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UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
ADMINISTRAO
6 SEMESTRE

Josu Nascimento RA 4300064589
Thiago de Almeida Costa RA 4311802955
Grace M. de Morais RA 4346826953
ngela Maria Silva RA 3824678158
Nilza Alvarenga Regis RA 4705881204


ATPS de Administrao da Produo e Operaes



PROFESSOR EAD: Prof. Me. Luiz Manuel Palmeira
TUTOR PRESENCIAL: Prof. Andreia Aguiar.
TUTOR A DISTNCIA: Prof. Elaine Oliveira Foster Reis.





ANPOLIS/GO
SETEMBRO/2014
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INTRODUO

Os conceitos e tcnicas que fazem parte do objetivo da Administrao da Produo
dizem respeito s funes administrativas clssicas (planejamento, organizao, direo e
controle) aplicadas s atividades envolvidas com a produo fsica de um produto ou
prestao de um servio.
Os ltimos 50 anos constituram uma poca de grandes mudanas na gesto e
organizao do sistema produtivo das empresas industriais em todo o mundo. Dois grandes
grupos de mudanas foram marcantes nesse perodo. O primeiro foi o grande
desenvolvimento tecnolgico ocorrido em termos de mquinas, sistemas de informaes,
automao, robtica, telecomunicaes, entre outros, que tornaram possvel um planejamento
e controle mais eficiente das operaes. O segundo est relacionado s transformaes
relativas s novas filosofias, conceitos e mtodos de gesto de recursos humanos.
Os conhecimentos de gesto desenvolvidos por Taylor, Ford e Sloan trouxeram, desde
o incio do sculo XX, avanos sem precedentes produtividade. Alguns dos fatores foram:
produo em grande escala e em grandes lotes com correspondente reduo dos custos
unitrios; elevada especializao do trabalho no cho-de-fbrica; inexistncia de
envolvimento do trabalhador com a qualidade, sugestes ou melhorias das operaes; o
mximo possvel em termos de verticalizao da produo.
Ao longo do processo de modernizao da produo, a figura do consumidor tem sido
o foco principal, pois a procura da satisfao do consumidor que tem levado as empresas a
se atualizarem com novas tcnicas de produo cada vez mais eficazes, eficientes e de alta
produtividade.








