ndice

INTRODUCCIN

CAPITULO I: MARCO METODOLGICO

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.4
1.2 PREGUNTAS DE INVESTIGACIN ..6
1.3 OBJETIVOS.7
1.4 JUSTIFICACIN.8
1.5 VIABILIDAD.....9
1.6 VARIABLES DE INVESTIGACIN10

CAPITULO II: MARCO TERICO

2.1. Variable Independiente: Redes Sociales..11

2.1.1. Empresa 2.0...13

2.1.1.2. Cmo debe ser la Empresa 2.0?...................................14
2.1.1.2. Empresa 1.0 vs. Empresa 2.0..16
2.1.1.3. Perfil de una Empresa 2.0....17
2.1.1.4. Ventajas y Desventajas de la Empresa 2.0...18
2.1.1.5. Objetivo de una Empresa 2.0...19
2.1.1.6. Cultura + Tecnologa = Empresa 2.0..20
2.1.1.7. Mapa de soluciones Web para Empresa 2.0.22
2.1.1.8. Herramientas 2.0 en la Empresa.23
2.1.1.9. Anatoma de la Empresa 2.024

2.1.2. Riesgos de las redes sociales.29

2.1.2.1. Un imn para los jvenes.30

2.1.2.2. Las redes sociales son un potencial peligro para los
empleados.33

2.1.2.3. An ms riesgos.35

2.1.2.4. Ventajas y desventajas de las redes sociales...40

2.1.3. Canal de Comunicacin...41

2.1.3.1. Definicin e importancia de la Comunicacin Efectiva41
2.1.3.2. Canal de comunicacin y su aporte a la produccin....42
2.1.3.3. Canal de comunicacin y la motivacin.46
2.1.3.4. Internet como nuevo canal de comunicacin47
2.1.3.5. Tipos de canales de comunicacin y el Internet..48
2.1.3.6. Estadsticas del negocio del nuevo canal..50
2.1.3.7. Comunicacin en las redes profesionales.....51

2.1.4. Marketing Personal...53

2.1.4.1 Qu es Marketing personal?..........................................53
2.1.4.2. La comunicacin persuasiva54
2.1.4.3. Construir nuestra propia imagen.55
2.1.4.4. El coaching..57
2.1.4.5. Beneficios que otorga el marketing personal59
2.1.4.6. Fases del plan de marketing personal....60
2.1.4.7. Ventajas del marketing personal.61
2.1.4.8. Marketing personal en la actualidad62
2.1.4.9. Marketing personal en Internet....63
2.1.4.10 Herramientas del marketing personal64

2.2. Variable Dependiente: Beneficios y Amenazas para las empresas.65

2.2.1. Auto-organizacin.65
2.2.2. Informacin Personal como objetivo de venta.72
2.2.3. Productividad del empleado74
2.2.4. Medios se puede lograr para conseguir empleo.77

CAPITULO III: MARCO CONCEPTUAL....82
CAPITULO IV: ENCUESTA Y RESULTADOS.85
CAPITULO V: ALTERNATIVAS DE SOLUCIN.92
CAPITULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES102

BIBLIOGRAFIA.104
INTRODUCCIN

El presente trabajo es acerca de las redes sociales y nos hemos enfocado en la influencia que
tiene sobre las empresas

Las redes sociales fueron creadas con soporte tecnolgico y alojadas en Internet, que son a las
que aqu nos circunscribimos, representan una evolucin del software colaborativo, aplicado,
en esta ocasin, a promover y mantener las relaciones entre personas, que comparten los
mismos intereses y de cuya relacin deriva un beneficio mutuo, ya sea social en trminos
amplios o profesional.

El uso de la Web 2.0 permite la colaboracin entre los diferentes pblicos de las
organizaciones y ampliar el conocimiento de los mismos a travs de herramientas como blogs,
redes sociales, encuestas online, o Mash-Ups (conglomerados de portales y contenidos de
distintas fuentes).

A travs de la implementacin de estas herramientas las empresas pueden desarrollar nuevos
productos y servicios, mejorar la atencin al cliente, as como mejorar los procesos internos de
la organizacin, lo que es considerado como una Empresa 2.0.

Asimismo describiremos los riesgos que pueden ocasionar las redes sociales en la empresa y
tambin hablaremos sobre el canal de comunicacin y su importancia.

Finalmente concluiremos con el tema de marketing personal y los beneficios y ventajas que
otorga.

tema: redes sociales y empresas
CAPTULO 1: marco metodolgico

1. Planteamiento del Problema

En los inicios, el software social (blogs, wikis, redes sociales, etc.) comenz a ser utilizado ms
que nada para crear nuevos canales de comunicacin externa o para hacer branding en la Red.

Luego aparecieron las redes sociales las cuales como su nombre lo indica prometen entablar
contacto con un gran nmero de personas.

Estas redes sociales nacieron en torno a los servicios de mensajera instantnea como un valor
agregado, ya que adems de servir de plataforma social permiten albergar todos los recursos
de la Red: vdeos, imgenes, texto y audio. Ahora en cualquiera de estas redes sociales puedes
tener tu blog, publicar tus fotografas, vdeos y compartirlas con tus amigos (y con los amigos
de tus amigos).

Sin embargo, la Red se est transformando, cada da ms, en una plataforma donde la gente se
relaciona en torno a intereses comunes. Como Aristteles afirma, el hombre es un ser social
por naturaleza. Y muchos de esos intereses tienen relacin con productos o servicios. Sin ir
ms lejos, los viajes, el cine o la msica son sectores que no pueden olvidarse hoy mismo de las
redes sociales.

Algunas compaas se han dado cuenta de que gran parte de sus empleados pertenecen a ese
grupo de mil millones de consumidores online, muchos de ellos conectados desde hace aos a
ellas. Estos empleados poseen cuentas en Facebook, Myspace o LinkedIn y se mueven por ellas
con total naturalidad, intercambian fotos, vdeo, audio y experiencias a travs comments en
blogs, chat o mensajes en los muros de los perfiles.

Segn un estudio publicado por la revista Business Week, un 20% de los empleados de las
compaas norteamericanas dice contribuir regularmente en blogs, redes sociales, wikis y
otros servicios de la Web 2.0. Ante este panorama, por qu no utilizar las redes sociales para
gestionar la comunicacin y el conocimiento al interior de las empresas?

Debido a esa idea, las empresas no tardaron en crear su cuenta en las principales redes
sociales como Facebook o Twitter reconociendo sus beneficios como medio de publicidad y
utilizndolas para desarrollar la comunicacin y el conocimiento Organizaciones con miles de
empleados usan todas las potencialidades de softwares de redes sociales para unir grupos en
torno a intereses comunes, todo esto gracias a que ya existen en el mercado una serie de
aplicaciones que permiten integrar las actuales herramientas de comunicacin interna como el
correo electrnico corporativo o las newletters dentro de estas redes sociales.

Por ejemplo, las redes sociales hacen posible el envo de mensajes desde cualquier dispositivo
mvil y permiten conocer el estado en tiempo real de un compaero de trabajo pero, sobre
todo, hacen posible que los colaboradores internos se unan de acuerdo a sus propios intereses
en grupos que permitan crear sinergias de cara a producir y gestionar el conocimiento.

Por otro lado, la globalizacin y los mercados en constante cambio nos obligan a ser rpidos en
la toma de decisiones. Ante este escenario, la gestin colectiva de estas decisiones permite a
las redes sociales generar procesos de cambio mucho ms rpidos y eficaces.

Muchos de los crticos de la instauracin de redes sociales en el mbito empresarial
argumentan que la introduccin de este tipo de software impide dirigir mensajes y controlar la
comunicacin.

Sin embargo, olvidan que la mayora de las aplicaciones permiten el envo y la publicacin de
mensajes desde direccin (muchos se pueden publicar tambin a la hora de loguearse), pero lo
ms importante es que estos sistemas permiten realizar el filtrado social de las informaciones
consideradas ms importantes para el pblico interno y medir as la asimilacin de los
mensajes y por ende de los valores corporativos estratgicos para la compaa.

Adems de esto, las redes sociales tambin sirven de ayuda a las empresas que quieren
motivar a sus empleados y tambin pueden ser muy tiles cuando se lanza un proyecto, a
diferencia de las herramientas de comunicacin interna tradicionales como la Newsletter,
presentaciones en power point o emails unidireccionales.

Asimismo, las redes sociales son una gran herramienta de comunicacin interna, gestin del
conocimiento e innovacin, pero depender de la progresiva ascensin de la Generacin Y o
Generacin Myspace a los niveles de gestin de las compaas. Ser en este momento
cuando esta nueva generacin de nativos digitales acte como agente de cambio y rompa los
esquemas tradicionales de comunicacin, gestin del conocimiento e innovacin dentro y
fuera de las organizaciones

Por otro lado, algunas las empresas han visto a las redes sociales como una amenaza para su
seguridad, considerndolas una fuente de distraccin para sus empleados y no han tardado en
bloquearlas para no permitir su acceso. Temen tambin que intercambien informacin privada
de la empresa lo cual beneficiara a la competencia o incluso podra atraer ataques de hackers,
fraudes o robos.

Teniendo esta informacin en cuenta, hemos llegado a identificar el problema de nuestra
investigacin que se resume en los siguientes trminos: Cmo influyen las redes sociales en el
mbito empresarial?

2. PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

Qu son y cmo funcionan las Redes Sociales?
Qu ventajas ofrecen las redes sociales para el mbito empresarial?
Qu objetivo persiguen las empresas haciendo uso de las redes de carcter
personal (Facebook, Twitter)?
El uso de redes sociales dentro de la empresa mejora los resultados?
Facilitar el acceso a redes sociales en el trabajo aumenta la productividad?
Cules son los puntos dbiles de las redes profesionales?
Qu papel pueden llegar a tener las redes profesionales en tiempos de crisis?
Cmo se ve el futuro de las redes sociales en el mbito empresarial?
En el futuro ser imprescindible para una empresa estar en una red social?
Cules son los riesgos al usar las redes sociales en las empresas?
Cules son los motivos que inducen a las empresas a unirse a las redes profesionales?
Con que finalidad se usa el marketing personal en las redes sociales?
Aprovechan las empresas todas las posibilidades que ofrecen las redes profesionales?
Por qu las redes sociales nos permiten comunicarnos a un nivel sin lmite?

3. OBJETIVOS

1.3.1. Objetivo General:

Determinar qu influencia tienen las redes sociales en el mbito empresarial.

1.3.2. Objetivos Especficos:

Determinar cmo funcionan las redes sociales.

Precisar las ventajas que ofrecen las redes sociales en el mbito empresarial.

Describir los objetivos que persiguen las empresas haciendo uso de las redes sociales.

Determinar si el uso de las redes sociales dentro de una empresa mejora los resultados.

Identificar los puntos dbiles de las redes profesionales.

Determinar qu papel pueden tener las redes sociales en tiempos de crisis.

Evaluar como se ve el futuro de las redes sociales en el mbito empresarial.

Establecer si ser imprescindible que una empresa este en una red social en el futuro.

Identificar los posibles riesgos existentes dentro de la empresa por el uso de las redes
sociales.

Dar a conocer los beneficios de las redes profesionales.

Determinar la finalidad del uso marketing personal en las redes sociales.

Evaluar el aprovechamiento que dan las empresas a todas las posibilidades que ofrecen
las redes profesionales

Establecer si las redes sociales nos permiten comunicarnos a un nivel sin limite

4. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN:

La realizacin de la presente investigacin se justifica en el modo que trata de aclarecer como
influye las redes sociales en las empresas, ya que se observa que esa influencia (negativa o
positiva) es de gran importancia e inters no solo para los empresarios, sino para la gente
comn.

Se observa comnmente que los jvenes de hoy estn muy apegados a estos tipos de sitios
(redes sociales) que les permite poder comunicarse con personas de distintos lugares y
poder compartir experiencias, opiniones, etc. (en pocas palabras nos permite poder
expresarnos con libertad), pero no solo los jvenes hacen uso de este tipo de pginas, sino el
pblico en general que tal vez ellos lo utilicen con otros objetivos (como contactar clientes de
gran poder econmico, para el caso de los empresarios). Justamente ah radica su importancia
y ventaja de esta herramienta.

Ahora bien, al realizar esta investigacin no solo encontraremos beneficios, sino tambin se
observaran amenazas que por lo general son causadas por la gran acogida que ha tenido estos
tipos de pginas.

En vista de que en la actualidad las grandes empresas han sido vctimas de spam, phishing o
malware a travs de las pginas de redes sociales (como Myspace, Facebook, etc.) es necesario
realizar este proceso de investigacin para as luego tomar decisiones adecuadas y aplicar un
pensamiento estratgico, el cual ayudar en gran medida a las empresas.
Algunos empresarios piensan que prohibindoles el ingreso a esas pginas a sus trabajadores
lograrn alguna mejora; pero lo que en realidad sucede es lo contrario, pues ellos buscan la
manera de poder entrar, abriendo mayores agujeros en la seguridad corporativa.

Esperamos que la presente investigacin sirva como fuente de informacin a las empresas en
general para entender como la influencia de la redes sociales afecta a stas y que el mejor
modo de evitarlo no es prohibindole a sus trabajadores pues ello empeora la situacin de la
empresa.

5. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIN:

La realizacin de esta investigacin, nos permitir corroborar que tan rentable es la publicidad
en las redes sociales; adems se cuenta con el acceso de abundante informacin: Internet,
consultores, revistas, peridicos.

Adems este es un tema bastante tocado en los ltimos aos debido a la gran importancia que
se le estn dando a las redes sociales hoy en da. La cual es aprovechada por los empresarios
para promocionar sus bienes o servicios.

Por todo lo anteriormente mencionado se considera que se cuenta con los recursos necesarios
para llevar a cabo el estudio, por lo que su realizacin resulta bastante factible.

CAPTULO II: MARCO TEORICO

2.1.1. Variable Independiente: Redes Sociales:

En la era Internet[1] no basta solo estar conectado sino tener una presencia constante en la
red. Esa parece ser la lgica de los jvenes de hoy, quienes encuentran en las redes sociales la
plataforma ideal para interactuar en la web, conocer personas, sumarlas a su lista de contactos
o, en el mejor de los casos, reencontrarse con amigos o encontrar pareja.

Cabe indicar que cuando hablamos de redes sociales en lnea nos referimos a los
archipopulares MySpace, Hi5, Orkut, Facebook, Friendster ya sea por su mayor nmero de
usuarios o por ser uno de los servicios que ms creci en la web en el 2007.

La popularidad de estos medios ha cobrado tanto auge que en promedio un joven puede estar
registrado en tres sitios web distintos con un perfil pblico que le permita ser visto y visitar la
pgina de otros miembros.

Segn el experto en temas de Internet de la Red Cientfica Peruana Sandro Marcone el xito de
las redes sociales se basa en tres elementos: el marketing viral que les ha permitido hacerse
conocidas gracias a la tcnica del boca a boca entre sus usuarios; la necesidad de los usuarios
de expresarse a travs de nuevos espacios como Internet y por ltimo, el inters de mantener
un contacto ms cercano con sus amistades.

Cmo funcionan?

Una red social es una pgina muy sencilla de manejar. Lo primero que debe realizar una
persona es registrarse como usuario. A partir de ese momento, uno podr ingresar los datos
que completen su perfil e interactuar con otros miembros.

En este 'minisite' el usuario adems de publicar sus datos personales puede acceder a una
serie de herramientas que le permitirn interactuar en tiempo real con otras personas,
conversar y estar al tanto de los quehaceres e intereses de sus contactos. Entre los servicios
ms atractivos estn el chat, los fotologs y la galera de videos.

Por otro lado, las redes sociales[2] son un tema que est de moda. El usuario medio de
Internet aprovecha estas redes para relacionarse con otras personas a travs de sitios web.
Pero tambin acadmicos, consultores y corporaciones estn interesados en las redes sociales
para comprender mejor cmo operan las empresas; cmo interactan los empleados y los
miembros de consejo de administracin; cmo identificar a los empleados clave; y cmo
entender la dinmica de las relaciones y as mejorar la productividad y la difusin de las ideas.

Aunque las redes sociales aparezcan ltimamente mucho en las noticias, no se trata de un
nuevo concepto. Lori Rosenkopf, profesora de Gestin de Wharton, explica que las
investigaciones sobre el tema empezaron en los 50, crecieron en los 60 y 70 y han alcanzado
todo su apogeo estos ltimos aos con el enorme avance de la capacidad de los ordenadores.
El tema consigui captar bastante atencin con la pelcula de 1993 Six Degrees of Separation
(Seis grados de separacin) y la publicacin en el ao 2000 del bestseller The Tipping Point.

Hace tiempo que las empresas, de una manera casual, son conscientes de la existencia de
redes sociales, pero era muy complicado recopilar datos, dice Rosenkopf. Era habitual
encontrarse con un estudiante universitario de sociologa haciendo encuestas a la gente sobre
la frecuencia con la que hablaban con X o con Y. Eso cuesta mucho dinero y dedicacin, y las
respuestas proporcionadas por la gente no necesariamente son buenas. Pero ahora existe la
posibilidad de ver qu sitios web visitan tus empleados en Internet y a quin envan correos
electrnicos.

2.1.1. Empresa 2.0:

La empresa 2.0[3] (enterprise 2.0 en ingls) es aquella que, por analoga con la web 2.0, toma
la referencia de sta en lo que se refiere al uso de herramientas de software social. Sin
embargo, en tanto que la web 2.0 supone no slo el simple uso de estas herramientas sino
tambin cambios ms profundos relacionados con la identidad de las personas y las relaciones
entre ellas, cabe considerar a la empresa 2.0 como una herramienta ms para gestin de
negocios. As pues, englobara el uso de los principios y prcticas de la denominada web social
como plataforma de actuacin.
Segn Andrew McAfee, acadmico de la Universidad de Harvard, Enterprise 2.0 es la
utilizacin de plataformas de software social emergente dentro de las empresas, o entre
empresas, sus socios y clientes. Esto significa que, tal como los usuarios de las aplicaciones
web 2.0 ms utilizadas hacen uso de estas herramientas para crear contenido y formar
comunidades sin requerir de un alto grado de conocimientos tcnicos, esta misma capacidad
puede trasladarse a una organizacin. Las ideas en torno a las que McAfee define la empresa
2.0, bajo el acrnimo SLATES son:

Search: las personas buscan y encuentran lo que necesitan para su actividad laboral
navegando por los contenidos mejor o peor organizados de sus Intranets corporativas.
Encontrar lo que buscas es el argumento bsico de esta nueva empresa.

Links: la forma en que buscamos ya no es mediante secuencia de principio a fin, sino de un
recurso a otro. El enlace es el orden de la empresa 2.0.

Authoring: si Nicholas Carr ya anticip lo bueno y lo malo de la amateurizacin de la web
2.0, McAfee confirma que todo el mundo puede producir y generar sus contenidos. Cada cual
es capaz de mostrar lo que sabe y de generar trfico en torno a sus contenidos, siempre que
sean tiles para los dems.

Tag: la experiencia de quien usa los sistemas de informacin de una empresa se ve
enriquecido por la etiquetacin. No son las mquinas sino los humanos quienes etiquetan el
contenido. De esta forma la bsqueda se acerca al criterio de la persona, se humaniza, en
buena parte.

