Introduccin El objetivo de este documento es que puedas tener un material de referencia para lograr una Comunicacin Eficaz...Cmo establecer el apport o !inton"a ...# cmo a partir de generar ese estado de confianza # credibilidad puedes liderar una conversacin. $nclu"mos aqu" algunos elementos de la %u"a PNL &esde Cero' simplemente para que tengas (todo a mano)'de manera integrada as" puedes sacarle ma#or provec*o. La Comunicacin es uno de los pilares de la PNL' #a que para la Programacin Neurolingu"stica todo es comunicacin+ cmo nos comunicamos con los dem,s # cmo nos comunicamos con nosotros mismos- Con el entrenamiento en PNL aprendemos a establecer apport .sinton"a/ con la ma#or"a de las personas' al *acernos fle0ibles en la comunicacin # usar el lenguaje .verbal # no verbal o corporal/ en forma efectiva. Esperamos sea de tu agrado # utilidad este (mini1curso) # por sobre todas las cosas' practiques # apliques en la vida cotidiana todo lo aprendido. 2n !aludo Cordial' # te deseo un e0celente aprendizaje3 4ario 5arinola 6 45 Editores AprenderPNL.Com : '010;1.renderPNL.Co( -!-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Los %i"tros$*" Ma.a no es e" Territorio C"ase # 1 En esta primera clase a*ondamos un poco en este famoso supuesto b,sico de la PNL que est, relacionado con los llamados (5iltros) de la percepcin. Esta frase (El 4apa no es el 7erritorio) 'fue concebida por Alfred Korbzybski .89::/ # es clave para e0plicar cmo construimos nuestra propia visin del mundo. Korbzybski se di cuenta de que las personas funcionan con representaciones internas de lo que sucede (fuera). La Programacin Neurolingu"stica inclu#e esta interesante # clave aseveracin en sus supuestos b,sicos. %eneralmente' recibimos infinidad de est"mulos sensoriales a cada instante de nuestras vidas-Por eso nuestro cerebro # sistema nerviosos (deben encontrar una manera) de procesar semejante cantidad de informacin # (present,rnosla) de forma tal que podamos responder adecuadamente a esos est"mulos. Para poder manejar tanta cantidad de informacin' nuestro sistema neurolgico act;a como un +i"tro-una especie de (colador) que filtra # transforma los datos # los convierte en representaciones internas. La PNL ofrece una manera de pensar sobre nosotros mismos y el mundo, y en cierta forma es un filtro en s misma. Pero para usar la PNL no es necesario cambiar de convicciones o de valores-sino ser curioso'# querer e0perimentar...8 si .uedes : '010;1.renderPNL.Co( -&-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com ca(2iar tus +i"tros<.uedes ca(2iar tu (undo. E0isten diferentes tipos de (filtros)en nuestro sistema perceptivo # neurolgico.Algunos de ellos son+ 1=u5""os =ue nos di+erencian de "as otras .ersonas+ diferente calidad de visin' audicin' distinta sensibilidad con respecto al ambiente' etc. La cu"tura$ miramos al mundo de acuerdo tambi<n a la cultura # costumbres de cada uno de nosotros-2n *abitante de Am<rica del !ur ver, la realidad distinta con respecto a un *abitante de Africa' por ejemplo-La cultura de cada uno act;a como una lente que nos *ace percibir la realidad de manera particular. Indi/idua"es$ cada persona a su vez tiene convicciones' costumbres familiares'valores' e0periencias pasadas que la *acen reaccionar frente a las cosas de manera diversa. 9c"usin$ !e e0clu#en muc*as cosas de la realidad para prestarle atencin a otras- El cerebro deja de poner atencin a multitud de cosas que est,n ocurriendo en cada e0periencia' as"' slo tiene una percepcin limitada de todos los eventos que suceden en un momento determinado. >enera"i?acin$ nuestro sistema neurolgico aprende a generalizar las cosas aprendidas.!i aprendimos en la infancia que la electricidad es peligrosa' no es necesario estar (electrocut,ndonos) cada vez para recordarlo-Esta informacin queda almacenada # se act;a con cuidado sabiendo que un enc*ufe requiere atencin- Nuestro cerebro *ace el trabajo por nosotros. !in embargo' nos juega malas pasadas en otro tipo de generalizaciones. Por ej. )7odos los : '010;1.renderPNL.Co( -0-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com *ombres son iguales)' (siempre *aces lo mismo3) (=Eres un desastre3) .etc Distorsin+ E0traemos conclusiones # damos significados a lo que nos sucede de manera aleatoria. &istorsionamos aquello que percibimos de acuerdo a lo que vivimos en e0periencias pasadas. 4uc*as veces actuamos en base a prejuicios 'basados en e0periencias vividas en el pasado.Por ejemplo+ (!< lo que est,s pensando3) ( s"' #a s< otra vez lo mismo3) Como comprobamos' luego de este (filtrado) de la informacin creamos representaciones internas de lo que llamamos (realidad). Creamos internamente'(a.as@que son slo representaciones de aquello que nos rodea. &e all" la frase (el mapa no es el territorio-Por ello...son nuestras representaciones la realidad? Representa la realidad ...lo ue percibimos? ! si ueremos "ilar m#s fino$u% es &la realidad'? Cada .ersona tiene un (a.a de "o =ue es "a rea"idad<8 a" comunicarnos tene(os =ue to(ar contacto con e" (a.a de "a otra .ersona!.Cada persona entonces percibe la realidad de manera distinta- El arte de la comunicacin eficaz consiste en saber cmo tender un puente para que las personas se comprendan tratando de comprender mutuamente el mapa de cada uno. La comunicacin inclu#e la *abilidad de responder eficazmente al otro. &e respetar su modelo de mundo...> es all" cuando la PNL aporta todos sus recursos para lograr sobre todo mejores resultados en nuestras vidas-una mejor comunicacin con los dem,s-8 con nosotros (is(os3 : '010;1.renderPNL.Co( -3-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com La Co(unicacin ABu5 sini+ica en rea"idad co(unicarse7 C"ase # ' En esta clase ver,s qu< es la Comunicacin'algunas precisiones acerca de qu< necesitas para ser un buen comunicador. Nos comunicamos mediante las palabras' calidad de la voz' # a trav<s del cuerpo # su propio lenguaje+ gestos' posturas' e0presiones. La comunicacin siempre se manifiesta' sea que digas algo o no digas nada en palabras'el silencio' o alg;n gesto corporal' lo dice todo3 5ue Albert 4er*abian quien demostr que lo =ue deci(os Ccontenido /er2a"D influ#e solo un ?@ en el mensaje que emitimos' mientras que el restante 9:@ corresponde a la +or(a en =ue "o deci(os.Cno /er2a"D Es decir que lo que impacta m,s en la comunicacin ' ante un grupo de personas lo genera en un AA@ 'el lenguaje del cuerpo.postura'contacto visual'gestos/Bel :C@ es debido al tono de la voz' # solo el ?@ impactara por el contenido.las palabras/. Por eso un buen orador' en una conferencia'utiliza los gestos'va variando su tono de voz'se mueve por el escenario' mientras *abla' de esa forma captura la atencin # el inter<s de su audiencia. Para convertirte en un eficaz comunicador.a/' act;a de acuerdo a : '010;1.renderPNL.Co( -)-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com este principio+ " sentido 8 sini+icado de "a co(unicacin@ es ni (s ni (enos =ue "a res.uesta =ue o2tienes. La comunicacin entonces 'se produce de dos formas+ verbal' es decir mediante las palabras' o el lenguaje'o sonidos' # no verbal' que se da a trav<s de gestos' posturas corporales'movimiento de los ojos' e0presiones faciales etc' es el llamado lenguaje corporal' es la 5isiolog"a. Asimismo podemos clasificar la comunicacin en dos grupos+ La Comunicacin Contigo mismo.a/ .Comunicacin($nterior)/ La Comunicacin con las Personas .Comunicacin (E0terior)/ ABue necesitas .ara ser un 2uen co(unicador7 Para que seas un buen comunicador' no es necesario que seas una persona (parlanc*ina)' no necesitas *ablar tanto' ni tampoco tener un (brillante) bagaje cultural-DEue necesitas entonces para ser un buen comunicadorF- Co(unicar un (ensaje a a"uien@ sini+ica so2re todo interactuar con ese a"uien<en un ."ano de tota" iua"dad! Esa es la clave para lograr una sinton"a ' que lo que t; dices sea escuc*ado con inter<s por tu interlocutor' que tu mensaje (le llegue) efectivamente a <l. Es el primer paso para que tu mensaje tenga sentido+ que sea recibido # que obtengas una E!P2E!7A de tu interlocutor-ese es el sentido de la comunicacin Dno te pareceF Lograr tender ese (puente) acerc,ndote a la manera de (ver) el : '010;1.renderPNL.Co( -4-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com mundo de la otra persona' logrando ponerte en ese plano de igualdad' es el primer recurso para luego poder influir 'persuadir # liderar una conversacin. Al entablar una conversacin con otra persona' es mu# ;til sa2er tu o2jeti/o c"ara(ente-es decir -DBu5 =uieres o2tener de esa c*arlaF...sobre todo si se quiere lograr algun objetivo en particular al comunicarse con esa persona .o grupo de personas/. 2n ejemplo puede ser el participar de una entrevista de trabajo'o una entrevista de ventas 'o bien dar a#uda a alguien-con el solo *ec*o de estar all" # saber escuc*ar # acompaGar- 7ambi<n puede ser dar una c*arla grupal o motivar a tus *ijos a que *agan algo'o intentar conocer a otra persona 'etc. En todos los casos saber qu< quieres lograr'si es algo especifico'es mu# apropiado-# para ello es conveniente que aprendas a enfocarte en base a resultados. : '010;1.renderPNL.Co( -6;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com C(o en+ocarse a resu"tados -a2er "o =ue =uieres "orar a" co(unicarte con a"uien! C"ase # ! En esta clase n;mero :' veremos la importancia de tener en claro qu< se quiere lograr al comunicarnos...# cmo enfocarse para lograr los resultados que se desean en esa comunicacin. Ha# una manera de generar en PNL un enfoque a resultados' a solucionar problemas # es utilizando el poder del lenguaje ' en forma de preguntas correctas' preguntas que en la Programacin Neurolinguistica se conocen como .reuntas;resu"tado- !i le preguntas a una persona .o a t" mismo/' algo sobre lo que le preocupa o le sali mal'escuc*ar,s muc*as e0plicaciones orientadas a lo malo de la situacin' a los (porqu<s)' con lo cu,l se estar, lejos de enfocarse en alguna solucin para ello. Pero si le preguntas+ IDEu< deseas en realidadFJ o IDEn qu< sentido te gustar"a cambiar las cosasFJ' la conversacin' # la comunicacin en ese momento'1que versaba sobre el problema1' se reorienta # pasa a tratar acerca de la posible solucin- -e trata entonces de +or(u"ar esas .reuntas ;resu"tados@ a" tener en c"aro co(o o2jeti/o 2sico@a"ejarnos de" .ro2"e(a 8 en+ocarnos Eacia "a so"ucin. : '010;1.renderPNL.Co( -10;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Estas preguntas que enfocan a soluciones' debes adaptarlas para el particular aspecto de la comunicacin 'referidas a la conversacin que quieras entablar-Algunas de estas preguntas pueden ser+ IDEu< es lo que quieroFJ IDCu,l es el objetivoFJ IDPara qu< esto# aqu"FJ IDEu< deseo para t"F IDEu< deseo para m"FJ Ftro en+o=ue i(.ortante es dar .re+erencia a" Gc(oH en "uar de .reuntarse G.or =u5H. Las preguntas de este ;ltimo tipo suscitan razones # e0plicaciones' justificaciones # e0cusas'pero como dec"amos' no se saca de ellas' por lo general' ninguna informacin ;til. Para la PNL todo es Comunicacin...sea con nosotros mismos o con los dem,s...de manera verbal o corporal.no verbal/...a nivel de la mente consciente o a nivel del subconciente... Ten en cuenta entonces@=ue uno de "os o2jeti/os +unda(enta"es de a.render 8 a."icar "a PNLes "orar una 2uena co(unicacin. A los buenos comunicadores les importan realmente mu# poco las racionalizaciones sobre &por u%' algo no sali bien. Las preguntas oportunas te orientar,n # a#udar,n a ser un buen comunicador' a lograr una comunicacin eficaz contio (is(o 8 con "os de(s. : '010;1.renderPNL.Co( -11;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com -iste(as ,e.resentati/os C"ase # & En esta clase refrescamos algunos conceptos que est,n en la %u"a de PNL # que te ser,n de muc*a utilidad para comunicarte de una manera sintonizada con las personas. D!abes cu,l es tu manera predilecta de pensarF 7odos tenemos alguna forma KpredominanteK de pensamiento... La comunicacin nace con nuestros pensamientos'luego lo e0presamos en el *ablar'en el lenguaje'usando las palabras tonos de voz'# lenguaje corporal. La manera en que pensamos inclu#e .por ejemplo al recordar alguna e0periencia/ sonidos'imagenes' olores sabores'sentimientos 4ediante t<cnicas de pnl podemos tener ma#or agudeza sensorial que nos permita e0perimentar me(or toda esta valiosa informacin. !i lo pensamos con la suficiente nitidez'la sensacin interna tiene un real correlato en el cuerpo. Por ejemplo' si piensas en una comida preferida' la imaginas 'si a eso le agregas alg;n sonido u olor .todo construido de manera imaginaria/'se produce salivacin de las papilas gustativas...# eso es real3. 2tilizamos los sentidos e0ternos para percibir la realidad' e internamente para representarnos alguna e0periencia o vivencia'a nosotros mismos. En la PNL a las formas de re.resentarnos las cosas 'como ver' o"r' sentir' gustar # oler'se las llama+ siste(as re.resentati/os. : '010;1.renderPNL.Co( -1';
