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UNIVERSIDAD DEL MAR

Campus Huatulco

Mercadotecnia
Mapa conceptual y ensayo de los enfoques de la mercadotecnia
Serret Garca Tania Concepcin

501-C

M.G.C Jorge A. Ramrez Luna
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MERCODOTECNIA
PRODUCCIN PRODUCTO VENTA MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA SOCIAL
MERCADOTECNIA
TRANSACCIONAL
MERCADOTECNIA
RELACIONAL
EFICIENTE
AMPLIA
DISTRIBUCIN
CALIDAD
MIOPA
MERCADOLOGICA
SOLUCIN DE
PROBLEMAS
EMPRESA
VENDER
CONSUMIDOR
NECESIDADES Y
DESEOS

CONSUMIDOR
VALOR
SUPERIOR

MEJORE EL
BIENESTAR
CLIENTE
S
BUEN
PRECIO
EMPRESA CLIENTE
S
EMPRESA
MEJORAR EN EL
PRODUCTO
IMPORTAR EL
PRECIO
CLIENTE
S
PROMOCIN,
PUBLICIDAD O
ANIMACIN
OBJETIVOS DE
LA EMPRESA
SATISFACTORES
EFICAZ Y
EFICIENTE
NECESIDADES,
DESEOS E INTERESES

CONSUMIDORES
Y SOCIEDAD
PRODUCIR
SATISFACCIN DE
NECESIDADES
CONSUMIDOR
OBJETIVOS DE
LA EMPRESA
TRANSACCIN
DE BIENES Y
SERVICIOS
MARKETING MIX
4 Ps
JEROME Mc
CARTHY
PRECIO PROMOCIN PRODUCTO PLAZA
CONSEGUIR CLIENTES
MANTENER Y FIDELIZAR
CLIENTES
PROCESO SOCIAL
RELACIONES
4Cs
CLIENTE COMUNICACIN
COSTO CONVIVENCIA
Busca Debe
Y tener
Manera
Busca Debe
Sin
Logrando
Busca
Donde la
Por medio
Propsito
Al
Para cumplir
Debe cubrir
Del
Donde
De manera
Inters en las
Del
Provocando
Objetivo
De
Meta
Logrando
Del
Y cumplir
Medio
Surge
Por
Meta
Medio
Y
Surge
AMERICAN
MARKETING
ASSOCIATION (1960)
Autor
MERCADOTECNIA VISTO
DESDE UN EMFOQUE
EMPRESARIAL
*SHAW (1916)
*WELD (1917)
*BUTLER Y SWINNEY

CONTACTO DE
PRODUCCIN CON
LA MERCANCIA

HUNT (1976)
MERCADOTECNIA
RELACIN DE
INTERCAMBIO Y
TRANSACCIN
Autores de enfoque
Autor del enfoque
KOTLER Y
ZALTMAN
(1971)
Autor del enfoque
WILLIAMJ.STANTON (1969)
Enfoques
VAILE, GRETHER Y COX (1952)
MAYNARD Y BEKMAN (1952)
HOWARD (1957)
ALDERSON (1957)
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LA MERCADOTECNIA Y SUS ENFOQUES
Debido a la variedad de conceptos de la mercadotecnia y sobre todo a la misin, visin
y objetivos de cada empresa, esta disciplina cuenta con 7 enfoques principalmente, los
cuales son: i) Produccin, ii) Producto, iii) Venta, iv) Mercadotecnia, v) Mercadotecnia
Social, vi) Mercadotecnia Transaccional y vii) Mercadotecnia relacional.
Respecto al primer enfoque de produccin, la empresa debe producir con una gran
eficiencia y tener una amplia distribucin de bienes y servicios, debido a que el inters
del consumidor es que estos tengan un buen precio, es decir, que sea accesible.
El segundo enfoque es el de producto, en donde el cliente consume bienes y servicios
que sean de calidad, sin importar el precio que tengan. Por lo tanto, para generar la
calidad, la empresa debe de trabajar en el mejoramiento del producto. Lo cual conlleva
a una miopa mercadolgica, donde el nico objetivo del consumidor es la satisfaccin
de sus necesidades o problemas, a cambio de un precio bajo o alto, que como
anteriormente mencion el precio no es un impedimento para l.
Otro de los enfoques es la venta, el cual se inclina a favor de los productores o
empresas, quienes por medio de la utilizacin de una buena publicidad, su nico
propsito es contemplar las ventas hacia los consumidores. Me refiero a una buena
publicidad, cuando esta queda impactada y origina a los clientes alguna necesidad, sin
embargo, existen empresas, que por el pensamiento que tienen (slo recibir ganancias)
crean publicidad sin valores ticos, y uno de ellos es la honestidad.
Como cuarto enfoque est la mercadotecnia, el cual para cumplir su objetivo considera
las necesidades de los consumidores, y as producir bienes y servicios de manera
eficaz y eficiente.

La mercadotecnia social es el quinto enfoque, el cual consiste, de igualmanera que el
anterior de cubrir las necesidades del consumidor, sin embargo, la diferencia es que
este enfoque pretende que tanto el consumidor como la sociedad tengan un valor
superior de lo que se esperaba.
Como sexto enfoque est el marketing transaccional, el cual por medio de la
transaccin de bienes y servicios, lograrn satisfacer las necesidades del consumidor,
la meta u objetivo de este es conseguir cada vez ms clientes, en cambio, el ltimo
enfoque que es el marketing relacional tiene como meta es mantener y fidelizar a los
clientes, y en este enfoque las 4 Ps del enfoque anterior, se convierten en las 4Cs.
En el ltimo nivel del mapa conceptual, cito algunos autores que tengan relacin con
cada enfoque, segn su definicin de mercadotecnia que plantearon.
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Bibliografa
La mercadotecnia en un mundo cambiante: satisfactor de necesidades humanas,
obtenido de
http://uva.anahuac.mx/content/catalogo/diplanes/modulos/mod3/mercadotecnia.pdf
Gonzles, O. (n.d) Los enfoques de la mercadotecnia: el caso particular de su
comprensin en el mercado mexicano, obtenido de
http://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/enfoques2010-2.PDF