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Formation Certifiante ITIL 2011 Foundation
Formation Certifiante ITIL 2011 Foundation

Formation Certifiante ITIL 2011 Foundation

Certification : ITIL Foundation Durée : 2 jours (soit 14 heures)

Type de formation : Inter Entreprises

Date session :

Langue formation : Français

Examen certification : Français

27-28 Sept 2014

Caractéristiques

PRE-REQUIS

De l'expérience et des connaissances d’un environnement IT sont recommandées.

PARTICIPANTS

Est concerné par cette formation tout professionnel impliqué dans la gestion des services informatiques :

les décideurs informatiques, les managers informatiques et métiers, les responsables réseau , les analystes et propriétaires de processus, les analystes métiers, les consultants, les intégrateurs, les responsables d’assistance et de support, les fournisseurs de services, les développeurs, les commerciaux.

CERTIFICATION

« ITIL Foundation »

DOCUMENTATION FOURNIE

Support de cours Épreuve d’examen à l’issue du stage

Formateur accrédité

La prestation, incluant :

l'animation de la session par un

formateur le support de cours « format papier »

la préparation intensive à l'examen

le passage de la certification ITIL

Foundation

Tarif Particuliers:2700,00 DH (270 € ) Tarif Entreprises:4500,00 DH (450 € )

DH (270 € ) Tarif Entreprises:4500,00 DH (450 € ) Notre Habilitation

Notre Habilitation

http://www.apmg-international.com/AccreditedOrganisations/I-

gouvernancia-affiliated-partner-of-mentors.aspx

Description

Découvrez comment mettre en œuvre et améliorer vos processus informatiques, les avantages et les défis à relever grâce à la formation ITIL Foundation. Vous maîtriserez ainsi les cinq grands livres d’ITIL version 2011 et pourrez ensuite organiser votre département informatique de manière plus efficace et efficiente. Vous apprendrez notamment comment mettre en œuvre les processus ITIL, en vous appuyant sur l’expérience de nos formateurs. Cette formation présente une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des processus et des fonctions innovants, et une évolution des processus existants.

Objectifs

A l'issue de la formation ITIL 2011, les stagiaires seront capables de :

Décrire le cycle de vie de la gestion des services à travers les processus clés d'ITIL Décrire les avantages de la mise en œuvre des processus ITIL Décrire relations et interactions entre les processus ITIL Décrire les facteurs clés de succès pour une mise en œuvre performante des processus ITIL

Contenu FORMATEUR 1. PRESENTATION GENERALE I.T.I.L. ▪ Origines, acteurs et philosophie du concept PRIX DE
Contenu
FORMATEUR
1. PRESENTATION GENERALE I.T.I.L.
▪ Origines, acteurs et philosophie du concept
PRIX DE FORMATION
▪ Présentation de l’approche axée sur les « Meilleures Pratiques »
▪ I.T.I.L. et les différentes normes et démarches qualité d’entreprise :

positionnement et complémentarité

2. PRESENTATION DES CINQ NOUVEAUX LIVRES ITIL 2011 Service Stratégie ,Service Design,Service Transition ,Service

Opération ,Service d’amélioration continue

3.

ETUDE DES CONCEPTS, ROLE ET FONCTION

Le Service Stratégie

La Conception des Services

La Transition des Services

Le Service Opération

L'amélioration continue des Services

4

- PREPARATION A L’EXAMEN DE CERTIFICATION ITIL 2011 FOUNDATION

 

Termes I.T.I.L. et non I.T.I.L. : repérage et discrimination

Choisir la réponse par approche VRAI / FAUX

Compréhension de questions complexes

Repérage des pièges inhérents à la syntaxe

Gestion du temps de l’examen

5

- EXAMEN DE CERTIFICATION ITIL 2011 FOUNDATION

Méthode pédagogique

L’exposé théorique et les concepts sont illustrés par des formateurs expérimentés en pédagogie et en Gouvernance IT, accrédités par APMG. Les discussions pendant les exposés et lors de travaux pratiques en groupes restreints, permettent d’assimiler les concepts clés en les rapprochant de l’expérience de chaque participant.

restreints, permettent d’assimiler les concepts clés en les rapprochant de l’expérience de chaque participant.
restreints, permettent d’assimiler les concepts clés en les rapprochant de l’expérience de chaque participant.
restreints, permettent d’assimiler les concepts clés en les rapprochant de l’expérience de chaque participant.
restreints, permettent d’assimiler les concepts clés en les rapprochant de l’expérience de chaque participant.
restreints, permettent d’assimiler les concepts clés en les rapprochant de l’expérience de chaque participant.
Demande d’inscription à la formation de ITIL Foundation 27-28 Septembre 2014 Inscrivez-vous dès maintenant en
Demande d’inscription à la formation de ITIL Foundation 27-28 Septembre 2014 Inscrivez-vous dès maintenant en

Demande d’inscription

à la formation de ITIL Foundation 27-28 Septembre 2014

Inscrivez-vous dès maintenant en complétant ce bulletin d’inscription – L’envoyer Par mail : contact@i-gouvernancia.com

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M. /
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NB : Les places sont limitées à 12

de Facturation : Code postal : Ville : Téléphone : Email : Fax : Site Web
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*Conditions générales d’inscription Votre inscription sera définitive après réception de ce formulaire dûment
*Conditions générales d’inscription Votre inscription sera définitive après réception de ce formulaire dûment

*Conditions générales d’inscription

Votre inscription sera définitive après réception de ce formulaire dûment rempli ainsi que du règlement du montant total de la formation au plus tard une semaine avant le début de la session. Elle sera prise en compte dans la limite des places disponibles. Pour discuter d’une offre de groupe ou pour plus d’amples détails sur la formation, merci de nous consulter par:

Email : contact@i-gouvernancia.com

Phone # : +212 661 445 997 / +212 664 752 565 / +212 540 087 306 Fax # : +212 522 910 941 Nous nous tenons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Lieu de formation : Casablanca

Calcul des coûts:

Le prix inclus :

La participation à la formation. Les supports de cours Pour tarif groupe ou Intra entreprise merci de nous consulter Mode de paiement :

I-Gouvernancia Banque Société Générale Maroc RIB = 022.780.000.105.00.275757.38.74 Code SWIFT: SGMBMAMC
I-Gouvernancia
Banque Société Générale Maroc RIB = 022.780.000.105.00.275757.38.74
Code SWIFT: SGMBMAMC

_ Par chèque au nom de

_ Par virement bancaire au compte :

Annulation d’inscription:

Tout désistement devra nous être notifié au moins une semaine avant le début de la session (annulation avec remboursement sans frais). Au-delà de ce délai, le montant prévu pour la session vous sera intégralement facturé.

remboursement sans frais). Au-delà de ce délai, le montant prévu pour la session vous sera intégralement
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