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Statistiques et analyses

site internet Biarritz.Fr

I Statistiques

a) visites
902 760 Visiteurs > soit 2740 visites / jours
(prévisions 970 000 visites à la fin de l'année) (+ 16,8 % 2008)pour presque 4 millions de pages
chargées
Rappel 2008 : Visiteurs 864 000 soit : 72000 par mois ou 2400 par jour.

b) pages
3 615 987 Pages vues soit 9906 pages chargées / jour.
4,03 Nombre moyen de pages vues
00:02:46 Temps passé sur le site (pas le temps pour les niveaux inférieurs)

c) Sources

-Trafic direct > 17,97 % (Fidélité avérée)


-Sites de référence >12,80% (Echanges de liens ou de référencements sur d'autres sites)
-Moteurs de recherche > 69,3 % Nouveau visiteurs, site bien référencé, trouvé
rapidement / nouveaux internautes (vacances) Importance de Google dans la navigation
des gens. 90% des moteurs de recherches en France
d) PICS de fréquentation:

Records :
- 24 janvier 2009 : 15 300 visites ce jour là (tempête Klauss)
- 14 Juillet 2009 : 5721 visites ce jour là (vacances)
- 8 novembre 2009 : 3826 visites (pic pour la période) (vague d'écumes à la Grande
Plage)

e) Localisation :

Langues
Fr : 635 858 visites 70 %
en-Us GB : 114 313 12%
de : 41323 4, 6 %
es : 26 098 3%
it : 17 609 1, 96 %
nl: 14 203 1,6 %

France
10 premières villes (Elles représentent 60% du total des visites françaises)

1,Paris 19% des visites françaises


2, Bayonne 9,9% des visites françaises
3, Anglet 8 % des visites françaises
4, Toulouse 6,1 % des visites françaises
5, Bordeaux 4,3% des visites françaises
6, Pau : 4,2 % des visites françaises
7, Biarritz : 3,9 % des visites fr
8, Lyon : 2,6% des visites françaises
9, Nantes : 2% des visites françaises
10, Marseille 1,7 % des visites françaises

BAB (20%) des visites françaises


Biarritz n'arrive qu'en 7 position. 2 explications :
- Certaines connexions biarrotes sont enregistrées à Anglet ou Bayonne.
- Le site actuel est donc plus adapté aux internautes locaux et doit évoluer en se démarquant du
tourisme prédominant (mauvaise visibilité aux restes des contenus.)

f) Contenu

Les chapitres
1 - Webcams : 622 846 consultations uniques, 926 743 pages vues, soit 23,7% su site

2 - Vivre à Biarritz : 340 470 consultations uniques, soit 10, 31 % du site (+ 2% 2008)

3 - Tourisme : 572 907 consultations uniques soit 21, 8 % du site (+0,1 % 2008)
( Tourisme français : 693 000 pages vues,Tourisme anglais : 214 033 pages vues )

4 - Congrès : 32 439 consultations uniques soit 1,23% du site

5 - Culture : 122 032 consultations uniques soit 4, 64 %

6 - Sport : 93 746 consultations uniques 3,57 %

7 - Environnement : 54 555 consultations uniques sur le chapitre soit 2,08 % du total.

8 - Jeunesse : 43 839 consultations uniques soit 1, 67 % du site


Les autres pages :

Page d'accueil Biarritz.fr 505 000 visites (page principale du site)


Recherche : 50,169 visites (utilisation accrue des moteur pour trouver des données pratiques)
Page agenda : 44,429 visites (demande forte de l'agenda culturel)
Page plan : 37 818 visites
Vivre à Biarritz : 78 441 visites (demande forte de la population)
Culture : 122 693 visites dont Médiathèque : 19 286 visites, danse 16 344 visites.
Piscine municipale : 16 291 visites
Conseils de quartier : 13000 visites (dont 6800 pages d'accueil conseils de quartiers)

II Analyse :

1) Le tourisme est encore le principal chapitre consulté su site.


Avec les webcams, c'est la principale entrée du site. Les internautes sont intéressés par
l'hébergement, et les activités.

A ce titre, ce chapitre Tourisme doit être indépendant. Il devient de plus en plus évident, dans un
contexte trsè concurrentiel, que Biarritz doit se doter d'un site internet plus promotionnel avec un
angle plus marketing.
De plus, le site internet Tourisme doit se détacher de sa forme actuelle dans Biarritz.fr et doit se
développer autour des centrales de réservation et d' un contenu dynamique plus attractif.