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DESENVOLVIMENTO

ETAPA 1___________________________________________________________________
ADMINISTRAAO DA PRODUAO E OPERAES
SISTEMA DE PRODUO
Define-se como tipo de processo utilizado em manufatura de produtos e servios. Um
sistema pode ser definido como um conjunto de elementos inter-relacionados que interagem
no desempenho de uma funo. Os sistemas de produo so exatamente isto, conjunto de
elementos pertencentes produo de um bem ou servio que interligados entre si chegam a
um resultado final. Tambm dizem respeito definio do tipo de processo utilizado em
manufatura de produtos e servios, com caractersticas diferentes de volume e variedade. Os
processos que tem como resultado um produto, so chamados de processos de converso, uma
vez que mudam a estrutura, formato ou composio inicial da matria-prima. J o que
originaro um servio, processos de transferncia, pois h transferncia de conhecimento,
know-how e/ou tecnologia. Existe um modelo genrico para descrever qualquer tipo de
sistema de produo, que consiste em entradas, o processo de transformao em si e a sada.
As entradas de um processo so divididas em dois tipos de recurso: os recursos
transformadores e os de transformao. Os recursos a serem transformados so materiais,
informaes e consumidores. Os recursos de transformao so compostos por instalaes
(prdios, equipamentos, tecnologia) e funcionrios (pessoas que operam as instalaes).
Os insumos que so recursos a serem transformados diretamente em produtos, podem
ser classificados em trs categorias:
Insumos externos - aqueles que possuem carter de informao e fornecem dados sobre as
condies externas ao sistema de produo, tais como informaes sobre: poltica; legislao;
economia; sociedade; tecnologia;
Insumos de mercado - tambm possuem carter de informao, no entanto, fornecem
informaes sobre: concorrncia; produtos; desejos dos clientes;
Insumos primrios / recursos primrios - so os insumos que sustentam diretamente a
produo e a entrega de bens e servios, podendo ser pblicos ou no, tais como: Recursos
Fsicos Mquinas, Equipamentos, Matrias primas, Recursos Energticos e Recursos
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Naturais; Recursos Humanos; Recursos Econmicos - Financeiros; As sadas so basicamente
duas: fabricao ou manufatura de produtos, quando se trata de uma sada tangvel, que pode
ser estocada e transportada ou gerao ou prestao de servio, quando a sada intangvel,
consumida simultaneamente com a sua produo, onde indispensvel a presena do
consumidor e no pode ser estocada ou transportes
AREAS DE DECISO
So caracterizadas por um conjunto de decises especifica que se referem a:
Estrutura - cujas decises esto relacionadas s caractersticas tecnolgicas do sistema
produtivo.
Infraestrutura - cujas decises esto relacionadas operao do sistema produtivo.
O SISTEMA DE PPCP
uma rea de deciso da manufatura, cujo objetivo corresponde tanto no
planejamento como no controle dos recursos do processo produtivo a fim de gerar bens e
servios. O sistema de PPCP deve informar corretamente a situao corrente dos recursos que
envolvem pessoas, equipamentos, instalaes, materiais e das ordens de compra e da
produo. Oferece tambm a clientes uma ampla variedade de servios, melhorando tambm
o planejamento, a programao e o controle em um ambiente de negcios internacionalizado e
que a habilidade da empresa poder ser o diferencial para a empresa ser de classe mundial.
IDENTIFICAO DA ORGANIZAO
A Margusa Maranho Gusa S/A est situada na rodovia Br 135 , Km 48,5 no campo
de periz em Bacabeira Maranho - MA. uma empresa de grande porte e atua no segmento
industrial de produo de ferro gusa. Nosso contato dentro da empresa ser o sr. Robisney de
Oliveira, Gerente de Suprimentos de carvo vegetal.
MISSO
A misso da Margusa Maranho Gusa S/A produzir ferro gusa de alta qualidade com
gesto voltada para a valorizao dos valores da sociedade, respeitando o meio ambiente, as
questes socioambientais e a produo com sustentabilidade.
PBLICO ALVO
Os exportadores e o mercado interno.
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PREVISO DE DEMANDAS
A empresa trabalha com a lei de oferta e procura. Isso significa, portanto, que o
mercado interno ou externo dita as regras com relao produo mensal. A aquisio de
matria prima depende da quantidade a ser produzida. O estoque gira de acordo com a
necessidade de produo do ferro gusa. Os Estados Unidos so os principais compradores da
produo de ferro gusa no Brasil, superando inclusive o Japo. Parte da produo destinada
ao mercado interno.
Como a quantidade previamente sabida, trabalhamos com estoque mnimo para
produo de 15 dias e nos perodos chuvosos, quando a produo do carvo vegetal cai, ento
trabalhamos com estoque de 30 dias. A entrada de insumos controla por balanas precisas e
medida que vo sendo usados vo sendo dado baixo nos estoques.
importante salientar que nos perodos chuvosos a oferta de carvo vegetal diminui
significativamente, o que provoca alteraes no processo produtivo. O custo para produo de
ao aumenta, para tanto tomamos medidas que visam reduzir esses impactos como o
procedimento de blendagem que consiste na mistura de carvo vegetal seco com o carvo
mido, com isso diminumos os impactos provocados pela entrada de carvo mido.
As vendas so feitas antecipadamente geralmente ocorre 60 dias antes do inicio da produo.
Com base nessa programao iniciamos a processo produtivo a comear pela aquisio de
insumos como o minrio de ferro, carvo vegetal, o calcrio e os materiais intermedirios.
ASPECTOSSAZONAIS
A sazonalidade funciona como as demais atividades do pas: lei da oferta e da procura.
Podendo tambm ser influenciada pela variao do dlar e pela oferta de sucata no mundo
todo, um importante elemento na composio do ao e usada na produo industrial como
sendo o principal elemento metlico na carga de fornos eltricos.
FUNCIONAMENTO DA EMPRESA
O funcionamento da empresa siderrgica igual em praticamente todos os estados. A
produo constante. Durante as 24 horas do dia os fornos funcionam a todo vapor, exceto
em situaes de pico de energia, acidentes ou outras situaes que venham a comprometer a
produo. Os funcionrios trabalham se revezando em turnos de 8 horas, formando, portanto
3 equipes trabalhando em escalas.

