I.

TRIGO 1
DIRECCION EMPRESARIAL
Docente: Mgr. Ingrid Trigo Rocha
Tema 4
I.TRIGO 2
Funcin de direccin
n Definicin
Es el proceso de influir sobre las personas para
lograr que contribuyan a las metas de la
organizacin y del grupo y la atencin se
concentrar sobre la motivacin, el liderazgo y la
comunicacin.
Segn Fayol tal es la misin de la direccin, la
que consiste para cada jefe en obtener los
mximos resultados posibles de los elementos que
componen su unidad, en inters de la empresa".
I.TRIGO 3
Factores humanos que influyen en la
direccin
n Multiplicidad de papeles.- .Por ser miembros
interactantes de un amplio sistema social: iglesias,
bancos, cooperativas, escuelas, partidos polticos.
n Singularidad de las personas.- Las personas
son diferentes entre ellas, son individuos nicos con
ambiciones, actitudes, deseos, conocimientos,
aptitudes y potencialidades diferentes.
n Dignidad de las personas.- Respetar la dignidad
de las personas sin que importe cual sea su puesto
dentro de la organizacin y se tendrn mejores
resultados.
I.TRIGO 4
Integrantes de la
Direccin
n El Jefe: Tiene la funcin de dirigir.
n Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
n La Situacin: Momento donde se lleva a
cabo la direccin.
n Importancia: Estimula y dirige a las
personas al logro de los objetivos, propuestas
o trabajos
I.TRIGO 5
Motivacin de las personas
n Por qu de las buenas o malas
relaciones interpersonales
n Por qu demuestran su enojo
indiferencia o alegra ante ciertos
estmulos externos?
n Por qu para un mismo estmulo en la
misma situacin dos individuos
reaccionan en forma diferente?
I.TRIGO 6
Motivacin?
Ao tras ao preguntamos a los empleados
qu les motiva, y ao tras ao nos dan la
misma respuesta:
n un sentido de realizacin en las tareas que
hacemos,
n el reconocimiento de nuestros colegas y de la
alta direccin,
n el desarrollo de la carrera,
n el apoyo de la direccin y
n entonces, y slo entonces, el salario (L.Lebby)
I.TRIGO 7
Teora "X-"Y" (D. Mc. Gregor)
n La gente es naturalmente
activa y gusta del trabajo
n El individuo busca dignidad,
sentido de su labor,
desarrollo y contribucin
n La mayora trabaja para
lograr sus objetivos
personales y sociales
n La gente es naturalmente
perezosa, tiene aversin
innata al trabajo
n El individuo trabaja por
dinero, seguridad y
posicin
n La mayora trabaja por
temor a ser suspendida
I.TRIGO 8
Teora "X"-"Y" (D. Mc. Gregor)
n La mayora de las personas
son responsables en el
trabajo, aspira a la
independencia y auto -
realizacin.
n Las personas pueden ser
creativas, ingeniosas y
pueden autodirigirse en la
organizacin.
n La mayora de las personas
no son ambiciosas y
escapan a la
responsabilidad y prefieren
ser dirigidas.
n A la mayora de las
personas se le tiene que
decir que debe hacer, y
como lo va hacer, tiene
poca creatividad e
iniciativa.
I.TRIGO 9
Jerarqua de necesidades (A. Maslow)
Necesidades
de
Autorealizacin
- Realizacin de todo su potencial
- Autodesarrollo continuo
- Sentirse creativo
Necesidades de Estima De Autoestima
- Ser estimado por los dems
- Status, reconocimiento
De reputacin
- Confianza en si mismo
- Independencia, logro, competencia
- Diferenciarse de los otros
Necesidades de Afiliacin - Pertenencia de Bienes
- Asociacin - Aceptacin por sus
colegas - Dar y recibir amistad, amor
Necesidades de
Seguridad
- Proteccin contra peligros
- Amenazas
- Privaciones
- Discriminaciones
Necesidades Fisiolgicas - Alimento - Descanso - Abrigo -
Proteccin contra los elementos
I.TRIGO 10
Enriquecimiento del Trabajo (Herzberg)
Factores que provocan insatisfaccin en el trabajo
n Polticas y administracin: demasiadas reglas, malas
regulaciones, informacin inadecuada, malas instrucciones,
demasiada burocracia, falta de informacin.
n Supervisin recibida: Malas relaciones, injusticias, falta de
amistad, falta de cordialidad, inexperiencia, falta de
comunicacin.....
n Salarios y beneficios: Seguros malos, beneficios bajos,
vacaciones sin paga, salarios bajos, no existen incentivos
econmicos.
n Condiciones de trabajo: Facilidades fsicas inadecuada,
ambientes oscuros, fros o muy calientes, mala ubicacin del
puesto de trabajo, falta de ventilacin.....
n Relacin con los colegas: Demasiados o muy pocos eventos
sociales, demasiados grupos sociales, muchos rumores, ......
