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COMMUNIQUE DE PRESSE
Le 14 Octobre 2 EXTRAITS DES RAPPORTS DANALYSE
DES TOP PERFORMERS VIGEO

Le 6 Janvier 2014

Huit entreprises cotes se distinguent par leur
responsabilit sociale.
Sur quoi ont-elles excell ?

Rsum et extraits des rapports danalyse de Vigeo

Vigeo a dcern le titre de Top Performers en responsabilit sociale BMCE Bank,
Cosumar, Lafarge, Lesieur-Cristal, Lydec, Managem, Maroc-Telecom et SMI.
Ces entreprises cotes Casablanca sont celles qui ont recueilli, en 2013, les scores les
plus levs sur 22 critres du rfrentiel de Vigeo, consolids en six domaines: la
valorisation du capital humain, le respect des droits de lhomme, la protection de
lenvironnement, lthique des affaires, lefficacit et lindpendance de la gouvernance,
et lengagement socital.
Le score moyen de la cote marocaine sest amlior en 2013 par rapport 2011, mais il reste bas
(20,90/100 contre 16,15/100). Le taux moyen de disponibilit de linformation des entreprises sest
galement amlior (39% contre 28% dans le secteur des services et 37% contre 31% pour les
entreprises de lindustrie). Bien que faible, le niveau dengagement des entreprises marocaines en
faveurdelaRSEestcependantundesplusavancsdAfrique,duMaghrebetdumondearabe,avec
des rfrentiels dengagement qui incluent les normes publiques internationales relatives au droits
delhomme.
Le potentiel (et le besoin) damlioration des comportements des entreprises cotes au Maroc
demeure important en matire sociale, socitale, environnementale et de gouvernance. Cette
amlioration dpendra aussi de lengagement des investisseurs et des grants professionnels. A ce
jour,laSNIestleseulinvestisseurinstitutionneldelaplacequidemandeauxgrandesentreprisesde
sonprimtredeformaliserleursengagements etde consoliderleursindicateursde Responsabilit
sociale. Certaines maisons mres agissent de mme en direction de leurs filiales au Maroc,
notamment Lyonnaise des Eaux (Suez Environnement) avec Lydec et le groupe Lafarge. Maroc
Telecom affiche des performances avances, en convergence avec les standards de la politique de
dveloppementdurabledeVivendi.