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RELATRIO
A Produo de ferro gusa depende essencialmente de matrias primas pouco
convencionais, geralmente retirados da natureza, a exemplo do minrio de ferro e o carvo
vegetal. Esse ltimo, por exemplo, na sua maioria produzido de forma irregular. A
explorao do carvo vegetal contribui para o desmatamento no autorizado e isso traz um
grande impacto para a imagem das empresas produtoras de ferro gusa, principalmente no que
tange produo com sustentabilidade. Outro aspecto importante, com relao ao carvo
vegetal est relacionado ao custo de produo que depende essencialmente do fornecimento
dessa matria prima seca e pronta para gerar combustvel que gera o calor necessrio e
tambm como agente qumico para a retirada do oxignio durante todo o processo produtivo.
Acontece que em tempos de muita chuva o carvo chega molhado ou mido e acaba
comprometendo a produo e aumentando os custos de produo. A Margusa Maranho Gusa
S/A tem adotado um procedimento bastante peculiar chamado de blindagem, que consiste em
misturar carvo seco com carvo mido para amenizar os custos na produo. Outra forma
encontrada pela empresa foi o de estocar o produto nesse perodo, efetuando compras de
carvo vegetal e armazenando por um perodo de no mximo 30 dias. A Margusa trabalha de
acordo com o mercado, quando h procura, h produo. O mercado mundial de produo de
ferro gusa tambm vem sofrendo com o crescente aumento da oferta de sucata que constitui
um importante insumo para a produo de ao.

