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2010 CXP Page 1/20 Livre Blanc - Novembre 2010

LIVRE BLANC
La Gestion de Portefeuille de Projets

Ralis par Dalila Souiah


Analyste, le CXP
En partenariat avec





La Gestion de Portefeuille de Projets


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La Gestion de Portefeuille de Projets

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Sommaire
1. Introduction
2. Enjeux et objectifs des solutions de la Gestion de Portefeuille de
Projets
3. Quelles fonctionnalits attendre d'un progiciel de Gestion de
Portefeuille de Projets ?
4. Les acteurs
5. Conditions de succs et de bnfices d'une Gestion de
Portefeuille de Projets
1 - Introduction
Dans l'entreprise, tout dveloppement ou volont de progresser se traduit
la plupart du temps en actions qui elles-mmes s'organisent en projets.
Ces projets sont de diffrentes natures et de toutes tailles.
Les notions cls, chres aux chefs de projets, restent les mmes :
la notion de budget, qui implique la ncessit d'une tude
des cots et avantages attendus, des sources de
financement, des risques oprationnels et financiers...
la notion de qualit, avec lapprciation du rsultat
obtenu,
la notion de dure dans le temps, d'optimisation des
temps, donc de planification.
Toutefois, dans des organisations de plus en plus structures autour de la
notion de projet, cette manire den aborder la gestion ne suffit plus. Une
mthode s'impose pour ne pas faire de la gestion de projets une suite
dsordonne d'interventions. Le projet doit sinscrire dans une dmarche
organisationnelle plus globale.
Par ailleurs, pour lier les projets lorganisation, il est demand aux
managers daborder les projets dans une optique stratgique. Les projets
ne doivent plus tre apprhends seuls, en tant que rponse une
demande ou un problme, mais doivent justifier de leur "alignement
avec la stratgie de lentreprise".
Ce livre blanc a pour objectif de prsenter les enjeux des solutions de
Gestion de Portefeuille de Projets, leurs fonctionnalits, les offres
disponibles sur le march, ainsi que les bnfices et pralables leur mise
en place.

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2 - Enjeux et objectifs des solutions de Gestion de
Portefeuille de Projets
Lister, classer, grer les projets en cours et venir
Avant mme dentrer dans des considrations stratgiques ou de pilotage de programme, la volont
de mettre en place une solution de Gestion de Portefeuille de Projets relve dabord dun besoin de
gestion. Quiconque est confront une quantit croissante de projets, ayant des implications croises,
ressent la ncessit de construire un rfrentiel.
Dans cette perspective, le progiciel recherch devra permettre une dfinition claire des projets mens
dans lorganisation (entreprise ou service fonctionnel selon les cas), travers trois critres
traditionnellement suivis sur les projets : le cot, les dlais et la qualit. Sous cet angle, la gestion du
portefeuille s'assimile la gestion du rfrentiel/projets. Limit cette fonctionnalit, ce rfrentiel
pourra tre construit sur un simple tableur, sa mise jour s'effectuant travers des points
priodiques, tels qu'en fournissent les Comits de pilotage SI.
Mais dj, compte tenu de la complexit croissante et des interactions de plus en plus nombreuses
entre projets, en particulier dans un contexte SI, le simple suivi sur tableur trouve vite ses limites. Par
ailleurs, la ncessit de coordonner de nombreuses sources dinformation sur un document
synthtique se heurte des difficults dans des organisations complexes, a fortiori lorsque celles-ci
disposent de plusieurs sites gographiques.
Si cette premire motivation peut apparatre lgre en premire analyse, ou du moins peut supposer
une rponse non outille, il savre lusage que la mise en place dune solution ddie ce besoin est
rapidement indispensable. Mais cest souvent lmergence dun besoin plus global que le suivi dune
liste de projets que lorientation vers un outil ddi se fait jour.
Aligner les projets sur la stratgie de l'entreprise
L'une des principales attentes ncessitant la mise en place d'une solution de gestion de portefeuille de
projets est la volont affiche par les entreprises d'aligner les projets prvus dans une perspective
cohrente, en phase avec ses objectifs de croissance et de dveloppement. Il sagit de rpondre une
question essentielle : en quoi les projets mens servent la stratgie de lentreprise ?
Une initiative en cache souvent une autre, certains projets en gnrent d'autres. Les entreprises se
trouvent frquemment dans la situation d'avoir grer, dans un dlai rapide et en parallle, plusieurs
projets court terme, tous plus prioritaires les uns que les autres et risquant d'oblitrer tel ou tel
projet de long terme, constamment diffr. Les projets du long terme, pourtant stratgiques, font
donc dfaut.
A ct de ces projets du court et long terme, il faut galement lancer des projets dits "d'adaptation".
Ces projets sont destins amliorer l'organisation et la rendre plus flexible pour suivre les
changements induits par les nouveaux projets.
Toute la difficult consiste aligner ces trois types de projets : projets de court terme, de long terme
et d'adaptation.
L'un des objectifs de la gestion de portefeuille de projets est de russir cet alignement stratgique.

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Pour ce faire, elle doit permettre :
dtablir les liens ncessaires entre les objectifs de l'entreprise et les projets, et veiller la
cohrence des uns et des autres,
dassurer l'analyse et le suivi de faon continue des diffrents projets,
de dfinir au plan organisationnel un standard commun de gestion de projets et le
maintenir dans le temps,
de maintenir un niveau lmentaire de documentation et d'information sur les projets.
Il y a, de fait, une relation troite entre la Gestion de Portefeuille de Projets et la notion de
gouvernance. On peut attendre, d'une Gestion de Portefeuille de Projets russie, une meilleure
implication du management, une rduction des perturbations de nature "politique" ainsi quun
meilleur niveau de satisfaction utilisateurs. Ces bnfices sont aussi ceux que l'on attend de
l'alignement de services IT sur l'approche business de l'entreprise.
Slectionner et valoriser les "bons" projets
Possder et grer un portefeuille de projets implique non seulement de connatre la vision stratgique
des objectifs de la socit, mais aussi de faire des choix, en fonction du budget d'investissement mis
disposition et de l'organisation en place.
La gestion de portefeuille de
projets donne les moyens
d'identifier les projets, de
mettre en place des critres
quantifiables permettant
d'valuer les diffrentes
initiatives (opportunit, risques,
ROI attendu...), de catgoriser
les projets (la catgorisation est
importante car elle va donner
une vision globale sur le
portefeuille en termes de
priorits), de les classer par
priorits et enfin de slectionner
les projets raliser et d'en
liminer d'autres.
L'approche gnrique de la gestion de portefeuille va permettre de comparer les projets entre eux et
de raliser une synthse de leur valuation. Surtout, une approche outille de la gestion de
portefeuille de projets permettra de prendre en compte les contraintes multi-projets et de mesurer
l'impact des projets sur l'organisation.
Plus largement, parce que le domaine des "oprations" (au sens gestion et maintenance de lexistant)
a pour vocation de crer de la valeur, il sera frquemment privilgi face celui des projets, ayant
vocation augmenter la capacit crer de la valeur.
La gestion de portefeuille de projets doit permettre de rquilibrer le poids donn chacun de ces
domaines, en remettant en perspective les enjeux de modernisation des systmes.
Figure 1 - Processus de slection dun projet


Source le CXP

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Piloter les projets
Enfin, la gestion de portefeuille de projets a pour mission de suivre en continu chaque projet tout au
long de son cycle de vie, depuis le feu vert donn son lancement jusqu' son impact sur
l'organisation, en passant par sa planification ainsi que les informations le concernant : saisie et
maintenance de la documentation, notification d'vnements influant sur son droulement, mise en
place et suivi de tableaux de bord.
Ce suivi ne doit pas sentendre
dans un sens de gestion de
projets en tant quobjet :
cette problmatique
(essentielle), qui relve
dailleurs plus du registre du
chef de projet que du DSI
(dans le cas du SI), est
couverte par les progiciels
spcialiss. Le pilotage de
projets voqu ici concerne
chaque projet pris comme une
partie du programme global,
dans ce quil a (ou pas)
dimpactant sur la stratgie de
lentreprise.
En substance, la gestion de
portefeuille de projets va
permettre de piloter les
mthodologies et les livraisons, de suivre les procdures internes ainsi que les relations avec les
partenaires et fournisseurs et, globalement, de constituer un capital de connaissance et d'exprience
sur les projets de l'entreprise.
3 - Quelles fonctionnalits attendre d'un progiciel de
Gestion de Portefeuille de Projets ?
Les progiciels de gestion de projets et de gestion de portefeuille de projets sont des outils permettant :
de recueillir les ides de projets dans une base de donnes unique,
de qualifier les ides de projets en estimant les cots, bnfices, risques, alignement avec la
stratgie de l'entreprise, qui seraient associs au projet s'il est lanc,
d'arbitrer entre les ides de projets. On dtermine ainsi les projets qui seront lancs et les
ides qui seront cartes ou repousses dans le temps,
d'affecter des ressources nominatives aux besoins exprims, selon les comptences, la
disponibilit, l'loignement gographique,
de piloter les projets en cours avec un fort niveau de dtail, notamment en comparant les
temps passs par les collaborateurs avec les temps estims initialement,
de gouverner par ensemble de groupe de projets.
Figure 2 - Cycle de vie des projets

Source le CXP
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Figure 3 - Mthodologie des solutions de PPM

Source le CXP

Le primtre fonctionnel d'un progiciel de gestion de portefeuille de projets englobe la dfinition d'un
cadre stratgique et toute une panoplie d'outils de gestion : gestion des liens entre les projets, gestion
des plannings, gestion des ressources, gestion financire, gestion des risques.
On attend donc d'un progiciel de ce type qu'il propose :
des outils graphiques permettant d'valuer globalement et intuitivement une situation ;
des outils de recherche contextuels (analyse en profondeur) ;
des outils de description de process lis la vie des projets ;
des outils d'analyse et de reporting (cration aise d'tats spcifiques ou personnaliss,
traabilit des tats, consolidations possibles...) ;
une gestion souple des indicateurs (types, niveaux, seuils...) ;
des outils de simulation (identification des goulots d'tranglement, insertion de nouveaux
projets, prise en compte d'vnements...) ;
une facilit s'intgrer dans le systme d'informations de l'entreprise (rcupration des
donnes financires ou donnes concernant les ressources matrielles ou humaines...).











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Figure 4 : Les acteurs

Source le CXP


On notera que l'une des fonctionnalits essentielles d'un progiciel dune gestion de portefeuille de
projets rside en sa capacit grer des indicateurs (valeurs de rfrence fixes en fonction de chaque
projet) et produire des tableaux de bord. Ces tableaux de bord intressent au moins deux grandes
populations d'utilisateurs :
les chefs de projet en attendent un outil qui va les aider capitaliser la connaissance autour
d'un projet (documentations, livrables, savoir-faire), organiser la construction du projet
sur toute sa dure de vie. Surtout un outil de ce type va permettre den suivre l'avancement
en lien avec les programmes. Bien exploit, il a vocation devenir un outil de
communication dune grande efficacit : cest parce que les changes et les suivis se
ralisent sur des standards partags que la gestion de portefeuille de projets peut devenir le
garant de lalignement stratgique des projets ;
la Direction attend de ces tableaux de bord une vue synthtique et en temps rel sur
l'ensemble des projets en cours, et une vision structure des programmes complexes. L
encore, cest en offrant un rfrentiel partag, intgrant les contraintes stratgiques que la
gestion de portefeuille de projets peut garantir lalignement des projets, amliorant par l
mme la gouvernance de lorganisation.
4 - Les acteurs
Il est ncessaire de diffrencier les offreurs de solutions intgres une offre plus globale
(gnralistes) et ceux qui jouent la carte de la solution de niche (spcialistes).
Sur laxe intgrs/spcialistes, les forces et faiblesses de chacun seront directement lies leur
environnement : les intgrs, grant une information plus abondante et destine des interlocuteurs
multiples dans lentreprise, permettent de limiter les dploiements et de relier le PPM au reste du SI,
alors que les spcialistes sappuient sur une meilleure comprhension des besoins des utilisateurs
pour valoriser leur offre.
Laxe d'approche historique permet de diffrencier les acteurs qui ont une dmarche plutt
fonctionnelle par rapport ceux qui ont une approche plutt technique. Globalement, les progiciels
ayant une origine mtier sont, historiquement, prcurseurs sur le domaine.
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Un quatrime axe de typologie est le critre de la taille des entreprises cibles. En effet, bien que la
majorit des diteurs disent s'adresser aux entreprises de toutes tailles, on remarque dans les faits
que certains diteurs ont principalement pour clients des petites entreprises (parfois partir de cinq
personnes), alors que d'autres diteurs ont exclusivement comme clients des structures allant de cent
plusieurs milliers d'utilisateurs.
Ce ciblage selon la taille des entreprises clientes a bien entendu un lien avec les fonctionnalits, et le
prix du progiciel. On remarque galement que les diteurs qui dveloppent des offres de gestion de
portefeuille en complment de la gestion de projet "classique" ciblent des entreprises plus
importantes en taille.
Dans leur grande majorit, les offres sont paramtrables. Pourtant, certains diteurs ciblent des
marchs spcifiques et pr-paramtrent leur progiciel afin d'en acclrer la mise en place. Certains
diteurs proposent jusqu' 5 dclinaisons, selon les mtiers, d'un mme progiciel.
5 - Conditions de succs et de bnfices d'une
solution de PPM
Les conditions du succs
Avant le dploiement dune solution de gestion de portefeuille de projets, il est grandement
recommand de sassurer quun certain nombre de pralables sont en place dans lorganisation :
avoir matris, connatre et communiquer les objectifs stratgiques ;
connatre la contribution relle des actifs et ressources latteinte de ces objectifs et la
communiquer ;
savoir comment chaque projet du portefeuille affecte et est affect par les objectifs
poursuivis et ressources utilises, et communiquer sur ce point ;
comprendre et communiquer limpact des volutions de lenvironnement sur lefficacit de
lorganisation.
L'existence d'une forte culture projet constitue galement un facteur cl de succs. Celle-ci favorisera
bien sr la prise en main de loutil et permettra den apprhender rapidement lintrt. Une culture
projet permettra de catgoriser plus facilement les projets, c'est--dire d'identifier en quoi le projet
rpond une problmatique, une opportunit ou une contrainte lgale ou interne, de dfinir sa
dure ncessaire et son objectif de livraison, et d'tablir son degr de priorit.
Les bnfices attendus
Le CXP recommande de ne pas se limiter au ROI pour mesurer les bnfices d'une gestion de
portefeuille de projets. Une gestion de portefeuille de projets sera russie dans la mesure o elle aura
permis d'atteindre les objectifs fixs, de dtecter les "bonnes" initiatives et les "bons" projets,
d'aligner ces projets sur la stratgie de l'entreprise et de raliser une meilleure rpartition des
ressources (notamment les ressources rares).

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Les principaux bnfices d'une gestion de portefeuille de projets se rsument ceci :
une meilleure gouvernance, car elle assure le respect des principes de gouvernance de
lorganisation en gestion de projet, une plus grande collaboration, coordination et synergie,
un meilleur alignement des projets avec le plan stratgique, une dfinition prcise des
responsabilits. La gestion de portefeuille de projets renforce la gouvernance, grce
l'clairage qu'elle apporte aux initiatives, la dfinition claire des entits, missions et
objectifs, la prsence de principes organisationnels minimum et au processus de dcision
clair qu'elle fournit ;
un pilotage renforc, une meilleure allocation des ressources, une gestion plus fine des
plannings, et l'accroissement de la profitabilit des projets ;
une information de meilleure qualit sur les projets, avec une documentation amliore de
prsentation des projets, une information plus complte et rgulire sur lavancement, des
donnes consolides et actualises pour les dcideurs.
Par ailleurs, selon une tude ralise par IDC en 2008 ("How Project and Portfolio Management
Solutions are Delivering Value to Organizations"), la gestion de portefeuille de projets va permettre
de :
rduire de 37 % leurs cots grce la planification et au suivi efficaces de leurs portefeuilles
de projets ;
amliorer de 33 % lexcution des projets grce lvaluation et lquilibrage de leurs
portefeuilles ;
amliorer de 35 % leur productivit grce la prise de dcisions pertinentes.

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A propos de

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CA Technologies
Tour OPUS 12
4 place des Pyramides - La Dfense 9
92914 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Site : www.ca.com/fr
Contacts : Philippe Carbonne - 01 49 02 50 00
francemktg@ca.com


La socit
CA Technologies est un diteur mondial de logiciels
de gestion des environnements informatiques
(mainframe, distribu et cloud computing). Nous
permettons aux entreprises d'exploiter de nouvelles
technologies de manire efficace et sre, en en
simplifiant la gestion.
Nos clients sont en mesure de suivre, grer et
protger leurs informations et ressources,
indpendamment de la plate-forme ou du systme
d'exploitation et dans tous les environnements. Ils
peuvent automatiser leurs processus mtiers
essentiels pour amliorer la qualit de leurs services
et rduire cots et risques.
Les logiciels de CA Technologies sont disponibles sous
la forme de licences ou de services.

Repres
Date de cration : 1976
Dirigeant : William E. McCracken (CEO de CA Inc.)
Effectifs au 31 mars 2010 :
Monde : 13 800
France : 300
Chiffre daffaires sur 2009 :
Global : $ 4,35 milliards
France : 135 millions
Nombre de clients :
Monde : environ 15 000 clients toutes gammes
de produits confondues, 1 100 clients CA
Clarity PPM
France : 300 clients toutes gammes de
produits confondues, 60 clients CA Clarity PPM
Moyens et politique de R&D
Les quipes ddies la R&D concernent 4 400 personnes. Les principaux laboratoires de dveloppement sont
bass aux Etats-Unis, Angleterre, Australie, Inde et Chine.
CA Technologies investit annuellement 18 % de son chiffre d'affaires en R&D, soit un budget d'environ
$ 780 millions.
Par ailleurs, la socit est activement engage dans une politique de croissance externe, via des acquisitions
cibles. C'est le cas notamment pour les rachats d'Arcot, 4Base, Nimsoft, 3Tera et Oblicore, organisations
essentiellement centres sur les logiciels de Cloud Computing.
Descriptif de l'offre globale
La stratgie de CA Technologies se dcline en plusieurs gammes de solutions :
Cloud Computing. Grce ses solutions ddies au Cloud public et priv, couvrant des plates-formes
physiques et virtuelles trs diverses, CA Technologies aide les entreprises bnficier pleinement de
cette nouvelle rvolution : agilit, efficacit et optimisation de la valeur ajoute.
Virtualisation et automatisation. Choisissez les solutions de CA Technologies pour provisionner,
contrler, assurer et optimiser vos environnements virtuels.
Scurit/Gestion des Identits et des Accs. Les solutions de scurit CA rendent l'informatique plus
sre dans les environnements physiques, virtuels et de cloud computing.
Service Assurance. Les solutions CA Service Assurance permettent de connatre en temps rel les
performances, les risques et la qualit des services mtiers dans tout environnement physique, virtuel et
de cloud computing.
Gestion de projets et de portefeuilles (PPM). Les solutions de gestion de portefeuille de CA Technologies
aident valuer et hirarchiser systmatiquement les projets, tout en apportant une visibilit sur les
initiatives stratgiques.
Mainframe 2.0. Mainframe 2.0 est la stratgie rvolutionnaire de gestion des systmes centraux de CA
Technologies, qui vise optimiser la rentabilit et les performances des plates-formes dentreprise,
simplifier considrablement sa gestion et introduire des innovations pratiques.
IT Management Software-as-a-Service. Les solutions dITM SaaS permettent aux entreprises de grer en
toute transparence les services, les projets, les produits, le personnel et les finances, et ce au moyen de
tout navigateur Web.
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Exemples de mise en uvre
GENERALI FRANCE
Generali France renforce son avantage concurrentiel en assurant le suivi optimal dun millier de projets grce la
solution PPM de CA Clarity.
Le dfi : Pour renforcer sa position face la concurrence, Generali France sest lance dans une transformation
complexe de ses activits. Afin de grer les projets et ressources associs cette transformation, mais aussi de
nouvelles offres client, la socit avait besoin de sappuyer sur une solution standardise de gestion de projet.
La solution : La solution CA Clarity PPM est fonde sur une plate-forme centrale permettant la gestion
simultane dun millier de projets, quivalant 220 000 jours-homme par an. La solution assure le suivi de
lavancement du projet par rapport au budget et plan initiaux, tout en identifiant lutilisation des ressources et
les interdpendances entre projets.
Les rsultats : CA Clarity PPM aide Generali France transformer ses activits et fournir avec succs de
nouveaux systmes et offres client innovantes. Ceci renforcera lavantage concurrentiel de la socit,
encourageant sa future croissance.
AVIS EUROPE
Avis Europe accrot l'agilit de ses entits Mtier et le contrle de ses cots via une planification projet en temps
rel.
Le dfi : Dans un environnement conomique difficile, Avis souhaitait optimiser l'utilisation de ses ressources et
rduire ses cots. L'organisation souffrait d'un manque de transparence vis--vis de ses cots et ressources sur
les programmes IT, ce qui entravait l'efficacit des prises de dcision.
La solution : Avis utilise CA Clarity PPM pour grer ses projets IT, plannings et ressources. La solution apporte
une planification projet en temps rel ainsi qu'une approche formalise de gestion des risques.
Les rsultats : L'organisation dispose dsormais de l'outillage ncessaire pour prendre en compte ses
programmes stratgiques, et est confiante quant l'utilisation moindre cot de ses ressources. Ceci lui permet
de rduire ses risques mtier et de se montrer plus agile face au march.
Couverture fonctionnelle de l'offre PPM
CA Clarity Project & Portfolio Manager (PPM) est une
solution complte et intgre qui permet
l'entreprise de grer en toute transparence ses
services, demandes, projets, activits mtier,
produits, ressources humaines et financires.
Cette suite fournit aux responsables des informations
en temps rel sur les investissements, initiatives et
ressources de lentreprise et permet aux chefs de
projet de mener bien les projets et programmes en
les matrisant et en anticipant leurs rsultats. Des
modules spcifiques, qui reposent sur les
fonctionnalits de gestion de projets et portefeuilles,
soutiennent les processus critiques de Gouvernance
informatique, de dveloppement de nouveaux
produits, de PSA (Professional Services Automation)
et de gestion de programmes d'entreprise, tout en se
basant sur des mthodologies reconnues.
Cre dans une architecture de services Web, la
solution CA Clarity prsente une structure modulaire
qui permet une mise en uvre progressive, quelle
concerne une cinquantaine dutilisateurs se
concentrant sur la planification et l'analyse de
portefeuilles ou encore quelque 100 000 utilisateurs
faisant appel toutes les fonctions de la solution.
Les clients
Les clients PPM se rpartissent dans
l'ensemble des secteurs du march, la
solution CA Clarity n'tant pas verticalise.
Quelques unes de nos rfrences clients sont
prsentes ci-dessous :
Industrie : L'Oral, Cogema, Air Liquide,
Unilever, Daimler Chrysler, Firmenich,
Saipem, Repsol, Harley Davidson
Tlcoms, IT et High Tech : Alcatel Lucent,
Orange, Vodafone, British Telecom,
Thomson, Novell, AMD, Navteq, Thales
Grande consommation et Retail : BIC,
Decathlon, Lectra, Coca Cola
Sant : Yves Rocher, Pfizer, Sanofi Aventis,
Abbott, Philips Medical Systems, Roche,
Johnson & Johnson
Finance, Assurance : Groupe BNP Paribas,
Caisse d'Epargne, Crdit Agricole, AXA,
HSBC, ABN Amro, Visa, Paypal, Generali,
Groupama, Macif, Telintrans, RCI Banque
Mutuelles, Caisses de Retraite : Arrco,
Systalians, AG2R
Transports : GEFCO, SNCF
Professional Services : Manpower, CAP
Gemini, Altran

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IBM Rational software
17, avenue de lEurope
92275 BOIS-COLOMBES CEDEX
Tl : 01 58 75 00 00
Site : www.ibm.com/fr/fr/
www.ibm.com/software/fr/rational/
Contacts : chlalande@fr.ibm.com
sandrine.lannezval@fr.ibm.com


La socit
Nos valeurs en tant qu'IBMers faonnent tout ce que
nous faisons, tous les choix que nous effectuons au
nom d'IBM. Le fait de partager des valeurs nous aide
prendre nos dcisions tout en faisant d'IBM une
entreprise spciale. Mais ces valeurs prennent toute
leur dimension quand nous les appliquons notre
travail personnel et nos changes au sein d'IBM et
avec le monde extrieur. Les IBMers ont cur que
leurs actions soient rgies par ces valeurs :
Se mobiliser pour le succs de chacun de nos
clients,
Innover pour que la Compagnie progresse, et
le monde avec elle,
Fonder toutes les relations sur la confiance et
la responsabilisation.

Repres
Samuel J. Palmisano Chairman of the Board and
Chief Executive Officer IBM Corporation
Alain Bnichou nomm Prsident dIBM France le
12 janvier 2010
Effectif global (2009) : 399 409
Chiffre d'affaires (2009) : 95,8 milliards de dollars
Moyens et politique de R&D
IBM aide ses clients dvelopper de nouvelles
approches conomiques et de nouvelles architectures
techniques qui leur donnent la souplesse ncessaire
pour russir dans ce nouvel environnement et saisir
ces opportunits. En mme temps, les entreprises
remodlent leurs implantations pour couvrir les pays
mergents et profiter de leur croissance deux
chiffres, en leur apportant les infrastructures
technologiques dont ils ont besoin et en puisant dans
leurs rserves de comptences pour mieux servir
leurs clients.
Politique de distribution
IBM se positionne comme le partenaire privilgi
des entreprises qui ont fait de linnovation leur
credo, en les aidant se diffrencier de manire
durable dans un contexte fortement
concurrentiel. IBM met leur disposition la
palette de ressources la plus complte -
comptences, systmes, logiciels, services,
financement, technologies - pour les aider et leur
permettre de devenir des entreprises
dinnovation.
Descriptif de l'offre globale Rational Software
Les entreprises de tous les segments du march cherchent trouver de nouvelles faons d'offrir plus de valeur
travers des services et des produits plus intelligents et innovants qui disposent de capacits ne pouvant tre
fournies que par un logiciel. Ces mmes entreprises sont souvent confrontes des challenges lis aux
architectures et aux conceptions qui deviennent de plus en plus complexes. Les logiciels IBM Rational offrent des
solutions qui favorisent la collaboration et aident rduire les cots et les risques lis la conception et la
livraison de logiciels et de produits de plus en plus intelligents, instruments et interconnects.
Les solutions Rational aident les organisations atteindre leurs objectifs mtiers et grer leurs priorits. Les
produits, les meilleures pratiques et les services Rational sont la base de la plate-forme de livraison de logiciels
dIBM - plate-forme pour les quipes qui dcouvrent, dveloppent et dploient les actifs logiciels en applications
mtier, logiciels embarqus et produits logiciels. Il sagit dune plate-forme unique qui permet de grer la
transformation des ides en logiciel et en systmes. Cette plate-forme complte et modulaire permet aux
quipes dadopter une approche de dveloppement pilot par le mtier et base sur la collaboration, en
intgrant la scurit et les standards ouverts incluant le cadre de rfrence Eclipse et Jazz. Grce Jazz, les
solutions Rational peuvent amliorer les rsultats des quipes et grer l'volution des priorits dune entreprise
en permettant la communication, le workflow et la collaboration au-del des frontires gographiques et
organisationnelles.
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Exemples de mise en uvre
SWEDBANK
Rational Focal Point from IBM, implemented by Decision Focus Swedbank is one of the largest banking groups in
the Nordic area. At the turn of the year 2009-2010, the group had approximately 15,400 employees, of which
9,500 were in Sweden. The group has about 4.3 million private customers in Sweden and 4 million in the Baltic
States. Independent savings banks and partly owned banks have an additional 1.7 million private customers.
Swedbanks business concept is to be the obvious choice among banking alternatives for private individuals,
companies, the agricultural sector, municipalities, county councils, and organizations by offering a range of
customized easy-to-use financial services.
BETTER FOUNDATION
"Since all project information for the portfolio is gathered in one common database, all documentation and all
changes over time are transparent and can be monitored. The information structure, in combination with flexible
support for creating management overviews and dashboards, offers a far better foundation for decision making.
Bertil Lundberg, Senior Vice President, IT control, Swedbank

Couverture fonctionnelle de l'offre PPM ou
gestion de portefeuille applicatif
Le PPM est une stratgie qui permet un alignement
entre les systmes d'informations, le dveloppement
d'application, les quipes projets et les objectifs de
l'entreprise avec la mise en place d'indicateur et suivi
de mesures qui se rapproche de la gestion d'actifs
financiers.
Le PPM vous permet de grer un portefeuille de
projets applicatifs comme vous le feriez avec un
portefeuille d'investissements diversifis. En
quilibrant votre portefeuille, vous rduisez les
risques des diffrents projets et augmentez votre
taux de rendement global. Le PPM permet galement
aux cadres et aux gestionnaires de surveiller de
manire proactive leurs portefeuilles de projets pour
l'alignement avec les objectifs oprationnels, les
cots prvus et d'identifier les risques d'un projet
pour y remdier rapidement.
En rsum, le PPM permet la gestion intgre des
objectifs, du temps, des ressources, des
comptences, des cots, de l'approvisionnement, de
la communication, du reporting, des prvisions, et de
la gestion des risques.

Les clients
IBM compte dans sa clientle toutes sortes
d'organisations et d'entreprises - des PME et
entreprises familiales aux groupes
internationaux et aux administrations, dans
tous les secteurs d'activit.
L'essentiel des activits commerciales d'IBM,
si l'on exclut les fabricants d'quipements
informatiques (OEM), concerne de nombreux
secteurs d'activit regroups en six grandes
catgories :
Services financiers : banque, marchs
financiers, assurance,
Secteur public : ducation,
administration, sant, sciences de la
vie,
Industrie : arospatiale, automobile,
dfense, ptrochimie, lectronique,
Distribution : produits de grande
consommation, commerce de dtail,
tourisme et transport,
Communications : tlcommunications,
mdias et loisirs, nergie et services
publics,
Petites et moyennes entreprises :
entreprises comptant gnralement
moins de 1 000 salaris.

La Gestion de Portefeuille de Projets

2010 CXP Page 16/20 Livre Blanc - Novembre 2010

PLANVIEW France
117, avenue Victor Hugo
92100 BOULOGNE-BILLANCOURT
Tl : 01 73 02 51 60
Site : www.planview.com
Contacts : Florian Lepage - 06 23 17 29 21 -
flepage@planview.com


La socit
Editeur de logiciels ayant un ancrage fort dans la
gestion de projets et de ressources, Planview est un
pionnier des solutions de gestion de portefeuilles de
projets. Au cours des vingt dernires annes,
Planview sest distingu par ses innovations en
matire de management du SI et de la R&D.
Comme lont montrs les cabinets danalyse Gartner
(Magic Quadrant IT PPM Juin 2010) et Forrester (IT &
Business PPM Wave Q4 2009), Planview est
dsormais le seul leader indpendant et
incontestable du march proposant la solution de
gestion de portefeuilles la plus aboutie.

Repres
Date de cration : 1989
Nom du dirigeant : Patrick DURBIN
Effectif Monde : 400 collaborateurs
Effectif France : 11 collaborateurs
Chiffres daffaires Global : 92 m$
Nombre de clients Monde : 550
Nombre de clients France : 15

Moyens et politique de R&D
Planview consacre plus de 15 % de son chiffre
daffaires par an dans la R&D et le dveloppement de
son offre. Planview travaille en troite collaboration
avec ses partenaires et ses clients pour proposer de
nouveaux apports fonctionnels. Le programme Inner
Circle permet des rencontres rgulires entre notre
R&D et nos clients afin de mieux comprendre leurs
attentes pour les intgrer dans notre offre.
Politique de distribution
Planview est implant en Amrique du Nord, en
Europe et en Asie-Pacifique. Nos bureaux
europens sont localiss en Angleterre, France,
Allemagne, Italie et Espagne. Planview
commercialise son offre directement auprs de
ses clients ou au travers de partenaires
revendeurs agres. Loffre Planview est galement
commercialise en mode SaaS (Software-as-a-
Service).
Descriptif de l'offre globale Planview Enterprise
En proposant une solution modulaire, Planview Enterprise accompagne les clients dans le dveloppement de leur
maturit en matire de gestion de portefeuille de projets.
Planview Enterprise se compose des modules suivants :
Enterprise Portfolio Management (EPM) : planification stratgique et capacitaire rpondant vos besoins
de slection et priorisation des projets de votre portefeuille ainsi que celles de gestion oprationnelle de
projets et de ressources pour vous permettre dexcuter la stratgie en quilibrant les ressources
humaines et financires mobilises sur vos projets,
Service Portfolio Management (SPM) : gestion des actifs et des services assurant une visibilit complte
sur votre portefeuille dactifs et intgrant galement les activits rcurrentes dans vos choix
stratgiques,
Product Portfolio Management (PdPM) : gestion des produits pour rpondre aux impratifs des entits
de R&D organises autour des produits,
Planview Process Builder (PPB) : gestion des processus mtiers.
Avec ses experts Planview Consulting, Planview accompagne galement ses clients et ses partenaires dans la
mise en uvre de Planview Enterprise afin doptimiser le retour sur investissement.
La Gestion de Portefeuille de Projets

2010 CXP Page 17/20 Livre Blanc - Novembre 2010

Exemples de mise en uvre
Allianz
Sous limpulsion de sa maison-mre, Allianz France sest lanc dans un plan de transformation pour adapter son
organisation aux standards du groupe Allianz. Comme vecteur de cette transformation, la fonction SI dcide de
mettre en place un processus de gestion de portefeuilles de projets et den assurer lanimation par une structure
ddie de type PMO. Les processus de gestion des demandes et de gestion des investissements sont
implments et complts par de nombreux rapports. Lapplication est dploye auprs 300 utilisateurs et
permet le pilotage des 450 projets prsents au portefeuille.
EDF
Dans le cadre du suivi des projets stratgiques, la DSI Groupe dEDF sest dot dune solution de gestion de
portefeuilles. Un processus commun de pilotage des projets est dfini et partag dans les directions mtiers de
lentreprise. Celui-ci permet la remonte automatique des informations essentielles de suivi selon les axes
qualit, cots et dlais. Lapplication est dploye auprs de quelques centaines dutilisateurs assurant le suivi de
plusieurs dizaines de projets stratgiques. Elle offre une transparence sur lavancement des projets et permet le
suivi des engagements financiers.
Couverture fonctionnelle de l'offre PPM
Planview Enterprise (PVE) permet la gestion du cycle
de vie complet des projets : de la demande jusqu la
valeur quelle dlivre en passant par la priorisation et
lexcution du projet.
Gestion de la demande : grce lutilisation
de workflows paramtrables, une demande
pourra aboutir la cration dune stratgie,
dun projet, dun ticket dintervention ou dun
produit.
Gestion de portefeuille : supporte par des
restitutions daide la dcision elle permet
lanalyse des opportunits de projets sous
langle stratgique et capacitaire.
Gestion de projet : PVE permet la gestion
oprationnelle de projets en accord avec les
objectifs et la maturit des organisations.
Gestion de ressources : PVE propose une
gestion des profils et comptences, gestion
des affectations, gestion des plans de charge
ainsi quun suivi des temps et dpenses.
Gestion financire : transverse aux diffrents
modules, elle apporte une vision complte
sur les aspects financiers des stratgies, des
projets et des services.
Reporting : PVE intgre plusieurs niveaux de
restitutions par des tableaux de bord et des
rapports utiliss en fonction de la cible, des
donnes et de lutilisation souhaite.

Les clients
A ce jour, Planview a conquis plus de
550 clients reprsentant plus de
500 000 utilisateurs dans le monde travers
de nombreuses industries :
Services financiers : Royal Bank of
Scotland, Deutsche Bank, Bank of
America, Socit Gnrale,
Assurances : Allianz, Zurich Financials,
Cigna, Wellpoint, Aegon, Concordia,
Manulife,
Technologies : Cisco, Nintendo, Ubisoft,
Carphone Warehouse, T Mobile,
Polycom,
Distribution : Amazon.com, Gucci,
Hallmark,
Secteur public : La Poste, Conseil
Gnral du Pas de Calais, American Red
Cross, Ministry of Defense,
Energie : EDF, BP, Nationalgrid,
ExxonMobil,
Industrie : Siemens, Toyota, Delphi,
Lubrizol, Xerox, Celanese,
Sant : HealthNet, St.Jude Medical,
Baylor,
Pharmacie : Dyax, GSK, ICON,
AstraZeneca,
Autres : Eurotunnel, Geodis, DHL, ESPN,
Discovery, VistaPrint.

La Gestion de Portefeuille de Projets

2010 CXP Page 18/20 Livre Blanc - Novembre 2010

Serena Software
9 cours du triangle
92937 Paris La Dfense 12
Tl : 01 70 92 94 94
Fax : 01 70 92 94 86
Contacts : fmarketing@serena.com


La socit
Serena Software, diteur spcialis sur le
dveloppement et le dploiement applicatif bass sur
les processus.
Les solutions de Serena prennent en charge les
processus IT de la demande au dploiement en
passant par le dveloppement.
Cela inclut les domaines suivants : la gestion du cycle
de vie applicatif (ALM), la gestion des processus
(BPM) et la gestion de portefeuilles de projets (PPM).

Repres
Date de cration : 1983
Nom du dirigeant : Silver Lake, fond financier US
Effectifs :
France : 19 personnes
Monde : 736 personnes
Chiffre daffaires :
Monde : 230 Millions de dollars
France : 8 Millions de dollars
Nombre de clients :
Plus de 15,000 clients dans le Monde
Plus de 2,000 clients en France
Politique de distribution
Vente directe avec une couverture internationale :
Europe : France, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Hollande, Angleterre, Irlande, Allemagne, pays
Nordiques, Suisse,
Asie : Inde, Singapour, Australie, Japon, Chine, Core,
Amrique : USA, Canada, Amrique Latine.
Descriptif de l'offre
Loffre par domaine fonctionnel :
ALM :
o Fonctions : Gestion de la Demande jusquau Dploiement en passant par le Dveloppement sur systmes
distribus et mainframe
o Offres : Dimensions et ZMF
BPM :
o Fonctions : Gestion des processus mtiers : automatisation, orchestration et synchronisation ;
Connectivit au SI travers des Web services (mashups) ; Intgration SharePoint
o Offres : SBM (anciennement TeamTrack)
PPM :
o Fonctions : Gestion de Portefeuille de projet et gestion de Projets
o Offres : Mariner PPM et OpenProj

La Gestion de Portefeuille de Projets

2010 CXP Page 19/20 Livre Blanc - Novembre 2010

Exemples de mise en uvre
Chryso (On Demand) : Pilotage de l'activit projet du dpartement R&D.
Veolia Eau (On Premise) : Pilotage du Portefeuille de projet de la DSI Veolia Eau.
Couverture fonctionnelle de l'offre
Mariner PPM contrle et trace les tapes cls
ncessaires la dfinition de vos propositions de
projet et la ralisation de ceux-ci.
Point dentre unique pour toutes vos divisions,
Mariner PPM est le mdia de communication
naturelle pour vos livrables, la gestion des risques
projets, la gestion des actions urgentes, le suivi de la
ralisation des tches ou activits, le pilotage des
ressources.
Mariner PPM recueille les informations cls
indispensables chaque tape.
Dans Mariner PPM vous spcifiez les conditions de
validation, vous pilotez les projets stratgiques tout
en traitant lensemble des propositions de projet
issues des mtiers.
Les projets grs dans Mariner PPM rpondent
naturellement vos exigences en termes de suivi de
projet. Votre gestion est homogne, vous bnficiez
dune traabilit complte chacune des tapes cls.

Les clients
Alcatel-Lucent,
Brico Dpt,
Chryso,
GeoSignal BVA,
LCL,
Plastic Omnium,
RTE EDF,
Schlumberger,
Thermo Fischer,
Veolia Eau,
Blue turtle,
Halifax Medical center,
NessPro,
NYSE Euronext,
Quality Park,
Vialis,
Wells Fargo,
Westbank,
Yahoo

La Gestion de Portefeuille de Projets

2010 CXP Page 20/20 Livre Blanc - Novembre 2010

Le CXP, Centre deXpertise des Progiciels*
vous aide choisir vos progiciels et vos solutions informatiques


Le CXP, une structure unique en Europe
Cr en 1973 sous limpulsion du Ministre de lIndustrie, par des utilisateurs de grands groupes : Air
France, Anotec, Bred, BSN (aujourdhui Danone), EDF, la RATP et la Socit Gnrale, le CXP
sensibilise alors la profession informatique sur lintrt du nouveau concept de package logiciel
et fournit la premire mthode de choix dun produit logiciel. Ddi l'expertise des progiciels et de
leur environnement technologique, le CXP reprsente une structure originale, unique en Europe.




Les valeurs du CXP
Le souci de l'objectivit et la fiabilit des informations publies,
Une approche pragmatique des besoins des clients : le CXP a t cr par des
utilisateurs pour des utilisateurs,
La garantie d'une complte et vritable indpendance fonde sur le principe
dontologique d'objectivit vis--vis des fournisseurs.


Les services CXP : de linformation au conseil
LA VEILLE
Des bases de donnes uniques en Europe
(6600 progiciels, 2300 diteurs, 1300 prestataires).
Un dcryptage et une analyse de lactualit du
logiciel dentreprise.
De nombreux vnements : Forum CXP, web-
confrences, petits djeuners, participation des
salons.
LES "SERVICES EXPERTS"
Des tudes comparatives, aide au choix de
progiciel.
Des tudes d'opportunit.
LES MISSIONS DE CONSEIL
Rdaction de cahier des charges, consultation des
diteurs, slection de progiciel, ngociation
commerciale, assistance maitrise douvrage.

Des experts renomms

Les analystes du CXP bnficient de plusieurs
annes dexprience mtier et informatique.
Ils ont mis en place une mthodologie unique et
prouve pour valuer les progiciels.
Les tudes du CXP sont une rfrence dans le
domaine IT et servent de sources de
nombreuses publications spcialises.
Ils sont en contact permanent et privilgi avec
lensemble des acteurs du march des progiciels :
rendez-vous individuels dexpertise, salons,
confrences, sminaires.
Vritables experts, ils animent galement des
blogs, des confrences dans des salons
professionnels et assurent des cours dans des
coles d'ingnieurs.

La vocation du CXP : aider l'utilisateur final faire le meilleur choix de ses outils progiciels.




le CXP - 13, rue Lesueur - 75116 Paris - Tl. : +33 1 53 05 05 53 - www.cxp.fr