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PILAR DO SUL / SP
2012
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INTRODUO
De tempos em tempos, mudanas sensveis na cultura empresarial acontecem e causam
impactos diretos nos negcios. Foi-se o tempo em que apenas equipamentos e atividades
operacionais geravam lucratividade para as organizaes. Hoje, o olhar empresarial tambm
est voltado para o capital intelectual, ou seja, para as pessoas.
Dar maior importncia s pessoas torna-se uma tendncia porque so elas que detm os
conhecimentos mais preciosos sobre como atingir melhores resultados, como diagnosticar
problemas e otimizar processos internos, enquanto os equipamentos usados nas operaes so
meros coadjuvantes para tal fim. A melhor maneira de aproveitar o conhecimento desses
colaboradores praticar a gesto do conhecimento, que nada mais do que estimular e
facilitar a troca, o uso e a criao de conhecimento em toda a empresa.
Falando em conhecimentos, h dois tipos bsicos que podem ser aplicados pelo ser
humano: o explcito e o tcito. O conhecimento explcito o mais fcil de ser colocado em
palavras, registrado e documentado. facilmente adquirido por meio da leitura de manuais,
livros e artigos, por exemplo.
O segundo tipo - o tcito - o mais difcil de ser colocado em palavras e adquirido
apenas com a prtica. O conhecimento tcito aquele que s conseguirmos mostrar ao usar.
Um lder gerindo sua equipe, um mdico realizando um diagnstico ou vendedor fechando
uma venda difcil, so exemplos desse tipo de conhecimento. difcil de explicar e s se
aprende com a experincia, com a vivncia.
Para as empresas, a gesto do conhecimento pode ser de grande auxlio, pois contribui
para a gerao de valor, otimizao das operaes e para melhora do atendimento ao cliente
final.
DESENVOLVIMENTO
1. CONCEITOS
A Gesto do Conhecimento corresponde ao conjunto de atividades desenvolvidas para
utilizar, compartilhar , desenvolver e administrar os conhecimentos que possui uma
organizao e os indivduos que nesta trabalham de maneira de que estes sejam encaminhados
para a melhor consecuo dos objetivos.
Exemplos de empresas que investem em Gesto do Conhecimento:
entretenimento.
A indstria farmacutica brasileira Daiichi Sankyo, com o software livre da Fundao
Wiimedia (criadora da enciclopdia online Wikipedia), criou a GiiMiiPedia, uma
enciclopdia voltada para compartilhar o conhecimento entre seus colaboradores.
existente na empresa.
Resposta da empresa 2 (Supermercado Odaka): todo o conhecimento presente da
empresa em que os colaboradores usufruem ,mas tambm contribuem.
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empresa.
Resposta da empresa 1 (Loja Santa Rita): Qualidade na empresa, gesto participativa e
Sim, eles investem no capital humano e criativo levando em conta a pluralidade cultural,
para sempre inovar em suas apresentaes. Assim eles tambm retm talento e o aperfeioa.
CONSIDERAES FINAIS
A empresa que utiliza a Gesto do Conhecimento diminui os gastos em produtos e
comea a investir em capital intelectual, o que tem um melhor custo benefcio, pois o maior
capital que a empresa possui o conhecimento de seus colaboradores. As novas idias e
opinies ajudam a solucionar problemas e a acompanhar a inovao, as pessoas passam a
responder com maior agilidade s mudanas que o mercado proporciona. Alm do mais, os
colaboradores quando so ouvidos e podem dividir suas opinies, se sentem valorizados e
trabalham com paixo. Dessa forma o trabalho flui com maior eficincia, qualidade e
dedicao.
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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criao de Conhecimento na Empresa: como as empresas
japonesas geram a dinmica da inovao. 13 ed., Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.
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http://www.stockergroup.com/files/file/KM_PO.pdf. Acesso em: 01 nov. 2012.
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http://revistavocerh.abril.com.br/materia/a-importancia-da-gestao-do-conhecimento. Acesso
em: 01 nov. 2012.
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