INTRODUCCIN La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales de la Universidad de La Laguna ha venido ejerciendo, desde hace 100 aos, una importante funcin de liderazgo educativo, cultural y cientfico en el mundo de la empresa en Canarias, a travs de las distintas disciplinas que ha venido impartiendo. Actualmente, los estudios de Grado en Turismo, Grado en Contabilidad y Finanzas, as como los Msters oficiales en Direccin y Planificacin del Turismo y de Direccin del Comercio Exterior y Ttulos propios en Direccin de Empresas (MBA), Fiscal y Contable (MFC) y Logstica y Transporte, permiten dar continuidad a esta vocacin formadora, estableciendo como principal misin la contribucin al desarrollo de Canarias mediante la investigacin cientfica y la formacin superior en todas aquellas disciplinas que con carcter general afectan directa o indirectamente al mundo de la empresa y del turismo, incorporando para ello todos los estudios y disciplinas que fuesen necesarios. La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales con el fin de dar continuidad y cumplimiento a su misin, es consciente de la necesidad de definir e implementar una Poltica de Calidad en la que
2 se expliciten formalmente los compromisos, aspiraciones y objetivos del centro, siguiendo para ello la directrices de la poltica de Calidad de la Universidad de La Laguna, sus Estatutos y Plan Estratgico. La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales de la Universidad de La Laguna pretende poner en valor la calidad docente, investigadora y profesional de sus profesores y personal de Administracin y Servicios, dotndose de todas aquellas mejoras que un Sistema de Calidad ambicioso requieren, acorde con un entorno competitivo y cada vez ms exigente. En tal sentido, este documento recoge los principios bsicos de Calidad, as como sus lneas maestras que sern objeto de desarrollo posterior.
PRINCIPIOS BSICOS Para el logro de la misin pretendida la Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales establece como principios bsicos de su actuacin: el rigor cientfico y profesional, la transparencia, el compromiso honesto y responsable con el propio trabajo, la superacin por la innovacin y el esfuerzo, la tolerancia, el espritu crtico y la competitividad. Para ello, se compromete a transmitir estos valores y asume como tarea la formacin integral de sus estudiantes, con la finalidad de que sepan actuar como cientficos,
3 profesionales, emprendedores e individuos crticos y comprometidos con la mejora de su entorno. De conformidad con la normativa vigente sobre educacin superior en el contexto europeo, nacional y autonmico, y en coherencia con las directrices establecidas por la Agencia Nacional de Evaluacin de la Calidad y la Acreditacin (ANECA) nuestra Escuela adopta como referencia de calidad el modelo europeo de excelencia en la gestin.
OBJETIVOS ESENCIALES La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales pretendiendo servir adecuadamente a los intereses tanto de la comunidad universitaria, como de la sociedad, se plantea los siguientes objetivos: a) Impartir con el rigor cientfico requerido las enseanzas correspondientes a sus titulaciones de grado y postgrado recogidas en los planes de estudio. b) Contribuir a la creacin y desarrollo del conocimiento a travs de la docencia, la investigacin, la discusin, la reflexin y la crtica. c) Formar profesionales en los campos cientficos acorde con las titulaciones que imparte, con especial referencia respecto al mundo de la empresa y del turismo.
4 d) Difundir el conocimiento y facilitar el acceso a su acervo, garantizando que puedan acceder a l a aquellos que encuentren dificultades materiales para conseguirlo. e) Inspirar el avance tecnolgico orientado a mejorar las condiciones y calidad de vida del entorno social. f) Promover los intercambios y relaciones con otros Centros de Investigacin y Enseanza superior tanto nacionales como internacionales con el objetivo de mejorar el nivel cientfico y acadmico de nuestro centro. g) Fomentar la difusin del conocimiento, especialmente en el campo de la empresa, a travs de la participacin en actividades e investigaciones desarrolladas por otras instituciones, empresas o colectivos. h) Fomentar la defensa de los valores sociales y cvicos y, en particular, la libertad, igualdad, solidaridad, tolerancia y espritu crtico. i) Fomentar la calidad y excelencia de sus actividades, estableciendo sistemas de formacin, seguimiento y evaluacin. j) Apoyar el desarrollo integral del Archipilago Canario, mediante la integracin en el entorno social y econmico.
5 CALIDAD DOCENTE La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales de La Universidad de La Laguna aspira a tener como sea de identidad la calidad docente y a demostrar pblicamente su incansable afn de mejora hacia la excelencia educativa. Para ello: 1.- Potenciar la implicacin de su profesorado en las actividades docentes como parte fundamental de su compromiso profesional, impulsar su formacin y la coordinacin de las actividades docentes y se comprometer a valorar la dedicacin y la calidad docente como mritos relevantes en su carrera profesional. 2.- Impulsar la adaptacin inmediata de los programas de formacin de sus titulaciones a los principios del Espacio Europeo de Educacin Superior, siguiendo las directrices emanadas de la Universidad de La Laguna. 3.- Fomentar la coordinacin de las actividades docentes de sus titulaciones con el fin de generar una formacin suficientemente competitiva y acorde con las expectativas del entorno. 4.-Impartir una formacin orientada a desarrollar la creatividad y el espritu crtico, y desarrollar en sus estudiantes la capacidad para aprender y resolver problemas autnomamente, con el fin de dotarlos de una slida competencia profesional, cientfica, tcnica y cultural en sus respectivos campos de actividad, adems de una
6 gran capacidad de adaptacin a los cambios de un mundo globalizado y multicultural. 5.- Ofertar una formacin de carcter transversal en habilidades y conocimientos instrumentales, orientada a desarrollar el trabajo cooperativo, el dominio de las capacidades de expresin verbal y escrita y el de las tecnologas de la informacin y la comunicacin. 6.- Potenciar la aplicabilidad de las enseanzas dirigidas a sus estudiantes de grado y postgrado, as como la realizacin de prcticas externas, con el fin de facilitar la insercin laboral, el ejercicio profesional, la emprendedura y la innovacin. 7.- Promover una oferta de msteres y ttulos propios, acorde al perfil profesional e investigador del centro con el apoyo de los sectores implicados, segn las necesidades y expectativas de las instituciones sociales, econmicas y empresariales, que permita una formacin avanzada y especializada de sus titulados. 8.- Potenciar la movilidad de estudiantes e investigadores con universidades y centros de investigacin de prestigio, tanto nacionales como internacionales.