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com -iste(as ,e.resentati/os -iste(a Visua"$ puede ser lo que vemos en el e0terior.Le/' o lo que KvemosK en nuestro pensamiento o interior.Li/. -iste(a 1uditi/o$escuc*ar sonidos e0ternos.Ae/ o internos.Li/ -iste(a Cinest5sico$es el tacto'la sensacin t,ctil'cinestecia e0terna.Ce/ o interna.Ci/.$nclu#e sensaciones recordadas'emociones'sentido de conciencia del cuerpo. En este sistema adem,s pueden incluirse los sentidos del gusto # el olfato. As"' cuando las personas miran *acia arriba est,n visualizando algo. !i miran de un lado a otro' la persona es auditiva por que est, captando palabras' m;sica o sonidos diversos dentro de s". !i la mirada es *acia abajo a la izquierda est, conversando o discutiendo consigo misma. !i la mirada es abajo a la derec*a podr"a estar en contacto con sus sentimientos. Los ojos *acia arriba indican im,genes. Los ojos *acia abajo a la izquierda indican auditivo como escuc*,ndose a s" mismo en un di,logo interno. Abajo a la derec*a representa sentimientos' sensaciones .cinestesia/. La actitud de curiosidad # autoobservacin son mu# ;tiles. Con este conocimiento podemos saber c(o piensa la otra persona'# cmo lo *acemos nosotros mismos es decir' cu,les son nuestros sistemas representativos preferidos. : '010;1.renderPNL.Co( -1!;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com esumiendo' las pistas de acceso ocular de la pnl 'representan los movimientos de los ojos' que dan (pistas) para saber de que manera est, pensando una persona. Pistas de 1cceso Fcu"ar Arriba a la derec*a' visual construido' ver la puesta del sol' KverK un viaje futuro. Arriba a la izquierda' visual recordado' cosas del pasado' un juguete de tu niGez'lo que pas a#er. !i se mira a la derec*a' es auditivo constru"do' cantar' inventar di,logos. $zquierda' auditivo recordado' o"r nuevamente una cancin' la voz de un ser querido 'etc. Abajo a la derec*a' cinest<sico' miedo' temperatura' ira' sensaciones corporales. Abajo a la izquierda' di,logo interno auditivo' Klo *abr< *ec*o bienK' Kestar< bien vestidoK. 1tencin@ Ea8 .ersonas =ue tienen ca(2iado o in/ertidos sus .istas de accesoI .or citar un caso si "a .ersona es ?urda@ todo esto se in/ierte.Los zurdos' miran a la derec*a para recordar im,genes # sonidos' # a la izquierda para construir im,genes # sonidos. !iempre *a# e0cepciones' por eso deber, observarse con cuidado a una persona' antes de aplicar con ella' las reglas generales. Con pnl' podemos saber qu< sistema representativo K favoritoK usamos .puedes pensar m,s en im,genes'o ma#ormente en sonidos o en sensaciones' depende de cada persona/ cu,les usan las dem,s personasB #a veremos que este es un recurso poderoso .ara co(unicarse (ejor' entre otras cosas. : '010;1.renderPNL.Co( -1&;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com En la siguiente imagen puedes ver de manera m,s e0pl"cita ' las pistas de acceso ocular' es decir la manera de (leer) las miradas + : '010;1.renderPNL.Co( -10;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Es decir' si por ejemplo le *aces una pregunta a una persona .diestra/ como por ejemplo)D&nde fueron tus ;ltimas vacacionesF...tal vez antes de responderte de manera verbal'est< (buscando) en sus (arc*ivos)...# en un lapso mu# corto de tiempo' antes de poner la respuesta en palabras...mire ligeramente arriba a la izquierda si es ma#ormente visual... Cu" es tu %or(a Pre+erida de Pensar@ sa2iendo<c(o Ea2"as 2sas tus .a"a2ras para describir tus pensamientos 'por lo que seg;n las palabras que emplees 'eso indicar, =u5 siste(a re.resentati/o .re+ieres' es decir cu,l es tu forma favorita de pensar-puede ser predominantemente visual' auditivo o cinest<sico' de acuerdo a tipos de palabras que empleas de manera predominante-se trata de los Predicados... Predicados $Pa"a2ras 8 *9.resiones con 2ase sensoria" 7res personas ven una misma pel"cula en el cineB la primer persona opina que la pel"cula tiene un estilo (brillante)'tal vez comente que *a (visto) cosas interesantes' etc. La otra persona podr"a decir que es una pel"cula que (no le dice nada)'que no opina lo mismo que el director. En cambio la tercer persona tal vez diga que la pel"cula es un poco : '010;1.renderPNL.Co( -13;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com (densa)'pero le *a gustado la manera en que (toca) cierto tema- La PNL denomina a estas palabras de base sensorial . ligadas a los sentidos'a lo visual' auditivo o cinest<sicoD Predicados. )l uso "abitual de un tipo de predicado, indicar# el sistema representati*o fa*orito de una persona. !i prestas atencin al estar conversando con alguien' podr,s identificar los predicados que utiliza una persona .# los que t; utilizas con frecuencia/ '# te acercar, a un ma#or conocimiento de ella . # de ti/' pudiendo saber efectivamente' c(o piensa .no&qu piensa'/...cu,l es su sistema representativo favorito'# as" poder (sintonizar) la misma (onda)'iua"ando ese "enuaje - Es decir si prestas atencin # la persona utiliza predicados ma#ormente (visuales)...t; debes igualar ese lenguaje ' utilizando para comunicarte con tu interlocutor' palabras ma#ormente(visuales)' *aciendo una construccin (visual)de las frases' de manera sutil...as" podr,s lograr una mejor # m,s flu"da comunicacin con esa persona' *abr,s encontrado una manera mejor de comunicarte 'comprender # que te comprendan en esa conversacin. *je(."os de Predicados Visua"es+ mirar'ilustrar'observar'revelar'ver'oscuridad'tiniebla'grande'brillo etc. 1uditi/as$ ritmo' acento' decir'armonioso'silencio'claro'sordo'tono'etc : '010;1.renderPNL.Co( -1);
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Cinest5sicas$ contacto'toque'tocar'empujn'sufrir'pesadez'liviano',spero'denso F"+ati/as 8 >ustati/as$ Mler' perfumado'frescoB ,cido'amargo'jugoso'gusto'etc. Neutra"es$ decidir' aprender' cambiar'aceptar'motivar' etc. 1"unas Construcciones V1CF> C Visua"es;1uditi/as;Cinest5sicas;F"+ati/as;>ustati/asD Aqu" puedes darte una idea con algunas construcciones LAC 'a trav<s del uso de predicados. Las palabras en ne+rita son los Predicados...La frase completa es la ,onstrucci-n . /isual, A,,,0,12. 1"unas Construcciones Visua"es$ Algunos ejemplos de frases utilizadas por personas ma#ormente (visuales)'que piensan m,s en im,genes+ )A*-#a /eo lo que quieres decir) (7ienes un futuro 2ri""ante3) : '010;1.renderPNL.Co( -14;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com 1"unas Construcciones 1uditi/as$ Algunos ejemplos de frases utilizadas por personas ma#ormente (auditivas)'que piensan m,s en sonidos+ (Estamos en la misma onda) (Nunca me dices que me quieres) 1"unas Construcciones Cinest5sicas$ Algunos ejemplos de frases utilizadas por personas ma#ormente (cinest<sicas)'que piensan m,s en funcin de (sensaciones)+ (Estamos en contacto) (Poner el dedo en la llaga) 1"unas Construcciones F"+ati/as 8 >ustati/as$ (%resco como una lec*uga) (Eue du"ce eres) (5ue un comentario cido...) (Eu< trago a(aro el de a#er3) Aprender todos estos recursos te permitir,n+ !aber (leer) los gestos # las miradas de las personas...sabiendo que si miran *acia la derec*a ligeramente arriba.por citar un caso/'tal vez (est< inventando) algo... !i conoces estos elementos del lenguaje estudiados en la PNL 'las palabras (sensoriales).predicados/...podr,s intencionadamente : '010;1.renderPNL.Co( -16;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com volcar en una conversacin' los tipos de e0presiones adecuadas...de acuerdo a cmo sea la persona+ si piensa ma#ormente en sonidos' # se e0presa en relacin a este sistema representativo'debes *ablar en un lenguaje (parecido) para que *a#a una mejor comunicacin. que es el objetivo /. !i en cambio el objetivo es interrumpir la comunicacin'deber,s *ablarle de una manera bien diferente de acuerdo a su manera de representarse las cosas # de *ablar...por cierto evitando el ser ofensivo+ con estos recursos de la PNL puedes *acerlo con (altura) # dominio emocional'teniendo en claro en todo momento qu< quieres lograr de esa comunicacin en particular3 En la pr0ima clase' ver,s otro recurso para poder investigar un poco a la persona que tienes enfrente .Porque necesitas primero saber si es ma#ormente visual' auditiva o cinest<sica...DCmo logras saber estoF...aprendiendo a calibrar. : '010;1.renderPNL.Co( -'0;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com 1.render a Ca"i2rar con "a PNL C"ase # 0 En esta clase seguimos refrescando aspectos clave como la calibracin' mu# ;tiles para que posteriormente puedas *acer ejercicios pr,cticos # lograr la *abilidad de comunicarte eficazmente. Calibrar es para la pnl ' la *abilidad de reconocer o saber notar cu,ndo una persona est, en un estado diferente. Esta *abilidad la tenemos todos ' en menor o ma#or medida' # la empleamos en la vida cotidianaBnos damos cuenta cuando *acemos alg;n comentario' sea agradable o no' # .erci2i(os un ca(2io en e" ni(o de "a otra .ersona@ o un ca(2io en su .ostura cor.ora" o respiracin' o mirada' etc. Ese (darse cuenta) es saber calibrar. A veces sucede que estamos tan (metidos en nuestro propio rollo)' que nuestra calibracin es mu# deficiente' # nos damos cuenta de que otra persona tiene alg;n problema' cuando por ejemplo est, a punto de llorar. %eneralmente' al recordar .o situarse en un estado / una e0periencia agradable'la persona tiene aspecto m,s relajado' respira m,s profundamente''parece tener los labios m,s llenos- 7odo lo contrario' si revive algo desagradable-empezando por los m;sculos del rostroBpor citar un ejemplo' el entrecejo fruncido indica una rabia contenidaB los labios tal vez (se afinen) un poco'la respiracin puede volverse superficial o entrecortada- : '010;1.renderPNL.Co( -'1;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Maneras de Ca"i2rar o Identi+icar un Ca(2io de *stado F2ser/a "as /ariaciones en$ La respiraci-n su forma sus pausas su ritmo su volumen Los mo*imientos oculares )l *olumen del labio inferior La postura )l tono muscular La dilataci-n de la pupila )l color y la reflecti*idad de la piel La *oz sus predicados su ritmo su timbre su tono 'su volumen jercicio PNL de Ca"i2racin$ -a2er "eer "a (ente 1Eora .uedes a."icar este conoci(iento' comenzando a aplicarlo con alguien conocido' una amiga.o/.P"dele que piense en alguien que el aprecia muc*o. Luego cal"bralo+f"jate en la posicin de los ojos'Dest, con la cabeza ligeramente a un lado' como si estuviera escuc*ando algoF : '010;1.renderPNL.Co( -'';
