uno va obteniendo mayor informacin sobre los
productos uno compara y decide cual le sirve por los ingredientes que tienen
- Roco: algo de la comida para el pelo y por lo que se qued un poquito atrs
es que era pegajosa, entonces te lavas, te alisas y te aplicas la comida y en
ese momento est bien, pero al otro da el pelo se torna chuzado porque la
comida para el cabello es vaselina, mientras que ahora venden spray y te lo
aplicas y el cabello queda chvere
- Moderadora: Esa vaselina segn entiendo por ustedes, que dejaba brillo es
que tena grasa y la fragancia era buena
- Roco: Si, yo conozco una y es de coco, supuestamente eso hace crecer el
pelo pus corriendo, que una nia tena el cabello cortico y que le aplicaron
comida para el cabello, es que eso lo usan ms que todo para las nias,
porque un alisado eso da brillo al cabello
- Nubia: eso ms que todo lo utilizan cuando recin uno se alisa, uno tiene su
cabello natural y por lo regular cuando uno compra una alisadora a uno le
24
recomiendan que se debe echar primero, pero ya medida que uno usa las
alisadoras americanas uno va cambiando los productos, como las alisadoras
han cambiado y ahora encontramos que si dejan el cabello totalmente liso,
entonces a medida de eso uno adquiere nuevos productos que favorecen
ms, por ejemplo cuando usaba la comida para el cabello, esas alisadoras que
se usaban se les agregaba la comida para el cabello , eso dejaba el cabello
ms liso pero ahora hay alisadoras que dejaban el cabello bien liso y son
menos grasosas
- Moderadora: Qu marcas conocen ustedes del producto comida para el
cabello?
- R/ Nubia: Esos productos vienen a veces con el mismo nombre de la alisadora
- Moderadora: el mismo producto de la alisadora trae la comida para el
cabello?
- R/ Nubia: A veces si
- Yisela: Yo recuerdo que el producto se llamaba as comida para el cabello
- Roco: Creo que es de la misma empresa, comida para el cabello es una sola,
igual nunca me he interesado por averiguar la marca, uno nunca necesitaba
decir marca si no, una comida para el cabello, y el tarro era igualito al que
tena la vecina, todo el mundo tena el mismo tarrito.
- Moderadora: esa comida para el cabello con qu frecuencia la usaban, Nubia
y Yisela decan que se usa despus de alisar el cabello, siempre se hace as?
- R/Roco: el famoso repelado, te remojas, te echas la comida, te pasas el
cepillo, para que te quede brillante, y bien pegadito
- Moderadora: ese producto cunto dura?
- Yisela: Cuando me alisaba el cabello empec a usarlo, si quera me lo poda
echar todos los das, porque como nutre, no es necesario lavar el cabello ni
alisarlo para aplicarlo
- Diana: Mi mam por lo regular lo usa para entubarse el cabello y por lo regular
le dura dos semanas
- Moderadora: Ahora dijeron que haba una que ola a coco, Qu fragancia les
gustara que tuviera el producto?
- R/ Roco: me gustara que tuviera perfume, ahora sali un producto nuevo que
dejaba el cabello oliendo un perfume, y por eso todo el mundo quera usarlo,
el nombre no lo recuerdo, pero la gente si ve un producto que dice que tiene
huevo entonces la gente cree que huele a huevo, ahora sali un Champ con
acondicionador que se llama Anua, yo la vi en Ecuador y me la quera traer,
pero no lo hice porque dud, pens que de pronto oliera a huevo y no lo traje,
cuando llegu aqu como a la semana lo vi
- Yisela: debera tener una fragancia que se agradable pero que no huela a algo
especfico, porque por lo general la gente ve un producto que huela a coco y la
gente ya sabe a que huele el coco, y al aplicrselo y al pasar el tiempo la
gente va a pensar que con despus va a oler a coco rancio
25
- Roco: por ejemplo el ego para los hombres ese huele rico, o el champ para
los nios que huele a fresa, huele a frutas y yo no resisto el olor a frutas, yo a
mi hijo no le compr champs de frutas
- Moderadora: esos productos donde los venden?
- Diana: Mi mam por lo menos dentro de la unidad donde vivimos lo consigue
all, o en cacharreras
- Moderadora: aqu en Cali se consigue fcilmente?
- Nubia: en la Colmena y donde venden productos para cabello, o sea en cada
barrio hay salones de belleza y all venden productos para el cabello y all uno
lo consigue tambin lo venden en tamaos diferentes, creo que tambin vi uno
de color verde que debe ser de aguacate y tambin hay una amarilla
- Rocio: la de coco que yo vi venia en un tarro pequeito
- Moderadora: la nica que ha tenido fragancia es la de coco?
- R/Nubia: la amarilla tambin tiene fragancia?
- Diana: a mi gusto no es agradable la fragancia de la crema amarilla, la verde
es neutro y la de coco si es agradable
- Roco: A m me huele la de coco como a cocada, yo esa la destap y el olor
me traslado a la cocada
- Moderadora A dnde la traslada, a qu lugar?
- R/ Zuleima: A Buenaventura
- Moderadora: Me han hablado de la suavidad, de la fragancia, que le gustara
adicionar al producto
- Roco: A m me encantan los spryes
- Moderadora: la que venden ahora es de untar?
- Yisela: Yo pienso que aunque son de grasa no deberan ser tan grasosos,
ahora hay mucho producto que tienen muchas bondades
- Roco: pero nosotros no sabemos, que bondades tienen porque nunca hemos
ledo que ingredientes tiene, porque en la comida no dice
- Moderadora: Cundo usted (Roco) dice que nunca ha visto esos nutrientes,
que les gustara que tuviera esa comida?
- R/ Roco: es un producto econmico, pero que adems que aporte sedosidad,
que quite el frizz,
- Yisela: Cuando sali la comida para el pelo, no la vendiern con el cuento de
la comida nosotros la compramos, pero si ahorita, como hay tantos productos
y nos dicen que la nueva comida para el pelo tienen tantos beneficios, igual a
lo que dicen los champs, esos productos a uno como cliente interesa.
- Moderadora: El termino comida los lleva a ustedes a pensar que es producto
tiene nutrientes?
- R/ Diana: Por ejemplo yo compre un producto porque en el empaque deca
que tena oligo elementos y eso a uno le sirve para que el cabello crezca y yo
necesitaba que me creciera, en ese caso sera bueno que tuviera oligo
elementos
- Yisela: Uno no sabe si los productos realmente tienen eso, pero nos dicen y
uno se termina convenciendo
26
- Moderadora: El empaque que ustedes conocen les gustara que fuera
diferente?
- R/ Roco: yo particularmente nunca puedo tener uas cortas, entonces
siempre hay que meter el dedo entonces por las uas largas la crema se
incrusta de las uas, entonces sera bueno que si no lo hacen en sprye, sera
bueno que la hicieran en dosificador que se pueda depositar el contenido en la
planta de la mano
- Moderadora: de qu material es el tarrito que ustedes conocen?
- R/ Nubia: de plstico
- Moderadora: Para ustedes est bien que sea plstico?
- R/ Todas: si
- Roco: eso se cae lo levantas y ya, si lo coge un nio no se va a cortar
- Moderadora: estaran dispuestas a probar un nuevo producto, que saliera al
mercado y que tuviera todas esas atribuciones que ustedes proponen, que tan
alto o bajo sera el riesgo de comprar ese producto?
- R/ Nubia: despus que sea bueno uno lo compra as sea para probarlo
- Moderadora: Han probado bastantes?
- R/ Todas: si claro
- Nubia: uno nunca se rinde, por ejemplo en Buenaventura, yo usaba un
producto que se llama Naisan y en Bunaventura a mi me coloc el cabello
largusimo, buensimo y todo, pero cuando llegu ac el mismo producto no
me sirvi, no fue lo mismo y no s si fue por el clima, entonces uno trata de
buscar uno que se acomode a la necesidad de uno.
- Moderadora: Qu piensan del nuevo producto que mi compaero les acaba
de entregar?
- R/ Yisela: a simple vista se parece a la vaselina que me echaba mi mam
desde pequea para peinarme
- Zuleima: huele rico, pero es muy grasosa
- Moderadora: esa comida para el cabello tiene esa misma grasa?
- R/ Zuleima: Yo no lo he usado
- Nubia: si tiene ms grasa
- Moderadora: si viniera con una nueva fragancia cual les gustara que fuera?
- R/ Diana: por ejemplo a mi me encanta el olor de la pera, y hasta ahora en
champ, y en crema para la piel no lo he conseguido
- Moderadora: en el mercado no has conseguido nada con esa fragancia?
- R/ Diana: con la fragancia exacta de la pera no, algo similar si
- Nubia: creo que para que un producto tenga resultados debe tener variedad
de aromas, porque por ejemplo a ella (Diana) le gusta la pera, pero hay
muchas personas a las que no les gusta la pera, y uno se va mucho por
interpretar el color del producto, por ejemplo cuando compro el producto para
peinar entonces hay una amarilla, una verde y una blanca, y hay una para
cabello quebradizo y as sucesivamente, entonces uno ve la verde y uno dice
esta se ve como mas efectiva para uno, lo otro es que a veces uno compra la
27
amarilla y resulta que la amarilla le aclara el cabello a uno, en cambio la verde
no, se le conserva el color
- Moderadora: Diana deca que no le gustaba la amarilla por el aroma, y ahora
tiene otra propiedad, que aclara el cabello.
- Diana: pero yo creo que eso le pasa a las personas que se alisan el cabello,
porque mi mam la usa, ella es de cabello negro y nunca se le ha aclarado al
contrario el cabello se le ve bien negro.
- Moderadora: Qu le cambiaran al empaque del producto?
- R/ Zuleima: yo quisiera una tapa ms fcil de abrir, que no diera tantas
vueltas, y un dibujo bonito que llame la atencin, por ejemplo una cara de una
mujer bonita y el cabello bien lacio
- Roco: como es un producto para afros entonces la modelo debe ser negra,
porque en los comerciales la modelo que sale tiene un rizado que hasta cierto
punto no es el rizado que tenemos nosotras las negras
- Moderadora: si el producto nuevo tuviera todas esas atribuciones que
ustedes quieren, hasta cuanto estaran dispuestas a pagar por el, en una
presentacin de 50 gramos, comparndolo con el producto que ustedes
conocen actualmente?
- R/ Roco: a nosotras nos toca gastar mucho dinero en productos para el
cabello, para buscar x o y cosa se puede pagar mucho
- Moderadora: donde les gustara comprar el producto?
- R/ Nubia: en la Colmena
- Rocio: Pero en la colmena que es donde uno va porque yo tengo una
amiguita que gast como noventa mil pesos en un champ, y se fue de viaje y
cuando volvi huy no me sirvi, yo compr un producto chiquitico, setenta y
cuatro mil pesos, pero uno se echa dos gticas y si le deja el cabello sper
chvere, con tal de que convenza, pero que no se llame comida para el
cabello, porque si sale llamndose igual, yo s que la comida para el pelo es
barato y yo no voy a dar cuarenta mil pesos por eso.
- Zuleima: con todos los atributos que se le van a dar hay que ponerle un rango
entre veinticinco y cincuenta mil pesos, depende del tamao, porque hay
champs que cuestan entre doce mil y veinte mil pesos, ese es el rango que
yo creo que puedo pagar, pero si el producto lleva todas las propiedades que
queremos y que el empaque se llamativo
- Roco: Todo entra por los ojos
- Moderadora: Cuando yo pregunte donde queran conseguirlo Yisela manifest
que en la Colmena
- Yisela: porque all es ms barato, aunque me han dicho que la calidad de los
productos no es la mejor
- Roco: en el saln de belleza, los productos en los salones de belleza difieren
en dos mil pesos de la colmena
- Yisela: Pero depende de lo que el producto traiga, si a m solamente me va a
servir para darme brillo y que otras caractersticas tiene, por ejemplo si me va
a alargar el cabello, me va a dar volumen
- Roco: ya vindolo desde el punto d
- Zuleima: Ustedes tambin tiene que mirar al llegar a determinado sector, al
llegar a la poblacin afro, todos no tienen la misma capacidad para comprar el
producto, por eso la comida para el cabello la encuentras has
porque es econmica, la gente busca economa y calidad, y si el producto
tiene cualidades es muy bueno porque una piensa en cuidarse el cabello,
pero tambin hay que pensar en el precio.
- Moderadora: despide y agradece a los particpantes

A continuacin se presentan los resultados en grficas porcentuales de la
encuesta aplicada, teniendo en cuenta los datos de tabulacin de la misma.

