Norma

Control de Acceso Físico a las Instalaciones
de Cantv y sus Empresas Filiales








Cantv y sus empresas filiales
(Movilnet | Caveguías)
Dependencia Responsable:
Gerencia General Seguridad Integral |
Gerencia Seguridad Física



Documento Normativo

La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de Cantv y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
Código NOR-016
Edición N° 02
Fecha 16 | 01 | 2013

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Hoja de Trámite
1. Organización responsable del documento normativo

Gerencia General Seguridad Integral | Gerencia Seguridad Física

2. Elaboración del 1er documento (Borrador/Esquema)
Fecha: 13 | 04 | 2010
Nombre y Apellido Cargo Dependencia
Israel Porras Especialista Gerencia Seguridad Física /
Coordinación Protección Técnica
Angie Lozano Analista Gerencia Seguridad Física /
Coordinación Protección Técnica
3. Revisión y modificaciones para obtener documentos destinado a su aprobación
Fecha: 10 | 02 | 2011
Nombre y Apellido Cargo Dependencia
Douglas Velásquez Gerente Gerencia Seguridad Física
Freddy Andrade Gerente Gerencia Certificación Procesos de
Seguridad
Neylor Vanegas Coordinador Gerencia Seguridad Física /
Coordinación Protección Técnica
José Figueras Coordinador Gerencia Seguridad Física /
Coordinación Control de Activos Físicos
Nadezhka Urribarri Coordinadora Gerencia Seguridad Física /
Coordinación Seguridad Física Capital
Guillermo Cárdenas Coordinador Gerencia Seguridad Física /
Coordinación Seguridad Física Los
Andes
María C. Nieves Coordinadora Gerencia Seguridad Física /
Coordinación Seguridad Física Central
Jairo Rangel Coordinador Gerencia Seguridad Física /
Coordinación Seguridad Física Oriente
Pedro Mujica Coordinador Gerencia Seguridad Física /
Coordinación Seguridad Física Centro-
Occidente
Alexander Arias Coordinador Gerencia Seguridad Física /
Coordinación Seguridad Física
Occidente


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Nombre y Apellido Cargo
Dependencia
Adrián Castañeda Coordinador Gerencia Seguridad Industrial, Higiene y
Ambiente / Coordinación Higiene y
Ambiente
Francisco López Gerente Gerencia General Gestión Humana /
Gerencia Relaciones Laborales
Eulalia Anchundia Especialista
Gerencia General Gestión Humana
4. Verificación de Calidad Documental
Fecha: 30 | 12 | 2012
Nombre y Apellido Cargo Dependencia
Odra Mariño Consultor Gerencia General Seguridad Integral /
Gerencia Certificación Procesos de
Seguridad
Doritza Chacín Asesor Gerencia General Planificación /
Gerencia Optimización de Procesos

Karol Piñate Consultor Gerencia General Planificación /
Gerencia Optimización de Procesos
5. Comentarios Especiales Hoja de Aprobación Adjunta
NO: SI: X



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Hoja de Revisiones | Modificaciones
Edición
Responsable de
revisión | modificación
Breve descripción de la
revisión | modificación
Fecha
1 Israel Porras
El documento, Normas para el control de
acceso a las instalaciones de la
Corporación Cantv (Código NP-0415),
aprobado el 31/10/2006 perteneciente
recibe las siguientes modificaciones:
- El formato fue adaptado a la
“Estructura Documental de Cantv y sus
empresas filiales. Formularios oficiales
COR-001” (18/08/2011).
- Se separaron las Consideraciones
Generales, Consideraciones
Específicas y Responsabilidades en la
redacción del documento, para cumplir
con el Proyecto de Homologación
Documental de la Empresa.
- Se delimitaron infracciones y sanciones
por incumplimiento de la Norma
- Se incluyó formulario: “Solicitud de
acceso físico a las instalaciones a
menores de edad” (GGSI.031.11)
10/02/2011


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empresa.
Índice

1. Introducción ................................................................................................................ 9
2. Objeto y Campo de Aplicación ................................................................................ 10
3. Referencias Normativas ........................................................................................... 10
4. Relación con Disposiciones Legales y Pautas Reglamentarias............................ 11
5. Términos y Definiciones .......................................................................................... 11
6. Símbolos, Siglas y Abreviaturas.............................................................................. 13
7. Responsabilidades y Recursos ............................................................................... 13
8. Seguimiento y Control .............................................................................................. 15
9. Acciones Correctivas ............................................................................................... 16
10. Consideraciones Generales ................................................................................. 18
11. Consideraciones Específicas ............................................................................... 24
12. Anexos ................................................................................................................... 25

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1. Introducción

La seguridad de los activos en Cantv y sus empresas filiales es una responsabilidad
compartida que sus trabajadoras y trabajadores deben asumir para preservar,
resguardar y custodiar los bienes de la Empresa que a fin de cuentas, son
Patrimonio de la Nación. Por ello, La Gerencia General Seguridad Integral, a través
de la Gerencia Seguridad Física aplica las mejores prácticas para tener un efectivo
control de acceso físico que permita registrar e identificar a las personas y
mantener un óptimo control de los activos que la Empresa traslada regularmente
entre sus instalaciones.

De lo enunciado anteriormente, para complementar todo proyecto que se implanta,
se requiere la existencia de normativas que regulen efectivamente todos los
aspectos de los procesos de seguridad. En consecuencia, en el presente
documento se detallan las consideraciones generales relacionadas a regular el
control de acceso físico de las personas y vehículos.