ETAPA 2___________________________________________________________________
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUO UTILIZADO PELAS
EMPRESAS
A maioria das empresas tem um mix de produo de produtos diferentes, chegando
muitas vezes casa de centenas. Dessa forma se torna muito difcil talvez impossvel efetuar
uma previso de demanda para um desses produtos fabricados.
As diferentes demandas ou at uma nica demanda, seja representativa do todo. Para
esse tipo de demanda em grupo ou famlia de produtos denominada DEMANDA
AGREGADA.
O planejamento agregado visa compatibilizar os recursos produtivos da empresa com
a demanda agregada, no prazo mdio com horizonte de 5 a 18 meses, aproximadamente.
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Nessa compatibilizao, a empresa define uma estratgia de operaes onde atua na demanda
a fim de que os recursos disponveis possam atend-las.
Os dados da produo so anotados em mapas ou relatrios apropriados, ficando
registrada a quantidade entregue expedio, as perdas ocorridas, o nmero de pessoas
envolvidas, as horas trabalhadas (por pessoas e mquinas), o material utilizado etc.. Na fase
de controle, h o acompanhamento de tudo o que foi determinado na fase de planejamento,
Caso alguma anomalia ocorra e no seja atribuda ao acaso, mas a uma falha de previso,
volta-se ao incio (planejamento), visando modificar o plano e evitando repetio futura do
problema.
Na determinao do processo, o PCP recebe orientao da engenharia de mtodos e
processos, j que cabe a essa rea definir as operaes necessrias obteno do produto
desejado e a sequncia dessas operaes.
Devido a particularidades e para melhor entendimento da funcionalidade do ambiente
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUO, dividimos o manual em trs fases
distintas, sendo:
MRP - Planejamento das necessidades de materiais.
CRP - Planejamento das necessidades de capacidades.
Controle da produo.
Para que ocorra a correta implantao do ambiente PLANEJAMENTO E
CONTROLE DE PRODUO, importante que os ambientes ESTOQUE/CUSTOS e
COMPRAS j estejam devidamente implantados e funcionando, pois geram informaes
primordiais ao PCP como, por exemplo, posio de estoques dos produtos/materiais, posio
da carteira de solicitaes de compras e de pedidos de compras e ordem de produo.
A rea de manufatura das organizaes tem sido muito estimulada para tornar seus
processos mais eficientes. Esta demanda advm da maior competitividade imposta pelas
transformaes que tm afetado a ordem econmica mundial. O Brasil e os pases da Amrica
Latina enquadram-se tambm nesta tendncia e tm experimentado profundas mudanas no
seu setor produtivo, especialmente no que tange modernizao de seus processos de
produo, melhoria da qualidade de seus produtos e racionalizao administrativa.
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Na era do e-commerce e da venda com entrega imediata e alta personalizao, a rea
de produo deve garantir o nvel de servio exigido pelos clientes internos e externos da
organizao, garantindo a confiabilidade, velocidade e flexibilidade necessrias para a
operao da organizao.
Planejar e controlar a produo significa:
Controlar o processo de criao e alterao de produtos.
Planejar os materiais.
Planejar a utilizao dos recursos de produo.
Controlar os apontamentos de produo e a utilizao real dos recursos.
O planejamento da produo garante a anlise sobre a capacidade de trabalho atual e
futura da organizao. O controle de utilizao dos recursos permite que seja feita a anlise
