Libro: 1001 formas de motivar a los empleados.

Autor: Bob Nelson

Editorial: Norma; 1997
En este libro se presentan consejos su!erencias e ideas para reducir
costos mejorar la toma de decisiones estimular la iniciativa de los
empleados conservar a los miembros m"s valiosos etc. #on su!erencias
de bajo costo $ sencilla aplicaci%n fruto de una investi!aci%n del autor en
distintas empresas $ or!ani&aciones 'ue consideraban a sus empleados
como el m"s valioso de sus activos. La primera parte se enfoca en el
individuo $ ofrece t(cnicas de motivaci%n 'ue los directivos pueden utili&ar
para mejorar la eficiencia de los empleados $ la relaci%n de (stos con sus
jefes. En la se!unda parte se presentan t(cnicas $ su!erencias para
aumentar la eficiencia $ la motivaci%n de los e'uipos de trabajo. En la
tercera parte se )abla de la or!ani&aci%n $ se muestran t(cnicas $ sistemas
para obtener el desempe*o 'ue satisfa!a las necesidades de la empresa.
+ntroducci%n.
En el anterior libro de Bob Nelson 1001 formas de recompensar a los empleados 'ued%
demostrado c%mo a trav(s de recompensas $ reconocimientos de bajo costo $ aplicaci%n
sencilla se pueden obtener buenos resultados en el desempe*o laboral de los
empleados. #in embar!o el autor en el transcurso de su trabajo comen&% a ,ver otras
pr"cticas $ actividades 'ue aun'ue no se consideraban recompensas tradicionales ten-an
i!ualmente un fuerte impacto en la iniciativa la participaci%n $ el compromiso de los
empleados.. A partir de (sto Bob Nelson se propuso )allar empresas $ or!ani&aciones
'ue trataran a la !ente como el m"s valioso de sus activos. /udo observar 'ue en ,estas
empresas los individuos tra-an sus mejores pensamientos e ideas al lu!ar de trabajo
todos los d-as )ac-an lo 'ue )ab-a 'ue )acer sin necesidad de %rdenes $ sent-an 'ue en
su trabajo ejerc-an una influencia importante..
Parte I: 0%mo motivar a las personas.
1no de los objetivos de la !erencia es obtener lo mejor de los empleados. La calidad de
las relaciones individuales 'ue cada trabajador tiene con sus directivos la confian&a el
respeto $ la consideraci%n 'ue los jefes prodi!an diariamente a sus subalternos es
producto del aspecto ,blando. de la !erencia. 0on s%lo mejorar el ambiente de trabajo o
celebrar de ve& en cuando una reuni%n para levantar el "nimo de los empleados los
directivos pueden marcar la diferencia $ conse!uir 'ue el personal de lo mejor de s-.
1) Cmo mantener la moral en alto
El reconocimiento de una labor bien )ec)a es la clave para provocar la satisfacci%n de los
empleados. #e!2n 3itc)ell 4all /residente de Epicure )o$ los empleados buscan muc)o
m"s 'ue un sueldo; ellos esperan ser tratados como seres )umanos al!o 'ue parece
obvio pero 'ue la ma$or-a de los patrones a2n no )a advertido.
Algunos consejos y sugerencias: dedicar tiempo al final de un d-a especial a celebrar el
lo!ro de un departamento o un )ito en la empresa; repartir certificados de reconocimiento
!raciosos para reconocer los lo!ros individuales; preparar especialmente la oficina de un
nuevo empleado; e5presar a!radecimiento a los empleados por las tareas bien )ec)as;
participar personalmente en las tareas de los empleados; demostrar inter(s por la persona
'ue se 'uiera motivar; cerciorarse de 'ue en la empresa todos ten!an la informaci%n 'ue
necesitan para reali&ar su trabajo; mostrarse abierto a considerar las opiniones de los
empleados; mantener la cone5i%n de los directivos con los empleados $a 'ue (sto
!enera compromiso por parte de ambos. 0ooper 4ires de 6indla$ 7)io tiene una
tradici%n 'ue enor!ullece a sus trabajadores: en reconocimiento por sus aportes a la
empresa se permite 'ue los operarios estampen su nombre en el interior de los
neum"ticos. En reconocimiento por las dificultades 'ue se les presentan a las familias de
los empleados cuando (stos tienen 'ue trabajar lar!os per-odos de )oras e5tras Bur89on
#teel #ervice 0enter 7)io env-a flores $ cupones para cenas !ratuitas directamente a los
c%n$u!es o seres 'ueridos de los trabajadores junto con una nota personal de
a!radecimiento.