Adicionalmente, en aquellos casos específicos donde se requiera un nivel mayor de
seguridad para autorizar el acceso en instalaciones como: Centros de Datos (Data
Center), Bóvedas, entre otras, el ingreso quedará detallado en procedimientos
establecidos para cada instalación en particular pero siempre sujetos a la presente
normativa.

Con el apoyo del talento humano que hace vida en las distintas instalaciones de
Cantv y sus empresas filiales para el cumplimiento de estas disposiciones, la
Empresa tendrá un alto nivel de seguridad, permitiendo así mantener la
operatividad de las telecomunicaciones en Venezuela.

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empresa.
2. Objeto y Campo de Aplicación

Establecer las normas que regulen efectivamente el acceso físico de personas y
vehículos en las diferentes instalaciones de Cantv y sus empresas filiales a escala
nacional, para proteger tanto la integridad física de las personas, como los bienes
de la Empresa.
La presente normativa aplica para todo el personal que labora o visita las distintas
sedes de Cantv y sus Empresas Filiales. Por lo tanto, La Gerencia General de
Seguridad Integral a través de la Gerencia Seguridad Física, es la unidad
responsable de velar por el cumplimiento de las actividades descritas en este
documento.
Las coordinaciones regionales de la Gerencia Protección y Control de. Activos, así
como la unidad de Identificación Digital y Gestión de Accesos, son las unidades
responsables de ejecutar las actividades descritas en esta Norma.

3. Referencias Normativas

• (NOR-001) “Norma uso del carnet de identificación y pases de acceso”, bajo
el resguardo y responsabilidad de la Gerencia General Seguridad Integral.

• (NOR-009) “Norma servicio de vigilancia contratada”, bajo el resguardo y
responsabilidad de la Gerencia General Seguridad Integral.

• (NOR-008) “Norma uso de los dispositivos de protección electrónica”, bajo el
resguardo y responsabilidad de la Gerencia General Seguridad Integral.

• (NP-0241) ”Manual de normas para la asignación, uso y control de
estacionamientos”, bajo el resguardo y responsabilidad de la Gerencia
General Gestión Humana.

• (PO-0004) Política “No Fumar”, bajo el resguardo y responsabilidad de la
Gerencia General Seguridad Integral.

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empresa.
4. Relación con Disposiciones Legales y Pautas Reglamentarias

Cantv y sus empresas filiales como empresa estratégica del Estado, define e instala
sistemas apropiados de Seguridad Física como: Circuito Cerrado de Televisión,
Sistema de Grabación Digital, Sistema de Robo y Hurto, Sistema de Control de
Acceso, Detector de Metales, Generador de Imágenes de Cuerpo Entero, Sistema
de Rayos X para Puesto de Control, entre otros con el fin de evitar o minimizar la
ocurrencia de eventos (hurto, robo, sabotajes, entre otras situaciones) garantizando
así la integridad física de las personas y de las instalaciones, promoviendo la
eficacia, economía y calidad de sus operaciones, tal y como se especifica en:

• Ley Orgánica de la Contraloría General de la República. Artículos 24 y 35.
• Normas Generales de Control Interno. Artículo 3.
• Ley Orgánica de Protección al Niño y al Adolescente (LOPNA). Artículos 25,
26 y 92.
5. Términos y Definiciones

5.1. Área controlada: Área de una instalación de la Empresa cuyo acceso es
controlado por personal de la Gerencia Protección y Control de Activos
(GPCA) y/o por los Sistemas de Protección Electrónica.

5.2. Área restringida: Área cuyo acceso está limitado y el ingreso es sólo a
personal autorizado.

5.3. Carnet de Identificación: Documento de identificación provisto por Cantv
y sus empresas filiales en el cual constan los datos personales y grupo
sanguíneo del trabajador, así como la fecha de vencimiento del mismo.

5.4. Contratista: Persona natural o jurídica de carácter mercantil que
mediante contrato con Cantv y sus empresas filiales, se encarga de
ejecutar obras o servicios con sus propios trabajadores.

5.5. Control de acceso electrónico: Control automatizado o manual del
tránsito de personas y vehículos en las entradas y salidas de las
instalaciones de Cantv y sus empresas filiales.

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empresa.
5.6. Cooperativa: Asociación que mediante contrato con Cantv y sus
empresas filiales, se encarga de prestar un servicio con sus propios
asociados o trabajadores.

5.7. Cooperativista: Persona natural que en su condición de asociado o
trabajador de una cooperativa, participa en la prestación del servicio que
aquella suministra a Cantv y sus empresas filiales.

5.8. Áreas Operativas: Son aquellas áreas de la Empresa donde hay
instalado equipos de telecomunicaciones, por lo que se requiere
mantener un acceso restringido. Estas áreas son: Centros de Datos (Data
Center), Salas PCM, Distribuidores, Sala de Moto Generadores, Salas de
Rectificadores, Cuartos de Batería, Fosas de Cables, Cuartos de Energía,
Radio Bases, Centrales Telefónicas, URL, entre otros

5.9. Jubilado: Ex trabajador de Cantv beneficiario de la jubilación.

5.10. Trabajadora o trabajador: Persona natural que realiza labores de
cualquier clase, por cuenta y bajo la dependencia de Cantv y sus
empresas filiales, independientemente de la duración (determinada o
indeterminada) del contrato de trabajo.