UndesprincipauxconstatsdeVigeoestquelessystmesdegouvernancesdesentreprisescotesau
Marocrestenttrsconventionnels,endedesstandardsinternationaux,avecpeudindpendance
des Conseils dadministrations et de leurs comits spcialiss, des runions peu nombreuses et un
reporting peuapprofondi,peude transparencesur lesmodesdedterminationdesrmunrations,
la gestion des risques ou lintgration des thmes de responsabilit sociale lordre du jour des
ConseilsdadministrationetdesAssemblesgnrales.
Fouad Benseddik, Directeur des Mthodes de Vigeo, a dclar : Les top performers du Maroc ont
dautant plus de mrite que ni la rglementation, ni lopinion publique, ni les marchs ne les
obligeaientrendrecomptedeleurresponsabilitsociale.
Cesentreprisesontencommundtredirigspardesfemmesetdeshommesquiontcomprisquune
dmarche de responsabilit sociale bien structure est la meilleure faon de susciter la confiance et
dedialogueraveclesinvestisseursetlesacteurssociauxmmelesplusexigeants.
MthodologiedeVigeo
Le rating de Vigeo est diffus auprs de plus de 150 fonds dinvestissement et de grants
professionnels. Lagence note 2500 entreprises cotes travers le monde et publie en partenariat
avec Euronext 7 indices rassemblant les entreprises les mieux notes sur leur performance en
responsabilit sociale : Euronext Vigeo World 120, Euronext Vigeo Europe 120, Euronext Vigeo
Eurozone120,EuronextVigeoUS50,EuronextVigeoFrance20,EuronextVigeoUnitedKingdom20,
EuronextVigeoBenelux20.Unindicedespaysmergents,quiincluralesentreprisesmarocainesles
plusperformantes,serarendupublicauprintemps2014.
Vigeo a t cre Paris en 2002 par Nicole Notat, exsecrtaire gnrale du syndicat CFDT.
Lagence a pour Directeur des Mthodes Fouad Benseddik qui est galement fondateur de Vigeo
Maroc, partenaire depuis 2006 de la Charte et du Label de responsabilit sociale de la CGEM.
Lagence Vigeo est reconnue comme un leader international de laudit et du rating de la
responsabilit sociale des Organisations, avec des bureaux Paris, Bruxelles, Casablanca, Londres,
MilanetTokyo.
Vigeo (www.vigeo.com ) value 2500 entreprises cotes dans le monde, dont les 42 premires
capitalisations de la bourse de Casablanca. La notation sappuie sur un processus dclaratif de
collecte de linformation auprs des entreprises et de recueil des points de vue de leurs parties
prenantes (syndicats, ONG, mdias). Linformation est qualifie par les analystes de Vigeo partir
dunquestionnementportantsur6domaines,22critreset250indicateurs.
Chaque entreprise fait lobjet dun rapport (2530 pages, en anglais) danalyse critique de ses
performances managriales. Chaque critre est lobjet dune batterie de scores portant sur la
pertinence des engagements, leur visibilit, leur exhaustivit, leur portage, les processus et les
moyens que leur sont ddis, les dispositifs daudit et de contrle, le reporting, les agrgats
quantitatifsdersultats,ledialogueaveclespartiesprenantesexternesetlacapacitactualiserles
objectifsetenrendrecompteauprsdesactionnairesetdespartiesprenantesexternes.

Les rapports comportent en outre une revue analytique des risques et de leur niveau de matrise
avec,pourchaqueentreprise,unfocussursacapacitgrersesrisquesderputation,prserverla
cohsiondesoncapitalhumain,prveniretrsoudrepacifiquementlesconflitsdutravail,amliorer
lefficienceorganisationnelleetoprationnelleetprvenirrduirelgaux.
Lesentreprisessontgalementclassesselonunratingsectorielsurlequellesgrantsdecapitauxet
les investisseurs engags dans des dmarches dinvestissement socialement responsable sappuient
pour constituer et grer leurs portefeuilles. La notation des entreprises cotes par Vigeo est
exclusivement rmunre par les oprateurs financiers, investisseurs et grants de capitaux, clients
deVigeo.

PourquoidestrophesRSEdelapartdeVigeo?
Enjanvier2012,VigeoavaitorganisenpartenariatavecAswat,laVilladesArtsdeCasablanca,et
enprsencedesaPrsidente,NicoleNotat,unecrmoniederemisedesPremiersTrophesdesTop
PerformersauxPrsidentsetDirecteursGnrauxdesentreprisescotesauMaroc.
Cet vnement avait galement permis de rendre hommage aux pionniers de la responsabilit
sociale au Maroc, notamment Guy Canavy, exdirecteur gnral de Lydec, Moulay Hafid El Elamy,
souslaprsidenceduquellaCGEMavaitadoptsaCharteetsonLabelderesponsabilitsociale,son
successeur Mohammed Horani qui avait poursuivi lengagement des employeurs marocains et
organis en 2010 les premires Assises de la responsabilit sociale sous le Haut Patronage de Sa
Majest le Roi et en prsence du Premier Ministre, Abbas El Fassi et de plusieurs membres du
gouvernement.
CettedynamiqueatpoursuiviedailleursaveclactuelleprsidentedelaCGEM,MyriamBensalah,
qui a organis au printemps dernier les deuximes Assises de la CGEM sur la RSE, toujours sous le
HautPatronageroyal.LeLabelRSEdelaCGEM,ouverttoutesentreprisescotesetnoncotes,et
qui rsulte daudits rputs srieux et dun processus dattribution exigeant et crdible, sest
renforcavecprsde60lauratscejour.
LaslectiondesTopPerformersparVigeoestunedistinctionhonorifique,gratuite,quinecomporte
pas de candidature. Elle consiste communiquer publiquement les noms des entreprises qui ont
reu les meilleurs scores dans un processus de rating qui, la diffrence de la notation financire,
nest pas rmunr par les entreprises notes mais pas les fonds dinvestissements attentifs aux
critres de responsabilit sociale. Son but est de sensibiliser, en appui sur les bonnes pratiques et
leur exemplarit, lintrt pour les entreprises cotes de sengager et de rendre compte de
lintgration des objectifs du dveloppement durable leur stratgie et leurs processus
managriaux.