2) Facultar a los empleados, darles independencia y autonoma
0uando se le pre!unt% al director ejecutivo de 0)r$sler c%mo lo!raron incrementar sus
in!resos en un 1:;< (ste respondi%: ,facultando a los empleados.. 7tor!ar autonom-a e
independencia a los empleados puede !enerar una !ran oleada de ener!-a en los
trabajadores dando a su ve& libertad a los supervisores para concentrarse en otras
tareas. Los empleados facultados $ con independencia para actuar $ participar en las
decisiones son empleados 'ue se sienten valorados por la or!ani&aci%n son empleados
motivados.
Sugerencias: cuando un individuo realice bien un trabajo asi!nado permitir 'ue (l mismo
escoja su pr%5ima tarea; siempre 'ue sea posible dar fle5ibilidad en el )orario de trabajo;
dejar 'ue los empleados de alto rendimiento puedan trabajar en su casa $ puedan fijar
sus )orarios; en 6edE5 eliminaron la pr"ctica del per-odo de prueba los nuevos
empleados son tratados como socio participante activo desde el primer d-a.
Seis razones para motivar a los empleados =adaptadas de la p"!ina de internet de la
Emplo$ee +nvolvement Association>:
1> la reducci%n de tama*o de las empresas los despidos colectivos $ la rein!enier-a
!eneran ambientes 'ue )acen necesario renovar la confian&a de los trabajadores;
?> )o$ los empleados tienen 'ue autodiri!irse m"s $ ser m"s aut%nomos en el trabajo;
@> actualmente los directivos deben crear un ambiente laboral 'ue apo$e $ fomente
los comportamientos $ los resultados esperados;
:> cuanto m"s avan&ado tecnol%!icamente sea el ambiente de trabajo m"s contacto
personal debe )aber entre !erentes $ empleados;
A> el poco tiempo de 'ue dispone un !erente para atender a sus empleados debe ser
positivo $ fruct-fero;
;> todos los empleados 'uieren sentirse valorados $ apreciados por su trabajo
conocimientos $ sus )abilidades.
3) La comunicacin uno a uno
El 2nico medio a trav(s del cual se puede mantener unida una empresa es la
comunicaci%n. En las or!ani&aciones de alto desempe*o cada persona es un eslab%n en
la cadena de comunicaci%n $ la comunicaci%n flu$e con libertad. 0onfiar informaci%n a los
empleados es incluirlos en el proceso de toma de decisiones.
Sugerencias: esfor&arse por tratar con a'uellos empleados con 'uienes se tiene menos
interacci%n; dedicar m"s tiempo a los empleados en momentos de tensi%n; c)arlar con los
empleados de ve& en cuando. 9a$ 9o)nson de 0rest 3icrofilm +oBa )ace una sesi%n
mensual de comunicaci%n con sus empleados para 'ue (stos se enteren de c%mo va la
empresa. 0ontrata comida $ )ace variar el men2 se!2n el informe 'ue trai!a. Los
empleados saben 'ue si es pi&&a las noticias son buenas; de lo contrario las noticias
pueden ser preocupantes.
4) Programas de sugerencias
La ma$or-a de las empresas norteamericanas poseen un sistema de su!erencias. #in
importar 'u( pro!rama se utilice las su!erencias de los empleados no s%lo deben a$udar
a la compa*-a sino tambi(n a los propios empleados 'ue las presentan.