das ocorrncias que ocorreram entre o que foi planejado e o que realmente foi executado.
O planejamento das empresas varia de acordo com suas demandas, para isso se faz
necessrio obter o planejamento agregado, que visa contabilizar os recursos produtivos ao
mdio prazo. Nessa capitalizao, a empresa define uma estratgia de operaes, que pode
adequar os recursos necessrios ao atendimento da demanda.
O primeiro passo na execuo do planejamento agregado obter o perfil da demanda
para o horizonte de planejamento. Uma vez definido o planejamento agregado, este deve
serdesdobrado para elaborar o programa mestre de produo. (Master Production Schuedule
MPS).
As empresas devem pensar tambm em estratgias de atuao, e a fim de obter
harmonia, as mesmas podem atuar na oferta de recursos, na demanda ou em ambas.
Atuao na oferta de recursos - as empresas normalmente atuam inteiramente na gesto dos
seguintes recursos:

1- Admisso/demisso
2- Horas extras
3- Subcontrataes, e
4- Estoques.
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Atuao na demanda a empresa atua normalmente no mercado com as estratgias a
baixo:
1. Preo de venda;
2. Promoo;
3. Atraso na entrega;
Atuar tanto na demanda quanto na oferta dos recursos produtivos, chama-se estratgia
mista.
Etapa A: Produo mensal constante.
R= Produo mensal constante de 10 mil toneladas, que a sua capacidade total atualmente.
Etapa B: Produo constante com volume de produo conforme a capacidade do sistema
produtivo. Ex.: 2 mquinas que produzem 30 toneladas/ms de produto; ento, volume de
produo exatamente de 60 toneladas por ms.
R= So 8 mquinas trabalhando produzindo 41,67 toneladas dirias cada; totalizando 333,33
toneladas dia e 10 mil toneladas/ms.
Etapa C: Produo mensal 10% inferior capacidade total do sistema, partindo de um
estoque inicial de 50% da capacidade produtiva do sistema, e estoque final, ao trmino do
perodo, de 30% da capacidade produtiva do sistema.
R= a empresa estudada ela no trabalha com estoque de produto, ela fecha a venda com 60
dias de prazo de entrega, a partir da comea seu planejamento de produo. A mesma no
tem despesa com entrega, pois o cliente quem retira o produto na Usina.
Etapa D: Determinando um plano de produo que atenda plenamente demanda prevista,
sendo: Estoque inicial com 70% da capacidade produtiva do sistema e estoque zero aps 8
meses e produo constante nos prximos 4 meses.
R= a empresa estudada dispensa esta etapa, a mesma no trabalha com estoques. O que a
empresa estoca a matria prima Carvo Vegetal nos perodos chuvosos que vai de Janeiro
junho, que o perodo de chuva no estado do Maranho, na cidade de Bacabeira, onde a
siderrgica est instalada.
RELATRIO
De acordo com o que foi abordado at agora, e mediante as informaes obtidas,
possvel identificar o perfil de demanda e o plano agregado da empresa Margusa.
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Seu perfil de acordo com o mercado financeiro, a lei da oferta e procura, a empresa adota o
mtodo de produo mensal constante com estoques zero.
Para a elaborao do seu plano agregado utiliza-se do Programa Mestre de Produo o
MPS, que abrange:
Projeo da Demanda - Planejamento de Recursos; Planejamento Estratgico
Corporativo e Flutuaes Econmicas.
Planejamento Agregado Gesto da Demanda e Planejamento dos Recursos; e
Programa Montagem Final ( FAS); Planejamento das Necessidades de Capacidade (
CRP); Planejamento das Compras; Nveis de Estoques; e Controle da Produo.

