FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

RECURSOS HUMANOS


ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION



COMUNICACIN EMPRESARIAL

Curso
Gestin de Personas

Seccin
13 N

Presentado por:
Asto Encalada, Mario
Corvetto Taquia, Alessandro
Valdez Legua , Brian
Villafuerte Chavarry, Milagros

Docente
Miguel ngel Vsquez Bertini



LIMA - PERU


2014



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INDICE GENERAL

1. INTRODUCCION
2. RESUMEN
3. CAPITULO I : EMPRESA INVERSIONES CRECER

3.1 HISTORIA Y FUNDACION
3.2 MISION Y VISION DE LA EMPRESA
3.3. ANALISIS FODA

4. CAPITULO II: LA COMUNICACIN EMPRESARIAL

4.1 DEFINICION DE LA COMUNICACIN EN LAS EMPRESAS
4.2 COMO LOGRAR QUE LA COMUNICACIN SEA EFECTIVA?
4.3 LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA INVERSIONES CRECER

5. CONCLUSIONES
6. RECOMENDACIONES
7. REFERENCIAS
8. ANEXOS













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1. INTRODUCCION

Estando el rubro inmobiliaria en un auge econmico en los ltimos aos decidieron
en el ao 2001 el Sr. Ricardo Taquia Gutirrez (Abogado) - Gerente General y el Sr.
Rafael Taquia Gutirrez (Ingeniero) Sub-Gerente Asociarse para juntos constituir
la empresa Inversiones Crecer SAC. Ubicada en San Borja en la calle Gozzoli 430
piso N 3. Especializados principalmente en edificaciones y venta de propiedades en
los distritos de San Borja, la molina y san Isidro.
Cuyo xito es constante debido a la gran responsabilidad y respeto que tienen con
sus clientes.
En esta monografa veremos la misin, visin y los objetivos que tienen como
empresa, tambin la comunicacin efectiva a la cual han llegado y que ha sido de
mucha ayuda para lograr el xito que estn teniendo en estos aos.

















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2. RESUMEN

La empresa Inversiones Crecer S.A.C. , es una constructora inmobiliaria que se
encarga de construir viviendas y asesorar a sus clientes acerca de temas
inmobiliarios. Tiene un nivel de comunicacin que determina el grado en que el
personal logra trabajar coordinadamente y alcanzar los objetivos.
Dentro de las caractersticas Positivas de la empresa se encuentran

Cuenta con el personal profesional capacitado.
Tiene 13 aos en el mercado.
Posee buena imagen ante sus clientes
Es ordenada, puntual y tiene una buena comunicacin en el mbito
laboral

En este trabajo lograremos ver los objetivos a corto plazo con el fin de mejorar el
nivel de comunicacin en la empresa y a su vez identificaremos que
comunicacin existe en la empresa Inversiones Crecer S.A.C.















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CAPITULO I: EMPRESA INVERSIONES CRECER


3.1 HISTORIA Y FUNDACION

Inversiones Crecer S.A.C., es una constructora inmobiliaria que se encarga de
construir viviendas y asesorar a sus clientes acerca de temas inmobiliarios hoy
posee ms de 15 edificios construidos y vendidos con xito, inicio con un edificio en
Caminos del Inca, fueron construyndolo poco a poco para poder ir alquilando los
departamentos, los cuales les dio una rentabilidad para poder iniciar el negocio de la
construccin.

Ya teniendo el capital para iniciarlo y en sociedad con la entidad financiera del banco
continental , realizaron diversas edificaciones repartidas por San Borja , La Molina y
San Isidro, fue constituida el 13 de mayo del 2001 con el N de RUC 20517943542

A partir de este momento la empresa fue trazndose metas de poder llegar a
construir ms edificaciones al ao , en el ao 2010 llegar a su objetivo llegaron a
construir 2 edificios por ao y llegaron a tener 120 trabajadores de los cuales 110
son obreros y 10 en el rea administraba la cual cuenta con 2 arquitectos, 2
abogados, 2 ingeniero residentes ,2 asistentes y 2 secretarias , los cuales son de
gran efectividad al momento de gestionar los temas de la empresa, el equipo
administrativo de la empresa se encuentra situada en San Borja en la Calle Gozzoli
430 piso N 3.