Sugerencias: animar a los empleados a )acer su!erencias 'ue mejoren el lu!ar de trabajo
o el servicio a los clientes; cerciorarse de 'ue las su!erencias sean respondidas
r"pidamente; motivar a los empleados a 'ue presenten cual'uier idea por m"s pe'ue*a
'ue sea; reconocer p2blicamente a las personas 'ue )a!an su!erencias efectivas. /ara
lo!rar la participaci%n de los empleados el consultor de !erencia Bernie #ander formula
los si!uientes puntos: retar a los empleados a buscar e imitar personas 'ue faculten a los
dem"s en el lu!ar de trabajo; inspirar a los jefes a 'ue acojan ideas nuevas; respaldar el
pensamiento innovador; promover la creatividad como una destre&a 'ue se puede
aprender; promover la buena administraci%n de las ideas; adoptar lo nuevo; capacitar.
5) Fomentar la creatividad
,1n empleado motivado es un empleado creativo.. #i los empleados est"n comprometidos
con la or!ani&aci%n buscar"n de manera voluntaria nuevas maneras de resolver $ superar
problemas. Lamentablemente el ritmo apresurado en las empresas no da lu!ar a 'ue los
empleados se deten!an a pensar $ crear. Las mejores or!ani&aciones prestan muc)a
atenci%n a este punto $ buscan maneras de dar lu!ar $ estimular el pensamiento creativo
en sus empleados.
Sugerencias: reali&ar tormentas de ideas con los empleados si!uiendo estas re!las:
1> promover todas las ideas $ abstenerse de evaluarlas o criticarlas en ese momento;
?> para lle!ar a la mejor soluci%n cuanto m"s descabelladas sean las ideas mejor;
@> lo m"s importante no es la calidad de las ideas sino la cantidad;
:> promover nuevas combinaciones $ mejoras de ideas viejas;
A> dejar 'ue los empleados le )a!an se!uimiento a sus ideas. Animar a los
empleados a trabajar fuera de las r-!idas limitaciones de la or!ani&aci%n. 0ultivar la
creatividad. /romover la iniciativa. 0ontratar personas inteli!entes $ diversas.
) Capacitacin y desarrollo
Las empresas de alto vuelo )an lle!ado a comprender 'ue la fuer&a laboral es su principal
activo $ 'ue el crecimiento se debe a la valori&aci%n 'ue se le otor!a a tal activo. Estas
or!ani&aciones reconocen 'ue tanto ellas como sus empleados ,salen !anando cuando
estos 2ltimos tienen oportunidades de aprender..

Sugerencias: por el lado de la capacitaci%n permitir 'ue los empleados escojan $ asistan
al curso de adiestramiento 'ue deseen; animar a los empleados a optar por un t-tulo
avan&ado =antes de 'ue los empleados escojan un curso se debe )ablar con ellos sobre
lo 'ue se espera 'ue aprendan>; )acer 'ue los empleados compartan lo aprendido con el
resto del personal. /or el lado del desarrollo profesional pedirle a los empleados 'ue
)a!an listas de oportunidades para el desarrollo laboral como asumir nuevas
asi!naciones ad'uirir nuevas destre&as $ formar parte de e'uipos interfuncionales; crear
planes para el desarrollo profesional de cada empleado detallando las destre&as 'ue
'uisieran ad'uirir $ las oportunidades disponibles para ellos; siempre 'ue se )a!a la
revisi%n anual del desempe*o discutir con los empleados el desarrollo profesional de
cada uno.
!) "ra#a$o interesante y estimulante
#i los empleados no pasan de reali&ar una $ otra ve& la misma tarea pueden estancarse.
Sugerencias: todo empleado necesita 'ue al!una parte de su trabajo sea sumamente
interesante por lo tanto )a$ 'ue descubrir cu"l es el aspecto m"s motivador para un
empleado $ tratar de encar!arle tareas en consecuencia; cuando se trate con empleados
nuevos )a$ 'ue pre!untarles 'u( tareas son las 'ue m"s los motivan; se debe tratar de
renovar las tareas $ los retos de los anti!uos empleados.