Extensions: el sistema de recomendacin como va de avance en la bsqueda. Si le damos
valor a este contenido y ste a su vez se lo concede a otro, es probable que me fije tambin en
este ltimo. La bsqueda de contenido relevante se realiza extendiendo desde las conexiones
de un punto de origen. Las redes son la forma en que se organiza el conocimiento.

Signals: como forma de saber que algo relevante ha sucedido. No podemos perseguir todo
aquello que nos interesa. Necesitamos recibir seales cuando algo se mueve en ese objeto de
deseo que previamente he fijado. Son las tecnologas RSS, la gran fuente de conocimiento
asociada a la empresa 2.0.

El impacto que ha causado la web 2.0 tanto en trminos sociales y tecnolgicos, como en los
modelos de negocios de vendedores de software, definitivamente influy para tomar en
consideracin efectos y beneficios en su implementacin en las organizaciones.


Si la web 2.0 est dirigida para los usuarios, la Enterprise 2.0 est dirigida a los empleados,
clientes y stakeholders, donde se fomenta el uso de herramientas de web social tanto a nivel
interno -en las diferentes unidades operativas de una empresa- como en su relacin externa
con el sector en el que se encuentre.

2.1.1.1. Cmo debe ser la Empresa 2.0[4]?

1. Horizontalidad. Dicho de otra forma, que haya las mnimas jerarquas posibles. Esto es
obvio. El empleado de una empresa en la que manda el conocimiento sabe que l es una pieza
clave de todo el entramado y, por tanto, debe exigir una mayor participacin en todas las
decisiones. Esto se debe traducir, sobre todo, en que sus posibilidades de expresarse sean
totales. El jefe debe seguir existiendo pero debe ser una persona plenamente disponible y,
sobre todo, debe ser un lder que se gane esa posicin a pulso y no slo porque en su tarjeta
pone algo as como "CEO". Al mismo tiempo, los empleados tambin deben absorber muchas
ms responsabilidades para justificar esa horizontalidad. No vale con participar en el proceso
de decisin si luego no nos hacemos cargo de las consecuencias. Y esto tiene mucho trasfondo.

2. Diversin. Esto es un mito que ha llevado a grandes errores como lo de meter masajistas y
futbolines en la empresa. Obviamente, uno no va a trabajar para sufrir y es mejor hacerlo
divirtindose. Pero no hay que confundir las cosas. La empresa no puede ser todo en la vida de
sus personas. Creo que confundimos "diversin" con "creatividad". S, el empleado 2.0 quiere
que su trabajo sea creativo y enriquecedor. Y eso es fundamental.

3. Innovacin. Relacionado con lo anterior, la empresa 2.0 debe estar permanentemente
buscando nuevos retos para que sus miembros no se aburran. El empleado 2.0 es inquieto y
abierto a explorar nuevas formas de hacer las cosas. Eso debe fomentarse desde la empresa.
Tambin los empleados 2.0 deben corresponder con un espritu crtico que permanentemente
les lleve a sugerir cambios y mejoras. El innovador no deja de pensar en lo que est haciendo
en el momento que se va a casa y esto, sorprendentemente, apenas ha cambiado en la
empresa 2.0.

4. Colaboracin. La empresa 2.0 debe fomentar el trabajo en equipo, porque de l salen
decisiones y productos mucho ms ricos. Lo mismo respecto a su colaboracin con el entorno
y, sobre todo, con sus clientes y proveedores. Pero, no todo en la vida es colaboracin.
Tambin hay que reivindicar el trabajo individual. Probablemente la receta ideal consiste en
mezclar colaboracin e individualismo en las dosis necesarias para que la maquinaria funcione.

5. Transparencia. Esto resulta fundamental para cualquier organizacin 2.0 y est relacionado
con la horizontalidad. Es importante que los empleados tengan toda la informacin necesaria
para poder participar en las decisiones. Debe haber los mnimos secretos. Pero, tampoco se
trata de crear una comuna. En la empresa 2.0 tambin hay diferencias salariales y hay
informacin que no puede salir de la organizacin. Adems, me temo que sigue habiendo
asuntos empalagosos, como los nmeros, que a la mayor parte de los empleados no les
interesan lo ms mnimo.

2.1.1.2. Empresa 1.0 vs. Empresa 2.0 [5]:

Como podemos ver en el siguiente cuadro, la influencia de la tecnologa ha llegado a cambiar
la raz de lo que es la gerencia y la empresa. Los gerentes hoy en da se ven obligados a no solo
cambiar sus herramientas tecnolgicas sino que tambin las culturas y procesos de sus
organizaciones.

En muy resumidas cuentas la Empresa 2.0 es una nueva manera de operar de una empresa.
Utiliza herramientas tecnolgicas como Blogs, Wikis, Foros, etc. de potencializar el
conocimiento de todo su personal. Es una organizacin donde no hay fronteras y todos
pueden y deben aportar a la inteligencia de empresa. Es una entidad viviente y dinmica en
donde la informacin fluye velozmente y est disponible para todas las personas de la
empresa.

|Empresa 1.0 |Empresa 2.0 |
|Jerrquica |Organizacin Plana |
|Friccin |Facilidad de Flujo Organizacional |
|Burocracia |Agilidad |
|Inflexibilidad |Flexibilidad |
|Tecnologa en IT/ Falta de Control del Usuario |Tecnologa manejada por los usuarios
|
|Arriba-Abajo |Abajo-Arriba |
|Centralizada - Equipos en el mismo edificio |Distribuida |
|Equipos Pequeos, Centrales, bajo impacto | |
|Restricciones y Fronteras |Equipos Globales |
|"Solo lo que necesita saber" | |
|Sistemas de informacin estructurados |Fronteras Abiertas, posibilidades
|
|y dictados |Transparencia |
|Demasiado Complejas |Sistemas de informacin emergentes
|
|Estndares cerrados y propietarios | |
|Calendarizadas |Simples |
|Ciclos largos para llegar al mercado |Estndares abiertos |
| |Bajo Demanda |
| |Ciclos Cortos para llegar al mercado |

2.1.1.3. Perfil de una Empresa 2.0 [6]:

1. Altos directivos entusiastamente implicados con la introduccin y mxima explotacin de
Internet en la empresa.

2. La empresa ha sustituido la publicidad convencional por la publicidad contextual.

3. La empresa aprende y crea una cultura propia en relacin al uso de las herramientas 2.o. El
mundo real y virtual de la empresa interactan y ofrecen una creciente convergencia.

4. El director o responsable de comunicacin se sirve eficientemente de canales como
Twitter, Facebook y otros similares creando canales corporativos de la empresa.

5. Se practica en la empresa innovacin 2.0. Se asume que el conocimiento que se comparte
crece, mejora y acenta una capacidad de innovacin acorde con las exigencias del mercado y
los ritmos ptimos de adopcin de las innovaciones.

6. Se potencia al mximo el trabajo colaborativo. Se canalizan y se coordinan los esfuerzos
individuales y de los equipos a travs de herramientas de trabajo colaborativo que ordena,
consensa y clarifica los planes y las acciones que se aplican en la empresa.

7. La reingeniera de procesos, las intranets, las herramientas 2.0 permiten minimizar los
trabajos burocrticos, mecnicos y repetitivos al mximo. Se potencia la creatividad y la
generacin de ideas de los empleados.

8. La empresa se vuelca en darle protagonismo al usuario a travs de Internet. Se eligen las
mejores herramientas tipo 2.o para que usuario o cliente interacte, se implique y se fidelice.

9. La empresa hace poltica de precios, "subastas" y comercializa a travs de sus pginas web.
Decidi hace ya unos meses que si lo hace Ryanair con xito porqu no nosotros?

10. La empresa 2.0 ha comprendido perfectamente el papel de la red social. Tiene un enfoque
y estrategia propia que explota hbilmente en el entorno de sus accionistas, empleados,
clientes, potenciales clientes, e incluso con otras empresas afines en su sector.

2.1.1.4. Ventajas y Desventajas de la Empresa 2.0 [7]:

Ventajas:

Cabe destacar que no siempre se da de esta manera, pero algunas de las ventajas de trabajar
en una Empresa 2.0 son estndares y causales del xito de dicha empresa.

Libertad social y mental: Este es el primer punto en el que una Empresa 2.0 gana terreno.
Dejar que sus empleados expresen sus ideas en un mbito fuera de la oficina influye
muchsimo a la hora de rendimiento laboral dentro. Para que este factor se d, los rangos
superiores deben compartir vivencias con los empleados de rango inferior fuera de la empresa,
un caf, un partido de tenis, gimnasio, cualquier otro mbito dentro del horario de trabajo
donde los empleados puedan expresar sus ideales sin miedo a ser despedidos.

Comodidades: Tal vez sea una inversin, pero de nada servira darle a los empleados la
facilidad de ir por un caf a media maana, si el bar esta a tres manzanas de la oficina.
Tambin podran ubicarse dentro de las instalaciones, una sala de juegos o de estar, un gim,
espacios de esparcimiento donde uno pueda pensar libremente.

Flexibilidad horaria: Si no se est atado a horarios que hay que cumplir ni a un grupo de
trabajo que le exija, un empleado puede entrar a una hora de trabajo que no sea la pactada,
siempre teniendo en cuenta que debe cumplir la jornada de trabajo normal. No es tan
importante el horario, sino la calidad con que se trabaja.

Desventajas:

En realidad las desventajas se pueden resumir en un solo prrafo cuya importancia es mayor
que la de todas las ventajas juntas.

Debemos entender que es un trabajo y adquirir las responsabilidades para no perderlo.

En una Empresa 2.0 siempre estaremos ms vigilados. No tenemos que olvidarnos que es
nuestro trabajo y gracias a l vivimos, ya que olvidar esto y cruzar los lmites impuestos puede
llevarnos a perder el empleo y lamentarlo para toda la vida.

El hecho de tener tiempo para ir al gimnasio o a tomar un caf con los compaeros no quiere
decir que podamos tomarnos todo el tiempo que queramos, si con todos los beneficios y
comodidades que nos brinda la empresa nuestra productividad decrece o sigue siendo nula,
significa que algo anda mal, y es muy probable que antes de avisarnos que algo anda mal
recibamos un telegrama de despido.

Lamentablemente, la desventaja ms seria es que, como dije al principio, la empresa nos da
todo, pero pide el doble a cambio, por lo que es probable que tarde o temprano termines
trabajando 8 horas en la oficina y 16 desde tu casa, con la laptop que te dieron para que ests
ms cmodo.

2.1.1.5. Objetivo de una Empresa 2.0 [8]:

El principal objetivo de una empresa 2.0 es generar espacios donde las personas puedan
concretar sus proyectos personales de manera colectiva: una red sin un centro decisor ni
barreras jerrquicas, en la cual las decisiones de quienes estn en abajo de todo en el
organigrama de la empresa, sean tan importantes como las de quienes estn en el centro.
La empresa debe parecerse ms a un estanque de agua, donde las ideas surgen como burbujas
en el fondo y puedan subir sin trabas hasta la superficie, donde se hacen visibles y se
concretan, atrayendo en el camino otras ideas y voluntades y creciendo gracias a la
colaboracin y la inteligencia colectiva.

2.1.1.6. Cultura + Tecnologa = Empresa 2.0 [9]

A pesar de la incomprensin, incluso miedos que supone la adaptacin a nuevas tecnologas en
el entorno de la empresa, hay factores que no se deben olvidar, cualidades que no se deben
dejar a un lado sino potenciarse, una de ellas es la cultura de empresa.

El esquema para adaptar la tecnologa a una corporacin y conseguir un entorno de Empresa
2.0 sera algo as:

1. La cultura de empresa es tan importante, si no lo es mas, que la tecnologa en la Empresa
2.0

2. El modelo de Empresa 2.0 debe ser, en consecuencia, diferente para cada compaa pues
no hay dos empresas con la misma cultura orgnica

3. No te asustes si se producen pequeos errores en el proceso, te servirn para aprender.

4. Apyate en la cultura de empresa cuando tengas dudas acerca de la direccin a tomar.
Conoce lo que la hizo crecer y mantenerse para potenciarlo no reinventes la rueda.

Consejos: Hacia la Empresa 2.0 [10]

Informarse-Formarse:
Entender El Contexto.
Vigilancia Tecnolgica.
Monitorizacin.
Reflexin Estratgica:
Detectar La Oportunidad.
Dnde Estamos-Dnde Queremos Estar.
Paso A Paso:
Diseo Del Cambio.
Ensayo - Error:
Mejora Continua.

La Web 2.0 [11] no es solo para el ambiente personal, cada da cobra ms relevancia en el
entorno empresarial, y si usted no se involucra, estar muy atrasado para cuando deba estar
en la Empresa 3.0 y las que siguen.

2.1.1.7. Mapa de soluciones Web para Empresa 2.0 [12]

Este mapa muestra varias de las soluciones basadas en Web para generar una empresa 2.0, ya
sean intranets, aplicaciones sociales, CRM o manejo de proyectos. En la tabla encontramos
desde las soluciones con alto costo en el mercado hasta las ms sencillas y gratuitas. Muchas
de estas soluciones atacan los mismos problemas, no es necesario conocerlas todas ni usarlas
todas.

2.1.1.8. Herramientas 2.0 en la Empresa[13]

Lo primero a tener en cuenta a la hora de utilizar una herramienta es que cada una tiene un
objetivo distinto. Conocer en profundidad su naturaleza y funcionalidades es lo que permitir
vincularlas con los objetivos de la organizacin.

En la siguiente imagen, a modo de ejemplo, se resumen diferentes usos que pueden tener
estas herramientas:

La estrategia que debe de seguir la empresa en la adopcin de estas herramientas requiere de
innovacin, creatividad, credibilidad y una actualizacin constante. Asimismo, debe ser
consciente de qu tipos de usuarios hay en cada medio, la naturaleza de los mensajes que se
envan, la capacidad viral de cada herramienta y estar preparada para responder y gestionar
dudas o preguntas.

Ahora analicemos la siguiente figura, en el que se muestran visualmente las similitudes entre
un organismo humano y una organizacin 2.0:

2.1.1.9. Anatoma de la Empresa 2.0 [14]:

[pic]

A continuacin se describen las reas de la empresa donde las herramientas 2.0 pueden
ayudar a innovar.

a) Trabajo colaborativo para innovar

Millones de personas repartidas en todo el mundo comparten, crean, debaten artculos, fotos,
vdeos, etc. Las redes sociales, wikis o blogs... y la Web 2.0 en general han propiciado un nuevo
modelo de trabajo y de relacin entre las personas; que las empresas deberan aprovechar.

Muchas empresas viven una cultura corporativa que insta a competir entre sus miembros:
autopromocin, bonus, o poder, son trminos muy cercanos a la filosofa de la empresa actual.
Prcticas que a menudo resultan contraproducentes para el objetivo de crear un clima de
trabajo colaborativo.

Los modelos de trabajo basados en la cooperacin y en la colaboracin en equipos, ofrecen
nuevas alternativas de apoyo para el proceso de gestin del conocimiento y el aprendizaje en
las organizaciones.

Asimismo, facilita la circulacin de informacin de tal forma que este flujo incrementa la
competitividad y crea nuevas oportunidades de negocio a travs de la innovacin.

Dentro del trabajo colaborativo una de las herramientas ms utilizadas son los wikis (del
hawaiano wiki wiki, 'rpido'). Estos sitios pueden ser editados por varios usuarios que a su vez
pueden crear, editar, borrar o modificar el contenido de una pgina web, de una forma
interactiva.
A da de hoy, muchos profesionales utilizan sus pginas "wiki" para actualizar calendarios de
trabajo, status de proyectos, editar documentos y otros trabajos internos.
Por sus beneficios para el trabajo, algunas empresas han creado wikis corporativas, para que
sus empleados participen en la edicin colectiva de documentos que sean de inters comn
del colectivo. Editar en una wiki es muy fcil, y eso ayuda a que la colaboracin sea ms
sencilla e intuitiva

b) Bsqueda de talento/Crowdsourcing

Hasta hace relativamente poco tiempo, para cualquier persona su mbito de relacin se
limitaba a su entorno fsico (familia, amigos, compaeros de trabajo, profesores...)

Cuando se buscaba empleo, y decida hacerlo a travs de contactos, estaba restringido a ese
mbito fsico local, o tenas que gastar dinero publicando anuncios en los peridicos. Por algo
las universidades de lite o los cursos de postgrado, tienen entre sus atractivos el desarrollo de
redes de contacto profesionales.

Ahora, Internet y sus capacidades de relacin, a travs de las redes sociales, han multiplicado
la capacidad de generar relaciones. Y no es slo un factor numrico, es tambin un factor
democratizador: empezamos a romper las fronteras fsicas, territoriales y sociales.

Hoy cualquiera puede estar "conectado" con cualquiera y aunque, evidentemente, la confianza
basada en la relacin personal no puede ser sustituida por entornos virtuales, estos medios
estn facilitando un canal antes inexistente para la relacin entre profesionales y empresas.

Los procesos de Seleccin, como tal, requieren ser analizados en trminos de eficiencia y
eficacia. La innovacin y las nuevas tecnologas ayudan a optimizar la bsqueda de candidatos.

Otro de los temas interesantes surgidos a raz de la web 2.0 es el crowdsourcing, que se ha
adentrado tambin dentro del mundo de la empresa y que est suponiendo un nuevo modelo
de negocio, donde el usuario pasa a formar parte del diseo del producto.
El crowdsourcing es una de las mltiples aplicaciones de la innovacin abierta, permitiendo
que cualquiera pueda tomar parte en el proceso de innovacin. Este concepto hace referencia
a un modelo de colaboracin diferente basada en la participacin masiva de voluntarios y la
aplicacin de principios de autoorganizacin. Se trata por tanto de tomar un trabajo tradicional
desarrollado por un agente y externalizarlo de manera pblica a un gran grupo de personas.

Es importante sealar la importancia de las herramientas online que facilitan este tipo de
colaboracin a escala mundial. Un ejemplo bastante conocido es el portal Innocentive que
publica los 'desafos' de grandes empresas en busca de soluciones, entre ellas su fundadora, la
farmacutica Eli Lilly, y el gigante Procter & Gamble.

Por la solucin de cada problema, por lo general en el rea de investigacin y desarrollo, la
empresa ofrece un premio que oscila entre los 5.000 y los 100.000 dlares. Procter & Gamble
tambin trabaja con empresas que ofrecen servicios similares, como NineSigma, YourEncore y
Yet2.

c) Comunicacin interna

Las TIC suponen un cambio sustancial en la forma de entender la comunicacin interna en las
organizaciones, tanto por su influencia directa sobre la gestin, sobre la cultura corporativa y
la comunicacin externa (imagen) de las mismas, como por el hecho de constituir en s mismas
nuevos canales de relacin con y entre los pblicos internos.
[pic]
A continuacin te dejamos con una tabla que compara dos tipos de comunicacin interna:

[pic]
Es necesario, entre otras cosas, evolucionar del tradicional enfoque de intranets, a modelos y
plataformas de comunicacin ms giles e interactivas, con contenidos que realmente
importen a las personas de la organizacin, y que stas puedan actualizar y retroalimentar de
forma colaborativa.

