CASO REVLON

Cada ao, Revlon vende ms de 1.000 millones de dlares en cosmticos,

artculos de tocador y perfumes para los consumidores de todo el mundo.
Sus incontables productos de perfumera, ue tienen un !ran "ito, #an
convertido a Revlon en el n$mero uno en el se!mento de precios populares
del mercado de perfumes de %.000 millones de dlares. &n un sentido, los
perfumes de Revlon no son nada ms ue cuidadosas me'clas de aceites y
productos umicos ue tienen aromas a!radables. (ero Revlon sabe ue
cuando vende perfumes, vende muc#o ms ue luidos fra!antes) vende lo
ue las fra!ancias pueden #acer por las mu*eres ue las utili'an.
(or supuesto, el aroma de un perfume contribuye a su "ito o a su fracaso.
+os especialistas en mar,etin! de perfumes convienen- .Si no #ay aroma,
no #ay venta/. +a mayor parte de los nuevos aromas la desarrollan los
0perfumistas/ de elite en una de las muc#as .casas de fra!ancias/ selectas.
&l perfume se enva desde las casas de fra!ancias en !randes tambores de
aspecto desa!radable, muy distinto del material de ue estn #ec#os los
sueos.
1un cuando la produccin de un perfume ue se vende a 120 dlares la
on'a tal ve' no cuesta ms de 10 dlares, para las clientas el producto es
muc#o ms ue unos cuantos dlares con in!redientes y olor a!radable.
1dems de los in!redientes y el aroma, #ay muc#as cosas ue contribuyen
a la fascinacin de un perfume. 3e #ec#o, cuando Revlon disea un nuevo
perfume, el aroma puede ser el $ltimo elemento. (rimero, Revlon investi!a
los sentimientos de las mu*eres acerca de ellas mismas y sus relaciones con
los dems. 3espus desarrolla y somete a pruebas nuevos conceptos de
perfumes ue se a*usten a los valores, deseos y estilos de vida cambiantes
de las mu*eres. Cuando Revlon encuentra un nuevo concepto prometedor,
crea un aroma y le da un nombre ue se a*usta a la idea. +as
investi!aciones de Revlon a principios de los setenta mostraron ue las
mu*eres se sentan ms competitivas con los #ombres y ue estaban
luc#ando por encontrar identidades individuales. (ara esta nueva mu*er de
los setenta, Revlon cre .C#arlie/, el primero de los perfumes de .estilo de
vida/. 4iles de mu*eres adoptaron .C#arlie/ como una osada declaracin de
independencia, y muy pronto se convirti en el perfume de ms venta en el
mundo.
1 5nales de los setenta, las investi!aciones de Revlon mostraron un cambio
en las actitudes de las mu*eres, ue ya #aban triunfado en el aspecto de la
i!ualdad ue .C#arlie/ abordaba. +os *venes .C#arlie/ #aban crecido)
a#ora ueran perfumes ue fueran sutiles, ms ue llamativos. (or
consi!uiente, Revlon cambi de manera sutil la posicin de C#arlie- el
perfume todava a5rmaba su .estilo de vida independiente/, pero con un
mati' adicional de .feminidad y romance/. Revlon tambin lan' al mercado
un perfume para las mu*eres de los oc#enta, .6ontue/, ue se posicion en
el tema del romance.
Revlon #a se!uido re5nando la posicin de .C#arlie/, orientndose a#ora a
la mu*er de los noventa, ue .es capa' de #acerlo todo, pero ue es lo
bastante inteli!ente para saber lo ue uiere #acer/. 3espus de casi 70
aos, ayudada por un reposicionamiento continuo, pero sutil, .C#arlie/ si!ue
siendo el perfume ue ms se vende en el mercado masivo.