Parte II: Motivacin de equipos
La implementaci%n de e'uipos de trabajo en las empresas tiene m"s ventajas 'ue
desventajas: los empleados 'ue participan en e'uipos se motivan por la e5periencia de
trabajar con sus compa*eros en la b2s'ueda de maneras de mejorar la empresa $ de
resolver problemas. 0uando el e'uipo alcan&a sus metas la satisfacci%n 'ue resulta de
esta e5periencia es 2nica !enerando una identificaci%n a2n ma$or entre los compa*eros
de trabajo. 1na importante modalidad 'ue reci(n a)ora muc)as empresas comien&an a
implementar es facultar a los e'uipos para 'ue tomen decisiones independientemente de
la !erencia.
1) Propsito claro y metas #ien de%inidas
/ara 'ue un e'uipo se sienta motivado $ funcione efica& $ eficientemente debe tener un
prop%sito claro $ unas metas $ re!las establecidas. 0ada miembro debe conocer los
objetivos del e'uipo 'u( papel desempe*ar" $ los principios sobre los 'ue operar".
#e!2n los directivos de @3 #t. /aul las cinco claves de (5ito de un e'uipo son:
1> facultar al e'uipo o sea darle la autoridad para tomar decisiones;
?> dejar 'ue los e'uipos manejen el ries!o 'ue les ofre&ca la ma$or posibilidad de
(5ito;
@> permitir 'ue el e'uipo controle el presupuesto necesario para cumplir sus objetivos;
:> reconocer las fases por las cuales va avan&ando el e'uipo;
A> involucrar al e'uipo en el proceso de recompensas.
2) &spritu de e'uipo
1n e'uipo motivado debe poseer m"s 'ue sus miembros. Cstos deben sentirse
identificados por un objetivo com2n. El resultado debe ser un !rupo en el 'ue ,el todo
val!a m"s 'ue la suma de las partes.. D)ole 6oods 4ienda de Alimentos Naturales de
Austin 4e5as fij% tres principios:
1> todo trabajo es trabajo en e'uipo;
?> todo lo 'ue vale la pena )acer vale la pena medirlo;
@> cada persona debe ser su competidor m"s fuerte.
3) (euniones productivas
Las reuniones acercan a los empleados para 'ue )ablen $ manejen asuntos de inter(s
com2n. El problema es 'ue en la ma$or-a de estas reuniones se termina por desperdiciar
el tiempo en asuntos triviales. /ara evitar dic)a situaci%n )a$ 'ue definir $ clarificar los
objetivos de las mismas $ dar la oportunidad de participaci%n a todos sus miembros.
3anejadas as- las reuniones pueden resultar una !ran oportunidad para motivar a los
empleados.
Sugerencias: celebrar reuniones para tratar temas espec-ficos $ )acer sesiones de
tormenta de ideas para buscar soluciones; determinar 'u( tipo de reuni%n es $ 'ui(n debe
asistir en cada caso; asi!nar las funciones correspondientes para cada empleado.
4) &'uipos con iniciativa
Los nuevos retos motivan a los empleados como personas. Lo mismo puede decirse de
los e'uipos. Los problemas suelen ser oportunidades para dar un !ran paso adelante $ la
resoluci%n de (stos por parte de los e'uipos resultan de !ran a$uda en la motivaci%n de
sus miembros.
Sugerencias: dar a los e'uipos tiempo suficiente para trabajar juntos en la soluci%n de
problemas; promover $ defender las opiniones de las minor-as aun'ue sea necesario
e5plicar $ desarrollar simult"neamente dos ideas diferentes; aceptar e implementar
r"pidamente las recomendaciones del e'uipo siempre 'ue sea factible.
5) )ugerencias de e'uipos
A la )ora de presentar su!erencias los e'uipos tendr"n siempre ma$or potencial 'ue las
personas individualmente. Los e'uipos pueden encarar problemas muc)o m"s !randes
'ue un empleado solo.
Sugerencias: promover la formaci%n de e'uipos espec-ficos para atacar problemas
or!ani&acionales; procurar )ablar con cada e'uipo 'ue presente una su!erencia a fin de
ver 'u( se puede )acer para ejecutarla. El libro I-Power de 3artin Edeston ofrece un
sistema 'ue facilita el proceso de su!erencias: preparar un formulario de su!erencias
breves $ colocarlo en puntos claves de la or!ani&aci%n; tener un bu&%n en el 'ue las
personas puedan ec)ar las ideas 'ue se les ocurran vaci"ndolo una ve& por semana;
encarpetar las ideas =poner juntas las de cada persona>; estudiarlas $ solicitar m"s
informaci%n a la persona; tan pronto como se acepte una idea premiar a 'uien la )a$a
)ec)o; preparar un informe mensual diri!ido al personal sobre las su!erencias recibidas $
las medidas tomadas para poner en pr"ctica las 'ue )a$an sido aceptadas.