Muchos sitios se estn reconvirtiendo en plataformas con elementos de red social. Sitios en los
que se permite a los usuarios generar contenidos, poder contactar entre ellos y compartir
recursos. El "socializarse" es una evolucin natural que tarde o temprano tambin darn
muchas organizaciones para innovar en la gestin.

d) Vigilancia y Monitorizacin

La Vigilancia 2.0 consiste en utilizar aplicaciones 2.0 para la bsqueda y filtrado de informacin
(metabuscadores de nueva generacin, sindicadores de contenidos, etc.) pero tambin, en
aprovechar la inteligencia colectiva y los efectos de red para vigilar el entorno con ayuda de
recursos distribuidos que permitan el acceso a contenidos actualizados y relevantes para la
organizacin.

2.1.2 Riesgos de las redes sociales

"Jvenes neozelandeses ofrecan droga a travs de Bebo". "Una chica californiana de 13 aos,
vctima de abusos por MySpace". "Las autoridades de Belfast consternadas por la violencia
sectaria hallada en algunos espacios de Bebo". "Arrestadas diez personas en Brasil acusadas de
vender drogas a travs de Orkut". "Violadores atraen a fiestas a chicas irlandesas mediante
Bebo". "Mal uso de Facebook fuerza a expulsar alumnos en colegios en Nueva Jersey".
"Arrestado en India un estudiante que cre en Orkut una falsa cuenta desvelando datos
personales de una compaera"... Facebook, My Spice, Orkut o Bebo no son los nombres de
bandas criminales ni redes mafiosas, sino algunos de los ms importantes sitios web de redes
sociales que llenan Internet.

Este tipo de espacios en la Red estn adquiriendo una enorme fuerza y se postulan como uno
de los fenmenos del presente y el futuro en el uso del ciberespacio. Los titulares reales
citados ms arriba sealan algunos de los riesgos a los que se pueden ver expuestos jvenes y
adolescentes sin que sus padres sean conscientes.

El trfico que acumulan los principales sitios web de este tipo se acerca al que tienen Yahoo! o
Google. En Estados Unidos, el sitio ms visitado de todo Internet es precisamente MySpace y
en el Reino Unido, Bebo es el cuarto, y el primero en Irlanda o Nueva Zelanda. Orkut, el sitio
lanzado por Google, ha aumentado vertiginosamente su trfico hasta acercarse a los niveles de
MySpace. En Espaa, el uso de las redes sociales de Internet es muy reducido, en comparacin
con otros pases. Lo ms parecido a este tipo de redes sociales que estn teniendo xito en
espaol son OpenBC/Xing (www.xing.com) o Neurona (www.neurona.com), aunque va dirigido
a establecer contactos profesionales ms que personales. El uso de Internet como medio de
relacin social entre los adolescentes espaoles se sigue desarrollando fundamentalmente a
travs del Messenger.

La preocupacin expresada por padres y educadores con respecto a estos sitios web ha hecho,
por ejemplo, que dos importantes ejecutivos de la compaa Bebo, con sede en California,
hayan viajado a Gran Bretaa e Irlanda para reunirse con autoridades policiales y
representantes de la sociedad civil para discutir posibles medidas de seguridad.

2.1.2.1. Un imn[15] para los jvenes

Las redes sociales en Internet son un imn para los ms jvenes. En esos sitios, puede crear su
propio mundo, a travs del que establece relaciones con el de otros. Padres y educadores no
deberan obviar la existencia de unos "lugares" de ocio que no parecen un fenmeno efmero y
que influirn en la educacin de sus hijos. A la vez, deben compartir con las autoridades la
preocupacin por la falta de seguridad que puede derivarse de estas web.

Porque el usuario de estos sitios est, por definicin, dispuesto a compartir imprudentemente
informacin personal con amigos y otros jvenes, cuando no con el mundo entero. Bajo la
presin de los medios y de la opinin pblica, Orkut, MySpace y Bebo estn aplicando medidas
de seguridad para frenar el abuso por gente que se acerca a estos sitios con turbias
intenciones. La mayora de estas medidas consiste en mecanismos de denuncia atendidos por
una oficina central propia, o incluso desviados hacia las autoridades competentes. La denuncia
podra ser efectuada por vctimas o testigos de abusos, garantizando una respuesta en
alrededor de 24 horas. Pero los hechos han demostrado por ahora que no siempre se llevan a
cabo las respuestas adecuadas a estos problemas o no son lo suficientemente expeditivas. Se
plantea la necesidad de ofrecer mecanismos ms restrictivos para disminuir el uso entre los
ms pequeos (Bebo limita la edad a los 13 aos, Orkut y MySpace a los 14) e impedir la
falsificacin de la edad, tanto por parte de esos menores como por parte de pederastas que se
hagan pasar por jvenes. Por ahora no hay manera de confirmar la edad real del usuario que
se suscribe.

Sin embargo, por numerosos que sea los parches y las precauciones, parece que la mejor
manera que tienen los padres de enfrentarse a los riesgos de las redes sociales de Internet es
conocerlas y ensear a los menores a usarlas responsablemente. Porque, en cualquier caso, los
mayores riesgos proceden no de la difusin de sus datos personales, sino del uso excesivo e
inapropiado de unas herramientas cuya oferta de entretenimiento (adems de las redes
sociales, el joven puede encontrar miles de vdeos, canciones o informacin) amenaza con
devorar el tiempo de los adolescentes y dejar los riesgos que siempre se han deducido de la
televisin a la altura de lo inocuo.

Pero lamentablemente la mayora de las personas desconocen los peligros[16] a los que estn
sometidos quienes utilicen estos servicios (aunque bien, queda a criterio de cada uno usarlo o
no).

Si bien parece una idea un poco tenebrosa, hay quienes dicen que la CIA haba tenido cierta
participacin en redes sociales, para conocer los movimientos de cada persona, y el
relacionamiento con otras personas (amigos, compaeros de trabajos, amigos de los amigos,
etc.).

Por otra parte, siempre est vigente el tema de la privacidad, qu tan privado son los datos
que uno comparte en una red social?

Es cierto que muchas personas han podido acceder a cientos de miles de usuarios gracias a las
redes sociales, como lo son casos de modelos, actrices, autores de libros, etc. Quizs el punto
positivo para mucha gente radique en estos puntos. Aunque tambin estn aquellos que han
sido hackeados, y las ventajas no han sido tan notorias.

Sin ms est decir que hoy si Ud. va a una reunin de trabajo, no se asuste que su empleador
lo busque en Hi5, MySpace, Facebook para ver qu clase de empleado estara contratando. Lo
cual puede jugarle a favor o en contra (dependiendo de su perfil).
O incluso yendo un poco ms all y encontrarse con situaciones como las que muestra el blog
Rarezas en este post, o en ste que est en ingls. Pero sin duda lo importante es, al menos
antes de registrarse, pegarle una leda a algunos artculos como para saber qu y quines son
realmente los que estn detrs de una red social.

A ttulo personal, creo que Internet dispone de miles de herramientas ms interesantes,
productivas e incluso seguras, que pasarse horas detrs de una red social mirando fotos,
escribiendo comentarios a sus contactos (con el nico objetivo de que luego su contacto le
escriba comentarios a su perfil) y as generar un sin fin de datos de relacionamiento personal
con los dems, gustos personales, estados de nimo, determinacin socio-poltica,
costumbres, etc. Que lo nico que ofrecen de productivo realmente es a los dueos de una red
social conocer todo tipo de informacin acerca de sus usuarios y aprender sus movimientos
haciendo un anlisis de su red social, por ejemplo, apoyados en la teora de grafos para
analizar el grafo social.

La necesidad*17+ de conocer y darse a conocer, y la necesidad de vivir la amistad son
necesidades serias que se alternan con el riesgo de confundir relaciones superficiales y
espordicas con la amistad; o la comunicacin de s con el exhibicionismo; o el hecho de
querer conocer con el voyeurismo. Si bien la diferencia entre las primeras y las segundas es
radical, para ser percibida hace falta una adecuada educacin en las relaciones y la percepcin
de s.

Facebook, es en este sentido un desafo, porque como todas las plataformas de social
network es al mismo tiempo una ayuda potencial para las relaciones y tambin una amenaza
porque las relaciones entre seres humanos no son un juego y requieren tiempo y
conocimiento directo.

las relaciones en la red siempre son necesariamente cojas si es que no estn ancladas en la
realidad. En algunos casos el deseo de tener muchos contactos en Facebook y as coleccionar
amigos, que aparezcan con sus fotos en miniatura en la pgina del propio perfil, se convierte
en un desafo a la soledad y al deseo de sentirse y aparecer populares. En efecto, no se puede
menospreciar el deseo de aparecer extrovertidos, solicitados, y en otras palabras, amados.
Tener muchos amigos significa mostrarse a los otros como socialmente atractivos.

Asimismo, prosigue, a veces el propio perfil sirve para pescar potenciales amigos, y las
motivaciones para esto pueden ser de todo tipo: desde las ms legtimas hasta las menos
plausibles o aceptables. Es obvio, de otro lado, que mientras ms crece el nmero de amigos,
ms est en riesgo de que Facebook pierda su significado y se convierta en un simple
directorio un poco ms evolucionado tecnolgicamente.

La lgica originaria de Facebook implicaba un ancla en la vida real, en particular a la del
ambiente de estudio. El uso ideal de Facebook, en nuestra opinin, es el que se hace a partir
de las relaciones reales. Es un medio importante para reencontrar compaeros de escuela,
amigos de infancia, de los que no se sabe nada, para encontrar viejos amigos.

Si la plataforma es usada con una conciencia de las relaciones, es cierto que sta se convierte
en una ocasin interesante para consolidar relaciones que a causa de la distancia o por otros
motivos estn en riesgo de debilitarse, o para recuperar relaciones que la vida ha alejado

Esta red social encarna una utopa: la de estar siempre cercanos a las personas a las que
tenemos de un modo u otro, y conocer a otras que sean compatibles con nosotros. Pero la
utopa debe confrontarse con el grave riesgo que los celulares y las computadoras tambin
traen: aislar a la persona y dar solamente apariencia de relaciones, hechas sin encuentros
reales.

2.1.2.2. Las redes sociales son un potencial peligro para los empleados

Las empresas usan las redes sociales para conocer mejor a sus empleados y tambin para
determinar si un candidato es adecuado para ser contratado, segn una encuesta realizada
entre 270 empresas colombianas. La encuesta ha puesto en evidencia los riesgos que implica la
informacin que los empleados comunican a travs de Facebook, MySpace, Linkedin o Twitter,
ya que no slo sus jefes pueden tener acceso a datos que no estaban destinados a llegar a
ellos, sino que tambin puede llegar a haber problemas legales de falsificacin, mala utilizacin
de marcas, entre otros.

Cada vez crece ms la lista de facetas de las redes sociales online y de sus riesgos y beneficios.
Anteriormente Tendencias21 se refiri a la creciente prohibicin del uso de estas redes en el
trabajo por parte de las compaas. En esta ocasin, el tema tiene que ver con los riesgos que
implica la informacin que los empleados comunican a travs de sitios como Facebook,
MySpace, LinkedIn y Twitter, ya que no solo sus jefes pueden tener acceso a datos que no
estaban destinados a llegar a ellos, sino que tambin puede llegar a haber problemas legales
de falsificacin, mala utilizacin de marcas, entre otros.

Generalmente, cuando una persona publica fotos o comentarios en una red social como
Facebook, LinkedIn o Twitter no mide las consecuencias que puede tener la comunicacin de
todos estos datos sobre su vida personal y se imagina que solo llegarn a los amigos que esa
persona quiere que la vean.

Nada ms errneo y riesgoso ya que, una vez una foto es publicada en internet, sale de las
manos de su dueo para hacer parte de esa inmensa red que tiene alcances insospechados por
la mayora de quienes la usan, y se convierte en material pblico al que tienen acceso millones
de personas, que pueden hacer uso de l con o sin permiso.

Estos riesgos ya se han manifestado de distintas maneras en situaciones que han salido a
relucir a la luz pblica, como el caso, a principios de ao, de Kimberley Swann, la joven de 16
aos que tena un nuevo trabajo y que hizo un comentario en Facebook sobre lo aburrido que
le pareca, con lo que logr que la despidieran ya que su jefe vio lo que haba escrito.

En Colombia, por ejemplo, el portal de empleos ZonaJobs realiz un estudio en el que obtuvo
interesantes datos sobre la tendencia en el pas. Entre 270 gerentes de empresas que
encuest, 10% aceptaron que monitorean a sus empleados a travs de redes sociales como
Facebook, MySpace, LinkedIn y Sonico; 80% dijo que investiga a posibles futuros empleados y
que los que encuentra influye en su decisin de contratar o no; 33% admite que desisti de
emplear a alguien por lo que vio en internet; 40% afirma revisar fotos, 25% comentarios y 17%
opiniones que dejan en blogs y foros.

De los directivos que siguen el rastro a los movimientos de sus empleados en la red, el estudio
no puede afirmar que haya un porcentaje que tom alguna decisin o represalia despus de
haber encontrado datos de los que no tena conocimiento, pero el ejemplo de Kimberley indica
que en el mundo hay una tendencia de los jefes a conocer ms aspectos y opiniones de
quienes trabajan para ellos con el fin de formarse conceptos y tomar decisiones.

2.1.2.3. An ms riesgos

Pero, ms all de poder tener problemas en el trabajo o perder el puesto por haber publicado
fotos en fiestas y tomando trago o por haber hecho comentarios despectivos sobre el jefe o la
oficina, existen otro tipo de peligros legales en los que se puede caer por no saber hacer un
uso cuidadoso de la informacin.

Ryan Lobato y Dara Wanzer, abogados de McAfee & Taft en la ciudad de Oklahoma en Estados
Unidos, advierten sobre este tipo de vulnerabilidades legales que actualmente estn
empezando a reconocer los individuos y las compaas.

Los abogados ponen el ejemplo de un jefe que elogia a su empleado[18] y le hace una
recomendacin a travs de LinkedIn, y ms adelante el desempeo del empleado se deteriora
hasta llegar a un despido, con lo que el comentario de felicitacin hecho con anterioridad
puede convertirse en una prueba para alegar una terminacin del contrato injusta y llevar a un
lo legal.

Igualmente sucede con los perfiles de falsas identidades, la mala utilizacin de las marcas y los
logos, las personas que dicen trabajar para una empresa sin que esto sea real, las
suplantaciones de individuos u organizaciones, entre muchas otras.

Para evitar todo lo anterior, Lobato y Wanzer hacen una serie de recomendaciones para las
empresas en su artculo como que se deben crear cuentas en las diferentes redes sociales, as
sea para reservar su nombre; tener polticas de internet en las que especifiquen si se permite o
no hacer uso de las redes sociales en la oficina, y por fuera de ella con el computador y el
celular de la compaa; monitorear peridicamente la navegacin de los empleados para saber
si estn cumpliendo las reglas, sin sobrepasar la privacidad a la que tienen derecho; entre
otras.

Finalmente, los abogados aclaran que a pesar de los riesgos que se presentan con el uso de las
redes sociales, tambin existen grandes oportunidades para quienes las saben usar
adecuadamente, adems de que se pueden evitar muchos de esos problemas con un poco de
vigilancia.

ltimamente estn saliendo algunas campaas en pro de la proteccin de datos personales en
las redes sociales, debido al mal uso que le dan algunas personas inescrupulosas. Una de estas
campaas es la que se esta celebrando en Madrid y cuyo lema es "Pinsalo primero. Luego lo
cuelgas". Esta campaa[19] ensea a los jvenes cmo protegerse de las agresiones contra su
intimidad en Internet.

Qu se puede decir de alumnos que tienen 16 o 17 aos? Ante todo hay que partir de un
hecho: el cerebro humano est en formacin hasta los veinte aos, fecha en que por fin la
persona termina por enterarse de los peligros que hay en la vida. Antes de los 20 aos,
hablarles a un chico o a una chica de peligros se parece mucho a decirle a una pared que, si no
utiliza preservativo, corre el riesgo de quedarse embarazada. Y, sin embargo, quin no ha
visto alguna vez una pared abombada a la que, si el arquitecto le hubiera calzado a tiempo un
preservativo, se habra mantenido ms lisa que una tabla? La pared, igual que un chico o una
chica, hasta los veinte aos no ve peligros por ninguna parte. Por eso los chicos que, en
ocasiones, conducen legalmente desde los 18 aos - y, por tanto, dos aos antes de la
formacin total del cerebro - mueren en absurdos accidentes de trfico, y con frecuencia al
regresar de las discotecas, caen en graves adiciones de drogas y, a veces, tambin son objeto
de delitos por la imprudencia con que, a travs de las redes sociales, hicieron pblicos datos
personales que nunca deberan haber dado a nadie. A los 16 y 17 aos los chicos no quieren
hablar de peligros pero, por eso mismo, al Estado, a travs de sus instituciones acadmicas, le
incumbe el deber de hablarles a los alumnos de esos peligros.

Una encuesta del Foro Internacional de Contenidos Digitales (FICOD) nos dice que en Espaa el
82% de los jvenes entre 14 y 25 aos que disponen de Internet utilizan estas redes sociales:
Tuenti - la red ms utilizada en Espaa por los jvenes -, Facebook, Badoo - la red para
encontrar amigos y citas las 24 horas del da - y MySpace, entre otras redes. La aficin de los
jvenes a estas redes es total. A lo largo del ao, dedican cientos de horas a navegar por estas
redes. Pero cuntos padres y profesores saben lo que son estas redes a las que sus hijos y
alumnos, respectivamente, estn enganchados como los gemelos Rmulo y Remo a las ubres
de aquella loba providencial, que los amamant tras ser expuestos a orillas del Tber?

Cinco vdeos educativos rodados y premiados en Noruega, ese pas lder en el terreno de la
educacin, se han proyectado en institutos madrileos. Han sido informados 80.000
adolescentes de la Comunidad de Madrid sobre los graves peligros de las redes sociales si sus
usuarios no saben protegerse.

Estas campaas nos dicen que tenemos que tomar algunas precauciones[20]. Primero que
nada as como nuestros padres nos decan cuando nios, no converses con extraos y no
recibas dulces, debemos comportarnos igual con Internet.

Es curioso que en un buscador pongas el nombre de alguien, y encuentres informacin sobre
ella, y segn lo que encuentras puedes hacerte una imagen de la persona. Dirn. "que
paranoico", pero esto se est haciendo una tarea habitual entre la gente que selecciona
personal. Muestra desde esas fotos con algunas copas de ms, o el espectculo en tu
cumpleaos.

Otro tema son los datos personales. No hay que publicar la direccin ni el telfono. Con tres
datos, nombre, telfono y direccin ya podra alguien iniciar una indagacin para realizar un
asalto. Como coment en un post anterior en mi blog, una ancdota de unos delincuentes en
la crcel con tiempo de sobra, llaman a telfonos indicando que el dueo de casa se gan un
premio, y mientras ms cosas de valor tengan, mayor ser este, hasta que un da llamaron a la
casa de un polica de investigaciones.

Publicar la direccin de email, es una mala poltica en Internet. Andan robot programas que
buscan direcciones de email para spamear.

As como la basura es el tesoro de algunos, la informacin es el tesoro de otros y la
informacin es poder sino pregunta a Google pero esto es para otro post.

Esto es as ya que nadie actualmente esta muy lejano de pertenecer a una red social, ya que
estas estn abarcando una gran parte del internet, debido a las grandes ventajas que le dan a
los usuarios, de poder comunicarse con sus allegados.

