La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un

conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades

o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor
manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de
valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.
Desglosando sta respuesta en trminos sencillos, diremos que la mercadotecnia:
1. Incluye diversas actividades, por ejemplo: la investigacin de mercados, las
decisiones sobre el producto, el precio, la distribucin y la promocin, las
actividades de venta, los servicios post-venta, entre otras muchas
actividades.


2. Incluye procesos, es decir, que de forma organizada se sigue una secuencia
de pasos, como ser (en trminos generales): 1) Anlisis de las
oportunidades de mercadotecnia, 2) investigacin de mercados, 3) seleccin
de estrategias de mercadotecnia, 4) seleccin de tcticas de mercadotecnia,
5) aplicacin y 6) control (Leer el artculo: El proceso de mercadotecnia)


3. Todo lo anterior se realiza para identificar las necesidades y deseos
existentes en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera
posible. Por ejemplo: Con un producto que satisfaga las necesidades o
deseos de los clientes; a un precio que stos puedan pagar; ponindolo a su
alcance en la cantidad correcta el lugar correcto y en el momento correcto;
y comunicndoles adecuada y oportunamente la existencia del producto o
servicio mediante las herramientas y medios ms idneos. En pocas
palabras, se promueve el intercambio de productos o servicios de valor con
los clientes.


4. Por supuesto que todo ese trabajo se realiza con la intencin de lograr una
utilidad o beneficio para la empresa u organizacin.


Del latn producto, el concepto produccin hace referencia a la accin de generar
(entendido como sinnimo de producir), al objeto producido, al modo en que se
llev a cabo el proceso o a la suma de los productos del suelo o de la industria.
En este sentido, una oracin que podra servir de perfecto ejemplo de lo que hemos sealado
podra ser la siguiente: La empresa del padre de Jess llevaba muchos aos funcionando y se
dedicaba a la produccin de pienso para el ganado de la zona.
El verbo producir, por su parte, se asocia con las ideas de engendrar, procrear, criar,
procurar, originar, ocasionar y fabricar. Cuando se refiere a un terreno, en cambio,
producir es una nocin que describe la situacin de rendir fruto. Por otra parte, cuando esta
palabra se aplica a un elemento, adquiere el sentido de rentar o redituar inters.

En el campo de la economa, la produccin est definida como la creacin y el
procesamiento de bienes y mercancas. El proceso abarca la concepcin, el
procesamiento y la financiacin, entre otras etapas. La produccin constituye uno de los
procesos econmicos ms importantes y es el medio a travs del cual el trabajo humano
genera riqueza.


El trmino finanzas proviene del latn finis que significa acabar o terminar [1].
Es un trmino cuyas implicaciones afecta tanto a individuos como a empresas,
organizaciones y Estados porque tiene que ver con la obtencin y uso o gestin del
dinero.
Por ello, e indistintamente la profesin u ocupacin que tengamos, resulta
necesario conocer qu es, qu significa o simplemente cul es la definicin del
trmino FINANZAS, debido a que todos, de una forma u otra, percibimos dinero,
lo gastamos, pedimos prestado y algunos adems invierten y corren riesgos.
Definicin de Finanzas, Segn Diversos Autores:
Simn Andrade, define el trmino finanzas de las siguientes maneras: 1)
"Area de actividad econmica en la cual el dinero es la base de las diversas
realizaciones, sean stas inversiones en bolsa, en inmuebles, empresas
industriales, en construccin, desarrollo agrario, etc.", y 2) "Area de la
economa en la que se estudia el funcionamiento de los mercados de
capitales y la oferta y precio de los activos financieros" [2].

Segn Bodie y Merton, las finanzas "estudian la manera en que los
recursos escasos se asignan a travs del tiempo" [3].

Para Ferrel O. C. y Geoffrey Hirt, el trmino finanzas se refiere a "todas las
actividades relacionadas con la obtencin de dinero y su uso eficaz" [4].

En la enciclopedia libre Wikipedia, tenemos que las finanzas 1) "son una
rama de la economa que estudia la obtencin y gestin, por parte de una
compaa, individuo o del Estado, de los fondos que necesita para cumplir
sus objetivos y de los criterios con que dispone de sus activos", y 2) "suele
definirse como el arte y la ciencia de administrar dinero". [1].
En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, planteo la siguiente
Definicin de Finanzas:
Las finanzas son una rama de la economa que estudia la obtencin y uso eficaz
del dinero a travs del tiempo por parte de un individuo, empresa, organizacin o
del Estado.
Teniendo en cuenta lo anterior, encontramos que el trmino finanzas incluye los
siguientes elementos bsicos que debemos tomar en cuenta:
1. Es una rama de la economa. Recordemos que una de las definiciones de
economa es: "La recta y prudente administracin de los recursos escasos
de una sociedad, familia o individuo, con la finalidad de satisfacer sus
necesidades en lo material" [5]. Dentro de ese contexto, las finanzas se
enfocan en los recursos econmicos (dinero).

2. Estudia la obtencin y uso eficaz del dinero. De esa manera, y en trminos
generales, ayuda a tomar decisiones acerca de 1) cunto gastar, 2) cunto
ahorrar, 3) cuanto prestarse, 4) cunto invertir, 5) cunto riesgo correr.