) &'uipos creativos
A la )ora de incentivar la creatividad de un e'uipo la cuesti%n debe ser de ma$or
planeamiento $ previsi%n lo!-stica 'ue cuando se trate de un empleado. A veces basta
con aislar al e'uipo de su medio laboral o )acer 'ue observen un problema desde otro
punto de vista; otras simplemente basta con dejar 'ue el e'uipo resuelva un problema
dif-cil por su cuenta =sin la intervenci%n de la !erencia>. A su ve& )a$ 'ue reconocer 'ue
no se puede obli!ar a los empleados a ser creativos. #e!2n Livio Ee#imone director
ejecutivo de @3 la creatividad florece cuando se les da a los empleados libertad $ tiempo
para manifestarla. Ee#imone posee un plan de die& puntos para optimi&ar el in!enio $ la
productividad:
1> brindar tiempo $ espacio para 'ue las personas se inspiren;
?> fomentar una cultura de cooperaci%n;
@> medir los resultados;
:> adelantarse a las necesidades de los clientes;
A> or!ani&ar celebraciones de reconocimiento;
;> ser )onesto $ saber cu"ndo decir ,no.;
7> brindar la oportunidad de )acer carrera en la compa*-a;
F> posibilitarle a los mejores !erentes car!os en el e5tranjero;
9> aumentar siempre la inversi%n en investi!aci%n $ desarrollo;
10>no creer todo lo 'ue se dice en la bolsa de valores.
!) &'uipos de tra#a$o autodirigidos
1n lu!ar de trabajo donde todos los empleados se dirijan a s- mismos donde cada uno
cumpla su trabajo sin necesidad de supervisi%n donde los empleados fijen sus )orarios $
su propio sueldo donde se sientan motivados por la libertad de trabajar como si fuesen
los due*os del ne!ocio parece un lu!ar ima!inario ut%pico pero no lo es. ,Los e'uipos
autodiri!idos de /ublis)ed +ma!e un impresora de Boston pusieron fin a la alta rotaci%n
de empleados e incrementaron el mar!en de utilidades de la empresa del @ al ?0<
fijando sus propios crono!ramas preparando los presupuestos $ estableciendo sus
propios sistemas de recompensas. Ga son varias las empresas 'ue )an implementado
esta clase de e'uipos lo!rando ma$ores beneficios. #e!2n 4om /eters la unidad
or!ani&acional b"sica debe ser ,el e'uipo de tama*o modesto orientado a una misi%n
semiaut%nomo principalmente autodiri!ido.. #e!2n un estudio del perito en !erencia Bob
0ulver los e'uipos facultados:
1> aprovec)an al m"5imo las decisiones 'ue influ$en en el (5ito del e'uipo;
?> esco!en sus propios l-deres;
@> nombran o remueven miembros del e'uipo cuando sea necesario;
:> fijan sus propios compromisos $ metas;
A> definen $ reali&an !ran parte de su propia capacitaci%n;
;> reciben reconocimiento como e'uipo.
Sugerencias: dejar 'ue los e'uipos decidan sus objetivos $ re!las !enerales; )acer 'ue
todos los miembros del e'uipo se turnen para ejercer las funciones de lidera&!o; fijar un
sistema de responsabilidades $ se!uimiento. 1n caso asombroso de este tipo de e'uipos
es la ,estructura de enrejado.. En D.L. Hore and Associates fabricantes de tela
impermeable de conectores electr%nicos $ otros productos todos los empleados forman
parte de un !ran e'uipo o ,enrejado.; la jerar'u-a tradicional no e5iste $ en su lu!ar la
empresa est" or!ani&ada como una red de empleados 'uienes asumen la
responsabilidad de sus pro$ectos $ rinden cuenta de ellos ante los dem"s. En una
or!ani&aci%n de este tipo los empleados est"n interconectados $ todos se sit2an al
mismo nivel; las decisiones no se toman de arriba )acia abajo sino a lo lar!o $ anc)o.