Desde hace relativamente poco, las redes sociales se han popularizado de tal manera, que en
muchos grupos de amigos, las reuniones, quedadas y derivados, se hacen exclusivamente a
travs de ellas. No obstante, las principales razones por las que la gente se engancha a una red
social son conocer gente e intercambiar fotos.

Facebook y Tuenti son las ms populares en Espaa. La gente se crea una cuenta y
automticamente vuelca en la red todos sus datos personales, sin leer las condiciones de uso y
la poltica de privacidad, es decir, la letra pequea.

Y aqu es donde est el peligro, ya que nadie nos garantiza que nuestros datos estn seguros
en sus sistemas ni nadie nos garantiza que podremos eliminarlos completamente llegado el
caso. A continuacin os voy a poner varios ejemplos extrados directamente de la letra
pequea de los contratos de usuario de Facebook y Tuenti.

Facebook

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Tuenti

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indirecta, total o parcial, ninguno de los contenidos (imgenes, textos, diseo, ndices, formas,
etc.) que conformen el Sitio Web sin la autorizacin previa y por escrito de TUENTI.[21]

Es decir:

Cuando aceptas el contrato de Facebook, renuncias a cualquier poder sobre tu informacin o
contenido personal y se lo cedes a esa empresa que podr utilizar tus datos para lo que quiera,
venderlos, cederlos a otras empresas etc. Y por si no fuera poco, aun borrando la cuenta, la
empresa puede conservar una copia de todos tus datos legalmente y sin que puedas hacer
anda para impedirlo.
En cuanto a Tuenti, deja la responsabilidad del control del contenido por completo a los
usuarios, pero por otra parte, todo ese contenido no puede ser utilizado por los usuarios
comercialmente para ningn fin, aunque sea obra tuya y por tanto propiedad tuya.
Este tipo de empresas (aunque en el caso de Facebook es ms sangrante) recopilan
informacin personal que:

No sabes cmo se almacena ni quin puede tener acceso a ella en un momento dado.
No se garantiza la privacidad de los datos que, aun marcndolos como privados, depositas
en sus servidores.
Pueden utilizar tus contenidos privados y personales para casi cualquier fin.
Eliminar cualquier rastro en estas webs se presupone muy complicado.

Estamos llegando a un punto en el que Internet, nos ha dado una falsa imagen de privacidad
por el hecho de estar sentados cmodamente en casa. Ahora mismo existe un puado de
empresas que tienen en su poder informacin personal de millones de personas sin las
suficientes garantas de que esa informacin permanecer en privado. La gente tiene que
darse cuenta que Internet puede ser peligroso hasta el punto de que un cracker lo
suficientemente habilidoso, puede obtener datos nuestros sin lmite, y ya se sabe, que lo que
entra en la red, no hay quien lo saque.

Mucho cuidado con vuestros datos. Mi consejo: Si usis Facebook, borrad la cuenta e intentad
eliminar toda vuestra informacin. Si usis Tuenti, tened mucho cuidado con el tipo de
informacin que sacis a la luz. As que definitivamente, lo mejor que podis hacer es pasar de
esta moda de las redes sociales, herramienta de dudosa utilidad pero de fcil manipulacin
para quien lo controle.

2.1.2.4. Ventajas y desventajas de las redes sociales

De la misma forma en que los clientes contentos escriben buenos comentarios de un producto,
los clientes molestos tambin escribirn acerca de su mala experiencia. Estos comentarios
pueden ser vistos por miles de personas en poco tiempo y afectar la imagen de cualquier
empresa en semanas o incluso das. Cmo protegernos en este tipo de situacin? Afrontarlo
con Honestidad. Muchos Blogs corporativos eliminan los malos comentarios de sus Blogs,
creando desconfianza entre los consumidores.

En Internet tenemos las herramientas para poder hacer aclaraciones, proponer alternativas y
si es necesario ofrecer disculpas. Si una empresa sabe utilizar adecuadamente la
retroalimentacin (buena o mala) de sus clientes, contesta sus dudas y comentarios con
honestidad, los resultados positivos se darn tarde o temprano.

Otra desventaja es la prdida de la privacidad. De pronto nos volvemos accesibles a cualquier
persona y no siempre es bueno. Hay que evitar revelar informacin sensible cmo telfonos,
direcciones y ni hablar de cuentas bancarias y passwords.

Micarreralaboralenit.com recomienda lo siguiente para protegernos:

Es muy importante:

1. Plantearte:
o Qu quieres de ella
o Cmo la vas a utilizar
o Cmo la van a utilizar los dems
1. Elegir bien la red en la que te registras
2. Completar mucho tu perfil profesional
3. Ser cauto con la informacin personal
4. Seleccionar bien a los amigos que admite

Siempre habr ventajas y desventajas en las redes sociales. Lo importante es conocerlas,
desarrollarlas y usarlas a nuestro favor.

Robo de Identidad y difamacin.

Esta es otra desventaja de las redes sociales. Un ejemplo muy sonado es el de Matthew Firsht
y Grant Raphae, ambos del Reino Unido. Dnde Grant Raphael cre desde la computadora de
su casa un perfil en Facebook para difamar a su amigo de la infancia Matthew Firsht.

2.1.3. Canal de comunicacin

2.1.3.1. Definicin e importancia de la Comunicacin Efectiva

En el campo de las computadoras, la comunicacin toma una gran importancia debido a la
aparicin de estas redes sociales y la necesidad de socializarnos.

La comunicacin resulta esencial en el desarrollo, ya sea en forma de difusin, lineamientos,
recomendaciones, apoyo, promocin, persuasin, educacin, conversacin, mesas redondas,
consultas, dilogo, asesoramiento o entretenimiento.

La comunicacin, cuando resulta efectiva, no solamente beneficia al receptor. Tambin
beneficia al emisor. Este aspecto de la comunicacin es a menudo obviado. Tendemos a
pensar que la comunicacin es un proceso para ensear a otros o de contarles a otros todo
lo que sabemos (difundir las buenas noticias!). Sin embargo, la comunicacin tambin es un
proceso por medio del cual los emisores mismos pueden aprender mucho. Si pensamos
estratgicamente en el proceso de comunicacin, podemos maximizar tambin nuestros
beneficios.[22]

Dentro de los procesos de comunicacin efectiva los distintos elementos de la comunicacin
deben tener en cuenta ciertas caractersticas: El transmisor debe establecer credibilidad, debe
conocer el tema, conocer a quien y cmo se debe emitir el mensaje para evitar malos
entendidos; el mensaje debe mostrar componentes intelectuales (lenguaje que nos ayude
entender y razonar) y componentes emocionales (las emociones y sentimientos explican
nuestro sentir sobre el mensaje); el receptor debe escuchar y entender el mensaje para
responder efectivamente a la situacin.

La comunicacin es a menudo algo ms que la provisin de informacin. Se trata ms bien de
promover la conciencia social y facilitar el dilogo democrtico pblico. Se trata de contribuir
con las polticas basadas en la evidencia, y de generar un entendimiento compartido que
puede llevarnos al cambio social. Se trata de crear espacios para que las voces de los pobres
sean escuchadas, y, en ltima instancia, se trata de redistribuir el poder.

2.1.3.2. Canal de comunicacin y su aporte a la produccin

Cada empleado de una gran empresa maneja una serie de contactos que pueden ser muy
beneficiosos para algn otro compaero en determinado momento o en un proyecto en
concreto. Hasta ahora, el intercambio de esos contactos era muy complicado o muy
rudimentario, por lo que, en muchas ocasiones, un contacto valioso podra pasar
desapercibido.

La comunicacin y la comunidad es algo que existe desde que el hombre es hombre y necesita
relacionarse as como comunicarse con el resto de los homnidos. Bien en esto se basan las
redes, en las personas y lo que las personas hacemos con la comunidad, comunicarnos.

El soporte es lo de menos, actualmente la distancia se ha acortado entre las personas porque
gracias a Internet, un paso ms al telfono convencional las redes sociales no se limitan a las
personas que conoces sino a aquellas a las que podras conocer y por distancia te resultara
ms difcil. Por tanto Internet est contribuyendo a reformular el concepto y la eficacia de la
red social tradicional. Desde hace unos 5 aos empresas de Internet basadas en potentes
estructuras tecnolgicas no han dejado de sorprendernos con nuevas y mejoradas redes
sociales, pero todos sabemos que Internet no es annimo, tras cada perfil tenemos a personas
como nosotros con varios objetivos.

Comunicarse (ayudan a poner en comn conocimientos), crear Comunidad (ayudan a
encontrar e integrar comunidades y juntar personas de intereses en comn) y Cooperar
(ayudan a hacer cosas juntos y compartir recursos).[23]

Cuando Internet an estaba en paales, la nica aplicacin que una empresa poda darle a la
gran red era la de poner una especie de gran cartel de publicidad en este nuevo medio.
Luego, con el avance de la tecnologa, surgi la posibilidad de brindar servicios, incluyendo la
venta on line y el seguimiento de envos, entre otros tantsimos ejemplos.

Pero las redes sociales parecen ir un poco ms all, convirtiendo al mundo virtual en un
terreno donde se puede interactuar con clientes, compradores o socios estratgicos
potenciales. Una plaza ms donde salir a vender. Nosotros le damos a la gente el poder de
conectarse a travs de la tecnologa y de compartir las cosas que a uno realmente le
importan, se enorgullece Sheryl Sandberg, CEO de Facebook, una iniciativa que naci como
una herramienta para que los usuarios pudieran reencontrarse con viejos compaeros de la
escuela. [24]

Hoy una compaa global que vale 14.000 millones de dlares, pese a que es operada por tan
slo 800 empleados, y tiene su sitio corriendo en ms de 60 idiomas, lo que la convierte en
una red de contactos increblemente poderosa, segn se jacta su CEO. Las redes crecen
porque es lo que la gente necesita, agrega, una oportunidad nica de encontrarse con otra
gente.

Estoy convencido de que se pueden usar las redes sociales para hacer primeros contactos
comerciales, explica Rodolfo Llanos, Director de SoloIngles.com, una compaa dedicada a la
capacitacin en idiomas on line, para captar la atencin y empata de potenciales socios o
clientes. Sin embargo, es conciente de que los ciclos de popularidad en Internet son muy
rpidos y que la red que hoy es la ms popular, maana puede pasar al olvido, por lo que,
para una empresa, es clave establecer cules son los valores que quiere comunicar y dnde
los comunica

Hace unos cinco aos, esa tendencia ha empezado a revertirse, y muchas empresas ya se han
dado cuenta que es muy beneficioso usar aplicaciones informticas de redes sociales
corporativas para intercambiar contactos de clientes internamente, De esta manera, esta firma
puede encontrar las mejores relaciones posibles para cada una oportunidad de negocio que
surja.[25]
El aprovechamiento de la red de contactos termina por repercutir positivamente en la gestin
de los proyectos y de los clientes, influyendo, de igual modo, en la cuenta de resultados.

En este nuevo mundo que cada vez se hace ms virtual han surgido nuevos canales de
comunicacin que son las llamadas redes sociales, como los hay de tres tipos: redes sociales
generalistas, redes sociales profesionales y redes sociales de estados vitales teniendo cada uno
de ellos su ventaja. Es importante, en cualquier caso, saber cuales son las redes sociales que se
adaptan mejor a nuestra estrategia comercial para no dar una imagen errnea a nuestro
cliente objetivo.[26]

Como nuevos canales de comunicacin es importante estudiar hasta donde el usuario o cliente
potencial se va a sentir identificado con tu proyecto empresarial o agredido por un spammer
sin escrpulos. Este punto es de especial importancia, teniendo que ser valorado y calibrado
antes de lanzar la campaa a travs de los Social Media, si no queremos convertir nuestra gran
idea en una larga serie de denuncias por spamming que nos convertirn de hroes en villanos
antes de que termine el prximo telediario.

Las redes sociales son un tema que est de moda. El usuario medio de Internet aprovecha
estas redes para relacionarse con otras personas. Pero tambin acadmicos, consultores y
corporaciones estn interesados en las redes sociales para comprender mejor cmo operan las
empresas; cmo interactan los empleados y los miembros de consejo de administracin;
cmo identificar a los empleados clave; y cmo entender la dinmica de las relaciones y as
mejorar la productividad y la difusin de las ideas.

Establecer la estructura de las redes sociales puede ser muy til para diferentes mbitos, pero
Rosenkopf afirma que existen al menos dos motivos por los que las corporaciones cada vez
estn ms interesadas en el tema: las empresas quieren ser capaces de identificar cules son
los trabajadores clave y comprender mejor la naturaleza de las interacciones entre los
empleados.[27]

Con un poco de suerte has organizado tu empresa del mejor modo posible para que el trabajo
se realice, dice Rosenkopf. Pero establecer la estructura de una red te proporcionar una
idea de si el flujo de trabajo actual y el flujo de informacin confluyen hacia el objetivo que
esperas lograr. Tal vez se produzcan cuellos de botella en los casos en que slo una persona
gestiona todas las interacciones. Si esperas que dos grupos trabajen juntos pero no observas
que lo estn haciendo, tal vez quieras crear puestos vinculados u otras relaciones para
conseguir que la informacin fluya mejor. O tal vez podras observar que dos grupos hablan
demasiado entre ellos. Cuando los managers observan los diagramas de redes, a menudo se
dan cuenta de que necesitan reconfigurar su estructura organizativa.

Si una empresa est considerando la posibilidad de, por ejemplo, una reestructuracin, si
despide a esas personas tan importantes para la organizacin, ser mejor que se vaya
preparando para sufrir graves interrupciones. De hecho, determinar la estructura de las redes
sociales muestra que la gente que ocupa los puestos ms importantes no son a menudo tan
vitales para la organizacin como su puesto podra dar a entender.

2.1.3.3. Canal de comunicacin y la motivacin

Al poco tiempo del surgimiento de este nuevo canal, los empresarios han buscado la manera
de que a travs este canal de comunicacin se logre motivar a sus empleados y as mejorar la
productividad y el nimo entre ellos.

La introduccin del software social permite abrir nuevas vas de participacin e interaccin
dentro de la organizacin. Segn las primeras experiencias de empresas que las han
instaurado, la apertura de nuevos espacios produce cohesin y sentido de pertenencia, los
cuales se ven favorecidos en entornos como las redes sociales.

Por este motivo, las redes sociales tambin sirven de ayuda a las empresas que quieren
motivar a sus empleados. Pueden ser muy tiles cuando se lanza un proyecto, a diferencia de
las herramientas de comunicacin interna tradicionales como la Newsletter, presentaciones en
power point o emails unidireccionales.

Redes de blogs, como Somos Azules de Telefnica, creada por los propios empleados,
permiten crear comunidad, fortalecer la marca interna y comunicar esa solidez y cohesin al
mercado. Esto difcilmente podra conseguirse con otro tipo de herramientas.[28]

En definitiva, las redes sociales son una gran herramienta de comunicacin interna, gestin del
conocimiento e innovacin, pero depender de la progresiva ascensin de la Generacin Y o
Generacin Myspace a los niveles de gestin de las compaas. Ser en este momento
cuando esta nueva generacin de nativos digitales acte como agente de cambio y rompa los
esquemas tradicionales de comunicacin, gestin del conocimiento e innovacin dentro y
fuera de las organizaciones.

2.1.3.4. Internet como nuevo canal de comunicacin

Internet es un canal extrao, especial, convirtindose en el nico capaz de convertirse en canal
de comunicacin y canal de distribucin. Cuando estamos frente a la tele y vemos un bonito
anuncio, digamos que no tenemos la oportunidad de comprar dicho producto (al menos de
momento pero todo llegar), el medio se basa en una comunicacin que indirectamente
buscar la compra, pero dicha compra se har en un medio diferente.

Pero con Internet, las cosas cambian, ahora no slo puedo disfrutar de unos bonitos
interactivos, sino que adems para expresa mi satisfaccin, puedo realizar un pedido desde
dicho site. As pues el medio online es al mismo tiempo un canal de comunicacin y un canal
de distribucin.

Las posibilidades (y, en parte, ya la realidad) de Internet no se reducen a su condicin de
nuevo canal para los medios de comunicacin tradicionales, sino que convierten a Internet en
un nuevo 'medio de comunicacin', cualitativamente distinto de los medios existentes. Sin
dejar de seguir siendo un nuevo canal (con grandes ventajas, como hemos visto, al menos
como 'canal secundario') para los medios tradicionales, la combinacin, en el mismo proceso
informativo, de los lenguajes y recursos propios de los otros medios, potenciados
enormemente en sus capacidades y su articulacin, va creando un nuevo lenguaje, complejo,
cuyo desarrollo est convirtiendo Internet en un nuevo medio de comunicacin, tan
caracterstico y diferenciado de los dems como cualquiera de los existentes.

Esa posibilidad est ya claramente anticipada en los diversos desarrollos de los medios
tradicionales que pueden producirse (y se estn produciendo, de hecho) al utilizar dichos
medios Internet como canal secundario. En realidad, en dichos desarrollos se est produciendo
ya una convergencia, sobre el terreno que les brinda Internet, de todos los medios de
comunicacin tradicionales. En la convergencia e integracin plena de esos desarrollos
consiste el 'nuevo medio de comunicacin'.

Las principales posibilidades de este 'nuevo medio' [29]son:

Ser multilenguaje, capaz de utilizar simultnea y articuladamente los lenguajes propios de
todos los medios.
Ser hipertextual, capaz de niveles y ramificaciones de referencias en nmero indefinido.
Ser personalizable, capaz de ofrecer las informaciones que cada usuario individualmente
demande, en el volumen que pida y con el formato que prefiera.
Por ltimo, en relacin con las tres posibilidades anteriores, el nuevo medio puede
acceder desde sus marcos a todos los dems medios, seleccionando sus materiales e
integrndolos en su propia oferta informativa (constituyndose as en una especie de
mediateca virtual porttil...)

Hay que observar, por ltimo, que Internet, contra lo que parece pensarse a veces, representa
ms bien una 'contra-revolucin' del texto escrito frente a la 'revolucin icnica' (de la imagen,
anti-texto...) que representaron TV y Video. Internet no es un clavo ms en el atad de
Gutenberg, sino ms bien su resurreccin 'en cuerpo glorioso' (esto es, virtual).

2.1.3.5. Tipos de canales de comunicacin y el Internet

Podemos decir que Internet contiene dos grandes canales de comunicacin: World Wide Web,
tambin conocida como Web y el e-mail o correo electrnico. Cada uno de estos canales de
comunicacin, la Web o el e-mail, tienes caractersticas propias, reglas y cdigos de lenguaje,
modos de presentacin grafica diferentes y una llegada distinta a la gente.[30]

La Web: En la Web podemos combinar textos, incluir sonidos, grficos y animaciones. La
Web es un modo de presentarse y dejar la iniciativa de contacto en el potencial cliente. Usted
espera que el se acerque. Es como abrir un local a la calle, o tener su oficina de venta al
pblico y esperar que entre algn cliente.

Lo ms habitual es considerar a Internet como un lugar en el que se publican avisos de cada
empresa, entonces, se disean sitios web con fines exclusivamente publicitarios o
promocionales.

