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INFORME
NDICE
Objetivo del anlisis ............................................................................................................... 3
Metodologa............................................................................................................................. 4
Anlisis .................................................................................................................................... 5
Comportamiento basal ............................................................................................. 5
Expresin facial........................................................................................................ 6
Gestos..................................................................................................................... 10
Postura ................................................................................................................... 15
Paralenguaje........................................................................................................... 17
Proxmica ............................................................................................................... 19
Hptica .................................................................................................................... 21
Apariencia............................................................................................................... 23
Verbalizacin .......................................................................................................... 25
Conclusiones ........................................................................................................................ 27
Propuestas de mejora ........................................................................................................... 29
Bibliografa ............................................................................................................................ 30
1
2
http://www.vatican.va/holy_father/francesco/biography/documents/papa-francesco-biografia-bergoglio_en.html
http://www.advocate.com/
Metodologa
La metodologa empleada se basa en el anlisis sistemtico de la imagen pblica del papa
Francisco desde el triple enfoque verbal, paralingstico y kinsico con el que Fernando Poyatos
(2003), profesor de la Universidad de Brunswick (Canad), aborda el estudio de la comunicacin, a
travs de los signos activos y pasivos de la conducta y apariencia.
La seleccin de material grfico y audiovisual3 se procesa a travs de la Matriz de Comportamiento
No Verbal, desarrollada por los doctores en psicologa Fernando Gordillo, Juan Enrique Soto y
Rafael Lpez, generada para facilitar la observacin metodolgica de la conducta como elemento
final dentro del proceso emocional del ser humano, diferenciando entre su carcter automtico,
intencionado y controlado.
Partiendo de dicho comportamiento, se realizan inferencias sobre los procesos cognitivos,
emocionales y motivacionales de Jorge Mario Bergoglio, as como la evaluacin y valoracin de
sus filtros biolgicos, creencias e ideologas, y estados de nimo.
Este anlisis se ejecuta de forma independiente para cada uno de los canales expresivos no
verbales, primero por separado y luego puestos en conexin:
As mismo, se analiza tambin el canal Verbal (V), para estudiar su relacin con los anteriores,
atendiendo bsicamente a aspectos como la congruencia y sincrona, de gran relevancia en este
caso, dada la impactante dimensin del discurso construido por el papa Francisco.
La matriz tiene en cuenta elementos de carcter biolgico, como la expresin facial universal de las
emociones bsicas, segn la codificacin de Unidades de Accin (AU) creada por el psiclogo
norteamericano Paul Ekman (1981), as como elementos propios de la personalidad de Jorge Mario
Bergoglio, centrando la investigacin en la bsqueda de alteraciones en su comportamiento
habitual. La matriz se estructura en 5 niveles de anlisis:
El material audiovisual se ha procesado mediante el programa de edicin digital Screen Flow, en soporte iMac 2,7 GHz
Intel Core i5, con tarjeta grfica NVIDIA GeForce GT 640M 512 MB, sobre sistema operativo OS X 10.9, que permite la
minuciosa observacin y calibrado de las imgenes.
ANLISIS
Comportamiento basal
Con el objeto de establecer un patrn basal de referencia, con el que poder comparar los hallazgos
actuales, se estudia la amplia variedad de material informativo y audiovisual disponible en la red
sobre Jorge Mario Bergoglio, antes de su eleccin como papa. Destacan, por su carcter
sintetizador, estos dos trabajos periodsticos:
EF
G
P
PA
PR
PATRN BSICO 1
Transmite serenidad en la expresin facial. Utiliza las Unidades de
Accin superiores, especialmente las cejas, para enfatizar los
mensajes.
Constantes gestos ilustradores congruentes y sincrnicos con la
verbalizacin, y en menor frecuencia gestos emblemticos. Escasos
manipuladores, a excepcin de llevarse la mano a la barbilla para
reflexionar.
Postura erguida y abierta a la comunicacin con su interlocutor.