MarocTelecom
Stratgie RSE. Maroc Telecom pilote sa dmarche de responsabilit sociale depuis son Directoire
dontlunedesmembres,JeannieLetrot,estdirectementenchargedudveloppementdurableetde
la responsabilit sociale du Groupe. Ce modle est exemplaire. Les performances de lentreprises
samliorent rgulirement, en appui sur des processus formaliss et un reporting parmi les mieux
structursdelaplace.
Prventiondelacorruption.LecritredexemplaritdeMarocTelecomestrelatiflaPrvention
delacorruptionavecunscorequisestencoreamliorgrcedenouvellesavancesdesrgles
detransparence.MarocTelecomaffiche,enplusdesesprincipesdeluttecontrelephnomnedela
corruption,desindicateursannuelssurlenombredincidentslislacorruptionetrendcomptedes
mesurescorrectivesadoptescesujet.Soncodedthiquetraiteaussidesconflitsdintrt,dela
rception de cadeaux, avantages, invitations et paiements en faveur de ses collaborateur. Maroc
Telecom est signataire actif du Pacte mondial des Nations Unies. Un programme annuel daudits et
dinspectioncouvrel'ensembledesactivitsdel'entreprise.
Audit & Contrle Interne. Maroc Telecom a considrablement augment son score sur le critre
Audit&ContrleInterne,avecuneperformanceparmilesplusavancesduMaroc.Linformation
relativelaresponsabilitsocialeetlesindicateursportantlesactionsenfaveurdudveloppement
durable sont audites. Les comptences du Comit daudit sont exhaustives, et lui permettent de
superviser effectivement lensemble du contrle interne de lentreprise. Maroc Telecom na fait
lobjetdaucunecontroverseniallgationsursonsystmedecontrleinterneaucoursdesdernires
annes.
AnalysteVigeo:DrissLembacher

LesieurCristal
Scuritproduit.LaperformancedeLesieurCristalestunedesplusprobantesdelaplaceenmatire
de scurit des produits. Lengagement en faveur de cet objectif est formalis dans la Politique
Scurit, Qualit et Environnement, et le dpartement Qualit Scurit et Environnement en est
tenugarant.T
ous les sites de Lesieur sont certifis ISO 9001 et ISO 22000 avec de procdures prcises de rappel
/retrait des produits en cas de risques sanitaires. Le dploiement de la dmarche est assorti
dindicateurs de suivi, et la transparence de linformation fait partie des engagements de
lentreprise,cequeconfirmelereportingdiffussurlesitewebduGroupe.
OnnerelveaucuneallgationcontreLesieurCristalcesujetaucoursdestroisderniresannes.
AnalysteVigeo:LeilaElMenzhi