Grfica 1. Presentacin

El 68% de las personas encuestadas mostraron preferencia por
personal de 100 ml (frasco pequeo)
350 ml, y al 10% les gusta la presentacin

Frasco mediano
350 ml
22%
En qu presentacin le gustara que viniera el producto?
28
Roco: ya vindolo desde el punto de vista del mercado que trae vitaminas
Zuleima: Ustedes tambin tiene que mirar al llegar a determinado sector, al
producto, por eso la comida para el cabello la encuentras has
pero tambin hay que pensar en el precio.
Moderadora: despide y agradece a los particpantes su asistencia.
. Presentacin
8% de las personas encuestadas mostraron preferencia por
00 ml (frasco pequeo), el 22% prefieren la presentacin
% les gusta la presentacin grande 500 ml.

Frasco pequeo
100 ml
68%
Frasco grande 500
ml
10%
e vista del mercado que trae vitaminas
Zuleima: Ustedes tambin tiene que mirar al llegar a determinado sector, al
producto, por eso la comida para el cabello la encuentras hasta en las tiendas,
su asistencia.

8% de las personas encuestadas mostraron preferencia por la presentacin
% prefieren la presentacin mediana,
Grfica 2. Precio

En la encuesta se les propuso a los sujetos los siguientes precios: tem 1
$800 y $1.200; tem 2 entre $1.
escogencia de los sujetos se present de la siguiente manera: el tem 1 ($
$1.200) 12%, tem 2 ($1.

Grfica 3. Inters de compra

El 69% de los encuestados estn interesados en comprar el producto, el
muestran indecisin en comprar el producto, el
a adquirir el producto.
entre 1700 y 2000
Cunto est dispuesto a pagar por este producto?
Qu tan interesado est en comprar este
29
En la encuesta se les propuso a los sujetos los siguientes precios: tem 1
00; tem 2 entre $1.300 y $1.600; tem 3 entre 1700 y 2000
escogencia de los sujetos se present de la siguiente manera: el tem 1 ($
%, tem 2 ($1.300 - $1.600) 61%, tem 3 ($1700 - $2000) 27%.
compra
% de los encuestados estn interesados en comprar el producto, el
muestran indecisin en comprar el producto, el 19% Muestran absoluta resolucin
a adquirir el producto.
Entre 800 y 1200
12%
Entre 1300 y 1600
61%
entre 1700 y 2000
27%
Definitivamente
si la comprara
19%
Si la comprara
69%
No se si lo
comprara
12%
Qu tan interesado est en comprar este
producto?

En la encuesta se les propuso a los sujetos los siguientes precios: tem 1 entre
; tem 3 entre 1700 y 2000. La
escogencia de los sujetos se present de la siguiente manera: el tem 1 ($800 -
$2000) 27%.

% de los encuestados estn interesados en comprar el producto, el 12%
% Muestran absoluta resolucin
Definitivamente
si la comprara
30
3. PROCESO DE PRODUCCIN

SISTEMA DE CALIDAD
PROCEDIMIENTO DE FABRICACIN DE ALISADORA TROPICAL PACFIC
NIGHT

3.1. OBJETIVO

3.1.1 Establecer el proceso de preparacin de la Alisadora Tropical Pacific Night
en Productos Pacfico Ltda.

3.1.2 Mezclar todos los ingredientes para lograr homogeneidad y mantener los
perfiles de cada uno de los productos desarrollados, manteniendo las fases.

3.2 CAMPO DE APLICACION

Este procedimiento aplica a la planta Productos Pacfico Ltda.

3.3 DEFINICIONES

3.3.1 Tanque para mezcla: Equipo utilizado para mezclar los ingredientes del
producto.

3.3.2 Hoja de ruta. Formato que contiene la frmula, la cual presenta tambin
espacios en blanco para ser diligenciados por el operario.

3.3.3 Tanque de almacenamiento. Es un recipiente en acero inoxidable para
depositar la mezcla para su posterior envasado.

3.4 RESPONSABILIDADES

3.4.1 Elementos de proteccin personal. Usar uniformes, Botas antideslizantes,
tapa bocas / mascarillas, cofia, delantal de tela durante el proceso, protectores
auditivos.

3.4.2 Aspectos crticos de seguridad del producto. Verificar que la materia prima
no presente materiales extraos.

3.5 PROCEDIMIENTO

Verificar limpieza y desinfeccin del equipo.
Alistar los equipos y los utensilios bsicos
Prender la balanza y verificar que se encuentre calibrada.
31
Recibir y verificar con la hoja de ruta, los ingredientes enviados del rea de
separacin
Alimentar al tanque de agitacin y homogenizacin con los ingredientes de
acuerdo a la hoja de ruta.
Agitar continuamente durante 15 minutos.
Realizar una premezcla.
Pasar el producto final al tanque de almacenamiento del cual se alimentara la
maquina de llenado.
Pasar a la lnea de empaque las botellas para ser empacadas en la
presentacin 200 ml.

3.6 REFERENCIAS

Preparado por:

Diego Paredes

Revisado por:

Karina Cepeda Galvis

Aprobado por:

Arles Hernndez

3.6.1 Flujograma proceso de produccin

INICIO
Inspeccin materia
iniciar proceso
de
homogenizaci
n
llevar mezcla a
tanque de
almacenamient
o
proceso de llenado
32

Inspeccin materia
prima
almacenamiento
materia prima
alistamiento materia
pesaje materia prima
adicionar
ingredientes al
tanque de
mezclado
mezclar por
xxxxx minutos
proceso de llenado empaque y etiqueta
almacenamiento del
producto terminado

alistamiento materia
prima
pesaje materia prima
almacenamiento del
producto terminado
FIN
3.6.2 Proceso compra de materia prima

33
.2 Proceso compra de materia prima

34
3.7 PLANTA

Localizacin

La planta de procesamiento de nuestra empresa se ubicara en Palmira Valle.

Los principales factores considerados, dentro de cada estudio, para la
determinacin de esta ubicacin han sido los siguientes:

Macro localizacin: Segn el estudio de mercado se determin que el
departamento del Valle del Cauca cuenta con el puerto de buenaventura, a la
Zona franca de palma seca y del pacifico y el aeropuerto Alfonso Bonilla Aragn.

Micro localizacin: Se pueden sealar en este punto los siguientes factores
analizados:

Cercana a proveedores de las principales materias prima.

Va terrestre de acceso adecuada para la movilizacin de los productos y el
personal.

Servicio regular de buses y microbuses para la movilizacin del personal de
planta.

Lejos de focos peligrosos de contaminacin, como fbricas que liberan humos
o gases contaminantes.

Medios de comunicacin habilitados y operativos de radio, telfono e internet.

Disponibilidad de mano de obra calificada. Se cuenta en la jurisdiccin con
centros de formacin y capacitacin, tanto pblico como privado.

Servicios instalados y operativos de energa elctrica, agua, y alcantarillado
pblicos.

35
Figura 1. Plano de la empresa

Bodega
almacenamient
o y de materia
prima
E
M
P
A
Q
U
E

Almacenamiento
producto terminado
Despacho de producto
terminado
Prealistamie
nto de la
materia
prima
Bao rea Administrativa

PUNTO DE VENTA
REA DE PRODUCCIN
4. ANLISIS ORGANIZACIONAL

4.1 MATRIZ DOFA

DEBILIDADES FORTALEZAS
Falta de maquinaria y equipos
Falta de capital

Experiencia tcnica en produccin
Disponibilidad al cambio
Precio competitivo
Disponibilidad local de materias
primas
Buena Organizacin en el proceso
productivo

AMENAZAS OPORTUNIDADES
Capital
Competencia
Proveedores de Materia Prima

Reconocimiento en el mercado
Baja competencia
Existen pocos productos de este
tipo en el mercado
Generacin de empleo
Aumento en los ingresos para
nuevas inversiones
Productos innovadores

4.2 ESTRATEGIAS DO-FA
DO FA
Creacin de una sociedad comercial de
responsabilidad limitada, constituida
por dos socios capitalistas, cuyos
aportes se utilizarn para la adquisicin
de la maquinaria necesaria para la
puesta en marcha de la planta de
produccin.
La falta de capital se solventar con un
crdito Bancoldex.
Se desarrolla un estudio exhaustivo
para comprender el comportamiento del
mercado en lo concerniente al producto
a comercializar.

La empresa Productos Pacfico Ltda.
ha sido pensada en pro del bienestar
del ser humano, entendiendo que el
autocuidado hace parte fundamental
del desarrollo de las personas, aspecto
en el cual influye la presentacin
personal, por lo tanto el producto
ALISADORA TROPICAL PACIFIC
NIGHT es innovador, entregado al
cliente con un precio competitivo y
cuyas materias primas son altamente
disponibles en el mercado de Santiago
de Cali.
Se cuenta con una excelente
organizacin en el proceso productivo,
que nos permitir entregar al pblico un
producto elaborado con excelencia y
calidad.

37
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

4.3 MISIN

Producir y comercializar productos utilizados para el cuidado del cabello rizado,
con excelente calidad y precios altamente competitivos. Estableciendo alianzas
para ampliar la participacin en el mercado nacional y aportar salud y bienestar a
la comunidad.

4.4 VISIN

Ser la mejor Empresa de productos para el cuidado del cabello a nivel regional en
el ao 2012. Brindando una excelente alternativa para el autocuidado, siendo la
primera opcin para nuestros clientes con Excelente calidad y precios altamente
competitivos. Incentivando el trabajo en equipo, con un ambiente de trabajo
saludable, seguro y preservando el medio ambiente.

4.5 PRINCIPIOS CORPORATIVOS:

El propsito de nuestra empresa es ofrecer productos y servicios con un gran
ndice de efectividad para el cuidado del cabello, con excelente calidad y precios
altamente competitivos, siendo la mejor alternativa para nuestros clientes y
consumidores.

Profesionalismo: Hacemos las cosas bien porque estamos comprometidos
con el bienestar de la gente.

