O CONSUMIDOR

MOBILE
Uma viso global
Quando a primeira chamada foi realizada por um telefone mvel em 1973, o
prottipo utilizado tinha bateria com durao de 30 minutos e levava 10 horas
para recarregar. Avance uns 40 anos no tempo e a propriedade de dispositivos
mveis atingiu a massa crtica ao redor do mundo. Hoje, estes dispositivos
servem como comunicao primria e veculos de mdia para
muitos, alm de desempenharem um papel cada vez mais importante no
cotidiano dos consumidores, tanto nas economia desenvolvidas, quantos nas
economias em amplo crescimento.
Para entender melhor o mundo mvel hoje, selecionamos dados dos seguintes
pases Austrlia, Brasil, China, ndia, Itlia, Coreia do Sul, Rssia, Turquia,
Reino Unido e Estados Unidos para um olhar aprofundado sobre os
consumidores de celulares e como eles usam seus aparelhos ao redor do
mundo.
A PRXIMA POTNCIA EM MDIA
Proprietrios de smartphones podem ser maioria em pases
como Estados Unidos e Reino Unido, mas o telefone comum, confivel,
(aparelhos sem touchscreen ou teclado QWERTY que operam
sem sistema operacional avanado) continuam a ser o dispositivo
preferido em locais como ndia, Brasil e Rssia, onde a infraestrutura de
rede necessria para smartphones e a prxima gerao de aparelhos
ainda precria fora dos grandes centros urbanos. Em geral, consumidores
mais jovens ao redor do mundo so os mais propensos a adotar os smartphones.
Pode-se esperar que o interesse destes jovens ajude a construir uma base
de consumidores de smartphones, elevando o volume de vendas.
A crescente funcionalidade oferecida pelos smartphones tambm significa
aumento no uso de banda de dados, o que tem um custo. Enquanto os
pases com maior nmero de proprietrios de smartphones, como Coreia do Sul,
Reino Unido e Estados Unidos parecem resignados em pagar
um preo fixo pelo uso ilimitado ou um plano de dados com custo varivel de
acordo com o volume de dados utilizados, consumidores em pases com menor
nmero de proprietrios de smartphones e menor infraestrutura de 3G e 4G
confiaro provavelmente em uma opo de pagar quando consumirem ou utilizarem WiFi.
Com sistemas operacionais e aparelhos que permitem acesso a contedo
multimdia, smartphones transformam hbitos ao redor do mundo.
Jogos e aplicativos de redes sociais so geralmente os mais
populares nos pases analisados.
Compras via smartphone ainda esto engatinhando em vrios pases
ao redor do mundo. Entre os pases selecionados para este estudo,
o uso de carteira mobile ou NFC (Near Field Communication) ainda est
sendo incorporado pelos consumidores; apenas os Estados Unidos possuem
uma maioria de usurios de smartphone que utilizam apps de compras ao
menos uma vez por ms. Mas, usurios de smartphone em uma srie de
pases, esto utilizando os celulares para navegar, quando no comprar
produtos, comparar preos e ler resenhas sobre produtos.
Ainda est por surgir uma preferncia global na forma de acessar contedo
em vdeo nos celulares. Aplicativos de web mvel em geral so o meio preferido
pelos usurios de smartphones. Fazer o download de vdeos parece ser o
mtodo menos popular.
Embora ainda no se considere uma substituio da TV tradicional,
os vdeos mobile esto oferecendo aos consumidores oportunidades de
engajar com contedo a qualquer momento e em qualquer lugar. A maioria
dos proprietrios de smartphone afirma que os vdeos no celular no afetam
seus hbitos em relao TV normal. Os maiores impactos em relao ao vdeo
mobile vm das economias em alto crescimento. Por exemplo, quase um tero
dos usurios de smartphone chineses pesquisados online disseram ter aumentado
seus hbitos em relao TV, enquanto 28 por cento dos indianos acreditam
assistir menos televiso por causa dos celulares.
Com o dramtico crescimento no uso dos celulares em todo o mundo, os provedores
de contedo e outros editores esto constantemente em busca de novas formas
de gerar valor para seu produto. Marcas e publicitrios buscam mais oportunidades
para expor suas mensagens audincia correta. Em todos os pases, exceto ndia,
proprietrios de smartphones recebem em mdia uma propaganda por dia. Indianos
recebem com menor frequncia, 70% apenas uma vez por semana ou menos.
Em geral, proprietrios de smartphones em mercados desenvolvidos so os menos
propensos a engajar com anncios mveis, enquanto os de pases em crescimento se
engajam mais.
Este relatrio rene informaes de pesquisas conduzidas em vrios pases
em 2012. As metodologias de coleta de dados variam de acordo com o pas.
