Perú 1 Línea PDF

ACADEMIA CORPORATIVA
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Objetivo de Desempeo

El ejecutivo de Contact Center ser capaz de aplicar los diferentes
procedimientos de ventas y post venta que posee el mercado de Per, durante
un llamado telefnico, en su puesto de trabajo, de acuerdo a la polticas y
procedimientos detalladas en el Manual de Procedimientos Comerciales y
flujos indicados en el Portal CC.
Generalidades
Procesos en sistema
Introduccin
Mdulo III
Mdulo II
Mdulo I
Mdulos Curso Mercado Per
Contenidos Mdulo I
Service Fee
Formas de pago
Principales rutas LAN
Contact Center y Oficinas LAN
Introduccin
Introduccin
Informacin general de Per
Introduccin

Capital Lima

Idioma Castellano, Quecha y Aymara

Poblacin 30.135.875 hab.

Moneda Nuevo Sol (PEN)

Electricidad 220 voltios

Clima Gran variedad de climas dependiendo
de la zona.
30.135.875
49,7% 50,3%
Ubicacin Geogrfica
Introduccin
Contenidos Mdulo I
Service Fee
Formas de pago
Introduccin
51 1 213 8200
0 801 1 1234

51 1 213 8282
Lunes viernes 07:00 20:00 hrs.
Sbado 09:00 13:00 hrs.

51 1 411 8200 (ext 317/311)

Horario de atencin Contact Center: Lunes a domingo 24 hrs.
Contact Center
LAN CARGO
CONTACT CENTER
ATENCIN AGENCIA
LAN EMPRESAS
SERVICIO AL
CLIENTE
CENTRAL EMISIN
Contact Center
A travs de Toolbox.
LAN.com en link Contctenos.

grpbackoffice.cclima@lan.com
Anexo: 76024

51 1 213 8222
Lunes viernes 08:00 20:00 hrs.
Sbado 09:00 13:00 hrs.
1.- Seleccionar Contctenos
2.-Seleccionar la opcin que
desea consultar
Oficinas LAN
Contenidos Mdulo I
Service Fee
Formas de pago
Introduccin
Ruta Domstica LAN
PEM
PCL
LIM
AQP
CUZ
JUL
TCQ
CIX
PIU
TBP
TPP
IQT
LIM TRU
LIM TPP
LIM CJA
LIM CIX
LIM PIU
LIM TBP
LIM IQT
LIM AQP
LIM PCL
LIM CUZ
LIM PEM
LIM JUL
TRU
CJA
LIM TCQ
CUZ PEM
CUZ JUL
CUZ AQP
Ruta Domstica LAN
PEM
AQP
CUZ
JUL
AQP JUL
AQP TCQ
Ruta Domstica LAN
AQP
JUL
TCQ
Madrid
Ruta Internacional LAN
Cancn
LIM HAV
LIM MIA
LIM CUN
LIM PUJ
LIM MAD
LIM MEX
Lima
Ciudad de Mxico
Miami
Punta Cana
La Habana
Quito
Caracas
Buenos Aires
Santiago de
Chile
Rosario
La Paz
LIM LPB
LIM SAO
LIM ROS
LIM UIO
LIM CCS
LIM BUE
Lima
Sao Paulo
LIM SCL
Guayaquil
Bogot
Sao Paulo
Santa Cruz
LIM VVI
LIM SAO
LIM IGR
LIM GYE
LIM BOG
LIM COR Crdoba
Lima
Iguaz
Lima
LIM SAO
Sao Paulo
Ruta Internacional TAM
Contenidos Mdulo I
Service Fee
Formas de pago
Introduccin
Las formas de pago vlidas en el mercado Per son las siguientes:

Formas de Pago
3. Travel
Voucher
2. Cupn de
pago
1. Tarjeta de
crdito bancaria
Condiciones generales:
1
Las Tarjetas de Crdito aceptadas en Per son 3:
2
1. Tarjeta de crdito bancaria
Los cargos son aceptados en:
Formas de Pago
IMPORTANTE
Las tarjetas emitidas en Per y el extranjero no permiten pago en cuotas.

Las tarjetas de crdito se aceptan siempre y cuando sea el titular de la
tarjeta de crdito quien llama.
1. Tarjeta de crdito bancaria
Formas de Pago
Forma de Pago disponible en los canales Contact Center y nuestro sitio LAN.com.

