Gestin de compras y proveedores

Curso de Calidad por Internet CCI

Alfonso Guzmn Bravo
Alfonso Guzmn Bravo
6 Ingeniera Industrial
Especialidad Elctrica
Versin 0.75

ALFONSO GUZMN BRAVO
Captulo 1
Introduccin
Introduccin al curso
Contenido del curso
La calidad es una de las palabras ms de moda dentro del mundo de la gestin empresarial. Es difcil
encontrar a algn directivo que no est interesado en la misma. En este curso pretendemos que los
alumnos se hagan una primera idea de todo lo que engloba la palabra calidad. Queremos darle a conocer el
mayor nmero de reas relacionadas con la calidad para que le sirva de iniciacin a este mundo. No nos
hemos ceido nicamente a los tpicos temas de filosofa de la calidad, control estadstico de procesos o
ISO 9000, ya que la calidad abarca mucho ms, y es nuestra intencin que el alumno empiece a
familiarizarse con estas materias antes de terminar su formacin acadmica, ya que es lo que le van a exigir
las empresas.
Contenido del mdulo
En ste mdulo se tratan dos aspectos fundamentales de la Gestin de la Calidad moderna, la gestin de
las compras y las relaciones con los proveedores. Asimismo, se introduce el uso de las MIL STD 105.
Historia del curso
Este curso surge de la iniciativa de cinco alumnos de la Escuela Superior de Ingenieros que deciden
preparar un curso presencial sobre Gestin de la Calidad. Con el tiempo, y con el fin de favorecer a la
sociedad en general, y a los que como ellos an son estudiantes en particular, deciden publicar la
documentacin de este curso en Internet. Este proyecto, denominado Curso de Calidad por Internet (CCI)
intenta aglutinar el conocimiento de un grupo de personas disperso por el mundo en temas de calidad. Su
filosofa est inspirada en la empleada en el sistema operativo Linux y todos los proyectos relacionados con
l, de los que somos fieles seguidores.
La pgina web de este proyecto se encuentra en la siguiente direccin:
http://www.eneotecnologia.com/calidad.html
La direccin de contacto es la del coordinador general del CCI, Jaime Nebrera Herrera
E-mail: jnebrera@jazzfree.com
Acerca del autor
Este mdulo ha sido preparado principalmente por Alfonso Guzmn Bravo, alumno de sexto curso de
Ingeniera Industrial, especialidad Elctrica, contando con la ayuda de Jaime Nebrera Herrera, alumno de
quinto curso de Ingeniera Industrial, especialidad Organizacin.
Otros mdulos
El CCI est estructurado en forma de mdulos ms o menos independientes. Los ocho mdulos disponibles
a fecha de hoy, 28 de junio de 1999 son:
CURSO DE CALIDAD POR INTERNET
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1) Introduccin a la Calidad
2) Herramientas de Grupo
3) Control Estadstico de Procesos
4) Herramientas Avanzadas de la Calidad
5) Gestin de Compras y Proveedores (este mdulo)
6) ISO 9000
7) Mejoramiento continuo
8) Seguridad y Salud Laboral
9) Gestin de residuos
Asimismo, se quieren preparar ms mdulos relacionados con la gestin de la calidad. Si usted est
interesado en colaborar de algn modo en alguno de ellos no dude en ponerse en contacto conmigo o
darse una vuelta por la pgina web para recibir ms informacin.
Mdulos que se quieren preparar:
1) ISO 14000
2) Seguridad y Salud (antigua Prevencin de Riesgos Laborales)
3) AMFE
4) QFD
5) Auditora de sistemas ISO 9000
6) EFQM
7) Preparacin de manuales de calidad
8) Costes Totales de la Calidad
9) Alguna sugerencia?
Licencia
Alfonso Guzmn Bravo
La documentacin del Curso de Calidad por Internet (CCI) puede ser reproducida en su totalidad o en parte,
de forma GRATUITA para uso NO COMERCIAL, sujeta a las siguientes condiciones:
1) La nota de Copyright y esta notificacin de licencia se deben conservar completas en todas las
copias, sean completas o parciales.