Pases em que a coleta de dados foi realizada por pessoas ou pelo telefone
incluem ndia e Turquia. No Brasil, a coleta de dados foi feita online, exceto
para a pesquisa sobre o ndice de penetrao dos smartphones, feita por
telefone.
As pginas seguintes contm flashes com diferenas e similaridades entre
consumidores mobile ao redor do mundo e oferecem uma viso rpida
sobre tendncias de comportamento associadas aos novos aparelhos que
esto surgindo nos mercados. Representando apenas algumas das
capacidades mveis da Nielsen, estes insights fornecem uma melhor
compreenso tanto dos desafios quanto das oportunidades existentes
enquanto o cenrio mobile continua a evoluir.
PENETRAO DOS APARELHOS E DEMOGRAFIA DOS USURIOS
HBITOS DOS CONSUMIDORES
AO REDOR DO MUNDO
MOBILE SHOPPING
MOBILE VDEO
PUBLICIDADE MOBILE
SOBRE ESTE RELATIO
Dispositivos mveis atingiram a massa crtica, nas economias desenvolvidas
e nas economias de amplo crescimento, que agora possuem mais celulares do que
na primeira metade de 2012. Ainda assim, h grande diferena entre os
aparelhos. Por exemplo, na China e ndia os mercados mais amplos e
em maior crescimento consumidores esto em lados opostos do
espectro em relao ao tipo de celular que possuem: dois teros dos
chineses pesquisados possuem um smartphone; j na ndia, apenas
10% so smartphones e 80% so telefones comuns.
Na Coreia do Sul, sede da popular Samsung, 99% das
pessoas possuem celular, sendo 67% smartphones. Entre
os mercados desenvolvidos, a menor porcentagem de
smartphones est nos Estados Unidos, de acordo com
dados coletados no comeo de 2012, mas esse total tem crescido de forma
consistente nos ltimos anos. Assinantes brasileiros e turcos so
os que mais possuem celulares multimdia, com capacidade similar
s dos smartphones, mas sem sistemas operacionais avanados como
Android ou iOS.
QUEM,
O QUE,
& ONDE?
QUANTOS DE NS USAMOS CELULARES?
Entre consumidores com mais de 16 anos
QUE TIPO DE
APARELHOS
USAMOS?
SMARTPHONE
INCLUI APARELHOS
COM E SEM
TOUCHSCREEN
TELEFONES
MULTIMDIA
TOUCHSCREEN E/OU
TECLADO QUERTY , MAS
SEM UM SISTEMA OPERACIONAL
AVANADO
TELEFONES
COMUNS
SEM TOUCHSCREEN,
TECLADO QUERTY , OU
SISTEMA OPERACIONAL
AVANADO
QUE TIPOS DE APARELHOS USAMOS?
TELEFONE COMUM
TELEFONE MULTIMDIA
TELEFONE COMUM
QUEM SO OS
CONSUMIDORES
MOBILE?
H diferenas nos ndices de penetrao dos celulares entre homens e mulheres
em todos os pases, com China e Brasil registrando a maior diferena de gneros
em relao aos proprietrios de smartphones (17% e 16%
respectivamente, favorecendo o sexo masculino) e as
mulheres, em sua maioria, possuem aparelhos comuns.
Usurios mais jovens em geral possuem smartphones e usurios mais velhos
costumam ter aparelhos comuns, o que faz sentido, j que os telefones simples
esto h mais tempo no mercado. Embora haja algumas excees na Itlia, o
grupo que mais possui smartphones est entre 33 e 64 anos enquanto que na
ndia, telefones comuns tm mais penetrao do que os smartphones em todos os
segmentos etrios. Tendncias mais amplas sugerem que a adoo dos
smartphones continuar crescendo entre consumidores jovens
QUANTOS
CELULARES
POSSUMOS?
Enquanto os celulares ganham cada vez mais relevncia nas nossas
vidas privadas e profissional, alguns consumidores esto confiando em
mltiplos aparelhos para permanecerem contectados. Mais da metade
dos assinantes de celulares na Rssia (51%) possuem dois ou mais
aparelhos.
O custo de um plano da dados pode ser fator determinante na escolha tanto
de uma operadora quanto do aparelho. Smartphones, com funcionalidades
e recursos adicionais, em geral requerem mais dados. Em alguns pases,
como ndia e Rssia, onde a mdia da conta de telefone significativamente
maior do que de todos os outros usurios e onde os telefones mais simples tm
maior penetrao, consumidores esto optando por planos mais flexveis, opes
mais baratas, como pr-pago ou mesmo aproveitando as conexes WiFi.
QUANTO CUSTA O SERVIO
DE CELULAR
E QUEM TEM PLANOS DE
DADOS?
Consumidores ao redor do mundo esto coletivamente
aderindo os dispositivos mveis e o critrio utilizado para
definir qual aparelho comprar varia de pas para pas.