El pago se realiza a travs de un cupn de pago enviado desde la aplicacin
Allegro al pasajero, quien podr pagar en cualquier sucursal de las siguientes
entidades:
Formas de Pago
2. Cupn de Pago
Formas de Pago
Aplica para reservas generadas a ms de 5 horas antes de la salida del
vuelo. El plazo para el pago, estar dado por el tiempo limite de la tarifa.

Si el TL es de 24 horas, este ser el plazo que tendr el pasajero para
pagar en el recaudador.
Si el TL de la tarifa es a ms de 2 das el pasajero tendr 48 horas para
realizar el pago.

2. Cupn de Pago
La forma de pago aceptada (efectivo, tarjeta de crdito, etc),
depender de cada local.
Para este mercado est disponible el canje de TV por Contact Center.
3. Travel Voucher
Formas de Pago
Contenidos Mdulo I
Service Fee
Formas de pago
Introduccin
Aplica cobro de service fee para las emisiones y
reemisiones realizadas en Contact Center.

RUTA DOMSTICA
RUTA REGIONAL
USD 7,50 (OW)
USD 15,00 (RT)
RUTA LONG HAUL

*Estos montos incluyen IGV.
Service Fee
USD 30,00
USD 40,00
Particularidades:

Las ventas indirectas y corporate tienen su propia
tabla de service fee, segn el tipo de pasaje a comprar
o reemitir.

Para mayor detalle revisar en el portal de PROCOM.
Service Fee
Generalidades
Procesos en sistema
Introduccin
Mdulo III
Mdulo II
Mdulo I
Mdulos curso Mercado Per
Contenidos Mdulo II
Devoluciones
Reemisin
Emisin
PCC y Station
PCC
PCC
MONEDA
1. Usa 2 decimales. Ej:33,40; 2,57
2. Las cifras pueden estar terminadas en cualquier
nmero (0 al 9), no slo en mltiplos de 10.
3. Cifras terminadas en 3 decimales se redondean
hacia arriba.
Ej. 37,747 se redondea a 37,75
12,398 se redondea a 12,40

PCC y Station
BOLETOS
PAGADOS (544)
BOLETOS
LANPASS (045)
Contenidos Mdulo II
Devoluciones
Reemisin
Emisin
PCC y Station
El porcentaje del IGV es fijo, no vara segn el tipo de viaje:

IGV = PE
En Per los boletos areos traen incluidos el IGV
reflejado en el tax PE. El IGV corresponde al IVA en
Per.
En las rutas a IQT y PEM no se cobra el IGV al pasajero,
pero igualmente se refleja en el boleto.

Viajes que originen en Per emitidos
en cualquier PCC tienen un IGV de:

18%
Emisin
Ejemplo del impuesto PE reflejado en el boleto:
Clculo del PE:
Neto x 18% 278.00 x 18%
=
50.04 USD
Emisin
El tax PE se refleja en el VCR
Indicador de no cobro del IGV
Indicador de no cobro del IGV
Ejemplo de VCR con ruta a IQT donde no se cobra IGV al pasajero:
Emisin
HW
DY
Impuesto de Embarque Domstico y/o Internacional
Impuesto de Arribo Internacional
Otros Impuestos del Pas

Los siguientes impuestos tienen valor fijo (no porcentual) y varan segn
la ruta:

Emisin
Una vez validados los datos de la tarjeta en la aplicacin Fraude, se debe enviar
el caso por RT4 a la Central de Emisin en Per.
1. Tarjeta de Crdito
Emisin
lim_ce_emisiones
lim_ce_urgentes
Forma de Pago disponible en los canales Contact Center y nuestro sitio LAN.com.

El pago se realiza a travs de un cupn de pago enviado desde la aplicacin
Allegro al pasajero, quien podr pagar en cualquier sucursal BCP, BBVA Banco
Continental, Interbank, Tienda Ripley, Plaza Vea o Vivanda, Tiendas Wong y
Metro.
2. Cupn de Pago
Emisin
En forma simultnea Allegro genera un remark en el PNR indicando
pendiente por transferencia que significa que est pendiente de pago y
que ya se envi el cupn.