2) Cualquier traduccin o trabajo derivado del CCI debe ser aprobado por el autor por escrito antes
de su distribucin, y estar sujeto a esta notificacin de licencia.
3) Si usted distribuye la documentacin del CCI parcialmente, debe incluir instrucciones para
obtener la versin completa.
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4) Se pueden reproducir pequeas porciones, como ilustraciones o citas en otros trabajos sin esta
notificacin de licencia, siempre que se de la mencin oportuna.
5) Se pueden conceder excepciones a estos trminos con fines acadmicos. Escriba a Jaime
Nebrera a la direccin jnebrera@jazzfree.com y pregunte. Estas condiciones estn aqu para
protegernos como autores, no para restringirles a ustedes como educadores o estudiantes.
6) El nombre del coordinador, Jaime Nebrera Herrera, as como del autor de cada mdulo, deber
aparecer SIEMPRE, junto con sus respectivas direcciones de correo electrnico.
Comentario del autor
Dado que se trata de la primera versin de la documentacin del curso de Gestin de la Calidad, es muy
posible que contenga errores y omisiones. Les agradecera cualquier comentario o correccin que me
mandasen a mi direccin de correo electrnico, de forma que esta documentacin mejore da a da. En
concreto este mdulo est en una versin 0.75, y por tanto estar sujeto a mayores errores de cualquier tipo
que los otros ya disponibles y su contenido an no est completo.
Nota del coordinador
Nuestro compaero y amigo, Alfonso Guzmn Bravo falleci en accidente de trfico en Enero de 2001. La
vuelta a la vida de esta iniciativa se la dedicamos a l, un amigo nico al que todos echamos de menos.
Adems, hemos decidido seguir manteniendo este mdulo libre de publicidad y slo actualizar las
direcciones web y de correo, para mantenerlo tal y como el lo hizo en su momento.


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Captulo 2
Conceptos previos
Significado preciso de comprar
Decimos que comprar es:
Obtener bienes y servicios a un precio justo, de un proveedor adecuado, en la cantidad precisa, con la calidad
debida y en el momento apropiado.
Este mdulo slo se ocupara de analizar la cuestin de los proveedores y de la calidad debida, adems de
la logstica que ser necesario desplegar una vez hecha la compra, cosa que se ve implcita en la definicin
(momento y cantidad adecuada).
Las compras pueden ser precisamente el captulo ms importante en el costo final de un producto, y por lo
tanto de la competitividad de una empresa. Desgraciadamente, se le da una importancia secundaria,
delegando responsabilidades, tanto en la direccin de ideas como en la implementacin de la poltica
deseada por la jerarqua superior.
Logstica asociada a las compras.
Llamamos logstica a:
Conjunto de actividades que se ocupa de la gestin estratgica de los movimientos y del almacenaje de
materiales, partes o productos terminados, desde los proveedores iniciales hasta los consumidores finales,
incluyendo las empresas, transformadoras o no, que forman parte de proceso.
Es pues necesario que veamos a qu funciones nos referimos y cules son sus costes asociados:
COSTES:
1) De las instalaciones.
2) De procesamiento (facturas, pedidos), manipulacin, empaquetado y proteccin.
3) De inventario y de la direccin.
FUNCIONES:
1) Inventariar.
2) Almacenar y manipular.
3) Transportar y distribuir.
4) Procesar.
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5) Recolectar.
Nuevo enfoque relacin cliente - proveedor
Hasta ahora dominaba la visin occidental de desconfianza mutua. En las empresas niponas sin embargo
los proveedores forman parte de la estructura de la empresa, y por lo tanto van a participar de nuestra
tecnologa, consejos, direccin y confianza, a cambio todo ello de una mejor calidad. As, cuanto ms sepan
unos de otros, mejor. Sobre todo buscamos flujos de insumos (productos o servicios) lo ms flexibles
posibles (Just In Time).
Todo ello se ha demostrado que lleva irremediablemente a una reduccin en el numero de proveedores,
donde slo quedarn los de confianza demostrada.
Se dice que el 40 % de los problemas de calidad de una empresa estn motivados por sus compras. Por
tanto, una correcta eleccin de los proveedores es vital para la calidad de los productos de nuestra
empresa.