Productividad: Somos eficientes y sacamos el mejor provecho a los
recursos que tenemos a nuestra disposicin para satisfacer las
necesidades de nuestros consumidores y la empresa.

Persistencia: No nos dejamos vencer jams

Los clientes y consumidores: son nuestra razn de ser nuestro sustento y
nuestra inspiracin.

4.5.1 Valores corporativos

Recurso Humano: para PRODUCTOS PACFICO el recurso humano es
fundamental por eso nuestro compromiso con el desarrollo y bienestar del
personal, otorgando una justa retribucin por su trabajo y ofreciendo un
ambiente de trabajo seguro y estable. Por lo mismo, se espera de ellos
38
valores tales como: respeto, sentido de pertenencia, responsabilidad, lealtad,
calidad y atencin al cliente.

Respeto por las personas: PRODUCTOS PACFICO es una comunidad de
personas, con deberes y derechos mutuos, por lo que se practica un respeto
hacia sus miembros, sus valores, sus creencias y expectativas.

Calidad: Nuestra empresa se esmera en hacer de la calidad, mas que un
requisito de nuestros clientes, un estilo de vida, un compromiso. Calidad en
los procesos, en las relaciones, en los servicios es el reto de todos los
miembros de la empresa.

Atencin al cliente: Buscamos satisfacer las necesidades de nuestros
clientes con un servicio de excelente calidad. En eso se constituye nuestra
ventaja competitiva.

Competitividad: Ser competitivo exige altos estndares de calidad,
conocimiento y satisfaccin oportuna de las necesidades del cliente y de un
compromiso integral con la excelencia en el servicio. Este es nuestro reto
permanente.

Para alcanzar nuestra misin y desarrollar nuestros valores, es importante
que tenga en cuenta algunos aspectos tales como:

Responsabilidad: Usted debe responder por su trabajo; quiralo, concentre
sus esfuerzos en hacerlo lo mejor posible, al mismo tiempo no olvide que su
labor es muy importante para el buen funcionamiento de la empresa. Cuide
todos los elementos que se le entreguen para la ejecucin del trabajo para el
cual fue contratado.

Lealtad: PRODUCTOS PACFICO considera como cualidad fundamental para
el desarrollo de la sociedad y de la empresa, la honestidad integral de cada
colaborador. Esta honestidad consiste en no atentar contra la empresa, sus
clientes, proveedores y en general todos sus trabajadores; en ser leal,
reconocer nuestras limitaciones, reconocer los mritos de los dems, no
perjudicar a la empresa ni a sus clientes. ser tolerante con personas de otra
raza, regin, religin o costumbre, admitir nuestros errores con entereza, no
mentir o presentar los hechos de una manera oscura, malintencionada o
poltica; saber comprometerse cuando los objetivos de la empresa as lo
39
requieran, ser objetivo en la evaluacin de las personas y no parcializarse por
amistad u otras relaciones similares.

Trabajo en Equipo: Tenga presente que su trabajo siempre tiene relacin con
el de los dems, y en todo caso de la prontitud con que usted lo realice,
depende la eficiencia de la seccin donde est. Colabore con todos sus
compaeros de trabajo as como ellos en su momento lo harn con usted.
Recuerde que esta es una gran familia donde todos debemos estar unidos.

Usted vive en comunidad y la empresa es parte de ella. Es importante
mantener buenas relaciones con quienes lo rodean. Debe tratar a cada
persona como a usted le gustara ser tratado. No olvide que la mayor parte de
su vida est en su trabajo, y de las relaciones que en el tenga, depender, en
gran parte, su bienestar.

Procesos Operativos

Figura 2. Organigrama

Funciones Especficas por Puesto
DESCRIPCIN DE CARGO
Nombre del cargo: Gerente Administrativo y Financiero
Jefe Inmediato:
rea: Administrativa
Nivel de Autonoma: Autnomo en decisiones administrativas y financieras
Consultada: Aquellas actividades que no estn contempladas en los procedimientos.
Objetivo del Cargo Responsabilidades del Cargo Relaciones Riesgo Perfil del Cargo
Administrar los recursos
fsicos econmicos y
humanos y coordinar
las actividades
administrativas de la
organizacin.
Dirige y asigna los recursos
fsicos, econmicos y
financieros buscando la
eficiencia y eficacia de los
mismos.
Coordina las actividades
relacionadas con la gestin de
desarrollo y bienestar del
talento humano.
Participa en la formulacin y
adopcin de los planes
estratgicos, programas y
proyectos de la organizacin.
Elabora los informes
administrativos y financieros
para presentar a la junta
directiva.
Organiza y dirige todas las
actividades relacionadas
administracin de personal,
gestin de recursos fsicos,
financieros y administrativos de
la organizacin.
Organiza y dirige todas las
actividades relacionadas con la
adquisicin y suministros de
Relaciones Internas:

Asistente
administrativa.
Auxiliar contable.
Jefe de
produccin.
Jefe de control y
calidad.

Relaciones
Externas:

Clientes y
proveedores.
Representantes
de entidades
financieras.
Representantes
de entidades
gubernamentales.

Fsico: N/A

Responsabilida
des en
Equipos:

Computador
es
Impresoras
Fax

Salud: N/A

Ergonoma:
posicin
adecuada en el
puesto de
trabajo

Nivel de Educacin:
Profesional en
administracin de
empresas / ingeniera
industrial / economa /
mercadeo y negocios
internacionales.

Formacin:
Conocimientos financieros
Conocimientos de
mercadeo y ventas
Conocimientos de
alimentos de consumo
masivo
Conocimientos contables
y administrativos.
Conocimientos de norma
ISO

Experiencia:
Experiencia mnimo de
cuatro aos en cargos
como administrador o
gerente Administrativo.

41
acuerdo con las necesidades y
de conformidad con los
procedimientos establecidos en
la organizacin.
Dirige, coordina y controla las
actividades relacionadas con los
procesos contable y
presupuestal de la organizacin.
Dirige el proceso de
planificacin y administracin
financiera.
Maneja y controla el movimiento
de cuentas bancarias que la
organizacin posea y presenta
informes tanto internos como
externos a los que haya lugar.
Autoriza los pagos de acuerdo a
las polticas establecidas por la
organizacin.
Revisa y controla la cartera de
acuerdo con las necesidades de
la organizacin.
Vela por la correcta
actualizacin de la
documentacin.
Habilidades o
Competencias

Conductuales:
Proactivo.
Habilidad de
comunicacin
Manejo de personal.
Habilidad de
negociacin.

Funcionales:
Dominio de finanzas.
Habilidades en
produccin.
Habilidades en
gerencia de
proyectos.
Conocimiento de
procedimiento
adentros y polticas.

Generales:
Habilidad para trabajo
en equipo.
Habilidad de liderazgo.
Responsabilidad.
Creatividad
Calidad

Firma del Titular

Firma del Jefe Inmediato
42

DESCRIPCIN DE CARGO
Nombre del cargo: Asistente Administrativo
Jefe Inmediato: Gerente administrativo y financiero.
rea: Administrativa
Nivel de Autonoma:
Consultada: Consultar con el jefe inmediato
Gestionar, desarrollar y
coordinar las actividades
administrativas de la
organizacin, llevar un
completo control de
archivos existentes y
realizar todas las
actividades
encomendadas por su jefe
inmediato.
Diligenciar las ordenes de pago por
diferentes conceptos, tales como:
pagos a proveedores, pagos de
servicios, subvenciones, aportes,
asignaciones, ayudas, avances a
justificar, incremento o creacin de
fondos fijos, fondos especiales y de
funcionamiento, alquileres, cuentas
de cursos y otras asignaciones
especiales.
Realiza seguimiento a los pagos
para su cancelacin oportuna.
Controla los pagos efectuados al
personal administrativo u obrero
por diversos beneficios.
Realiza solicitudes de dotacin de
equipos y materiales para la
dependencia.
Recibe y revisa las facturas y
comprobantes de los gastos
efectuados con los avances a
justificar.
Entrega cheques correspondientes
a la nmina, revisa los recibos y
enva al archivo general.
Tramita los depsitos bancarios y
mantiene registro de los mismos.
Suministra materiales y equipos de
trabajo al personal de la

Gerente
administrativo y
financiero.
Auxiliar contable.
Jefe de produccin.
Jefe de control y
calidad.
Operarios.

Relaciones Externas:

Clientes y
proveedores.
Representantes de
entidades
financieras.
Representantes de
entidades
gubernamentales.

Fsico: N/A

Equipos: N/A

Responsabilidad
es en Equipos:
Computadore
s
Impresoras
Fax
calculadora

Salud: N/A

Ergonoma: N/A

Nivel de Educacin:
Profesional o Tecnlogo en
administracin de empresas /
contadura / ingenieria
industrial.
Formacin:

Conocimientos contables.
Conocimientos de alimentos
de consumo masivo.
Conocimientos en sistemas.

Experiencia:

Experiencia mnimo de dos
aos en cargos como
asistente administrativo o
cargos similares.

Habilidades o
Competencias

Conductuales:
Proactivo.
Capacidad de planeacin
y organizacin
Habilidad de
comunicacin.
Redaccin y ortografa.
43
dependencia y controla la
existencia de los mismos.
Recibe y tramita solicitud de
servicios de mantenimiento y
reparaciones de las edificaciones,
mquinas y/o equipos de la
dependencia.
Redacta y transcribe
correspondencia y documentos
diversos.
Lleva control de la caja menor.
Brinda apoyo logstico en
actividades especiales.
Coordina y hace seguimiento a las
acciones administrativas emanadas
por la organizacin.
Lleva y mantiene actualizado
archivo de la organizacin.
Atiende e informa al pblico en
general.
Recibe, verifica y registra las
requisiciones de compras de
unidades solicitantes.
Elabora solicitud de cotizaciones o
licitaciones a los proveedores
previamente seleccionados por el
supervisor.

Funcionales:
Dominio de paquete
office y CGuno.
Manejo de caja menor.
Conocer los
procedimientos
relacionados con su
cargo.

Generales:
Habilidad para trabajo en
equipo.
Responsabilidad.
Creatividad
Calidad

Firma del Titular


44
DESCRIPCIN DE CARGO
Nombre del cargo: Auxiliar contable
Jefe Inmediato: Gerente administrativo y financiero.
rea: Administrativa
Nivel de Autonoma: ninguna
Consultada: Aquellas actividades que no estn contempladas en los procedimientos se deben consultar con el jefe inmediato
Gestionar, desarrollar y
coordinar las
actividades contables
de la organizacin, y
controlar la
documentacin
relacionada con su
rea.
Mantiene actualizados registros,
libros contables, entre otros
Conforma y formula las
observaciones pertinentes a las
autoliquidaciones de Impuesto
Sobre la Renta efectuadas por
el personal de la Institucin.
Revisa y/o liquida planillas de
Impuesto Sobre la Renta.
Controla que se haga efectiva la
retencin de impuestos
Solicita reposicin de chequera
ante la entidad financiera
correspondiente.
Realiza conciliaciones
bancarias para el ajuste entre el
estado de cuenta emitido por el
banco y el saldo de la chequera.
Solicita y verifica los soportes
demostrativos de los gastos
realizados.
Maneja y controla la
contabilidad general de la
empresa.
Maneja el presupuesto de
ingresos, egresos e inversiones.
Revisa los registros contables y
Gerente
administrativo y
financiero.
Asistente
administrativo.