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Mbserva su respiracin'si es profunda' si es superficial' lenta o r,pida. 5"jate los labios' el tono de voz' la posturaBalgunos indicadores m,s sutiles' como su color de piel.7al vez inicialmente' anota los resultados del e0perimento. Luego' dile que piense en una persona que no le agrada o peor a;n' alguien que le disgusta. Mbserva e0*austivamente todos los indicadores e0ternos+ son sus pensamientos en una dimensin f"sica. egistra los resultados de esta nueva calibracin. &eber"as notar las diferenciasB pero para asegurarte de saber notar las diferencias' vuelve a pedir a tu amigo que piense en la primer personaB alterna ambos estados' *asta que (veas) bien los dos resultados. 2na vez que tengas en claro las seGales ' en uno # otro caso' p"dele a tu amiga.o/ que piense en una de las dos personas .agradable o desagradable/' pero ue no te di+a de ui%n se trata. 7; luego le dir,s en ui%n estaba pensando' #a que sabes identificar de quien se trata' gracias a tu saber calibrar... JJ*s co(o si "e estu/ieras "e8endo "a (ente!! Con esta t<cnica de la pnl' si la practicas en el tiempo' lograr,s una agudeza sensorial notable' # podr,s *,bilmente' detectar los cambios 'intu"r de qu< formas est,n pensando las personas' a partir de sus e0presiones corporales. jercicio PNL Para sa2er C(o .iensa otra .ersona Para tener informacin # saber c-mo, de u% manera est, pensando otra persona' debes aprender a observar' identificar' saber (leer) lo que te van mostrando algunas de sus (pistas)- : '010;1.renderPNL.Co( -'!;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com F2ser/ando sus ojosC.istas de acceso ocu"arD$ &ebes *acer algunas .reuntas # presta muc*a atencin para saber cmo piensa. Puedes .racticar esto inicia"(ente con a"Kn a(ioCaD Easta tener un .oco de .rctica$ Hazle a tu amigo.a/ algunas de estas preguntas # observa *acia donde va su mirada. Antalas si quieresB dile que d< respuestas brevesC no i(.orta (ucEo "o =ue dia@ e" contenido@ sin c(o "o dia@ =ue es "o =ue Eace @en este caso con sus ojosD. Luego intercambien de lugar' si<ntate donde la otra persona estaba' # que ella a*ora te *aga las mismas preguntas # anote. sto te .er(itir sa2er c(o es "a +or(a .re+erida en =ue .iensas tK !. Es decir con este ejercicio sabr,n c(o piensa cada uno..no lo =u5 piensan/ Luego 'esta t<cnica'la puedes emplear sutilmente'prestando atencin de acuerdo a cmo se va#a dando la c*arla' en una conversacin con cualquier persona. Preuntas =ue acti/an (e(orias Visua"es $ Visua" ,ecordado C.uedes crear "as tu8as .ro.iasD$ En este caso' si la persona no es zurda' tiene sus pistas de acceso ocular m,s (*abituales)'estas preguntas *ar,n que mire ligeramente *acia arriba a la izquierda. : '010;1.renderPNL.Co( -'&;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com D&e qu< color es tu mascotaF DCmo es el frente de tu casaF DEu< ves cuando entras a tu oficinaF DEu< color de ojos tiene tu novia.o/F Preuntas =ue acti/an una Construccin Visua" .ara dar una res.uesta$Visua" ConstruLdo$ En este caso la persona antes de contestar' tal vez mire *acia arriba a la derec*a' #a que estar, constru#endo o (inventando) una imagen- DCmo ser"as con otro color de cabelloF $magina un c"rculo verde dentro de un cuadrado amarillo DCmo te ver"as andando a caballoF Para acceder a "a (e(oria 1uditi/a $ 1uditi/a ,ecordada@.odrLas .reuntar$ DEu< sonido tiene tu tel<fonoF DCu,l es tu cancin favoritaF DCmo es el sonido de tu lavarropasF Aqu"' la persona mirar, *acia la izquierda a *acia el lado izquierdo es decir *acia su o"do izquierdo' tal vez oriente su cabeza tambi<n un poco *acia su izquierda' como si estuviera escuc*ando algo'#a que estar, recordando un sonido- : '010;1.renderPNL.Co( -'0;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Preuntas .ara Construccin 1uditi/a$ DCmo ser"a el sonido de dos perros ladrandoF DEu< ruido *ar"a una sierra cortando un pedazo de *ierroF DCmo sonar"a tu voz en una cavernaF En este caso mirar, *acia su o"do derec*o' est, constru#endo un sonido- Preuntas .ara iniciar un Di"oo Interno$ DEu< tono de voz utilizas para *ablar contigo mismoF D&e donde viene el sonido de tu di,logo internoF DEu< te dices a ti mismo cuando algo no est, bienF Lo m,s probable es que cuando (*ablamos con nosotros mismos).u otra persona lo *ace con s" misma/'miremos abajo a la izquierda. Preuntas .ara e" -entido Cinest5sico Cinc"u8e e" o"+ato 8 e" ustoD$ DEu< sientes al ponerte unas zapatillas mojadasF DEu< sientes al viajar apretado en el tren en un d"a de calorF DEu< sientes al darte un lindo baGoF Piensa en un aroma a limn DEu< se siente al comer una comida bastante picanteF En este caso' mirar abajo a la derec*a' es lo *abitual para ponerse : '010;1.renderPNL.Co( -'3;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com (en contacto) con una sensacin o sentimiento. Lo que importa es este proceso del pensamiento' el c-mo' # no el contenido' o las respuestas- 1"unos Trucos Interesantes 11En general' cuando nos comunicamos con nosotros mismos' podemos orientar nuestra (antena) conscientemente' para obtener una mejor (seGal).Es decir que si .por ejemplo/ queremos realmente recordar alguna imagen del pasado con ma#or nitidez' conviene mirar *acia arriba a la izquierda' as" podremos captarla mejor- ';DCmo saber si una persona est, mintiendoF+ observar e0*austivamente estas pistas de acceso ocular' luego de *acer la pregunta-si le preguntas algo # lo (est, inventando)'tal vez est< mintiendo+ estar, constru#endo una imagen .mirando arriba a la derec*a/ o un sonido. ojos *acia su o"do derec*o/. 2na pr,ctica interesante que *ac"a en una <poca 'era observar algunos reportajes a .por ejemplo/ pol"ticos' algunos personajes de la televisin # observar si mienten o no' prestando atencin a sus pistas de acceso ocular' por supuesto' si la c,mara los enfocaba de cerca3. Pero' atencin' *a# muc*as otras pistas de e0ploracin # cada persona es (un mundo) diferente 'con lo cu,l no es conveniente (etiquetarlas). 7odo esto ir, en base a tu propia e0perimentacin de las cosas' # en base a ello' puedes obtener importantes conclusiones' de acuerdo a tu propia e0periencia . : '010;1.renderPNL.Co( -');
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Ftras Pistas de *9."oracin$ Ma8 otras (aneras de sa2er c(o .iensa otra .ersona' observando .no slo lo que te dicen sus ojos/ nuevas (pistas)+ 2na persona que piense ma#ormente en im,genes'.tipo visual/ *ablar, un poco m,s r,pido # con un tono m,s alto' generalmente. 7al vez camine un poco m,s r,pidoBsu respiracin ser, m,s a nivel del pec*o'superficial. 5recuentemente' estar, erguida su cabeza'# su lenguaje de base sensorial .los predicados que vimos anteriormente/ser, del tipo visual. Las personas (auditivas)' tienen como forma preferida de pensar' los sonidos'respiran de forma *omog<nea por todo el pec*o.!u tono de voz' generalmente es claro' es e0presivoBla cabeza est, tal vez un poco ladeada 'es decir como volcada ligeramente *acia un lado' como si estuviera (escuc*ando algo). Las personas que son m,s (cinest<sicas) tienen una respiracin m,s profunda' su tono de voz es m,s profundo'la cabeza gac*a cuando piensan' as" se ponen en contacto con los sentimientos.mirando abajo a la derec*a/.Nuscan estar m,s (cerca)-son esas personas que (se acercan) bastante al *ablar. En los cursos de PNL'en ocasiones se arman grupos de trabajo de a dos personas # suceden cosas mu# curiosas + cuando se juntan una persona cinest<sica # una visual se notan las diferencias claramente+ A la persona que es mu# visual' le gusta (mantener la distancia) : '010;1.renderPNL.Co( -'4;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com con la otra persona' as" puede (verla mejor)Bpero a la (cinest<sica' todo lo contrario'#a que prefiere la cercan"a # el contacto33...esto genera (pequeGos conflictos)' que son divertidos realmente3 En otro caso similar' el cinest<sico es como m,s (lento) # el visual (m,s apurado)' # esto tambi<n provoca un desfasaje en la comunicacin. La persona (visual) se impacienta esperando la respuesta de la persona (cinest<sica)- !i puedes implementar estos recursos en tu comunicacin con la gente' tendr,s muc*as m,s opciones' # mejores resultados' #a que ser,s capaz de interpretar # sinceramente comprender a la otra persona' que tiene tal vez otra visin del mundo # de la realidad ' # as" podr,s tender (un puente) entre ambos' podr,s liderar una conversacin'que comprendan tu mensaje # lograr una verdadera comunicacin eficaz. : '010;1.renderPNL.Co( -'6;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com " Meta(ode"o de" Lenuaje En esta clase veremos como comunicarnos de manera precisa usando un modelo de la PNL...es un repaso del Meta(ode"o del Lenguaje.Este tema es mu# importante # lo tienes en la %u"a PNL &esde Cero .Cap"tulo O1P,g AO/.7e recomiendo lo estudies.&e todas formas aqu" repetimos algo de aqu<llo para que lo tengas integrado en este mini1curso. Nuestro lenguaje consta en gran parte de generalizaciones # de suposiciones. Ese descuido en la e0presin puede llegar a vaciar de contenido real casi todas nuestras comunicaciones. !i la gente te dice con precisin lo que le preocupa o lo que les pasa concretamente' # t; entiendes lo que piden' podr,s *acer algo. Lo mismo si t; necesitas comunicar o pedir algo a alguien... Pero si se usan palabras vagas'de manera difusa # de manera mu# general 'no *a# precisin # el mensaje se pierde. La clave para la eficacia en la comunicacin consiste en despejarla de (interferencias) o indefiniciones. La PNL .ro/ee una serie de .autas (u8 Kti"es .ara uti"i?ar e" "enuaje de (anera e+ica?B los buenos comunicadores saben : '010;1.renderPNL.Co( -!0;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com aprovec*ar mu# bien los puntos fuertes # d<biles del lenguajeB es una *abilidad importante para cualquier comunicador profesional. " (eta(ode"o de" "enuaje es '.entre otras cosas/ una *erramienta para tener un mejor conocimiento de lo que la gente dice. Hablamos *aciendo(una simplificacin) de lo que pensamos' de manera m,s superficial'sin las conversaciones ser"an largu"simas 'aburridas e intrincadas3. eje(."o$ 2na persona te pregunta (dnde queda un restaurante donde se come bien # econmico)-7; le respondes-pero Dqu< sucede entre la pregunta de la persona # tu respuestaF El proceso podr"a *acerse en tres pasos' # se *ace de manera inconsciente+ !eleccionamos slo una parte de la informacin que tenemos internamente'.que es m,s profunda # amplia/.Es el mecanismo de e"i(inacin. Le damos una versin simplificada' una s"ntesis' que es distorsionada' #a que no es todo lo (completa). ser"a poco pr,ctica la respuesta' mu# e0tensa/que podr"a ser-Es el mecanismo de Distorsin. Adem,s *acemos una >enera"i?acin' generalizamos-)en esos : '010;1.renderPNL.Co( -!1;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com lugares comen bien # barato muc*a gente). Liendo el metamodelo de manera un tanto m,s profunda si se quiere' no son slo una serie de preguntas- 7odos tenemos un modelo del mundo' # lo interpretamos # actuamos en consecuencia de acuerdo a estos mecanismos de interpretacin- Podemos utilizar estos mecanismos para enfrentar el mundo o para vivir limitadamente' sin opciones- Lamos a profundizar un poco estos mecanismos' que se activan en distintas circunstancias ' aspectos de la vida # del ser *umano. La >enera"i?acin$ !upongamos que un niGo fue castigado' debido a e0presar sus sentimientos-fue condicionado en su niGez de tal manera que deb"a reprimir lo que sent"a 'inclusive no mostrarlo a su familia' o a las personas con las que viv"a- Es probable que de adulto' fuera creciendo mirando el mundo bajo esa (lupa)+ (no e3preses tus sentimientos'$ Es posible que esta manera de ver # actuar est< bien en un conte0to determinado+ podr"a ser ;til en determinadas situaciones-pero Dser"a ;til en una relacin de pareja o en un matrimonioF No lo creo' la persona se sentir"a aislada' sola' # sufrir"a por generalizar esa misma norma a su matrimonio' # por no e0presar lo que siente- : '010;1.renderPNL.Co( -!';