Parte III: Organizaciones motivadas
A medida 'ue la or!ani&aci%n efect2a su crecimiento las ener!-as se van a!otando $ el
entusiasmo 'ue un principio era alto poco a poco se va apa!ando; la direcci%n opta por
un crecimiento controlado $ la emoci%n de las nuevas oportunidades 'ueda despla&ada.
,La esencia de una or!ani&aci%n jue!a un papel sumamente importante en la motivaci%n o
desmotivaci%n de los empleados.. A continuaci%n se presentan )erramientas $
su!erencias obtenidas de la observaci%n de compa*-as innovadoras para lo!rar motivar
a las personas $ promover la iniciativa individual mediante pr"cticas or!ani&acionales.
1) Polticas y procedimientos
Actualmente la ma$or-a de las compa*-as est" reempla&ando los tradicionales
vol2menes de pol-ticas $ procedimientos 'ue ,constri*en los esfuer&os de los empleados
din"micos. por versiones m"s sencillas $ menos restrictivas; estas or!ani&aciones saben
'ue los empleados )ar"n ,lo correcto. siempre $ cuando se les permita asumir la
responsabilidad de sus acciones.
Sugerencias: cada ve& 'ue se estable&ca una pol-tica nueva deben eliminarse dos viejas;
)a$ 'ue ase!urarse de 'ue las pol-ticas $ procedimientos est(n redactados para servir no
s%lo a la or!ani&aci%n sino tambi(n a los empleados $ clientes; nin!una pol-tica debe
ocupar m"s de una p"!ina cual'uiera 'ue sea el tama*o de la or!ani&aci%n. Nordstrom
una tienda minorista de confecciones de #eattle rec)a&a las voluminosas pol-ticas en
materia de empleados. La si!uiente es casi la totalidad del manual del empleado: ,Nos
complace tenerlo en nuestra compa*-a. Nuestra meta n2mero uno es brindar un servicio
sobresaliente a los clientes. 6ije sus propios objetivos tanto profesionales como
personales. 4enemos confian&a en su capacidad para lo!rarlos..
2) Fomentar la independencia y la autonoma
/ermitir 'ue los empleados se dirijan a s- mismos tiene un efecto positivo asombroso. Las
or!ani&aciones 'ue promueven la independencia $ la autonom-a de sus empleados
encuentran 'ue (sta es una e5celente manera de motivarlos $ de mejorar sus propios
resultados financieros.
Sugerencias: a los empleados de mejor desempe*o se les debe dar la oportunidad de
controlar sus presupuestos $ recursos tener accesos a la informaci%n comunicarse con
otros en la or!ani&aci%n esco!er sus pr%5imas asi!naciones.

3) Fle*i#ilidad organi+acional
0uanto m"s velo&mente opere una or!ani&aci%n $ m"s fuerte trabajen sus empleados
m"s importante es 'ue los !erentes les concedan al!una fle5ibilidad; de lo contrario los
empleados comen&ar"n a desmotivarse. 1na encuesta de Iobert Jalf +nternational
revel% 'ue el 7;< de los trabajadores interro!ados preferir-an un )orario m"s fle5ible $ lo
'ue es sorprendente 'ue casi el ;;< de ellos dijeron 'ue aceptar-an una reducci%n en la
pa!a a cambio de ma$or fle5ibilidad.
Sugerencias: permitir 'ue los empleados se sal!an de las pol-ticas cuando las
circunstancias lo justifi'uen; intentar dar cabida a )orarios de trabajo fle5ibles $ no
tradicionales; animar a los empleados a 'ue se diviertan en el trabajo $ lo disfruten.
4) Comunicacin organi+acional
/romover la comunicaci%n $ la difusi%n de informaci%n entre los empleados es una buena
manera de mantenerlos motivados; $a sea a trav(s de boletines de noticias
videoconferencias sesiones de discusi%n o de pre!untas $ respuestas o de cual'uier otra
forma de comunicaci%n masiva.