5.11. Trabajadora o trabajador de Contratista: Persona natural que presta
servicios para una empresa contratista de Cantv y sus empresas filiales, y
que participa en la ejecución de las obras y servicios encargados a dicha
contratista.

5.12. Visitante: Persona o grupo de personas ajenas a Cantv y sus empresas
filiales que solicitan ingreso a una instalación, con la finalidad de contactar
a una trabajadora o trabajador determinado o para realizar algún trámite.


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empresa.
6. Símbolos, Siglas y Abreviaturas

CECO: Centro de Control (Regional)
CECON: Centro de Control Nacional
GPCA: Gerencia Protección y Control de Activos
GSHA: Gerencia Seguridad, Higiene y Ambiente
GGSI: Gerencia General Seguridad Integral
GGGH: Gerencia General Gestión Humana
OSE: Organismo de Seguridad del Estado

7. Responsabilidades y Recursos

7.1 Unidad: Gerencia General Seguridad Integral / Gerencia Seguridad Física


Responsabilidades:
1 Permitir el acceso al personal de la Empresa durante los fines de semana o días
feriados, siempre y cuando sean tramitados los permisos correspondientes.
2 Registrar en el formulario “Control de entrada y salida de equipos personales”
GGSI.007.09 Mod. 01-12 (Ver Anexo Normativo E) aquellos equipos que
ingresen o egresen de Cantv y sus empresas filiales (Computadoras portátiles –
en caso de aplicar ver numeral 10.9 Consideraciones Generales-, cámaras
fotográficas, entre otras) propiedad de trabajadoras, trabajadores o visitantes.
3 Con el apoyo del servicio de vigilancia contratada, revisar todo maletín, bolso,
bolsa, caja, entre otros, pertenecientes a las personas que ingresen y egresen
de las instalaciones de la Empresa. El personal de seguridad, solicitará
cortésmente la apertura del bien o bienes portados para observar su contenido,
evitando en todo momento manipularlos, por lo que dicha tarea será realizada
por el propio dueño del bien o bienes. En caso de detectar objetos extraños que
puedan ser comprometedores, se procederá a la retención del mismo. Se

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empresa.
identificará la persona y se procederá a informar de inmediato a los canales
correspondientes.
4 Registrar en el formulario: “Control de entrada y salida de personas”
GGSI.008.09 Mod. 01-12 (Ver Anexo Normativo A), a todas las personas que
ingresan a Cantv y sus empresas filiales donde el control de acceso es manual.
5 Verificar que los vehículos de Transporte de Valores, ingresen y estacionen por
las zonas destinadas para tal fin.
6 Verificar que los vehículos utilizados para transporte de alimentos, agencia de
festejos, recolección de desperdicios, entre otros, sean estacionados en las
zonas establecidas para este fin.


7.2 Unidad: Gerencia General Gestión Humana


Responsabilidades:

1 Notificar con dos (02) días hábiles de anticipación por medio del Sistema en
Línea SAI-Cantv” a la Gerencia General Seguridad Integral (GSF/ GSHA),
aquellos eventos (actividades culturales, deportivas, recreativas, entre otros)
que serán realizados en las instalaciones de la Empresa, donde estén
involucrados menores de edad, esto con el fin de resguardar la seguridad de los
participantes y prever los factores de riesgo que implique la ejecución de la
actividad.


7.3 Trabajadoras, trabajadores y demás personas que ingresan a la Empresa


Responsabilidades:
1 Portar el carnet de identificación o pase de acceso, que le acredite como
autorizado a ingresar a las instalaciones de la Empresa.
2 Mostrar siempre que les sea requerido por el personal de seguridad física
(Vigilancia contratada o personal de la GSF), el contenido de su maletín,
bolsos, paquetes, entre otros tal y como se especifica en la “Norma servicio de
vigilancia contratada”.

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puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
3 Solicitar a su supervisor inmediato la tramitación del formulario: “Autorización
para salida de materiales y equipos” GGSI.006.09 Mod. 01-12 (Ver Anexo
Normativo C), al trasladar equipos y/o materiales.
4 Velar por sus hijos o representados (menores de edad), cuando éstos asistan a
eventos sociales, culturales, deportivos, entre otros, promovidos por la
Empresa.
5 Velar porque las puertas con control de acceso electrónico permanezcan
cerradas, evitando obstruir las mismas con cualquier elemento, tal y como se
especifica en la “Norma uso de los dispositivos de protección electrónica”,


7.4 Supervisor de las trabajadoras, trabajadores y demás personas que ingresan
a la Empresa


Responsabilidades:

1 Mantener informado a su personal y velar por el cumplimiento de la presente
normativa, en especial, por el uso adecuado: de la vestimenta y del carnet de
identificación o pase de acceso.
2 Hacer la solicitud de acceso físico en línea, utilizando el sistema SAI Cantv, que
se encuentra disponible en la dirección electrónica http://pca01/sai_gpca/.
3 Comunicarse con los Centros de Control a escala nacional (llamando al 187
desde líneas fijas o *187 desde líneas Movilnet) de presentarse algún problema
al utilizar el SAI-Cantv.

8. Seguimiento y Control
Queda establecido el uso obligatorio de los siguientes formularios:
- “Control de entrada y salida de personas” GGSI.008.09 Mod. 01.12 (Ver
Anexo Normativo A).