I.TRIGO 11
n Logros: Sentimiento de logro, contribuir a algo,
oportunidad de ser innovador, utilizacin del total de sus
habilidades.
n Reconocimientos: Recompensas por logros, ascensos,
reconocimientos verbales, ....
n El tipo de trabajo: La naturaleza misma del trabajo,
n Responsabilidad: Libertad para fijar metas y objetivos
propios, ser responsable de los resultados, tener y aplicar
su iniciativa.....
n Crecimiento: Oportunidades de ascenso, capacitarse,
crecer personalmente, realizar tareas ms complejas,
mejorar su posicin dentro de la empresa.
Enriquecimiento del Trabajo (Herzberg)
Factores que provocan satisfaccin en el trabajo
I.TRIGO 12
Tcnicas de motivacin
n El dinero: Salarios, primas, incentivos, seguros,
etc. No todas las personas le dan el valor
primordial al dinero, anteponen otros valores y
actitudes a ello.
n La participacin: Formas de reconocimiento,
designacin de jefes, responsables, empleado del
mes, del ao,..
n La calidad de vida: En el diseo y mejora de sus
puestos, el respeto hacia la persona, producen
mayor productividad y justifica un aumento en las
remuneraciones.
I.TRIGO 13
QUE ES EL LIDERAZGO?
n Es aquella parte de las actividades del
directivo, mediante la cual influye en la
conducta de las personas y grupos hacia un
resultado deseado(Gil, Ruiz y Ruiz; 1997).
n Es el proceso de motivar y ayudar a los
dems a trabajar con entusiasmo para
alcanzar objetivos (Davis y Newstrom;
1999).
I.TRIGO 14
CARACTERISTICAS DE UN BUEN LIDER
1. Un sistema de valores y finalidades claramente establecidos: credibilidad,
confiabilidad, idealismo, virtudes morales, talento, carcter.
2. Virtudes de un lder
n Prudencia
n Discernimiento de prioridades
n Visin del momento decisivo
n Sentido de lo posible
n Previsin
n Tacto
n Coraje
n Firmeza
n Resolucin
n Justicia
n Equitativo
n Justo
n Veraz
n Temperamento
3. Una autoridad personal
referente al talento y carcter
n Sentido de meta comn
n Atencin a los dems
n Inspire confianza
n Poder de servicio y
concertacin
n Comunicacin
n Credibilidad
n El saber escuchar
n Energa y entusiasmo.
I.TRIGO 15
COMPONENTES DEL LIDERAZGO
n Capacidad para usar el poder con eficacia y de modo
responsable:
n Capacidad para comprender a los seres humanos que
se encuentran en distintas situaciones y tiene diferentes
fuentes de motivacin.
n Capacidad para inspirar a los seguidores para que
apliquen todas sus actitudes al proyecto comn que
persiguen, se relaciona con la confianza que inspira el
lder, comunicacin por parte del lder.
n Capacidad para hacer desarrollar un ambiente apto
para las el trabajo, motivaciones, dinamismo,
compromiso, cooperacin del grupo empresarial.
I.TRIGO 16
ESTILOS DE LIDERAZGO
n El Lder autocrtico ordena y espera obediencia, dirige mediante la
capacidad de retener o conceder recompensas y castigos.
LIDER
AUTOCRATICO
Seguidor Seguidor Seguidor
El lder democrtico o participativo consulta con los subordinados sobre
las acciones y decisiones propuestas y fomenta la participacin
LIDER
DEMOCRATICO
Seguidor Seguidor Seguidor
I.TRIGO 17
ESTILOS DE LIDERAZGO
n El lder liberal utiliza muy poco su poder, ya que otorga a los subordinados
un alto grado de independencia operativa.
El liderazgo situacional, esta basado en conducta de tarea (cantidad de
direccin) y conducta de relacin (cantidad de apoyo socioemocional). Los
gerentes deben tener en cuenta la situacin en base a un diagnostico
situacional y el nivel de madurez de su grupo o seguidores.