Relaciones
Externas:
Clientes y
proveedores.

Fsico: N/A

Responsabilida
des en
Equipos:

Computador
es
Impresoras
Fax
calculadora

Salud: N/A

Ergonoma:
Posicin
adecuada en
el puesto de
trabajo.

Nivel de Educacin:

Profesional o Tecnlogo
en contadura.

Formacin:

Conocimientos contables.
Conocimientos en
sistemas.

Experiencia:

Experiencia mnimo de
dos aos en cargos como
auxiliar contable.

Habilidades o
Competencias

Conductuales:
Proactivo.
Organizacin y
planeacin.
Comunicacin oral y
escrita

45
presupuestales.
organiza toda la informacin
financiera y contable que se
maneja en la organizacin.
Expede certificaciones y
constancias de declaraciones
de renta.
Elabora estados financieros
para presentar informes.
Elabora declaracin de iva.
Elabora la nomina y planilla de
pago a empleados.

Funcionales:
Dominio de sistemas
de informacin
contable.
Conocimientos en
programas contables.
Conocimientos de
polticas y
procedimientos
contables.

Generales:
Habilidad para trabajo
en equipo.
Responsabilidad.
Creatividad
Calidad

Firma del Titular


rea del personal

El departamento de Recursos Humanos abarcara:
Reclutamiento, seleccin y contratacin de personal
Diseo, descripcin y anlisis de cargos
Evaluacin del desempeo del trabajador
Compensacin salarial
Beneficios sociales
Higiene y seguridad laboral
Entrenamiento y capacitacin de personal
Relaciones laborales
Desarrollo organizacional
Base de datos y sistemas de informacin
Socializacin laboral u organizacional
Motivacin
Disciplina laboral
Auditora del personal

4.5.2 Polticas de de reclutamiento, seleccin y contratacin

Objetivos

Establecer parmetros claros sobre los cuales se fundamenta la competencia
del Director General, el responsable del Departamento de Recursos Humanos
y Director de rea para la admisin de personas que se desempearn en la
organizacin PRODUCTOS PACFICO LTDA.

Garantizar el ingreso de personal calificado con vocacin de servicio, que sea
capaz de conformar un equipo humano que asegure con eficacia y eficiencia,
el cumplimiento de la misin apostlica.

Cdigo:
PROCEDIMIENTO PARA SELECCIN Y
CONTRATACIN DE PERSONAL
Fecha:

OBJETIVO.

Establecer el proceso completo que se debe seguir cuando se va a vincular un
nuevo empleado.

47
ALCANCE

Este procedimiento involucra a todo el personal de Gestin Humana.

DEFINICIONES.

No hay definiciones.

CONDICIONES GENERALES.

Para iniciar el proceso de seleccin debe existir un formato de requisicin de
personal debidamente diligenciado y aprobado por el Administrador PRODUCTOS
PACFICO LTDA.

Toda requisicin debe estar acorde con los perfiles de los cargos definidos y el
anlisis de puesto.

Todo proceso de seleccin ser coordinado por Gestin Humana.

Los empleados que se hayan retirado voluntariamente de la compaa o que
hayan sido retirados por recorte de personal son posibles candidatos a tenerse en
cuenta previo visto bueno de la Administracin.

Todo candidato a cubrir una vacante en la empresa debe presentar los siguientes
documentos:

Hoja de vida minerva 10-03 totalmente diligenciada (original)
Certificado judicial vigente en original y una copia.
Fotocopia de cdula de ciudadana
Fotocopia de EPS y pensin de la ultima afiliacin (si la tiene).
Fotocopia de libreta militar
Original y fotocopia de los certificados de estudios.
Fotocopia de los certificados de empleos anteriores.

PROCEDIMIENTO.

El rea interesada diligencia el formato de requisicin de personal.

La Administradora verifica la disponibilidad presupuestal.

Una vez autorizada la contratacin el jefe de Gestin Humana revisa el perfil del
cargo, en trminos de experiencia, estudios y competencias requeridas

Se inicia el reclutamiento teniendo en cuenta las siguientes fuentes:

48
Base de datos de PRODUCTOS PACFICO Ltda.
Candidatos recomendados por los empleados de PRODUCTOS PACFICO
Ltda.
Sena, Institutos Tecnolgicos y Universidades.
Clasificados.

Basado en el perfil el jefe de Gestin Humana preselecciona las hojas de vida que
mas se ajustan a dicho perfil.

Se inicia el proceso de evaluacin para los candidatos preseleccionados.

Gestin Humana contacta telefnicamente a los candidatos para aclarar
elementos bsicos de su perfil y sus expectativas.

Los candidatos que cumplen con el perfil y estn motivados con el cargo son
citados a una entrevista.

Gestin Humana realiza una entrevista basada en las competencias fijadas para
cada candidato.

Gestin Humana toma la decisin respecto a los candidatos que continuaran con
el proceso de seleccin y coordina las evaluaciones complementarias:

Comprobacin de referencias de la hoja de vida.
Pruebas psicotcnicas (realizadas mediante outsorcing).
Examen medico pre ocupacional (realizado mediante outsorcing).

Gestin Humana informa la decisin final al candidato cuando los resultados son
positivos.

Cuando el candidato elegido acepta Gestin Humana contacta los candidatos no
elegidos y les agradece su participacin en el proceso.

Se inicia el proceso de contratacin con la firma del contrato de trabajo.

Se programa al empleado para la respectiva induccin tanto terica como practica
(en el sitio de trabajo)

Se hace entrega de la dotacin de calzado, vestido y elementos de proteccin
personal necesarios para el desarrollo de sus funciones

Se asigna el respectivo carn de identificacin personal.

Se realizan las afiliaciones al sistema de seguridad social (EPS, ARP, AFP) y la
inscripcin a la caja de compensacin familiar.
49
FLUJOGRAMA

Base datos
Personal
Perfil
VACANTE
Hoja de
vida
No cumple
los
requisitos
Bajo
resultado
RECHAZO
Informacin
Desfavorable
No Apto
CONTRATA

Requisicin
Estudio hoja
de vida
seleccin
Inicial
Entrevista
Aplicacin de
Pruebas
Seleccin Final
Recepcin
Documentos
Examen
Medico
CONTRATACIN
50
Elabor:

Reviso: Aprob:

Administradora Gestin de Calidad Gerente General

4.5.3 Polticas de induccin. La induccin ser realizada por personas capacitadas
en talento humano, las cuales evaluaran el inters y el rendimiento por parte del
empleado.

PRODUCTOS PACFICO LTDA
Cdigo:
PROCEDIMIENTO PARA INDUCCIN DE
PERSONAL
Fecha:

OBJETIVO.

Dar capacitacin a todo el personal nuevo sobre las polticas, procedimientos,
normas e informacin general tanto de la empresa PRODUCTOS PACFICO cmo
de sus clientes.

ALCANCE.

Este procedimiento involucra a todo el personal nuevo de la empresa.

DEFINICIONES.

Todas las definiciones se presentan en el desarrollo de la capacitacin.


El proceso de orientacin es necesario cuando se contrata personal nuevo. La
orientacin incluye:
Informar en detalle al personal sobre sus nuevas funciones y
responsabilidades.
Dar a conocer los procedimientos, normas y reglamentos de la empresa y de
sus clientes.
Capacitar al personal en las habilidades y conocimientos que necesitan en su
trabajo.

Las actividades de orientacin se presentan en una reunin personal mediante un
taller y la entrega de material escrito

51
PROCEDIMIENTO.

Se cita a todo el personal nuevo a una reunin de induccin terica en las
oficinas de la empresa.

Se van desarrollando los temas de capacitacin de acuerdo al siguiente
programa:

INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA.

Facilitador: Administrador de la empresa.

Polticas de la empresa.
Principios y valores corporativos.
Misin.
Visin.
Reglamento Interno de Trabajo.
Salarios y beneficios.
Seguridad social.

BUENAS PRCTICAS DE MANUFACTURA.

Facilitador: Asistente administrativa Gestin de Calidad.

Definicin.
Importancia.
Aplicaciones.
Beneficios.
Seguridad.

Se programa al personal operativo a una induccin terico prctica en las
instalaciones de PRODUCTOS PACFICO LTDA.

El entrenamiento en el cargo se hace de acuerdo al requerimiento del cliente.

HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL.

Facilitador: Coordinador de planta - Gestin de Calidad.
Equipos de proteccin personal (EPP).
Cuidado auditivo.
Prevencin del dolor de espalda.
Sistema del control visual.
Sistemas de emergencia.
Evacuacin.
Cuidado de las manos.
52
CONOCIMIENTO DE FUNCIONES.

Facilitador: Coordinador de Produccion.

Identificacin del producto.
Etiquetado.
Sellado.
Trazabilidad.
Rotulacin.
Empaque.
Estibado.
Manejo de equipos.

Una vez terminada esta fase de la capacitacin se procede a hacer una
evaluacin escrita a todo el personal.

La evaluacin tiene una calificacin de uno a 100 donde uno es deficiente y
cien sobresaliente. Si la calificacin es menor de 85 el trabajador debe ser
reentrenado y reevaluado nuevamente en los temas de bajo rendimiento. En
ese caso, la calificacin deber ser igual o superior a 90 sobre 100 o no podr
prestar sus servicios en la empresa.

Una vez obtenido el puntaje requerido se elabora un carn de identificacin y se
entregar al trabajador autorizando su ingreso a laborar.

53
FLUJOGRAMA

Elaboro Reviso: Aprob:

Administrador Gestin de Calidad Gerente General

POLTICAS DE CAPACITA CITACIN Y ENTRENAMIENTO DE PERSONAL

Asegurar la formacin humana e intelectual del trabajador, que permita y
promueva su desarrollo personal y profesional.
Impartir a cada nuevo empleado el Taller de Induccin para comenzar a crear
sentido de pertenencia y participacin en la misin.
Asegurar la formacin integral y continua del personal, en funcin de las
exigencias de tica, calidad y sentido de servicio en los trminos humanos,
intelectuales y tcnicos requeridos para la gestin administrativa e
institucional.
Fortalecer las debilidades que pueden estar presentes en cada uno de los
trabajadores.

PRODUCTOS PACFICO
Cdigo:
Citacin
induccin
Presentaci
n
Evaluacin
Aprob
?
Entrega
Carn
SI
NO
54
PROCEDMIENTO PARA
CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO
Fecha:
Pginas:

OBJETIVO.

El propsito de este procedimiento es definir los pasos que PRODUCTOS
PACFICO sigue para identificar las necesidades de capacitacin y/o
entrenamiento y proporcionarlos a todo el personal que lleva a cabo actividades
que afectan la calidad y/o que potencialmente tengan un impacto en el medio
ambiente.

ALCANCE.

El procedimiento est dirigido a la identificacin de las necesidades de
entrenamiento, a proporcionar los diferentes tipos de entrenamiento que permitan
preparar al personal para la ejecucin de sus tareas en base a la educacin, al
entrenamiento y/o experiencia, y al seguimiento para verificar los resultados de la
capacitacin/entrenamiento.

DEFINICIONES.

Capacitacin: entrega de conocimientos tericos
Entrenamiento: entrega de conocimientos prcticos destinados a desarrollar
habilidades especficas.