Tanta confianza debe ser basada en una serie de responsabilidades mutuas:
1) Del control de la calidad.
2) De intercambio de informacin tecnolgica y planes de futuro.
3) Comunes, respecto a terceros.
Especificaciones de compras.
Es el primer documento para definir lo que queremos:
Documento para establecer los requisitos tcnicos y administrativos, que queremos que el producto o servicio
cumpla.
Como dijimos, debemos dejar claro su entendimiento a nuestros proveedores. En la especificacin tcnica,
debemos incluir:
1) Identificacin (del redactor y empresa).
2) Documentacin de referencia.
3) Requerimientos tcnicos deseados (uso, descripcin, caractersticas, condiciones, fiabilidad,
procesos especiales)
4) Requisitos de aseguramiento de la calidad.
5) De identificacin de producto, embalaje y envo.
6) Documentacin (albaranes, manuales)
7) Anexos

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Captulo 3
Normativa
ISO 9000
En este captulo voy a repetir algo de lo visto en el mdulo de ISO 9000, aunque procurar alargarme ms
en los detalles.
Antecedentes
Dada la importancia de las compras y la gestin de proveedores, la norma ISO 9000 dedica el captulo 6 en
exclusiva a los mismos.
Requisitos de la norma
6.1 Generalidades
6.2 Evaluacin de proveedores
6.3 Datos sobre las compras
6.4 Verificacin de los productos comprados
6.4.1 Verificacin por el suministrador en los locales del proveedor
6.4.2 Verificacin por el cliente del producto subcontratado
6.1 Generalidades
La empresa tiene que establecer y mantener procedimientos documentados para asegurar que los
productos que compra cumplen con los requisitos especificados. Debe entenderse que la palabra producto
se refiere tanto a productos tpicos como a servicios.
6.2 Evaluacin de proveedores
La empresa tiene que:
evaluar y seleccionar a los proveedores en funcin de su aptitud para cumplir con los requisitos del
contrato, incluidos los requisitos del sistema de la calidad,
definir el tipo y alcance del control a que deber someterse el proveedor en funcin del tipo de
producto y de su impacto sobre la calidad de los productos de la empresa, y
establecer y conservar registros de la calidad de los proveedores aceptables (ver punto 16 de la
norma).
Este es un punto en el que conviene incidir. En primer lugar, decir que la calidad de los productos que nos
entregan nuestros proveedores afecta a la calidad que los clientes perciben de nuestros productos (algunos
estudios cifran en un 40 % la influencia del proveedor en nuestra calidad). Por mucho que podamos pasarle
la responsabilidad al proveedor, el cliente ya habr experimentado nuestra baja calidad. En segundo lugar,
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las empresas tienden a exigir cada vez ms que sus proveedores obtengan el registro de ISO 9000 de
modo que sea el sistema del proveedor el que garantice la calidad de nuestras compras. Por ejemplo, El
Corte Ingls ha exigido a todos sus proveedores que se registren en ISO 9000 en el plazo de dos aos si
quieren seguir siguiendo trabajando para ellos.
La forma habitual de seleccionar a los proveedores es mediante el anlisis de los registros histricos,
nuestra experiencia con ellos, los resultados de una encuesta preparada al efecto, o como hemos visto, su
certificacin ISO 9000.
Hay que decir que debemos tener una lista de proveedores adecuados para cada par proveedor - producto,
ya que lo bien que lo puede hacer un proveedor con un determinado producto no implica que lo haga igual
de bien con los otros, que nuestros requisitos sean los mismos o cualquier otra causa. Existen listas
preparadas al efecto, y yo en concreto tengo tres o cuatro, pero no he recibido autorizacin para publicarlas
(pertenecen a sus empresas y no estn sujetas a esta licencia). Voy a procurar ponerme en contacto con
alguno de sus responsables y aadirla a esta documentacin en ediciones posteriores.
Estas listas de proveedores aceptados no deben de realizarse todas las veces que compremos un
producto, pero es conveniente tenerlas actualizadas y renovarlas cada vez que se produzca un cambio
importante.