Pero el concepto ms interesante de la web, es utilizarla como un centro operativo o una
oficina virtual desde donde se pueden realizar operaciones de gestin de diferentes reas de la
empresa. Por ejemplo, el rea de atencin al cliente puede tener publicado su catalogo de
productos, su lista de precios, recibir los pedidos y emitir una confirmacin del pedido al
cliente, completar la factura y enviarla al rea de administracin de la empresa.

El e-mail: Con el e-mail o correo electrnico podemos lograr que en cuestin de minutos
alguien que esta a miles de kilmetros de distancia reciba nuestra carta, nuestras ofertas o la
presentacin de nuestro nuevo producto. Y los que es mejor, a un costo muy bajo.

El e-mail es un modo de contacto ms directo y podra compararse con el telfono; ya que,
a travs del e-mail usted establecer una relacin mas estrecha con el potencial cliente. Ya sea
para responder a una consulta o tomar pedidos, el e-mail le facilita llegar a su cliente de una
manera ms personal y directa. Adems, una vez que estableci el primer contacto, usted
tienes ms chances de ir hacia el potencial cliente en lugar de esperar a que el vuelva como
ocurre con la web.

2.1.3.6. Estadsticas del negocio del nuevo canal

Si bien las actuales redes sociales nacieron en torno a los servicios de mensajera instantnea
como un valor agregado, ya que adems de servir de plataforma social permiten albergar
todos los recursos de la Red: vdeos, imgenes, texto y audio. Ahora en cualquiera de estas
redes sociales puedes tener tu blog, publicar tus fotografas, vdeos y compartirlas con tus
amigos (y con los amigos de tus amigos).

Segn los datos de diversos estudios sobre consumo de informacin y hbitos online, la mitad
de los usuarios de Internet admiten haber utilizado o visitado una red social. Este auge se debe
a que la Red se est transformando, cada da ms, en una plataforma donde la gente se
relaciona en torno a intereses comunes. Ya lo deca Aristteles, el hombre es un ser social por
naturaleza.

Un nuevo estudio publicado en Inglaterra afirma que el uso de las redes sociales encabezadas
por Facebook y twitter causa perdidas a las empresas.

Segn la consultora Morse el uso de estas redes sociales diariamente por parte de los
trabajadores supone unas prdidas de 1.500 millones de euros al ao, slo en Inglaterra.
Segn dicho estudio, los trabajadores emplean 40 minutos diarios a cuidar las redes sociales,
que utilizan casi un 60% segn las encuestas realizadas.

Segn un estudio reciente publicado por Nielsen, las redes sociales estaran quitando cada vez
ms poder al correo electrnico: el 67% de los usuarios web ya accede a redes sociales como
Facebook, incluso desde sus terminales mviles, para estar siempre conectados con sus
amigos o compaeros de profesin y compartir mensajes con ellos en tiempo real o a travs
del sistema interno de mensajera que cada red tiene.[31]

Segn un estudio publicado por la revista Business Week, un 20% de los empleados de las
compaas norteamericanas dice contribuir regularmente en blogs, redes sociales, wikis y
otros servicios de la Web 2.0. Ante este panorama, por qu no utilizar las redes sociales para
gestionar la comunicacin y el conocimiento al interior de las empresas? Por este motivo,
compaas como Apple, P&G (Connect and Develop), Innocentive (Innovation Marketplace, Eli
Lilly) o la espaola Vivesa han instaurado redes sociales dentro de su organizacin e incluso, en
algunos casos, han optado por abrirlas tambin a sus clientes.[32]

2.1.3.7. Comunicacin en las redes profesionales

En este tiempo, el boom de las redes profesionales tipo LinkedIn, Xing o Viadeo para la
bsqueda de trabajo es un hecho. Contacto con amistades de antao y de ahora, networking
profesional, dar a conocer una empresa o un producto, cualquier excusa es buena para
pertenecer a una de estas nuevas redes que tienen en Internet su sustento y base de
operaciones.

Para Juan Alonso, Associate Principal de Michael Page Executive Search, las redes
profesionales, tipo LinkedIn, Xing o Viadeo, "son buenas herramientas para la bsqueda de
empleo, aunque a da de hoy estn siendo explotadas por empresas y head hunters para
localizar buenos profesionales, ms que por candidatos que estn en una situacin de
bsqueda activa".

No nacen con este fin y de hecho "la mayora de ellas han separado claramente en sus portales
la seccin de empleo de su esencia principal: ser una comunidad donde profesionales de
diversos sectores y nacionalidades establecen relaciones profesionales de distinta naturaleza",
explica Alonso.
Elsa Izquierdo, Associate Director, Hays Executive opina que "si entendemos por redes sociales
las que tienen un fin amistoso, lo sera en tanto en cuanto favorece el networking personal, es
decir, si t les dices a tus contactos que ests buscando un cambio o un empleo, lo haces de
forma rpida y abarcando multitud de personas. No obstante, esto siempre enfocado desde el
punto de vista personal del usuario".

Como siempre, hay que recordar que al final debe ser uno mismo el que filtre bien la
informacin y sepa que cuanto ms exigente sea a la hora de aceptar estos contactos, tendr
mayor calidad y mayor accesibilidad a la hora de optar por un puesto. Estos usuarios deben
tener muy presente en todo momento qu trminos y condiciones estn asumiendo al
registrarse.

Contraria es la opinin de Andrs lvarez, director del Portal Infoempleo.com, que afirma
que no son ptimas. "Una red social no es ms que una plataforma donde se intercambia
cierto tipo de informacin, y la relacin que une a las personas viene determinada por la
temtica de la red". En una red orientada a los contactos profesionales podremos visualizar los
contactos de gente que conocemos, pero acceder a ellos no facilita la bsqueda de empleo.

Es al revs donde si existe alguna ventaja: los reclutadores disponen de un medio ms a travs
del cual transmitir las necesidades que estn intentando cubrir en ese momento y pueden
encontrar algn perfil afn por recomendacin, pero en general, esto no difiere mucho de la
manera tradicional de operar.

Juan Alonso, de Michael Page Executive Search afirma que "los head hunters que buscamos a
candidatos en redes profesionales entre otras fuentes, valoramos positivamente que el perfil
profesional est lo ms actualizado y detallado posible. Tambin nos fijamos en lo activo que
es el potencial candidato a la hora de hacer networking y por lo tanto en la notoriedad que
tiene en un determinado sector por las relaciones que tiene establecidas en l. Asimismo
tambin son importantes las referencias que pueda aportar de otros profesionales que lo
recomiendan". La conclusin sera que la informacin que se comparte en una red profesional
no decide una contratacin, pero s supone un escaparate importante para empresas y head
hunters para una primera toma de contacto.[33]

Para Juan Alonso, "una red profesional no es una base de datos de candidatos, por lo tanto
una empresa que busca un profesional en ellas, deber adaptarse a las normas y
procedimientos que establece la red para relacionarse en ella. Es importante establecer
relaciones de confianza con estos profesionales antes de ofrecerles un trabajo a puerta fra".
Por otra parte, para profesionales, que aunque no estn es un situacin de bsqueda activa de
empleo, pero que tengan una actitud de estar abiertos a escuchar oportunidades
profesionales, sin duda las redes profesionales son un excelente medio para ensear el
currculum al mercado y decir os intereso?

Andrs lvarez comenta que "si como utilidad entendemos "provecho", la verdad es que
ninguno de los dos. Los candidatos las utilizan para interactuar con grupos de iguales, y las
empresas apenas quieren verlas ahora como repositorios de informacin personal de utilidad".

Cuando se necesita una cantidad relevante de profesionales para incorporar ala compaa, los
medios tradicionales, ms all del costo, no llegan a todo el mercado. Independientemente de
la vocacin de bsqueda, los jvenes recurren a los nuevos medios, explica Medone.

2.1.4. Marketing Personal

2.1.4.1 Qu es Marketing personal?

El hecho de venderse a uno mismo[34] no tiene grandes secretos: hay que conocer el
'producto' y mostrarlo a los dems presentando su mejor cara. No se trata de mentir, sino de
resaltar nuestros puntos fuertes en los procesos de seleccin de personal.

Lo difcil es conseguir un buen resultado en cada una de las fases, ya que es casi un arte que
requiere cierta prctica. Pero hay muchas estrategias que te ayudarn, aunque antes de
empezar con ellas es mejor que reflexiones sobre:

Lo que puedes ofrecer a las empresas: conocimientos, experiencia, habilidades personales.
Tu proyecto profesional: qu te gusta hacer y qu detestas, en qu tipo de empresas o
sectores te interesa trabajar y en qu condiciones. Mucha gente fracasa en la bsqueda de
empleo porque empieza a enviar currculos sin saber realmente lo que quiere.

Cuando tengas claro qu puedes ofrecer y qu objetivo persigues, debes estudiar el mercado
para ver lo que hay: sectores con ms oferta de empleo, qu piden las empresas, qu salarios
ofrecen, etc.

Toda esta informacin te servir para preparar un plan de accin personalizado. Quiz tengas
que empezar por mejorar tu formacin, o tal vez no te haga falta. En este caso, preocpate de
redactar un buen currculo y una carta de presentacin, busca ofertas en todas las fuentes
posibles y activa tu red de contactos.

2.1.4.2. La comunicacin persuasiva

Una vez empieces a buscar empleo, debes saber que las estrategias del marketing personal te
pueden ser muy tiles. La comunicacin persuasiva es la ms importante. Su objetivo no es
manipular, sino facilitar el dilogo con los dems y conocer qu quiere de nosotros el experto
en seleccin. Para ponerla en prctica debers:

Escuchar activamente: hay que prestar mucha atencin a lo que afirma y pregunta el
entrevistador y saber interpretarlo: qu quiere de m, qu necesita Hay personas que no
escuchan al interlocutor porque se distraen preparando lo que van a decir.
Analizar el metamodelo de lenguaje: consiste en estudiar cmo se expresa el
entrevistador. Qu palabras utiliza repetidamente, en qu ideas insiste, qu tipo de preguntas
hace... Eso nos ayudar a deducir lo que realmente le importa (las personas, los resultados
econmicos, el trabajo bien hecho). Este anlisis requiere prctica, pero con el tiempo es muy
eficaz.
Utilizar la tcnica del acompasamiento: aqu adems de observar hay que copiar.
Deberemos imitar con tacto (nunca debe parecer una burla) los movimientos, la gesticulacin
y el tono de voz del entrevistador. El objetivo es alinearnos con su estilo de comunicacin. Con
esto no conseguiremos el empleo, pero por lo menos no lo perderemos por ser torpes en el
dilogo.
Observar el entorno: los minutos de espera en la recepcin de la empresa o en el despacho
del entrevistador pueden aportarnos informacin interesante. La decoracin, la edad y la
forma de vestir del personal, los libros, las revistas o el peridico que el seleccionador tiene
sobre la mesa dicen mucho de l. Hay que interpretar todo esto, pero sin dar nada por
sentado, slo tenemos indicios.

2.1.4.3. Construir nuestra propia imagen

La comunicacin persuasiva[35] es la base del marketing personal, pero para que funcione
debe formar parte de una estrategia para construir nuestra propia imagen. Eso significa
presentarnos a los dems de una determinada manera, aunque sin intentar engaarles ni
'cambiar nuestra personalidad'.

La imagen se crea a partir de todos los elementos de comunicacin que nos rodean: cmo
vestimos, hablamos, miramos, escribimos, gesticulamos y actuamos. Todo esto se debe
combinar de forma coherente. Hay que evitar errores del tipo:
Vender una imagen de persona seria y responsable y llegar tarde a la entrevista de
seleccin. Estaremos demostrando que somos desorganizados.
Decir que nuestro punto fuerte es el trato con los clientes y luego enviarles un mail en
tono coloquial y con faltas de ortografa.
Tampoco tendra sentido que destacramos nuestra gran autoconfianza y mientras lo
hacemos no estemos mirando al entrevistador a los ojos.
La propia imagen se construye poco a poco, pero empieza con los detalles y por mucho
que la cuidemos, si no somos naturales, sinceros y respetuosos con nuestros interlocutores,
nunca nos tomarn en serio. Slo la gente 'sanamente ambiciosa' puede obtener resultados
ticos y duraderos cuando se vende a s misma.

Cmo construir nuestra propia imagen?

En esencia, el marketing personal[36] es saber venderse, y para lograr este objetivo se utilizan
las mismas tcnicas que se emplean para promocionar empresas y productos.
Un profesional debe saber venderse desde el momento que conoce al cliente, porque de la
impresin que se lleve el cliente puede marcar la diferencia entre conseguir un contrato o no.

Hay que sintonizar los deseos y necesidades del cliente, seguir al pie de la letra el viejo dicho
El cliente tiene siempre la razn y saber en todo momento qu es lo que el cliente quiere or.

Para llegar a desarrollar un plan de marketing, es necesario analizar estos hechos. Es muy
comn escuchar a un profesional diciendo frases como lo que yo necesito es publicidad,
pero ello no siempre es conveniente, e inclusive puede llegar a ser contraproducente
dependiendo de la especialidad de la que se trate.

Por ejemplo, un psicoanalista raramente sacar provecho de la promocin tradicional, ya que
nadie elige un mdico o arquitecto slo por un aviso en el diario, y en casos como stos tienen
un peso mayor la imagen y el prestigio.

Para lograr nuestros objetivos[37], siempre tenemos que tener en claro, reflexionar y
continuamente identificar:

Nuestras fortalezas y debilidades para desempearnos en nuestras reas actuales y
futuras.
Las oportunidades y amenazas, inherentes o vinculadas, directa o indirectamente, a esos
desempeos, provenientes de los distintos contextos internos y externos en los que nuestras
profesiones, oficios o actividades, naturalmente se desenvuelven ahora, y en los que quizs se
desenvolvern en el futuro.
La forma de relacionar cada vez ms, a un nivel consciente y creciente, los anteriores
elementos y, sobre esa base, las distintas oportunidades viables a nuestro alcance,
individualmente y como equipos interdisciplinarios o como Colegios Profesionales, para
proclamar nuestras respectivas ventajas comparativas entre quienes las necesitan o las
necesitarn y que, al mismo tiempo, pueden o podrn adquirirlas o contratarlas.
Los medios actual y potencialmente a nuestro alcance, individual y colectivamente, para
involucrarnos, dentro de nuestras respectivas actividades y en los equipos interdisciplinarios
con los que realizan actividades afines, en una verdadera y permanente comunidad de
enseanza-aprendizaje que nos permita y asegure un mejoramiento continuo, sostenible y
sustentable de nuestras competencias y de la efectividad y eficiencia para proclamarlas entre
quienes las necesitan y pueden pagarlas.
La cultura de trabajo y de vida necesaria, a escala individual (valores) y colectiva (cultura
propiamente dicha) para conciliar todo lo anterior con la tica y competitividad globalizada y
creciente de la sociedad actual.
La importancia de los procesos de calidad total a nivel de procesos y no solamente al nivel
de productos o servicios finales, como fundamento mismo del crecimiento individual y
colectivo, y de la permanencia y desarrollo competitivo creciente al nivel de cada uno de
nosotros.

El apasionamiento, entrega y compromiso total que todo lo anterior exige de todos y cada
uno de nosotros en los mbitos profesional, personal y familiar, para en efecto ser exitosos
vivencial e integralmente en nuestras profesiones, familias e individualidades.

2.1.4.4. El coaching como herramienta para potenciar nuestro marketing personal:

Hoy en da es cuando podemos decir que el Marketing no es solo una tcnica que se aplica en
el terreno empresarial, ya que respecto a la vida personal, es una herramienta muy poderosa
para alcanzar objetivos y el crecimiento personal.
Es entonces cuando nos adentramos en el mundo del Marketing Personal. Este trmino, se
corresponde segn Prez (2008) con el personal branding, o lo que es lo mismo, con el
desarrollo de una marca personal que nos propone aventurarnos a realizar un salto desde el
presente hacia un futuro en el que seamos ms conscientes del valor de nuestra marca
personal.

El Marketing Personal[38] se basa en la idea de descubrir lo mejor de nosotros y proyectarlo
como nuestro propio brillo hacia el exterior, para poder entregar lo mejor de nosotros mismos
en cada situacin.

A travs del Marketing Personal, tendremos la oportunidad de ser cada vez ms autnticos
gracias al profundo conocimiento de nuestro interior. Vamos a conseguir poner de manifiesto
los recursos y las capacidades que se necesitan para conseguir los objetivos que se persiguen
en esa bsqueda del xito, tanto en el terreno personal como en el profesional.

Podemos hablar del desarrollo del Marketing Personal como una eleccin de estrategias y
herramientas, que nos permiten crecer personalmente, que nos ayuden a llevar a cabo unos
objetivos propuestos tanto a nivel personal como profesional, con los que estaremos creando
nuestra propia marca personal. El hecho de crear una marca personal, supone un elemento de
influencia en las decisiones, actitudes y acciones de nuestro entorno, con el fin de manifestar
nuestra personalidad y valores.

Algunas de estas metas pueden ser, por ejemplo, una reorientacin en la carrera profesional,
mejorar el desarrollo de habilidades personales e incluso ayudar al individuo y a la empresa a
compartir una misma visin y filosofa.
Para esta bsqueda de nuestros tesoros interiores, sin duda es cuando podemos cederle el
camino al Coaching, como mtodo para mejorar el rendimiento de las personas. Gracias al
Coaching[39], vamos a poder establecer un dilogo con nuestro yo interior que nos va a
conducir en nuestro camino de bsqueda hacia el xito.

Por medio del Coaching conseguiremos encontrar un sentido a lo que somos y hacemos,
primero que nada como personas, para luego trasladarlo a la parte de nuestro entorno
profesional.

En el desarrollo de nuestro Marketing Personal, podemos contar con el apoyo de un experto/a
en este terreno, un coach que nos acompae en el crecimiento y la bsqueda de esas
habilidades personales que ms tarde aplicaremos en nuestro trabajo, da a da.

El coach nos va a ayudar a lo largo del proceso, siempre desde nuestro compromiso, a obtener
ms claridad en nuestros objetivos para llegar a identificar que motivaciones nos mueven a
conseguir dichas metas. Adems, aprenderemos a confiar en nuestros recursos propios,
obteniendo mayor seguridad y autoconfianza.

En el proceso de Coaching trabajaremos para salir de nuestra zona de confort y adentrarnos en
nuestra zona de reto, en la cual empezaremos a ser ms conscientes de las diferentes
posibilidades ante las que nos encontramos. De forma que dejaremos atrs viejos hbitos que
nos impedan crecer y potenciaremos nuestras fortalezas para producir cambios que nos
impulsen hacia un futuro con mayores posibilidades.

Cul es la finalidad del marketing personal?

El marketing personal[40] representa la aplicacin de las tcnicas de marketing al
individuo con la finalidad de ayudarle a conseguir sus metas personales, intentando llegar a un
estado de equilibrio entre su esfera de valores y la necesidad de integrarse en el entorno
socio econmico.

Cul no es la finalidad del marketing personal?

No es la auto venta o comercializacin de nuestro perfil profesional de nuestro entorno
de trabajo.

2.1.4.5.Beneficios que otorga el marketing personal:

Gestin profesional de nuestro perfil y nuestra carrera.

1. Aplicacin de instrumentos contrastados a nuestra gestin personal.
2. Establecimiento de procesos estructurados.
3. Direccionamiento de nuestras carreras hacia unos objetivos.
4. Control sobre nuestra evolucin profesional.
5. Enfoque de nuestra gestin personal hacia el cliente.

