Modelos motivacionales

Maslow, Herzberg, Vroom

EDUARDO MILLA GUERRERO
INGENIERO CIVIL INDUSTRIAL
Ningn grado de eficiencia puede compensar la falta
de eficacia.

Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente,
tenemos que estar seguros de que hemos encontrado
algo acertado para realizar
Peter Drucker

EL XITO DE LA EMPRESA
No lo hace sus planes, por mejores que sean
No los hace las mquinas
No la hace sus redes de computadora de ltima
generacin
No la hace su edificio por moderno y agradable
que sea
No lo hace sus folletos, ni su eslogan ni publicidad
No la hace sus mtodos de trabajo
No la hace los materiales que este emplee
El xito depende de su gente:
de su forma de pensar, de sentir, de actuar
MOTIVACIN
Uno de los aspectos que cada da es
que incrementa su relacin con el
desarrollo de la vida de los seres
humanos es la motivacin, esto
ocurre tanto en lo personal, como en
lo laboral.
La motivacin no se caracteriza como un
rasgo personal, sino por la interaccin de
las personas y la situacin, de ah la
importancia que los directivos dominen
esto para que valoren y acten,
procurando que los objetivos
individuales coincidan lo ms posible con
los de la organizacin.
MOTIVACIN
Teoras de Motivacin
Algunos autores clasifican estas teoras como:

Teoras de contenido (satisfaccin): Estas
teoras son las que estudian y consideran los
aspectos que pueden motivar a las personas.

Teoras de procesos: Estudian el proceso de
pensamiento por el cual la persona se motiva.
Algunas teoras de contenido son:
Teora de la Pirmide de las necesidades.
Teora de Motivacin-Higiene
(Frederick Herzberg).

Algunas teoras de procesos son:

Teora de las Expectativas.
Teora de la Equidad.
Teora de Motivacin-Higiene
(Frederick Herzberg).
Esta teora fue elaborada por el psiclogo
Frederick Herzberg, el cual tena el criterio
que el nivel de rendimiento en las personas
vara en funcin del nivel de satisfaccin, o
sea, que las respuestas hacia el trabajo eran
diferentes cuando se senta bien o cuando se
senta mal.
Esta teora de motivacin propone la creencia de
que los motivadores pueden ser categorizados en
dos grupos:

FACTORES DE HIGIENE
FACTORES DE MOTIVACIN
TEORA DE LA MOTIVACIN - HIGIENE
La relacin de un individuo con su trabajo es bsica.
La actitud hacia el trabajo puede determinar el xito o el
fracaso del individuo.

Herzberg se pregunt Qu desea la gente de su puesto?. Deban
explicar situaciones en las que se sentan bien o mal.
FACTORES MOTIVACIONALES
(intrnsecos)
FACTORES HIGINICOS (extrnsecos)
Logros Polticas
Reconocimiento Administracin de la compaa
El trabajo mismo Relaciones interpersonales
Responsabilidad Condiciones de trabajo
Ascenso
Crecimiento
TEORA DE LA MOTIVACIN - HIGIENE
CRITICAS:
Culpan del fracaso al ambiente externo
Proporciona una explicacin de la satisfaccin
del puesto (no es una teora de la motivacin)
Pasa por alto las variables situacionales
Herzberg supone una relacin entre
satisfaccin y productividad pero la
metodologa que utiliz se diriga solamente a
la satisfaccin.

TEORAS MASLOW Y HERZBERG
NECESIDADES
DE
AUTORREALIZ
ACION
NECESIDADES DE
EGO
(AUTOESTIMA)
NECESIDADES SOCIALES
NECESIDADES DE SEGURIDAD
NECESIDADES FISIOLGICAS
El trabajo en s. Responsabilidad.
Progreso. Crecimiento
Realizacin. Reconocimiento Status.
M
O
T
I
V
A
C
I
O
N
A
L
E
S
Relaciones interpersonales.
Supervisin. Colegas y Subordinados.
Supervisin tcnica
Pliticas administrativas y
empresariales
Estabilidad en el cargo
Condiciones fsicas de trabajo
Salario. Vida personal
H
I
G
I

N
I
C
O
S
Comparacin de los modelos de motivacin de Maslow y Herzberg
FACTORES DE HIGIENE:
Se enfocan principalmente en el contexto en
el que se produce el trabajo y pueden
desmotivar cuando no estn presentes:

Salario y beneficios
Relaciones con los compaeros de trabajo
Ambiente fsico
Relaciones con el Supervisor
Seguridad laboral
FACTORES DE MOTIVACION:
Se refieren al contenido del cargo, a las tareas
y a los deberes relacionados con el cargo. Son
los factores motivacionales que producen
efecto duradero de satisfaccin y de aumento
de productividad en niveles de excelencia.