6.3 Datos sobre las compras
Los documentos de compra deben contener datos que describan de forma clara el producto solicitado,
incluyendo siempre que sea aplicable referencias a normas a aplicar, nmeros de serie, Adems, la
empresa debe verificar que los documentos de compra (pedidos) son adecuados a sus necesidades antes
de su difusin.
En el caso de proveedores habituales, es admisible rebajar esta exigencia, indicando documentacin que ya
tiene el proveedor, pero nunca est de ms recordarla de vez en cuando.
6.4.1 Verificacin por el suministrador en los locales
del proveedor
Cuando la empresa desee inspeccionar los suministros en el local del proveedor, deber especificar en los
documentos de compra las disposiciones para la verificacin. Se pueden presentar salvedades en el caso
de situaciones de calidad concertada ya que, en este caso, las disposiciones se presentarn en un
documento nico e independiente. De todas formas, no es obligatorio que esta informacin aparezca en
todos los documentos de compra que se cursen a nuestro proveedor, pero puede ser recomendable cada
cierto tiempo o de forma continuada si no ocupan demasiado
6.4.2 Verificacin por el cliente del producto comprado
Cuando as est especificado, un cliente nuestro podr verificar los locales del proveedor y en los de la
propia empresa que el producto es conforme a sus requisitos. Nuestra empresa no podr emplear esta
inspeccin como sustituto de la que ella debe realizar. Adems, y esto est especficamente reseado en la
norma, la empresa no podr eximirse de su responsabilidad sobre un producto no aceptable por culpa del
proveedor.
Puntos principales
En resumen, la norma trata las compras y la relacin con los proveedores analizando 7 aspectos:
1) Requisitos de especificaciones, planos y ordenes de compras: Asegurndonos del entendimiento.
2) Seleccin de proveedores adecuados: Debemos establecer mtodos evaluativos de la capacidad
del proveedor (experiencia previa, muestras, ensayos)
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3) Acuerdos sobre el aseguramiento de la calidad: Hay varios sistemas para ver si no nos la dan.
Podemos confiar, inspeccionar, muestrear, confiar en terceros
4) Acuerdos sobre los mtodos de verificacin.
5) Convenios para resolver diferencias.
6) Planificacin y controles en la inspeccin de entrada: Dnde poner los productos que entran, los
defectuosos, aparatos
7) Registros histricos de la calidad de la muestra.

QS 9000 y VDA (Sector automvil)
1
La norma ISO 9000 cubre algunos de los aspectos considerados como importantes en la empresa en
general, pero el sector del automvil siempre ha sido propenso a aadir sus propias normas y regulaciones.
En concreto, un grupo de trabajo denominado International Automotive Task Force (IATF) ha desarrollado
una extensin a la norma ISO 9000 que cubre los requerimientos de las normas QS 9000 y del VDA.
Por desgracia, slo dispongo de los ttulos de los puntos que incluye el captulo 6 de dicho trabajo. Si algn
lector los conoce en detalle, y los quiere detallar, por favor pngase en contacto con el autor o el
coordinador.
6.1. General
6.1.1. Proveedores aprobados por el cliente
6.1.2. Cumplimiento de los reglamentos
6.2. Evaluacin de proveedores
6.2.1. Desarrollo del proveedor
6.2.2. Entregas de los proveedores
6.3. Datos de compras
6.4. Verificacin de productos comprados
6.4.1. Verificacin en los locales del proveedor
6.4.2. Verificacin por el cliene
Los textos en rojo son los puntos aadidos respecto a ISO 9000.


1
Este punto est en una fase de desarrollo muy preliminar. Nos hemos basado en informacin precaria para hacerlo. Se
recomienda que el lector no lo utilice como referencia de ninguna clase, ya que como mucho tiene carter informativo. Rogara
la colaboracin de algn lector que quiera aportar sus conocimientos a la mejora del mismo. Gracias.

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Captulo 4
La recepcin de Materiales
Importancia
Aunque parezca que la recepcin de los productos comprados carezca de mucha importancia, lo cierto es
que es un proceso complejo sujeto a muchas variables y que es conveniente tener bien estudiado a la hora
de documentarlo (punto 9 de ISO 9000).