Capacitacin/Entrenamiento formal: Capacitacin/Entrenamiento que requiere ms
que una simple instruccin en el trabajo.

Seguimiento de capacitacin /entrenamiento: Consiste en la observacin del
desempeo del empleado recin capacitado.


Para iniciar el proceso de capacitacin y entrenamiento un formato de
requerimiento de capacitacin y entrenamiento diligenciado y aprobado por el
Administrador PRODUCTOS PACFICO LTDA.

Toda requisicin debe estar acorde con los perfiles de los cargos definidos y el
anlisis de puesto.

Todo proceso de Capacitacin y entrenamiento ser coordinado por Gestin
Humana.

55
cualquier empleado puede solicitar capacitacin en cualquier momento, si
considera que dicha capacitacin es esencial para obtener el conocimiento y
habilidades necesarias para realizar satisfactoria mente su.

PROCEDIMIENTO.

NOTA 1.- La necesidad de capacitacin y entrenamiento se identifican y
realizan por situaciones tales como las siguientes:

a.- Contratacin de empleados;
b.- Confeccin del Plan Anual de capacitacin y entrenamiento
c.- Introduccin de tecnologas nuevas;
d.- Cambios en la legislacin o reglamento ambiental;
e.- Cambios significativos en procedimientos;
f.- Reasignacin de trabajo/entrenamiento cruzado;
g.- Observacin de problemas de desempeo;
h.- Solicitud de empleados;
i.- Revisin de desempeo de los empleados;
j.- Proceso de auditora interna
k.- Procesos de acciones correctivas/preventivas;
l.- Proceso de revisin de gerencia.

NOTA 2.- Es poltica de PRODUCTOS PACFICO que cualquier empleado
puede solicitar capacitacin en cualquier momento, si considera que dicha
capacitacin es esencial para obtener el conocimiento y habilidades necesarias
para realizar satisfactoriamente su trabajo.

En los puntos que siguen se describe lo que la empresa hace para atender los
requerimientos de capacitacin que se realizan por las situaciones indicadas en
NOTA 1.

Contratacin de empleados.

El Gerente de Recursos Humanos es responsable de asegurar que todo el
personal recin contratado reciba capacitacin sobre el medio ambiente, la
calidad y la seguridad.

Con el fin de proporcionar conocimientos acerca de la filosofa y el Sistema de
Gestin de PRODUCTOS PACFICO LTDA relacionados con la calidad y el medio
ambiente, la capacitacin cubre los siguientes aspectos:

Productos y mercado de PRODUCTOS PACFICO LTDA.
Enunciado de la misin y objetivos sobre el medio ambiente y la calidad.
Organizacin para el sistema de gestin: responsabilidad, autoridad y estructura.
56
El rol y responsabilidad de los empleados de PRODUCTOS PACFICO con la
calidad y el medio ambiente, estipulados en el Manual, los Procedimientos e
Instrucciones de Trabajo del Sistema de Gestin de PRODUCTOS PACFICO.
Las posibles consecuencias de la desviacin de procedimientos operativos
especficos.

Seguridad Industrial

Confeccin del Plan anual de capacitacin y entrenamiento.- La empresa
establece una parte importante de sus requerimientos de capacitacin
mediante una revisin anual de las necesidades que tienen las diferentes reas
de la empresa.

Esta revisin se realiza en cada departamento de la empresa, una vez al ao y da
origen a los planes de Capacitacin de la empresa, uno por rea y uno final
consolidado.

Los pasos de este proceso estn descritos, en el siguiente punto 6, mediante un
diagrama de flujo.

RESPONSABILIDADES

Identificacin de la Capacitacin y Entrenamiento.-

Responsable Principal : Gerentes de rea
Responsable de Apoyo : Gerente de Recursos Humanos

Confeccin del Plan Anual para la Capacitacin y Entrenamiento.-
Responsable Principal : Gerentes de rea
Responsable de Apoyo: Gerente de Recursos Humanos

Entrega de la Capacitacin y Entrenamiento.-
Responsable Principal: Gerente de Recursos Humanos
Responsable de Apoyo: Gerentes de rea

Seguimiento.-
Responsable Principal: Gerentes de rea
Responsable de Apoyo: Gerente de Recursos Humanos
57
5. TRAMITES LEGALES PARA OPERACIN DE LA EMPRESA

Trmite para la expedicin de las licencias de funcionamiento para
establecimientos de comercio y servicios

El sistema vigente de expedicin de licencias de funcionamiento se ha creado
para evitar la proliferacin de Establecimientos Comerciales que no cumplan los
requisitos mnimos de sanidad, seguridad y uso de las vas, establecidos en los
reglamentos. Que le corresponde a la poltica, la vigilancia de la seguridad,
tranquilidad, salubridad, moralidad, ecologa y ornato pblico. Que se hace
necesaria la fijacin de una poltica que proteja sta lcita actividad econmica y
que al mismo tiempo vele por el desarrollo armnico de la ciudad y el bienestar de
sus habitantes.

Obligatoriedad de la licencia: Todo establecimiento en donde se ejerza actividad
comercial o de servicio dentro del Departamento del Valle de Cauca requerir de
Licencia de Funcionamiento.

Tramite: La Licencia de Funcionamiento para los establecimientos comerciales y
de servicios se conceder por la alcalda.

Requisitos: Para obtener la Licencia de Funcionamiento por primera vez o para
renovar la ya otorga, debern llenarse los siguientes requisitos:

Presentar solicitud escrita para la obtencin de la Licencia de Funcionamiento
con indicacin del nombre e identificacin del solicitante, su condicin de
propietario, administrador, representante legal o apoderado legalmente
acreditado y el nombre o razn social del establecimiento, la direccin y la
actividad comercial o de servicios.

Concepto favorable de uso del suelo y ubicacin expedido por la secretaria de
ordenamiento urbanstico y la subsecretaria de ordenamiento y regulacin
fsica.

Concepto favorable de las condiciones sanitarias expedido por la Secretaria de
Salud

Concepto favorable sobre las condiciones de seguridad expedido por el
Comando del Cuerpo Oficial de bomberos de Santiago de Cali.

Paz y Salvo de la cancelacin de derechos de autor, expedido por la entidad
autorizada por la Ley, para aquello establecimientos donde se ejecuten
pblicamente obras musicales.
58
Matricula ante la cmara de comercio, para la obtencin de garantas,
respaldo, facilidades de crdito.

Diligenciar el formulario de registro mercantil.

Registro nico tributario.

Registro de industria y comercio, expedido por la tesorera municipal en donde
se presenta la liquidacin privada, vigente de impuestos de industria y
comercio, avisos, tableros y complementarios.

Certificado de fumigacin, Expedido por empresas fumigadoras que tienen
licencia de servicio de salud, para la aplicacin de plaguicidas.

Certificado expedido por las oficinas de planeacin municipal y obras pblicas
de acuerdo con la actividad y objeto social del comerciante.

Expedicin de licencia: Cumplidos los requisitos de que trata el artculo anterior,
debern dentro del trmino mximo de quince (15) das, contados a partir de la
fecha de su prestacin conceder o no la Licencia de Funcionamiento, mediante
resolucin escrita y motivada. La Licencia de Funcionamiento es de carcter
personal e intransferible. El cambio de nombre o razn social o de direccin del
establecimiento deber ser autorizado por al direccin de Impuestos y requerir de
nueva Licencia de Funcionamiento. Vigencia: La Vigencia de la Licencia de
Funcionamiento para los establecimientos comerciales y de servicios ser de un
(1) ao a partir de la fecha de su expedicin. La Licencia de funcionamiento
deber colocarse en sitio visible al pblico y deber ser presentada a las
autoridades competentes cuando stas lo soliciten. Revocacin: Son causales de
revocacin de la Licencia de Funcionamientos:

Cambiar la actividad para la cual fue solicitada.

No mantener vigentes las condiciones sanitarias y de seguridad exigidas al
momento de su expedicin y renovacin.

El uso de documentos adulterados para obtener su expedicin, sin perjuicio de
la accin penal correspondiente.

La adulteracin del documento constitutivo de la Licencia, sin perjuicio de la
sancin correspondiente.

59
5.1 PROCESO ADMINISTRATIVO

ESTUDIO LEGAL

5.2 CONSTITUCIN DE LA EMPRESA

La empresa aqu planteada ser una sociedad comercial de responsabilidad
limitada, en este caso PRODUCTOS PACFICO LTDA. Esta decisin se ha
tomado teniendo en cuenta el nmero de integrantes que conforman la sociedad y
las intenciones que se tienen en cuento a la responsabilidad en el monto de los
aportes.

Las caractersticas principales de este tipo de sociedad son las siguientes:

La responsabilidad de los socios esta limitada al monto de los respectivos
aportes.
El capital debe pagarse totalmente cuando se constituye la sociedad.
El capital se divide en cuotas de igual valor, cada una de las cuales tiene
derecho a un voto.
Se constituye mnimo por dos (2) personas y mximo por veinticinco (25).
Los impuestos sobre renta y patrimonio se gravan sobre cada socio de acuerdo
con su participacin en la compaa.
La sociedad paga un porcentaje sobre las utilidades
Se han establecido las siguientes pautas y especificaciones generales para
tener en cuenta a la hora de realizar la minuta y el acta de constitucin para la
conformacin de la empresa PRODUCTOS PACFICO Ltda.

Acto: constitucin de una sociedad de responsabilidad Ltda.
Razn social: PRODUCTOS PACFICO Ltda
Capital: VEINTICINCO MILLONES DE PESOS ($25.000.000.oo).
Socios: Arles Hernndez, Diego Fernando Paredes y Karina Cepeda.

Responsabilidad sobre los aportes:
o Arles Hernndez 33.3%
o Diego Fernando Paredes 33.3%
o Karina Cepeda 33.3%

Domicilio: Palmira Valle del Cauca Colombia

60
6. ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO

6.1 SUPUESTOS FINANCIEROS

Para conocer la viabilidad de este proyecto se realizaron los principales estados
de resultados estado de prdidas y ganancias, balance inicial, balance general
proyectado a 5 aos, a partir de esto se desarrollo un de flujo de efectivo
proyectado a 5 aos.

Para la realizacin del estudio financiero del proyecto se utilizaron los siguientes
supuestos en indicadores econmicos con el fin de proyectar los diversos estados
y flujo financieros.

Se maneja una inflacin de precios incremental de 7.5% al 9 % ao a ao.
Los aos contables estn compuestos por 360 das.
Se trabajara una tasa de impuestos de renta del 32%.
La distribucin de las utilidades entre socios se realizaran a partir del quinto
ao.
El incremento de salarios est dada por el porcentaje de inflacin esperada
para cada ao.
La carga prestacional ser pagada de acuerdo a la legislacin del cdigo
laboral vigente.
Los prstamos efectuados se pagaran a 5 aos, en cuotas mensuales con una
tasa de inters del 22% efectiva anual.
La depreciacin de maquinaria y equipos utilizada para el ejercicio del proyecto
ser a 5 aos por el mtodo de lnea recta.
Se manejara un incremento en el precio de venta del 10% anual.
Se utilizara una poltica de cartera otorgando un 25% de ventas a crdito a los
clientes.
La poltica de cuentas por pagar es solicitarle a los proveedores un porcentaje
de 50% de compras a crdito.

