Clase # 1 Oct /03/2014

EMPRENDIMIENTO (TRABAJO) Plazo 24 de octubre

1. El mercado: Concepto y clases
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El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de productos
y servicios. Es decir que en ese contexto es en dnde se llevan a cabo las
ofertas, las demandas, las compras y las ventas. El mercado no hace
referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo
mutuo en el marco de las transacciones. Estas pueden tener como partcipes
a individuos, empresas, cooperativas, ONG, entre otros.
El mercado es, tambin, el ambiente social (o virtual) que propicia las
condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la
institucin u organizacin social a travs de la cual los ofertantes
(productores, vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un
determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relacin comercial a
fin de realizar abundantes transacciones comerciales.


El mercado tiene su origen en la antigedad, incluso antes de la aparicin
del dinero. En aquellos momentos las transacciones se hacan en base a
intercambios. Luego al aparecer el dinero el mercado evolucion hasta lo que
conocemos hoy en da.

En un mercado perfecto, los precios de los bienes y servicios son fijados por
la oferta y la demanda.

Clasificacin de los mercados
Los mercados pueden clasificarse segn diferentes criterios y por lo tanto
tenemos diferentes segmentos y nombres de mercados.

Segn su volumen
Mercados mayoristas: Alto volumen de ventas.

Mercados minoristas: Bajo volumen de ventas.

Segn el nmero de participantes que ofertan
Competencia perfecta: Hay muchos vendedores y muchos compradores, por lo
tanto ninguno puede influir en el funcionamiento (especialmente en los precios)
del mercado.

Oligopolio: Hay pocos ofertantes para un determinado producto o servicio y
por lo tanto se ponen de acuerdo en fijar precios y condiciones de venta. De
esta manera se elimina la competencia entre ellos.

Monopolios: Un solo ofertante de un producto o servicio muy demandado, por lo
tanto puede fijar el precio y las condiciones.
Segn la regulacin
Mercados regulados: El estado ejerce controles sobre los precios y las
condiciones.

Mercados desregulados: El estado no ejerce controles y por lo tanto es el
mercado quien fija los precios en base a la oferta y la demanda.
Segn las transacciones sean sobre bienes o servicios
Mercado de bienes: Se compran y venden productos y mercancas.

Mercado de servicios: Contrataciones.

2. El mercadeo: conceptos y clases
R/=

- Segn Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso
administrativo y social gracias al cual determinados grupos o
individuos obtienen lo que necesitan o desean a travs del
intercambio de productos o servicios.
- Para Jerome McCarthy es la realizacin de las actividades que
pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha
propuesto, anticipndose a los deseos de los consumidores y a
desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.
- John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia,
asegura que est convencido de que el marketing consiste en un
proceso en el que es necesario comprender las necesidades de los
consumidores, y encontrar qu puede producir la empresa para
satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es
sinnimo de guerra donde cada competidor debe analizar a cada
participante del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades
y trazar un plan a fin de explotarlas y defenderse.
TIPOS D EMERCADEO
1. Mercadeo analtico: esta es la primera etapa. Su finalidad es analizar y
estudiar a la empresa y sus posibles competencias. Se realizan
observaciones sobre los resultados que son obtenidos en ese preciso
momento por esa empresa.
2. Mercadeo estratgico: a partir de los datos analizados en la fase anterior
detecta cuales son las necesidades que deben satisfacerse y que ser
requerido por los usuarios o consumidores a futuro.
3. Mercadeo operacional: consiste en accionar las medidas tomadas en las
etapas anteriores.
Adems pueden ser distinguidos distintos tipos:
1. Mercadeo emocional: En este caso lo que se busca es que el consumidor se
sienta atrado a partir de mtodos que afecten las emociones, sin ninguna
racionalidad.
Para que la compra sea realizada es necesario que el producto sea
presentado dentro de una lista del consumidor para que este acceda al
mismo de manera prcticamente compulsivo, ya que se considera que la
mayora de las compras son realizadas por impulso.
2. Mercadeo viral: lo que se busca a travs de este tipo de mercadeo es
aprovechar al mximo las redes sociales y cualquier otro tipo de los medios
electrnicos para hacer conocido el nombre de la marca. Esto es a travs
de mecanismos donde se copia por s mismo el nombre, alcanzando una gran
cantidad personas en tiempos muy reducidos.
3. Mercadeo relacional: este tipo de tcnicas es considerado como un punto
medio entre las relaciones pblicas y el marketing. Esto se debe a que su
objetivo es fomentar las relaciones entre los clientes y las empresas.
Cumple la funcin de comunicar las necesidades de sus clientes. Esto es
realizado a travs de la atomizacin de los mismos. Se pretende que cada
usuario se sienta nico, para ello se utiliza la comunicacin personal,
generalmente por va telefnica.
4. Mercadeo rentable: este tipo de marketing es representado bajo la
frmula C<V. Esta significa que el valor de adquisicin debe ser mayor que
el costo de adquisicin, es decir que las acciones de mercadeo resultan
beneficioso cuando las inversiones producen mayores ganancias.
5. Mercadeo mvil: en este caso las tcnicas de mercadeo son ejecutadas a
travs de dispositivos mviles, los ms utilizados son GPS, telfonos
celulares, iPods, agendas electrnicas.
6. Mercadeo global: tambin conocido bajo el nombre de marketing
internacional. Estas son utilizadas por las empresas transnacionales,
utilizando los mismos precios, publicidades, ofertas, entre otro, sin
importar las fronteras.