&l nombre de un perfume es un atributo importante del producto. Revlon
emplea nombres como .C#arlie/, .8leurs de 6ontue/, .Ciara/, .Scoundrel/,
.9uess/ y .:nfor!ettable/ para crear im!enes ue respalden el
posicionamiento de cada perfume. ;ace poco, introdu*o .1*ee/, ue si!ni5ca
.el poder de la mu*er/, orientado a las mu*eres afroestadounidenses. +os
competidores tambin ofrecen perfumes con nombres como .<bsession/,
.(assion/, .:nin#ibited/, .=ild#eart/, .<pium/, .6oy, >eautiful/, .=#ite
+inen/, .?out# 3e@/ y .&ternity/. &stos nombres su!ieren ue los perfumes
no slo lo!ran ue una mu*er #uela me*or. &l perfume .RuAes/, de <scar de
la Renta, empe' como un nombre, ue una mu*er ele!a porue creaba
im!enes de e"trava!ancia, *uventud, fascinacin y feminidad, todo muy
apropiado para el mercado ob*etivo, de las mu*eres *venes y ele!antes.
Slo despus fue seleccionado un aroma para armoni'ar con el nombre y el
posicionamiento del producto.
Revlon tambin debe envasar con muc#o cuidado sus perfumes. (ara las
consumidoras, el frasco y la ca*a son los smbolos ms reales del perfume y
de su ima!en. +os frascos deben dar sensacin de comodidad, deben ser
fciles de manipular y deben tener un aspecto impresionante cuando se
e"#iben en las tiendas. +o ue es ms importante es ue deben apoyar el
concepto y la ima!en del perfume.
3e manera ue cuando una mu*er compra un perfume, compra muc#o ms
ue simplemente un luido fra!ante.
+a ima!en del perfume, sus promesas, su aroma, su nombre y su envase, la
compaa ue lo elabora, las tiendas ue lo venden, todo se convierte en
parte del producto total ue es el perfume. Cuando Revlon vende un
perfume, vende al!o ms ue el producto tan!ible. Bende un estilo de vida,
una e"presin del yo y e"clusividad) lo!ro, "ito y posicin) feminidad,
romance, pasin y fantasa) recuerdos, esperan'as y sueos.
8uente- Introduccin al Marketing. Cotler, (#.
Anlisis del Caso Revlon
Revlon es una empresa productora de cosmticos, artculos de tocador,
perfumes, etc; que cada ao factura alrededor de 1000 millones de dlares, es
lder en precios bajos en el mercado de perfumes. Revlon cuando vende un
perfume no solo vende un lquido oloroso sino vende lo que este perfume
puede hacer por la mujer que lo usa.
Revlon en los aos setenta se dio cuenta que las mujeres de ese entonces
estaban buscando vivir sus derechos tal iual como los hombres ! tener una
vida independiente as fue que creo un nuevo concepto inspirado en esas
mujeres, lueo creo un aroma adecuado, !a que para Revlon el aroma es mu!
importante, ellos dicen sin un buen aroma no ha! venta, ! lueo de crear el
aroma le dieron un nombre que calce con la idea del perfume. "s as que naci
el perfume #$harlie% el cual loro obtener randiosos niveles de venta ! se
lor posicionar. "n la dcada de los &0 Revlon crea un nuevo perfume para
las mujeres de esa poca pero no tuvo tanto 'ito como #$harlie%. (tro aspecto
del producto que toma en cuenta Revlon es el nombre del mismo que debe ser
corto ! memorable. "n la actualidad #$harlie% ha sido refinado ! siue siendo el
perfume de ma!or venta de Revlon. Revlon tambin se dio cuenta que para las
mujeres es mu! importante la presentacin del producto, como el envase ! la
caja, incluso la publicidad contenida en el etiquetado, !a que para las mujeres
en el envase ! la caja estaba la esencia del perfume. "n conclusin cuando
Revlon vende un perfume, no solo est) vendiendo un lquido oloroso, sino est)
vendiendo un estilo de vida, prestiio, 'ito, sueos, fantasas, recuerdos, el
prestiio de la marca, el envase, la caja, la publicidad del etiquetado,etc.