CALIDAD INVESTIGADORA La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales, en el mbito de sus competencias, pretende ser reconocida como centro de
7 referencia que promueve la investigacin, a travs de la potenciacin de grupos de investigadores que persigan la excelencia. Para ello: 1.- Promover el desarrollo de la investigacin en general y del avance en el conocimiento de la empresa en particular. 2.- Establecer polticas activas, acorde con las enseanzas impartidas que permitan la formacin, el reconocimiento y la consolidacin de investigadores con potencial de excelencia y contribuir a la difusin pblica de sus resultados. 3.- Se dotar, en la medida de sus posibilidades, de los medios necesarios para dinamizar y mejorar las actividades de investigacin relacionadas con sus enseanzas. 4.- Apoyar en la captacin de recursos destinados al desarrollo de la investigacin a travs de los diferentes programas de I+D+i y colaborar, en coordinacin con otros centros universitarios, en la oferta de servicios de investigacin y consultora a instituciones y empresas. 5.- Potenciar intercambios y lneas de colaboracin con departamentos y otros centros para que, en la medida de las posibilidades existentes, se fomenten investigaciones que permitan mejoras de la calidad docente de la Escuela.
8 CALIDAD EN LA GESTIN La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales de la Universidad de La Laguna aspira a ser una organizacin moderna e implicada con la calidad de los servicios que presta a la sociedad, donde sus miembros se sientan fuertemente identificados con los objetivos de mejora, dotada de una estructura organizativa estable y capaz de responder con rapidez y eficacia a las necesidades de gestin. Para ello: 1.- En la medida de sus posibilidades y en colaboracin con el Personal de Administracin y Servicios, se dotar de una estructura administrativa y tcnica moderna, racional y estable, que coordine sus actividades mediante un modelo organizativo caracterizado por normas y procedimientos aprobados por la Universidad de La Laguna que permitan el funcionamiento en red. 2.- Potenciara la formacin del personal de administracin y servicios en la mejora de la calidad de gestin, apostando decididamente por la innovacin tecnolgica y la comunicacin como va de mejora. 3.- Acorde con sus posibilidades, desarrollara un sistema personalizado de gestin de servicios a los usuarios, que garantice mediante la transparencia, agilidad y eficiencia, la calidad del mismo.
9 4.- Potenciara la implicacin del profesorado en la mejora de la calidad del servicio al usuario, dentro de su mbito de responsabilidad y posibilidades. 5.- Se implicar decididamente en la evaluacin y certificacin peridica de sus actividades y servicios e impulsar el establecimiento de sistemas de evaluacin fiables, rigurosos y contrastados. 6.- Promover la participacin de los miembros de la Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales (Profesorado, Pas y Alumnos) en la toma de decisiones, como fundamento de la autonoma universitaria y del principio de corresponsabilidad como va para lograr una gestin eficaz.
PROYECCION SOCIAL La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales aspira a desempear un papel decisivo en la articulacin de un modelo social, cultural y econmico de desarrollo sostenible para Canarias, proyectando su accin educativa y cultural hacia todos los ciudadanos y participando eficazmente en la generacin de iniciativas de desarrollo tecnolgico e innovacin, como medios adecuados para lograr el desarrollo sostenible del Archipilago, la
10 cohesin social y la construccin de valores cvicos entre los ciudadanos. Para ello: 1.- Llevara a cabo actuaciones para la captacin de alumnos con actitudes y capacidades acordes con los perfiles que se precisan, segn la oferta de los programas de formacin del centro. 2.- Promover la empleabilidad de sus egresados y facilitar su insercin en el mundo laboral. 3.- Promover la oferta de programas de formacin diseados y orientados especficamente para satisfacer las necesidades de actualizacin y formacin permanente de sus egresados, acordes con las necesidades de las empresas e instituciones del entorno. 4.-Realizar actividades de difusin de la cultura y el conocimiento cientfico en todo el Archipilago con el fin de promover entre los ciudadanos de Canarias los valores de una sociedad civil y democrtica, justa, tolerante e intercultural
COMPROMISOS
A tenor de todo lo anterior, esta Poltica de Calidad se har visible a travs de la consecucin de unos resultados excelentes en el rendimiento y satisfaccin de la organizacin, de sus usuarios y de la sociedad en general, con el establecimiento de estructuras estables que favorezcan la adopcin de alianzas, la optimizacin de los recursos y la mejora continua de los procesos.
11 Las aspiraciones aqu establecidas expresan los principios y compromisos en materia de calidad de La Escuela Universitaria de Ciencias Empresariales de la Universidad de La Laguna, y a partir de ellos se estructuraran las lneas maestras de actuacin que garanticen el logro de dichos objetivos.