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puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
- “Autorización para salida de materiales o equipos” GGSI.006.09 Mod. 01-12
(Ver Anexo Normativo C)
- “Control de entrada y salida de equipos personales” GGSI.007.09 Mod.
01.12 (Ver Anexo Normativo E).
- “Control de entrada y salida de vehículos” GGSI.016.10 Mod. 01.12 (Ver
Anexo Normativo G).
- “Solicitud de acceso físico a las instalaciones a menores de edad”
GGSI.031.11 (Ver Anexo Normativo I).
Dichos formularios, permitirán realizar todo el seguimiento necesario para medir la
efectividad de los controles de acceso físico en las instalaciones de la Empresa.

9. Acciones Correctivas

9.1 Infracciones:
Será considerada como infracción leve y objeto de sanción:

9.1.1 Ingresar en áreas de la Empresa donde no haya sido autorizado.

9.1.2 Permanecer en las instalaciones de la Empresa portando un computador
portátil sin previa autorización.

9.1.3 Autorizar el ingreso de personas que visitan la Empresa para ejercer
actividades de: ventas, cobranza, entre otras.

9.1.4 Mantener a personas menores de dieciocho (18) años en áreas
administrativas de la Empresa sin previa autorización.

9.1.5 Fumar en las instalaciones de la Empresa como: baños, escaleras, pasillos,
entre otras áreas.

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empresa.
9.1.6 Bloquear o mantener abierta con algún elemento puertas con sistema de
control de acceso electrónico.

Será considerada como infracción grave y objeto de sanción:

9.1.7 Permanecer en las instalaciones de Cantv y sus empresas filiales portando
arma de fuego o arma blanca sin autorización.

9.1.8 Ingresar a las instalaciones de la Empresa con bebidas alcohólicas o
drogas.

9.1.9 Practicar juegos de envite y azar en las instalaciones de Cantv y sus
empresas filiales.

9.2 Sanciones:

Llamado de atención verbal:
9.2.1 Se aplicará en aquellos casos donde la acción cometida por la trabajadora
o trabajador sea una infracción leve. Dicha sanción será aplicada por la
GSF.

Amonestación escrita:
9.2.2 Se aplicará en aquellos casos donde la acción cometida por la trabajadora
o trabajador sea una infracción grave. Dicha sanción será aplicada por la
Gerencia Relaciones Laborales.

Adicionalmente, se podrá aplicar cualquier otra medida administrativa que
la Gerencia Relaciones Laborales considere pertinente, luego de analizar
aquellos casos que vayan en perjuicio de los activos de la Empresa.

9.2.3 Cuando el personal involucrado en una falta pertenezca a una contratista o
cooperativa, la GSF informará al supervisor del área donde se encuentre

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empresa.
asignado el trabajador (a) e informará a la contratista o cooperativa para
que aplique la correspondiente amonestación por escrito.

9.2.4 Cualquier visitante que incumpla con las normas descritas en este
Documento, podrá ser inmediatamente retirado de las instalaciones de la
Empresa por personal de la GSF y suspendida futuras solicitudes de
acceso hasta nuevo aviso.

9.3 Atenuantes:

9.3.1 Haber cometido alguna infracción leve por primera vez.

9.4 Agravantes:

9.4.1 Que la trabajadora o el trabajador que se le compruebe haber cometido
una infracción definida en este documento pertenezca a la GGSI.

9.4.2 Haber cometido alguna infracción, siendo reincidente por tercera vez.

9.4.3 Haber cometido alguna infracción con premeditación.

9.4.4 Cometer alguna infracción en estado de embriaguez.

9.4.5 Cualquier acción que se demuestre vaya en perjuicio de Cantv y sus
empresas filiales.

10. Consideraciones Generales

10.1. Es de carácter obligatorio para las personas que ingresen a las instalaciones de
Cantv y sus empresas filiales, portar un carnet de identificación o pase de
acceso que les identifique.

10.2. Cantv y sus empresas filiales se reserva el derecho de admisión, por lo que el
servicio de recepcionistas dispondrá de un registro actualizado.

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empresa.
10.3. El acceso a las instalaciones de la Empresa, fuera del horario de trabajo y en
días no laborables, sólo está permitido al personal de Junta Directiva, Gerentes
Generales, Gerentes y Coordinadores; en el caso de Movilnet, al Presidente,
Vicepresidente, Directores, Gerentes y Coordinadores. Para el resto del
personal, sus coordinadores respectivos deberán hacer la solicitud de acceso
utilizando el “Sistema en Línea SAI Cantv”, que se encuentra disponible en la
dirección electrónica: http://pca01/sai_gpca/, cumpliendo así con las
responsabilidades de la GSF, descritas en el capítulo 7 de este documento.

10.4. En los casos de acceso físico del personal de mantenimiento de infraestructura
administrativa; servicio y logística; instalación de equipos y sistemas;
mantenimiento preventivo y correctivo, además de la autorización de acceso a
través del SAI Cantv, el sistema realizará la notificación automática a la lista de
distribución de todas las unidades adscritas a la GGSI con el fin de velar y
hacer cumplir las normas de seguridad correspondientes.

10.5. Aquellos eventos culturales, recreativos, deportivos, entre otros, coordinados
por la Gerencia General Gestión Humana o cualquier otra unidad de la
Empresa, dicho evento deberá ser registrado con dos (02) días de anticipación
a la fecha de su realización, en el “Sistema en Línea SAI Cantv”, con el objeto
de realizar la notificación automática a la lista de distribución de todas las
unidades adscritas a la GGSI para velar y hacer cumplir las normas de
seguridad correspondientes.