Acento bonaerense caracterizado por yesmo, seseo y giros tpicos del
espaol hablado en Agentina. Habitualmente habla despacio, voz
profunda, tono moderadamente grave (reflexivo) y volumen piano.
Pausas y silencios dramatizadores. No alarga slabas finales ni utiliza
segregadores vocales para dar continuidad a las frases.
PATRN BSICO 2
Sonre abiertamente al pblico. Espontaneidad en las expresiones
faciales de alegra, no se documenta ninguna prototpica
predominante.
Busca contacto visual inmediato. Riqueza en gestos ilustradores,
emblemticos y reguladores (utiliza mucho las cejas para saludar,
interrogar, etc).
Postura simtrica y estable.
El acento bonaerense se incrementa cuando interacta en
conversacin distendida.
Como cardenal, prescinde del Palacio Arzobispal, reside en un pequeo Se muestra cmodo entre multitudes, interacta en distancia de
apartamento, y utiliza transporte pblico, preferentemente el Metro.
intimidad en espacios pblicos.
H
A Vestimenta y calzado austeros, incluso en la liturgia.
http://www.youtube.com/watch?v=NZ1ZczyyKwM
http://www.youtube.com/watch?v=NBXwKlTMPhE
EXPRESIN FACIAL
Datos
El primer canal estudiado es el de las expresiones faciales. Segn los datos recopilados, destacan
en el rostro del papa Francisco tres conductas prototpicas, dos de ellas automticas o espontneas,
y una tercera que parece responder a un control conductual. Se describen a continuacin en la
matriz, con sendas fotografas codificadas mediante el FACS (Facial Action Coding System).
DATO
FOTOGRAMA
EF 1
EF 2
EF 3
VERBALIZACIN
ASOCIADA
CONDUCTA
AUTOMTICA
CONDUCTA
INTENCIONADA
CONTROL DE
CONDUCTA
(Fotografa)
Contraccin
prpados por accin
de msculos
cigomticos
(mejillas), elevacin
de comisuras y
apertura de la boca
al lmite de la
carcajada.
Tonalidad
iluminada en la
piel del rostro.
(Fotografa)
Cejas y prpados
superiores se
elevan, activacin de
msculos frontales y
orbiculares; cae la
mandbula.
FISIOLOGA
Cejas deprimidas en
exterior y
levemente juntas
en el centro. Mirada
Tonalidad
penetrante y
apagada en la
tensin en los
piel del rostro.
prpados. Las
comisuras bajan.
Labio inferior
deprimido.
(Fotografa)
Inferencias
Las tres expresiones faciales catalogadas responden a emociones bsicas que definen macro
rasgos de una personalidad extravertida, muy emptica y sensible a los estmulos emocionales, que
procesa con suma naturalidad. Predominan con mayor frecuencia las dos primeras expresiones,
correspondientes a la alegra (EF1) y la sorpresa (EF2). Aunque esta ltima tiene valencia neutra,
en su caso evoluciona siempre hacia la alegra, reforzando la proyeccin de una imagen positiva. Se
muestra espontneo y desinhibido.
La tercera expresin (EF3) responde a una mezcla de tristeza y de ira (en grado muy sutil, apreciable
en la levsima unin de las cejas, la mirada penetrante y la tensin en los prpados). La mezcla de
ambas emociones bsicas en una sola expresin, en el contexto de su personalidad, apuntan a la
posible existencia de dolor moral, disgusto y preocupacin (enfado).
I EF1
I EF2
I EF3
EMOCIN
Alegra
Sorpresa
Ira / Tristeza
OREXIS (MOTIVACIN)
COGNICIN (VALORACIN)
ESTMULO
Generalmente, provocado
por la interactuacin con
otros (colaboradores,
pblico, autoridades,
personajes populares,)
Algo le entristece/enfada en su
interior cuando reflexiona: dolor
moral.
La reflexin interna. En
momentos de la liturgia y
cuando escucha algunos
testimonios.