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Entonces' este proceso de +eneralizar' puede ser ;til en algunas situaciones' .tal vez pudo *aber sido ;til en el pasado' como mecanismo de supervivencia' como el caso del ejemplo/'pero a la vez' puede empobrecer nuestro modelo del mundo' #a que generalizar' deja afuera otras opciones mu# ;tiles... No es que el mundo sea demasiado limitado o no *a#a alternativas posibles' sino que a veces nosotros bloqueamos esa capacidad de ver esas alternativas # las posibilidades que se nos pueden abrir' debido a que no est,n presentes en nuestro modelo del mundo 'en nuestra representacin del mundo. Por eso la PNL promueve el tener siempre /arias o.ciones de una cosa en particular-la persona con m,s opciones' tendr, m,s recursos para vivir mejor' lograr lo que desea- La *"i(inacin$ Es un proceso mediante el cu,l prestamos atencin de manera selectiva a algunas cosas de nuestra e0periencia # a otras (las dejamos afuera)- 2n ejemplo de esto es la capacidad que tienen las personas de seleccionar el sonido de alguien en particular que est, diciendo algo' en una sala llena de gente *ablando- El eliminar puede impedir que vivamos o sintamos cosas agradables-una persona que cree no merecer el afecto de su pareja' (se cierra)' # no escuc*a ' no (lee) las seGales de : '010;1.renderPNL.Co( -!!-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com cariGo que la otra persona le prodiga- La eliminacin reduce nuestro mundo' # lo *ace (manejable) para cada uno de nosotros' puede ser ;til en determinados conte0tos' pero tambi<n puede ser origen de sufrimiento. La Distorsin$ Es el proceso que nos permite *acer cambios en nuestra e0periencia' en los datos que recibimos de nuestros sentidos . 2n ejemplo de esto es cuando ensa#amos un discurso o algo que vamos a decir m,s adelante+ estamos distorsionando la realidad. Este mecanismo es mu# ;til en la vivencia de un artista' por ejemplo un escritor que est, distorsionando la percepcin del tiempo # del espacio' al escribir una novela'en ese momento en el que est, creando su obra- Como en los casos anteriores' tambi<n el individuo puede limitar la riqueza de su e0periencia si aplica la distorsin... )l 4etamodelo reconecta el len+ua(e con las e3periencias. Puede uti"i?arse .ara recoer informacin' aclarar significados' poder identificar limitaciones' # abrir nuevas opciones # posibilidades. : '010;1.renderPNL.Co( -!&-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com " Meta(ode"o entonces es un conjunto de t5cnicas de interroacin =ue nos .er(ite$ &isponer de una gu"a para una conversacin cualquiera ' capaz de acceder a la estructura profunda del lenguaje del otro. Acceder a claves verbales que induzcan al cambio del otro' cambio de punto de vista del problema' motivacin' cone0in de la persona con su lado m,s fuerte' etc... El metamodelo entonces' lo veremos aqu" como una serie de preguntas' que intentan aclarar las generalizaciones ' eliminaciones' # distorsiones del lenguaje'para darle una ma#or precisin # .oder "orar =ue "a co(unicacin contio (is(oCaD 8 con "os de(s@ sea (s .recisa 8 e+ica?. -ecreto Prctico 1 Con el 4etamodelo'se puede conocer e" estado deseado de la persona cuando est, insatisfec*a...P2E&E! APL$CALM EN 7$ 4$!4M... DEu< preferir"as tenerFD&nde preferir"as estarFDCmo preferir"as sentirteF.....En definitiva'debes preguntarte al aplicar el 4etamodelo+Cul es la pregunta ms til que puedo hacerme ahora? : '010;1.renderPNL.Co( -!0-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com -ecreto Prctico ' Al aplicar las preguntas del 4etamodelo con otra persona' de2es .ri(ero -INTFNIN1, con ella...igualarla' aplicar la t<cnica del eflejo o 4irroring... DPorqu<F... Porque si no Ea8 una sintonLa .re/ia' la persona puede molestarse si t; le *aces demasiadas preguntas para averiguar la informacin con precisin' tal como propone el 4etamodelo Esto que te digo es real # sucede en la pr,ctica3 .Puedes ampliar este tema en el Cap"tulo O de la %u"a de PNL'en la seccin del 4etamodelo del Lenguaje/ " Meta(ode"o en 1ccin... Las Preuntas de" Meta(ode"o De" Lenuaje En el cuadro siguiente veremos las formas en que se utiliza de manera distorsionada el lenguaje' # las preguntas que *a# que *acer para obtener la informacin precisa' bien determinada' de manera de poder des.ejar "as inter+erencias en "a co(unicacin' # definir de manera m,s e0acta la misma... : '010;1.renderPNL.Co( -!3-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Las Preuntas de" Meta(ode"o De" Lenuaje
Formas de utilizar de manera distorsionada y poco precisa el Lenguaje Preguntas que hay que hacer para otener una mayor precisin en la !n"ormacin que se quiere otener !$E4PE N2NCA PA4Q! 7M&M NA&A NA&$E !$E4PE tengo problemas con mis compaGeros de trabajo
A-ie(.re7 ANunca7 AOa(s7
D!$E4PE *as tenido problemas con tus compaGeros de trabajoF N2NCA *ago NA&A bien NA&$E me quiere DN2NCA *as tenido la e0periencia de *acer algo bienF DNA&$E te *a querido en tu vidaF !2PE7M &$52!M No me escuc*an Euisieron confundirme
A*ora me van a escuc*ar3
ABui5n es.ecL+ica(ente7 DE2$RN espec"ficamente no te escuc*aF DE2$RNE! quisieron confundirteF
DE2$RN quieres que te escuc*eF 4EPM 14Q! 1PEM ACo(.arado con =u57 : '010;1.renderPNL.Co( -!)-
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Esto es lo 4EPM para m" Estas son las naranjas 4Q! baratas Ernesto es el PEM jugador D4EPM comparado con qu<F D4Q! baratas que cu,lesF DPEM comparado con qui<nF $4PEC$!$MNE! Estela me rec*az No quieren darme una c*ance
Lo# a mejorar la conducta C(o Cundo Dnde Bu5 Bui5nes DCS4M te rec*az espec"ficamenteF DE2$RNE! no quieren darte una c*anceF DE2R significa para ti mejorar la conductaF !u voz me fastidia DCS4M te fastidia su vozF N2ENM14ALM LE&A&EMT5AL!M CMEC7M $NCMEC7M Los *ombres no lloran Bui5n7 APara =ui5n7 AC(o7
DE2$RN dice que los *ombres no lloranF Es 4ALM ser ingenuo DPAA E2$RN es malo ser ingenuoF 7EN%M P2E&M &ENM
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7EN%M que ir esa reunin- No P2E&M discutir contigo &ENM cambiar de parecer DE2R PA!AUA !$ no fuerasF DE2R 7E $4P$&E discutir conmigo F DE2R !2CE&EUA !$ no lo *icierasF A&$L$NAC$SN
>a s< cmo te sientes Ella deber"a saber todo lo que *ago >a s< lo que va a decir3 AC(o "o sa2es7 AC(o sa2es e9acta(ente7 DCS4M LM !ANE!F DCS4M podr"a saber lo que t; *acesF DE2$RN 7E LM &$PMF 5odas las pre+untas apuntan a recuperar lo m#s fielmente posible ,la informaci-n sensorial de la )3periencia, tal y como es #i#ida por la persona $ue de al+una manera se &pierde' si utilizamos un len+ua(e poco preciso o difuso o distorsionado. Las podemos utilizar al con*ersar con otras personas$y con nosotros mismos$ &ebe evitarse la pregunta ).or =u5' #a que <sta nos conduce a respuestas relacionadas con las creencias' . muc*as veces (disfrazadas) de e0cusas/ que son las que queremos evitar en este caso. : '010;1.renderPNL.Co( -!6;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Como un entrenamiento' comienza a afinar el o"do' estate atento.a/ a partir de *o#' a las conversaciones' escuc*a entrevistas en radio' en la tv' en tu trabajo' etc # observa cmo se pierde la comunicacin en ese (mar) de interferencias' imprecisiones e indefiniciones > en lo que a ti respecta' trata de aplicar las preguntas de este modelo de precisin del lenguaje' # c*equea los resultados' a ver cmo mejora tu comunicacin cmo puedes localizar esos puntos de contacto con tu interlocutor' que te permita comprender concretamente lo que te digan # lo que t; digas. Adem#s puedes aplicar este nue*o conocimiento en tu propia comunicaci-n interior, lo cu#l te permitir# comunicarte conti+o mismo con mayor precisin, comprenderte m#s y me(or. 2na de las claves del <0ito en cualquier aspecto de la vida' es desarrollar la capacidad para realizar nuevas distinciones. Los metaprogramas proporcionan las *erramientas que permiten identificar las distinciones primordiales ' para decidir cmo tratar con los dem,s # con uno mismo. Puedes calibrar constantemente a las personas que te rodean # aprender en la pr,ctica a detectar los patrones que otros emplean en su propia percepcin del mundo' # analizar otros casos de patrones similares. A trav<s de estas acciones' conseguir,s desarrollar todo un conjunto de distinciones acerca de las personas' lo que con el tiempo te permitir, comunicarte fluidamente # eficazmente con interlocutores de todo tipo. : '010;1.renderPNL.Co( -&0;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com *" ,a..ort o -intonLa C"ase # ) En esta clase veremos el conce.to de ,a..ort 'un ejercicio simple de observacin'para comenzar a integrar conocimientos. La sinton"a o empat"a es esencial para establecer una atmsfera de credibilidad 'confianza # participacin cuando estamos con personas'# en ,mbitos laborales o profesionales como educacin' deportes'negocios' ventas'capacitacin'actividades grupales- La sinton"a es saber tender un .uente en la comunicacin con otra persona' # lograr una fluidez tanto a nivel del contenido' es decir las palabras' como tambi<n el lenguaje corporal # los tonos de voz empleados-.# algunos otros aspectos particulares que veremos en la clase V ? de este curso . La gente de <0ito crea sintonLa' # la sinton"a crea credi2i"idad- Al igualar # reflejar el lenguaje corporal # la tonalidad'podr,s obtener mu# r,pidamente sinton"a con casi cualquier persona que desees. $ay solamente dos l%mites en tu hailidad para lograr sinton%a& W 2no' el grado de percepcin que tengas para ca.tar r,pidamente las posturas 'los gestos # formas de *ablar # de pensar de la otra persona- W El otro es- =u5 tanta Ea2i"idad puedas desplegar para : '010;1.renderPNL.Co( -&1;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com reflejar' flu"r ' corresponder' lo que la otra persona te propone en la comunicacin. 1(2as cosas .ueden (ejorarse con "a .rctica'aplicando todo esto en diferentes ,mbitos de tu vida cotidiana.Necesitas tiempo # pr,ctica. La buena noticia es que todos estos conocimientos estudiados # totalmente probados de la PNL ...funcionan3.4uc*a gente #a est, aplicando estos conocimientos. A*ora depende de t" el lograr desarrollar # dominar esta *abilidad que literalmente puede cambiar positivamente tu vida.Piensa en las posibilidades 'imagina todo lo que puedes lograr si dominas estas *abilidades para una Comunicacin eficaz. La sinton"a es entonces el conte0to' el (marco) que rodea al (cuadro) del mensaje verbal .o en forma de palabras/-conseguir desarrollarla en una conversacin' o en la comunicacin entre una o m,s personas' significa desarro""ar "a Ea2i"idad .ara .ro/ocar res.uestas. Pn *jercicio de F2ser/acin$ Primero *az un ejercicio de observacin' # luego aplica esta t<cnica de pnl 'en una conversacin tu#a con alguien que t; elijas. El ejercicio es el siguiente+ !ientate en un bar a tomar un caf<'por ejemplo' # ponte a observar : '010;1.renderPNL.Co( -&';
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com las conversaciones de las dem,s personas.Luego observa las que tienen una comunicacion fluida' # las que no tienen esa (fluidez).0bser*a sus +estos y posturas corporales-qu< gestos *acen' cmo lo *acen' etc. Las personas que estan en sinton"a'*acen gestos similares'*a# contacto visual'posturas como (en espejo)-la comunicacin esta flu#endo3 En cambio las que no sintonizan'tienen posturas como (a contramano'B tal vez una persona *abla' # la otra (*ace que escuc*a)'pero sutilmente mira el reloj'etc. !i quieres sintonizar con otra persona' tienes que (igualar) los gestos'no groseramente'sin mu# sutilmente ' *acer movimientos (parecidos) a los de tu interlocutor'adem,s de tratar de asemejar el *olumen de la voz'etc. ntenders esto (ejor con "a t5cnica de" re+"ejo@ =ue /ere(os en "a .r9i(a c"ase... : '010;1.renderPNL.Co( -&!-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com T5cnica PNL de" ,e+"ejo CMirrorinD C"ase # 4 ecreamos en esta clase una t<cnica ...que es una *erramienta mu# importante para que puedas crear apport...se enfoca sobre todo en el lenguaje corporal .forma de comunicacin no1verbal/ &esde el an,lisis no1verbal o poniendo el acento slo en el lenguaje corporal'cuando dos personas est,n en sintonLa' se nota en sus gestos' en la manera en que act;an como en es.ejo+la comunicacin es fluida en los gestos.!i una persona *ace un gesto con su mano...la otra *ace algo parecido....gestos cruzados/ &e la misma manera f"jate cuando no *a# fluidez en una comunicacin...generalmente *a# un claro desfasaje en los mensajes no1verbales de cada persona...tal vez una de ellas *abla # gesticula # la otra escuc*a'mira *acia un costado... o mira el reloj... ABu5 de2es Eacer .ara a."icar"a en una con/ersacin7 Primero debes estar atento a las posturas globales+ si tu interlocutor est, parado o sentado' de una cierta manera' t; debes (igualar) su postura corporal general o global. No *acerlo e0actamente...ser"a mu# obvio ...pero s"' de manera apro0imada- : '010;1.renderPNL.Co( -&&-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Pn eje(."o tL.ico de sintonLa con "os niQos$ La mejor manera de (flu"r) e influ"r positivamente en ellos' es adoptar su postura-si el niGo o niGa es pequeGo' salir de nuestra postura de estar parados # arrodillarnos o ponernos a (la misma altura) que ellos' es un primer paso e0celente+se genera una mejor comprensin # confianza...