10.6. En la etapa inicial de trabajos a realizar en áreas administrativas u operativas o
en aquellos eventos culturales y recreativos organizados por la Empresa, la
Gerencia General Gestión Humana, la GSF y la GSHA, deberán dar a conocer
las normas de seguridad correspondientes.

10.7. En aquellas instalaciones con sistemas de control de acceso electrónico, será
obligatorio el uso del carnet de identificación o pase de acceso, en la lectora
electrónica para la entrada/salida de las distintas áreas. Para las instalaciones
donde el control de acceso es manual, las personas deberán registrarse por
medio del formulario: “Control de Entrada y Salida de Personas” GGSI.008.09
Mod. 01.12.

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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
10.8. Para la salida de activos (equipos, herramientas, componentes, materiales,
suministros, entre otros), pertenecientes a Cantv y sus empresas filiales o de
terceros, bien sea por movimientos / transferencias de los mismos entre
dependencias, entre otros, es obligatorio presentar en los puntos de control de
acceso con vigilancia, el formulario: “Autorización para salida de materiales y
equipos” GGSI.006.09 Mod. 01-12. En caso de ser bienes particulares, con el
apoyo del vigilante, toda persona que ingrese y se retire de las instalaciones,
deberá registrar sus datos y las características del bien en el formulario:
“Control de entrada y salida de equipos personales” GGSI.007.09 Mod. 01.12.

10.9. Queda restringido a todo el personal y visitantes de Cantv y sus empresas
filiales, ingresar a las instalaciones con computadoras portátiles de uso
particular. Se exceptúan aquellos visitantes de empresas contratistas,
cooperativas o Instituciones del Estado, que por razones de servicio requieran
utilizar estos equipos. Dichos equipos autorizados, deberán ser registrados
como se especifica en el numeral 10.8, cumpliendo así con las
responsabilidades de la GSF, descritas en la sección No. 7 de este documento.

10.10. El horario de entrada permitido a los visitantes está comprendido entre las 8:00
a.m. y las 11:30 a.m. y entre la 1:00 p.m. y las 4:00 p.m. de lunes a jueves y los
días viernes hasta las 3:30 p.m. Sin embargo, dependiendo de la instalación de
la Empresa, dichos horarios podrán variar quedando a criterio del gerente
responsable.

10.11. En áreas operativas y que son de acceso restringido como: Centros de Datos,
Salas PCM, Salas MTX, Distribuidores, Sala de Moto Generadores, Sala de
Rectificadores, Cuarto de Batería, Fosas de Cables, Cuarto de Energía, entre
otras, sólo se permitirá el acceso a las trabajadoras y trabajadores que prestan
servicios en esas unidades. Para visitas y realización de trabajos de
mantenimiento o servicio por terceros, el acceso deberá ser canalizado por el
“Sistema en Línea SAI Cantv”, que se encuentra disponible en la dirección
electrónica: http://pca01/sai_gpca/.

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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
10.12. Para garantizar el control de acceso en aquellas áreas operativas restringidas,
toda trabajadora o trabajador que presta servicios en dichas instalaciones debe
ser autorizado por la gerencia a la que esté adscrito. En el caso del personal
contratista o cooperativo, dicho listado deberá ser enviado por la Gerencia
responsable del contrato de servicio a la GSF.

10.13. Todas las gerencias de Cantv y sus empresas filiales consideradas áreas
restringidas, deben enviar trimestralmente a la GSF (Unidad Identificación
Digital y Gestión de Accesos), el listado de su personal con la finalidad de
actualizar y depurar el acceso electrónico de las personas autorizadas a
determinadas áreas.

10.14. Toda persona que dentro del esquema organizativo ejerza cargo de dirección
de personal de mantenimiento en infraestructura administrativa, servicio y
logística; instalación de equipos y sistemas; mantenimiento preventivo y
correctivo; cultura y deportes, entre otros, deberán velar por la aplicación de
condiciones y prácticas seguras del área en la que se ejecutará el trabajo, así
como también dar a conocer en la etapa inicial del mismo las normas de
seguridad integral y ejemplos de aplicación.

10.15. Queda restringido a todo el personal y visitantes de Cantv y sus empresas
filiales, ingresar a las instalaciones portando armas de fuego, armas blancas o
cualquier otro elemento que pueda amenazar la seguridad de la Empresa.

10.16. El ingreso a las instalaciones de Cantv y sus empresas filiales de los miembros
de Cuerpos de Seguridad del Estado, Transporte de Valores, Seguridad
Bancaria y personal de custodia que porten armas de fuego reglamentario,
deberán estar autorizados por la Gerencia Seguridad Física, para lo cual se
aplicaran los mecanismos de seguridad correspondientes.

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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
10.17. Toda correspondencia o mensajería deberá ser analizada por personal de
recepción para coordinar su entrega en la Unidad que corresponda (Consultoría
Jurídica, Relaciones Laborales, Comunicaciones Oficiales, Presidencia,
Gerencias Generales, entre otras). En aquellos casos que por su importancia,
urgencia o confidencialidad, deba ser entregada personalmente a una
trabajadora o trabajador, éste deberá acudir al área de recepción para recibirla
directamente o autorizar el acceso del mensajero hasta su oficina.