AU 6
AU 12
AU 25
EF 1.- Expresin facial de alegra: valencia positiva (agrado), gran activacin (excitacin) y escaso
control conductual. La sonrisa es autntica. Evoluciona fcilmente hacia la risa y las carcajadas.
AU 2
AU 5
AU 26
EF 2.- Expresin facial de sorpresa: gran activacin (excitacin) y escaso control conductual,
evoluciona de forma instantnea hacia el agrado (valencia positiva).
AU 1 + AU4
AU 7 + AU 69
AU 15
AU 16
EF 3.- Expresin facial de tristeza y de ira (grado muy sutil): valencia negativa (desagrado), baja
activacin (calma) y evidente control conductual.
GESTOS
Datos
La riqueza gestual del papa Francisco se explica en los 16 gestos registrados en la matriz de datos,
la mitad de los cuales son emblemticos, con significado propio y multiculturales, manejados de
forma intencionada. La seleccin incluye otros cuatro gestos ilustradores, con los que acompaa el
discurso verbal de forma casi automtica6. Se documentan otros tres gestos adaptadores, vinculados
a emociones de valencia negativa y al control conductual; y un gesto regulador intencionado,
vinculado a la escucha activa.
DATO
FOTOGRAMA
VERBALIZACIN
ASOCIADA
CONDUCTA
AUTOMTICA
CONDUCTA
INTENCIONADA
G1
(Fotografa)
Emblemtico.- Saludo
con pulgar hacia
arriba: "bien".
G2
(Fotografa)
Emblemtico.- Alza el
puo cerrado:
"fuerza! nimo!".
G3
(Fotografa)
Emblemtico.- Mano
al odo para escuchar:
"no oigo, cmo
dicen?"
G4
(Fotografa)
Emblemtico.- Seala
el cielo con el ndice:
"uno, Dios".
6 Los
CONTROL DE
CONDUCTA
FISIOLOGA
gestos ilustradores se aprecian con nitidez en el vdeo anlisis de su intervencin ante los jvenes argentinos en Ro
de Janeiro: http://bit.ly/loenRo.
10
DATO
FOTOGRAMA
VERBALIZACIN
ASOCIADA
CONDUCTA
AUTOMTICA
CONDUCTA
INTENCIONADA
(Fotografa)
Emblemtico.- Seala
con el ndice su ojo:
"te veo, ojo,...".
G6
(Fotografa)
Emblemtico /
regulador.- Seala
con el ndice en alto:
advertencia /
conexin en la
comunicacin.
G7
(Fotografa)
Emblemtico.- Se
lleva los dedos a los
labios: "un beso".
G8
(Fotografa)
Emblemtico.- Junta
las manos a modo de
aplauso: aprobacin.
G5
CONTROL DE
CONDUCTA
G9
(Fotografa)
Adaptador.Aprieta la barbilla
con su mano.
Tuerce los labios
(AU14): desprecio
(contrariedad,
disgusto).
G 10
(Fotografa)
Adaptador.- Sujeta
la barbilla con su
mano.
G 11
(Fotografa)
11
FISIOLOGA
DATO
FOTOGRAMA
VERBALIZACIN
ASOCIADA
CONDUCTA
AUTOMTICA
CONDUCTA
INTENCIONADA
CONTROL DE
CONDUCTA
FISIOLOGA
Regulador.- Mira
fijamente a los ojos
de su interlocutor
(AU69).
G 12
(Fotografa)
G 13
(Fotografa)
G 14
(Fotografa)
Ilustrador.- Apertura de
brazos y manos, mientras
habla.
G 15
(Fotografa)
G 16
(Fotografa)
Ilustrador.- Cierra el
puo con vigor y lo
muestra al pblico,
mientras habla.
Inferencias
Utiliza gestos emblemticos muy populares, positivos y fcilmente reconocibles por el pblico de
cualquier cultura o idioma (G1 a G8). Lo hace de forma intencionada y frecuente, para hacerse
entender sin palabras, para conectar y mostrarse cercano.