LIDER
LIBERAL
Seguidor Seguidor Seguidor
El liderazgo transformacional esta dado por Directores que realizan
importantes cambios estratgicos para posicionar a su organizacin.
I.TRIGO 18
LIDERAZGO SITUACIONAL
Herzey-Blanchard
S3 S2
S4 S1
Ceder la responsabilidad
de las decisiones y de
la implantacin
Proporcionar instrucciones
especficas y supervisa de
cerca el rendimiento
Comparte ideas y participa
en la toma de decisiones
Explica las decisiones y
favorece las aclaraciones da
apoyo socioemocional
Conducta de la tarea (baja) (alta)
C
o
n
d
u
c
t
a

r
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l
a
c
i
o
n
a
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Alta madurez Baja madurez Madurez moderada
I.TRIGO 19
EL LIDERAZGO Y LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Cultura de servicio
Cultura de productividad
Cultura de innovacin
Cultura de calidad
LIDERAZGO
Las culturas de la calidad, servicio, innovacin y productividad son
parte de la cultura organizacional y valores, los cuales son
generadas por los lideres
LEYES DEL LIDERAZGO
J. MAXWELL(1998) Las 21 leyes del liderazgo. I.TRIGO 20
1. LA LEY DE LA INFLUENCIA
La medida del liderazgo es la influencia nada +, nada
2. LA LEY DEL PROCESO
El liderazgo se desarrolla diariamente, no en un da
4. LA LEY DE LA NAVEGACION
Cualquiera puede gobernar un barco, pero se necesita que un
lder planee la ruta para llegar a destino
5. LA LEY DE E. F. HUTTON
Cuando un verdadero lder habla, la gente escucha
6. LA LEY DEL TERRENO FIRME
La confianza es el fundamento del liderazgo
J. MAXWELL(1998) Las 21 leyes del liderazgo. I.TRIGO 21
7. LA LEY DEL RESPETO
Por naturaleza, la gente sigue a lderes que son ms fuertes
8. LA LEY DE LA INTUICION
Los lderes evalan todas las cosas con pasin de liderazgo
9. LA LEY DE LA ATRACCION
Quien es usted es a quien atrae
10. LA LEY DE LA CONEXION
Los lderes tocan el corazn antes de pedir la mano
11. LA LEY DEL CIRCULO INTIMO
El potencial de un lder es determinado por quienes estn
ms cerca de l
12. LA LEY DEL OTORGAMIENTO DE PODERES
Slo los lderes seguros otorgan poder a otros
14. LA LEY DEL APOYO
La gente apoya al lder, luego persigue su visin
J. MAXWELL(1998) Las 21 leyes del liderazgo. I.TRIGO 22
15. LA LEY DE LA VICTORIA
Los lderes encuentran la forma de que el equipo gane
16. LA LEY DEL GRAN IMPULSO
El impulso es el mejor amigo de un lder
17. LA LEY DE LAS PRIORIDADES
Los lderes entienden que actividad no es necesaria
19. LA LEY DEL MOMENTO OPORTUNO
Cundo ser un lder es tan importante como QUE hacer y
DONDE y CUANDO ir adelante
20. LA LEY DEL CRECIMIENTO EXPLOSIVO
Para crecer, dirija seguidores; para multiplicarse, dirija lderes
21. LA LEY DEL LEGADO
El valor duradero del lder se mide por la sucesin
I.TRIGO 23
DIFERENCIAS ENTRE CULTURA Y
CLIMA ORGANIZACIONAL
Clima organizacional
n El clima se refiere a una percepcin comn o una
reaccin comn de individuos ante una situacin. Por
eso puede haber un clima de satisfaccin, resistencia.
Cultura organizacional
n La cultura organizacional, es un conjunto de
suposiciones, creencias, valores u normas que
comparten sus miembros. Adems, crea el ambiente
humano en que los empleados realizan su trabajo . De
esta forma, una cultura puede existir en una
organizacin entera o bien referirse al ambiente de
una divisin, filial, planta o departamento
I.TRIGO 24
CULTURAS EMPRESARIALES
Culturas corporativas Culturas corporativas
adaptables no adaptables
Los administradores se preocupan
profundamente por los clientes,
accionistas y empleados. Tambin
valoran las personas y los
procesos que pueden crear un
cambio til (por ejemplo,
iniciativas de liderazgo hacia
arriba y hacia abajo en la
jerarqua administrativa).
