Introduccin

La direccin es la accin o influencia interpersonal del proceso administrativo para

lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de
decisiones, la motivacin, la comunicacin y coordinacin de esfuerzo.
La relacin que tiene esta fase del proceso administrativo con la planeacin es el dirigir el recurso
humano para llegar al cumplimiento de la misin y de la visin. Es decir hacer realidad el futuro
que se plane.
La relacin que tiene con la organizacin es que en los principios de esta se definen la designacin
de tareas especficas a cada una de las partes de la empresa, se define que tanta autoridad tiene
cada persona y quien le da ordenes a quien, de est manera en la direccin queda muy claro como
se va a manejar la unidad de mando, la departamentalizacin y la formalizacin para as evitar
confusiones y errores.
Integracin
Nuestro ciber caf, ya cuenta con el personal necesario de acuerdo a nuestra estructura
organizacional, por lo que reclutar y seleccionar no entra en nuestros planes.
A nuestro personal de mantenimiento se le dar la siguiente capacitacin:
* Cada bimestre de trabajo se le dar un curso de siete das, de hardware y software actualizado,
de lunes a viernes en un horario de 10:00 a.m. a 12:00 p.m.
El encargado de la capacitacin de mantenimiento se llevara a cabo por la Ing. en Sistemas
Computaciones Iris Ximena Zepeda Castro.
A nuestro personal de encargado se le dar la siguientecapacitacin
* Cada cuatro meses se le dar una capacitacin de 15 das en un horario de 12:00 p.m. a 3:00
p.m. al personal matutino y de 5:00 p.m. a 8:00 p.m. al personal vespertino sobre ventas y
servicios.
La persona a cargo de capacitar a los encargados ser la Maestra en Mercadotecnia Elvia
Hernndez Castro.

Comunicacin
Canal (Ciber caf)
Canal (Ciber caf)

Retroalimentacin

Receptor (Colaboradores)
Receptor (Colaboradores)
Emisor
(Lder)
Emisor
(Lder)

Mensaje


Retroalimentacin
Para nuestra empresa es de vital importancia que haya una buena comunicacin dentro del
mbito laboral, ya que esto nos puede llevar al cumplimiento de los objetivos de una manera
efectiva. Para esto hemos realizado un diagrama donde podemos mencionar que emisor y
receptor siempre tienen que estar en un constante intercambio de mensajes donde se puede
realizar una retroalimentacin muy efectiva, y claro; siempre dentro del ciber caf.
Liderazgo
El liderazgo es influir en las personas para que contribuyan en el cumplimiento de las metas
organizacionales y grupales. El liderazgo es una expresin de creatividad individual, y por lo tanto
es un proceso de maduracin y del perfeccionamiento del carcter para poder llegar a ser un buen
lder.
Para la buena realizacin del liderazgo en nuestra empresa hemos elegido el estilo democrtico
porque de esta manera el directorescuchar y tomar en cuenta las opiniones y recomendaciones
del gerente, encargado y de mantenimiento y con esto enriquecer la mente del director y tomar la
mejor decisin. Ya que son los trabajadores los que interactan da a da con los clientes, los
equipos de trabajo y los productos de limpieza.
Para obtener la mayor eficiencia y eficacia en la empresa es necesario elegir un modelo terico
para as desarrollar un anlisis supuesto para facilitar el razonamiento y ampliar el criterio de los
gerentes en formacin. As que la escala dinmica de liderazgo de Tannenbaum ser nuestro
modelo, nos basaremos sobre dos de los siete puntos de est escala. El estilo democrtico
participativo para que as el director escuche a todos sus trabajadores y seleccione la mejor
opcin, tambin comunica y escucha inconformidades dentro de cualquier rea; y el estilo laissez-
faire, de est manera el director puede generar una visin colectiva y permite a sus trabajadores
que puedan llevar a cabo sus tareas a su propio estilo para que usen su creatividad y enriquezcan
el cumplimiento de los objetivos.
Motivacin
Se incentivar a los trabajadores:
* Mensualmente
Se motivara con un da adicional de descanso al encargado que tenga un mayor porcentaje de
ventas durante el mes.
* Semestralmente
Al jefe de mantenimiento se le dar una dotacin de dulces tradicionales por sus buenos labores y
renovacin de herramientas para un mejor trabajo.
Al encargado se le asignara un porcentaje deservicio de computo alcanzar, y en caso de cumplirlo
se le dar el 7% de sus ventas semestrales.
* Anualmente
Se obsequiar un artculo tecnolgico de moda a cada uno de nuestros trabajadores con un valor
mximo de $1,000.
Supervisin
La persona que va a encargarse de supervisar las actividades a continuacin mencionadas ser el
director y el gerente.
* La apertura y cierre del local se realicen a las horas indicadas
* La limpieza del rea de trabajo as como la del equipo de una manera adecuada y gastando los
recursos necesarios.
* El buen funcionamiento del equipo de trabajo, as como revisar que los sistemas se actualicen
con regularidad para mantenerse a la vanguardia en nuestros servicios.
* Que halla una buena atencin al cliente por parte de los encargado y de est manera mantener
nuestra cartera de clientes y aumentarla.
* Que los trabajadores cumplan correctamente con su jornada laboral para aprovechar al mximo
sus labores.
* Que la actividad del encargado y del jefe de mantenimiento sea la acordada conforme al
contrato.
Conclusin
Integrar de una manera que se puedan mejorar y desarrollar del mejor modo los talentos de
nuestros recursos humanos y adherirlos a la empresa con la finalidad de que compartan sus
valores y comprendan la misin y visin de la empresa y as crear una sinergia colectiva.
Tambin, es de vital importancia tener una comunicacin clara y precisa dentro de nuestra
organizacin, este puede ser el factor clavepara que el objetivo se cumpla, s el mensaje no es
claro o no llega a su destino lo ms posible es que se fracase.
Adems, un liderazgo efectivo en nuestra empresa (independientemente de los factores de
personalidad y carcter) es algo que se requiere en la direccin; no basta con la autoridad
delegada ni el poder obtenido por simple influencia organizacional, al lograr influir, motivar y
comprender a los colaboradores hacia el logro de los grandes retos de la organizacin, la visin
grupal se alinea hacia los puntos finos generando grandes resultados.
De igual forma, la motivacin estimular a nuestros empleados para que acten en la direccin
indicada por los altos mandos, hay muchas maneras de llevarlo a cabo pero para esto es necesario
un conocimiento amplio de las motivaciones de los seres humanos para as establecer las
condiciones propicias para la autorrealizacin en el trabajo, esta es la energa que mueve a las
personas y las entusiasma y de esta manera dirigirlos a la meta.
Asimismo, la supervisin es un elemento fundamental para que la direccin ejecutiva sea exitosa,
porque se revisa que se lleven a cabo los acuerdos convenidos entre clientes, proveedores, altos
directivos, colaboradores, etc.
En est unidad nos dimos cuenta que sin duda una buena direccin nos puede llevar al logro de
nuestros objetivos. Sin embargo no es tan fcil como se piensa, para poder llevar a cabo
exitosamente est fase son necesarios varios factores que mencionamos anteriormente.