De la misma manera, recurre constantemente a una amplia variedad de gestos ilustradores (G13 a
G16), con los que enriquece su elocuente forma de hablar. Son movimientos muy grficos, amplios
y circulares, sincrnicos y congruentes, que expresan entusiasmo y apasionamiento. Aunque son
12
gestos aprendidos con la experiencia, los ha incorporado a su lenguaje hasta resultar una conducta
automatizada, que aade naturalidad a su utilizacin.
Los gestos reguladores (G11 y G12) con los que dirige la interactuacin son otra muestra de su
habilidad en el manejo de la comunicacin no verbal, que en este caso utiliza para expresar su inters
en la escucha activa.
Los gestos adaptadores, vinculados generalmente al descontrol emocional, son los menos
frecuentes en el papa Francisco. El nico destacable es la mano en la barbilla cuando parece
reflexionar (G10). Su extraordinaria competencia para la comunicacin queda de nuevo acreditada
en la facilidad con la que transforma este mismo gesto adaptador en regulador, como hace al
escuchar mirando a los ojos de su interlocutor (G11).
I G1
I G2
I G3
EMOCIN
G 1 a G 8- Alegra
G 9.- Desprecio
G 10.- (Reflexin)
OREXIS (MOTIVACIN)
COGNICIN (VALORACIN)
ESTMULO
Utiliza un amplio
repertorio de gestos
emblemticos para
hacerse entender, al
margen del idioma.
Presencia de pblico,
necesidad de hacerse
entender y conectar con
los dems.
En conexin con la
expresin de tristeza y el
gesto de reflexin, puede
inferirse un serio disgusto
por algn hecho que
ocupa su mente en ese
momento.
Deseo de meditar.
Generalmente, algn
Gesto adaptador caracterstico con la mano en la
momento de la liturgia o
barbilla que indica reflexin. (A diferencia del
mientras escucha alguna
anterior, no hay mueca en los labios)
intervencin.
Necesidad de escuchar y
I G4 G 11 y G 12.- (Inters) hacer sentir que tiene
inters (escucha activa).
I G5
Interpelacin de otro.
(En este caso, periodista
durante rueda de prensa
a bordo del avin)
13
Todos los gestos del papa Francisco aparecen vinculados a emociones primarias y secundarias de
valencia positiva, como la alegra, el inters, el entusiasmo y la pasin. Los estmulos que los
desencadenan tienen siempre un denominador comn: hacerse entender y entender a los dems.
El nico gesto documentado que no responde a este patrn es el G9, ampliado en la siguiente
imagen de la agencia EFE, donde la contrariedad resulta evidente. Se aprecia intencin de esconder
la emocin negativa con el adaptador de la mano tapando parcialmente la boca, aparece cabizbajo
y con la mirada perdida. Podra tratarse de un simple momento de reflexin sin trascendencia, pero
hay dos elementos que aaden otro valor:
Por un lado, la mueca realizada con la boca, expresin facial unilateral (AU 14) que el sistema de
codificacin FACS, de Paul Ekman, vincula generalmente con la emocin bsica del desprecio.
Y, por otro, el contexto donde se produce, a la vista del pblico, en plena Plaza de San Pedro, tras
una audiencia general el 9 de octubre de 2013. No es habitual en su conducta este tipo de
desconexin: puede ser sntoma de la gravedad del estmulo que causa la preocupacin, y es muy
probable que se produjera en ese momento.
AU 14
La diferencia es fcilmente apreciable al compararla con estas otras dos imgenes inferiores con
gesto puramente reflexivo, sin mueca de desprecio, que no tiene por qu dirigirse a otra persona.
14
POSTURA
Datos
Los elementos ms destacables de la postura se resumen en cuatro imgenes que registran, por un
lado, la posicin corporal con la que el pontfice se desenvuelve de manera inconsciente, y por otro,
el manejo postural intencionado o consciente.