Managem
Stratgieenvironnementale.ManagemraliseunedesperformanceslesplusavancesduMarocen
termesdesystmedemanagementdelEnvironnement.LeGroupeaformalisdefaonprciseson
engagement et sest fix des objectifs spcifiques de rduction de ses consommations d'nergie
quilpubliedanssonrapportderesponsabilitsocialede2012.
Deplus,ManagemadciddecertifierISO14001lensembledesessitesen2014.Cetengagement
estsoutenu pardesressourcesddieslagestiondel'environnement,y comprislaformationdes
employs, le suivi des indicateurs environnementaux, et la mise en place dun plan de suivi de la
gestiondel'environnement.
DanssarponseauquestionnairedeVigeo,Managemaindiququesastratgieenvironnementale
couvre chaque activit et porte sur la rduction des consommations d'eau, des consommation
d'nergie, la gestion des dchets. Actuellement, 75% des sites de l'entreprise sont certifis ISO
14001.
Dveloppement conomique et social. Le Groupe minier contrl par SNI affiche dsormais des
engagements parmi les plus avancs au Maroc en faveur de la contribution au dveloppement
conomique et social de ses bassins dactivit. Dans sa Charte de dveloppement durable ,
ManagemdfinitclairementlesmissionsqueleGroupeachoisidepoursuivreenconvergenceavec
lesintrtsdespopulationsetdescollectivitslocalesriverainesdesessitesdeproduction.
DanssarponseVigeo,lasocitadclarquecettepolitiqueatconueenconcertationavec
des associations et les autorits locales des communauts environnantes. Elle prcise les montants
apports lamlioration des programmes de l'Etat tels que l'INDH (Initiative nationale pour le
dveloppement humain). Vigeo a valoris cette dmarche comme une excellente pratique de co
constructiondelactionsocitaleduneentrepriseavecsachaneinstitutionnelleetciviledeparties
prenantes. Cet engagement est soutenu par des moyens humains et matriels, et des processus
formalissetdonnelieulacrationdepetitesentrepriseslocales.
Le Groupe a t confront des controverses, via sa filiale SMI, portant sur des revendications de
prioriten matire d'emploietsurlimpact,jugtroplimit,desacontribution audveloppement
dudouarImiter.LeGroupeainitiunprocessusdcouteetdedialogueaveclesassociationset
les populations locales et avec un rseau de parties prenantes incluant les autorits locales, des
universitaires.Cettedmarche,etlesauditsmenspourlalabellisationRSEdesessites,constituent
unedmarcheexemplaire.
AnalysteVigeo:LamiaTber

SocitMiniredImiter(SMI).
Libert syndicale, contribution au dveloppement conomique et social des bassins dactivit, et
dialogue avec les associations et les parties prenantes locales. SMI ralise une des meilleures
performances des entreprises cotes en bourse au Maroc en matire de respect de la libert
syndicaleetdudroitdengociationcollective.
Lengagement en faveur du droit syndical est formalis de faon prcise, en appui sur des rgles
claires donnant lieu des relations rgulires dchange dinformation, de concertation et de
ngociationentreladirectiondelasocitetsonpartenairesocial.Lesrunionsdonnentlieudes
relevs de conclusions traces. Les ordres du jour sont convenus plusieurs mois lavance, et
linformation est communique de faon permettre aux dlgus de connatre la situation et les
perspectivesdelentreprise.
SMImneparailleursdesactionsstructurespourlinclusionsocialedescommunautslocales.SMI
sest engage densifier ses liens avec ses riverains en professionnalisant son dispositif de recueil
desattentesetdedialogueavecsespartiesprenantesexternesetavecleshabitantsduDouarImiter
en particulier depuis quelle a fait lobjet de controverses sur le caractre limit de limpact de ses
activits sur le dveloppement local. Le programme daction concert avec les ONG, les
universitaires, les autorit locales et sa maisonmre, Managem, est conforme aux meilleurs
standardsderesponsabilitsociale.
AnalysteVigeo:MeriemTantaoui