Ascensos
Libertad de decidir como realizar un trabajo
Reconocimientos
La motivacin para
producir est en funcin
de
Objetivos Individuales Expectativas
Relacin percibida entre
productividad y logro de
objetivos individuales
Recompensas
Capacidad percibida de
influir en su nivel de
productividad
Relaciones entre
expectativas y
recompensas
LOS TRES FACTORES DE LA MOTIVACIN PARA PRODUCIR
POR LO TANTO:
Teora de Maslow
Una necesidad satisfecha deja de ser motivadora
porque no genera comportamientos.

El individuo nace con un conjunto de
necesidades de orden menor (fisiolgicas) que
son innatas o hereditarias.

A partir de cierta edad, comienza un aprendizaje
de nuevos patrones de necesidades (de orden
mayor).

Teora de Maslow
Aparecen gradualmente necesidades
ms elevadas: sociales, de estima y de
autorrealizacin.

Las necesidades ms bajas requieren un
ciclo motivacional rpido y las ms
elevadas necesitan uno mucho ms
largo.

TEORIA DE LAS NECESIDADES
Maslow
FISIOLOGICAS
DE SEGURIDAD
SOCIALES
DE ESTIMA
AUTORREALIZACION
VENTAJAS
Importancia de identificar las necesidades
de cada uno

Percatarse que ofrecer ms de la misma
retribucin puede tener un impacto
decreciente en la motivacin
LIMITACIONES
No se puede ofrecer oportunidades de
autorrealizacin a todos o a casi ningn
individuo.

No se comprob la existencia de estos
5 niveles

La teora de los dos factores, de
Herzberg
Basa su teora en el ambiente externo y en el
trabajo del individuo.

Factores de mantenimiento: son las
condiciones que rodean al individuo cuando
trabaja. Corresponde a la perspectiva
ambiental.
Factores motivacionales: tienen que ver con
el contenido del cargo en s, las tareas.
Herzberg
1- La satisfaccin en el cargo es funcin de los
factores motivadores (responsabilidad,
autonoma, formulacin de objetivos,
enriquecimiento del puesto).

2- La insatisfaccin en el cargo es funcin de
los factores de mantenimiento
(salario, beneficios sociales, clima,
condiciones fsicas y ambientales).
VENTAJAS
Puso de manifiesto el poderoso papel
de la motivacin interna que surge
del trabajo mismo
LIMITACIONES
No existe una distincin absoluta
entre los efectos de los dos factores
Solo proyecta tendencias generales
TEORIA DE LAS EXPECTATIVAS
El grado en que se desea una retribucin
La expectativa acerca que el esfuerzo
resulte en un desempeo exitoso
La posibilidad que el desempeo resulte en
una retribucin
Teora de la expectativa de Vroom
Se trata de una expectativa de esfuerzo-
rendimiento (creencia de que los
esfuerzos producen un nivel especfico
de rendimiento).

Sostiene que las personas se motivan
para que sus comportamientos
produzcan resultados valiosos.


Teora de la expectativa de Vroom
Factores que influyen en la expectativa:

Autoestima
Autoeficacia
xitos previos en la tarea
Ayuda recibida del supervisor o subordinados
Informacin necesaria para completar la tarea
Buenos materiales y equipos para el trabajo.
VENTAJAS
Permite analizar el proceso por
medio del cual ocurre la
motivacin para cada persona

Alienta a disear un ambiente
motivacional
LIMITACIONES
Algunas personas pueden ir
ms all de las
retribuciones a corto plazo

Es incompleto. Puede haber
mayor variedad de
retribuciones en las
distintas personas