De nada sirven todos los esfuerzos realizados a la hora de seleccionar a nuestros proveedores y la
realizacin de las compras, si a la hora de recepcionar la mercanca o el servicio no se hace de forma
correcta, pudindose deteriorar o perder.
Conceptos de insumo y trazabilidad
En insumos incluimos no slo los bienes y servicios necesarios para realizar el producto final, sino tambin
suministros. Estos insumos deben ser correctamente identificados una vez son recibidos. Por tanto, la
empresa debe establecer y mantener procedimientos documentados para identificar estos insumos con los
medios adecuados en todas las fases desde la recepcin hasta la entrega o instalacin del producto. Esta
identificacin ha de ser sencilla pero clara, y se debe evitar que interfiera en el proceso productivo. Se
pueden emplear etiquetas, cintas, escritura indeleble, cdigos de barras,
Asimismo, debemos asegurar que los insumos comprados sean conformes a la especificacin de compra,
vista anteriormente. Para ello debemos establecer una sistematizacin. Mientras no se recepcione el
material, la responsabilidad es del proveedor, as que debemos tener cuidado, no slo por nosotros, sino
tambin por nuestras responsabilidades ante terceros. Para poder despus estudiar lo que pas, implantar
acciones correctoras, etc., debemos poder identificar el material en la cadena de produccin.
La empresa puede plantearse la trazabilidad
2
de sus productos como una forma de controlar el proceso
productivo y de solucionar posibles problemas posteriores. El problema es que suele ser una solucin cara y
compleja de implantar, y las normas no siempre nos obligan a ello (la ISO 9000 no lo hace). De todas
formas, en mi opinin, si no es demasiado difcil de aplicar, puede ser conveniente utilizarla, sobre todo por
las posibles consecuencias positivas que tenga en la identificacin de problemas en la calidad de algn
producto, lote, etc. Si la empresa no dispone de medios tcnicos o econmicos para aplicarla a todo el
proceso productivo, una posibilidad es la de prescindir de ella en una primera fase, e implantarla una vez
que ya se ha obtenido el registro en aquellos productos que se considere ms necesario. De todas formas
es una solucin cara que slo deberemos aplicar a aquellos productos que realmente la necesiten.
Sistematizacin de la recepcin
Un esquema de algunos de los puntos que debe tratar un procedimiento de recepcin de materiales sera:
1) Procedimiento: identificacin, zonas de recepcin,
2) Aplicabilidad: Definimos aqu qu bienes y/o servicios se vern afectados por la recepcin,
tambin tendremos diferentes recepciones en funcin del proveedor.

2
Procedimiento que permite verificar el origen de todas y cada una de las partes que componen un producto. Es un requisito
obligatorio en sectores como el farmacutico.
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3) Documentacin: Hay que definir albaranes, transporte, especificaciones
4) Transporte: Hay que observar el embalaje, estado de desembarque
5) Inspeccin: Documental (que es lo que pedimos) y fsica (a primera vista).
6) Ensayos y pruebas: Segn el producto y proveedor, habr una serie de pruebas.
7) Responsabilidades:
8) Ubicacin: zonas de descarga, de recepcin temporal, de inconformes
9) Sistema de informacin
Como se puede apreciar, bastante ms complejo de lo que parece a simple vista
3
. Eso si, conviene
recordar que la recepcin de materiales debe ser un procedimiento tanto por el captulo 6 de la norma ISO
9000 (compras) como por el 9 (control de procesos) y que adems debe estar documentado (captulo 2,
sistema de calidad). Adems, y si como suele ser habitual se hace una inspeccin, tambin aparecen el
captulo 10 (inspeccin y ensayo) y el 11 (control de equipos de inspeccin y ensayo).
Un caso muy particular es la recepcin de insumos aportados por el propio cliente final. No debemos
prejuzgar su buen estado por ser el proveedor el propio comprador (punto 7 de ISO 9000).
Adems hay que aadir que existe la posibilidad, cuando lo requiera el caso, de verificar en el origen.

3
En una futura edicin espero aadir un procedimiento sobre la recepcin o al menos la parte correspondiente de un manual de
calidad.