El rea de marketing personal[41] te permitir afrontar con mayor destreza tus relaciones
sociales y te dar herramientas para comunicarte mejor. Aprenders a relacionarte contigo
mismo y con los dems, oralmente y por escrito en diversos mbitos de la vida con especial
hincapi en la esfera laboral.
Desarrollars las competencias necesarias que te cualificarn para la gestin de tu
imagen personal y el asesoramiento de la imagen de las personas, empresas e instituciones
como parte de su estrategia de marketing y comunicacin.

2.1.4.6. Fases del plan de marketing personal:

1 Estudio interno de nuestro perfil profesional.
2 Estudio externo del entorno de trabajo.
3 Diagnostico de la situacin mediante un anlisis FODA.
4 Definicin de nuestros objetivos profesionales.
5 Definicin de nuestros objetivos en el mercado laboral.
6 Establecimiento de nuestra estrategia en funcin del ciclo de vida.
7 Control sobre la consecucin de nuestros objetivos profesionales.

Qu es una marca personal?

Una marca[42] es una promesa, y as como se asocia a compaas y productos, tambin
puede referirse a marcas de personas. Una marca personal es poderosa si es congruente,
refleja integridad, consistencia y frescura; adems de contestar a las preguntas: Quin soy?
Qu hago aqu?

Una buena marca proyecta su propia esencia hacia el mercado y por eso la compran, en
lugar de tenerse que andar vendiendo; por lo mismo, se habla de ella, se reconoce claramente
su propsito y lo que ofrece.

2.1.4.7. Ventajas del marketing personal:

Muchos han estado quejndose ltimamente[43], porque no consiguen mantener el
mismo nivel de ganancias de antes, ven su clientela reducida gradualmente o tienen que bajar
progresivamente sus precios para no perder todava ms trabajos y clientes. La mayora
considera que esta situacin se produce por el aumento significativo del nmero de
profesionales en todas las profesiones independientes. Son hechos y contra stos es difcil
argumentar.

El marketing evolucion en nuestro pas, prcticamente en todas las actividades,
industrial y comercial, y llega la hora de que los profesionales independientes lo adopte como
forma de mantener el nivel de su clientela y siempre que sea posible salir en busca de
incrementarlos, bienvenidos a todos esos sectores. Con el marketing se puede encontrar y
atender las necesidades y deseos, por el arte de encantar clientes. Por lo tanto, queremos
llamar su atencin a algunas iniciativas simples y baratas, que abordaremos a continuacin. No
hay necesidad alguna de adoptarlas en su totalidad, as como es arriesgado no poner ninguna
en prctica, esto es porque el marketing personal es cada vez ms usado por los otros.

Para obtener y mantener una buena y gran clientela, ciertamente no depende simplemente de
dnde curso la universidad o a cual especializacin est consagrado el profesional. Existen
otros determinantes diferenciales, que colaboran y participan. Quiz algunos por separado no
decida, pero en conjunto s. Para alcanzar el xito merecido, no basta con ser bueno, dominar
su trabajo y estar bien divulgado. En los tiempos competitivos, es necesario mantenimiento,
que es el pilar de sustentacin de la imagen profesional y palanca para la conquista y
prolongacin del xito. ste tambin es un compuesto que precisa ser blanco de atencin.
Evale, preferentemente con alguna investigacin hecha a sus clientes. Y corrija los desvos
descubiertos.

...dicen que en la vida[44] mas vale parecerlo que serlo. por ello resulta vital hacer
marketing personal, esto es una buena venta de nuestra imagen. no es necesario mentir, sino
resaltar nuestras cualidades. para aprender a hacer esto, hay que tener en cuenta las mismas
tcnicas empleadas por las empresas para promocionarse...

2.1.4.8. Marketing personal en la actualidad:

Hoy en da[45] es cuando podemos decir que el Marketing no es solo una tcnica que se
aplica en el terreno empresarial, ya que respecto a la vida personal, es una herramienta muy
poderosa para alcanzar objetivos y el crecimiento desarrollo personal.

Es entonces cuando nos adentramos en el mundo del Marketing Personal.
El Marketing Personal se basa en la idea de descubrir lo mejor de nosotros y proyectarlo
como nuestro propio brillo hacia el exterior, para poder entregar lo mejor de nosotros mismos
en cada situacin.
A travs del Marketing Personal, tendremos la oportunidad de ser cada vez ms
autnticos gracias al profundo conocimiento de nuestro interior. Vamos a conseguir poner de
manifiesto los recursos y las capacidades que se necesitan para conseguir los objetivos que se
persiguen en esa bsqueda del xito, tanto en el terreno personal como en el profesional.
En el implacable mundo interconectado de hoy en da, el individuo se enfrenta a una
alternativa: o se distingue o se extingue. Las relaciones laborales y tambin las personales ya
no son las tradicionales, hay que reinventar el trabajo, darle un nuevo enfoque, adaptarse al
cambio,... Y sobre todo, ser innovador.
Es preciso que tracemos nuestro propio plan personal de marketing, generar y cuidar
nuestra propia imagen personal,... para cotizar al alza en un mundo extremadamente
competitivo.
En una economa[46] competitiva necesitamos realizar ms con menos. Aumentar con
eficacia la productividad personal debera se uno de nuestros objetivos. Todo ello sin vivir
estresado o presa de la angustia. La solucin no es trabajar mucho, trabajar ms o dedicarse
exclusivamente a trabajar. Maximicemos el impacto de nuestro trabajo y obtengamos mejores
resultados.

2.1.4.9. Marketing personal en Internet:

En la actualidad[47], el marketing es una herramienta que todos debemos conocer. Muchas
personas creen que el marketing consiste en hacer publicidad para vender un producto
indiscriminadamente a todo aquel que tenga la mala suerte de ver el anuncio. Otras personas,
de un modo ms formal, lo definen como el proceso por el que se crea y se entrega al pblico
objetivo un producto que satisface una necesidad hasta ese momento no cubierta.

Pero el marketing est presente en todo lo que nos rodea y no solamente entre las empresas y
particulares. Cada vez cobra ms importancia el marketing personal. Lamentablemente, hoy
muchos piensan que esta idea tiene que ver con venderse uno mismo o hacerse propaganda
personal. Otros muchos piensan, de un modo tambin equivocado, que el marketing personal
solamente consiste en cuidar su imagen. Por desgracia, vivimos en un mundo de percepciones,
en donde muchas de nuestras ideas se ven dominadas por las apariencias. Pero esto no debe
desviarnos de lo realmente til. Vivir en un mundo de apariencias hace a menudo olvidar que
lo importante es ser y no slo parecer. Sin valores, la imagen por s sola no vende.

Bajo mi punto de vista, la clave es la integridad. La coherencia entre el ser y el parecer.
Aparentando algo que no eres, no ests haciendo marketing personal. Simplemente ests
intentando venderte y esto, a la larga, no es positivo.

El posicionamiento de una marca personal se consigue poco a poco, consolidando lo que se va
haciendo. Hay que ser consistente y, sobre todo, coherente.
La clave reside en crear una estrategia, un plan que nos indique los pasos a seguir para
alcanzar nuestro objetivo. Este punto bsico, bajo mi punto de vista, es frecuentemente
olvidado por las prisas y por querer llegar a la meta antes de comenzar la carrera. Cuando
construyes una marca, realmente lo que pretendes es que la gente tenga una percepcin
concreta sobre ti. Por tanto, antes debes tener en cuenta cul es la imagen que quieres dar de
ti mismo.

Aunque no descarto el valor de las redes ms tradicionales, creo que la rpida escalada de la
Web 2.0 en Internet en los ltimos aos ha cambiado las reglas del juego. Internet representa
en la actualidad un excelente medio para potenciar nuestro marketing personal con
numerosas herramientas que nos permiten hacer esto virtualmente sin requerir ningn
esfuerzo, ni econmico, ni tcnico.

2.1.4.10 Herramientas del marketing personal:

Bajo mi punto de vista, las herramientas[48] ms recomendables son:

Redes de contacto profesionales. Sobre la gran cantidad de redes profesionales que
pueblan la Red, yo destacara sin duda LinkedIn y Xing. Cualquiera de ellas te permite contar
con tu currculum en lnea, adems de establecer comunicacin con los dems miembros de la
red, participar de grupos y foros y hacer promocin de tus actividades.
Facebook: Esta red se ha convertido en un fenmeno que traspasa el mbito del sector
profesional o del mero ocio. La cantidad de usuarios que estn en esta red es tan grande que
se ha convertido en referencia para reencontrar amistades, hacer nuevos amigos, desarrollar
campaas, afiliarte a movimientos
Twitter: Es una de las redes ms jvenes, pero cuenta ya con muchos adeptos por todo el
mundo. La sencillez ha convertido a esta herramienta de comunicacin en toda una
imprescindible en el momento de establecer una presencia personal en la red.

Muchas veces nos surge un comportamiento, casi compulsivo, que nos incita a registrarnos en
todas las redes sociales que vemos, bien por curiosidad o bien por recomendaciones de otros
usuarios. Lo que acaba sucediendo frecuentemente es que, al final, no vemos utilidad a la red
y all queda nuestro perfil, sin terminar, y en muchos casos indexados en buscadores, lo que
afecta a nuestra propia marca personal.

2.2 Variable Dependiente: Beneficios y Amenazas para las empresas

2.2.1. Auto-organizacin:

Definicin[49]: La auto-organizacin puede ser definida como la creacin espontnea de
patrones globalmente coherentes desde las interacciones locales. Debido a su carcter
distribuido esta organizacin tiende a ser robusta, resistente a las perturbaciones. La dinmica
de los sistemas auto-organizados es tpicamente no lineal a causa de las relaciones circulares o
retroalimentadas entre sus componentes. Las retroalimentaciones positivas llevan a un
crecimiento explosivo el cual termina cuando todos los componentes han sido absorbidos
dentro de una nueva configuracin, dejando al sistema en un estado estable de
retroalimentacin negativa. Los sistemas no lineales tienen en general muchos estados
estables, y este nmero tiende a incrementarse (bifurcarse) mientras un incremento de
entrada de energa empuja al sistema ms all de su equilibrio termodinmico.

La entidad[50] de estas redes de trabajo colaborativo est llamada a tener algunas
repercusiones todava no bien asimiladas en la organizacin de las empresas, donde priman
estructuras jerrquicas. A la empresa le conviene plantearse cmo asimilar el desarrollo y xito
de estos nuevos y potentes modelos de produccin, autoorganizacin, que sin costosos
controles, incentivos, etc. funcionan y dan resultados muy apreciables.

Aunque la organizacin jerrquica tpica de la estructura empresarial no ha desaparecido, las
compaas globales ya no pueden ignorar "la aparicin de nuevos y potentes modelos de
produccin basados en la comunidad, la colaboracin y la autoorganizacin, y no la jerarqua y
el control".

El asesor y escritor canadiense Don Tapscott*51+ opina que las empresas de xito tendrn que
reformar su arquitectura de gestin para reflejar el valor crucial del conocimiento.

Ha reivindicado un enfoque wiki del lugar de trabajo, donde la auto-organizacin y la
colaboracin de masa son un valor aadido.

En un artculo bien estudiado, Derek ha evaluado las lecciones aprendidas tras este episodio.

Segn l, los sitios de redes sociales como Facebook presentan ventajas:

"Estos sitios ofrecen medios accesibles para auto-organizarse. Los trabajadores que comparten
el mismo empleador, empleo, sindicato o problemas de salud o seguridad crean sus propias
redes, compartiendo opiniones, desahogndose, coordinando acciones y, en general,
desarrollan buenas actividades tiles, a menudo sin una conexin formal con un sindicato..En
resumen, desde un punto de vista positivo, los sitios de redes sociales son baratos o gratuitos,
de fcil acceso, estn bien establecidos y son muy populares y, (atencin, este aspecto es
crucial), ya estn siendo utilizados por los trabajadores para facilitar una comunicacin
rpida.

2.2.2. Informacin Personal como objetivo de venta

Algunas de las consecuencias de las redes sociales es que hacen la una gran mayora de los
usuarios en lugar de relacionarse directamente con su familia y amigos, lo hagan siempre por
el Internet lo cual en lugar de acercarlos como ellos creen los aleja cada vez mas de la realidad.

Adems pone en peligro la privacidad de cada persona, ya que se publica mucha informacin
personal en las redes sociales, informacin que bien podra caer en manos inescrupulosas, y
as dejar expuesto y en peligro a la persona.

LASTIMOSAMENTE LAS COSAS BUENAS QUE UNOS HACEN, OTROS LAS APROVECHAN PARA
HACER EL MAL

Esta semana en la televisin hubo reportaje todos los das con Joaqun Lpez Driga
(periodista mexicano) sobre Facebook, Hi5, Myspace, Sonico, etc y lo peligroso que son. Viene
un reportaje diario en el peridico MILENIO, sobre como los secuestradores tienen como
fuente de informacin directa y confiable los blogs, el Facebook y el Hi5.

Entrevistaron a unos secuestradores y dicen que entran a la red y ven los ROSTROS, la casa, los
carros, las fotos de viaje y saben el nivel social y econmico que tienen quienes ah aparecen.
Ya en televisin uno de ellos haba declarado que antes batallaban mucho para reconocer a los
candidatos a secuestros, pero que ahora con el Facebook y la informacin que ponemos
voluntariamente en la red, ya no se confunden ni tienen que investigar en donde viven o en
que escuela estudian y a donde viajan y quienes son sus papas, hermanos y amigos.

Eso pas con Alejandro Marti, (Joven mexicano muerto por sus secuestradores) que de todo
pona. La familia acaba de cerrar su blog despus de darse cuenta de la cantidad de
informacin potencialmente peligrosa que el joven haba puesto ah con alegra y sin
sospechar que estaba armando a quienes lo mataron. Protejan a sus hijos y protjanse
ustedes; ya no pongan informacin peligrosa en la red.

Facebook est vendiendo la informacin de sus usuarios al mejor postor. Cito textualmente:
Lo que muchos usuarios no saben es que de acuerdo a las condiciones del contrato que
virtualmente asumen al hacer clic en el cuadro acepto, los usuarios le otorgan a Facebook la
propiedad exclusiva y perpetua de toda la informacin e imgenes que publican.

De hecho, resalta el experto, los afiliados automticamente autorizan a Facebook el uso
perpetuo y transferible, junto con los derechos de distribucin o despliegue pblico de todo lo
que cuelgan en su pgina Web. Los trminos de uso le reserva a Facebook el derecho a
conceder y sub-licenciar todo el contenido del usuario a otros negocios.

Sin su consentimiento, a muchos usuarios les convirtieron sus fotografas en publicidad,
transformando un comercio privado en endosos pblicos.
De repente todo lo que sus afiliados publicaron, incluyendo sus fotografas personales, su
inclinacin poltica, el estado de sus relaciones afectivas, intereses individuales y hasta la
direccin de la casa, se envi sin su autorizacin expresa a millares de usuarios.

Hay que creerle a Mr. Melber cuando asegura que muchos empleadores gringos al evaluar
hojas de vida revisan Facebook para conocer intimidades de los solicitantes. La prueba que una
pgina en Facebook no es para nada privada se evidenci en un sonado caso donde la
Universidad John Brown expuls a un estudiante cuando descubri una foto que colg en
Facebook vestido de travesti.

Otra evidencia sucedi cuando un agente del Servicio Secreto visit en la Universidad de
Oklahoma al estudiante de segundo ao Sal Martnez por un comentario que public en
contra del presidente.. Y para colmo de males, el asunto no termina si el usuario se decide
retirar. Aun cuando los usuarios cancelan la membresa, sus fotos e informacin permanecen
abordo, segn Facebook, por si deciden reactivar su cuenta. Es ms, el usuario no es retirado
inclusive cuando fallece. De acuerdo a las condiciones de uso, los dolientes no pueden obligar
que Facebook descuelgue los datos e imgenes de sus deudos, ya que cuando el finado acept
el contrato virtual le otorg a Facebook el derecho de mantenerlo activo bajo un status
especial de conmemoracin por un perodo de tiempo determinado por nosotros para permitir
que otros usuarios puedan publicar y observar comentarios sobre el difunto.

Sepan los usuarios de Facebook que son partcipes indefensos de un escenario, al que los
acadmicos califican como el caso de espionaje ms grande en la historia de la humanidad. De
paso se convierten de manera inconsciente en los precursores del fenmeno de Big Brother te
est observando. Alusin directa a la intromisin abusiva del estado en los asuntos privados
del ciudadano comn para controlar su comportamiento social, tema tambin de una novela
profundamente premonitoria, escrita en 1932 por el britnico Aldous Huxley:UnMundoFeliz.

2.2.3. Productividad del empleado

La productividad viene a ser un indicador cuantitativo del uso de los recursos en la creacin
procesos o productos terminados. Especficamente, esto mide la relacin entre productos y
uno o ms de los insumos.

La productividad laboral, presenta los procesos por horas laboradas. Es la medicin ms
comnmente utilizada. Sin embargo la productividad laboral ha sido criticada por ser solo ser
una parte medible que no considera los efectos de otros insumos.

Existe una medicin se refiere a un factor total de productividad. Esta medicin incluye las
contribuciones del trabajo, capital, materiales y energa.

Liderar no quiere decir mandar, liderar quiere decir ser capaz de solucionar problemas. Gente
que lidera es gente que asume una idea, unos objetivos y es capaz de ejecutarlos resolviendo
los problemas que pueda encontrar en el camino.[52]

De los que cumplan sus objetivos a diario, ahora dales misiones que tengan que resolver. Los
que cumplan las misiones con xito, sabes que son los que maana podrn liderar un equipo o
una parte de tu negocio. Esos son los que necesitas que se queden contigo.

De nuevo, aumentar la productividad depende del equipo.

La productividad es un factor determinante de la competitividad internacional de un pas y
debe entenderse como el mejoramiento de la capacidad productiva, y del entorno general,
buscando la eficiencia en el sentido de Pareto, es decir, mejorando el producto, la eficacia, los
salarios etc., sin desmejorar algn otro indicador.[53]

Para mejorar la productividad y la competitividad de las naciones, es necesario pensar en la
Ciencia y Tecnologa en donde el conocimiento y sus mltiples aplicaciones son elementos
centrales para el desarrollo econmico y social de las sociedades contemporneas.
Un centro de estudios britnico sostiene que los jefes no deberan evitar que sus empleados
utilicen sitios de redes sociales ya que, en realidad, podran beneficiar a sus compaas[54]

Un reporte del centro de anlisis Demos seal que estimular a los empleados para que
utilicen tecnologas de interconexin para establecer relaciones y vnculos ms cercanos con
colegas y clientes podra ayudar a los empresarios en lugar de perjudicarlos.

Al autor Peter Bradwell dijo que si bien las empresas utilizan sistemas especficos para
compartir informacin, los sitios de redes sociales en lnea podran tambin cumplir una
funcin importante, ayudar a la productividad, la innovacin y al trabajo democrtico.
Sin embargo, seal que deberan existir pautas prcticas para limitar el uso no laboral.

"Las prohibiciones en Facebook o YouTube son casi siempre imposibles de implementar; las
empresas podran tratar de establecer un lmite de tiempo en las cantidades de minutos
permitidos cada da para conversar", escribi el autor.