2. Cupn de Pago
Emisin
Si existe un intento de pago con este medio, se debe seguir los siguientes pasos:
A. Verificar si el boleto se encuentra emitido, si es as enviar CUV.
B. Si el boleto no se encuentra emitido, solicitar cupn de pago al pasajero
(con carta de RT4).
C. Validar si la venta es de LAN.com o de Contact Center.
D. Crear caso en RT4 segn la urgencia y lugar de venta del caso.
2. Cupn de Pago
LAN.com Contact Center
lancom_urgentes_es
lancom_ventas_es

lim_ce_urgentes
lim_ce_emisiones
Emisin
Tarifa Residentes
Emisin
Para las rutas domsticas Per, existe tarifas exclusivas para residentes
peruanos con un valor rebajado.

Las tarifas que sean para residentes, tendrn en sus regulaciones esta
especificacin:
Tarifa Residentes
Emisin
En el aeropuerto se validar el documento de identidad que confirme que
el pasajero es residente peruano. En caso de no serlo, se cobrar una
multa de 177,00 USD.
Emisin
PERUANOS
Que residan en
Per o en el
extranjero.
EXTRANJEROS
Que residan en Per
DNI VIGENTE
Expedido en
PER o en el
EXTRANJERO
PARTIDA DE
NACIMIENTO
PERUANA
PASAPORTE
PERUANO
VIGENTE
CARN DE
EXTRANJERA
VLIDO
DOCUMENTO DEL MINISTERIO DE
RELACIONES EXTERIORES EXPEDIDO
PARA:

Diplomtico y familiares acreditados
en Per.
Trabajo Social Temporal fines
humanitarios.
Refugiado
DOCUMENTACIN
REQUERIDA
DOCUMENTACIN
REQUERIDA
Tarifa Congresistas
Emisin
Para las rutas domsticas Per, existe un descuento para los Congresistas
del pas. Este tipo de casos slo los trabaja Contact Center cuando LAN
CORPORATE, no se encuentre disponible.

Si recibe una llamada con esta solicitud deber transferir segn el
horario:
LAN CORPORATE
Lunes a viernes
08:00 20:00
Sbado
09:00 13:00
Segunda Lnea
Horarios en
que no est
disponible
LAN
CORPORTE
Emisin
1. Generar PNR tarificado
en USD y entregar el FEE
correspondiente.
4. Enviar CUV.

3. Enviar solicitud de emisin a
Central de Emisin.
2. Solicitar datos de la forma de
pago.

Validar Control Fraude si aplica.
Emisin
Contenidos Mdulo II
Devoluciones
Reemisin
Emisin
PCC y Station
REEMISIN HISTRICA.

Como regla general, aplica cuando
el cambio solicitado mantiene al
menos un componente tarifario de
la tarifa.

REEMISIN FORMA DE PAGO.

Como regla general, aplica cuando
el cambio solicitado modifica
todos los componentes tarifarios
de la tarifa o cuando se cambia al
pasajero.
TIPOS DE REEMISIONES
Reemisin
2. EN LA
PENALIDAD
IVA EN LA DIFERENCIA DE TARIFA
Si al reemitir el boleto se produce una diferencia en el
valor neto de la tarifa, Sabre automticamente cobrar
el IGV en el impuesto PE.
IVA EN LA PENALIDAD
IGV
IGV
En el mercado Per no se cobra el IGV a la penalidad
por cambios en el boleto.
La Central de Emisin cobra la penalidad en un MSR.
Reemisin
SERVICE FEE DE REEMISIN
El fee de domstico OW se aplica cuando el pasajero cambia slo un
cupn de vuelo no importando si su boleto es un round trip.
Reemisin
HISTRICA
Fast Path
FOP
Primera Emisin
LIM-IQT-LIM LIM-IQT-LIM
LIM-IQT-LIM LIM-AQP-LIM
LIM-CUZ-LIM LIM-PEM-LIM
LIM-IQT-LIM LIM-PEM-LIM
Se hace la diferencia usual, pero no se
toma en cuenta las diferencias de los
IGV.
El nuevo IGV se cobra tal cual figura en
la cotizacin del nuevo negocio (no se
resta al del ticket original).
El IGV del ticket original pasa a pagar la
diferencia del nuevo NETO.
Se hace la diferencia usual FOP, no se
toma en cuenta las diferencias de los
IGV.
DE: A:
Tipo de
Re-emisin Qu hacer?
FOP
Standard Path
FOP
Standard Path
REEMISIONES EN RUTAS EXENTAS DEL IGV
1
2
3
4
Reemisin
CASO 01: LIM-IQT-LIM > LIM-IQT-LIM
Este caso se procesa como Reemisin Histrica Automtica (Fast Path):

4. En Accin elegir Tax Comparison para ver el detalle de los impuestos.
Reemisin
Diferencia de neto s
se cobra

Revisar si toda la
diferencia es del PE

1
2
4
Se cobra la
penalidad

3
LIM IQT LIM LIM IQT LIM
CASO 01: LIM-IQT-LIM > LIM-IQT-LIM
Por lo tanto, se cobra al pasajero slo la diferencia de los
netos ms la penalidad y el cargo por servicio.
5
5. Efectivamente la nica diferencia de taxes corresponde al PE y dado
que en esta ruta no se cobra el IGV, ese valor no se le cobra al pasajero.