3. Estrategias de mercadeo: Relacion econmica y la moral

4. Estrategias de mercadeo: Utilizadas en collmbia
R/=
COLOMBIA ha encaminando sus esfuerzos hacia formular acuerdos que
le permitan integrarse en diferentes bloques comerciales de pases,
consciente de que esta realidad implica una mayor competitividad tanto
a lo interno de nuestro mercado; por la entrada de productos similares a
los que producimos debido a la apertura comercial, como a lo externo del
mismo; ya que la integracin nos permite accesar a otros mercados en
condiciones de igualdad, es lgico suponer que adems de involucrarnos
en un proceso de produccin eficiente; que nos permita adaptarnos a las
nuevas reglas del juego que tambin se establecern, dichos procesos
tambin incidirn de forma directa en nuestra prctica mercadolgica,
por lo que nuestras empresas debern alinear adecuadamente los
elementos crticos del Marketing Mix para la comercializacin exitosa
de sus bienes y servicios y de esta forma poder competir y salir airosas
frente a ofertas de otros mercados.
los expertos en marketing deben estudiar detenidamente el ambiente cultural
y econmico de los mercados, tanto internacional como domstico, antes de
planear los productos correspondientes. Todo esto as debido a que la apertura
de mercados nos pone frente a personas cada vez ms exigentes con gustos y
necesidades no slo locales sino tambin globales.
Hay que notar que el mercadeo y la produccin son dos actividades que estn
muy relacionadas en la conquista de los mercados y que una tiene que servir de
apoyo a la otra, de modo que como pas debemos tener la conviccin de que
tenemos que abocarnos a producir eficientemente, es decir, aumentar la
calidad, cantidad y presentacin de nuestros productos y al mismo tiempo
bajar los costos y por consiguiente los precios de los mismos. Por otro lado,
despus de una produccin eficiente tenemos que disear estrategias
mercadolgicas que viabilicen la penetracin de nuestros productos en la
preferencia de los consumidores.
Colombia no puede entrar a competir de una sola vez, con todos sus productos,
debido a la existencia de determinados regmenes de proteccin para ciertos
productos a los que se acogen los pases en las discusiones previas a los
acuerdos; cuando estos estn en desventaja con sus similares producidos en
otros pases del bloque, pero esta proteccin es por determinado tiempo hasta
lograr cierta paridad competitiva, lo que implica que las estrategias de
mercado de nuestras empresas deben estar orientadas, en principio, a los
productos con los cuales estamos en condicin de ser competitivos en el
intercambio comercial.


5. Que eventos se han realizado recientemente (2 meses) , en Colombia y
medellin relacionados con el mercadeo y publicidad
R/=
Chile ser el primer pas al que llegar en las prximas semanas esta
bebida presentada el ao pasado en Colombia, producto de una alianza
entre Juan Valdez y Casa Santana, una empresa que se dedica a la
produccin de ron en la ciudad caribea de Barranquilla.

Despus de Chile, el ron ser exportado a Per, Ecuador, Estados
Unidos, Portugal, Espaa, Canad y Panam, dijo a Efe el vicepresidente
ejecutivo de Casa Santana, Miguel Riascos de Castro.

La decisin de exportar este destilado aejado ocho aos en barriles de
roble se tom despus de ver la acogida que la bebida, definida como un
ron con infusin de caf, ha tenido en el mercado colombiano.