BMCEBank
Contributions aux causes intrt gnrales. LengagementdeBMCEBankdecontribuerauxcauses
d'intrt gnral est historique et tangible, et demeure un lment phare de ses politiques de
responsabilitsociale.Labanquedisposedunedoctrinedengagementsocital,quiestformaliseet
qui identifie de faon claire les besoins socitaux la satisfaction desquels elle entend apporter sa
contribution, commencer par lducation et la scolarisation des enfants en milieu rural. Son
actionsurcethmeestreconnueetatmaintesfoisrcompensepardesdistinctionsmarocaines
et internationales. Bank a allou cet engagement des moyens humains et financiers significatifs
pour dployer ses objectifs, avec en particulier une fondation ddie. Les actions de BMCE Bank en
faveur de lducation se prolongent travers ses partenariats, avec des acteurs crdibles,
notammentlaFondationMohamedV,surdesprogrammesderductiondelaprcarit.
LesengagementsdeBMCEBankpourformation,ledroulementdescarriresetlamliorationde
lemployabilit de ses collaborateurs matrialisent sa dmarche de responsabilit sociale en
directiondesespartiesprenantesinternes.LaBanqueestlentreprisemarocaineenpointedansla
communication sur son action en faveur des comptences de ses salaris. Elle rend compte du
dispositifmisenplacepouramliorerlesitinrairesprofessionnelsetrenforcerlescomptencesde
ses collaborateurs, en appui sur des moyens matriels renforcs et des dispositifs dynamiques. Le
dispositifinclutdessystmesdentretiensetd'valuationannuelsassortisdindicateursdegestionde
carrireenrapideamlioration.
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AnalysteVigeo:LailaHlimi
Lafarge
Formation & Employabilit. Lafarge transposeau Maroclesrglesdfiniesauniveauinternational
par le Groupe Lafarge relatives la gestion de la mobilit interne. Lentreprise a formalis un
engagement qui vise Adapter la comptence des employs leurs parcours professionnels et
amliorerprogressivementlesniveauxdequalificationdescollaborateurs.
Poursoutenircetengagement,Lafargeamisenplaceuneboursedemploisinterneetaexplicitles
comptences requises pour les diffrents postes de travail. Les employs sont invits des
entretiensrguliersdvaluationdesperformances.Mispart cesystmedegestionde carrire,la
Socit organise des programmes de formation pour les noncadres afin dadapter leurs
comptences leurs postes. Aussi, le nombre de jours de formation a connu une hausse de 25%
entre2010et2012.
En termes de rsultats, le pourcentage de mobilit interne a augment de 67% durant ces trois
derniresannesetlamajoritdescollaborateursontreudesformationsen2012.
AnalysteVigeo:GhitaLebiad

Lydec
Non Discrimination et promotion de lgalit professionnelle. Lydec transpose au Maroc les
principes dfinis de faon explicite par sa maisonmre en faveur de la prvention de toutes les
formes de discrimination. Elle affiche des objectifs prcis, ce qui est une bonne pratique, visant par
exemple embaucher 21 employs mobilit rduite comme responsable de service clients dici
2027. Elle affiche son objectif damliorer les taux demploi des femmes dans ses effectifs dici
2017.Lydecaffirmeddierdesressourcesauxprogrsdelanondiscriminationetcontrlercertains
indicateurs tels que la proportion demploys en situation de handicap qui a connu une hausse de
14% durant ces trois dernires annes. La Direction des Ressources Humaines est en charge du
portage du principe de nondiscrimination dans lemploi, la formation, les rmunrations et le
droulementdescarrires.
Sant & Scurit au travail. Lydec dfinit des processus rigoureusement structurs et alloue des
ressourcesprotectiondelasantetdelascuritautravail.Desinspectionsetdesauditsinternes
portent sur la sant et la scurit au travail donnant lieu des plans daction de sant et scurit.
Lydec affiche une baisse significative du taux de frquence et du taux de gravit des accidents
accidentsdurantcescinqderniresannes.
Lydecnafaitlobjetdaucuneallgationsurlesquestionsrelativeslanondiscriminationentreles
femmesetleshommes,lanondiscriminationlgarddespersonnesensitutationdehandicap,et
lasantetscuritautravailaucoursdurantlesdeuxderniresannes.
AnalysteVigeo:GhitaLebiad