6.2 INVERSIN INICIAL

DESCRIPCIN VALOR
EQUIPOS DE COMPUTO 1,800,000.00
MAQUINARIA Y EQUIPO 10,351,000.00
MUEBLES Y ENSERES 1,000,000.00
TERRENOS -
TOTAL 13,151,000.00

61
6.3 INVERSIN DE GASTOS PREOPERATIVOS

DESCRIPCIN VALOR TOTAL
ASESORIA COMERCIAL 500.000,00
REGISTRO INVIMA 3.400.000,00
ESCRITURA DE CONSTITUCION 300.000,00
CAMARA DE COMERCIO 150.000,00
TOTAL 4.350.000,00

El total de la inversin inicial estar divida en 2 montos $ 15.000.000 que ser
aportada por los socios y un prstamo al banco de $10.000.000 con la lnea de
BANCOLDEX.

6.4 PRESUPUESTO GASTO ADMINISTRATIVO

Se tienen gastos de administracin que comprenden arrendamiento del local,
servicios pblicos, papelera y la nomina de un Gerente Administrativo que se
encargara de toda el rea administrativa durante el primer ao, se estima un
incremento del 5 al 8% anual de los gastos administrativos.

6.5 PRESUPUESTO GASTO PRODUCCION

Para la produccin de nuestro producto en necesario contar con mano de obra
calificada y no calificada, se utilizaran dos operarios y un tecnlogo en alimentos el
cual se encargara del rea de produccin y calidad del producto. Se estima un
incremento del 6% anual de los gastos de produccin.

6.6 PROYECCIN DE VENTAS

El volumen de ventas proyectado para el primer ao ser de un 60% del total de la
poblacin de la comuna 5 de Cali incrementndose en un 5% anual.

NOMBRE DE LA
EMPRESA: PRODUCTOS PACFICO LTDA.

PRESUPUESTO DE VENTAS EN UNIDADES

DESCRIPCIN AO1 AO2 AO3 AO4 AO5
AVESOY 60.000 63.000 66.150 69.458 72.930
TOTAL
UNIDADES 60,000 63,000 66,150 69,458 72,930
PRECIO DE VENTA
UNITARIO

1,500

1,650

1,815

1,997

2,196
TOTAL EN
PESOS 90,000,000 103,950,000 120,062,250 138,671,899 160,166,043
62
6.7 PRECIO DE VENTA

Desde la perspectiva de costos el precio de venta deber cubrir los costos fijos y
variables de la empresa y dejar un margen unitario determinado de utilidad.

De acuerdo a los resultados arrojados por el estudio de mercado se determino que
el precio que estn dispuestos a pagar los habitantes de la comuna 5 por el
producto es de $ 1.500 pesos en el primer ao el cual tendr un incremento del
10% anual.

FORMULA PARA CALCULAR EL PRECIO POTENCIAL DE
VENTA

PRECIO
DE
VENTA
=
COSTOS TOTALES - (COSTOS TOTALES * IMPUESTOS)
=
1 - (( % UTILIDAD DESEADO) - (IMPUESTOS))

= 3.741.875,37

$1.500
SE DIVIDE ENTRE
EL NUMERO DE
UNIDADES
0,50
PRODUCIDAS EN
EL MES

6.8 PRESUPUESTO DE COSTO DE VENTAS

Los costos de venta del involucra materias primas, mano de obra directa, costos
indirectos de fabricacin, inventario inicial e inventario final de materias primas,
inventario inicial e inventario final de producto terminado. Tambin se estima un
crecimiento anual del 6% de incremento en estos costos, se tendr inventario de
producto terminado para el primer ao de $ 3.123.329 e inventario de materia
prima suficiente para mantener una produccin de aproximadamente 15 das.

63

NOMBRE DE LA
PRESUPUESTO DE COSTO DE VENTAS
+
INV. INICIAL DE
MATERIA PRIMA 0.00 2,982,971.66 2,831,249.19 2,972,760.79 10,952,189.54
+
MATERIAS
PRIMAS 30,942,379.02 33,263,057.44 35,924,102.04 39,157,271.22 42,681,425.63
+
MANO DE OBRA
DIRECTA

33,407,520.00

35,077,896.00

37,182,569.76

39,413,523.95

41,778,335.38
+
COSTOS IND.
FABRICACIN

6,825,756.01

7,102,236.01

7,395,304.81

7,705,957.74

8,035,249.84
-
INV. FINAL DE
MATERIA PRIMA

2,982,971.66

2,831,249.19

2,972,760.79

10,952,189.54

11,499,728.11
=
COSTO DE
ARTICULOS DISP.
PARA LA VENTA 68,192,683.37

75,594,911.92 80,360,465.00

78,297,324.15 91,947,472.28
+
INV. INICIAL DE
PRODUCTOS
TERMINADOS

-

3,123,329.01

2,315,871.21

1,603,335.80

773,537.22
-
INV. FINAL DE
PRODUCTOS
TERMINADOS

3,123,329.01

2,315,871.21

1,603,335.80

773,537.22

-
=
COSTO DE
VENTAS 65,069,354.36

76,402,369.72 81,073,000.42

79,127,122.72 92,721,009.51

6.9 FLUJO DE EFECTIVO

NOMBRE DE LA
FLUJO DE EFECTIVO
PERIODO: DEL 2009 AL DE
2013

INGRESOS
SALDO INICIAL 7,499,000 -3,811,166 -2,866,830 6,816,113 24,334,799
VENTAS 67,500,000 77,962,500 90,046,688 104,003,924 120,124,532
REC. CARTERA
DEL MES ANT. 0 22,500,000 25,987,500 30,015,563 34,667,975
0 - - - -
TOTAL
INGRESOS 74,999,000

96,651,334.48

113,167,357.14

140,835,599.70

179,127,306.23
EGRESOS
COMPRA DE
MATERIAS
PRIMAS 15,471,190

16,631,529

17,962,051

19,578,636

21,340,713
MANO DE OBRA
DIRECTA 33,407,520

35,077,896

37,182,570

39,413,524

41,778,335
AGUA 1,920,000 2,035,200 2,157,312 2,286,751 2,423,956
ENERGIA
ELECTRICA

1,728,000

1,831,680

1,941,581

2,058,076

2,181,560
64
MANTENIMIENTO

960,000

1,017,600

1,078,656

1,143,375

1,211,978
- - - - - -
AGUA

240,000

259,200

277,344

293,985

308,684
ENERGIA
ELECTRICA

432,000

466,560

499,219

529,172

555,631
TELEFONO

1,200,000

1,296,000

1,386,720

1,469,923

1,543,419
PAPELERIA

800,000

864,000

924,480

979,949

1,028,946

ARRENDAMIENTO

4,800,000

5,184,000

5,546,880

5,879,693

6,173,677
GERENTE
ADMINISTRATIVO

14,668,800

15,842,304

16,951,265

17,968,341

18,866,758
IMPUESTOS

-

358,351

628,981

3,754,669

10,033,188
AMORTIZACIN
PRESTAMO

3,182,656

3,182,656

3,182,656

3,182,656

3,182,656
PAGO MAT. PRIM.
MES ANT.

-

15,471,190

16,631,529

17,962,051

19,578,636
TOTAL EGRESOS

78,810,166

99,518,165

106,351,244

116,500,800

130,208,138
SALDO FLUJO DE
EFECTIVO
-
3,811,166
-
2,866,830

6,816,113

24,334,799

48,919,168

INDICADORES FINANCIEROS

NOMBRE DE LA EMPRESA: PRODUCTOS PACFICO LTDA.

1. INDICADORES DE LIQUIDEZ
Son utilizados para medir la capacidad que tienen las empresas para cancelar sus
obligaciones en el corto plazo.

2. RAZON CORRIENTE LIQUIDEZ
R. C. = Activo corriente/ pasivo corriente = 1.57
Por cada peso que la empresa debe en el corto plazo, cuenta con
$ 1.57 de respaldo

3. CAPITAL NETO DE TRABAJO
C. N. T. = Activo corriente - pasivo corriente = $ 8.965.595
Indica cuanto le que dara a la empresa en efectivo si tuviese que cancelar todos
los pasivos de corto plazo $ 8.965.595
65
4. PRUEBA ACIDA
P .A. = (Activo corriente Inventarios)/ Pasivo corriente = 1.18
Por cada peso que la empresa debe en el corto plazo, cuenta con
$ 1.18 de respaldo sin tener que liquidar sus inventarios.

5. INDICADORES DE ENDEUDAMIENTO
Su objetivo principal consiste en evaluar el grado de participacin de los
acreedores dentro del financiamiento de la empresa, tambin evaluar el grado de
convivencia que tiene la empresa al endeudarse.

6. NIVEL DE ENDEUDAMIENTO
N. E. = Pasivos con terceros/ Total activo

ACTIVO CTE 24.795.135 OBLIG FINANC 8.000.000
ACTIVO FIJO 11.315.900 IMP.POR PAGAR 358.351
OTROS
ACTIVOS
PROVEEDORES 15.471.190
TOTAL
ACTIVOS
36.111.035 TOTL PAS.
TERCEROS
23.829.540

7. N. E. = Total Pasivo con Terceros / Total Activo = 0.66
Por cada peso que la empresa ha invertido en activos, los acreedores son dueos
de $0.66 centavos, o que los acreedores son dueos de la empresa de un 66% y
que los propietarios de la empresa, solo son dueos realmente del 34%

8. ENDEUDAMIENTO FINANCIERO
E. F. = Obligaciones Financieras / Ventas netas = 0.09
indica que las obligaciones con entidades financieras equivalen al 0.09 de las
ventas netas.

9. CONCENTRACION DEL ENDEUDAMIENTO EN EL CORTO PLAZO
C. E. C. P. = Pasivo corriente / Pasivo total con terceros = 0.66
por cada peso que la empresa le debe a terceros $ 0.66 centavos tienen
vencimiento en el corto plazo.

66
10. LEVERAGE TOTAL

L. T. = Pasivos total con terceros / Patrimonio = 1.51
por cada peso del patrimonio se tiene deudas de $ 1.51 o que por cada peso del
patrimonio los socios han comprometido el 151% mide el grado del compromiso
de los dueos de la empresa respecto a los acreedores
11. LEVERAGE DE CORTO PLAZO
L. C. P. = Pasivo total corriente / Patrimonio = 1.00
por cada Por cada peso invertido se tienen deudas en el corto plazo de $ 1.00
centavos o que por cada peso de los dueos de la empresa los acreedores son
dueos del 100% en el corto plazo.

12. LEVERAGE FINANCIERO TOTAL
L. F. T. = Total pasivos con entidades financiera / Patrimonio = 0.51
por cada peso que es del patrimonio $ 0.51 centavos pertenecen a las
obligaciones financieras con los bancos.

13. SISTEMA DUPONT
Rendimiento de la inversin = (Utilidad neta / Ventas) (Ventas/Activo total) = 2.27
1% * 2.27 veces
1.74%
La rentabilidad procede en mayor grado del margen en utilidad que dejan las
ventas, y no tanto de la rotacin del activo total. Integra un indicador de
rentabilidad con otro de actividad para establecer el rendimiento del uso de la
eficiencia en el uso de los recursos para producir las ventas.