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Captulo 5
La gestin de proveedores
Introduccin
Como ya dijimos, vamos buscando una relacin de mutuo conocimiento, y confianza, asegurada por
controles, que sern tan restrictivos como nuestra experiencia con el aprovisionador nos aconseje.
Evaluacin y seleccin de proveedores
Tenemos los siguientes tipos de proveedores:
1) Suministradores histricos o habituales.
2) Suministradores potenciales, o de nuevos productos.
3) Suministradores de servicios.
Una vez establecido esto, podemos cualificar tanto a la empresa como a sus productos.
Empresa: Mediante el sistema de aseguramiento de la calidad basado en las normas ISO 9000.
Producto: Basado en fiabilidad tecnolgica, instalaciones
Basndose en estos dos parmetros daremos una calificacin inicial, que podr variar con el tiempo, de
acuerdo a un seguimiento posterior. La clasificacin, cualitativa, dada a una empresa ser de acuerdo a una
de las siguientes categoras:
1) CALIDAD CONCERTADA: Si la empresa y el producto son excelentes. La empresa cumple
normas de aseguramiento de la calidad y el producto ensayos acreditados, marca AENOR, etc..
Tambin incluimos en este grupo, cuando slo la empresa, o slo el producto, cumplen. En estas
empresas podemos rebajar las inspecciones llegando a acuerdos de calidad concertada.
2) CALIDAD PREFERENTE: La empresa cumple aseguramiento de la calidad, y el producto es
conforme mediante ensayos cualificados. Deben cumplirse ambos. Debemos asegurar una
auditoria inicial. La experiencia permitir reducir las inspecciones, so pena de bajar la clasificacin
hasta un nuevo cumplimiento.
3) CALIDAD ACEPTABLE: La empresa no dispone de calidad asegurada, pero controla sus
servicios por si misma. En cuanto al producto, este se gua por declaraciones de conformidad,
que le obliga a restituir los productos no conformes o daos causados por los mismos. No sern
nunca objeto de disminucin de inspecciones de recepcin.
4) CALIDAD ACEPTABLE CON REPAROS: Su credibilidad depende exclusivamente de nuestra
experiencia histrica con ellos. Seremos profundos en nuestras inspecciones.

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Captulo 6
Muestreos de aceptacin por
lotes.
Introduccin
El muestro de aceptacin es til cuando los ensayos son destructivos, el costo es excesivo, o una
inspeccin del 100 % es difcil o bien, si un muestreo 100% tiene demasiados errores, los cuales tendrn
peligrosos efectos posteriores, etc.
Tenemos los siguientes planes de muestreo:
1) MUESTREO SIMPLE: Se toma una muestra y se define el numero mximo de defectos en la
muestra.
2) MUESTREO DOBLE: Hacemos una segunda prueba, con muestras nuevas, y mezclamos los
resultados de ambas, para saber si aceptamos o rechazamos el lote. El primer bloque es menor
que en el caso de muestreo simple, de modo que si lo pasa o es rechazado, el nmero de
elementos de la muestra es menor que en el caso del muestreo simple. Slo cuando el resultado
es indeciso, deberemos tomar la segunda muestra.
3) MUESTREO MULTIPLE: Si el numero de muestreos es mayor de 2. No se suele aplicar.
4) MUESTREO CONTINUO: Cuando las muestras son extradas de forma continua de un proceso
repetitivo. Suele aplicarse cuando el sistema de muestreo est automatizado, y muchas veces
sirve de realimentacin al propio controlador del proceso.
La MIL STD 105D
Para cada unos de los planes de muestreo anteriores, se prev una inspeccin normal (nivel II), estricta
(nivel III) o reducida (nivel I).
La normal es con la que iniciaremos nuestras relaciones, la estricta o reducida la exigirn las histricas. Al
nmero de defectuosos mximos se le llama NCA (nivel de calidad aceptable). Podemos imponer distintos
NCA segn el grado de importancia de los defectos encontrados. Los defectos llamados crticos no admiten
fallos.