Cosumar
RductiondesConsommationsdeauetprotectiondelaressourcehydrique.
Cosumar ralise une performance parmi les plus avances du Maroc en matire de dmarche de
rduction des consommations deau. Le groupe se fixe un objectif prcis, de 0.2 mtres cube par
tonne de canne sucre et met en place des mesures pour optimiser ses processus de production
danslebutdelimiterlafoissaconsommationeneauetsesrejetsliquides.Desinvestissementsont
t consentis pour lextension et la rnovation des tours de refroidissement deau et pour la
dcantation des eaux fraiches et lutilisation de filtres clarificateurs permettant de rduire le dbit
deau appele. Cosumar fait tat dune diminution de 20% de sa consommation deau passant de
7.32 mtres cube pour la tonne de betterave en 2010 6.08 mtres cube en 2012 et dune
diminutionde86%desesrejetsdepolluantsorganiquesdansleau,passantde2085mgparlitresen
2012 282 mg par litres enregistrs en 2012. Le groupe a fait face de faon proactive des
allgations de rejets de dchets toxiques dans la rivire de Moulouya. Le groupe a communiqu de
faontransparenteetprouvqueleslmentsencausenesontpasutilissdanssesoprationsdu
groupe.
AnalystesVigeo:HajarElOualyetLamiaTber
Scuritproduit.
Cosumar ralise une performance trs avance sur le critre Scurit du produit. La Socit a
formalis ce sujet un engagement prcis dans sa Politique pour la qualit, la scurit et
l'environnement. Cet engagement est soutenu par des processus rigoureux, donnant lieu
certification ISO 9001 pour la raffinerie de sucre Surac, l'accrditation des laboratoires pour la
raffinerie de Casablanca selon la norme ISO 17025, et la formation des employs sur la norme ISO
22000.Deplus,Cosumar aconstruitunsolidesystmedalerte lui permettant encasde besoinde
bloquerlesventesetrappelerlesproduits,avectraabilitcomplteduprocessusdeproductionet
degestiondesincidentssanitaires.
AnalystesVigeo:HajarElOuanyetLamiaTber

Pour toute information complmentaire
Contacts Presse :
PARIS Anita LEGRAND (FR/EN) +33(0)1 55.82.32.44 anita.legrand@vigeo.com
CASABLANCA Fouad BENSEDDIK (FR/EN) +212646113798fouad.benseddik@vigeo.com
+33686551493
Laila AIT-HASSOUN (FR/EN) +212522871477 laila.aithassoun@vigeo.com

AproposdeVigeo
Vigeo est le premier expert europen de la performance responsable. Fonde en 2002 par Nicole Notat, Vigeo
mesure les performances et les risques de plus de 2500 entreprises, rgions et Etats du monde entier au
regard de six domaines de responsabilit sociale : environnement, droits humains, ressources humaines,
engagement socital, comportement sur les marchs et gouvernance dentreprise.
Vigeo offre deux types de services travers deux marques mtiers :
- Vigeo rating the way to responsible investment- offre une large gamme de produits et services destins
aux investisseurs et gestionnaires dactifs aspirant une performance durable et responsable de leurs
investissements ;
- Vigeo enterprise the way to responsible management- intervient auprs des organisations de toute taille,
des secteurs publics et privs, dans laudit et le benchmark des organisations, laccompagnement des
quipes et lintgration de critres RSE/ESG dans les fonctions dentreprises et les oprations stratgiques.
La recherche de Vigeo rating rpond des standards de qualit exigeants et bnficie depuis 2009 de la
certification externe ARISTA, norme de qualit de rfrence pour la recherche en investissement responsable.
Vigeo est prsent Paris, Casablanca, Bruxelles, Milan, Londres et Tokyo et compte plus de 120 collaborateurs.
www.vigeo.com