# puedes comprender mejor su mundo3 &ebes entonces (actuar en espejo)'no imitando groseramente las posturas de tu interlocutor-si mueve una mano'no *agas lo mismo al instante' #a que puedes ofender a la otra persona. !e trata de (acompasar) sutilmente los movimientos de la persona que tienes enfrente- 7ienes que *acer un movimiento sim<trico' cruzado' si la persona por ejemplo se lleva una mano al rostro' t; puedes luego de un par de segundos' mover la cabeza o alg;n gesto de tu mano-el punto es que un instante despu<s del movimiento de tu interlocutor' t; *agas un movimiento (af"n) pero no (igual). Es decir se trata de re+"ejar 8 NF de i(itar "os (o/i(ientosB si la persona con la que est,s *ablando es altanera' o con muc*o movimiento' debes reflejarla' pero no necesariamente a ese nivel de (altaner"a o gesticulacin)'sino de manera m,s sutil' con movimientos m,s discretos. : '010;1.renderPNL.Co( -&0-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com A*ora' si no puedes sintonizar desde lo corporal' por ejemplo si la persona est, enferma o en una cama'con alg;n problema' o si est,s simplemente *ablando por tel<fono' debes aplicar esta t<cnica')igualando) su lenguaje'su tono de voz'sus variaciones... &e todas maneras esto lo debes *acer siempre+ de alguna manera igualar el tono de voz' tener en cuenta el vocabulario que emplea tu interlocutor' adaptarte a las formas # al lenguaje empleadas por tu interlocutor' detectando si ma#ormente piensa en im,genes' sonidos o sensaciones- Aplicado al aspecto meramente auditivo' la t<cnica del reflejo o mirroring es efectiva' si puedes (reflejar) algunas infle0iones de la voz' si la persona *abla despacio o con volumen bajo' *acer sutilmente algo parecido o viceversa' .siempre prestando atencin a no imitar e0actamente o de manera burda/-esto genera que tu interlocutor te considere con una ma#or confianza. 5"jate' a veces nos sucede que cuando una persona nos *abla a un volumen alto .sobre todo si nos gusta *ablar despacio o m,s suave/ 'esto nos perturba-queremos sencillamente dejar de comunicarnos con ella-la sinton"a auditiva es mu# importante porque es otra (pista) para saber cmo es tu interlocutor+ !i la persona *abla (r,pido)' generalmente piensa en im,genes' es m,s (visual)-podr,s introducir en la conversacin un lenguaje : '010;1.renderPNL.Co( -&3-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com acorde' con palabras que apunten a lo visual- !i la persona *abla lentamente' lo m,s probable es que sea cinest<sica es decir prefiere pensar ma#ormente en (sensaciones)'tal vez respira de manera m,s profunda # quiera estar m,s cerca f"sicamente' # requiera una (palmada) en el *ombro - Pn secreto .rctico =ue es (u8 i(.ortante a tener en cuenta$ La sincronizaci-n *ocal, facilita la sincronizaci-n +estual$'e sae que todos nuestros gestos se #an desplegando al ritmo de nuestra #oz( 6e esta manera puedes alterar el ritmo de la *oz...as,.por e(emplo2 "ablar m#s r#pido &permite' desple+ar mayor cantidad de +estos...al+o muy 7til si tu interlocutor estaba +esticulando m#s r#pido... )l refle(ar es acompasar... es como un &baile'...es aprender a danzar con el ritmo de la otra persona...una *ez est#s en ese &mundo' nue*o,est#s cerca de la *isi-n propia de la realidad ue tiene la otra persona...comprendes muc"o me(or lo ue tu interlocutor te est# ueriendo decir...y %l comprender# muc"o me(or lo ue tienes t7 para e3presar8 Pero recuerda+ est,s tratando con otro ser *umano' con su propia # : '010;1.renderPNL.Co( -&)-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com particular visin del mundo'por eso aplica esta t<cnica de manera respetuosa' es un puente que est,s tendiendo entre ambos-si el puente est, bien (constru"do)'sabiendo escuc*ar sinceramente a la otra persona lo que tiene para decirnos 'la t<cnica del reflejo generar, algo que dijimos aqu" varias veces - con+ian?a< credi2i"idad... =ue es c"a/e .ara construLr re"aciones 8 .ara co(.render con (a8or .recisin =u5 es "o =ue te estn diciendo< 8 =ue co(.rendan "o =ue tK =uieres decir. n de+initi/a@ es "o =ue diji(os en un .rinci.io$este es e" sentido de "a co(unicacin! 2na observacin+ cuando dos personas est,n *ablando ( a viva voz)' o polemizando' o confrontando ' a punto de (pelearse)'en cierta forma est,n en un estado (e0tremo) llam<mosle 'de sinton"a- la sinton"a no solo se da en estados de (armon"a)-no confundirB en esos casos el que pueda liderar digamos (buenamente)' la conversacin (agitada) es el que deber, lograr (la espiral inversa)-ir bajando los tonos' ir (llevando) a la otra persona a un estado de ma#or tranquilidad-eso tambi<n es saber liderar una conversacin3 Pero por a*ora c<ntrate en aplicar estas cosas simplemente para reflejar # acompasar...>a lograr,s liderar una conversacin...eso se logra con tiempo # pr,ctica3 : '010;1.renderPNL.Co( -&4-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com C(o Crear ,a..ort 7 C"ase # 6 En esta clase integramos conocimientos de clases anteriores' aprendiendo A aspectos claves 'generales 'que te permitir,n sintonizar .saber crear apport/ con las personas. El t<rmino (rapport) como dijimos antes indica que e0iste o se establece una rec"proca comprensin entre dos o m,s personas- 7ambi<n puede denominarse a esto como (sintona' o (feelin+'. En general' para entrar en (apport) # entablar una comunicacin con sinton"a' se requieren prestar atencin a los siguientes 0 as.ectos... 1; %or(a de Co(unicacin Ver2a" Es la forma de comunicarse en la que se tienen que emplear los .redicados adecuados' es decir aqu<llas palabras preferidas de base sensorial' que utiliza nuestro interlocutor # que *ab"amos visto en clases anteriores.ver Clase V X/. !i por ejemplo la otra persona es m,s bien (visual)' es decir que piensa muc*o en (im,genes)-lo m,s probable es que *able (de manera visual)-por ejemplo (>a veo lo que quieres decir)-de manera que *abr, que utilizar esa forma de *ablar en base Y : '010;1.renderPNL.Co( -&6;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com ma#ormente1'al sentido visual' si queremos sintonizar con ella. &e la misma manera si la persona es auditiva 'por ejemplo+ (esc;c*ame bien (' o cinest<sica +(a*ora te toca a ti) o (estamos en contacto)...tambi<n tienes que adecuar las palabras.predicados/ de acuerdo con ello. '; %or(a de Co(unicacin Para;Ver2a" 1=uL de2es .restar atencin a "a /o? $ a" /o"u(en de "a /o?@ tono de "a /o?@ +"ujo@ rit(o de "a co(unicacin<in"le)iones de "a /o?< Analiza+ si tu interlocutor *abla suavemente # despacio..t; tienes que *ablar m,s suave'# despacio' sin apresurarte- si quieres crear apport3 1"unos Indicadores Para;Ver2a"es de tu inter"ocutor en "os =ue de2es .restar atencin$ a/ Las palabras' predicados verbales' frases # frases *ec*as m,s usuales' sentencias' afirmaciones categricas m,s frecuentes que usa la persona. b/ Lolumen de la voz # alteraciones de la misma. c/ 7onos de voz. d/ itmo de la conversacin. ,pido' lento' cu,ndo se producen los cambios en el ritmo. e/ 5ormas de entonacin+ Como termina las frases' cuando cambia la entonacin' que palabras son las que remarca con el tono' etc. : '010;1.renderPNL.Co( -00;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com !; %or(a de Co(unicacin No;Ver2a" n este caso Ea8 =ue ,e+"ejar ...8 actuar en es.ejo$ es "a t5cnica de" Mirrorin =ue /i(os en "a c"ase anterior.-e trata de Eacer (o/i(ientos cor.ora"es cru?ados < !i la persona *ace alg;n gesto con su mano derec*a' t; puedes (reflejarlo) no e0actamente igual' porque ser"a mu# obvio' pero s" *aciendo alg;n gesto sim<trico' inclinando la cabeza o *aciendo un gesto con la otra mano- 5"jate cuando est,s frente a un espejo+ mueves tu brazo derec*o...# tu imagen'la que est, (dentro del espejo) mueve su brazo izquierdo...Algo apro0imado debes *acer para aplicar esta t<cnica'pero de manera m,s sutil. 1"unos 1s.ectos C"a/e No;Ver2a"es C%isio"oLaD .ara F2ser/ar en tu Inter"ocutor$ a/ 4anos de la persona. 4ovimientos' lateralidad' coordinacin' e0presividad' etc. b/ E0presin facial. 5rente' entrecejo' parpadeo' boca' mejillas' cejas' etc c/ !istema de accesos oculares m,s significativo o dominante. d/ espiracin de la persona. !uperior' tor,cica' abdominal' completa' profunda' agitada' etc. e/ Pies # piernas. 4ovimientos' formas de cruce' posiciones' etc... f/ !imetr"a corporal. elacin e inclinacin de cabeza' cuello # *ombros : '010;1.renderPNL.Co( -01;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com &; %or(a de Co(unicacin Considerando "os Va"ores Es mu# importante compartir los valores de tu interlocutor' (sintonizar) ese aspecto de acuerdo a lo que cree' qu< valores tiene 'qu< considera realmente importante la otra persona- je(."o de /a"ores$ *onestidad' sinceridad' justicia etc. 0; %or(a de Co(unicacin Considerando e" as.ecto Cu"tura" En este caso debes tomar en cuenta c(o es e" ni/e" cu"tura" de la otra persona' su manera de e0presarse' sus (modismos)-es adecuarte al lenguaje' al contenido' al nivel cultural de la otra persona-manejando los tiempos para saber cu,ndo escuc*ar # cuando *ablar ... Pn eje(."o$ !i te *ablan en un lenguaje sencillo' lo m,s adecuado # conveniente para lograr (apport) es responder # *ablar de una forma similar' # no demasiado (complicada) o mu# (intelectual)- : '010;1.renderPNL.Co( -0';
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com 1reando condi(entos a "a Co(unicacin$ 1serti/idad 8 *9.resi/idad C"ase # 10 En esta clase te mostrar< dos condimentos interesantes para agregarle a tu forma de comunicarte con la gente. Adem,s de los recursos que *as estado viendo en clases anteriores'e0isten algunos aspectos mu# importantes para que la comunicacin sea m,s satisfactoria' # de ma#or calidad para t" # para las personas que te rodean. La PNL # su pr,ctica' va desarrollando una cierta agudeza de sentidos -!i se aplica lo suficiente' se va desarrollando una *abilidad 'como en este caso en la comunicacin entre las personas'para darse cuenta de cosas 'de poder *acer mejores distinciones'sa2er distinuir (ejor "as situaciones # saber llevar realmente una conversacin a un nivel de fluidez # de eficacia. La Co(unicacin 1serti/a Lograr incorporar estos recursos que estamos viendo 'de la programacin neurolingu"stica # desarrollar adem,s una comunicacin asertiva es poder pasar a otro nivel en nuestra comunicacin-es sin dudas un salto de calidad en nuestras vidas- : '010;1.renderPNL.Co( -0!-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com ABu5 es "a Co(unicacin 1serti/a7 La comunicacin asertiva es un estilo de comunicacin-una manera de e0presarse equilibradamente 'de forma madura' consciente # se sit;a en el medio de las dos posturas e0tremas+ la de la agresividad # la de ser pasivos # no responder- La finalidad de esta manera mejor de e0presin'es co(unicar nuestras ideas 8 senti(ientos@de+ender nuestros "eLti(os derecEos sin "a intencin de Eerir o .erjudicar@ actuando desde un estado interior de autocon+ian?a 8 /a"La .ersona"'en lugar de la e0presividad emocional limitadora'que inclu#e emociones que inter+ieren en una buena comunicacin como por ejemplo la ansiedad' la culpa o el enojo- Por ello si queremos sintonizar con otra persona aplicando las t<cnicas de la PNL para lograr efectivamente esa sinton"a-*a# que tener en todos los casos cuidado de usar . de.endiendo de "os o2jeti/os =ue =uieren a"can?arse/ ciertas e0presiones' palabras o giros del lenguaje para no *erir susceptibilidades en nuestro interlocutor'de manera de acompasar tambi<n la parte emocional'con atencin 'inter<s' comprensin o afecto- Pn eje(."o .rctico en un "uar de tra2ajo &igamos que en una empresa un empleado *a cometido un error al realizar una tarea determinada-En lugar de *acer lo que se le dijo' *izo algo distinto que ocasion un problema en su sector- El encargado o supervisor podr"a decir algo cmo+)Este trabajo no : '010;1.renderPNL.Co( -0&-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com era as"-est, mal *ec*o' no es lo que le solicit<-mire lo que *izo3).todo con una carga emocional de cierto enojo/ Ese tipo de comunicacin termina generando un mal clima' una falta de feeling # poca confianza o poca colaboracin a futuro 'de la persona. Pna o.cin di+erente$e"eir una co(unicacin aserti/a El supervisor podr"a *aber *ec*o una autocr"tica+ su mensaje evidentemente no lleg de manera eficaz' #a que la otra persona no logr llevar a cabo la tarea correctamente. Podr"a *aberle dic*o con serenidad # firmeza+ &4ire, sinceramente debo decirle ue el traba(o, sobre la cuesti-n 9, no andu*o bien$Lo ue le ped no estu*o claramente comprendido, y el sector "a tenido un problema por esto.La pr-3ima *ez ser# me(or ue *erifiuemos si "a comprendido todo, antes de realizar la tarea'. sta +or(a de re"acionarnos con "os de(s@ .uede a."icarse en cua"=uier "uar@con todas "as .ersonas<es un esti"o de co(unicacin aserti/a. A esto puedes agregarle ma#ores recursos para obtener sinton"a acompasando los gestos'lenguaje sensorial 'en fin- aplicando PNL. !lo requiere tiempo' compromiso # atencin- -que inclu#a adem,s de las t<cnicas de la PNL 'el aspecto emocional ' el entorno 'la situacin en la que se produce la comunicacin -# los resultados ser,n muc*o m,s eficaces 'elegantes # gratificantes. : '010;1.renderPNL.Co( -00-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Las e(ociones son .arte i(.ortante de nuestro ser..no de2e(os inorar"as o re.ri(ir"as<sL inc"uLr"as@tener"as en cuenta a" (o(ento de co(unicarnos< "eir desarro""ar una +or(a aserti/a de co(unicacin 8 con recursos de "a PNL es una decisin =ue .uede (ejorar nota2"e(ente tu .ro.ia ca"idad de /ida . La Co(unicacin *9.resi/a Hemos visto que la comunicacin asertiva' es una manera de generar ma#or calidad al momento de comunicarnos...