2) Pages « infos pratiques et citoyennes » en hausse


Les pages infos pratiques et citoyennes sont très sollicités par les internautes. On
remarque un vif intérêt pour le chapitre Vivre à Biarritz. 10% des consultations du site. Il
est évident que les internautes font de plus en plus appel à l'internet pour leurs
préoccupations quotidiennes d'ordre pratiques.
On retrouve, par ordre de consultation :

- Les services municipaux (coordonnées) 22 124 visites


- La plateforme administrative : 22 000 visites
- les élus : 15 480 (cette page arrivait en tête en 2008 année des élections)
- Marchés publics : 11 300 visites
- Les conseils de quartier : 6852 visites

Le module « guichet unique Ecole » qui sera mis en place par le service informatique en
2010 sur le site internet, complètera et dynamisera ces services aux usagers.
Il est également souhaitable d'envisager dores et déjà une solution numérique aux
futures demandes sous-jacentes de participation citoyenne initiée par la
municipalité (Agenda 21, Conseils de quartier)

3) La culture : C'est le 3eme chapitre en terme de fréquentation du site. La médiathèque


danse connait un vif engouement. A l'instar de l'an dernier, la danse connait également
une forte fréquentation. Une meilleure présentation des différentes manifestations
organisées par les affaires est à trouver. A ce titre, il conviendra de développer les
annonces de manifestations par la vidéo.

4) Un site qui contient beaucoup de pages


Nombres de pages crées par chapitre
− Accueil/Webcam/ menus satellites... : 17 pages
− Vivre à Biarritz : 83 pages
− Portail associations : 10 pages
− Conseils de quartier : 7 pages
− Tourisme : 45 pages
− Congres : 21 pages
− Cultures : 48 pages
− Environnement : 43 pages
− Sport : 40 pages
− Jeunesse : 44 pages

358 pages auxquelles il faut ajouter les actualités (200) et les pages annexes soit plus de 550 pages

Un grand nombre de ces pages sont très peu fréquentées ; seules 200 reçoivent plus de
1300 visites/an soit 3,5 visiteurs par jour.

Détail :
- 2 pages à 1419 v/jour
− 5 pages à 500 v/jour
− 8 pages à 200 v/jour
− 100 pages à 50 v/jour
− 100 pages à 6 v/jour

En attendant une refonte, Il convient d'effectuer une évaluation de chaque page afin
d'enlever un contenu non essentiel ou éventuellement de regrouper certains contenus sur
la même page. Cela induira pour l'internaute une meilleure lisibilité et un accès plus rapide
aux renseignements demandés.

5) de plus en plus d'outils annexes simples et efficaces.


Le site internet héberge également, certains outils gratuits, dérivés du Web 2 qui
permettent gratuitement une meilleure présentation de nos informations.

- Vidéo Daylimotion : 25 vidéos hébergées pour 21000 visites totales.


- Issu.com : Hébergement de nos publications en version flash
- 18 Biarritz Magazine hébergés, biarritzscope, Biarritz pratique, a l'affiche, pour un total
de 130000 lecteurs en 2009

III) Les actions à mener en 2010

A)- Aménagement ergonomique du site :


Redéfinition de la mise en page des pages d'accueil (meilleure hiérarchisations des infos)
Evaluation de chaque page afin de réduire du contenu.
Allégement de l'arborescence du site. Cette modification sera accompagnée par une
restructuration graphique de l'architecture des pages. Une restructuration rédactionnelle
est aussi envisagée.

B) Amélioration des services existants :


- Amélioration du formulaires en ligne pour l'état-civil ; ajout d'un Accusé de Réception.

- Amélioration de l'annuaire des associations (ajout de sous catégories)

- Amélioration du logiciel des webcams existant. Démontage de la webcam de la mairie et


installation de cette dernière à la côte des basques.
- Proposition du site en version mobile (Iphone, blackberry)

C) Réduction des coûts d'hébergement


2010 sera pour le site, une année de transition avant une refonte.
Bien qu'obsolète, nous allons donc garder le logiciel de création des pages du site,
mais nous allons dores et déjà choisir un hébergement plus performant et moins
onéreux.

D) Acquisition d'hébergements et création de sites internet à part entière pour


les besoins supplémentaires.
A l'instar de Biarritzocean.fr, il convient d'acquérir un logiciel « CMS » souple nous
permettant de créer en interne et, à peu de coût, de véritables sites internets
« orientés participatifs », afin de répondre aux demandes futures. (Agenda21,
Conseils de quartier, site des associations.)
En effet, le système actuel (ajout de pages formatées "Biarritz" ne fonctionne plus ; il
est trop restrictif techniquement).

F) Etudes avant refonte


Le site actuel date de 2006. Il est désormais en retard technologiquement et
ergonomiquement par rapport aux attentes actuelles . Aussi, une refonte est
envisagée pour 2011. Afin de mener à mieux cette étape importante, il conviendra en
2010, d'effectuer un audit interne du site actuel. Il conviendra également d'effectuer
un véritable travail d'étude sur notre environnement numérique local. De plus, un
échange entre professionnels d'autres collectivités territoriales est envisagé.