"La respuesta no es cerrar el acceso a plataformas de conexin social, tampoco es invertir a
ciegas en plataformas de cooperacin. Ms bien argumentamos que necesitamos comprender,
una vez que aceptamos las consecuencias de redes sociales, cmo podemos manejar los
nuevos desafos", aadi.

Su investigacin lleg a la conclusin de que tratar de controlar el uso de sitios como
Facebook, que por s solo cuenta con ms de 100 millones de usuarios en todo el mundo,
incluso podra perjudicar a las organizaciones.
Segn una encuesta realizada en cinco pases europeos a ms de 2.500 personas por Dynamic
Markets para AT&T, el 65% de los trabajadores que usan herramientas de redes sociales en el
trabajo dicen que esto les ha hecho a ellos y a sus colegas ms eficientes. Asimismo, el 46%
dice que les ha permitido estimular su creatividad y generar ideas.[55]

El informe hace una serie de predicciones sobre cmo afectarn las redes al mundo
empresarial. Las empresas cambiarn el modo de comunicar. Con las nuevas herramientas
sociales como las redes lo importante no va a ser slo el valor del producto, sino que el cliente
va a ver tambin el valor de la empresa. Las redes sociales desnudan a las empresas ante la red
ofreciendo una imagen completa de ellas y no slo la imagen segmentada y aislada del
producto. Del mismo modo la forma de comunicarse internamente cambiar, pues se crean
nuevos canales que permiten no slo una mayor cantidad de informacin, sino tambin ms
rpida y directa.

Tambin cambiar la visin de las empresas. Entendida sta como la cultura empresarial, se
ver afectada por la transparencia progresiva de las organizaciones. Los trabajadores sern
capaces de llegar a ms informacin interna, lo que har que crezca su sentimiento de
pertenencia.

2.2.4. Como conseguir empleo y mediante que medios se puede lograr este objetivo

Utilice el marketing personal[56]

El problema fundamental de los postulantes a un cargo radica en la falta de un buen marketing
personal. ste se refiere a la forma como usted logra venderse a los dems, es decir, como
vende sus ideas, su experiencia, sus conocimientos y sus habilidades.

Las personas tenemos caractersticas tanto externas como internas que hacen que llamemos la
atencin de los seleccionadores de personal.

Redes sociales: errores y aciertos al buscar empleo

Las Redes Sociales como Facebook, MySpace, Hi5, Sonico etc., son un excelente recurso para
hacer nuevos amigos y encontrar aquellos perdidos, adems de poder compartir muchos
aspectos interesantes de la vida de cada uno con los dems, sin embargo hoy en da son cada
vez ms los seleccionadores de personal que utilizan las redes sociales.

Efectos del cambio laboral en un mundo globalizado

Debemos partir por entender que la globalizacin no slo cambi al mundo en materia de
negocios y comunicacin, sino que tambin afect la forma cmo hemos conocido el empleo a
travs de dcadas. Debido a los cambios tecnolgicos, econmicos y de estructura
organizacional.

Que debe saber para encontrar empleo

Para entender el concepto de empleo debemos partir por entender que la globalizacin no
slo cambi la forma como se mueve el mundo hoy en da en materia de negocios y
comunicacin, sino que tambin afect la forma como hemos conocido el empleo a travs de
dcadas.

3 claves al buscar empleo

La forma efectiva de conseguir empleo es por medio de una metodologa estructurada la cual
resumir en 3 pasos que le permitirn iniciar con pie derecho su proceso de bsqueda laboral.

1. Dnde quiere llegar como Profesional.
2. Identifique que herramientas tiene para lograr su objetivo.
3. Identifique las empresas que usted considera buenas para su desarrollo personal.

Una hoja de vida de alto impacto[57]

La Hoja de Vida (HV) es el aliado ms importante al momento de buscar empleo, sin embargo
la mayora lo desconoce, y es por esto que en los procesos de seleccin an se ven HV con
modelos de hace 20 y 30 aos, los cuales no causan ningn impacto al seleccionador y le hacen
perder el tiempo.
Un buen modelo de hoja de vida incluye los siguiente:

1. Carta de presentacin
2. Encabezado
3. Perfil profesional
4. Experiencia laboral
5. Logros
6. Formacin acadmica
7. Referencias laborales

Tenga en cuenta que tanto el perfil profesional, la experiencia laboral y los logros deben estar
correctamente redactados, teniendo en cuenta conectores y utilizando las palabras adecuadas
para que finalmente generen un impacto mayor al seleccionador

As mismo tenga en cuenta que para generar un mayor impacto en el perfil profesional es de
gran importancia incluir la descripcin de las caractersticas profesionales y laborales haciendo
referencia a los rasgos, habilidades, competencias y aptitudes.

Por otro lado se encuentran lo logros los cuales son todo aquello que usted haya realizado
efectivamente en un organizacin y que le permiti un mejor desarrollo bien sea a nivel del
cargo que ocupaba o incluso que haya logrado favorecer a toda la empresa.

La mejor forma de generar impacto en un gerente o encargado de contratacin es la
realizaciones un currculo en el que se incluya los logros obtenidos en los anteriores cargos.
Actualmente un excelente formato de hoja de vida debe incluir los logros, permitiendo de esta
manera demostrar sus habilidades y destrezas para el desempeo de una labor determinada.
Los logros es la invitacin al gerente o encargado de contratacin que tenga en cuenta sus
resultados anteriores como muy posibles resultados en caso de que lo contraten.

Un logro no necesariamente es algo absolutamente extraordinario, puede serlo pero no
necesariamente. Puede ser algo muy sencillo pero que haya contribuido en el desarrollo de su
cargo .Un logro puede ir desde la elaboracin de un formato que le permita reducir su tiempo
en la elaboracin de un formato que le permita reducir su tiempo en la elaboracin de cartas
para la atencin de proveedores, hasta la generacin de ideas con respecto ala produccin de
un nuevo producto o servicio.
Para el borrar un logro se debe tener en cuenta que es una muy corta pero detallada
descripcin de las metas alcanzadas, y problemas solucionados por usted mientras ocup
determinado cargo.

Siempre que vaya a identificar como logro profesional , tenga en cuenta que la forma ms
sencilla de hacerlo es identificando un problema , la solucin y los resultados que usted obtuvo
despus de la aplicacin de dicha solucin, obteniendo de esta manera un logro que hablara
muy bien de usted al hacer presentado en su currculo.

Finalmente tenga en cuenta que el perfil profesional, la experiencia laboral y los logros deben
ser redactados dependiendo de la empresa a la cual va a dirigir su hoja de vida uno de los
grandes errores que comenten los candidatos es disear un currculo estndar y presentarlo a
toda las empresas que pueda. Lo ms adecuado es que se tome el tiempo necesario para
disear un currculo acorde a las necesidades de la organizacin a la que se va a presentar.
Tenga mucho cuidado con NO MENTIR, simplemente organice cada currculo que presente
con informacin relevante (basada en su informacin y experiencia) que lo venda bien a usted
y que se ajuste a las necesidades de la empresa contratante.

Recuerde que cualquier informacin que se coloque en su hoja de vida ser comprobada por
los seleccionadores, por tal motivo sea siempre honesto en la informacin que incluya.

CAPITULO III: MARCO CONCEPTUAL

Blog: o bitcora en castellano es un sistema de edicin digital que admite comentarios y que se
organiza de forma cronolgica. Los dos sistemas ms populares son Blogger y Wordpress

Empresa 2.0. Se podra definir como aquella que utiliza plataformas de software social para
desarrollar sus actividades, sean estas internas o de relacin con sus clientes, proveedores u
otros agentes de la cadena de valor.

Enlace: orden de programacin mediante la cual se vincula un nodo de origen con un nodo de
destino, siendo el nodo de origen, por ejemplo, una palabra, frase o imagen y el nodo de
destino cualquier pgina u objeto disponible en la Red. Es la base del hipertexto y un elemento
central de la cultura bloguer.

Etiqueta o tag es una palabra clave asignada a un dato (como una imagen digital o un archivo
informtico). Este tipo de metadato describe el dato y permite recuperarlo navegando o
buscando. Lo que diferencia a las etiquetas de las palabras clave tradicionales es que se eligen
de forma informal y personal, por el autor o un usuario. En los sitios web que permiten
etiquetar sus datos, la coleccin de etiquetas se llama folcsonoma. La accin de etiquetar
archivos se asocia a menudo a los sitios web 2.0, pioneros en ello. De esta forma las bases de
datos en sitios web pueden extenderse de una forma descentralizada.

Feed: Se utiliza para suministrar informacin actualizada frecuentemente a sus suscriptores.
Son muy utilizados en los blogs de Internet.

Innovacin 2.0 o wikinnovacin. Es un modelo de gestin, inspirado en el paradigma de la web
2.0, que define la innovacin en seis atributos, es decir, como una actividad de naturaleza:
participativa, genuina, colaborativa, abierta, emptica e integral.

Marketing 2.0. Marketing 2.0 es una adaptacin de la filosofa de la web 2.0 al marketing, se
refiere a la transformacin del marketing como resultado del efecto de las redes en Internet.
Debe estar centrada en el pblico y debe existir una interaccin entre la campaa de
promocin y el pblico que la recibe y debe cumplir 3 requisitos explicados en el manifiesto
del marketing 2.0:

1) Debe existir un contenido atractivo y un entorno donde el publico pueda recibir la
informacin.
2) Tanto el contenido que se ofrece como el entorno deben tener interaccin con el pblico.
3) La campaa debe cumplir con el manifiesto del marketing 2.0.

Microblogging: Se puede decir que este formato est a medio camino entre el blog y la
mensajera instantnea. Consiste en un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar
mensajes breves (alrededor de 140 caracteres), generalmente de slo texto. Las opciones para
el envo de los mensajes varan desde sitios web, a travs de SMS, mensajera instantnea o
aplicaciones ad hoc. Twitter, el sistema de microblogging ms conocido y utilizado en la
actualidad.

Multimedia 2.0. El nuevo enfoque-multimedia est basado en las herramientas que sirven para
almacenar y compartir fotos, videos o audio de una forma distribuida y colaborativa y con una
amplia variedad de recursos digitales marcados con etiquetas sociales, y de fcil acceso para
todo el mundo.

Red social: como una nueva forma de comunicacin, nacida originalmente a partir de los
servicios de mensajera instantnea, que ha evolucionado para convertirse en un espacio de
interaccin social dentro de comunidades de usuarios, que intercambian distintos tipos de
contenidos como fotos, archivos, aplicaciones, mensajes de texto y otros. Hay redes que
trabajan ms aspectos profesionales (como Xing o Neurona, mientras otras tienen un perfil
ms generalista y distendido al estilo de Facebook.

RSS: Es un formato de datos, que permite al usuario recibir la notificacin de novedades en un
sitio web cada vez que sta se actualice. Es lo que se conoce tambin como sindicacin o
suscripcin. Indispensable en la actualidad tanto en la blogocosa como en la podcastfera,
cuenta con una alternativa, el formato Atom, que cada vez se usa menos. La direccin de
suscripcin se conoce como feed. Para poder suscribirse y seguir estos feeds se utiliza un
software llamado agregador.

Tag o etiqueta: puesto que los usuarios son (tambin) seres humanos, su labor taxonmica es
imprescindible para poner algo de orden en la web. Usando tags no slo etiquetas, tambin
compartes conocimiento El ms popular de estos sistemas es Del.icio.us.

URL: acrnimo de Uniform Resource Locator, direccin de una pgina web.

Vigilancia 2.0. Consiste en utilizar aplicaciones y sitios 2.0 para la bsqueda y filtrado de
informacin pero tambin, en aprovechar la inteligencia colectiva y los efectos de red para
vigilar el entorno siguiendo un modelo distribuido que permita el acceso a contenidos
actualizados y relevantes para la organizacin.

Wiki: El wiki es una aplicacin que permite compartir documentos online y que puede ser
editado por varios usuarios. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que
comparten. El ejemplo ms conocido es Wikipedia Puedes crear el tuyo propio en Wikispaces.

WEB 2.0: Este trmino fue acuado por Tim O'Reilly en 2004 para referirse a una segunda
generacin desarrollo de tecnologa Web basada en comunidades de usuarios y una gama
especial de servicios, como las redes sociales , los blogs , los wikis o las folcsonomas , que
fomentan la colaboracin y el intercambio gil de informacin entre los usuarios de una
comunidad o red social. La Web 2.0 es tambin llamada web social por el enfoque colaborativo
y de construccin social de esta herramienta.

CAPITULO IV: ENCUESTA Y RESULTADOS

Preguntas de la Encuesta:

1. En cuantas redes estas registrado?
a) Ninguna.
b) 2-4 redes.
c) Mas de 8.
d) Menos de 2.

2. Qu red social usas ms?
a) Facebook
b) Hi5
c) MySpace
d) Twitter
e) Otros

3. Cules son las utilidades o ventajas que ofrece tu red social favorita?
a) Comunicarse.
b) Conocer personas.
c) Jugar
d) Empleo
e) Otro

4. Cul es el mayor uso que le das a las redes sociales?
a) Juegos
b) Buscar amigos-pareja
c) Actividades acadmicas
d) Buscar trabajo
e) Otro

5. Qu tan eficiente crees que es la seguridad en las redes sociales?
a) Bueno
b) Excelente
c) Psimo
d) Malo

6. Cunto tiempo dedicas (en promedio) diariamente a las redes sociales?
a) Entre 3-4 horas
b) Entre 1-2 horas
c) Mas de 4 horas
d) Entre 2-3 horas
e) Menos de 1 hora

7. Desde que ingresaste a la UNI Cmo usas las redes sociales?
a) Igual que antes
b) Ya no las uso tan seguido
c) Las uso mas que antes
d) He dejado de usarlas

8. A travs de que medio o medios accede Ud. A las redes sociales?
a) Ordenador
b) Telfono
c) Consola de Videojuegos
d) Otras posibilidades(especificar)

9. Con que frecuencia recibes solicitudes de amistad, usos de aplicaciones y mensajes
publicitarios?
a) A veces
b) Casi Siempre
c) Nunca
d) Casi Nunca

10. Has participado activamente en una cadena de solidaridad dentro de tu red social?
a) Si
b) No

Resultados de la Encuesta:

En cuntas redes estn registrados?

[pic]

Qu tan seguro creen q son las redes sociales?

[pic]

Cunto tiempo le dedicas diariamente a las redes sociales?

[pic]

A travs de que medio accedes a las redes sociales?

[pic]

Con qu frecuencia recibes solicitudes de amistad, usos de aplicaciones y mensajes
publicitarios?

[pic]

Qu red social es la que ms sueles frecuentar?

[pic]

Qu prefieren los hombres?

[pic]

Qu prefieren las mujeres?

[pic]

Qu es lo que hacen ms los hombres en las redes sociales?

[pic]

Qu es lo que hacen ms las mujeres en las redes sociales?

[pic]

CAPITULO V: PROBLEMAS Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

Problema: Falta de proteccin de datos personales:

Las propias redes sociales y plataformas anlogas colaborarn activamente en las campaas
publicitarias de las agencias interactivas alojadas en sus portales.

Sin embargo, los posibles problemas asociados a las redes sociales de contenido profesional
estn especialmente relacionados con la proteccin de datos de carcter personal, puesto que
los usuarios publican datos personales en la plataforma, que pueden animar la proliferacin de
los denominados "coleccionistas de contactos" o social spammers, dedicados a recabar
contactos disponibles en las redes sociales, en principio sin otra finalidad que la de figurar
como usuarios con ms contactos en dicha red social.

Algunos modelos de negocio basados en el comercio electrnico pueden despertar en origen
un cierto grado de incertidumbre en los consumidores, en torno a cuestiones relativas a la
seguridad de las transacciones electrnicas, al perfeccionamiento y validez de los contratos, a
la normativa aplicable o la jurisdiccin competente en caso de litigio, entre otras cuestiones.
Adems, Las empresas que estn detrs de las redes sociales estn empezando a tener en
cuenta este tipo de problemas de seguridad. Facebook, por ejemplo, ha creado una pgina de
seguridad para aconsejar a sus usuarios respecto a los riesgos potenciales a los que se pueden
enfrentar.

Aun as, es posible solucionar este problema configurando la privacidad en las redes sociales,
por ejemplo, aqu damos una serie de pasos a seguir para configurar la privacidad en
Facebook.

Partiremos de la pgina de Configuracin de Privacidad, la puedes encontrar aqu[58]:

[pic]
Otra configuracin que tendremos que mirar es la que se encuentra en Privacidad-> Buscar.
Esta es la informacin que podr ver la gente que busque tu nombre en Facebook (y en Google
en algunos casos). Aqu recomiendo desactivar las siguientes opciones:


[pic]
Con la primera evitaremos que TODO EL MUNDO pueda saber que eres fan de Matar al jefe
si se pone tonto, Hacerme el enfermo para no trabajar o alguna otro grupo. En general,
cosas que no te interesar que se sepa si un departamento de recursos humanos busca
informacin sobre ti.

Con la segunda evitaremos que desde Google se pueda ver tu Nombre, Foto de perfil, Amigos
y la dichosa lista de Soy fan de.

Limitando las aplicaciones

Evita que tu informacin se filtre a travs de las aplicaciones a las te unes y das a Permitir.
Una aplicacin mal intencionada o incauta puede ofrecer toda tu informacin al resto de los
miembros (la mayora desconocidos). Accede a Privacidad-> Aplicaciones-> Configuracin y
desactiva todas las caractersticas que creas necesarias (todo menos foto de perfil.

Problema: La falta de conocimiento de cmo usar una red social para promocionarse uno
mismo.

Con ms de 325 millones de usuarios activos a septiembre del 2009, Facebook tiene casi la
poblacin de los Estados Unidos. De hecho, es muy probable que ya seas un usuaria/o de
Facebook. Quiz lo utilices para mantenerte en contacto con familiares y amigos y hasta quizs
hasta ya hayas intentando incursionar en FB para promocionar tu negocio. O quizs hayas
mirado alguna de los 2 millones de fotos que se suben cada mes, o hayas contribuido con
algunas de las 40 millones de actualizaciones diarias.

Uno de los principales beneficios de una pgina en Facebook sobre un website es que es
muy fcil de actualizar, tan fcil como un blog. Con un sitio web, si no tienes habilidades
tcnicas, tienes que ponerse en contacto con tu webmaster, que por supuesto te cobra para
hacer incluso un pequeo cambio. Con Facebook, las actualizaciones son tan fciles como
acceder a la cuenta, escribir o subir. Cuanto ms actualizado sea el contenido, ms personas se
van a incorporar.

Creacin y configuracin de la pgina

Una vez que hayas iniciado la sesin (login) en Facebook, ve a la parte inferior y haz clic en
Publicidad. Luego haz clic en Pginas y Crear una pgina. Selecciona el tipo de negocio que
tienes y comienza a llenar todos los detalles. Cuanta ms informacin aadas, mejor ser tu
pgina (y recuerda: Google tiene en muy alta estima a Facebook en sus resultados de
bsqueda).

Tambin puedes comenzar desde aqu http://es-la.facebook.com/advertising/?pages y creas
la nueva pgina.