Hoy en da la empresa es dirigida por el Ingeniero Rafael Taquia y su hermano
Abogado Ricardo Taquia, hijos de victo taquia y consuelo Gutirrez









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3.2 MISION Y VISION DE LA EMPRESA

Somos un grupo de profesionales multidisciplinarios dedicados a la formulacin,
evaluacin, desarrollo y asesora de proyectos inmobiliarios.
Cuenta con un staff de profesionales y un equipo de colaboradores especializados
en los distintos campos que comprende un proyecto inmobiliario,

MISION
Buscan el bienestar en las familias; brindando soluciones inmobiliarias en todos sus
aspectos.

VISION:
Ser una de las empresas ms exitosas en el mercado inmobiliario. Brindando los
niveles de calidad y satisfaccin que nuestros clientes requieren.

VALORES
Respeto entre los trabajadores y las distintas reas administrativas.
Colaboracin entre el personal.
Puntualidad
Orden






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3.3 ANALISIS FODA
Fortalezas:
1. Cuenta con el personal profesional capacitado.
2. Tiene 13 aos en el mercado.
3. Pose buena imagen ante sus clientes
4. Nunca ha tenido problemas de impuestos o deudas
5. Es totalmente cumplida con sus responsabilidades en el mbito laboral

Oportunidades:
1. La seriedad en los negocios y la buena imagen que posee la empresa le abre
buenos negocios
2. Planes ya trazados que estn siendo alcanzados
3. Posee orden, puntualidad y buena comunicacin en el mbito laboral.

Debilidades:
1. An hay muchas fugas administrativas
2. Regulacin de personal, no cuenta con suficiente personal para poder realizar
los proyectos.
3. No cuentan con un contador propio
4. No realizan capacitaciones constantes para los trabajadores de la empresa.

Amenazas:
1. Cada del mercado de construccin
2. Inflacin
3. Renuncia de trabajadores
4. Embargos de propiedades
5. Cada de las acciones en la bolsa



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CAPITULO II: LA COMUNICACIN EMPRESARIAL

4.1 DEFINICION DE LA COMUNICACIN EN LAS EMPRESAS

Segn Martnez M.(2012), define la comunicacin como es un elemento bsico
que determina el grado en que el personal logra trabajar coordinadamente y
alcanzar los objetivos . El xito de toda empresa pasa actualmente por su
comunicacin efectiva con todos aquellos que, de una forma u otra, estn
relacionados con ella.
En la empresa, la comunicacin es un elemento mediatizador que pretende
convencer, persuadir, influir e informar de los objetivos que se propone.
La comunicacin es una herramienta estratgica para la gestin de empresas o,
dicho de otra manera, la comunicacin en la empresa es un instrumento de gestin y
de direccin que, en cuanto a su definicin, funciones y aplicacin depende de las
polticas, las estrategias y las posiciones que adopta una empresa en cada situacin
concreta.












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4.2 COMO LOGRO QUE LA COMUNICACIN SEA EFECTIVA?

Segn Diez S. (2006) dice que podemos lograr que la comunicacin sea efectiva
teniendo en cuenta los siguientes puntos:
Establecimiento de un entorno adecuado, que est libre de elementos que
perturben la atencin del receptor.
Claridad y concisin en el mensaje. El emisor y el receptor deben manejar el
mismo lenguaje, un lenguaje que debe ser claro y accesible para ambos.
Lograr que la comunicacin sea integradora .Debe servir de unin entre los
miembros de la empresa, para conseguir que se mantenga la cooperacin
dentro del organizacin, que es imprescindible para la consecucin de los
objetivos empresariales.
Evitar el exceso de la informacin .Para que la comunicacin sea eficaz debe
ser lo ms concisa posible.
Utilizacin de trminos que se adapten a la comprensin del oyente.
Revisin y perfeccionamiento constante de los canales de comunicacin.