DATO
FOTOGRAMA
P1
VERBALIZACIN
ASOCIADA
CONDUCTA
AUTOMTICA
(Fotografa)
P2
(Fotografa)
P3
(Fotografa)
P4
(Fotografa)
CONDUCTA
INTENCIONADA
CONTROL DE
CONDUCTA
FISIOLOGA
Inclinacin corporal
de aproximacin y
mirada fija en el
periodista que le
interroga a bordo del
avin.
Inclinacin y posicin
corporal establece
rapport con la pareja a la
que consuela.
Postrado en el suelo
para rezar el Viernes
Santo.
Inferencias
De manera espontnea, presenta una postura erguida muy estable, vertical y simtrica, que
mantiene al caminar con paso firme y seguro- y aporta dignidad a su imagen. Utiliza el cuerpo en
su conjunto como una herramienta de comunicacin, dejando siempre el torso al descubierto,
orientndolo hacia sus interlocutores, expresando apertura y proximidad, y provocando el
acercamiento y la sincrona (rapport).
15
Como ocurre con los gestos, algunas de las acciones y movimientos son claramente aprendidos,
incluso provocadores, pero estn incorporados a su conducta con tanta frecuencia y naturalidad que
en ocasiones resulta difcil distinguir entre las intencionadas y las espontneas.
EMOCIN
OREXIS (MOTIVACIN)
COGNICIN (VALORACIN)
ESTMULO
I P2
P2, P3 y P4.(Cercana y
humildad)
16
PARALENGUAJE
Datos
Los elementos del paralenguaje, o prosodia emocional, se analizan en la intervencin improvisada
antes los jvenes argentinos que asistieron a las Jornadas Mundiales de la Juventud, celebradas en
Ro de Janeiro en 2013. En el vdeo del siguiente enlace se incluye un resumen codificado, utilizado
como base para este anlisis: http://bit.ly/loenRo.
DATO
FOTOGRAMA
VERBALIZACIN
ASOCIADA
CONDUCTA
AUTOMTICA
CONDUCTA
INTENCIONADA
"qu es lo que
espero como
consecuencia de la
Jornada de la
Juventud?
Tono interrogativo,
lento, prolonga
pausas entre
palabras, registro ms
grave, volumen ms
bajo . (Dramatiza con
el silencio)
PA 2
"espero L-O"
Remarca la
entonacin en la vocal
cerrada y exagera la
separacin silbica del
hiato.
PA 3
"y la Iglesia no
pueder ser una OENE-G!"
Tono exclamativo:
ms rpido, agudo y
elevado.
PA 4
"UNO /
PODRA /
PENSAR /
QUE /
PODRA /
HABER /..."
Tono contra
argumental: rtmico
comps de 3 pulsos,
cada palabra un
pulso.
PA 5
"osea, esta
civilizacin nos ha
llevado a excluir las
dos puntas!..."
Tono argumental
enftico: volumen
pasa de piano a forte;
el tono, de grave a
agudo; y el tiempo, de
lento a andante.
PA 6
"es un escandalo
que Dios... haya
venido a hacerse
uno de nosotros, es
un escandalo, y
que haya muerto en
la cruz; es un
escandalo el
escndalo de la
cruz"
PA 1
Hay expresin de
desagrado/asco en su
rostro (AU 9) con
activacin de los msculos
de la nariz.
17
Tono reflexivo:
acenta las pausas y
alarga las slabas al
denunciar el
escandalo.
CONTROL DE
CONDUCTA
FISIOLOGA
Inferencias
El manejo de los elementos prosdicos del lenguaje parece otro de los puntos fuertes del papa
Francisco a la hora de comunicarse. Al hablar presenta un amplio registro de tonalidades, volumen,
ritmo y velocidad, que vara intencionadamente para mantener el inters del auditorio y enfatizar los
conceptos.
Llama la atencin el control de los elocuentes silencios, que utiliza para reflexionar antes de hablar
y mantener la atencin del auditorio. Adems, resultan muy tiles para evitar muletillas y
segregadores vocales (umm, eeeh,), que restaran calidad al discurso.