67
14. TASA INTERNA DE RETORNO TIR
Inversin -25.000.000
Diferencia entre los ingresos y egresos del periodo
AO1 -3.811.166
AO2 -2.866.830
AO3 6.816.113
AO4 24.334.799
AO5 48.919.168
TASA DEL MERCADO ----------- 10%
Es la tasa que hace que el valor presente neto sea igual a cero, es decir que
reduce a cero los ingresos y los egresos del proyecto, incluyndose la inversin
inicial que realizaron los socios en el proyecto. 25%
Como la tasa resultante es superior a la del mercado quiere decir que nuestro
proyecto es ms rentable.

15. VALOR PRESENTE NETO
Inversin -25.000.000
Diferencia entre los ingresos y egresos del periodo
AO1 -3.811.166
AO2 -2.866.830
AO3 6.816.113
AO4 24.334.799
AO5 48.919.168
TASA DEL MERCADO ------------10%
Permite establecer la equivalencia de los ingresos y egresos del flujo de efectivo
de un proyecto, los que son comparados con la inversin inicial de los socios, a
una tasa determinada se suman los flujos de efectivo del proyecto y se les
descuenta la inversin inicial, si es positivo el resultado se acepta el proyecto, si
es negativo se rechaza. 19.348.200

68
7. CONCLUSIONES

Se desarroll un plan de negocio para la produccin y comercializacin de un
producto para el cuidado del cabello, cuyos resultados permitieron determinar
que la creacin de la empresa PRODUCTOS PACFICO LTDA. tiene alta
viabilidad, ya que los sujetos encuestados del litoral pacfico muestran gran
acogida del producto ofrecido.

Al realizar el estudio de mercado se obtuvieron resultados positivos en cuanto
a la aceptacin del producto en todas sus caractersticas fsicas y de precio, lo
cual nos permitir crear estrategias acertadas en cuanto a los sistemas de
produccin y comercializacin.

Con el anlisis financiero se logr obtener datos precisos acerca de la puesta
en marcha de la empresa PRODUCTOS PACFICO LTDA., as como tambin
la rentabilidad que est tendr, de esa manera se pudo establecer que los
socios vern fructificados sus aportes trayendo para s grandes beneficios
tanto en su aspecto profesional como financiero, pues, an en el primer ao se
espera una mnima rentabilidad, y en los aos restantes la utilidad es un 32%
aproximadamente.

El desarrollo de este plan de negocio permiti a los investigadores la aplicacin
de todos los conocimientos adquiridos durante el proceso formativo a lo largo
de la carrera, y de esa manera poner a prueba su capacidad como
profesionales, a esto se suma adems, la necesidad de profundizar en la
bsqueda investigativa de todos los temas inherentes a la naturaleza de la
empresa.

69
ANEXOS
ANEXOS
FORMATO REQUISICIN DE PERSONAL

PRODUCTOS PACFICO LTDA. Cdigo: SI-FR-RH-04-00
Formato "Requisicin de personal"
Fecha:
Enero 01 de
2008
Pginas:

I. INFORMACIN SOBRE EL CARGO

Fecha solicitud Fecha de inicio
Fecha
terminacin Contrato
Cantidad de
personas
DD MM AA DD MM AA DD MM AA Temporal
Indefinido
SEXO: Masculino_____ Femenino_______ Indistinto_______

NOMBRE DEL CARGO AREA

II. INFORMACIN SOBRE LA VACANTE

LA VACANTE RESPONDE A: MOTIVO DE LA VACANTE:

1. Creacin del cargo

1.
Retiro del
titular

2. Reemplazo temporal

2. Promocin o traslado

3.
Reestructuracin del
cargo

3.
Incapacidad /
Licencia

4. Reemplazo definitivo

4. Vacaciones

NOMBRE DE LA PERSONA A QUIEN REEMPLAZA
5. Suspensin

6.
Nuevas
labores

III. FUNCIONES PRINCIPALES DEL CARGO

1.
2.
3.
4.

IV. PERFIL DEL CARGO

Formacin acadmica
Responsabilidades del
cargo
Habilidad informtica:
Marque con una X (Responda SI / NO )

70
Bachiller
Maneja
informacin

Tcnico
Maquinaria y
equipo

Tecnlogo
Toma de
decisiones Otras responsabilidades:

Profesional Trabajo en equipo

Especializacin
Necesita
Supervisn

Otra Personal a cargo

Otra habilidad/Formacin
requerida:

Nombre del solicitante Cargo Firma

ESPACIO EXCLUSIVO PARA GESTIN HUMANA

Candidato seleccionado Salario Forma de Fecha de inicio
(Mas de cuatro, anotar el nmero por cargos) Bsico Liquidacin DD MM AA
1.
2.
Fecha
terminacin
3. DD MM AA
4.
OBSERVACIONES.

71
FORMATO ENTREVISTA DE PERSONAL

PRODUCTOS PACFICO LTDA. Cdigo: SI-FR-RH-04-00
Formato "Entrevista al Personal"
Fecha:
Enero 01 de
2008
Pginas:

Fecha

Nombre: __________________________CC.________________EDAD___________

Direccin _____________________________ Telfono________________________

Cargo ___________________________

Entorno Familiar: _

Formacin Acadmica:

Que estudios tiene o capacitaciones:

Estudia actualmente:

Experiencia Laboral:
Actual o ltimo

Empresa_______________________Direccion__________________________________

Fecha de empleo: desde ________________________Hasta _____________________

Cuales fueron sus responsabilidades_________________________________________

Ha realizado las mismas actividades durante su permanencia __Si__No. Si la respuesta
es No. , describa los diferentes puestos que ha ocupado en la empresa, el tiempo que
permaneci y las responsabilidades en cada uno de ellos.

Salario promedio:__________________________________________________________
72
Que le gusta () mas de ese trabajo

Que le gusta(o) menos de ese
trabajo____________________________________________

Comentarios:

Actividades fuera del trabajo:

Que hace en sus horas libres? _______________________________________________

Deporte___________________________Lectura__________________Musica_________

Otros___________________________________________________________________

Personal:

Puede cambiar su lugar de residencia? ______Si____No

Pordria viajar?___Si_____No

Puede trabajar horas extras?________________________________________________

Puede trabajar los fines de semana___________________________________________

De sus valores con que ha sido formado cuales puede rescatar?

Auto evaluacin:

Cuales cree que sean sus fortalezas o cualidades?

Cuales cree que sean sus debilidades y quiera mejorar?

Que expectativas tiene usted con este trabajo?

73

Como se ve usted en cinco (5) aos: _

APRECIACIN DEL CANDIDATO

Clasificar cada caracterstica de uno a cuatro, donde 1 es la clasificacin ms alta y 5 la
clasificacin mas baja.

Caractersticas personales

1 2 3 4 5
Apariencia personal

Actitud

Conversacin

Caractersticas relacionadas con el puesto

Experiencia con este puesto

Conocimientos del puesto

Relaciones Interpersonales

Eficiencia

Clasificacin Global para el puesto:
1. Superior____________________
2. Arriba del promedio___________
3. Promedio___________________
4. Marginal____________________
5. No satisfactorio______________

74
Responsable de entrevista

Nombre_________________________ Firma ___________________________________

Cargo__________________________

Elabor:

Reviso: Aprob:


75
FORMATO CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO

FORMULARIO DE SOLICITUD DE CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO
Fecha :
Fecha de Solicitud : ___________
Seccin A: Inicio N Serie:_____________________
Nombre del Empleado _______________________________________________
Departamento ______________________________________________________
Entrenamiento Solicitado (tipo, fecha(s), costo (si es apropiado)

Motivos del Entrenamiento____________________________________________
Solicitado Por

________________________________________________________

Seccin B: Aprobacin
Gerente del Departamento
Aprobado ______________________________________
No Aprobado ___________________________________ Fecha ___________
Motivo (si no se aprueba)

Gerente de Recursos Humanos
Aprobado ______________________________________
No Aprobado ________________________________ Fecha _________________
Motivo (si no se aprueba) _________________________

Se requiere la aprobacin de Gerente General? Si No
Aprobado ______________________________________
No Aprobado ___________________________________ Fecha ____________

Seccin C: Entrega del Entrenamiento (Registros adjuntos)
Descripcin del Entrenamiento

76
Entrenamiento Proporcionado por ________________________________
Fecha(s) _________
__________________________________________________________________
Gerente de Recursos Humanos
Aprobado___________________________________Fecha______________
Seccin D: Seguimiento
Descripcin del Seguimiento __________________________________________
__________________________________________________________________
Seguimiento Proporcionado por _________________________Fecha__________

El entrenamiento fue eficaz? Si No
Si el entrenamiento no fue eficaz, describa las acciones a seguir

Gerente de Departamento

Elabor:

Reviso: Aprob:


77
ANLISIS FINANCIERO

Cuadro 1


MANO DE OBRA DIRECTA

AO1

DESCRIPCIN SUELDO ANUAL
PREST.
SOCIALES SUBS. TRANSP. VALOR TOTAL
OPERARIOS
PREPARADORES 11,076,000.00

5,759,520.00 1,320,000.00 18,155,520.00
TECNOLOGO 9,600,000.00

4,992,000.00 660,000.00 15,252,000.00
0 - - - -
0 - - - -
0 - - - -
TOTAL 20,676,000.00

10,751,520.00 1,980,000.00 33,407,520.00

Cuadro 2

PRESUPUESTO DE COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACIN

AGUA 1,920,000.00 2,035,200.00 2,157,312.00 2,286,750.72 2,423,955.76
ENERGIA ELECTRICA 1,728,000.00 1,831,680.00 1,941,580.80 2,058,075.65 2,181,560.19
MANTENIMIENTO 960,000.00 1,017,600.00 1,078,656.00 1,143,375.36 1,211,977.88
DEPRECIACIONES 1,035,100.00 1,035,100.00 1,035,100.00 1,035,100.00 1,035,100.00
INTERESES FINANCIEROS 1,182,656.01 1,182,656.01 1,182,656.01 1,182,656.01 1,182,656.01
0 - - - - -
TOTAL 6,825,756.01 7,102,236.01 7,395,304.81 7,705,957.74 8,035,249.84

78
Cuadro 3

NOMBRE DE LA
PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACIN

AGUA 240,000.00 259,200.00 277,344.00 293,984.64 308,683.87
ENERGIA ELECTRICA 432,000.00 466,560.00 499,219.20 529,172.35 555,630.97
TELEFONO 1,200,000.00 1,296,000.00 1,386,720.00 1,469,923.20 1,543,419.36
PAPELERIA 800,000.00 864,000.00 924,480.00 979,948.80 1,028,946.24
ARRENDAMIENTO 4,800,000.00 5,184,000.00 5,546,880.00 5,879,692.80 6,173,677.44
GERENTE
ADMINISTRATIVO 14,668,800.00 15,842,304.00 16,951,265.28 17,968,341.20 18,866,758.26
DEPRECIACIONES 800,000.00 800,000.00 800,000.00 200,000.00 200,000.00
GASTOS
PREOPERATIVOS 870,000.00 870,000.00 870,000.00 870,000.00 870,000.00
TOTAL 23,810,800.00 25,582,064.00 27,255,908.48 28,191,062.99 29,547,116.14