10.18. Toda visita de representantes de Tribunales, deberá ser notificada de inmediato
a la Gerencia General Consultoría Jurídica. En el caso de visitas y consignación
de comunicaciones de organismos oficiales, deberá ser notificado el caso
inmediatamente a la unidad que corresponda (Consultoría Jurídica, Relaciones
Laborales o Comunicaciones Oficiales –Adscrita a la GGSI).

10.19. No se permite el ingreso a las instalaciones de Cantv y sus empresas filiales,
personas ejerciendo actividades como: ventas, promociones, cobranzas, entre
otras que no guarden relación directa con las funciones de trabajo. Se
exceptúan aquellos casos como: solicitudes de ayudas económicas, asistir a
eventos: sociales, culturales, entre otros, los cuales deberán estar autorizados
por la Gerencia General Gestión Humana o cualquier otra unidad de la Empresa
responsable de la organización del evento.

10.20. Sólo podrán ingresar a las áreas administrativas de Cantv y sus empresas
filiales, personas mayores de dieciocho (18) años. De manera excepcional,
tendrán acceso aquellos menores de edad, bajo la responsabilidad de sus
padres o representantes para asistir a eventos debidamente autorizados como:
planes vacacionales, actividades sociales y/o culturales, entre otros. Dichos
menores sólo podrán permanecer en el área donde sea planificada la actividad.
Dando cumplimiento a las responsabilidades de la GGGH, definido en el
capítulo 7 de este documento.

10.21. En las instalaciones de la Empresa no se permite bajo ninguna excepción:
10.21.1. Fumar en baños, escaleras o cualquier otra área (“Política No
Fumar Código PO-0004”).

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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
10.21.2. Ingresar a las instalaciones con vestimenta inadecuada o portando
objetos durante su jornada laboral, (por ejemplo: ropa deportiva -
pantalones cortos, bermudas, camisetas-, ropa playera, disfraces,
utilizar “piercing”, pulseras punzantes, entre otros). Se somete este
numeral a toda regulación que realice la Gerencia General de
Gestión Humana en torno al tema.
10.21.3. Portar gorras, sombreros, lentes de sol o cualquier elemento que
impida ser identificado por el Circuito Cerrado de Televisión.
10.21.4. Realizar juegos de envite y azar.
10.21.5. Ingresar con bebidas alcohólicas, drogas o cualquier otra
sustancia que pueda afectar la salud.
10.21.6. Ingresar con mascotas (como: perros, gatos, entre otros
animales).

10.22 El acceso de vehículos a las instalaciones administrativas y operativas de la
Empresa, sólo está permitido para aquellos vehículos que sean propiedad de
Cantv y sus empresas filiales o del personal que tenga autorización para
estacionar en dichas áreas.

10.23 Todo vehículo podrá ser revisado en su interior al entrar y salir de las
instalaciones de la Empresa, bajo un estricto control por parte del personal
del servicio vigilancia contratada o del personal de la GSF.

10.24 Se prohíbe a visitantes o personas ajenas a la Empresa, realizar fijaciones
fotográficas, grabaciones de imagen, voz o data en áreas restringidas, sin la
autorización expresa de la Gerencia General de Comunicaciones y Asuntos
Públicos.

10.25 Toda puerta con sistema de control de acceso electrónico deberá
permanecer cerrada, por lo que no se permite el bloqueo de la misma con
cualquier elemento.

10.26 En casos de emergencia dentro de las instalaciones de la Empresa, los
torniquetes o barreras vehiculares de control de acceso, serán desactivados
mientras dure el evento.

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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
10.26.1 En caso de detectarse alguna irregularidad por parte del visitante
como: portar inadecuadamente el “pase de acceso de visitante” asignado;
permanecer en otras áreas sin previa autorización; portar un arma de fuego o
arma blanca, entre otras acciones consideradas irregulares, se le solicitará la
salida inmediata de la instalación de la Empresa, acompañado de un
representante de la GSF.

10.27 Toda solicitud de acceso electrónico debe ser autorizada por el gerente
responsable del área, enviando notificación por escrito a la GSF, unidad de
Identificación Digital y Gestión de Accesos, por medio del correo electrónico:
idigit@cantv.com.ve.

11. Consideraciones Específicas

11.1 En aquellas situaciones excepcionales en la cual una trabajadora o
trabajador de Cantv y sus empresas filiales, así como personal contratista o
cooperativo requieran realizar alguna actividad de tipo administrativo en las
instalaciones de la Empresa, estando acompañados con un menor de edad,
deberá autorizarlo su gerente, coordinador o supervisor. Para ello, es
obligatorio llenar debidamente el formulario: “Solicitud de acceso físico a las
instalaciones a menores de edad” GGSI.031.11 (Ver Anexo Normativo I) y
entregarlo al personal de la GSF responsable por la custodia de la
instalación. Dicha permanencia del menor de edad, sólo se permitirá en días
y horario laborable.

11.2 Todo procedimiento relacionado al acceso físico de las instalaciones de
Cantv y sus empresas filiales, queda sujeto a las normas o consideraciones
descritas en este documento.