"Los resultados han sido bastante favorables porque logramos ingresar
en 15 departamentos colombianos y posicionarnos en 1.300 puntos de
venta, lo que nos da una participacin del 15 por ciento en el segmento
de los rones premium", explic Riascos.

Riascos destac que en los doce meses transcurridos desde su
lanzamiento, el producto obtuvo dos reconocimientos internacionales: la
medalla de oro del instituto belga Monde Selection, y el premio
"Masters Rum", otorgado por la revista londinense "The Spirits Business
Masters".


En el proceso de internacionalizacin de su ron premium, Juan Valdez ha
procedido con la misma cautela con que ha expandido su red de
cafeteras por el mundo.

Segn Concha, Juan Valdez cerrar este ao con 300 tiendas en 14
pases incluido Colombia.

Las ms recientes fueron dos abiertas el mes pasado en Santa Cruz de
la Sierra (Bolivia), pas en el que Juan Valdez aspira a tener 12
establecimientos en un plazo de cinco aos.
Tampa Cargo S.A, empresa colombiana subsidiaria directa de Avianca e
indirecta de Avianca Holdings, dedicada al negocio de carga, cerr el
acuerdo de compra de una participacin minoritaria de la compaa de
carga area Aerounin en Mxico.

Economa | Publicado el 23 de octubre de 2014
Avianca cerr compra minoritaria de Aerounin Mxico. El acuerdo fue
confirmado por la Superintendencia Financiera, tras saberse que las
autoridades mexicanas aprobaron la transaccin despus de evaluar los
efectos de competencia y los controles de inversin extranjera.

El anuncio de la intencin de compra de esta aerolnea se dio en marzo
de este ao, y se daba debido a una intencin de Avianca por fortalecer
su divisin de carga y ganar ms terreno en el mercado mexicano.

Antioquia | Publicado el 22 de octubre de 2014
Las pymes son ya el 10% de la base empresarial de Antioquia
La Cmara de Comercio de Medelln revelo estudio sobre potencial de las
pequeas y medianas empresas y cmo ganan protagonismo en la
economa regional.
A una tasa anual de 6,1 por ciento se increment el segmento de las
pequeas y medianas empresas (pymes) antioqueas entre 2006 y 2013,
frente a un aumento de 3,5 por ciento para el total de empresas de la
regin.

De esa forma, las pymes son ya el 10,2 por ciento de la base empresarial
de 145 mil empresas registradas en Antioquia, mientras las grandes
compaas participan con un 0,9 por ciento y las microempresas un 88,9
por ciento.

As lo seala un estudio presentado ayer por la Cmara de Comercio de
Medelln, durante el foro organizado en asocio con Anif y Fedesarrollo,
en el hotel Intercontinental.

Cabe anotar que el segmento pyme, segn la ley colombiana, comprende a
las empresas que tienen entre 11 y 500 trabajadores, y registran activos
para 2014 que van desde los 308 millones de pesos hasta los 3.080
millones.

En ese sentido, se destaca que la inversin neta en compaas que
cumplen esa condicin, nuevas o por capitalizacin de existentes, pas
del 12,6 al 41,6 por ciento entre 2010 y 2013, al cerrar en 409.486
millones de pesos.

"Las pymes representan el 31,5 por ciento del valor agregado de la
industria manufacturera, 5 por ciento ms de lo registrado en 2005, al
tiempo que generan el 46,1 por ciento del personal ocupado en el sector",
seal el vicepresidente de Planeacin de la Cmara, Jaime Echeverri
Chavarriaga.

Sin embargo, el ejecutivo considera que el valor agregado de las
empresas, en general, crece "insuficientemente rpido" y se debe lograr
una mejor integracin, como cadena de proveedores, entre las empresas
grandes, medianas, pequeas y micro (ver anlisis).

Por eso considera que desde los gobiernos Nacional, regional y local se
deben replantear los instrumentos de apoyo para que sea mayor el
fortalecimiento de las pymes como motor del desarrollo de Antioquia
(ver recuadro).

En cuanto al comercio exterior, las pymes antioqueas, por nmero de
empresas exportadoras, participan con el 49 por ciento, mientras en
valor pasaron en los ltimos ocho aos del 18,9 al 24,2 por ciento de lo
exportado (1.410 millones de dlares).

En esas condiciones, para la economa regional y su crecimiento, medido
por el PIB, resulta alentador que el 41,5 por ciento de las pymes se han
mantenido operando por ms de 10 aos, indicador que para el total de
las empresas antioqueas solo llega al 22,2 por ciento (ver nota anexa).