> tambi<n es mu# importante agregar una ma#or e9.resi/idad a nuestra forma de comunicarnos. Porque no slo se trata de generar apport con las personas # comunicarte de manera asertiva...adem,s *a# que tomar en cuenta el factor e(ociona" 'que (se nota) # muc*o en el proceso de comunicacin. 2na persona puede decir pocas cosas pero imprimi<ndole cierta e(ocin 8 e9.resi/idad ... genera en su interlocutor un impacto ma#or' producto de ese (feeling) instant,neo... Entonces...la comunicacin entre personas no slo se remite a cuestiones como el rapport'la sinton"a' para lograr una comunicacin eficaz- A todo esto resulta inevitable agregarle el condimento de la e(ocin' 8 una (a8or e9.resi/idad cor.ora" 'que querramos o no se encuentra presente a veces de manera predominante en una : '010;1.renderPNL.Co( -03-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com conversacin. No tener en cuenta este componente 'el del aspecto emocional'la e9.resi/idad e(ociona"' significa no comprender la causa de la dificultad en un proceso comunicacional- Es decir' podemos comunicarnos poniendo en pr,ctica las t<cnicas PNL del acompasamiento' de lograr reflejar a la otra persona para lograr un rapport-.ero si audi?a(os "os sentidos 8 nos da(os cuenta de =ue @de todas +or(as@ e9isten di+icu"tades en "a co(unicacin' -entonces *a# que buscar las causas de la falta de (llegada) o de (feeling) ...al as.ecto e9.resi/o ;e(ociona". 4uc*as veces se privilegia el aspecto (lgico1racional) en una comunicacin-Por ejemplo una simple respuesta como (s")' tiene diferentes significados-depende cmo se dice.&esde el punto de vista racional' el (s") significa eso+)s")-una respuesta afirmativa. Pero Dqu< sucedeF-que realmente el (s") .o cualquier otra e0presin/ puede ser dic*o de muc*as maneras distintas + e0presando desinter<s' o convencimiento' o resignacin' o bien puede ser dic*o con fastidio' etc- 1""L es donde a.arece escondido e" as.ecto e(ociona" en "a co(unicacin. Haciendo una pequeGa met,fora'un m;sico puede ejecutar mu# bien su instrumento' tocar una pieza musical'una cancin de manera impecable...pero si no le pone esa e0presividad' ese sentimiento al tocar'esa emocin...ese (algo)...no transmitir, demasiado ni generar, demasiado (feeling)...no tocar, el corazn de su p;blico. : '010;1.renderPNL.Co( -0)-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Pn *jercicio de PNL Para que te des una idea'puedes practicar el siguiente ejercicio que se da en algunos cursos de Practitioners de PNL+ Practica este ejercicio pnl con alguien conocido' un amigo' amiga'familiar etc.
Elije primero una oracin .sencilla/' por ejemplo (Ho# me
siento bien)-
Esta frase la e0presas de : maneras distintasB una con alegr"a'
otra con un tono irnico' # otra de manera triste .por citar algunos ejemplos' t; elige el estado emocional/.
Es conveniente e0presarse con todo el cuerpo+
Cambiar tonos de voz' posturas' gestos 'e9.resar e" co(.onente e(ociona" -manteniendo el mismo contenido verbal+ la misma frase. E0presas la oracin o frase de las tres maneras diferentes a la otra persona' sin decir"e "o =ue sini+ica2a Ces decir sin decir"e cu" es e" (ensaje e(ociona"D cada +rase Ca"ere@ irnica o (e"anc"ica en este casoD.
Luego' tu interlocutor te dice los mensajes que (capt)-
7al vez la frase que tu e0presaste de manera melanclica o triste' el la interpret o identific con alguna otra emocin- A partir de estos datos de tu interlocutor' que no coincidan con lo que tu quer"as e0presar'.odrs ir ajustando@ca(2iando@ .or eje(."o@ e" tono de /o?@ o tus estos @.ara "orar =ue e" (ensaje =ue =uerLas trans(itir ""eue co(o tu =uerLas! : '010;1.renderPNL.Co( -04-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Es una manera bien sencilla de ejercitar un poco todo esto... Es un ejercicio simple ' mu# interesante' # lo puedes aplicar luego con otras personas' tratando de darle ese to=ue e9.resi/o a una conversacin- #a que a veces decimos las cosas (u8 raciona"(ente sin dar"e e3presi*idad o emoti*idad a" (ensaje =ue da(os< Esta cualidad puede serte de utilidad para lograr objetivos en los negocios' ventas'si eres docente 'orador' necesitas motivar a un grupo de personas'por ejemplo en el deporte' etc' # en general aplica para toda comunicacin'con todas las personas. Es realmente interesante como puede uno mejorar su comunicacin ' de manera m,s e0presiva' desplegando un m,s completo lenguaje corporal' arendo"e ese +actor o co(.onente e(ociona" ' que ser, el condimento adecuado muc*as veces'para terminar de establecer una sinton"a-para darle sentido a tu comunicacin+ obtener una respuesta -poder comprender # ser comprendido a traves de tu mensaje. 7odos estos recursos son desplegados por ejemplo' por los 2uenos oradores@ que ante el p;blico' saben como atrapar su atencin cambiando # manejando los tonos de voz' lenguaje corporal # contenido-agregando siempre el condimento de la e9.resi/idad e(ociona". : '010;1.renderPNL.Co( -06;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Conruencia e Inconruencia C"ase # 11 Leremos *o# el concepto de congruencia e incongruencia. 7e permitir, comprender mejor cmo *acer los ejercicios de la clase V 8O.. Nuestra personalidad es un conjunto de (#oes) que a veces entran en conflicto de intereses-2tilizando una (met,fora) es una especie de Congreso' o Parlamento ' # en el momento de la votacin sobre un tema en particular' algo sobre lo que *a# que decidir' (la ma#or"a)' levanta la mano por la afirmativa-# algunas manos (minoritarias) por la negativa- Esa (minor"a) muc*as veces termina saboteando el pro#ecto- entonces es mu# ;til establecer un mecanismo de negociacin interna- La congruencia es entonces esa sensacin de co*erencia' de veracidad' de certidumbre' de sinceridad' que nos proporciona nuestra fuerza interior...Es cuando todas nuestras partes internas est,n de acuerdo # (*acen fuerza) *acia un mismo lado...all" es cuando crecemos # vamos directo a nuestro objetivo.> esto se nota en la actitud corporal. El resultado de la congruencia es el poder personal' el carisma' la energ"a' # es la base sobre la que se apo#a el liderazgo. : '010;1.renderPNL.Co( -30;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com En cambio la incongruencia' denota una divisin...un conflicto interior...una parte quiere *acer algo # otra parte interior... algo distinto...esto se e0presa en gestos o posturas corporales o duda etc...la incongruencia se nota en el cuerpo...es un conflicto interior no resuelto. Por ejemplo es el caso de la persona que aconseja cmo bajar de peso'cmo comer sano # *acer ejercicio...# ella misma est, e0cedida de peso. Ha# un dic*o conocido al respecto' que lo *e le"do # adem,s lo *e aprendido en un interesante curso de ventas *ace algunos aGos... RLo =ue eres Ea2"a tan a"to =ue no escucEo "o =ue dices.R La incongruencia entonces es el dominio del ego' de las e0cusas # justificaciones' del autosabotaje' del autoengaGo. La persona congruente est, en l"nea con sus valores' sus creencias' su misin # esto se transmite en cmo vive # cmo act;a...cmo predica con el ejemplo cotidiano. En PNL *a# ejercicios # formas para detectar las seGales de congruencia e incongruencia'tanto en nosotros mismos' como tambi<n en los dem,s. Ha# personas que tal vez en buena parte de su vida mantienen a sol # a sombra sus creencias'sus convicciones' sus valores...# de pronto deciden *acer algo mu# diferente o se encuentran en situaciones que amenazan'vulneran o afectan su propias (verdades)...muc*as veces esto genera un gran conflicto interior que se traduce en incongruencias que se pagan caro...con : '010;1.renderPNL.Co( -31;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com s"ntomas 'deterioro de la salud # enfermedades graves. !e trata de lo que algunos e0pertos describen como la Kluz verdeK # la Kluz rojaK. Nuestro inconsciente siempre nos avisa de lo que es mejor para nosotros' pero lo *ace a su maneraB en nosotros est, aprender a descifrar sus mensajes # llegar a una negociacin # alianza interna para que nuestra vida sea un continuo fluir *acia un estado de e0celencia consciente. .Puedes investigar un poco m,s este tema apasionante en el Cap"tulo 8O de la %u"a PNL &esde Cero' el tema de Conflicto $nterior # cmo resolverlo/ En el caso puntual que nos ocupa aqu"' es importante que aprendas a detectar esos estados de congruencia1incongruencia en las personas...# utilizarlo en el proceso de la Comunicacin. Con la pr,ctica de la PNL vas logrando esa agudeza sensorial...poder *acer esas distinciones de calidad para t" mismo.a/ # para cuando est,s con gente En la pr0ima clase veremos algunos ejercicios para aprender a desarrollar esta *abilidad de distinguir estados de congruencia e incongruencia en las personas. : '010;1.renderPNL.Co( -3';
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com jercicios de Ca"i2racin C"ase # 1' En esta clase veremos algunos ejercicios de calibracin para que puedas de a poco ir familiariz,ndote con el .oder Eacer distinciones de ca"idad...7e propongo entonces 'una actividad pr,ctica para que puedas comenzar por lo b,sico+sa2er ca"i2rar'saber identificar aspectos de incongruencia en la gente...Es una pr,ctica mu# ;til para poder reconocer aspectos esenciales en nuestros interlocutores # ser m,s efectivos al momento de comunicarnos. Pri(era %ase de" *jercicio 5ija un momento del d"a en el que puedas disponer de :Z minutos apro0imadamente. 7odos los d"as' durante 8Z d"as. &ebes comprometerte en cumplirlo3 As" lograr,s continuidad...# con continuidad aprender,s de manera muc*o mejor3 Elige un lugar en el que puedas observar cmodamente a la gente. Lleva un cuaderno o bloc de notas' un bol"grafo. . el lugar puede ser un bar o un caf<' una plaza' etc./ Pna .re(isa i(.ortante$tenemos que mantenernos bien atentos # relajados. Elige entonces una persona # presta toda la atencin durante los primeros A a 8Z minutos. Aisl,ndonos de todos los sonidos' # : '010;1.renderPNL.Co( -3!-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com de todas las sensaciones' en especial los que procedan de la persona a observar. A*ora anota los detalles de algunos aspectos de esa persona' atendiendo principalmente a tres de los si+uiente puntos: a/ 4anos de la persona. 4ovimientos' lateralidad' coordinacin' e0presividad' etc. b/ E0presin facial. 5rente' entrecejo' parpadeo' boca' mejillas' cejas' etc c/ !istema de accesos oculares m,s significativo o dominante. d/ espiracin de la persona. !uperior' tor,cica' abdominal' completa' profunda' agitada' etc. e/ Pies # piernas. 4ovimientos' formas de cruce' posiciones' etc... f/ !imetr"a corporal. elacin e inclinacin de cabeza' cuello # *ombros. Alternar d"a a d"a a tres aspectos distintos .Es decir' el primer d"a te enfocas en observar a/'b/ # c/ # as" vas cubriendo los diferentes aspectos. Los ;ltimos d"as vas integrando # te enfocas en todos los aspectos globalmente. &espu<s de los primeros 8Z minutos 'tienes que alternar con otra : '010;1.renderPNL.Co( -3&-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com persona # luego con una tercera persona. Cada dLa entonces@ o2ser/as tres .ersonas@ unos 10 (inutos .or .ersona.