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Instituto Profesional de Chile

Ingeniera Industrial
Administracin de Operaciones
Mdulo de Aprendizaje N 8
OBJETIVOS:
- Conocer las tcnicas cualitativas de proyeccin de demanda.
- Conocer los mtodos de proyeccin por promedio mvil simple y ponderado.
MTODOS DE PON!STI"OS I
#$ T%&ni&a' &uali(a(i)a' de pro*e&&in
Proyeccin fundamental: sta forma la proyeccin agregando niveles sucesivos desde
a!a"o. A#u se supone #ue la persona m$s cercana al cliente o la utili%acin final del
producto& conoce me"or las necesidades futuras. Aun#ue esto no es siempre cierto& en
muchos casos es una suposicin v$lida y es la !ase de este mtodo.
Investigacin de mercado: 'uncin #ue relaciona al consumidor& cliente y el p(!lico
con la empresa a travs de la informacin recopilada a travs de cuestionarios& tra!a"os
de campo& etc.& para identificar& definir pro!lemas y oportunidades& y generar& refinar y
evaluar procesos& entre otros. Con frecuencia las firmas contratan empresas e)ternas
especiali%adas en investigacin de mercado para #ue realice este tipo de proyeccin.
Consenso de grupo: *as proyecciones de grupo se desarrollan a travs de reuniones
a!iertas con li!re intercam!io de ideas con todos los niveles de gerencia y otras
personas. *a dificultad #ue presenta con este estilo a!ierto es #ue los empleados de
niveles inferiores se sienten intimidados por los niveles de gerencia superiores. *a
tcnica +elphi se desarroll para corregir este pro!lema.
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Analoga histrica: Al tratar de proyectar la demanda de un nuevo producto& la
situacin ideal sera #ue un producto e)istente o genrico pudiera ser utili%ado como
modelo. )isten muchas maneras de clasificar estas analogas& por e"emplo& los
productos complementarios& los productos sustitui!les o competitivos y los productos
como funcin de ingresos.
Mtodo Delfhi: -al como se mencion en el consenso de grupo& la declaracin u opinin
de una persona de nivel superior tendr$ m$s peso #ue la de una de menor nivel. l peor
de los casos es cuando las personas de menor nivel se sienten amena%adas y no
e)presan sus creencias verdaderas. Para evitar este pro!lema& el mtodo +elfhi oculta la
identidad de los individuos #ue participan en el estudio. -odas las opiniones tienen el
mismo peso. n el procedimiento un moderador crea un cuestionario y lo distri!uye
entre los participantes. *as respuestas se suman y se le devuelven a todo el grupo "unto
con unan nueva serie de preguntas. *os pasos del procedimiento ser$n visto en clases.
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+$ T%&ni&a' &uan(i(a(i)a' de pro*e&&in
+$# An,li'i' de la' 'erie' de (ie-po
*os modelos de proyeccin de las series de tiempo tratan de predecir el futuro en !ase en
los datos pasados.
*a seleccin de un modelo de proyeccin por parte de una firma depende de:
a/ l hori%onte de tiempo para reali%ar la proyeccin.
!/ *a disponi!ilidad de los datos.
c/ *a e)actitud re#uerida
d/ l tama0o del presupuesto de proyeccin
e/ *a disponi!ilidad de personal calificado.
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+$#$# Pro-edio de -o)i-ien(o 'i-ple
Cuando la demanda de un producto no est$ aumentando ni disminuyendo con rapide%& y si
no tiene caractersticas estacionales& un promedio de movimiento simple es apto para
suprimir fluctuaciones aleatorias de la proyeccin. Aun#ue a menudo este mtodo est$n
centrali%ados& es m$s conveniente utili%ar los datos anteriores para predecir el perodo
siguiente. Por e"emplo& un promedio centrali%ado de cinco meses: enero& fe!rero& mar%o&
a!ril y mayo& da un promedio centrali%ado en mar%o sin em!argo los cinco meses de datos
de!en e)istir ya. 2i el o!"etivo es proyectar para "unio& de alguna manera se de!e hacer una
proyeccin del promedio de movimiento mar%o a "unio. 2i el promedio no est$ centrali%ado
pero se encuentra en el e)tremo delantero& la proyeccin se puede hacer con m$s facilidad&
aun#ue se pierda algo de e)actitud. +e esta manera& si la idea es proyectar "unio con
promedios mviles de cinco meses& se puede tomar el promedio de enero& fe!rero& mar%o&
a!ril y mayo. Pasado "unio& la proyeccin para "ulio sera el promedio de fe!rero& mar%o&
a!ril& mayo y "unio.
*a formula de un promedio mvil simple es la siguiente:
n
A A A
F
n t t t
t

+ + +
=
.. ..........
. ,
donde&
Ft 3 Proyeccin para el perodo #ue viene
n 3 4(mero de perodos #ue va a ser promediado
At-n 3 Ocurrencia real en n perodos atr$s
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l cuadro 46 , muestra los promedios mviles simples para perodos de 7 semanas& de
manera de calcular la demanda a la semana ,8.
Cuadro 46 ,: "emplo promedio mvil simple
*a demanda esperada para la semana ,8 es de ,17. unidades
+$+$ Pro-edio -)il ponderado
l promedio mvil simple le da igual ponderacin a cada componente de la !ase de datos
del promedio de mvil& un promedio mvil ponderado permite #ue todas las ponderaciones
se le apli#uen a cada elemento& siempre y cuando& o!viamente& la suma de todas ellas sea
igual ,.
*a formula del promedio ponderado es:
n t n t t t
A A A F

+ + + = ..........
. . , , y

=
=
n
i
i

,
,
7
Semana Demanda 5 semanas
1 800
2 1400
3 1000
4 1500
5 1500 1240
6 1240 1328
7 1328 1314
8 1314 1376
9 1376 1352
10 1352
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donde&
Ft 3 Proyeccin para el perodo #ue viene
! 3 Ponderacin #ue se le dar$ a la ocurrencia real para el perodo t-!
n 3 Ponderacin #ue se le dar$ a la ocurrencia real para el perodo t-n
Por e"emplo& en un perodo de cuatro meses& la me"or proyeccin se deriva utili%ando el
589 de las ventas reales para el (ltimo mes& 189 para dos meses atr$s& el .89 para tres
meses atr$s y ,89 para cuatro meses atr$s. 2i la e)periencia de las ventas reales fuera:
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5
100 90 105 95 ?
ntonces para el mes 7 sera:
7 & :;
/ ,88 < ,8 . 8 / :8 < .8 . 8 / ,87 < 18 . 8 / :7 < 58 . 8
7
=
+ + + = F
*a demanda esperada para la semana 7 es de :;&7 unidades& y si es un producto de
caractersticas discretas& la demanda esperada es de := unidades.
Ahora !ien& suponiendo #ue la venta del mes 7 fue de ,88 unidades. ntonces la
proyeccin para el mes > sera:
7 . :=
/ :8 < ,8 . 8 / ,87 < .8 . 8 / :7 < 18 . 8 / := < 58 . 8
>
=
+ + + = F
*a demanda esperada para la semana 7 es de :=.7 unidades& y si es un producto de
caractersticas discretas& la demanda esperada es de :: unidades.
EVA./A"I!N:
>
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,. ?numere y e)pli#ue las tcnicas de proyeccin cualitativa@
.. +esarrolle los e"ercicios resueltos planteados en este modulo en forma personal.
BIB.IO0A12A:
Chase A.& A#uilano 4. B+ireccin y Administracin de la Produccin y de las
OperacionesC& Addison. Desley& 2e)ta edicin& ,::5.
;

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