Reemisin
CASO 02: LIM-IQT-LIM > LIM-PEM-LIM
Se procesa como Reemisin Forma de Pago Manual (Standard Path):

LIM IQT LIM LIM PEM LIM
4
4. En Accin elegir Tax Comparison para ver el detalle de los impuestos.
Diferencia de neto s
se cobra

Revisar si toda la
diferencia es del PE

1
2
Se cobra la
penalidad

3
Reemisin
Por lo tanto, se cobra al pasajero slo la diferencia de los netos ms
la penalidad y el cargo por servicio.
CASO 02: LIM-IQT-LIM > LIM-PEM-LIM

5
5. Efectivamente la nica diferencia de taxes corresponde al PE y dado
que en ambas rutas no se cobra el IGV, ese valor no se le cobra al
pasajero.

Si del tax PE hubiese quedado una diferencia a favor del pasajero,
tampoco se toma en cuenta.

Reemisin
CASO 03: LIM-CUZ-LIM > LIM-PEM-LIM
Este caso se grafica en el siguiente ejemplo:
Reemisin
LIM CUZ LIM LIM PEM LIM

3
3. En Accin elegir Tax Comparison para ver el valor del tax PE.
Diferencia de neto
s se cobra

No tomar en cuenta
este monto

1
2
Se procesa como Reemisin Forma de Pago Manual (Standard Path):
Reemisin

4
4. Anotar el valor del PE correspondiente al nuevo monto.
5. En accin, clic en Previous.

5
Reemisin
6
Sabre vuelve a la pantalla 30:
6. Al valor total, restar el valor del PE anotado en el paso anterior.
Sntesis:
Total pantalla 30: 42.48 USD
Valor nuevo tax PE: - 40.32 USD
Total a Pagar Pantalla 30: 2.16 USD

PENALIDAD
(MSR)

SERVICE
FEE
(MSR)

Reemisin
Descontar el IGV del VCR ORIGINAL para darlo en parte de pago del
nuevo negocio.
CASO 04: LIM-IQT-LIM > LIM-AQP-LIM
Valorar el VCR original descontando el IGV de la ruta IQT o PEM.
Tomar Nuevos espacios, cotizar y grabar la nueva tarifa.
Calcular la diferencia a pagar y enviar caso por RT4 a Central de
Emisin.
Reemisin
Reemisin
Al igual que la emisin de boletos con descuento para Congresistas, este
tipo de llamadas se debe transferir a Segunda Lnea.

Reemisin
1. Revisar regulacin VCR.

Ingresar cambio solicitado.

4. Entregar montos y datos de las
formas de pago.

NO aplica el cobro de Service Fee.

3. Realizar clculo y continuar con la
reemisin.

La penalidad se cobra en un MSR.
2. Si existe PQR Activo: Llamar a
Soporte Sistemas Comerciales (2991
opcin 2) y solicitar la eliminacin
del PQR activo.
Reemisin
Contenidos Mdulo II
Devoluciones
Reemisin
Emisin
PCC y Station
http://devo.appl.lan.com:21116/Devoluciones-1.0/login.jsf

Las solicitudes de devolucin se realizan a travs del siguiente link:
A. Ingresar login de red y password.
A
Devoluciones
7. Ingresar solicitud en Web de
Devoluciones
Cuando un ejecutivo recibe a una solicitud de devolucin, debe seguir una serie de
pasos antes de entregar una respuesta al pasajero.