*so Eace "a (edia Eora diaria destinada a" ejercicio. Por ;ltimo analiza tu propia e0periencia de observar a esas personas+ DEu< es lo que m,s te *a dado dificultadF DCmo te *as sentidoF DEu< *as aprendido de la observacinF =Eu< es lo que m,s te *a llamado la atencin del trabajo en s" mismoF Haz tus propias preguntas # saca conclusiones. Al concluir la primera fase del ejercicio' .los primeros8Z d"as/ a*ora pasamos a la segunda fase. -eunda %ase de" *jercicio Esta fase implica observar m,s finamente los detalles # los mensajes corporales que emite la persona observada...Esto te dar, ma#or agudeza # pr,ctica... Elige de nuevo un lugar # durante los 8Z a 8A primeros : '010;1.renderPNL.Co( -30-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com minutos dedicate a observar solo una parte del cuerpo de una persona. 7ienes que *acer antes una lista de zonas a observar+ por ejemplo' el rostro' el tra0 o partes de <l etc... es decir' si de la lista de aspectos a observar decidimos empezar por el rostro' observaremos a la zona de la derec*a de su rostro' atendiendo a esa zona # a continuacin los comparamos con los de la zona izquierda* Aqu" se trata de observar # de detectar mensajes (cifrados) o paramensajes... Encuentra entonces los diferentes (mensajes) corporales que pudiesen estar manifest,ndose en esa persona. 1nota "as di+erencias entre "a ?ona derecEa 8 "a i?=uierda..por ejemplo' si la persona *ace una mueca con su labio del lado derec*o'antalo # describe esa diferencia con respecto al lado izquierdo/ 1."icando un -ecreto Prctico$ Los siguientes 8Z a 8A minutos debes cambiar de persona' pero esta vez no usar la lista de aspectos a observar' sino simplemente ded"cate a observar ' esta vez sin (irar directa(ente a" sujeto. )s como obser*ar con la *ista desenfocada,pero prestando atenci-n al ob(eti*o. Para ello te conviene localizar un punto pr0imo a la persona a una distancia corta de ella... En ese punto debes fijar la vista (desenfocada). AC(o sa2es si e" .unto e"eido es Kti"7... : '010;1.renderPNL.Co( -33-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Nueno' al enfocarte en ese punto debes poder percibir todos los movimientos de la persona conjuntamente....con una especie de visin perif<rica/ La observacin es para darnos cuenta de en dnde@en =u5 .arte surgen las KincongruenciasK en la persona... ecuerda que la incongruencia demuestra una disparidad en los mensajes...la persona tal vez dice algo pero e0presa con su cuerpo algo diferente...que es lo que tal vez verdaderamente quiere (decir).el cuerpo no miente3/ Puedes detectar por ejemplo donde *a# suavidad o falta de ella' si se producen brusquedades o no. &edicamos a esta observacin unos 8Z minutos. Por ;ltimo elige a otra persona' elige qu< partes prestar atencin # con e" (5todo de (irar desen+ocado' podemos descubrir cual es la parte del cuerpo de esta nueva persona '=ue se e9.resa (s....por ejemplo+mueve ma#ormente la cabeza o las manos al e0presarse/ &ebes ir centrando tu atencin en esa parte o zona que se e0presa m,s B intenta descubrir en esa zona la e0istencia de cualquier incongruencia por sutil que parezca. Esta segunda fase del ejercicio debe llevarse adelante de ? a 8Z d"as. : '010;1.renderPNL.Co( -3)-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Piensa que te llevar, varias semanas el practicar # ejercitar todo esto...es el comienzo para que logres desarrollar la *abilidad de calibrar # Eacer distinciones...!i ejercitas estas t<cnicas # luego lo vas incorporando a tu proceso de comunicacin .junto a cmo crear rapport # dem,s/...el beneficio es enorme3 Tercera %ase de" *jercicio La siguiente fase se refiere a la escuc*a...*a# que detectar incongruencias entre los distintos aspectos del canal auditivo de la persona...vali<ndonos de nuestro propio canal auditivo. A*ora tenemos que situarnos en una posicin donde .oda(os oLr cmodamente sin levantar sospec*as de indiscrecin3. scucEar con co(."eta atencin sin desviar ninguna parte de ella a la observacin visual. Es decir a*ora slo presta atencin a los sonidos .si es posible cerrar los ojos detr,s de unos lentes ...ser, a;n mejor/. Prestar atencin a los cinco aspectos siguientes durante unos 8Z minutos... al final co(.arar "as inconruencias (ani+estadas entre "os di+erentes as.ectos de este cana" auditi/o. a/ Las palabras' predicados verbales' frases # frases *ec*as m,s usuales' sentencias' afirmaciones categricas m,s frecuentes que usa la persona. b/ Lolumen de la voz # alteraciones de la misma. c/ 7onos de voz. : '010;1.renderPNL.Co( -34-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com d/ itmo de la conversacin. ,pido' lento' cuando se producen los cambios en el ritmo. e/ 5ormas de entonacin. Cmo termina las frases' cuando cambia la entonacin' que palabras son las que remarca con el tono' etc. Cuarta %ase de" *jercicio ealizando este ejercicio durante los d"as indicados' pasaremos a la realizacin conjunta de "as dos .artes@ "a ca"i2racin /isua" 8 auditi/a si(u"tnea(ente.*s decir intera(os "o =ue Eici(os "os dLas anteriores... En el lugar escogido nos situamos de forma que podamos /er 8 oLr a la persona elegida ese d"a. Comienza comprobando tres aspectos de las distinciones visualmente constatables'..or eje(."o$siste(a de acceso ocu"ar@e9.resin de" rostro@8 res.iracin/ Pasa luego a otros tres aspectos auditivos ..or eje(."o .resta atencin a $/o"u(en de "a /o?@ tono de "a /o? 8 rit(o...si Ea2"a r.ido etc/ # seguidamente comparando las anotaciones *ec*as en el bloc de notas' analiza las incongruencias... Por ejemplo' si la persona est, contestando una pregunta o comentando supuestamente una e0periencia pasada...pero mira ligeramente arriba a la derec*a antes de contestar...tal vez est< : '010;1.renderPNL.Co( -36;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com (inventando) la respuesta .construccin visual/...)podr"a) estar mintiendo...o tal vez mire de manera lateral *acia su o"do derec*o...estar, (inventando) una respuesta .sonidos constru"dos /...antes de ponerla en palabras. M bien la persona (*ace que le presta atencin) a su interlocutor pero mira de reojo el reloj o de vez en cuando cambia algo en su voz o en su respiracin...esa es una inconruencia...!us palabras o tonos de voz e0presan (cierta calma) (agrado) o # estar (en onda) con su acompaGante...pero su paramensaje es +)me quiero ir #a3) !e requiere como puedes apreciar' prestar muc*a atencin a los detalles "nfimos # anotarlos...as" podr,s detectar todos estos paramensajes # comparar...Dla persona es congruente entre lo que dice # lo que *aceFDE0iste una congruencia en su manejo del canal auditivo o visualF...El mensaje que est, dando...Des congruenteF Prosigue con el resto de las observaciones *asta comprobar toda la lista de aspectos a observar #To escuc*ar # tener la certeza de que nuestras ca"i2raciones son "as acertadas. Esto quiere decir que si la persona *ace un gesto determinado 'este gesto encierra un mensaje .es lo que antes denominamos (paramensaje)/...luego en otro momento podemos predecir o comprobar que esos mismos gestos .*ec*os en otro momento o situacin de la conversacin/determinan ese mismo mensaje...por m,s que una buena parte de la persona dia tal vez lo contrario. : '010;1.renderPNL.Co( -)0;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com 2na vez que esta tarea te resulte cmoda # f,cil' debes pasar a prestar especial atencin a la relacin congruenciaTincongruencia de los aspectos m,s indicativos en tantas personas como te sean posibles...es decir debes practicar esto en cantidad3 Ftras acti/idades senci""as =ue a8udarn a incre(entar tus Ea2i"idades de Ca"i2racin$ [ 4ira pel"culas sin volumen'sin sonido...e inter.reta e" estado de "os actores seKn su "enuaje cor.ora". [ Ouea en bares'restaurantes # lugares concurridos .paseos'parques etc/ ...a su.oner "o =ue "a ente dice seKn sus e9.resiones .como si les pusieras (subt"tulos)/ [ Mbserva "as reacciones de la gente ante lo que escuc*an o dicen los dem,s. [ Constru#e apport con las personas # ca"i2ra tus .ro.ias e(ociones' si te dejas llevar por el apport' tender,s a sentir algo bien cercano a lo que ellos sienten.!aca conclusiones de tu auto1 calibracin...Dcmo te *as sentidoFDqu< *as sentidoF [ Escuc*a con atencin los cambios de ritmo # tono de voz de los dem,s. : '010;1.renderPNL.Co( -)1;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com C(o Liderar una Con/ersacin C"ase # 1! En esta clase nos enfocamos en algunas refle0iones acerca de lo que *as visto *asta aqu" # en la (frutilla del postre)...el estado al que *a# que llegar para que logres una Comunicacin Eficaz+el saber "iderar una conversacin. El conocer las estrategias # *erramientas de PNL referidas a la Comunicacin'te permitir,n comunicarte mejor # m,s eficazmente con quienes te rodean a la vez que .odrs inter.retar (ejor al otro respetando # tomando en cuenta su propio modelo o visin particular del mundo. Cada persona tiene su verdad que es subjetiva- es su verdad. Esa subjetividad en cierta forma est, inclu"da en las premisas o supuestos de la PNL-forma parte de la PNL misma. !e generan muc*as interferencias en la comunicacin-4uc*as veces se quiere imponer un punto de vista 'influ"r de manera errnea-)a la fuerza)' tratando de establecer el punto de vista personal sobre algo particular-sin escuc*ar al otro-sin percibir las diferencias # lo que la otra persona est# tratando de decirnos desde las palabras o desde la actitud y len+ua(e corporal$ La .rora(acin neuro"inuLstica no es una ciencia e0acta-# e0iste una cierta relatividad de acuerdo a las visiones ;nicas # singulares de cada ser *umano. : '010;1.renderPNL.Co( -)';
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com La PNL es una *erramienta mu# interesante para intentar re1 educarnos -volver a aprender cosas de una manera bien distinta de acuerdo a cmo fuimos educados tradicionalmente. Ca(2iar es .arte de una decisin .ersona" de .er(itirnos ser +"e9i2"es # en el caso de la comunicacin 'adquirir la pr,ctica de comunicarnos respetando el modelo del otro # de saber notar diferencias # de sintonizar' a trav<s de estos recursos de la PNL- marca una gran # beneficiosa diferencia en la calidad de vida. Practica entonces comenzando de a poco observ,ndote # calibrando tus propios estados...luego puedes ir calibrando a las personas. Puedes comenzar a incorporar las t<cnicas para crear apport' # sintonizar...acompasar una conversacin. 2na vez que va#as logrando una ma#or *abilidad en estas t<cnicas de Comunicacin Eficaz'podr,s pasar a una instancia superior...es decir podr,s "iderar una conversacin. AC(o sa2er cundo ests "iderando una con/ersacin7 Liderar una con/ersacin es cuando #a *as tendido un puente lo suficientemente s-lido entre tu modelo de mundo # el de la otra persona... Cuando esto sucede'cuando *as podido crear un rapport'generar,s credibilidad # confianza...# el sub1conciente de la otra persona lo captar, perfectamente. : '010;1.renderPNL.Co( -)!-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Pn -ecreto Prctico$ 2na vez que .en base a tu criterio # observacin/ piensas que #a *a# un clima de rapport'de cierta confianza entre t; # la otra persona en la conversacin...prueba a *acer 1por ejemplo1un esto cor.ora" distinto...C.uede ser a"Kn esto =ue no se Ea8a EecEo antes@ co(o .or eje(."o tocarse e" rostroD .debes tener en claro que para que esto funcione'primero tienes ue "aber creado el suficiente rapport/ Luego 'siempre # cuando *a#as establecido ese estado de sinton"a... cuando t7 "a+as un +esto diferente al ue *enan "aciendo en el proceso de refle(ar y acompasar ,tu interlocutor...te re"lejar+***har un gesto similar+ ,no tiene por que ser igual- Esta es la prueba de que no slo *as establecido un contacto a nivel conciente sin tambi<n a nivel inconsciente... 5elicidades3+es a partir de este punto cuando podr,s comenzar a "iderar .conscientemente/ la comunicacin.Podr,s en definitiva' orientar la con*ersaci-n a tu modo y la persona te se+uir#... Llegar a este estado de cosas sin dudas te convierte en un comunicador eficaz+ podr,s comprender perfectamente los mensajes # podr,s *acerte entender mu# bien...