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4.3 LA COMUNICACIN EN LA EMPRESA INVERSIONES CRECER

Ricardo Taquia Gutirrez Gerente General de la Empresa Inversiones Crecer SAC
sabe muy bien que importante es la comunicacin empresarial nos dice que es vital
en el da a da ya que de esta forma los procesos, comunicados, y/o trabajos que se
desean realizar se basan en construir confianza a travs del intercambio
permanente de opiniones y visiones, la manera en que los colaboradores se
involucran y transmiten esa manera de sentir de la empresa es quiz el primer paso
hacia una comunicacin eficiente de otra forma no se podra realizar el trabajo y no
se lograra la visin de la empresa. Las decisiones que se toman en las altas
jerarquas tambin deben involucrar las libres opiniones de los trabajadores, ya que
no solo es quien trabaja si no tambin es un componente clave para retener el
talento que existe dentro de la organizacin.
Ricardo nos cuenta que es el encargado de las promociones de los departamentos,
es aquel que cita a los clientes para poder explicarle en que consstela compra de
los departamentos.
Al respecto Rafael Taquia Gutirrez Subgerente de Inversiones Crecer SAC nos
dice que la comunicacin no se trata de una oficina que genera comunicados, sino
de buscar que todos los trabajadores de la empresa, comenzando por los gerentes,
se comuniquen con el mismo lenguaje , a excepcin de los obreros que ellos tiene
un jefe de obra al cual le hacen llegar sus reclamos y/o pedidos de materiales o
inconvenientes que han ocurrido dentro de la obra y el junto a los jefe de cada rea
se encargan de tomar las mejores decisiones y escuchando la acertadas opiniones
que tienen dentro de la organizacin una de ellas es la compra de materiales , el
cual pasa por un proceso , el primero es en donde el maestro de obra se comunica
con el asistente o con el ingeniero informando los materiales que se necesitaran ,
esta lista de pedidos pasa al rea de ventas en el cual se brinda el dinero necesario
para hacer la compra al terminar la venta se cuadra cuentas en un cuaderno de
contable presentando las respectivas facturas , y as cumple con el proceso
secuencial , que se hace durante todo el tiempo que requiera la edificacin.





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COMUNICACIN INTERNA COMUNICACIN EXTERNA
Comunicados a los empleados Folletos de informacin hacia los
clientes.
Encuestas Pgina web.
Ordenes de Pedidos Sesiones informativas con los clientes.
Reuniones Correo electrnico
Informes mensual Visitas informativas.



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5. CONCLUSIONES

Hemos llegado a la conclusin que esta empresa se comunica
adecuadamente en todas las areas, operaciones y administrativas ,
obviamente no existe perfeccin , pero todo la comunicacin entre todos es
de un 90 % y por eso todas las metas se cumplen de acuerdo al tiempo
planeado.

Los procesos son muy bien realizados y las indicaciones para que estos se
lleven a cabo ya que todo empieza en el directorio, se toman decisiones y
todos se ponen al tanto de estas , quiere decir el personal se va
comunicando de rea en rea para para poder realizar un trabajo eficiente y
eficaz.




















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6. RECOMENDACIONES


Cada rea cuente con un responsable de esta manera se evita el
desorden a la hora de expresar idea siendo de esta manera ms
efectiva en la toma de decisiones que se requieran.

Los trabajadores deben tener en claro la misin y objetivos que tiene la
empresa mediante los valores que tiene trazado de esta manera ser
una empresa lder y la primera opcin al cliente en el mercado
inmobiliario.

Saber reconocer los logros de cada trabajador con incentivos que
motiven a su desempeo.

Realizar una reunin mensual con los responsables de cada rea para
poder informar las falencias, necesidades que pueda tener el
trabajador y la empresa.
















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7.REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

FUENTES ELECTRONICAS
http://www.grupotg.com.pe/

Diez, S.(2006).Tcnicas de Comunicacin. La Comunicacin en la
empresa. Recuperado de :
http://books.google.com.pe/books?id=IW6-
sADnRZMC&printsec=frontcover&dq=comunicacion+empresarial
&hl=es&sa=X&ei=HdRzU-
fINKHNsQSs04KICQ&ved=0CDoQ6AEwAzgK#v=onepage&q=comu
nicacion%20empresarial&f=false


Martnez, M.(2003).La Gestin Empresarial. Recuperado de
http://books.google.com.pe/books?id=Kpw9ao_HqVIC&pg=PA1&d
q=comunicacion+empresarial&hl=es&sa=X&ei=k9RzU6brGbfNsQS
59YCYBg&ved=0CEAQ6AEwAjgo#v=onepage&q=comunicacion%
20empresarial&f=false

http://www.mastercomunicacion.com/que_es_la_comunicacion_e
mpresarial.htm












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Proyecto corregio






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Proyecto Durero















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Proyecto Marchand