1. Localizar el VCR del pasajero en
Sabre
2. Ver de qu tipo de devolucin se
trata.
3. Ver validez del VCR.
4. Ver status de los cupones de
vuelo.
5. Verificar si es VCR emitido por
LAN.
6. Verificar regulaciones del VCR.
Devoluciones
Las devoluciones en este mercado se realizan dentro de un plazo de
15 das hbiles.
Devoluciones
Generalidades
Procesos en sistema
Introduccin
Mdulo III
Mdulo II
Mdulo I
Mdulos Curso Mercado Per
Contenidos Mdulo III
Informacin de aeropuerto
Franquicia de equipaje
Datos importantes
Ruta Internacional
Documentacin
Documento nacional (slo pases
que lo permitan) o pasaporte.
Pasaporte o DNI vigente (slo
pases que lo permitan) +
permiso notarial de ambos
padres.
pases que lo permitan).
pases que lo permitan).
Ruta Domstica
Documento Nacional (slo pases
que lo permiten), carn de
extranjera o pasaporte.
DNI vigente o vencido, pasaporte
o copia legalizada del acta de
nacimiento + permiso notarial de
uno de los padres.
DNI vigente o vencido,
pasaporte o copia legalizada del
acta de nacimiento.
DNI vigente o vencido, pasaporte
o licencia de conducir emitida
por el MTC.
Tipo de Pasajero
EXTRANJEROS
(adultos o menores)
MENORES (peruanos)
No acompaados o acompaados
por un tercero.
MENORES (peruanos)
Acompaados por uno de los
padres.
MENORES (peruanos)
Acompaados por ambos padres.
ADULTO
pases que lo permitan) +
permiso notarial de ambos
padres.
Los pasajes de ruta 100% domstica Per, estn afectos al cdigo de
consumo. Esto significa que pueden realizar modificaciones independiente
de la regulacin tarifaria. Estas son las caractersticas del cdigo:
Cdigo de Consumo
Boleto con ruta 100% domestica, sin importar
pas de emisin.
Reservas con NOSHOW no se cancelarn, por lo que
pueden utilizar los cupones no consecutivos.
Se puede retrasar mx. 15 das el inicio del viaje.
El resto de los segmentos sujeto a validez de la
tarifa.
Endoso: Slo aplica para boletos sin uso.
Postergacin: Aplica boletos con y sin uso.
El pasajero puede decidir si quiere realizar la modificacin de su boleto por
regulacin de tarifa o segn el Cdigo de Consumo.

Esto significa, que el ejecutivo debe entregar las condiciones de la tarifa y
luego dar a conocer la opcin del cdigo de consumo.

Se deben entregar las generalidades de la ley (mayor detalle en portal de
Contact Center).

Con toda la informacin entregada, el pasajero debe decidir por que
modalidad realizar la modificacin.
Cdigo de Consumo
Todo cambio realizado por Cdigo de Consumo se realiza en CTO.
Al momento de la compra, el pasajero pude solicitar factura por su compra.
sta se debe tramitar con la informacin tributaria que corresponda. Con
esta informacin se deben seguir los siguientes pasos:

1.- Ingresar un Remark Itinerario con los datos del RUC o DNI.

Existen 3 tipos de casos de ingreso de RUC o DNI:

*Cantidad de pasajeros: 1 Cantidad de RUC: 1
*Cantidad de pasajeros: 2 Cantidad de RUC: 2
*Cantidad de pasajeros: 1 ms Cantidad de RUC: Slo DNI
Facturas
Seguir el siguiente formato:

*RSC/LAS CANASTAS SA
*NRC/RUC20348978653 (RUC del cliente).

Facturas
Un pasajero y un RUC
RSC corresponde a la razn social de la empresa asociada al RUC. El ingreso
es opcional.
NRC corresponde al ingreso del RUC.
Seguir el siguiente formato:

*1.1RSC/LAS CANASTAS SA (Razn social del cliente 1.1).
*1.1NRC/RUC20348978653 (RUC del cliente 1.1).
*2.1RSC/PIZZA HUT SA (Razn social del cliente 2.1)
*2.1NRC/RUC20670978653 (RUC del cliente 2.1).

Facturas
Dos pasajeros y dos RUC
RSC corresponde a la razn social de la empresa asociada al RUC. El ingreso
es opcional.
NRC corresponde al ingreso del RUC.
Para estos casos se debe ingresar el nmero de DNI del pasajero.

*NRP/DNI40581250
Facturas
Pasajero no cuenta con RUC
2.- Informar a pasajero que le ser enviada la confirmacin al momento de la
emisin del boleto areo junto al CUV en el que estar reflejado el nmero de
RUC.
IMPORTANTE: Los elementos *,/,RSC, NRC y NRP son mandatorios
segn la informacin a ingresar. Adems los datos de LAN (RUC y
razn social) quedan ingresados por default, no es necesario
ingresarlos en forma manual.
Facturas
Si la forma de pago escogida por el pasajero es Pago Presencial, adems se
debe ingresar en Allegro el RUC o DNI del pasajero.