# adem,s podr,s liderar # orientar una conversacin *acia donde te interesa...es e" sentido de una co(unicacin e+ica?! : '010;1.renderPNL.Co( -)&-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com 1"unos *je(."os De 1."icacin C"ase # 1& A*ora veremos algunos secretos pr,cticos para comprender mejor la PNL # los sistemas representativos # algunos ejemplos ;tiles de cmo se aplican estos recursos de la PNL en ,mbitos donde la Comunicacin Eficaz es mu# conveniente desplegar. Dos -ecretos Prcticos de "a PNL Las personas utilizan uno o m,s sistemas representativos privilegiando a veces un sistema representativo que es el predominante .puede ser visual' auditivo' cinest<sico+t,ctil'olfativa gustativa/-todo esto teniendo en cuenta el conte0to...Por eso... -ecreto Prctico 1$ No e0isten las personas siempre # en todo momento de condicin auditiva'cinest<sica o visual... 2tilizamos generalmente una (mezcla) de todos los sistemas representativos...# en deter(inados (o(entos 8 de acuerdo a" conte9to =ue este(os /i/iendo' percibiremos las cosas # nos *aremos las representaciones internas de una cierta forma... predominantemente visual...o auditiva o cinest<sica3 Es decir todo depende de tomar en cuenta el (o(ento que est, viviendo la persona' "a condicin +Lsica 8 .sico"ica en la que se encuentra en ese momento '# de la e9.eriencia que est, : '010;1.renderPNL.Co( -)0-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com vivenciando... -ecreto Prctico '$ ...Por tal motivo' cuando estamos un poco (estresados)'var"an nuestras formas de representarnos internamente las cosas...# esto genera otros estados internos...que a su vez (disparan) otras emociones...que nos llevan a su vez ...a actuar 'a comportarnos de forma distinta que si estuvi<ramos m,s relajados. 2na conclusin importante de esto es que al momento de practicar cualquier 7<cnica de la PNL'inclu"das las de Comunicacin Eficaz'resulta mu# ;til # genera (ejores resu"tados' si te situas antes en un estado de ma#or serenidad # relajacin.7odo lo que *agas en este sentido ser, mu# beneficioso. PNL a."icada a "a Co(unicacin en e" rea de "a -a"ud El aprender a aplicar la PNL puede ser ;til en muc*as actividades. 2na de ellas' en el campo de la !alud' puede emplearse en el trato con pacientes' aprendiendo a observar # a distinguir que sistemas representativos esta utilizando ma#ormente+ tal vez piense en im,genes ma#ormente' o sea m,s auditivo'o prefiera m,s el contacto cinest<sico- La PNL aplicada a la comunicacin en el ,rea de la !alud'.uede ser un recurso (u8 Kti" .ara (5dicos@en+er(eros@ 8 .ara todos a=u5""os =ue necesiten cuidar a una .ersona con/a"eciente. : '010;1.renderPNL.Co( -)3-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Ta(2i5n .uede a."icarse .or eje(."o @a" cuidado de ancianos. !i el paciente se encuentra imposibilitado de moverse' pero puede *ablar... la 7<cnica del eflejo .gestos cruzados/ no es mu# ;til aplicarla. All" .como cuando *ablamos por tel<fono/ Ea8 =ue a.render a (anejar otras o.ciones'como por ejemplo acompasar la voz' modular- teniendo en cuenta el volumen' el tono de la voz-el ritmo de la respiracin-# emplear palabras afines con el canal favorito-usar "os .redicados adecuados. Por ejemplo si la persona piensa ma#ormente en im,genes' # *abla con predicados del tipo)#a veo))d<jame ver)-necesita que la otra persona realmente le muestre' # le *able de una manera m,s visual- An,logamente para los que son m,s auditivos o cinest<sicos en un momento # conte0to dado- All" es necesario entonces' aprender a prestar una escuc*a activa con muc*a agudeza sensorial # con fle0ibilidad .ara ca(2iar Eacia e" "enuaje =ue e(."ea e" .aciente' # as" establecer una sinton"a con <l. 4u# interesante adem,s de estar atentos al uso de los predicados' es prestar atencin a los movimientos oculares' *acia donde mueve los ojos el paciente. : '010;1.renderPNL.Co( -))-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Por "o enera" es (u8 Kti" .restar atencin a "os siuientes as.ectos$ Co(unicacin Para;Ver2a"$ Aqu" debes prestar atencin a" /o"u(en de "a /o?@ tono de "a /o?@ +"ujo@ rit(o de "a co(unicacin<infle3iones de la voz del paciente- 1"unos Indicadores .ara;/er2a"es de tu inter"ocutor en "os =ue de2es .restar atencin$ a/ Las palabras' predicados verbales' frases # frases *ec*as m,s usuales' sentencias' afirmaciones categricas m,s frecuentes que usa la persona. Por ejemplo+ si la persona es auditiva 'por ejemplo+ (esc;c*ame bien (' o cinest<sica +(a*ora te toca a ti) o (estamos en contacto)-tambi<n tienes que adecuar las palabras .predicados/ de acuerdo con ello b/ Lolumen de la voz # alteraciones de la misma. c/ 7onos de voz. d/ itmo de la conversacin. ,pido' lento' cuando se producen los cambios en el ritmo. e/ 5ormas de entonacin. Como termina las frases' cuando cambia la entonacin' que palabras son las que remarca con el tono' etc. : '010;1.renderPNL.Co( -)4-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Co(unicacin No;Ver2a"$ 1"unos 1s.ectos C"a/e No;Ver2a"es C%isio"oLaD .ara F2ser/ar en tu Inter"ocutor$ a/ 4anos de la persona. 4ovimientos' lateralidad' coordinacin' e0presividad' etc. b/ E0presin facial. 5rente' entrecejo' parpadeo' boca' mejillas' cejas' etc c/ !istema de accesos oculares m,s significativo o dominantes+LE4 .LA7EAL E>E! 4MLE4EN7/-observar los movimientos oculares' *acia donde se dirigen. d/ espiracin de la persona. !uperior' tor,cica' abdominal' completa' profunda' agitada' etc. f/ !imetr"a corporal. elacin e inclinacin de cabeza' cuello # *ombros .si la persona no se encuentra postrada/. 7odos estos recursos de la PNL aplicada a la comunicacin en el ,rea de la !alud@ mejoran el trato'la fluidez en la comunicacin con el paciente' para poder persuadirlo a que realice lo necesario para su propio bien- -o2re todo con estos as.ectos de "a PNL a."icada a "a Co(unicacin en e" rea de "a -a"ud@ se (ejoran sensi2"e(ente "as .otencia"es co(."icaciones tera.5uticas que justamente se generan al no lograr que el paciente colabore # realice lo necesario para su curacin. : '010;1.renderPNL.Co( -)6;
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com PNL a."icada a "a Co(unicacin en e" rea de "asVentas La PNL aplicada a las ventas es una *erramienta poderosa que permite como *emos visto en este mini1curso # a trav<s de sus t<cnicas'influ"r en las personas. Lograr primero sintonizar'empatizar...para luego poder liderar una conversacin e influ"r en ellas. 5al es el caso de los *endedores ue aprenden PNL y la aplican cotidianamente en sus entre*istas de *enta. s (u8 Kti" .ara ente e(.rendedora@ =ue necesita o+recer sus .roductos o ser/icios a un se(ento de (ercado@ a todas a=u5""as .ersonas =ue son sus .otencia"es c"ientes o co(.radores.
En estos casos un buen ejercicio es observar a compaGeros de
trabajo o personas de la misma actividad que #a est,n logrando buenos resultados-
Ha# que preguntarles qu< *acen para obtener eso que
obtienen'cmo lo *acen-# luego observarlo en accin'cmo lo lleva a la pr,ctica.Aqu" puedes valerte de los recursos de 4odelado o (4odelling) que *emos visto en la %u"a PNL &esde Cero # en los tres Lideos. &e esta manera podr,s modelar1copiar1imitar a compaGeros # vendedores que #a est,n obteniendo mejores resultados...# luego si aplicas esas t<cnicas'podr,s superarlos3 : '010;1.renderPNL.Co( -40;
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Luego es interesante observar a todo tipo de gente mientras
conversan-Mbservar sus manos'sus gestos' sus rostros '*acia donde miran...
!e puede distinguir a las personas que sintonizan # *acen
movimientos similares # cruzados-# tambi<n a aqu<llas que no sintonizan para nada3 Prueba a *acer estos ejercicios anteriores de observacin # calibracin aplicando PNL # comenzar,s a tener otra destreza en el trato con la gente- 2na buena idea es animarte a iua"ar e" tono de /o?' de tu interlocutor al *ablar por tel<fono-As" vas tomando confianza # dominio # puedes luego empezar a aplicar este aspecto de sintonizar sonidos-pero personalmente.
Adem,s puedes investigar acerca de qu< sistema
representativo es tu favorito-!aber cmo piensas t;-tal vez ma#ormente en im,genesF o en sonidosF o tal vez utilices ma#ormente el canal cinest<sico. 2na manera de descubrir esto es sencillamente ra2ar tu /o?3 !"3-enciende un grabador 'd<jalo as" un rato' encendido # comienza a *ablar acerca de lo que te sucedi en el transcurso del d"a'alg;n relato de tus actividades-*abla libremente.Luego escuc*a atentamente lo que *as grabado # detecta si usas predicados ma#ormente visuales' auditivos o cinest<sicos- : '010;1.renderPNL.Co( -41;
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No contentoTa con esto' empieza a investigar a tus amigos-
Dcmo *ablanF DEu< palabras utilizan ma#ormenteFDqu< sistema representativo es el favorito en un cierto conte0toF Dvisual'auditivo'cinest<sicoF
2na vez te va#as afianzando con estos elementos' a*ora es
momento de prestar atencin a las miradas de las personas- D*acia dnde miranFDarriba a la derec*aFD*acia los costadosF
5inalmente comienza a aplicar todo de a poco -ir integrando
todos estos conocimientos # comenzar a aplicarlos en una conversacin- Con la pr,ctica # el tiempo obtendr,s e0celentes resultados' te sentir,s con ma#ores recursos # podr,s liderar una conversacin # si eres emprendedorTa - sin dudas podr,s *acer nuevas amistades' m,s clientes # lograr ma#ores ventas3 : '010;1.renderPNL.Co( -4';
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Conc"usiones %ina"es En este libro '*emos visto nuevamente algunos conceptos que est,n en la %u"a PNL &esde Cero' # que *e inclu"do aqu" nuevamente para que puedas ir inte+rando lo relativo a Comunicacin...# *emos inclu"do distintas *erramientas de la PNL'# algunos otros (condimentos)que te a#udar,n a comunicarte con ma#or fluidez # de manera eficaz con la gente. Adem,s *as visto aqu" recursos ' t<cnicas # ejemplos de aplicacin de la Programacin Neurolingu"stica en materia de Comunicacin. $magina cmo # cuanto puede mejorar tu vida si comienzas a desarrollar con la pr,ctica'las *abilidades que *emos visto aqu" en tus relaciones interpersonales... Los verdaderos l"deres en diferentes disciplinas tienen la capacidad de llegar con su mensaje a su grupo comunidad o p;blico...# adem,s tienen una *abilidad # ecuanimidad para saber escuc*ar # comprender sinceramente lo que la persona tiene para decirle.Aprovec*a entonces estos nuevos recursos... Aprende'practica...*asta dominarlos e internalizarlos # que se integren de manera natural al comunicarte con la gente. 2tiliza estas nuevas *abilidades para tu crecimiento # adem,s para *acer de tu mundo # de nuestro mundo un sitio m,s rico...que valga la pena ser vivido3Espero de todo corazn que estas *erramientas te sean mu# ;tiles en tu vida # te permitan crecer # progresar... 2n saludo afectuoso # te deseo el mejor de los <0itos 3 Mario %arino"a S M% *ditores 1.renderPNL.Co( : '010;1.renderPNL.Co( -4!-
PNL Desde Cero...Para Mejorar Tu Vida 100%! www.AprenderPNL.Com Consideraciones Lea"es 1VI-F L*>1L + La informacin presentada aqu" representa el punto de vista del autor en la fec*a de publicacin. El autor se reserva el derec*o de modificar o alterar esta informacin con base en nuevos conocimientos # condiciones. Esta publicacin es meramente informativa # no constitu#e contrato ni prueba del mismo.Ni el autor ni ninguno de los editores asumen responsabilidad de los errores' ine0actitudes u omisiones. Cualquier descuido en estos aspectos no es intencionado. Cualquier referencia a alguna persona u organizacin es puramente accidental.Este eboo\ *a sido diseGado para proveer informacin con respecto a los temas que se tratan aqu". Es distribuido con el entendimiento de que el autor # cualquier persona que *a#a contribuido en <l no est,n comprometidos a proveer asesor"a psicolgica' psiqui,trica o de cualquier "ndole ni ning;n consejo profesional.El editor no esta comprometido a prestar servicios de ning;n tipo'aclarando que la informacin aqu" e0puesta tiene el objetivo de mejorar la calidad de vida de los lectores.&e todas maneras'no *ace representaciones o dan garant"as #a que la totalidad o e0actitud de esta fuente'#To su aplicabilidad'es concerniente a cada circunstancia espec"fica. No se acepta responsabilidad de ning;n tipo por cualquier tipo de p<rdidas o daGos ocasionados1o alegados de ser causados directa o indirectamente por usar la informacion provista. El contenido de este documento est, protegido por las Le#es de &erec*o de Autor. Est, pro*ibida la reproduccin' modificacin total o parcial de este libro electrnico. 7odos Los &erec*os eservados. Cop#rig*t1 OZ8Z1AprenderPNL.Com : '010;1.renderPNL.Co( -4&-