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La percepcin selectiva forma parte de un conjunto de procesos que actan como barrera
entre el mensaje y el receptor en el contexto comunicativo.
Los procesos selectivos, en los que se enmarca la percepcin, actan junto a los medios
de comunicacin como un factor reforzador de actitudes e ideas y no como un factor de
cambio. Es decir, que los medios masivos no se consideran una causa suficiente y
necesaria para producir cambios en los receptores, sino que actan como agente
cooperador junto a otros estmulos.
La seleccin de estmulos que lleva a cabo el consumidor tiene relacin con las
experiencias y motivos con el estmulo mismo. Estos dan lugar a cuatro conceptos
importantes acerca de la percepcin.
Las fases que componen los citados procesos selectivos son las siguientes:
Exposicin selectiva El consumidor busca los mensajes agradables, simpticos y
aquellos que infunden tranquilidad, ya que hacen pensar al consumidor que su compra ha
sido acertada.
Atencin selectiva Los consumidores ejercen un alto grado de selectividad en cuanto a
la atencin que prestan a los estmulos de los comerciales, es probable que se percaten
de los anuncios que satisfacen sus necesidades y que ignoren los que no les interesan.
Tambin influye la forma, el mensaje y el medio de acuerdo al receptor. Algunos estn
ms interesados en el precio, otros en la apariencia y otros en la aceptacin social.
Defensa perceptual Los estmulos amenazadores o nocivos tienen menos probabilidad
de ser percibidos conscientemente que los neutrales.
Bloqueo perceptual Implica obstruir el acceso a los estmulos con el fin que no logren
penetrar hasta su percepcin consciente, como lo es cambiar el canal.
Interpretacin Personal
Interpretacin perceptual
Cada persona, nica e individualmente esta pre establecida para seleccionar aquellos
estmulos que desea o no recibir ya sea consciente o inconscientemente esto se debe a
ciertos principios psicolgicos.
Las interpretaciones que llegue a tener una persona dependern de que tan claro llega
el estmulo y de los intereses de esa persona en el momento, hay diferentes influencias
que pueden llegar a distorsionar los mensajes que se den, por ejemplo la apariencia
fsica, ya que los modelos ms atractivos producen una influencia mayor en la audiencia,
los estereotipos juegan otro papel importante ya que crean expectativa de cmo debera
de ser una situacin, las seales incongruentes ya que se pueden dejar llevar por
cuestiones que no tienen que ver con el tema principal o ms importante, la primera
impresin suele ser muy duradera ya que si es mala la siguiente informacin que traiga,
no ser importante para el consumidor debido a su desempeo previo,
sacar
conclusiones apresuradas tambin puede causar una influencia distorsionada al igual que
el efecto de halo es decir respaldarse en otro elemento.
Los individuos estn sujetos a numerosas influencias que tienden a distorsionar sus
percepciones: