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Formation Certifiante ITIL 2011 Foundation

Certification : ITIL Foundation


Dure : 2 jours (soit 14 heures)
Type de formation : Inter Entreprises
Date session : 27-28 Sept 2014
Langue formation : Franais
Examen certification : Franais
Caractristiques
Description
Dcouvrez comment mettre en uvre et amliorer vos processus
informatiques, les avantages et les dfis relever grce la formation
ITIL Foundation. Vous matriserez ainsi les cinq grands livres dITIL
version 2011 et pourrez ensuite organiser votre dpartement
informatique de manire plus efficace et efficiente. Vous apprendrez
notamment comment mettre en uvre les processus ITIL, en vous
appuyant sur lexprience de nos formateurs. Cette formation prsente
une nouvelle approche de la gestion des services informatiques, des
processus et des fonctions innovants, et une volution des processus
existants.
Objectifs
A l'issue de la formation ITIL 2011, les stagiaires seront capables de :
Dcrire le cycle de vie de la gestion des services travers les
processus cls d'ITIL
Dcrire les avantages de la mise en uvre des processus ITIL
Dcrire relations et interactions entre les processus ITIL
Dcrire les facteurs cls de succs pour une mise en uvre
performante des processus ITIL
Contenu
1. PRESENTATION GENERALE I.T.I.L.
Origines, acteurs et philosophie du concept
Prsentation de lapproche axe sur les Meilleures Pratiques
I.T.I.L. et les diffrentes normes et dmarches qualit dentreprise :
positionnement et complmentarit
2. PRESENTATION DES CINQ NOUVEAUX LIVRES ITIL 2011
Service Stratgie ,Service Design,Service Transition ,Service
Opration ,Service damlioration continue
3. ETUDE DES CONCEPTS, ROLE ET FONCTION
Le Service Stratgie
La Conception des Services
La Transition des Services
Le Service Opration
L'amlioration continue des Services
4 - PREPARATION A LEXAMEN DE CERTIFICATION ITIL 2011 FOUNDATION
Termes I.T.I.L. et non I.T.I.L. : reprage et discrimination
Choisir la rponse par approche VRAI / FAUX
Comprhension de questions complexes
Reprage des piges inhrents la syntaxe
Gestion du temps de lexamen
5 - EXAMEN DE CERTIFICATION ITIL 2011 FOUNDATION
Mthode pdagogique
Lexpos thorique et les concepts sont illustrs par des formateurs
expriments en pdagogie et en Gouvernance IT, accrdits par APMG. Les
discussions pendant les exposs et lors de travaux pratiques en groupes
restreints, permettent dassimiler les concepts cls en les rapprochant de
lexprience de chaque participant.
PRE-REQUIS
De l'exprience et des connaissances dun
environnement IT sont recommandes.
PARTICIPANTS
Est concern par cette formation tout professionnel
impliqu dans la gestion des services informatiques :
les dcideurs informatiques, les managers
informatiques et mtiers, les responsables rseau , les
analystes et propritaires de processus, les analystes
mtiers, les consultants, les intgrateurs, les
responsables dassistance et de support, les
fournisseurs de services, les dveloppeurs, les
commerciaux.
CERTIFICATION
ITIL Foundation
DOCUMENTATION FOURNIE
Support de cours
preuve dexamen lissue du stage
FORMATEUR
Formateur accrdit
PRIX DE FORMATION
La prestation, incluant :
l'animation de la session par un
formateur
le support de cours format papier
la prparation intensive l'examen
le passage de la certification ITIL
Foundation


Tarif Particuliers:2700,00 DH (270 )
Tarif Entreprises:4500,00 DH (450 )









Notre Habilitation
http://www.apmg-international.com/AccreditedOrganisations/I-
gouvernancia-affiliated-partner-of-mentors.aspx





Demande dinscription
la formation de ITIL Foundation
27-28 Septembre 2014
Inscrivez-vous ds maintenant en compltant ce bulletin dinscription Lenvoyer
Par mail : contact@i-gouvernancia.com



M. /
Mme

Prnom Nom Fonction Formation Certification
Oui / Non
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Adresse :

Adresse de Facturation :

Code postal : Ville :

Tlphone :

Email :

Fax :

Site Web :

NB : Les places sont limites 12












*Conditions gnrales dinscription


Votre inscription sera dfinitive aprs rception de ce formulaire dment rempli ainsi que du rglement
du montant total de la formation au plus tard une semaine avant le dbut de la session.
Elle sera prise en compte dans la limite des places disponibles.
Pour discuter dune offre de groupe ou pour plus damples dtails sur la formation, merci de nous
consulter par:
Email : contact@i-gouvernancia.com

Phone # : +212 661 445 997 / +212 664 752 565 / +212 540 087 306
Fax # : +212 522 910 941
Nous nous tenons votre disposition pour toute information complmentaire.

Lieu de formation : Casablanca

Calcul des cots:
Le prix inclus :
La participation la formation.
Les supports de cours
Pour tarif groupe ou Intra entreprise merci de nous consulter
Mode de paiement :

_ Par chque au nom de I-Gouvernancia
_ Par virement bancaire au compte :
Banque Socit Gnrale Maroc RIB = 022.780.000.105.00.275757.38.74
Code SWIFT: SGMBMAMC

Annulation dinscription:

Tout dsistement devra nous tre notifi au moins une semaine avant le dbut de la session (annulation
avec remboursement sans frais). Au-del de ce dlai, le montant prvu pour la session vous sera
intgralement factur.

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