I PA1
I PA2
EMOCIN
OREXIS (MOTIVACIN)
Dotar de amenidad su
discurso, captar y
PA1 a PA6.- (Pasin)
mantener la atencin del
auditorio.
PA1 a PA6.(Autenticidad)
COGNICIN (VALORACIN)
ESTMULO
(Retroalimentacin) Los
elementos de su
prosodia emocional
expresan pasin por la
retrica.
18
PROXMICA
Datos
Se documentan seis imgenes que expresan grficamente el manejo habitual de los espacios y la
distancia con las personas, tambin como expresin de su forma de ser.
DATO
FOTOGRAMA
VERBALIZACIN
ASOCIADA
CONDUCTA
AUTOMTICA
CONDUCTA
INTENCIONADA
PR 1
(Fotografa)
Comparte distancia
de intimidad con
jvenes para una
autofoto con telfono
mvil.
PR 2
(Fotografa)
Se aproxima al
mostrador de la
pensin para abonar
su cuenta.
PR 3
(Fotografa)
(Fotografa)
Comparte microbs
con cardenales. No
ocupa lugar
preferente.
PR 5
(Fotografa)
Comparte a diario
comedor comn con
resto de huspedes
de la residencia Santa
Marta.
PR 6
(Fotografa)
PR 4
19
CONTROL DE
CONDUCTA
FISIOLOGA
Inferencias
Al renunciar a la soledad de las estancias privadas en el Vaticano, el papa Francisco asegur que
necesitaba vivir acompaado por motivos psiquitricos (sic), una confesin que resume el rasgo
ms caracterstico su personalidad: la extroversin. Este macro rasgo se aprecia no solo en su
vitalidad y espontaneidad, sino tambin en el manejo del espacio. Respecto a los lugares, prefiere
los espacios pblicos a los privados. Respecto a las personas, prefiere la cercana extrema a la
distancia.
I PR1
EMOCIN
OREXIS (MOTIVACIN)
COGNICIN (VALORACIN)
ESTMULO
20
Segn bromea
pblicamente, tiene la
necesidad de vivir
acompaado, "por
motivos psiquitricos".
HPTICA
Datos
Se catalogan cuatro imgenes que documentan la importancia que el tacto tiene en la forma de
comunicarse y expresar sus sentimientos y emociones. Tocar a los dems, abrazar y besar, son
acciones constantes en su conducta pblica.
DATO
FOTOGRAMA
VERBALIZACIN
ASOCIADA
CONDUCTA
AUTOMTICA
CONDUCTA
INTENCIONADA
CONTROL DE
CONDUCTA
FISIOLOGA
H1
(Fotografa)
Acaricia a un
enfermo, contacto
directo.
La imagen
deforme por las
tumoraciones
podra generar
comunmente
rechazo (asco).
H2
(Fotografa)
La accin
podra generar
comnmente
rechazo (asco).
H3
(Fotografa)
H4
(Fotografa)
21
Inferencias
El tacto es otro elemento caracterstico del comportamiento no verbal del papa Francisco, que
maneja con especial habilidad para compartir sentimientos y emociones. El contacto con los dems,
no solo refuerza su imagen de cercana -comentada en el anterior apartado proxmico-, sino que
adems le permite expresar y transmitir ternura (amor).
En conexin con sus expresiones faciales, se aprecia un feedback de valencia muy positiva: tocar,
abrazar y besar son acciones que parecen reconfortarle mucho.
EMOCIN
H1 a H4.(Sensibilidad)
OREXIS (MOTIVACIN)
COGNICIN (VALORACIN)
ESTMULO
22
APARIENCIA
Datos
Se codifican cinco imgenes concluyentes sobre el aspecto del papa Francisco, referidas a la
apariencia que pretende mostrar con sus elecciones personales: vestuario, calzado, complementos,
mobiliario y vehculos.
DATO
FOTOGRAMA
VERBALIZACIN
ASOCIADA
CONDUCTA
AUTOMTICA
CONDUCTA
INTENCIONADA
(Fotografa)
(Fotografa)
Calzado: zapatos
negros
convencionales,
prescinde de los
mocasines rojos de
piel hechos a medida.