Cuadro 4

GANANCIAS Y PERDIDAS
PERIODO: DEL 2009 AL DE 2013
VENTAS 90,000,000.00 103,950,000.00 120,062,250.00 138,671,898.75 160,166,043.06
- COSTO DE VENTAS 65,069,354.36 76,402,369.72 81,073,000.42 79,127,122.72 92,721,009.51
= UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 24,930,645.64 27,547,630.28 38,989,249.58 59,544,776.03 67,445,033.55
-
GASTOS DE
ADMINISTRACIN 23,810,800.00 25,582,064.00 27,255,908.48 28,191,062.99 29,547,116.14
=
UTILIDAD O PERDIDA
OPERACIONAL

1,119,845.64

1,965,566.28

11,733,341.10

31,353,713.04

37,897,917.41
- IMPUESTO DE RENTA

358,350.61

628,981.21

3,754,669.15

10,033,188.17

12,127,333.57
=
UTILIDAD O PERDIDA DEL
PERIODO

761,495.04

1,336,585.07

7,978,671.95

21,320,524.86

25,770,583.84

79
Cuadro 5

NOMBRE DE LA

BALANCE INICIAL

ACTIVOS PASIVOS
CORRIENTE CORRIENTE
CAJA - BANCOS 7,499,000 CUENTAS POR PAGAR 0
CUENTAS POR
COBRAR 0 IMPUESTOS POR PAGAR 0
INVENTARIO DE
MATERIAS PRIMAS 0
TOTAL PASIVO
CORRIENTE 0
INVENTARIO DE PDTO
TERMINADO 0 PASIVO LARGO PLAZO
TOTAL ACTIVO
CORRIENTE 7,499,000 OBLIG. FINANCIERAS 10,000,000
GASTOS
PREOPERATIVOS 4,350,000
ACTIVO FIJO TOTAL PASIVO LARGO PLAZO 10,000,000
TERRENOS 0 TOTAL PASIVO 10,000,000
COMPUTADORES 1,800,000 1,800,000 PATRIMONIO
- DEP ACUM. COMP. 0 CAPITAL 15,000,000
EDIFICIOS 0 0 UTILIDAD DEL PERIODO 0
-DEP. ACUM. EDIF. 0 UTILIDAD ACUMULADA 0
VEHICULOS 0 0 TOTAL PATRIMONIO 15,000,000
- DEP ACUM. VEHIC. 0 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 25,000,000
MAQUINARIA Y
EQUIPO 10,351,000 10,351,000
- DEP ACUM. M. Y EQ. 0 0
MUEBLES Y ENSERES 1,000,000 1,000,000 TOTAL DE CONTROL
-DEP. ACUM. M. Y
ENS. 0
TOTAL ACTIVO FIJO 13,151,000
TOTAL ACTIVO 25,000,000

80
Cuadro 6
BALANCE GENERAL PROYECTADO A 5 AOS

AO1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5
ACTIVOS
CORRIENTE
CAJA - BANCOS -3,811,166 -2,866,830 6,816,113 24,334,799 48,919,168
CUENTAS POR COBRAR 22,500,000 25,987,500 30,015,563 34,667,975 40,041,511
INVENTARIO DE MATERIAS
PRIMAS 2,982,972 2,831,249 2,972,761 10,952,190 11,499,728
INVENTARIO DE PDTO
TERMINADO 3,123,329 2,315,871 1,603,336 773,537 0
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 24,795,135 28,267,790 41,407,772 70,728,501 100,460,407
GASTOS PREOPERATIVOS 3,480,000 2,610,000 1,740,000 870,000 0
ACTIVO FIJO 0 0 0 0 0
TERRENOS 0 0 0 0 0
COMPUTADORES 1,800,000 1,800,000 1,800,000 1,800,000 1,800,000
- DEP ACUM. COMP. 600,000 1,200,000 1,800,000 1,800,000 1,800,000
MAQUINARIA Y EQUIPO 10,351,000 10,351,000 10,351,000 10,351,000 10,351,000
- DEP ACUM. M. Y EQ. 1,035,100 2,070,200 3,105,300 4,140,400 5,175,500
MUEBLES Y ENSERES 1,000,000 1,000,000 1,000,000 1,000,000 1,000,000
-DEP. ACUM. M. Y ENS. 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000
TOTAL ACTIVO FIJO 11,315,900 9,480,800 7,645,700 6,410,600 5,175,500
TOTAL ACTIVO 25,000,000 40,358,590 50,793,472 78,009,101 105,635,907

PASIVOS
CORRIENTE
CUENTAS POR PAGAR 15,471,190 16,631,529 17,962,051 19,578,636 21,340,713
IMPUESTOS POR PAGAR 358,351 628,981 3,754,669 10,033,188 12,127,334
TOTAL PASIVO CORRIENTE 15,829,540 17,260,510 21,716,720 29,611,824 33,468,046
PASIVO LARGO PLAZO 0 0 0 0 0
OBLIG. FINANCIERAS 8,000,000 6,000,000 4,000,000 2,000,000 0
0 0 0 0 0
TOTAL PASIVO LARGO PLAZO 8,000,000 6,000,000 4,000,000 2,000,000 0
TOTAL PASIVO 23,829,540 23,260,510 25,716,720 31,611,824 33,468,046
PATRIMONIO
CAPITAL 15,000,000 15,000,000 15,000,000 15,000,000 15,000,000
UTILIDAD DEL PERIODO 761,495 1,336,585 7,978,672 21,320,525 25,770,584
UTILIDAD ACUMULADA 0 761,495 2,098,080 10,076,752 31,397,277
TOTAL PATRIMONIO 15,761,495 17,098,080 25,076,752 46,397,277 72,167,861
TOTAL PASIVO Y
PATRIMONIO 39,591,035 40,358,590 50,793,472 78,009,101 105,635,907

81
Cuadro 7

NOMBRE DE LA
EMPRESA:

TABLA DE AMORTIZACION DEL PRESTAMO

CONDICIONES FINANCIERAS
MONTO: 10,000,000
PLAZO: 60 MESES
INTERES: 22%
NOMINAL
ANUAL
AMORTIZACION: MENSUAL

CUOTAS CAPITAL INTERESES AMORTIZACION SALDO
0 15,913,280.04
1 166,666.67 98,554.67 265,221.33 15,648,058.71
2 166,666.67 98,554.67 265,221.33 15,382,837.38
3 166,666.67 98,554.67 265,221.33 15,117,616.04
4 166,666.67 98,554.67 265,221.33 14,852,394.71
5 166,666.67 98,554.67 265,221.33 14,587,173.37
6 166,666.67 98,554.67 265,221.33 14,321,952.04
7 166,666.67 98,554.67 265,221.33 14,056,730.71
8 166,666.67 98,554.67 265,221.33 13,791,509.37
9 166,666.67 98,554.67 265,221.33 13,526,288.04
10 166,666.67 98,554.67 265,221.33 13,261,066.70
11 166,666.67 98,554.67 265,221.33 12,995,845.37
12 166,666.67 98,554.67 265,221.33 12,730,624.04
13 166,666.67 98,554.67 265,221.33 12,465,402.70
14 166,666.67 98,554.67 265,221.33 12,200,181.37
15 166,666.67 98,554.67 265,221.33 11,934,960.03
16 166,666.67 98,554.67 265,221.33 11,669,738.70
17 166,666.67 98,554.67 265,221.33 11,404,517.37
18 166,666.67 98,554.67 265,221.33 11,139,296.03
19 166,666.67 98,554.67 265,221.33 10,874,074.70
20 166,666.67 98,554.67 265,221.33 10,608,853.36
21 166,666.67 98,554.67 265,221.33 10,343,632.03
22 166,666.67 98,554.67 265,221.33 10,078,410.69
23 166,666.67 98,554.67 265,221.33 9,813,189.36
24 166,666.67 98,554.67 265,221.33 9,547,968.03
25 166,666.67 98,554.67 265,221.33 9,282,746.69
26 166,666.67 98,554.67 265,221.33 9,017,525.36
27 166,666.67 98,554.67 265,221.33 8,752,304.02
28 166,666.67 98,554.67 265,221.33 8,487,082.69
29 166,666.67 98,554.67 265,221.33 8,221,861.36
30 166,666.67 98,554.67 265,221.33 7,956,640.02
31 166,666.67 98,554.67 265,221.33 7,691,418.69
32 166,666.67 98,554.67 265,221.33 7,426,197.35
82
CUOTAS CAPITAL INTERESES AMORTIZACION SALDO
33 166,666.67 98,554.67 265,221.33 7,160,976.02
34 166,666.67 98,554.67 265,221.33 6,895,754.69
35 166,666.67 98,554.67 265,221.33 6,630,533.35
36 166,666.67 98,554.67 265,221.33 6,365,312.02
37 166,666.67 98,554.67 265,221.33 6,100,090.68
38 166,666.67 98,554.67 265,221.33 5,834,869.35
39 166,666.67 98,554.67 265,221.33 5,569,648.02
40 166,666.67 98,554.67 265,221.33 5,304,426.68
41 166,666.67 98,554.67 265,221.33 5,039,205.35
42 166,666.67 98,554.67 265,221.33 4,773,984.01
43 166,666.67 98,554.67 265,221.33 4,508,762.68
44 166,666.67 98,554.67 265,221.33 4,243,541.35
45 166,666.67 98,554.67 265,221.33 3,978,320.01
46 166,666.67 98,554.67 265,221.33 3,713,098.68
47 166,666.67 98,554.67 265,221.33 3,447,877.34
48 166,666.67 98,554.67 265,221.33 3,182,656.01
49 166,666.67 98,554.67 265,221.33 2,917,434.67
50 166,666.67 98,554.67 265,221.33 2,652,213.34
51 166,666.67 98,554.67 265,221.33 2,386,992.01
52 166,666.67 98,554.67 265,221.33 2,121,770.67
53 166,666.67 98,554.67 265,221.33 1,856,549.34
54 166,666.67 98,554.67 265,221.33 1,591,328.00
55 166,666.67 98,554.67 265,221.33 1,326,106.67
56 166,666.67 98,554.67 265,221.33 1,060,885.34
57 166,666.67 98,554.67 265,221.33 795,664.00
58 166,666.67 98,554.67 265,221.33 530,442.67
59 166,666.67 98,554.67 265,221.33 265,221.33
60 166,666.67 98,554.67 265,221.33 -
TOTAL 10,000,000.00 5,913,280.04 15,913,280.04

83
Cuadro 8

PUNTO DE EQUILIBRIO
FORMULAS
MARGEN DE CONTRIBUCIN EN
UNIDADES
MC1= PRECIO DE VENTA UNITARIO - COSTO VARIABLE
UNITARIO
MC1= 1,500 -1,023 477
PUNTO DE EQUILIBRIO EN UNIDADES
PE1= COSTOS FIJOS TOTALES / MC1
PE1= 30,636,556 477 64,278.28 UNIDADES

MARGEN DE CONTRIBUCIN EN PESOS
MC2= (VENTAS TOTALES - COSTO VARIABLE TOTAL) / VENTAS TOTALES
MC1= 90,000,000 -64,349,899 90,000,000 0.32
PUNTO DE EQUILIBRIO EN PESOS
PE2= COSTOS FIJOS TOTALES / MC2
PE2= 30,636,556 0.32 96.417.425 PESOS

PRUEBA
PE2/PE1= PVU 1,500

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