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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas
distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la empresa.
12. Anexos
Anexo Normativo:

Anexo Normativo A:


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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
Anexo Normativo B:

TITULO: CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DE PERSONAS
CÓDIGO: GGSI.008.09 (Mod. 01.10)

0 Instalación Coloque el nombre de la instalación perteneciente a Cantv y
sus empresas filiales
1 Región / Estado Coloque la región administrativa definida por Cantv y sus
empresas filiales y el estado
2 Fecha Indique la fecha
3 Nombre y apellido Coloque nombre y apellido de la persona que visita la
instalación
4 Cédula de Identidad Indique número de Cédula de Identidad de la persona
5 Estrato Coloque la letra que corresponde. Ver Leyenda del formulario
6 Persona solicitada Indique el nombre y apellido de la persona solicitada
7 Piso Coloque el piso donde se encuentra ubicada la persona
8 Hora entrada Indique la hora de entrada de la persona que visita la instalación
9 Firma Indique a la persona a ingresar que debe firmar el formulario
10 Hora salida Indique la hora de salida de la persona que visita la instalación
11 Observaciones Detalle cualquier información adicional de interés
12 Empresa o cooperativa de
vigilancia
Coloque el nombre de la empresa o cooperativa de vigilancia
13 Nombre del vigilante de
Turno / C.I.
Coloque nombre y apellido del vigilante de turno y número de
Cédula de Identidad




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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
Anexo Normativo C:


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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
Anexo Normativo D:

TITULO: AUTORIZACIÓN PARA SALIDA DE MATERIALES O EQUIPOS
CÓDIGO: GGSI.006.09 (Mod. 01.12)
DATOS DEL PORTADOR
0 Fecha: Indique la fecha
1 Apellidos y nombres Coloque apellidos y nombres del portador
2 C.I. Coloque el No. de cédula de identidad del portador
3 ID SAP Coloque el No. del carnet de identificación del portador (de
aplicar)
DIRECCIÓN DE ORIGEN
4 Ciudad Indique la ciudad de la instalación donde sale(n) el (los)
materia(les) o equipo(s)
5 Avenida Indique la avenida de la instalación donde sale(n) el (los)
material(es) o equipo(s)
6 Edificio Indique el nombre de la instalación donde sale(n) el (los)
material(es) o equipo(s)
7 Piso Indique el piso o nivel de la instalación donde sale(n) el (los)
material(es) o equipo(s)
8 Unidad administrativa Coloque la unidad administrativa donde sale(n) el (los)
material(es) o equipo(s)
9 Teléfono Coloque los números telefónicos de la unidad administrativa
donde sale(n) el (los) material(es) o equipo(s)
DIRECCIÓN DE DESTINO
10 Ciudad Indique la ciudad de la instalación donde llegará(n) el (los)
materia(les) o equipo(s)
11 Avenida Indique la avenida de la instalación donde llegará(n) el (los)
materia(les) o equipo(s)

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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
12 Edificio Indique el nombre de la instalación donde llegará(n) el (los)
material(es) o equipo(s)
13 Piso Indique el piso o nivel de la instalación donde llegará(n) el (los)
material(es) o equipo(s)
14 Unidad administrativa: Coloque la unidad administrativa donde llegará(n) el (los)
material(es) o equipo(s)
15 Teléfono Coloque los números telefónicos de la unidad administrativa
donde llegará(n) el (los) material(es) o equipo(s)
DESCRIPCIÓN DEL
MATERIAL
O EQUIPO

16 Materiales de oficina Indique cantidad de los materiales o equipos a retirar de la
instalación (en caso de salida de equipos, especificar el serial de
cada uno
17 Observaciones Indique cualquier información adicional de interés
DATOS DE LA PERSONA
QUE AUTORIZA (NIVEL
MÍNIMO: SUPERVISOR)

18 Apellidos y nombres Coloque apellidos y nombres de la persona que autoriza la salida
de materiales o equipos
19 C.I. Coloque el No. de cédula de identidad de la persona que autoriza
la salida de materiales o equipos
20 ID SAP Coloque el No. del carnet de identificación de la persona que
autoriza la salida de materiales o equipos
21 Teléfono celular Coloque el número telefónico celular de la persona que autoriza la
salida de materiales o equipos
22 Teléfono ofic. Coloque el número telefónico de oficina de la persona que
autoriza la salida de materiales o equipos
23 Cargo: Indique cargo de la persona que autoriza la salida de materiales o
equipos

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puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
24 Unidad administrativa Coloque la unidad administrativa de la persona que autoriza la
salida de materiales o equipos
25

Firma y sello Coloque firma y sello de la persona que autoriza la salida de
materiales o equipos
DATOS DE LA
PERSONA QUE
VERIFICA POR
SEGURIDAD FÍSICA

26 Apellidos y nombres Coloque apellidos y nombres del representante de la GSF que
verifica la salida de materiales o equipos
27 C.I. Coloque el No. de cédula de identidad del representante de la
GSF que verifica la salida de materiales o equipos
28 ID SAP Coloque el No. del carnet de identificación (de aplicar) del
representante de la GSF que verifica la salida de materiales o
equipos
29 Firma y sello Coloque firma y sello de la persona que del representante de la
GSF que verifica la salida de materiales o equipos

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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas
distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la empresa.
Anexo Normativo E:


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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
Anexo Normativo F:

TITULO: CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DE EQUIPOS PERSONALES
CÓDIGO: GGSI.007.09 (Mod. 01.12)
0 Instalación Coloque el nombre de la instalación perteneciente a CANTV y
sus empresas filiales
1 Región / Estado Coloque la región administrativa definida por CANTV y sus
empresas filiales y el estado
2 Fecha: Indique la fecha
3 Nombre y apellido Coloque nombre y apellido de la persona que visita la
instalación
4 Cédula de Identidad Indique número de Cédula de Identidad de la persona
5 Equipo Indique el tipo de equipo
6 Marca Coloque la marca del equipo
7 Modelo Indique el modelo del equipo
8 Serial Indique el número serial del equipo
9 Hora entrada Indique la hora de entrada del equipo
10 Firma Indique a la persona a ingresar que debe firmar el formulario
11 Hora salida Indique la hora de salida del equipo
12 Observaciones (Otros
detalles)
Detalle cualquier información adicional de interés
13

Empresa o cooperativa de
vigilancia
Coloque el nombre de la empresa o cooperativa de vigilancia
14 Nombre del vigilante de turno
C.I.
Coloque nombre y apellido del vigilante de turno y número de
Cédula de Identidad
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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas
distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la empresa.
Anexo Normativo G:



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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
Anexo Normativo H:
TITULO: CONTROL DE ENTRADA Y SALIDA DE VEHÍCULOS
CÓDIGO: GGSI.016.10 (Mod. 01.12)
0 Instalación Coloque el nombre de la instalación perteneciente a CANTV y
sus empresas filiales
1 Región / Estado Coloque la región administrativa definida por CANTV y sus
empresas filiales y el estado
2 Fecha: Indique la fecha
3 Nombre y apellido del
conductor
Coloque nombre y apellido del chofer del vehículos que visita
la instalación
4 Cédula de Identidad Indique número de Cédula de Identidad de la persona
5 Estrato Coloque la letra que corresponde. Ver Leyenda del formulario
6 Marca Coloque la marca del vehículo
7 Modelo Coloque el modelo del vehículo
8 Flota Indique el número de flota del vehículo
9 Placas Indique el número de placas del vehículo
10 Color Indique el color del vehículo
11 Hora entrada Indique la hora de entrada de la persona que visita la
instalación
12 Hora salida Indique la hora de salida de la persona que visita la instalación
13 Observaciones Detalle cualquier información adicional de interés
14 Empresa o cooperativa de
vigilancia
Coloque el nombre de la empresa o cooperativa de vigilancia
15 Nombre del vigilante de turno Coloque nombre y apellido del vigilante de turno y número de
Cédula de Identidad




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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
Anexo Normativo I:

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puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
Anexo Normativo J:
TITULO: SOLICITUD DE ACCESO FÍSICO A LAS INSTALACIONES A MENORES DE EDAD
CÓDIGO: GGSI.031.11

DATOS DEL REPRESENTANTE
0 Apellidos y nombres Coloque apellidos y nombres del representante de la
menor o el menor de edad
1 Región Coloque la región administrativa definida por Cantv y
sus empresas filiales
2 Fecha Indique la fecha en la que elabora el formulario
3 C.I Indique el número de cédula de identidad del
representante de la menor o el menor de edad
4 ID SAP Indique el N° del carnet de identificación (de apl icar) del
representante de la menor o el menor de edad
5 Edificio Indique el nombre de la instalación
6 Piso de destino Indique piso, nivel o unidad de destino
7 Estrato Marque la opción que corresponda según el estrato del
representante de la menor o el menor de edad
8 Cargo Indique el cargo del representante de la menor o el
menor de edad
9 Gerencia Indique la gerencia a la que esta adscrita la coordinación
y/o unidad a la que pertenece el representante de la
menor o el menor de edad
10 Teléfono(s) Indique número de oficina y móvil del representante de
la menor o el menor de edad
DATOS DEL O DE LOS
REPRESENTADOS

11 Apellidos y Nombres Coloque apellidos y nombres de la menor o el menor de
edad

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La información aquí contenida es estrictamente CONFIDENCIAL y propiedad exclusiva de CANTV y sus empresas filiales; no
puede ser copiada, divulgada o transmitida a personas distintas a la organización sin la previa aprobación por escrito de la
empresa.
12 Edad Indique la edad de la menor o el menor de edad
13 Sexo Indique sexo de la menor o el menor de edad
14 Parentesco Indique el nexo familiar o parentesco de la menor o el
menor de edad con el representante
JUSTIFICACIÓN DE INGRESO
DE LA MENOR O EL MENOR
DE EDAD A LA INSTALACIÓN

15 Justificación de ingreso de la
menor o el menor de edad a la
instalación
Explique los motivos por los cuales requiere el acceso
de la menor o el menor de edad a la instalación
DATOS DEL GTE/COORD/SUP
QUE AUTORIZA EL INGRESO
DE LA MENOR O EL MENOR
DE EDAD

16 Apellidos y Nombres Coloque apellidos y nombres del Gte/Coord/Sup que
autoriza el ingreso de la menor o el menor de edad
17 ID SAP Indique el N° del carnet de identificación del
Gte/Coord/Sup que autoriza el ingreso de la menor o el
menor de edad
18 C.I Indique el número de cédula de identidad del
Gte/Coord/Sup que autoriza el ingreso de la menor o el
menor de edad
19 Teléfono(s) Indique número de oficina y móvil del Gte/Coord/Sup
que autoriza el ingreso de la menor o el menor de edad
FIRMAS AUTORIZADAS
20 Representante Firma del representante de la menor o el menor de edad
21 Gte/Coord/Sup Firma y sello personal del Gte/Coord/Sup que autoriza el
ingreso de la menor o el menor de edad
22 Sup. GSF Firma del supervisor de Seguridad Física (GSF)