ETAPA 3___________________________________________________________________
PLANEJAMENTO DA PRODUO UTILIZADO PELAS EMPRESAS
Todos os dados da produo so anotados em mapas ou relatrios apropriados, ficando
registrada a quantidade entregue expedio, as perdas ocorridas, o nmero de pessoas
envolvidas, as horas trabalhadas (por pessoas e mquinas), o material utilizado etc.. Na fase
de controle, h o acompanhamento de tudo o que foi determinado na fase de planejamento,
verificando se a execuo est em concordncia com o planejado.
Caso alguma anomalia ocorra e no seja atribuda ao acaso, mas a uma falha de
previso, volta-se ao incio (planejamento), visando modificar o plano e evitando repetio
futura do problema. Essa fase a retroao.
Na determinao do processo, o PCP recebe orientao da engenharia de mtodos e
processos, j que cabe a essa rea definir as operaes necessrias obteno do produto
desejado e a sequncia dessas operaes.
Partindo deste princpio, o Protheus foi desenvolvido em ERP - (Enterprise Resource
Planning), que visualiza o funcionamento da empresa como um todo (Gesto Empresarial).
Devido a particularidades e para melhor entendimento da funcionalidade do ambiente
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUO, dividimos o manual em trs fases
distintas, sendo:
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MRP - Planejamento das necessidades de materiais.
CRP - Planejamento das necessidades de capacidades.
Controle da produo.
Para que ocorra a correta implantao do ambiente PLANEJAMENTO E
CONTROLE DE PRODUO, importante que os ambientes ESTOQUE/CUSTOS e
COMPRAS j estejam devidamente implantados e funcionando, pois geram informaes
primordiais ao PCP como, por exemplo, posio de estoques dos produtos/materiais, posio
da carteira de solicitaes de compras e de pedidos de compras e ordem de produo.
A rea de manufatura das organizaes tem sido muito estimulada para tornar seus
processos mais eficientes. Esta demanda advm da maior competitividade imposta pelas
transformaes que tm afetado a ordem econmica mundial. O Brasil e os pases da Amrica
Latina enquadram-se tambm nesta tendncia e tm experimentado profundas mudanas no
seu setor produtivo, especialmente no que tange modernizao de seus processos de
produo, melhoria da qualidade de seus produtos e racionalizao administrativa.
Na era do e-commerce e da venda com entrega imediata e alta personalizao, a rea de
produo deve garantir o nvel de servio exigido pelos clientes internos e externos da
organizao, garantindo a confiabilidade, velocidade e flexibilidade necessrias para a
operao da organizao.
Planejar e controlar a produo significa:
Controlar o processo de criao e alterao de produtos.
Planejar os materiais.
Planejar a utilizao dos recursos de produo.
Controlar os apontamentos de produo e a utilizao real dos recursos.
O planejamento da produo garante a anlise sobre a capacidade de trabalho atual e
futura da organizao. O controle de utilizao dos recursos permite que seja feita a anlise
das ocorrncias que ocorreram entre o que foi planejado e o que realmente foi executado.
Todos os dados da produo so anotados em mapas ou relatrios apropriados, ficando
registrada a quantidade entregue expedio, as perdas ocorridas, o nmero de pessoas
envolvidas, as horas trabalhadas (por pessoas e mquinas), o material utilizado etc.. Na fase
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de controle, h o acompanhamento de tudo o que foi determinado na fase de planejamento,
verificando se a execuo est em concordncia com o planejado.
Caso alguma anomalia ocorra e no seja atribuda ao acaso, mas a uma falha de
previso, volta-se ao incio (planejamento), visando modificar o plano e evitando repetio
futura do problema.
Essa fase a retroao.
Na determinao do processo, o PCP recebe orientao da engenharia de mtodos e
processos, j que cabe a essa rea definir as operaes necessrias obteno do produto
desejado e a sequncia dessas operaes.
Partindo deste princpio, o Protheus foi desenvolvido em ERP - (Enterprise Resource
Planning), que visualiza o funcionamento da empresa como um todo (Gesto Empresarial).
PLANEJAMENTO E CONTROLE DE PRODUO
Devido a particularidades e para melhor entendimento da funcionalidade do ambiente
dividimos o manual em trs fases distintas, sendo:
MRP - Planejamento das necessidades de materiais.
CRP - Planejamento das necessidades de capacidades.
Controle da produo.
Para que ocorra a correta implantao do ambiente PLANEJAMENTO E
CONTROLE DE PRODUO, importante que os ambientes ESTOQUE/CUSTOS e
COMPRAS j estejam devidamente implantados e funcionando, pois geram informaes
primordiais ao PCP como, por exemplo, posio de estoques dos produtos/materiais, posio
da carteira de solicitaes de compras e de pedidos de compras e ordem de produo.
A rea de manufatura das organizaes tem sido muito estimulada para tornar seus
processos mais eficientes. Esta demanda advm da maior competitividade imposta pelas
transformaes que tm afetado a ordem econmica mundial. O Brasil e os pases da Amrica
Latina enquadram-se tambm nesta tendncia e tm experimentado profundas mudanas no
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seu setor produtivo, especialmente no que tange modernizao de seus processos de
produo, melhoria da qualidade de seus produtos e racionalizao administrativa.
Na era do e-commerce e da venda com entrega imediata e alta personalizao, a rea
de produo deve garantir o nvel de servio exigido pelos clientes internos e externos da
organizao, garantindo a confiabilidade, velocidade e flexibilidade necessrias para a
operao da organizao.
Planejar e controlar a produo significa:
Controlar o processo de criao e alterao de produtos.
Planejar os materiais.
Planejar a utilizao dos recursos de produo.
Planejar entender como a considerao conjunta da situao presente e da viso do futuro
influencia as decises tomadas no presente para que se atinjam determinados objetivos no
futuro.
Assim sendo, para que se tenha um bom processo de planejamento, deve-se ter uma viso
adequada do futuro, de acordo com a eficcia dos estudos relacionados s simulaes dos
processos de fabricao.
Para que, em casos de imprevistos, as decises possam ser tomadas de maneiras rpidas e
corretas, de fundamental importncia que se tenha um bom processo de planejamento em
funcionamento, o qual possa informar com a mxima clareza os objetivos que se pretendam
atingir. A seguir seguem descritas, as fases referentes ao planejamento e controle da
produo:
Determinar os tipos dos produtos e as quantidades que devero ser fabricadas, atravs
de informaes oriundas dos pedidos dos clientes e as previses de vendas futuras;
Realizar as listas dos processos para fabricao do produto, indicando assim o roteiro
a ser seguido para sua execuo;
Determinar o incio da fabricao, o prazo para trmino e o lead time da produo,
indicando os tempos para durao dos processos;
Gerar a liberao das etapas e processos de fabricao, antes do momento em que
devero ser iniciados, de acordo com os prazos determinados;
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Acompanhar e controlar o andamento dos processos de fabricao da produo.