Encuesta a 300 pymes
De otro lado, la Cmara de Comercio encuest a 300 pymes de la regin,
de distintos sectores, con ms de una dcada de operaciones. De ellas, el
46 por ciento tiene presencia en mercados internacionales y el 11 por
ciento en otros externos. Asimismo, el 54 por ciento ha recibido algn
apoyo institucional.


De los resultados, se advierten aspectos llamativos como que el 51 por
ciento de los gerentes son profesionales y 20 por ciento ms tiene
posgrado.
Esta realidad se complementa con que el 57 por ciento de los lderes de
las empresas consultadas tienen entre 11 y 30 aos de experiencia en el
sector en que se desenvuelven.

Adems, la vieja idea de que la principal razn para crear empresa es por
subsistencia o autoempleo, ya no es tal. Dos argumentos se anticipan a
esa idea: un 45,7 por ciento seal como mayor motivacin que
"identific una idea de negocio", seguido del 33 por ciento que se decidi
a emprender su empresa por tener experiencia en el sector. Esto va en
lnea con una conviccin ms sana que respalda a las pymes: se mueven
por visin de mercado y viabilidad econmica.

En ese sentido, se destaca que el 87 por ciento de las encuestadas
incorpora actividades asociadas a innovacin.

Por ejemplo, el 59 por ciento desarrolla actividades para mejorar el
portafolio de productos o servicios que ofrece, un 46 por ciento
respondi que se enfoca en el desarrollo de nuevos productos y el 38 por
ciento tambin se enfoca en nuevos procesos. De hecho, ms de la mitad
de las 300 pymes tienen una persona o rea responsable para liderar
estos temas

6. Beneficios de las estrategias de mercadeo
R/=
Aunque suena bien, la estrategia de negocios "Si lo construyes, vendrn
a ti" puede ser tan efectiva como cruzar tus dedos y esperar que los
clientes vengan a ti. Proveer un buen producto y una buena publicidad no
es suficiente para maximizar las ventas e ingresos. Una estrategia de
marketing debe apuntar a mejores formas de obtener un mayor
rendimiento de tus gastos en publicidad, promociones y relaciones
pblicas.
Aunque la mayora de tus negocios pueden provenir de un gnero o un
grupo etario, puedes incrementar tu negocio apuntando a un grupo
secundario de consumidores. Slo porque la mayora de tus clientes sean
jvenes adultos, no significa que no puedas gastar parte de tu
presupuesto en marketing para atraer a clientes mayores. Puedes crear
ofertas durante el da de bajo costo o temprano en la maana para
personas mayores, publicitar en lugares que frecuenten o en los medios
que leen. Mientras tanto, continuars publicitando tus servicios ms
tardos para jvenes adultos, tu objetivo principal. Cuando segmentas el
mercado, necesitas asegurarte que no comprometes tu marca
publicitando dos mensajes diferentes al mismo grupo.
7. Plan de negocio
R/=
Declaracin formal de un conjunto de objetivos de una idea o iniciativa
empresarial, que se constituye como una fase de proyeccin y evaluacin. Se
emplea internamente por la administracin para la planificacin de la empresa y
complementariamente, es til para convencer a terceros, tales como bancos o
posibles inversores (p. ej. los business angels o las empresas de capital riesgo),
para que aporten financiacin al negocio.
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El plan de negocio puede ser una representacin comercial del modelo que se
seguir. Rene la informacin verbal y grfica de lo que el negocio es o tendr
que ser. Tambin se lo considera una sntesis de cmo el dueo de un negocio,
administrador, o empresario intentar organizar una labor empresarial y llevar
a cabo las actividades necesarias y suficientes para que tenga xito. El plan es
una explicacin escrita del modelo de negocio de la compaa a ser puesta en
marcha.
Usualmente los planes de negocio quedan obsoletos, por lo que una prctica
comn es su constante renovacin y actualizacin. Una creencia comn dentro
de los crculos de negocio es sobre el verdadero valor del plan, ya que lo
desestiman demasiado, sin embargo se cree que lo ms importante es el
proceso de planificacin, a travs del cual el administrador adquiere un mejor
entendimiento del negocio y de las opciones disponibles.
El prototipo del plan de negocio es:
- Tener definido el modelo de negocio y sus acciones estratgicas.
- Determinar la viabilidad econmico- financiera del proyecto
empresarial.
- Definir la imagen general de la empresa ante terceras personas.