Preo-benefcio mais importante para consumidores dos
Estados Unidos , Reino Unido, Itlia e China. Russos importam-se
mais com designs estilosos quando compram um celular,
enquanto chineses esto mais preocupados com a quantidade
de aplicativos que podem utilizar.
COMO DECIDIMOS
QUAL APARELHO
COMPRAR?
Mesmo com sistemas operacionais que oferecem alta velocidade
de conexo, funcionalidades multimdia embutidas e acesso a
grande quantidade de apps, mensagens de texto ainda so uma das
atividades mais populares entre proprietrios de smartphones
em todos os pases. Usurios da Coreia do Sul so em geral
os mais ativos no uso do celular para multimdia ou
atividades comerciais, como navegao na web e online
Banking. Brasileiros so os usurios com maior
uso de redes sociais em seus smartphones.
O QUE FAZEMOS
COM NOSSOS
SMARPHONES?
ONDE COMPRAMOS
NOSSOS CELULARES?
COMO SMARTPHONES IMPACTAM COMPRAS?
Alm das fronteiras, os usos de smartphone para compras incluem navegar em busca
de produtos, comparar preos e ler as avaliaes sobre os produtos.
Proprietrios de smartphones nos Estados Unidos so os que mais comparam preos,
buscam por cupons e compram online.
O QUE FAZEMOS COM NOSSOS SMARTPHONES?
QUAIS APLICATIVOS
USAMOS?
Apps continuam cada vez mais populares. Chineses e Americanos so os
que mais usam aplicativos, com os jogos sendo os mais populares em mais
da metade dos pases analisados (China, Austrlia, Itlia e Brasil). Redes Sociais
so mais fortes nos Estados Unidos, com 85% dos proprietrios de
smartphones utilizando regularmente. ndia e Turquia so os que menos utilizam
Apps regularmente, mas os que utilizam preferem tambm o entretenimento,
como redes sociais e jogos.
COMO ASSISTIMOS
VDEO
NOS CELULARES?
Smartphones so muito utilizados para assistir vdeo, apesar
das telas pequenas. Na maioria dos pases, web mobile a forma
mais popular de acesso a vdeos mveis, enquanto no Reino Unido e
Coreia do Sul a preferncia assistir por meio de aplicativos.
Nos Estados Unidos, proprietrios de smartphones
assistem tanto por internet mvel quanto por aplicativos (72%), e
indianos so os que mais fazem download de vdeo clips (57%).
QUAL A FREQUNCIA
DE ACESSO
A VDEOS
NOS SMARTPHONES?
Chineses so os que passam mais tempo assistindo vdeos nos
smartphones, com 17% acessando mais de trs vezes ao dia.
Nos mercados desenvolvidos, o uso no to frequente: no
Reino Unido, Austrlia e Itlia, usurios acessam menos de
uma vez por semana. Americanos so uma exceo, na liderana
do acesso a vdeos mobile (31% acessam pelo menos uma vez por dia)
Mesmo que assistir vdeos em celulares no seja
considerado um substituto para a televiso,
fornece aos consumidores ao redor do mundo mais
oportunidades para ver mais contedos, independente
da localizao. A maioria dos donos de smartphones
nos pases selecionados dizem que os celulares
no afetaram a quantidade de televiso que assistiam.
Os donos de smartphones em economias de rpido
crescimento reportaram o maior impacto: um tero
de donos de smartphones chineses disseram que
agora assistem mais televiso, enquanto que
28% de usurios de smartphones indianos
disseram ter percebido uma diminuio.
COMO ASSISTIR VDEOS
NO CELULAR AFETA A
AUDINCIA DA
TELEVISO?
QUE TIPO DE PUBLICIDADE
MOBILE RECEBEM
OS PROPRIETRIOS
DE SMARTPHONES?
Com o dramtico aumento do uso em todo o mundo, produtores
de contedo e editores esto sempre em busca de novas maneiras
de gerar valor para seus contedos. Marcas e anunciantes esto em
busca de mais oportunidades para expor suas mensagens
audincia correta. Usurios da ndia e Turquia so os que
menos recebem ou veem anncios em seus celulares. Com
exceo dos Estados Unidos, os mercados desenvolvidos
so os que menos recebem anncios via apps. Russos
usam muitas mensagens de texto (95 cents), por isso no surpreende
o fato de tambm receberem muitos anncios por este mesmo canal.
Os chineses so os que mais recebem anncios, liderando
como o pas que mais recebe anncios via games, vdeos e streaming de
TV e rdio
COM QUE FREQUNCIA
RECEBEMOS ANNCIOS
PELOS CELULARES?
Em todos os pases, exceto ndia, proprietrios de celulares recebem
anncios em mdia uma vez por dia. Indianos recebem anncios com
menor frequncia, 39% uma vez por semana em mdia.