3.- Marcar Emitir.
Facturas
Recuerda:
Una vez emitido el boleto no se podr solicitar correcciones.
Facturas
El sistema muestra la ventana Seleccione opciones

4.- Ingresar en el campo Endosos y restricciones el RUC o DNI.
5.- Marcar Aceptar.
Facturas
El sistema entregar la confirmacin de la emisin.

6.- Marcar Ok.
Facturas
Para este mercado existe la posibilidad de realizar la solicitud de factura,
una vez emitido el boleto.
Si recibe una llamada con este requerimiento, debe transferir a Segunda
lnea.
Facturas fuera de Plazo
Segn el Cdigo Civil Peruano, todo pasajero que presente algn
caso mdico fortuito en territorio peruano, tiene la posibilidad de
hacer una modificacin a su boleto independiente de lo que diga las
condiciones de su tarifa.
Este procedimiento se aplicar con autorizacin de un supervisor
evaluando caso a caso sin necesidad de ingresar un waiver.
Cambios por razones Mdicas
Todo cambio realizado por razones mdicas, debe ser derivado
creando caso en formulario.
Para este mercado est disponible el servicio de LANTOURS.

Si el pasajero tiene alguna duda o solicita el servicio, se deber transferir

Si el pasajero no solicita el servicio, se deber ofrecer y si acepta, transferir a
LANTOURS.

El horario de atencin es de lunes a domingo de 08:00 22:00 LT.
El telfono al que se debe transferir, depender del lugar en el que se encuentre
el ejecutivo.
LANTOURS
Estado
185182 -
76096
Avanza
5270
Allus
98-76096
Angamos
76096
El costo de este servicio depender del
tipo de ruta:

Domstica: USD 100,00
Internacional: USD 200,00

PETC
Servicios Especiales

El costo de este servicio depender
del tipo de ruta en la que viaje el
menor:

Domstica: USD 15,00 + IVA
Internacional: USD 100,00 + IVA

UMNR

Los servicios a continuacin, estn disponibles para el mercado,
pero deben ser derivados a Segunda Lnea.

Medif Agencias (horario no hbil)
Asientos Congresistas
Grupos
Oxgeno
Camilla
Datos importantes
Herramientas
Cobro por Exceso de Equipaje
Para visualizar toda la informacin de poltica de equipaje y cobros por exceso
ingresar a LAN.com al siguiente link:

http://www.lan.com/es_pe/sitio_personas/reservas-y-servicios/todo-sobre-
equipaje/exceso-de-equipaje/
Franquicia de Equipaje
Datos importantes
Herramientas
Informacin General
Aeropuerto Internacional Jorge Chavez (LIM)
El Aeropuerto Internacional Jorge Chvez est
ubicado en la Provincia Constitucional del Callao,
prximo al puerto y a 10 km del centro de Lima.
Pgina Web: www.lap.compe
Telfono: 18-5181/ 8698 (uso interno)
Tasa de embarque: Se encuentra incluida en el boleto.
Direccin: s/n Av Elmer Faucett, Callao, Per
Mail: Supervisores PAX LIM
(supervisoreslimatopax@lanperu.com.pe)

Informacin de Aeropuerto
La Tarifa Unificada de Uso de Aeropuerto (TUUA) Nacional e Internacional est incluida
en los pasajes areos. Este pago permite pasar por el control de la TUUA con destino a
las salas de embarque por nica vez.

Se cobrar manualmente en los siguientes casos:
-Pasajeros en trnsito que salgan de las salas de embarque y requieran volver a ingresar.
-Pasajeros que habiendo pasado el control de TUUA, salen de esta zona requieran volver
a ingresar.
El pago se realizar en la caja de pago habilitada en el segundo piso del Aeropuerto.

TUUA: Tarifa Unificada de Uso de
Aeropuerto
Aeropuerto : Lima
Horarios : 24 horas.
Ubicacin : Entre las salas 17 y 18, terminal
internacional.
Servicios : Comidas, snacks, bar, Internet, WI-FI,
Business Center, Sala de reuniones,
diarios y revistas, Sector fumadores,
zona de descanso, y duchas.
Pertenece a : Saln SUMAQ Inversiones FISA
Salones VIP

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