[pic]

Personalizar la URL de la pgina de Facebook de tu empresa

Bueno tambin puedes potenciar tu pgina personalizando tu URL. La interfase de FB deja
muchsimo que desear y puedes perder muchsimas horas buscando de un lado para el otro
como personalizar tu URL.
En resumen: Puedes y debes tener una URL personalizada para tu perfil personal y otra
diferente y tambin personalizada para la pgina de tu empresa.

Como ejemplo: http://www.facebook.com/silviachauvin es la url personalizada de mi perfil
personal y esta http://www.facebook.com/MujeresdeEmpresa es la URL personalizada de ni
empresa (Mujeres de Empresa) en Facebook.

Por eso, esta informacin vale oro: Para personalizar la URL de tu perfil y de tu pgina (o de
tus pginas, pues puedes tener varias asociadas a tu perfil) debes cambiar el nombre de
usuario ingresando ac: http://www.facebook.com/username/.Tambin piensa bien el
nombre de usuario, pues luego no lo puedes cambiar.

Promocin de una pgina Facebook:

Lo difcil de las pginas de Facebook es que la gente puede optar por convertirse en fans de
tu pgina slo si conocen su existencia.
As que tienes que hacer correr la voz (y seguir hacindolo) para que la gente conozca tu
pgina y tu empresa.

En primer lugar tienes que identificar los contactos de tu perfil que son contactos de
negocios, personas que trabajan en un campo relacionado con tu negocio, o que de algn
modo se beneficiaran con la informacin de tu empresa ofrece. Una vez identificadas, las
invitamos a convertirse en un fan de la pgina.

Envales una breve nota explicando lo que ofreces desde tu pgina (recuerda, la gente
siempre piensa "qu hay ah para m?") e incluye un enlace a la pgina.

Tambin debes promover tu pgina en otros lugares online, empezando por poner un botn
de pgina de Facebook en tu sitio web para ayudar a otros a encontrarla; difundirla en Twitter
si ests all (y deberas), enviando una notificacin por correo electrnico, o poner un enlace
en tus tarjetas de negocios. Hacer lo que sea necesario para que la gente sepa que ests en
Facebook y que deseas que formen parte de tu comunidad.

Otra forma de promocionar tu pgina es hacer publicidad dentro de la red de Facebook.
Puedes segmentar a tu audiencia por edad, gnero, localizacin geogrfica, palabras clave,
nivel educativo, etc. No slo puedes invertir en publicidad para tu pgina de FB, sino que
puedes publicitar en la red FB tu website o blog: http://www.facebook.com/ads/create/

La creacin de eventos Facebook es una herramienta viral pues facilita que se corra la voz a
cientos de personas, permite manejar las listas de invitados y construir comunidad alrededor
de su evento.

Cuando creas un evento, obtienes una pgina enteramente funcional, muy parecida a la de
un grupo o una pgina, que incluye muro, fotos, discusiones, videos y enlaces. Puedes invitar a
todos tus amigos o fans al evento. Las personas invitadas recibirn una notificacin especial
solicitando su confirmacin. Tambin puedes aadir administradores adicionales al evento
permitindoles a ellos invitar a sus amigos.

Pero la herramienta ms viral que ofrece Facebook es el news feed y el mini feed. Con mini
feed me estoy refiriendo al feed RSS de tu website o blog;

Cuando un usuario de Facebook se une a tu grupo, a tu perfil o a tu pgina, o confirma la
asistencia a tu evento, o comparte alguna de tus fotos o se relaciona con tu marca a travs de
cualquiera de estos canales, Facebook automticamente publica un elemento con dicha
informacin tu mini feed.

Por ese motivo, esa informacin est disponible para cualquiera que lo quiera ver en las
pginas de perfil de Facebook. El news feed de Facebook, el cual ocupa la mayor parte de la
pgina de inicio al iniciar una sesin en Facebook unifica cada mini feed de cada amigo y los
une en un nico documento unificado de notificas que es la que sale en el news feed del
usuario (denominado Noticias en Tiempo real).

Es posible que un elemento de mini feed generado por un usuario de Facebook pueda ser
visto por cientos de sus amigos en news feeds. Esto es una verdadera revolucin en la
forma en que se propagan las noticias. Viral, muy viral.

Con respecto al mini feed, cuando importas el RSS de tu website o blog, los artculos que
publique en ellos aparecern en el mini feed de tu pgina en facebook. Ms exposicin para tu
empresa. Por eso, cuanto ms actualices tu website o tu blog o publiques noticias en tu pgina
de fans, ms exposicin tendrs va el mini feed de tus fans (y de los amigos de tus fans).

Problema de los riesgos en las redes sociales

Uno de los problemas de los riesgos en la redes sociales que ms afectan a la comunidad es
que muchos de los usuarios de Facebook , Myspace, entre otros, no estn conscientes de los
riesgos que conllevan colgar informacin en estos sitios, es por este motivo as terminan
siendo vctimas de personas inescrupulosas, que en estos sitios consiguen fcilmente
informacin personal de sus futuras victimas.

Hay riesgos para los trabajadores de empresas, que no saben mucho acerca de estos medios,
y cuelgan informacin que puede ser perjudicial para la empresa.

Soluciones para las redes sociales de los trabajadores de una empresa

Educar a los trabajadores sobre los riesgos que entraa el acceso a determinados sites
sociales.

Considerar la posibilidad de realizar un filtrado de acceso a determinados sitios de redes
sociales en determinadas ocasiones.

Comprobar la informacin que su organizacin y el personal comparten en la red, y en el
caso de que se trate de datos cruciales que ataen al negocio, evaluar la situacin y actuar de
manera apropiada.

Revisar regularmente la configuracin de seguridad de Web 2.0, para que los usuarios
nicamente puedan compartir con terceros informacin laboral de confianza para ambas
partes.

Poseer una solucin de seguridad actualizada capaz de escanear proactivamente sitios web
en busca de malware, spam o phishing.

Problema: Las redes sociales afectan la productividad de los empleados generando perdidas.

En la actualidad se ha observado en las estadsticas que las empresas han comenzado ha
tener perdidas debido a que sus empleados usan en demasa las paginas de redes sociales, y
estas perdidas no son pequeas; en cambio se ha calculado que estas perdidas podra afectar
al mantenimiento de la empresa.
El grupo Morse, encargado de brindar servicios en Tecnologas de la Informacin realiz una
encuesta en Inglaterra a 1,460 empleados de distintas empresas con motivos de saber como
influyen las redes sociales y los sitios de Internet en los trabajadores, y los resultados arrojaron
que el navegar por las redes sociales, as como el uso de Twitter les est costando $2.25
billones de dlares por ao.
Segn el estudio, los empleados gastan 40 minutos de su tiempo de trabajo en promedio por
semana en este tipo de pginas. A su vez aos atrs se haba realizado otro estudio que
demostraba cmo Facebook le estaba costando 233 de horas perdidas al mes al gobierno
ingls.
Si sumas todas esas cantidades, sera el equivalente a decir que los trabajadores estn
pasando 10 de 8 horas de trabajo sin hacer nada, pero bueno, digamos que es una nueva
forma de perder el tiempo, ya que en el pasado cuando no existan estas pginas Web, lo
comn era que los empleados se quedaran platicando mientras tomaban un caf o mientras
iban por agua.
[pic]
Entre algunas de las alternativas de solucin que se pueden implementar en las empresas
para limitar el uso no laboral sera:

Como se sabe las prohibiciones en Facebook o YouTube son casi siempre imposibles de
implementar; las empresas podran tratar de establecer un lmite de tiempo en las cantidades
de minutos permitidos cada da para conversar. La respuesta no es cerrar el acceso a
plataformas de conexin social, tampoco es invertir a ciegas en plataformas de cooperacin.
Ms bien argumentamos que necesitamos comprender, una vez que aceptamos las
consecuencias de redes sociales, cmo podemos manejar los nuevos desafos.

Una solucin respecto a la preocupacin sobre la productividad de los empleados seria
bloquear el acceso a las redes sociales, principalmente por temas de productividad, pero
tambin por temas de seguridad (malware) y la posibilidad de que los empleados compartan
informacin confidencial. De hecho, 62.8% del total de managers sienten que sus empleados
compartieron mucha informacin en redes sociales.

Y una solucin que algunas empresas estn implementando seria la de monitorear las
acciones que realizan sus empleados durante las horas de trabajo sabiendo en que pginas
entre y que informacin comparte (pero esta solucin seria un tanto costosa y no se respetara
la privacidad del empleado).

Parte de la respuesta puede ser el tener una solucin de filtrado Web ms inteligente.
Compaas como St. Bernard Software ofrece appliances de alto rendimiento para el filtrado
Web que le ofrecen a TI un control mucho ms granular. Por ejemplo, una compaa puede
permitirles a los usuarios visitar Facebook o Flickr pero impedirles que suban archivos, con el
fin de proteger la informacin sensible de la compaa. El iPrism Web Filter es una poderosa
solucin que hace cumplir su PUA, asegurndose que los recursos que usted ofrece a los
usuarios le ayuden a lograr los objetivos del negocio, y no minarlos a travs de la perdida de
productividad.

CAPITULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES:

La informacin personal de muchas personas esta siendo objeto de comercializacin.

La restriccin a estas redes sociales, no es la solucin, sino tener precauciones.

Las redes sociales son una forma efectiva de comunicar gente, sin embargo conlleva a
muchos riesgos si es que no se sabe como proteger su informacin, personal.

La Empresa 2.0 integra algunos rasgos como los siguientes:

- Modelo de negocio ms abierto y participativo
- Disminucin de costes por uso de software de dominio pblico
- Despliegue de modelos flexibles que priorizan la adaptacin al cambio
- Fomento de la colaboracin y la gestin colectiva del conocimiento

Se necesita tiempo para construir una base de fans, as que recuerda continuar enviando
invitaciones a nuevos contactos para que sean fans de tu pgina.

Facebook provee estadsticas de trfico y actividad, as que debes revisarlas
peridicamente para ver el desarrollo de tu negocio y si las polticas de promocin que has
encarado estn dando resultados. Lo bueno de Internet es que todo se puede medir.

Al implementar algunas de las soluciones propuestas se puede dar mejor uso a las redes
sociales, como atraer inversionistas o compradores a travs de las redes sociales creando un
mejor ambiente en la atencin.

El prohibirle el acceso completamente a los empleados es perjudicial para la empresa ya
que ellos buscaran de una u otra forma entrar a esos sitios Web trayendo mayores peligros
para la empresa,

RECOMENDACIONES:

Configurar una red social (en este caso en particular del Facebook) para promocionarse o
venderse uno mismo buscando empleo en las diferentes empresas. Y as obtener mayores
resultados por parte del Usuario de la red social y as ganar ms fans en dicha red social como
es el caso del Facebook.

Proporcionar al usuario de la red las instrucciones especificas y claras que se deben seguir
para as lograr ms usuarios en la red social y as poder obtener mayores ganancias y, ser la red
social lder y de mayor confianza.

Las redes sociales suelen ser muy perjudiciales por eso se debe proteger debidamente su
informacin, o hasta que limite de informacin hay que poner en esos sitios.

El saber como afrontar la improductividad de los empleados es clave para obtener
mayores ingresos y reducir el ocio entre los empleados.

No hay que negarle el acceso a las redes sociales a los empleados, pues podra generar
mayor improductividad.

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[1] http://elcomercio.pe/ediciononline/HTML/2008-02-23/el-fenomeno-redes-sociales-invade-
internet.html Tomado el 11/11/09 6:30 pm
[2] http://www.wharton.universia.net/index.cfm?fa=viewArticle&ID=1182 Tomado el
11/11/09 11:51 pm
[3] http://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_2.0 Tomado el 27/10/09 6:38 pm

[4] http://blogs.alianzo.com/redessociales/2008/09/14/empresa-2-ingredientes/ Tomado el
27/10/09 6:38 pm

[5] http://www.malvarezonline.com/serendipity/index.php?/archives/216-Que-es-una-
Empresa-2.0.html
Tomado el 27/10/09 11:34 pm

[6] http://opiniones-personales.blogspot.com/2009/08/la-empresa-20.html Tomado el
28/10/09 12.05 am

[7] http://www.solounblog.com/empresas-20-ventajas-y-desventajas-de-trabajar-en-una/
Tomado el 28/10/09 2.33 am

[8] http://www.elviajedeodiseo.com/blog/2008/05/10/empresa-20-diagnostico-y-definicion/
Tomado el 28/10/09 12:24 pm
[9] http://fernandotellado.com/cultura-tecnologia-empresa-20/ Tomado el 28/10/09 1:00 pm

[10] http://www.askan.es/aulaaskan/empresa2.0.pdf p.13 Tomado el 28/10/09 1:56 pm

[11] http://www.deltaasesores.com/articulos/negocios-electronicos/4223-empresa-20
Tomado el 28/10/09 2:00 pm

[12] http://www.wmconsultores.com/blogwm-empresas-20/2009/8/3/mapa-de-soluciones-
web-para-empresa-20.html
Tomado el 28/10/09 2:25 pm

[13] http://www.cea.es/Herramientas/?tag=/herramientas-en-la-empresa Tomado el
18/11/09 1:17 pm
[14] http://www.cea.es/Herramientas/?tag=/herramientas-en-la-empresa Elaboracin propia
basada en Teemu Arina.
[15] http://www.aciprensa.com/Familia/redes.htm
Tomado 27/10/09 19:18
[16] http://weblatam.com/wp/los-peligros-de-las-redes-sociales/
Tomado el 26/10/09 21:01
[17] http://moralyluces.wordpress.com/2009/01/21/riesgos-de-las-redes-sociales-en-internet/
Tomado el 26/10/09 20:37
[18] http://www.tendencias21.net/Las-redes-sociales-son-un-potencial-peligro-para-los-
empleados_a3737.html
Tomado el 27/10/09 20:00
[19] http://jessferro.blogs-r.com/weblog/ver-post/redes_sociales
Tomado el 27/10/09 20:00
[20] http://tecnologia.infobaeprofesional.com/notas/80065-Cuales-son-los-riesgos-de-las-
redes-sociales-en-Internet.html?cookie
Tomado el 26/10/09 20:43
[21] http://pillateunlinux.wordpress.com/2009/01/07/los-peligros-de-las-redes-sociales-
facebook-tuenti/
Tomado el 26/10/09 20:52
[22] Ingie Hovland, ODI ,1950, Comunicacin efectiva: Herramientas para investigadores y
organizaciones de la sociedad civil,, 2-3

[23] Redes sociales ahora en Internet, extrado el 14 de noviembre de 2009 desde
http://turismo.geoscopio.com/empresas/aspm/redes_sociales.pdf
[24] Diego E. Gualda, Redes sociales negocio del futuro? , extrado el 14 de Noviembre de
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[25] Simn Mario Tenzer, Olga Ferro y Nuria Palacios, 2009,6-7, Redes sociales virtuales:
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[26] Carlos M. Cuasante, De la Web 2.0 a los social media, extrado el 14 de noviembre de 2009
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[27] Las redes sociales revelan cmo funcionan los empleados y las empresas, 2006, 1-3,
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[28] Claudio Bravo, 2008, Las redes sociales desembarcan en la empresa, extrado el 14 de
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[29] Jos Luis de Zrraga, Los medios de comunicacin en Internet, extrado el 14 de
noviembre de 2009 desde http://www.argo.es/medios/ponencia.html
[30] Alejandra Vartuli, Canales de comunicacin con el cliente, 2006, extrado el 14 de
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[31] Son las redes profesionales de Internet la mejor herramienta para buscar empleo?, 2009,
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http://www.upf.edu/sites/upf/promocio/web/_pdf/Redes_Invertia.pdf

[32] Claudio Bravo, 2008, Las redes sociales desembarcan en la empresa, extrado el 14 de
noviembre de 2009 desde http://bitspr.es/redes_sociales.pdf

[33] Son las redes profesionales de Internet la mejor herramienta para buscar empleo?, 2009,
1-2 extrado el 27 de octubre de 2009 desde
http://www.upf.edu/sites/upf/promocio/web/_pdf/Redes_Invertia.pdf

[34] http://www.laboris.net/static/ca_habilidades_marketing-personal.aspx
Tomado 28/10/09 12:46pm

[35] http://www.laboris.net/static/ca_habilidades_marketing-personal.aspx
Tomado 28/10/09 12:46pm
[36] http://www.mujeresdeempresa.com/marketing/marketing050901.shtml
Tomado 17/11/09 11:45pm
[37] http://www.mujeresdeempresa.com/marketing/marketing050901.shtml
Tomado 17/11/09 11:45pm
[38] http://aecop.net/2009/09/el-coaching-como-herramienta-para-potenciar-nuestro-
marketing-personal/
Tomado 17/11/09 12:15pm

[39] http://aecop.net/2009/09/el-coaching-como-herramienta-para-potenciar-nuestro-
marketing-personal/
Tomado 17/11/09 12:15pm

[40] http://www.scribd.com/doc/8542684/6Introduccion-y-Concepto-Del-Marketing-Personal
Tomado 26/10/09 10:36pm

[41] http://www.protocolo-
universitas.com/EIP_ELCHE/EXPERTO_IMAGEN_Y_MARKETING_PERSONAL.html
Tomado 26/10/09 10:51pm

[42] http://www.horaciomarchand.com/index.php/menu-articulos/17-categoria-vida-marca-
personal/121-articulo-20050715marketingpersonal
Tomado 26/10/09 11:12pm
[43] ANTONIO RIBEIRO (Director de Odontex) Pg.1 pdf
[44] http://www.aprendergratis.com/lo-que-debes-saber-del-marketing-personal.html

[45] http://www.coachingprofesionales.com/catalogo/Item/38_Item/ArticuloMkt.pdf

[46] Flix Velasco lvaro Pg. 1 pdf
[47] http://www.baquia.com/articulos/opinion/noticia/15373/marketing-personal-en-internet
[48] http://www.baquia.com/articulos/opinion/noticia/15373/marketing-personal-en-internet
[49] http://www.blogfiisuni.com/2009/08/18/la-ciencia-de-la-auto-organizacion-y-la-
adaptacion/
Tomado el 17/11/09 11:36 pm
[50] http://www.euroresidentes.com/Blogs/empresa/labels/conocimiento.html
Tonado el 18/11/09 12:23 am
[51] http://www.andrewbibby.com/pdf/Bibby_PMS-3-2009-0112_es.pdf p5, p13. Tomado el
18/11/09 2:18 am
[52] Csar Martn, Aumentar la productividad, 2009, extrado el 27 de noviembre de 2009
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[53] Alejandro Juregui, Productividad y competitividad, 2000, extrado el 27 de Noviembre de
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tividad.htm
[54] http://www.infobae.com/tecnologia/412363-101096-0-Las-redes-sociales-ayudan-elevar-
la-productividad-las-empresas-privadas, extrado el 27 de noviembre de 2009
[55] http://www.hosteltur.com/noticias/57488_uso-redes-sociales-aumenta-productividad-
trabajo.html extrado el 27 de noviembre de 2009
[56] http://www.comoconseguirempleo.com/blog/?cat=18&paged=2

[57] http://portal.uan.edu.co/servicios/vitrina-laboral/390-como-elaborar-una-hoja-de-
vida.html

[58] http://www.mariommoreno.com/blog/2009/01/privacidad-en-facebook/ Tomado el
01/12/09 3:47

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