8. Necesidad de mercadeo
R/=
Las necesidades de los mercadlogos, y de mercadeo en las organizaciones,
son cada da ms, debido en parte a la complejidad del mercado y, adems,
a la manera como se considera la actividad por parte de las directivas de
las organizaciones.
Anlisis recientes, adelantados por Vooz Allen Hamilton, con oficinas en
todo el mundo, dejan ver claramente que existen campos de accin para los
cuales la gente del marketing requiere mayor habilidad, dadas las
circunstancias que hoy vivimos, realidad que ha llevado a que las crticas
para quienes orientan lo que se hace con el fin de generar y mantener los
mercados, sean cada vez ms fuertes. Incluso, se ha llegado a reducir, y
hasta suprimir reas de mercadeo en empresas a las cuales poco han
aportado. Vuelve a aparecer en primeros lugares el famoso artculo de
Theodore Levitt sobre la Miopa del Marketing, y se abren las puertas, an
ms, para el mercadeo interno.

Hace varios aos se ha insistido en que los mercadlogos deben reunir
caractersticas y estar enmarcados dentro de perfiles claros; igual y
principalmente, se ha enfatizado en el hecho de que mercadeo y ventas no
son sinnimos, lo que llev a Peter Drucker a afirmar que hasta eran
antagnicos en muchos casos.

Las necesidades se pueden presentar desde varios ngulos, unos positivos y
otros negativos, segn se prefiera. Pero son innegables en cuanto a las
deficiencias que se observan.
Los anlisis de los ambientes del mercadeo, en especial los que hacen
referencia a la efectividad de lo que se hace y al comportamiento de los
mercados, marcaron la delantera en el estudio adelantado, porque se
aprecian grandes deficiencias en este campo, siendo entonces una
necesidad latente la falta de preparacin para ello, es decir, para saber
analizar resultados contra expectativas de efectividad, en especial
financieras y/o retornos de inversin (ROI), como tambin lo que esperan
los mercados y/o comportamiento del consumidor. Casi el 70% de las
administraciones consideran que las habilidades de anlisis de la gente de
mercadeo no son adecuadas ni aptas para lo que se necesita y espera de
ellos.

Cerca aparece el requerimiento de personas de marketing que sepan
seleccionar mensajes y medios que verdaderamente sean efectivos. Se
deja ver con claridad la falta de comunicaciones adecuadas y la transmisin
de stas por medios efectivos. Confusin en los contenidos de los
mensajes, y medios seleccionados sin anlisis adecuados son errores muy
comunes, lo que implica que la inmediatez y la competencia estn haciendo
que se cometan errores graves en los procesos de segmentacin de los
mercados, seleccin de medios y agencias, y, claro est, del personal
encargado de ello en las empresas.

Otra realidad que aparece como una de las necesidades mayores de
mercadeo y su gente es la que hace referencia a la falta de innovacin (4.
lugar), lo que genera un campo de oportunidades para ser exitosos; y no es
solamente referente a productos, sino tambin, y con fuerza, a procesos
que se dan dentro de la logstica del mercadeo. La novedad en los canales
de distribucin en las actividades promocionales, en el manejo de la
estimulacin sensorial y la forma como se adelantan las labores de
atraccin, formacin, mantenimiento y fidelizacin de clientes, las
relaciones con el medio y los proveedores, etc., son algunos de los campos
en los cuales se necesita innovar.

9. Requerimiento del mercadeo
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Los clientes son ahora mucho ms exigentes, estn ms conscientes y desean
optimizar su dinero en cada transaccin que realizan. Las presiones del entorno
y las nuevas tendencias estn obligando a los empresarios a buscar mejores
mtodos de comercializacin para mantenerse en el mercado y as poder
sobrevivir. Por ello, los responsables de colocar los productos y/o servicios en
las manos de los clientes deben planificar sus actividades, disear
apropiadamente estrategias y tcticas operativas con el fin de ser ms
competitivos.
A pesar de ello, muchas empresas acometen la tarea de venta sin tener claro
adonde quieren llegar, es decir, sin tener un plan que les indique el rumbo a
seguir y su meta. No bastan la intuicin, el "olfato para los negocios". Una
eficiente gestin comercial exige contar con un Plan de mercadeo que seale
las metas de venta a lograr, las acciones a seguir, la estrategia para
acometerlo y la perseverancia para llevarla a cabo.