A3
(Fotografa)
Joyas y accesorios:
Cruz de plata; anillo
de plata con una cruz;
reloj de mueca
negro de material
sinttico.
A4
(Fotografa)
Mobiliario: sustituye
monumental trono
dorado por silla
blanca.
A5
(Fotografa)
Vehculos: viaja en
utilitarios de gama
econmica.
A1
A2
23
CONTROL DE
CONDUCTA
FISIOLOGA
Inferencias
El papa Francisco parece atribuir un gran valor al aspecto que proyecta su imagen, como puso en
evidencia a los pocos minutos de ser elegido por sus compaeros cardenales, y huye
intencionadamente de cualquier detalle que pueda resultar incongruente con su defensa de la
pobreza (relativamente, con respecto al uso y costumbre del cargo).
De hecho, la apariencia es el canal no verbal en el que se aprecia con mayor claridad la
intencionalidad de su conducta. Lejos de resultar una pose, la actitud parece muy sincera y
concuerda plenamente con su forma de pensar y sentir. Lo demuestra el hecho de que incorpore
estas elecciones no solo cuando acta en pblico, sino tambin a las condiciones de vida en su
mbito privado.
Como ocurre con el canal hptico -explicado anteriormente-, esta conducta no parece suponerle
ningn esfuerzo, sino ms bien le reporta bienestar apreciable en sus expresiones.
IA
EMOCIN
OREXIS (MOTIVACIN)
COGNICIN (VALORACIN)
24
ESTMULO
La conciencia (su
fe)
VERBALIZACIN
Datos
Se analiza la misma secuencia de vdeo utilizada en el estudio del canal paraverbal
(http://bit.ly/loenRo), que resume la habilidad del papa Francisco para la oratoria y la improvisacin.
Durante su intervencin traslada a los jvenes argentinos tres mensajes:
1. La necesidad de salir a la calle y armar lo (participacin activa en la sociedad).
2. El valor de cuidar los extremos de la civilizacin (mayores y nios).
3. La importancia de no licuar la fe (no adulterar el fundamento del cristianismo).
DATO
FOTOGRAMA
VERBALIZACIN
ASOCIADA
CONDUCTA
AUTOMTICA
CONDUCTA
INTENCIONADA
V1
"qu es lo que
espero como
consecuencia de la
Jornada de la
Juventud?
V2
Utiliza juego de
palabras lo/Ro para
construir una metfora.
V3
"miren: yo pienso
que en este
momento, esta
civilizacin mundial
se pas de rosca".
Habla ms
despacio, hace
pausa antes de
decir lo que piensa.
Habla en primera
persona singular, da su
opinin personal.
(cercana, otros papas
hablan incluso en
tercera persona)
V4
"es un escndalo
que Dios haya venido
a hacerse uno de
nosotros, es un
escndalo, y que
haya muerto en la
cruz; es un
escndalo, el
escndalo de la
cruz"
Se apoya sobre su
codo izquierdo y
deja caer el peso
del cuerpo sobre su
hombro,
inclinndose hacia
el pblico.
Repite en cuatro
ocasiones la palabra
escndalo en la misma
metfora-denuncia.
Tono confidencial
previo y posterior
expresin de asco.
V5
"entonces: (1)
Hagan lo; (2) cuiden
los extremos del
pueblo, que son los
ancianos y los
jvenes, no se dejen
excluir,... (3) y no
licen la fe en
Jesucristo..."
Gesto ilustrador
con la mano
derecha.
Inicia la improvisada
intervencin
formulndose a s
mismo una pregunta.
25
CONTROL DE
CONDUCTA
FISIOLOGA
Inferencias
El carcter improvisado de esta alocucin pone de manifiesto la habilidad del papa Francisco para
la oratoria, que resultara ms difcil de evaluar si se tratase de un discurso ledo. Durante la
intervencin sigue un esquema tan simple como eficaz: estructura tres mensajes, que repite tres
veces, un hbil truco que facilita su comprensin y memorizacin.