Los administradores prestan mucha
atencin a sus interesados, en
especial a los clientes, e inician
cambios cuando son necesarios
para servir los intereses legtimos
de stos, aunque significa correr
algunos riesgos.
Los ejecutivos se preocupan por
ellos, su grupo de trabajo
inmediato o algn producto (o
tecnologa) asociado con ese
grupo de trabajo. Estiman el
proceso administrativo ordenado y
reductor de riesgos mucho ms
que las iniciativas del liderazgo.
Los administradores tienden a
estar algo aislados y a ser un
tanto polticos y burocrticos.
Como resultado, no cambian sus
estrategias con rapidez para
ajustarse o aprovechar los
cambios en sus ambientes de
negocios.
Valores Claves
Comportamiento
Comn
I.TRIGO 25
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
MEDIDA DEL
CAMBIO
ETAPA 1
CREAR LA
MOTIVACION Y
DISPOSICION
INCONFORMIDAD
CULPA Y ANSIEDAD
SEGURIDAD
PSICOLOGICA
ETAPA 2
CAMBIO DE
MODELO
IDENTIFICARSE
CON UN NUEVO
MODELO O ROL
EXPLORAR NUEVA
INFORMACION
ETAPA 3
ASIMILAR EL
CAMBIO
INTERNALIZAR EN
LA PERSONALIDAD Y
EN LAS RELACIONES
TIEMPO
I.TRIGO 26
LA COMUNICACIN Y LA
INFORMACION
n FLUJO DE LA COMUNICACIN EN LA
ORGANIZACIN:
n Direccin de la Comunicacin:
n La Comunicacin puede fluir vertical u
horizontalmente. La dimensin vertical puede ser
dividida, adems, en direccin ascendente o
descendente.
n Una organizacin de estilo burocrtico o
paternalista en la cual la estructura profunda no
permite una comunicacin abierta, corre el riesgo
de tergiversar o no pasar la informacin que
posiblemente habra alertado de grandes perdidas
I.TRIGO 27
LA COMUNICACIN
n La comunicacin
organizacional es una
de las armas
importantes de la
direccin.
n Es una de las ventajas
de las organizaciones
modernas donde los
miembros pueden
comunicarse
rpidamente y sin
distorsin a travs de las
jerarquas y funciones.
I.TRIGO 28
Tipos de comunicacin
n Formal
n Informal
n Ascendente
n Descendente
n Verbal
n Escrita
I.TRIGO 29
LA INFORMACION
n La informacin es un aumento de conocimientos
obtenidos por el receptor mediante la coordinacin
apropiada de los elementos, de los datos con las
variables del problema que obtiene del emisor.
n La informacin es poder para muchos y la
capacidad de hacer pasar la informacin depende
de la naturaleza de las relaciones de poder de
quien las comanda.
I.TRIGO 30
Diez caras
I.TRIGO 31
El bebe
I.TRIGO 32
Einstein y las
tres mujeres
I.TRIGO 33
Los 7 hbitos de gente altamente
efectiva
n Visin personal: La gente efectiva toma decisiones en base a sus
propios valores sin importar acondicionamientos.
n Liderazgo personal: Este habito lo motiva a comenzar con una clara
visin de su destino, de su comportamiento, decidiendo las cosas
correctas que se deben hacer
n Gerencia personal: Poner lo primero a lo primero, priorizar las cosas
importantes y no urgentes.
n Una filosofa de interaccin humana: Tomar la actitud de dar
soluciones con la filosofa de ganar/ganar, yo gano y ustedes tambin,
a travs de la comunicacin.
n Comunicacin y comprensin: Primero se debe buscar
comprender, saber escuchar, para despus ser comprendido y
mantener una comunicacin
n Cooperacin creativa: Cooperacin en busca de objetivos comunes
no individuales, la participacin de todo el grupo hace que el todo sea
mayor que a la suma de sus partes.
n Renovacin personal: Capacitarse, renovarse espiritualmente, fsica,
emocional y socialmente.
I.TRIGO 34
n Se est comenzando a entender que
son los seres humanos y no la
tecnologa los autnticos creadores de
valor (J.L. Trechera)
n Se ha de liderar con los pies en la
tierra pero con la cabeza en el cielo
(W. Benns)
I.TRIGO 35
TOME DECISIONES!
n Los valores son una gua.
n Sacrifique objetivos de corto plazo para
lograr su visin a largo plazo.
n Asuma riesgos.
n Evite la parlisis de la perfeccin.
n Le aade valor a nuestra visin?.
n Haga participar a los dems.