Sugerencias: pre!untar a los empleados si la informaci%n 'ue reciben es la 'ue necesitan
$ desean; ser receptivo a maneras nuevas $ mejores de comunicarse con los empleados;
ase!urarse de tener maneras activas de escuc)ar a los empleados no solamente de
proveer informaci%n; compartir con los empleados la informaci%n financiera de la
compa*-a; utili&ar el correo electr%nico como medio de comunicaci%n entre la !erencia $
los empleados; or!ani&ar visitas de empleados a las distintas "reas de la empresa; invitar
a empleados a participar en las reuniones de la !erencia.
5) Programas de desarrollo de empleados
La ma$or-a de las empresas de alto vuelo poseen pro!ramas de capacitaci%n para 'ue
sus empleados ten!an la oportunidad de perfeccionar sus destre&as laborales. Los
pro!ramas pueden ser estructurados o por el contrario pueden permitir 'ue los
empleados identifi'uen sus propias oportunidades de capacitaci%n. ,Las firmas 'ue
invierten en el desarrollo de sus empleados tiene un valor en el mercado bastante m"s
alto 'ue las 'ue no tienen estos pro!ramas..
Sugerencias: ase!urarse de 'ue cada empleado ten!a una meta de desarrollo; anunciar a
los empleados las oportunidades de capacitaci%n con la ma$or frecuencia posible.
) &l medio la#oral y las prestaciones
No )a$ 'ue olvidar 'ue la ma$or-a de los trabajadores pasan apro5imadamente la tercera
parte de su vida en su lu!ar de trabajo; es por eso 'ue (ste debe ser un sitio c%modo $
aco!edor. La pre!unta 'ue )a$ 'ue )acerse es ,Kest" montada la or!ani&aci%n de tal
manera 'ue anime a los empleados a trabajar juntos o crea divisiones 'ue desalientan $
minan la cooperaci%n $ la colaboraci%nL. Al!unas empresas poseen en sus instalaciones
!uarder-as !imnasios salas de reuniones cafeter-as etc.
!) &mpleados propietarios y opciones de compra de acciones
En los Estados 1nidos m"s de nueve mil empresas tienen planes de empleados
accionistas. Los empleados 'ue son due*os de una parte de la empresa donde trabajan
$ tienen vo& $ voto en la manera de c%mo (sta se administra son muc)o m"s dados a
velar por la salud financiera de la compa*-a. #i por el contrario no puede darse a los
empleados participaci%n financiera en el ne!ocio 'ueda la opci%n de provocar la
sensaci%n de ,ser due*os.. Las si!uientes son su!erencias 'ue pueden a$udar: cuidar
'ue los empleados sepan qu representa la or!ani&aci%n cu!les son sus prop%sitos $ sus
valores $ a quines sirve; animar a los empleados a aportar sus ideas $ si es posible a
desarrollar la idea )asta su implementaci%n; )acerles saber c%mo ellos $ sus empleos
encajan en toda la or!ani&aci%n $ c%mo ellos encajan dentro de las metas de la misma;
crear en los empleados un claro sentido de propiedad por lo 'ue )acen; dele!ar
responsabilidades en los subalternos.
,) Compromiso con la comunidad
1na buena manera de motivar a los empleados es reali&ar tareas 'ue vinculen a la
empresa con la comunidad. #i bien las contribuciones 'ue las or!ani&aciones )acen a la
comunidad son innumerables lo importante es encontrar las maneras de convertir esas
comunidades en lu!ares mejores para vivir. En 3ar$land el fabricante de especias
3c0ormicM and 0ompan$ abre sus plantas un s"bado al a*o en el cual sus empleados
cumplen voluntariamente sus turnos sin pa!a. A cambio de esta jornada de trabajo
3c0ormicM dona el doble del jornal de sus empleados a la obra 'ue cada uno elija.
Esfuer&os como (stos motiva a los trabajadores involucr"ndolos en pro$ectos 'ue ellos
reconocen como valiosos para su comunidad.