Su objetivo es ser didctico, ameno y divertido: recurre constantemente a las metforas y a ejemplos
de la vida cotidiana para explicar de forma sencilla asuntos complejos.
Resulta muy emocional y consigue transmitir entusiasmo: Hay una extraordinaria congruencia entre
el contenido del mensaje y su conducta no verbal, como se detall anteriormente en la matriz.
EMOCIN
OREXIS (MOTIVACIN)
COGNICIN (VALORACIN)
26
ESTMULO
Inters del
auditorio por
escuchar su
mensaje.
CONCLUSIONES
1. UN GRAN COMUNICADOR
Entre las habilidades propias, destaca su predisposicin natural a entender y hacerse entender. Entre
las aprendidas, el control de las herramientas de la retrica y la oratoria, y un buen dominio de la
postura, la gestualidad y expresividad emocional. Hay una sobresaliente armona en los tres
componentes de su comunicacin: verbal, paraverbal y no verbal.
Habla con metforas, pone ejemplos cotidianos y de actualidad, estructura con sencillez y reitera las
ideas centrales de su discurso. Resulta comprensible y ameno para todos los pblicos, recurre con
frecuencia al humor y a la terminologa coloquial. Tiene facilidad para captar y mantener la atencin
del auditorio: mover, gustar y ensear, segn San Agustn.
Se desenvuelve mejor en la improvisacin que en los discursos ledos, que restan naturalidad a su
comportamiento, coartan su riqueza gestual y limitan sus amplios registros paraverbales (silencios,
cambios de tono, volumen, ritmo y velocidad). La habilidad en el manejo de gestos ilustradores,
emblemticos y reguladores aportan credibilidad y universalidad a sus mensajes: habla con el
cuerpo.
La conducta del papa Francisco parece inspirada en una de las mximas de la comunicacin de
masas que ms credibilidad inspiran: primero ser, luego hacer y despus parecer. Su
comportamiento no verbal presenta una extraordinaria coherencia intelectual y emocional con su
personalidad, con sus hechos y su conducta.
En la interactuacin, prefiere la distancia corta (intimidad) y el contacto fsico (acaricia, besa y abraza
con afectividad), mantiene una postura corporal abierta y cercana, y facilita la conexin mediante la
escucha activa (sobre todo con la postura y la mirada).
En cuanto al aspecto, da muestras de ser feliz prescindiendo de cualquier smbolo de riqueza en el
vestuario, calzado, complementos, joyas, vehculos, residencia o mobiliario.
27
El anlisis y codificacin de los diferentes canales del comportamiento no verbal del papa Francisco,
y especialmente su expresin facial, permiten catalogar tres patrones caractersticos
correspondientes a otras tantas emociones bsicas: alegra, sorpresa y tristeza/ira (dolor moral).
Aunque son congruentes con su patrn basal, no se presentan con esa intensidad y frecuencia antes
de su eleccin como papa.
La alegra la expresa en sonrisas, risas y carcajadas autnticas, estimuladas por el contacto con los
fieles, causantes tambin de sus muestras de sorpresa. La mezcla de ira (en grado sutil) y tristeza,
ms prxima al dolor moral, surge como respuesta a momentos de reflexin durante la liturgia y
tambin mientras escucha alguna intervencin.
Aunque se trata solo de una hiptesis, que necesitara del testimonio del interesado y colaboradores
ms cercanos para su contraste, estos tres marcados patrones parecen indicar que el papa es feliz
con su oficio, que le sorprende y agrada el trato que le dan los fieles, y que sufre interiormente.
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PROPUESTAS DE MEJORA
La habilidad en el manejo de la conducta no verbal, como elemento fundamental de la comunicacin,
dificulta en este extraordinario caso el hallazgo de reas que requieran alguna mejora. Al tratarse de
una exigencia incluida en la formulacin de este prcticum, se sealan las siguientes:
7 Rueda
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