El tamao de la muestra depende del tamao del lote y del nivel de inspeccin (ms bajo, la mitad, en las
inspecciones reducidas y mayor, el doble, en las estrictas, siendo la referencia las inspecciones normales).
Adems, se prevn los niveles S1, S2, S3, S4 de inspeccin para aquellos lotes, que por ser muy pequeo
el tamao de las muestras, por las causas que sean, son muy sensibles a errores al muestrear.
Los criterios para cambiar el nivel de inspeccin son:
1) De normal a estricta: Cuando en los ltimos cinco lotes, dos han sido rechazados.
2) De estricta a normal: Cuando se aceptan los ltimos 5 lotes.
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3) De normal a reducida: Cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:
Se aceptaron los ltimos 10 lotes.
El numero de artculos defectuosos, de los ltimos 10 lotes, es igual o inferior al NCA
aplicado.
La produccin es estable, no se dieron problemas de flujo por averas, escasez, etc.
Los responsables del muestreo as lo consideren oportuno.
4) De reducida a normal: Cuando se dan cualquiera de las condiciones siguientes:
Se rechaza un lote.
Produccin irregular.
Otras condiciones que lo justifican.
5) Interrupcin de las inspecciones: Cuando 10 lotes consecutivos en la inspeccin estricta son
aceptados.
Veamos un ejemplo:
Sea un LOTE de tamao N=2000,al cual imponemos un ndice de aceptacin del 0.65%, donde
queremos generar el plan de muestreo SIMPLE NORMAL.
1. En la primera Il.2, sacamos la letra correspondiente al caso, que para 2000, muestreo SIMPLE e
inspeccin NORMAL(II) resulta ser la K.
2. De la Il.3,correspondiente a muestreo SIMPLE NORMAL, el plan correspondiente a la letra K, con
un nivel NCA del 0.65% nos da:
Tamao muestra n=125, NUMERO DE ACEPTACIN c=2 (el plan de inspeccin estricta-III
correspondiente seria letra L, Ilus.4, n=200, c=2; aunque si quisiera mantener la letra de
tamao de la muestra como el normal, seria la letra K n=125 y c=1) hemos cogido el numero
de aceptacin como c.
Para la misma letra de tamao muestral, letra K, e inspeccin reducida, nos da letra K
n=50,numero de aceptacion=1,numero de rechazo=3. As si en la muestra encuentro un
numero de 2 rechazos, rechazara la calidad aceptando el lote, por lo que pasara a una
inspeccin NORMAL.
Si a la hora de buscar el Na y el Nr me encuentro que slo contienen flechas verticales,
entonces debo cambiar la letra correspondiente en funcin del tipo de inspeccin, al plan que
me indique la flecha. As, el muestreo simple normal para NCA=1.5% con letra F, nos da una
N=20,nos seala que debemos coger el plan inferior, letra G n=32,c=1.
Un segundo ejemplo: para MUESTREO DOBLE,N=2000,NCA=0.65%, y nivel II de inspeccin
general:
Obtengo letra K, y el plan para los tres nivel resulta ser:
1) NORMAL: n=80,80 na=0,3 nr=3,4
2) ESTRICTA: n=80,80 na=0,1 nr=2,2
3) REDUCIDA: n=32,32 na=0,0 nr=3,4
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ALFONSO GUZMN BRAVO 14
As en el normal si no encuentro artculos defectuosos, entonces acepto el lote. Si encuentro 3 o
ms defectuosos, ni acepto su calidad, ni acepto el lote - lo rechazo -. Si hay 2 defectuosos, acepto
el lote, pero no su calidad, as que paso a tomar una segunda muestra. Si el numero de
defectuosos DE AMBAS MUESTRAS es de 2,se acepta el lote, y si es de 5 se rechaza el lote.
En la estricta, si encuentro un defectuoso, no rechazo aun el lote, pero introduzco la segunda
muestra. Si la suma de ambas muestra da 1,se acepta el lote, y con 2 se rechaza.
En la reducida, suponiendo que nmero de defectuoso es 1 en la primera muestra, paso a la
segunda. Si la suma de ambas muestras dan 3 defectuosos, se acepta el lote, pero se rechaza la
calidad, pasando a la inspeccin estricta.