Carvo vegetal sero necessrio 7.500,00 ton. isto no custo ser de 30%.
Minrio de ferro sero necessrio 16.000,00 ton. isto no custo ser de 42,33%.
Calcrio calcifica sero necessrio 1.400,00 ton. isto no custo ser de 2%.
Energia eltrica ir gastar R$29,00(Vinte nove reais) por ton. Gusa isto no custo
ser de 3%.
Materiais secundrio-combustveis, materiais segurana, refratrios, medicina
segurana trabalho, ferramentas e utenslios, alimentao cantina, materiais
escritrio, peas de reposio em geral, iremos gastar R$18,74(dezoito reais e
setenta quatro centavos) por ton. gusa no custo ser 2%.
A mo de obra incluindo servios de terceiros custar R$73,82(Setenta trs
reais oitenta dois centavos) por ton. gusa isto no custo representa 8,5%.
Depreciao custar R$27,13(Vinte Sete reais Treze centavos) p ton. gusa
que representa no custo 3%.
Despesas financeiras R$25,86(vinte cinco reais oitenta seis centavos)
representam no custo 3%.
Comisso nas vendas, honorrios de Diretoria R$16,90( Dezesseis reais
noventa centavos) por ton. representa no custo 2%.
Custo financeiro, ACC/Cambio R$25,86(Vinte cinco reais oitenta seis
centavos) representa no custo 3%.
Despesas diversas R$9,00(Nove reais) representam 1,17%.
Esta a distribuio dos custos em um fluxo de produo que somando todos
percentuais iro fechar em 100%.
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Com um controle simultneo de toda a produo, a gerncia da produo pode
verificar possveis gargalos nos processos de fabricao, bem como tambm analisar possveis
excessos de demanda. Com o encaminhamento destas informaes aos departamentos
Comerciais e de Vendas, podem ser realizados estudos e planejamentos que visam suprir a
produo em caso de falta de servios, objetivando manter a produo trabalhando o mais
prximo possvel da sua mxima produtividade.
Portanto, verifica-se que com um bom processo de P.C.P., elaborado e adaptado s
necessidades reais da empresa, podem ser obtidos resultados positivos no aumento da
produtividade final da produo.
ETAPA 4___________________________________________________________________
MODELO DE GESTO DE OPERAO EM SERVIO
A gesto de operaes e servios compreende um conjunto de atividades que
transformam recursos em produtos demandados pelos consumidores. Tais atividades ocorrem
em todas as organizaes.
Os seguintes aspectos so envolvidos:
a) a definio dos objetivos estratgicos;
b) as ferramentas tcnicas ou quantitativas empregadas e
c) o gerenciamento dos recursos humanos.
No ambiente atual, a gesto de operaes e servios interage com outras funes como
engenharia, marketing e finanas, auxiliando a organizao no atendimento de seus objetivos
estratgicos.





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CONSIDERAES FINAIS
Aps analise e verificao aos itens pesquisados e analisados juntamente com o grupo,
conclui-se que so de extrema importncia dentro da empresa para que possam alcanar seus
objetivos sem que a empresa passe por alguma dificuldade seja na rea da produo quanto na
rea de vendas que afeta diretamente no capital da empresa.



























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REFERNCIAS

MARTINS, Petrnio G.; LAUGENI, Fernando P. Administrao da Produo e Operaes.
2. ed. So Paulo: Saraiva, 2009. PLT 242.
Informaes sobre a empresa visitada:
Disponvel em:(http://www.heatcraftbrasil.com.br/index.php/br/products/all-products)
Disponvel em: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/conceitos-basicos-do-
mrp-material-requirement-planning/26507/