3. Afecta a individuos, empresas, organizaciones y Estados. De ah que las
finanzas se especializan segn su campo de accin en: finanzas
personales, corporativas y pblicas.
Planificacin de Personal
La primera labor de este rea es efectuar una planificacin de personal,
es decir, determinar cul es la necesidad de mano de obra que va a tener
la empresa en una poca determinada, qu tipo de perfiles van a ser los
necesarios, qu tipo de contratos van a realizarse y cul va ser su coste.
Seleccin de Personal
Tras la planificacin comienza la bsqueda, se pasa a la fase de
seleccin de personal. Una vez establecido cul es el perfil de trabajador
que busca la empresa, se comienza a buscar candidatos dando
publicidad de la vacante existente. Actualmente la forma ms comn de
hacerlo es a travs de portales especializados de empleo en la red.
En cuanto comiencen a llegar los currculums, los tcnicos de recursos
humanos comenzarn la criba, descartando a aquellos cuyo perfil no se
adapte al buscado y concertando entrevistas con aquellos candidatos
que consideren que pueden ser idneos para el puesto.
Posteriormente se realizarn entrevistas personales para conocer a los
candidatos con ms profundidad y si fuera necesario, se realizarn
pruebas para comprobar que los interesados pueden realizar el trabajo
ofertado. Se proceder de esta manera hasta que se encuentre al
candidato idneo.
Contratacin de Personal
Una vez encontrado el trabajador ideal para cubrir el puesto vacante, el
rea de recursos humanos se encargar de realizar todas las gestiones
relativas a la contratacin. Se firmar el contrato, se registrar
oficialmente y se proceder a dar de alta al trabajador en la Seguridad
Social en el rgimen que le corresponda.
Formacin de Personal
El rea de Recursos Humanos se encarga, adems, de organizar los
cursos formativos necesarios para que los trabajadores puedan
desempear su labor de forma ptima y adecuada y que sus
conocimientos estn lo ms actualizados posible. En caso de no haber
en la empresa departamento de riesgos laborales, se encargar tambin
de dar la formacin necesaria a los empleados en este rea tan
importante.
Gestin de Nminas, Prestaciones y Beneficios del
Personal
Otra funcin clave del rea de Recursos Humanos es la gestin de
salarios, prestaciones y beneficios. Son ellos quienes se encargan de
confeccionar las nminas, aplicar las retenciones correspondientes,
prorratear las pagas extras cuando sea necesario y en general todo
aquello que guarde relacin con la remuneracin de los trabajadores.
El rea de RRHH se encarga adems de gestionar los das libres y los
perodos vacacionales, de modo que el disfrute de las mismas por los
trabajadores suponga para la empresa el menor menoscabo posible.
Evaluacin Continuo del Personal
En aquellas empresas donde es necesario, el departamento de RRHH se
encarga adems de controlar el desempeo de los trabajadores a travs
de evaluaciones peridicas para ver si desarrollan su labor
adecuadamente. Puede medir aspectos como: iniciativa, relacin con los
compaeros o puntualidad.
Gestin del Proceso Disciplinario del Personal
Por ltimo, el rea de Recursos Humanos se encarga tambin del
proceso disciplinario. Son ellos quienes comunican los despidos y
gestionan las indemnizaciones correspondientes. Conocen tambin del
proceso para sancionar al trabajador por la comisin de alguna falta,
aplicando las sancin ms adecuada de las previstas en la legislacin
laboral o el convenio colectivo aplicable.

Una empresa cuenta con diversos tipos de recursos que le permiten funcionar y alcanzar sus
metas. Los empleados, trabajadores y colaboradores son quienes conforman lo que se conoce
como recursos humanos de una entidad.

El concepto tambin se utiliza para nombrar al departamento, la oficina o la persona que se
dedica a analizar, elegir, contratar, formar y retener a los trabajadores de una
compaa.

As, hay que dejar patente que cuando nos referimos por regla general a Recursos Humanos lo
estamos haciendo a la funcin que existe dentro de las empresas para llevar a cabo lo que es la
seleccin, la contratacin, la formacin y el empleo de las personas que son necesarias que
pasen a formar parte de la plantilla para as conseguir los objetivos que se han marcado los
citados negocios.
De esta forma, los profesionales que se encuentran al frente de dicha tarea, una vez que haya
que cubrir una vacante o un nuevo puesto, se encargarn de realizar una serie de iniciativas
para encontrar a la persona cuyo perfil se adeca mejor al cargo. As, entre otras actuaciones
pueden llevar a cabo entrevistas personales, pruebas de conocimiento, pruebas psicomtricas,
tcnicas de simulacin o pruebas de personalidad.
Por lo general, la poltica de recursos humanos (que pueden abreviarse como RR.HH.) se
centra en lograr que los empleados estn en la misma sintona que la empresa, haciendo
coincidir los anhelos y las aspiraciones de los trabajadores con la estrategia de la compaa.
El armado de una plantilla laboral eficiente, la construccin de un buen clima de trabajo y
el desarrollo del potencial de cada trabajador son algunos de los objetivos habituales en el
mbito de los recursos humanos.
La finalidad de los responsables de recursos humanos de una empresa es que los trabajadores
se encuentren satisfechos con su empleo y que, por lo tanto, se esfuercen por cumplir las metas
de la organizacin. La formacin, los ascensos por mrito y la escala salarial para lograr una
retribucin justa son algunas de las variables que suelen emplear en sus tareas.