VALIDEZ DE CONTENIDO

Planilla juicio de experto

Respetado especialista Ud. ha sido seleccionado para evaluar el instrumento denominado Opinin
de cliente con respecto a la calidad de atencin de los negocios de Huamanga que es parte de la
investigacin Opinin y calidad de atencin de negocios. la evaluacin del instrumento es de
gran relevancia para su validez cuya finalidad es que los datos obtenidos a partir de estos
reactivos sean utilizados eficientemente; aportando tanto al rea de investigacin como a sus
aplicaciones. Agradezco su valiosa colaboracin.
Nombres y apellidos del Juez:______________________________________________
Formacin acadmica:____________________________________________________
reas de experiencia profesional:___________________________________________
Tiempo:__________________ Cargo actual:_________________________
Institucin:______________________________________________________________
Objetivo de la investigacin:
Determinar la opinin de los consumidores de productos y servicios de la calidad de atencin que
reciben de los negocios de Huamanga en el periodo de setiembre a diciembre del 2014.
Objetivo de la prueba:
Evaluar la validez de contenido del instrumento denominado Opinin de cliente con respecto a la
calidad de atencin de los negocios de Huamanga para obtener datos reflejados desde el dominio
de contenido de la opinin y calidad de atencin conducentes a realizar estimaciones apropiadas.
De acuerdo a los siguientes indicadores, califique cada uno de las preguntas segn corresponda.

CATEGORA CALIFICACIN INDICADOR
Suficiencia
Las preguntas que
pertenecen a una misma
dimensin son
suficientes para obtener
la medicin de esta.
1. No cumple el criterio

2. Bajo nivel

3. Moderado nivel

4. Alto nivel
1. Los tems no son suficientes para medir la
dimensin.
2. Los tems miden algn aspecto de la dimensin
pero no corresponden a la dimensin total.
3. Se deben incrementar algunos tems para poder
evaluar la dimensin completamente
4. Los tems son suficientes.
Claridad
La pregunta se
comprende fcilmente,
es decir, su sintctica y
1. No cumple con el
criterio
2. Bajo nivel

1. La pregunta no es clara.

2. La pregunta requiere bastante modificacin o una
modificacin muy grande en el uso de las palabras
semntica son
adecuadas.


3. Moderado nivel

4. Alto nivel
de acuerdo con su significado o por la ordenacin
de las mismas.
3. Se requiere una modificacin especfica de algunos
trminos de la pregunta.
4. La pregunta es clara, tiene semntica y sintaxis
adecuada.

Coherencia
La pregunta tiene
relacin lgica con la
dimensin o indicador
que esta midiendo
1. No cumple con el
criterio
2. Bajo niel

3. Moderado nivel

4. Alto nivel

1. La pregunta no tiene relevancia lgica con la
dimensin.
2. La pregunta tiene relacin tangencial con la
dimensin.
3. La pregunta tiene relacin moderada con la
dimensin que se est midiendo.
4. La pregunta se encuentra completamente
relacionada con la dimensin que se est midiendo.

Relevancia
La pregunta es esencial o
importante, es decir
debe ser incluido.
1. No cumple con el
criterio
2. Bajo nivel

3. Moderado nivel
4. Alto nivel

1. La pregunta puede ser eliminada sin que se vea
afectada la medicin de la dimensin
2. La pregunta tienen alguna relevancia, pero la otra
pregunta puede estar incluyendo lo que mide este.
3. La pregunta es relativamente importante
4. La pregunta es muy relevante y debe ser incluida.

Dimensin Pregunta Coherencia Relevancia Claridad Observaciones
Capacidad
de compra
P1: Cuntas
veces a la
semana viene al
negocio?



P2: A cunto
asciende
aproximadament
e el importe
promedio
de las
compras
semanales?
.


Formacin
de la
opinin
P3: Cmo
califica, la
atencin que
brinda el
negocio?
(1) Muy

Mala, (2) Mala,
(3) Regular, (4)
Buena y (5)
Excelente

P4: El negocio
brinda,
promociones a
los clientes?
(0) No (1) Si.



Hay alguna dimensin que hace parte del constructo y no fue evaluada? Cul?
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